第一篇：立足本職,促文明創建

時間：2010年12月16日

地點：主任辦公室

參加人員：機關全體

記錄：

主題：“立足本職，促文明創建”主題討論活動

尚建鋒：

一、制定崗位計劃，明確指導思想和工作目標。

二、提高思想認識，遵紀守法，形成良好的職業道德——認真參加各種政治學習，學習黨的方針政策，與黨的思想路線保持一致，遵紀守法，熱愛崗位工作，規范服務、禮貌待人。馬蘭昌：

文明創建的根本是要將本職工作做到極致，機關單位就是要做要為人民服務，緊抓思想建設，完善工作制度，爭創文明集體。

兌翠紅：

立足本職創文明，還應加強公務環境文明禮儀建設。營造文明和諧的工作環境，直接影響機關形象和工作效率，是全體機關工作人員的共同責任和義務。

逯曉飛：

工作中要做到禮貌待客，無論是因公前來洽談工作的，還是非工作對象上門詢問事情，都要起身笑臉相迎，熱情招呼，認真應答。同事接待客人時，要安心做自己的工作，不要插話或打探事情，更不要冷言冷語，表露厭煩情緒。

程林：

完成本職工作工程中，也許注意文明禮儀

一、儀容儀表端莊整潔

二、待人接物親切大方

三、團結合作、發揮表率

張主任：

在工作上，應當本著一切為了人民的宗旨，文明服務，嚴守規章，不斷提高工作能力和工作效率，在加強業務知識學習的同時，積極發揮共產黨員的先鋒模范作用，為創建文明機關立足本職努力工作，做到與時俱進，開拓創新，用更有的姿態，更好地為廣大人民群眾服務。

第二篇：抓文明創建 促企業發展

抓文明創建

促企業發展

人保財險湘鄉支公司申報省級文明單位情況匯報

中國人民財產保險股份有限公司湘鄉支公司于2000年11月獲得省級文明單位榮譽稱號，2006年重新申報成功，2008年和2010年都順利通過復查。六年來，公司始終把文明單位建設作為提升全體員工綜合素質和增強公司綜合實力的根本措施，公司上下齊抓共管，全員參與，有力地推動了公司實現跨越式發展。近年來，公司在市委、市政府的正確領導下，在市文明委和人保財險湘潭市分公司的關心指導下，以科學發展觀為統領，以“創文明和諧單位、做人民滿意公司”為重點，以文明建設為精神動力，堅持“一手抓業務發展，一手抓文明建設，兩手抓兩手硬”的方針不動搖。結合保險行業特點和公司實際，著力實施“外樹形象、內強素質、傳承文化”戰略，實現了物質文明和精神文明“雙豐收”。公司2009年保費收入3117.86萬元，2010年保費收入3438萬元，同比增長10.3％；2011年保費收入4249.5萬元，同比增長23.6％，圓滿完成了分公司下達的各項指定目標。在業務發展取得成效的同時，公司始終把精神文明建設擺在突出位置，精神文明建設呈現出蓬勃發展的良好態勢，并取得了一些喜人的成績：幾年來，公司連年獲得湘潭市政府“市級守合同重信用單位”稱號，分別獲得總公司和市分公司表彰的“標桿團隊”和“雙文明”建設先進單位、“優秀團組織”稱號，“先進基層黨組織”，“先進單位”，獲得市級 “職工技術創新示范崗”，“三星級服務示范窗口”，“守合同重信用單位”稱號。

在文明創建的推動下，公司全面步入了“發展速度快、經營效益好，文明建設、社會地位和品牌形象大幅提升”的“快車道”。回顧近年來公司的精神文明創建工作，我們的主要實踐是：

一、明確指導思想，加強組織領導

按照市文明辦的總體部署，緊緊圍繞“心系群眾，服務基層，服務發展”的具體要求開展文明建設工作。公司每年制定文明創建工作計劃，以“鞏固、提高、延伸”為切入點，“在創建中發展，在發展中提升”，深入持久地開展文明創建活動，有重點地在硬件和軟件建設方面加大力度，全面提升公司文明創建工作總體水平。

在文明創建工作中，我們深深體會到，要把創建工作落到實處，關鍵在于組織領導，要有一套爭創意識強的班子和一個行之有效的組織辦事機構。為此，公司改選“文明創建工作領導小組”，組長由公司黨組書記、總經理張輝陽擔任；副組長由副總經理龍美荷、彭海燕擔任；成員為各科室負責人。由綜合科具體經辦日常工作。進一步加強深層次創建的規劃和落實，將文明單位創建活動的深化和提高列入重要議事日程，并作為一項持久的工作與公司的長遠發展目標相結合，精心部署、扎實開展，形成公司上下齊抓共管、人人參與文明創建的良好氛圍。

二、提高員工素質，加強隊伍建設和制度建設 “火車跑得快，全靠車頭帶”，班子成員作為公司的“領頭雁”，在文明創建的過程中發揮著重要作用。我們公司三位班子成員年青有為，不但是業務上的標兵，更是公司文明創建的帶頭人。班子成員一切以大局為重，團結全體員工開展工作。善于思考、勤于實踐、勇于創新，帶著感情和責任努力提升整體服務水平。愛崗敬業、盡職盡責、爭創一流，能拿的獎項和榮譽我們堅決拿回來。為公司全體員工起到了模范帶頭作用

員工隊伍思想素質直接關系到文明單位創建水平的高低。公司把建設學習型、創新型團隊為工作目標。在創建中，不斷加強對員工隊伍的政治思想、業務水平、職業道德建設，開展政治、業務、法規學習活動，深刻踐行人保財險“求實、誠信、拼搏、創新”的企業精神。公司目前在職員工18人，具備大專以上學歷的有13人，黨員7人，團員7人。是一支素質高、思想好、作風硬、富有戰斗力的優秀團隊。

公司一直都重視對員工政治理論的學習，黨組書記張輝陽把思想教育尤其是廉政建設諸方面的教育貫穿于業務發展的全過程，有針對性地、因時因地施教于人。他經常與員工交心通氣，溝通思想，講述作為人保員工廉潔自律的重要性。同時，為了適應保險業健康快速發展對于高素質人才的需要，公司鼓勵年輕員工參加在職學歷教育。目前，公司有4名員工已經自學本科畢業，6名員工本科在讀。公司還不定期的組織員工進行業務培訓，開展讀書和業務練兵比武活動，為提升員工的文化知識和業務技能提供了條件，為年青員工的成長拓寬了空間。

近年來，公司以作風建設為突破口，從建章立制入手，制定出臺了嚴格的考勤制度、查勘定損制度、出單員管理制度、車輛管理等一系列規章制度，形成了較為完備的制度體系。嚴格考核獎懲，狠抓公司作風紀律，有效提升了基層工作執行力，為文明建設工作落到實處提供了強有力的保障。

三、加強企業文化建設，鑄造公司金牌形象

創建企業文明，是現代企業文化發展戰略目標。公司以科學發展觀為指導，努力構建具有鮮明時代特征和人保特色的企業文化體系，培育具有凝聚力、感召力的企業文化精神。我們先后在辦公樓和職工食堂內添置了企業文化勵志宣傳標語，加強對人保使命、企業精神、經營理念和員工行為規范的宣導。2010年公司組織35歲以下的青年員工參加了分公司組織的“農博園素質拓展活動”，開展了東臺山國家森林公園野外模擬鐳戰、生存訓練等素質拓展訓練。此外，還開展了踏青、農家樂垂釣、登山等戶外活動。“公司一家人”的和諧氣氛讓人倍感溫馨。

公司積極參加分公司舉辦的各項活動，組織了文藝演出、業務技能比賽、勞動競賽等工會活動和特色黨員活動，組織黨員和員工參觀毛主席故居、井岡山，緬懷革命先烈。開展員工感恩教育、道德情操的宣傳教育和引導，不斷充實新的文化元素。

公司以人為本，想員工之所想。自1993年建立職工食堂為員工提供工作中餐延續至今，解決了員工用餐難的問題，讓員工們有更多的時間和精力投入工作；給離家較遠的單身員工安排臨時住房，基本上解決了員工的食、住問題；員工生日，送上精美的賀卡和禮品；員工住院或直系親屬過世，公司工會和經理室成員親自前去慰問。除此之外，公司每兩年都會組織全體員工進行體檢。通過這些措施，員工感受到了公司大家庭的溫暖，工作熱情更高了，干勁更足了。

公司始終秉承“人民保險，造福于民”的服務宗旨，以創建“人民滿意的一流保險公司”為目標，樹立“優質、方便、規范、快捷”的服務理念，不斷創新服務手段，強化品牌建設、深化金牌工程以提高服務質量。

強化人保品牌建設。統一公司網點機構和理賠查勘車PICC標識。嚴格執行上級公司服務標示規范，營業廳的員工須規范執行“三聲兩送一雙手”服務上崗，做到“客戶來時有迎聲，客戶離開時有送聲，客戶提出服務時有答聲”；“客戶來時、離開時均起身相送”；“接受和傳遞客戶資料時、均雙手接遞”。全體員工規范執行“有工牌、有司服、有微笑”“三有”上崗，統一服裝，掛牌上崗，接受監督。

繼續深化金牌工程。信守“理賠無憂”—對車險非人傷、物損案件萬元以下單證齊全1小時通知賠付服務承諾，突出“快”加“優”特色。小案簡化手續，限時快結；對大、要賠案進行跟蹤服務，專人辦理。件件賠款做到主動、迅速、準確、合理。受到社會廣泛好評。隨著服務質量的提高，公司的聲譽也同比提升。2010年11月，公司以第一名的成績取得我市2011—2012公務用車定點保險單位資格。

四、優化公司環境，搞好綜合治理

在創建“文明單位”過程中，我們根據文明單位基本要求，不斷加大資金投入，認真抓好文明小區建設，積極開展愛衛活動，重視公司環境整治工作，為員工工作、生活營造優美環境。2009—2012年，公司對門面招牌、樓頂立式廣告進行了更換，對辦公樓、營業大廳和職工食堂進行了全面裝修和粉刷，在營業大廳開設客戶休息區，擺放了綠色盆景，更換了一批辦公設備，改造了院內設施，增添了健身器材。平時，我們也切實注意加強庭院的衛生。眼下，走進公司，院內干凈整潔，道路平整寬敞，花草修剪整齊。辦公室窗明幾凈，資料齊全，擺放有序。員工著裝整齊，熱情大方，舉止文明，給人一種文明新風撲面而來的感覺。

在創建雙文明單位建設中，我們注重抓好綜合治理工作，公司成立了由經理室張輝陽任組長，龍美荷、彭海燕任副組長和綜合科胡賢愛任組員的綜合治理領導小組。將綜合治理作為一項長期工作納入總經理室工作的議事日程和公司的計劃。按綜合治理的要求，制定嚴格的安全保衛制度，抓好預防和控制各類事故的發生。在安保基礎設施方面，2010年，公司擠費用安裝了全套監控設備，實行24小時監控，加強了公司的安全防范；今年又更換了拉閘門。檔案室、保管室等重要部門安裝了堅固的防盜門，配備消防器材。加強門衛值班制度，由專人負責院內安全保衛工作，保障社會安定和公司安全。真正做到“管好自己的人，看好自己的門”，確保一方平安。公司自開始“文明創建”活動以來，無政治事故，無刑事案件，無計劃外生育，未發生群體性上訪事件，無“黃、賭、毒”和邪教活動，無賣淫嫖娼賭博等丑惡現象。

五、以效益為中心，狠抓各項經營指標

公司持續健康發展和效益經營是文明創建的根本。近三年來，公司堅持“創建領先、發展第一、效益至上”的理念，千方百計加快業務發展，持之以恒抓效益經營。面對復雜多變的競爭形勢，公司在進行業務轉型的同時，加強內控機制建設，努力控制經營成本，注重發展的質量和效益。貫徹“穩健經營，以效益為中心”的經營指導思想，提高業務質量和工作效率，在業務規模不斷擴張的同時，實現了經濟效益的快速增長。

公司2009年保費收入3117.86萬元，2010年保費收入3438萬元。在業務良好發展的態勢下，2011年初，公司針對湘鄉保險市場的時效變化及2010年保費收入情況進行綜合分析，將整體計劃細分成月計劃，月月盤點，緊抓計劃落實。至年底，保費收入較2010年增長811.5萬元，首次突破四千萬，達到4249.5萬元。三年實現利潤380余萬元。完成了上級公司下達的各項任務指標，且通過一系列業務改造使公司業務質量實現了本質上的轉變。

六、敢為人先，主動承擔社會責任

一直以來，公司始終堅守“人民保險，服務人民”的神圣使命，積極履行保險參與社會管理的職能。

重大災害事故勇擔責任。災情就是命令，哪里有災情，哪里就有PICC。2008年，湘鄉遭受50年不遇的雪災，我市企業和群眾的財產遭到巨大損失，部分投保企業的廠房、設備、管道、線路因冰凍災害而受損。接到報案后，公司立即組織現場查勘、施救，秉著實事求是、服務客戶的原則，及時將125萬余元賠款送到20個受災企業和20多個受災家庭。在2008年中，湘鄉支公司累計處理賠案1880余起，賠付金額2466萬元。

三年來，公司累計處理賠案8525件，支付賠款6671.65萬元，為湘鄉經濟建設、社會和諧穩定、人民幸福安康做出了積極貢獻。公司的精神風貌、過硬實力和服務水平，得到了市政府、分公司和社會各界的充分肯定和高度贊譽，樹立了文明典型，充分展示了我們公司“勇擔責任、服務大局”的文明形象。

我們積極參加捐助貧困學生和困難職工等公益活動，奉獻愛心。2010年4月，玉樹發生強烈地震，公司全體員工為災區捐資捐物共計3000余元。在2009—2011年期間，我司共繳納人防費11400元、助殘金14410元，為貧困地區捐贈7800多元。我司還為“新農村建設示范村”捐贈了30000元幫扶資金。

文明創建無止境，百尺竿頭更奮進。精神文明建設是一項長期性的工作。湘鄉支公司文明單位的創建工作，雖然取得了一定成績，但仍有不少方面有待于進一步完善與提高。今后，我們將在省、地、市文明辦的領導下，繼續深入扎實開展創建活動，進一步增強文明建設的自覺性，加強領導，思想不松，組織不散，力度不減，促使公司兩個文明建設不斷踏上新臺階，為服務地方經濟、構建和諧湘鄉作出更大貢獻。

二0一二年四月三十日

第三篇：抓文明創建 促科學發展

促進科學發展 提升文明素質 ——某公司深入推進文明創建工作情況匯報

為適應企業發展的新形勢、新任務、新特點和新要求，公司深入推進文明單位創建工作，不斷提升創建水平，有效地促進了企業科學發展，兩個文明建設取得豐碩成果。榮獲國家優質工程獎、省市優質工程獎9項；公司榮獲2009-2010“上海市文明單位”、上海市建筑業誠信企業、世博會建設貢獻獎、淮坊社區“十佳文明共建單位，設計事務所榮獲“全國工人先鋒號”、南京分公司榮獲“南京市工人先鋒號”、北京分公司、設計事業所榮獲“全國交通建設系統工人先鋒號”、合約商務部榮獲中建總公司“巾幗文明崗”等榮譽稱號。

一、統一思想，增強科學發展、文明創建的引領力

1、以科學發展統一思想。在集團化、專業化的大背景下，公司黨政一班人冷靜分析內外形勢和條件，深化和統一對又好又快發展的思想認識，樹立搶抓機遇、開拓進取、奮勇爭先的機遇意識，市場競爭、優勝劣汰、不進則退、慢進亦是退的憂患意識，可持續發展的戰略意識。在科學合理制定“十二五”規劃的基礎上，確立了2011年跨越式發展的奮斗目標，即主要經濟指標確保40%以上的增速。

2、以創先爭優統一思想。按照“爭當集團優秀排頭兵、爭做崗位立功帶頭人”的總體目標，公司積極引導兩級領導班子和廣大干部員工深刻領會、全面把握、認真貫徹實 1

施“十二五”規劃基本要求、具體目標和策略，并采取多種途徑和措施在兩級班子、各單位、各部門和項目落實創先爭優任務和目標。

3、以目標任務統一思想。根據集團確定的主要指標和自身提出的“集團領先、行業標桿、國際品質”的戰略目標，公司一方面自我加壓，制定了能夠體現先進性的各項目標任務，并從公司領導班子副職到各單位、部門層層簽訂了目標責任書，實現了壓力的有效傳遞；另一方面在作決策，訂計劃、抓落實等日常工作中，緊緊圍繞目標任務去謀發展、促執行。

4、以落實政令統一思想。兩級班子認真貫徹落實集團的規章制度和重大決策，在思想上與集團保持一致，在行動上服從集團的整體部署和統一安排，同時，以思想教育、政策引導、制度規范、行政手段等多種方式，增強各級領導和干部員工的組織觀念、大局觀念、紀律觀念和自覺意識，確保了集團和公司政令的貫徹落實。

5、以學習教育統一思想。在堅持領導干部帶頭自學的基礎上，注重集中學習，加強理論武裝。落實了兩月一次的中心組學習計劃；組織公司領導、分公司書記及經理參加了集團中層干部培訓班；邀請社科院教授為中層以上干部和總部員工講授《后危機時代中國經濟發展困境與戰略走向》、《學黨史、抓黨建、干事業---解讀胡錦濤總書記建黨90周年講話》；每季度為中層以上干部發放一本管理知識方面的書籍；定期上傳管理、技術、企業文化等理論文章到公司內網平臺2

供大家交流學習。

6、以貫徹標準統一思想。公司認真貫徹落實《上海市文明單位創建管理規定（2011版）》所確定的“上海市文明單位考評標準”，對照標準訂規劃、謀部署、明責任、抓落實，使新標準貫穿于企業生產經營和管理、貫穿于各單位、各項目和廣大職工日常工作，以標準統一思想、引領思想。

二、真抓實干，增強科學發展、文明創建的戰斗力

1、抓戰略。一是深入調查研究。采取領導帶頭調研、專班調研、外部調研、內部調研相結合，廣泛了解企業內外形勢，分析比較優勢與劣勢，找準自身定位和方向；二是認真編制戰略規劃。在集團公司的指導下，經過幾上幾下的討論，廣泛聽取各方面意見和建議，經領導班子多次專題研究，反復論證，基本明確了公司“十二五”發展思路、奮斗目標和針對舉措；三是把規劃的思路、目標和策略貫徹落實到預算、各項工作計劃、目標責任制等實際工作之中，采取定責任人和責任領導、定目標要求、定時間節點、定獎罰標準的“四定”措施力促各項工作全面完成。

2、抓市場。一是強化總部直接經營能力。上海總部直營中標額*億元，同比增長*%。二是注重區域協調發展。北京、武漢、廣州、南京各區域齊頭并進，西南地區呈現加速發展態勢，完成公司計劃的*%，同比增長*%。三是突出大型項目。新承接*萬元以上項目**個，合同額達**億元，占簽約額的*%。四是立足自主經營。發揮一貫堅持自主經營的優勢，果斷摒棄低端項目和非自營項目。

3、抓現場。一是加強組織，健全體系。公司成立了以生產副總經理為組長的項目管理領導小組和以經營副總經理為首的商務領導小組，設立了項目管理部、合約與商務部，配齊了人員，明確了職責。二是明確目標，落實責任。全司實現了項目全額承包目標責任書簽訂、風險抵押金上繳、商務策劃完成率“三個100%”。三是嚴格計劃，提前策劃。各項目在精心策劃的基礎上，認真編制工期控制計劃和各項資源需求計劃，兩級相關部門積極配合和支持項目發展生產，滿足了物資、勞務和資金等生產資源供應和管理服務支撐。四是優化組合，動態管理。堅持重點工程在全公司配置項目班子，充分運用市場機制，對各項裝飾材料、半成品和勞務隊伍等生產要素，認真考察、嚴格評審，公開招標、擇優錄用；充分運用調控手段，在全司組織和調配生產資源。五是靠前指揮，確保重點。堅持公司每月一次生產專題會和重點工程監控與報告制度；堅持領導干部深入現場，靠前指揮；派出公司領導到重點項目現場蹲點，與項目班子一道帶領職工攻堅克難，決戰決勝，確保了重點項目各項履約目標的順利實現。

4、抓管理。在不斷推進營銷管理、生產管理的同時，強化物資管理、勞務管理、安全管理、質量管理、成本管理、財務管理、人力資源管理，堅持系統管理與項目管理相互協調、相互促進，對企業經濟活動中各個環節和各個方面進行全面計劃、整體統籌、統一組織、系統控制、靈活調節。一是機構設置調整順利完成。根據《組織機構管理辦法》，對4

公司兩級部門機構設置及職能劃分進行了重新調整，理順了上下級之間與各業務之間的協作關系。二是公司采取集中宣貫與個人自學相結合，學習集團管理制度體系與修訂公司制度相結合，工作指導與制度執行相結合。確定了建設集團各單位一流的管理制度的目標，正在按照現代企業管理制度建設的基本要求，把集團規定、總公司內控規范與東方公司實際緊密結合，緊緊圍繞規范化、標準化、系統化的思路開展制度建設。三是職級薪酬試點工作取得突破。借集團薪酬改革試點工作東風，制定出臺了部門和項目《職級管理規定（試行）》等11項配套制度，規范了職級和薪酬管理；四是安全生產得到保證。結合上海22條規定，充實專職安全員隊伍，并認真落實各項措施，安全生產態勢平穩，安全事故零事故。

5、抓隊伍。堅持黨管干部、黨管人才原則，以建立“一支優秀的經營隊伍、一支專業的管理隊伍、一支專家型的科技隊伍、一支技能過硬的操作層隊伍”為目標，加快人力資源開發、培養、利用和儲備。一是堅持正確的用人導向。堅持“重業績、憑德才、聽公論、看狀態”的選人用人標準，切實將“講政治、重品行，懂經營、善管理”的復合型干部選拔到各級領導崗位上來。二是加快人才引進力度，拓寬人才引進渠道，努力形成“總量適度、結構優化、專業配套、能力強、作風硬”的現代企業管理和技術團隊。三是加大人才培訓力度。實施“我與*共成長”主題培訓教育活動，制定了實施方案，篩選確定了45名內部培訓師，明確了培訓形式、內容、待遇與要求，重點開展了建造師、商務等培訓 5

工作。四是提高人才激勵水平。堅持“發展依靠職工，發展為了職工，發展成果職工共享”的原則，較好地完成了集團薪酬改革試點工作。同時，對*個項目進行了承包獎勵兌現，共兌現獎金*萬元。四是發揮典型示范作用。開展了“兩先一優”評選表彰活動，公司涌現出14名“全國優秀項目經理”，評選公司級“標兵黨員”28名，組織了先進事跡各區域巡回演講，并以多種形式廣泛宣傳先進典型。

6、抓監督。在加強制度貫徹執行力度，搞好日常監督的基礎上，加強審計監督和效能監察，完成了各分公司2010經濟效益審計、領導干部離任審計，對過去五年實行全額承包責任制的所有項目進行了全面清理與審計，制定了《公司項目效能監察專項檢查辦法（試行）》，對7個重點項目開展了以成本控制為主線的效能監察活動，發現了項目管理的薄弱環節，提出了較為全面、系統的整改意見與要求，各單位也舉一反三抓整改、抓問責。一個以“查短板、堵漏洞，強管理、提效能”為主題的精細管理、降本增效活動在全公司全面深入地展開。

三、奉獻社會，增強科學發展、文明創建的凝聚力

1、堅持志愿服務。公司志愿服務隊不斷發展壯大，覆蓋面已達到員工總數的80%以上，完善了組織領導、評比表彰等志愿服務工作機制，每月一次地鐵志愿服務活動、每月一次敬老院慰問活動、義務獻血活動已經常態化。

2、堅持共建活動。公司與小區、社區、大廈等文明單位的共建合作與交流，簽訂了固定的共建協議，優勢互補，6

相互促進，連年被評為社區“十佳文明共建單位”。在此基礎上與濰坊敬老院、臨汾旅建立了共建關系，開展共建活動。

3、堅持捐助活動。公司在合作交流委組織的“文明同攜手，幫扶在行動”活動中捐款10萬元；設計院加入“免費午餐”基金計劃，員工捐款14695元，為貧困地兒童上學實現免費午餐獻出愛心。

4、堅持擴大覆蓋。從總部縱向延伸到職能部門、各分公司、項目、勞務班組，橫向擴展到社區、部隊等共建單位，并開展了豐富多彩的共建活動，如南京分公司與區團委聯合舉辦公益夏令營活動、慰問社區孤老，武漢分公司開展了關愛農民子女活動、項目開辦農民工夜校，公司與南京軍區臨汾旅開展軍民共建活動、參加所在社區的文藝匯演、學雷鋒、環保活動等。

5、堅持綠色施工。公司堅持節能環保、綠色施工，深入、持久地貫徹ISO14000國際環境標準，憑借管理體系的持續健康運行以及嚴格的過程控制，努力做到企業內部及施工現場的環境和產品質量達標。

第四篇：加強文明創建力度,促企業和諧發展

加強文明創建力度 促企業和諧發展

--塔城移動分公司托里縣分公司創建地區文明單位匯報材料

一、基本概況

中國移動通信集團新疆有限公司塔城地區分公司托里縣分公司于1999年9月16日正式成立，隸屬新疆移動通信有限公司塔城地區分公司。內設辦公室、業務室、大客戶室等，下設鐵廠溝營業廳、5個分支機構營業廳、8合作營業廳；擔負著托里縣移動通信基礎建設、網絡覆蓋、移動通信保障與服務工作。托里縣分公司以科學發展觀為指導，秉承“溝通從心開始”的企業服務理念追求客戶滿意服務。遵循“創無限通信世界、做信息社會棟梁”的企業使命，努力為客戶提供一體化的優質服務，極大地滿足客戶多樣化的通信需求。

公司現有員工28人，黨員4人，其中正式職工6人，派遣制員工22人。

二、創建工作

（一）組織健全，領導重視是抓好文明建設的關鍵。分公司始終把文明創建工作納入重要議事日程。一是完善領導機制。成立了由一把手雒鵬程經理為組長的精神文明建設領導小組，由專人負責日常文明創建工作，形成了條塊結合、齊抓共管文明建設組織體系。根據工作實際，分公司與各班組簽訂了《創建文明單位責任書》，從而確保了分工和責任的落實，使文明創建與企業的經濟業務工作同布署、同檢查、同落實、同考核、同獎懲，充分調動了全體職工參與文明創 建的熱情，使文明創建工作加更具體化、正規化。

（二）強化思想道德建設，突出“五個一”工程。托里移動公司是始終把道德建設作為一件大事常抓不懈，著重抓好“五個一”即一堂、一牌、一隊、一桌、一傳播工作。

1、扎實開展“道德講堂”活動。著力引領創建企業文明。按照有關開展“道德講堂”活動的具體要求，結合本單位實際，制定下發了《 托里移動公司道德講堂實施方案》。以“唱歌曲、學模范、誦經典、發善心、送吉祥”為基本流程，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己的事、身邊人教身邊人”為主要形成，積極組織開展“道德講堂”實踐活動。學習了托里十大好人高隨祥、梁桂花等道德模范先進事跡，在全體干部職工中大力弘揚“存好心，做好事，當好人，有好報”的價值取向，推動形成了“做一個勤勞的移動人，做一個善良的托里人”的良好風尚。

2、深入開展學雷鋒志愿服務活動。把開展學雷鋒志愿服務作為提升企業文明水平的有效載體大力抓好，成立了托里縣移動公司學雷鋒志者服務隊，并結合本單位行業特色的實際情況，開展志愿服務活動，我們先后組織志愿者到鄉鎮、礦區、軍營開展移動業務服務，托里縣的每一處邊防哨所都有我們移動志愿者服務的足跡。每年在“八一”建軍節等重大節日，由分公司經理與大客戶經理、辦公室等部門負責人攜帶慰問金和禮品和前往邊防大隊、69338部隊、沙孜派出所、向陽營等駐縣部隊進行慰問，得到縣委、政府和廣大官兵的高度評價。通過志愿服務工作的開展，廣泛傳播了“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己“的理念，在單位內部形成了良好風氣。

3、認真做好“講文明樹新風”公益廣告宣傳和文明傳播工作。托里移動公司認真按照文明辦和地區分公司的的要求，發送文明短信近萬條進行公益廣告宣傳，協助地方黨委、政府單位發送各類公益性短信。在2013年托里縣創建地區文明縣城中托里分公司積極參與，制作了大型戶外廣告牌，并協助文明辦每星期發送文明短信。另外專門成立網絡文明傳播志愿服務小組，開展文明傳播工作。在單位內部貼出了文明禮儀提示牌，倡導單位干部職工在單位做好職工、在社會做好公民、在家里做好成員。在會務接待時領導班子積極響應文明餐桌行動，要求厲行節約、杜絕浪費。

（三）促進行業文明，提升企業形象

1、豐富職工業余文化生活，促進行業文明。多年來，嚴格按照文明辦的要求開展各項創建活動，在企業內部形成了創先爭優的良好氛圍。以活動為載體，全面提升廣大職工的綜合素養。每年的春節、3?8婦女節、端午節、中秋節、肉孜節等傳統節日，舉辦才藝匯演、戶外徒步、夏季郊游、益智類游戲等活動。另外，在日常工作之余，公司還積極組織開展羽毛球比賽、籃球比賽、拓展訓練等多種健康有益的文體活動，進一步增進了干部職工之間的溝通、協作，豐富、活躍了職工的業余文化生活。極大地激發了廣大千部職工干好本職工作的熱情，增強了企業職工的凝聚力和向心力，從而向社會各界展示了移動人的良好風貌。

另公司每年開展 “我與企業共成長”的“EAP員工心理援助項目活動”，通過 “EAP員工心理援助項目活動”，緩解了員工工作壓力，體現了公司對員工的關愛、信任，為營造員工合適的發展空間，打造特色班組，塑造和諧班組文化建 設創造條件，實現班組建設水平全面提升。2010年，托里分公司文化路營業廳獲得地區分公司“先進班組”榮譽稱號。2012年，在“創先爭優”活動中，托里文化路營業廳獲“為民服務先進窗口單位”榮譽稱號。

2、認真履行社會責任，提升企業良好形象。在搞好經營的同時，重視社會效益，積極投身社會公益活動，忠實履行企業責任和社會責任，遵循“正德厚生 臻于至善”的企業核心價值觀，每年在“六一”兒童節到來之際，積極參加學校慶“六一”少年兒童聯誼活動。贊助托里縣工商局開展的感恩偉大祖國、展現時代風采慶祝“建黨90周年”文藝匯演活動、托里縣老齡委組織開展的“移動杯-金色夕陽老年競走大賽”活動、百日文化廣場等活動，協助地方黨委、政府發送創先爭優及各類公益性短信300萬余條。樹立了移動公司良好的社會形象。

3、積極開展扶貧幫困、奉獻愛心，弘揚良好道德風尚。2013年開始，托里分公司對托里縣境內8戶人家進行幫扶，為他們送去面粉、大米等日常生活用品，提高其生活質量。每年公司組織全體員工積極參與到扶貧幫困、捐資助學等活動中，每年開展了“愛心一元捐”募集活動、積極參加縣團委組織的“關愛農民工子女”活動、“捐贈好書”等公益活動，弘揚了中國移動扶危濟困的良好道德風尚。

4、全面加快發展，縮小差距。公司在縣委、政府的領導下和相關部門的大力支持下，積極組織技術人員深入邊境一線，在最深處、最偏處，冬夏牧場聚集點等通信盲點區域建設了起一座座“移動哨所”。先后解決了數十個行政村隊、自然村、邊防站、邊防派出所、兵團連隊等數萬人的移動通 信及信息保障問題，實現了邊防信息的有效快速傳遞。

目前，已建有大小基站近100座，全縣基站光纜覆蓋率達到92%，電路自給率達到100%，托里縣、兵團農九師170所屬團場均達到網絡全覆蓋，公司通信網絡無線接通率達到了99.86%,掉話率始終低于0.55%。

5、深入基層，貫徹服務提升舉措，促客戶滿意。分公司領導深入到集團單位、工礦企業進行專訪，真正做到了移動公司就是托里各礦點的家，使他們不管有事無事都給我一個電話，及時了解市場發展行情，同時又與他們建立了深厚友誼，使集團業務能夠健康發展。通過效能提升工程，加大培訓力度，全面落實公司服務規范及各項制度，強化細節管理，營業窗口營業人員服務質量明顯改善，客戶滿意度得到進一步提升，托里分公司在全地區服務考核中名列前茅。

（四）、低碳環保、文明創建硬件設施落到實處。

1、公司內部使用文件和會議材料實行無紙化、網絡化，辦公設備、照明、用水開關處設臵綠色使用提醒牌，辦公用紙二次利用等，綠色辦公從點滴小事做起。

2、在服務方面，向客戶推薦使用24小時網上營業廳、自助終端繳費、短信營業廳等無紙化繳費和業務辦理方式，還推廣使用手機閱讀書報，大力倡導無紙化節約社會建設。

3、公司面向全體員工征集節能標語、節能小竅門，并挑選出包括衣、食、住、行各個方面的節能金點子，通過短彩信發送給每位員工。此外還在各“溝通100”服務廳設有“綠箱子”，專門回收市民們的廢棄手機、廢棄手機電池、廢棄手機配件和其他電子產品等進行統一處理，免去市民們為如何處臵污染廢棄物的難題。

4、在網絡運行方面，陸續開展“基站發電監控”、“無車日”、“低碳空調日”等系列節能減排活動，致力于打造綠色網絡、提供綠色服務、提倡綠色生活，助力環保社會建設。

5、分公司全面加大綠化建設，營業廳門前全部實現硬化，有專人負責衛生。辦公樓門前無雜亂，整齊干凈。“三包區”有專人負責，專項制度落實。每年投資綠化建設資金1萬多。

6、實行規范化服務，在營業廳內墻上公示各項規范和承諾，接受社會各界的監督和批評指正。

7、各辦公室辦公用品擺放整齊，無“臟、亂、差”現象。本公司工作人員的形象、工作效率、出勤制度均有規范化的要求，工作職責明確，崗位分工合理，工作有序，注重實效。

（五）加強黨風廉政建設，保證企業穩步發展。緊緊圍繞移動中心工作，結合本單位的工作實際，大力推進黨風廉政建設，實行民主管理、財務公開，堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，切實做到了黨風廉政建設和經營管理工作的同步進行。

（六）常抓社會治安工作，確保企業安全生產。社會治安是一項常態工作，通過宣傳教育和學習，廣大員工學法、知法、守法、懂法、用法。從而使單位安全氛圍濃厚，工作環境舒適，職工工作情緒飽滿，確保了企業內部的穩定。2012年分公司獲“五無單位”稱號。在每年的綜治工作年底單位考核均為優秀。

四、創建成果

通過文明單位創建工作的不斷開展，我公司的精神文明 建設和業務發展互促互贏，客戶總數以年30%的速度遞增；2013年6月全縣移動通信客戶已突破5萬戶。托里移動公司先后榮獲新疆公司、塔城地區分公司“先進分公司”榮譽稱號、“效能與精細化管理獎”、地區“消費維權誠信單位”、地區“優秀工會小組”、“地區級青年文明號”榮譽等一系列榮譽稱號。各項業務實現了跨越式增長。取得了顯著的經濟效益和良好的社會效益。

回顧托里移動公司的文明創建工作，在企業的跨越發展中，不斷提升企業的文明程度，用心鑄造文明豐碑，雖然取得了一些成績，也為當地的經濟建設和全面發展做出了積極的努力，但是，距離文明辦關于文明創建工作的各項要求還有一定差距，我們會借這次文明創建零基啟動的強勁東風，繼續加大文明創建的工作力度，練好內功，提高文明創建的能力，不斷提升移動公司企業文明程度，為托里的發展做出積極的貢獻。

中國移動通信集團新疆有限公司 塔城地區分公司托里縣分公司

2014年6月

第五篇：立足本職樹形象 轉變作風促提升

立足本職樹形象 轉變作風促提升 尊敬的各位領導，評委老師，親愛的朋友們：

大家好，我叫孫陽陽，來自新鄭市衛生局，今天我演講的題目是《立足本職樹形象 轉變作風促提升》。

當前，組織系統正在開展的“三講三提升”學習活動猶如春風化雨，潤物無聲，高屋建瓴，影響深遠。他上承言猶在耳的“科學發展觀”教育，中接如火如荼的創先爭優活動，下啟萬眾矚目的黨的十八大。他是應時代發展的需要，是為打造一支讓黨放心，讓群眾滿意的鋼鐵隊伍而誕生的。我們衛生系統始終堅持狠抓作風建設，依托各種形式的服務，不斷樹立行業形象。以創建省級文明單位為抓手，統籌衛生隊伍建設，狠抓醫療質量，強化服務措施，落實新醫改政策，為“十二五”期間衛生工作的長足發展奠定了堅實的基礎。通過省級文明單位的創建，進一步提升了全系統干部職工的綜合能力和行業形象，得到了上級部門和社會各界的充分肯定。

現在，全市“三講三提升”學習活動正在緊鑼密鼓的進行，作為衛生戰線上的一員，在市委組織部及衛生局黨委的正確領導下，我緊緊抓住這次機會，認真學習，并將學習成果轉化為指導工作的源動力，養成了“在干中學，在學中干”的良好習慣。立足本職，以強烈的事業心和責任感，以實際行動踐行 “三講三提升”的具體要求。在我們衛生系統的內部，廣大醫務工作者也正按照“三講三提升”的要求，結合自身崗位，為人民群眾提供優質高效的服務，如：我們正

在開展的“片醫負責制”工作，就是把黨和政府的關懷送到百姓身邊。我們的片醫工作者不分寒暑、不辭辛苦的穿梭在城市的大街小巷和鄉村的農家庭院，深入基層為群眾健康服務。中央電視臺也對此進行了采訪，并以紀錄片的形式，將《片醫的一天》在中央電視臺新聞聯播走基層欄目和新聞30分中播出。還有我們梨河鎮的一名老村醫——高寶林，今年66歲，卻已經在他所熱愛的土地上從事著衛生工作50年，50年來，村里哪些病人需要專門護理，哪些病人需要重點監護，他一清二楚，也正是他50年如一日的付出，被中國紅十字會評為“全國最美鄉村醫生”。他們只是千千萬衛生人的縮影，正以默默無聞的工作，詮釋著“講責任提升素質、講作為提升水平、講正氣提升形象”的總體要求，展示者新時期衛生人無私奉獻的精神風貌。

如今，在“三講三提升”學習活動的正確引領下，作為衛生戰線上的一名普通戰士，我告誡自己：要對得起白衣天使這個稱號，要和所有衛生人共同筑起保衛全市人民幸福安康的長城。要時刻做到仰不愧為天、俯不愧為人，內不愧為心。要時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅定不移地奉行“立黨為公、執政為民”的永恒信念。以“三講三提升”為指引，攜手共進，不斷推動全市衛生工作再上一個新臺階，為全市經濟、社會的和諧發展貢獻力量，以扎實的工作成績，喜迎黨的十八大順利召開。