第一篇：2012剛寫的個人總結

個人總結

尊敬的各位領導：

您好！

自二〇一〇年十一月一日入職深圳市振強建設工程管理有限公司以來，隨著參與公司招投工作及深圳市市容環境提升工程，我個人的能力也在不斷的提升和進步?；趯D紙的熟悉和現場的考查，我較快地參與到工作中來，并在項目開展的各種工作中頗有成果；在工程開工階段，首先主動與本標段的各各住戶、商家、物業及各區街道辦做好協調工作，在工作執行過程中均受到各各物業和街道的稱贊以及對工程態度的認可。在工程施工階段，認真主動的落實公司領導的工作方針和各項任務，嚴格督促施工單位的現場施工和布置，并提出了一系列對工程有利的方法和建議，有效地解決了工程地點和人員復雜問題及相關單位協調的問題，從而促進了工程能在條件非常復雜的情況下順利進行。

在這一年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

在參加工作的這一年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。希望以后自己能夠和公司的發展同行，越來越好！

此致

深圳市振強建設工程管理有限公司

曹明彪

二〇一一年十二月二十八日

第二篇：個人總結---張海剛

個人總結

今年對于自己來說最大的事就是自己由學生轉變成了一個真正的職業者，榮幸加入藍山屯河這個大家庭，開始自己的職業生涯。公司良好的團隊建設、溫馨的文化氛圍、執著的領導干勁時時刻刻感染著我，使我深深的愛上這個團隊和集體，我相信我的夢想會在這里綻放，更相信公司的藍圖在我們的不懈奮斗下更加輝煌。

入職六個月來，自己的各個方面和層次都得到了大幅度提升。從化工基礎知識的認知和思考，到乙炔工藝流程圖的了解和熟知。從化工原理的的分析和討論，到干法乙炔的工業制法和工藝思路。不僅掌握了許多工藝知識，而且在培訓和學習過程中學到了團隊意識和團隊思想。對于我們剛剛開始從事化工工作的新人來說，面對公司嚴峻的發展形勢，無工作經驗是一個非常大的挑戰，為了順利完成公司以及廠安排的每項任務，我們在廠領導及班組長的幫助和指引下，利用工作時間和同事們溝通，利用工作之余查找資料，學習和鞏固工藝生產知識，很好地完成了公司和廠安排的各項工作，這為以后我們的開車生產技能有了很大的提高。

第一方面，基礎理論專業知識的培訓。

1、學習化工知識和乙炔基礎知識，及安全知識。(干法乙

炔的方法和主要成分、反應器的講解、干法乙炔的安

全培訓、6S可視化管理規范、乙炔安全知識、化工基

礎知識培訓)

2、學習干法乙炔的技術協議、操作規程、現場流程等相關

知識。（干法乙炔的技術協議、電石渣氣力輸送系統技

術指標和物料說明以及設計輸送能力、操作規程的講

解、現場流程見習、巡檢維護規范要求、化工企業相關

的法律）

3、以工藝主體設備為主要內容，從泵類、閥門、儀表、換熱器、焊接等設備基礎。

4、學習乙炔崗位操作規范和相關規程；公司項目建設期的各項管理制度。（干法乙炔崗位操作法、能源公司項目籌

建期培訓管理制度、消防知識講座、化工操作問答的學習、員工手冊培訓）

第二方面，團隊建設和文化建設的培訓及拓展。

1、以執行力為主要內容，從思想、行為、行動力的相結合 上，達到以高效的工作效果和力度。（執行力的三個核

心、解碼能力、執行力的特色、反對自由主義）

2、以公司文化建設為主要內容，從意識、思維能力、行動

表現的相結合上，達到全員參與、擇優發展的工作效果。

（積極參與文明稿件活動、參加PPT創意大賽、參加“創

新提升價值，責任成就夢想”主題演講活動）

第三方面，自我問題的梳理和相關措施。

1、問題：接受新知識時往往眼高手低，不愿做筆錄，在學習化學基礎知識時，對于似是而非的理論知識，常常未能及時解決。

措施：學習時要勤動手、勤動筆、及時作出筆錄，在基

礎知識學習時要分類整理，并作出及時復習。

2、問題：學習乙炔專業知識及內容時因為多次提到反復學習而心不在焉，從而影響了聽課效率，課后有些

問題仍是知其然而不知其所以然。

措施：針對專業和重要知識，通過多次記憶多次思考，總結出自己的學習方案。

3、問題：思考工藝流程的局限性過大，往往把一個問題的實質不能體現出來，僅僅單純的在工藝上徘徊。

措施：學習時要開拓思路、系統思考、及時作出調整和

舉例，在工藝基礎上聯系問題的實質和原理，真

正的掌握問題，解決問題。

4、問題：系統的學習和培訓知識層次的銜接和重點的思考

理解力度有點偏差，知識點分散和理論性太強不

容易消化。

措施：學習時要抓重點、抓思路、及時作出筆錄，在基

礎知識學習時要分類整理，并作出及時復習。

5、問題：學習執行力和團隊精神時在課堂上表現積極，是

在生活中運用起來，還是有很多困難，自我意力

和堅強的信心仍然不夠。

措施：每天學習一兩篇文章，練習半個小時的書法，堅

持愛好學習提高。

6、問題：學習生活的雜亂常常使自己不能在適宜的時間段里

安排好自己的學習和生活。

措施：學習任務及時處理，生活中加強多樣性擴展興趣，每天堅持鍛煉身體。作出學習任務計劃和生活作息

計劃，通過工作和生活的相協調來指導自我管理、自我進步。

在之后的工作中，我會認真鉆研新方法、吃透工藝流程，積極開拓工作思路，把一些先進的化工理論、科學的工作方法及優秀手段靈活運用于實際工作中，努力培養自我交流、自主探究、勇于創新等能力。工作目標明確，既注重知識的運用，又注意學習能力的培養。我要求做到把好實際操作環節中的每一關，工作詳盡、細致，針對工藝特點，精心學習操作方案。注意與同事的溝通與交流，并且注重工作方法，充分發揮領導、同事兩個主體的資源性和優勢性，有效的學習提高各方面的應變能力，構建了自己的工作思路和方法，促進產品質量和公司發展。我還要不斷地完善自己，虛心學習，以企業精神、公司宗旨，嚴格要求自己，為公司的進步和發展盡自己的一份力量和責任。

報告人：張海剛

二○一三年十一月二十八日

第三篇：2009個人總結 實驗中心 馮國剛

2009個人總結

實驗中心 馮國剛

在二ＯＯ九，實驗中心在校黨委、校行政的正確領導下，在教務處的指導下，在兄弟部門的大力支持及部門教職工的共同努力下，積極開展各項工作，順利完成了全年的各項工作計劃。下面，我結合一年來的自身工作實際以及部門工作，作如下匯報：

一、政治思想及黨務工作方面

本人堅決擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國，熱愛人民，遵紀守法，嚴守學校各項規章制度，嚴于律已，寬以待人。關心國家大事，繼續深入學習黨的十七屆大精神，認真學習實踐科學發展觀，不斷提高思想政治水平和思想覺悟。認真履行職責，按照組宣部及黨總支各項要求，認真做好黨支部各項工作，充分保證黨支部在部門工作中的戰斗堡壘作用。

二、部門工作方面

（一）政治學習方面

按照組宣部的統一部署，組織部門全體人員認真學習科學發展觀有關文件和材料，認真學習吳大觀、“雙百”人物等先進典型的事跡和《六個“為什么”》，真正做到學有成效、學以致用，不斷提高思想政治水平和思想覺悟。切實改進工作作風，為推動學校事業發展和部門各項工作的保質保量完成提供了有力的思想保證和精神動力。

（二）業務學習方面

由于各校區機房周三下午要安排值班，因而對照工作要求，以科室為單位開展業務學習，比如學習其他高校特別是高職院先進的實踐教學管理及運行經驗，進行工作過程中所遇到情況和解決辦法的交流，為更好地做好管理及技術支持服務提供了保障。

（三）實驗實訓條件建設方面 實踐教學是實現人才培養目標的內在要求、是實施質量立校的戰略要求。在2009年的實驗實訓條件建設過程中，我們本著統籌規劃、資源共享、優勢突出、配臵優化的原則，認真做好實驗實訓室建設方案，經校實驗實訓建設領導小組討論、審定、立項后，協同后勤處資產管理科付諸實施。經過幾年來的建設，到今年年底，我?，F有實驗實訓室已發展到56類，總面積約8320m2，總投入2600萬元（在用設備），為各系的實驗實訓教學、教師科研提供了必要的條件和手段。當然，對照高職教育對實驗實訓條件的要求，以及其它高職院校的設施及利用情況，我們還有較大的差距，這也要求我們必須進一步轉變及更新觀念，加大投入，開創性地工作，力爭在評估時達到相關指標要求，順利通過評估，當然最主要的還是要滿足教學需求。

具體來說，2009學校投入約520萬元（不含特批經費），再加上省財政投入400萬元，共計約920萬元，新建實驗、實訓室共7個，并對原有實驗、實訓室進行了改造，添臵了成批的儀器設備。主要工作如下：

1.為傳媒藝術系添臵了一批教學設備（約125萬元），充實了實驗教學條件。

2.為財經系購臵了仿真教學軟件（約20萬元），加強了相關課程的實踐教學。

3.新建“商務英語專業語言實訓室”（約35萬元），為外語系商務英語專業聽、說、口譯等基本技能的訓練提供條件，同時也可供財經相關專業共用。

4.新建園林藝術設計專業實訓室（約23萬元），為人物形象設計專業添臵了成批的儀器設備（約36萬元），有效地解決了園林藝術專業的學生實訓，改善了人物形象設計專業實踐條件。

5.配合“電子與計算機技術”省級實訓基地的建設，學校投入約180萬元，按計劃完成了省級實訓基地的建設任務，受到了省教育廳主管部門的贊同。

6.為建工系專業實驗室、實訓基地添臵了成批的儀器設備（12

萬元），并對原有部分設備進行了必要的維修和維護，保證了正常的實驗、實訓教學。

在儀器設備的采購過程中，實驗中心協助資產管理科，直接參與采購項目的談判及招標工作，在保證儀器設備先進、實用性的前提下，經過和多家廠家、經銷商的多輪談判和比較，力求將價格壓到最低，最大限度地保證了學校的利益。在某些項目的執行過程中，因相關責任人提供的招標文件不詳細，導致某些口碑不好、功能不能滿足教學實際需求但可以滿足招標文件的服務商中標，為了教學實際需要以及學校利益，結合省級機關政府采購中心在規定程序上的要求，實驗中心牽頭，組織相關系部參加對服務商提供產品的培訓、提出整改意見限期整改以及最終的驗收，最后得出“驗收不合格”的結論，由資產管理科反饋給采購中心，最后雖然否定了不能滿足我們教學需求的東西，但也浪費了采購時間，給教學帶來了一定的影響。

此外，還大力協助城科系完成了“污染監測與控制技術”省級實訓基地的申報工作，在學校領導的關心和努力下，獲得了該省級實訓基地建設立項，省財政投入400萬元。

（四）實驗實訓管理及服務方面

1.根據2009實驗、實訓室建設方案，組織各系相關負責人員落實具體、詳細的實施方案，協助資產科，保證采購、招標等工作的順利進行。

2.繼續做好實踐教學記錄、登記簿及實踐報告紙的印制，規范實踐教學的記錄及保證實踐報告的一致性。

3.制訂“江蘇城市學院2009-2011年實踐教學條件建設規劃參考格式”，并發至各系，按要求做好規劃方案。

4.進一步做好實驗室信息資料的收集、統計和管理工作，更好地為實踐教學服務，順利、及時、準確地完成了上級單位的數據報送工作。

5.按要求完成了城職院實驗、實訓室相關評估狀態數據的采集和上報工作。

（五）支持服務方面

1.團結部門全體同志，踏實工作，齊心協力做好教學支持服務工作，順利完成了全的實踐教學支持服務任務。經統計，除實驗室開放外，2009年全校實驗、實訓室開出79.3萬人時數，其中公共機房及代管實驗室開出近45萬人時數。

2.本承擔了學校組織的網考工作3次，計算機等級考試工作2次，開放教育無紙化考試及其他考試工作10多次。由于機房上課安排較為緊張，每次機考前都要利用業余時間進行大量的軟件安裝及測試準備等工作，一年來從未出現任何事故。

3.為更好地實現資源共享，利用暑假期間對應天校區機房進行改造后，將信工系的軟件機房整合到實驗中心公共機房統一管理、調配使用。

4.利用有限的空余時間面向社會開放，保證了學校投入的經濟效益和社會效益。

三、自身業務方面

在努力做好實驗中心的日常工作之余，我還抽時間學習專業上的新知識，不斷更新自己的知識體系，在城科系帶2門專業課程。參與系里的專業建設和課程建設，積極申報校級特色課程建設。

四、黨風廉政建設方面

作為一名共產黨員，我能嚴格遵守學校各項制度，自覺接受組織和群眾的監督，在利益方面首先考慮其他同志，從不計較個人得失，充分發揮共產黨員的表率作用，保持清正廉潔的思想作風。一年來我始終明確地要求自己必須用黨的紀律和國家的法律法規約束自己，嚴格執行黨內監督條例和黨風廉政建設有關制度和規定，自覺加強黨性修養，自覺堅持廉潔自律，抵制金錢物質利誘，沒有任何違規行為。

五、存在問題

1．應配齊各系的實驗實訓室專職管理和技術人員，以進一步強化管理和維護，提高設備的正常運行率和使用率。

2．實驗中心公共機房分布在四個校區，只有5名工作人員，隨著計算機使用年限的延長，設備維護要求越來越高，同時大量的考試任務也對人手提出了要求，希望學校充分考慮到一校四區的特點，配齊人員，保證正常的運行。同時，人員的到位，也為機房在空余及業余時間為學生自主開放學習提供了人員和時間上的保證。

以上是一年來工作上的小結，在新的一年里，我將和部門全體同志一起，認真學習、努力工作，堅決執行黨委和行政的決策，在分管校長直接領導和指揮下，為實現學校新的奮斗目標而戰斗。

第四篇：徐剛總結

2012工程中心—徐剛總結

時光如流，2012年很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬分，在工作中取得了一些成績，但是仍舊存在很多不足之處。2012年9月,本人加入威特龍消防設備有限公司，擔任全職安全員。任職期間本人都能認真依法依規履行安全職責，積極落實安全生產責任制，幾個月內，在施工現場未發生傷亡事故，為生產經營活動正常開展提供根本保障。后續再10月，本人轉部門，從質安辦轉到工程中心，目前在金控·金融后臺服務中心擔任現場主管，下面就2012年開展安全工作與現場管理履行職責情況作匯報，具體如下：

我從入職至今已快5個月，這幾個月里，通過上級領導和同事的幫助下，讓我對工程了解許多，又了解到公司的HSE方針“以人為本、遵章守法、清潔生產、安全環保、盡責社會、服務消防、持續改進產品設計開發、生產和安裝過程的環境/職業健康安全績效”為核心的企業文化及各項規章制度。

從九月份入職以來，我進入了公司的消防工程中心質安辦—安全員一職，在實習期間，作為安全員我熟悉了本職崗位的具體事項，以及安全工作的重要性。對于安全工作，我以踏入五年，一直以來我勤學好問，不嫌急躁、不嫌麻煩、虛心努力的提高自己，不求做得最好、只求做得完美。

履行安全主管主要執行情況如下：

安全工作任重到遠、決不能妥協、更不能徇私舞弊、必須嚴格執行。如果檢查不仔細，人員安全意識淡薄或者安全員自身能力較差，那么后果就是血的代價。初到崗位第一天首先對公司各項管理制度一 一認識，其次每天圍繞安全工作，憑著多年的安全管理經驗，堅持不懈的精神、嚴抓漏洞、嚴抓違章、嚴抓現場、禁三違、敢說、敢指導、敢執行，并有計劃工作，九月中旬修改或新制定安全管理規章制度。對上級領導尊敬，有時候對上級領導提安全意見，并按時完成上級領導安排各種工作。協助上級領導完成“三級教育”資料。后續在10月13日至今金控·金融時代廣場擔任現場主管。

履行施工現場主管主要執行情況：

十月至今，我進入金控·金融后臺服務中心施工現場，能與這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。公司是做消防為一體現代高科技企業。對于目前工程，我制定了《消防項目部安全·現場管理制度》并下發公司外包單位一份；我每天嚴格執行制度，并落實制度。對于目前工程上使用的各種設備，并制表有記錄全部嚴格檢查，如發現有異常，必須先處理，處理完必須由我復查可以后方可使用。除了安全上我目前是現場主管，任務加重，可我并沒放松，因為有壓力才有動力。每天進入施工現場，抓安全、抓質量、并嚴格執行“三個同”時。并每周一開安全周總結會，有新員工進場時，必須先教育或安全交底然后在分配崗位。對于特種設備必須持證上崗，杜絕無證上崗，目前一直都是這樣做。

新的一年意味著新的起點、新的機遇新的機遇，新的挑戰，，我將繼續努力學習掌握安全與質量方面的技能知識技能，提高自身管理水，持續改進，為實現公司的安全·質量發展而努力。我相信2013年，在公司全體員工的共同努力，四川威特龍消防設備有限公司將會變的更加規范化，更加標準化，也會變的更加輝煌。

徐剛

2012/12/24

第五篇：個人總結怎么寫？

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家。

個人總結范文篇一

20_年上半年公司職員個人工作總結20_年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F將一年來取得的成績和存在的不足總結

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是內業整理工作。主要負責安質部的內業工作及領導交辦的其它任務。我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年來的各項任務：

1、貫標工作：在領導的指導下完成了貫標內業資料。

2、特種作業：在領導的指導下及同事的配合下完成了特種作業取證工作相關資料。

3、內控工作：在領導指導下完成了內控資料輸入及項目培訓工作。

4、周報工作：圓滿完成上報周報資料(一二級風險及既有線施工周報)工作。

5、三類人員：在領導指導下及同事的配合下完成了三類人員資料統計上報工作。

三、存在的不足總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

四、20_年的工作打算

20_年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

個人總結范文篇二

20_年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20_年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。

一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面?？蛻艚浝硇睦硪墒臁⒔】?。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。

另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

我的20_年是在___分理處度過的，___分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了___大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為___分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均___多筆上升到___多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，危常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

個人總結范文篇三

彈指一揮間，一年的時間又過去了，從福廈線轉戰到廈深線，在從事工程部的工作中收獲頗多，有領導的信任、有同事的關心、有父母的支持和自己的不懈努力，現將自己一年來的工作做如下總結：

一、福廈線工作

福廈線ⅱ類變更簽認的工作做得很滯后，導致我們的簽認工作很被動，在簽認的艱辛過程中我吸取了很多教訓，也總結了經驗。簽認工作要對所簽認的資料和施工現場非常熟悉，在和監理、設計單位、業主交涉的過程中，有足夠的膽量，既要表明由于施工現場的實際情況不能按照設計圖紙進行施工，和設計單位溝通后，提議變更，又要合理的將變更所增加的工程數量及時簽認，還要與計財部溝通，保證簽認資料中的簽認項目合理、有效，這樣才真正意義上達到我們二次經營中變更索賠的目的。

在從事技術工作中，我很幸運的接觸到福廈線客運專線的技術標準，對于一名出入茅廬的技術員來說，高標準的施工工藝和嚴格的驗收要求，都是對自己的一種挑戰。裝卸隊的裝車工作看似簡單，其實不然，長軌車裝車前要先跟現場技術員溝通，核照軌節表，再按照軌道設計說明、線路說明和無縫線路布置圖的要求，進行裝車，時刻掌握前方鋪軌進度，及時下發裝車單，以滿足鋪軌要求。

二、廈深線工作

鷹廈線二次轉線角美油庫專用線的材料計劃，由于我對道岔圖紙的不清楚，將岔后無枕區的軌枕未扣除，造成將軌枕從現場二次倒運回鋪軌基地。做為一名技術員，我沒有將圖紙和標準掌握，給現場施工帶來了不便，足以說明技術工作的嚴謹性。鷹廈線二次轉線的交叉施工、既有線與新鋪線路撥接施工，僅僅9km鋪軌的線路，所有施工工序和技術資料都要及時跟上，來不得半點馬虎，可謂是麻雀雖小五臟俱全。

三、今后工作中的要求

有了福廈線的經驗和教訓，在今后的工作中，我對自己充滿了信心，無規矩不成方圓，我對自己提以下要求：認真學習好規范標準及相關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時完成領導安排的各項工作。

個人總結范文篇四

20__年在院領導及上級職能科室的正確領導下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫護人員的支持下，認真完成了20__的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、加強思想政治學習，提高自身素質。

本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論，嚴格按照《廉政準則》中的52個“不準”要求自己，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。

二、恪盡職守，認真作好本職工作。

1、科學合理的排班，培養護理人員的全面素質。

本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在20__年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質。

2、夯實基礎護理，提供優質服務。

積極響應“優質護理服務示范工程”創建活動，積極組織科室護理人員學習、落實衛生部下發的《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規范》等有關文件，牢固樹立服務意識，由被動式服務轉變為主動服務、在護理工作中創造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區患者提供安全、優質、滿意的護理服務

3、建立檢查考核制度，強化質量控制。

在科室成立了以我為組長的護理質量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質量也得到了進一步的提高。

4、積極開展康復活動，落實全程康復理念。

根據科室患者的實際情況，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。20__年3月外出學習回來后，與工作人員一起商討學習心得，在科內順利開展了對精神發育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現狀，為病區承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。

三、工作中的不足

1、工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時落實現象。

2、工作中大多只是簡單的執行任務和做好常規性工作，缺少創新精神和意識。

3、基礎理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。

四、下一步工作打算

1、加強精神?？浦R的學習，努力掌握專業技能。

2、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創市級重點?？?、專科醫院等級評審等工作做好準備。

3、在和做好常規臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業務、新技能，有創造性的開展工作。

總之，一年來，我和科主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為病提供優質的護理服務。在今后的工作中，我會不斷努力，積極進取，為病區的發展，醫院的繁榮發揮更大的作用。

個人總結范文篇五

不知不覺在_公司_線的_工作已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制。公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的帶給了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規問題不懂時自己會立刻向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據實際狀況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一齊接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區專線就不能即時處理的狀況下會直接就會影響到中心的案件回復率。

有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協調，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。

我深深體會到倒班是辛苦的，透過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。

在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解狀況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找借口，只為成功找方法”，以后我會繼續像四月份一樣努力做到，這是我在那里工作最深刻的體會。

個人總結范文怎么寫？