第一篇：政府機(jī)關(guān)企事業(yè)單位辦公行為規(guī)范

政府機(jī)關(guān)企事業(yè)單位辦公行為規(guī)范

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象，特制定本規(guī)范，創(chuàng)造良好的機(jī)關(guān)文化氛圍。

一、各部室職員上班時(shí)要著裝整齊、服裝統(tǒng)一，以簡潔素雅服飾為主，樹立良好的機(jī)關(guān)形象和個(gè)人形象。

二、嚴(yán)守工作紀(jì)律、遵守作息時(shí)間；不遲到、不早退，有病有事要及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人請假；不在辦公時(shí)間串崗閑聊，不做與工作無關(guān)的事。

三、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧，無故離崗、串崗，嚴(yán)禁閑聊、吃零食，確保辦公環(huán)境的安靜有序；職員每天在上班前和下班后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整、桌面清潔，營造良好和諧的工作環(huán)境；

四、工作時(shí)間內(nèi)，各部室辦公室須有專人值班，不得空缺，負(fù)責(zé)接聽電話、接發(fā)傳真和來訪接待；遇有辦事人員或客人進(jìn)入，應(yīng)主動(dòng)上前詢問有何需要，并給予必要的幫助。

五、各部室電腦由專人使用，上班時(shí)間不得使用電腦玩游戲、看視頻或?yàn)g覽與工作無關(guān)內(nèi)容；禁止使用電腦下載一切和工作無關(guān)的電影、視頻、軟件或其他網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)；嚴(yán)禁私自更改現(xiàn)行分配的IP地址及網(wǎng)關(guān)等；在使用電腦過程中要做好保密工作，確保單位保密文件不外漏；確需使用外來U盤、移動(dòng)硬盤等存儲設(shè)備時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行病毒監(jiān)測。

六、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題；部室專用的設(shè)備由部室指定專人定期管理、清潔；各類紙張、硒

鼓、紙筆等辦公用品應(yīng)節(jié)約使用。

七、下班最后離開辦公室的職員，務(wù)必要將辦公室門窗鎖好，保障單位及個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全；個(gè)人貴重物品要隨身攜帶好，下班后要及時(shí)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、充電器等電源設(shè)備，確保用電安全。

八、本規(guī)范自下發(fā)之日起實(shí)行，請各部室職員認(rèn)真、嚴(yán)格執(zhí)行。

辦公室 二〇一四年六月十一日

第二篇：某公司辦公行為規(guī)范

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細(xì)則

第二條服務(wù)規(guī)范

1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)

范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

第三條辦公秩序

1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

第三章責(zé)任

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。

第三篇：辦公行為規(guī)范

辦公行為規(guī)范

為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第一條 服務(wù)規(guī)范：

1.儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方，不穿奇裝異服，不留怪異發(fā)型，不濃妝

艷抹，盡量著職業(yè)裝上班。

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢或要求的時(shí)候，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)

答，切不可冒犯對方或心不在焉。

3.用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場接待：有客人來訪，如果沒有事先預(yù)約，前臺應(yīng)先安排客人就座，了解

清楚來者的意圖，并將信息盡快反應(yīng)給相應(yīng)的同事或領(lǐng)導(dǎo)，做好

接洽工作。不能隨便將同事或領(lǐng)導(dǎo)電話告訴來訪者。上班時(shí)間（包

括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用

公司電話時(shí)間太長。

第二條 辦公秩序

1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.各部門專用的設(shè)備由部門指定專人進(jìn)行管理維護(hù)

5.公司公共區(qū)域或設(shè)施由辦公室安排輪流值日，定期進(jìn)行清潔或其他維護(hù)。

6.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、桌椅等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

7.各部門之間做好溝通工作，避免由于信息不通暢造成的問題，提升工作效率。

8.在職員工必須遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，不得公開發(fā)表有損公司形象或利益的言論，更不得出

現(xiàn)損害公司利益的行為。

9.同事之間相互團(tuán)結(jié)，不得拉幫結(jié)伙、不務(wù)正業(yè)。更不得拉攏或煽動(dòng)其他員工做有損公司利

益的行為。

10.上班時(shí)間不得兼職其他工作（公司特聘兼職人員除外）。

第三條 崗位責(zé)任

1.各部門嚴(yán)格按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)進(jìn)行工作，不得越權(quán)、越崗。

2.各部門必須對本部門員工培訓(xùn)崗位職責(zé)，使之明確自己的工作范圍，以提高工作效率。

3.各部門必須按照公司統(tǒng)一的組織架構(gòu)和管理流程，進(jìn)行工作的執(zhí)行和匯報(bào)，以確保工作流程的清晰，不打亂仗。

第四篇：辦公行為規(guī)范通知

辦公行為規(guī)范通知

第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二條 服務(wù)規(guī)范

1．用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

2．現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻；

3．電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)

主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

4．個(gè)人手機(jī)：個(gè)人手機(jī)應(yīng)隨身攜帶，勿將手機(jī)放置于辦公臺上，手機(jī)鈴聲應(yīng)盡能選擇不太夸張型的或?qū)⒁袅空{(diào)小或振動(dòng)，以免來電時(shí)打擾他人工作；

第三條 辦公秩序

1． 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、玩游戲，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2．職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

3．各部門專用設(shè)備由各部門指定專人定期清潔，公共設(shè)施則由總務(wù)負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

4．發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，可立即向總務(wù)部報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

5．各部門文件柜應(yīng)指定人員管理、文件柜應(yīng)隨手關(guān),文件柜上面不可放置任何物品(除辦公設(shè)備外)。

6．任何人不得在辦公室內(nèi)帶帽子，前往車間應(yīng)自覺配戴工作帽，進(jìn)入辦公室前必須摘下帽子。

7．公司職工在離位或下班時(shí)應(yīng)將椅子放整齊。

8．辦公垃圾請自覺丟垃圾桶里，辦公廢紙（不可再利用類）需放到總務(wù)指定的廢紙區(qū)域。

9．不可利用公司的辦公設(shè)施（如：電腦）進(jìn)行與工作無關(guān)的事(如：玩游戲)。

第四章 責(zé)任

本制度的檢查、監(jiān)督部門為總務(wù)部，公司全體人員及總經(jīng)理共同執(zhí)行。

第五篇：辦公人員行為規(guī)范

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辦公人員行為規(guī)范

1.目的為規(guī)范辦公人員的工作秩序，體現(xiàn)員工的精神風(fēng)貌，樹立公司的良好形象，特制訂本規(guī)范。

2.適用范圍

適用于公司辦公樓內(nèi)的所有工作人員。

3.內(nèi)容及要求

3.1 著裝儀表及禮節(jié)

3.1.1熟悉商務(wù)禮儀，著裝應(yīng)清潔、大方、得體、精神面貌好。

3.1.2男士不留長發(fā)，女士提倡淡妝，上班時(shí)不穿奇裝異服、拖鞋、背心、短褲等，工作場

所不打赤腳，不穿拖鞋。

3.1.3提倡講普通話，語言表達(dá)要準(zhǔn)確貼切，音量恰當(dāng)，語速適中，談吐要文雅，態(tài)度要誠懇，要耐心聽取他人講話，不得輕易打斷別人的發(fā)言，不得譏笑、諷刺對方。

3.1.4在公共場合舉止要端莊，不要摳鼻孔、掏耳朵、修指甲等，不得言行粗俗。

3.1.5同事之間見面要主動(dòng)打招呼，問候一聲“您好、您早或再見”；工作時(shí)應(yīng)使用文明用語，如您好、請問您找誰等。

3.1.6要主動(dòng)與同事溝通交流，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)心下屬，做事雷厲風(fēng)行，處事公道正派，培養(yǎng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神，不斷提高工作效率。

3.1.7客人來訪應(yīng)熱情大方，待人接物要有禮貌，無關(guān)人員應(yīng)專心工作，不得交頭接耳、四處觀望，不得對客人評頭論足。

3.2 工作紀(jì)律

3.2.1 自覺遵守《考勤管理制度》，工作時(shí)間不脫崗、串崗、睡崗，工作時(shí)間不得擅離職守辦

私事、不懶散、不消極怠工。

3.2.2辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí)間內(nèi)不得觀看影視片、玩電腦游戲、用餐、聚眾聊天、嘻笑打鬧、高聲喧嘩等，不得用電腦做與工作無關(guān)的事。

3.2.3 工作時(shí)間內(nèi)不閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊、雜志，接打電話不得吵鬧，長話短說。

3.2.4自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對于公事的報(bào)告應(yīng)逐級匯報(bào)，不可越級反映，但緊急

或特殊狀況可以事后再向直接上級匯報(bào)；不得對下級及關(guān)系親密者護(hù)短、遷就、包庇，不得拉幫結(jié)派，要團(tuán)結(jié)不要團(tuán)伙。

3.2.5在職期間,不能從事與公司利益發(fā)生沖突的其他商業(yè)活動(dòng)，嚴(yán)禁假公濟(jì)私、損公肥私、索受賄賂，堅(jiān)決反對損害公司利益的人和事。

3.3會議規(guī)范

3.3.2每月開三次公司例會，分別是全體管理人員一次；總經(jīng)理與外貿(mào)部一次；總經(jīng)理與生

產(chǎn)部一次；

3.3.2在會議開始提前5分鐘，進(jìn)場會議材料并做好準(zhǔn)備。

3.3.3開會期間關(guān)掉手機(jī)或調(diào)為靜音和震動(dòng)，不從事與會議無關(guān)的活動(dòng)。

3.3.4發(fā)言簡潔明了，主題明確，認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。

3.3.5自覺維護(hù)會場秩序。

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3.4安全管理

3.4.1自覺接受值班保安員對出入辦公樓、園區(qū)、宿舍樓攜帶物品的檢查。

3.4.2下班前應(yīng)整理好辦公用品, 關(guān)閉崗位上的照明用具、電腦、打印機(jī)等電源，關(guān)閉空調(diào)、鎖好門窗、收起筆記本電腦等貴重物品，離開辦公區(qū)要隨手鎖門。

3.4.3 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得打探公司秘密，保管好重要文件、合同、資料等，一切對外

交往活動(dòng)中，未經(jīng)公司許可不得向外披露內(nèi)部情況，以防失泄密事件發(fā)生。

3.4.4使用的貴重物品、設(shè)備等要有專人負(fù)責(zé)，存放保管要確保其安全，防止被盜、丟失。

3.4.5愛護(hù)公司辦公設(shè)備，不得因私使用辦公設(shè)備，未經(jīng)同意不得隨意翻動(dòng)他人資料、動(dòng)用他人辦公設(shè)備。

3.4.6愛護(hù)消防設(shè)備，不得移動(dòng)或破壞消防設(shè)備設(shè)施，專人定期檢查消防安全工作。

3.4.7嚴(yán)禁隨意將煙蒂扔進(jìn)廢紙簍、垃圾桶或扔在可燃雜物上，不得在辦公區(qū)內(nèi)、廊道、樓

梯間亂堆放物品。

3.4.節(jié)假日值班人員應(yīng)認(rèn)真作好公司值班日、來電來訪記錄，及時(shí)向有關(guān)部門的相關(guān)人員反

饋情況，并做好相關(guān)安全工作和來訪接待工作。

3.5 衛(wèi)生管理

3.5.1增強(qiáng)文明辦公的意識，講究衛(wèi)生，注重健康，不得隨地吐痰、亂丟紙屑、煙蒂等雜物

或向窗外拋扔垃圾雜物。

3.5.2 加強(qiáng)辦公區(qū)域的6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）管理，辦公物品擺放要整齊、干凈、有序。

3.5.3自覺維護(hù)衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，使用后要及時(shí)沖洗，注意節(jié)約使用洗手液。

3.5.4自覺愛護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的花草樹木，不得采折毀壞樹木花草。

3.5.5不得在公共通道、走廊、樓梯間、墻面、立柱等處隨意張貼、處亂刻亂畫。

3.6 水電管理

3.6.1 增強(qiáng)安全用電意識，不準(zhǔn)私自亂拉、亂接電線，不得使用大功率的電器。

3.6.2 堅(jiān)持節(jié)約水電的原則，自覺養(yǎng)成隨手關(guān)水、關(guān)電的好習(xí)慣，不得隨意開啟燈光、電器。

3.6.3 使用空調(diào)應(yīng)注意節(jié)約，夏天在30℃以上方可開啟空調(diào)制冷，溫度設(shè)置不應(yīng)低于26度。

4．考核及獎(jiǎng)罰

4.1 本規(guī)范作為辦公樓工作人員工作表現(xiàn)記錄的重要參考文件之一。

4.2 各部門應(yīng)加強(qiáng)對所屬員工的教育宣導(dǎo)，自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣。

4.3對于屢教不改的員工，公司將通報(bào)批評。

5.附則

本行為規(guī)范由人力資源部解釋、補(bǔ)充和修改，頒布后即執(zhí)行。