第一篇：一季度小結

一季度小結

日子過得很快，轉眼間都到了四月底了。每天記賬，辦卡，開網銀，匯款，賣基金。忙落而又很充實的生活著，有這一份工作很踏實，也很珍惜。雖沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我也有一點小小的收獲。基金定投2戶，有效網銀374個，手機銀行625個，電話銀行668個，消息服務459個，三方存管9個，基金12.75萬，本利豐91萬，保險33.5萬，結匯0.85萬。遵守各項規章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作，在執行制度方面 我從內心說我很想把每一筆業務都做好。在服務方面，工作使我每天要面對眾多的客戶，什么人都有。柜員吃的就是這碗飯，就是搞服務的，就應該對客戶負責，客戶滿意就是對工作的最大認可。我們浦沿算是一個忙的網點，日均業務量平均就要達到289.5多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

總結上一季度，下一季度首先還是學，別看前臺柜員工作機械簡單假如三天不學，肯定得有單子下來，輕的挨罰，重的積分，你說不學習行嗎？。二 遵守各項規章制度，一定得合規、快速、認真地辦好每一筆業務，爭取不讓扣分。

三、要搞好服務要把儲戶當成親戚朋友自己人來看，爭取得到95599的表揚。

四、不能出差錯，不賠錢。在下一季度我會應更加努力，轉變工作作風，努力克服消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

徐玲

2011.4.25

第二篇：一季度小結

縣醫保局2011年第一季度工作小結

2011年第一季度，縣醫保局以科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣委縣政府總體工作部署，結合2011年全市醫保工作要點及目標任務，認真抓好開局工作，做到早部署、早啟動、求實效，為全年工作打下了扎實基礎。主要情況如下：

一、各項任務指標完成情況

（一）擴面工作完成情況：

1、城鎮職工基本醫療保險：1-3月份，全縣新增擴面228人，到3月底，全縣共參保人數14300人，累計參保19088人。

2、生育保險：1-3月份，全縣新增擴面218人，到3月底全縣共參加生育保險人員8807人，累計參保12602人。

3、城鎮居民基本醫療保險：到3月底，全縣共參保人數8668人，累計參保33501人，完成市局下達任務33000人的102%。

（二）征繳工作完成情況：

1、城鎮職工基本醫療保險：一季度累計征繳375萬元，（其中統籌基金收入290萬元，個人帳戶收入85萬元），完成市局下達任務1100萬元34%。統籌基金當期支出182.5萬元，個人帳戶當期支出164萬元。

2、生育保險：一季度累計征繳10萬元，完成市局下達任務40萬元的25%。生育保險基金當期支出2.88萬元。

3、城鎮居民基本醫療保險：一季度累計征繳88.6萬元，完成市局下達任務440萬元的20%。統籌基金支出55萬元，其中享受門診待遇280人，門診統籌支出2.6萬元。

4、大病互助：一季度累計征繳19萬元。大病互助當期支出17.3萬元。

5、特殊人群醫療費：財政撥入特殊人群醫療費20萬元。醫療費當期支出14萬元。

二、其他工作完成情況

（一）加強隊伍建設，中層干部實行競聘上崗。

為深入推進干部人事制度改革，努力構建公開、公平、競爭、擇優的干部選拔任用機制，我局實行中層干部競聘上崗機制。此次競聘崗位為各股室股長（主任）職位。競聘活動邀請了縣委組織部、縣紀委、縣人事局、縣勞動局等相關負責人全程指導監督。經過資格審查、現場演講、民主測評、任職公示等四個環節的嚴格把關，遴選出包括辦公室主任在內的5名中層干部。此次競聘活動給予了中層干部一次鍛煉的機會，進一步增強了醫保人員干事創業的決心和信心。同時為探索建立充滿生機、活力的用人競爭機制奠定了良好基礎。

（二）完成“兩定”考核。

3月1日至3日，由局領導帶隊，業務股及計財股工作人員等深入城區“兩定”實施考核。4月2日在局會議

室召開考核情況反饋會。會上通報了各醫院及藥店的考核得分，并提出檢查中發現的問題及下一步工作要求。姚局長強調“兩定”要加強醫保政策宣傳，加強對醫務人員的培訓，提高素質，更好地為參保對象服務。并且要規范管理，嚴格執行國家醫保政策。今年醫保管理將有新突破，不再是單純的協議管理，會配合實行醫保醫師協議管理及單病種費用控制管理等。

（三）完成特殊病種評審工作。

2月23日上午，召開2011縣醫保門診特殊病種專家評審會。來自縣人民醫院和中醫院的4名專家應邀參加本次評審。評審組嚴格對照門診特殊病種確認標準采取查看資料、集體研究、分類確定的方式進行。經過專家組認真細致地評審，其中共有百余名患者通過特殊病種評審，并分別享受四個不同類別的特殊病種門診待遇及居民特殊病種門診待遇。

（四）人大常委會視察城鎮職工和城市居民醫療保險工作。

3月28日至4月1日，縣人大常委會對我縣城鎮職工和城市居民醫療保險工作情況進行視察。視察組一行先后深入縣人民醫院、中醫院、社區醫療服務機構及部分定點藥店進行視察和座談，詳細了解醫院及藥店的醫保服務情況及參保對象對醫保政策的意見和建議。4月1日，在縣勞動局6樓

會議室召開了視察匯報會。縣人大常委會領導及代表們認為，我縣醫療保險工作在人手不足，工作涉及面廣，管理難度較大的情況下取得的成績是值得肯定的。針對目前工作中存在的問題，視察組指出，要進一步加大宣傳力度，豐富宣傳方式，使醫保政策真正得到廣大群眾的理解和支持。要加強對定點醫療服務機構的管理，建立完善的監督機制。要完善醫保政策，確保參保人員利益最大化。要充實醫保隊伍，提升管理及服務水平。

（五）加強業務學習，建立學習長效機制。

為提高我局干部職工的政治理論和業務素質，切實增強干部職工在工作中解決實際問題的能力，年初我局制定了詳細的業務學習方案并加以實施。學習采取輪流授課的方式進行，不僅能夠提供干部職工自主學習的意識，也是鍛煉表達能力的機會。通過授課學習，干部職工學習的自覺性明顯提升，工作主動性加強，全局的工作面貌煥然一新。

（六）做好宣傳和來信來訪工作。

為及時把我局的工作情況反饋給上級部門和廣大群眾，我局認真做好宣傳工作。一季度，在紅網發表通訊3篇。往后爭取做到每月兩篇通訊，每月一小結，把局內政策的調整和工作進展情況及時報告給相關部門。二、二季度工作安排

1、繼續做好擴面及基金征繳工作，征繳股將對一季度

繳費的單位認真清理，力爭超額完成市下達的目標任務。

2、集中一切力量，搞好醫保的宣傳工作。

3、與簽訂各股室簽訂目標管理責任書及干部職工服務承諾書。

4、做好來信來訪登記工作。

5、加強定點醫療機構和協議零售藥店管理。

6、繼續做好醫療保險的其他各項工作。

新晃縣醫療保險管理局 2011年4月6日

第三篇：保險公司一季度小結

一季度團隊工作總結

隨著清明節的來臨，我們結束了一季度的沖刺。一季度在我部全體人員奮力拼搏下，通過加大拜訪量，節假日不休，每日短信追蹤，組員互幫互助，最終取得了堅難的勝利。作為理財四部下屬團隊的一名主管，現將我團隊2011年一季度工作總結及二季度的工作計劃匯報如下：

一、2011年一季度工作回顧

（一）、銷售情況

截至3月31日所轄團隊共代理保費躉交54.8萬，期交174.5萬，在開門紅期間沒有任何借口的打了一場漂亮的仗，完成大團隊總任務量的37%，是完成任務量的中堅力量。團隊的每一位伙伴都十分優秀，也都順利的維持或晉升職

（二）、隊伍情況

一季度我團隊理財經理的人數已經達到5人，其中資深客戶經理1人、中級客戶經理1人、客戶經理助理2人，新人1人。一季度結束后1人晉級，3人保持職級，1人見習。經過三個月的洗禮，已成為我部優秀的隊員，增強了我團隊的戰斗力量。

（三）、會務經營

一季度我部實行并完善了每日大早會內容，且二次早會組員逐一分享和交流，提高了整體銷售水平。并加強管理工作日志的回訪工作，組織高手分享、公司的產品再學習等等，提高客戶經理專業基礎知識及市場的應變能力，培養了時間觀念提高了學習熱情提升專業知識。

（四）、團隊管理與輔導

團隊的管理與輔導主要是全員開單，讓其全面成長。我們來分析一季度組員在工作中遇到的一些問題：

1、從主觀上分析：自身業務量或者考核已經達成，沒有再約見客戶的動力。

2、從客觀上分析：一季度遇到的媒體糾紛較多，就已購買的老客戶總是找麻煩。新客戶更難相信我們。

3、從主管角度分析：絕大多數主管無償奉獻較多。當然這是傳統的美德，但是時間一長這也是壓力和負擔。公司沒有很好的支持平臺，所以大多數都是被迫管理。

4、從心理上分析：壓力大，公司管控太嚴格，公司條律如同擺設，隨意調整，只罰不賞，缺乏民主，組員出現逆反心理。

那就可以根據不同的問題來對癥下藥！

1、協助組員設立月任務，無需擬定目標，弱化考核。任務要符合實際情況，不要太高也不可太低。（如果組員的任務過高，就沒有動力）

2、加強組員的心理輔導，告訴他市場的實際情況，遭到拒絕也是正常情況。（多些電話關心及時幫助解決發現的各種問題，及時給予鼓勵與輔導）

3、應建立良好的主管補貼機制，增加團隊主管的熱情，如果只是通過無償的鍛煉來管理和輔導組員，可能是事倍功半。

4、由于工作壓力大，公司又是嚴格管控，動不動就是節假日不休，懲罰扣款等等，給很多組員帶來了非常大的消極情緒，每天都能在職場聽到組員議論。感覺現在公司的人火氣都是特別的大，業務員和內勤爭吵也屢見不鮮。我建議公開制定一套標準的民主制度，至少維持一個季度，不得擅自更改，獎懲分明，畢竟是銷售團隊，沒有必要管控嚴格。

總之在對組員的管理與輔導是重點工作，與組員多進行溝通。找出其需求點，然后針對不同的情況予以不同的輔導方式，因人而異。

同樣公司也應組織相應的話述培訓、金融知識學習、主題演講、產品說明會等活動，以及在業務上實行的切合實際的激勵政策，穩定的規章制度，也能讓伙伴們永遠有一顆澎湃的心。

想要一個團隊永遠都是一支鐵軍就應該像我們鐵軍誓詞里說的一樣，嚴格執行規章制度，對團隊沒有任何貢獻并屢次違反制度的人應該立即勸退，以凈化團隊的靈魂。

二、二季度的工作思路

根據一季度所存在的不足，如隊伍建設、服務質量、面見回訪等方面加以提升，為二季度做好鋪墊.做法如下

制定詳細的工作計劃，做五個強化管理。

1、督促伙伴與客戶的觀念引導溝通，提升伙伴的整體銷售技能。

2、強化情感力度，要求伙伴在逢年過節打電話或短信問候客戶，利用情感拉近與客戶之間的距離。

3、強化服務質量。全面接觸期交客戶，伙伴盡自己所能幫客戶力所能及的事，并做到零投訴，及時、迅速、有效的服務。

4、強化目標追蹤。要求理財經理設立四計劃：（季度計劃、月計劃、周計劃、日計劃）的任務，并分析落實。

5、強化目標任務，二季度一開始就要關注各自任務，以各自任務為目標，對客戶進行類別篩選，分為A類、B類、C類、D類客戶。A類B類客戶將進行重點服務、重點跟蹤、加大有效拜訪量。

理財四部401團隊：周長軍2011年4月5日

第四篇：2012一季度工作小結

2012年一季度工作小結

本人于2011年12月7日加入XXXX這份工作至今，我一直恪守人民警察的職業紀律，嚴格按照《人民警察法》來要求自己，認真履行一名人民警察的職責。3個月來，我在大、中隊領導和同事們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。現將參加工作以來的思想、工作情況作如下小結：

一、在思想政治方面：

我始終用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及江澤民同志一系列重要講話精神武裝自己的頭腦，不斷增強貫徹和執行黨的基本路線的自覺性和堅定性，忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色；認真貫徹黨的精神和公安部的“五條禁令”，樹立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務為宗旨，尊重人民群眾，強化服務意識，虛心接受人民群眾的批評和監督。要用實際行動踐行***部長提出“立警為公、執法為民”的要求和“人民交警為人民”的服務宗旨。在認真思想學習的同時，我自己嚴格遵守隊里的各項規章制度，能夠按時出勤，文明值勤，注重團結。在工作上，虛心向領導和老同志請教，使自己受益良多。

二、在工作方面：

同時嚴格遵守隊里的各項規章制度和紀律，服從領導的指揮，聽從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認真站好每一班崗，按時、保質保量完成上級下達的任務，努力維護好轄區內的交通秩序，保證各種車輛的安全通行；并且嚴格執行《交通安全法》的有關規定，對違法車輛駕駛員進行批評教育和處罰，對那些不理解我們工作的人民群眾進行耐心的說服教育、有理有節，向其宣傳《交通安全法》的相關知識，讓他們知道自己的行為是不對的，提高人民群眾的道路交通安全意識。遇到輕微的交通事故，我能及時對雙方當事人進行協商、調解，避免交通堵塞。對于上級布置的工作任務認真履行，不敷衍塞責。3個月來參加了多次任務，并能圓滿完成任務，得到了上級領導的充分肯定。

三、在學習方面：

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。我堅持學習理論，不斷提高自己的理論水平，并且認真學習了《交通安全法》、《實施條例》等專業知識。

綜上所述，這段時間以來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經驗，業務素質得到了一定的提高。對于以后的工作，我將再接再厲，爭取更大的進步，爭做一名“政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正”的高速警察，為我區的道路暢通、經濟建設做出自己的貢獻。

XXX

2012/3/25

第五篇：一季度安全小結

安全小結

半年公司安全工作總體情況小結

2013上半年，生產安全科在公司的領導下，認真開展安全生產工作，隱患分析預警，主要工作：

1、根據集團公司與公司簽訂的安全環保責任書的要求，組織了公司與各部門、各部門責任人與員工層層簽訂了本安全環保責任書，明確各級人員的安全目標、責任，要保證公司安全目標的落實、實現。

2、新進員工（6人）進行公司級安全教育，通過安全培訓使他們了解公司安全生產情況及安全生產基本知識、安全生產規章制度和勞動紀律、員工安全生產權利和義務；有關事故案例等內容。并要求接收新員工的單位進行車間和班組級安全教育培訓，使新員工掌握本崗位的安全生產技能，逐步提高員工自我保護能力，生產安全科對培訓過程進行驗證。

3、認真做好公司危險作業的許可證辦理和現場安全監護工作，如鈹銅公司貯氣罐區平臺制作、安裝工程：現場不具備動火條件以及防火隔離措施不到位，責令施工單位停工，待條件具備再施工；污水站清淤工程：由于現場不具備施工人員下有限空間作業的條件，責令要求施工單位僅在外部處理；鉭鈮管棒車間屋頂安裝照明燈：沒有做好登高防護措施，做出不允許施工的決定，待條件具備再施工；濕法副產物車間天車梁安裝：不允許升降平臺載鋼梁進行安裝作業。等。切實做好現場安全監護工作。

4、各車間/施工現場的安全檢查，對出現的不符合進行相應整改、驗證。通過加大管理和考核力度，強化安全紀律，車間/施工單位表現出的安全意識和行為有所提高。

5、強化了公司各車間/項目部、倉庫的消防管理，對各消防重點部位滅火器材的配備情況重新進行了梳理，補充配備了充足的消防器材，并落實專人管理。本季度消防狀況良好，未發生一起火情。

6、安全管理制度完善。去年年底及本初，公司要求對現行的安全管理制度結合以往的執行情況進行完善，現已對公司安全生產責任制和安全管理制度兩大部分的文件進行了不同程度的修訂完善和部分補充，共計23個，并對部分工作進行了流程設計，工作內容更加清晰。

7、安全生產標準化工作于3月12日開始，按集團公司要求制定了公司開展此項活動方案，以及公司對安全文化要求的宣貫，目前各項工作按計劃進行中。

8、生產現場設備操作規程牌拾遺補缺、安全警示標識牌、消防應急程序示意圖、生產現場素養牌等宣傳品的制作、張掛，對完善現場的日常安全管理起到積極作用。

9、一季度公司重大傷亡事故、重大財產事故、重大污染事故、重大火災爆炸事故為零。

10、一季度沒有發現重大隱患；發現一般隱患21項；其中機械傷害3項；其他隱患15項；觸電隱患2項；火災隱患1項。存在問題和不足：

1、外包方對施工的現場安全管理工作薄弱，增大事故隱患出現的概率，給公司安全工作帶來風險；

2、各施工單位（內、外）對危險作業許可證辦理中安全隱患的防范認識不足，監護乏力；

3、公司 “隱患排查整改管理制度”執行過程中，各單位負責人重視程度不夠，造成排查不全面、不徹底；

4、部分單位員工安全教育培訓未按公司要求進行，包括培訓內容、時間要求、規范記錄等方面存在不足。

上季度安全隱患分析：

通過分析第一季度的安全隱患匯總表，發現其他隱患占較大比列，主要是個單位沒有落實好公司的各項制度，工作沒有追溯性，沒有落實好公司的各項管理規定。

下季度安全隱患預警：

上季度發現的隱患已整改完畢，第二季度加大班組安全管理，生產科隨時檢查各單位班前會，工作現場及教育培訓情況，同時加強隱患排查的力度，樹立安全重在平時、安全重在措施落實、安全重在檢查隱患的意識，提升及時整改的預見性防范能力，杜絕敷衍了事、應付檢查的機械式檢查方式，促進公司安全生產工作。

下步工作：

1、盡快與施工外包方簽訂安全生產責任制，要求外包方按規定要求做好安全管理的各方面工作。

2、嚴格按《績效考核細則》內容進行日常和綜合檢查的考核。通過檢查，督促各單位做好安全的各項工作，落實到行動上；

3、公司部分已修改完善的安全管理制度進行下發、執行；

4、安全生產標準化文件編制按時間節點完成匯編；

5、做好本“安全生產月”活動：班組長等相應人員集中系列培訓、安全月征文（負責人談對安全管理的認識），等。