第一篇：國稅個人總結

2009年即將過去，現就一年來的工作情況總結如下：

一、加強學習，提高完善自身素質

“熱愛是最好的學習動力”，能從事自己喜愛的稅收工作是幸運的，我一直非常珍惜自己的擁有。我一直努力做到，以實踐為師，在實際工作中提高自己；以書本為師，精益求精，充實自己；以同行為師，取長補短，完善自己。

1、認真學習貫徹十六大精神，堅定政治方向

剛剛閉幕的黨的十六大是我們黨在新世紀召開的第一次全國代表大會，也是我國在進入全面建設小康社會推進推進社會主義現代化建設新的發展的一次重要的代表大會。大會高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表 ”思想，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會。十六大報告主題鮮明，思想深刻，反映了全黨的意志，體現了人民的心愿，對激勵全黨和全國人民更加滿懷信心地把中國特色社會主義推向前進，具有重大和深遠的指導意義。加深對其深刻內涵和精神實質的理解，在稅收實際工作中全面落實“三個代表”重要思想。通過學習，不斷深化對共產黨執政規律、社會主義建設規律和人類社會發展規律的認識，不斷提高科學判斷形勢的能力，應對復雜局面的能力，依法行政的能力。使自己的人生觀、世界觀、價值觀進一步得到了明確，為自己前進的道路指明了方向。

2、加強廉政建設、提高拒腐防變能力

認真學習鄧小平同志關于黨風廉政建設理論以及廉政法規，自學接受廉政勤政教育，不斷增強法律意識、廉政意識和紀律觀念。認真貫徹國家稅務總局頒發的廉政規定和“十五不準”的規定；認真收看《公仆本色》，并以李真案件作為反面教材深入開展警示教育工作。嚴格遵守工作紀律，做到秉公執法，禮貌待人；在工作做到禮貌待人、文明征收、公正執法、忠于職守、清正廉潔、遵紀守法、全心全意為納稅人服務和充分尊重納稅人合法權益等。以吉林省水利廳廳長汪洋湖為榜樣，全心全意為納稅人服務。取信于納稅人，取信于社會，樹立新時期稅務機關和稅務干部良好的社會形象。

3、加強業務學習，提高依法治稅能力

xxxx年5月1日新的《中華人民共和國稅收征收管理法》開始實施。為適應這種需要，正確處理檢查中遇到的問題，我積極參加局里組織的業務學習。通過學習，做到被稽查案件事實清楚，證據確鑿，定性準確，更好的推進了工作的順利進行。《全國稅務系統執法資格考試》是稅務系統認真貫徹黨中央xx關于依法行政、依法治稅的要求，加強稅務系統公務員隊伍建設、優化稅務執法環境、規范執法行為和提高執法效率的重要舉措，我認真參加執法資格考試，把此次考試作為豐富自身業務知識和相關法律知識的好機會。通過考試，夯實了自己的業務理論基礎，提高依法治稅的能力，二、恪盡職守，努力工作，圓滿完成各項工作任務

1、做好XX科本職工作

今年3月，根據工作需要，我從檢查科調到審理科工作，在較短的時間內我完成自身角色的轉變，向前輩學習，向同志學習，審理中認真審核數據、證據，在定性、執法程序、法律依據上嚴格把關，按《稅務稽查工作規程》做好審理工作。2004年共審理案件XX件。

2、認真做好CTAIS上線前的籌備工作

在XX國稅局的統一指揮下，XX國稅系統稅收綜合征管軟件推廣工作全面打響。市局將此項工作作為“一把手工程”，并成立“CTAIS推廣應用工作領導小組 ”，下設CTAIS推廣應用工作辦公室，辦公室下設業務組、技術組和綜合組，負責組織、協調、落實CTAIS推廣應用的各項工作，保障推廣工作的有效運轉。根據工作需要我被抽調到業務組工作。

在此期間我主要做了如下工作：

（1）根據業務組統一的工作安排，我參與研究制定《CTAIS推廣工作實施方案》并負責督導、落實；參與全市《崗責體系》的培訓、落實、監督、指導；參與落實《CTAIS表證單書使用方案》、參與負責表證單書的核對和應用；參與研究制定《CTAIS數據準備方案》和數據審核、補正方案；并指導、落實完成業務資料準備工作；

（2）根據市局的統一部署，參加市局統一進行的CTAIS模擬運行小組，并依照市局的時間表，適時組織各科室負責人及環節干部參加的CTAIS動員討論會，討論市局CTAIS模擬運行討論稿，并制定出稽查局CTAIS模擬運行方案。與領導選派的選案科、舉報中心的二名同志進行CTAIS稽查子模板的模擬運行工作。

在模擬運行期間，主要通過對一些模擬案件的運行，測試CTAIS稽查模塊運行是否存在問題、各環節文書和信息是否能夠順暢流轉，機構人員設置是否得當。通過模擬運行使我局的CTAIS使用和操作水平得到長足的提高，為我市的CTAIS上線做了充分的準備。同時，也為縣市局稽查局上線積累了豐富的經驗。

（3）xxxx年10月12日開展全市國稅系統CTAIS前期準備數據的審核驗收工作，我作為XX審核驗收組的組長帶領8名各縣市的業務骨干對XX縣的靜態數據進行審核驗收。審核組9名成員能夠以大局為重，聽從指揮，互相取長補短，汲取經驗，實時探討審核工作中遇到的各種問題，及時總結自己工作中的不足，調整自己工作方法。能夠克服自身的困難，按照審核組的統一步調，按時完成各項審核工作，及時匯總問題，形成文字材料，與縣局同志溝通，督促整改模板中的錯誤內容，以高度的責任感和嚴謹求實的態度對待審核工作，在九天的工作時間里審核組共審核3550戶納稅人的各類靜態數據模板。求實的工作作風得到XX縣局領導和同志們的好評。

（4）xxxx年XX月XX日開始，受領導指派，負責本局稽查機關設置模板、稅務機構人員表模板、用戶組管理設置模板和用戶管理設置模板的制作及對各旗市局稽查局填制模板進行業務指導。11月15日開始對本　局系統代碼、權限設置準備的錄入進行審核，維護各縣市局稽查初始化設置，在和本局其他同志的共同努力下，順利完成此項工作。

（5）xxxx年XX月XX日全市CTAIS工作進入靜態數據錄入階段，我參與XX縣的靜態數據錄入督導組，對錄入中出現的問題及時指導，并積極與市局業務組負責同志進行溝通，盡量杜絕錄入中不應發生的問題，確保錄入工作的質量。XX月XX日又與業務組其它四名同志赴XX三地對CTAIS前期數據準備階段中的問題進行調研，實時解決各縣市遇到的問題。

更是一個大舞臺，它讓我們為明天的喝彩而傾情演繹，它讓每一個國稅干部用行動舞出祖國的發展與自身的價值！每推進一項神圣的事業，都需要有一批忠于職守、無私奉獻、奮發進取的人們去為之拼搏。以對稅收事業的無限赤誠和對稅收工作的無限熱愛，譜寫了一首首動人的CTAIS上線歌。歲月無痕，歷史明鑒，這一個個鮮活的人物，那一幕幕感人的場景，將激勵著我們在今后的征管改革中，再接再厲，乘風破浪，共創輝煌。

第二篇：個人總結(國稅分局科員)

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個人總結(國稅分局科員)

xxx 女，現年29歲，大專文化，現任xx市國稅局管公分局科員,主要從事稅收登記、發票管理、CATIS、防偽稅控等崗位工作。自參加稅務工作以來，該同志始終堅持以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，愛崗敬業，廉潔勤政，無私奉獻，圓滿地完成了分管的各項稅收工作任務。連年被安丘市國稅局評為先進工作者；在公務員考核中多次被確定為優秀等次。

一、刻苦學習，勤奮鉆研，努力提高自身政治業務素質

九四年，xxx懷著對稅收事業的忠誠與熱愛，走上了稅收工作崗位。從參加稅收工作的那一天起，她一直沒有忘記學習的重要性，為提高自己的業務水平和工作技能，在學好稅收基礎知識的同時，她平時特別注重對稅收政策的研究和學習，她把各級下發的稅收政策性文件逐份進行整理、匯總，有原件的用原件，沒有原件的用復印件，再不行就用筆記記錄下來，光是記錄的就有厚厚的十多本。憑著對學習的執著和日積月累，她很快就成為分局的業務骨干，無論是本局組織的業務考試，還是參加市局組織的業務考試，成績都名列前茅。在加強業務知識學習的同時，該同志還十分注重政治理論知識的學習，通過學習鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想論述等政治理論知識，用科學的思想武裝自己的頭腦，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀。夯實了奉獻國稅事業所具備的政治理論基礎和稅收業務知識。

二、文明執法，優質服務，樹立國稅良好形象

自參加稅收工作以來，該同志先后從事過稅務登記、申報征收、發票管理、防偽稅控、稅務咨詢、計算機管理等多個崗位的稅收工作。工作在基層，服務在辦稅服務廳，每時每刻都與納稅人直接打交道。她深知在基層分局，特別是辦稅服務廳人員服務態度的好壞、服務質量的優劣，都直接影響著國稅部門及國稅干部在社會各界和納稅人中的形象，處理好與廣大納稅人的關系，搞好文明、優質、高效服務至關重要。為此，她自始至終堅持做到：納稅人到辦稅服務廳辦事，不管能不能辦、應怎么辦、需什么手續，都一一跟納稅人說清楚、講明白，對于納稅人臨時性應急業務，她不論國家規定的節假日時間還雙休日時間，都做到隨叫隨到，積極為納稅人提供文明、高效、優質地服務，為納稅人排擾解難。在為納稅人提供優質服務的同時，她始終沒有把自己看作是國家干部，視納稅人為自己的親人，充分尊重納稅人的人格、尊嚴，讓納稅人到辦稅服務廳如到自己家的感覺，得到了廣大納稅人的稱贊和好評。

三、吃苦在前，勇挑重擔，不計較個人得失。

該同志在分局主要負責稅務登記、發票、金稅工程及CATIST等工作，崗位既繁鎖又緊密，為了在工作中不出紕漏，不管是在下班以后，還是家中有事的時候，她都沒有因此而提前離崗，直到干完手中的工作，確認沒有差錯后才回家，特別是到了入庫期，由于實行了新的電話申報和客戶端申報，很多企業的會計由于微機操作水平不高，甚至有些剛剛接觸微機，申報不上，有些企業便帶著微機到分局或打電話找她幫助他們申報，不管是在下班后、節假日或雙休日，為了幫助納稅人解決問題和能夠按期申報，不知多少次，她放棄了休息時間，有時候甚至干到深夜，但她毫無怨言。有時納稅人見她干得很累，干完后約她一起出去吃飯，都會被她常說的一句話：“沒什么，多干點，累不死人”，而婉言謝絕。由于該同志工作認真、服務優質，贏得了領導和同志們以及廣大納稅人的一致好評。

十年來，該同志扎根基層，愛崗敬業，無私奉獻，公正執法，為國聚財，出色地完成了各項稅收工作任務，今后，她將再接再厲，以強烈的責任感和事業心干好本職工作，不斷提高自身政治業務素質，彌補差距和不足，爭取新的更大的成績。

第三篇：國稅個人工作總結

二00九年工作總結

一年來，在各級領導的關懷指導和同志們的幫助配合下，我能嚴格要求自己，緊緊圍繞縣局全年工作目標要點，立足本質，誠實敬業，甘于奉獻，以“服從大局，團結協作，扎實苦干，積極進取”為準則，在思想上嚴于律己，工作上勤勤懇懇，作風上求真務實，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，圓滿地完成了各項工作任務。現具體匯報如下

一抓學習提高素質

一年來，能夠積極參加縣局及大廳的各項政治及業務學習，始終以黨的十七大精神為指導，認真學習黨的科學發展觀，深刻領會其精神實質。學習注重實效，講求方法，堅持集中學習與個人自學相結合，理論與實踐相結合，不斷增強自身的政治理論素質。政策業務水平和解決實際問題的工作能力。09年喜逢祖國60周年大慶，我能緊跟形勢，積極參加縣局及大廳組織的 歌唱祖國 愛我中華大型慶祝活動，能夠吃苦耐勞，加班加點練唱歌，歌頌了偉大祖國的繁榮強大，陶冶了自身情操，更加堅強了我干好本職工作的信心。業務學習方面，能夠經常翻閱一些業務文件雜志及書籍。重點學習了增值稅，消費稅的改革轉型，紅字專用發票管理辦法等，及時掌握政策動向，及時宣傳于納稅人，充分運用稅收法律政策解決工作中遇到的實際問題。全年共做各種學習筆記5萬字左右，心得體會12篇。為干好本職工作打下了基礎。

二，勤奮努力 干好本職工作

“一窗通辦”窗口，在大廳來說，牽扯的業務最多最雜，但我的工作宗旨始終是，不論哪項工作，從來不論干多干少，只力求努力做到樣樣干好。一年來的工作經驗，使我體會到不論從金稅工程，大征管報表錄入，各種數據采集，發票繳銷及開具各種票證等，都來不得半點馬虎，稍有疏忽就會給工作造成重大損失。08年省局查出的疑點戶，疑點數據問題，就是有力說明。因此一年來，報稅方面，票表不比對，不見作廢票，紅字票不見通知單不報稅；異常申報不見單不報稅。認證方面，嚴格按照增值稅發票管理辦法認證。全年經我手認證的專用票共 2542份，運費發票244份。對紅字專用發票通知單的開具嚴格按管理辦法規定，核對申請單與蘭子發票信息，準確無誤后予以開具；四小票數據采集不比對不導入數據，把所有問題解決在萌芽狀態，確保工作質量，爭取零差錯，同時質量中求數量。申報資料的審核，一般納稅人資料多，比對多，數據大，牽扯政策面廣，再多，再忙，自己始終保持冷靜頭腦，不急不躁，首先查看齊全，再看主副表間各種銜接 數據邏輯關系等，待準確無誤后上機錄入。小規模納稅人與對外辦公代開普通發票，既要認真審核每份報表的正確性，又要認真辨別現金的真偽，一年來共收現金3555108.05萬元，開具各種票證2162份，代開普通發票600份，紅字發票通知單 50份，制作各種軟盤24張，繳銷發票50本，辦理稅務登記證68份。全年做到執法系統，報稅認證，數據采集，票證，現金等方面無一例差錯。

三 從我做起 搞好服務

大廳是國稅的窗口，為納稅人提高高效優質的服務是我義不容辭的責任，因此，我首先做到真誠對待每位納稅人，誠懇的工作態度服務感動納稅人。對納稅人提出的各種問題，以最短的時間予以答復。今年有相當一部分非正常戶不能按時正常報稅，尤其在7月份開通一窗通辦窗口，我又增加了對外辦公開票業務，面對不同層次、不同素質的納稅人，難免有磕磕碰碰，有時的確忙的焦頭爛額，也有過怨氣和怨言，但最終還是不忘一個稅務人員為納稅人搞好服務是一種神圣的義務和責任，心平氣和的辦理每筆業務，對個別輔導期和新辦戶手把手教他們如何填寫，如何核對數據，如何正確裝訂申報表等。尤其申報期內，對那些非正常戶，死戶，新戶進行加班加點，預約、延時辦理一切涉稅事宜已習以為常。真正做到想納稅人所想，急納稅人所急。并把溫暖的問候，清香的熱茶，干凈整潔的大廳環境送給每位納稅人，牢記稅務人員五要十不準，不收人情稅，不辦人情事不吃拿卡要，廉潔自律。真正做到文明辦稅納稅人滿意，勤政高效群眾滿意，依法行政社會滿意。

總之，一年來我以滿腔的熱情投身稅收工作，踐行誠信為本，有諾必踐，為納稅人搞好優質服務的宗旨，在平凡的崗位上做了我力所能及的工作，但我認為離黨和人民的要求還差得很遠。在思想觀念、能力水平、作風素質上還有待提高。在新的一年里，我要改變以下幾點：一處理事情不沖動不急躁；二工作不樂于現狀力求創新有魄力；三學習要學以致用不留形式，為稅收工作進一步深化而努力。

二〇〇九年十二月三日

第四篇：國稅個人工作總結

二00九年工作總結

一年來，在各級領導的關懷指導和同志們的幫助配合下，我能嚴格要求自己，緊緊圍繞縣局全年工作目標要點，立足本質，誠實敬業，甘于奉獻，以“服從大局，團結協作，扎實苦干，積極進取”為準則，在思想上嚴于律己，工作上勤勤懇懇，作風上求真務實，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，圓滿地完成了各項工作任務。現具體匯報如下

一抓學習提高素質

一年來，能夠積極參加縣局及大廳的各項政治及業務學習，始終以黨的十七大精神為指導，認真學習黨的科學發展觀，深刻領會其精神實質。學習注重實效，講求方法，堅持集中學習與個人自學相結合，理論與實踐相結合，不斷增強自身的政治理論素質。政策業務水平和解決實際問題的工作能力。09年喜逢祖國60周年大慶，我能緊跟形勢，積極參加縣局及大廳組織的 歌唱祖國 愛我中華大型慶祝活動，能夠吃苦耐勞，加班加點練唱歌，歌頌了偉大祖國的繁榮強大，陶冶了自身情操，更加堅強了我干好本職工作的信心。業務學習方面，能夠經常翻閱一些業務文件雜志及書籍。重點學習了增值稅，消費稅的改革轉型，紅字專用發票管理辦法等，及時掌握政策動向，及時宣傳于納稅人，充分運用稅收法律政策解決工作中遇到的實際問題。全年共做各種學習筆記5萬字左右，心得體會12篇。為干好本職工作打下了基礎。

二，勤奮努力 干好本職工作

“一窗通辦”窗口，在大廳來說，牽扯的業務最多最雜，但我的工作宗旨始終是，不論哪項工作，從來不論干多干少，只力求努力做到樣樣干好。一年來的工作經驗，使我體會到不論從金稅工程，大征管報表錄入，各種數據采集，發票繳銷及開具各種票證等，都來不得半點馬虎，稍有疏忽就會給工作造成重大損失。08年省局查出的疑點戶，疑點數據問題，就是有力說明。因此一年來，報稅方面，票表不比對，不見作廢票，紅字票不見通知單不報稅；異常申報不見單不報稅。認證方面，嚴格按照增值稅發票管理辦法認證。全年經我手認證的專用票共 2542份，運費發票244份。對紅字專用發票通知單的開具嚴格按管理辦法規定，核對申請單與蘭子發票信息，準確無誤后予以開具；四小票數據采集不比對不導入數據，把所有問題解決在萌芽狀態，確保工作質量，爭取零差錯，同時質量中求數量。申報資料的審核，一般納稅人資料多，比對多，數據大，牽扯政策面廣，再多，再忙，自己始終保持冷靜頭腦，不急不躁，首先查看齊全，再看主副表間各種銜接 數據邏輯關系等，待準確無誤后上機錄入。小規模納稅人與對外辦公代開普通發票，既要認真審核每份報表的正確性，又要認真辨別現金的真偽，一年來共收現金3555108.05萬元，開具各種票證2162份，代開普通發票600份，紅字發票通知單 50份，制作各種軟盤24張，繳銷發票50本，辦理稅務登記證68份。全年做到執法系統，報稅認證，數據采集，票證，現金等方面無一例差錯。

三 從我做起 搞好服務

大廳是國稅的窗口，為納稅人提高高效優質的服務是我義不容辭的責任，因此，我首先做到真誠對待每位納稅人，誠懇的工作態度服務感動納稅人。對納稅人提出的各種問題，以最短的時間予以答復。今年有相當一部分非正常戶不能按時正常報稅，尤其在7月份開通一窗通辦窗口，我又增加了對外辦公開票業務，面對不同層次、不同素質的納稅人，難免有磕磕碰碰，有時的確忙的焦頭爛額，也有過怨氣和怨言，但最終還是不忘一個稅務人員為納稅人搞好服務是一種神圣的義務和責任，心平氣和的辦理每筆業務，對個別輔導期和新辦戶手把手教他們如何填寫，如何核對數據，如何正確裝訂申報表等。尤其申報期內，對那些非正常戶，死戶，新戶進行加班加點，預約、延時辦理一切涉稅事宜已習以為常。真正做到想納稅人所想，急納稅人所急。并把溫暖的問候，清香的熱茶，干凈整潔的大廳環境送給每位納稅人，牢記稅務人員五要十不準，不收人情稅，不辦人情事不吃拿卡要，廉潔自律。真正做到文明辦稅納稅人滿意，勤政高效群眾滿意，依法行政社會滿意。

總之，一年來我以滿腔的熱情投身稅收工作，踐行誠信為本，有諾必踐，為納稅人搞好優質服務的宗旨，在平凡的崗位上做了我力所能及的工作，但我認為離黨和人民的要求還差得很遠。在思想觀念、能力水平、作風素質上還有待提高。在新的一年里，我要改變以下幾點：一處理事情不沖動不急躁；二工作不樂于現狀力求創新有魄力；三學習要學以致用不留形式，為稅收工作進一步深化而努力。

二〇〇九年十二月三日

第五篇：國稅個人工作總結

二00九年工作總結

一年來，在各級領導的關懷指導和同志們的幫助配合下，我能嚴格要求自己，緊緊圍繞縣局全年工作目標要點，立足本質，誠實敬業，甘于奉獻，以“服從大局，團結協作，扎實苦干，積極進取”為準則，在思想上嚴于律己，工作上勤勤懇懇，作風上求真務實，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，圓滿地完成了各項工作任務。現具體匯報如下

一抓學習提高素質

一年來，能夠積極參加縣局及大廳的各項政治及業務學習，始終以黨的十七大精神為指導，認真學習黨的科學發展觀，深刻領會其精神實質。學習注重實效，講求方法，堅持集中學習與個人自學相結合，理論與實踐相結合，不斷增強自身的政治理論素質。政策業務水平和解決實際問題的工作能力。09年喜逢祖國60周年大慶，我能緊跟形勢，積極參加縣局及大廳組織的 歌唱祖國 愛我中華大型慶祝活動，能夠吃苦耐勞，加班加點練唱歌，歌頌了偉大祖國的繁榮強大，陶冶了自身情操，更加堅強了我干好本職工作的信心。業務學習方面，能夠經常翻閱一些業務文件雜志及書籍。重點學習了增值稅，消費稅的改革轉型，紅字專用發票管理辦法等，及時掌握政策動向，及時宣傳于納稅人，充分運用稅收法律政策解決工作中遇到的實際問題。全年共做各種學習筆記5萬字左右，心得體會12篇。為干好本職工作打下了基礎。

二，勤奮努力 干好本職工作

“一窗通辦”窗口，在大廳來說，牽扯的業務最多最雜，但我的工作宗旨始終是，不論哪項工作，從來不論干多干少，只力求努力做到樣樣干好。一年來的工作經驗，使我體會到不論從金稅工程，大征管報表錄入，各種數據采集，發票繳銷及開具各種票證等，都來不得半點馬虎，稍有疏忽就會給工作造成重大損失。08年省局查出的疑點戶，疑點數據問題，就是有力說明。因此一年來，報稅方面，票表不比對，不見作廢票，紅字票不見通知單不報稅；異常申報不見單不報稅。認證方面，嚴格按照增值稅發票管理辦法認證。全年經我手認證的專用票共 2542份，運費發票244份。對紅字專用發票通知單的開具嚴格按管理辦法規定，核對申請單與蘭子發票信息，準確無誤后予以開具；四小票數據采集不比對不導入數據，把所有問題解決在萌芽狀態，確保工作質量，爭取零差錯，同時質量中求數量。申報資料的審核，一般納稅人資料多，比對多，數據大，牽扯政策面廣，再多，再忙，自己始終保持冷靜頭腦，不急不躁，首先查看齊全，再看主副表間各種銜接 數據邏輯關系等，待準確無誤后上機錄入。小規模納稅人與對外辦公代開普通發票，既要認真審核每份報表的正確性，又要認真辨別現金的真偽，一年來共收現金3555108.05萬元，開具各種票證2162份，代開普通發票600份，紅字發票通知單 50份，制作各種軟盤24張，繳銷發票50本，辦理稅務登記證68份。全年做到執法系統，報稅認證，數據采集，票證，現金等方面無一例差錯。

三 從我做起 搞好服務

大廳是國稅的窗口，為納稅人提高高效優質的服務是我義不容辭的責任，因此，我首先做到真誠對待每位納稅人，誠懇的工作態度服務感動納稅人。對納稅人提出的各種問題，以最短的時間予以答復。今年有相當一部分非正常戶不能按時正常報稅，尤其在7月份開通一窗通辦窗口，我又增加了對外辦公開票業務，面對不同層次、不同素質的納稅人，難免有磕磕碰碰，有時的確忙的焦頭爛額，也有過怨氣和怨言，但最終還是不忘一個稅務人員為納稅人搞好服務是一種神圣的義務和責任，心平氣和的辦理每筆業務，對個別輔導期和新辦戶手把手教他們如何填寫，如何核對數據，如何正確裝訂申報表等。尤其申報期內，對那些非正常戶，死戶，新戶進行加班加點，預約、延時辦理一切涉稅事宜已習以為常。真正做到想納稅人所想，急納稅人所急。并把溫暖的問候，清香的熱茶，干凈整潔的大廳環境送給每位納稅人，牢記稅務人員五要十不準，不收人情稅，不辦人情事不吃拿卡要，廉潔自律。真正做到文明辦稅納稅人滿意，勤政高效群眾滿意，依法行政社會滿意。

總之，一年來我以滿腔的熱情投身稅收工作，踐行誠信為本，有諾必踐，為納稅人搞好優質服務的宗旨，在平凡的崗位上做了我力所能及的工作，但我認為離黨和人民的要求還差得很遠。在思想觀念、能力水平、作風素質上還有待提高。在新的一年里，我要改變以下幾點：一處理事情不沖動不急躁；二工作不樂于現狀力求創新有魄力；三學習要學以致用不留形式，為稅收工作進一步深化而努力。

二〇〇九年十二月三日