第一篇：酒店管理與服務(wù)專業(yè)求職簡(jiǎn)歷

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷姓名：-國(guó)籍：中國(guó)個(gè)人照片 目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣州身材：168 cm　50 kg婚姻狀況：未婚年齡：22 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：　求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職　應(yīng)聘職位：行政/人事類:文員酒店/旅游后勤類計(jì)算機(jī)類工作年限：3職稱：無(wú)職稱求職類型：全職可到職-隨時(shí)月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州個(gè)人工作經(jīng)歷：白天鵝賓館（XX.07-XX.11）

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)、五星級(jí)行業(yè)類別：旅游業(yè)、餐飲、娛樂(lè)、酒店

擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職

新光百貨（XX.03-XX.05）

公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：百貨公司

擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職

廣之旅（XX.05-XX.07）

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)行業(yè)類別：旅游業(yè)

擔(dān)任職位：旅游顧問(wèn)工作性質(zhì)：全職

廣州新娛文化傳播有限公司（XX.09-XX.12）

公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：傳媒公司

擔(dān)任職位：前臺(tái)文員工作性質(zhì)：全職　教育背景畢業(yè)院校：廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校 最高學(xué)歷：中專畢業(yè)-XX-07-01所學(xué)專業(yè)一：酒店管理與服務(wù)所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：XX.09-XX.07廣州輕工高級(jí)技工學(xué)校酒店管理與服務(wù)

全國(guó)計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用中級(jí)證、餐廳中級(jí)證、電腦中級(jí)證、公共英語(yǔ)證語(yǔ)言能力外語(yǔ)：英語(yǔ)　一般國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通　工作能力及其他專長(zhǎng) 本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽(tīng)電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過(guò)前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問(wèn)題。對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開(kāi)朗、外向，能夠積極面對(duì)困難，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步！詳細(xì)個(gè)人自傳　個(gè)人聯(lián)系方式

第二篇：酒店服務(wù)與管理專業(yè)

酒店服務(wù)與管理專業(yè)

一、招生對(duì)象與學(xué)制

招收初中畢業(yè)生或具有同等以上學(xué)歷者，學(xué)制三年。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代酒店服務(wù)、管理第一線的需要。培養(yǎng)德、智、體、美諸方面全面發(fā)展的、具備扎實(shí)的酒店管理知識(shí)和技術(shù)能力，能在各類酒店、餐廳以及其他相關(guān)單位、部門從事餐飲管理、服務(wù)工作的中等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。另外，本專業(yè)的旅游類方向培養(yǎng)熟悉旅行社業(yè)務(wù)，能從事旅行社管理及導(dǎo)游服務(wù)的人才。

三、知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能要求

（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)及要求：

1、具有酒店專業(yè)所必須的文化基礎(chǔ)知識(shí)。

2、掌握酒店專業(yè)所必須的經(jīng)營(yíng)管理方面的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)。

3、掌握一門專業(yè)語(yǔ)言。

4、掌握酒店餐廳、前廳與客房服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。

5、掌握導(dǎo)游的基本技能及旅行社的常規(guī)性業(yè)務(wù)。

6、具有計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)理論及其應(yīng)用的一般知識(shí)。

（二）技能要求

1、具有處理酒店服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)際問(wèn)題的一般能力。

2、掌握中西餐服務(wù)程序、服務(wù)技能和技巧。

3、掌握雞尾酒的調(diào)制方法（X種）。

4、具有按規(guī)范要求獨(dú)立進(jìn)行客房接待、清潔整理和檢查的能力。

5、具有按規(guī)范要求獨(dú)立進(jìn)行餐廳接待服務(wù)的能力。

6、初步具有餐廳處理顧客投訴的能力。

7、具有熟練的使用普通話及一種外語(yǔ)進(jìn)行接待和服務(wù)的能力。

8、具有熟練的運(yùn)用常用計(jì)算工具的技能及計(jì)算機(jī)操作一般技能。

9、達(dá)到中級(jí)餐廳服務(wù)師和中級(jí)客房服務(wù)師及接待中級(jí)服務(wù)師證書。

10、熟悉旅行社業(yè)務(wù)，畢業(yè)時(shí)能夠拿到普通話類的全國(guó)導(dǎo)游證。

四、課程設(shè)置及教學(xué)要求 基 礎(chǔ) 模 塊

（一）法律基礎(chǔ)知識(shí)（36學(xué)時(shí)，其中授課24學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)12學(xué)時(shí)）主要講授與學(xué)生學(xué)習(xí)、工作關(guān)系密切的、常用的有關(guān)法律的基本知識(shí)。通過(guò)案例分析、課堂討論、觀看錄像等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，使學(xué)生初步做到知法、懂法、自覺(jué)守法，增強(qiáng)法律意識(shí)，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力。

（二）職業(yè)道德與職業(yè)指導(dǎo)（36學(xué)時(shí)，其中授課24學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)12學(xué)時(shí)）通過(guò)講授，使學(xué)生了解職業(yè)、樹立正確的職業(yè)觀念和職業(yè)道德；通過(guò)案例分析，使學(xué)生掌握基本的求職技巧和求職方法。學(xué)會(huì)依據(jù)社會(huì)發(fā)展、職業(yè)需求和個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的方法；增強(qiáng)提高自身全面素質(zhì)、自主擇業(yè)、立業(yè)創(chuàng)業(yè)的自覺(jué)性。

（三）應(yīng)用文寫作（36學(xué)時(shí)，其中授課24學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)12學(xué)時(shí)）《應(yīng)用文寫作》應(yīng)貫徹大綱關(guān)于“注重基礎(chǔ)，強(qiáng)化能力，突出重點(diǎn)，學(xué)以致用”的原則，側(cè)重學(xué)習(xí)公文類、宣傳類、法律類、經(jīng)濟(jì)類、事務(wù)類、禮儀類和涉外類共七大類應(yīng)用文體的寫作，從現(xiàn)實(shí)生活和未來(lái)從業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)進(jìn)行學(xué)練，為學(xué)生形成職業(yè)崗位技能和社會(huì)交往能力奠定基礎(chǔ)。

（四）普通話（36學(xué)時(shí)，其中授課18學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)18學(xué)時(shí)）《普通話》主要講授普通話中聲母與韻母的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，學(xué)習(xí)辨析發(fā)音困難的字詞。通過(guò)讀句、段、文章及即興演講提高學(xué)生的普通話水平。教學(xué)中，以教師的“講”為主導(dǎo)，以學(xué)生的“練”為主線，最終使學(xué)生達(dá)到能夠用流利的普通話與他人交流，詞匯語(yǔ)法應(yīng)用正確，參加普通話水平測(cè)試，取得二級(jí)以上的等級(jí)證書。

（五）英語(yǔ)初級(jí)口語(yǔ)（180學(xué)時(shí)，其中授課90學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)90學(xué)時(shí)）《英語(yǔ)初級(jí)口語(yǔ)》在初中英語(yǔ)的基礎(chǔ)上，鞏固、擴(kuò)展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語(yǔ)法。主要講授日常工作、學(xué)習(xí)、生活中最常見(jiàn)的口語(yǔ)詞匯、語(yǔ)法、句型，對(duì)話培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫的基本技能和運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力，使學(xué)生能聽(tīng)懂簡(jiǎn)單的對(duì)話和短文，能圍繞日常話題進(jìn)行初步交際。能讀懂簡(jiǎn)單應(yīng)用文，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)水平，并為學(xué)習(xí)專業(yè)英語(yǔ)打下基礎(chǔ)。

（六）商務(wù)禮儀（72學(xué)時(shí)，其中授課48學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)24學(xué)時(shí)）《商務(wù)禮儀》主要講授酒店活動(dòng)內(nèi)的禮儀行為、規(guī)范和要求，講授站姿、化妝、坐姿、步態(tài)、日常禮儀、電話禮儀、接待禮儀、洽談禮儀、簽字儀式等要求，提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)。

《商務(wù)禮儀》的技能訓(xùn)練要求從站姿、坐姿、步態(tài)、化妝到日常禮儀、電話禮儀、接待禮儀、洽談禮儀、簽字儀式等進(jìn)行訓(xùn)練。通過(guò)訓(xùn)練糾正學(xué)生違背禮儀規(guī)范的壞習(xí)慣，使學(xué)生熟練掌握商務(wù)禮儀中的技能，樹立禮儀意識(shí)，完善自我形象，提高交際能力，為將來(lái)從事商務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（七）計(jì)算機(jī)應(yīng)用（72學(xué)時(shí)，其中授課36學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)36學(xué)時(shí)）《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》講授計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及其應(yīng)用技術(shù)，常用操作系統(tǒng)的使用、文字處理軟件的使用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本操作和使用，掌握計(jì)算機(jī)操作的基本技能，使學(xué)生具有文字處理能力、數(shù)據(jù)處理能力，信息獲取、整理、加工能力，網(wǎng)上交互能力。要求學(xué)生參加《全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高等技術(shù)考試》中的《辦公軟件應(yīng)用》模塊的考試，并獲得該模塊的初級(jí)操作員證書。

（八）體育（36學(xué)時(shí)，其中授課12學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)24學(xué)時(shí)）《體育》講授籃球、排球、乒乓球等球類運(yùn)動(dòng)的技巧，學(xué)習(xí)國(guó)家教材規(guī)定的健身操及武術(shù)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。使學(xué)生熟悉常見(jiàn)的體育項(xiàng)目，便于其選擇適合自身的一類加以訓(xùn)練，最終達(dá)到強(qiáng)身健體的目的。

（九）形體訓(xùn)練（72學(xué)時(shí)，其中授課12學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)60學(xué)時(shí)）《形體訓(xùn)練》講授形體訓(xùn)練的一般知識(shí)和基本方法。主要進(jìn)行形體訓(xùn)練：形體基本素質(zhì)訓(xùn)練、基本形態(tài)控制訓(xùn)練（站姿訓(xùn)練、坐姿訓(xùn)練、走姿訓(xùn)練）、把桿訓(xùn)練、徒手健美操訓(xùn)練、舞蹈練習(xí)、交誼舞等，通過(guò)訓(xùn)練使學(xué)生具有鑒賞、表現(xiàn)形體的能力，養(yǎng)成終身鍛練的習(xí)慣，使學(xué)生達(dá)到酒店業(yè)形體規(guī)范的要求。

專業(yè)技能模塊

（十）酒店經(jīng)營(yíng)與管理（72學(xué)時(shí)，其中授課60學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)12學(xué)時(shí)）《酒店經(jīng)營(yíng)與管理》講授酒店的餐廳管理、前廳與客房管理、商場(chǎng)管理等基本知識(shí)，使學(xué)生掌握餐旅企業(yè)管理的基本原則、方法和途徑，具備一定的解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題的能力。全面理解酒店企業(yè)的產(chǎn)品、顧客需求等問(wèn)題。把握現(xiàn)代酒店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷策略；系統(tǒng)掌握酒店企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與管理方法；強(qiáng)化管理意識(shí)，培養(yǎng)高素質(zhì)管理人員，以滿足現(xiàn)代酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的需要。

（十一）飯店英語(yǔ)（180學(xué)時(shí)，其中授課90學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)90學(xué)時(shí)）《飯店英語(yǔ)》是一本包括150多個(gè)情景對(duì)話，密切聯(lián)系飯店服務(wù)實(shí)際，從總臺(tái)、客房、餐飲，分部門、按崗位進(jìn)行對(duì)客服務(wù)的實(shí)用口語(yǔ)教材。教學(xué)重點(diǎn)是以口語(yǔ)訓(xùn)練為主，通過(guò)背誦課文、模仿句型、表演對(duì)話訓(xùn)練口語(yǔ)、聽(tīng)力，尤其是角色扮演對(duì)學(xué)生進(jìn)行餐桌禮儀和餐桌用語(yǔ)、酒店的日常服務(wù)（客房、登記、結(jié)賬等）用語(yǔ)、旅游資訊、觀光介紹、交通工具的用語(yǔ)、娛樂(lè)和體育活動(dòng)設(shè)施的用語(yǔ)、商務(wù)中心設(shè)施介紹用語(yǔ)等進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握飯店各崗位英語(yǔ)使用能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

（十二）前廳服務(wù)與管理（72學(xué)時(shí)，其中授課54學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)18學(xué)時(shí)）《前廳服務(wù)與管理》講授酒店前廳服務(wù)與管理的基本理論和基本知識(shí)。酒店前廳業(yè)務(wù)范圍、要求和服務(wù)規(guī)范，使學(xué)生具有熟練的禮賓大廳服務(wù)、總臺(tái)服務(wù)、總機(jī)服務(wù)、綜合服務(wù)、前廳銷售、前廳管理、人員管理前廳布局和質(zhì)量控制等各項(xiàng)前廳接待服務(wù)與管理的知識(shí)。

《前廳服務(wù)與管理》的技能訓(xùn)練，要求從禮賓大廳服務(wù)、總臺(tái)服務(wù)、總機(jī)服務(wù)、綜合服務(wù)、前廳銷售應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練。通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練使學(xué)生掌握前廳服務(wù)與管理的基本理論和基本知識(shí)，具有熟練的預(yù)定、接待、溝通、結(jié)賬等各項(xiàng)前廳服務(wù)技能。懂得顧客投訴的一般處理原則。熱愛(ài)并能勝任飯店前廳服務(wù)與管理工作，達(dá)到前廳服務(wù)中級(jí)工標(biāo)準(zhǔn)。

（十三）客房服務(wù)與管理（144學(xué)時(shí)，其中授課72學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)72學(xué)時(shí)）《客房服務(wù)與管理》講授客房服務(wù)與管理基本理論和基本知識(shí)。客房服務(wù)的范圍、規(guī)范、要求和方法，使學(xué)生全面了解客房服務(wù)的意義和作用。客房的種類與布局、清潔保養(yǎng)、對(duì)客服務(wù)、客房管理。

《客房服務(wù)與管理》主要訓(xùn)練學(xué)生飯店客房服務(wù)的操作技能，標(biāo)準(zhǔn)間及套房的布局、客房的清潔保養(yǎng)，公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)，中、西式鋪床，客房接待服務(wù)程序等，通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練使學(xué)生掌握客房服務(wù)與管理的基本理論和基本知識(shí)，熟悉飯店客房部運(yùn)行與管理的基本程序和方法。具有熟練的清潔保養(yǎng)和對(duì)客服務(wù)的技能，熱愛(ài)并能勝任飯店客房服務(wù)與客房基層管理工作。掌握規(guī)范化操作的技能，達(dá)到客房服務(wù)中級(jí)工水平。

（十四）餐廳服務(wù)與管理（180學(xué)時(shí)，授課108學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)72學(xué)時(shí)）《餐廳服務(wù)與管理》講授餐廳服務(wù)的意義、特點(diǎn)、要求、程序和方法，中、西餐服務(wù)，中、西餐宴會(huì)服務(wù)，餐飲部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理、物資管理、質(zhì)量控制、安全管理等內(nèi)容，使學(xué)生全面了解餐廳服務(wù)的意義與作用。

《餐廳服務(wù)與管理》主要訓(xùn)練學(xué)生飯店餐飲服務(wù)的操作技能；托盤訓(xùn)練、中餐擺臺(tái)、西餐擺臺(tái)、餐巾花的基本折疊方法，斟酒、分菜操作等技能。通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練使學(xué)生熟練掌握餐廳服務(wù)與管理的基本理論和基本知識(shí)，具有熟練的中餐、西餐、酒水及宴會(huì)服務(wù)技能。掌握餐廳服務(wù)的規(guī)范化操作技能，達(dá)到餐廳服務(wù)中級(jí)工水平。

（十五）旅行社業(yè)務(wù)（72學(xué)時(shí)，其中授課48學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)24學(xué)時(shí)）《旅行社業(yè)務(wù)》主要講授旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅行社產(chǎn)品的促銷和銷售，旅行接待和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、旅游事故處理和旅游保辦理等內(nèi)容。《旅行社業(yè)務(wù)》主要實(shí)訓(xùn)門市接待和銷售，各種設(shè)備的使用操作、咨詢的回應(yīng)與解釋、預(yù)付款手續(xù)辦理投訴處理、門市接待；計(jì)調(diào)工作。設(shè)計(jì)組合旅游產(chǎn)品、接待業(yè)務(wù)的分類及綜合建檔、研究接待計(jì)劃及制定合適的接待方案、變更的處理、成本控制及預(yù)算；產(chǎn)品設(shè)計(jì)和促銷；市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)法的運(yùn)用、旅行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格策略的運(yùn)用、保價(jià)、信息獲得和運(yùn)用等。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作了解、熟悉旅行社各部門的具體操作流程，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)應(yīng)變能力。

（十六）導(dǎo)游業(yè)務(wù)（72學(xué)時(shí)，其中授課48學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)24學(xué)時(shí)）《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》講授導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游人員的選擇與管理，導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、導(dǎo)游工作規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)技能、旅游責(zé)任等內(nèi)容。

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》主要實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游帶團(tuán)技能。接待初期、接待中期、接待結(jié)束階段，導(dǎo)游語(yǔ)言技能；特點(diǎn)、原則、要求，運(yùn)用實(shí)例，導(dǎo)游講解技能，原則、技巧、運(yùn)用實(shí)例，導(dǎo)游地陪工作規(guī)范，導(dǎo)游全陪工作規(guī)范，處境領(lǐng)隊(duì)工作規(guī)范，景區(qū)、景點(diǎn)導(dǎo)游工作規(guī)范等。通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生掌握導(dǎo)游的一般接待程序、接待服務(wù)細(xì)節(jié)、工作事故的處理和預(yù)防等。

（十七）陜西導(dǎo)游（72學(xué)時(shí)，其中授課54學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)18學(xué)時(shí)）《陜西導(dǎo)游》講授陜西典型的自然、人文景觀，使學(xué)生熟悉省內(nèi)旅游景點(diǎn)，學(xué)會(huì)寫導(dǎo)游辭，提高現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游水平。

（十八）旅游政策與法規(guī)（72學(xué)時(shí)，授課54學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)18學(xué)時(shí)）《旅游政策與法規(guī)》講授我國(guó)各法律部門中與旅游業(yè)息息相關(guān)的內(nèi)容及各類獨(dú)立的旅游法，使學(xué)生樹立行業(yè)法律意識(shí)。

（十九）服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)

《服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)》講授服務(wù)業(yè)的日常禮貌用語(yǔ)、交際的語(yǔ)言技巧。提高學(xué)生與人溝通的能力，形成良好的職業(yè)語(yǔ)言習(xí)慣。

（二十）食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生（36學(xué)時(shí)）

《食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生》講授食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生的基本知識(shí)，使學(xué)生掌握 營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)養(yǎng)配餐。

（二十一）音樂(lè)

《音樂(lè)》主要內(nèi)容包括民族音樂(lè)介紹、西洋古典音樂(lè)介紹、現(xiàn)代流行音樂(lè)介紹三大類，每類音樂(lè)的學(xué)習(xí)中分歷史背景、典型任務(wù)及典型作品，其中現(xiàn)代部分將就現(xiàn)代流行音樂(lè)的各類風(fēng)格及其形成背景，音樂(lè)流派進(jìn)行詳細(xì)講解。

（二十二）餐旅會(huì)計(jì)

《餐旅會(huì)計(jì)》講授餐旅會(huì)計(jì)的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，使學(xué)生掌握酒店的成本核算和會(huì)計(jì)知識(shí)及會(huì)計(jì)報(bào)表的編制和分析。

（二十三）心理學(xué)

《心理學(xué)》講授心理學(xué)的基本知識(shí)，使學(xué)生了解服務(wù)對(duì)象的心理特點(diǎn)，掌握提高服務(wù)質(zhì)量的途徑和方法。

（二十四）公共關(guān)系

《公共關(guān)系》講授公共關(guān)系的基本知識(shí)和基本原理、掌握基本的社交語(yǔ)言藝術(shù)，掌握一般社會(huì)交往、接待禮儀的基本要求和方法，樹立正確的公共關(guān)系意識(shí)，學(xué)會(huì)工作和生活中最基本的焦急方法和技巧，具有一定的公共關(guān)系工作能力和一定的交際語(yǔ)言技巧，具備獨(dú)立開(kāi)展一些淺層次的公共關(guān)系活動(dòng)的能力。培養(yǎng)學(xué)生正確處理工作中各種關(guān)系的能力。

五、實(shí)訓(xùn)模塊

包括軍事訓(xùn)練、專業(yè)實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）及考級(jí)、綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等教學(xué)環(huán)節(jié)。

（一）實(shí)踐教學(xué)

飯店服務(wù)與管理是應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，理論與實(shí)踐相結(jié)合是該專業(yè) 特點(diǎn)在專業(yè)課（必修課），特別是技能性強(qiáng)的課程教學(xué)時(shí)間內(nèi)均應(yīng)安排一定的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）時(shí)間，并不得少于該課程課時(shí)數(shù)的30%，實(shí)踐教學(xué)可采用以下形式：

1、操作演示和訓(xùn)練 根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容，可采用在課堂理論教學(xué)中輔以操作演示或單獨(dú)開(kāi)設(shè)操作訓(xùn)練課兩種辦法。

2、模擬

模擬是學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐的第一步，飯店服務(wù)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)安排比較充足的時(shí)間讓學(xué)生模擬。

3、見(jiàn)習(xí)

通過(guò)實(shí)地觀察和了解，使學(xué)生獲得飯店服務(wù)及相關(guān)工作的感性和知識(shí)。

（二）綜合實(shí)習(xí)

綜合實(shí)習(xí)的任務(wù)：綜合實(shí)習(xí)是飯店服務(wù)與管理專業(yè)的一門主干專業(yè)課程，是將學(xué)生所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐并轉(zhuǎn)化為綜合職業(yè)能力的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)。綜合實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是檢驗(yàn)和鞏固學(xué)生所學(xué)知識(shí)，強(qiáng)化前廳、客房、餐廳、康樂(lè)服務(wù)與管理等專項(xiàng)操作技能。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的主要環(huán)節(jié)，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)教育、職業(yè)道德教育和培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)、養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣的重要措施。綜合實(shí)習(xí)的目標(biāo)，使學(xué)生全面掌握飯店對(duì)客服務(wù)的基本程序和操作技能，具備勝任飯店前廳、客房、餐飲、康樂(lè)等對(duì)客服務(wù)的能力，達(dá)到主要崗位中級(jí)工水平。

實(shí)習(xí)集中安排在第三年（第5、6期）進(jìn)行。應(yīng)盡量安排管理良好的三星級(jí)以上酒店，在有經(jīng)驗(yàn)的師傅和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行。

綜合實(shí)習(xí)內(nèi)容包括：

1、根據(jù)實(shí)習(xí)崗位的不同，實(shí)習(xí)內(nèi)容具體可分為以下幾個(gè)方面。①前廳部：熟悉前臺(tái)接待業(yè)務(wù)，了解前廳的業(yè)務(wù)范圍。

②餐飲部：進(jìn)一步加強(qiáng)中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、酒吧服務(wù)和宴會(huì)服務(wù)技能。

③客房部：熟練掌握客房清掃順序及基本方法，熟悉樓層接待服務(wù)。

2、接觸所在部門的投訴事件，并掌握其一般處理的程序及方法。

3、了解實(shí)習(xí)酒店的概況。

第三篇：酒店服務(wù)與管理簡(jiǎn)歷

簡(jiǎn)歷 姓名：岑惠芳 性別：女 出生年月：1994 年 11 月 15 日 籍貫；廣東省陽(yáng)春縣 民族；漢 年齡：19 政治面貌：團(tuán)員 學(xué)歷；中專 專業(yè)：酒店服務(wù)與管理 求職意向 到崗時(shí)間： 待定 應(yīng)聘職位：前臺(tái)/客房/餐飲服務(wù)員 工作性質(zhì)： 全職 希望行業(yè)： 酒店 期望月薪： 面議/月 教育背景 學(xué)校：河源理工學(xué)校 專業(yè)：酒店服務(wù)與管理 入學(xué)時(shí)間：2009 年 9 月 畢業(yè)時(shí)間：2012 年 2 月 工作經(jīng)歷 2010 年 11 月——2011 年 5 月曾在萬(wàn)綠湖東方國(guó)際酒店實(shí)習(xí)半年，工作崗位是客房 服務(wù)員。在實(shí)習(xí)期間，熟悉掌握了客房服務(wù)的程序，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。語(yǔ)言能力 普通話；流利 客家話：一般 證書：普通話二乙等級(jí)證書 自我評(píng)價(jià) 熱情、開(kāi)朗不乏創(chuàng)新能力，為人正直、穩(wěn)重，善與人溝通，人際關(guān)系處理得當(dāng)。獨(dú)立性 強(qiáng)、有吃苦精神！認(rèn)真負(fù)責(zé)是我一向的做人準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)精神是我一直都堅(jiān)持的態(tài)度。一直對(duì) 自己充滿信心，我堅(jiān)信“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”成功是屬于有準(zhǔn)備的人的。語(yǔ)言能力 普通話： 一般 粵語(yǔ)： 一般 英語(yǔ)水平： 英語(yǔ)專業(yè) CET-4 口語(yǔ)一般 英語(yǔ)： 良好 求職意向 發(fā)展方向： 行政助理，經(jīng)理助理,文員等 其他要求： 自身情況 自我評(píng)價(jià)： 本人個(gè)性隨和開(kāi)朗,和同事相處融洽； 責(zé)任心強(qiáng),對(duì)自己的工作能夠如期完成,并要求做到最好.； 積極向上,不斷充實(shí)自我，完善自我!為迎接新的挑戰(zhàn)作好充分準(zhǔn)備。

第四篇：簡(jiǎn)歷-酒店管理專業(yè)

孫拉拉

三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女 |25歲（1985年11月10日）

居住地：重慶

電 話：137XXXXXXXX（手機(jī)）

E-mail：sunlala@51job.com

最近工作 [ 2 年1個(gè)月]

公 司： 重慶XXX酒店

行 業(yè)： 酒店/旅游

職 位： 培訓(xùn)經(jīng)理/主管

最高學(xué)歷

學(xué) 歷： 本科

專 業(yè)： 賓館/酒店管理

學(xué) 校： 中南林業(yè)科技大學(xué)

-----------------自我評(píng)價(jià)

擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店服務(wù)行業(yè)各部門的情況,對(duì)于建立良好的員工關(guān)系以及企業(yè)文化有一定的見(jiàn)解,并且善于策劃大型的酒店活動(dòng)。

求職意向

到崗時(shí)間： 一個(gè)月內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 培訓(xùn)經(jīng)理/主管

工作經(jīng)驗(yàn)

2008 /10--至今：重慶XXX酒店(150-500人)[ 2 年1個(gè)月]

所屬行業(yè)： 酒店/旅游

人力資源部 培訓(xùn)經(jīng)理/主管

1.每月的培訓(xùn)報(bào)告及制定下月的培訓(xùn)計(jì)劃

2.定期檢查各部門的培訓(xùn)情況，建立部門培訓(xùn)導(dǎo)師俱樂(lè)部

3.酒店工會(huì)活動(dòng)的策劃；活動(dòng)滿意度調(diào)查、投訴處理

4.建立營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，并在各部門積極推行，例如儀容儀表、酒店產(chǎn)品信息等

5.編輯每個(gè)季度的員工雜志，設(shè)計(jì)員工區(qū)域的文化長(zhǎng)廊和員工文化櫥窗

匯報(bào)對(duì)象：酒店總經(jīng)理

下屬：3

-----------------2007 /10--2008 /7：XX連鎖酒店(重慶)(150-500人)[ 9個(gè)月]

所屬行業(yè)： 酒店/旅游

宴會(huì)部 宴會(huì)管理

1.負(fù)責(zé)日常宴會(huì)部的各項(xiàng)準(zhǔn)備、執(zhí)行工作，如：編制宴會(huì)程序，安排工作任務(wù)與協(xié)助執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)組織每日晨報(bào)，檢查員工當(dāng)日細(xì)節(jié)工作；以及每日常務(wù)總結(jié)，匯報(bào)重大事件及變動(dòng)

給上級(jí)。

3.部署員工的出勤，以保障各項(xiàng)活動(dòng)的按時(shí)準(zhǔn)備與合作完成。

4.協(xié)調(diào)各部門工作，盡量滿足客戶各項(xiàng)需求，階段性總結(jié)工作完善服務(wù)。

匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理

教育經(jīng)歷

2003 /9--2007 /7 中南林業(yè)科技大學(xué) 賓館/酒店管理 本科

培訓(xùn)經(jīng)歷

2010 /11--2010 /11：XXXX集團(tuán) 行為能力面試技巧

以行為能力作為基礎(chǔ)的面試，根據(jù)公司對(duì)人才的需要組織成功有效地培訓(xùn)

-----------------2010 /4--2010 /4：XXXX管理集團(tuán) 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力1培訓(xùn)

針對(duì)主管及主管以上級(jí)別的員工管理能力的培訓(xùn)

-----------------2007 /6--2007 /9：重慶市教委 教育學(xué),心理學(xué) 教師資格證

證書

2007/ 12教師資格證

-----------------2007 /5 駕駛執(zhí)照

-----------------2006 /6 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

-----------------2006 /4 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)二級(jí)

語(yǔ)言能力

英語(yǔ)（熟練）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫（良好）

英語(yǔ)等級(jí)： 英語(yǔ)四級(jí)

第五篇：酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷1

女25歲

學(xué)歷：大專

工作年限：3-5年

期望薪資：面議

工作地點(diǎn)：廣州-海珠-不限

求職意向：銷售代表/客戶經(jīng)理|領(lǐng)班|大堂經(jīng)理

有親和力誠(chéng)信正直責(zé)任心強(qiáng)

工作經(jīng)驗(yàn)(工作了2年4個(gè)月，做了1份工作)

廣州市漁樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)餐飲有限公司

工作時(shí)間：3月至7月[2年4個(gè)月]

職位名稱：部門經(jīng)理

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)樓面一個(gè)區(qū)域的人員管理，工作安排;

2、負(fù)責(zé)新員工入職前崗位基本的技能培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)大眾點(diǎn)評(píng)客戶的點(diǎn)評(píng)回復(fù)及維護(hù);

4、負(fù)責(zé)上級(jí)安排的`工作執(zhí)行到位;

5、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、融合，使工作達(dá)到理想效果。

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷2

姓名：xx

女38歲

學(xué)歷：大專

工作年限：以上

期望薪資：8000—1元

工作地點(diǎn)：廣州—不限

求職意向：餐飲店長(zhǎng)/經(jīng)理|前廳部經(jīng)理/主管|大堂經(jīng)理|其他餐飲/酒店職位|樓面經(jīng)理

工作經(jīng)驗(yàn)（工作了6個(gè)月，做了1份工作）

餐飲管理

工作時(shí)間：2月至20xx年8月[16年6個(gè)月]

職位名稱：總經(jīng)理

工作內(nèi)容：工作經(jīng)歷：

，1—20xx，5

上海彩虹坊大酒店經(jīng)理

20xx，6—20xx，3

上海朝府城大酒店總經(jīng)理

工作描述：

1、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本店的全面工作，執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度及行政命令。

2、及時(shí)準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題。開(kāi)拓進(jìn)取，結(jié)合實(shí)際，敢于、善于提出各種合理化建議。

3、負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范、程序和推銷策略，報(bào)營(yíng)運(yùn)部核準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。業(yè)務(wù)上精益求精，不斷提高管理水平，做好每天工作日記。

4、審閱當(dāng)天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，做出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策，并保證營(yíng)業(yè)款安全。

5、經(jīng)常組織廚師、樓面經(jīng)理、領(lǐng)班等，根據(jù)就餐客人的意見(jiàn)，改進(jìn)和提高服務(wù)、菜品質(zhì)量。

6、督促完成本店日常經(jīng)營(yíng)工作，按時(shí)作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生及各崗位的工作人員合理安排。

7、熱情待客、態(tài)度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見(jiàn)，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線，全面掌握店內(nèi)營(yíng)業(yè)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

9、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，對(duì)固定財(cái)產(chǎn)的日常維護(hù)和盤點(diǎn)登記，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗，嚴(yán)控成本，杜絕浪費(fèi)。

10、認(rèn)真抓好服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)工作，責(zé)任到人，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生

20xx，4———20xx，11

小灶王酒店總經(jīng)理

教育經(jīng)歷

20xx年7月畢業(yè)上海開(kāi)放大學(xué)行政管理

自我描述

本人的工作職責(zé)：

1、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本店的全面工作，執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度及行政命令。

2、及時(shí)準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題。開(kāi)拓進(jìn)取，結(jié)合實(shí)際，敢于、善于提出各種合理化建議。

3、負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范、程序和推銷策略，報(bào)營(yíng)運(yùn)部核準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。業(yè)務(wù)上精益求精，不斷提高管理水平。

4、審閱當(dāng)天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，做出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策，并保證營(yíng)業(yè)款安全。

5、經(jīng)常組織調(diào)料師、大堂主管、領(lǐng)班等，根據(jù)就餐客人的意見(jiàn)，改進(jìn)和提高服務(wù)、菜品質(zhì)量。

6、督促完成本店日常經(jīng)營(yíng)工作，按時(shí)作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。

7、熱情待客、態(tài)度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見(jiàn)，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線，全面掌握店內(nèi)營(yíng)業(yè)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

9、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的'使用情況，減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗，嚴(yán)控成本，杜絕浪費(fèi)。

10、認(rèn)真抓好服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)工作，責(zé)任到人，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。

11、隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，餐具、器具使用情況，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)開(kāi)支上報(bào)制度，超出職權(quán)范圍的先請(qǐng)示后執(zhí)行。

12、加強(qiáng)員工在崗培訓(xùn)工作，定期組織員工以老帶新學(xué)習(xí)服務(wù)技能及營(yíng)銷知識(shí)。

13、做好所有員工的考勤（包括店長(zhǎng)本人考勤記錄）、考核、考評(píng)工作，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，并將考核情況上報(bào)公司人事部，店長(zhǎng)非日常事務(wù)在工作時(shí)間內(nèi)離開(kāi)達(dá)30分鐘以上的必須報(bào)上一級(jí)批準(zhǔn)后，并明確告知下屬方可離開(kāi)。

14、定期組織培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)技能，不斷的學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)本店凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

15、定期組織店內(nèi)管理層召開(kāi)管理會(huì)議。

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷3

姓名：李xx

性別：男

年齡：25歲

出生日期：1986年7月5日

居住地：南京

電話：138xxxxxxxx（手機(jī)）

E-mail：

公司：國(guó)際大酒店

行業(yè)：餐飲業(yè)

職位：行政主廚/廚師長(zhǎng)最高學(xué)歷

學(xué)歷：本科

專業(yè)：酒店管理

學(xué)校：酒店管理

自我評(píng)價(jià)

具有多年廚房管理和烹飪經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)開(kāi)辦過(guò)酒店，精通各大菜系，尤其是法國(guó)菜和意大利菜。現(xiàn)在正致力于菜品營(yíng)養(yǎng)搭配、時(shí)尚菜、創(chuàng)意菜的研究，希望給顧客帶去的不僅是美味的菜肴，還有快樂(lè)和幸福的.感覺(jué)。我相信沒(méi)有最好，只有更好。

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：餐飲業(yè)

目標(biāo)地點(diǎn)：南京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：行政主廚/廚師長(zhǎng)

工作經(jīng)驗(yàn)

20xx /4—至今：國(guó)際大酒店[ 1年6個(gè)月]

所屬行業(yè)：餐飲業(yè)

中餐部行政主廚/廚師長(zhǎng)

負(fù)責(zé)制定酒店菜單；

2.負(fù)責(zé)菜品的成本控制；

3.配合前廳的管理運(yùn)行；

4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新人，處理部門各種事務(wù)，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系；

5.除了平日工作，還負(fù)責(zé)節(jié)假日酒店派對(duì)或商業(yè)活動(dòng)的烹飪工作。

20xx /3—20xx /3：七天連鎖酒店[ 1年]

所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

餐飲部行政總廚

致力于膳食營(yíng)養(yǎng)的研究開(kāi)發(fā)，將科學(xué)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中；

2.負(fù)責(zé)餐廳每日菜點(diǎn)的品質(zhì)管理；

3.負(fù)責(zé)原料選定、成本把控、切配工作；

4.負(fù)責(zé)公司員工每日工作午餐；

5.負(fù)責(zé)公司大型餐會(huì)、活動(dòng)的菜單定制和菜品選購(gòu)。

20xx /7--20xx /2：國(guó)際飯店[ 8個(gè)月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

西廚房行政主廚/廚師長(zhǎng)

負(fù)責(zé)廚房籌建、管理工作；

2.負(fù)責(zé)廚師招聘、培訓(xùn)、管理工作；

3.負(fù)責(zé)食物的質(zhì)量把控和成本控制；

4.負(fù)責(zé)菜品創(chuàng)新。

教育經(jīng)歷

20xx /9 --20xx /7遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院酒店管理本科

語(yǔ)言能力

英語(yǔ)（熟練）聽(tīng)說(shuō)（精通），讀寫（精通）

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷4

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

姓名：xxx

國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：廣東省身材：153 cm?41 kg

婚姻狀況：未婚年齡：25歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：行政

人事類:文職類

貿(mào)易類國(guó)內(nèi)跟單

客戶服務(wù)類客服

工作年限：3

職稱：無(wú)職稱

求職類型：全職可到職-隨時(shí)

月薪要求：1500--20xx

希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷

20xx.01-20xx.06香港楠圣菲化妝品有限公司美導(dǎo)

20xx.07-20xx.03廣州安杰科技有限公司客服

20xx.04-20xx.02冠瑞醫(yī)用電子有限公司（山東分公司）辦公助理

教育背景

畢業(yè)院校：廣東行政學(xué)院

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)- 20xx-07-01

所學(xué)專業(yè)一：酒店管理

所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：20xx-20xx廣東行政學(xué)院管理美容師中級(jí)證書

-20xx清遠(yuǎn)市佛岡中學(xué)重點(diǎn)中學(xué)

-1999佛岡縣高崗中學(xué)普通中學(xué)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

國(guó)語(yǔ)水平：良好

粵語(yǔ)水平：良好

工作能力及其他專長(zhǎng)

勤勞、細(xì)心、熱情、有耐心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。

個(gè)人聯(lián)系方式

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷5

xx

男34歲

學(xué)歷：初中及以下

工作年限：以上

期望薪資：5000-8000元

工作地點(diǎn)：北京-海淀-中關(guān)村求職意向：川菜廚師|送餐員|服務(wù)員|魯菜廚師|餐飲店長(zhǎng)/經(jīng)理

執(zhí)行能力強(qiáng)責(zé)任心強(qiáng)善于創(chuàng)新有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

工作經(jīng)驗(yàn)(工作了7個(gè)月，做了1份工作)

快餐公司

工作時(shí)間：20xx年7月至今[11年7個(gè)月]

職位名稱：川菜廚師

工作內(nèi)容：本人擅長(zhǎng)快餐大鍋菜小炒多年，工作經(jīng)驗(yàn)豐富.

自我描述

本人做快餐廚師·多年，擅長(zhǎng)各種大鍋菜.川湘菜，經(jīng)驗(yàn)豐富.

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷6

xxx

男29歲

學(xué)歷：高中

工作年限：3—5年

期望薪資：3000—5000元

工作地點(diǎn)：廣州—天河—不限

求職意向：咖啡師|服務(wù)員|迎賓/禮儀|營(yíng)業(yè)員/店員

溝通能力強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)責(zé)任心強(qiáng)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷善于創(chuàng)新

工作經(jīng)驗(yàn)（工作了7個(gè)月，做了1份工作）

皇茶

工作時(shí)間：20xx年3月至20xx年10月[7個(gè)月]

職位名稱：店長(zhǎng)

教育經(jīng)歷

20xx年9月畢業(yè)建文學(xué)校文科

20xx年8月畢業(yè)建文學(xué)校高中

自我描述

兩年咖啡經(jīng)驗(yàn)，會(huì)奶茶調(diào)配，雞尾酒，果盤，雕刻，意式咖啡

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷7

1.豐富的酒店工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職過(guò)客房服務(wù)員、前臺(tái)接待、客房中心文員職務(wù)。

2.具有高度敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，踏實(shí)肯干，具備良好的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。

3.性格開(kāi)朗，勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，樂(lè)觀向上，能熱情的面對(duì)工作。

4.酒店管理專業(yè)畢業(yè)，并有3年賓館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。能耐心的處理客戶的需求，提升客戶對(duì)賓館的滿意度。

5.熟悉餐飲行業(yè)，對(duì)餐廳的管理有一定的經(jīng)驗(yàn)。良好的服務(wù)意識(shí)，能以顧客角度出發(fā)，確保顧客滿意，提高公司口碑。

6.擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店服務(wù)行業(yè)各部門的情況,對(duì)于建立良好的員工關(guān)系以及企業(yè)文化有一定的見(jiàn)解,并且善于策劃大型的酒店活動(dòng)。

7.熟悉旅游市場(chǎng)，根據(jù)客戶需求提供最佳旅游線路。能夠熟練操作Galileo，Abacus，E-term的訂位，quote等程序。

8.工作認(rèn)真細(xì)心，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有責(zé)任心；有較好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶耐心、熱心、誠(chéng)心，有一定的'親和能力。能承受多方的工作壓力，并具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

9.本人畢業(yè)于飯店服務(wù)與管理專業(yè)，出色掌握本專業(yè)的理論和知識(shí)。為人謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，心思縝密，善于從細(xì)節(jié)中抓問(wèn)題，同時(shí)具備良好大局觀。善于總結(jié)，能通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。性格開(kāi)朗樂(lè)觀，有親和力，擅長(zhǎng)與人溝通，能妥善處理人際關(guān)系。尊重師長(zhǎng)，善待同事朋友。

10.本人從事酒店管理工作多年，在實(shí)際工作中積累了豐富的與客人溝通的經(jīng)驗(yàn),有敏銳的洞察力，善于處理人際關(guān)系。性格開(kāi)朗的我對(duì)生命充滿熱忱，因此受到工作伙伴的歡迎。坐言起行，邊做邊學(xué)的個(gè)性，讓我能緊跟時(shí)代的步伐，并及時(shí)將理論運(yùn)用于實(shí)踐。

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷8

xx

女31歲廣東人

學(xué)歷：大專

工作年限：2—3年

期望薪資：3000—5000元

工作地點(diǎn)：廣州—天河—上社

求職意向：人事專員/助理|行政專員/助理

工作經(jīng)驗(yàn)（工作了2年9個(gè)月，做了2份工作）

廣州嘉逸國(guó)際酒店

工作時(shí)間：20xx年9月至20xx年3月[2年6個(gè)月]

職位名稱：總機(jī)文員及商務(wù)中心文員

工作內(nèi)容：總機(jī)：接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接內(nèi)外電話，為客人提供叫醒服務(wù)，和解答客一般的常見(jiàn)問(wèn)題。

商務(wù)中心：負(fù)責(zé)會(huì)議室的租賃和接待，為客人提供上網(wǎng)，打印，復(fù)印，掃描，裝訂，提供翻譯公司等等的商務(wù)服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)

工作時(shí)間：20xx年5月至20xx年8月[3個(gè)月]

職位名稱：客服專員/助理

工作內(nèi)容：解答客戶咨詢的'問(wèn)題，登記客戶的投訴等教育經(jīng)歷20xx年6月畢業(yè)廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理。

語(yǔ)言技能

粵語(yǔ)：很好

英語(yǔ)：一般

自我描述

本人為人誠(chéng)懇，待人真誠(chéng)熱情，性格開(kāi)朗豪爽，善于交際，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)心，富有耐心。

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷9

個(gè)人信息

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|27歲

居住地：武漢

聯(lián)系電話：

E—mail：

最近工作[1年5個(gè)月]

公司：XX有限公司

行業(yè)：酒店/旅游

職位：酒店總經(jīng)理助理

最高學(xué)歷

學(xué)歷：本科

專業(yè)：酒店管理

學(xué)校：武漢大學(xué)

多年工作經(jīng)歷，英語(yǔ)流利，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。多年主管以上工作經(jīng)驗(yàn)。多次受到客人及領(lǐng)導(dǎo)口頭和書面的表?yè)P(yáng)。為人正直，謙虛大度，樂(lè)于溝通，樂(lè)于奉獻(xiàn)。工作勤奮刻苦、不計(jì)較個(gè)人得失，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。綜合素質(zhì)較好；

求職意向

到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：酒店/旅游

目標(biāo)地點(diǎn)：武漢

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：酒店總經(jīng)理助理

工作經(jīng)驗(yàn)

20xx/12–20xx/5：XX有限公司[1年5個(gè)月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

營(yíng)運(yùn)部酒店總經(jīng)理助理

1、負(fù)責(zé)員工的服務(wù)意識(shí)，技能等的培訓(xùn)工作；監(jiān)督各部門的服務(wù)質(zhì)量并隨時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；

2、負(fù)責(zé)日常對(duì)外營(yíng)業(yè)和各項(xiàng)計(jì)劃的制訂及落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)與客人及屬下員工的'溝通和協(xié)調(diào)，如有客人或員工提出意見(jiàn)或建議，在職權(quán)范圍內(nèi)及時(shí)解決和采納；

20xx/7–20xx/10：XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

營(yíng)運(yùn)部酒店總經(jīng)理助理

1、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤的審核；在休息時(shí)作好交接工作；

2、每日?qǐng)?bào)表的審核和簽字確認(rèn)，并在公司制度規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交財(cái)務(wù)；

3、協(xié)助人事部門負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及招聘工作；

教育經(jīng)歷

20xx/8—20xx/6武漢大學(xué)酒店管理本科

證書

20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

語(yǔ)言能力

英語(yǔ)（良好）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫（良好）

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷10

個(gè)人信息

一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲

居住地：北京

聯(lián)系電話：

E—mail：

最近工作[9個(gè)月]

公司：XX有限公司

行業(yè)：酒店/旅游

職位：酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué)歷：本科

專業(yè)：酒店管理

學(xué)校：北京大學(xué)

多年工作經(jīng)歷，英語(yǔ)流利，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。多年主管以上工作經(jīng)驗(yàn)。多次受到客人及領(lǐng)導(dǎo)口頭和書面的表?yè)P(yáng)。為人正直，謙虛大度，樂(lè)于溝通，樂(lè)于奉獻(xiàn)。工作勤奮刻苦、不計(jì)較個(gè)人得失，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。綜合素質(zhì)較好；

求職意向

到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：酒店/旅游

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

工作經(jīng)驗(yàn)

20xx/11–20xx/8：XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

運(yùn)營(yíng)部酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1、塑造良好的酒店形象，與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系；

2、負(fù)責(zé)重要客人的接待等工作；

3、主持召開(kāi)每周的'管理例會(huì)及總經(jīng)理辦公會(huì)。定期向上級(jí)匯報(bào)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議；

20xx/8–20xx/10：XX有限公司[1年2個(gè)月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

運(yùn)營(yíng)部酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1、編制及完善集團(tuán)公司酒店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)及各類酒店運(yùn)營(yíng)制度；

2、籌建項(xiàng)目酒店各部門團(tuán)隊(duì)的組建，招聘員工并協(xié)助總部培訓(xùn)；

3、開(kāi)業(yè)各類證照的協(xié)調(diào)辦理。

教育經(jīng)歷

20xx/8—20xx/6北京大學(xué)酒店管理本科

證書

20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

語(yǔ)言能力

英語(yǔ)（良好）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫（良好）

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷11

xxx

男39歲河南人

學(xué)歷：高中

工作年限：以上

期望薪資：面議

工作地點(diǎn)：北京-不限

求職意向：大堂經(jīng)理|樓面經(jīng)理|餐飲店長(zhǎng)/經(jīng)理|送餐員|服務(wù)員

溝通能力強(qiáng)執(zhí)行能力強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有親和力誠(chéng)信正直責(zé)任心強(qiáng)沉穩(wěn)內(nèi)斂

工作經(jīng)驗(yàn)(工作了9個(gè)月，做了1份工作)

多家公司

工作時(shí)間：3月至20xx年12月[17年9個(gè)月]

職位名稱：樓面經(jīng)理/主管

工作內(nèi)容：積極向善，多思進(jìn)取，以客為主，以店為家。有較強(qiáng)的溝通能力和敬業(yè)精神，同時(shí)具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

教育經(jīng)歷

6月畢業(yè)舞陽(yáng)第一高級(jí)中學(xué)文科班

項(xiàng)目/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

193月-20xx年12月酒店管理

項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：深圳羅湖區(qū)建設(shè)路云深公司金碧大酒店

項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：餐廳客房管理服務(wù)培訓(xùn)

專業(yè)技能

酒店服務(wù)管理：精通經(jīng)驗(yàn)：10年

自我描述

本人自參加工作以來(lái)一直從事餐飲管理工作，先后擔(dān)任各種酒家/酒店/飯店等管理工作，曾擔(dān)任樓面經(jīng)理，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，副總經(jīng)理等餐飲及客房管理的主要職位，經(jīng)歷過(guò)多個(gè)酒家，酒店，飯店，娛樂(lè)場(chǎng)所由籌備到營(yíng)運(yùn)，從開(kāi)業(yè)到成熟，從成熟到發(fā)展，從發(fā)展到壯大的成長(zhǎng)歷程，具備新店發(fā)展從選址到成熟營(yíng)運(yùn)的整套管理與經(jīng)營(yíng)和整頓企業(yè)的能力，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)10年以上的行業(yè)鍛煉本人的優(yōu)勢(shì)在于處理餐飲業(yè)各種經(jīng)營(yíng)管理以及有效的人力資源開(kāi)發(fā)和企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。本人參加工作以來(lái)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的職業(yè)操守和責(zé)任心，能很好的利用自己工作實(shí)踐為公司的繁榮盡一份力。本人有較好的'服務(wù)/安保/管理等人力資源。本人吃苦耐勞以公司為家以團(tuán)隊(duì)為核心。希望有好的企業(yè)看中成為大家庭的一員等待您的電話。

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷12

姓名：xx

國(guó)籍：中國(guó)

無(wú)照片

目前所在地：天津

民族：漢族

戶口所在地：天津

身材：168 cm50 kg

婚姻狀況：未婚

年齡：22歲

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：行政/人事類：文員

酒店/旅游后勤類

計(jì)算機(jī)類

工作年限：3

職稱：無(wú)職稱

求職類型：全職可到職—隨時(shí)

月薪要求：1000——1500

希望工作地區(qū)：天津

個(gè)人工作經(jīng)歷：白天鵝賓館（20xx.07—20xx.11）

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)、五星級(jí)行業(yè)類別：旅游業(yè)、餐飲、娛樂(lè)、酒店

擔(dān)任職位：接待員

工作性質(zhì)：全職

新光百貨（20xx.03—20xx.05）

公司性質(zhì)：私有企業(yè)

行業(yè)類別：百貨公司

擔(dān)任職位：收款員

工作性質(zhì)：兼職

廣之旅（20xx.05—20xx.07）

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

行業(yè)類別：旅游業(yè)

擔(dān)任職位：旅游顧問(wèn)

工作性質(zhì)：全職

天津新娛文化傳播有限公司（20xx.09—20xx.12）

公司性質(zhì)：私有企業(yè)

行業(yè)類別：傳媒公司

擔(dān)任職位：前臺(tái)文員

工作性質(zhì)：全職

教育背景

畢業(yè)院校：天津市輕工高級(jí)技工學(xué)校

最高學(xué)歷：中專

畢業(yè)20xx—07—01

所學(xué)專業(yè)一：酒店管理與服務(wù)

所學(xué)專業(yè)二：xx

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：20xx.09—20xx.07天津輕工高級(jí)技工學(xué)校酒店管理與服務(wù)

全國(guó)計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用中級(jí)證、餐廳中級(jí)證、電腦中級(jí)證、公共英語(yǔ)證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

國(guó)語(yǔ)水平：精通

粵語(yǔ)水平：精通

工作能力及其他專長(zhǎng)本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽(tīng)電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過(guò)前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問(wèn)題。對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開(kāi)朗、外向，能夠積極面對(duì)困難，而且有良好的`團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步！

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷13

個(gè)人信息

xxx

目前所在：天河區(qū)

年 齡：26

戶口所在：湛江

國(guó) 籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚

民 族：漢族

身 高：164cm

體 重：53kg

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：商務(wù)/電子商務(wù)—經(jīng)理/主管/專員/助理，銷售總監(jiān)/經(jīng)理

工作年限：2

職 稱：高級(jí)

求職類型：全職

可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：20xx～3499元

希望工作地區(qū)：廣州，廣州，廣州

工作經(jīng)歷

xx公司

起止年月：20xx—03～20xx—11

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：酒店/旅游

擔(dān)任職位：機(jī)票預(yù)訂員

工作描述：國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂旅游預(yù)訂

離職原因：

xx公司

起止年月：20xx—09～20xx—03

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：酒店/旅游

擔(dān)任職位：前臺(tái)

工作描述：

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：廣東省輕工業(yè)技師學(xué)院

最高學(xué)歷：大專

畢業(yè)日期：20xx—06

專業(yè)：酒店管理專業(yè)

20xx—0920xx—06廣東省輕工業(yè)技師學(xué)院酒店管理專業(yè)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)優(yōu)秀

粵語(yǔ)水平：精通

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

1）靈活創(chuàng)新的管理整合能力：可以根據(jù)相關(guān)的企業(yè)條件設(shè)計(jì)出從試點(diǎn)到整個(gè)公司的應(yīng)用管理模式。提高計(jì)劃管理效率和新產(chǎn)品新服務(wù)管理

2）供應(yīng)鏈管理，特別在創(chuàng)新開(kāi)發(fā)中，放大經(jīng)濟(jì)效益和計(jì)劃完成非常關(guān)鍵因素。

3）作業(yè)規(guī)則和流程統(tǒng)一，能確保安全生產(chǎn)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)服務(wù)的前提。

4）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)在與完善的溝通體系，良好通暢的溝通渠道是建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)。

5）企業(yè)班組隊(duì)伍建設(shè)，是一件單調(diào)和非常主要的事情，在許多時(shí)候不見(jiàn)得馬上見(jiàn)效，但是如果沒(méi)有進(jìn)行考慮，往往是問(wèn)題的所在。重視非正式成員的作用和引導(dǎo)。

6）針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)公司的快速發(fā)展員工培訓(xùn)是需要的，可以通過(guò)各級(jí)管理部門和管理人員分級(jí)分模塊進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)有效和體現(xiàn)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的.培訓(xùn)效果。

7）績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)修整，不是教條的引用和解釋考核標(biāo)準(zhǔn)，建立良好基礎(chǔ)績(jī)效考核反饋的監(jiān)督機(jī)制，是團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的保證。

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷14

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

姓名：-

國(guó)籍：

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：廣州身材：168 cm 50 kg

婚姻狀況：未婚年齡：22歲

培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：行政/人事類:文員酒店/旅游后勤類計(jì)算機(jī)類

工作年限：3職稱：無(wú)職稱

求職類型：全職可到職-隨時(shí)

月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：白天鵝賓館（20xx.07-20xx.11）

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)、五星級(jí)行業(yè)類別：旅游業(yè)、餐飲、娛樂(lè)、酒店

擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職

新光百貨（20xx.03-20xx.05）

公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：百貨公司

擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職

廣之旅（20xx.05-20xx.07）

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)行業(yè)類別：旅游業(yè)

擔(dān)任職位：旅游顧問(wèn)工作性質(zhì)：全職

廣州新娛文化傳播有限公司（20xx.09-20xx.12）

公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：傳媒公司

擔(dān)任職位：前臺(tái)文員工作性質(zhì)：全職

教育背景

畢業(yè)院校：廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校

最高學(xué)歷：中專畢業(yè)- 20xx-07-01

所學(xué)專業(yè)一：酒店管理與服務(wù)所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：20xx.09-20xx.07廣州輕工高級(jí)技工學(xué)校酒店管理與服務(wù)

全國(guó)計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用中級(jí)證、餐廳中級(jí)證、電腦中級(jí)證、公共英語(yǔ)證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽(tīng)電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過(guò)前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問(wèn)題。對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開(kāi)朗、外向，能夠積極面對(duì)困難，而且有良好的.團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步！

個(gè)人聯(lián)系方式

酒店管理專業(yè)簡(jiǎn)歷15

個(gè)人信息

xxx

性別：女

年齡：26歲

民族：漢族

工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上

居住地：浙江臺(tái)州椒江區(qū)

身高：CM

戶口：浙江臺(tái)州椒江區(qū)

自我評(píng)價(jià)

適應(yīng)能力和溝通能力良好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。有C1駕照。三五年內(nèi)不結(jié)婚不生小孩，不會(huì)影響正常工作。要求：有社保，最好雙休，工資5000—6000元

求職意向

希望崗位：行政/人事類—人事經(jīng)理/主管行政/人事類—行政經(jīng)理/主管

尋求職位：全職，文員，行政，人事，能適應(yīng)出差。

希望工作地點(diǎn)：浙江臺(tái)州椒江區(qū)

期望工資：5500 /月到崗時(shí)間：—10—15

其它待遇要求：有社保，最好雙休

工作目標(biāo)/發(fā)展方向

實(shí)現(xiàn)自己的`價(jià)值，幫助公司創(chuàng)造更大的價(jià)值

工作經(jīng)歷

▌20xx—12——20xx—03：方遠(yuǎn)國(guó)際大酒店

所屬行業(yè)：旅游業(yè)、酒店（民營(yíng)企業(yè)）

擔(dān)任崗位：酒店/賓館/餐飲旅游類/其它相關(guān)職位

職位名稱：客房樓層領(lǐng)班

職位描述：查OK房，發(fā)放一次去用品，開(kāi)班前會(huì)，VIP接待等

▌20xx—06——20xx—07：湖景花園國(guó)際酒店

所屬行業(yè)：旅游業(yè)、酒店（私營(yíng)企業(yè)）

擔(dān)任崗位：酒店/賓館/餐飲旅游類/其它相關(guān)職位

職位名稱：客房中心文員

職位描述：退客房檢查，迷你吧代銷品等的日?qǐng)?bào)表輸入電腦之類的

離職原因：實(shí)習(xí)一個(gè)月

▌20xx—07——至今：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司

所屬行業(yè)：金融業(yè)（投資、保險(xiǎn)、證券、銀行、基金）（國(guó)有企業(yè)）

擔(dān)任崗位：銷售類—管理/商務(wù)/銷售主管

職位名稱：經(jīng)理

職位描述：保險(xiǎn)銷售，帶團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)新人，文檔資料處理，招聘管理，客戶經(jīng)營(yíng)。

職位描述：

1，修改完善公司行政、人事相關(guān)規(guī)章制度；

2，食堂、員工宿舍、保安、保潔等相關(guān)管理安排運(yùn)作；

3，招聘、人員流動(dòng)、考勤、保險(xiǎn)申報(bào)、工傷辦理，以及各類證照管理；

4，辦公室易耗品管理、發(fā)放、采購(gòu)，公司公共車輛調(diào)度管理；

5，來(lái)訪人員招待，包括住宿、接送、就餐等。

教育經(jīng)歷

20xx—05———06吉林大學(xué)管理類/工商管理本科

20xx—09——20xx—07吉林工商學(xué)院管理類/酒店管理大專

技能專長(zhǎng)

語(yǔ)言能力：英語(yǔ)：一般；法語(yǔ)：一般；中文普通話：精通

所在地方言：熟練；

計(jì)算機(jī)能力：中級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟悉辦公軟件，圖片處理，視頻剪輯等，考勤飯卡系統(tǒng)也熟悉

其它相關(guān)技能：

有駕駛證