第一篇：辦公室人員工作制度

辦公室人員工作制度

一、辦公室工作人員在上班期間必須堅守工作崗位，不得擅離職守，有事離開需有人代班。

二、按照視導員的安排，做好辦公室日常事務工作。

三、熱情接待來訪人員，耐心回答并在其職權范圍內盡力解決其咨詢的問題。重大問題需及時向視導員或上級部門報告。

四、作好文件、通知的上傳下達工作，保證其及時傳達到有關單位或人員。

五、做好教育組學期工作計劃的擬訂和期末工作總結，按時完成上級安排的報文，統計報表的上報工作。

六、做好教育組召開的各種會議及各項教育教學活動的籌備、組織、記錄等工作。

七、做好辦公室衛生工作。

第二篇：辦公室人員崗位職責和工作制度

辦公室人員崗位職責和工作制度

崗位職責

一、辦公室主任職責

1、在總經理、副總經理的領導下，負責公司的秘書、行政管理工作。

2、安排各種行政會議，組織做好會議記錄，草擬有關文件，并負責督促有關文件的落實。

3、負責領導行政文書的收發登記、傳遞傳閱、立卷歸檔、保管利用工作。

4、負責本室人員業務學習，領導有關人員做好印章、打字和來往客戶的票務預購、住宿訂房及外賓的接待工作。

5、負責教育公司人員嚴守機密，遵守國家法規及公司有關制度。

6、協調各部門關系，完成領導交給的任務。

7、組織籌備公司大事記的編輯工作。

二、秘書工作職責

1、在辦公室主任的領導下進行工作。

2、努力學習本專業理論，不斷提高專業技術、政策水平和寫作能力。

3、負責做好會議記錄，起草有關文件及稿件。

4、負責文件收發、管理、傳閱等工作。

5、深入各部門，了解情況、積累資料，隨時向領導反映情況，提出建議。

6、遵守公司各項工作制度，嚴格保守機密，領導尚未決定或雖已決定尚未公布的事情，不得泄露。

7、打印文件與材料必須按公司規定的字體，字號大小，嚴禁各行其事。

8、打印文件必須執行公司的有關規定，未經領導批準，不得私自打印。

9、完成公司領導臨時交辦的事情，必要時加班加點保質保量完成。

10、做好與國外公司聯系工作。

三、前臺服務員的職責

1、牢固樹立服務意識，負責前臺電話接轉工作。

2、負責來往客戶，大小會議的服務接待工作。

3、負責每日報刊的收發保管工作。

4、負責來往客戶票務預購、住宿訂房等工作。

5、負責公司出差人員出差報告的傳閱和保管工作。

四、人事辦工作職責

1、在總經理和人事部領導下，根據人事工作政策、制度和有關規定，負責接收大中專畢業生招聘錄用工作。

2、熟悉公司管理人員業務水平，組織能力，提出選拔、配備、使用管理人才意見。

3、按公司規定，結合國家有關條例，負責各種假期審核登記工作。

4、負責公司員工檔案整理，建立表格填寫存放和組織勞動合同書簽定工作。

5、搞好中層干部的使用、考核及日常管理工作。每年對中層干部進行一次考核，并建立考核檔案。

6、負責新員工的崗位培訓及再教育工作。

7、根據員工的業務能力、表現，提出調整工資意見。

8、及時完成公司領導臨時交辦的各項工作。

工作制度

一、辦公室工作制度

1、加強辦公室工作管理，努力完成崗位職責。

2、牢固樹立服務意識，做好公司大小會議服務工作。

3、工作中堅持既分工又合作原則，主動協調聯絡各部門關系，并負責公司決議執行的督辦工作。

4、熱情接待來往客戶，做好票務預購和住宿訂房的安置工作。

5、堅持原則，嚴守紀律，堅守崗位，保守機密，做好印章的正

確使用工作。

6、增強時間觀念，提高辦事效率，認真完成公司領導交給的各項工作。

7、嚴守機密，做好與國外公司聯系工作。

8、協調地方關系，做好證照的辦理工作。

二、檔案管理工作

（一）文書檔案管理

1、公司文件由辦公室秘書統一管理，負責文件的登記、傳閱和回收。

2、對總公司文件由專人索取，并嚴格登記，年底按登記進行清理，并立卷歸檔。

3、公司發文由秘書統一編號打印，并登記，年底按編號份數交辦公室統一歸檔。

4、嚴格文件登記手續，不得遺失，保證文件的完整性，使文書檔案查有原文，用有依據，確保各項工作延續性。

5、文書檔案由辦公室統一保管存放。

（二）機密檔案的管理

1、對機密檔案平時要注重管理，按文件時間的前后順序，文件的性質，分別歸類存檔。

2、存檔資料完整齊全。

3、年底整理檔案時，要分門別類裝訂成冊，立卷歸檔。

4、對機密檔案要妥善保管，保證其不丟失，不外借，違者一切后果由個人承擔。

三、保密制度

1、不該知道的機密不問，不該看的機密文件不看，不該說的機密文件不說。

2、建立嚴格的文件登記和保管制度，機密文件要存放有安全設施的文件柜內，總經理辦公會、專題會、經營管理會的記錄等核心機密需指定專人保管。

3、不準帶機密文件、檔案、資料出差或到與工作無關的場所，不在公共場所或公司眾人面前談論機密事宜和交接文件。

4、嚴格執行機密文件、資料、檔案借用制度和登記手續，各種機密文件、資料、檔案要定期清查，立卷歸檔。

5、復印、翻印資料必須由經公司有關領導審查批準后進行。

6、存放機密文件的辦公室內，不準私人會客。

7、每逢重大節日前，要進行一次機密工作檢查，發現問題及時處理。

8、管好印章，嚴格用印制度。

四、印章管理使用制度

1、要指定專人負責印章的保管使用，一切用印都要通過有關領導審查批準、并有登記、簽字。

2、保管印章要牢固加鎖，防止被盜。用完印章要隨手將其放入柜內鎖好。

3、使用印章要在辦公室內，不得將印章攜帶出差或到公司以外場所用印。

4、要注意做好印章保養，及時清洗油垢以確保印章清晰。

五、人事工作制度

1、在總經理、人事部的領導下，努力抓好公司人事、勞資和勞動合同書的簽定工作。

2、按照總公司規定，結合公司實際情況，熟悉和掌握公司各部門人員編制及結構設置。

3、認真做好員工的招聘、試用和試用期滿后的轉正工作，工作中嚴禁徇私舞弊。

4、建立員工考核檔案，做好培訓，不斷提高員工素質。

5、加強公司員工人事檔案歸檔、管理、保存工作。

六、總務工作制度

1、負責好公司辦公區域供電、電訊，辦公用品和相應設備管理工作，做到物品、設備上帳，負責到人分類管理。

2、指定專人負責好公司公寓房地產，房屋公共設施（水、電、供暖、供氣、管道），公司公共財產的管理工作，發現問題

及時報告，并做相應的處理解決工作。

3、落實好員工就餐、衛生清掃管理辦法的實施工作。

4、抓好公司辦公區域、公寓的治安、消防等預防性事故的防范工作。此項工作責任到人，狠抓落實。

5、加強機動車管理，杜絕事故發生。

蘭橋醫學科技有限公司

辦公室

一九九九年二月二十二日

第三篇：辦公室工作制度

辦公室工作制度

為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環境，特制定本制度:

一、上班時間：9:00—17:30，辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。

二、辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本科室負責人報告去向、時間并保持工作聯系；每個科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。

三、保持良好的工作秩序。不得在辦公區域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋，不準做與工作無關的事情。

四、辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。

五、建立請示匯報制度，凡是在職權范圍內的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作，完成后必須逐級向領導匯報辦理結果，使工作銜接緊密、善始善終。

六、搞好部門與部門、同志與同志之間的團結協作，互相幫助、互相學習、齊心協力搞好辦公室各項工作。

七、接人待物要講文明禮貌。對其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。

八、答復問題要有政策依據，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領導請示報告或主動介紹到其它部門。

九、各辦公室要保持清潔衛生，物品擺放要整齊有序，創造優美舒適的工作環境，做到衣帽整潔，儀表大方，爭做文明職員。

本規定自發布之日起執行!

第四篇：院辦公室工作制度

院辦公室工作制度

一、院辦公室在院長的直接領導下進行工作、按照“參與政務、掌管事務、搞好服務的總要求，認真履行院辦公室的工作職責，嚴格執行辦公室每個工作人員崗位職責和各項工作制度。

二、加強辦公室與各職能科室的協調工作，為醫、教、研和各職能部門服務，并深入各科室了解情況，聽取反映，改進辦公室工作。

三、堅持原則，秉公辦事，清政廉潔，不謀私利，不得利用工作之便撈取個人好處，關心、聯系群眾，做群眾的貼心人。

四、辦公室全體工作人員，嚴格遵守勞動紀律，堅持每天由辦公室主任對室內各工作崗位人員進行考核，不遲到、早退、不無故缺勤、不擅自提前離崗，堅守工作崗位，凡有違者按院內有關規定處理。

五、嚴格認真執行考績制度，按照每個工作人員的崗位職責和工作制度進行逐級考核，由院長考核辦公室主任、辦公室主任考核每個工作崗位人員。建立工作量登記制度，實行每周、每月、每季度工作量考核。

六、加強辦公室的自身建設，每周辦公室召開一次工作會議，總結上周工作，研究本周工作，每月或每季度進行一次小結，年初有計劃，年終有總結。

七、加強辦公室內人員的團結，求大同存小異，互相理解，互相支持和幫助，同心同德，團結一致，搞好辦公室工作。

保衛工作制度

為了維護醫院正常醫療工作和生活秩序，確保醫院集團財產和個人生命財產的 安全，特制定此制度。

一、貫切執行和國家的 有關方針政策，做好宣傳，教育全院職工，增加法制觀念，提高警惕，依靠群眾做好防火、防盜、防爆、防事故等“四防”工作，保衛醫院安全。

二、加強內部治安管理，搞好綜合治理，同刑事犯罪活動以及其他危害治安行為作斗爭，保證廣大職工和 病員的人身與財產安全。

三、嚴格各項防范措施，保衛要害部門和 國家機密，維護內部治安秩序。

四、加強本院治安保衛專、廉職隊伍的建設，開展調查研究，發現和查處治安案件和重大事故。

五、密切配合各職能部門，做好安全防范工作，維護醫院內的正常秩序。

六、加強對醫院精密儀器、重大設備、毒麻藥品、易燃易爆物品、機要文件、擋案資料和財務現金的安全保衛工作。并設專人負責和保管，嚴格登記、領取、使用、銷毀、交接等制度。

七、完成醫院領導和公安部門交辦的其他任務。

探視陪伴制度

一、按規定的時間探視病員，持門衛發給探視牌進入病房，學齡前兒童不得進入病房{特殊除外}。離院時將探視牌交還門衛。

二、嚴格控制陪伴，確需陪伴者由醫生或護士長決定簽發陪伴證，陪伴證須隨身攜帶。傳染病員，精神病員不得留陪伴。

三、危重病員的家屬可持病危通知單探視，如病情不宜探視時，醫護人員須做好解釋工作。

四、在查房及治療時間，陪伴應主動離開病室，如需急于了解病情，在查房后向醫護人員詢問。陪伴有事外出時，應與值班人員聯系，取得同意后方可離開。

五、陪伴和探視人員須聽從醫護人員指導，遵守病房制度，保持病房整潔安靜，不得在病房內吸煙，高聲談話或臥在病人床上，也不可串病房，翻閱病歷或談論有礙病員健康和治療的事項。不可擅自請院外醫生診治或自行用藥。

六、陪伴探視人員必須愛護公物、節約水電，如損壞公物，按規定賠償。

七、為確保病員安全，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入病房。

八、提高警惕，病員和陪伴人員的衣物及其他的貴重物品要妥善保存，防止偷盜與丟失。

首科首診負責制度

一、凡門診、住院病人，醫生必須執行首科首診負責制度原則，不得以任何理由推諉病人，確保重危病人得到及時搶救和合理處置。

二、對門診傷病員首診醫師必須詳細詢問病史，體格檢查，必要的輔助檢查和處置。經查診后，如屬本科疾病，首診醫師負責處理，如診療有困難，及時請上級醫師負責處理，如不屬本科疾病或同時存在其他專科疾病應請會診，及時轉科并主動協助會診醫師，確保病員合理處理。

三、凡需住院的病員，門{急}診應力求診斷正確，收科準確。若有多種疾病，則依主要疾病或急需解決的問題，確保收科，如屬危、急、重癥，應在“病員住院卡”上注明“危”或“急”字樣，以引起重視。

四、門診、急診對不宜搬動或有可能在入院途中發生危險的病員，應就地搶救，帶病情穩定后方可收入住院，必要時應專人護送。

五、門診、急診對急需搶救病人，如休克、心跳驟停，溺水，觸電，中毒，大出血等危急重癥，必須爭分奪秒做好搶救工作。

六、各病區對未辦住院手續，而又需緊急搶救的病人，應先搶救后辦住院手續，不得以任何理由拒絕搶救或延誤搶救時機。

七、各病區當班醫生對門診或急診介紹的住院病人，不得隨意拒收。

八、新入院病人需立即轉科者，由首科醫師負責，經會診同意后，方可轉科。對有爭議者，首科應先收后轉，直至雙方科室轉科意見一致為止。

九、遇需急診手術來不及征求病員家屬或單位同意，并在手術同意書上簽字時，可由科主任或主治醫師以上醫師簽明情況并簽字，報業務副院長或院長批準執行，不得延誤手術時機。

搶救工作制度

一、急診搶救工作在院長領導下，設立由業務副院長、醫教處主任、護理部主任、門診部主任、臨床科主任、護士長組成的急救委員會，作為急診搶救指揮系統，科室有主任、護士長、主治醫師組成的搶救小組，以加強急救搶救工作的組織領導。

二、各科室應指派有一定經驗和技術水平的醫生、護士擔任搶救工作，由科室主任、護士長負責組織和指揮。

三、搶救器械及藥品必須力求齊全及完善，做到：定人保管、定位放置、定量儲存、定期更換、用后隨時補充。

四、值班人員必須熟練各種器械、儀器性能及使用方法，搶救藥品、物品一般不外借，以保證應急使用。

五、參加搶救人員必須全力以赴、明確分工，緊密配合，聽從指揮，堅守崗位，嚴格執行各項規章制度和操作規程，急診病人到院后，必須在五分鐘內開始處置。

六、嚴密觀察病情，及時做好記錄，用藥處置要準確，對危重病人要就地搶救，待病情穩定后方可移動。

七、嚴格執行交班制度和查對制度，24小時監護，對病情變化、搶救經過及用藥等做好詳細記錄及交班，所用藥品的空安 需經二人核對后方可棄去，口頭醫囑在執行時，應加以復誦。

八、及時與病人家屬及單位聯系，并告之病情的程度。

九、搶救完畢，做好搶救記錄、登記和消毒，并做好搶救小結，以便總結經驗教訓，改進工作。

十、遇有重大搶救，醫教處可從全院各科抽調人員參加搶救，互相協作，共同配合，保證急診搶救工作順利進行。

門診工作制度

一、醫院有一名副院長領導門診工作，各科主任加強對本科門診業務技術指導。

二、參加門診工作的各科醫務人員，在醫教處和門診部統一領導下進行工作，人員調換時，由醫教處協調安排。

三、門診醫護人員應派有一定經驗的醫師、護士擔任、醫師要有二年以上的臨床工作經驗。

四、門診醫師對就診病員要盡快作出診斷及時治療，疑難病員兩次復診仍不能確診且療效不顯著者，應及時請上級醫師診視。

五、對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自邊遠地區病員，應提前安排門診。

六、對就診病人要認真檢查，簡明扼要，準確記載病歷，定期檢查門診醫療質量。

七、門診檢驗、放射、心電圖、超聲波等各種結果，做到準確及時，門診部應根據條件開展一定小手術，加強對換藥室、治療室的檢查指導。

八、門診各科與住院處病房應加強聯系，以便根據病床使用及病員情況，有計劃的安排病員住院治療。

九、加強檢診、做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染做好疫情報告。

十、門診工作人員要對就診病人熱情接待，關心體貼，有禮貌，態度和藹，耐心解答問題，盡量簡化手續，減少“三長一短”現象，對危重病員急時搶救，急診優先，一般病員按順序就診。

十一、門診醫師要采用保證療效，經濟便宜的治療方法，科學、合理用藥，進可能減輕病員的負擔。

十二、科主任、主任醫師（副主任醫師）、主治醫師定期上門診，解決疑難病例及專科門診。

十三、門診應保持清潔，改善候診環境，加強候診教育，宣傳衛生防病，計劃生育及母嬰同室、母乳喂養知識。

病區工作制度

一、各科在科主任、護士長的領導下，搞好團結協作，廉潔行醫，講職業道德，認真執行醫療道德規范。

二、認真落實各項規章制度，病房管理、病歷書寫、查房、醫囑、處方、查對、會診、轉院轉科、病例討論，交接班，首診負責，請示報告等制度。

三、嚴格按照各項操作規程，診療護理常規，診斷處理病人。

四、認真履行各級各類人員崗位職責。

五、努力學習業務技術，對技術精益求精，提高服務質量。

六、接受上級下達的科研教學及臨時性任務，開展臨床科研，提倡引進新技術、新項目及積極撰寫學術論文。

七、抓好醫療安全，嚴防差錯事故發生。

功能檢查科工作制度

一、功能檢查包括心電圖、基礎代謝、超聲波、腦電圖、腦血流圖、肌電圖、超聲心電圖、多普勒超聲、動態心電圖、活動平板、體外反搏、隔肌起搏、肺功能檢查、心功能檢查、內窺鏡檢查等。

二、需做功能檢查的病員，由臨床醫師填寫申請單。

三、檢查人員在檢查前應詳細閱讀申請單，了解病員是否按要求做好準備。危重病員檢查時應有醫護人員護送或床邊檢查。發現傳染病患者，應安排最后檢查，檢查完畢應嚴密消毒儀器和用具。

四、需要預約的病員，應盡量縮短預約時間，應詳細交待注意事項，必要時填寫預約通知單。

五、檢查人員應及時準確報告結果，遇有疑難問題應與臨床醫師聯系，共同研究解決。

六、嚴格遵守操作規程，認真執行醫療器械管理制度。愛護設備儀器，注意安全，定期保養。維修，并對機器進行檢測。

七、各種檢查記錄應保管好，建立檔案，經過批準和登記手續后才能借出。

放射科工作制度

一

各種X線檢查，須由臨床醫師詳細填寫申請單，急診病人隨到隨查，各種特殊造影檢查應事先預約。

二

重要攝片。由醫師和技術人員共同確定投照技術。特檢攝片和重要攝片，待觀察攝片合格后再叫病人離開。

三

重危或特殊造影的病人。必要時應由醫師攜帶急救藥品陪同檢查，對不宜搬動的病人應到床旁檢查。

四

X線診斷要密切結合臨床。進修或實習醫師寫的診斷報告應經上級醫師簽名。

五

X線診斷是醫院工作的原始記錄，對醫療、教學、科研都有重要作用。全部X線照片都由放射科登記，歸檔、統一保管。借閱照片要填寫借片單，并有經治醫師簽名負責。院外借片，除經醫教處批準外，應有一定手續、以保證歸還。

六

每天集體閱片。經常研究診斷和投照技術，解決疑難問題，不斷提高工作質量。

七

嚴格遵守操作規程，做好防護工作，工作人員要定期進行健康檢查，并要妥善安排休假。

八

注意用電安全，嚴防差錯事故，X線機應指定專人保養，定期進行檢修。

檢驗科工作制度

一

樹立良好的醫德醫風，接待病人熱情，解釋耐心，守崗盡職，嚴格查對，嚴防差錯。

二

檢查申請單由醫師逐項填寫，字跡清楚，目的明確，急診檢查應在申請單上注明‘急’字。

三

收標本時應嚴格查對，標本不符合要求，應重新采集，對不能立即檢查的標本，要妥善保管，普通檢查，當日發出報告，急診檢查標本隨完隨出報告。

四

認真核對檢查結果，填寫檢查報告單，作好登記，并簽名。檢查結果，與臨床不符合或可疑時，主動與臨床科室聯系，重新檢查，發現檢查目的以外的陽性結果應主動報告，院外檢查報告，由主任審簽。

五

嚴格執行消毒隔離制度，特殊標本發出報告后保留24小時，一般標本和用具應立即消毒，被污染的器皿應高壓滅菌后可洗滌，對可疑病原微生物的標本應于指定地點焚燒。

六

建立質量控制制度，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度，定期抽查檢驗質量，積極參加室間質量控制，保證檢查質量。

七

菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強堿、強酸及貴重儀器應指定專人嚴加保管，定期檢查。

護理部工作制度

一

在院長領導下，負責全院護理業務的行政管理工作。擬定全院護理工作規劃、年計劃、月安排、周工作重點，經院長審批后并組織實施，做到季度有小結，年終有總結。

二

制定和組織修改全院護理工作制度，護理常規，護理任質量標準及護理技術操作規程，并督促執行。

三

每月組織全院護理質量檢查，每季度進行分析評價，小結一次，對存在問題提出改進措施，促進護理業務水平。

五

經常深人病區，發現問題及時解決，加強各科室協調，確保護理工作正常運行。

六

建立護理人員技術檔案，制定護理人員培訓計劃，實行業務考核及新護士轉正定級考核制，加速護理人才培養。

七

負責安排護生實習、檢查了解實習計劃完成情況和學生思想動態，加強管理，對來院進修人員作好安排，確保質量。

八

隨時掌握護理信息，并分析、評價、利用定期對科室各種護理報表進行分析、評價、預測護理工作發展趁勢，調整護理工作計劃。

九

指導全院護理科研及新業務、新技術的開展，了解、掌握開展情況，幫助解決課題中的難點，并創造必要條件，保證其順利實施。

搶救室的工作制度

一

搶救室專為搶救病員設置，其他情況不得占用，并禁止室內吸煙。

二

一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在固定位置，并有明顯標記，不準任意挪動外借。

三

藥品、器械用后均需及時清理，消毒，消耗后應及時補充以備用。

四

每日核對一次物品，班班交接，做到帳物相符。

五

無菌物品須注明滅菌日期，超過一周時重新滅菌。

六

搶救時搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規程序進行工作。

七

每次搶救完畢，要做現場評論和初步總結，并做好室內的清潔、消毒工作。

危重病人搶救制度

一、對危重病員的搶救，護理人員必須發揚“救死扶傷，實行革命的人道主義”的精神，全力以赴，積極配合醫生進行搶救。參加搶救的人員必須嚴格做到嚴肅認真、分秒必爭、忙而不亂，保持現場的整潔有序。

二、護理人員必須熟悉搶救措施，掌握急救技能，備齊搶救物品，嚴格執行醫囑，操作規程及查對制度，執行口頭醫囑時，必須要復誦一遍，醫生認可后方能執行。

三、護士長應負責現場組織與指揮，對重大搶救須根據病情提出搶救方案，并報告醫教處、護理部及院領導，凡涉及法律糾紛，要報告有關部門。

四、在醫生未到現場前，護理人員應根據病情及時給氧，止血，吸痰，測量血壓，建立靜脈通道，施行人工呼吸和胸外心臟按壓術等。

五、嚴密觀察病情變化，及時、詳細、準確作好護理記錄，并在24小時內制定護理計劃，各班嚴格執行危重病員床邊交班制度，加強基礎護理，預防并發癥發生。

六、搶救結束，做好搶救記錄，及時檢查及補充急救藥品、器材、并做好搶救小結，總結經驗以改進工作。

消毒隔離制度

一、醫護人員上班時要服裝整潔，不得穿工作服進食堂、幼兒園和離院外出。

二、診療、換藥、處置前 后均應 洗手，必要時用消毒液泡手。無菌操作時要嚴格遵守無菌操作規程。

三、無菌器械、敷料罐、持物鉗等要定期滅菌，消毒液要定期更換，體溫計用后要用消毒液浸泡，注射做到一 人一針一管，換藥做到一人一份，一 用一消毒，已用過和未用過的物品應有明顯標記，并分開放置，定期檢查無菌物品是否過期，不得使用過期物品。

四、各種醫療用品，使用后 均需消毒。藥杯、餐具消毒后再用。便器應每次用后清洗消毒。

五、換藥室、治療室、檢查室、產嬰室、手術室等部門應保持室內整潔，每周 大掃除一次，私人物品不得帶入，清潔用具應專用，并每日用紫外線消毒，每周用化學藥物熏蒸消毒，定期做空氣監測，并做好 記錄。

六、病房應每天定時通風換氣，保持室內空氣新鮮流通。地面每日用濕拖布擦洗、病房、辦公室、治療室、廁所的拖布應分開使用。床、床旁桌及椅子每日濕擦，抹布要專用，用后消毒。

七、換下來的臟被服不得隨地亂丟、應放于污衣車{袋}上，不得在病房內清點。

八、出院、轉科、死亡病員的床單元，須做好終未消毒處理。

九、有嚴重感染及危重病員和有烈性傳染病的 病員，應安置在單獨病室，病室應先作消毒處理。

十、傳染病員和疑似傳染者，應按常規隔離，病員的排泄物和用過 的 物品，要進行消毒處理。未經消毒處理的物品，不得帶出病房，也不得給他人使用。病房內污布類清點后 采用雙套袋法運出，洗漿房須先做消毒處理后再清洗。

十一、傳染病員應在指定的范圍內活動，不得互串病房和外出，到他科診療時，應做好消毒隔離工作，嚴格探視陪伴制度，并指導其遵守隔離要求。

十二、傳染病員按病種分室收治隔離，應有醒目的隔離標

。工作人員進入污染區穿隔離衣，離開污染區時，須按常規脫去隔離衣，按觸不同病種時應更換隔離衣，并洗手。

十三、凡厭癢菌、綠膿桿菌等特殊感染的病員應嚴格隔離，用 過的 器誡、被服、病室均須嚴格消毒處理，用過 的敷料要燒毀。

病員入院、出院制度

一、入院制度

1、入院病員須持門診或急診醫生簽發的入院證，按規定辦理入院手續，并經入院處進行衛生處置后，方可進入病房。危重病員應根據病情酌情作好衛生處置。

2、病房護士準備床位及用物，對急診手術或危重病員，須立即做好搶救準備工作。

3、病員護士應與入院處護士辦好交班工作，并 主動熱情接待病員，向病員介紹住院規則和有關病房制度，協助病員熟悉環境，主動了解病情和 病員的心理狀態、生活習慣等，及時測量體溫、脈搏和 呼吸。

4、通知負責醫師檢查病房、并及時執行醫囑。

二、出院制度

1、護士應將醫師決定的出院日期預先通知病員及其家屬。

2、護理人員應根據醫囑辦理出院手續。

3、取得出院結算清單后，協助病員整理物品，收回醫院用物，將出院帶藥交給病員，并說明服法。

4、做好出院前的衛生宣教，告知注意事項、主動征求病員對 醫院的意見。

5、清理病床單位用物，注銷各種卡片，并整理病歷。

查對制度

一、醫囑查對制度

1、轉抄和處理醫囑后應每班查對，轉抄和處理醫囑者，查對者，須簽全名。

2、3、對有 疑問的 醫囑必須問清楚后，方可執行。

搶救病員時，醫師下達口頭醫囑，執行者須復誦一遍，經雙方核對無誤后，方可執行，用過的空安，須經二人核對后再棄去。

4、5、整理醫囑、治療、服藥單后、須經二人核對。護士長每周應檢查醫囑1-2次。

二、服藥、注射、輸液查對制度

1、服藥、注射輸液前必須嚴格進行三查七對。

三查：擺放藥后查：服藥、注射、處置前查；服藥注射、處置后查。七對：對 床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間和用法。

2、備藥前要檢查藥品的質量，注意水劑、片劑、針劑有無裂痕，瓶口有無松動，是否過期，標簽清楚否，如不符合要求，不得使用。擺藥后須兩人核對。

3、易致過敏藥物，給藥前應詢問有無過敏史，作敏感試驗，使用毒、麻限劇藥時，經反復查對，用后保留安，多種藥物共用時，應注意配伍禁忌。

4、用藥治療時，病人提出疑問時，應及時查清并向病人解釋清楚后方可執行。

三、輸血查對制度

1、查采血日期，血液有無凝血或血塊或溶血，并查血瓶有無裂痕。

2、查輸血單與血瓶標簽上供應者的姓名、血型、血瓶及血量是否符合，交叉血報告有無凝集。

3、查對病員床號、姓名、住院號及血型。

4、輸血前交叉配血報告須經2人核對無誤后方可執行。

5、輸血完畢，應保留血瓶，以備必要時送驗。四；手術病人查對制度

1、術前準備及接病員時，應查對病員科別、床號、姓名、性別、年齡、診斷、手術名稱及部位（左、右）術前用藥、藥物過敏試驗結果及配血報告。

2、查對菌包的滅菌標，以及手術器械是否齊全。

3、凡體腔或深部組織手術，應在關腹（胸）前核對紗墊、紗布、縫針、器械的數目是否與術前相符。

4、手術取下的標本，應由洗手護士與手術者核對后再填寫病理檢查單送檢。

五；供應室查對制度；

1、打包時，要查對品名、數量、質量及清潔度。

2、發消毒滅菌物品時，要查對品名、滅菌標志及滅菌日期。

3、回收物品時，要查對數量，質量及清潔處理情況。

交接班制度

1、值班人員必須堅守工作崗位，職責，保證治療護理工作準確及時的進行。

2、交接班的主要內容；醫囑執行情況，危重病員，新病員、術后病員及與護理有關是事項。

3、每班必須按時交接班，接班者提前15分鐘到科室進行交接，接班者未接清楚之前，交班者不得離開崗位，交班者必須在交班前完成本班各項工作，寫好交班報告及各項護理記錄，整理好物品。白班要為夜班做好物品準備工作，夜班也須為白班作必要的藥品準備。

4、接班者如發現病情、治療、物品、藥品等交接不清，應立即查詢，接班時發現的問題，應由交班者負責，接班后發生的問題，則應由接班者負責。

5、交班報告，白班由辦公室護士書寫，夜班由夜班護士書寫，要求字跡整齊、清晰、內容簡明、有連貫性，運用醫學術語，如進修、實習護士填寫交班報告時，應由帶教護士負責修改并簽名。

6、交接班均應進行書面、床旁、口頭交接，做到交班本上寫清，口頭交待要講清，病人床旁要看清，如遇特殊情況，交班者必須詳細交待，并與接班者共同處理好后方可離去。

治療室工作制度

1、經常保持室內清潔，隨時清理。每天紫外線照射二次，用化學藥物熏蒸一次，每月細菌培養一次，并作好記錄。

2、各類藥品分類放置，標簽明顯，字跡清楚。毒、麻、限、劇藥，貴重藥應加鎖保管，嚴格交接。

3、嚴格執行無菌技術操作，無菌（藥）持物鉗浸泡消毒液每周換兩次。

4、已用過的注射用具、各種導管等，進行初步浸泡消毒處理后，由供應室清點收回洗滌滅菌。

5、無菌物品需注明滅菌日期，冬季7-10天，夏季7天以內應重新滅菌，使用無菌溶液后取用無菌包內物品時應注明開包、開瓶時間，超過24小時者應重新滅菌。如發現有過期包或正使用過期包按有關規定進行處理。

產房工作制度

1、分娩室24小時有人值班，值班人員不得擅自離開分娩室，每次接產后，均由接產人員及時詳細填寫分娩記錄。

2、分娩室應設有產程中所必須的用品、物品和急救設備，應有專人管理，定期檢查，補充更換。

3、工作人員進入分娩室，必須戴帽子、口罩、穿工作服，接生和手術時嚴格執行無菌操作規程。

4、值班人員熱情接待產婦，嚴密觀察產程。產婦在待產和分娩過程中如有異常不能處理時，應即時報告醫師。

5、嚴格交接班制度，接班者要測血壓、聽胎動、并做記錄。

6、搞好清潔衛生，有傳染產婦應隔離分娩，分娩后及時消毒。

7、產婦在產后留分娩室觀察1小時，無特殊情況后方可送回病房，新生兒處理完畢后抱送給產婦認識性別，在30分鐘內進行皮膚接觸及早吸吮。

8、親屬及工作人員不得進入分娩室。

值班、交班制度

1、各科室實行24小時值班制度，值班人員必須堅守工作崗位。履行職責，保證診斷、治療、護理、醫技等工作不間斷地進行。

2、值班醫師在其他醫師不在班時，負責全科（病區）病人臨時處置、急診會診和危重病員觀察、搶救，并記錄病程記錄；對新入院病員進行初步檢診，下達醫囑，遇有疑難問題時，應請上級醫師處理。

3、值班人員休息必須在值班室，不得擅自離開，如有特殊情況。須科主任同意，安排好工作方可離開。

4、值班人員要做好病區管理工作，遇有重大問題，要及時向上級請示報告。

5、每天晨會時，全科在崗醫護人員均參加，由值班醫護人員交班，報告病員情況和新入院、危重、手術前后、特殊檢查等病員的病情變化，對危重病人應做床頭交班。

6、藥房、檢驗、放射、麻醉等科室的值班人員，必須配合各科及時完成危重病員的檢查和藥品供應工作，保證臨床醫療搶救工作的順利進行。

換藥室工作制度

1、換藥室應專人管理，凡進入換藥的工作人員必須按規定著裝，無關人員不得進入換藥室。

2、嚴格遵守規章制度和無菌操作規程。

3、無菌物品與有菌物品，清潔物品與污染物品分別放在固定位置，不得混放。

4、放無菌鉗的 容器，敷料罐及未用完的凡士林紗布，每周消毒滅菌一次。

5、每次換藥前必須洗手，換藥次序應先換清潔傷口，后換感染傷口，隔離病人的傷口換藥應在 床旁進行，一切用物不許帶入換藥室，手術前不換感染及隔離病人的傷口。

6、換藥后的敷料分類倒入污物桶，用過的器械及敷料盆分別泡如0.1%有效氯洗消液中1小時，或泡入0.2%過氧乙酸中30分鐘，地面用0.1%有效氯洗消液拖檫；隔離病人傷口的敷料裝入塑料袋帶內，進行焚燒處理，器械用0.2%過氧乙酸浸泡30分鐘，清洗后送供應室高壓滅菌。

7、認真執行消毒隔離制度，保持室內衛生，每日紫外線消毒一次，每周化學藥物熏蒸消毒一次，每月做空氣細菌監測一次。

手術室工作制度

一、凡在手術室工作的人員，必須嚴格遵守無菌原則，進手術室必須穿戴手術室的鞋、帽、隔離衣及口罩。

二、手術室內保持嚴肅安靜，不可大聲談笑和喧嘩。

三、進手術室見習、參觀，二人以內的需經科室負責人和手術室護士長同意，三人以上的需報告醫教處經業務院長批準。參觀或見習手術者，應接受院方醫護人員的指導，不得任意游走及出入。

四、手術室的藥品、器材、敷料，均應專人負責保管，放在固定位置，各項急診手術的全套器材，電氣等設備應 經常檢查，以保證手術正常進行，手術室的器械一般不外借，如外借時，須經手術室護士長同意。麻醉藥與劇毒藥應有明顯標志。加鎖保管。

五、手術室值班人員，不得擅自離開崗位。

六、無菌手術與有菌手術分室進行，手術完畢，應及時清潔整理被血污染的器械、敷料、工作臺面及地面，并做空氣消毒。

七、對手術病人應作詳細登記，按月份統計上報，并協同有關科室對感染病例進行原因探討及時糾正。

八、保持手術間清潔衛生，每周徹底清掃消毒一次，每月做細菌培養一次。

九、手術通知單于手術前一日交手術室，以便準備，急診手術通知須主治醫師或值班醫師簽字。

十、嚴格查對制度，接病人時，要查對病人的姓名、床號、診斷、手術名稱、手術部位、手術用藥、麻醉方法。凡進行體腔或深部組織手術，要在術前與縫合前詳細清點器械、敷料等數目，并做好登記，防止差錯。

十一、工作人員離開手術室時應關好門窗，檢查電源，設備是否妥善，注意安全保衛工作。

供應室工作制度

一、在護理部的領導下，做好全院醫療器械的消毒及各種滅菌規格敷料制作及消毒滅菌供應工作。

二、建立健全供應室的各種崗位責任制及其他規章制度操作規程，質量監測標準需認真執行。

三、供應室工作人員應衣帽整齊，遵守勞動紀錄及規章制度，不得擅離職守。

四、做好物品定位，定時清點，定期交換工作。遵守無菌原則，認真負責，虛心聽取各科意見，不斷提高服務質量，加強業務學習，熟悉全院醫療工作的進展，及時供應，滿足臨床需要。

五、供應室工作人員應 具有勤儉節約的思想和高度責任心，減少各科器材的損壞和 浪費，降低消耗。物品領取、使用，發放應有嚴格的手續。

六、供應室必須嚴格劃分污染區，清潔區，無菌區，路線走向采取了強制通過的方式，不準逆行。

七、無菌儲藏室應設置物品柜（架），室內空氣每日用紫外線消毒，每周化學藥物熏蒸消毒，每月做細菌培養監測并做有記錄。

八、凡已滅菌的物品，必須標明品名、滅菌日期、責任人，并定期檢查，夏季超過7天，冬季超過10天，一律重新滅菌處理。

九、嚴格執行高壓蒸汽滅菌操作規程，對高壓蒸氣滅菌的溫度、壓力、時間要達到規定標準并進行登記，每鍋用化學指示帶監測，每月用生物學試劑進行監測滅菌效果，對以滅菌物品，每月抽樣做細菌培養及熱源監測。

十、供應物品下送、下收，收送物品分開放置，專人負責；嚴格執行借物登記制度。

十一、保持室內清潔衛生，每日工作完畢應刷洗地面水池。

消毒滅菌制度

一、根據物品性質采用適當的滅菌方法，嚴格掌握滅菌程序和時間。

二、高壓蒸氣滅菌，應嚴格按操作規程進行。消毒員不得擅自離開，要密切觀察壓力、溫度和時間，并準確記錄，保證滅菌效果。滅菌完畢，必須待氣壓表針降至“0”處，方可開啟鍋門，以確保安全，注意高壓滅菌器的保養工作，每日使用前要洗刷一次。

三、每次高壓滅菌時鍋內放置化學指示帶，并定期抽樣培養，以鑒定滅菌效果。

四、拿取無菌物品時必須洗凈雙手，穿工作服、戴工作帽及口罩。

五、已滅菌物品與未滅菌物品應嚴格分開放置，已滅菌物品應立即送至無菌物品存放室，按分類、消毒日期順序放置。

六、滅菌有效期，夏季七天，冬季十天。凡超過滅菌有效期未使用的物品必須重新整理消毒。

藥品庫房管理制度

一、工作制度1、2、3、購回藥品必須驗收合格后方可入庫。

藥品必須按劑型、規格分類存放，做到固定位置，堆放整齊。特殊藥品、貴重藥品、危險性藥品、有效期藥品按有關規定保管。

4、凡質量不符和規格的藥品，不得入庫，對質量可疑的藥品須經檢驗合格后，方可入庫。

5、按藥品批號先進先出，效期藥品做到近期先出的原則，憑請領單供應發放藥品，經領、發人雙方簽字后，妥善保存備查。

6、7、憑驗收單和領單及時上、下帳。

定期盤存藥品，作到帳物相符。若因玩忽職守，造成藥品霉爛、變質、過期失效和短少，應追究保管人員責任。

8、9、庫房應保持整潔、通風、干燥，經常檢查消防設備是否完好。未經藥劑負責人允許，庫存藥品不得借出和轉讓。

二、入庫驗收制度

1、購入、調進或退庫的藥品，庫管人員應根據原始單據填寫入、出庫單、并會同藥檢人員和采購人員及時驗收。

2、驗收人員須對藥品規格、數量、包裝、生產廠家、批號、注冊商標、批準文號以及外觀性狀遂項檢查，進口藥品須交檢驗報告單、必要時進行檢驗，合格方可入庫。如有不符和者，即時報告科主任，予以處理。

西藥房工作制度

一、藥房工作人員應認真遵守技術操作規程和崗位職責，認真執行查對制度，如查處方內容、姓名、年齡、藥品、劑量、劑型、服用方法、禁忌等。

二、配方應按處方制度執行，審閱處方是否符合規定要求，對違反處方制度規定以及無處方權或自行更改簽字式樣的處方應拒絕調配發藥。對有疑問者詢問清楚。（如遇藥品用量、用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，應與醫生聯系更正后再行調配）。

三、對麻醉藥品、毒性藥品、精神藥品、自費藥品，按其管理制度使用方法嚴格執行。

四、藥品按不同性質、劑型、藥理作用分別排列固定存放，急救藥品應集中定位存放，不得隨意改動，補充瓶裝藥品應嚴格查對藥品，對不同規格、形狀，顏色和不同效期藥品不得混裝。

五、藥劑人員應按醫師處方、品種、要求、數量、及用法調配發藥，寫明服法，必要時口頭交代有關事項。急診處方隨到隨配，其他按先后次數配發，并在處方上簽名。

六、已發出藥品原則上不予退回，特殊情況除外。

七、普通藥品每半年盤存一次、特、貴、缺藥品執行日消耗統計。

八、每班認真清點共管藥品，進行交接班，并清理，分類，統計，裝訂當日處方，低溫藥品應放入冰箱。

九、藥房工作人員應隨時了解臨床用藥規律。征求用藥意見，檢查指導藥品使用，主動介紹新藥，缺藥或新增藥品并及時通知。

十、處方記價要準確，接到調價通知后，應按規定時間、價格執行。

十一、凡病區由護士代領的藥物處方，必須經司藥人員核對，雙方逐項交點清楚方能發出，其他工作人員非公不得進入藥房，當班人員不得擅離崗位。處方妥善保管，并每日分類統計，登記，各類處方按規定年限保存，期滿后經科主任報分管領導批準，方可銷毀。

麻醉藥品使用管理制度

一、凡由衛生部規定的麻醉藥品，按其麻醉藥品使用管理制度執行。

二、麻醉藥品限于有麻醉處方的醫師使用，處方應書寫完整，字跡清晰，并簽名。配方應嚴格核對，配方和核對者簽名，并建立麻醉藥品處方登記冊。醫務人員不得為自己開麻醉藥品處方。

三、麻醉藥品每張處方，注射劑不能超過兩日常用量；片劑、酊劑、糖漿劑等，不能超過三日常用量；連續使用不得超過七天。

四、醫師及麻醉藥品處方權的醫師應嚴格掌握使用，防止麻醉藥品中毒、成癮。

五、禁止非法使用，存儲，轉讓或借用麻醉藥品。

六、對麻醉藥品實行“專人負責”、“專柜加鎖”、“專用處方”、“專用帳冊”、“專冊登記”管理，且處方保存三年備查。

七、醫務處有權不定期對各病區存放備用麻醉藥品進行檢查。各病區存放備用的少量麻醉藥品亦應有專人、專柜加鎖保管。

八、對癌癥病人需要長期使用麻醉藥品者，憑縣級以上診斷證明，經我院醫師復核屬實，可監督使用。注射室應交回空安

（安

上藥名必須清晰可見）空安

由醫務處分管藥劑負責人指定專人管理。每次取藥不得超過五日量（總量不超過兩日極量）。

精神藥品使用管理制度

一、凡由衛生部公布的精神藥品按本制度管理，依據精神藥品使人體產生的依賴性和危害性和危害人體的健康程度，分為第一類和第二類。

二、醫師應當根據醫療需要合理使用精神藥品，嚴禁濫用，除特殊需要外，第一類精神藥品的處方，每次不超過三日常用量，第二類精神藥品的處方，每次不超過七日常用量，處方應當留存兩年備查。

三、精神藥品的處方必須載明患者的姓名、年齡、性別、身份證號碼、藥品名稱、劑量、用法等，處方不得涂改。

四、精神藥品只能在本單位使用，不得轉售。

五、第一類精神藥品：司可巴比妥、安鈉枷、咖啡因、強痛定、復方樟腦酊、安眠酮、利它林等。

第二類精神藥品；導戊巴妥、導眠能、戊巴比妥、阿普唑侖、巴比妥、卡馬西平、利眠寧、安定、舒樂安定、眠爾通、硝基安定、去甲安定、去甲羥安定、氨酚待因等。

醫療用毒性藥品使用管理制度

1、毒性藥品系指毒性劇烈，治療量與中毒量相近，使用不當會致人中毒或死亡的藥品。

2、毒性藥品管理做到專柜加鎖，專人保管，并建立保管、驗收、領發、核對制度、嚴禁與其他藥品混放。

3、配制含毒性藥品的制劑，嚴格按照工藝操作規程進行，準確投料，記錄完整，記錄保存五年備查。

4、憑醫師處方調配毒型藥品。每次處方劑量不得超過二日極量，處方一次有效，保存二年備查。

5、臨床醫師應認真掌握使用，防止過量使用而病人發生中毒或死亡。

6、對處方未注明‘生用’的毒性中藥，應當付炮制品，如發現處方有疑問時，須經原處方醫生重新審定后再行調配。

醫藥收費管理制度

醫療收費是一項政策性強，關系到廣大患者及家屬切身利益的工作，同時也關系到醫患關系和醫院經濟技術發展，必須加大管理制度。

一、認真貫徹執行市、區兩級醫療收費標準，不得隨意擴大收費范圍和提高收費幅度。

二、醫院各部門劃價在藥房必須正確計價，收費員應按所列金額進行收費、記帳，不得更改。同時，分類開具醫療收費數據。

三、門診病人醫療費用一律收取現金。交付現金要唱收唱付，當面點清開出收據，留有存根復核和備查

四、住院病員的醫療費：自費病人收取現金同第三條，對預交病人記帳、結算應做到不得隨意擴大及減少記帳項目，嚴格執行收費標準。

五、一切醫療收費，一律由計財科辦理，任何科室和個人不得私自收取各種費用。

六、門診部、住院部收費員，當日必須填制醫療收入日報表，連同現金送交計財科。

七、掛號收據，收款收據由計財科統一印刷、保管、發放、銷號。

后勤處工作制度

一、在分管院長的領導下，負責全院后勤管理工作，樹立全心全意為病員服務，為醫療、教學、科研、生活、工作服務的指導思想，不斷提高服務質量，堅持服務第一、病員至上的工作宗旨。

二、制定后勤部門的工作計劃、組織后勤人員業務學習及政治學習，不斷提高他們的政治素質及業務水平，并督促檢查該部門各類人員制度職責的執行情況。

三、負責全院固定資產，辦公用品，公用雜務，布類物資的采購，制作，保管，供應工作，加強物資管理工作，保障后勤供應。

四、負責全院醫療、辦公、生活用房的新建、擴建、改建、維修、使用調整，住房分配的管理。

五、加強能源管理，保障醫院水、電、氣、的供給工作，做好記錄，并嚴格執行上級有關政策法規。

六、負責醫院家俱、房屋、電話等管理及維修，大項目嚴格申報、審核。

七、搞好職工福利，負責辦好食堂，加工灶，洗衣房，開水房，浴室，并加強對其管理。

八、負責全院工作人員、病員及生產用的各種布類的供應、縫補，洗滌、消毒、領發、保管等工作，做到洗滌干凈，按時發出，并堅持下收、下送制度。

九、負責組織管理院容、院貌的綠化、美化、道路整修、污物、污水、廢氣處理等工作。

十、負責制定全院各種設備器械的采購計劃，保證及時供應適宜的設備及配件、附件，萬元以上的設備必須經過論證，并建立檔案。

十一、負責醫療設備安裝、調試、維修、監督和保養工作。

十二、負責設備驗收入庫、入帳、做到帳物相符，保證物資設備安全，防止積壓，損壞、變質、失盜。

十三、建立固定資產臺帳，加強對報損物資設備的管理，建立健全報廢手續，重大設備的報損、報廢及變價、轉讓或無價調撥須報院領導批準處理。

十四、負責全院度量衡器具（表）的管理、檢測，確保標準計量法規的貫徹執行。

十五、開展大型醫療設備成本效益分析及市場預測，為院領導提供信息咨詢。

職工食堂管理制度

一、必須辦好職工食堂，改善服務態度，提高烹飪質量，降低成本，增加菜譜品種，提高飲食質量，保證職工按時就餐。

二、接受群眾監督和有關部門檢查，定期召開食堂工作人員會，廣泛聽取意見，改進工作。

三、食堂工作人員要注意個人衛生，定期進行健康檢查，不合格人員必須調離工作崗位。或未經健康檢查證明者，不得調入食堂工作。

四、食堂禁止使用霉爛變質食物。生食和熟食，食品和原料及切生、熟食品的用具，必須分開，防止污染。

五、食堂要經常保持室內外環境整潔，消除蒼蠅，老鼠，蟑螂和其他害蟲及孳生條件。

六、搞好安全保衛工作，無關人員不得進入廚房。

院長職責

一、在上級黨委和醫院總支的領導下，根據黨的方針政策，全面領導醫院的工作，對醫療、護理、教學、科研、預防、人事、財務和總務保衛等工作統一領導，全面負責

二、領導制定醫院改革方案，業務發展規劃及各項工作計劃，按期布置，并組織實施、檢查、總結工作，并向領導機關匯報。

三、認真貫徹《全國醫院工作條例》實施醫院各類人員的崗位責任制

四、深入科室，了解和檢查診斷、治療、護理等工作。領導危重病員的會診、搶救工作，定期分析醫院指標，采取措施，不斷提高醫療、護理質量。

五、加強醫德醫風建設。弘揚白求恩、雷鋒精神、教育職工樹立全心全意為人民服務的思想，改進醫療作風及工作作風，改善服務態度，督促檢查各種工作制度，工作人員職責和技術操作規程的執行，嚴防差錯事故的發生。

六、負責全院人員的業務培養，技術考核，重視重點科室和專業的建設。有計劃地培養一支過硬的“四有”人才的衛生技術隊伍。

七、加強對科研的領導，挖掘潛力，開拓進取，不斷引進新技術，開展新項目。

八、領導及檢查教學、進修、干部培養、業務技術學習工作。

九、組織醫院搞好與基層醫療機構的協作工作，幫助提高技術水平。

十、根據國家人事制度，堅持德才兼備，任人為賢的原則，充分聽取醫院黨總支和各方面的意見，對醫院各科室負責人有聘用、任免、以及職工的培養、調配、提升、獎懲權。

十一、加強對醫院經濟核算工作的領導，審核后勤物資供應計劃，醫療設備購置計劃，財務收支及預算，決算等工作，抓好職工生活和福利。

十二、熱情接待，及時研究處理人民群眾的來信來訪工作，接受群眾批評和監督。

十三、定期向院黨總支、職代會匯報工作，組織實施職代會在職權范圍內作出的有關規定，負責處理職代會提出有關行政方面的提案，接受他們的監督。

十四、深入實際，調查研究，總結經驗，抓好典型，以點帶面，推動全面工作。

十五、因事外出或缺勤時，必須指定一位院領導代替院長職責。

業務院長職責

一、在院長的領導下，分管全院的醫療、醫技、護理、預防、教學、科研、信息，指導基層等業務工作。

二、組織制定醫療規章制度和技術操作規程，并經常督促檢查和執行情況。

三、深入科室，了解和檢查診療、護理和科研教學工作情況，組織全院性會診、危重病人搶救工作。掌握醫療業務信息，定期分析醫療指標，及時采取有效措施；保證醫療安全，不斷提高醫療護理質量。

四、領導院內有關技術、管理委員會、學術團體開展相應工作，充分發揮其在醫療業務管理中的參謀作用。

五、負責組織院外意外性災害事故的現場搶救和接受成批傷病員的院內急救工作。

六、指導全院的醫療、護理業務培訓與學術活動和醫生的臨床教學、實習和進修生的培訓與管理。

七、領導本院擔負和指導基層業務、地段防病工作和院內的預防保健工作。

八、負責完成上級下達的醫療業務指標和衛生任務。

九、負責完成院長臨時分配的其他工作。

院辦公室職責范圍

一、貫徹執行行黨的方針、政策及上級部門的指示、決定。

二、負責組織起草醫院行政工作的簡報、報告、計劃、總結等文件，組織擬定有關全院性規章制度，以醫院名義發布有關行政事項的通知、通告等。

三、負責組織安排醫院行政辦公會、院辦公室等會議，作好記錄，并檢查會議決定的貫徹執行情況。

四、負責醫院收、發文及管理全院行政檔案、文印、電話通訊及電算化微機管理。

五、負責組織協調職能科室的工作，共同完成醫院各職能工作。

六、負責接待上級機關的檢查、指導及兄弟單位的參觀、來訪工作。

七、正確保管和使用醫院印章及院長印鑒，正確出具醫院介紹信，辦理職工上崗胸牌。

八、負責醫院車輛的管理和駕駛員的工作安排。

九、負責安排醫院總值班。

保衛科工作職責

一、加強院內治安管理，嚴格執行各項規章制度，與刑事犯罪活動和其他危害治安的行為作斗爭，行使上級、公安機關依法授予的其他職權。

二、宣傳教育群眾，提高警惕，增強法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作。

三、嚴格醫院的各項防范措施，認真調查研究，加強秘密力量建設，保衛要害部門的安全。

四、嚴厲打擊各種刑事犯罪分子，協助公安機關偵破重大案件，查處治安案件，參與對重大事故的調查工作，協作有關部門，做好保密工作。

五、負責對義務消防隊，護院隊，門衛和守樓護院人員業務指導工作。

六、會同有關部門，做好對違法人員的教育、轉化、挽救工作。

七、認真做好內部長住戶口，暫住人口的戶籍管理工作。

八、做好醫院內部社情分析研究，當好參謀，提供信息。

九、完成醫院黨政領導及上級公安機關交辦的其他任務。

臨床主任醫師職責

一、在科主任帶領下，指導醫療、教學、科研、技術培養與理論提高工作。

二、定期查房并親自參加指導急重疑難病例的搶救與特殊疑難和死亡病例的討論會診。

三、指導主治醫師和住院醫師做好各項醫療工作，有計劃地開展基本功訓練。

四、擔任教學和進修、實習人員的培訓工作。

五、定期參加門診工作。

六、運用國內外先進經驗指導臨床實踐，不斷開展新技術，提高醫療質量。

七、督促下級醫師認真貫徹執行各項規章制度和醫療操作規程。

八、指導科室結合臨床開展科學研究工作，積極撰寫學術論文。

副主任醫師參照主任醫師職責執行。

臨床主治醫師職責

一、在科主任領導和主任醫師指導下，負責本科一定范圍的醫療、教學、科研、預防工作。

二、按時查房，具體參加和指導住院醫師進行診斷、治療及特殊診療操作。

三、掌握病員的病情變化，病人發生病危、死亡、醫療事故或其他重要問題時，應及時處理，并向科主任報告

四、參加值班、門診、會診、出診工作。

五、主持病房的臨床病例討論及會診、檢查、修改下級醫師書寫的 醫療文件，決定病員出院，審簽出（轉）院病歷。

六、認真執行各項規章制度和技術操作常規，經常檢查本病房的醫療護理質量，嚴防差錯事故，協助護士長搞好病房管理。

七、組織本組醫師學習與運用國內外先進醫學科學技術，開展新技術、新療法，進行科研工作，做好資料積累，及時總結經驗。

八、擔任臨床教學，指導進修，實習醫師工作。

臨床住院醫師職責

一、在科主任或病區主任領導和主治醫師指導下，負責一定數量病員的醫療工作，新畢業的醫師實行三年住院醫師24小時負責制。擔任住院、門診、急診的值班工作。

二、對病員進行檢查、診斷、治療、開寫醫囑并檢查其執行情況，同時還要做些必要的檢驗、放射和其他檢查工作。

三、書寫病歷、新入院病員的病歷，一般應于病員入院后的24小時內完成，檢查和修改實習醫師的病歷記錄。并負責病員期間的病程記錄，及時完成出院病員病案小結。

四、向主治醫師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉科或出院的意見。

五、住院醫師對所管病員應全面負責，在下班以前，做好交班工作，對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫師交班。

六、參加科內查房，對所管病員每天至少上、下午各巡診一次，科主任、主治醫師查房（巡診）時，應詳細匯報病員的病情和診療意見。請他科會診時，應陪同診視。

七、認真執行崗位職責、各項規章制度和技術操作常規，親自操作或指導護士進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故。

八、認真學習，運用國內外的先進技術，積極開展新技術、新療法、參加科研工作，及時總結經驗。

九、隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫療護理的意見，做好病員的思想工作。

第五篇：辦公室工作制度

公司辦公室工作制度

一、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。

二、辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本科室負責人報告去向、時間并保持工作聯系；每個科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。

三、保持良好的工作秩序。不得在辦公區域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準辦私事或做與工作無關的事情。

四、辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。

五、建立請示匯報制度，凡是在職權范圍內的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作，完成后必須逐級向領導匯報辦理結果，使工作銜接緊密、善始善終。

六、搞好科室與科室、同志與同志之間的團結協作，互相幫助、互相學習、齊心協力搞好辦公室各項工作。

七、積極參加機關和辦公室各項活動，因故不能參加者，必須請假。

八、接人待物要講文明禮貌。對機關、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。

九、答復問題要有政策依據，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領導請示報告或主動介紹到其它部門。

十、各科室要保持清潔衛生，物品擺放要整齊有序，創造優美舒適的工作環境，做到衣帽整潔，儀表大方，爭做文明機關工作人員。

十一、上述工作制度，每個科室要每月進行一次檢查、總結，辦公室每季度進行一次考核，表揚先進，促進工作。

為規范辦公室的日常辦公管理，維護公司形象，創造良好的企業文化氛圍，特制定本制度。

第一條 服務規范

1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應用語規范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4.現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

第二條 辦公秩序

1.辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。

2.辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本部門負責人報告去向、時間并保持工作聯系；每個科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。3.保持良好的工作秩序。不得在辦公區域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準辦私事或做與工作無關的事情。

4.辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。5.建立請示匯報制度，凡是在職權范圍內的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作，完成后必須逐級向領導匯報辦理結果，使工作銜接緊密、善始善終。6.搞好部門與部門、職員與職員之間的團結協作，互相幫助、互相學習、齊心協力搞好辦公室各項工作。

9.答復問題要有政策依據，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領導請示報告或主動介紹到其它部門。

12.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關的事,除業務有關人員需上網外,其余正常上班時間不得利用本部電腦上網聊天、打游戲。第三章 辦公禮儀規范

第二條 辦公室職員上班服裝應穿整潔、大方.第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作，2.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環境，特制定本制度：

1.禁止在辦公室喧嘩、嬉戲打鬧、吸煙，吃東西。

2.工作時間 早上8：00——12：00，14：00——6：00。上下班時間根據季節調整，根據實際情況遲到1分鐘一元，超過半小時扣當天工資，遲到半天算曠工扣一天工資，曠工一天扣三天工資，超過三天的當自動離職，扣除當月工資。

3.在辦公室里要講文明講禮貌，同事之間要互相尊重。

4.前臺工作人員必須監守崗位不得隨意離開，外來人員要查問清楚，并做好來訪登記。

5.辦公室人員下班后把一切電源關閉，門窗鎖固好。

6.辦公司人員的一切用品均由個人保護和使用（如電腦、打印機、傳真機、電話等),下班后各自把用品關閉并檢查有關公司機密文件類保管好防止泄漏。愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。7.工作人員都必須提高警惕，重要的文件、資料要及時入檔保存，個人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，嚴防泄密。不經他人同意，禁止亂動他人一切資料或用品。

8.辦公室的鑰匙、密碼不得轉交或泄漏本室以外的人員。違者發生一切事故由本人負責。

9.個人辦公室鑰匙要隨身攜帶，人離時注意關鎖門窗。

10.個人的現金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜。11.不準亂接電源，人離時注意關閉電源，認真做好防火工作 12.遵守工作時間不遲到早退，嚴禁把公司一切用具帶出辦公室。不許損壞公司設施。

13.服從上級的安排，不得頂撞和出言不訓，上班穿著整齊要穿職業裝不得穿袒胸露背的衣服。

14.辦公室用品經指定人員保管、盤查，需領物品人員先向領物員填寫好相關登記，方可領用。

15.晚上7點除加班外人員，必須鎖門，關電源，不得在辦公室逗留。16.禁用公司的電話私人聊天和運用公司的一切設施辦理私人的事情。

17.禁損壞公司一切設施違者嚴懲不待。望大家要遵守條款，以司為首，愛司如愛家。

18.有未盡事宜，由辦公室根據實際情況做出處理。20.本規定從發布之日起生效。