第一篇：談如何做好辦公室工作

談如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作，可以說是個老生常談的問題。辦公室工作的確不好干，有人戲稱：“是人做不好辦公室工作，做好辦公室工作不是人”，也有人形容辦公室工作得“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”。本人分別在不同的單位從事辦公室工作多年，對如何做好辦公室工作也有一些微薄之見。

辦公室是一個單位的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯系內外、溝通左右的樞紐地位。辦公室工作的好與壞，體現著一個單位的工作水平和整體素質。做好辦公室工作，應該把握好以下幾個方面。

一、突出重點，分清主次

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜。做好辦公室工作，必須分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需認真完成，哪些工作可以應付了事，哪些工作需及時辦理，哪些工作可以稍后再辦。抓住主要矛盾，解決關鍵問題。如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務堆中難以自撥，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。那么，什么是主要矛盾，什么是工作重點？領導關注的熱點就是重點，推進工作的難點就是重點。當然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環節。在具體操作中，要學會準確捕捉、冷靜思索、科學把握。在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點；在貫徹落實中，積極協調，真督實查就是重點；在落實后，認真總結，掌握規律，及時反饋就是重點。抓住了重點，分清了主次，就能在紛繁復雜的工作中理出頭緒，從容應付，爭取工作的主動權。

二、著眼全局，當好參謀

辦公室是形象部門，是服務窗口，考慮問題和處理問題都要著眼于全局，不能只局限于某一部門或者某一小范圍，實現某一小團體的利益，犧牲單位的整體利益。所以對單位作出的決定，領導集體作出的決策，必須帶頭認真貫徹執行。一切工作的出發點和落腳點都要放在全局、大局意識的高度，才能正確處理好各方面的關系，搞好服務，當好參謀。要隨時掌握單位的整個工作狀況、外部環境、目標任務，想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想。對單位的工作任務和面對的問題進行認真研究、合理分析、科學推理，積極為領導決策想辦法、出主意，幫助領導制定正確的決策。著眼全局，當好參謀，一是要有政治敏銳性。能夠見一葉而知秋，發現別人容易忽略的重要環節；二要熟悉情況。眼觀六路，耳聽八方，知領導所未必知，準確提供決策依據；三要及時反饋。對決策的貫徹落實情況實行動態反映，提供有價值的信息，為領導決策后的調控提供服務；四要有力督辦，保證工作的快速推進，維護決策的權威性。

三、積極協調，促進和諧

組織協調是辦公室的一項重要職能，任何一個單位都不可能孤立地存在，做好協調工作，使單位有一個和諧的內外部環境，對于完成單位既定的目標任務顯得尤為重要。協調包括對上協調、平級協調、對下協調和橫向協調。對上協調要在創新上下功夫。善于把上情和下情結合起來，從全局著眼，圍繞中心工作，立足自身實際，突破思維定向，多方面、多視角、多層次協調和組織方方面面的力量，創造性地執行上級的決策，努力協調出創新之舉。平級協調要在落實上下功夫。要全面、完整、準確地理解和把握領導的意圖，協調中圍繞領導意圖不折不扣地貫徹執行；要注重務實、重在落實，按照工作分工和內容，整合方方面面的力量，促進工作的落實和問題的解決。對下協調要在關愛上下功夫。要強化為民辦事意識，做到深入基層、了解基層、關心基層、關愛基層，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所

難，做聯系群眾的橋梁和紐帶，做基層和群眾的知心人、熱心人、貼心人。橫向協調要在溝通上下功夫。要圍繞食品藥品監管中心工作，主動協調好同當地黨委、政府的關系，爭取工作上的關心、支持，協調好與食品安全成員單位的關系，形成齊抓共管的局面；要圍繞樹立單位良好形象，協調好紀檢監察、宣傳、新聞媒體等部門的關系，宣傳好食品藥品監管工作，提升食藥監部門形象。

四、注重細節，避免失誤

一位現代學者這樣說：“細節決定成敗”。做好辦公室工作，尤其要注重細節。辦公室工作多、亂、雜，稍有不慎，就會出現紕漏或閃失。如撰寫一份材料、辦理一個文件、編寫一條信息、組織一次接待、辦理一個會議、接聽一個電話、書寫一條標語等等，都得細心，都得注重細節，若粗心大意，失誤在所難免。做好辦公室工作，應該具備“四心”：一是責任心。辦公室的另一個名稱叫“不管部”，意思是說單位內沒人愿意做沒人愿意管的事情，就該由辦公室去做去管。所以，辦公室應隨時發現單位應該做而沒人做的事情，并把它做好。不要認為這些事情不屬于辦公室的職能職責，就袖手旁觀。二是細心。細心觀察、細心思考、細心謀劃，以高度負責的精神做好每一項工作，高標準、嚴要求地處理好每一件事情。三是耐心。辦公室許多工作往往都是“重復著昨天的故事”，讓人覺得平談無味。即便是重復，也得耐心細致地去做，去完成。四是平常心。辦公室總有那么多干不完的事情，要有一顆平常心，要有奉獻精神，學會忙中偷“閑”，自享甘甜，守得住清貧，耐得住寂寞。

五、善于學習，精通業務

辦公室工作做得好與壞，取決于辦公室人員素質的高低、能力的強弱。辦公室工作的內容很多，應用的知識也很廣博。比如：文秘工作就是辦公室的一項基礎性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不斷地學習、不斷地練習，在學習中實踐，在實踐中學習，完善自己、錘煉自己，才能做實做好。辦公室工作還涉及到黨和國家方針、政策的貫徹，涉及到國家法律、法規、規章、制度的執行。所以，辦公室人員不但要具備較好的政策水平，還要精通法律、法規知識，才能更好地適應辦公室工作需要，完成上級下達和單位領導安排的各項工作。辦公室人員要善于學習、勤于學習、不斷學習，做到：一是知識面要寬。辦公室工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經濟和各項政策，有較高的理論修養；還應了解業務、管理、法律、文學等等，有強烈的求知欲。工作常用的知識不僅要了解，還要熟知精通，能指導實踐。二是知識內容要新。要跟上時代步伐，跟上工作節奏，創新方式方法，就必須堅持先學一步，深學一層，善于汲取新的營養。三是知識學習要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應對其內涵、實質有較深、較細致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關的某些知識領域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。

第二篇：談如何做好辦公室工作

談如何做好辦公室工作

在新形勢下，隨著機構的變革和發展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務日益加重，要求越來越高，決不是僅限于文件轉轉發發，來人接待，車輛管理等瑣碎工作了。下面就如何充分發揮辦公室職能作用和提高服務質量等談一下自己的粗淺認識。

一、認清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感

社會在發展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自黨性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創新，對日常工作不要循規倒俱，要敢于打破舊框框，面對新問題、新情況，勇于思考探索。如公文運轉傳送，文件打印、下發、派車等，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。

二、要熱愛辦公室工作，甘當機關工作勤務員

從大的方面講，辦公室位置較重要，也是機關領導的左膀右臂，機關的內管家，但是辦公室工作頭緒多、婆婆多、服務對象多、方方面面應酬多、事情多而雜，而且哪方面做的稍有不慎不周，就會產生不良影響。好比老牛進磨坊一年忙到頭，還出力不討好，沒有業績。辦公室工作難干，但又是機關工作不可缺少的，也總得有人干。多年來的辦公室工作也使我從領導身上學到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風，提高了組織能力，公關技巧，分析判斷能力等。

三、轉變工作作風，改進工作方法

辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系，要做好辦公室工作要（轉載自本網http://，請保留此標記。）理清思路，分清輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善于思考，要有強烈的事業心和責任感，增強工作效率。工作要腳踏實地，真抓實干，力減浮夸，在工作任務較重較多時要冷靜思考，一一落實，工作要講實話，向領導報實情，不能報喜不報憂，投其所好。

另外要注意辦公室工作要以事業為重，不能摻雜個人感情，憑個人意志辦事，要做到對工作象夏天般火熱，對同志象春天般溫暖，為同志多辦事，辦好事。對外杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事不辦”的作風，要堂堂正正做人，清清白白處事，踏踏實實干事。辦公室還要建立嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證，使辦公室納入制度化、規范化、科學化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。

四、加強學習，不斷提高自身素質

辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作，無法執行領導一切決策和機關工作秩序。平常即要注意加強學習還要研究政策法規，加強調查研究。提高自身素質，除加強學習外，還要注重自身的形象。辦公室要有一個好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發事件要根據領導意圖做好工作，處理好問題，遇事要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機關工作帶來不良后果和影響。樹立政治意識、大局意識、服務意識、團結協作努力工作。

以上幾點是我在辦公室工作實踐中的浮淺體會，要使辦公室工作做得扎扎實實富有成效，還必須在工作中加強學習、不斷開拓創新、總結和提高。

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淺談如何做好辦公室工作

（一）2008-07-11 09:

31新時代的辦公室工作有著更高的期許和要求,一言以蔽之，要當好助手、搞好協調、做好服務。當好助手就是緊緊圍繞中心工作和工作重點出主意、當參謀、抓落實；搞好協調

就是積極發揮綜合協調作用，促進工作的和諧互補；做好服務就是全心全意為領導、部門、群眾提供優質服務。為此，無論處理什么工作，都要從大局出發，思路清楚、目標明確，措施到位，效果明顯，這就要求工作人員要掌握辦公室工作的藝術。

一、注重學習，不斷提高自身素質。

辦公室工作事小責任大，每件事情都包含著很多學問。要始終把理論學習和業務學習擺在首位，不論工作多忙，情況多么特殊，都要盡可能利用工作之余、假期之時、休閑之暇，讀一兩個小時的書，數年如一日，不斷加強政治理論和業務知識學習，提高自身素質和工作能力。工作中更要始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，堅持四項基本原則，擁護改革開放，注重思想修養和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。處事嚴謹，辦事穩妥，公道正派，清正廉潔。團結同志，虛心好學，注重向書本、向有經驗的人、向基層群眾學習，向實踐學習，邊工作邊學習，促進知識積累和經驗積累，努力提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力，努力提高“三種水平”，即提高政策水平，把各項政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執行，增加工作的系統性、科學性、預見性和創造性；提高決策水平，緊緊圍繞單位的中心工作，善于從全局分析、處理各類矛盾和問題；提高綜合水平，增強綜合協調能力，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環境下的協調及重要會議組織能力、起草公文和發文審核把關能力、調查研究能力等。通過深入學習黨的各種理論政策、法規制度和業務知識，“博采眾人之長”，提高業務和工作水平，努力使自己在學習上有新進步，在做人上有新境界，在做事上有新成就，在清正廉潔上有新形象，做一名人格好、素質好、形象好，具有親和力、感召力、影響力、凝聚力的學習型、思考型、創新型、民主型、實干型干部。

二、轉變作風，切實提高服務質量。

增強服務意識，轉變工作作風，提高服務質量，樹立良好形象，是辦公室人員的必修課。做一天和尚撞一天鐘，辦公室主任更應始終以單位的建設和發展為目標，以提高工作質量和服務水平為起點，不斷增強服務意識，轉變工作作風，尤其要在細節上下功夫。比如,積極做好信息調研工作，為領導決策提供優質服務，經常深入到基層和群眾中，了解和掌握基層各項工作的進展情況，及時向領導反饋基層工作中存在的困難和群眾反映強烈的問題，加強聯系和溝通。圍繞單位的重要工作、重大事項和上級部門的信息需求，積極主動地收集和上報深層的綜合性信息和調研報告；不斷健全和強化信息網絡，完善工作制度；經常深入到各部門、各單位開展調查研究，有針對性地收集各方面的意見、建議和反映，為領導的決策提供有價值的參考和超前性的服務。

三、督促落實，做到事事有著落。

督促工作，落實責任是辦公室工作的重要職責。在實際工作中，要根據領導的重大決策和重要工作部署，明確督查任務，精心組織協調，分階段、有重點地進行督促檢查，全面準確地了解和反映有關決策的落實情況，善于發現和敢于反映工作中存在的突出問題，幫助基層解決實際困難和問題。要掌握督促工作的藝術，注重用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，管原則不管具體，督結果不查細節；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密，不出紕漏。做到“三個結合”：把務實與虛有機結合起來，善于在日常工作中對實際問題進行理性思考，不斷摸索和掌握各項工作的內在規律，努力做到在實干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結，使各項工作在實踐中不斷得到改進；把快捷與嚴謹有機結合起來，見微知著，準確預測，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節奏的觀念，從不拖拖拉拉，貽誤時機；把參謀與落實有機結合起來，當好參謀，抓好落實，善于發現問題，敢于揭露矛盾，如實反映問題，確保政令暢通，促進決策的落實。

四、加強協調，在統攬全局上下功夫。

辦公室是為領導決策和實施決策服務的綜合部門，是領導工作的參謀和助手，擔負著承上啟下、協調左右、溝通內外的任務。為適應工作需要，要著力把握上情、吃透下情，做到認識統一、步調一致，把方方面面的思想統一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調動起來，根據工作需要做到有分有合，分工不分家，推動各項工作高效運轉。協調各種關系，處理各種事務，工作人員要堅持從大局出發，不從個人恩怨出發，不以個人好惡為標準，始終擺平心中的秤稈，兢兢業業干事，堂堂正正做人，說老實話、辦老實事、做老實人，在贏得別人信賴的基礎上強化協作意識，工作中相互幫助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各職能部門，做好綜合協調工作，做到下情上達、上情下達，發揮橋梁、樞紐作用。

五、任勞任怨，勤字著眼細處用力。

辦公室工作最大的規律就是“無規律”，“不由自主”，一年到頭都非常忙，經常加班加點連軸轉，既辛苦，又清貧，而且不顯山，不露水。因此，在工作中要努力做到“五勤”、誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,“四員”就是為當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。要始終信守辦公室工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為領導服務、為部門服務、為群眾服務。事事想得到，撿了西瓜也要想到撿芝麻，什么都不能遺漏。在工作中要細心、細致，從細小的事抓起。面對每一件大小事情，時時刻刻、事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。每一句話、每一個電話、每一件小事都要據實情、講實話、創實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，實事求是地反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，一步一個腳印，不能作表面文章。不管事情再多再雜再細，采用什么方法解決，都不能忘了規矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。

六、精益求精，在規范管理上下功夫。

在工作中，要始終把各項規章制度放在心上，自行完善，自覺執行，堅持靠機制促動，在提高管理水平上力求新突破。哪怕對有些看似小事的經常性工作，也要寫在本上，貼在墻上，記在心上，抓在手上，形成規矩；嚴格各項工作目標管理制度，建立健全職責范圍、工作流程、工作標準、工作手段等制度，不斷完善學習制度、調查研究制度、信息報送制度、實績考核制度等，使辦文、辦會、辦事等工作更加科學、規范、有序。嚴肅各項工作程序和工作紀律，做到工作到位而不越位、移位、錯位。凡事都認真，努力做到：知大知小，分清事情的輕重緩急，用大局的天平來衡量每一項工作，分清主次、大小、難易，避免視小不為、因小失大。小中見大，值班、會議通知、發文核稿、座次安排、后勤服務、接待等這些都是“小事”，但稍有不慎就會捅大漏子，導致辦公室的整個工作脫節，因此，從不敢粗心大意、掉以輕心，懂得小中見大、以大帶小。以小促大，小事是大事的基礎，辦公室的每一件小事都與大事有著密不可分的關聯，如一個通知就可能是領導決策的部署。

七、創新理念，增強服務的針對性。

在為領導做好服務工作時，要始終在“六不讓”方面苦下功夫，即不讓領導布置的工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯在我手里發生，不讓前來辦事的人因我而受到冷落，不讓部門形象因我而受到影響。同時堅持“三貼近”原則，不斷改進和加強為基層和群眾的服務方式和能力，熱情幫助、認真解決基層和群眾反映的困難和問題，如實反映基層和群眾的意見，有效加強領導與基層和群眾之間的聯系，建立起領導與基層、群眾之間溝通的新橋梁和紐帶，時刻把為群眾服好務銘記在心，事事做到想在先、跑在前、服務跟得上。

八、上下求索，樹立務實高效的服務品牌。

在工作中要堅定不移地走群眾路線，多到“深水區”“補氧”，多到工作一線“充血”，通過在實踐中鍛煉，多出思想、多寫材料、多參決策、多獻良謀，增長自身的才干，不斷解

放思想，運用創造性思維，全方位、多角度地思考問題，工作中力求做好“四個轉變”，即由只滿足于辦好具體事務向善于抓大事、謀全局、當高參轉變；由只注意做好當前工作向善于從實際出發搞好超前服務轉變；由只疲于被動地完成領導交辦的任務向自覺開動腦筋、主動服務、創造性工作轉變；由只注意較好對內服務向增強開放意識、強化聯絡公關職能轉變。為部門服務學會“十個手指彈鋼琴”，既加強文電、辦會、辦事的把關協調，又加強上下、左右、內外的“溝通”，了解各方面的情況，便于綜合協調，化解矛盾，解決問題。為群眾服務重“實”，既服務好“上門來”的群眾，真誠熱心的為他們排憂解困，又經常“上門去”服務，用我們手中的“筆”多為群眾“說話”，既為領導決策提供參考，又為群眾服務吹響“號子”，塑造為民“解鎖”的“金鑰匙”形象。

九、與時俱進，在提升服務水平上下功夫。

有思路才有出路，有眼光才有高度，因此，要注重對管理科學特別是對科學發展觀的學習、理解、思考、探索，以一種改革的精神去思考和研究本職工作，敢于推陳出新，大膽探索新形勢下開創辦公室工作新局面的有效途徑，做到方方面面求突破，點點滴滴求發展。如適應市場經濟特點，建立信息靈敏、反映快捷、優質高效的辦公室工作機制，增強工作的預見性、針對性和時效性，保證領導面對紛繁艱巨的工作和瞬息萬變的市場，做到耳聰目明，駕馭全局，運籌帷幄，穩操勝券。主動掌握先進的現代科技知識和管理知識，全方位、多角度地思考問題，從大局上、大事上、工作重點上為領導當參謀出主意，做到領導未謀有所思，領導未聞有所知，領導未示有所行。注重創新服務領域，增強服務的綜合性：調查研究在求深、求實、求新上下功夫；信息工作在及時、準確、全面上下功夫；文稿起草在準確體現領導意圖和緊密聯系實際上下功夫；督促檢查在跟蹤問效、主動查辦、求真務實上下功夫；公文處理在制度化、規范化上下功夫；機要、保密工作在嚴格落實各項措施，確保萬無一失上下功夫；組織協調工作在嚴謹細致、熱情周到，確保各項日常工作高效有序運轉上下功夫。

十、嚴于律己，清正廉潔求上進。

雖然辦公室部門工作頭緒多，任務重，加班加點的時間多，一年到頭沒有多少休息時間，是個清水部門，要勝任工作，就要始終保持一顆平靜之心，做到頭腦清，手腳勤，待人誠，心胸寬，辦事公，言行慎。無論工作怎樣繁忙，怎樣清貧都無怨無悔，時刻自覺維護領導形象，嚴格規范自己的行為，不借工作之便或以領導的名義為個人辦私事，堅決避免有損領導形象的事件發生，謹言慎行，嚴格自律，不該說的不說，不該聽的不聽，不該問的不問，不該看的不看。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅持高標準，嚴要求，注重表率，多講奉獻，不談索取，倡導艱苦奮斗，反對鋪張浪費，始終耐得住寂寞，經得起考驗，守得住清貧，管得住小節，繼承和發揚艱苦奮斗的優良傳統。時刻恪守本份，嚴守紀律，一身正氣，兩袖清風，時刻注重自省自勵、自我約束，任何時候都不放松對自己的嚴格要求，任何時候都自覺地、模范地遵守廉政自律的各項規定，始終做清廉為政的楷模；正派為人，正直干事，始終做到大事講原則，小事講風格，努力維護好領導形象，充分發揮辦公室的整體效能，全面推進工作整體上臺階。

第三篇：如何做好辦公室本職工作談體會

如何做好辦公室本職工作談體會

辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等作用，可以說是承上啟下、聯系左右，協調各方的橋梁和紐帶，是面向全縣的窗口。因此，要求我們辦公室工作人員，必須學習實踐馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，具備堅強的黨性觀念，較高的政治素質、政策水平和辦事能力，具備嚴謹、認真、細致、扎實的工作作風，任勞任怨、無私奉獻的敬業精神。不論辦文、辦事、辦會，還是服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動。也就是說，辦公室工作開展的如何，直接影響著全縣各項工作的開展。

下面，就如何做好辦公室本職工作我談兩點體會

一、做好辦公室工作必須有較高的政治素質和個人品質

首先，敬業精神要強，工作要認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行，特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優良品質，這是干好辦公室工作的前提。其次，思想要活躍，接受新事物要快，愛學習，要有“見紅旗就扛，見第一就爭”的盡頭，要有超前意識，在工作中充分發揮主觀能動性。

三是辦事要穩妥，處事要嚴謹，嚴于律己，要起模范帶頭作用，這是做好各項工作的保證。

二、辦公室工作要堅持“一個原則”、實現“兩個轉變”和抓好“三項工作”

“堅持一個原則”，就是要堅持上為領導分憂，下為領導服務原則，辦公室工作千頭萬緒，涉及方方面面，所以我們要把參與政務和搞好服務統籌兼顧，合理安排，從而使工作更加明確，重點更突出。

“實現兩個轉變”，一是實現角色轉變，既要當指揮員，又要當戰斗員，思想上同心，目標上同向，行動上同步，扭住一條繩，發揮整體優勢，不把小事當無事，不把小錯當無錯，處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則，創作一個良好的工作氛圍；二是實現思維方式轉變，從原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉變，保證工作有條不紊。

“抓好2項工作”，一是抓好學習強素質，一方面抓好政治理論學習，另一方面抓好業務知識學習，同時還要抓法律法規、招商引資等其他方面的學習；二是抓好勤政樹形象，在勤政方面做到“三勤”，一是“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細，二是“腦勤”，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，多為領導出點子；三是“嘴勤”，多與領導和各科室溝通，密切協作，樹立廉潔高效的工作環境。

第四篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發展,強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質教育,提高政治素質、業務素質和綜合素質,樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養團隊意識,工作業績更上一層樓。

辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關鍵詞]意識 素質 責任 辦公室工作

一、突出重點,強化“四種意識”

辦公室工作要抓好綜合協調,為領導總攬全局服務;抓好文秘信息,為領導決策服務;抓好會議組織,為領導部署工作服務;抓好督促檢查,為落實領導決策服務。這些是辦公室工作的關鍵環節,抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。

(一)服務意識

辦公室的主要職責就是服務,作為辦公室工作人員,只有強化服務意識,才能作出優異的成績,讓領導滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務工作,增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。二要正確處理好各方面的關系,提高服務質量和效果。為領導服務、為基層服務、為群眾服務,三者相互聯系,不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的,在做好為領導服務的同時,要不斷加強為基層和群眾服務的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責任意識

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責任意識,做到工作認真、態度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優服務,確保工作萬無一失。

(三)奉獻意識

辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多,工作既苦又累。“有節無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平和的心態、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。

(四)效率意識

在科學技術突飛猛進,知識經濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領導交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導,為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

二、立足崗位,提升素質樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,直接關系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育,努力把辦公室建設成為優質的參謀部、高效的服務部。

（一）愛崗敬業,提高政治素質

辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業,嚴格遵守紀律,作風要嚴 2 謹,工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責任感,嚴肅認真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認識和判斷形勢,顧全大局,嚴格要求自己,堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）加強學習,提高業務素質

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習的觀念,豐富知識內涵。辦公室要形成濃厚的學習氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業知識水平。

（三）服務全局,提高綜合素質

辦公室需要經常協調各種關系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關單位工作的性質、任務、特點和規律,把握輕重緩急,掌握公關技能,掌握協調的藝術和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協調,保證領導決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉,提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團隊

人性化管理從滿足人的根本需求出發,以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關愛等人性化方式充分調動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發揮。人性化管理應用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術性,工作氛圍更有人情味,工作業績更上一層樓。

（一）開發潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內容復雜,管理者要善于發現每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態萎靡。想充分調動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養團隊意識

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態對待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領導，又要充分發揮主動性和創造性

作為辦公室主任，應該經常向領導匯報，讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應在有關事宜的處理上，勤向領導請求，主動征求領導同志的意見，不斷取得領導的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領導想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領導，是當好辦公室主任的前提。當然，依靠領導絕不是被動地依靠，機械地聽從，領導說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發揮自身的主動性和創造性，這是更好地發揮辦公室作用的需要，是高質量地服務于領導工作的需要，與是一個有作為的辦公室領導的必備條件。

（二）既要善于當參謀，又要善于抓落實

作為辦公室主任應該充分發揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法；對領導交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領導決策目標確定后，還應提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執行過程中的動態信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策 4 目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項，凡是領導交辦的重要工作，都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協調領導落實的，要積極組織力量，幫助領導抓落實；需要自己直接落實的，要科學安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

（三）既要貫徹領導意圖，又要注重協調關系

一般來說，領導交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室主任就必須擔負起承上啟下、疏通內外、聯系左右、協調各方的職責對領導意圖的執行，原則上應不折不扣，但方法上應因地，堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時，應委婉協商而不以勢壓人，應態度堅定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態度。辦公室的協調職能斟酌體現在決策前后和內事外事上，無論是工作部署和準備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務的催辦，都應積極、認真地進行協調。

（四）既要熟悉政務，又要熟悉管理

辦公室領導的工作責任，說到底，就是參與政務、管理事務。從大的方面說，就是要從推動單位中心工作出發，給領導當好謀士，幫助出主意、想辦法；給領導當好配角，減輕領導負擔，協助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務范疇的業務工作承攬起來。哪一個環節的管理出現疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運用行政手段、經濟手段，借鑒企業和管理經驗，在制度建設上花氣力，在崗位責任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環節，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內在規律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風

作為機關單位的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現在接待、出訪、辦公室等項工作中，這就需要講究交往藝術。如果各個交往環節處理得當，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯系，就能平衡好上下級關系、干群關系、部門關系。同時，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權力，所以，必須在內外事活動中，保持廉潔正派的作風。一定要從自身做起，經得起執政和改革開庭的考驗。要嚴守黨的紀律，正確民交給的權力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權謀私，假公濟私，弄權瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。要做到一身正氣，兩袖清風，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風，維護機關的威信。

（六）既要有原則性，又要關心干部職工的疾苦

領導者的原則性，首先應該表現在堅決執行黨的政策，嚴肅黨的紀律；還體現在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益，不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅持原則性的同時，還要多關心干部職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對按規定秘書人員該聽的會議或該看的文件，應安排時間讓他們參加會議、閱讀文件；對他們的入黨、提拔、評模等應特別重視，對他們要積極培養，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創造學習、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發揮整體功能

首先，就要有高度的事業心和責任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，心底無私，默默奉獻。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀律和國家法律、法令，顧全大局，不計較個人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養和扎扎實實的工作作風，影響和帶動全體干部職工。當然，要做好辦公室的各項工作，領導者個人的力量還是有限的，還必須充分發揮整體功能。一個單位就如同一臺機器，領導是其中的發動系統，每個干部職工都是發揮不同功能的部件，只有在發動系統的扇動下，各個部件共同發揮作用，整個機器才能正常運轉。一個稱職的領導者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團結不同意見的人一道工作。

（八）既要加強知識的學習，又要注重經驗的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領導工作，涉及政治、經濟、文化各個方面，因此，應當有較豐富的知識，在一定的意義上說，應該成為“通才”。要擴大知識領域，就要努力學習中國特色的社會主義理論，學習黨的方針政策和有關法律知識。同時，對工交、財貿、農業、科技、政法、文教等方面的業務知識，經濟、外交、新聞等方面的學識，歷史、地理、文學、藝術、語言、邏輯等方面的文化知識，都應從工作需要出發，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學習的同時，還應該注重實踐經驗的總結和積累。經驗對現場會議悄無聲息是來說是十分重要的，一個有經驗的領導者，與一個沒有經驗的領導者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應該在領導活動的實踐中，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規律性的東西，實現從感性認識到理性認識的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉變，辦公部門的工作日趨呈現出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點，這就使我們辦公室領導的工作內容 7 越來越新，領域越來越廣，擔子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業務素質和思想道德素質，努力成為既是戰備型，也是實施型；既是內向型，也是外向型；既是服務型，也是指導型；既是政務型，也是管理型的新型領導干部。

[參考文獻] [1]鐘茜;試論新時期辦公室工作人員的能力建設[J];黨史文苑;2005年12期

[2]陸英;提高辦公室工作質量的途徑[J];肇慶學院學報;2005年01期 [3]郭喜玲,萬里萍;提高素質 大膽創新 加強辦公室工作[J];塔里木大學學報;2005年01期

第五篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機構，以“辦文、辦事、辦會”為工作職責，以“綜合、協調、服務”為工作職能，以“運轉有序、協調有力、服務到位”為工作目標，處在承上啟下、聯系內外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學發展觀？如何緊緊圍繞中心任務和重點工作？如何服務發展、服務決策、服務落實？如何提高工作水平？筆者認為辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”至關重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門本單位的中心任務，站在自己的立場上去思考，切實加強對重大工作部署的>策劃，加強對工作思路和舉措的研究，努力提高領導滿意度、群眾認同感和工作指導性。二要緊貼領導、領會意圖，力求謀之有方。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性，努力做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動，寫出有思想、有價值、有分量的文稿，提出有指導性、針對性和可操作性的建議。三要超前服務、爭取主動．力求言之及時。對領導帶有全局性、戰略性、突破性、創新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時雨”、少放“馬后炮”，認真調研、深入思考、預測分析、權衡利弊，提出科學合理、可操作性較強的備選方案，讓領導既有預料之中的滿意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實提高辦公室人員的理論素養和全局觀念。必須注意新知識、新理論學習，不斷培養發散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學習的過程中強化工作的主動性、系統性和創造性，努力做到“三切實”，使辦公室的工作更加符合適應法院工作的要求。切實做到務實高效，堅持‘精干、統一、效能”的原則，對每項工作都指定專人負責，做到事事有專管、人人有專責，建立健全高效運轉和快速反應機制，做到程序最簡化、運行最暢化、效率最大化；切實做到愛崗敬業，堅持服務理念、奉獻精神，教育引導干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對待復雜事，以耐心對待瑣碎事，以細心對待平常事”的精神面貌；切實做到團結協作，堅持大事講原則、小事講風格，有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進理解，用彼此補臺增進友誼，用相互交流增進感情，形成了和諧融洽、同心協力、共謀發展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統籌兼顧的協調能力。高水平地抓好綜合協調，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個善于”上下功夫，努力提高協調工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項重點工作和重要任務；二要善于“彈鋼琴”，學會統籌兼顧，突出工作的高效運作，及時做好各項決策部署的上傳下達，做到領會意圖快、起草成文快、提交審議快；結合領導的工作重點，科學安排各項會議和活動；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網絡，為領導當好“千里眼”和‘順風耳”。三要善于“捏拳頭”，學會統籌配合，注重發揮各部門的整體力量，做到“立足中心、協調全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責的工作能力。注重提高辦文質量。文字水平直接關系到能否完整體現領導的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準確領會領導的決策意圖，而且要準確把握文件精神實質，了解本部門本單位總體情況。因此，在平時的工作中，辦公室工作人員，必須加強對相關知識的研究與學習，加強工作調研，力求把握單位發展規律，力求了解單位工作實際，做好領導的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規性工作包括文書、秘書、事務、檔案等多項工作任務，工作十分繁雜單調，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務水平是辦公室的基本職能。因此，根據各個工作環節的不同特點和要求，從辦公室人員的實際出發，每個人員既要有基本辦公室管理工作職責，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補臺，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會標準。重大會議、重要活動是辦公室各項工作的重中之重。各種會議需要辦公室全力組織，各種活動的組織協調離不開辦公室，特別是重大會議活動必須按照“組織超前、信息準確、綜合運作、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細致性、周到性和實效性，同時注重與宣傳、后勤等職能部門的積極合作，從而保障各項重大活動的順利進行。

五是注重修煉提高發現問題的調研能力。堅持“深人、身入、心入”的務實作風，在調查研究中大力弘揚求真務實、真抓實干的優良作風，在提升“三大素質”上下功夫，在“調查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調研結果中作全面系統的思考，經過科學提煉、概括和總結，發現事物發展的內在規律，為領導決策提供可靠的依據。注重理論素質提升。教育引導辦公室人員在工作中學習、在學習中工作，廣泛涉獵政治經濟、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質。注重業務素質提升。加強業務教育培訓，確保辦公室人員切實做到“五勤”，即勤思考、勤實踐、勤學習、勤工作、勤服務，不斷提高參謀設謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協調、事務管理等能力。注重創新素質提升。面對推進科學發展的新形勢新任務，注重推進思想觀念、工作思路、服務手段的創新，注重把上級政策規定與本部門本單位實際結合起來，與不斷發展變化的新形勢、新情況結合起來，創新工作制度，精簡運轉流程，切實提高辦文、辦會、辦事效能。

六是注重修煉提高落實決策的督查能力。辦公室是督促決策落實的職能部門，必須立足于突出重點、責任到位、落實到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會議決定事項、領導重要批示事項，重要會議部署、重要文件執行情況，重點、熱點、難點和焦點問題，要認真做好適時跟蹤督查。注重做好對重大工作的督查。要切實加強實地督查，及時掌握相關工作的進展情況、發現實施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議，確保工作有效推進、創新發展。）