第一篇：現(xiàn)場經(jīng)理崗位職責(zé)

現(xiàn)場當(dāng)班經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電視塔的日常行政事務(wù)、公關(guān)應(yīng)酬、服務(wù)管理等各項(xiàng)工作。協(xié)調(diào)各部門之間的配合、溝通工作，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量；

2、監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，檢查各人員的工作、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)格及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督各設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、現(xiàn)場衛(wèi)生和安全工作；

4、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)；

5、負(fù)責(zé)日常巡查、管理工作；

6、防范于未然，通過有效的巡查，將治安、消防等隱患消除；

7、加強(qiáng)工作監(jiān)督；提高員工的工作責(zé)任心；將員工的被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作；

8、確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)；

9、檢查現(xiàn)場清潔、綠化、保安工作質(zhì)量；

10、利用巡查的機(jī)會(huì)增加與游客的溝通機(jī)會(huì)，從而提出改進(jìn)意見；

11、巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“聞”、“調(diào)查了解”等； “看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理服務(wù)中存在的問題

“聽”：從聲音判斷設(shè)施設(shè)備是否有故障

“摸”：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況

“聞”：通過觸覺來區(qū)別是在何時(shí)、何地、感覺是什么存在問題

“調(diào)查了解”：向員工調(diào)查設(shè)施設(shè)備使用狀況及損壞情況

13、檢查現(xiàn)場墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面大理石是否完整無損；

14、檢查消防是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏

散通道是否堵塞；

15、發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄并跟進(jìn)；對(duì)其他部門通報(bào)的損壞記錄及時(shí)跟進(jìn)；

16、巡查完畢，應(yīng)將巡查的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《現(xiàn)場當(dāng)班巡查表》中；

18、熟悉電視塔應(yīng)急方案，面對(duì)突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理；

19、健全和完善游客投訴體制，根據(jù)既定的原則和程序，并以電視塔的利益為出

發(fā)點(diǎn)及時(shí)的解決；

第二篇：現(xiàn)場執(zhí)行經(jīng)理崗位職責(zé)

現(xiàn)場執(zhí)行經(jīng)理崗位責(zé)任制

一、項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理必須按照資質(zhì)上崗，應(yīng)是遵守職業(yè)道德規(guī)范、能遵守國家法令及各項(xiàng)政策的模范。

二、遵守工程所在地有關(guān)工程建設(shè)和城市建設(shè)管理的政策和法規(guī)。執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，履行工程及承包合同。

三、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織落實(shí)和實(shí)施工程組織設(shè)計(jì)、工程施工計(jì)劃及技術(shù)、質(zhì)量、成本、安全等項(xiàng)管理措施。

四、協(xié)調(diào)協(xié)作單位之間的關(guān)系及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題，并對(duì)分包工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度和文明施工進(jìn)行監(jiān)督、控制。

五、協(xié)助組織落實(shí)編制施工項(xiàng)目的作業(yè)計(jì)劃及勞務(wù)、材料、構(gòu)件、機(jī)具設(shè)備、資金和技術(shù)等生產(chǎn)要素的使用計(jì)劃，并通過簽定各項(xiàng)合同以規(guī)范和約束項(xiàng)目各方行為，保證施工順利進(jìn)行。

六、以全面質(zhì)量管理為中心。運(yùn)用質(zhì)量方針目標(biāo)管理方法，健全項(xiàng)目質(zhì)量保證體系和質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，積極推進(jìn)現(xiàn)代化管理方法、手段和科學(xué)技術(shù)，領(lǐng)先技術(shù)以求得最佳效益。

七、協(xié)助組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照合同規(guī)定接受企業(yè)有關(guān)部門的監(jiān)督，及時(shí)向上級(jí)公司定期匯報(bào)。

八、建立項(xiàng)目核算制度，加強(qiáng)成本管理、預(yù)算管理。注重成本信息反饋，參加項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，有效控制各項(xiàng)成本開支。正確處理國家、集體和個(gè)人之間的分配關(guān)系。

九、加強(qiáng)工程的統(tǒng)計(jì)工作和項(xiàng)目各類經(jīng)濟(jì)技術(shù)資料的管理。及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目施工組織與管理經(jīng)驗(yàn)。

十、對(duì)工程項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量和安全認(rèn)真負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件在項(xiàng)目上的落實(shí)。制定并落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)懲方法，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度和驗(yàn)收制度。強(qiáng)化三檢制。組織工程質(zhì)量的定期檢查、評(píng)議、整改和質(zhì)量評(píng)定。

十一、完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他工作。

第三篇：現(xiàn)場管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌收銀、總服務(wù)臺(tái)、團(tuán)購?fù)茝V等工作，并對(duì)百貨商場經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.維持全店良好的服務(wù)水平,保障商場的正常銷售，完善服務(wù)體制。

3.做好本部門員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)。

4.定期或不定期檢查前臺(tái)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及安全情況。

5.負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀、客服工作的正常運(yùn)作。

6.制訂本部門培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢査。

8.嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用。

9.負(fù)責(zé)本部門主管的排班和業(yè)績考核。

10.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

11.對(duì)處理店內(nèi)的顧客投訴負(fù)有主要責(zé)任，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決。

12.按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第四篇：現(xiàn)場崗位職責(zé)

現(xiàn)場崗位職責(zé)

1、督促檢查施工場地“三通一平”等開工準(zhǔn)備工作。

1開工前場地的平整、施工用水、電接至施工現(xiàn)場?！?/p>

2、熟悉施工圖紙，參加分管工程招標(biāo)答疑及現(xiàn)場踏勘工作。

3、參加工程圖紙會(huì)審工作，并審核圖紙會(huì)審紀(jì)要。

審查施工圖紙是否相互矛盾、是否有按圖在現(xiàn)實(shí)中無法施工的情況、是否有更好、更省錢的材料能替代圖紙中規(guī)定使用的材料。

4、負(fù)責(zé)工程施工過程中“質(zhì)量、進(jìn)度、投資”的控制，主要有：

1、工程放樣定位； ○

聯(lián)系規(guī)劃局的同志對(duì)建筑物的定位的放線、用地紅線的放樣以及現(xiàn)場固定坐標(biāo)點(diǎn)對(duì)施工單位交底。

2、隱蔽工程驗(yàn)收； ○由施工單位自驗(yàn)合格后，上報(bào)監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位組織建設(shè)、設(shè)計(jì)、勘探（視情況）等單位共同對(duì)隱蔽工程檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后各單位簽署意見，之后才能隱蔽。

3、圖紙變更及簽證； ○

一、施工單位提出變更。

由施工單位提出 監(jiān)理單位確認(rèn)（建設(shè)單位確認(rèn)）設(shè)計(jì)單位出圖

建設(shè)單位簽字確認(rèn)（發(fā)給施工單位）

施工單位針對(duì)變更提出工程量的變更價(jià)格

建設(shè)單位確認(rèn)

方可施工

二、建設(shè)單位提出

建設(shè)單位提出

設(shè)計(jì)單位出圖

建設(shè)單位簽字確認(rèn)（發(fā)給施工單位）

施工單位針對(duì)變更提出工程量的變更價(jià)格

建設(shè)單位確認(rèn)

方可施工

4、工程款撥付額的審核； ○

一、審核工程進(jìn)度是否屬實(shí)

二、審核支付金額是否按合同規(guī)定內(nèi)支付

5、參與項(xiàng)目的各種分項(xiàng)驗(yàn)收，主要包括基礎(chǔ)驗(yàn)收、主體驗(yàn)○收、各專項(xiàng)驗(yàn)收；

由監(jiān)理單位組織，建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、勘探等單位一起到場，在質(zhì)檢站的監(jiān)督下驗(yàn)收，簽署各方對(duì)驗(yàn)收后的意見。

6、參加分管工程的工 ○程例會(huì)、工程協(xié)調(diào)會(huì)、工程竣工驗(yàn)收會(huì)、工程總體驗(yàn)收等。

7、施工現(xiàn)場安全及文明施工的監(jiān)督和管理工作?！?/p>

一、查安全思想。

二、查安全責(zé)任。

三、查安全制度。

四、查安全措施。

五、查安全防護(hù)。

六、查設(shè)備設(shè)施。

七、查教育培訓(xùn)。

八、查操作行為。

九、查勞保用品。

8、質(zhì)量控制 ○

一、材料質(zhì)量控制：

1、工程用的原材料、半成品或成品構(gòu)件等應(yīng)有出廠合格證和材質(zhì)報(bào)告單。

2、對(duì)需要復(fù)試的材料，應(yīng)按規(guī)定復(fù)驗(yàn)內(nèi)容、取樣方法，送有資質(zhì)的單位檢驗(yàn)。

二、工程施工質(zhì)量檢查與檢驗(yàn)

○

9、進(jìn)度控制

一、施工單位上報(bào)總進(jìn)度計(jì)劃（合同約定工期）

二、進(jìn)度的事前、事中、事后控制

三、進(jìn)度計(jì)劃的監(jiān)測。定期與總進(jìn)度計(jì)劃比較，采取相應(yīng)措施調(diào)整工作。

6、負(fù)責(zé)分管工程的工程計(jì)量工作。

7、負(fù)責(zé)工程資料的移交工作，配合其他部門的工作。

8、負(fù)責(zé)工程交付使用后的維修工作及復(fù)檢工作。

9、完成公司交辦的其他工作。

第五篇：經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位職責(zé)

一、崗位名稱：茶樓前廳部經(jīng)理

二、職位級(jí)別：經(jīng)理級(jí)（管理人員）

三、直接上級(jí)：茶樓執(zhí)行總經(jīng)理

四、直接下級(jí)：茶樓部主管

五、管理對(duì)象：茶樓前廳部全體員工

六、崗位提要

組織和指揮茶樓部的各項(xiàng)日常工作，對(duì)下屬員工進(jìn)行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓(xùn)，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，確保前廳部高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)，保障前廳的運(yùn)營安全。

七、崗位職責(zé)

1、協(xié)助茶樓執(zhí)行總經(jīng)理開展茶樓經(jīng)營及銷售活動(dòng)的組織和管理工作，完成計(jì)劃指標(biāo)。

2、根據(jù)茶樓經(jīng)營理念和經(jīng)營定位，制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿足賓客的合理需求。

3、每月編寫經(jīng)營報(bào)告和擬訂部門工作計(jì)劃，參與執(zhí)行預(yù)算及成本、價(jià)格的制定。

4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長的工作，負(fù)責(zé)對(duì)他們進(jìn)行考核和評(píng)估，并根據(jù)工作實(shí)績提出獎(jiǎng)懲意見，報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理決定。

5、擬訂茶樓前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

6、嚴(yán)格督導(dǎo)和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。

7、根據(jù)客情安排接客前的準(zhǔn)備工作。

8、在經(jīng)營高峰時(shí)間，親臨營業(yè)現(xiàn)場檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，有重要的客人就餐時(shí)應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。

9、審閱下屬各班組的每日營業(yè)報(bào)表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)經(jīng)營情況進(jìn)行分析，并報(bào)告茶樓執(zhí)行總經(jīng)理。

10、處理重大的投訴事件。

11、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門實(shí)施茶樓的促銷活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行。

12、督促下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關(guān)。

13、對(duì)前廳部責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，保持良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營氛圍。

14、管理茶樓部的經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備和物資，保證茶樓經(jīng)營環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財(cái)務(wù)部的月度設(shè)備用具盤點(diǎn)。

15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問題，聽取和采納他們的合理化建議，保持良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

16、在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個(gè)人呈交的報(bào)告和各項(xiàng)申請(qǐng)。

17、按茶樓執(zhí)行總經(jīng)理的要求履行其它職責(zé)。

18、參加相關(guān)會(huì)議。

19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。20、保持員工手冊(cè)上所列正確的儀容儀表。

21、熟悉所有的茶樓設(shè)施和服務(wù)。

22、熟悉并遵照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程作業(yè)。

23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

八、主要日常工作描述

1、審閱上個(gè)工作日各班組交接記事簿和顧客意見表。

2、主持部門班前會(huì)，檢查考勤情況，檢查員工儀容、儀表，傳達(dá)上級(jí)指令，提出工作要求。

3、掌握客流情況，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的安排，合理調(diào)配人員和物資。

4、營業(yè)前，檢查下屬各部門或班組的準(zhǔn)備情況，包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準(zhǔn)備、擺臺(tái)，以及前廳主要設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況。

5、營業(yè)期間，根據(jù)客情做好現(xiàn)場指揮和人員調(diào)度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務(wù)的效果。

6、若有重要的客人就餐，應(yīng)親自出面接待，并特別做好服務(wù)安排。

7、主動(dòng)與客人交流溝通，征求客人意見和建議，解決重大的投訴事件。

8、檢查各班組的工作是否按計(jì)劃執(zhí)行，檢查值班人員的在崗情況。

9、在非上客時(shí)段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。

10、做好當(dāng)日工作記錄，督促值班管理人員做好各班的各項(xiàng)安全檢查工作。

九、人事管理權(quán)限

1、獨(dú)立處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作。

2、安排下屬員工臨時(shí)調(diào)換工作崗位或完成臨時(shí)工作任務(wù)。

3、根據(jù)工作表現(xiàn)，對(duì)下屬員工給予處罰或獎(jiǎng)勵(lì)的意見（在茶樓的政策范圍內(nèi)），如有新的制度必須提出書面申請(qǐng)得到執(zhí)行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實(shí)施。

4、制定下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施進(jìn)行。

5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營的情況下，安排下屬員工的休假時(shí)間。

6、對(duì)下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。

十、工作準(zhǔn)則

1、自覺接受茶樓的理念、文化和行動(dòng)綱領(lǐng)不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營現(xiàn)狀。

2、堅(jiān)決維護(hù)茶樓的利益和聲譽(yù)。

3、堅(jiān)決服從上級(jí)管理和監(jiān)督。

4、處理好與同事和茶樓及其他部門的協(xié)作關(guān)系，保持合作愉快。

5、保證所有客人的滿意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。

6、恪守茶樓的商業(yè)機(jī)密。

2009年4月30號(hào)

簽發(fā)：公司辦公室