第一篇：關于如何做好辦公室工作的幾點看法

關于如何做好辦公室工作的幾點看法

辦公室是一個單位辦文、辦公、辦事、辦會的綜合工作機構。任務千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可釀造成大的失誤，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。要想做好，就必須從小事抓起，從基礎做起，認真做好政務、事務、財務、服務這四篇文章，充分發揮參謀助手、綜合協調、督查落實、后勤保障四個作用，確保政令暢通、高效運轉。

這次中心編排崗位說明書，我認為辦公室的崗位職責是最容易確定的，因為現階段辦公室的每位成員基本上已經確定了自己的崗位和工作職責。那么關于如何做好辦公室的工作，針對幾個重點崗位，我介紹一下自己的看法：

一、文秘人員是辦公室的重要組成人員，辦公室工作質量的高低，文秘人員起著關鍵作用。針對從事文秘工作的同志，我認為，重點是要提高自身寫作能力，努力將自己打造成為“筆桿子”。因為辦公室是出材料、出思路的地方，如果不會耍“筆桿子”，就很難發揮更重要的作用。成為一名合格的文秘人員應該做到以下幾點：

一是勤學習。當今社會知識更新很快，辦公室人員如果不注意學習、積累和提高，就很難寫好材料。要堅持學理論，學政策，學業務，不斷提高理論和業務水平，提高分析問題、解決問題能力，為寫材料打下良好的基礎。

二是多實踐。要寫一手好材料，必須要有持之以恒的精神，多想多思，多寫多練，在實踐中不斷提高。要堅持自我加壓，勇挑重擔，多寫“大塊頭”的材料，多記做工作記錄，這樣長期堅持下去，就能練就一手過硬的“筆功”，成為名符其實的“筆桿子”。

三是善觀察。辦公室工作的特殊性要求其工作人員必須站在全局的高度去觀察、分析問題，既要善于觀察分析宏觀形勢，從中把握大的發展走向，又要善于觀察分析微觀現象，盡可能掌握多方面的情況；既要善于觀察分析領導的言行，從中搜尋決策的前沿信息，又要善于聽取各科室同志們的聲音，在“結合”上做好文章，使自己所寫的材料有高度和深度。

四是重研究。材料是一個人綜合素質的體現。寫好材料既需要有較高的文字表達水平，也需要有較高的政策理論水平，更需要吃透情況、熟悉業務。這就要求文秘人員要注意研究問題，特別是對全中心每個階段的重點工作要跟蹤調查，掌握進度，這樣寫出來的材料才有較強的針對性、指導性和可操作性，避免大而空。

五是要發揮綜合協調作用。溝通、協調、匯總是辦公室的一項重要工作。情況匯總、工作協調、確實不容易。比如召開一次會議頂多半天、一天時間，但具體的協調、匯總任務提前數天就得著手準備，領導講話要趕寫，有關情況要搜集綜合，開會時間、地點、參會人員要協調，會后省轄市、直管縣的貫徹落實情況還要整理反饋，一環扣一環，環環不可少，少了哪一個環節都會出問題。因此，匯總工作要做全面，有理有據，準確可靠；協調工作要有力度，橫到邊，豎到底，發揮最大效能。

二、眾所周知，后勤管理工作項目繁雜，涉及范圍廣，與全中心各項工作及每位職工的工作、生活都息息相關，我希望從事

后勤管理工作的同志，針對自身工作特點，注意以下幾點：

一是在工作中需注意后勤管理工作的服務性。后勤管理工作是服務工作，因為，從后勤管理工作的內容來看，是保證中心其他工作順利進行的服務性工作，為此，我希望從事后勤管理工作的同志需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。

二是正確處理好各種關系。后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和中心職工的工作情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好中心各科室關系，又要協調好中心與外部諸多方面的關系。因此，后勤工作是打造和諧穩定就業中心的重要組成部分。

三是注重工作的時效性。后勤管理工作是動態的活動，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。為此后勤管理人員應具備很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。

四是強化學習意識，努力培養理性思維能力。做一名合格的后勤管理工作者，學習是推動工作的前提和基礎，我希望從事后勤管理的同志，既要學習后勤業務知識，增長實際工作的本領，更要注意理論的修養和錘煉，提高理性思維能力。

三、針對中心財務人員的工作，我有以下幾點要求：

一是愛崗敬業。財務人員要熱愛財務工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責。

二是誠實守信。財務人員要做老實人，說老實話，辦老實事，執業謹慎，信譽至上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，不泄露秘密。

三是廉潔自律。財務人員要做到公私分明、不貪不占、遵紀守法、清正廉潔。

四是提高技能。會計工作和出納工作是專業性很強的工作，有著專門的操作技術和工作規則。這就要求財務人員增強提高專業技能的自覺性和緊迫感，勤學苦練，刻苦鉆研，不斷進取，提高業務水平。

四、信息管理員是中心信息化建設的中堅力量，是確保殘疾人就業保障金征收系統、殘疾人就業培訓系統、殘疾人就業服務系統正常高效運轉的關鍵，還擔負著與省地稅局信息中心協調工作，提取數據的任務，針對信息管理工作特點，我有以下幾點要求：

一是按照有關規定，做好網絡安全和信息保密管理工作。二是確保網絡暢通無阻、確保各種工作系統軟件正常運轉，為內部網絡的安全運行提供技術保障。

三是把因網絡故障造成的業務延遲次數控制在最少，無數據遺失現象。

以上就是我對辦公室工作所提的幾點要求，希望各位同志不斷努力、不斷學習，把我們中心辦公室打造成一個不斷創新不斷進步的部門，繼續保持對辦公室工作的高度熱情，不斷總結成功經驗、虛心接受其他科室的工作意見。將辦公室的工作帶上一個新臺階！

第二篇：做好辦公室工作的幾點看法

做好辦公室工作的幾點看法

如何做好辦公室工作，可以說是個老生常談的問題。辦公室工作的確不好干，有人戲稱：“是人做不好辦公室工作，做好辦公室工作不是人”，也有人形容辦公室工作得“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”。這些當然是調侃之言，但也是辦公室工作艱辛背后的一種無奈的情緒掀泄。我們在辦公室工作的人，要特別注意調整控制好這些不良的情緒。

法院辦公室是法院的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯系內外、溝通左右的行政樞紐地位。歸納起來，辦公室的工作職責就是：“辦文、辦事、辦會”，簡稱“三辦”，外加“綜合、協調、服務”三項職能。“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”是辦公室的工作目標，因此，緊緊圍繞法院的審判中心任務和重點工作，加強組織協調，加強內部職能和規范公文處理等，保障法院工作正常運轉，就是法院辦公室要努力發揮的作用。

一、對辦公室工作的理解和認識

（一）辦公室工作六個要求。

一是綜合能力強。辦公室是法院的綜合性辦公室，對法院的全面工作情況要做到心中有數，了解上情，掌握下情，收集信息，綜合分析，平時還要注意積累各方面的工作情況，為法院領導決策提供準確的依據，當好領導的參謀。對上報告工作、對內總結報告，都要根據各方面的情況進行綜合分析，這是辦公室主任及分管領導的主要職責。

二是組織協調好。辦公室是溝通上下、聯系左右、連接內外，保證各項工作順利進行的樞紐，是法院司法政務處理部門，工作涉及面廣，千頭萬緒，內容既具體又繁瑣，因此辦公室管理工作除了要爭取法院領導的重視外，還必須充分發揮協調作用，設法創立一個寬松和諧的外部工作環境。同時，大量的日常事務性工作，如安排、組織法院各種會議；辦理、處理各種文書、檔案；來人來訪接待等，都需要辦公室人員做好協調和服務工作。

三是辦會要求細。從辦公室職能來看，重大會議、重要活動是法院辦公室各項工作的重中之重。各種全院性會議需要辦公室全力組織，各種全院性活動的組織協調離不開辦公室，特別是重大會議活動必須按照“組織超前、信息準確、綜合運作、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其要注意活動的細致性、周到性和實效性，同時要注意與宣傳、保衛、后勤等職能部門的積極合作和相互溝通，從而保障各項重大活動的順利進行。

四是辦文質量高。辦公室的一項很重要的職能是負責組織起草全院性的工作計劃、總結、報告、決定、規定等文件，呈報上級的請示報告，協助院領導針對重要工作部署開展調研工作以及組織擬定以法院名義發布的通知、意見等。文字水平直接關系到能否完整體現院領導的決策意圖，以及如何使司法政令讓各單位以更有效的方式落實，這些都要求院長辦公室的工作人員，不僅要準確領會法院領導的決策意圖，而且要準確把握文件精神實質，了解法院總體情況。因此，在平時的工作中，辦公室工作人員，必須加強對國家法律和司法政策的研究與學習，加強工作調研，力求把握法院發展規律，力求深入了解法院工作實際，做好法院領導的參謀和助手。

五是服務保障好。為審判服務、為部門服務、為干警服務、為領導服務是辦公室經常性的職責。辦公室的服務工作不能停留在口頭上，需要扎扎實實地工作，對上保障要到位，對下服務要到家，特別是對干警的一些有關切身利益的事情應妥善處理，對一些不在責權范圍內的而難于決斷的事情要及時向院領導匯報，并向相關人員解釋清楚。對職權范圍內的工作，必須在有利于法院工作開展的前提下，按照規定及時給予辦理，做好各方面的服務保障。六是辦事效率要快。保障法院日常工作正常運轉，是辦公室的重要的工作。辦公室的常規性工作包括文書、秘書、事務、檔案等多項工作任務。這些工作都是與各級領導和廣大干警密切相關的辦事環節，工作十分繁雜單調，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務水平是辦公室的基本職能。因此，根據各個工作環節的不同特點和要求，從辦公室人員的實際出發，每個人員既要有基本辦公室管理工作職責，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補臺，齊抓共管，不留死角。每當領導交待工作，都要迅速有效、保質保量地認真完成，確保高效服務。

辦公室的另一項職能是負責黨組印章、法院印章、院長印章和介紹信的日常管理。從事該項工作的人員，必須有對法院高度負責的態度，認真管理。凡是使用印章的單位和個人，管理人員要認真審核印章用途，是否有分管院領導審批，逐項登記，不能以私人感情，代替法院規章制度，防止在印章的使用和管理上出現任何問題。

（二）辦公室工作要注意五個方面。辦公室工作的好與壞，體現著一個單位的工作水平和整體素質。做好辦公室工作，應該把握好以下五個方面：一是突出重點，分清主次。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜。做好辦公室工作，必須分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需認真完成，哪些工作可以應付了事，哪些工作需及時辦理，哪些工作可以稍后再辦。抓住主要矛盾，解決關鍵問題。如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務堆中難以自撥，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。那么，什么是主要矛盾，什么是工作重點？領導關注的熱點就是重點，推進工作的難點就是重點。當然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環節。在具體操作中，要學會準確捕捉、冷靜思索、科學把握。在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點；在貫徹落實中，積極協調，真督實查就是重點；在落實后，認真總結，掌握規律，及時反饋就是重點。抓住了重點，分清了主次，就能在紛繁復雜的工作中理出頭緒，從容應付，爭取工作的主動權。

二是著眼全局，當好參謀。

辦公室是形象部門，是服務窗口，考慮問題和處理問題都要著眼于全局，不能只局限于某一部門或者某一小范圍，實現某一小團體的利益，犧牲單位的整體利益。所以對單位作出的決定，領導集體作出的決策，必須帶頭認真貫徹執行。一切工作的出發點和落腳點都要放在全局、大局意識的高度，才能正確處理好各方面的關系，搞好服務，當好參謀。要隨時掌握單位的整個工作狀況、外部環境、目標任務，想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想。對單位的工作任務和面對的問題進行認真研究、合理分析、科學推理，積極為領導決策想辦法、出主意，幫助領導制定正確的決策。著眼全局，當好參謀，一要有政治敏銳性。能夠見一葉而知秋，發現別人容易忽略的重要環節；二要熟悉情況。眼觀六路，耳聽八方，知領導所未必知，準確提供決策依據；三要及時反饋。對決策的貫徹落實情況實行動態反映，提供有價值的信息，為領導決策后的調控提供服務；四要有力督辦，保證工作的快速推進，維護決策的權威性。

三是積極協調，促進和諧。

組織協調是辦公室的一項要職能，任何一個單位都不可能孤立地存在，做好協調工作，使單位有一個和諧的內外部環境，對于完成單位既定的目標任務顯得尤為重要。協調包括對上協調、平級協調、對下協調和橫向協調。這就是我們通常說的：上面端平，下面抹平，左右擺平。對上協調要在創新上下功夫。善于把上情和下情結合起來，從全局著眼，圍繞中心工作，立足自身實際，突破思維定向，多方面、多視角、多層次協調和組織方方面面的力量，創造性地執行上級的決策，努力協調出創新之舉。平級協調要在落實上下功夫。要全面、完整、準確地理解和把握領導的意圖，協調中圍繞領導意圖不折不扣地貫徹執行；要注重務實、重在落實，按照工作分工和內容，整合方方面面的力量，促進工作的落實和問題的解決。對下協調要在關愛上下功夫。要強化為民辦事意識，做到深入基層、了解基層、關心基層，做聯系群眾的橋梁和紐帶。橫向協調要在溝通上下功夫。要圍繞法院中心工作，主動協調好同當地黨委、政府的關系，爭取工作上的關心、支持；要圍繞樹立單位良好形象，協調好紀檢監察、宣傳、新聞媒體等部門的關系，宣傳好法院工作，提升法院形象。

四是注重細節，避免失誤。

一位現代學者這樣說：“細節決定成敗”。做好辦公室工作，尤其要注重細節。辦公室工作多、亂、雜，稍有不慎，就會出現紕漏或閃失。如撰寫一份材料、辦理一個文件、編寫一條信息、組織一次接待、辦理一個會議、接聽一個電話、書寫一條標語等等，都得細心，都得注重細節，若粗心大意，失誤在所難免。做好辦公室工作，應該具備“四心”：一是責任心。辦公室的另一個名稱叫“不管部”，意思是說單位內沒人愿意做沒人愿意管的事情，就該由辦公室去做去管。所以，辦公室應隨時發現單位應該做而沒人做的事情，并把它做好。不要認為這些事情不屬于辦公室的職能職責，就袖手旁觀。二是細心。細心觀察、細心思考、細心謀劃，以高度負責的精神做好每一項工作，高標準、嚴要求地處理好每一件事情。三是耐心。辦公室許多工作往往都是“重復著昨天的故事”，讓人覺得平談無味。即便是重復，也得耐心細致地去做，去完成。四是平常心。辦公室總有那么多干不完的事情，要有一顆平常心，要有奉獻精神，學會忙中偷“閑”，自享甘甜，守得住清貧，耐得住寂寞。

五是善于學習，精通業務。辦公室工作做得好與壞，取決于辦公室人員素質的高低、能力的強弱。辦公室工作的內容很多，應用的知識也很廣博。比如：文秘工作就是辦公室的一項基礎性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不斷地學習、不斷地練習，在學習中實踐，在實踐中學習，完善自己、錘煉自己，才能做實做好。辦公室工作還涉及到黨和國家方針、政策的貫徹，涉及到國家法律、法規、規章、制度的執行。所以，辦公室人員不但要具備較好的政策水平，還要精通法律、法規知識，才能更好地適應辦公室工作需要，完成上級下達和單位領導安排的各項工作。辦公室人員要善于學習、勤于學習、不斷學習，做到：一是知識面要寬。辦公室工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經濟和各項政策，有較高的理論修養；還應了解業務、管理、法律、文學等等，有強烈的求知欲。工作常用的知識不僅要了解，還要熟知精通，能指導實踐。二是知識內容要新。要跟上時代步伐，跟上工作節奏，創新方式方法，就必須堅持先學一步，深學一層，善于汲取新的營養。三是知識學習要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應對其內涵、實質有較深、較細致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關的某些知識領域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。

（三）辦公室工作應具備的六種能力

辦公室要踐行科學發展觀，更好地發揮參謀助手作用，應著力提升六種能力，全力服務發展、服務決策、服務落實。

1、提升謀劃全局的思維能力。辦公室要堅持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實提高辦公室人員的理論素養和全局觀念。這一點很重要，在所有法院內設部門當中，辦公室的全局觀念必須最強，因為它是法院的行政中樞，因為法院的司法政務工作要由它來表達和執行。所以，辦公室必須注意新知識、新理論學習，不斷培養發散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學習的過程中強化工作的主動性、系統性和創造性，使辦公室的工作更加符合、適應法院工作的要求。判斷全局思維能力的標準有三個：一是務實高效。法院機關要保持適當的效能，關鍵在辦公室，要始終堅持?精干、統一、效能”的原則，對每項工作都指定專人負責，做到事事有專管、人人有專責，建立健全高效運轉和快速反應機制，切實做到程序最簡化、運行最暢化、效率最大化。二是愛崗敬業。愿不愿、能不能為法院事業吃得辛苦、樂得艱苦、耐得清苦，是衡量辦公室隊伍是否合格的重要標準，必須教育引導干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對待復雜事，以耐心對待瑣碎事，以細心對待平常事”的精神面貌。三是團結協作。在工作中，要堅持大事講原則、小事講風格，要有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟。同事之間、庭室之間、部門之間多用換位思考增進理解，用彼此補臺增進友誼，用相互交流增進感情，形成了和諧融洽、同心協力、共謀發展的良好氛圍。

2、提升發現解決問題的調查研究能力。要堅持“深人、身入、心入”的務實作風，在調查研究中大力弘揚求真務實、真抓實干的優良作風，在“調查”上做好文章，在?研究”上下足功夫，善于從大量的調研結果中作全面系統的思考，經過科學提煉、概括和總結，發現事物發展的內在規律，為法院領導決策提供可靠的依據。“非識無以斷其義，非才無以善其文，非學無以練其事。”培養調研能力，必須在提升“三大素質”上下功夫：一是理論素質。要教育引導好大家在工作中學習、在學習中工作，廣泛涉獵政治經濟、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質。二是業務素質。辦公室的同志要切實做到五勤：勤思考、勤實踐、勤學習、勤工作、勤服務。不斷提高參謀設謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協調、事務管理等能力。三是創新素質。面對推進科學發展的新形勢新任務，要注重推進思想觀念、工作思路、服務手段的創新，注重把上級政策規定與本地本部門實際結合起來，與不斷發展變化的新形勢、新情況結合起來，創新工作制度，精簡運轉流程，提高辦文、辦會、辦事效能。

3、提升輔助決策的參謀能力。當好高層次參謀是辦公室的重要職能。發揮參謀助手作用要主意三點：一是圍繞中心、把握大局．力求參之有道。登高才能望遠，胸懷全局才能參之有道。要緊緊圍繞法院推進“三項重點”等中心工作，站在本院甚至是全市法院的立場上去思考，切實加強對法院重大工作部署的策劃，加強對工作思路和舉措的研究。在工作中，牢牢抓住重點工作開展調研、出謀劃策，努力提高領導滿意度、基層認同感和工作指導性。二是緊貼領導、領會意圖，力求謀之有方。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性，努力做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動。同時，充分發揮政策研究、信息 督查、民聲通道、值班等平臺優勢，及時收集、整理、分析、提煉各類信息，寫出有思想、有價值、有分量的文稿，提出有指導性、針對性和可操作性的建議。三是超前服務、爭取主動．力求言之及時。當參謀要重時效，有時效才能見實效。對領導帶有全局性、戰略性、突破性、創新性的工作決斷，我們要多下“及時雨”、少放“馬后炮”，認真調研、深入思考、預測分析、權衡利弊，提出科學合理、可操作性較強的備選方案，讓領導既有預料之中的滿意，又有意料之外的驚喜。以便果斷敲定最佳方案并付諸實施。要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、策劃和處理問題。一方面，要在文稿起草中出精品。堅持以提高領導滿意度、基層認同感和對實際工作的指導性為原則，用靈活的形式反映真實的情況，用簡短的篇幅容納豐富的內容，用樸實的語言表達深刻的道理。另一方面，要在信息服務中當“耳目”。善于在調查研究、基層報送材料、新聞媒體、領導關注的問題和群眾的所想所盼中捕捉、挖掘、提煉信息，多層面、多角度地研究提出有價值、有見地的建議。

4、提升統籌兼顧的綜合協調能力。高水平地抓好綜合協調，是做好辦公室工作的基本功。要在“三個善于”上下功夫，努力提高協調工作的水平：一是善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾。“牽牛鼻”，就是抓住主要矛盾，圓滿完成各項重點工作和重要任務。二是善于“彈鋼琴”，學會統籌兼顧。面對紛繁復雜的工作，要努力做到統籌兼顧，突出法院工作的高效運作，及時做好各項決策部署的上傳下達，做到領會意圖快、起草成文快、提交審議快、文電收送快；結合院領導的工作重點，科學安排各項會議和活動；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網絡，為院領導當好“千里眼”和?順風耳”。三是善于“捏拳頭”，形成工作合力。辦公室做的工作是法院的工作，不只是辦公室的工作；要做好法院的工作，僅靠辦公室是無法實現的，必須發揮法院各部門及全體干警的整體力量。做到“立足中心、協調全局”，形成工作合力。所以，辦公室的綜合協調工作任務非常繁重。

5、提升落實決策的督促檢查能力。辦公室是督促決策是否落實的職能部門，工作職能要求辦公室必須不斷提高督查工作實效。因此要立足于責任到位、落實到人，辦公室督查工作要抓住二個重點：一是對重大決策措施的督查。對黨組會議決定事項、領導重要批示事項，重要會議部署、重要文件執行情況，重點、熱點、難點和焦點問題，要做好適時跟蹤督查。二是對重大工作的督查。審判、執行、涉訴信訪就是法院的重大工作，要切實加強實地督查，通過督查及時掌握相關工作的進展情況、發現實施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議。當然，由于分工細化，對法院中心工作的督促落實已經分別由分管院領導及相關的綜合部門負責，辦公室的督查工作通常并不直接針對審判、執行工作，而是轉向綜合協調。所以，從某種意義上講，辦公室在法院內部的綜合協調工作，也是一種督查。

6、提升服務機關的保障能力。提供全面規范的優質服務，是辦公室的根本職責所在。要圍繞創建和諧機關目標，體現人文關懷，營造良好氛圍，充分調動辦公室工作人員的積極性、主動性和創造性；圍繞創建節約型機關目標，增強節儉意識，始終艱苦奮斗；圍繞創建高效型機關目標，求暢求嚴做好機要文秘工作，保安全、保暢通，確保法院機關運轉順暢。以上是對辦公室工作整體上的理解和認識。做好辦公室工作，關鍵還在于我們辦公室的每一位同志。因此，下面的內容，就是關于我們在辦公室工作的人需要注意的事項和需要不斷培養的素質。

二、辦公室工作人員的素質及應注意的事項

（一）辦公室秘書七要七不要。辦公室秘書，特別是領導身邊工作的秘書，作為協助領導處理政務及日常事務的工作人員，崗位特殊、責任重大，需要很高的個人修養。一名稱職的秘書應該做到“七要七不要”： 一要到位不要錯位。要胸懷全局，善于從領導的角度思考問題，在工作中緊貼領導思路，準確領會領導意圖。要統籌安排，考慮周全，做到忙而不亂，盡最大努力避免差錯；忙而有序，分清輕重緩急，有條不紊地推進工作。在開展工作時，對每個環節都要想細、想實、想周全，對可能出現的意外，要準備一套甚至幾套預案，避免到時候措手不及。此外，在工作中要擺正自己的位置，不打著領導的旗號謀取私利，更不能以“二領導”自居。

二要補臺不要拆臺。領導公務繁忙，處理事情難免偶有疏漏，這就要求秘書及時去發現和彌補。當領導之間產生分歧時，不能瞎掰扯、亂攪和，而要勸慰、彌合，盡量去促進分歧的消除。和同事相處，要互相信任、互相支持、團結協作，不能互相猜疑、互相戒備、互相妒忌。要明白?相互補臺，好戲連臺；相互拆臺，一起垮臺”的道理，以己之長補人之短、以己之勞解人之難，使關系更加融洽。

三要細心不要粗心。辦公室工作無小事，哪一項工作出現問題都有可能捅婁子、誤大事。要時刻有“如臨深淵，如履薄冰”的意識，無論是辦文、辦會、辦事，還是綜合協調、后勤保障，都要高標準、嚴要求，力爭百密而無一疏。在日常工作中，接聽、}己錄電話要想一想有沒有遺漏，報告情況要想一想是否全面準確，提出擬辦意見要想一想是否妥當，要以認真、認真、再認真的態度做好每一項工作。

四要服從不要盲從。服從、配合、支持領導工作，是秘書的職責。但是，服從并不是不講原則地無條件服從。再高明的領導也難免會有疏忽的時候，因此秘書在善于換位思考的同時，也一定要有獨立思考的精神，對待決策中的不當之處，要及時提出補救和糾正的合理化建議。要敢于諫言，不能因“人微”而不言，因?位卑”而附和。要從工作出發、以大局為重，敢于說真話、報實情。

五要慎言不要失言。“秘書”二字，“秘”字當頭，“書”則次之。作為秘書，必須做到嚴守秘密。秘書像是領導活動的“影子”，其一言一行體現著領導的意圖，關系著領導的形象，必須謹言慎行，時刻注意身份、把握分寸，絕不能口無遮攔、胡言亂語。同時，秘書在領導身邊工作，知道的事情比較多。領導能看的文件，秘書大部分都能看到；領導開會，秘書做記錄，會議內容也清楚。只有時刻繃緊保密這根弦，才能防止密從口出，造成惡劣影響。

六要推功不要爭功。作為領導秘書，要樹立正確的苦樂觀、榮辱觀和得失觀，把事業看得重一些，把名利看得淡一些，把得失看得輕一些。要學會大事講原則，小事講風格。工作中要推功攬過，不要爭功諉過。在任務面前不要拈輕怕重，要把困難多留給自己，方便多讓給別人。在工作中做出成績，即便自己發揮了主要作用，也不能將功勞都記在自己名下，四處張揚。

七要任怨不要埋怨。領導秘書經常要加班加點，很多時候節假日也不能休息。同時，秘書的工作成果往往會融入領導的工作成果之中，做得好鮮有人知，做得不好卻往往盡人皆知。因此，必須具有甘于奉獻的精神，容得難聽之言，忍得委屈誤解，受得勞累辛苦，耐得清貧寂寞，任勞任怨、盡職盡責地做好工作。

（二）辦公室工作人員的三種素質。干部的素質和能力是決定工作質量和效率的關鍵因素，也體現一個單位的整體形象。

一是要有“首長意識”。秘書工作者絕對不能端“首長架子”，但必須有“首長意識”。黨委辦公室干部要做到不在其位、學謀其政，思領導之所思、謀領導之所謀。一方面站位要高，要始終保持敏銳的政治觀察力和對事物的精準洞察力，力求把握時代特征，明確工作方向，站在黨委辦公室工作全局甚至黨委領導的高度觀察、思考和處理問題；另一方面落點要實，既能“跳得出來”謀大局、謀宏觀，又能沉得下去抓具體、抓落實；既做到吃透上情，又能夠熟悉內情、掌握下情、了解外情；既要堅決貫徹黨的路線方針政策，又要找準上級精神與本地實際的“結合點”，努力為黨委決策提供有價值、可操作性強的意見建議。

二是把好首道關口。打個比方，如果扣紐扣時第一個紐扣扣錯了，整件衣服就穿歪了。所以，將第一道關口把嚴、把準、把好，對避免紕漏有重要作用。把好首道關口，必須用好“自力”、“他力”與?合力”。“自力”主要是念好“三自經”，即自力更生，高標準、高質量地把好每一環節，努力成為獨當一面的業務能手；自我提高，立足崗位，學習鍛煉，提高素養；自我監督，做到慎獨、慎微、慎初。“他力”就是要學會借力，要認識到“他山之石，可以攻玉”。“合力”從大的方面講，就是要加強人力整合、強化團結協作；從小的方面講，就是對一個文件的擬發、一個活動方案的制訂等具體事情群策群力，優質高效地完成每項工作。

三是落實首問責任。對領導或群眾提出的問題和要求，能辦的要及時予以辦結；不能辦的要幫其快速找到辦事部門和經辦人。辦公室干部要落實好首問責任制，不能推諉扯皮，更不能“一問三不知”。要經得起問，就要做到“三多”。一是多學，多向書本、領導、群眾、實踐學習，增長才干，努力使自己成為一專多能的“多面手”。二是多思，不斷增強工作的科學性和實效性。三是多干，把多干事作為應盡的責任和鍛煉的機會，腳踏實地地履行好職責。對可預知的工作，要早做準備；對臨時交辦的工作，要抓緊辦理；對有時限要求的任務，要按時完成；對沒有明確時限的工作，要盡快落實。

（三）優化人生，把握做事之道。無論是前面所說的秘書人員“七要七不要”，還是辦公室秘書的三種素質，其實所強調的都如何做人。做人與做事，將伴隨我們每個人的一生。我們都知道，做事之道在做人，做好秘書工作同樣在考驗著我們做人能力和水平。所以，有專家提出，要加強人生能力建設，提高自身素養，優化人生，才能切實提高做事的水平。

1、清醒認識自己。在平常生活中，我們使用最多的一個字是“我”，但很多情況表明，最容易迷失的一個字也是“我”。俗話說：“知人難，知己更難。”我們處在一個很浮躁的社會氛圍中，自戀、偏執正嚴重侵蝕著很多人的腦袋。有不少人，對自己總是“估價”過高，對自己沒有清醒認識。人貴在有自知之明。清醒地認識自我，是人生優化的第一步。我們要主意從以下方面清醒地認識自我：

認清自己的強項。在人生的道路上，成功的路徑往往不同，成功者之所以成功，常常不在于他們能力的多樣化，而在于他們找到了自己的強項、發揮了自己的強項。做自己擅長的事，是人生成功的秘訣。在現實生活中，不少人認為自己沒有強項，這種認識是有偏頗的。每個人都有相對于自己周圍的人的強項與比較優勢，都有自己的閃光點，只要能細心發現、努力培育、善于發揮，就能成就一番事業。

認清自己的弱項。任何人都有缺點、弱項，都有局限性。人最大的敵人，是自己不敢承認自己的弱點、缺點。人的弱點可分為能力上的弱點與性格上的弱點，性格上的弱點危害性更大，更要勇于正視。人總是在克服自身缺點中前進的，沒有勇氣正視并下決心克服自身缺點的人，永遠與成功無緣。要認清自己的角色。人生猶如一場戲，我們在工作、生活中，都扮演著不同的角色，承擔著不同的崗位職責。認清角色，認清職責，這對優化人生、成就事業是十分重要的。在秘書工作的崗位上，要努力把“權”字認清，把“人”字寫正，把“我”字看小，把“干”字放大，把“廉”字守住，把“學”字記牢，把“智”字用活。

2、不斷豐富自己。要不斷提升道德素養。做人必須從“德”字開始，要立功、立言，須先立德。有德者必有威，德高者必望重。提升道德素養，要努力追求“正”的做人風骨、“誠”的做人特質、“善”的做人底線、“謙”的做人作風和“實”的做人品質。首先，要在自己的內心確立“正”的品德理念。人生在世，貴有正氣。“正”是一切個人品德的基礎，是人的精神骨架，是人的魂魄所系，是人的立身品牌。要堅持胸中有正氣，腳下走正路，辦事講公正，對人講正派，做到人正、心正、事正。其次，要在自己的內心確立“誠”的牢固地位。誠信是中華民族的傳統美德，是做人之本，是道德品質的組成要素，是人生的一種重要資源。在社會生活中，如果犧牲誠信原則，哪怕只有一次失信，往往就會把長期的誠信積累揮霍一空。誠信鋪就坦蕩人生路。我們每個人都應在誠信建設中交出一份優異的答卷。第三，要在自己的內心固守“善”的做人底線。善良是人最美的品德，能教人奉獻、理解、寬容、純潔，使人心靈仁愛、視野寬廣、人際和諧。我們要讓善良永駐心田，做一名有善念、善行的人。第四，要在自己的內心追求“謙”的做人作風。火要空心，人要虛心。謙虛是做人、處世的美德。人人都喜歡謙虛的人，而不會與自以為是的人為友。謙虛行事是一條重要的做人原則和成事法門。第五，要在自己的內心追求“實”的做人品質。實，體現在態度上，是誠實；體現在工作上，是踏實；體現在作風上，是務實；體現在對待組織上，是忠實。“實”意味著實實在在，意味著腳踏實地，意味著實事求是，意味著實績實效。要切實提高能力素質。成就事業不僅要有“德”，而且要有“能”。“品德”、“才能”，猶如支撐人前行的兩條腿。立身之本在能力。真才實學是人生路上最有用、最持久的東西。一個人，如果徒有一腔熱望，卻欠缺能力和本領，終將一事無成。提高業務能力、水平，一方面要熟練掌握崗位工作所需要的專業知識與技能；另一方面要注重把握工作規律。能力的高低，歸根結底反映的是對工作規律把握的程度。不善于把握工作規律的人，他的能力將永遠停留在低水平的循環中。用心思考、潛心研究，發現規律、運用規律，是打開事業人生新局面的關鍵環節。

不斷提升能力。一靠不斷總結反省。實踐是人生的最好課堂，反省、總結是人生成功的階梯。二靠培育良好習慣。人與習慣終生相伴，習慣的力量無比頑強。習慣有好、壞之別，好習慣是取得成功、改變人生命運的關鍵，而壞習慣則是成功的絆腳石。好習慣成就好人生。要主宰自己的命運，必先主宰自己的習慣，善于用好習慣替換壞習慣。三靠讀書學習。知識是一個人的“含金量”，是其成長中核心競爭力的基礎，與人的生存空間緊密相連。知識主要從讀書中來。平時我們與人接觸中會有這樣的體會：經常讀書的人與讀書少的人的素質、氣質明顯不一樣。因為，書讀得多了，它的功能便會漸漸地顯露出來，會潛移默化地滲透到一個人的氣質上、談話上、胸襟情操上，可謂“腹有詩書氣自華”。一本好書，一生財富。讀書學習是知識之源，是進德之梯，是氣質之根，是成功之路，是塑造形象之道。事有所成，必是學有所成。從讀書學習中能夠獲取隨身攜帶、終身受用、永不丟失的財富，誰用讀書把思想空間填滿，誰就比別人更容易敲開智慧之門，成功的把握也會更大。

3、努力拓展自己。

必須有強烈的追求意識。每個人在人生中都要選擇一條路來走。在這條路上為人、處世、建功、立業，都要從追求開始。追求本身是一種動力，具有引導人向前、向上的強大力量。一個人要想有所成就，必須有所追求。有了追求，才能不斷點燃自己的奮進之火。每個人都應在奮進中追求、創造，通過自己的汗水和智慧，使自己成為不可多得的人才，而不是可有可無的人。

必須有高度的責任心。責任出勇氣，出智慧，出力量，是成功的“動力源”，任何工作成績的取得，都來自對責任的堅守。信守責任，受人尊敬，讓人放心，勇于承擔責任的人才能承擔更大的責任；不負責任的人是不可靠的人，必將付出代價。責任心是一個人為黨的事業奮斗的思想基礎和必備的基本政治素質，是干好各項工作的總基礎。要做好秘書工作更應努力塑造責任第一的價值理念，在位盡責，盡責干事。

必須錘煉科學思維方法。思維關系成敗，思維決定命運。在人生路上，強化科學思維能力至關重要。在同一條起跑線上的人，若干年后，差異很大，主要原因就在思維方式上。我們要努力優化思維過程，提高思維品質，使自己的思維元素具有辯證思維的全面、系統思維的縝密、直線思維的執著、逆向思維的睿智、發散思維的靈活和和諧思維的包容等，靠科學思維能力，努力取得“事半功倍”的效果。

必須具有良好的精神狀態。“天有日月星，人有精氣神。”良好的精神狀態是人生成功的基本前提，是推動事業發展的重要動力。每個人都應該有那么一股子勁，那么一股子氣，要靠骨氣挺直脊梁，靠正氣樹立形象，靠志氣實現理想，靠和氣凝聚力量，靠朝氣迎來希望，靠勇氣克難排障，靠人氣團結興旺，靠才氣書寫華章。

4、切實管好自己。有人說，管理自己的能力是人生能力中的一個重要方面。要靠強烈的自律意識和頑強的自制力，走好人生每一步。因為，在人生路上 有時走對一步，可能會改變一生 的命運；有時走錯一步，可能會付出一生的代價。人生是有底線的，超越了底線就要付出代價。管理自己，起碼要求是管住自己的人生底線，應至少管好以下幾個方面：

管住自己的欲望。人的欲望是無止境的，一定要學會為自己的欲望設置上限，不做欲望的奴隸。特別要警惕貪欲，貪婪是最猛烈的火，它可以毀滅一切。我在檢察機關工作期問，查辦了一些貪官，很多是我以前熟識的，他們懊悔的表情至今歷歷在目。他們的教訓告誡我們，拿身外之物前，一定要想想鐵窗的無情；迷戀女色前，一定要想想家庭的溫馨；行使權力前，一定要想想群眾的眼睛，這對人生是至關重要的。要管住手中的權力。要管住僥幸心理。要管住自己的交際。人不可無友，但朋友有好壞、真假之分。由于社會上的朋友形形色色、真真假假，所以，慎重選擇真朋友，警惕交上假朋友，就成了一條重要的處世之道。交友要交優，選擇比自己更優秀，學識、閱歷比自己更豐富的人結交。不要交“假朋友”，“社交圈”最干凈的人，才是步履最堅實、走得最遠的人。要管住自己的情緒。調控情緒是人生的大事，一定要給自己的情緒加一道“保險閘”，千萬別在盛怒下做事。專家建議我們管理情緒過程中要積極樹立并用好利導思維。利導思維是指遇到對自己不利的事情時，把思考導向，引導到對自己有利的方面，即從積極的方面去想；與之相對的是弊導思維，即凡事總往壞處想，自己加劇自己的苦惱。要學會在利導思維中尋求心理平衡，做情緒的主人。要學會用完美的心態，去面對不完美的現實。境由心造。心小了，所有的小事就大了；心大了，所謂的大事就小了。

5、必須善待自己。現在有不少人活得很累，沒有幸福感可言。究其原因，是他們自己跟自己“較勁”、自己給自己“加壓”而導致的。人不怕遇到困惑，怕的是不能從困惑中解脫出來，要使生活幸福、快樂，必須學會為自己的心靈松綁，學會善待自己。要遠離無謂的計較。幸福是精神層面的東西，全在自己內心的感覺。真正的幸福不在自己擁有多少，而取決于自己的心境。在工作、生活中，既要有所“追求”，但又不能“苛求”；既要努力做到“不凡”，但又不拒絕“平凡”。生活的第一要律就是順其自然，要在努力中順其自然，在順其自然中努力。特別是涉及利益的事情，不要有不切實際的想法。不切實際的想法不僅消耗無謂的時間、精力，而且會大大降低幸福的感受。要學會正確比較。比較，是一種認知事物的方法，與人終生相伴。比較的對象不同、方法不同、內容不同，其結果大相徑庭。拿自己同別人進行沒必要的比較、盲目攀比是造成一些人沒有幸福感的重要原因之一。生活中不可能事事如意，善于比較是一種成熟的人生智慧。要學會正確比較、理性比較、在利導思維中比較，找到精神的平衡點，達到心境的寧靜。要把“方”與“圓”的智慧結合起來。方是做人的正氣，是內在的品質，是一個人的立身之本；圓是處世的圓通，是外在的靈活，是一個人的處世技巧。方與圓要有度的把握，圓有余而方不足，則缺乏支撐的筋骨；圓不足而方有余，則剛脆易折。做辦公室工作的同志一定要把處世之“方”與行事之“圓”協調統一好，達到為人處世的和諧。吧

最后，人生是一段遠行，唯有守承諾、重情義，薄功名、輕祿利，才能養成滿腔熱血酬知己，千杯美酒向天祭的豪情，也才能夠在漫漫人生之路上天馬行空、揚鞭絕塵馳騁千里。

第三篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發展,強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質教育,提高政治素質、業務素質和綜合素質,樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養團隊意識,工作業績更上一層樓。

辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關鍵詞]意識 素質 責任 辦公室工作

一、突出重點,強化“四種意識”

辦公室工作要抓好綜合協調,為領導總攬全局服務;抓好文秘信息,為領導決策服務;抓好會議組織,為領導部署工作服務;抓好督促檢查,為落實領導決策服務。這些是辦公室工作的關鍵環節,抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。

(一)服務意識

辦公室的主要職責就是服務,作為辦公室工作人員,只有強化服務意識,才能作出優異的成績,讓領導滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務工作,增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。二要正確處理好各方面的關系,提高服務質量和效果。為領導服務、為基層服務、為群眾服務,三者相互聯系,不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的,在做好為領導服務的同時,要不斷加強為基層和群眾服務的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責任意識

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責任意識,做到工作認真、態度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優服務,確保工作萬無一失。

(三)奉獻意識

辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多,工作既苦又累。“有節無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平和的心態、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。

(四)效率意識

在科學技術突飛猛進,知識經濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領導交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導,為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

二、立足崗位,提升素質樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,直接關系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育,努力把辦公室建設成為優質的參謀部、高效的服務部。

（一）愛崗敬業,提高政治素質

辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業,嚴格遵守紀律,作風要嚴 2 謹,工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責任感,嚴肅認真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認識和判斷形勢,顧全大局,嚴格要求自己,堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）加強學習,提高業務素質

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習的觀念,豐富知識內涵。辦公室要形成濃厚的學習氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業知識水平。

（三）服務全局,提高綜合素質

辦公室需要經常協調各種關系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關單位工作的性質、任務、特點和規律,把握輕重緩急,掌握公關技能,掌握協調的藝術和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協調,保證領導決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉,提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團隊

人性化管理從滿足人的根本需求出發,以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關愛等人性化方式充分調動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發揮。人性化管理應用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術性,工作氛圍更有人情味,工作業績更上一層樓。

（一）開發潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內容復雜,管理者要善于發現每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態萎靡。想充分調動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養團隊意識

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態對待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領導，又要充分發揮主動性和創造性

作為辦公室主任，應該經常向領導匯報，讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應在有關事宜的處理上，勤向領導請求，主動征求領導同志的意見，不斷取得領導的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領導想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領導，是當好辦公室主任的前提。當然，依靠領導絕不是被動地依靠，機械地聽從，領導說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發揮自身的主動性和創造性，這是更好地發揮辦公室作用的需要，是高質量地服務于領導工作的需要，與是一個有作為的辦公室領導的必備條件。

（二）既要善于當參謀，又要善于抓落實

作為辦公室主任應該充分發揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法；對領導交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領導決策目標確定后，還應提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執行過程中的動態信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策 4 目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項，凡是領導交辦的重要工作，都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協調領導落實的，要積極組織力量，幫助領導抓落實；需要自己直接落實的，要科學安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

（三）既要貫徹領導意圖，又要注重協調關系

一般來說，領導交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室主任就必須擔負起承上啟下、疏通內外、聯系左右、協調各方的職責對領導意圖的執行，原則上應不折不扣，但方法上應因地，堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時，應委婉協商而不以勢壓人，應態度堅定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態度。辦公室的協調職能斟酌體現在決策前后和內事外事上，無論是工作部署和準備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務的催辦，都應積極、認真地進行協調。

（四）既要熟悉政務，又要熟悉管理

辦公室領導的工作責任，說到底，就是參與政務、管理事務。從大的方面說，就是要從推動單位中心工作出發，給領導當好謀士，幫助出主意、想辦法；給領導當好配角，減輕領導負擔，協助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務范疇的業務工作承攬起來。哪一個環節的管理出現疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運用行政手段、經濟手段，借鑒企業和管理經驗，在制度建設上花氣力，在崗位責任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環節，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內在規律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風

作為機關單位的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現在接待、出訪、辦公室等項工作中，這就需要講究交往藝術。如果各個交往環節處理得當，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯系，就能平衡好上下級關系、干群關系、部門關系。同時，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權力，所以，必須在內外事活動中，保持廉潔正派的作風。一定要從自身做起，經得起執政和改革開庭的考驗。要嚴守黨的紀律，正確民交給的權力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權謀私，假公濟私，弄權瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。要做到一身正氣，兩袖清風，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風，維護機關的威信。

（六）既要有原則性，又要關心干部職工的疾苦

領導者的原則性，首先應該表現在堅決執行黨的政策，嚴肅黨的紀律；還體現在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益，不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅持原則性的同時，還要多關心干部職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對按規定秘書人員該聽的會議或該看的文件，應安排時間讓他們參加會議、閱讀文件；對他們的入黨、提拔、評模等應特別重視，對他們要積極培養，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創造學習、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發揮整體功能

首先，就要有高度的事業心和責任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，心底無私，默默奉獻。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀律和國家法律、法令，顧全大局，不計較個人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養和扎扎實實的工作作風，影響和帶動全體干部職工。當然，要做好辦公室的各項工作，領導者個人的力量還是有限的，還必須充分發揮整體功能。一個單位就如同一臺機器，領導是其中的發動系統，每個干部職工都是發揮不同功能的部件，只有在發動系統的扇動下，各個部件共同發揮作用，整個機器才能正常運轉。一個稱職的領導者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團結不同意見的人一道工作。

（八）既要加強知識的學習，又要注重經驗的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領導工作，涉及政治、經濟、文化各個方面，因此，應當有較豐富的知識，在一定的意義上說，應該成為“通才”。要擴大知識領域，就要努力學習中國特色的社會主義理論，學習黨的方針政策和有關法律知識。同時，對工交、財貿、農業、科技、政法、文教等方面的業務知識，經濟、外交、新聞等方面的學識，歷史、地理、文學、藝術、語言、邏輯等方面的文化知識，都應從工作需要出發，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學習的同時，還應該注重實踐經驗的總結和積累。經驗對現場會議悄無聲息是來說是十分重要的，一個有經驗的領導者，與一個沒有經驗的領導者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應該在領導活動的實踐中，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規律性的東西，實現從感性認識到理性認識的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉變，辦公部門的工作日趨呈現出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點，這就使我們辦公室領導的工作內容 7 越來越新，領域越來越廣，擔子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業務素質和思想道德素質，努力成為既是戰備型，也是實施型；既是內向型，也是外向型；既是服務型，也是指導型；既是政務型，也是管理型的新型領導干部。

[參考文獻] [1]鐘茜;試論新時期辦公室工作人員的能力建設[J];黨史文苑;2005年12期

[2]陸英;提高辦公室工作質量的途徑[J];肇慶學院學報;2005年01期 [3]郭喜玲,萬里萍;提高素質 大膽創新 加強辦公室工作[J];塔里木大學學報;2005年01期

第四篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機構，以“辦文、辦事、辦會”為工作職責，以“綜合、協調、服務”為工作職能，以“運轉有序、協調有力、服務到位”為工作目標，處在承上啟下、聯系內外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學發展觀？如何緊緊圍繞中心任務和重點工作？如何服務發展、服務決策、服務落實？如何提高工作水平？筆者認為辦公室人員應注重修煉提高“六種能力”至關重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門本單位的中心任務，站在自己的立場上去思考，切實加強對重大工作部署的>策劃，加強對工作思路和舉措的研究，努力提高領導滿意度、群眾認同感和工作指導性。二要緊貼領導、領會意圖，力求謀之有方。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性，努力做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動，寫出有思想、有價值、有分量的文稿，提出有指導性、針對性和可操作性的建議。三要超前服務、爭取主動．力求言之及時。對領導帶有全局性、戰略性、突破性、創新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時雨”、少放“馬后炮”，認真調研、深入思考、預測分析、權衡利弊，提出科學合理、可操作性較強的備選方案，讓領導既有預料之中的滿意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實提高辦公室人員的理論素養和全局觀念。必須注意新知識、新理論學習，不斷培養發散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學習的過程中強化工作的主動性、系統性和創造性，努力做到“三切實”，使辦公室的工作更加符合適應法院工作的要求。切實做到務實高效，堅持‘精干、統一、效能”的原則，對每項工作都指定專人負責，做到事事有專管、人人有專責，建立健全高效運轉和快速反應機制，做到程序最簡化、運行最暢化、效率最大化；切實做到愛崗敬業，堅持服務理念、奉獻精神，教育引導干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對待復雜事，以耐心對待瑣碎事，以細心對待平常事”的精神面貌；切實做到團結協作，堅持大事講原則、小事講風格，有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進理解，用彼此補臺增進友誼，用相互交流增進感情，形成了和諧融洽、同心協力、共謀發展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統籌兼顧的協調能力。高水平地抓好綜合協調，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個善于”上下功夫，努力提高協調工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項重點工作和重要任務；二要善于“彈鋼琴”，學會統籌兼顧，突出工作的高效運作，及時做好各項決策部署的上傳下達，做到領會意圖快、起草成文快、提交審議快；結合領導的工作重點，科學安排各項會議和活動；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網絡，為領導當好“千里眼”和‘順風耳”。三要善于“捏拳頭”，學會統籌配合，注重發揮各部門的整體力量，做到“立足中心、協調全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責的工作能力。注重提高辦文質量。文字水平直接關系到能否完整體現領導的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準確領會領導的決策意圖，而且要準確把握文件精神實質，了解本部門本單位總體情況。因此，在平時的工作中，辦公室工作人員，必須加強對相關知識的研究與學習，加強工作調研，力求把握單位發展規律，力求了解單位工作實際，做好領導的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規性工作包括文書、秘書、事務、檔案等多項工作任務，工作十分繁雜單調，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務水平是辦公室的基本職能。因此，根據各個工作環節的不同特點和要求，從辦公室人員的實際出發，每個人員既要有基本辦公室管理工作職責，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補臺，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會標準。重大會議、重要活動是辦公室各項工作的重中之重。各種會議需要辦公室全力組織，各種活動的組織協調離不開辦公室，特別是重大會議活動必須按照“組織超前、信息準確、綜合運作、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細致性、周到性和實效性，同時注重與宣傳、后勤等職能部門的積極合作，從而保障各項重大活動的順利進行。

五是注重修煉提高發現問題的調研能力。堅持“深人、身入、心入”的務實作風，在調查研究中大力弘揚求真務實、真抓實干的優良作風，在提升“三大素質”上下功夫，在“調查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調研結果中作全面系統的思考，經過科學提煉、概括和總結，發現事物發展的內在規律，為領導決策提供可靠的依據。注重理論素質提升。教育引導辦公室人員在工作中學習、在學習中工作，廣泛涉獵政治經濟、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質。注重業務素質提升。加強業務教育培訓，確保辦公室人員切實做到“五勤”，即勤思考、勤實踐、勤學習、勤工作、勤服務，不斷提高參謀設謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協調、事務管理等能力。注重創新素質提升。面對推進科學發展的新形勢新任務，注重推進思想觀念、工作思路、服務手段的創新，注重把上級政策規定與本部門本單位實際結合起來，與不斷發展變化的新形勢、新情況結合起來，創新工作制度，精簡運轉流程，切實提高辦文、辦會、辦事效能。

六是注重修煉提高落實決策的督查能力。辦公室是督促決策落實的職能部門，必須立足于突出重點、責任到位、落實到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會議決定事項、領導重要批示事項，重要會議部署、重要文件執行情況，重點、熱點、難點和焦點問題，要認真做好適時跟蹤督查。注重做好對重大工作的督查。要切實加強實地督查，及時掌握相關工作的進展情況、發現實施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議，確保工作有效推進、創新發展。）

第五篇：如何做好辦公室工作

辦公室工作既參與政務，又掌管事務，既是綜合部門，又是服務機關。它在工作中，既對領導負責，又對同級、下級負責；既管溝通上下，又聯結左右。因而，辦公室能否真正成為整個機關聯系的紐帶、信息的中心和領導決策的有力助手，關鍵在于辦公室主任。如何當好辦公室主任：

首先要做到“當家不作主”。一方面辦公室工作大量是領導交辦的工作，只能按領導指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動服務的一面。無論是參與政務還是管理事務方面，辦公室主任都只能按照局領導的決定和意圖辦事，決不能超出領導意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領導的服務機關，局領導的決定和措施要靠辦公室去落實、去督辦，機關事務要靠辦公室來管理。因此，辦公室仍然有發揮主觀能動性的廣闊天地，必須在被動中求主動，充分發揮工作的主動性，主動地當好領導的參謀與助手。如果僅僅是被動地解決問題，來什么干什么，整個辦公室勢必窮于應付，造成被動的惡性循環。反之，如果在日常工作中尋找主動出擊的方向，注意研究某一時期出現的帶有普遍性的問題，思考成批地解決某一類問題的方案，提供領導決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動性、預見性，就能創造性地進行工作，變被動為主動。

正確處好“當家”與“不作主”的關系，是辦公室主任能否有聲有色開展工作的前提條件。我們不能片面強調一個方面，也不能把兩者對立起來，只有相輔相成，把兩者統一起來，“當家”既說明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心；同時“不作主”又說明辦公室工作的被動性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動局面。

一個稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學習上刻苦、作風上嚴謹以及熱愛本職工作等素質和條件，同時還要具備以下幾個方面的素質和能力。

第一，要有較高的理論水平和法規政策水平。領導的主要任務是了解情況，掌握法規和政策，運用信息，作出決策，保證黨和國家的方針政策及法規的貫徹落實。在這一過程中，辦公室主任要參與并協助領導作好決策工作。因此，沒有較高的理論水平和法規政策水平，就難有獨立思考能力，識別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。

第二，要有相當的語言知識修養和文字能力。黨的方針、政策總要通過一定的文字形式表達出來；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯系，也離不開文字。辦公室經常的工作是和公文打交道，制發的每一件公文都應做到觀點正確、語言鮮明、材料生動、結構嚴謹、層次清晰、文字精練。能否達到這樣的標準，負責擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達能力強，就可以使機關制發的公文材料能夠達到較高的質量標準。

第三，要有人際關系的協調能力。協調，本是社會生活中，特別是現代生活中的一種普遍存在的現象。協調的過程也就是管理的過程。任何有組織的工作過程都需要協調組織行動。任何綜合性部門都有協調工作的職責。處在領導機關樞紐地位的辦公室，上和領導接觸，下和群眾（包括機關干部群眾）接觸，又來往于各部門之間，負責溝通各方面的情況。上級機關來人了解情況，下面單位請示匯報，外單位聯系工作，群眾來訪，記者采訪，都得先與辦公室聯系。可以說，辦公室是承上啟下、聯系內外、溝通左右的立體網絡中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協調工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰略協調、計劃協調、政策協調和事務協調，還要搞好人際關系的協調。人際關系協調中，又分上下關系的協調、左右關系的協調和領導人之間關系的協調。在各種紛爭中，要當好“調解員”，不當“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門服務，不要只要求各部門處處為自己讓路。處理問題時，屬領導解決的問題，要及時請示領導；屬各部門解決的問題，要做好部門之間的銜接，防止互相推脫或無人負責的現象發生；領導交辦和部門委托的事情，凡能做到的都要主動做好。協調和修養有關。要切實做好協調工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝。批評別人是免不了的，但不要妄動肝火。許多場合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會照章辦事，又善以理服人，關心別人的福利，尊重別人的人格。

第四，要有較強的組織才干和領導技能。一個較好的辦公室主任，總是要具備比同級干部多得多的組織才干和領導技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個問題上。一是善當“不管部長”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領導決策，下至家屬看病要車，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機關領導管的事情得管，機關領導不管的事情也得管。不僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來。總之，在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。

二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個“忍”字是堅忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領導錯怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運用智謀調動各方面積極因素，就會收到事半功倍之效。

三是既要會“搬道岔”，又要會“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時搬道岔，該當“收發室”時就當收發室，但更要緊的是學會“彈鋼琴”，協助領導掌握全盤工作。彈鋼琴要十個指頭都動，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調子。要產生好的音樂，十個指頭的動作要有節奏，要互相配合。當然，協助領導掌握全盤，不等于眉毛胡子一把抓，事無巨細全來了。全盤中有重點，叫做“抓住重點，照顧全盤”。

四是態度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項重要任務就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來自四面八方，有上級領導，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現東道主的熱情好客；同時又要“不自卑”，不要因為接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。

辦公室主任的工作著重點是：協助領導，綜合情況，研究政策，推動工作。找準自己的位置，抓住自己的工作重點，就能真正當好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任