第一篇：該同志做好日常辦公室工作

該同志做好日常辦公室工作；及時上報有關綜治、信訪維穩等工作的信息報送工作；認真做好信訪接待、調處工作，本著以人為本、化解糾紛的原則，從各個突破口做好思想工作，曉之以理，動之以情，對當事人進行深入細致的解釋工作，由抵觸心理到慢慢理解，支持政府工作；做好一人一歸檔，一月一歸檔等材料歸檔工作；準確及時做好信息的上傳下達工作；扎實做好矛盾糾紛排查調處工作，堅持矛盾糾紛排查工作各項制度，堅持開好綜治信訪例會，穩妥控制各種不穩定因素，把矛盾糾紛及時化解在基層，解決在萌芽狀態；做好老齡工作和高齡補貼工作，關愛老年人身心健康。在工作實踐中，該同志注重鍛煉自己解決實際問題的能力，特別是在處理各類突發信訪事件中，鍛煉自己應急處置能力，在錯綜復雜的關系中鍛煉組織協調能力，科學決策，開拓創新，鍛煉駕馭本職工作的能力。迎接了省綜治、信訪維穩等工作檢查和市、區綜治、信訪維穩等工作年終考評，綜治、信訪維穩等工作得到市、區領導的充分肯定。

第二篇：淺談如何做好辦公室日常行政事務

淺談如何做好辦公室日常行政事務

〔內容摘要〕行政事務部門是一個單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用。其工作非常重要，責任非常重大，矛盾較為突出，工作非常難干。本文圍繞如何做好辦公室日常行政事務，闡述了其工作的基本要素、工作的總體思路和日常行政事務的精細化管理，以充分發揮行政事務部門的工作職能，保障單位各項工作的正常運轉。

〔關鍵詞〕行政事務要素思路管理

行政事務部門的工作職能是：協助管理單位機關日常工作；負責有關重要會議、綜合性事務的組織、文件的起草、文電處理、文檔、保密、保衛、接待；負責信息綜合、科技交流、新聞宣傳。行政事務部門工作非常重要，責任非常重大，矛盾較為突出，工作非常難干。行政事務部門承擔著機關的日常行政事務，工作默默無聞、十分平凡，但不要小看上傳下達、公文處理等工作，正是這些平凡的工作保證了機關的正常運轉。下面，本人結合自己的工作體會，談談如何做好辦公室日常行政事務。

一、工作的基本要素

行政事務部門是一個單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用。由于行政事務部門工作的重要性，對行政事務部門工作人員提出了非常的要求。要高水平、高質量、高效率地做好行政事務部門的工作，就必須做到“素質高、作風正、原則強、服務優”。

（一）強質高

人生有限，學海無涯。行政事務部門工作人員要把加強學習、提高素質作為履行工作職責的基本前提。單位管理政策規定出臺多、變化快、政策性強，如何滿足工作需要，學以致用，就是要做到“四個堅持”，這恰恰是做好行政事務部門工作的基本要求。一是堅持學習的針對性。立足于管用、能用，精心選擇學習內容，對重要的知識，尤其是單位新規和基礎知識，要學得深，研究得透，掌握得牢，絕不能滿足于一知半解，要抓住一切可利用的時間和機會，深入了解、準確把握各項工作進展。二是堅持學習的廣泛性。盡可能多地涉獵知識，拓寬視野，不強求門門精，但必須做到樣樣通。三是堅持學習的創新性。向領導和同事學習，學習他們的優點和長處，要化被動為主動，充分利用直接為領導服務的優勢，善于學習和總結領導的領導藝術和思維方式，學習站在領導的高度、全局的高度研究和思考問題，不斷豐富新思路、新途徑、新辦法。四是堅持學習的經常性?！霸诠ぷ髦袑W習，在學習中工作”，通過堅持不懈地刻苦學習和實踐鍛煉，達到張口能講、提筆能寫、遇事能辦、無事能思。

（二）作風正

行政事務部門工作較苦較累，也因為如此，造就了一批又一批人才。在行政事務部門這個艱苦的工作環境中磨煉，要保持共產黨員的先進性，提高思想覺悟，養成良好地工作作風。第一，要勇挑重擔。面對辦公室工作的繁雜，要勇于面對，敢于挑戰。對一名同志來講是一種榮譽，凝結著對這名同志素質的肯定，也是更快地成長的前提。第二，要勤于思考。不要人云亦云，要有自己的見解，要勤于思考，干工作不能搞草上飛。每次接受一項任務，都要獨立思考，把問題分析透、分析實。通過艱苦的腦力勞動，寫出來的東西才有可能成為精品，才能使領導、同志們都滿意。辦文如此，辦會、辦事也應如此。第三，要樂于奉獻。既然到了

這個崗位，就要愛崗敬業、樂于奉獻，增強責任心和事業心，認真負責地做好每項工作。要培養工作興趣，把工作看成一種享受，再去投入到繁瑣的工作，才能體現出積極性、主動性。

（三）原則強

行政事務部門是個綜合協調部門，是對內、對外的窗口，也是矛盾突出的部門，工作總是很難讓人滿意，總是很容易得罪人。工作的性質決定了行政事務部門工作人員必須要有大局意識，胸懷全局，注重協調。做人、辦事都要講原則，行政管理工作要公開、透明、規范，對事不對人，才能做得正、行得順，才能減少工作矛盾，積極爭取讓大家滿意。一是心正。踏踏實實，吃素質飯。一心一意干工作，不求利益，不求榮譽。二是坦誠。不能玩弄政治、任何權術、鉆營都只能是雕蟲小技，真正的高層次、大境界只能是光明磊落、公道正派。三是嚴謹。工作作風要嚴謹細致，處處嚴于自律，各項工作要按規定辦事，不搞特殊化，以誠待人，一視同仁。四是協作。堅持行政事務服從單位中心工作，各部門工作服從單位整體工作，在具體工作中，部門內部之間、與相關部門之間提倡同甘共苦，團結協作，共同進步，一起將工作做好。

（四）服務優

辦公室日常行政管理工作，集中起來就是“服務”二字。行政事務部門的同志一定要牢固樹立服務的宗旨意識，努力提高服務的質量和水平。一要提高智力服務水平。行政事務部門為領導服務，就要模擬領導想問題。要學會全面地看問題，辯證地分析問題，要積極主動、創造性地開展工作，及時了解新問題、掌握新情況，努力增強工作的預見性、系統性、全局性，要使出最大力氣，出手的事情要體現自己的最高水平。二要提高辦事的效率。要樹立時間觀念，提高辦事效率，及時妥善地處理好每一項工作，當天能辦的事當天辦，絕不拖拉、推諉，造成整個工作的延誤。要增強工作的節奏感，踩準領導的工作節奏。也就是說，工作不能讓領導來催著辦，不能讓領導推動我們開展工作。三要增強服務的主動性。要主動了解各項工作的具體情況，了解工作面臨的重點、難點和熱點，了解領導正在思考的問題。對領導部署的事情，行政事務部門要主動追蹤，督查落實，并主動發現、分析問題，主動反映問題。

二、工作的總體思路

要做好行政事務部門工作,必須與時俱進,開拓創新,積極探索新思路、新辦法,以嶄新的思想境界和精神風貌，開創日常行政事務的新局面?？偟木褪且o緊圍繞工作大局，牢固樹立精細化管理的理念，圍繞一個主題，推進三個轉變，妥處四個關系，實現五個突破，努力打造“科學、規范、有序、效率”的強有力的辦公室，充分發揮行政事務部門的綜合協調、參謀決策和后勤保障職能，為全面提升單位的各項工作做出應有的貢獻。

（一）圍繞“一個主題”

緊緊圍繞綜合協調、優質服務這一主題，創新工作思路，強化綜合協調，提升服務水平，確保行政事務部門工作快速、高效、協調運轉，確保單位各項工作的順利推進。

（二）推進“三個轉變”

一是在工作重心上轉變。緊貼全局總體目標，前瞻思考，精心謀劃，統籌安排，努力當好參謀助手。二是在工作方法上轉變。堅持抓大放小，突出重點，全面協調，認真督查，狠抓落實。三是在組織協調上轉變。注重統籌兼顧，多方協調。

（三）妥處“四個關系”

一是處理好大局與小局的關系?？紤]問題必須站在單位的立場解決，行政管理必須圍繞單位的中心任務，協調工作必須統籌兼顧、考慮周全，才能樹立行政事務部門的威信，才能綜合協調好各項工作。二是處理好繼承與創新的關系。繼承是創新的前提，沒有繼承就沒有創新。行政事務部門工作只有堅持繼承和創新的統一，才能不斷開創新的局面。工作狀態要保持“十點”，即上班早來點，下班晚走點；辦事腿快點，干活手勤點；工作吃苦點，崗位奉獻點；服務周到點，接待禮貌點；不懂多問點，相互關愛點。在此基礎上，不斷探索行政事務部門管理的新思路、新方法、新途徑。三是處理好日常工作與重點工作的關系。以點帶面是搞好行政事務部門工作的一個重要方法。行政事務部門工作有自己的特殊性，首先是工作范圍比較廣泛，任何一方面的工作都與單位有著緊密的聯系，所以必須統籌兼顧，全面安排，組織好日常工作的正常運轉。同時，要善于圍繞單位的中心任務，抓住主要矛盾和重點工作，牽住“牛鼻子”，集中兵力，提供條件，排除困難，確保重點工作和重要任務的圓滿完成。四是處理好務實與務虛的關系。在任何一項工作中，務實和務虛都是相互依存、相互促進的。行政事務部門工作說到底是務實的工作，是需要扎扎實實、埋頭苦干的工作。離開了扎實苦干，行政事務部門的任何一件事情，哪怕是很小的事情，都是難以做好的。所以，在日常工作中，我們堅持以認真、認真、再認真的態度，把每一項工作做細做實做好。同時，大力提倡務實和“務虛”的有機結合，善于在日常工作中對實際問題進行理性思考，不斷摸索和掌握行政事務部門各項工作的內在規律，防止陷入事務當中，努力做到在實干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結，使行政事務部門工作在實踐中不斷得到改進。

（四）實現“五個突破”

一是政務信息上要有新突破。既要提高數量，更要注重質量，切實抓好經驗典型、意見建議、傾向苗頭類信息的編報，全面提升信息工作水平。二是“以文輔政”上要有新突破。從較高層次和更廣闊的視野豐富文稿，使更多的文稿作為領導決策參考，發揮其作用，指導單位工作的開展。三是綜合協調上要有新突破。部門內部之間密切協作，有機銜接，確保機關工作有序運轉。四是后勤保障上要有新突破。規范公務接待、車輛維修、用油管理、辦公用品采購等工作程序，確保工作有據可依、公開透明，讓領導和群眾放心。五是隊伍建設上要有新突破。要按照政治強、業務精、作風硬、工作實、廉潔好的總體要求，全面加強行政事務部門干部隊伍建設，努力提高行政事務部門人員的綜合素質。當前，面對新形勢和新要求，要著力提高行政事務部門人員的文字功力和網絡化辦公應用水平，應用現代化手段，提高行政效能，提效促廉。

三、日常行政事務的精細化管理

機關工作無小事，行政事務部門工作更是無小事。政務和事務是行政事務部門工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、文電處理、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。行政事務部門就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關行政管理工作精化化，不留空檔，保證各項工作的全面推進。

（一）綜合文稿工作

查閱、篩選、研究階段，要廣泛、全面、提取有重要參考價值的資料，基本形成文稿起草思路。討論、確定文稿結構階段，要捕捉新觀點，發現新思路，汲取新經驗，要立意高，布局合理，邏輯嚴密，觀點新穎，表達準確。草擬初稿階段，要布局結構嚴謹，內容完整充實，語言準確樸實。文稿定稿階段，要盡量提前送領導審閱，確保有比較充裕的修改時間；根據領導意見，對文稿嚴謹細致地修改，確保質量有新提高，基本符合領導的要求。

（二）政務信息工作

要充分發揮信息員的作用，實現獎懲管理，不斷提高信息的數量和質量。提高上報信息效用之出路在于改變思維方式，善于發現信息，熟于利用所掌握的資料。要抓住“四個環節”，即牢牢抓住領導的關注點，把握領導對信息的需求點，了解一個時期決策和指導工作的著重點，及時捕捉工作中的閃光點。要實現“四個提升”，即實現由收集信息向綜合加工的提升，實現信息由決策資料向決策方案的提升，實現信息服務由階段服務向全程服務的提升，實現信息工作由主要反映情況向既反映情況又解決問題提升。

（三）公文辦理工作

簽收：收到公文后應立即認真細致地逐件對文件進行清點，緊急公文要注明簽收的具體時間。登記：公文登記要將來文單位、收文時間、標題文號、密級進行逐項詳細登記。擬辦：上級來文，粘貼文件處理標簽；下級來文，根據文件內容，需領導閱批的粘貼標簽。傳閱：公文交領導傳閱，嚴禁橫傳。承辦：對傳閱文件有領導批示的，及時交有關科室辦理，待對方辦理完畢后，退回行政事務部門。催辦：送出辦理公文要有登記，以備查找；對公文的承辦情況要及時催辦、收回。歸檔：屬于歸檔的各種文件材料于次年的3月底前收集齊全，由行政事務部門做好歸檔工作。當前，重點做好單位的網站系統，做好單位網絡化辦公平臺工作，實現無紙化辦公，提高工作效率。

（四）會務工作

授受指令：按照領導安排，全面掌握有關情況，做好相關準備。制定方案：根據領導要求，制定會議方案，內容包括：會議名稱、時間、地點、議程、出席領導、參加人員、會場布置等，方案確定后，報領導審定。會議籌備：會場布置、會場座次排列、會標、席卡、打印、聯系新聞單位。會議報到：會務工作人員提前30分鐘到會場負責簽到，并做好會議文件的發放工作。會后工作：會議結束后，對會場進行檢查，有無遺留物品、資料，清退會議場所。

（五）接待工作

領受接待任務：要詳細了解接待對象有關情況，來淮目的、時間、主要活動、日程安排等需要接待辦理的事宜，擬定接待方案。制定方案：接待對象主要情況、活動日程安排，參與領導名單，食宿安排，打印活動指南。方案實施：對接待對象的迎送、分發活動指南手冊、就餐地點、陪餐人員、會場布置、參觀地點確定。接待后續工作：按照有關規定做好接待來賓的經費結算工作，做好接待總結和有關資料的整理歸檔工作。

（六）車輛使用和管理工作

制定機關車輛使用和管理辦法，確保公務用車。車輛使用：由行政事務部門統一調度公務用車。燃油管理：根據每個月車輛行駛公里數，保證車輛用油，為每臺車輛加油要履行簽字手續。月底統計各車輛行駛公里數、用油數量。維修管理：所有維修項目必須事先報批，填寫車輛維修單，送定點維修廠進行修理。每季度與修理廠結算一次維修費，附駕駛員簽字的維修明細單及維修審批單，并統

計每臺車輛的維修費用上報分管領導和主管領導。安全管理：按照市車輛管理部門的要求，在規定的時間完成駕駛證、車輛的年審工作，并加強對駕駛人員的交通安全教育工作，嚴禁酒后駕車，保證行車安全。

（七）辦公用品采購、管理和發放

市場采購：根據辦公和勞保需要，科學編制采購計劃，按照貨比三家、物美價廉的原則進行采購驗收入庫：準確核對物品的數量、價格是否與發票相符，確定無誤后，入庫擺放整齊。用品保管：入庫物品要做好防蟲、防霉處理。用品領用：各部門根據實際工作需要，填寫物品領用單，經部門負責人簽字后，送行政事務部門負責人審批。用品出庫:辦公用品管理員認真核對物品領物單所領物品的規格、數量，按照簽批的數量發放物品出庫。

（八）印章管理工作

印章應由專人管理。發現印章有異常情況或丟失，應查明情況，及時處理。必要時，應報告公安機關。使用印章，要嚴格手續。凡文件用印，要查看原稿上是否有領導簽名，領導未簽字的文件不得用印。文件要與制發文件的相關相一致。文件以外用印，要經領導批準，重要材料要經主要領導批準。文件以外用印，要建立用印登記本，記錄備查。

（九）精神文明創建工作

制定方案：對照單位的相關要求，認真研究分析，結合自身實際制定方案，對市下達的指標進行細化量化，確保內容清晰，職責分明。組織實施：認真落實文明創建文件精神，提示領導定期聽取各部門負責人關于創建工作情況匯報。監督檢查：對文明創建工作中出現的新情況，及時研究分析，及時請示匯報，及時協調指示；對工作中的不足，及時糾正，督促整改。匯報總結：對創建工作中出現的好做法、好典型，及時提煉總結；對工作中的不足和問題，不回避、不遮丑，敢于面對，盡力解決。迎檢備查：注重日常創建工作材料的保存，認真進行備查檔案材料的整理。

（十）保密工作

組織領導：成立保密工作領導小組，切實加強對機關保密工作的領導，定期研究分析工作。落實工作職責：保密工作領導小組與涉密科室（單位）簽訂保密責任書，保密科室、單位負責人與其工作人員簽訂保密責任書等，確保各項工作職責落到實處。加強保密教育：切實加強經常性保密知識教育，組織學習保密文件，傳閱保密雜志，觀看保密教育片及不定期通報泄密等多種方式，提高保密意識。日常監督檢查：領導小組辦公室不定期對保密工作進行監督檢查，重點檢查計算機網絡信息及測繪圖件資料等，發現問題及時整改。匯報總結：對保密工作及時總結，認真準備迎接上級保密委的檢查指導。

（十一）治安綜合治理工作

制定方案：認真研究分析形勢，由治安綜合治理工作領導小組召開會議，制定工作計劃。目標管理：單位分管領導與部門負責同志簽訂目標責任書，明確目標管理任務。日常監督檢查：對綜治工作中出現的新情況，及時研究務求，及時請示匯報，及時糾正不足并督促整改。匯報總結：對綜治工作及時總結，確保不出現違反綜治規定的現象。迎檢備查：注意日常綜治工作材料的保存，認真進行備查檔案材料的整理。

面對新的形勢和任務，行政事務部門工作任務是繁重的，使命是光榮的。因此，行政事務部門的工作人員必須增強使命感和責任感，全身心地做好機關日常行政事務，做好后勤保障和服務，確保各項工作正常運轉。

第三篇：辦公室人該怎樣做好本職工作

如何做好辦公室本職工作

一、辦公室工作的主要職責、地位和作用

首先辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接影響著公司各項工作的開展。

二、做好辦公室工作必備的政治素質和個人品質。

一是敬業精神要強，工作要認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好辦公室工作的前提條件。

二是思想要活躍，要有解放思想，實事求是的優良作用，接受新生事物要快，愛學習，愛出點子，改革和超前意識要強，在工作中要充分發揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。

三是辦事要穩妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項工作的保證。

三、辦公室所要抓的主要工作

辦公室工作盡管紛繁復雜，只要抓拄了綱領，一切問題就會迎刃而解。我認為辦公室工作要堅持“一個原則”，實現“二個轉變”，抓好“四項工作”，具體講：

（一）堅持“一個原則”

就是要堅持上為領導分憂，下為領導服務的原則。辦公室工作千頭成緒，紛繁復雜，涉及機關日常事務、文秘、檔案、信息、宣傳、后勤服務等。既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，從而使工作目標更明確，重點更突出。

（二）實現“二個轉變”

一是實現角色的轉變，即要當指揮員，又要當戰斗員，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干，扭住一條繩，發揮整體優勢，創造一個良好的工作氛圍。

二是實現思維方式的轉變，從原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎

樣辦好”的方式轉變，保證工作有條不紊，落到實處。

（三）抓好“四項工作”

一是抓好學習強素質。一方面抓好政治理論學習，一方面抓好業務知識的學習，同時還要抓法律法規、科技、文化知識等其他方面的學習。

二是抓好制度管理。沒有規矩不成方圓，根據辦公室的工作職責，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個崗位，制定各種工作人員的工作職責，各施其職，各盡其責，工作不踢皮球，建立健全各項工作制度。其次工作要有目標和計劃，提高辦事效率。同時還應制定一些激勵措施，充分發揮個人的積極和創造性。

三是抓好勤政樹形象。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細；二是“腦勤”，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策。三是“嘴勤”，多向領導匯報情況，多向科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協作，樹立廉潔高效的工作環境。

第四篇：該同志熱愛教師工作

該同志熱愛教師工作，對教育教學工作認證負責，對年級組長工作科學務實，是高二年級良性發展，在教育教學方面都取得學校及家長并社會的認可，學生積極向上，教師認真務實，成績優秀突出。該教師擔任高二兩個教學班的英語教學工作，成績優秀！積極參加各級各類教科研工作，積極撰寫論文！

第五篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應工作的需要和形勢的發展,強化服務意識、責任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質教育,提高政治素質、業務素質和綜合素質,樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養團隊意識,工作業績更上一層樓。

辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關鍵詞]意識 素質 責任 辦公室工作

一、突出重點,強化“四種意識”

辦公室工作要抓好綜合協調,為領導總攬全局服務;抓好文秘信息,為領導決策服務;抓好會議組織,為領導部署工作服務;抓好督促檢查,為落實領導決策服務。這些是辦公室工作的關鍵環節,抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。

(一)服務意識

辦公室的主要職責就是服務,作為辦公室工作人員,只有強化服務意識,才能作出優異的成績,讓領導滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務工作,增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。二要正確處理好各方面的關系,提高服務質量和效果。為領導服務、為基層服務、為群眾服務,三者相互聯系,不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的,在做好為領導服務的同時,要不斷加強為基層和群眾服務的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責任意識

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責任意識,做到工作認真、態度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴要求、從優服務,確保工作萬無一失。

(三)奉獻意識

辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多,工作既苦又累?！坝泄潫o假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平和的心態、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。

(四)效率意識

在科學技術突飛猛進,知識經濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領導交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領導決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導,為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

二、立足崗位,提升素質樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,直接關系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育,努力把辦公室建設成為優質的參謀部、高效的服務部。

（一）愛崗敬業,提高政治素質

辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業,嚴格遵守紀律,作風要嚴 2 謹,工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責任感,嚴肅認真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認識和判斷形勢,顧全大局,嚴格要求自己,堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）加強學習,提高業務素質

要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習的觀念,豐富知識內涵。辦公室要形成濃厚的學習氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業知識水平。

（三）服務全局,提高綜合素質

辦公室需要經常協調各種關系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關單位工作的性質、任務、特點和規律,把握輕重緩急,掌握公關技能,掌握協調的藝術和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協調,保證領導決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉,提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團隊

人性化管理從滿足人的根本需求出發,以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認同、尊重、關愛等人性化方式充分調動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發揮。人性化管理應用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術性,工作氛圍更有人情味,工作業績更上一層樓。

（一）開發潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內容復雜,管理者要善于發現每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態萎靡。想充分調動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養團隊意識

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態對待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領導，又要充分發揮主動性和創造性

作為辦公室主任，應該經常向領導匯報，讓領導更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應在有關事宜的處理上，勤向領導請求，主動征求領導同志的意見，不斷取得領導的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領導想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領導，是當好辦公室主任的前提。當然，依靠領導絕不是被動地依靠，機械地聽從，領導說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發揮自身的主動性和創造性，這是更好地發揮辦公室作用的需要，是高質量地服務于領導工作的需要，與是一個有作為的辦公室領導的必備條件。

（二）既要善于當參謀，又要善于抓落實

作為辦公室主任應該充分發揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領導提出合理化的工作建議。在領導解決重大問題時主動提出想法；對領導交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領導決策目標確定后，還應提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執行過程中的動態信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策 4 目標的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項，凡是領導交辦的重要工作，都應列入辦公室抓落實的范圍。需要協調領導落實的，要積極組織力量，幫助領導抓落實；需要自己直接落實的，要科學安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

（三）既要貫徹領導意圖，又要注重協調關系

一般來說，領導交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室主任就必須擔負起承上啟下、疏通內外、聯系左右、協調各方的職責對領導意圖的執行，原則上應不折不扣，但方法上應因地，堅持靈活多樣。在貫徹領導意圖時，應委婉協商而不以勢壓人，應態度堅定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態度。辦公室的協調職能斟酌體現在決策前后和內事外事上，無論是工作部署和準備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務的催辦，都應積極、認真地進行協調。

（四）既要熟悉政務，又要熟悉管理

辦公室領導的工作責任，說到底，就是參與政務、管理事務。從大的方面說，就是要從推動單位中心工作出發，給領導當好謀士，幫助出主意、想辦法；給領導當好配角，減輕領導負擔，協助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務范疇的業務工作承攬起來。哪一個環節的管理出現疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運用行政手段、經濟手段，借鑒企業和管理經驗，在制度建設上花氣力，在崗位責任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環節，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內在規律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風

作為機關單位的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現在接待、出訪、辦公室等項工作中，這就需要講究交往藝術。如果各個交往環節處理得當，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯系，就能平衡好上下級關系、干群關系、部門關系。同時，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權力，所以，必須在內外事活動中，保持廉潔正派的作風。一定要從自身做起，經得起執政和改革開庭的考驗。要嚴守黨的紀律，正確民交給的權力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權謀私，假公濟私，弄權瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。要做到一身正氣，兩袖清風，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風，維護機關的威信。

（六）既要有原則性，又要關心干部職工的疾苦

領導者的原則性，首先應該表現在堅決執行黨的政策，嚴肅黨的紀律；還體現在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益，不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅持原則性的同時，還要多關心干部職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對按規定秘書人員該聽的會議或該看的文件，應安排時間讓他們參加會議、閱讀文件；對他們的入黨、提拔、評模等應特別重視，對他們要積極培養，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創造學習、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發揮整體功能

首先，就要有高度的事業心和責任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，心底無私，默默奉獻。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀律和國家法律、法令，顧全大局，不計較個人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養和扎扎實實的工作作風，影響和帶動全體干部職工。當然，要做好辦公室的各項工作，領導者個人的力量還是有限的，還必須充分發揮整體功能。一個單位就如同一臺機器，領導是其中的發動系統，每個干部職工都是發揮不同功能的部件，只有在發動系統的扇動下，各個部件共同發揮作用，整個機器才能正常運轉。一個稱職的領導者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團結不同意見的人一道工作。

（八）既要加強知識的學習，又要注重經驗的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領導工作，涉及政治、經濟、文化各個方面，因此，應當有較豐富的知識，在一定的意義上說，應該成為“通才”。要擴大知識領域，就要努力學習中國特色的社會主義理論，學習黨的方針政策和有關法律知識。同時，對工交、財貿、農業、科技、政法、文教等方面的業務知識，經濟、外交、新聞等方面的學識，歷史、地理、文學、藝術、語言、邏輯等方面的文化知識，都應從工作需要出發，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學習的同時，還應該注重實踐經驗的總結和積累。經驗對現場會議悄無聲息是來說是十分重要的，一個有經驗的領導者，與一個沒有經驗的領導者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應該在領導活動的實踐中，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規律性的東西，實現從感性認識到理性認識的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉變，辦公部門的工作日趨呈現出綜合性、復雜性、多變性和時效性的特點，這就使我們辦公室領導的工作內容 7 越來越新，領域越來越廣，擔子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業務素質和思想道德素質，努力成為既是戰備型，也是實施型；既是內向型，也是外向型；既是服務型，也是指導型；既是政務型，也是管理型的新型領導干部。

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