第一篇：基層員工工作體會

基層員工工作體會 我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業的發展做好準備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的基層員工，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情！我說你的觀念錯了，公司的發展需要大家團結起來共同奮斗，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。

我忠誠于工作，把個人的利益與企業利益想統一，處處為工作著想，事事從企業利益出發，積極干好自己的本職工作。天天做著同樣的事情，過著翻班的生活及時會出現一段的時間差，但是也會自我調整過來以最好的面貌去面對第二天的工作；遇到一些挫折或者困惑也會自我去摸索和探討。在長期的工作觀察中發現一個現象，嚴格做好了交接班制度，這樣就能更好地保證我們下一個班次的工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。對于我們翻班人員是非常重要的，所以基于這個長期總結下來的經驗，要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。還要進一步嚴格和強化交接班制度，努力保證工作的有序、安全進行。使工作能夠開展，令所有員工擁有良好的、安全的工作環境，讓企業朝著和諧、高速的方向發展。

生于和平年代，大多數人從事著極其一般的工作，我們真的很平凡。但我要說，為何偉大不能寓于平凡之中，平凡的我們一樣能高揚起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻。做一只企業的“眼睛”，那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業的利益相融合。為企業的發展服務，扎根企業，忠于企業，做一個愛崗敬業的員工。公司是一個不斷創新、追求卓越、前景十分美好的企業。這樣一個優秀的企業，這樣一個崇高的事業，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們為企業的發展壯大而努力奮斗吧！

第二篇：基層黨支部書記工作體會（本站推薦）

基層黨委支部書記身處一線，崗位重要，責任重大。建設一支過硬的基層“黨代表”隊伍，是一項重要的基礎工程。早在1929年9月，我軍進行了著名的“三灣改編”，首次確立“支部建在連上”的原則，設立了黨代表也就是書記制度，負責領導黨的工作，至今這一原則制度從來沒有動搖過，成為我軍在黨的領導下戰勝艱

難險阻、取得輝煌勝利的重要保證。這里，就基層政治干部、黨委支部書記應當具備的素養和作風談點看法。

一、要增強四種意識

一是政治意識。政治干部要增強政治意識，可以說是天經地義、題中應有之義。什么是“政治”?政治就是政黨的活動，是黨的觀點、主張、言論和行動的統一體，政治就是經濟的集中體現，是以維護本階級的根本利益為出發點的活動。基層政治干部是黨員，是負責黨在基層的政治工作的，如果沒有政治意識，也就喪失了基本條件。從我們人民軍隊的根本制度看，確保黨對軍隊的絕對領導，堅持“黨指揮槍”的根本原則，是我軍永遠不變的軍魂。所謂“黨指揮槍”，就是軍隊要始終聽黨話、跟黨走。而軍隊是由千千萬萬個士兵和基層連隊組成的，只有每名官兵都聽黨話、跟黨走，每個連隊都成為堅強的戰斗堡壘，才能鑄就起堅不可摧的鋼鐵長城。設立黨代表的初衷，就是為了確保“黨指揮槍”原則在基層的落實。由此可以看到，基層政治主官作為黨支部工作的主持者和基層政治工作的組織者，在確保黨對軍隊絕對領導落實到基層上，肩負著重要職責。必須時刻保持清醒頭腦，在確保黨對軍隊絕對領導問題上，堅決克服“位低權輕、與己無關、問題不大”等錯誤認識，充分認清自身的地位作用和政治上的特殊要求，堅持把確保部隊政治上合格、確保官兵絕對忠誠可靠，作為生存之基、第一要務和根本職責，深入扎實地做好教育人培養人的工作，切實從思想上政治上牢牢掌控部隊。必須具有很強的政治敏銳性和鑒別力，面對紛繁復雜的國際國內形勢，面對西方敵對勢力“西化”、“分化”的政治圖謀，面對“法輪功”等邪教迷信組織的破壞活動，面對各類矛盾引發的群體上訪事件等等，一定要保持堅定的政治立場，及時用黨中央、中央軍委決策指示統一官兵的思想和行動，切實在關鍵時刻、大是大非面前經得住考驗。必須堅持從政治上觀察分析和處理問題，遇事要沉著冷靜、高度警覺，首先從政治上分析影響和后果，把情況盡量想得復雜些、周全些，決不能草率應付，造成被動。必須堅決執行上級的命令指示，只要是上級的決策部署、命令指示，要毫不含糊、不折不扣地堅決執行，保證部隊任何時候、任何情況下，堅決聽從黨中央、中央軍委和胡主席指揮。

二是憂患意識。古語講，人無遠慮，必有近憂。我們講憂患意識，首先體現在提高部隊戰斗力上，牢固樹立真打真準備的思想，始終帶著敵情練兵。其次體現在抓穩定、保安全上。基層營連處在第一線，安全穩定的考驗首當其沖，任務異常艱巨，必須緊繃安全弦，打好主動仗。如果一個單位不穩定、頻發事故案件，很難說圓滿完成了任務。因此，應以如履薄冰、如臨深淵、如坐針氈的憂患意識，下大力把安全穩定這個底線保住、守好。要居安思危、見微知著。矛盾是普遍存在的，舊的矛盾解決了，新的矛盾又會產生。安全發展既要不斷發現和認識矛盾，又要及時消除與化解矛盾。關鍵是思想不能麻痹。俗話說：“思則有備，有備無患”，“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”。千萬不能一葉障目，對問題隱患視而不見，即使在形勢好的時候，也要不斷從成功中查找不成功的因素，從落實中查找不落實的環節，從安全中查找不安全的成分，真正把居安思危作為思維常態。要把握規律、及早防范。任何事物的運動都是受內在規律支配的，安全發展只有在認識規律、遵循規律、運用規律中才能實現。一般情況下，在抓安全上，基礎好則問題少，制度嚴則概率小，重點清則思路明。必須堅持經常、勤打基礎，辦好天天、周周、月月必辦的事情，抓好官兵的點滴養成，加強安全常識學習教育，經常分析安全形勢，嚴格落實安全制度，切實把經常性思想工作做細做實；必須嚴格章法、強化紀律，堅決克服落實制度的隨意性，始終做到自覺遵守不隨意變通、全面落實不任意取舍、長期落實不半途而廢，只要違犯紀律，就要嚴肅處理；必須突出重點、抓住關鍵，多關注那些意志薄弱、心理缺陷、性格孤僻、不善約束、私欲過強的人員，突出對槍彈、車輛、財物、涉密載體的管理，抓住大項任務結束、重大利益調整、個人遇到挫折等高危時段。要警鐘長鳴、常抓不懈。抓安全工作不能懶，要有很強的“問題”意識。要始終盯著問題做工作，善于在風平浪

靜中發現潛在暗涌，在司空見慣中捕捉事故苗頭，在習以為常中查找安全隱患，把沒事當有事抓，把苗頭當問題抓，把小事當大事抓，把別人的問題當自己的教訓抓，始終以強勁的態勢和有力的措施，謀求安全工作的先機與主動。

三是創新意識。按照

詞典解釋，創新就是“拋棄舊的，創造新的”。創新是人類社會發展的永恒主題和不竭動力。有的同志總是覺得，基層連隊物力有限，資源不足，沒有條件創新；基層工作用的是內功，使的是暗勁，強調默默無聞，沒有必要創新；走別人沒有走過的路，要冒風險、擔責任，沒有勇氣創新；基層干部人微言輕，難以創新。這些想法和畏難情緒，實際上是對創新存有模糊認識。創新就是發現問題、解決問題；創新發展的過程，就是不斷發現、認識、探索、總結和揚棄的過程。當前，世界軍事領域不斷變革，部隊形勢任務深刻變化，兵員素質結構發生改變，難點棘手問題還有不少，政治工作面臨新的考驗。創新不是應不應該、需不需要的問題，而是形勢所逼、迫不得已的問題，是實實在在解決現實問題。這方面基層做實際工作的同志一定要解放思想，增強信心，昂揚斗志，以積極的心態迎接困難挑戰，不斷探索總結、創新發展。應努力做到“四有”：觀念上要有新突破。“觀念更新，遍地黃金，觀念落后，面貌依舊。”觀念創新是最基礎的創新，沒有觀念上的變化，就產生不了行動上的變化。第一位的是要培養創新思想觀念的能力，勇于打破傳統思維定勢，大膽沖破老經驗、老辦法、老套路的束縛，敢于超越前人、否定自我，使自己的思想觀念更符合部隊建設實際、跟上形勢發展步伐。思路上要有新拓展。觀念決定思路，思路決定出路。觀念更新后，還得轉化為部隊建設的具體思路，才能保證創新的正確方向。實踐中要認清建設形勢，抓住主要矛盾，從過去的經驗得失中找到創新發展的突破口。落實上要有新招法。創新招法實際上要的是“結合”的功夫，就是要“吃透上邊的，弄清下面的，變成自己的”。對過去的做法，適用的要堅持，有缺陷的要完善，不適宜的要糾正，在不斷總結反思中，探索出成功經驗。建設上要有新面貌。這是創新的目的和歸宿，是檢驗創新成效的標志。只要有了科學的理念、正確的思路、有效的招法，長期堅持，不懈努力，基層建設一定會邁上新臺階、取得新發展。

四是責任意識。一個人一輩子總要干點事，干點對社會對國家對人民有貢獻的事。對工作、事業采取什么態度，是執著追求、扎扎實實，還是見異思遷、朝秦暮楚，反映兩種不同的工作態度，也必然帶來兩種不同的結果。基層的工作“上面千條線，下面一根針”，工作量大、任務繁重、非常辛苦，往往是沒日沒夜地干還不引人注目。但在其位，就要謀其事、盡其責。古人講，“受命之日忘其家，臨陣之時忘其親，擊鼓之時忘其身。”這是對軍人職業道德的生動概括。作為基層營連的負責人，尤其要有這樣的精神和態度，始終保持高昂的熱情和執著的追求。要愛崗敬業。熱愛是最好的老師，是不竭的動力。只有愛崗敬業，才能建功立業。既然工作在基層，就要愛基層之事，敬基層之業，真正把本職崗位作為施展才華、實現抱負的階梯，珍惜青春年華，熱愛本職崗位，干一行，愛一行，專一行，在火熱的基層生活中改造自己、完善自己、發展自己。要安心盡責。基層的工作，事無巨細，大大小小、婆婆媽媽的事情都得管，都得問，都得抓，有的同志覺得太辛苦、付出太多，總想找個輕松舒服的單位，想方設法往人武部、預備役調動；有的認為干不出什么名堂，只有到機關才有前途，不愿意呆在基層。實際上，進機關或院校不能說不好，但基層實踐鍛煉確實重要；基層的工作雖然辛苦，但基層的經歷十分寶貴。缺少基層的實踐和艱苦磨礪，一般地講，難以擔當大任。老話說得好：“不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”。一定要擺正心態，耐得住寂寞，經得住誘惑，自覺排除各種干擾和困難，撲下身子，埋頭苦干，抓緊有限時間摔打磨煉自己，扎根基層干事業。要甘愿奉獻。基層干部一般處于人生困難最多的“爬坡”階段，結婚成家、兩地分居、小孩入學、老人贍養等實際問題都需要面對。許多問題要靠個人正確對待，有時候必須眼含淚水、緊咬牙關。而分心走神、意志衰退，是過不了基層這一關的。其實，家庭幸福和事業發展是統一的，要學會算大賬、長遠賬、不能用金錢衡量的賬，只有今天付出才有明天的回報。如同胡適先生所言：“要怎么收獲，先怎么栽。”只要受得了清貧、吃得了辛苦、耐得住寂寞，終會取得事業家庭的雙豐收。

二、要培養四種習慣

一是讀書學習的習慣。知識信息時代的基層政治主官，要帶好部隊、搞好建設，必須具備深厚的理論功底、知識基礎和指揮技能。而善于讀書、養成讀書學習的習慣，是獲取知識的重要途徑和塑造高尚人格的重要手段。古人劉向有句名言：“書猶藥也，善讀可以醫愚。”盡管如今網絡、通信等現代傳媒非常發達，但書籍可以隨身攜帶、隨手翻閱，特別是基層營連，管理相對封閉，條件相對有限，讀書學習仍然是豐富知識最方便、最管用的途徑。一定要重視讀書、與書為伴，善于從繁雜的事務中擠出點滴時間用于讀書學習，缺什么就補什么、需要什么就學什么，不管是理論方面的、業務方面的、社科方面的、文學方面的，都盡量多讀一些，一切健康的、有用的都要讀，努力拓展視野，豐富知識，提高素養，成為廣聞博識的“雜家”。讀書過程中，還要有正確的方法。要做到四個結合：讀與記結合。如同吃飯要細嚼慢咽一樣，讀書也不能囫圇吞棗，一目十行。一位治學有方的老同志曾歸納了這樣的讀書口訣：“邊讀邊記效果好，手腦并用記憶牢；知識高峰勤為路，札記之功不可少。”馬克思為了寫作《資本論》，閱讀了1500多種書籍，本本都有筆記可查。金一南在寫《苦難輝煌》之前，用了3年時間整理資料，研讀了500多本書，整理了200多萬字的筆記，列出了當時國際國內長達30年的大事年表。讀書堅持記筆記，能夠促使反復閱讀，加深理解，幫助記憶，捕捉靈感。讀與思結合。孔子曾說：“學而不思則罔，思而不學則殆。”毛澤東同志歷來反對照抄書本，反對以書為上，他主張學習馬克思主義的“本本”，必須同我國的實際情況相結合，聯系自己的實際思考問題。讀書學習是基礎，思是在學習的基礎之上進一步獨立思考，以達到前人所未達到的更高境界。因此，思與學都是沒有止境的。讀與寫結合。鄧小平同志在1950年曾發表過一篇題為《領導同志要學會拿筆桿》的文章，他說：“拿筆桿是實行領導的主要方法。領導同志要學會拿筆桿。”原全國政協副主席，老一輩無產階級革命家王任重一貫提倡“讀書、談心、想問題”，“工作、學習、寫三結合”，并身體力行。《人民日報》原副總編輯梁衡講，讀書、積累、思索。能工作時就工作，不能工作時就寫作。這些都是經驗之談。我們在讀一本好書的時候，頭腦產生的火花，心理上形成的共鳴，把它寫出來可能就是一篇好文章，就會提高素質、陶冶情操，還可用于更好地指導實踐。讀與做結合。讀書學習的目的完全在于應用。相傳英國有一個叫亞克敦的學者，讀過的書約有7萬多冊，其豐富的知識沒有人不佩服的，但令人遺憾的是，他一生中沒有寫過一篇文章，終身一事無成。因此，書本上的知識僅僅裝在腦子里是不夠的，更重要的是要融會貫通，善于應用，將知識轉化為認識、分析、解決問題的能力，善于將書本知識運用到實際工作中去，以學習促實踐，以實踐促學習，使自己成為生活中的強者。

二是見微知著的習慣。要做好思想工作，必須及時發現思想上的異常反應，而人的思想具有隱蔽性、復雜性，是不容易被發現和察覺的，這就需要我們善于觀察分析、見微知著。“月暈而風，礎潤而雨”，任何事情的發生發展都是有某種征兆的。如果頭腦敏銳，一葉知秋，就可以根據實際未雨綢繆，把工作做在前面，而不致于一而再、再而三地懊悔“意外”。作為基層政治主官，如何才能養成見微知著的習慣，我覺得可以從三個方面來堅持：一個是“勤快”。要有一雙“千里眼”、有一對“順風耳”、有一張“婆婆嘴”，有事沒事多轉多看多聽多問，看看士兵做什么，聽聽土兵講什么，了解士兵想什么，始終把每個土兵置于自己的眼皮底下，走進他們的內心世界。再一個是“多思”。就是要勤于分析思考。對現階段官兵的思想有哪些反映，是否存在傾向性問題，是什么因素造成的，應該采取什么措施等等，要多分析、多思考；對官兵個人，要通過前后對比，辨別他的言行舉止是否反常，反常的原因可能是什么，應該怎樣去做工作。這些問題，要反復考慮、長期堅持。第三個是“敏感”。一旦發現異常征兆，迅速反應、及時處置、靠上去做工作。過去有人總結出這樣的體會，了解士兵思想狀況，要通過“吃飯看飯量，睡覺看睡相，訓練看勁頭兒，走路看姿勢”，是很有道理的。在這一點上，就是要小題大作、捕風捉影，寧可信其有，不可信其無，絕不能對苗頭隱患視而不見、放任不管。

三是積極主動的習慣。思想工作的對象是人，人的思想是在不斷發展變化的。作為在基層直接從事思想工作和管理工作的干部，只有積極應對，搶占先機，才能掌握工作的主動權，增強工作的針對性和有效性。一方面，復雜的政治工作環境要求我們必須主動出擊。當前，各種敵對勢力的拉攏腐蝕、各種不健康思想文化的侵蝕影響，通過多種渠道迅速傳人軍營，可以說，我們的對手始終處于進攻狀態，一刻也沒有放松。我們如果還一味地防、一味地堵是遠遠不夠的，必須搶占前沿陣地，打好主動仗。思想領域先進文化不去占領，腐朽思想就會乘虛而入。作為基層政治工作者，要有這種強烈的陣地意識，堅持主動出擊，下功夫把基層組織活動的陣地，轉變為新時期黨的理論、方針、政策的宣傳陣地，科技、教育、文化、衛生、法律的服務陣地，用一切積極、健康、先進的思想，牢牢占領和鞏固官兵思想陣地。另一方面，官兵思想的多變性要求我們必須及時靠上去做工作。新時期青年官兵普遍閱歷豐富、見多識廣，但沒經歷過大的挫折和磨難，心理相對脆弱，思想不夠成熟。如果思想上產生波動、有了疙瘩，必須趕緊跟上去做工作，不能有絲毫馬虎懈怠，否則機會稍縱即逝，后悔莫及。許多單位出問題，都是拖出來的。只要能夠及時發現問題，又能及時跟上去做工作，許多問題就會得到解決。一定要增強主動性，把工作做在前頭，發現問題必須扭住不放，直到解決為止，決不能簡單了事。筆者當旅政委的時候，有一個四川南充籍新兵小唐，是個獨生子，平時比較任性。一次因為踢門，受到幾位老兵訓斥，一氣之下。私自離隊回了家。連隊干部沒有弄清原委，就給他家里發了一封電報，說要作勞教或除名處理，嚇得小唐躲在家里不敢回部隊。摸清來龍去脈后，我連夜給小唐的父母寫了一封長信，詳細介紹了他的進步和缺點，誠懇檢討了部隊處理方法簡單的問題，希望家長配合部隊做好工作。小唐的父母接到信后，深受感動，很快將他送回部隊。小唐回來后受到紀律處分，情緒一度波動比較大。我多次找他談心做工作，使小唐認識到了自己的錯誤，工作也有了很大長進。可天有不測風云。過了不久，小唐的父母在一次車禍中雙雙身亡。面對突如其來的打擊，小唐的情緒十分低沉，我又鼓勵他戰勝挫折、振作起來。小唐退伍時，考慮到他以后的生活不易，旅里專門派人與當地政府聯系，給他安排了工作。通過這一系列的工作，拯救了一個士兵、形成了一種導向、樹起了正風正氣、感染了整個部隊，兵也就好帶子。試想，對小唐這樣的士兵，如果不主動靠上去引導幫助，就可能耽誤他的一生。有句話說得好，不是現在的兵不好帶，而要看你付出了多少愛。

四是團結共享的習慣。團結是一種領導藝術，更是基本的領導能力。如果團結不到一塊，各吹各的調，形不成合力，單位的建設就不可能搞好。“相互補臺，好戲連臺；互相拆臺，一起垮臺”。班子中出現不團結的現象，多數情況下并不是在大是大非上有分歧，往往是思想意識和思想方法上有問題。要精心維護團結，應努力做到：①多理解，不猜疑。作為書記、“班長”，便有豁達大度的胸懷，多從正面、積極的方面去理解別人，多看別人的長處、優點和所做的工作，多來點“設身處地”、“換位思考”，包括對別人所遇到難處和環境的理解，不要總是反復無端揣測，不要總是“杯弓蛇影”，不要把自己的同志總看成“偷斧子的人”，不要“天下本無事，庸人自擾之”。②多諒解，不記短。友誼和諒解是最大的支持，包容和寬容是最好的美德。工作中，只要不是重大原則問題，就不要老是過不去，不要記短，不要結疙瘩。同志之間最忌諱的就是當面不說，不及時說，而是背后亂說，甚至亂捅一氣。③多自責，不諉過。在一起相處時間長了，既會有成功，也會有失敗。有了成績的時候多想到組織、集體和別人的作用，遇到失誤的事要多從自己身上找原因，勇于承擔責任。特別是作為主官尤其要少攬功勞，多承擔責任。④多公正，不執偏。“心底無私天地寬”。公正源于公心，只要把心放正，放在謀發展、干工作事業上，處事、待人就容易做到公道正派。執偏的實質是自私。出發點一有私心，頭腦中差之毫厘，行動上謬以千里。列寧講，“偏見比無知離真理更遠。”對人對事一有執偏，班子往往發生分歧，導致不團結。⑤多學習，不自負。人都是學而知之，而沒有生而知之。要向書本學習，還要向實踐學習，“經一事，長一智”；向周圍同志學習，“三人行，必有我師”。他人的經驗教訓都可以借鑒吸取，學到手就能少走彎路。⑥多求實，不玩虛。班子成員之間共事，就要實實在在相處，老老實實共事，有一是一，有二是二，實事求是。要想做好官，先要學會做人，與人為善，坦誠相待，有事擺到桌面，有話講在當面，敞開思想，不虛情假意。⑦多團結，不結團。善于團結官兵一道工作，不拉小圈子，壘“山頭”。民間有句俗話：“來說是非者，便是是非人”，這話有一定道理。要合群，加強個人修養，修煉、控制個性，把個性統一到黨性和公共道德之中。⑧多謀事，不謀人。謀事就是要琢磨自己應該干什么，如何干，怎樣干好。也就是想事、干事、成事。千萬不要把心思和精力用在琢磨人上。如果一個單位陷入你琢磨事，他琢磨你，誰干事誰就被孤立、被打擊，就沒有什么團結、事業可言，搞好班子團結，是干好事業、帶好隊伍的基礎和前提。

三、要錘煉四種作風

作風，通常指人們在思想、工作和生活上表現出來的態度和行為。作風的好壞，事關黨的形象和生命。作為基層黨委支部書記，更要在作風上樹起一面旗幟。

一是求真務實的作風。求真務實的作風是工作落實的保證。基層干部直接帶兵管兵，全是實打實的工作，不管是對上還是對兵，都應實實在在，以有效的政績贏得上級的信任，以真誠的態度換取官兵的支持，不能搞那些糊弄上級、哄騙部屬、花里胡哨的事情。要力戒形式主義。如果我們的工作只停留在會上、紙上、墻上，不去落實到行動上，遲早要出問題。應始終把重點放在基礎性經常性工作上，多做具體實在管用的工作。要反對弄虛作假。有問題并不可怕，怕的是不敢正視問題，不能及時解決問題。如果有了一個問題，或者犯了一次錯誤，再去人為作假、欺上瞞下，就至少變成了兩個問題，錯上加錯。如果遮遮掩掩，即使上級檢查時蒙混過關，但問題隱患仍然存在。有了問題實是求是報告，及時糾正解決，就能夠輕裝前進。一定要老老實實抓工作，不能搞那些假的東西，因為假的就是假的，永遠真不了，時間長了，必將釀成惡果，害人害己害單位。要堅持真抓實干。“光說不干，半點馬列主義都沒有”。特別是在基層，更要少說多干、親歷親為。只要踏踏實實做事，老老實實做人，無論什么時候都不會過時，無論什么風格的領導都不會責備，無論什么樣的土兵都不會反感。

二是聯系群眾的作風。密切聯系群眾是我們黨的優良作風和政治優勢。一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，是黨的根本工作路線。這方面黨的幾代領袖都為我們做出了好樣子。去年我們蹲點調研時，搞了一次問卷調查，其中有這樣一個問題：你有心里話愿意跟誰說?結果絕大多數士兵選擇親人、朋友、老鄉、班長，只有少數人選擇連隊干部。這個結果充分說明一個問題，就是有相當數量的干部，平時很少深入到群眾中間，與土兵拉開了距離。作為一線帶兵人，士兵有了想法不愿跟你講，會產生什么樣的后果?筆者在旅里工作的時候，給自己訂了一個“時間表”：每天早起半小時到營區各個角落轉轉，早操總是第一個到位；每天晚飯后到連隊看看，找基層官兵聊聊；每周到連隊吃幾次“碰飯”；每月到一兩個連隊蹲上十天八天；每當重要時機、任務轉換都堅持吃住在連隊，實施現場指導。筆者感到，與士兵交流是一件很有益的事情，既能夠及時掌握部隊建設情況，又能夠接觸官兵的鮮活思想，啟發改進工作的思路方法，更好地促進工作落實，同時還能拉近與土兵的距離。我們本身吃住在連隊，更應該走進士兵中間，與他們摸爬滾打在一起，密切相互之間的關系。在這方面應做到：要真心關愛。對士兵要有真感情，關心他們的冷暖疾苦，關注他們的喜怒哀樂，關照他們的成長進步，彼此真誠相待，以心換心，建立起深厚感情。做到：“兵有痛癢我著急，兵有委屈我內疚；兵有長進我高興，兵有難處我解憂”。只要對士兵付出真愛，士兵必然回報一片真心。我們一定要恪守愛兵之責、深懷愛兵之情、樂謀愛兵之事，真正把士兵當作自己的親人來對待。要充分尊重。群眾的力量是無窮的。對士兵的想法建議，要積極借鑒，不能輕易否定，傷其自尊；對事關連隊建設的重大問題，要廣納群言、廣集群智、廣聚群力：對土兵的個人隱私，要聽從本人意見，不能隨意傳播，擴大影響；對表現不好和犯了錯誤的土兵，要一視同仁，真誠幫教，耐心引導，不能冷落挖苦，更不能變相打擊，真正讓官兵體會到主體地位、發揮好主體作用。要熱情幫助。胡主席告誡我們： “群眾在我們心中有多重，我們在群眾心目中就有多重。”鄭板橋在山東當縣令時，曾送給友人一首小詩：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲；些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”意思是說，他作為一個“父母官”，躺在衙門里面睡不安穩，時時總惦念著百姓的甘苦，聽見窗外風吹竹子的蕭蕭聲，就好像聽到民間疾苦的聲音一樣，雖然自己只是個小小的“芝麻官”，對于百姓的疾苦卻不能無動于衷啊!詩是感情的凝聚，心聲的流露。古人這種掛念百姓疾苦的情懷，一直為世人所傳頌。作為帶兵人，應時刻把士兵裝在心中，把土兵的疾苦掛在心上，善于從利益動因上分析官兵的思想變化，把正確的思想引導同關心解決實際問題結合起來，切實實現好、維護好、保障好官兵的切身利益，把溫暖送到官兵的心坎上。

三是公道正派的作風。黨委、支部書記從事的是黨的工作，堅持原則、立黨為公是黨性的體現。俗話講“公生明、廉生威”。領導偏心，部屬寒心；領導公心，部屬暖心。實事求是地講，在基層工作，也會經常遇到來自方方面面不正之風的干擾，對此，一方面我們要積極教育引導官兵正確看待，另一方面確實需要堅決抵制，在我們力所能及的范圍內，最大限度地創造風清氣正的好環境。一些單位風氣不正、士氣不高、關系不順，大多都與干部原則性不強、處事不公有關。這方面基層的同志也是可以有所作為的。一個是下決心管好自己能夠管住的。在土兵入黨、考學、選改土官、休假和評功評獎等敏感問題上，用好連隊這一票，嚴格按照標準、程序辦事，一視同仁、公正公平；另一個是把一些特殊情況講究策略處理好。要具體情況具體分析，堅持基本標準，深人過細工作，審慎穩妥處理。總的原則是要把住“兩頭”：對表現特別好的，大家公認，部隊需要的，一定要留住、用好；對那些表現很差、群眾意見大的，要堅持頂住，毫不含糊，不管有沒有關系、是誰的關系，都不能輕易開綠燈。

四是廉潔自律的作風。人們常說，權力與腐敗形影不離。也就是說，有權力的地方，就會面臨方方面面的考驗。基層主官雖然官兒不大，但也管人管物管財，或多或少有一定的權力，要是不能自覺嚴格要求，管住小節，也有可能犯錯誤、栽跟頭。泰戈爾詩曰：“頂不住眼前誘惑，便失掉了未來的幸福”。民間流傳著這樣一個趣聞：國民黨元老于佑任，是個大學問家，很多人都想得到他的墨寶，但他不肯寫。在他住的宿舍旁邊有個公共衛生間，很多人不講文明導致污水遍地．于是老先生就寫了“不可隨處小便”幾個字貼在里面的墻上，有人一看是他的字，就給揭走了，可是在房間里沒法掛，結果后來剪裁了一下，變成“小處不可隨便”，反而成了格言警句，因為道出了一個大道理：做人大處不可隨便，小處也不可隨便。細微之處見精神。希望同志們從小事做起，從小處嚴起。思想上，不能放松要求。自覺慎初、慎獨，嚴格自警、自省，不因善小而不為，不因惡小而為之，把思想的升華、人生的成長與本職崗位統一起來，從點滴做起，從小事做起，用高尚品德嚴格要求，防止小錯釀成大錯，小疤長成惡瘡，甚至違紀違法。財物上，不貪小便宜。有人說：薪水如泉水，雖然不多，但可長久享用；肥水如洪水，雖然不少，但卻非常危險。基層的同志雖然權力不大，但用不好也會敗壞風氣，發展下去，也會膨脹私欲，斷送前程。生活上，不要搞特殊。老子《道德經》里有句話： “勝人者有力，自勝者強。”就是說，能夠戰勝自己、管好自己的人，才是最強大的。簡言之，管住自己，天下無敵。要保持勤儉的生活習慣，不貪圖舒服享受，不讓士兵為自己倒服務，堅持與士兵實行“五同”，為部隊做好樣子。交往上，不能越“雷池”。有人說，朋友會影響人生追求，朋友會影響事業成敗，朋友會影響生活幸福。這話一點兒不假。時下因交往不慎出問題的屢見不鮮。我們要保持高尚的生活追求，自覺抵制腐朽生活方式和“酒綠燈紅”的侵蝕影響，筑牢思想道德防線，不該去的地方不涉足，不明底細的人不結交，以良好的人格魅力影響和帶動官兵。

第三篇：基層五年工作體會

服務基層青春不悔

五年前，我是以一名新選調生的身份踏上了自己人生新的征途，來到定陶縣陳集鎮，從鎮長助理、團委書記、管區主任、再到成長為一名鄉鎮組織委員，我十分感激組織的悉心培養，領導的言傳身教和同事們的關心支持。下面就將自己在基層工作以來的一些體會和感觸向組織匯報。

一、找準定位，適應環境，轉變角色

從學校到工作單位，怎樣迅速的適應環境，實現從學生向基層干部的轉變應該是剛參加工作時困擾我的第一難題，當我初到位于魯西南的農村時，還是體會到了理想與現實之間的差距。語言不通的障礙，生活習慣的巨大差異讓人多少感到心灰意冷、心里不平衡。但在領導和同事們的重視關懷、組織的幫助支持下，我解決了三個問題，使自己安下心在基層工作，融入了集體，完成了角色轉變，得到了大家的認可，組織的信任。

一是消除生活上的寂寞感。大學生活與鄉鎮、農村生活比較，首先就是感覺寂寞。上班時間還可以，一下班，大多數干部都回家了，留守的幾個值班人員往往也湊到一堆自娛自樂去了，經常會連個說話的人都找不到，缺乏交流讓人感覺封閉，心中的寂寞自不用說。但正是這寂寞讓我有了大量的空閑，我利用這些時間就緊抓學習，通過對政治、經濟、文化、社會的各個方面信息了解來彌補自己在這方面知識的欠缺。我是東營人，在菏澤工作，沒事就跟大家學說方言，既讓別人感覺到了親切，又讓我很快了解了當地民俗風情，熟悉了環境。

二是消除工作上的無為感。剛到鄉鎮時，很多領導和同事都當我是來鍍金的，干個一兩年就走人。在很多時間里沒事情可做，渾身有勁使不出來，無所作為，找不到一點點成就感。這時候我就主動與大家交流，積極參與到全鎮的各項工作中去，打消了別人的誤解，從打印、起草文件材料，做會議記錄等小事、麻煩事做起，慢慢就喜歡上了周圍的物和人，就會精神抖擻的投入到工作當中，那點無為感自然會一掃而光。

三是消除心理上的浮躁感。隨著一段時間，我們年輕人心理便會產生一種浮躁感。人在仕途，不想當將軍的士兵不是好士兵，想要提拔的迫切愿望可以理解。但如果簡單以官位的高低來評價一個人的成敗，就會使人一切向更高的官位看齊，為官帽而謀事，甚至為官帽而不擇手段。受這樣錯誤價值觀的引導，就會使人誤入歧途。所以要消除自己心理上的浮躁感，把事做好，才是實現人生價值的完美體現。

二、堅持學習，勇于實踐，提高能力

解決了上面三個問題，我在基層安下心來，接下來在思考怎樣提高自己的工作能力，做出實績，我有以下幾點認識。

首先是勤學。農村相對信息要閉塞得多，通過外部環境主動接受新知識的能力很弱，我在與城市或企業、高校的同學們交流時，有時候就會感覺別人談論的東西我還不知道，在外出參加學習培訓時，發現自己的視野會擴大，思維有創新。所以如果我們不堅持學習，很快就會失去優勢。一是學政治理論知識，它是提高自身政治素質與工作接軌的必要；二是學崗位業務知識，它是踏實做好本職工作的立足之本；三是學公文寫作知識，在工作中很多的東西往往要以書面的材料表達，如果不具備這個能力，就會影響我們工作的發展；四是學法律和市場經濟知識，依法行政是必然，不懂法必將被公務員隊伍淘汰，不懂市場經濟知識，就難以服務或領導一方的經濟發展。

然后是多聽。剛走上工作崗位，對農村工作，往往有很多不懂，問得太多又怕露怯，那就要充分發揮耳朵聽的功能。一是聽領導開會，聽他們對工作任務怎么分析安排，對工作方法、手段怎樣研究操作；二是聽同事們講，聽他們如何與村干部和老百姓交流與布置工作；三是聽大家伙聊，有些方法在工作中往往我們學不到，但在大家交流探討的時候就容易流露出來。這樣就可以及時有效地獲得很多具有指導性地農村知識和工作方法。

然后是多做。實踐是檢驗一切的標準，有句談步入職場地箴言：多喝開水身體好，少說多做事。一是做小事，忌犯

清高病，工作短時間內不可能很快做出成績，應當在小事上勤快一些；二是做“苦差事”，好人緣和好評價經常是靠“吃虧”得來的，在自身能力允許的情況下，應主動承擔一些消耗體力和時間的苦差事；三是做 “新”事，比如基層文化生活匱乏，機關干部業余時間無從打發，我們就應在取得領導的支持下，多帶頭搞一些積極向上的文體活動，活躍機關業余生活。

最后是勤思。在工作生活中應經常思考其中的規律性，不斷的思考總結會少走彎路。一是思考工作方法和手段，這些東西雖有了領導和同事們的傳授，以及自己在工作中的照葫蘆畫瓢，收獲還是不會深刻，只有經過思考消化，才能真正轉化為自己的東西；二是思考人際交往的規則，每一個地方、每一個群體，都有其自身的融入規則。要很好的開展工作和進行生活，盡快融入當地群眾是至關重要的。這不是世俗，而是工作和生活的必要手段。平時應細心觀察，認真體會，在不失原則的情況下，盡量合群。

三、堅定信念，牢記使命，學會感恩

選調生是一條艱苦磨煉之路，也是一條自豪之路，它是我沒有后悔的選擇。五年來，當我每進步一點時，群眾和組織都給了我信任與重擔，讓我十分感激。回想起在菏澤的五年，各級組織部門對我的關心幫助，都讓我深深感受到溫暖，現在我已經扎根菏澤，以后要更加堅定信念，牢記自己選調

生的使命。

以上就是我工作幾年來的一些心得體會，在今后的工作中，我會更加努力，不辜負組織上的期望和信任，爭取取得更大進步。

第四篇：銀行員工工作體會

銀行員工工作體會(精選多篇)

銀行員工工作體會

2014年11月11日是我告別科技路支行，前往麗都路支行報到的日子。有那么一個特殊的節日也在同一天——光棍節，但我知道這個節日此時與我已是不相干的了，因為我深知我雖只身，卻不孤獨；我雖形單，卻不影只。自從加入了梅州中行，在祖國的南方我又有了一個家，一個身體與靈魂新的歸處。

回首往昔，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉，多少句溫情的問候，頃刻間，原先擔憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡。或許這就是冥冥之中注定的緣分吧。不然，真無他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在時間與空間的交點處相逢，這樣的概率可謂微乎其微，但我們就如此地走到了一起，也許這段路不會太長，卻更顯這樣的相逢是多么難得，所以我愿彼此一起走過的路都印滿幸福與快樂的足跡，我愿每個人的記憶中都裝滿歡聲與笑語，在寂寞時不再寂寞，在悲傷時不再悲傷。

掐指一數，自去年7月1日入行工作已過整整498個日夜，應該說，有意義有價值的人生也是從這一刻起步的，換句話來說，我們歷經十余載寒暑，度過漫長的學習生涯，為的也就是有朝一日能將知識化作力量，而后自立自強，推動社會與人類文明的的進步。所以我不止一次憧憬和勾畫著美好的未來，幸運的是，在這里我遇到了知心貼心的能工巧匠，有他們的傾力相助，美麗藍圖已見雛形。可以說，今日羽翼全是他們言傳身教化作，今日所成全是他們諄諄教誨所筑。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行，是他的精心關照與安排給了我一個循序漸進、平滑過渡進入

職場的美好開端；樸實細心的業務經理阿文哥和玉欽哥，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問，讓我對內控從一開始就有了深刻的認識；同我年紀相近的標哥、遠哥，與他們，既有師徒情結，更有兄弟情深。而今，因為崗位輪動，他們都相繼離開了，伴隨著迎來了劉行、娜姐、碧紅姐、濤姐，當然還有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的組合中，我似乎找到了另一重身份，或許是我同他們孩子年紀相仿的緣故吧，除了工作上的精心指導，工作之余，是他們與我分享著彼此最快樂的部分，有時，是那么一句問候，有時是一杯茶、一塊餅干，有時是……這所有的好，我將永遠銘刻在心，因為感受著他們的愛，才讓離鄉背井遠走他鄉的我從未被親情所忘。

離別的時刻總是不免傷感，因為我不愿他們看到我的悲傷，所以我愿故作歡笑，讓一切盡在不言中。其實，我知道，我們彼此都是不舍的，長年累月的

情感早已將我們系在了一處，即便短暫的別離，也會帶來刻骨銘心的陣痛。到最后，卻也只能揮揮手，說聲再見和珍重，但愿日后的時光，曾經一起的歡樂能作溫暖的使者，驅趕哀傷與不快，讓幸福與快樂在心間永駐。

感謝命運再一次垂青，在離開了帶給我濃濃關愛與深情厚誼的科技路支行后，能進入另一處已經充滿溫馨與關懷的愛的港灣——麗都路支行。也許與這里真有莫名卻又注定的緣分吧，此前，不辨方位的我竟未走半點彎路徑直將車順利停在了門前，與其說是我找尋她而來，不如說是她牽引我至此。正如火如荼，鼓足干勁，建設標桿網點中的麗都路支行，處處體現了以人為本、客戶至上的理念，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務更令人有賓至如歸之感。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領導下，帶頭唱響建設標桿網點，爭先創優的旌旗已然在迎風招展。相信，在這里有更廣闊的天空任我展翅

翱翔，有這方沃土的滋潤，理想的秧苗也會愈加茁壯而后根深葉茂，繁花似錦。

人生的每一次邂逅都是一場美麗的際遇。昨日雖已消逝在轉身之間，但抹不去愛的記憶，相信，就是這樣一次又一次相聚與別離，邂逅與轉身，才鑄就了我們中行一家親的大愛。昨日，我們只織起了愛的一角，明天留給我們的是更寬更廣的愛的天堂。

銀行員工工作體會：細節決定成敗 茫茫世界中的我們總是希望有自己能開啟成功之門，以此立足于蒼蒼人海。有人說，成功之門總是虛掩著，看你有沒有能力發現并推開它。我想，細節便是通向成功之門的鑰匙。成敗總在一瞬之間，將細節部分做好了，你只需輕輕一推，成功便在你眼前。細節決定成敗。在央視熱播的電視劇《五星紅旗迎風飄揚》中就有這么一個片段：當我們的第一顆人造衛星即將發射的時候，發現衛星里遺落了一根頭發絲。結果我們主抓這項工程的領導都親自上陣，連當時我

們親愛的周總理在百忙之中都親自過問，一定要將這根頭發絲查找出來。為什么，因為東方紅衛星是我們全中國人民智慧和汗水的結晶，而這一根頭發絲決定著我們的衛星發射成敗的命運。我們不能讓這一根頭發絲擊敗了我們辛勤的汗水和智慧的結晶！這就是成大事必先注意細節，如果當時我們不注意細節，遺漏了這根頭發絲，恐怕我們的衛星就不會成功，沒有我們的衛星，沒有我們的原子彈、氫彈就更不會有中國在當時國際上的地位。可見，注意細節是我們中華民族屹立于世界之林的基石。做事如此，做人更是如此 盧瑞華說過：“在中國，想做大事的人很多，但愿意把事做細的人很少。我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者我們不缺少各類規章制度，缺少的是對規章制度條款不折不扣的執行者我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細。” 此次我們 xxx 考試的時候，我們的領導、主考官、監

考人員已經多次強調：請將參加考試人員的的手機關掉。結果在演講期間，會場內竟然不時有手機鈴聲響起！令行禁止，一個小小的細節，卻是一個鐵的紀律！多少強大的軍隊，國家起于此，卻也敗于次！當我們令行卻禁不止，你會贏在我們人生的路途上么？ 著名的木桶理論認為，一支木桶盛水的多少，取決于最短的那根木板。而細節從某種意義上說，就是那塊最短的木板。有些人可以不注重細節，可以不令行禁止，但是請你們記住：我們是 xx 之家的一員，我們是騰飛 xx 的一部分！信合的騰飛需要的是精細的細節，鐵的紀律！xx 不能因為這一塊最短的木板而抹殺以往和未來的光榮！一滴水可見太陽，窺一斑而知全豹。細節相當于試紙，可以測出一個人的素質和境界。你的一言一行，一舉一動都可以成為命運的偏旁部首。偉人之所以成為偉人，并不是天生的，而是他們后天的修煉而成。老子說過“天下難事，必做于易天下大事必須于細”。

如果林則徐不注意他的弱點，他不會成為偉人，如果毛澤東不注意細小的事，一不留神就因細小的“庇”而掩了大“玉”。為了你、我、我們自己的成功請注意我們自己的細節行為，請履行我們自己的承諾！細節是成功的基石。”李斯說過：“泰山不讓土壤，故能成其大河海不擇細流，故能就其深。” 我們是 xx 的土壤，我們是 xx 的細流，我們是 xx 的基石。只有我們更注重細節，執行紀律，我們信合的明天會更加美好 我們 同志們為了我們，的 xx 事業的騰飛請注重細節，令行禁止！

匆忙間回眸，來到建行已經十幾年了，十幾年，駐足盤點或是回首一下，竟有說不出的痛楚和感觸，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的“中國建設銀行建設現代生活”的牌子，亮起來時如同上下班時的路，熟悉而忘卻。

匆忙間回眸,已是2014年初夏的黃昏，路燈亮起來，就像2014年的奧運和通脹一樣，一閃一閃地在遠處招手。于

是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發著誘人的光芒。

還記得那是一九九七年的九月，我懷著一顆忐忑不安的心來到了建行，報到后作為一名代辦員被安排在營業部，當時營業部胡經理的那句話：“無論你在哪里，無論做什么工作，都要努力喲”，雖然時間已過了這么久，雖然我已調換了好幾個部門和單位，但一切卻好像還在昨日。。

快樂的單身的我和隨后的不單身的我，生活依舊匆匆，日子在舊行里的狹窄的營業室里的桌子上的一堆算盤上飛速而過。我換了一個又一個地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺我們的建行在漸漸地變得獨立而豐富，“善建者”的我們在去掉了頭冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅強。

匆忙中回眸，在激動的xx年后一下子變得舒緩，“善建者”們在xx年后變得更加疲憊，身邊的一些同事離開了我，遠方的一些同學也離開了建行，不停地

有電話問來問去，我記住了一句：你怎么定位的啊？是啊，在競爭如此激烈的時候，我該怎么定位啊？

匆忙后回眸，我忽然發現自己已三十好幾，曾經的徬徨迷茫，曾經的年少輕狂，曾經的徹夜苦讀，已不再習慣了，理想實現了嗎？有誰會知道？看著身邊的小同事們工作時的敏捷和工作后的歡樂，在兒子有時經意和不經意地流露出對我管教的不屑時，我忽然感覺未來有點迷茫。。

匆忙間回眸，已過了十幾個春秋，回首過去，展望未來，在一星期的忙碌后感覺有些累了，天已是黑下來了，關掉這個網點轉型后豪華大廳的燈，打開門前的燈，亮起玻璃窗上那些宣傳畫，看看那個畫上孩子天真而洋氣的臉，燦爛的笑容使我心中漸漸涌動起了別樣的溫暖，耳邊響起熊汝霖的那首歌：

我沿河而來泛眼幾經秋霜

腳步倒映水中，支離迷茫，我隨流而去，從未停止歌唱，旋律仿佛森林,沉靜亦激揚。。

在興業工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現

在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個星期的工作中我也發現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入；對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。

現在對接下來的工作做一個計劃：

1、積極尋找市場，了解市場；

2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象；

3、要有好業績就得加強業

務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合；

4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

銀行排隊現象一直是媒體關注的焦點，作為銀行職員中一員，我也一直很關心媒體的評論，不過我想從不同的角度來探討一下如何解決銀行與客戶之間的問題。

從我所工作的銀行網點來看，排隊現象主要是因為代發工資造成，一個月之中，月中是多數企業委托銀行代發工資的時間，于是這幾天就會造成集中取工資的現象，此外還有大量代理業務等各種各樣的業務。如何解決這個問題，從客戶方面來說，盡量不要集中時間在柜臺辦理存取款等簡單業務，諸如存取款或是查詢，轉帳等簡單業務盡量在取款機上辦理。但是對于大多數中老年人而言，先進的自助終端是難以接受的。讓大多數顧客使用我們加持了高科技的

atm、網上銀行、電話銀行等自助設備只能是我們的一個美好愿望，因此大力拓展多樣化的銀行自助渠道只能緩解排隊現象，而治本之道則在于改變傳統服務模式，用科學的方法合理安排柜員在淡季和旺季的工作時間，增設服務窗口和營業網點，以滿足日益增長的人民群眾的業務需求。然而人力資源成本、網點擴容成本和國有商業銀行的固有體制使改革舉步維艱。在此情況下，或許能以增設營業網點的硬件服務設施、簡化操作流程和對業務進行分區而治來進一步緩解顧客的排隊壓力。

首先，在服務網點增設硬件設施。如在每個網點設置液晶電視，飲水機，報刊欄，另等候的顧客有事可做，而不是心急火燎的盯著柜員辦業務。這樣以不大的投入就可以有效的解除顧客的煩躁情緒，再配合大堂經理禮貌周到的服務，相信能夠安撫顧客的不耐煩。

其次，改善工作流程，優化工作方法。現在有的銀行業務流程很是繁鎖，人為地加大了工作人員及客戶的工作量，減慢了工作的效率，還加大了銀行的成本。如借記卡申領業務，掛失業務，修改密碼等等，要求客戶填寫單子，往往有客戶花了一上午的時間與填寫憑證做斗爭。但很多憑證又是不得不填。是否能簡化憑證的填寫，例如需要提供身份證復印件的就不需要再填寫有關證件內容，只要最后客戶核對簽名。還有很多業務是需要主管授權的，而主管往往還有很多其他的工作要做，有時候就沒有時間及時為柜員授權，造成了客戶的等候。能否減少主管的授權業務，如修改密碼，信用卡啟用等。這樣在一定程度上減少了客戶的等候時間。

最后，根據業務的復雜程度實施分區辦理。如今的排隊機一般只有兩個按鈕有用：儲蓄業務和理財金業務。是否能夠將較為復雜的，花費時間較多的業務，如開卡，掛式，銷戶等另辟一個窗口進行辦理。這樣既可以提高辦理簡單業務的效率，又能減少顧客的焦躁情緒，一舉數得。

以上是我在工作中總結的一些淺顯的看法，如有不足之處還望大家指教。

第五篇：銀行員工工作體會

銀行員工工作體會

2010年11月11日是我告別科技路支行，前往麗都路支行報到的日子。有那么一個特殊的節日也在同一天——光棍節，但我知道這個節日此時與我已是不相干的了，因為我深知我雖只身，卻不孤獨；我雖形單，卻不影只。自從加入了梅州中行，在祖國的南方我又有了一個家，一個身體與靈魂新的歸處。

回首往昔，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉，多少句溫情的問候，頃刻間，原先擔憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡。或許這就是冥冥之中注定的緣分吧。不然，真無他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在時間與空間的交點處相逢，這樣的概率可謂微乎其微，但我們就如此地走到了一起，也許這段路不會太長，卻更顯這樣的相逢是多么難得，所以我愿彼此一起走過的路都印滿幸福與快樂的足跡，我愿每個人的記憶中都裝滿歡聲與笑語，在寂寞時不再寂寞，在悲傷時不再悲傷。

掐指一數，自去年7月1日入行工作已過整整498個日夜，應該說，有意義有價值的人生也是從這一刻起步的，換句話來說，我們歷經十余載寒暑，度過漫長的學習生涯，為的也就是有朝一日能將知識化作力量，而后自立自強，推動社會與人類文明的的進步。所以我不止一次憧憬和勾畫著美好的未來，幸運的是，在這里我遇到了知心貼心的能工巧匠，有他們的傾力相助，美麗藍圖已見雛形。可以說，今日羽翼全是他們言傳身教化作，今日所成全是他們諄諄教誨所筑。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行，是他的精心關照與安排給了我一個循序漸進、平滑過渡進入職場的美好開端；樸實細心的業務經理阿文哥和玉欽哥，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問，讓我對內控從一開始就有了深刻的認識；同我年紀相近的標哥、遠哥，與他們，既有師徒情結，更有兄弟情深。而今，因為崗位輪動，他們都相繼離開了，伴隨著迎來了劉行、娜姐、碧紅姐、濤姐，當然還有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的組合中，我似乎找到了另一重身份，或許是我同他們孩子年紀相仿的緣故吧，除了工作上的精心指導，工作之余，是他們與我分享著彼此最快樂的部分，有時，是那么一句問候，有時是一杯茶、一塊餅干，有時是……這所有的好，我將永遠銘刻在心，因為感受著他們的愛，才讓離鄉背井遠走他鄉的我從未被親情所忘。

離別的時刻總是不免傷感，因為我不愿他們看到我的悲傷，所以我愿故作歡笑，讓一切盡在不言中。其實，我知道，我們彼此都是不舍的，長年累月的情感早已將我們系在了一處，即便短暫的別離，也會帶來刻骨銘心的陣痛。到最后，卻也只能揮揮手，說聲再見和珍重，但愿日后的時光，曾經一起的歡樂能作溫暖的使者，驅趕哀傷與不快，讓幸福與快樂在心間永駐。

感謝命運再一次垂青，在離開了帶給我濃濃關愛與深情厚誼的科技路支行后，能進入另一處已經充滿溫馨與關懷的愛的港灣——麗都路支行。也許與這里真有莫名卻又注定的緣分吧，此前，不辨方位的我竟未走半點彎路徑直將車順利停在了門前，與其說是我找尋她而來，不如說是她牽引我至此。正如火如荼，鼓足干勁，建設標桿網點中的麗都路支行，處處體現了以人為本、客戶至上的理念，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務更令人有賓至如歸之感。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領導下，帶頭唱響建設標桿網點，爭先創優的旌旗已然在迎風招展。相信，在這里有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤，理想的秧苗也會愈加茁壯而后根深葉茂，繁花似錦。

人生的每一次邂逅都是一場美麗的際遇。昨日雖已消逝在轉身之間，但抹不去愛的記憶，相信，就是這樣一次又一次相聚與別離，邂逅與轉身，才鑄就了我們中行一家親的大愛。昨日，我們只織起了愛的一角，明天留給我們的是更寬更廣的愛的天堂。