第一篇：醫(yī)療個人工作小結(jié)

光陰似箭，日月如梭。XX年很快過去了，過去的一年，在保健院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”的重要思想。解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實，發(fā)揚與時俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認(rèn)可。較好的完成了XX年度的工作任務(wù)。

總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我今年主要在住院和門診兒科工作，由于本院的特點，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、幼師體檢、以及兒童的防禹工作等等，有些工作我以前沒做過，做起來有一定的困難，如新生兒工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向內(nèi)行請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了新生兒科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助科主任及護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。（2）認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都 當(dāng)成自己的第一個病人，曾經(jīng)有一個15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理曾到條件較好的醫(yī)院（三甲醫(yī)院）做過檢查，錢也花了不少，就是沒診斷明白是什么病，病人及家屬都很著急，在我們這通過仔細(xì)的詢問病史及過細(xì)的體檢，病人原來就是常見腸結(jié)核，診斷清楚了病人及家屬都很滿意。（3）認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，認(rèn)真書寫每一張?zhí)幏健⒚恳环莶“浮磿r按質(zhì)完成每一次病程記錄。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）今年還和婦產(chǎn)科一起開展了無痛人流技術(shù)，填補了本院過去的一項空白，這項技術(shù)的開展與院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持是分不開的。這項技術(shù)過去我也沒接觸過，要從零開始學(xué)，于是我就抽時間查資料，向外單位學(xué)習(xí)，很快掌握了這項技術(shù)，為本院帶來了一定的經(jīng)濟效益及社會效益。

我院住院兒科可以說是一個剛起步的科室，為了這個科室的工作能順利進(jìn)行，本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為長陽人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為保健院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

第二篇：醫(yī)療保險局實習(xí)個人小結(jié)

醫(yī)療保險局實習(xí)個人小結(jié)

數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院092班吳大婷090901228

2012年1月31日，我就開始了這學(xué)期的大學(xué)生實習(xí)生活，我實習(xí)單位是彭澤縣人力資源與社會保障局的分機構(gòu)——醫(yī)療保險局。我剛進(jìn)入實習(xí)單位的時候，對各項業(yè)務(wù)的流程、內(nèi)容不熟悉，精神高度緊張，不敢有一絲的松懈，一天工作下來有種身心俱疲的感覺。進(jìn)入新的角色一個星期左右，我們對自己的工作職責(zé)也有了更加明晰的認(rèn)識，工作起來也相對輕松了許多，駕馭的能力也有了很大的提高。

在彭澤縣醫(yī)療保險局實習(xí)的這段時間以來，在李繼承書記悉心指導(dǎo)下，我認(rèn)真做了以下工作：

1.整理參保個人和參保單位單位的個人檔案及單位檔案，包括給檔案手工編號，將參保人的姓名、身份證、聯(lián)系方式錄入計算機，對于遺漏的信息還需要查找檔案；復(fù)印文件，接收傳真，并辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的事宜。

2、處理醫(yī)療保險申報的數(shù)據(jù)信息。

（1）紙質(zhì)數(shù)據(jù)。每天會有紙質(zhì)的單位上報醫(yī)療保險基數(shù)申報，這些單位多是人數(shù)少于10人的小單位，然后我們九江信息（包括單位編號、姓名、身份證、繳費基數(shù)增減備注）錄入醫(yī)療保險管理系統(tǒng)中。

（2）電子表格，人數(shù)較多的單位會有電子版信息，我們每天都要進(jìn)入局域網(wǎng)的共享中，打開電子表格，將EXCEL導(dǎo)入醫(yī)療保險管理系統(tǒng)中。糾錯是關(guān)鍵的一步，我發(fā)現(xiàn)有些單位的醫(yī)保專管員太粗心了，錯誤太多，身份證多一位，少一位，繳費基數(shù)不夠的等等。

（3）處理單位上報的參加醫(yī)療保險的員工變動資料，主要包括包括有外調(diào)、退休人員的信息變動。

(4)上填單位職工醫(yī)療保險的個人賬戶。這項工作比較復(fù)雜，通過學(xué)習(xí)具體的業(yè)務(wù)辦理，做起來才稍微輕松些。具體的操作實在醫(yī)療保險管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中經(jīng)行的。主要是核對單位的繳費人數(shù)和繳費基數(shù)及實繳金額是否能對上，在采取相應(yīng)的措施

3、填寫業(yè)務(wù)委托書

“壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾零”是會計、出納經(jīng)常要寫的漢字，填寫銀行的業(yè)務(wù)委托書時，需填寫委托日期、業(yè)務(wù)類型、匯款方式、委托人、收款人、金額（大小寫）、用途等內(nèi)容，不經(jīng)意間，錯誤就留在了委托書上，等銀行將有問題的單子返回來時才發(fā)現(xiàn)，有寫錯收款人的，如：將“九江市”寫成“江九市”；有錯別字的，如：將“肆”寫成“四”；有金額未按要求頂頭寫，留下空格的（為防止有人任意篡改金額）；還有將“用途”欄的內(nèi)容寫入“附加信息欄”中的。填起來容易，糾錯可是件麻煩事：不僅需要重新寫一份正確的，還得讓出納再跑一趟銀行。

在這里周一到周五每天準(zhǔn)時八點上班，下午五點半則在混沌迷糊中下班，朝朝夕夕，反復(fù)如此。對于重復(fù)性枯燥的工作，我有時感覺很無奈，但是必須接受這個事實今后的我們從事的工作大部分將是很常規(guī)性和事務(wù)性的工作，很枯燥。正如我整理了三個星期的檔案，上傳了多個企業(yè)單位的基數(shù)申報數(shù)據(jù)一樣，但在枯燥的重復(fù)性的工作背后也包含著買新細(xì)致的的工作。任何細(xì)微的錯誤都可能造成很大的麻煩，尤其是一些窗口的事物會給辦事群眾造成很大的麻煩。這次實習(xí)也鍛煉了我的耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，醫(yī)療保險后臺處理的工作需要很大的耐心和細(xì)心，工作要踏實，為人要穩(wěn)重。耐心、細(xì)心不像說的那么簡單，必須時時刻刻嚴(yán)格要求自己才行。

這段日子讓我深切體會一句古語：天將降大任于斯人也，必將苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能.。這句話我覺得對于我們這一類人來說，要有一番作為。這可算是必須經(jīng)受的吧,或許也正因為有了這一層面的認(rèn)識，所以當(dāng)我遇到困難、氣憤、尷尬等情況時，總能控制自己在最短的時間內(nèi)做好心理建設(shè)和調(diào)適：當(dāng)環(huán)境不允許你自由選擇時，你就泰然接受吧；當(dāng)你必須面對時，就勇敢面對吧；當(dāng)你必須忍受時，你就欣然承受吧；當(dāng)然當(dāng)是你應(yīng)得的，你也應(yīng)該無愧受之吧。

社會上都存在這樣一條法則：適者生存，不適者被淘汰。這在某些層面上看來是殘忍了一些，但是現(xiàn)實就是如此，所以我們必須要讓自己能夠融入這個社會。有句名言說得好：態(tài)度決定一切，進(jìn)入社會工作，態(tài)度是很重要的。工作懶散、沾輕怕重、粗心大意、蔑視簡單工種等，這些都是不應(yīng)該有的態(tài)度。在其職，盡其責(zé)，這一直是我做事態(tài)度，無論你以后走到了哪一個崗位上，你就有義務(wù)做你該做的，也只有每個人都這樣，事情才能按質(zhì)按時完成。

實習(xí),就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了, 當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中 ,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。

短短兩個多月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,真是受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。我要用發(fā)展的眼光看問題,就要不斷提高思想認(rèn)識,完善自我。

通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的醫(yī)療保險。實習(xí)暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種不足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、同事，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是單位里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這兩個多月的充實的實習(xí)，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自單位的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。

在校期間我雖然學(xué)習(xí)了很多的專業(yè)知識，但是到了實習(xí)單位的工作中，我的學(xué)以致用的能力有所欠缺，在剩余的幾個月的實習(xí)生活中我會繼續(xù)努力，加強理論與實踐結(jié)合，爭取做得更好。

第三篇：醫(yī)療組達(dá)標(biāo)工作小結(jié)

第五人民醫(yī)院

醫(yī)療組創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院工作小結(jié)

我院3月1日召開了創(chuàng)建二組甲等醫(yī)院推進(jìn)工作會，達(dá)標(biāo)醫(yī)療組積極響應(yīng)，投入相應(yīng)工作，取得了階段性工作成績。

一、醫(yī)療組達(dá)標(biāo)工作的啟動

醫(yī)務(wù)科積極制定了醫(yī)療組達(dá)標(biāo)工作計劃及達(dá)標(biāo)工作軟件資料完善推進(jìn)方案。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會代表醫(yī)療組對臨床各科主任和聯(lián)絡(luò)員，以會帶訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)，安排了臨床科室軟件資料完善推進(jìn)工作。

3月6日醫(yī)務(wù)科全體同志到第四人民醫(yī)院學(xué)習(xí)二甲創(chuàng)建工作，吸取創(chuàng)建工作中先進(jìn)經(jīng)驗，取長補短。通過四院的學(xué)習(xí)，我院醫(yī)療組的達(dá)標(biāo)工作差距較大，立即從新安排達(dá)標(biāo)工作。

首先從新制定臨床達(dá)標(biāo)軟件資料目錄，從新分類歸卷。3月10日招集臨床達(dá)標(biāo)聯(lián)絡(luò)員對新目錄的要求培訓(xùn)，再次對臨床科室達(dá)標(biāo)資料的完善進(jìn)行了強化，提出了達(dá)標(biāo)資料的完善過程中，以下達(dá)目錄為基礎(chǔ)，再根據(jù)各科室醫(yī)療業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，結(jié)合二甲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)新。

3月16日醫(yī)療組具體工作人員，即醫(yī)務(wù)科人員，對臨床10個科室的達(dá)標(biāo)軟件資料的完成情況進(jìn)行摸底，其情況不容樂觀。大部分科室只完成了醫(yī)療核心制度的多數(shù)資料，其它達(dá)標(biāo)資料除會議記錄，多數(shù)主任查房記錄外基本沒有完成。醫(yī)務(wù)科工作人員根據(jù)摸底的情況，給各科室下達(dá)了整改通知書，與科室聯(lián)絡(luò)員進(jìn) 1

行了溝通，對未完成的工作說明了完成了方法，如何收集或完善資料。

醫(yī)務(wù)科達(dá)標(biāo)資料的新目錄，幾經(jīng)周折于3月日正式確立，醫(yī)務(wù)科工作人員按照新目錄認(rèn)真完善資料，現(xiàn)在為止醫(yī)務(wù)科完成的資料已達(dá)到60%。40%中的一半由臨床科室提供，另一半由醫(yī)務(wù)科自己完成，這部分資料都是較難的工作。

二、醫(yī)務(wù)組達(dá)標(biāo)工作的督導(dǎo)

3月30日到4月1日醫(yī)務(wù)科工作人員再次到臨床12個科室，對達(dá)標(biāo)資料的完成情況進(jìn)行檢查，總體印象喜憂參半，個別科室工作基本沒有開始；單個資料完成達(dá)到50%以上；整理成冊成卷還沒有啟動。除耳鼻咽喉科，監(jiān)護(hù)室外各臨床科室2010年的多數(shù)資料已完成，2011年部分完成，完成得較好的有內(nèi)二科、內(nèi)一科、外二科、婦產(chǎn)科等。存在的主要問題如下：（具體內(nèi)容見臨床科室達(dá)標(biāo)檢查整改通知）

①完成的資料中內(nèi)涵質(zhì)量仍然不是很高，頁面設(shè)置仍然不規(guī)范。

②部分科室達(dá)標(biāo)資料工作沒有落實到人，工作沒有頭緒，沒有起色，或者說工作還沒有完全啟動。

③部分人員對達(dá)標(biāo)工作有心動沒有行動，沒有形成共識，集聚合力。

④部分科室對達(dá)標(biāo)工作產(chǎn)生了畏難情緒，差距太大，醫(yī)務(wù)工作煩忙，無法下手。

三、醫(yī)務(wù)組達(dá)標(biāo)工作存在的問題

1、醫(yī)務(wù)組達(dá)標(biāo)工作缺乏強有力的推手，醫(yī)務(wù)科無力承擔(dān)這個角色。醫(yī)務(wù)科只能引導(dǎo)、檢查、協(xié)助其工作，無力左右其行動，即是有命令臨床也不會有行動，只能做服務(wù)工作。醫(yī)務(wù)科面對的是國家正式干部，大爺醫(yī)生，不是呼之即來、揮之即去的招聘職工，這是機制體制問題。

2、醫(yī)務(wù)與督查合并，雖然人員有幾名，但由于工作的轉(zhuǎn)移，臨時、日常事務(wù)太多，能夠抽出有效的時間開展達(dá)標(biāo)工作還是有限，造成醫(yī)療組的達(dá)標(biāo)工作沒有有緒的推進(jìn)。

3、部分科室的達(dá)標(biāo)工作人力保障沒有得到解決。如五官科因從事問題造成工作沒有落到實處，達(dá)標(biāo)工作基本沒有啟動。監(jiān)護(hù)室因人事問題無法啟動達(dá)標(biāo)工作。門診部、急診科理療科也是因為人事問題啟動工作較晚。

4、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作沒有形成合力。醫(yī)療組達(dá)標(biāo)只是部分人員在積極的工作，其他人員不聞不問，不參與，也不支持。

5、部分臨床科室沒有把達(dá)標(biāo)工作納入議事日程，統(tǒng)籌安排，全盤考慮。一味的強化醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，沒有把達(dá)標(biāo)工作同時安排，同時落實，同時考核。

6、有為達(dá)標(biāo)而達(dá)標(biāo)的行為。達(dá)標(biāo)工作本身是為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范管理，各項工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。而多數(shù)科室就是把達(dá)標(biāo)工作和自己的實際醫(yī)療工作分離。

四、醫(yī)療組下一步達(dá)標(biāo)工作計劃

醫(yī)療組達(dá)標(biāo)工作總體仍然執(zhí)行2012年達(dá)標(biāo)工作計劃和軟件資料推進(jìn)方案。在具體細(xì)節(jié)上按以下計劃執(zhí)行。

1、4月中旬開始臨床科室達(dá)標(biāo)資料的整理歸冊歸卷工作，完成目錄，封面，標(biāo)簽的打印，統(tǒng)一在醫(yī)務(wù)科進(jìn)行。

2、4月下旬開始醫(yī)務(wù)科達(dá)標(biāo)資料的整理歸冊歸卷工作，完成目錄，封面，標(biāo)簽的打印。

3、5月進(jìn)行醫(yī)療組達(dá)標(biāo)工作自查評分，并進(jìn)行小結(jié)。

4、6月醫(yī)療組針對2012年重慶市新達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查漏補缺，開始2012年達(dá)標(biāo)資料的建立。

5、7-8月再次開展三基訓(xùn)練，崗位練兵，應(yīng)急演練。

二〇一二年四月四日

第四篇：2017年醫(yī)療安全工作小結(jié)

2017醫(yī)療安全工作小結(jié)

我院醫(yī)療安全管理工作開展情況如下：2002年5月在當(dāng)時醫(yī)患關(guān)系頗為緊張的態(tài)勢下，我院為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系設(shè)醫(yī)療安全辦辦公室，專門負(fù)責(zé)接待、處理醫(yī)療投訴，同時外聘法律顧共同處置醫(yī)療訴訟案件。2009年探索建立人民調(diào)解機制，至2011年底報**區(qū)司法局正式成立****人民調(diào)解委員會駐中心醫(yī)院辦公室，人民調(diào)解員共17名，（其中院領(lǐng)導(dǎo)5人，專職調(diào)解員6人，街道人民調(diào)解員3人，駐地派出所社區(qū)民警1 人，其它人員2人。）

根據(jù)《2016年湖南省市州醫(yī)療糾紛治理工作考核方案》和《2016年湖南省市州醫(yī)療糾紛治理工作考核內(nèi)容》的要求，我辦在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下安排了專門的獨立的調(diào)解室，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)等工作，并逐步健全醫(yī)療糾紛人民調(diào)解等各項規(guī)章制度，有關(guān)人民調(diào)解工作制度上墻，且具備音視頻復(fù)核條件。同時醫(yī)療糾紛調(diào)解記錄規(guī)范，檔案記錄完整。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示我院2006年-2016年醫(yī)療糾紛案例數(shù)呈現(xiàn)波動性和下降趨勢。

2016年國家衛(wèi)生計生委、中央綜治辦、公安部、司法部等四部委頒布《關(guān)于進(jìn)一步做好維護(hù)醫(yī)療秩序工作的通知》（國衛(wèi)醫(yī)【2016】10號）和國家九部委嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧、傷醫(yī)專項行動方案的通知（國衛(wèi)醫(yī)【2016】34號）在一定程度上打壓了醫(yī)鬧患者，但近期效果不理想。目前，在醫(yī)療訴訟案件中，醫(yī)方普遍傾向于選擇醫(yī)學(xué)會進(jìn)行鑒定，而患方則傾向于選擇司法鑒定機構(gòu)進(jìn)行鑒定。然而在司法實踐中，醫(yī)療鑒定基本上已經(jīng)成為法官審理醫(yī)療案件的前置性程序。基于以上種種因素，我辦把醫(yī)療糾紛處理關(guān)口前移，做到在第一時間及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患、提前介入、傾聽患方訴求、改進(jìn)醫(yī)療措施，避免糾紛發(fā)生。同時，在院級部門的支持關(guān)懷下，認(rèn)

真做好醫(yī)療糾紛接待與訴訟案件處置等各項工作，達(dá)到團結(jié)、和諧、穩(wěn)定的局面。為創(chuàng)建一個團結(jié)、和諧、誠信的醫(yī)療工作環(huán)境做出努力。

綜上所述，我院醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會建立的醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機制,豐富了醫(yī)療糾紛調(diào)解的途徑和方式,引導(dǎo)患者通過合法途徑和方式解決糾紛。

第五篇：關(guān)于醫(yī)療市場開拓工作小結(jié)

文章標(biāo)題：關(guān)于醫(yī)療市場開拓工作小結(jié)

聲明本稿件為xiexiebang.com原創(chuàng)作品，文章版權(quán)歸作者和xiexiebang.com共有。任何媒體未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載.社會日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境下，醫(yī)院既是以勞務(wù)方式向社會提供健康服務(wù)的服務(wù)者，又是在服務(wù)過程中參與社會商品經(jīng)濟活動的經(jīng)營者。伴隨市場經(jīng)濟體制的建立與發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，對醫(yī)院的生存和發(fā)展也構(gòu)成了相當(dāng)大的壓力。由于群眾有權(quán)利自由選擇哪家醫(yī)院就醫(yī)，誰的形象好、誰的實力強、誰有知名度，誰就可能擁有市場。不言而喻，這正是醫(yī)院宣傳工作的用武之地。然而，從宣傳的效果而言，塑造醫(yī)院整體形象必須重視宣傳策劃的作用。這是醫(yī)院主動適用醫(yī)療服務(wù)市場競爭的具體表現(xiàn)，也是充分利用醫(yī)院宣傳工作優(yōu)勢的有效途徑。對新生的婦幼醫(yī)院宣傳工作來說，重視發(fā)揮宣傳策劃的作用是一個值得研究探討的問題。醫(yī)院通過宣傳策劃、包裝自我增強自身的凝聚力、向心力和感召力，構(gòu)建全方位的醫(yī)院宣傳工作格局，為拓展醫(yī)療服務(wù)市場增添新的動力和活力。

近期，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心策劃下，采取了區(qū)別于其他營利性醫(yī)院大力宣傳婦科、男科的電視、報紙等大量廣告的宣傳形式：

一、特組織了院行政工作人員成立市場服務(wù)組：農(nóng)村組、城區(qū)組以主力宣傳獨樹一幟的產(chǎn)科為主打產(chǎn)品。

二、展開了兩組各為期三天的醫(yī)療市場服務(wù)調(diào)研、宣傳工作。與基層（鄉(xiāng)村衛(wèi)生室、個體診所、基層衛(wèi)生院、嬰孕用品專賣店）建立協(xié)作關(guān)系。有針對性面向孕婦、外來人口集中住所、菜市場等人口密集地，發(fā)放宣傳順產(chǎn)、婦科手術(shù)等特色優(yōu)惠項目宣傳單以及介紹醫(yī)院技術(shù)力量和先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。詢訪了市郊居民及外來務(wù)工人員一些選擇就醫(yī)情況及其經(jīng)濟狀況，并對以上工作做了詳細(xì)的統(tǒng)計記錄。（附表1－3）

下面就城區(qū)組工作情況作以下小結(jié)：

一、2006年12月29日－31日三天走訪了城區(qū)周邊的七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（郭坑鎮(zhèn)、朝陽鎮(zhèn)、石亭鎮(zhèn)、步文鎮(zhèn)、芝山鎮(zhèn)、九湖鎮(zhèn)、浦林鎮(zhèn)）的村莊。共走訪了32個協(xié)作對象，成功與28個村衛(wèi)生室和1個衛(wèi)生院建立了協(xié)作關(guān)系，并簽訂了服務(wù)承諾意向書；另有2個衛(wèi)生所和1個衛(wèi)生院不愿參與合作。總體情況較為樂觀，宣傳形式也易被群眾接納。在人口密集的市場、外來務(wù)工人員居住地采取了一對一的宣傳形式，針對孕婦和針對市場婦女做了耐心、細(xì)致的宣傳工作，效果甚佳。宣傳廣告單未發(fā)現(xiàn)被撕毀或被丟棄，甚至有群眾圍觀的現(xiàn)象。這是群眾―群眾最有力度的免費口頭廣告宣傳，相信只要我們堅守今天的宣傳理念，以公眾利益為基本出發(fā)點，不斷提高醫(yī)療技術(shù)和引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，以一流的服務(wù)態(tài)度、一流的就醫(yī)環(huán)境和不斷創(chuàng)新的市場開拓理念，將為我們進(jìn)軍漳州醫(yī)療市場打下堅實的基礎(chǔ)。

二、這次醫(yī)療市場開拓工作雖已取初步成效，來院就診的病源近日呈上升趨勢，但面對基層衛(wèi)生院，計生服務(wù)站的不合作態(tài)度和大量外來工（孕婦）選擇“接生婆”而不進(jìn)醫(yī)院的問題，我們該采取何種宣傳策略、吸收并服務(wù)于她們？面臨醫(yī)院的體制改革和發(fā)展，時時會涌現(xiàn)出適應(yīng)社會進(jìn)步的新意識、新觀念，必然也致在醫(yī)療市場開拓的過程中新的問題、新的情況會層出不窮。要攻克這些難關(guān)的細(xì)節(jié)，只有在實踐過程中不斷摸索、總結(jié)，才能提出更有效、更切實的解決方法；只有大家凝聚一團，才能有利于我院醫(yī)療市場開拓工作順利進(jìn)行。

三、我院正處在一個新生婦幼醫(yī)院發(fā)展的初始階段，如何打造一個良好的醫(yī)院形象品牌，塑造醫(yī)院整體形象，是新生醫(yī)院宣傳工作的主題；如何提高社會公眾對漳州婦幼醫(yī)院的形象認(rèn)識，這不僅是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是社會和群眾的需要。我們要采取多種形式：

1、建立多媒體工作網(wǎng)絡(luò)，宣傳醫(yī)院整體形象。醫(yī)院的整體形象宣傳離不開大眾傳媒的支持和協(xié)作，采取報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體光盤等形式加大宣傳力度，側(cè)重對群眾宣傳醫(yī)院的專家、技術(shù)、設(shè)備等方面的特色，尤其是專家特長、醫(yī)療技術(shù)特色、開展的新技術(shù)項目，以及醫(yī)療管理、醫(yī)療服務(wù)、取得的成果等新舉措、新成就，從多方面讓社會了解醫(yī)院、認(rèn)識醫(yī)院。減少群眾求醫(yī)的盲目性，也有效地樹立了醫(yī)院以病人為中心，努力滿足病人多層次化多樣化的醫(yī)療需求。既擴大了醫(yī)院的社會效應(yīng)，也增長了醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

2、引進(jìn)企業(yè)形象概念。醫(yī)院雖然有別于企業(yè)，但在改革中也被推向了市場，引進(jìn)企業(yè)形象，突出以病人為中心的服務(wù)宗旨，以人為本的管理觀念。樹立服務(wù)形象、醫(yī)療質(zhì)量形象、科技形象、環(huán)境美化形象、公眾輿論形象、行政管理形象和職工自身形象。開展院報，院雜志，小到口杯、名片、信封等使醫(yī)院從各個方面形成特色和優(yōu)勢，并被社會和群眾識別和接受。

3、積極營造良好的醫(yī)院文化氛圍，鞏固醫(yī)院整體形象。這有利于培養(yǎng)“醫(yī)院精神”和職工的文化意識，弘揚醫(yī)院文化，理順職工的情緒，凝聚人心，樹立醫(yī)院良好的人文形象，進(jìn)一步增強醫(yī)院的凝聚力。

總之，采取多

種形式加大社會宣傳力度，從多方面讓社會了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷的醫(yī)療服務(wù)；增強病人、社會對我院的信任感，從而加強醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)市場中的影響力，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強醫(yī)院的凝聚力和影響力，不斷鞏固漳州婦幼醫(yī)院在社會中的整體形象。為此，我們每一位職工應(yīng)共同努力團結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)周圍，共同開創(chuàng)漳州婦幼醫(yī)院各項

事業(yè)的輝煌。

《關(guān)于醫(yī)療市場開拓工作小結(jié)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀關(guān)于醫(yī)療市場開拓工作小結(jié)。