第一篇：職場禮儀尷尬應(yīng)如何化解

日前，在美國白宮舉行的歡迎英國女王伊麗莎白二世到訪的隆重儀式上，布什竟然犯了口誤的老毛病，把女王說老了200歲，場面一時間尷尬不堪。這一趣聞，在職場白領(lǐng)們引發(fā)另一番感慨：禮儀造就尷尬，也承載著尷尬。盡管大家都抱著學(xué)習(xí)和謹(jǐn)慎的態(tài)度處理繁雜的人際交往，但是效果又如何呢？某大型招聘網(wǎng)站一項新鮮出爐的調(diào)查顯示：僅只不到7%的受訪者表示從沒有遭遇過禮儀尷尬。

尷尬就在一瞬間

前日一早，在寫字樓電梯口碰上部門經(jīng)理的朱先生，十分友好地跟經(jīng)理點頭問好，當(dāng)時電梯口或許人太多，經(jīng)理就像完全沒看到他一樣，朱先生頓覺很難堪。調(diào)查也顯示，有51.54%的受訪者表示在與人打招呼時，對方?jīng)]有予以理睬讓他們覺得傷心和尷尬。

除此之外，有44.85%的受訪者控訴自己的話曾被別人無理打斷，使其感覺尷尬和氣憤；受訪者的尷尬處境還集中表現(xiàn)在談話時被忽略、被叫錯名字或被搞錯職位、被人接受了幫助卻不知言謝、穿著與場合完全不搭調(diào)。

對此，職場專家們解析：尷尬的產(chǎn)生是各自的禮儀準(zhǔn)線存在差異。你的勾肩搭背可能只是為了表示友好，但對對方來說卻有足夠的理由給你加上“騷擾”的嫌疑。所以，如果尊重對方，就應(yīng)該以對方的禮儀準(zhǔn)線為基準(zhǔn)。不要用自己的要求來評判別人的行為或用自己的低標(biāo)準(zhǔn)來對待別人。

化解尷尬主動出擊

當(dāng)尷尬場面發(fā)生，一般是如何應(yīng)對的呢？調(diào)查顯示：51.30%的受訪者表示會主動采取措施，緩和尷尬氣氛；有44.79%的受訪者選擇“當(dāng)事情沒有發(fā)生過”；有3.19%的人大膽表示“讓別人尷尬去吧”。

禮儀尷尬應(yīng)如何化解呢？職場專家們建議：傷對方過重或觸犯了原則問題，可以鄭重地道歉，但道歉的時候應(yīng)保持儀態(tài)優(yōu)雅，切莫一味謙卑屈膝，這反而會引起另一場尷尬**，嚴(yán)重的還會使對方厭惡和唾棄；也可借用話題轉(zhuǎn)移引開對方的關(guān)注點，這不失為一種體面的處理方法。

專家稱，通常人會很容易被帶進新話題的討論，而明眼人則能立刻領(lǐng)悟你的用意，并配合；裝瘋賣傻是種可愛的做法，但它不適用所有的對象，處事風(fēng)格較為嚴(yán)謹(jǐn)或職位達(dá)到一定等級的人，會忌諱這樣的行為，所以一定要把握好分寸；最高的境界便是自嘲，這是職場資深人士慣用的手法，看似自我嘲諷，實則以退為進。

“化解尷尬的方法有很多，但唯有主動才能掌控”，在采訪該話題時，不少白領(lǐng)笑談，雖然布什的眨眼小把戲并沒有博得女王的同情，但是鍥而不舍的他最終還是讓女王露了笑臉。

第二篇：職場禮儀：如何應(yīng)付社交尷尬

社交中，如果你想在談話時立于不敗之地，那么就需要一些技巧。

安全話題。準(zhǔn)備幾個安全話題，保證你怎么說都沒有問題，除非專家在場才會看出你的破綻。

比如說，可以談?wù)撘幌铝孔恿W(xué)，連愛因斯坦都不敢輕易說你錯。這門學(xué)科里最有名的定律叫測不準(zhǔn)定律。你瞧，一位知名的物理學(xué)家不知所云地說著什么，學(xué)生一臉茫然而他樂得咯咯直笑?；蛘哒?wù)撃潮菊淦娴臅瑤缀鯖]有誰讀過;或者談?wù)撃硞€史書記載很少的歷史人物。

談?wù)撨@類話題可以保證你不露餡。但最好先了解你周圍是些什么人，從而該避開哪些話題。

使用“安全形容詞”。“安全”是指這種話適用于各種事物。比如有人問起一本書或一出戲，而你壓根兒沒聽說過，你可以這樣回答：“我認(rèn)為作者早期的作品更好些，風(fēng)格更質(zhì)樸?！被蛘哌@么說也一樣：“我認(rèn)為他的后期作品更成熟。”

總是成立的觀點。大家在談?wù)撝裁?，而你正在走神，想別的去了。忽然有人問你：“你認(rèn)為呢?”你不必說實話，否則會給自己帶來尷尬。你可以說“具體情況具體對待”、“不能籠統(tǒng)一言蓋之”、“事情有時還沒這么簡單”等等。

巧妙回避。如果有人當(dāng)面說你是個騙子，別慌神。這里有幾種辦法：

擾亂對方的思路.你可回答說：“丹麥物理學(xué)家波爾說過，世界上有兩種真理，一種是小真理，一種是大真理。小真理的反面是拙劣的謊言，而大真理的反面仍然是事實?！闭f完，你就彬彬有禮地離開。讓對方捉摸你的話，半天回不過神來。

你或者指著窗外喊道：“瞧!”人家順著你指的方向看了半天，除了看見兩條狗在打架以外，什么特別的事情也沒有，這時注意力已經(jīng)分散了。

最后一著：吃進一片肉，若有所思地嚼著，好像你在思考怎么回答。突然你呼吸急促，兩手在喉嚨上亂抓，然后跳起來，把腹部頂在沙發(fā)背上，讓別人以為你在為排除氣管里的異物施行海姆利克操作法。這些做完了，你直起身來，對驚恐的人們說沒事了，這時大家早已把詰問丟到九霄云外去了，反而稱贊你臨危不慌。

這種辦法從不失敗。

第三篇：如果忽視職場禮儀的尷尬后果

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中國職場報導(dǎo)：近來公司一總監(jiān)入職，由于沒有在禮儀細(xì)節(jié)上注意，成果引火燒身，從一開端就處于為難地步。

一、上下不分

公司大多數(shù)人員都在工廠作業(yè)，只要老板和少量人在市區(qū)作業(yè)。為了便于作業(yè)，公司建立了一個QQ群，一些作業(yè)作業(yè)都在里邊評論。

項目總監(jiān)剛開端申請入群，由于沒有實名，成果被踢了出來，可謂出師不利。

還沒開端說啥話，就來了一句“**讓你們做的那個啥啥”，**是老板，公司里的人不是叫*總即是叫*姐，還沒有人能夠直呼其名的，其實這也是最基本的禮貌疑問。

成果一個搭檔說，“這位新人是何方神圣，請做自我介紹”，答復(fù)“過來做項意圖”，另一位搭檔接著說“**可是公司的老板呦”，言下之意是你是職工，“哦”，不疼不癢的一句，成果另一位搭檔說“今后說話注意哈”，毫不客氣，若是作為當(dāng)事人，感觸可想而知。其實不論自個本事怎么，或許與老板的豪情怎么，那都是作業(yè)中表現(xiàn)出來的，而不是經(jīng)過聲稱與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系或許另外方法來到達(dá)的，作用往往拔苗助長。

二、公私不分

一波未平一波又起，上述還未完畢，此總監(jiān)開端尋覓出產(chǎn)總監(jiān)對話。

“阿*在不在?”*是出產(chǎn)總監(jiān)的姓，項目總監(jiān)本來也和出產(chǎn)總監(jiān)從前搭檔，這次換崗也是出產(chǎn)總監(jiān)介紹的。

群里氣氛開端活潑起來，不過稱號都顯得很注重，不是某總即是某部長，或許某工，意思是咱們都很禮貌，來反襯此總監(jiān)這種稱號的不達(dá)時宜。

出產(chǎn)總監(jiān)一言不發(fā)，也許是不知道說啥比擬適宜，不過接著此總監(jiān)又“阿*阿*”的接連叫了幾回，接著另外搭檔說“*總很忙”，*總還用大字標(biāo)明出來，群里呈現(xiàn)了時間短的幽靜。與上下級聯(lián)系相似，即使是同級聯(lián)系，也是在一個比擬輕松的環(huán)境里，作為剛?cè)肼毜拇顧n，不論是習(xí)氣使然，仍是為了另外意圖，與本來搭檔接近也會是畫蛇添足。

三、場合不分

項目總監(jiān)可能對一些機型把握了不少材料，開端在群里知道情況，許多的疑問呈現(xiàn)在群里，其實一些特定疑問是需求獨自談的，成果許多秘要都走漏出來了。這些疑問搞得許多作業(yè)人員目不暇接，寂靜的群里開端熱烈起來。

出售的能說會道的小小妹開端發(fā)問了，“請問某總是擔(dān)任啥作業(yè)的?”“我也不太明白，等候組織呢”答復(fù)道，成果這句話相當(dāng)于自個打自個耳光，小小妹立刻不客氣地說“我還認(rèn)為找到了協(xié)助咱們解決疑問的人呢”，氣氛有些為難。一瞬間管帳小妹講話“這些專業(yè)疑問肯定是專業(yè)的人才能夠問出來，看來咱們公司就需求這樣的人才”，成果各位“即是即是”的紛繁頂，作業(yè)室里現(xiàn)已笑成一片，各位小妹紛繁說要不咱們持續(xù)問一些很弱智的疑問，不過被我阻止了。

適宜的場適宜宜的身份說適宜的話，這是職場外交的底子準(zhǔn)則，也許是在事務(wù)上有真知灼見，可是外交交流不妥，照樣會被遺棄。

第四篇：化解會議尷尬妙招

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開會時，常常遇到老板不滿意某位同事的報告或觀點，或會議進行一半時，同事因意見不同而造成尷尬的氣氛。身為與會者的你，該怎么打圓場，好打破僵局，繼續(xù)進行會議呢？

異中求同 化解尷尬

若是公司內(nèi)部會議進行一半時，上司因不同意某位同事的想法而加以斥責(zé)時，其它同事可以試著先以“異中求同”的方式來化解僵局。

由于與會者都是針對某一特定議題，透過會議來彼此討論觀點，其中必有部分相似之處，而非只有“零”或“一百”兩個極端的戰(zhàn)爭。因此，其它人可以先分析主管的想法，再羅列另一位同事的觀點，例如“主管，你的想法有A、B、C，而他的意見是A、C、D，其實你們都認(rèn)為A與C是可行的”，找出中間交集之處后，特別針對相似之處加以討論來和緩尷尬的氣氛。

暫停會議 彼此冷靜

如果上司當(dāng)時是對某位部屬的情緒反應(yīng)、或是同事間意見不同時，那么我建議最好的方式是停止?fàn)幊?，由會議主持人宣布休會5至10分鐘，先讓雙方冷靜一下，氣氛稍稍和緩之后再持續(xù)會議討論。

此外，會議主持人也可以先跳開這個爭議的話題，選擇有趣的議題或爭議性較低的議題來討論，同時，個性較為活潑、廣為大家接受的同事可以主動胡扯些適宜的話，來化解突然冷卻的氣氛、打破僵局。當(dāng)氣氛和緩后，再繼續(xù)進行議程。

對外會議 事前推演

除了公司的內(nèi)部會議時有尷尬情景發(fā)生，對外的會議，尤其是對客戶報告或討論的會議，也常會有意見相左而爭執(zhí)不下的情形。

同樣地，異中求同是一個最有效化解尷尬的方式。先綜合列出客戶的想法，再聚焦點出雙方意見相近之處，特別集中討論，同時提出適宜的解決方案。

但所有打圓場的方式都不如事前做好準(zhǔn)備工作、避免僵局的方式來得有效。在與客戶開會前，公司內(nèi)部先預(yù)演，設(shè)定好討論議題的順序，針對可能會受到客戶質(zhì)疑或較為敏感的議題，先做好沙盤推演，甚至先假設(shè)客戶可能提出的各式問題，準(zhǔn)備最為合宜的答復(fù)，并且及時提出解決之道。

會議前若有充分的準(zhǔn)備，就能盡量避免會議僵局，也就不用時時出來打圓場了。

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第五篇：職場禮儀

服務(wù)禮儀開頭語：我國是禮儀之邦，禮儀在生活中無處不在，注重禮儀不僅是社會需要，也是個人修為的展示。了解、掌握&恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用“職場禮儀”會使您在工作中左右逢源，使您的事業(yè)蒸蒸日上。

所謂禮儀是是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以

一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為

為了提高員工素質(zhì),樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。商務(wù)活動中,人們都希望能夠展現(xiàn)自己的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng),給對方留下好印象;都希望得到別人的認(rèn)同與尊重,贏得友誼和機會;都希望能夠達(dá)成商業(yè)合作,為自己和公司獲取利益,而能夠把這些希望變成現(xiàn)實的前提,就是一定要講究商務(wù)禮儀。

首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提

高，作為我們公司的一分子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，當(dāng)我們所面對的客戶層次越來越高的時候，我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會有一個積極的公司形象。這也是我們這次培訓(xùn)的最終目的。

在這次培訓(xùn)課程結(jié)束的時候，大家會學(xué)到：? 在正式場合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；? 當(dāng)我們要接待客戶或者拜訪客戶的時候要特別注意的幾個方面；? 以及我們與陌生人或者客戶初次見面時，如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對 方握手；當(dāng)你們相互交換名片時，需要注意和特別忌諱的幾個要點。

禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，那么針對我們公司對員工的要求，在這里主

要抓住交際禮儀中一些實用的東西來介紹給大家，分為個人禮儀、社交禮儀和公務(wù)禮儀.