第一篇：浙江省2010年10月高等教育自學考試物業(yè)管理實務試題

浙江省2010年10月高等教育自學考試

物業(yè)管理實務試題

課程代碼：06569

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.物業(yè)管理合同簽訂的一般工作程序為()

A.進行談判——簽訂意向書——簽訂備忘錄——簽訂合同

B.進行談判——簽訂備忘錄——簽訂意向書——簽訂合同

C.簽訂備忘錄——進行談判——簽訂意向書——簽訂合同

D.簽訂意向書——進行談判——簽訂備忘錄——簽訂合同

2.物業(yè)管理企業(yè)的晚期介入是指在物業(yè)項目_____階段就開始介入。()

A.可行性研究階段

C.施工階段 B.方案設計階段 D.交付階段

3.可以對業(yè)主公約的示范文本修改和補充的是()

A.房地產(chǎn)行政主管部門

C.業(yè)主大會 B.全體業(yè)主 D.業(yè)主委員會

4.結構一般性損壞，部分構部件有損壞或變形，屋面局部有破損，油漆老化，設備管道不夠暢通，水衛(wèi)、電照管線、器具和零件有部分老化、損壞或殘缺，需要進行中修或局部大修更換部件的房屋屬于()

A.完好房

C.一般損壞房

5.養(yǎng)護計劃率的計算方法為()

A.（當月完成屬計劃內項目戶次數(shù)/當月養(yǎng)護計劃安排的戶次數(shù)）×100％

B.（當月養(yǎng)護計劃安排的戶次數(shù)/當月完成屬計劃內項目戶次數(shù)）×100％

C.（當月完成的小修養(yǎng)護戶次數(shù)/當月全部報修中應修的戶次數(shù)）×100％

D.（當月全部報修中應修的戶次數(shù)/當月完成的小修養(yǎng)護戶次數(shù)）×100％

6.適用于空調房間布局分散和小面積的空調工程的是()

A.局部式空調

C.半集中式空調 B.集中式空調 D.中央空調 B.基本完好房 D.嚴重損壞房

7.下列選項中，選擇一項物業(yè)綠化不具有的功能，是()

A.遮風避雨

C.凈化空氣 B.隔聲 D.遮陽

8.對于私人汽車較多的居住區(qū)，居住區(qū)級道路系統(tǒng)的基本布局形式可考慮()

A.人車分流

C.人車部分分流 B.人車混行 D.環(huán)形布局

9.住宅組團級道路主要用以解決住宅組群的內外聯(lián)系，車行道路寬度一般為()

A.9m B.6～7m

C.4m D.2.5～3m

10.我國對鋼筋混凝土結構房屋的耐用年限一般規(guī)定為()

A.60～80年

C.30～50年 B.40～60年 D.10～15年

11.物管企業(yè)資金來源中如代管車輛、代接送子女入托等特約服務費收入屬于()

A.前期介入服務費

C.多種經(jīng)營收入 B.物業(yè)服務費 D.其他雜項收入

12.指物業(yè)管理合同一方的業(yè)務能力、管理能力、財務能力等有缺陷或者沒有圓滿履行合同而給另一方帶來的風險叫

()

A.經(jīng)濟風險

C.商務風險 B.技術風險 D.信用風險

13.下列各項中，能減少物業(yè)綜合經(jīng)營服務的盲目性和風險性的是()

A.組成項目選擇隊伍

C.選擇場地環(huán)境 B.市場預測 D.協(xié)商談判

14.在物業(yè)委托管理階段中，物業(yè)公司應收集的物業(yè)管理檔案資料是()

A.規(guī)劃許可證

C.物業(yè)服務合同

15.推行ISO9000關鍵是()

A.企業(yè)領導應帶頭參加

C.建立內部審核員 B.成立工作小組 D.指定管理者代表 B.竣工圖 D.入住通知書

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

1.物業(yè)管理合同主要由以下幾部分構成()

A.序文

C.結尾

E.附件

2.辦理入伙手續(xù)的重要文件為()

A.房產(chǎn)證

C.樓宇交接書

E.住戶手冊

3.從物業(yè)管理的角度，物業(yè)設備管理主要特點有()

A.綜合性

C.經(jīng)營性

E.技術性

4.物業(yè)企業(yè)籌資決策，是指物業(yè)管理企業(yè)對所要籌集資金的_____等方面進行決策。()

A.數(shù)量

C.風險 B.來源 D.構成 B.服務性 D.專用性 B.土地證 D.業(yè)主公約 B.正文 D.雙方簽字

E.方式

5.物業(yè)管理綜合經(jīng)營項目的選擇原則有()

A.日常生活類的優(yōu)先

C.高檔服務的優(yōu)先

E.中介服務項目優(yōu)先

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1.物業(yè)管理招標

2.裝飾裝修

3.特種設備

4.財務管理報告

5.綜合經(jīng)營服務

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

1.簡述物業(yè)承接驗收時應提交的資料。

2.簡述房屋設備管理的主要內容。

3.簡述高層建筑消防的特點。

4.簡述物管企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務的意義。

五、論述題（本大題10分）

針對當前環(huán)境污染嚴重的情況，論述對各種環(huán)境污染防治的辦法。（分別對空氣、水體、固體、噪音和電磁波污染進行敘述）

六、案例題（本大題共15分）

近日，某市３名大學生來到工商局投訴，他們告訴工商人員，10天前，三人看了中介所的一條信息后，與出租房屋的王某取得了聯(lián)系，看好了房屋后，三人共付給了王某一年租金5000元（包括房租、水、電、煤氣費押金）。可只住了三四天，一個陌生的男人敲開了３名大學生租房的門，對方自稱是房主。房主拿出與王某簽訂的協(xié)議及相關證明，證明了自己是真正的房主，租房協(xié)議上寫明，未經(jīng)房主同意，不得轉租他人。而房主表示在與王某簽訂協(xié)議時也是私下交易，并沒有看王某的身份證明，因而無法找到王某本人。感到上當受騙的幾名學生認為中介所要承擔責任，遂將其投訴到工商部門。

根據(jù)所給材料，請回答問題。

（1）中介所和大學生存在過錯嗎？為什么？

（2）房主有過錯嗎？為什么？

（3）分析我國物業(yè)租賃市場存在的問題。

B.利潤高的優(yōu)先 D.消費周期短的優(yōu)先

第二篇：浙江省2013年1月高等教育自學考試物業(yè)管理實務試題

絕密 ★ 考試結束前

浙江省2013年1月高等教育自學考試

物業(yè)管理實務試題

課程代碼：06569

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.物業(yè)管理招標投標中的評標委員會由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為幾人以上單數(shù)?

A.3人

Ｃ.5人 B.4人 D.6人

2.邀請招標，應當向若干個物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標邀請書，正確的是

A.3個以上

Ｃ.5個以上 B.4個以上 D.6個以上

3.物業(yè)管理企業(yè)的早期介入是指在物業(yè)項目的哪個階段就開始介入？

A.可行性研究階段

C.施工階段 B.方案設計階段 D.交付階段

4.《前期物業(yè)服務合同》都要約定一個期限，一般規(guī)定為2年，最長不得超過

A.3年

Ｃ.5年 B.4年 D.7年

5.房屋修繕工程質量合格（優(yōu)良）率是指修繕工程質量經(jīng)評定達到合格（優(yōu)良）品標準的單位工程數(shù)量之和與報告期驗收鑒定的單位工程數(shù)量之和之比，此處的修繕工程包括

A.大修工程

C.大、中、小修工程

6.房屋完好率的計算方法為

A.（完好房建筑面積/總建筑面積）×100％

B.［（完好房建筑面積＋基本完好房建筑面積）/總建筑面積］×100％

C.［（完好房＋基本完好房＋一般損壞房建筑面積）/總建筑面積］×100％

B.大、中修工程 D.中、小修工程

D.（完好房建筑面積/基本完好房建筑面積）×100％

7.排水系統(tǒng)管理范圍界定：北京市對普通小區(qū)物業(yè)管理公司與各專業(yè)管理部門的職責分工為，負責維護與管理供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設置的地下消防井、消防栓等消防設施的是

A.物業(yè)管理公司

C.供水管理部門 B.市政工程管理部門 D.公安消防部門

8.為空調系統(tǒng)提供冷量和熱量的設備，如鍋爐房、冷凍站、冷水機組等，是空調系統(tǒng)組成中的A.工作區(qū)

C.空氣的處理部分 B.空調的輸送和分配部分 D.空氣處理所需的輔助設備

9.綠色植物的選擇和配置中，應以哪種植物為主？

A.草本花卉

C.野生植物 B.鄉(xiāng)土植物 D.外來植物

10.對于私人汽車較少的居住區(qū)，居住區(qū)級道路系統(tǒng)的基本布局形式可考慮

A.人車分流

C.人車部分分流 B.人車混行 D.環(huán)形布局

11.我國對磚木結構房屋的耐用年限一般規(guī)定為

A.60～80年

C.30～50年 B.40～60年 D.10～15年

12.如果發(fā)生物業(yè)租賃糾紛，應以維護物業(yè)租賃關系，實現(xiàn)雙方利益為出發(fā)點，首先考慮解決矛盾的途徑為

A.調解

Ｃ.協(xié)商 B.仲裁 D.訴訟

13.將實際數(shù)同特定的各種標準（基數(shù)）相比較，從數(shù)量上確定其差異，并找出產(chǎn)生差異的原因及其影響程度，為改進物業(yè)經(jīng)營管理提供參考的分析方法，稱為

A.相關指標比率分析法

C.效率比率分析法 B.構成比率分析法 D.比較分析法

14.建設工程承包的分包、出租財產(chǎn)這種風險處理對策是

A.風險控制

C.風險轉移 B.風險自留 D.保險

15.物業(yè)管理企業(yè)在推行ISO9000質量標準的過程中，需要建立物業(yè)管理質量標準的中心是

A.管理的職責

C.質量體系結構

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

16.物業(yè)服務合同的特征有

A.委托性 B.人員和物資 D.滿足業(yè)主和使用人的需要

B.有償性

C.合法性

D.諾成性合同與雙務合同的統(tǒng)一

E.標準規(guī)范

17.新建房屋承接驗收中應提交的資料為

A.項目決策資料

Ｃ.竣工驗收資料

E.說明資料

18.影響物業(yè)租金的因素有

A.朝向

Ｃ.地段

E.城市宏觀經(jīng)濟環(huán)境

19.最具有代表性的物業(yè)財務管理總體目標有

A.利潤最大化

Ｃ.資本利潤率最大化

E.盡量規(guī)避風險

20.一般來說，選擇保險公司的參照標準有

A.信譽

Ｃ.風險控制能力

E.合同條款

B.償付能力 D.服務 B.利潤適當,風險最小 D.企業(yè)價值最大化 B.樓層 D.供求因素 B.產(chǎn)權資料 D.技術資料

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

21.物業(yè)服務合同

22.物業(yè)租金

23.保險合同

24.物業(yè)綜合經(jīng)營服務

25.產(chǎn)籍管理

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

26.簡述物業(yè)承接驗收時應提交的資料。

27.特種設備維修委托管理的優(yōu)勢。

28.物業(yè)綜合經(jīng)營服務的意義。

29.簡答電子文件管理原則。

五、論述題（本大題10分）

30.試論述物業(yè)環(huán)境管理的措施有哪些。

六、案例題（本大題共15分）

31.某廣場一位業(yè)主賈先生在裝修時，向管理處多次提出更改頂層復式房室內的一根大梁。其理由是按常規(guī)該根梁應為正梁，但搞成了反梁，既占用室內空間又影響美觀。并聲稱自己父親是位高級建筑師，已計算出了有關參數(shù)、設計出了改梁圖紙。

對業(yè)主賈先生的這一要求，管理處根據(jù)《裝修管理規(guī)定》耐心進行解釋、說服，理所當然地加以和善的回絕。然而，賈先生就是聽不進去，態(tài)度十分固執(zhí)。三番五次找都未得到應允，他干脆動了硬的，“不管你們同不同意，我都要改”。雙方都不讓步，問題一下子僵在那里了。

問：

(1)物業(yè)管理公司是否能同意賈先生的要求？為什么？

(2)討論物業(yè)管理公司在裝飾裝修過程中的職責。

第三篇：浙江省2012年10月高等教育自學考試社會工作實務試題

浙江省2012年10月高等教育自學考試社會工作實務

試題

課程代碼：00273

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

在每小題列出的四個備選項中至少有一個是符合題目要求的。錯選、多選、少選或未選均無分。

1.賦權者致力于提高案主的以下哪些能力

A.理解自己生活于其中的環(huán)境

C.承受所作選擇可能帶來的結果

2.下列屬于中觀社會工作的是

A.個案工作

C.政策分析 B.小組工作 D.小組活動 B.作出恰當?shù)倪x擇 D.通過呼吁和有組織的活動改善自己的環(huán)境

3.明確知識與價值在社會工作實務中的作用很重要。下列屬于價值的有

A.流產(chǎn)是不道德的C.手淫是錯誤的4.過于緊張的身體語言可能帶來的效果是

A.表明你不自信

B.讓案主覺得你對他（她）毫不在乎

C.拉開你和案主的距離，使案主覺得不舒適

D.使案主無法信任你

5.在介入之前，社會工作人員應考慮的問題（或思想準備）有哪些

A.需要準備哪些必要的信息

C.向案主收多少費用

6.下列屬于任務小組的有 B.確定介入的時間表 D.介入的目的 B.流產(chǎn)對身體有傷害 D.人都是要死的A.董事會

C.特別行動小組

7.在小組角色中，下列屬于維持角色的有

A.協(xié)調員

C.評估員 B.跨學科團隊 D.個案會議 B.指導員 D.鼓勵者

8.社會工作人員為了一群案主的利益，為了解決一群案主的重要問題而奔走呼號，這是

A.個案呼吁

C.群體呼吁

9.社區(qū)的功能主要有

A.社會控制

C.社會參與

10.下列哪些是項目評估的主要方法

A.診斷需要

C.結果分析 B.過程分析 D.成本—效益分析 B.社會化 D.相互支持 B.社會革命 D.社會改革

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

11.20世紀20年代，______的人格發(fā)展理論與心理分析治療十分流行。

12.______是小組治療的一種，其目的是幫助家庭處理互動、行為和情感方面的問題。

13.______是關于世界或人的研究結果，這些結果已經(jīng)得到或能夠得到證實。

14.______理論認為，人們是根據(jù)自己與他人的關系來評判自己，界定自己是什么樣的人的。

15.個人領域的空間距離范圍是______米。

16.______意味著以自然、真實、主動、開放、熱情的方式與案主交流，要求你一直保持真實的你。

17.小組發(fā)展過程一般可以劃分為四個階段。在小組發(fā)展的第______階段，大多數(shù)小組都強烈地依賴小組領導，小組成員大多希望小組領導告訴他們做什么，表現(xiàn)出猶豫和被動。

18.在社區(qū)組織方法中，______的重點是專家、顧問和社區(qū)領導一起共同解決特定的問題，生活于社區(qū)中的居民幾乎不參與解決問題的過程。

19.常見的預算類型有四種，即______、______、______和______。

20.世界上第一個睦鄰館是1884年在倫敦建立的______。

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.個案工作

22.案主自決

23.非自愿的案主

24.社會化小組

25.地方發(fā)展

四、簡答題(本大題共6小題，每小題6分，共36分)

26.如何理解人類行為的生態(tài)學模式？

27.在處理與自己的價值觀、個性等相反的案主問題時，社會工作人員應采取怎樣的策略？

28.簡述國際社會關于社會福利的角色與功能的兩種不同觀點。

29.簡述“理解”及其在建立專業(yè)關系中的作用。

30.簡述影響小組規(guī)模的因素。

31.簡述“有原則的談判”的基本步驟。

五、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

32.社會工作人員在介入過程中如何保持適當?shù)淖晕议_放？

33.在解決小組矛盾和沖突中，避免“輸——贏”情境的方法有哪些？

第四篇：浙江省2013年10月高等教育自學考試會展概論試題范文

絕密 ★ 考試結束前

浙江省2013年10月高等教育自學考試

會展概論試題

課程代碼：03875

本試卷分A、B卷，使用2004年版本教材的考生請做A卷，并將答題紙上卷別“A”涂黑；使用2010年版本教材的考生請做B卷，并將答題紙上卷別“B”涂黑。不涂或全涂，均以B卷記分。請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

A卷

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.1986年中國參加了“巴塞爾樣品博覽會”是中國展覽業(yè)重大變革的開端，其原因是 A.政府主導 C.攤位式展覽形式

2.會展業(yè)運行體系中的核心要素是 A.會展企業(yè) C.會展場館

B.會展項目 D.會展組織 B.經(jīng)濟成就宣傳為主 D.政治宣傳為主

3.為保證展會的質量，會展的主辦方可以通過各種方法和措施來實現(xiàn)。其中主要的措施有 A.控制參展商的質量 C.謹慎做出參展決定

B.注重培訓參展人員 D.精心策劃展臺設計

4.在不同的生命周期，會展產(chǎn)品表現(xiàn)出不同的特點，對企業(yè)的經(jīng)營策略提出不同的要求。在投入期，宜采取 A.差異性策略 C.集中性策略

B.無差異性策略 D.開發(fā)性策略

5.與客戶及時取得信息反饋并保持溝通，做好評估，修正實際運作中的不足以提高運作效率，這是______階段的重

心。A.展前工作 B.展中工作 C.展后工作

D.策劃工作

6.會展企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)所需要的全部活動都是基于地理位置而集中在一起，則會展企業(yè)的組織結構最好設置為 A.職能式組織結構 B.事業(yè)部制組織結構 C.區(qū)域性組織結構

D.扁平化組織結構

7.兩個展館之間距離定在38米，正好是集裝箱卡車掉頭的最小寬度，這種設計體現(xiàn)了 A.以人為本 B.智能化水平C.布局經(jīng)濟實用

D.前瞻性考慮

8.會展場館內部完善的功能設計體現(xiàn)為 A.一館多用的設計 B.多層展廳設計 C.景觀綠地設計

D.無柱大廳的設計 9.以塑料產(chǎn)業(yè)為依托的塑料博覽會，屬于______會展項目。A.產(chǎn)品交易型 B.綜合博覽型 C.科技展示型

D.會議洽談型

10.品牌展會核心要素之一就是 A.品牌意識 B.品牌觀念 C.品牌質量

D.品牌戰(zhàn)略 11.會展企業(yè)人力資源管理中的招募階段要遵循以下原則 A.量才適用 B.目標化 C.反饋性

D.全過程

12.具有團隊精神的、積極向上、讓人深感溫暖的企業(yè)文化能激起員工的工作激情，形成巨大的合力，這需要 A.影響機制 B.激勵機制 C.流動機制

D.招募機制

13.會展電子商務運行模式中的會展企業(yè)對參展商的交易稱為 A.B2B B.B2E C.B2C

D.B2G 14.網(wǎng)上展會與傳統(tǒng)展會的主要區(qū)別之一就是 A.不用簽合同 B.沒有實實在在的場地 C.沒有費用的支出

D.不用交流 15.中國國際會展網(wǎng)網(wǎng)站屬于 A.會展綜合信息網(wǎng) B.會展中心網(wǎng)站 C.大型會展網(wǎng)站

D.會展企業(yè)網(wǎng)站

16.會展客戶關系管理真正體現(xiàn)了 A.以企業(yè)為中心管理理念 C.以技術為中心管理理念

B.為客戶為中心管理理念 D.以文化為中心管理理念

17.客戶定制和客戶關懷是會展客戶關系管理______功能的具體表現(xiàn)。A.降低客戶成本 C.加強客戶服務 18.會展物流的主體是 A.會展組織者 C.觀眾

19.會展與旅游之間是 A.靜止的關系 C.互動發(fā)展的關系

20.會展物流的活動是以______為中心進行。A.展銷的輔助設備 C.展銷會

B.展銷的物品 D.參展商 B.從屬的關系 D.不明確的關系 B.參展商 D.會展場館 B.減少銷售成本 D.創(chuàng)造客戶價值

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.一次會議的利益主體主要包括 A.主辦者 C.與會者 E.演講者

22.會展商務旅游的主要特點有 A.規(guī)模大 C.效益好 E.隨意性強

23.網(wǎng)上展覽會與傳統(tǒng)展覽會相比的主要區(qū)別在 A.組展手段 C.展出期限 E.展出手段

24.總的說來，會展人力資源應具備以下幾個方面的能力 A.知識能力 C.管理能力

B.組織能力 D.創(chuàng)新能力 B.展出場所 D.交流方式 B.規(guī)模小 D.計劃性強 B.承辦者 D.賓館

E.溝通能力

25.確定會展項目范圍一般包括以下內容 A.參展商規(guī)模的確定 C.會展企業(yè)服務范圍的確定 E.展會交易額的確定

三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）判斷下列各題，在答題紙相應位置正確的涂“A”，錯誤的涂“B”。

26.集市是松散的展覽形式，規(guī)模一般較小，具有濃厚的工業(yè)社會特征，處于展覽的初級階段。27.會展企業(yè)在選擇目標市場經(jīng)營策略時，第一步要做的是進行市場細分。

28.當會展企業(yè)的項目增多，經(jīng)營范圍多元化的情況下，往往職能式組織結構會隨之出現(xiàn)。

29.雖然慕尼黑展覽中心的設施一應俱全，但外觀像一排排的廠房，展館內也沒有大理石的墻和花崗巖的地，缺乏氣派，非現(xiàn)代會展場館的特征。

30.會展場館不僅是為會展活動提供空間的場所，而且應該成為城市的經(jīng)濟活動空間，因此在設計會展場館時，要力爭實現(xiàn)會展場館的一館多用。

31.一般而言，一個會展項目可以分解為幾個不同的子項目，分別為觀展項目設計、招展項目設計和服務項目設計。32.會展項目的服務是以參展商和服務提供商為主的客戶群，因而會展業(yè)的從業(yè)人員的工作都要圍繞這兩個客戶群的需求展開，最終實現(xiàn)客戶滿意的目的。

33.會展的特性決定了對會展人才的要求。招募工作就是讓優(yōu)秀的人員安排在最重要的崗位上。34.網(wǎng)上展會的信息發(fā)布范圍遍布世界各個角落，屬于非定向發(fā)布。

35.客戶關系管理不僅是應用軟件系統(tǒng)，更是一種經(jīng)營管理理念和管理機制，光有軟件沒有理念和機制，這項工作就做不好。

B.觀展商范圍的確定 D.會展項目成本的確定

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）36.會展電子商務 37.會展項目管理 38.會展企業(yè)的組織結構 39.參展商 40.會展經(jīng)濟

五、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

41.會展中心外部交通條件主要考慮哪些因素？

42.為什么組織能力是會展從業(yè)者應具備的核心能力之一？ 43.會展項目品牌化發(fā)展的三個步驟的主要內容是什么？ 44.簡述狹義會展和廣義會展概念。45.參展商參展籌備包括哪些工作？

六、案例題（本大題10分）

46.中國塑料城是一家集塑料原料、塑料制品、塑料機械的加工、交易及信息交流、展覽展銷、技術開發(fā)于一體的高層次、多功能、廣輻射的全國性現(xiàn)代化塑料專業(yè)市場，經(jīng)過10多年的發(fā)展，目前已成為中國塑料交易市場最具影響力品牌，中國商品交易五星級市場，進入“中國商品專業(yè)市場競爭力50強”，被商務部列為第一批全國重點聯(lián)系市場，成為了名副其實的“塑料王國”。到2007年，中國塑料城經(jīng)營企業(yè)達1438家，市場交易額705億元，交易量546萬噸，上繳稅費2.5億元。

為提高中國塑料城知名度、擴大影響、促進交易，余姚市從1999年開始，每年舉辦一次大型塑料博覽會，已連續(xù)成功舉辦了9屆中國塑料博覽會。據(jù)不完全統(tǒng)計，九屆博覽會參會客商超過100萬人次，成交總額近200億元。一是塑博會日益多元化。在原來單純的塑料原料、塑料制品交易展銷的基礎上，塑博會已朝著貿易展覽、招商引資洽談等方面發(fā)展，使得塑博會內涵更加豐富、活動更加精彩。二是塑博會日益高端化。為更加突出塑料博覽會的主題，從第七屆中國塑料博覽會開始，余姚市在塑博會期間還舉辦了中國塑料產(chǎn)業(yè)發(fā)展(國際)論壇，主要有高新成果推介、產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇、前沿信息發(fā)布、中國塑料價格指數(shù)發(fā)布等諸多內容，努力將塑料產(chǎn)業(yè)發(fā)展(國際)論壇打造成為專業(yè)領域的“博鰲論壇”。三是塑博會日益國際化。隨著塑博會影響力的不斷擴大，外商參會熱情的日益提高，許多外商紛紛主動聯(lián)系要求參加展會。如第九屆塑博會時，瑞典、挪威、丹麥等國家的12人北歐考察團和日本高六商事、俄羅斯、銀億、歐尚等組成了六個團組，聯(lián)合參加塑料博覽會。歐盟的REACHLAW有限公司和赫爾辛基REACH法規(guī)中心作為特邀代表在塑料產(chǎn)業(yè)“安全與責任”論壇上發(fā)言。

問題：請根據(jù)品牌會展項目的要素來分析中國塑料博覽會的品牌建設狀況。

B卷

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.新中國展覽業(yè)發(fā)展的開端事件是參加了 A.萬國工業(yè)大展覽會 C.萊比錫春季博覽會

B.巴塞爾樣品博覽會 D.法國工業(yè)產(chǎn)品大眾展

2.會展業(yè)具有強大的產(chǎn)業(yè)帶動效應，根據(jù)國際展覽聯(lián)合會測算，國際會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)關聯(lián)系數(shù)達到 A.1∶10 C.1∶9

B.1∶12 D.1∶13 3.會展企業(yè)根據(jù)資源條件和外部環(huán)境，選擇兩個或兩個以上的細分市場作為目標市場，然后推出不同的會展產(chǎn)品和營銷組合，體現(xiàn)的目標市場策略類型是 A.無差異策略 C.集中策略

B.差異策略 D.針對策略

4.做好參展商登記注冊、展位分配、保證展臺區(qū)域和參展人員環(huán)境、協(xié)調場內外交通屬于現(xiàn)場管理中的 A.項目管理 C.組織管理

B.人力資源管理 D.硬件設施管理

5.會展企業(yè)組織在發(fā)展過程中要隨著環(huán)境的變化對組織進行調整，這遵循了 A.目標導向原則 C.有效制約原則

B.分工協(xié)作原則 D.動態(tài)適應原則

6.由于信息技術發(fā)展，知識在企業(yè)各管理層級之間的鴻溝縮小，企業(yè)組織等級結構受管理幅度影響越來越小，誕生了一種新的管理組織，為 A.職能式組織結構 C.區(qū)域性組織結構

B.事業(yè)部制組織結構 D.扁平化組織結構

7.某企業(yè)是會展行業(yè)的龍頭企業(yè)，同時在北京、上海、廣州三大城市的汽車、房產(chǎn)、建材三大產(chǎn)業(yè)中經(jīng)營了多個展會，公司企業(yè)人數(shù)達到280多人，為了達到最高的人力資源效率，在設計組織結構時可以考慮以下哪種？ A.職能式組織結構 C.區(qū)域型組織結構

B.事業(yè)部制組織結構 D.扁平化組織結構

8.兩個展館之間距離定在38米，正好是集裝箱卡車掉頭的最小寬度，這種設計體現(xiàn)了 A.以人為本

B.智能化水平

C.布局經(jīng)濟實用 D.前瞻性考慮

9.在一個城市內，會展場館的場址選擇不受哪個因素的影響 A.交通條件 B.氣候條件 C.周邊配套條件

D.政府規(guī)劃

10.以機械模具產(chǎn)業(yè)為依托的機械模具產(chǎn)業(yè)博覽會，屬于______會展項目。A.產(chǎn)品交易型 B.綜合博覽型 C.科技展示型

D.會議洽談型

11.______的本質是通過鼓勵企業(yè)員工追求個人利益的行為，從而使企業(yè)獲得效益。A.影響機制 B.激勵機制 C.流動機制

D.招募機制

12.以下工作中,不屬于會展運作人才的描述是 A.會展人力資源旋渦型結構的核心 B.人才的通用性較大

C.人力資源結構中需求最迫切的部分 D.會展人力資源結構中專業(yè)性最強的部分 13.會展電子商務運行模式中的B2E是指 A.會展企業(yè)對參展客戶 B.會展企業(yè)對交易商 C.會展企業(yè)對會展企業(yè)

D.會展企業(yè)對政府 14.以下關于展會特征的描述中，不屬于網(wǎng)絡展會特點的是 A.依賴數(shù)據(jù)信息、電子文件等完成組展 B.展出時間較長 C.展覽范圍廣泛

D.提供面對面的交流機會

15.會展客戶關系管理的英文簡稱是 A.CAM B.CRM C.RAM

D.RIM 16.在會展價值鏈中處于核心地位的是 A.會展企業(yè) B.參展商 C.會展場館

D.主辦者 17.與一般商品物流相比，會展活動的物流體系的一個顯著特征是 A.過程復雜性 B.更大的利潤空間 C.專業(yè)化程度較高

D.信息化要求較強

18.會展物流管理的目標是為了實現(xiàn)會展物品在流動過程中的效益，即 A.資源效應

B.資金效應

C.空間效應 D.過程效應

19.以下表述中，不屬于會展商務旅游特征的是 A.規(guī)模龐大 C.計劃性強

20.以下關于會展與旅游關系的描述錯誤的是 A.互動發(fā)展 C.平行發(fā)展

B.積聚發(fā)展 D.相輔相成 B.效益良好 D.季節(jié)性強

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.我國的展會主辦者主要包括 A.政府部門 C.公司企業(yè) E.個人

22.目標市場選擇時需要重點考慮的因素有 A會展企業(yè)實力 C.市場需求特征 E.市場競爭狀況

23.以下關于會展場館設計的描述中，體現(xiàn)生態(tài)化原則的有

A.里斯本世博會路邊造型獨特的路燈、會場邊河流上豎琴式的單臂斜拉索橋梁 B.布展用品的選用上做到易回收的材料優(yōu)先 C.注重節(jié)能降耗和三廢處理

D.漢諾威世博會芬蘭館移栽一片故鄉(xiāng)的樺樹林 E.使用節(jié)能節(jié)耗的空調制冷液

24.以下描述中，屬于會展項目發(fā)展的誤區(qū)有 A.單一追求合同金額 C.一味強調人數(shù)流量 E.大力重視觀眾邀請

25.總的說來，會展人力資源應具備以下幾個方面的能力 A.知識能力 C.管理能力 E.溝通能力

B.組織能力 D.創(chuàng)新能力 B.盲目攀比展會面積 D.過分擔心客源流失 B.會展產(chǎn)品特點 D.產(chǎn)品生命周期 B.行業(yè)協(xié)會 D.商會

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、判斷改錯題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

判斷下列各題，正確的在答題紙上打“√”，錯的打“×”。只判斷不改正只得1分。

26.根據(jù)國際大會和會議協(xié)會（ICCA）的規(guī)定，國際會議的標準是至少30%的外國與會者，與會人員總數(shù)不得少于100名。

27.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能是會展經(jīng)濟的基本功能。

28.在我國大多數(shù)舉辦成功的國際性展覽，其主辦者都是中國的行業(yè)協(xié)會，而非行業(yè)協(xié)會主辦的同類展覽一般都不如行業(yè)協(xié)會主辦的展覽有規(guī)模和影響力。

29.差異策略選擇目標市場主要適宜于那些供不應求或者競爭程度較低的會展市場。30.職能式組織結構常常出現(xiàn)多頭指導而使執(zhí)行部門無所適從。31.人力資源管理是會展企業(yè)現(xiàn)場管理重要的內容之一。32.北京新國際博覽中心的網(wǎng)站屬于會展企業(yè)網(wǎng)站。

33.確定細分會展客戶群的標準，包括參展商的個性化資料、消費的量與頻率、參展方式、地理區(qū)位、客戶的關系網(wǎng)等工作屬于客戶價值評估功能的主要工作。

34.運輸過程是物流過程作為“第三方利潤源”的主要實現(xiàn)途徑，運輸成本的控制對降低整個物流系統(tǒng)的成本有著至關重要的作用。

35.節(jié)慶事件旅游不屬于商務旅游的范疇。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)36.會展

37.職能式組織結構 38.學習型組織 39.會展電子商務 40.會展商務旅游

五、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)41.為什么參展是企業(yè)的一種營銷活動？ 42.會展營銷渠道選擇的影響因素有哪些？ 43.品牌會展項目需要具備哪些要素？ 44.會展人力資源管理機制包括哪些方面？ 45.會展物流系統(tǒng)的構建要素有哪些？

六、案例題（本大題10分）46.會展公司的戰(zhàn)略選擇

A會展公司的主要項目是汽車展，每年一次為期五天的汽車展成為公司經(jīng)營的中心，公司不斷致力于該展會的拓展，希望一年比一年規(guī)模大，近兩年來該展會越做越大，由一期改為兩期，五天變成十天；公司努力讓參展商更滿意，更多專業(yè)買家的介入，公司經(jīng)營目標是打造全國一流的汽車展。

B會展公司經(jīng)營方針是市場需要什么，就開發(fā)什么樣的會展項目。競爭對手開得紅火的展會，B公司就辦。由于B公司同時經(jīng)營會展場館，因而其舉辦相同的展會就可以節(jié)省用于租賃場館的費用，其展位價格就能比同類展會要低，具有一定的競爭力。

C會展公司在市場中拼搏多年，已擁有多個規(guī)模較大的會展項目，具有一定的行業(yè)優(yōu)勢和參展商資源，但是每個項目市場也都面臨著新進入者和競爭者。

請你根據(jù)會展企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點來分析A、B、C三家公司的經(jīng)營狀況。

第五篇：浙江省2012年10月高等教育自學考試農產(chǎn)品物流管理試題

浙江省2012年10月高等教育自學考試農產(chǎn)品物流管理試題

課程代碼：11949 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。錯選、多選或未選均無分。1.農產(chǎn)品產(chǎn)出時間較為集中，但是人們的消費卻是一年365天，天天都有所需求，而農產(chǎn)品物流可以通過系統(tǒng)、科學的方法解決這一矛盾，這是農產(chǎn)品物流 A.彌補時間差創(chuàng)造價值 C.實現(xiàn)加工增值

B.創(chuàng)造的場所價值 D.縮短時間創(chuàng)造價值

2.從______角度來看，農產(chǎn)品物流可以分為農產(chǎn)品包裝、農產(chǎn)品裝卸、農產(chǎn)品運輸、農產(chǎn)品儲藏、農產(chǎn)品加工。A.農產(chǎn)品供應鏈

C.“農林牧副漁”大農業(yè)概念

B.農產(chǎn)品物理特性 D.農產(chǎn)品物流功能

3.______生理變化緩慢，自然屬性穩(wěn)定，所以儲藏時間相對較長，物流的重點在儲藏上。A.流體農產(chǎn)品 C.耐儲農產(chǎn)品

B.纖維農產(chǎn)品 D.串味農產(chǎn)品

4.蔬菜、水果、魚肉、奶蛋等農產(chǎn)品對物流的要求是 A.季節(jié)采購，常年銷售，物流的重點在包裝 B.減少物流層級，減少物流時間，減少物流損耗 C.控濕防潮，控溫防火

D.講包裝防散落，講質量防摻假，講衛(wèi)生防污染，講技術防混雜，講保管防質變

5.在進行物品包裝時，為了降低成本，采用了輕薄的包裝材料，但在運輸過程中，可能會因此出現(xiàn)很多運輸過程中的物品破損，這些破損的成本支出可能會大大高于在包裝上所節(jié)省下來的成本。這種現(xiàn)象屬于______現(xiàn)象。A.物流冰山 C.收益遞減

B.效益背反 D.物流延遲

6.______具有運輸量大、通達性好、運費低廉、運輸速度慢、對貨物適應性強、風險較大等特點。A.水上運輸 C.公路運輸

B.鐵路運輸 D.航空運輸

7.______具有運送速度快，安全準確，手續(xù)簡便，節(jié)省包裝、保險、利息和儲存等費用，運載量小、運輸成本高等特點。A.水上運輸 C.公路運輸

8.______是一種去氧最徹底的包裝技術。A.真空包裝技術 C.脫氧包裝技術

B.氣調包裝技術 D.輻射儲藏保鮮技術 B.鐵路運輸 D.航空運輸

9.“農戶+運銷企業(yè)”模式、“農戶+加工企業(yè)”模式、“公司+農戶+保險”模式和“公司+合作社”模式都屬于 A.直銷型配送模式 C.聯(lián)盟型配送模式 10.配送中心的基本流程是 A.收貨→配貨→出貨→儲存→配送 C.收貨→儲存→出貨→配貨→配送

B.收貨→儲存→配貨→出貨→配送 D.儲存→配貨→出貨→收貨→配送 B.契約型配送模式 D.第三方物流配送模式

11.______在物流領域中最大的應用是在物流分析方面，主要是利用其強大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術，可以集成車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡物流模型等。A.GIS C.POS 12.條形碼是一種

A.利用無線電波對記錄媒體進行讀寫的技術，識別的距離可以達到幾米 B.從計算機到計算機的電子傳輸方式

C.為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)

D.由不同寬度的亮暗條紋組合而成的圖像，用來表示物品的各種信息

13.電子商務下的物流充分發(fā)揮了技術的優(yōu)勢，在運輸、裝卸、配送、保管和包裝等物流功能中，利用信息技術和機電設施最大限度地減少人工參與，不僅有利于節(jié)約勞力，減少差錯，還能擴大物流作業(yè)能力，提高運作效率。這說明電子商務環(huán)境下的物流具備______特征。A.物流自動化 C.物流智能化

14.農產(chǎn)品物流成本的黏著性是指 A.農產(chǎn)品物流成本短期內很少變動 B.農產(chǎn)品物流成本短期內變動很大

C.從長期來看農產(chǎn)品物流成本必然呈上升趨勢

B.物流網(wǎng)絡化 D.物流柔性化 B.EDI D.GPS D.從長期來看農產(chǎn)品物流成本必然呈下降趨勢 15.水產(chǎn)品冷鏈流程是

A.捕撈→預冷→包裝→冷藏→運輸→銷售 B.捕撈→冷藏→包裝→預冷→運輸→銷售 C.捕撈→包裝→預冷→冷藏→運輸→銷售 D.捕撈→預冷→冷藏→包裝→運輸→銷售

二、判斷題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）

判斷下列各題，在答題紙相應位置正確的涂“A”，錯誤的涂“B”。16.農產(chǎn)品物流不僅服務于農產(chǎn)品消費者，而且還服務于農產(chǎn)品生產(chǎn)者。

17.農產(chǎn)品物流過程呈現(xiàn)收斂性，運輸程序先支線運輸，后干線運輸，物流批量越來越大。18.存放棉花的場所應盡量干燥，溫度不超過40℃。19.農產(chǎn)品直銷模式是以日本為代表的農產(chǎn)品物流系統(tǒng)模式。

20.溝藏的保溫保濕性能比堆藏好，廣泛運用于我國北方地區(qū)，多用來儲藏根菜，如北京蘿卜儲藏，山東、江蘇、浙江等地姜的儲存。

21.一般而言，為方便農產(chǎn)品流通，加工環(huán)節(jié)應設在產(chǎn)出地。

22.直銷型配送模式能夠更好地滿足農戶或農產(chǎn)品基地在物流業(yè)務上的時間、空間要求，保持農產(chǎn)品的保鮮度，提高了配送服務效率，但是這種形式適用于流通范圍大、流通數(shù)量較多的狀況。

23.無線射頻技術識別的距離范圍在1米以內。

24.農產(chǎn)品第三方物流企業(yè)與農產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者之間是戰(zhàn)略合作伙伴的關系。25.現(xiàn)代化物流體系是電子商務活動中不可缺少的組成部分。

26.相對于等級復雜的農產(chǎn)品，易于標準化的農產(chǎn)品在運輸、儲藏、抵押及銷售等各方面的費用較高。

27.供應鏈成員應共享以下信息：關于產(chǎn)品設計和包裝的信息；關于市場需求和顧客偏愛的信息；關于產(chǎn)品實現(xiàn)過程、配送過程及其集成的信息。

28.農產(chǎn)品的包裝要輕量化，可回收，可重復使用，可循環(huán)再生，低能耗，低成本，這是農產(chǎn)品綠色包裝的要求。

29.物流業(yè)是一個大量消耗能源、燃料，也以噪聲、廢氣嚴重破壞環(huán)境的產(chǎn)業(yè)。30.冷鏈物流的商品質量較容易控制。

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)31.農產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)的特征有哪些？構建農產(chǎn)品物流信息管理系統(tǒng)應遵循的基本原則有哪些？

32.分析我國農產(chǎn)品綠色物流的問題。

四、案例分析（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

閱讀案例，并回答問題。

農會超市e化

臺灣省有八十多家農會超市，各自獨立經(jīng)營。由于規(guī)模有限，業(yè)務難有突破性發(fā)展。在行政院農委會的策劃下，建立了農會超市電子商務聯(lián)合采購體系，將這些農會超市整合成具備快速營銷和物流e化的隊伍。

在農會超市e化之前，農產(chǎn)品從采購到出貨，因無法預測各店鋪的銷售量，影響產(chǎn)地送貨時效，常有缺貨現(xiàn)象發(fā)生。建立了電子聯(lián)合采購系統(tǒng)后，各店可以精確地指導供需狀況，降低采購成本，節(jié)省時間和人力。同時，這套體系還能提供商圈分析，讓不同地點的農會超市根據(jù)不同的競爭環(huán)境，制定銷售策略。如今，農會超市的工作人員能夠熟練地用電子盤點機清點貨品，再通過內部網(wǎng)絡，實時查詢貨物的庫存數(shù)量、銷售情況和需要補貨的數(shù)量。

目前臺灣省有7個農會系統(tǒng)區(qū)域中心，80多家農會超市中已有20余家采用了這套電子商務系統(tǒng)，估計一家超市一年可節(jié)省的經(jīng)費高達400萬元，而供貨廠商一年可節(jié)省2400萬元，成效顯著。臺灣省農委會未來將努力促使更多的農會超市加入電子商務聯(lián)合采購系統(tǒng)，加強農產(chǎn)品的直接運銷，保證農產(chǎn)品的鮮活性。

臺北縣農會為達到農委會推廣聯(lián)合采購的目標，委托開發(fā)了一套超市賣場前后臺POS系統(tǒng)，將全縣農會超市的資訊系統(tǒng)進行全面更新，以便與聯(lián)合采購體系同步作業(yè)。POS系統(tǒng)特色如下：

1.與聯(lián)合采購中心完美整合

（1）通過與聯(lián)合采購中心聯(lián)網(wǎng)，提供產(chǎn)品給農會超市，強化產(chǎn)品開發(fā)能力，節(jié)省開發(fā)時間。

（2）分享銷售和物流信息，創(chuàng)造超市、聯(lián)合采購中心、供應商三贏局面。2.信息收集自動化

（1）自動收集進貨、入庫、銷售到盤點機清點補貨等信息，并實時傳遞給聯(lián)合采購中心，實現(xiàn)作業(yè)的無縫鏈接。

（2）信息處理自動化，避免人工下單、抄單的差錯和時效問題，提升產(chǎn)業(yè)競爭力。3.線上即時分析功能強大

（1）實時進行各時段的來客數(shù)量匯總和客戶層次的分析，以便決策層有效地調度人員。（2）實時進行商品類別分析，發(fā)現(xiàn)最佳的商品組合，創(chuàng)造最佳的生產(chǎn)力，提升商品與服務品質。

4.資訊共享，建立虛擬連鎖集團

（1）建立共同的信息平臺，實行統(tǒng)一的營銷和物流策略，形成連鎖的運作模式，快速尋找利基市場，避免惡性競爭。

（2）聯(lián)合采購、配送，提升物流的協(xié)同運作能力，提升客戶滿意度，發(fā)揮整體品牌效益。

臺北縣農會主導的超市賣場前后臺POS系統(tǒng)在降低營銷、生產(chǎn)和物流成本，改善采購、銷售和配送等運營模式，改善對市場需求的反應能力，提高客戶滿意度等方面發(fā)揮了卓越的作用。它不僅在臺北縣的農會超市得到廣泛使用，甚至推廣至臺灣省的農會超市，乃至其他領域，如漁會。

33.什么是農產(chǎn)品電子商務物流？案例中農產(chǎn)品電子商務物流具有什么特點？ 34.根據(jù)案例談談發(fā)展農產(chǎn)品電子商務物流的意義。