第一篇：導購員工作服務準則

導購員工作服務準則《聘用合同》

特步店本著：平等、自愿、誠實、守信的原則聘用導購員，導購員簽合同正式聘用后、要嚴格履行合同，按商店管理制度和導購員準則嚴格要求自己。能始終如一的認真學、努力做、思想陽光，積極上進、工作責任心強，導購水平高、個人業績突出、處處起示范和帶頭作用。

導購員必須做到

一、尊敬老板、愛護商店、熱愛本職工作、以商店利益為重、以主動熱情、勤快為顧客提供優質服務，提高接待成交率，提升個人業績為己任。

二、必須做到遵章守紀、嚴于律己、寬以待人、有團結合作團隊精神、在團

隊中起模范帶頭作用。不做不利于商店的事、不講不利于工作和團結的話。不許在商店耍脾氣，鬧情緒影響團結、影響賣貨。

三、必須做到：服從工作調配、聽從老板指導、經常查找自己的缺點和不足，取長補短，提升個人素質和形象，不斷進步，每階段導購水平都能有效的提升，以主動、熱情、勤快、微笑服務的態度用心去接待好每一位顧客，爭取成交。

四、必須做到遵章守時不遲到不早退，不利用班上時間做私事，上班時間不

許接打手機聊天，不許在班上吃零食，下班往出拎東西須經老板檢查方可出店，節假日周六周日，和本店人員不足時，不準請假。如有自動休假一天扣三天。

五、本合同期底薪為800元，外加200元管理工資（管賬、管庫、點賣場等）

和各種提成獎金。

六、本合同期分兩個月扣400元押金，作為合同保障金，不違約到期返還。合同期2013年月日至2014年月日

特步商店

聘 用 人：2013年月日

第二篇：導購員服務規范提示

一、導購員服務規范十個提示

1、請您為顧客提供微笑服務，請主動使用文明用語；

2、請給顧客讓座、為顧客提供一杯水服務；

3、請為顧客服務時保持良好的精神狀態；

3、請主動為顧客辦理會員卡，介紹會員服務；

4、請為顧客介紹商場及本品牌的促銷活動；

5、請為顧客介紹商品操作功能及售后服務；

6、請給顧客服務卡及售前、售后、物流咨詢電話；

7、請提示顧客保管好購物憑證及產品相關資料；

8、請認真記錄顧客來人、來電反映的意見和建議；

9、請及時督辦、回復顧客來人、來電反映的意見和建議；

10、請接待顧客時保持售前、售后一個樣；

二、顧客購物溫馨十提示 尊敬的顧客朋友：

感謝您在金鷹家電東方紅店選購本品牌產品，我們將嚴格按照國家及商場服務規范為您提供優質、舒心的特色服務，為使您的本次購物快捷、舒心，我們請您了解以下溫馨提示，并請您對我們的服務進行監督和指導，祝您購物愉快！

1、請您配合導購人員詳細留下您的地址和聯系電話；

2、請您配合導購人員記錄相關信息為您辦理會員卡；

3、請您交款時主動出示您的會員卡核對您的交款金額；

4、請您仔細核對你購買產品的型號、價格、送貨地址、電話等重要信息；

5、請您妥善保存好購機憑證、產品保修卡、說明書等產品重要資料

（如不慎丟失我們只能為您補辦三包憑證）；

6、請將送到您家中的商品仔細檢查外觀是否無損，配件是否齊全；

7、請將送到您家中的商品檢查無誤后配合送貨人員簽收貨物；

8、請您使用家電產品時詳細閱讀使用說明書，嚴格按照說明書操作規范使用；

9、請您在商品三包期內妥善保管產品包裝箱；

10、請您發現家電不能正常使用時及時聯系我們；

第三篇：導購員服務禮儀規

運營部服務、禮儀規范管理制度

（試行）

為了樹立良好的企業形象，加強對服務、禮儀及處理投訴等方面的規范化管理，特制定服務管理有關規定如下：

一、服務工作要領

1、守時-------遵守一切時間規定，守時即是維護個人利益

2、守法-------遵守國家法律法規，遵守企業內一切規章制度

3、公德-------遵守社會公德與規范，做文明人

4、禮貌-------待人接物溫文有禮、和顏悅色、誠懇友善、尊重他人

5、儀表-------著裝整潔、儀態端莊，舉止文雅、落落大方

6、整潔-------以一絲不茍、精益求精的工作態度并保持工作環境的整潔衛生

7、服從-------工作期間服從領導、聽從指揮

8、合作-------相互之間精誠合作，發揚團隊精神

9、高效-------細致思考、預先準備，準確行事、服務得體技能-------精通專業知識、熟練操作技巧，善于動腦，勇于創新守責-------克盡職守、認真負責，不推委、不越權勤勉--------勤奮、認真、刻苦、腳踏實地

13尊重--------尊重和維護他人的利益與權益相互理解，設身處地的為他人著想

二、儀容儀表規范

1、員工上崗需要統一穿著工作服裝。工裝必須保持配套、在穿戴前應熨燙平整，保證衣領、衣袖無污漬服裝平整干凈，保證紐扣及拉練的穿戴嚴謹。

2、員工工作服裝、工服襯衫內不可穿高領或帶顏色的內衣，禁止穿臟破制服上崗。上崗期間禁止將衣袖或褲腳挽起，工裝口袋禁止存放食物。

3、員工上崗需要統一穿著黑色皮鞋，鞋面保持光潔，鞋襪應無破損。皮鞋不得裸露腳趾或腳跟，不得穿鞋底過厚或鞋跟過高，皮鞋鞋底厚度2厘米以內，鞋跟高度應在6厘米以內。禁止穿旅游鞋、運動鞋和休閑鞋。

4、女員工穿短裙時應穿顏色與膚色相近的長絲襪，絲襪長度在短裙以上，絲襪內禁止穿棉線褲及秋褲。

5、員工的工牌應佩戴在制服上裝的左胸處，工牌要保持清潔，禁止粘貼任何標記。

6、員工儀容儀表應符合自然大方的要求，發型要規整、梳理要整齊并保持清潔衛生。頭發要保證無頭皮屑，不可用黑色以外顏色的發膠摩絲。

7、男員工頭發不得超過頸部、耳部，不可留鬢角。禁止剃光頭或做任何怪異發型，要保持面部清潔，不得化妝、不得留有胡須。

8、女員工發型要保持自然大方，工作期間必須將頭發束起，不許長發披肩。女員工不許佩帶色彩及樣式花俏的頭飾品。不許佩帶假發，不許以各種怪異發型上崗。

9、女員工淡妝上崗，選擇與唇色接近的唇膏，嚴禁濃妝艷抹。保持健康、清潔、自然的臉頰。眉筆、眼線筆、睫毛膏顏色應使用黑色或深棕色，禁止佩戴假睫毛，眼影、腮紅應盡量避免顏色過重過艷。

10、女員工在崗期間可佩帶一對耳環，直徑不得超過一厘米，不得佩戴垂直耳環。只許佩帶一條項鏈，不得夸張，只允許戴在衣內。只許佩帶一枚戒指，直徑不得超過0.8厘米。禁止佩戴面部珠飾、手鏈、手鐲和腳鏈。

11、員工需要保持個人清潔上崗，雙手干凈、指甲修剪整齊，不得留有污垢、不

得留有長指甲，可涂透明色或淡粉色指甲油，禁止員工涂抹艷色指甲油。

12、手表須大小適中，顏色不要過于鮮艷。

13、員工上崗前一小時禁止食用帶有異味的食品，并注意保持口腔衛生、清除異

味，上崗期間禁止吃任何食品及飲料。

14、工作時間內，員工不得攜帶與工作無關的物品上崗，如協帶手機，需要將其

放至隱蔽處，不可至于工裝內且不可在賣場內接打電話。

三、員工標準禮儀站姿-----早迎、晚送及早會標準及站姿

（一）早迎晚送時間

店內廣播提示音后，放下手中一切事情，迅速到達指定位置準備迎送賓；

（注：早迎提示音――各位同仁，我們馬上就要營業了，請各樓層整理好柜位，站好位置準備迎賓；早迎曲結束后，聽到“叮咚”聲后，早迎結束，除有顧客進柜不得提前離位）。

（晚送提示音――“回家”歌曲結束后，晚送結束）。

（二）早迎晚送位置

1、正門內入口兩側

2、各樓層扶梯處。

3、各專柜入口處，緊止隔阻顧客的行走路線。

（三）早迎晚送標準站姿

始終保持笑容（需為自然無聲的微笑），左手指握右手指，雙手重疊置于腹部下側；右腳中部置于左腳跟部，挺胸抬頭，腳尖分開30度――45度。禁止做任何不文明舉止，如：整理頭發、玩弄指甲等。

（四）問侯

1、問候語：早迎――“早上好!歡迎光臨!”；

晚送――“再見!歡迎再次光臨!”；

2、問候流程：(以早迎為例)一人問“早上好!”（此時不鞠躬），四人同時鞠躬說：“歡迎光臨!”；

3、鞠躬度數：30度；

4、問候頻率：每隔6秒問候一次；

5、語音：語調柔和、音量適中、吐字清晰、親切有禮、具有朝氣。

附：運營部員工工作須知

1、員工要服從現場管理人員的管理。

2、員工只允許在一個專柜工作，不允許同時在兩個專柜工作。

3、員工應按要求著裝。

4、員工應按公司的標準站姿站位。

5、早迎、晚送應放下手中一切與銷售無關的工作，站好位置，準備早迎或晚送。

6、專柜內及所對應的通道為該專柜責任區，營業期間直至閉店后要隨時對責任區進行衛生清理。員工有義務維護保管本專柜責任區內的一切物業設施及消防器材。

7、根據商品品類的不同，選擇合適規格的商品標價簽。著裝人體模特需佩戴專用商品標價簽，價簽需用黑色碳素筆正楷字填寫，不得有空項，不得涂抹及修改。價簽應隨時保持平整，清潔。

8、員工在處理投訴或退換貨時，應按公司的要求耐心向顧客解釋、辦理。任何時候、任何情況下都不能與顧客爭吵，如員工本職范圍內不能解決的問題，請按照程序通過領班、主管解決。

9、交接班時要雙人交叉盤點并簽字確認；每日封場前要柜組間交叉盤點并簽字確認。

10、樓層對各專柜將會不定期進行自檢，自檢過程中一次發現三個問題以上的，現場直接進行處罰責任專柜或責任人。

11、員工請假前必須提前一天，且本專柜員工能夠替班不得和空崗，否則不予接

受。

12、員工每周二及周五辦理入職和離職手續，攜帶身份證、高中以上（含高中）學歷證明原件、復印件、1寸照片2張。

第四篇：導購員服務禮儀規范

第四章：服務臺人員服務規范 目 的：明確各崗位服務規范，使相關人員有所依循。

適用范圍：商業公司各實體。服務臺人員服務規范

（一）迎賓 每天開門前2分鐘，服務人員站立在各自工作崗位，目視前方、面帶自然微笑，精神飽滿，右手搭左手上，兩腳略微分開，迎接開門后的第一批顧客。聲調上揚使用服務用語：“您好！歡迎光臨”。

（二）辦理會員卡

1、顧客走向服務臺5步距離內，服務人員在無業務辦理時，應起立目視顧客，面帶自然微笑說：“歡迎光臨、請問有什么需要幫助的？”

2、當顧客提出需要辦理會員卡時,服務人員微笑說：“請出示您的有效證件如“身份證”及購物小票”，并根據顧客提供的證件填寫申請單，立即予以辦理。

3、當會員資料輸入后，服務臺人員還須與顧客核對會員資料，并說：“XX先生(小姐或女士)、您的電話是XXXXXX，地址是XXXXXXX，對嗎？”，與顧客核對后說：“謝謝！”。

4、會員卡制出后，連同身份證一起雙手遞給顧客，說：“XX先生(小姐或女士)、請您再核對一下，祝您在我公司購物愉快”。如有錯誤，應立即道歉，并說：“對不起，請原諒，我馬上為您修改”。修改后，重新列印一張給顧客，誠懇道歉說：“給您添麻煩了，請原諒，祝您在我公司購物愉快”。(三）咨詢服務

1、來賓找人（1）顧客走向服務臺5步距離內，服務人員在無業務辦理時，應起立目視顧客，面帶自然微笑說：“歡迎光臨、請問有什么需要幫助的？”（2）如來訪人要找樓層經理（課長）以上主管人員，服務人員則說：“方便告訴我您尊姓嗎？”，然后電話聯絡主管何時可以接待，并告之來訪者。如經理級以上主管同意來訪者進入辦公區域，服務人員態度親切、語氣和藹很禮貌地告

知辦公區域。（3）如來訪者是政府機關，行政單位及媒體需檢查或采訪時，服務人員應站立，誠懇、熱情地對來訪人說：“您(們)好，請您(們)稍等片刻，我立即聯絡”，隨后請顧客服務科課長（客服經理、主管）前來接待，并做好登記工作。

2、廣播尋人 當顧客與家人或朋友走散，至服務臺請求幫助時，服務人員應問清顧客所要尋找人的姓名及等候地點，并安慰顧客耐心等待后在總機播放。如是學齡前兒童走失，服務人員應問清孩子的長相、衣著特征等，并告知保安（防損人員）請協助尋找。

3、詢問賣場商品陳列位置（1）服務人員應熟知商場內經營的品類、商品陳列的區域。（2）顧客走向服務臺5步距離內，服務人員應站立服務，面帶自然微笑說：“歡迎光臨、請問有什么需要幫助的？”（3）當顧客提出詢問某商品的陳列位置時，服務人員應迅速回答顧客的提問，指出顧客所詢問的方位及行走路線，并說：“祝您購物愉快”。

4、為顧客兌零 顧客至服務臺兌換零錢時，服務臺人員須站立服務，熱情接待，微笑并大聲地說：“歡迎光臨，收您XX錢”。驗鈔，雙手將零錢遞給顧客，并說：“換零XX錢，請點收，謝謝！”如顧客兌零的鈔票不能辨別真偽時說：“對不起！請您重新換一張，謝謝！”。

（四）寄包服務 當顧客有大件物品需要在服務臺寄存時，服務臺人員應主動熱情，臉帶微笑說：“您好！請問您的物品中是否有現金及貴重物品，如有請隨身攜帶，以免發生意外，謝謝您的配合”。同時將寄包牌其中的一塊扎在顧客的大件物品上，另一塊雙手交與顧客說：“這是您的寄包牌，請保管好，謝謝！”。

（五）失物招領 當顧客遺失的物品被送至服務臺時，由總機廣播，同時將顧客遺失物品記錄

在顧客遺失物品登記簿中,待顧客來取物品時，須與顧客核對并說：“請告訴我您遺失的物品”，當顧客告之所遺失的物品后，如是該顧客所遺失的物品，則說：“請出示您的身份證”。服務人員記錄在登記簿中，同時將顧客遺失物品交還給顧客，并說：“XX先生(小姐或女士)，請您在登記簿上簽名，謝謝！”。

（六）開具發票

1、當顧客走向服務臺5步內，服務人員在無業務辦理時，應起立目視顧客，面帶自然微笑說：“歡迎光臨，請問有什么需要幫助？”。

2、當顧客告之需開具發票時，服務人員須說：“請出示您的購物小票(或送貨單)，好嗎？”（按照財務的要求填寫）

3、如顧客需開禮品、餐費等賣場無銷售商品名稱時，服務人員須抱歉地說：“對不起，稅務部門有要求，不能為您開具，實在很抱歉，我們必須為您具實填寫發票。”

4、開完發票后，服務人員須將發票雙手遞給顧客，并說：“請慢走”。

（七）發放贈品

1、當顧客走向贈品區5步內，服務人員在無業務辦理時，應起立目視顧客，面帶自然微笑說：“您好，請問有什么需要幫助？”。

2、當顧客說明要領取贈品時，服務人員應說：“請出示您的購物小票(或送貨單)，辦理領取贈品手續”。

3、迅速完成發放登記手續，將購物小票(或送貨單)雙手遞給顧客并說：“這是您的小票，請稍等，我為您拿贈品”。

4、將贈品雙手奉于顧客，并說：“這是您的贈品，請拿好，歡迎再次光臨”。

（八）接聽服務熱線。

1、接聽電話語術：“您好！家樂園××××為您服務”。電話響了許久才接聽時說：“對不起，讓您久等了，這里是家樂園××××服務熱線?很高興為您服務”。

2、當顧客來電投訴時，請迅速記錄，判斷能當場處理的立即告之顧客處理意見，不能當場解決的，請記錄顧客電話，依客訴處理流程處理。

（九）商品退換貨

1、當顧客至退換貨處時，服務人員應站立目視顧客，面帶微笑，使用服務用語：“您好，有什么需要幫助的？”。

2、顧客如需換貨，服務人員應熱情地說：“請出示您的發票及物品，稍等片刻”。

3、如可以幫顧客換貨，迅速填寫換貨單，收回物品，并說：“麻煩您至賣場按換貨單上寫的商品編碼及品名拿取商品。對不起，給您添麻煩了”。

4、當顧客所購商品須退貨時，退換貨中心人員須熱情接待，耐心傾聽，站在顧客立場迅速處理。可辦理退貨時，服務人員填寫退貨單，并將退貨單的第二聯以及發票雙手遞給顧客，說：“請到旁邊辦理退款手續，謝謝！”；不可辦理退貨時，向顧客做好解釋工作。

5、有條件的分店可在退換貨中心設立休息椅，提供飲水機等，供顧客休息之用。

（十）顧客受輕傷 當顧客在賣場受輕傷須做處理時，服務人員在接到通知后立即將應急藥箱帶至現場并對顧客說：“需要為您處理包扎傷口嗎？”，在顧客同意的前提下，迅速對顧客的傷口進行處理包扎，完成后說：“請小心不要讓其感染，對不起”。

第五篇：導購員工作職責

導購員工作職責/r/n

導購，即引導顧客促成購買的過程。顧客進入店內往往存有疑慮，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除顧客心理的種種疑慮，幫助其實現購買。因此，導購員的主要職責就是幫助顧客做出決定，實現購買。/r/n

1.了解企業的經營理念、企業文化和發展計劃。/r/n

2.熟悉商品的名稱、材質、價位、功能、特色等信息。/r/n

3.學習并掌握一定的銷售禮儀、銷售技巧。/r/n

4.做好賣場貨品的陳列，保持貨品的擺放整齊、清潔、有序。/r/n

5.保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。/r/n

6.運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升銷售業績。/r/n

7.通過服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。/r/n

8.及時妥善處理客訴，收集顧客的意見、建議和期望，并將信息反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。/r/n

9.收集競爭對手產品的價格、市場等信息，并將信息反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。/r/n

10.提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間賣場貨品安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。/r/n

11.認真做好交接班工作。/r/n

12.遵守企業的各項規章制度，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。/r/n

崗前準備/r/n

1.按規定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得店長批準。/r/n

2.及時簽到，規范著裝，整理儀表，佩戴好工牌。/r/n

3.認真完成店鋪衛生清掃工作，整理、補充商品，檢查標價簽、POP等，做營業準備工作。/r/n

4.準時認真參加例會。/r/n

崗上要求/r/n

1.營業時，站在規定位置對進店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”、“歡迎光臨迪卡樂園”，面帶微笑，精神飽滿。/r/n

2.在不影響銷售的情況下，時常整理貨品、調整陳列、檢查標價簽。/r/n

3.在積極的銷售過程中，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發生。/r/n

4.對離店顧客表示感激，熱情送客,“您慢走，歡迎下次光臨”。交接班/r/n

1.晚班人員須按時到崗。/r/n

2.早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在店長安排好接崗人員后才能下班。/r/n

3.交接班時不得高聲喧嘩，不得影響顧客購物。/r/n

打烊送客/r/n

1.打烊曲響起時，對尚未離去的顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品，要盡心盡責服務到最后一位顧客滿意離去。/r/n

2.站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。/r/n

3.清點貨品，做好清潔，鎖好門窗。/r/n

4.關閉電腦，切斷照明電源和一切電器開關插座。/r/n

5.簽退后井然有序按規定路線及時撤離賣場。/r/n

盤點/r/n

1.每月盤點一次，全體員工參加。/r/n

2.認真盤點，做到賬物相符，店長全面檢查，經理負責抽查。/r/n

1.熱愛銷售工作，有主人翁精神，團隊合作精神。/r/n

2.聽從店長安排，積極主動的完成銷售指標和各項工作。/r/n

3.思維清晰、反應敏捷，口齒伶俐。/r/n

4.具有積極的心態：熱情、自信、耐心、恒心。/r/n

a)熱情：是打開顧客心靈的鑰匙，有了熱情工作才會生動有效。/r/n

b)自信：只有自己充滿自信，才可能去感染顧客，只有自己首先取得顧客的信任，才有可能使顧客愿意你介紹的產品。/r/n

c)耐心：要強化服務意識，滿足顧客的實際需求和顧客的精神需求(顧客的自尊、自信需要)，要耐心回答顧客的每個問題，無條件地包涵顧客的過失。d)恒心：做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能經得起挫折。/r/n

1.熱愛銷售工作，有主人翁精神，團隊合作精神。/r/n

2.聽從店長安排，積極主動的完成銷售指標和各項工作。/r/n

3.思維清晰、反應敏捷，口齒伶俐。/r/n

4.具有積極的心態：熱情、自信、耐心、恒心。/r/n

a)熱情：是打開顧客心靈的鑰匙，有了熱情工作才會生動有效。/r/n

b)自信：只有自己充滿自信，才可能去感染顧客，只有自己首先取得顧客的信任，才有可能使顧客愿意你介紹的產品。/r/n

c)耐心：要強化服務意識，滿足顧客的實際需求和顧客的精神需求(顧客的自尊、自信需要)，要耐心回答顧客的每個問題，無條件地包涵顧客的過失。d)恒心：做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能經得起挫折。/r/n

1.熱愛銷售工作，有主人翁精神，團隊合作精神。/r/n

2.聽從店長安排，積極主動的完成銷售指標和各項工作。/r/n

3.思維清晰、反應敏捷，口齒伶俐。/r/n

4.具有積極的心態：熱情、自信、耐心、恒心。/r/n

a)熱情：是打開顧客心靈的鑰匙，有了熱情工作才會生動有效。/r/n

b)自信：只有自己充滿自信，才可能去感染顧客，只有自己首先取得顧客的信任，才有可能使顧客愿意你介紹的產品。/r/n

c)耐心：要強化服務意識，滿足顧客的實際需求和顧客的精神需求(顧客的自尊、自信需要)，要耐心回答顧客的每個問題，無條件地包涵顧客的過失。d)恒心：做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能經得起挫折。/r/n

【相關文章】導 購 員 崗 位 職 責/r/n

一、工作職責/r/n

1、遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。/r/n

2、必須服從店長的工作安排及調配。/r/n

3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。/r/n

4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。/r/n

5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。/r/n

6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。/r/n

二、日常工作流程/r/n

1、營業前/r/n

① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。/r/n

② 清潔賣場的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規格齊全。③ 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎的標簽必須更換。④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。/r/n

2、營業中/r/n

① 有顧客光臨，按照(銷售作業流程)操作。/r/n

② 自覺維護店內環境衛生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄亂的貨品。③ 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。/r/n

④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業知識學習與銷售技巧的訓練。⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。⑥ 發現丟失貨品，要立即報告店長處理。/r/n

3、營業后/r/n

① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。② 做好交接班書面工作。/r/n

③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。/r/n

④ 主動接受店長檢查隨身物品。/r/n

三、管理制度/r/n

1、試用制度/r/n

初任導購員者，先參加考核期，期間必須/r/n

① 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。③ 以后的一星期內，參與銷售工作，無業績提成。/r/n

④ 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續學習三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮。/r/n

2、獎懲制度/r/n

所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。