第一篇：20140218上午——《學(xué)習(xí)小組培訓(xùn)實(shí)操指南》

學(xué)習(xí)小組培訓(xùn)實(shí)操指南

小組的人數(shù)一般為6人。每個(gè)小組中優(yōu)等生、中等生、潛能生的人數(shù)相當(dāng)，這樣小組成員是學(xué)習(xí)小組的“細(xì)胞”，他們的一言一行都影響著小組狀態(tài)。為了讓學(xué)生更好地適應(yīng)合作學(xué)習(xí)，找到自己在集體中的位置，教師應(yīng)該開展豐富的、有針對(duì)性和實(shí)效性的培訓(xùn)。只有每個(gè)“細(xì)胞”都健康了，由“細(xì)胞”組成的小組才能健康。

1.何時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)小組培訓(xùn)比較合適？

一般在開學(xué)初期進(jìn)行為期一周的集中培訓(xùn)效果最佳。可以利用入學(xué)教育、軍訓(xùn)培訓(xùn)、主題班會(huì)等，就學(xué)生的課堂獨(dú)學(xué)、對(duì)學(xué)、群學(xué)、展示等學(xué)習(xí)行為進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)與習(xí)慣養(yǎng)成。

建議采取現(xiàn)場體驗(yàn)式培訓(xùn)的方式，先進(jìn)行學(xué)校層面的各班干部尤其是班長與小組長的培訓(xùn)。再分班進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

2.構(gòu)建學(xué)習(xí)小組時(shí)，在小組人數(shù)、組員分工等細(xì)節(jié)方面，應(yīng)該如何考慮？

（1）一般情況下，每個(gè)利于學(xué)生的交流和互助。如果班額大、班級(jí)人數(shù)較多，建議采取“組中組”的形式。

在小組中，除了組長外，記錄員、操作員和匯報(bào)員也是非常重要的職位，可以推動(dòng)小組良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

一般情況下，大約一個(gè)月時(shí)間就要對(duì)小組成員分工進(jìn)行一次調(diào)整，確保每個(gè)小組成員都可以體驗(yàn)不同的職責(zé)特點(diǎn)，了解他人的工作任務(wù)。

在小組構(gòu)成上，要求成員的性別、學(xué)業(yè)成績、智力水平、個(gè)性特征、家庭背景等方面有著合理的差異，使每個(gè)小組都能成為班級(jí)的“截面”。

（2）每個(gè)學(xué)習(xí)小組應(yīng)該設(shè)立常務(wù)組長、學(xué)科組長和生活組長幾個(gè)職務(wù)。

常務(wù)組長是小組的領(lǐng)袖人物，主要負(fù)責(zé)小組各方面工作的組織與協(xié)調(diào)，需要隨時(shí)與班主任及各任課教師聯(lián)系，靈活調(diào)控課堂交流合作形式，等等。常務(wù)組長的個(gè)人能力是學(xué)習(xí)小組形成凝聚力、競爭力的關(guān)鍵。

各學(xué)科組長分管學(xué)習(xí)小組各學(xué)科作業(yè)的布置、收交、檢查、記錄等，還要在課堂上組織小組成員學(xué)習(xí)，幫助他們提高該學(xué)科的成績。

生活組長包括紀(jì)律組長和衛(wèi)生組長。紀(jì)律組長負(fù)責(zé)維持本小組的紀(jì)律，對(duì)于課間打鬧、上課時(shí)游離于小組之外的學(xué)生，要及時(shí)提醒和制止。衛(wèi)生組長負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)小組內(nèi)的個(gè)人衛(wèi)生和小組區(qū)域的環(huán)境保持，對(duì)于值日不認(rèn)真或值日遲到的同學(xué)，要及時(shí)提醒，以確保班級(jí)的衛(wèi)生得到及時(shí)清掃和整理。

（3）一個(gè)小組內(nèi)的6名成員分別是組長、副組長、學(xué)習(xí)監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督、衛(wèi)生監(jiān)督、評(píng)價(jià)監(jiān)督。每個(gè)學(xué)生在小組中都有自己的職責(zé)，都能找到自己的位置，每個(gè)人也都在別人的監(jiān)督管理之下。組長負(fù)責(zé)小組的全面管理，不僅要善于團(tuán)結(jié)同學(xué)、幫助同學(xué)，還必須具備一定的組織管理能力。所以，小組構(gòu)建初期，小組成員分工輪換的時(shí)候，有的小組并不輪換組長，因?yàn)榻M長的職位并不是所有學(xué)生都能勝任的。小組長的輪換要經(jīng)過一段時(shí)間的定向培訓(xùn)之后才能進(jìn)行。

副組長實(shí)際上是組長輪換的第一后備人選，他的職責(zé)除了協(xié)助組長之外，還負(fù)責(zé)監(jiān)督組長的行為。此外，小組的文化構(gòu)建是副組長的工作重點(diǎn)。副組長就相當(dāng)于小組的“政委”角色，要致力于小組的精神引領(lǐng)、文化創(chuàng)建，要協(xié)助組長塑造小組文化，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力。

學(xué)習(xí)監(jiān)督負(fù)責(zé)監(jiān)督并記錄小組成員的自主預(yù)習(xí)、作業(yè)完成、課堂參與、課后檢測等情況；紀(jì)律監(jiān)督負(fù)責(zé)對(duì)小組成員每天的常規(guī)表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和登記；衛(wèi)生監(jiān)督負(fù)責(zé)小組內(nèi)個(gè)人和集體的衛(wèi)生狀況監(jiān)測和記錄；評(píng)價(jià)監(jiān)督負(fù)責(zé)每天監(jiān)督、記錄小組成員的表現(xiàn)與得分，然后量化數(shù)據(jù)、上報(bào)信息。

每個(gè)職位都有不同的職責(zé)，教師在對(duì)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一方面要根據(jù)職位的分工，讓學(xué)生明確自己的職責(zé)。另一方面，要鍛煉他們的工作能力，讓他們掌握必要的工作技巧。

3.小組成立后，需要對(duì)組員進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？

（1）對(duì)小組成員的培訓(xùn)，主要包括以下幾個(gè)方面——

加強(qiáng)學(xué)生互助意識(shí)的培養(yǎng)，要讓優(yōu)秀學(xué)生明白，教會(huì)潛能生學(xué)習(xí)的過程，也是自己鞏固知識(shí)、提高能力的過程。幫助潛能生不但不會(huì)影響自己，反而能提高自己的綜合素質(zhì)。

給潛能生更多的學(xué)習(xí)、答題、展示的機(jī)會(huì)，對(duì)他們每一點(diǎn)微小的進(jìn)步，都給予及時(shí)的肯定和贊揚(yáng)，讓他們?cè)敢鈪⒓有〗M的學(xué)習(xí)和工作。

在班級(jí)和學(xué)校范圍內(nèi)，大力開展集體主義教育和團(tuán)隊(duì)精神教育，培養(yǎng)每一個(gè)學(xué)生的溝通能力和合作意識(shí)。

（2）對(duì)小組成員的培訓(xùn)方法有很多，重點(diǎn)介紹兩種：流程培訓(xùn)和聚焦培訓(xùn)。

流程培訓(xùn)要讓學(xué)生知道怎樣進(jìn)行小組學(xué)習(xí)——如何預(yù)習(xí)、如何交流、如何展示，如何對(duì)問題進(jìn)行拓展與發(fā)掘，等等。以展示環(huán)節(jié)的培訓(xùn)為例，教師要對(duì)展示的學(xué)生從聲音、站位、肢體語言、條理性、邏輯性、準(zhǔn)確性等多個(gè)角度進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)聽展學(xué)生也要提出要求，如記錄方式、觀展站位等。

聚焦培訓(xùn)針對(duì)的是，在展示開始前，學(xué)生向展板前聚攏時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。比如聚焦時(shí)，學(xué)生應(yīng)該動(dòng)作快、聲音小；站位時(shí)，要形成小個(gè)在前、大個(gè)在后的習(xí)慣。

為了讓學(xué)習(xí)小組良好運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)生應(yīng)該具備許多素質(zhì)，這些都是需要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)的。比較重要的素質(zhì)包括會(huì)收集、會(huì)思考、會(huì)討論、會(huì)傾聽、會(huì)表達(dá)、會(huì)質(zhì)疑、會(huì)協(xié)作、會(huì)歸納、會(huì)評(píng)價(jià)。其中，傾聽是合作的基礎(chǔ)，質(zhì)疑可以深化合作學(xué)習(xí)，歸納則能讓合作質(zhì)量得到明顯提高。

有很多學(xué)生沒有接觸過學(xué)習(xí)小組，而且，獨(dú)生子女的成長特點(diǎn)，導(dǎo)致很多學(xué)生不擅長溝通和交流。所以，對(duì)小組成員的培訓(xùn)工作是必不可少的。我們學(xué)校采取的培訓(xùn)方式有兩種，一是面對(duì)全班學(xué)生的通識(shí)培訓(xùn)，二是結(jié)合小組分工，進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。通識(shí)培訓(xùn)是對(duì)全班學(xué)生統(tǒng)一進(jìn)行的基礎(chǔ)性培訓(xùn)。比如，學(xué)習(xí)小組的意義，團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同學(xué)間交往的正確態(tài)度、正確的語言表述方式，良好的傾聽習(xí)慣、思考習(xí)慣、發(fā)言習(xí)慣，禮貌的質(zhì)疑、辯論、糾錯(cuò)、評(píng)價(jià)態(tài)度，課堂紀(jì)律和合作規(guī)則，等等。專項(xiàng)培訓(xùn)要結(jié)合組員的分工狀況來進(jìn)行。組長的培訓(xùn)，要明確職位的責(zé)任和作用，側(cè)重培養(yǎng)其組織、管理和協(xié)調(diào)能力；副組長的培訓(xùn)，要重視引領(lǐng)協(xié)管和文化建設(shè)方面的能力；學(xué)習(xí)監(jiān)督的培訓(xùn)，要側(cè)重他們?cè)趯W(xué)習(xí)方面的帶頭作用和每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的監(jiān)管方法；紀(jì)律監(jiān)督的培訓(xùn)，要讓他們掌握管理方法的科學(xué)性，并結(jié)合每一個(gè)時(shí)間段，逐項(xiàng)提出明確的要求；衛(wèi)生監(jiān)督的培訓(xùn)，要強(qiáng)調(diào)整潔度和清潔度，教師要結(jié)合每一個(gè)細(xì)節(jié)，提出明確的要求與指導(dǎo)；評(píng)價(jià)監(jiān)督的培訓(xùn)，要讓他們樹立起公正、客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。

4.如何通過適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)小組成員的積極性，讓他們充分融入小組？

（1）在小組培訓(xùn)中，教師應(yīng)該改變傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式，并將這種評(píng)價(jià)方式運(yùn)用到學(xué)生以后的學(xué)習(xí)與生活之中。

具體來講，在學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的每個(gè)環(huán)節(jié)，教師都要以小組為單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括課堂表現(xiàn)、班級(jí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)成績等。這樣做的目的是讓個(gè)人成績不再凸顯，讓學(xué)生明白，自己的成績與小組的成績緊密相關(guān)。如此一來，學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)就會(huì)得到強(qiáng)化，他們將更自覺、更主動(dòng)地融入到小組之中。

評(píng)價(jià)分為教師總體評(píng)價(jià)各個(gè)小組、組長評(píng)價(jià)組員、學(xué)生間的互相評(píng)價(jià)等。為了使學(xué)生在評(píng)價(jià)中互動(dòng)、在評(píng)價(jià)中提高，教師應(yīng)該大力表揚(yáng)最佳小組、最佳組員，并設(shè)置“最快進(jìn)步獎(jiǎng)”、“默契合作獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，激發(fā)學(xué)生的競爭意識(shí)，加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。

（2）評(píng)價(jià)是否合理、是否科學(xué)關(guān)系到小組成員的積極性能否被調(diào)動(dòng)。很多時(shí)候，學(xué)生并不知道應(yīng)該如何評(píng)價(jià)，所以，教師應(yīng)該通過培訓(xùn)，讓他們掌握這種技巧。

小組成員在評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)該主要體現(xiàn)協(xié)作過程和協(xié)作結(jié)果兩方面的內(nèi)容。協(xié)作過程主要體現(xiàn)在小組是否有較強(qiáng)的凝聚力，協(xié)作結(jié)果主要體現(xiàn)在小組是否達(dá)到了既定的目標(biāo)。

獎(jiǎng)勵(lì)策略也是調(diào)動(dòng)小組成員積極性的重要機(jī)制。在培訓(xùn)中，教師應(yīng)該采用科學(xué)、合理的評(píng)分機(jī)制，計(jì)算每個(gè)學(xué)生的得分和小組得分，以便掌握各小組的培訓(xùn)效果。對(duì)于得分高的小組，教師一定不要吝惜自己的獎(jiǎng)勵(lì)，可以口頭表揚(yáng)、鼓掌祝賀，還可以對(duì)優(yōu)秀小組頒發(fā)證書、授予稱號(hào)，并安排他們進(jìn)行成果分享、經(jīng)驗(yàn)介紹等活動(dòng)。

有了合理的獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)生的自信心和積極性就會(huì)得到提高，就會(huì)更加愿意參加培訓(xùn)，更加重視自身能力的提升，從而更好地建設(shè)自己的小組。

5.有的學(xué)生會(huì)在小組學(xué)習(xí)中感到不適應(yīng)，教師應(yīng)該怎樣幫助他們調(diào)整狀態(tài)？

（1）學(xué)生身上有缺點(diǎn)是很正常的事情，教師需要耐心、細(xì)心的引導(dǎo)，在培訓(xùn)中，讓小組形成一定的機(jī)制，從而更好地推動(dòng)小組建設(shè)與發(fā)展。

制定個(gè)人目標(biāo)。在共同的奮斗目標(biāo)指引下，每個(gè)成員還應(yīng)該制

定個(gè)人的奮斗目標(biāo)。個(gè)人奮斗目標(biāo)既有長期的，也有短期的。長期的可以是人生規(guī)劃，短期的則應(yīng)該具體到“下節(jié)課應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)”、“改變自己的一個(gè)缺點(diǎn)”等問題。學(xué)生設(shè)置了目標(biāo)，教師應(yīng)該定期檢查他們的目標(biāo)完成情況。這樣，學(xué)生在不斷設(shè)置目標(biāo)、不斷檢查自身的基礎(chǔ)上，會(huì)慢慢改正自己的缺點(diǎn)。

建立組內(nèi)機(jī)制。現(xiàn)在的學(xué)生很多是獨(dú)生子女，自我意識(shí)比較強(qiáng)烈，有時(shí)不愿意與他人合作、與他人分享。為了改善這種情況，教師應(yīng)該通過培訓(xùn)，讓學(xué)生建立起組內(nèi)的合作機(jī)制，并明確“每個(gè)人需要做什么”、“遇到不同意見應(yīng)該怎么辦”、“如何幫助其他人”等具體問題。

打造競爭平臺(tái)。小組與小組之間是要對(duì)抗的，對(duì)抗能增加學(xué)生的凝聚力，讓他們自覺反思自己的缺點(diǎn)并改正。教師可以在每節(jié)課上評(píng)選“最佳展示團(tuán)隊(duì)”、“最佳質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)”等，還可以通過培訓(xùn)，讓每個(gè)小組將自己的特長和缺陷暴露出來，看看哪個(gè)小組能充分發(fā)揮自己的特長、最快彌補(bǔ)自己的缺陷。當(dāng)然，在打造競爭平臺(tái)上，需要掌握好分寸，設(shè)置一種既激烈又友好的氛圍，讓各個(gè)小組相互競爭、共同前進(jìn)。這不但需要教師的智慧，還需要每個(gè)小組成員理解競爭的真正含義。

（2）學(xué)生在小組學(xué)習(xí)中感到不適應(yīng)，教師需要進(jìn)行“個(gè)性疏導(dǎo)”式培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)，教師應(yīng)該遵循“由面到點(diǎn)”的原則。從“面”的角度，要營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，為小組合作學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)一個(gè)民主、和諧、自由的學(xué)習(xí)氛圍，讓所有學(xué)生能說話、敢說話、愿意說話，尊重和保護(hù)他們的參與熱情；要加強(qiáng)學(xué)生合作、互助意識(shí)的培養(yǎng)，開展集體主義和團(tuán)隊(duì)精神教育，讓他們充分認(rèn)識(shí)到集體的力量；要完善多樣化、層次化的評(píng)價(jià)體系，本著“鼓勵(lì)性、針對(duì)性、指導(dǎo)性和全面性”的原則，照顧到各個(gè)層次、各種不同性格特點(diǎn)的學(xué)生。

“點(diǎn)”的角度，強(qiáng)調(diào)的是針對(duì)性，要結(jié)合不同性格特點(diǎn)的學(xué)生，進(jìn)行不同方式的引領(lǐng)。

有的學(xué)生以自我為中心，在小組活動(dòng)中，喜歡搶占主導(dǎo)地位，不尊重其他成員，也不愿意幫助別人。對(duì)于這類學(xué)生，除了曉之以理、導(dǎo)之以行，還要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行“降溫”，比如控制他們的發(fā)言次數(shù)，讓他們明白紀(jì)律與規(guī)則的重要性，引導(dǎo)他們感受集體的力量，等等。

有的學(xué)生相對(duì)弱勢，或者羞澀膽怯、不愛說話，或者成績不佳、缺乏自信，或者個(gè)性慵懶、不善思考。對(duì)于這類學(xué)生，需要的是鼓勵(lì)和溫情，要讓他們堅(jiān)信，自己在小組中是不可或缺的。為了幫助他們，教師要了解每個(gè)學(xué)生相對(duì)弱勢的原因，對(duì)癥下藥；要用“放大鏡”去尋找他們的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步；要尋找一切可能的機(jī)會(huì)，把他們推到前臺(tái)，讓他們?nèi)フ故尽⑷ケ憩F(xiàn)，并給予鼓勵(lì)和幫助。

第二篇：品鑒會(huì)實(shí)操指南

一、品鑒會(huì)的本質(zhì)

核心消費(fèi)者公關(guān)

二、品鑒會(huì)的目的

在核心消費(fèi)者中樹立良好的口碑，培養(yǎng)核心消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度。

三、品鑒會(huì)的關(guān)鍵流程

（一）準(zhǔn)備階段、參會(huì)嘉賓溝通

目標(biāo)嘉賓包括：社會(huì)名流或達(dá)官貴族、業(yè)界權(quán)威人士、目標(biāo)消費(fèi)者、有效銷售終端的負(fù)責(zé)人、渠道上持觀望態(tài)度的終端客戶、媒體人士、司儀人選確定

有調(diào)動(dòng)、搞活氣氛的能力和經(jīng)驗(yàn)、媒體人員確定

有一定影響力，與時(shí)尚品位有關(guān)，便于開展事件營銷和話題宣傳、場地聯(lián)系、租賃

提前十五天確定場地，場地大小、設(shè)施、音樂等、外圍布置

跟活動(dòng)主題、品牌特性和消費(fèi)者特征相關(guān)、入口、室內(nèi)布置

入口處有迎賓、簽到處，室內(nèi)展示需精心策劃布置，有格調(diào)

（二）執(zhí)行階段、司儀介紹嘉賓、廠商代表致辭、品酒

預(yù)熱階段，調(diào)動(dòng)感官和參與熱情、知識(shí)解析

專業(yè)講解行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)、文藝表演

配合主題活動(dòng)的節(jié)目表演、自由交流 可以西餐，活動(dòng)交流、互動(dòng)游戲 /抽獎(jiǎng)

游戲需要有檔次感和格調(diào)，切勿流于庸俗

（三）維護(hù)階段、回訪

（1）電話回訪

（2）郵件回訪

（3）短信回訪、郵寄

（1）新品信息郵寄

（2）禮品郵寄

（3）建議或意見

四、品鑒會(huì)的執(zhí)行方案

（一）前期準(zhǔn)備工作、前期完成工作

（1）電話確認(rèn)邀請(qǐng)嘉賓

（2）郵寄請(qǐng)柬

（3）邀請(qǐng)新聞?dòng)浾?/p>

（4）邀請(qǐng)合作伙伴

（5）準(zhǔn)備相關(guān)的文件，如認(rèn)購書等、活動(dòng)開始半小時(shí)之前完成：

（1）展示布置，現(xiàn)場安裝完畢

（2）工作人員到位

（3）禮品及手提袋等資料擺放到位，水果擺放到位；各處咨詢桌椅擺放到位；條幅懸掛到位，指示牌擺放到位；電腦、投影儀調(diào)試完成

（4）相關(guān)資料擺放到位；

（5）相關(guān)文件安置到位，相關(guān)人員明確崗位，到位；

（6）入口接待臺(tái)擺放到位；嘉賓名單和新聞?dòng)浾呙麊畏謩e送到嘉賓與記者簽到處，分別放簽到簿1本；嘉賓、記者留座牌和公司領(lǐng)導(dǎo)席位牌擺放到位； 7）調(diào)試音樂完成。、注意事項(xiàng)：

（1）在活動(dòng)準(zhǔn)備前期，電話回訪預(yù)定的應(yīng)邀客戶，并及時(shí)處理客戶對(duì)項(xiàng)目存在的問題與異議，保證不要把這些問題和異議帶到聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場，以確保應(yīng)邀客戶都能在現(xiàn)場為本項(xiàng)目提供正向口碑輿論。

（2）活動(dòng)前期，強(qiáng)化現(xiàn)場布置。

（3）盡量邀請(qǐng)其到現(xiàn)場參加聯(lián)誼活動(dòng)，對(duì)于遠(yuǎn)郊的客戶不勉強(qiáng)。

（4）在活動(dòng)現(xiàn)場安排適量的技術(shù)人員，以配合活動(dòng)的進(jìn)行，搞活現(xiàn)場氣氛，直接促進(jìn)（刺激）現(xiàn)場的認(rèn)購，并在技術(shù)人員的座次及活動(dòng)頻度上做周密安排。

（5）在活動(dòng)后期，可以安排銷售推廣工作及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)組團(tuán)，將活動(dòng)的戰(zhàn)果及時(shí)轉(zhuǎn)化成銷售業(yè)績。

（二）布置會(huì)場

根據(jù)園區(qū)或舉辦地的特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)特色的裝扮。

（三）邀請(qǐng)

鼓勵(lì)被邀請(qǐng)人士偕同友人前往，但是限定同往人數(shù)。

（四）現(xiàn)場活動(dòng)程序

參見“

三、品鑒會(huì)的關(guān)鍵流程”之“執(zhí)行階段”

五、品鑒會(huì)的核心成功要點(diǎn)、制定營銷目標(biāo)

（1）確定品牌目標(biāo)

（2）制定營銷目標(biāo)

（3）建立消費(fèi)者檔案

（4）研究消費(fèi)者習(xí)慣、確定活動(dòng)主題

（1）具有創(chuàng)意

（2）聚焦、精準(zhǔn)

（3）圍繞特地群體和圈子

（4）比如：運(yùn)動(dòng)、休閑、健康、保養(yǎng)、生活品質(zhì)、品位 …… 3、活動(dòng)宣傳預(yù)熱（1）報(bào)廣、網(wǎng)絡(luò)造勢

（2）聯(lián)合新聞媒體

（3）制造話題，事件營銷

（4）事件營銷的后續(xù)延伸，把價(jià)值發(fā)揮到極致、完善配套

（1）要有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想

（2）建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程

（3）專業(yè)的操作隊(duì)伍

（4）細(xì)致的跟蹤服務(wù)

六、關(guān)于品鑒會(huì)的幾句箴言、邀請(qǐng)目標(biāo)嘉賓謹(jǐn)記：財(cái)政、紀(jì)委、組織部對(duì)事業(yè)單位很有帶動(dòng)意義；建委、工商、稅務(wù)對(duì)企業(yè)單位很有帶動(dòng)意義。、公關(guān)營銷三要素：一是榮譽(yù)，給嘉賓足夠的榮譽(yù)感，給足面子；二是利益，只有榮譽(yù)，沒有利益，不行，要精神更要有物質(zhì)；三是安全，需符合法規(guī)，顧及嘉賓對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。、品鑒會(huì)是進(jìn)口酒進(jìn)入消費(fèi)者路徑中的重要一環(huán)：進(jìn)口酒—— >品鑒會(huì)——>核心消費(fèi)群——>大眾消費(fèi)群——>餐飲終端——>商超流通——>大眾消費(fèi)、品鑒會(huì)需與團(tuán)購形成互動(dòng)、品鑒會(huì)絕不是吃喝會(huì)！、品鑒會(huì)的主題要精心提煉，最好具備政治或人文意義的高度，增強(qiáng)商業(yè)活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值，讓政府領(lǐng)導(dǎo)有足夠的出席理由，讓新聞媒體有足夠的炒作題材。、找準(zhǔn)核心價(jià)值：

大型品鑒會(huì)，會(huì)議主題是彰顯水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；小型品鑒會(huì)，清晰的產(chǎn)品訴求和口語化的品牌理念是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

大型品鑒會(huì)，要張揚(yáng)高調(diào)，以品牌傳播為主；小型品鑒會(huì)，要持續(xù)運(yùn)作，以培育消費(fèi)忠誠度為主。、品牌文化的宣導(dǎo)，是品鑒會(huì)的最高境界。、世界上沒有完美的方案，只有完美的執(zhí)行。

第三篇：人力資源實(shí)操培訓(xùn)

神州通（天津）勞務(wù)派遣有限公司歡迎您的咨詢

神州通公司業(yè)務(wù)介紹和人力資源實(shí)操培訓(xùn)通知

神州通（天津）勞務(wù)派遣公司是神州通（天津）投資咨詢有限公司旗下的一

家全資子公司，專業(yè)從事廣大企業(yè)人力資源相關(guān)服務(wù)的經(jīng)工商部門正式注冊(cè)并經(jīng)

人力資源和社會(huì)保障局批準(zhǔn)成立的規(guī)模化、專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。

公司業(yè)務(wù)介紹：

●實(shí)操培訓(xùn)

人力資源管理部門是企業(yè)組織部門中非常重要的職能部門。神州通結(jié)合市場

變化動(dòng)向，深入企業(yè)做了充分的市場調(diào)研工作，切實(shí)了解企業(yè)對(duì)人力資源管理類

人才的需求動(dòng)態(tài)，努力抓住機(jī)遇，值此神州通帥先針對(duì)企業(yè)HR開創(chuàng)了關(guān)于企業(yè)

人力資源管理實(shí)操培訓(xùn)課程、力爭做到最大可能的幫助零基礎(chǔ)學(xué)員順利從事人力

資源相關(guān)工作、企業(yè)人力資源管理人員管理業(yè)務(wù)能力的提高。

培訓(xùn)特色

1、實(shí)操性強(qiáng)：我們將手把手的教你實(shí)際的操作，包括各種表格的填制，具體

辦理地點(diǎn)和方法，活學(xué)活用，學(xué)后即可用在工作中；系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓毫無基礎(chǔ)的您輕松變身為專業(yè)人士。

2、后續(xù)跟蹤：培訓(xùn)后的后續(xù)跟蹤服務(wù)是與眾不同的地方，培訓(xùn)后的工作問題

咨詢及免費(fèi)的HR,財(cái)務(wù)俱樂部活動(dòng)（籌備中），將助你順利在職業(yè)生涯上得到提

升和發(fā)展。

3、通過率高：聘請(qǐng)出題組教師講授取證培訓(xùn)課程。

4、性價(jià)比高：實(shí)操培訓(xùn)，一次付費(fèi)，多次復(fù)聽，學(xué)會(huì)為止。

5、拓展自我職業(yè)發(fā)展 ：指導(dǎo)學(xué)員順利就業(yè)，優(yōu)秀學(xué)員還將獲得優(yōu)先推薦工

作的機(jī)會(huì)。

●勞務(wù)派遣服務(wù)

由客戶指定員工或由我公司推薦員工到企業(yè)工作，員工與我派遣公司簽訂勞

動(dòng)合同，幫助企業(yè)最大限度降低由于專業(yè)知識(shí)疏漏導(dǎo)致的用工風(fēng)險(xiǎn)。

●人力資源外包

為了減輕企業(yè)的人事管理壓力，降低人事管理中的大量事務(wù)性工作,為了更

聚焦于核心競爭力，越來越多的企業(yè)選擇將繁瑣、重復(fù)的事務(wù)性工作委托給外包

商來處理。

●薪酬發(fā)放管理

●職業(yè)介紹服務(wù)

●財(cái)務(wù),人力資源實(shí)操—取證培訓(xùn)

●商業(yè)保險(xiǎn)代理

●勞動(dòng)仲裁代理

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第四篇：實(shí)操培訓(xùn)管理制度

實(shí)操培訓(xùn)管理制度

一、學(xué)員實(shí)操培訓(xùn)必須貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守煤礦“三大規(guī)程”和各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。

二、凡設(shè)備及場地安全保護(hù)設(shè)施不齊全或不具備安全操作條件的，學(xué)員有權(quán)拒絕實(shí)操作業(yè)。遇有危及生命安全的情況，學(xué)員有權(quán)停止實(shí)操作業(yè)并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

三、學(xué)員實(shí)操前，必須佩帶勞動(dòng)保護(hù)用品，并檢查實(shí)操場地、設(shè)備及設(shè)施是否完好，教學(xué)時(shí)嚴(yán)禁使用存在隱患的設(shè)備和設(shè)施。

四、實(shí)操學(xué)員必須熟悉所操作設(shè)備的性能、原理和操作規(guī)程，嚴(yán)禁不懂操作程序盲目操作和誤操作。學(xué)員在實(shí)操過程中，要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗或把自己的實(shí)操項(xiàng)目交由他人代替。

五、實(shí)操基地的電氣、帶電機(jī)械設(shè)備的金屬外殼必須有可靠的接地極，接地線符合規(guī)程規(guī)定。檢查檢修電氣設(shè)備時(shí)，必須掛停電牌，設(shè)專人監(jiān)護(hù)，停電牌要做到誰掛誰取，誰停電誰送電。

六、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場交接班制度，交班前必須切斷電源、氣源，清理現(xiàn)場。兩人以上操作訓(xùn)練時(shí)，必須指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)一致，相互照顧，互保安全。

七、實(shí)操場所內(nèi)要嚴(yán)格按照指定路線行走，不得隨意拆除實(shí)操基地各種安全防護(hù)裝置、照明、信號(hào)、監(jiān)測儀表、警戒標(biāo)記等設(shè)備設(shè)施。

八、搞好文明生產(chǎn)，保持實(shí)操場地環(huán)境衛(wèi)生，保障安全通道暢通無阻。實(shí)操車間消防器材應(yīng)按要求配備齊全，嚴(yán)禁隨意挪用，存放消防器材地點(diǎn)周圍不得堆放其他雜物。

第五篇：實(shí)操培訓(xùn)文員崗位職責(zé)

實(shí)操培訓(xùn)文員崗位職責(zé)

每月工作事項(xiàng)：

完成人事部總招聘任務(wù) 具體內(nèi)容：

按照上級(jí)安排的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)基地地點(diǎn)負(fù)責(zé)新入職員工培訓(xùn)，回訪在職新員工以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

如：協(xié)助社招組完成人事總?cè)蝿?wù)，輔導(dǎo)當(dāng)月參加公司組織的轉(zhuǎn)正考核等 工作要求：

在操作技能上，讓新員工對(duì)每樣產(chǎn)品操作流程和制作都掌握； 在思想上，傳輸正能量，做好引導(dǎo)工作，增強(qiáng)新員工對(duì)公司的認(rèn)同感

及歸屬感；

保證培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)成功率以及回訪在職新員工減少流失率

每周工作事項(xiàng)：

1.一周的新員工培訓(xùn)

具體內(nèi)容： 第一天

到培訓(xùn)部將進(jìn)行過一天理論培訓(xùn)的新員工帶到指定的培訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn) 到店之前先檢查檢查人員到崗情況，儀容儀表是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)，如果出現(xiàn)不合格的，要其換好后方可下店培訓(xùn)。

到達(dá)培訓(xùn)基地后先讓大家自我介紹，以促進(jìn)后期交流，抽查昨天作業(yè)內(nèi)容，優(yōu)秀的給予表揚(yáng)，差的引導(dǎo)其盡快記住，帶領(lǐng)新員工參觀設(shè)備設(shè)施，講解操作流程，簡單的學(xué)習(xí)操作步驟，觀察每位新員工的表現(xiàn)，布置課后作業(yè)，下班前開會(huì)總結(jié)一天的學(xué)習(xí)狀況，點(diǎn)評(píng)每位新員工的表現(xiàn)，優(yōu)秀的給予表揚(yáng)，一般的給予鼓勵(lì)，表現(xiàn)差的給予督促，安排明日工作餐，匯報(bào)新員工一天的工作表現(xiàn)。

第二天

檢查人員到崗情況，安排崗位進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中，觀察前一天表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的有沒有進(jìn)步，如沒什么改變，將不適合公司的員工做淘汰處理，布置第二天的作業(yè)內(nèi)容，匯報(bào)新員工一天的工作表現(xiàn)。第三天到第四天

強(qiáng)化實(shí)操培訓(xùn)和理論，每個(gè)崗位輪換學(xué)習(xí)，使之各項(xiàng)操作都基本掌握。下班前開會(huì)總結(jié)一天的學(xué)習(xí)狀況，點(diǎn)評(píng)每位新員工的表現(xiàn)，優(yōu)秀的給予表揚(yáng)，一般的給予鼓勵(lì)，表現(xiàn)差的給予督促，安排明日工作餐，布置第三、第四天的作業(yè)，匯報(bào)新員工一天的工作表現(xiàn)。第五天

檢查每位新員工的學(xué)習(xí)情況，對(duì)還不是很了解和掌握的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解復(fù)習(xí)加強(qiáng)鞏固，拍畢業(yè)照，下班前開會(huì)總結(jié)一周的學(xué)習(xí)狀況，安排明日工作餐及上班時(shí)間、考試地點(diǎn)，下店主要事項(xiàng)，如何與員工相處，遇到問題如何處理。將一周的伙食匯總發(fā)給培訓(xùn)部主管助理，匯報(bào)新員工一天的工作表現(xiàn)。對(duì)新入職員工進(jìn)行一周的培訓(xùn)，對(duì)一周培訓(xùn)的工作總結(jié)，以文字形式寫好新員工下店交接意見表。工作要求：

①首先嚴(yán)格要求自己，以身作則

②對(duì)新員工心態(tài)的引導(dǎo)，多傳輸正能量，公司的發(fā)展前景，晉升的機(jī)會(huì)！③對(duì)店里環(huán)境的熟悉，人員的關(guān)系和相處，對(duì)物料.設(shè)備的認(rèn)識(shí)，物品的擺放！④以最標(biāo)準(zhǔn)的操作先示范給新員工看，讓其也按標(biāo)準(zhǔn)自己實(shí)操一遍，如有不對(duì)及時(shí)糾正并說明原因和后果！提高新員工的動(dòng)手能力，帶動(dòng)氣氛能讓大家在一個(gè)愉快的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)工作，不至于新人感到會(huì)比較枯燥無味！

⑤要有洞察能力，時(shí)刻能發(fā)現(xiàn)新員工的問題，因?yàn)榕嘤?xùn)是公司的長效投入是發(fā)展的最大后勁，也是員工的最大福利，所以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題以免浪費(fèi)公司資源！

⑥培訓(xùn)第二天大家都有一個(gè)初步的了解可以進(jìn)行一個(gè)選班長的環(huán)節(jié)，讓大家有一個(gè)集體感，凝聚力，歸屬感！注意事項(xiàng)：

①在培訓(xùn)的過程中如果遇到店面有些老員工說話不注意場合要及時(shí)的和他們的溝通和暗示，向店面店長說明情況，及時(shí)解決！

②對(duì)待新員工更多的是需要細(xì)心和耐心，鼓勵(lì)！一個(gè)問題有可能需要多次不斷的重復(fù)講解，從每個(gè)小細(xì)節(jié)做起。③不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，做到因人施教。第六天

將培訓(xùn)好分配的新員工送到所在店面 具體內(nèi)容：

①收到分店信息后第一時(shí)間計(jì)劃好下店路線 ②對(duì)分店不滿意的進(jìn)行心理疏導(dǎo) 工作要求：

①把新員工培訓(xùn)期表現(xiàn)，技能掌握程度，對(duì)其綜合評(píng)價(jià)交接給店長以便日后的根進(jìn)。

②在下店途中和新員工交代一些下店要注意的事項(xiàng)，融入集體的團(tuán)隊(duì)意識(shí)！遇到突發(fā)事件的處理等等… 注意事項(xiàng)：

①到店的時(shí)候，偶爾會(huì)有一些老員工不知道有新員工分到其店面，就會(huì)說話不注意場合例如會(huì)說：怎么又來一個(gè)人！我們都好多人了等！，所以要事先打電話通知分店店長，避免出現(xiàn)類似情況，如出現(xiàn)這種情況也應(yīng)該懂得怎樣去圓場。②對(duì)分店不滿意的了解其原因，然后再進(jìn)行解決！

2回訪下店一周的新員工

具體內(nèi)容：

去到所在店面了解新員工在店里的一切基本情況，對(duì)她做一些心理和技能輔導(dǎo)，幫助他更好適應(yīng)店面，更好的融入環(huán)境，更好的成長。工作要求: ①填寫回訪記錄表

②遇到問題要及時(shí)反饋并解決問題

注意事項(xiàng): ①提前通知店面，安排好班次

②新員工反映的問題要多方求證，切勿只聽新員工一人的說法 ③不能影響營運(yùn)

3.電話回訪下店3天及下店2周的新員工

具體內(nèi)容：通過打電話（或微信、QQ等）了解他在店面對(duì)環(huán)境的適應(yīng)情況，和店面員工的相處還有內(nèi)心的動(dòng)向，心態(tài)是否穩(wěn)定，如有對(duì)他做一些心態(tài)輔導(dǎo)，幫助他更好適應(yīng)店面環(huán)境。工作要求: ①填寫回訪記錄表

②遇到問題要及時(shí)反饋并解決問題

注意事項(xiàng): ①新員工反映的問題要多方求證，切勿只聽新員工一人的說法 ②不能影響營運(yùn)，在非高峰期回訪

每日工作事項(xiàng)： 培訓(xùn)新員工

具體內(nèi)容：

①檢查新員工的到勤情況，如沒到打電話了解情況，及時(shí)反饋.②負(fù)責(zé)新員工各崗位的培訓(xùn)，對(duì)新員工對(duì)理論實(shí)操的掌握情況充分了解，及時(shí)的輔導(dǎo)及安排，心態(tài)引導(dǎo)新員工積極向上的工作精神和學(xué)習(xí)態(tài)度 ③新員工培訓(xùn)期間的伙食安排

④將新員工一天各崗位的實(shí)操情況，學(xué)習(xí)態(tài)度，為人處事，性格等總結(jié)并發(fā)到人事部微信群。

工作要求：

①及時(shí)的掌握新員工了解內(nèi)心真實(shí)想法，對(duì)這份工作的態(tài)度。

②注重心態(tài)上的培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，營造良好的工作范圍，建立團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)感。③保證新員工通過一周培訓(xùn)對(duì)理論實(shí)操能夠達(dá)到公司基本要求。

注意事項(xiàng): ①遇到問題要及時(shí)的溝通了解，反饋解決

②與培訓(xùn)基地的分店店長多溝通，營造良好的店面氛圍，一個(gè)良好的工作氛圍，積極向上的工作態(tài)度，對(duì)新入職員工有很大的影響力。