第一篇：嘉和物業(yè)第一個(gè)月工作總結(jié)公示

嘉和物業(yè)第一個(gè)月工作總結(jié)公示

嘉和物業(yè)公司自2011年8月27日進(jìn)駐小區(qū)后，首先墊資一萬多元保證了小區(qū)公共用電的使用，在第一周針對(duì)住戶反響最大的電梯設(shè)備會(huì)同專業(yè)的電梯公司進(jìn)行了檢查維修。入駐伊始小區(qū)有將近十部電梯停運(yùn)或帶病運(yùn)行，情況相當(dāng)嚴(yán)峻。

擺在我們面前的是一本無字的天書，沒有任何圖紙和技術(shù)資料，只能靠專業(yè)人員通過經(jīng)驗(yàn)逐一排查。最后在我們的努力下，小區(qū)47部電梯，恢復(fù)了46部的運(yùn)行。共排查故障60余處。第二周安排公共秩序維護(hù)人員到崗，開始小區(qū)的出入車輛秩序維護(hù)，又將住戶反映強(qiáng)烈的小區(qū)門口的路樁全部清除，加強(qiáng)秩序維護(hù)人員的崗位責(zé)任觀念，在上下班高峰期正確引導(dǎo)大門口車輛停放和出入，開展小區(qū)巡邏和特殊事項(xiàng)登記等工作；同時(shí)保潔人員將停止了一個(gè)多月的清掃工作逐步展開。工作量之大可想而知。所有的保潔人員付出了巨大的努力，通過走訪大部分業(yè)主對(duì)于她們的工作予以了肯定。第三周將小區(qū)綠化清理全面展開，我公司自行購置一萬余元的綠化設(shè)備對(duì)小區(qū)所有綠化進(jìn)行了開荒式清理，發(fā)現(xiàn)東方駿景小區(qū)的綠化自從年初就沒有清理過，雜草叢生甚至有一人高，我們?nèi)w人員親自上陣用了一周的時(shí)間將大面已基本完成?，F(xiàn)在只剩下小范圍的了還在清理中。

期間我們共接業(yè)主報(bào)修次，修復(fù)完畢處。因資料缺失無法維修的處。更換燈泡個(gè)、更換電器設(shè)施個(gè)，第四周我們準(zhǔn)備配合社區(qū)搞一些有益于社區(qū)發(fā)展的文藝活動(dòng)，進(jìn)入小區(qū)豐富居民的業(yè)余文化生活，提升整個(gè)小區(qū)的品味。

同時(shí)，對(duì)于前期物業(yè)因拒絕移交造成我們物業(yè)工作開展的艱難現(xiàn)在也向大家說一下：

1、業(yè)主檔案資料已被前物業(yè)偷運(yùn)出小區(qū)目前下落不明。

2、所有設(shè)備設(shè)施包括電梯、鍋爐、二次加壓泵房、公共管線、監(jiān)控、樓房的相關(guān)圖紙資料以及工器具也沒有進(jìn)行移交。在此我們因上述原因給各位住戶帶來的不便深表遺憾。

3、我們的工作人員在排除故障時(shí)完全憑借熟練地技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)在操作，難免會(huì)將維修時(shí)間延長請(qǐng)大家予以理解。

4、同時(shí)對(duì)于未出保修期的相關(guān)部位我們已將情況上報(bào)小區(qū)業(yè)委會(huì)由他們負(fù)責(zé)與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

5、監(jiān)控恢復(fù)使用以及鍋爐及管線的維修、電梯系統(tǒng)的維修、小區(qū)公共部位的維修翻新改造我們已將方案預(yù)算遞交業(yè)委會(huì)，待方案預(yù)算通過后就可以實(shí)施了。今后我們會(huì)定期將我們的工作進(jìn)展進(jìn)行公示，請(qǐng)大家監(jiān)督和指導(dǎo)。

嘉和物業(yè)

2011年9月25日

第二篇：第一個(gè)月工作總結(jié)

七月份是大學(xué)畢業(yè)后正式工作的第一個(gè)月。雖然經(jīng)過了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，但踏入真正的崗位，還是有很多的不習(xí)慣。很多的事情不知怎么處理，思考的方式還停留在學(xué)生時(shí)代。以及剛剛走出校門，對(duì)自己的將來還有些迷茫，不知會(huì)發(fā)展得怎么樣。我能否勝任公司的職務(wù)，公司能否提供我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的平臺(tái)。想了很多，但通過一個(gè)月的工作，我認(rèn)為總要先把基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)好。否則，別的都是空談。

我的興趣在于單片機(jī)開發(fā)以及外圍電路設(shè)計(jì)。希望好好的沉淀一段時(shí)間，可能是一兩年。但我會(huì)盡力快速的掌握知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。希望達(dá)到一定的高度之后，再向更深的層次發(fā)展。PLC電氣設(shè)計(jì)控制與編成和嵌入式是我的兩個(gè)目標(biāo)方向。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)年輕人來說，每個(gè)人希望走的更遠(yuǎn)。在這方面，我們公司也有很多的資源，與自動(dòng)化研究所也有聯(lián)系，這也是我對(duì)公司感興趣的原因之一。還有我想說這些想法我不止是說說，我相信我的能力，今后我也會(huì)用工作證明我的能力，在我興趣的方向。其次，公司的工作氛圍、同事之間的關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)的和藹我都感覺非常的不錯(cuò)。

由于這是正式上班的第一個(gè)月，也沒有什么工作計(jì)劃。故寫了一個(gè)WORD版的工作總結(jié)，希望諒解。這個(gè)主要干了一些雜活和一些測(cè)試，令我感興趣的是蔡哥讓我扒一個(gè)變壓器的板子，這個(gè)我感覺很有意義。

第三篇：第一個(gè)月工作總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間已來公司一個(gè)月了，這一個(gè)月的時(shí)間我接觸了很多新的業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)了很多新的同事，新的工作環(huán)境讓我充滿了工作熱情，我下定決心要踏踏實(shí)實(shí)把這份工作做好。

作為出納員，資金的收付轉(zhuǎn)存是必須要掌握的技能，出納出納就是資金的一出一入，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常重要，每一筆款項(xiàng)都要搞清楚它的來龍去脈，尤其是付款時(shí)一定要倍加細(xì)心，不能有任何麻痹大意。否則給會(huì)給公司和個(gè)人帶來很大的損失。公司里付款用網(wǎng)銀比較多，這其中既有對(duì)外付的貨款、工程設(shè)備款等也有內(nèi)部借款和報(bào)銷費(fèi)用，可以說涉及的面還是比較寬泛的，這就需要我們出納員掌握網(wǎng)銀付款的要領(lǐng)，首先U盾和U盾密碼要保管好，不得隨意告訴他人，還有就是要對(duì)付款申請(qǐng)單仔細(xì)檢查，先交費(fèi)用會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核，看看付款有無問題，再者看看領(lǐng)導(dǎo)簽字是否齊全，原則上領(lǐng)導(dǎo)簽字不全是不允許付款的，特殊情況下可以給領(lǐng)導(dǎo)打電話請(qǐng)示，但是事后一定要找領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽字。付款的時(shí)候一定要仔細(xì)核對(duì)戶名開戶行和賬號(hào)，以及用途和金額，這五者缺一不可。付完款及時(shí)通知相關(guān)申請(qǐng)人。這個(gè)月還學(xué)習(xí)了工資的發(fā)放，發(fā)放工資是用網(wǎng)銀發(fā)放直接打到員工的工資卡里，這一塊主要注意各部門遞上來的工資表里卡號(hào)和戶名是否齊全，是否有暫時(shí)不發(fā)的，有的話要單獨(dú)整理出來，把科室和車間的工資分開發(fā)放，分別整理到一個(gè)新的工作表里然后通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)換工具轉(zhuǎn)換成發(fā)放工資的格式，然后上傳到網(wǎng)銀里就可以發(fā)放了。

另外每天的收支情況要編制資金日?qǐng)?bào)表包括現(xiàn)金和銀行存款的收支，資金日?qǐng)?bào)表現(xiàn)金余額要和實(shí)際余額一致，各銀行賬戶余額要登錄網(wǎng)銀查詢核對(duì)一致，第二天九點(diǎn)半之前報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。每天發(fā)生的業(yè)務(wù)還要編制會(huì)計(jì)憑證，登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，每日的資金日?qǐng)?bào)表和現(xiàn)金日記賬還有銀行存款日記賬余額一一對(duì)應(yīng)。做完憑證交給費(fèi)用會(huì)計(jì)錄入用友軟件賬套里。

因?yàn)楣靖犊畹男枰?，我還去北京的民生銀行辦理了銀行承兌匯

票，以前沒做過這塊，不知道應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，通過這次辦銀承我有了一個(gè)深刻的了解，填寫銀承要細(xì)心，一丁點(diǎn)兒的錯(cuò)都不允許有，合同要蓋騎縫章，辦完銀承要和之前付款明細(xì)仔細(xì)核對(duì)等等事項(xiàng)。

通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)我基本上了解了本公司出納員崗位的所有

崗位責(zé)任和工作事項(xiàng)，由于以前有過坐出納的經(jīng)歷所以做起來還基本上能摸清門路，但是也有好多地方不明白，辦公室里的同事們都很熱情，我有什么難題都積極幫我解惑，我對(duì)以后的工作充滿了信心，相信一定可以做好這個(gè)崗位，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

2012-10-26

第四篇：第一個(gè)月月度工作總結(jié)

第一個(gè)月月度工作總結(jié)

————思考中磨煉自己的開始

做事專注就會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間過的很快，一個(gè)月時(shí)間就這樣悄無聲息的過去了。按照導(dǎo)師制定的培訓(xùn)計(jì)劃一步步地學(xué)習(xí)和實(shí)踐各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，和同事共同探討遇到的各種困難與困惑，我對(duì)采購履行這個(gè)崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也有了一個(gè)階段性的收獲,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、為采購履行工作開展奠定了理論基礎(chǔ)

二、工作內(nèi)容不斷深化

在第一周奠定了工作必需的理論知識(shí)后，第二周開始更多的開始接觸到采購履行的日常工作，首先跟郭工一道考察了供應(yīng)商——富裕注塑制模（東莞）有限公司，樹立了供應(yīng)商管理的意識(shí)，了解到我司的客戶地位和供應(yīng)商相應(yīng)的響應(yīng)策略，對(duì)重要項(xiàng)目的交貨排產(chǎn)與該司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，發(fā)現(xiàn)該司對(duì)我司定制類鏡片的相應(yīng)速度比較快，交付的質(zhì)量也很高，但是由于多品種、小批量的供應(yīng)損失了部分的產(chǎn)能，這個(gè)問題還有待在下一步的工作中重點(diǎn)解決，最后輸出了《供應(yīng)商——富裕注塑制模（東莞）有限公司》調(diào)查報(bào)告。

從第三周開始接手?jǐn)?shù)據(jù)卡中十幾個(gè)物料編碼的日常下單工作，根據(jù)PR下達(dá)一攬子獨(dú)立采購PO 37條，SPO下單4條，SR異常下單3條，填寫合同更改電子流更改供應(yīng)商下單3條，學(xué)習(xí)并實(shí)踐了合同更改電子流的填寫，更改供應(yīng)商后重新下單。能準(zhǔn)確地操作一攬子訂單的下達(dá)，下單的同時(shí)也加深了對(duì)《處理ＰＯ操作指導(dǎo)書》的理解和運(yùn)用。在下單的過程中，很多情況是需要和計(jì)劃、CEG、TQC共同協(xié)調(diào)完成的，和數(shù)據(jù)卡相關(guān)的接口人建立了聯(lián)系，參加了Ｅ２２０數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)的模具投放的兩次討論會(huì)，對(duì)采購人員來說識(shí)別未來一段時(shí)間內(nèi)潛在的市場(chǎng)需求和供應(yīng)商產(chǎn)能的匹配是很重要的。對(duì)未下單PR的處理。每天對(duì)于PR池不能下單的及時(shí)反饋給CEG和TQC進(jìn)行認(rèn)證，簽樣的過程太長嚴(yán)重影響了很多PR的及時(shí)下單，在這種情況下通知供應(yīng)商備料生產(chǎn)，等簽樣通過之后盡快地投入生產(chǎn)，縮短了供應(yīng)商交貨的周期，但是這個(gè)僅限于定制類的物料，其他的物料要視情況而定。

采購履行的工作是必須建立在全面了解供應(yīng)商的基礎(chǔ)上才能保證物料的交付，這也是我從第三周開始接受工作時(shí)重點(diǎn)內(nèi)容，首先跟著業(yè)務(wù)導(dǎo)師了解數(shù)據(jù)卡類供應(yīng)商的數(shù)量和概況，然后把我司產(chǎn)品項(xiàng)目與之相結(jié)合，在面對(duì)一個(gè)物料的描述時(shí)能準(zhǔn)確地與相應(yīng)的供應(yīng)商聯(lián)系起來，避免了查詢系統(tǒng)的環(huán)節(jié)，工作效率得到的大大的提高。例如在統(tǒng)計(jì)計(jì)劃需求并通知供應(yīng)商DUN到貨，這項(xiàng)內(nèi)容是我第四周工作的重點(diǎn)，工作效率有了明顯的提升。在計(jì)劃適時(shí)的發(fā)布需求之后，快速的整理發(fā)給供應(yīng)商反饋交貨排期，因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目和各供應(yīng)商定制的物料能夠快速的聯(lián)系起來，減少了查詢的次數(shù)，有效了提高了效率，縮短了此項(xiàng)工作的時(shí)間，在供應(yīng)商反饋信息之后，每天對(duì)其到貨物料進(jìn)行監(jiān)督，查詢到貨情況，遇到交貨問題及時(shí)和計(jì)劃溝通后，給出合理的解決方法。

物料的準(zhǔn)時(shí)交付上，很幸運(yùn)的能夠參與日本、巴西重點(diǎn)項(xiàng)目的定制類鏡片的交付保障討論會(huì)。通過兩個(gè)項(xiàng)目的討論會(huì)議，給了我一個(gè)很大的啟示：對(duì)一個(gè)新員工來講，總是在浪費(fèi)很多時(shí)間去找重點(diǎn)，抓住工作中的重點(diǎn)并把有限的時(shí)間投入其中有一定難度，但是這個(gè)會(huì)議為我的下一步工作指明了方向，要在保證各項(xiàng)基本工作的同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注日本和巴西項(xiàng)目結(jié)構(gòu)件的到貨。從6月21日起，及時(shí)地關(guān)注日本項(xiàng)目E227項(xiàng)目每天的到貨，如果沒有到貨的話就查明原因，并積極的協(xié)調(diào)郭工，通知供應(yīng)商在承諾的交期內(nèi)完成物料的到貨。從6月25日，在CEG和TQC的推動(dòng)下，按照供應(yīng)商達(dá)成的交貨計(jì)劃每天監(jiān)控到貨狀況。

操作了供應(yīng)商的退換貨工作，完成故障品處理換貨6條，來料不良退貨9條。這兩個(gè)電子流的操作比較簡(jiǎn)單，只需要按照我司的要求，通知供應(yīng)商來在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)取回退換貨，對(duì)其過程進(jìn)行監(jiān)控就可以，但是要點(diǎn)在第一時(shí)間做出處理，否則影響我司物流的各環(huán)節(jié)運(yùn)作。

三、積極的心態(tài)投入工作

有人說，“態(tài)度決定一切”。雖然有些絕對(duì)，但不可否認(rèn)的是，積極的心態(tài)投入工作你可以得到更多的機(jī)會(huì)。開始接手工作難免會(huì)有些茫然和不知所措，但是我堅(jiān)信自己能夠正確面對(duì)挫折并且戰(zhàn)勝它。比如SPO的下單需要關(guān)注的細(xì)節(jié)很多，之前都是在業(yè)務(wù)導(dǎo)師和同事的指導(dǎo)下進(jìn)行的，但是在我獨(dú)立操作的過程中就漏填了合同聯(lián)系人，之后我就及時(shí)改正后又重下，相信自己在今后的工作不會(huì)再出現(xiàn)此類的操作遺漏，正是用一種積極的心態(tài)去面對(duì)工作中遇到的挫折，才可以面對(duì)今后更為復(fù)雜的工作。同時(shí)我也沒有去找借口開自欺欺人，讓自己對(duì)挫折和失敗變得心安理得；在后來的工作中我要更加的以積極的心態(tài)去思考、解決問題。

時(shí)刻的增強(qiáng)自己的憂患意識(shí)和緊迫感?！拔锔?jìng)天擇，適者生存”，落后就意味著被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰?？吹街車耐聝?yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，他們都是我工作上的標(biāo)桿，從開始工作以來，我都嚴(yán)格要求自己，例如制定具體目標(biāo)和詳細(xì)計(jì)劃，每周輸出周總結(jié)，思考自己工作中的成效和存在的不足，并提出解決的辦法，豐富自己的工作閱歷，但是這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我需要用更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，放棄凡事找借口、辦事拖沓等不良習(xí)慣，學(xué)會(huì)為自己“挑刺”，不斷完善自己。

四、存在的不足和對(duì)策

在豐富和完善的自己的同時(shí)，也暴漏了我在工作上的一些不足主要有以下幾個(gè)方面：

1、結(jié)合下單工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作指導(dǎo)書，這周在下單過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤如果嚴(yán)格按照操作指導(dǎo)書是不會(huì)出現(xiàn)的，操作指導(dǎo)書中詳細(xì)的講述了有關(guān)PO各項(xiàng)流程的運(yùn)作，作為新員工必須強(qiáng)化按照指導(dǎo)書操作的意識(shí)，不能想當(dāng)然的做事，做有理有據(jù)，最大程度的正確下單。

2、對(duì)計(jì)劃給出的需求計(jì)劃，反饋給供應(yīng)商時(shí)對(duì)其產(chǎn)能考慮不足，給供應(yīng)商排產(chǎn)造成了困擾。在與供應(yīng)商溝通的過程中，給出供應(yīng)商的需求并不精確，導(dǎo)致雙方的重復(fù)溝通和溝通的效果不明顯，缺乏一些技巧去把握我司計(jì)劃給出的需求計(jì)劃。這個(gè)方面的改進(jìn)是下一個(gè)月工作必須要克服的，多向?qū)熀屯聦W(xué)習(xí)管理供應(yīng)商成功的經(jīng)驗(yàn)，用在自己的工作過程中。

3、沒有系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商庫存/備貨的檢查，總是臨時(shí)的根據(jù)需求計(jì)劃檢查供應(yīng)商某個(gè)物料的庫存狀況，不能對(duì)所有采購物料的供應(yīng)商庫存進(jìn)行檢查，防患潛在的供貨風(fēng)險(xiǎn)。做事的宏觀計(jì)劃性不夠，由于對(duì)工作內(nèi)容的業(yè)務(wù)接觸時(shí)間不長，工作計(jì)劃和針對(duì)性不突出，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。這點(diǎn)是今后工作中要持之以恒堅(jiān)持完成的，建立供應(yīng)商的庫存報(bào)表和每天的出貨/到貨信息。

以上的各類問題之后我都會(huì)利用有限的時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)，訂立每天的工作計(jì)劃，盡量得做到日清日結(jié)，用時(shí)間管理的方法管理自己的工作，提高工作效率。積極地推動(dòng)和采購相關(guān)的人員解決問題，保證所采購物料的準(zhǔn)時(shí)交付。建立工作中的信息數(shù)據(jù)庫，提高工作效率，減少無效的環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的解決問題，不盲目行事，提高計(jì)劃和供應(yīng)商之間傳達(dá)信息的速度和質(zhì)量。

五、下個(gè)月的目標(biāo)

下個(gè)月我把它定為思考中升華自己的階段，在這個(gè)階段我的目標(biāo)計(jì)劃定性的分為以下幾個(gè)方面：

1、全面熟悉了數(shù)據(jù)卡類業(yè)務(wù)的日常工作，保證下單操作的正確性；

2、盡量做到及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)布DUN的需求計(jì)劃給供應(yīng)商，并確保其交付的及時(shí)性；

3、學(xué)習(xí)并實(shí)踐與供應(yīng)商多種商務(wù)談判的技巧，安排與麥梭的溝通

4、審視E220項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)件產(chǎn)能和存在的問題，及時(shí)反饋并尋求解決辦法。過去的一個(gè)月工作中成績(jī)和不足并存，不再嘆息過去的時(shí)間，它是不再回來的，要明智地改善現(xiàn)在。要以不憂不懼的意志投入下一個(gè)階段的工作中。在工作崗位上，面對(duì)機(jī)遇、壓力、競(jìng)爭(zhēng)與合作，努力工作，更進(jìn)一步的完善自己。

第五篇：2011嘉和物業(yè)辦公室工作總結(jié)

2011嘉和物業(yè)

工作總結(jié)

彈指間，2011年即將過去，總的來說，我們嘉和物業(yè)在過去的一年中，工作難度高、強(qiáng)度大，且完成情況較好。在此對(duì)過去一年來的工作情況做以總結(jié)匯報(bào)，以便更好的迎接充滿希望的2012年。

一、對(duì)園區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施全面檢查維護(hù)。

對(duì)嘉和園區(qū)內(nèi)所有圍欄、燈桿公共設(shè)施

一、迎接省領(lǐng)導(dǎo)審查，各部門全力以赴，迎得省領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)

隨著四期工程的逐漸竣工，從2011年2月份開始物業(yè)迎來了四期業(yè)主進(jìn)戶工作。由于之前對(duì)四期各棟樓的單元數(shù)、樓層等相關(guān)情況進(jìn)行了實(shí)地考察，并根據(jù)考察結(jié)果做了相關(guān)基礎(chǔ)工作，因此首批業(yè)主進(jìn)戶工作進(jìn)行的很順利。我自5月份上任以來，物業(yè)進(jìn)戶工作也迎來了小高潮，最多進(jìn)戶每天達(dá)20戶之多。但由于四期水、電等均未正常供給，安裝臨時(shí)電也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為此，我多次召開會(huì)議，要求維修部加大工作力度，既要保證臨時(shí)電的安全性，又要保證臨時(shí)電安裝的及時(shí)性。維修部全體工作人員面對(duì)工作一絲不茍，安裝完臨時(shí)電之后，將當(dāng)日安裝臨時(shí)電的電表數(shù)及時(shí)報(bào)到辦公室，辦公室工作人員根據(jù)上報(bào)情況，認(rèn)真記錄……截至2011年12月，四期進(jìn)戶數(shù)達(dá)427戶，占四期總戶數(shù)的71%，四期進(jìn)戶工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。9月中旬，省里領(lǐng)導(dǎo)來物業(yè)小區(qū)審查工作。此時(shí)四期進(jìn)戶已達(dá)300戶左右。但之前臨時(shí)電均為外置電線，為了保證園區(qū)整體形象，在時(shí)間緊，任

務(wù)重的情況下，維修部必須二次連接臨時(shí)電——將內(nèi)置電線改為外置電線。為此，維修部工作人員加班加點(diǎn)，從不叫苦叫累，在審查之前勝利的完成了內(nèi)置電線工作任務(wù)。在此期間，由于四期進(jìn)戶較多，又逢裝修安峰，園區(qū)門前難免塵土、建筑垃圾較多。保潔部在積極配合審查工作，在不影響園區(qū)內(nèi)工作的情況下，扯水管沖刷園區(qū)主干道……在全體物業(yè)人員的共同努力下，這次審查工作，省領(lǐng)導(dǎo)對(duì)嘉和物業(yè)提出了高度贊賞。

二、結(jié)合5S開展工作，節(jié)約耗材，提高工作質(zhì)量

進(jìn)入三月份，公司總部展開5S精神的學(xué)習(xí)及貫徹。物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過相關(guān)學(xué)習(xí)，將5S精神播灑到物業(yè)每個(gè)員工心里。對(duì)于辦公室而言，以節(jié)約耗材又提高工作質(zhì)量為核心，在能夠保證工作質(zhì)量的同時(shí)，盡量節(jié)約成本。每月將材料消耗明細(xì)分部門做匯總，透明支出情況。截至2011年12月初，各部門耗材支出情況如下：辦公室耗材支出8973.93元，保潔部耗材支出62176.13元，保安部耗材支出33016.5元，維修部耗材支出33284.96元?？傆?jì)支出137451.52元。

三、物業(yè)費(fèi)收取工作成果頗豐

每年物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于物業(yè)人來講，都是相當(dāng)重要的事情。作為服務(wù)部門，在日常工作中，我要求嘉和工作人員無論在平時(shí)工作中，還是在日常生活上，與業(yè)主打交道，能滿足業(yè)主要求的盡量滿足，盡量為業(yè)主營造舒適、整潔的生活環(huán)境。因此在物業(yè)費(fèi)收取上都得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。但也有個(gè)別業(yè)主用各種不著邊際的理由搪塞，拒交物業(yè)費(fèi)。面對(duì)這些業(yè)主，物業(yè)費(fèi)收取工作也面臨著一些難度。但每次遇到這樣的業(yè)主，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)員總是不厭其煩的解釋物業(yè)費(fèi)收費(fèi)范圍，對(duì)于個(gè)別不滿意的地方，物業(yè)會(huì)廣納各方面的合理化建議，盡量解決問題。在收費(fèi)員的一次次努力下，物業(yè)費(fèi)收取工作也有一定的進(jìn)展。截至12月20日，一期戶數(shù)555戶，已進(jìn)戶549戶，進(jìn)戶率達(dá)99%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為416349元。二期戶數(shù)670戶，已進(jìn)戶616戶，進(jìn)戶率達(dá)92%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為583544元。三期戶數(shù)312戶，已進(jìn)戶278戶，進(jìn)戶率達(dá)90%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為250638元。四期戶數(shù)602戶，已進(jìn)戶427戶，進(jìn)戶率達(dá)71%，預(yù)交物業(yè)費(fèi)（僅2011至2012）一年物業(yè)費(fèi)額為417265元?？傆?jì)物業(yè)費(fèi)收入額為1667796元。按照一、二、三期已到期繳納物業(yè)費(fèi)的戶數(shù)1443戶及正常繳納物業(yè)費(fèi)的戶數(shù)1365戶比例算，2011年物業(yè)費(fèi)收取達(dá)95%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年全年員工開資1400000余元。按照物業(yè)費(fèi)收取情況及員工開資來看，基本贏利267796元。

四、保證消防通道安全，將車輛整頓工作進(jìn)行到底

隨著人們生活水平不斷提高，嘉和小區(qū)有車的業(yè)主也逐漸增多。為確保出入小區(qū)車輛的行駛安全和停放有序，同時(shí)避免車輛的亂停亂放堵塞消防通道，給全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全埋下隱患，根據(jù)國家《消防法》、《治安管理處罰法》、鞍山市局關(guān)于《集中清理整頓居民住宅、物業(yè)小區(qū)內(nèi)疏散通道和消防車通道實(shí)施方案》以及本小區(qū)的實(shí)際情況，11月份，物業(yè)組織車輛整頓活動(dòng)開始了。面對(duì)這次車輛整頓工作，對(duì)各部門積極安排布置。辦公室人員積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，在各單元門及崗?fù)堎N相關(guān)通知及公示，從11月11日起開始登記園區(qū)車輛

情況，至11月20日，園區(qū)車輛登記數(shù)目達(dá)到700輛之多，伴隨著業(yè)主各方面的質(zhì)疑，物業(yè)始終秉承公平、公正、公開的原則，日以繼日，按照一戶僅登記一輛車的原則，反復(fù)核對(duì)，至12月26日抽號(hào)之前，共淘汰抽號(hào)資格車輛數(shù)量達(dá)100多輛。抽號(hào)現(xiàn)場(chǎng)，由業(yè)主親自將車輛卡投入抽號(hào)箱，親自上臺(tái)進(jìn)行抽號(hào)，排除了之前的種種疑問，成功舉辦了車輛抽號(hào)活動(dòng)，并于當(dāng)日辦理相關(guān)手續(xù)。按照每輛車每年1200元服務(wù)費(fèi)進(jìn)行收費(fèi)，共計(jì)收費(fèi)200400元。活動(dòng)結(jié)束之后，進(jìn)入12月，車輛整頓正式開始了。辦公室積極提供地上車位鎖車輛檔案，地下車庫車輛檔案，地上劃線車位檔案，配合保安部積極投入車輛整頓工作當(dāng)中。為了避免有車位業(yè)主停錯(cuò)位置，特意按照?qǐng)D紙挨個(gè)車位用油漆書寫車位號(hào)。并按照車位檔案，給各有車位業(yè)主發(fā)放進(jìn)出園區(qū)磁卡，為保證整頓車輛的可行性，凡有丟失磁卡的業(yè)主到物業(yè)進(jìn)行補(bǔ)辦，均及時(shí)通知監(jiān)控室人員將原丟失磁卡作廢消磁。辦公室人員兢兢業(yè)業(yè)，極力做好份內(nèi)本職工作，使前線清車保安無后顧之憂。保安部各保安員在天氣情況極其惡劣的情況下，頂著寒風(fēng)工作，平均每天在崗達(dá)14小時(shí)，認(rèn)真登記，核對(duì)車輛。為了保證園區(qū)消防通道安全而不懈努力……

五、服務(wù)小區(qū)業(yè)主，保證小區(qū)各方面零故障

為了提高工作效率，在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，每次例會(huì)，我都要求辦公室在接到業(yè)主報(bào)修任務(wù)時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)工作人員，工作人員接到報(bào)修指令，10分鐘內(nèi)務(wù)必抵達(dá)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)，排查原因，并在第一時(shí)間內(nèi)予以解決。辦公室工作人員根據(jù)當(dāng)日?qǐng)?bào)修記錄，分門別類進(jìn)

行記錄，并根據(jù)回饋情況進(jìn)行登記。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)2011年，報(bào)修記錄達(dá)2800余條，及時(shí)維修率達(dá)98%。

六、物業(yè)人品德高，獲得業(yè)主廣泛贊揚(yáng)

在一年的工作當(dāng)中，無論是保潔員還是保安員，在工作第一線，多次發(fā)現(xiàn)業(yè)主在匆忙離開時(shí)，鑰匙落在門上。發(fā)現(xiàn)此種情況，保潔員、保安員均把門及時(shí)鎖上，并把鑰匙送到辦公室。辦公室第一時(shí)間通知業(yè)主，說明情況，業(yè)主回家時(shí)到物業(yè)領(lǐng)回門鑰題。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號(hào)2單元樓道衛(wèi)生時(shí)，撿到錢包，內(nèi)裝人民幣2000余元，各種證件。發(fā)現(xiàn)后及時(shí)交到物業(yè)，物業(yè)通過調(diào)查與丟失業(yè)主母親聯(lián)系，將錢包等物全部交還業(yè)主手里。受到業(yè)主的好評(píng)及公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。還有，夏季一次暴風(fēng)雨，保安員在巡崗工作中，發(fā)現(xiàn)有一輛車車窗未搖上，而且車內(nèi)有手機(jī)一部。保安員根據(jù)平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，很快查到了該車輛車主，及時(shí)打電話通知，保證了車主財(cái)產(chǎn)安全。車主為此感激不盡，稱這雖然是小舉動(dòng)，卻展現(xiàn)了嘉和人敬業(yè)的精神，特送錦旗一部。此種情況數(shù)不勝數(shù)，物業(yè)員工一絲不茍的工作作風(fēng)，獲得業(yè)主廣泛贊揚(yáng)。

2011年就這樣匆匆與我們告別了，在充滿希望的2012年，物業(yè)工作信心十足，我會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)全體物業(yè)踏著穩(wěn)健的步伐堅(jiān)定不移的走下去。

嘉和物業(yè)項(xiàng)久勝

2011-12-28