第一篇：關于家電下鄉的調查

關于家鄉家電下鄉現狀的調查報告

機電學院車輛一班馬冬冬

為積極應對國際金融危機，促進國民經濟平穩較快發展，黨中央、國務院深入貫徹落實科學為發展觀，對財政政策和貿易政策進行突破創新，全面推廣了旨在擴大農村消費，提高農民生活質量，統籌城鄉發展，從而促進社會主義新農村建設的家電下鄉政策。其主要內容是：順應農民消費升級的新趨勢，運用財政、貿易政策，引導和組織工商聯手，開發、生產適合農村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產品，并提供滿足農民需求的流通和售后服務；對農民購買納入補貼范圍的家電產品給予一定比例(13%)的財政補貼，以激活農民購買能力，擴大農村消費，促進內需和外需協調發展。此項政策在我們那的落實情況如何？對此，我利用這次暑假返鄉的機會，進行了社會實踐調查。

調查目的：了解家電下鄉政策在我們這的具體落實情況，探索其中的成功經驗和不足之處。

調查時間：2011.07.20-2011.07.25

調查地點：浙江省湖州市南潯區東遷村

調查對象：廣大村民、推廣下鄉家電產品的經銷商

調查方法：實地調查為主，參考資料為輔

調查經過：本次調查按照“三步走”的戰略依次進行。

第一步是對村民（重點是對購買了下鄉家電產品的村民）進行走訪調查，請教他們關于以下幾個問題的觀點和看法。

（1）你們是否聽過說過家電下鄉政策，了解具體的程序，知道國家給與補貼的家電產品有那些？

(2)如果購買家電，您是否打算買家電下鄉產品？如果您已經買了，您對購買的家電滿意嗎？

（3）您怎樣看待國家出臺這項政策？購買時您最擔心的問題是什么，您認為有哪些原因減緩了家電下鄉政策的步伐？

第二步是詢問經營家電下鄉產品的經銷商，傾聽他們對以下問題的看發：

（1）自從經營家電下鄉產品，銷售情況如何？與往年想比，今年的盈利狀況如何？

（2）對于一般產品和家電下鄉產品，您更愿意經營哪一樣？您認為現在有哪些因素制約了下鄉家電的銷售？

第三步是在聽取了他們的觀點后，認真做好記錄，并進行整理，分類，分析，歸納，總結。

調查情況：

（1）有95%的村民承認聽說過家電下鄉政策，但是只有2%的人了解具體程序，知道能夠享受補貼的家電類型；購買了家電的村民中93%的人對產品滿意，剩余7%的人主要對質量不滿意，他們都換過家電產品；大部分村民認為家電下鄉使老百姓得實惠，愿意購買家電產品，但是又對繁瑣的補貼程序頭疼。

（2）經銷商承認，自從經營下鄉家電產品，他們銷售的數量大增，贏利也較往年增加，但是增加幅度不大；他們中相當一部分愿意經營普通家電，因為那樣盈利大，利潤低制約了他們經營家電下鄉產品的積極性。

家電下鄉的作用

通過對以上事實進行分析，加之查閱相關資料，我們不難看出家電下鄉政策發揮了很大作用：

（1）有利于提高農民生活水平，增強農村消費能力。

家電下鄉政策，為廣大農民提供了物美價廉、性能可靠、質量保證、節能環保的家電產品，使農民同享發展成果；有利于把農村巨大的消費潛力轉化為現實購買力，利于擴大內需，為國民經濟提供持久拉動力。

（2）有利于拓寬企業發展空間，促進行業健康發展。

家電下鄉的落實，促使企業生產適合農村市場的家電產品，是企業大步進軍了農村市場的表現；也促使了家電生產、流通和農民需求的有機對接，利于消除生產過剩，利于企業調整產品結構，健康發展。

（3）有利于貫徹落實科學發展觀，實現可持續發展。

下鄉的家電產品，要求達到節能環保的要求，這有利于建設資源節約型，環境友好型社會，增強可持續發展能力。

存在問題

雖然家電下鄉政策進展順利，成效顯著，可是目前依然存在一些不容忽視的問題：

（1）農民對家電下鄉了解不足，缺乏信任。

大部分村民對家電下鄉政策了缺乏必要的了解，不知怎樣識別下鄉家電，對產品信任度不夠，尤其懷疑產品質量。

（2）銷售商獲取利潤不高，積極性低。

很多銷售廠商只所以缺乏積極性，就是因為產品的利潤太低，挫傷了他們銷售的熱情。

（3）領取補貼手續時程序繁瑣，報銷麻煩。

從農民在經銷網點上報資料，到拿到補貼資金，需要層層審核，時間跨度太大，對農民來說，很麻煩！

解決方法

針對以上問題，我有如下建議：

（1）加強宣傳，重視質量。

加大對家電下鄉政策的宣傳力度，幫助農民識別家電下鄉產品標識；相關部門可以多形式公布家電下鄉產品的中標企業名單和品牌，防止少數投機商以次充好，確保產品質量，增加信任度。

（2）借鑒經驗，返點讓利。

可以借鑒其它地方探索的有益經驗，督促地方嘗試一下通過讓家電生產廠家向鄉鎮銷售網點返點讓利，增大銷售利潤，提高銷售商的積極性。

（3）減化手續，縮短流程。

可以把“鄉審縣付”變為“商審鄉付”或“商審商付，財政結算”，以此減少環節，縮短周期，使農民可以在較短的時間里拿到補貼資金，省區過多的麻煩。

這就是我的暑假社會實踐報告，希望我的報告對我們這家電下鄉政策的實施起到些許的參考和借鑒作用。作為一個當代大學生，我希望能夠為家鄉新農村建設，為家鄉的發展盡到我的綿薄之力。感謝這次調查過程中，給與我幫助的淳樸善良的村民和熱心的經銷商，謝謝你們為我提供的寶貴信息，謝謝你們！

第二篇：關于家電下鄉調查問卷

關于家電下鄉政策的社會調查問卷

您好，我們是大學生暑期社會實踐團隊，正在進行一個關于家電下鄉的社會調研活動。家電下鄉活動從09年二月份開始已在全國范圍內展開，為更好的了解這一活動在社會上的反響和作用，也為了大家能更好地了解這一政策，我們特開展了此次調查，希望您能抽出幾分鐘時間幫我們完成以下幾個問題，在您想選擇的選項后的括號里打鉤即可。您的回答只需真實反應你所了解的情況即可，感謝您的熱心參與！

調查對象：——省——市——縣（區）——村

調查時間：——年——月——日

調查人員：

一： 您是從何種渠道得知家電下鄉這一政策？

1電視新聞（）2 報紙（）3廣播（）4政府派專人宣傳（）5從其他人處了解（）6其他（）

二：您清楚家電下鄉的產品種類有哪些嗎？知道（）2：不知道（）

三：您是否知道您所在的地區有哪些商家參加“家電下鄉”這一活動？

1知道（）2不知道（）

四：您覺得以下參與補貼的產品中農民主要需要哪些產品（可多選）

1.彩電（）

2、冰箱（含冰柜）（）3手機（）4洗衣機（）5電腦（）6空調（）7熱水器（）

8、微波爐（）

9、電磁爐（）五：您是否清楚購買“家電下鄉”這一活動的產品的程序以及購買后如何領取補貼？1是（）2否（）

六： 您認為國家實行這一政策效果如何?

1效果好（）2效果一般（）3沒效果（）

七：假如您要選擇在這個時候購買下鄉家電，您覺得購買的主要原因是

1：家庭生活需要（）2有財政補貼，價格實惠（）3更換老舊電器，提升生活質量需要（）

八：您覺得以下哪一范圍內的價格是您能接受的購買家電產品的最高限價？

1、1500以下（）

2、1500~2000（）

3、2000~2500（）

4、2500~3000()

5、3000以上（）

九：您覺得這一政策是否適合當前農村農民的消費水平

1：適合（）2不適合（）

十：您認為目前的家電下鄉政策有哪些需要改進的問題？（可多選）

1、貨源不足，品種少（）

2、設置網點少，購買不便（）

3、商品價格過高（）

4、補貼手續繁瑣（）

5、售后服務差（）

6、補貼比例低（）

感謝您的真誠參與！祝您合家幸福！

第三篇：2016“家電下鄉”政策執行情況調查

2016“家電下鄉”政策執行情況調查

“家電下鄉”政策執行情況調查

家電下鄉是應對當前國際金融危機，惠農惠牧，帶動工業生產促進消費、拉動內需的一項重要舉措。這項工作是從2016年12月1日在山東、河南、四川等地進行試點，2016年12月1日在內蒙古、遼寧、黑龍江等10個省（自治區、直轄市）開始執行，從2016年2月1日起在全國推廣。

為了保證這項政策落到實處，國家、省、市對生產、銷售、補貼資金管理及兌付等各個環節均做了相應規定，并相繼出臺了一些政策措施不斷完善這項工作。

為了掌握該政策在自治區的執行情況，財政廳開展了家電下鄉政策執行情況的調查，調查過程中我們針對家電下鄉政策執行中存在的問題和人們一些認識誤區進行了了解及分析。

商務部設立了家電下鄉信息管理系統，家電下鄉產品均通過公開招標方式確定，考慮了生產、流通等環節的合理稅費和利潤，也充分考慮農民的訴求，并簡化補貼程序，增加了補貼品種。

家電下鄉工作得到了扎實有效的推進，取得了初步成效，在讓農民獲得實惠的同時，進一步拉動了內需，擴大了農村消費市場。但同時，實施中也發現需要進一步完善和解決的問題。

一、存在的問題

（一）農民對政策不了解，存在認識誤區。

雖然家電下鄉政策利用廣播、電視、報紙、傳單等多種方式進行了宣傳，但部分人對有關政策關注度不夠。主要包括部分人認為家電下鄉產品是偽劣商品，甚至有少部分人誤認為是在傳銷；對家電下鄉產品的最高限價不理解，將最高限價說成國家指定價格；還有些人認為，家電下鄉產品已經抬高了價格，扣除國家給予的13%補貼，所購家電的價格還是高于市場價；不了解家電下鄉產品的保修內容及家電下鄉產品是免費送貨并安裝的；不清楚補貼兌付程序等。

從我區家電下鄉啟動到實施，僅6個月時間，開始時一些工作人員對政策也不十分清楚，如將家電下鄉產品的標識卡全部由鄉鎮收回，未讓農民辦理結算性賬戶等。

（二）受補貼程序、辦公條件等因素限制，補貼發放進度較慢。

農民領取家電補貼，先要將資料帶到鄉鎮財政所申報，然后由財政所上報縣財政局審核，縣財政局審核后將補貼資金通過銀行或信用社打入農民的存折。由于一些鄉鎮不能上網，農民申報還需到縣財政局辦理，另外農民對申領補貼所要求準備的資料不了解、一些鄉鎮每周僅有一天受理申請，農民提供的存折不是結算賬戶等原因，造成農民很難一次完成申報，還有些地區需要復印兩份申報資料，部分農戶路費及復印費用去了大部分補貼資金，這些因素都挫傷了農民購買“家電下鄉”產品的積極性。還有些基層銷售網點都是定稅，發票的領用是受限制的，銷售產品后不能及時開出發票，或錄入銷售信息不及時，影響農民及時領取補貼。

（三）偏遠地區農民購買家電下鄉產品還需承擔運費。

由于家電下鄉中標產品都是低價位的微利商品，按要求需免費送貨上門、提供安裝調試等服務，服務成本比城市居民高。小的銷售網點超過定額，還要比以前多承擔3%的稅負，所以一些基層銷售網點在銷售家電下鄉產品時，送貨都加收了不等的運費。這樣做違反了家電下鄉政策的規定。

（四）維權意識差，不索要或保留發票及標識卡

偏遠地區農民由于距離兌付網點遠，不了解兌付程序，擔心兌付手續繁瑣，商家給予一定的銷售折扣后，就不再索要發票及標識卡，這樣不但農民自身的權益難以得到保證，而且由于 偏遠銷售網點很容易取得農民的戶口、身份證，甚至銷售人員本身就是農村戶口，這樣可能產生銷售網點騙取補貼的情況。

有些鄉鎮要求農民申領補貼時，將標識卡全部交回了鄉鎮，也有部分農民為了節省1元錢的復印費，就把標識卡交給了鄉鎮。這些都有可能造成購買家電下鄉產品的農戶難以享受到應有的售后服務。

（五）極個別地區出現打著家電下鄉旗號向農民行騙的行為。

我們在調查中，了解到個別地方有不法分子打著家電下鄉的旗號，到農民家中銷售偽劣商品，已有農民上當受騙，這一事件該地區的家電下鄉工作造成較壞的影響。

二、對策建議

（一）進一步加大政策宣傳力度。

家電下鄉是一項重要惠農政策，由于開展時間短，政府、生產企業、銷售企業都需要一個了解和適應過程，農民對家電下鄉政策也需要不斷熟悉。因此，應通過多種宣傳方式，大力開展政策宣傳，尤其是家電下鄉的最新政策，讓廣大農民了解家電下鄉種類、領取財政補貼程序、地點、受理兌付時間等內容，并對農民容易誤解的方面加強宣傳。

銷售網點是農民了解相關政策的重要渠道。有關部門要多與銷售網點進行信息交流，并將宣傳資料發放到銷售網點，便于銷售人員對有關政策進行宣傳。

（二）正確認識家電下鄉產品銷售價格。

當前有關部分人認為，家電下鄉產品抬高了售價，農民享受補貼后所購商品還高于市場價。針對這一問題我們走訪了一些銷售網點，實際情況是：電器從廠家到鄉鎮一級經銷商，中間的代理商一般會經過三級，基層經銷商還需要繳納稅費、送貨上門、承擔必要的經營費用，利潤已較低，而一些規模較大的銷售商，由于規模運輸和生產廠方給予的優惠，利潤空間要比基層經銷商大，售價要比偏遠地區便宜，這樣就讓人感到偏遠地區買的家電比網上或市區貴，誤認為家電下鄉產品是抬高了價格。再加上各品牌商品留給經銷商的利潤空間是不同的，有價格差異屬于正常情況。農民購買家電下鄉產品時，商家當然愿意把最高限價當成銷售價格獲取更多利潤，而不領取補貼的人去買家電下鄉產品時，銷售商會給予一定的折扣，我們要正確認識這一情況，農民在購買產品時，也要貨比三家，明白最高限價不是指定銷售價，家電下鄉產品是可以講價的，農民在購買時不要先說明我是來購買家電下鄉產品的，要以合理的價位購買家電下鄉產品后，再去申領補貼。

（三）適當給予基層經銷網點政策扶持。

針對大多銷售網點都是定稅（包稅），每月領取發票的數量是受限制的，稅務部門要提高發票供應數量，以便于經銷網點及時為購買家電下鄉產品的農民開具發票，同時國家隊偏遠基層銷售網點給予適當運費補貼，提高其銷售積極性。

（四）進一步加快地方政策的制定。

為了進一步做好家電下鄉工作，國家針對近期部分地區出現的補貼兌付不及時等問題及時制定了《家電下鄉操作細則》，進行簡化補貼程序試點，由過去鄉鎮財政所審核、縣財政局兌付改為銷售網點代審、鄉鎮財政所兌付。但由于各地方相應實施辦法未及時出臺，個別地區出現暫停兌付的情況，各地要及時結合本地區實際情況，出臺或明確相應措施，確保家電下鄉工作順利進行。

（五）對貧困鄉鎮給予工作經費補貼。

一些貧困鄉鎮辦公條件較差，不能上網。新的補貼兌付程序鄉鎮財政所的工作必須要在網上完成，一些鄉鎮目前正在聯網，這將增大鄉鎮財政所的開支，為了保證工作的順利進行，建議對貧困鄉鎮給予部分工作經費補貼，使鄉鎮有專人負責完成審核兌付工作。（下轉32頁）（上接29頁）

（六）加強檢查監督，完善網點設施條件。

要加強對備案網點的監督力度，建議投訴與查處機制，對假借“家電下鄉”旗號誤導農民的，快速進行查處。同時，要求基層銷售網點配備錄入銷售商品信息的電腦等相關設備，幾時開具發票和錄入產品銷售及審核信息，方便農民申請補貼。

加大監督檢查力度，掌握銷售網點的商品進銷存、發票的開具和稅收繳納情況，尤其是實行由銷售網點代理審核墊付補貼資金的，防止騙補行為的發生。

（七）適時調整“家電下鄉”的最高限價。

為了滿足農民市場不同層次需求，針對農民消費需求，國家已先后將彩電的最高限價由最初的1500上調至2500到目前的3500元，保障了農民對部分適銷對路產品的需要，擴大“家電下鄉”產品檔次范圍。

同時還要根據市場供求等多方面情況，對已公布的最高限價商品，及時進行調整，發現家電下鄉產品有超出公允的利潤的，要及時對最高限價做出調整，確保農民買到質優價廉的家電下鄉產品。進一步加快汽車和摩托車下鄉的實施進度，我們在調查中發現農民對汽車和摩托車下鄉非常關注。

家電下鄉政策是國家擴大內需、改善民生、促進經濟平穩較快增長的重大舉措，也受到了廣大農民的歡迎，我們要積極加強宣傳與引導，讓農民正確認識家電下鄉產品，探索適合農民的補貼方式及方法，相信隨著家電下鄉工作的開展，家電下鄉政策將會更加深入人心，對強農惠農，促進消費起到更加積極的作用。

（作者單位：包頭市財政監督檢查績效評價中心）

第四篇：家電下鄉情況調查問卷

調查主題：家電下鄉情況調查問卷

調查問題：

1、您目前家庭平均人員是多少人？

A、1人B、2人C、3人D、4人E、4人以上

2、您的家庭年收入如何？

A、6000以下 B、6000-10000 C、10000-15000 D、15000-20000 E、20000以上F、收入不穩定

3、您聽說我區已實施了“家電下鄉”這回事嗎？

A、非常關注，并對政策相當了解B、聽說過，并且對政策的頒布、實施、內容有一定的了解

C、聽說過家電下鄉政策，但具體情況不了解D、不知道家電下鄉政策

4、您是通過什么方式了解到家電下鄉的？（多選）

A、政府公告B、電視新聞、網絡、報紙等媒體C、商場廣告宣傳D、聽別人說起E、其他

5、您選擇購買家電下鄉商品的原因？（多選）

A、物美價廉B、早有計劃C、政府指定，質量和服務信得過

D、商家推薦E、隨大流F、其它（如子女孝順敬老而購買等）

6、您不購買家電下鄉商品的原因？（多選）

A、政府補貼不多B、商品檔次太低C、擔心商品質量問題

D、擔心商品的售后質量問題E、其它（如家中家電已經能夠滿足生活需要等）

7、“家電下鄉”活動開展后，面對國家的優惠政策，你又準備更換或購買哪些家電？(多選)

A．電視B．洗衣機C．冰箱D．冰柜E．手機F．摩托車

G．熱水器H．空調I．電腦J．微波爐K．電磁爐L.其他

8、您認為家電下鄉有意義嗎？A、實惠的價格給農民帶來了一定的好處B、改善了農民的生活條件C、意義不大，感覺不到實惠

9、您認為家電下鄉政策影響了您的購買計劃嗎？

A、如果沒有家電下鄉的政策就不會購買家電

B、本來想購買其他機器型號，但是看到家電下鄉的優惠政策后購買了指定機型

C、本來近期沒有購買家電的打算，但是政策頒布后決定提前購買

D、政策頒布對自己購買決策沒有影響

10、你在購買家電后，考慮因素的排名秩序如何？

A．價格、品牌、售后服務B．價格、售后服務、品牌C．品牌、價格、售后服務

D．品牌、售后服務、價格E．售后服務、價格、品牌

11、您比較擔心家電下鄉過程中會出現哪些問題?(多選)

A、產品質量問題B、銷售服務問題C、產品下鄉宣傳不到位 D、家電價格不降反升E、地方補貼不發放或拖延發放F、非下鄉產品充當下鄉產品問題G、送貨

H、保修 I、上門指導使用

12、您希望在哪里買到家電下鄉的產品？

A、在鎮上的家電商場B、在大賣場的連鎖店C、城里的家電大賣場

13、您熟悉家電下鄉補貼手續嗎?

A、熟悉B、大概知道C、沒有聽過

14、你認為家電下鄉辦理補貼手續方便嗎?

A、方便，申請補貼手續比較簡單B、不方便，申請補貼手續太過繁瑣C、不清楚

15、您認為家電補貼應該要達到家電價格的多少為宜?(單選)

A、1-10%B、11-20%C、21%-30%D、31-40%E、40%或更多

第五篇：家電下鄉調查社會實踐報告

關于“家電下鄉”產品售后維修服務情況的調查結果

學院：南京理工大學自動化學院

學號：0910200115

姓名：武娜

作為工信部下屬學校的一個學生，我認為自己有義務為工信部的工作盡自己的一份力量。于是，根據國家工信部的建議，自愿參加了“家電下鄉”產品售后維修服務情況調查，對消費者及維修網點的情況進行統計，并得到了一些數據。

通過問卷調查的方式，共對二十個消費者，一個維修網點進行了調查。被調查人員包括社會許多階層，如工薪階層，企業高管，閑散人員，還有一些退休人員。為了保證調查的普遍性，公正性，被調查人員的年齡分布也盡量均勻，但主要以有家庭的成員為主，男女比例適當。

通過調查發現，大部分人并未真正享受“家電下鄉”此項優惠政策，只是簡單了解而已，有的人甚至不知道此項政策的適用人群。享受了此項政策，購買了家電下鄉產品的人，絕大多數也進行過維修，給調查帶來了很多困難，但與此同時，反映了一個問題，就是這項政策的還有待落實，要真正地為人民服務，還需要做進一步的努力。

維修網點很多，但是具體到某一個網點的情況卻不容樂觀。通過調查發現，維修網點多設置在較為偏僻的地方，消費者聯系更適合采取電話或其他方式來與家電下鄉產品售后維修服務部門聯系，而非直接到服務維修部。且維修部的硬件大多還有待提高，至于服務情況，從對消費者的調查問卷中可以體現出，對維修部的服務態度較為滿意，但是服務效率往往不如人意。

本次社會實踐的目的是幫助工信部完成“家電下鄉”產品售后維修服務情況調查，同時鍛煉大學生的社會實踐能力，讓大學生逐步接觸社會，了解社會，培養大學生遇到問題，解決問題的能力，并通過自己的力量完成任務。

在山西省長治市，通過七月十五號到七月二十號的調查，在路人，維修網點，消費者的參與下完成了此項調查。

七月十五號，上網確認了維修網點的地址及維修網點負責人相關信息及其聯系方式。騎車出去按照其注冊的網址尋找，發現此網點不存在，很是疑惑，找了一上午，未果。于是撥通了維修網點聯系人的電話。該人員剛開始熱情回答，隨后一聽要問具體地址，便想搪塞應付。通過多次溝通，多次解釋，才打聽到原來維修網點已搬遷。可是由于負責人不愿透露具體地址，給調查帶來了很大困難。此時，只好想辦法要怎么才能讓負責人相信自己。而后，通過介紹自己的身份，并表明只是在做一份實踐調查報告，了解一下真實的情況，沒有針對性，只是作為一組統計數據的一個，不會帶來什么不方便，負責人這才松口，說出了搬遷后的地址。于是，下午等到上班時間，拿著調查表走進了維修網點，向前臺人員說明了來的目的，并希望能夠配合一下。隨即接待人員很是熱情地接待了我，并找來一個業務員填調查表，在此過程中，維修部的接待態度很好，填完表很熱情地送走了我。

當拿到表的那一刻，心里很是愉快。終于，第一份調查表完成了，萬事開頭難，這一份調查表可是忙了一天才搞定的。在這個過程中，首先找維修網點費了很大力氣。按照地址，未找到。詢問負責人，當他不愿意透露時，你所要面對的問題就是怎么讓他相信你了。我想了很多理由，解釋了很多，終于，他相信了，并愿意配合。當向他解釋的時候，我剛開始還信心滿滿的，但是當他長時間都不透露時，自己想要放棄了，想要另換一個網點。但是心想，社會實踐要的就是過程，過程中遇到越多不順，才越能得到鍛煉。于是，一個電話一個電話地打，沒有放棄，最終，得到了真實的地址。這就是鍛煉。

七月十六號，上網查詢了長治地區賣家電的商場，并查明了其地址。拿著需要消費者填寫的“家電下鄉”產品售后維修服務情況調查問卷，走進了商場。看著一個個消費者，我不

知應如何介紹自己，如何才能讓別人愿意抽出自己寶貴的時間來填這一份看起來對他自己沒有絲毫益處的問卷。怯懦地左看看右看看，希望找到一個和藹的人，一個好說話的人，來幫自己完成這份調查，可是，卻發現，無論哪一個人，向他開口總是那么難。很難為情地看著一個個消費者走過，每次欲言又止…但是心時暗示著調查總得完成，這還沒碰上什么困難呢，不能先自己就被嚇倒了，至多就是被人拒絕嘛，沒什么的。于是，鼓足了勇氣，向一個消費者走過去。他剛開始愣了，根本不知道我要干什么，還以為我是搞推銷的，向他介紹了我在做一個社會調查后，他很樂意地幫我完成，這時心里一陣喜悅，原來這么簡單，虧自己那么膽小。那個消費者很認真地填寫，在這個過程中，我向他介紹了這個調查的目的，回答他提出的一些問題，疑惑，填完后交給了我，看著這一份調查，享受著自己的成果，更有信心去找下一個消費者了，心想比我想象中的要簡單很多。可是第二個就沒那么容易了，不是每個人都會愿意去幫你，愿意花費時間去填這份看似不相關的調查，去幫一個完全不認識的陌生人。聽了我的請求后，那個阿姨說：“我沒有時間。”一個回答，我愣住了。之前沒有想象到這種情形。但是，又有什么不可以呢，本來就是的，任何人都沒有義務做這份調查，這是別人的自由，你強求不得。于是，拿著這份調查表，我有點想退縮了。不想被人拒絕，不想在眾人的面前感到難堪。站在那里，想了很久，這才是第二個消費者，怎么能輕言放棄呢！還有十九份調查要等著我，這就是社會，這就是你所想象不到的。你來實踐的目的就是更好地了解這個社會，就是在遭遇拒絕，遇到困難時，培養你面對困難的勇氣及解決困難的決心。現在，就是鍛煉自己的好機會。這次，我做好了充分的準備，去面對下一個消費者。走上前去，比上一次更有耐心地，更加詳細地介紹了這個調查的目的，并說明最終的受益者將還是消費者。他剛開始并不樂意，可看著我不愿放棄，期待的眼神，決定幫我完成。那一刻，成功的喜悅再一次充滿內心。這次，成功了，并且是通過我自己的努力，這刻的喜悅只能我自己能體會到。帶著這樣的心情，我又做了幾份。做的過程中發現，不只要完成調查，還得注意選取的人群，要均勻，要合適。

七月十七號到七月二十號，分別又去了幾個商場，挑選了不同人群，幫我完成調查。過程中雖然遇到各種不順，但最終還是完成了。明白了做什么事情都沒那么簡單。

通過此次社會實踐，增進了我對社會的了解，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!

明白了原來在學校學習的一切知識以后不一定用的上，真正有用的其實就是在學習的過程中，遇到問題解決問題的能力。就算你有高文憑，但是如果你不具備能力，那將來到社會上也只能是一事無成，什么也干不了。就像是調查，如果你永遠都覺得難為情，不好開口，那么一個簡單的調查你都完成不了，空有一肚學問又有什么用呢！

在以后的學習中，會更加注重培養自己各方面的能力，多做社會實踐，在實踐中完善自己，鍛煉自己，增進對社會的了解。從而為以后的發展打下基礎。