第一篇：工商局關于“家電下鄉(xiāng)”進行情況的調(diào)查

工商局關于“家電下鄉(xiāng)”進行情況的調(diào)查

“家電下鄉(xiāng)”活動是黨和政府想人民群眾之所想，供人民群眾之所需，真正把科學發(fā)展觀落實到實際工作中的一次具體行動，廣大農(nóng)民對此次家電下鄉(xiāng)活動給予了高度評價。為了使“家電下鄉(xiāng)”活動更加深入廣泛地開展下去,××局專門成立了*人調(diào)研小組，嚴格按照市工商局調(diào)研通知精神，于*月*日至*日，采取走訪有關部門、召開中標家電銷售企業(yè)個體工商戶和農(nóng)民代表參加的座談會、深入企業(yè)和個體工商戶查閱其進貨票據(jù)和銷售臺帳、深入農(nóng)村了解農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”有關政策知曉情況等方法，對××縣家電下鄉(xiāng)情況作了全面調(diào)研。

一、現(xiàn)階段基本情況

××縣嚴格按照市政府辦公廳有關文件精神，成立了由縣府分管縣長任組長，縣委宣傳部、商委、財政局、公安局、審計局、工商局、質(zhì)監(jiān)局等負責人為成員的領導小組。各部門嚴格按照職責分工，加強了對家電下鄉(xiāng)活動的規(guī)范、監(jiān)管。縣商委嚴格按照雙認定原則、不重復備案原則、網(wǎng)絡開放性原則、公開透明原則、方便農(nóng)民原則、屬地申領原則在全縣建立了103個銷售網(wǎng)點，確保農(nóng)民利益。縣財政局為規(guī)范家電下鄉(xiāng)補貼資金管理，專門制定了《××縣“家電下鄉(xiāng)”補貼資金管理實施試行辦法》，防止補貼資金的截留、擠占、挪用、虛報冒領等行為的發(fā)生。宣傳部為讓家電下鄉(xiāng)活動深入人心，于*年*月*日分別在××街道、××街道、××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)舉行了家電下鄉(xiāng)工作啟動儀式，利用報紙、電視臺對家電下鄉(xiāng)政策進行了大量宣傳。工商局等部門對“家電下鄉(xiāng)”指定商家經(jīng)營行為進行了規(guī)范、檢查，要求經(jīng)銷商嚴格落實索證索票、進銷臺帳制度，并在各銷售網(wǎng)點醒目位置公開了咨詢、舉報電話，還加強了對家電下鄉(xiāng)指定的商品抽樣檢測，防止不合商品進入市場。

該縣“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點經(jīng)縣商委核準共有*戶。從家電下鄉(xiāng)活動開展以來截止*月*日，共銷售指定商品*件，其中一月份銷售*件，二月份銷售*件，三月份銷售：*件；共申報補貼：*元，已發(fā)放補貼*元，經(jīng)財政局核查通過尚未發(fā)放的補貼*元，尚有*元正在申報中。

二、“家電下鄉(xiāng)”活動中反映出的問題:一是“家電下鄉(xiāng)”活動的宣傳還存在不到位現(xiàn)象。多數(shù)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)活動正在逐步了解中，從今年前*個月看，家電下鄉(xiāng)指定商品銷售量呈上升趨勢，但農(nóng)民對政府為什么要開展家電下鄉(xiāng)活動、家電下鄉(xiāng)的商品有哪些、補貼資金申領程序不清楚，有些群眾害怕買到不合格商品,有些群眾對家電下鄉(xiāng)活動持懷疑態(tài)度,認為天上不可能掉月餅下來,心存便宜莫貪思想,仍在等待觀望中。

二是“家電下鄉(xiāng)”補貼資金申領周期過長，影響農(nóng)民購買熱情。從買家電到領到補貼資金約需1個月時間,農(nóng)民為領報補貼資金,需要投入許多的人力物力，主要原因為是補貼資金報批復雜、繁瑣。消費者購買商品后,在確保不退貨、換貨的情況下，才能到家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點將基本情況錄入電腦，再持發(fā)票、居民身份證、戶口本、所購產(chǎn)品“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品標識卡、糧食直補專用存折及其它材料到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道財政部門進行申領，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門核實確認后，縣財政局才在每月的20日前對申報情況進行審核、匯總，然后再支付補貼資金，這個過程需一個多月時間，農(nóng)民要往返商店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、銀行若干趟，特別對于一些價格較低的商品，如：電磁爐、手機等補貼低，有些農(nóng)民認為如果花較多時間去申報補貼資金，除掉往返的車費，很不劃算，農(nóng)民得到的實惠不明顯，也就沒有購買的熱情。

三是家電下鄉(xiāng)活動指定商品最高零售限價偏低。部分家電商和農(nóng)民反映，家電補貼產(chǎn)品實際銷售價格最高零售限價偏低，彩電為2000元、冰箱為2500元、手機為1000元、洗衣機為2000元,少數(shù)經(jīng)濟條件較好的農(nóng)民想要購更好家電商品，卻不在規(guī)定范圍內(nèi),這在一定程度上影響到了農(nóng)民的購買熱情。

四是未取得家電下鄉(xiāng)商品銷售資格的商家亂貼標識，或采取直接返還現(xiàn)金方式吸引購買者。據(jù)調(diào)查，由縣商委指定銷售網(wǎng)點家電銷售額普遍較好，但沒有納入商委指定網(wǎng)點的商場生意冷淡，它們反映商委指定家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點行為對其生意沖擊較大，個別商家為了擺脫困境，采取亂貼標識違法行為坑害消費者，或借家電下鄉(xiāng)之名直接返還現(xiàn)金銷售翻新家電等。

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)指定銷售網(wǎng)點經(jīng)營戶在索證索票和銷售臺帳登記方面不夠重視。據(jù)調(diào)查,在璧城街道的家電銷售網(wǎng)點能嚴格落實索證索票和登記銷售臺帳,但比較偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn),由于其銷售量不大，沒有嚴格實銷售臺帳的登記，我們走訪的幾家鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電銷售網(wǎng)點經(jīng)營戶都存在或多或少的問題。

三、幾點建議：

一是加大宣傳的深度和廣度,確保宣傳深入人心，充分調(diào)動農(nóng)民的購買積極性。通過多種渠道，采

用多種形式，既可以利用電子網(wǎng)絡，也可以利用手機通訊，還可以利用電視、報刊，最有效的辦法是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部深入社區(qū)、居民點直接向農(nóng)民宣傳宣傳黨中央、國務院的惠農(nóng)政策和家電下鄉(xiāng)的相關政策，把家電下鄉(xiāng)活動帶來什么樣的好處，用淺顯易懂的實例給農(nóng)民講細講透，如：如果買2000元的彩電補貼資金就是260元、買1000元一部的手機補貼資金就是130元。

二是縮短補貼資金發(fā)放周期和簡化手續(xù)。縣財政局支付補貼資金周期可由1個月變?yōu)?周或半個月,使補貼資金盡快兌現(xiàn)。為了簡化手續(xù)，能否在縣財政局的監(jiān)督指導下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）財政所設立專門的家電下鄉(xiāng)補貼資金專用賬戶，在農(nóng)民申報時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）財政所先行支付補貼資金，再報縣財政局進行審核，減少農(nóng)民申報補貼資金成本，這樣農(nóng)民得到的實惠就很明顯。

三是適當上調(diào)家電下鄉(xiāng)活動指定商品最高零售限價，或者規(guī)定農(nóng)民在購買家電下鄉(xiāng)活動指定商品超過最高零售限價時，規(guī)定彩電按最高補貼資金260元補貼、冰箱按最高補貼資金325元補貼、手機按最高補貼資金為130元補貼、洗衣機按最高補貼資金為260元補貼。如果購買其它類家電超過最高零售限價時，也應按最高零售限價的13%補貼。

四是規(guī)范銷售網(wǎng)點經(jīng)營行為，嚴厲打擊借家電下鄉(xiāng)之名坑農(nóng)害農(nóng)行為。督促各網(wǎng)點經(jīng)營戶嚴格落實兩項制度，引導每一個網(wǎng)點經(jīng)營戶建立健全索證索票（供貨商家營業(yè)執(zhí)照復印件、指定經(jīng)營店相關證明性文件、進貨發(fā)票）制度、商品銷售臺帳制度，確保家電下鄉(xiāng)商品進銷貨渠道正規(guī)。加大抽樣檢測的力度，擴大抽樣檢測范圍和增大抽樣檢測頻率，對全縣所有家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點商品隨機進行抽檢，防止不合格家電商品進入市場。加強各職能部門應聯(lián)合執(zhí)法力度，防止個別家電商打擦邊球，在日常監(jiān)管中，堅持好四查四看：一查“家電下鄉(xiāng)”中標產(chǎn)品，看有無“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標識卡”；二查產(chǎn)品商標標識，看是否仿冒或偽造質(zhì)量標志；三查產(chǎn)品銷售經(jīng)營戶銷售的產(chǎn)品，看其家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品有無正規(guī)合法的進貨渠道、進貨憑證憑據(jù)和來源；四查銷售網(wǎng)點廣告發(fā)布情況，看有無虛假宣傳行為。嚴厲打擊坑家害農(nóng)行為，在檢查中若發(fā)現(xiàn)因家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點商店經(jīng)營者主觀行為致使農(nóng)民利益受損，應取消其家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點經(jīng)營資格，構成違法的，要進行嚴厲處罰，確保農(nóng)民利益。

第二篇：工商局家電下鄉(xiāng)總結

一是成立專門班子，認真制定工作方案根據(jù)中、省、市關于做好家電下鄉(xiāng)工作的實施方案精神，我縣首先成立了“家電下鄉(xiāng)”工作領導小組，縣政府主管縣長任組長，成員包括了縣委宣傳部、縣商務局、財政局、技術監(jiān)督局、環(huán)保局、工商局、物價局、農(nóng)牧局、國稅局、供銷社等部門，組織協(xié)商家電下鄉(xiāng)具體工作；二是結合實際，縣商務、財政局共同制定了我縣家電下鄉(xiāng)工作實施方案。三是家電下鄉(xiāng)領導小組多次召開家電下鄉(xiāng)工作會，鄭縣長還親自帶領縣商務局、財政局負責人下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點考察督導，現(xiàn)場辦公。四是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府高度重視，由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)長負總責，各財政所明確專門人員，全面做好家電下鄉(xiāng)工作，領導的重視和科學的調(diào)度保證了家電下鄉(xiāng)工作順利實施。

二是宣傳到位是做好家電下鄉(xiāng)工作的輿論基礎

從參加完省里的家電下鄉(xiāng)培訓會后，我們就開始了家電下鄉(xiāng)工作的宣傳，先后召開了三次家電下鄉(xiāng)專門會議，研究和布置家電下鄉(xiāng)工作，還利用廣播電視、宣傳單、宣傳欄、張貼標語、制作橫幅、編發(fā)宣傳材料和政策解答、宣傳車等等各種形式，廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)政策，并要求各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)不但要向農(nóng)民宣傳，還向干部們做宣傳，讓大家都成為了解政策的人，并最終也成為宣傳政策的人，這樣就擴大了宣傳力量。還根據(jù)形勢需要適時啟動“家電下鄉(xiāng)宣傳月活動”，持續(xù)不斷的宣傳家電下鄉(xiāng)政策，通過大家共同努力，使這項惠農(nóng)政策深入到農(nóng)村每個角落，真正使宣傳工作做到位、做實在。

通過宣傳，農(nóng)民朋友了解了政策，知道了購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品和辦理補貼時所需的各種手續(xù)，使廣大農(nóng)民朋友少跑冤枉路。宣傳時，也能解答農(nóng)民朋友的疑問和咨詢，打消農(nóng)民朋友的顧慮，讓他們能夠放心購買。

每次政策的調(diào)整，我們都要進行大張旗鼓的宣傳，及時地把消息告知銷售網(wǎng)點和廣大農(nóng)戶，及時保證與政策的一致性，不讓家電下鄉(xiāng)政策在執(zhí)行中走樣，始終不讓農(nóng)民兄弟吃政策虧。事實證明，宣傳工作做到位確實是做好家電下鄉(xiāng)工作的基礎，基礎打牢了，工作也就會出成效。

三、做好服務是家電下鄉(xiāng)工作的現(xiàn)實保證

我們先后召開了三次專門會議研究和布置家電下鄉(xiāng)工作，每次會議都要強調(diào)做好服務工作。同時下發(fā)各類有關家電下鄉(xiāng)的操作性文件，指導各銷售網(wǎng)點和各財政所的具體服務工作，縣商務局、財政局也設置專門崗位，即對各網(wǎng)點和各財政所進行業(yè)務指導和幫助，也對農(nóng)戶咨詢作出解答，隨時做好服務工作。

在工作中，我們把做好服務當成最重要工作，為財政所最有效的做好服務當后盾。由于是一項全新的工作，大家都很陌生，主管同志都是新手，沒經(jīng)驗，但做好我們自己的服務工作就成了關鍵。我們只能比別人先學一步，自己把政策弄懂弄透，熟悉和掌握一整套操作程序，這樣才能解答大家提出的問題，對網(wǎng)點進行指導才不至于是一句空話。同時我們還要做好聯(lián)絡工作，是家電下鄉(xiāng)補貼款能及時兌現(xiàn)到農(nóng)戶手中。

不難看出，今年家電下鄉(xiāng)工作的圓滿完成與我們的服務是分不開，這也為我們把今后工作做得更好打下了良好的基礎。

四、監(jiān)督管理是做好家電下鄉(xiāng)工作的重要手段

剛開始實行家電下鄉(xiāng)，有很大一部分人是持懷疑態(tài)度的，有人擔心產(chǎn)品質(zhì)量不好，有人懷疑國家在幫廠家推銷過期產(chǎn)品也有人認為能作假等等，為此，我們從未放松過對銷售網(wǎng)點的監(jiān)督管理，通過 一段時間的宣傳后，這些顧慮逐漸消失了。

監(jiān)督管理是一切工作的必要手段，也是做好家電下鄉(xiāng)工作的重要手段。特別是去年十月份以后，我們不斷組織人員深入到各基層銷售網(wǎng)點，對各網(wǎng)點的業(yè)務進行現(xiàn)場檢查，及時糾正網(wǎng)點不正確做法，要求各網(wǎng)點要掛牌經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營行為。對網(wǎng)點的備案情況進行詳細了解，并指導他們規(guī)范做好備案工作，要求他們按照規(guī)定及時申報，及時兌現(xiàn)補貼款。

我縣共有備案銷售網(wǎng)點23戶，為了規(guī)范操作，統(tǒng)一手續(xù)，我縣與各網(wǎng)點簽訂了代墊協(xié)議，及時啟動了網(wǎng)點墊付工作，截至目前，全縣網(wǎng)點基本實行了網(wǎng)點墊付。網(wǎng)點墊付率達到了百分之百。

在對各網(wǎng)點的監(jiān)督管理過程中，發(fā)現(xiàn)有的農(nóng)戶購買了下鄉(xiāng)家電，卻沒有及時到財政部門備案，我們當即要求網(wǎng)點通知農(nóng)戶及時到財政部門備案，并要求財政部門通知農(nóng)戶及時清理未備案或未兌現(xiàn)農(nóng)戶，做好上門服務，及時把補貼兌現(xiàn)到農(nóng)戶手中。

通過有效的監(jiān)督管理，我縣的家電下鄉(xiāng)對付率達到了93.6%以上，工作成效顯著。

目前，各網(wǎng)點的銷售工作已經(jīng)走上正軌，與我們的對付工作也協(xié)調(diào)一致了，這是今后能否做好家電下鄉(xiāng)工作的重要一環(huán)。大家只有協(xié)調(diào)一致，家電下鄉(xiāng)工作才能齊步走，也才能出成效，家電下鄉(xiāng)市場也就會越來越繁榮。

五、存在問題

雖然我縣在家電下鄉(xiāng)工作開展取得了一些成績，但也存在以下問題：

1、宣傳力度還要進一步加大。個別偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳不到位，宣傳聲勢不夠，群眾對家電下鄉(xiāng)政策的了解不深，有人認為家電下鄉(xiāng)是兜售過期積壓產(chǎn)品，是先漲價再降價，是城里人不要的產(chǎn)品再推到鄉(xiāng)下，造成對家電下鄉(xiāng)政策的誤解。

2、個別經(jīng)銷商積極性不高，其中主要原因是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品利潤不高，影響到經(jīng)銷商的積極性。如手機產(chǎn)品XX年至今僅銷售了25部，今年一部未銷。據(jù)了解，電信部門的家電下鄉(xiāng)手機產(chǎn)品按政策財政補貼為手機銷售價格的13%，電信部門為拓展農(nóng)村手機市場，推出了“手機購機款全部抵話費，手機免費拿”優(yōu)惠100%等活動，優(yōu)惠幅度比家電下鄉(xiāng)補貼大得多。

3、個別經(jīng)銷商有備案網(wǎng)點卻沒有銷家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，如到商務部門備案登記的網(wǎng)點23戶，實際有銷售記錄的僅14家，9戶企業(yè)沒有銷售記錄。

六、今后打算

家電下鄉(xiāng)是國家推出的又一項惠農(nóng)強農(nóng)政策，這項工作旨在帶動工業(yè)生產(chǎn)，促進消費，拉動內(nèi)需，活躍農(nóng)村市場，激活農(nóng)村購買力，更好的改善民生。同時也減少了農(nóng)民的家電使用成本，切實減輕了農(nóng)民經(jīng)濟負擔，是一項長期工作。我們要在總結經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)加大宣傳力度，做好服務創(chuàng)新，爭取把這項工作做得更好。今年我縣家電下鄉(xiāng)以農(nóng)民人均消費額20元為基數(shù)，制定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標 任務。

首先還要從宣傳入手，只有把政策宣傳好，宣傳到位，解釋詳細，才能讓更多的農(nóng)民朋友理解，也才能進一步打消他們的顧慮，讓他們從心里接受。

第二要繼續(xù)做好服務，我們將與各成員單位協(xié)調(diào)好，與各銷售網(wǎng)點建立長期的聯(lián)系，隨時準備幫他們解決銷售過程中的難題，積極做好備案和對付工作。

第三繼續(xù)加強家電下鄉(xiāng)工作的監(jiān)督管理，確保網(wǎng)點銷售與兌付比例同步。

第三篇：工商局家電下鄉(xiāng)工作匯報

***工商行政管理局

關于“家電下鄉(xiāng)”市場專項整治工作匯報 根據(jù)***工商局《關于進一步深入開展“家電下鄉(xiāng)”等市場專項整治工作的通知》的通知精神，我局黨組非常重視，健全組織，制定方案，加強宣傳，嚴格監(jiān)管，完善機制，認真開展“家電下鄉(xiāng)”等市場專項整治行動，取得了比較明顯的效果。截至目前，我局已查辦銷售不合格和假冒偽劣家電商品等違法案件**起，罰沒款 **萬元。下面將開展“家電下鄉(xiāng)”等市場專項整治工作匯報如下：

一、健全機構，周密部署，精心制定整治方案。我局對此項工作非常重視，首先及時召開黨組會議，研究部署，成立了“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”市場專項整治工作領導小組，組長由***同志擔任，副組長由***同志擔任，其他黨組成員為組員。領導小組下設辦公室，辦公室設在**科，辦公室主任由***同志擔任，***、***、***為辦公室成員。各分局也成立也成立了相應的組織機構，各分局長負總責，并明確一名副分局長負責此項工作，保證了家電下鄉(xiāng)整治工作方案順利施行。其次結合我市實際，制定并下發(fā)了《深入開展“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”市場專項整治工作實施方案》。三是“家電下鄉(xiāng)”市場專項整治工作領導小組定期召開家電下鄉(xiāng)專項整治工作會議，聽取各有關單 1

位的匯報，局長***同志親自掛帥，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點調(diào)查督導，現(xiàn)場調(diào)度。加強了對“家電下鄉(xiāng)”等市場專項整治工作的組織領導，嚴格責任制和責任追究制，狠抓督促檢查，強化分類指導，嚴格落實工作措施，確保各項工作落實到位。

二、加強宣傳，營造氣氛，切實增強宣傳的針對性和有效性。

以“家電下鄉(xiāng)、惠民利國”為主題，充分利用我市電視臺等媒體進行全方位、立體式廣泛宣傳。針對農(nóng)村信息不靈的現(xiàn)狀，積極采用宣傳單、標語等形式進行宣傳，讓農(nóng)民群眾充分了解家電下鄉(xiāng)有關政策信息。依據(jù)我局的部署安排，充分發(fā)揮一會兩站的作用 認真做好消費宣傳和消費教育工作。共印制家電下鄉(xiāng)有關政策的宣傳材料***萬份，通過集市，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會和銷售網(wǎng)點向農(nóng)民群眾宣傳，“家電下鄉(xiāng)”辦公室經(jīng)常組織開展“進鄉(xiāng)入村”宣傳活動，出動宣傳車***多臺次，走村串戶，“家電下鄉(xiāng)”政策深入民心。

三、加大力度，嚴格監(jiān)管，切實維護家電商品市場秩序。各分局積極開展“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”市場專項整治工作行動，進一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實加強“家電下鄉(xiāng)”等市場監(jiān)管，維護“家電下鄉(xiāng)”等市場秩序，為“家電下鄉(xiāng)”等政策的深入落實營造良好的市場環(huán)境。積極配合相關部門加強對中標銷售企業(yè)及其銷售網(wǎng)點的管理，規(guī)范中標產(chǎn)品銷售行為。圍繞家電等商品“以舊換新”的深入實施和推廣，有針對性地強化家電等商品二手市場的監(jiān)督檢查，嚴防廢舊家電等商品非法流入市場。強化家電等商品市場主體準入、交易行為、商品質(zhì)量的日常監(jiān)管，嚴厲打擊假借“家電下鄉(xiāng)”等名義銷售不合格和假冒偽劣商品等違法行為。結合“家電下鄉(xiāng)”等政策的深入推進，積極配合商務、工業(yè)主管、質(zhì)檢等部門，規(guī)范中標產(chǎn)品售后服務行為，并加強對家電等商品銷售者履行包修、包換、包退以及其他責任的監(jiān)督，會同相關部門和行業(yè)協(xié)會規(guī)范家電維修行業(yè)經(jīng)營行為。充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”的作用，及時受理和處理消費者有關家電等商品以及相關服務行為的咨詢、申訴和舉報，加大消費維權工作力度，加強消費教育和消費引導，切實保護消費者合法權益。對“家電下鄉(xiāng)”指定商店、商品開展經(jīng)常性的質(zhì)量檢查，強化執(zhí)法監(jiān)督，加大對銷售不合格商品行為的查處力度，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市的巡查力度，堅決取締無照經(jīng)營，嚴厲打擊假借“家電下鄉(xiāng)”名義銷售假冒偽劣產(chǎn)品的坑農(nóng)害農(nóng)行為。充分發(fā)揮消費維權和申訴舉報網(wǎng)絡的作用，及時調(diào)解消費糾紛和跟蹤查處消費者合法權益的行為，共受理消費者投訴**件，為消費者挽回經(jīng)濟損失**萬元。

四、完善機制，強化創(chuàng)新，保障流通領域商品質(zhì)量長效性

我局在深入開展專項整治的同時，及時總結階段工作經(jīng)驗，加大市場監(jiān)管機制和手段的創(chuàng)新力度，不斷完善家電等商品市場主體準入、交易行為監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督檢查、違法案件查辦等各項監(jiān)管制度，教育和引導經(jīng)營者建立健全商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市等自律制度，強化信用分類監(jiān)管，努力提升以信息化網(wǎng)絡技術、電子監(jiān)管等為重點的監(jiān)管手段現(xiàn)代化水平，深入推進家電等商品市場準入退出制度改革，健全完善流通領域家電等商品質(zhì)量長效監(jiān)管機制。

****年**月**日

第四篇：工商局家電下鄉(xiāng)監(jiān)管總結

開展“家電下鄉(xiāng)”市場監(jiān)管工作總結

年初以來，我局深入貫徹落實十七大精神，以科學發(fā)展觀為指導，堅持“***”基本工作思路，積極打造和實踐“****工商精神”，深入開展了“家電下鄉(xiāng)”商品市場監(jiān)管工作，有效地維護了“家電下鄉(xiāng)”市場經(jīng)濟秩序，現(xiàn)將工作開展情況總結如下：

一、統(tǒng)一認識，加強家電下鄉(xiāng)工作的組織領導 “家電下鄉(xiāng)”是中央應對國際金融危機，增強消費信心，擴大內(nèi)需的一項重要舉措，對于改善民生，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長意義重大。市局對此項工作部署后，分局黨總支高度重視，立即召開班子、中層干部和執(zhí)法人員三個層面的會議，對此項工作進行動員部署。全局上下充分認識到，深入開展“家電下鄉(xiāng)”市場專項整治工作，對于確保支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實和擴內(nèi)需、保增長措施深入貫徹的重要性，進一步增強責任感和緊迫感。

為加強對此項工作的領導，分局成立了以局長為組長，班子成員為副組長，消保股、法制股、基層工商所等相關職能科室負責人為成員的家電下鄉(xiāng)工作領導小組。制定了《碾子山工商分局深入開展“家電下鄉(xiāng)”市場專項整治工作方案實施方案》，細化責任分工，落實責任到人，形成了一級對一級負責、逐級抓落實、層層推進的工作態(tài)勢。

二、強化宣傳力度，開展好家電下鄉(xiāng)消費教育引導工作 “家電下鄉(xiāng)”是一項全新的工作，也是一項政治性很強的工程，為了把惠農(nóng)政策及時準確落實到位，我們進一步強化了宣傳力度，努力營造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。一是通過宣傳教育，增強經(jīng)營者守法經(jīng)營的主動性。分局組織召開了“家電下鄉(xiāng)”定點銷售經(jīng)營者會議，宣傳法律、法規(guī)，教育經(jīng)營者不進、不存、不銷假冒偽劣家電，自覺抵制銷售假冒偽劣產(chǎn)品；二是通過宣傳教育，提高消費者識假辯假能力。我局積極開展了“送法下鄉(xiāng)”活動，利用農(nóng)村大集設立宣傳咨詢臺，散發(fā)宣傳材料，幫助農(nóng)民識別家電下鄉(xiāng)標識，引導農(nóng)民消費者到家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點購買，積極向廣大農(nóng)村消費者宣傳家電選購的基本常識和出現(xiàn)問題后維護自身權益的方法，促進消費者提高識別假冒偽劣家電的能力，將農(nóng)村消費安全隱患化解于基層，消除于萌芽之中。截至目前，共開展送法下鄉(xiāng)4次，發(fā)放宣傳材料1500余份，接待咨詢300余人。

三、采取切實可行的措施，努力維護健康有序的家電下鄉(xiāng)市場經(jīng)濟秩序

我們立足工商職能，嚴格把好“四關”，加強對農(nóng)村家電產(chǎn)品市場的監(jiān)管，全力營造健康的家電市場經(jīng)營環(huán)境，為“家電下鄉(xiāng)”保駕護航。

一是全面清查，嚴把主體“準入關”。我們按照法定條 件和程序，嚴格“家電下鄉(xiāng)”主體準入。主動掌握轄區(qū)內(nèi)在經(jīng)濟計劃局備案的“家電下鄉(xiāng)”中標銷售企業(yè)及其所屬銷售網(wǎng)點名錄。要求參與“家電下鄉(xiāng)”活動的經(jīng)營者，必須持營業(yè)執(zhí)照、身份證明和各種家電產(chǎn)品質(zhì)量合格證，到所在地的工商所辦理申報備案登記；全面掌握家電下鄉(xiāng)定點企業(yè)和個體工商戶的基本信息，對不符合主體資格的企業(yè)和個體工商戶，堅決清退出市場；各家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點須在店鋪顯著位置張貼“家電下鄉(xiāng)”定點標志和“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買須知”掛圖，以便引導和幫助農(nóng)民購買家電產(chǎn)品。同時，對全區(qū)家電、摩托車、計算機、手機等產(chǎn)品經(jīng)營主體進行全面排查，嚴防非銷售網(wǎng)點違反規(guī)定銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品。對未取得定點銷售資格的商家、非家電下鄉(xiāng)指定銷售網(wǎng)點等假借家電下鄉(xiāng)的名義開展家電銷售；在非家電下鄉(xiāng)商品上放置家電下鄉(xiāng)的宣傳牌，誘使農(nóng)村消費者購買假冒下鄉(xiāng)產(chǎn)品等行為,依法嚴懲重罰,堅決予以打擊。目前，我區(qū)共有“家電下鄉(xiāng)”定點銷售店9個。

二是督促指導，嚴把行業(yè)“自律關”。為進一步規(guī)范“家電下鄉(xiāng)”企業(yè)經(jīng)營行為，我們對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的經(jīng)營情況及時進行指導，督促他們按規(guī)范要求建立健全進貨檢查驗收、索證索票、購銷臺帳、質(zhì)量承諾和不合格家電退市等制度，促進行業(yè)自律。要求經(jīng)營者建立一套進銷臺賬，督促經(jīng)營者對售出產(chǎn)品的規(guī)格、型號、出廠日期、廠名廠址、等基 本信息逐一登記，確保家電經(jīng)營主體合法，來源清楚，質(zhì)量安全可追根溯源。

三是加強檢查，嚴把商品“質(zhì)量關”。加強對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，審驗“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品標識卡及號碼，確保產(chǎn)品來源合法、質(zhì)量合格。嚴格檢查商品生產(chǎn)日期、安全使用日期或者失效日期和質(zhì)量合格證明文件，對不合格商品堅決予以退市，杜絕假冒偽劣商品進入“家電下鄉(xiāng)”流通體系。嚴格監(jiān)督經(jīng)營者履行質(zhì)量承諾、“三包”規(guī)定和及時提供商品保養(yǎng)、維修等服務。

四是強化監(jiān)管，嚴把經(jīng)濟“秩序關”。加大對家電違法行為的打擊力度，切實依法打擊違法經(jīng)營行為和違法犯罪活動。分局精心組織，在全區(qū)深入開展專項執(zhí)法檢查，突出重點區(qū)域、重點場所，尤其城鄉(xiāng)結合處、農(nóng)村偏遠地區(qū)，嚴厲打擊各類違法經(jīng)營行為。加強對家電、汽車、摩托車等商品市場經(jīng)營主體資格、商品質(zhì)量和經(jīng)營行為的監(jiān)管，依法查處取締無照經(jīng)營行為，嚴厲查處打著“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”旗號制售假冒偽劣商品、銷售不合格商品、假冒偽劣商品和以次充好、以假充真等違法行為以及利用“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”名義實施壟斷、商業(yè)賄賂、虛假表示、虛假宣傳、虛假廣告、不正當有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標、冒用他人企業(yè)名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢等違法行為，切實維護“家電下鄉(xiāng)”、“汽車 摩托車下鄉(xiāng)”市場秩序。同時，加強對家電、汽車等商品二手市場的監(jiān)管，切實維護舊家電、舊汽車摩托車等商品市場秩序。按照國家鼓勵和支持家電、汽車摩托車等“以舊換新”政策的實施要求，積極配合相關部門加強對“以舊換新”活動的監(jiān)管，嚴防回收的舊家電、舊汽車摩托車改頭換面非法流入市場。加強對舊家電、舊汽車摩托車交易市場的監(jiān)督檢查，嚴格規(guī)范市場的主體資格和經(jīng)營行為，會同相關部門指導交易市場嚴格管理，加強自律，依法維護舊家電、舊汽車摩托車市場交易秩序。截止目前，共出動執(zhí)法人員66人次，檢查家電經(jīng)營者230戶次。

四、加大消費維力度，確保農(nóng)民消費者合法權益不受侵害

分局充分發(fā)揮消費者權益保護、12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡、基層工商所、消費者協(xié)會基層分會、消費者投訴站等組織的積極作用，及時受理和處理廣大消費者的咨詢、申訴和舉報，依法受理和按程序處理“家電下鄉(xiāng)”活動中的商品消費糾紛，做到了件件有著落，事事有回音。大力推進了“一會兩站”建設和12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進學校工作，擴大城鄉(xiāng)覆蓋面，進一步暢通農(nóng)民消費者申訴舉報渠道，積極完善社會消費維權組織網(wǎng)絡、執(zhí)法監(jiān)督機制以及指揮調(diào)度、快速處置和分析發(fā)布機制，不斷健全家電、汽車、摩托車等商品市場消費維權體系。目前，在全區(qū)共建立“一 會兩站”136處。其中，農(nóng)村9處，已覆蓋全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。

一年來，我局在市局的正確領導下，通過采取行之有效的工作措施，較好地完成了轄區(qū)“家電下鄉(xiāng)”市場監(jiān)督管理工作，并取得了一定的成績。在下步工作中，我們將繼續(xù)加大“家電下鄉(xiāng)”市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊擾亂市場經(jīng)濟秩序、損害農(nóng)民權益違法行為，確保國家“家電下鄉(xiāng)”等支農(nóng)、惠農(nóng)政策落到實處，切實保護廣大農(nóng)民群眾的合法權益，積極促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長、促進社會主義新農(nóng)村建設。

第五篇：工商局關于“家電下鄉(xiāng)”進行情況的調(diào)查

“家電下鄉(xiāng)”活動是黨和政府想人民群眾之所想，供人民群眾之所需，真正把科學發(fā)展觀落實到實際工作中的一次具體行動，廣大農(nóng)民對此次家電下鄉(xiāng)活動給予了高度評價。為了使“家電下鄉(xiāng)”活動更加深入廣泛地開展下去,××局專門成立了*人調(diào)研小組，嚴格按照市工商局調(diào)研通知精神，于*月*日至*日，采取走訪有關部門、召開中標家電銷售企業(yè)個體工商戶和農(nóng)民代表參加的座談會、深入企業(yè)和個體工商戶查閱其進貨票據(jù)和銷售臺帳、深入農(nóng)村了解農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”有關政策知曉情況等方法，對××縣家電下鄉(xiāng)情況作了全面調(diào)研。

一、現(xiàn)階段基本情況

××縣嚴格按照市政府辦公廳有關文件精神，成立了由縣府分管縣長任組長，縣委宣傳部、商委、財政局、公安局、審計局、工商局、質(zhì)監(jiān)局等負責人為成員的領導小組。各部門嚴格按照職責分工，加強了對家電下鄉(xiāng)活動的規(guī)范、監(jiān)管。縣商委嚴格按照雙認定原則、不重復備案原則、網(wǎng)絡開放性原則、公開透明原則、方便農(nóng)民原則、屬地申領原則在全縣建立了103個銷售網(wǎng)點，確保農(nóng)民利益。縣財政局為規(guī)范家電下鄉(xiāng)補貼資金管理，專門制定了《××縣“家電下鄉(xiāng)”補貼資金管理實施試行辦法》，防止補貼資金的截留、擠占、挪用、虛報冒領等行為的發(fā)生。宣傳部為讓家電下鄉(xiāng)活動深入人心，于*年*月*日分別在××街道、××街道、××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)舉行了家電下鄉(xiāng)工作啟動儀式，利用報紙、電視臺對家電下鄉(xiāng)政策進行了大量宣傳。工商局等部門對“家電下鄉(xiāng)”指定商家經(jīng)營行為進行了規(guī)范、檢查，要求經(jīng)銷商嚴格落實索證索票、進銷臺帳制度，并在各銷售網(wǎng)點醒目位置公開了咨詢、舉報電話，還加強了對家電下鄉(xiāng)指定的商品抽樣檢測，防止不合商品進入市場。

該縣“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點經(jīng)縣商委核準共有*戶。從家電下鄉(xiāng)活動開展以來截止*月*日，共銷售指定商品*件，其中一月份銷售*件，二月份銷售*件，三月份銷售：*件；共申報補貼：*元，已發(fā)放補貼*元，經(jīng)財政局核查通過尚未發(fā)放的補貼*元，尚有*元正在申報中。

二、“家電下鄉(xiāng)”活動中反映出的問題:一是“家電下鄉(xiāng)”活動的宣傳還存在不到位現(xiàn)象。多數(shù)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)活動正在逐步了解中，從今年前*個月看，家電下鄉(xiāng)指定商品銷售量呈上升趨勢，但農(nóng)民對政府為什么要開展家電下鄉(xiāng)活動、家電下鄉(xiāng)的商品有哪些、補貼資金申領程序不清楚，有些群眾害怕買到不合格商品,有些群眾對家電下鄉(xiāng)活動持懷疑態(tài)度,認為天上不可能掉月餅下來,心存便宜莫貪思想,仍在等待觀望中。

四是未取得家電下鄉(xiāng)商品銷售資格的商家亂貼標識，或采取直接返還現(xiàn)金方式吸引購買者。據(jù)調(diào)查，由縣商委指定銷售網(wǎng)點家電銷售額普遍較好，但沒有納入商委指定網(wǎng)點的商場生意冷淡，它們反映商委指定家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點行為對其生意沖擊較大，個別商家為了擺脫困境，采取亂貼標識違法行為坑害消費者，或借家電下鄉(xiāng)之名直接返還現(xiàn)金銷售翻新家電等。

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五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)指定銷售網(wǎng)點經(jīng)營戶在索證索票和銷售臺帳登記方面不夠重視。據(jù)調(diào)查,在璧城街道的家電銷售網(wǎng)點能嚴格落實索證索票和登記銷售臺帳,但比較偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn),由于其銷售量不大，沒有嚴格實銷售臺帳的登記，我們走訪的幾家鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電銷售網(wǎng)點經(jīng)營戶都存在或多或少的問題。

三、幾點建議：

一是加大宣傳的深度和廣度,確保宣傳深入人心，充分調(diào)動農(nóng)民的購買積極性。通過多種渠道，采用多種形式，既可以利用電子網(wǎng)絡，也可以利用手機通訊，還可以利用電視、報刊，最有效的辦法是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部深入社區(qū)、居民點直接向農(nóng)民宣傳宣傳黨中央、國務院的惠農(nóng)政策和家電下鄉(xiāng)的相關政策，把家電下鄉(xiāng)活動帶來什么樣的好處，用淺顯易懂的實例給農(nóng)民講細講透，如：如果買2000元的彩電補貼資金就是260元、買1000元一部的手機補貼資金就是130元。

二是縮短補貼資金發(fā)放周期和簡化手續(xù)。縣財政局支付補貼資金周期可由1個月變?yōu)?周或半個月,使補貼資金盡快兌現(xiàn)。為了簡化手續(xù)，能否在縣財政局的監(jiān)督指導下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）財政所設立專門的家電下鄉(xiāng)補貼資金專用賬戶，在農(nóng)民申報時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）財政所先行支付補貼資金，再報縣財政局進行審核，減少農(nóng)民申報補貼資金成本，這樣農(nóng)民得到的實惠就很明顯。

四是規(guī)范銷售網(wǎng)點經(jīng)營行為，嚴厲打擊借家電下鄉(xiāng)之名坑農(nóng)害農(nóng)行為。督促各網(wǎng)點經(jīng)營戶嚴格落實兩項制度，引導每一個網(wǎng)點經(jīng)營戶建立健全索證索票（供貨商家營業(yè)執(zhí)照復印件、指定經(jīng)營店相關證明性文件、進貨發(fā)票）制度、商品銷售臺帳制度，確保家電下鄉(xiāng)商品進銷貨渠道正規(guī)。加大抽樣檢測的力度，擴大抽樣檢測范圍和增大抽樣檢測頻率，對全縣所有家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點商品隨機進行抽檢，防止不合格家電商品進入市場。加強各職能部門應聯(lián)合執(zhí)法力度，防止個別家電商打擦邊球，在日常監(jiān)管中，堅持好四查四看：一查“家電下鄉(xiāng)”中標產(chǎn)品，看有無“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標識卡”；二查產(chǎn)品商標標識，看是否仿冒或偽造質(zhì)量標志；三查產(chǎn)品銷售經(jīng)營戶銷售的產(chǎn)品，看其家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品有無正規(guī)合法的進貨渠道、進貨憑證憑據(jù)和來源；四查銷售網(wǎng)點廣告發(fā)布情況，看有無虛假宣傳行為。嚴厲打擊坑家害農(nóng)行為，在檢查中若發(fā)現(xiàn)因家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點商店經(jīng)營者主觀行為致使農(nóng)民利益受損，應取消其家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點經(jīng)營資格，構成違法的，要進行嚴厲處罰，確保農(nóng)民利益。