第一篇：2007年終總結影響中國家紡的10個事件

2007年終總結:影響中國家紡的10個事件

時間:2008-01-03 09:59來源：中國紡織報

2007年宏觀經濟環境對中國家紡產業經濟的發展非常有利：黨的“十七大”的召開；落實“十一五”發展規劃步入第二年；轉變經濟增長方式的各項舉措進一步落實；我國結束入世五年的過渡期后，各領域進入全面開放狀態。

中國家紡經濟取得突飛猛進的發展：品牌建設穩步推進，終端渠道全面開花，家紡文化充分彰顯，展會經濟如火如荼。

從另一個層面看，中國家紡企業開始步入“雙高”周期，即“高成本、高風險”。國內勞動力、能源、環境、原材料等成本剛性增長，出口退稅進一步降低，人民幣升值增加，家紡出口進入貿易摩擦多發期，東南亞競爭對手爭相崛起。

如何化解“雙高”風險？中國紡織工業協會提出了“雙提高”策略：提高品牌貢獻率和科技貢獻率。2007年中國家紡行業繼續圍繞創新、品牌、協同、文化、危機“十字方針”，進一步引導行業企業的發展。我們遴選了影響中國家紡產業經濟的10個事件，我們深知，這可能只是今年家紡發展進程中幾個標志性瞬間，并不能代表家紡產業的全部，在選擇的過程中也可能掛一漏萬，但這些事件或多或少地助推了家紡產業不斷向前。

標志性事件1：功能性家紡走向大眾化

提高家紡行業的科技貢獻率，表現在終端產品上，就是要增加產品的科技成分，并能以物美價廉的性價比得到普通消費者的認可。第二屆功能性家紡論壇，不僅規范了行業企業的不良競爭，同時也讓企業懂得如何將產品推向市場，走向尋常百姓。江蘇堂皇集團的“全球康”產品、深圳雅芳婷的“智能枕”、內蒙古鑫隆公司的“保健被”、南京中脈推出的“遠紅外”家紡產品都以優質的性價比、高科技含量贏得消費市場的好口碑。

這次與會代表討論的熱點話題不再是進軍功能性家紡與搶占領域制高點的問題，而是功能性家紡發展的標準問題和百姓意識上的普及問題。功能性家紡領域逐漸走向成熟，毛巾從業者也逐漸理性起來。我們為此組織了系列報道，探討新趨勢下功能性家紡產業的焦點話題。

標志性事件2：“中針會”中小企業半邊天

3月16日至18日，在南京國際展覽中心舉辦的第89屆“中針會”，成為家紡企業和品牌展現魅力的盛會，總展覽面積達4.8萬平方米，參展企業近500家，囊括了國內85%以上的品牌企業。在這次老品牌的展會上，吸引了諸多新品牌，艾萊依、圣芙島、黛富妮、依特曼等新銳品牌數不勝數，一些草席和帳幔企業也擇木而棲，老展會煥發新活力，新品牌表達新需求。

展會上一大批中小家紡企業脫穎而出，在諸多大品牌的映襯下，表現出與眾不同的鮮活生命力。一些外銷企業在本次展會上高調亮相，表現出強大的規模實力和啟動內銷市場的信心。

標志性事件3：毛巾企業聯合集體自律

一段時間以來，一些不規范的毛巾企業將產品以次充好，攪亂了國內競爭有序的市場，以家樂福、沃爾瑪為首的超市對家紡品牌進行了“洗牌”，中國毛巾企業在成長過程中遭遇到了發展的瓶頸。

4月底，11家中國名牌毛巾企業在北京聯合發表了行業自律倡議宣言，可以說，這是對行業內存在產品雷同、低價競爭、粗放經營等問題的有力回應。為了培育中國毛巾行業消費文化，倡導中國毛巾行業競爭機制的創建，本報特別推出“中國毛巾品牌如何成長系列報道”，目的在于引導中國毛巾行業消費潮流，培育中國毛巾消費文化，倡導毛巾企業競爭的有序性，打造中國毛巾品牌企業。

標志性事件4：超市家紡面臨新處境

連日來，一些家紡企業重要的終端銷售渠道——大型超市，接連出現棘手的問題，山東金號全線退出家樂福超市、上海紅富士向有關超市討還公道等現象，體現了家紡企業的無奈之舉。

在記者采訪時，他們眼神里充滿了渴望，如何改變目前商家與廠家之間的利益關系對比，改變潛在的“游戲規則”？為了解開這一系列問號，我們組織了“超市家紡新處境”連續報道，總結一些家紡品牌成功運作的經驗，對后進的家紡企業提供有益的借鑒。

標志性事件5：企業新品發布會別出心裁

每年秋冬時節，正是家紡企業“秋冬新品發布”的季節，各種形式的活動爭相上演。在記者往日的印象中，一年一度的秋冬新品訂貨會，無非就是企業老板舉辦一場品牌文化高峰論壇等諸如此類的活動

然而，今年秋冬的新品發布，許多企業諸如羅萊、水星、凱盛等采取了與眾不同的舉措，除了盛大的場景之外，這些企業更加注重品牌內涵的滲透以及戰略思想的表達。他們深知，家紡行業激烈競爭的今天，新品發布會如果不能取得極佳的效果，可能導致下半年訂單大批“流產”。

不少家紡企業抓住新品發布會的時機，將蠶絲文化、情感文化、質感家紡等富有人情味的理念融入到產品中，增強了終端銷售效果。

標志性事件6：家紡大展的國際化姿態

8月份，由中國貿促會紡織行業分會舉辦的上海家紡大展，無論從展會規模、人氣指數、貿易成交額還是從文化品位等方面來看，都堪稱“亞洲第一大展”。透過展會，我們看到了行業經濟的整體走勢：品牌和科技成為未來競爭的主流，商業創意成為企業能否領先的關鍵，品牌文化成為產品具有競爭力的要素??

本次大展，不僅吸引了國內知名的床品品牌，許多國際大牌也前來參展；展會不僅增強了外銷功效，還大力培育了一批內銷企業；展會不僅高筑貿易平臺，還發揮了品牌孵化器的作用。在展會期間舉辦的中外家紡圓桌論壇、中國國際家紡設計大獎賽更是體現了展會的國際化姿態。

來自20多個國家家紡行業的領導出席了中外家紡圓桌論壇，10余個國家的紡織專業協會組團參加了中國國際家紡展。

標志性事件7：《勞動合同法》的企業反響

在《勞動合同法》即將實施之際，中國家紡產業作為勞動力最為集中的產業之一，企業對《勞動合同法》的反響也最為強烈。

為此，我們實地走訪了南通、濱州、杭州等勞動密集型企業比較集中的地區，試圖用客觀的數據和案例追尋《勞動合同法》給這些織造重地帶來的真實影響。

從走訪的結果來看，一批家紡企業正在高度重視和積極調整勞資關系，他們已經意識到勞動力資源的彌足珍貴。以孚日、羅萊等為代表的品牌企業率先進行了勞資關系調整。

標志性事件8：首次舉辦設計營銷座談會

在第十三屆中國國際家用紡織品博覽會開幕前夕，本報策劃組織了家紡設計與營銷座談會，中國家紡協會領導、經銷商、代理商、知名設計師、學院專家等20余人參加了會議，共同分析了中國家紡的未來走向及新的創新點，探討解決家紡產品終端營銷存在的瓶頸問題。

與會專家一致認為，這是本報第一次在家紡行業舉辦的重要會議，有力提升了報社及部門形象，為家紡特刊策劃與報道提供了重要的新聞素材，也為八月家紡大展的宣傳打下了基礎。

標志性事件9：探索家紡集群競合新模式

12月6日，全國家紡集群工作會在南通召開，與會專家在分析集群內企業之間的競爭和合作行為及其效應的基礎上，深刻思考了集群內企業戰略優勢創建的新模式：協調競爭。通過分析，專家認為，集群內企業之間的競合博弈必然要求集群內企業在知識共享和信任的基礎上進行協調競爭。

在協調競爭過程中，集群內企業還應該特別注意構建能夠促進企業之間良性競爭的市場體系、與協調競爭相適應的企業文化建設、與集群外企業協調競爭機制的建立等問題。

協調競爭模式的提出為集群內企業競爭優勢的建立和維持提供了可循模式，為具有區域特色的集群內企業的發展指出了戰略方向。

標志性事件10：企業著力故事化營銷

“凱盛家紡”的情感化營銷、“紫羅蘭”的質感家紡新理念、“外婆家”的蠶絲文化訴

求、“情定法拉”的愛情故事??這些品牌完美闡釋了產品定位，為消費者提供了多樣化選擇，既滿足消費者對家紡產品整體性、配套化、多樣化和一體性的產品需求，又深入其內心世界，滿足他們對家紡產品情感化的內心需求，以此實現功能、價值一體，感性、理性一體的全面滿足。

家紡企業把單純的產品服務消費，變成了一次富于精神享受的人生體驗，即把生硬的商業交換，變成了富有情感的詩意化行為。

第二篇：賓館個終總結

賓館個終總結

篇一：賓館服務員年終個人總結

賓館服務員年終個人總結-總結

[]時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的中又將迎來一個暫新的開始。過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善，《》()。讓自己以最飽滿的面貌來面對著一個新的開始。總結過去的一年，我是兢兢業業面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從的指示，同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創造最大價值。

〔賓館服務員年終個人總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】

篇二：2013年賓館服務員年終個人總結

2013年賓館服務員年終個人總結

時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始。總結過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。

總結過去的一年，我是兢兢業業面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領導的指示，團結同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創造最大價值。篇三：酒店員工個人工作總結

尊敬的各位領導各位同事大家好：一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：公文易

一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!

二、學習心得作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

第三篇：中國家紡市場簡述

中國家紡市場簡述

中國擁有全球最大的消費人群，而且國人對家紡產品的消費觀念也正在逐步變化未來幾年，中國家紡市場預計將凈增加2000億-3000億元的市場。作為紡織業三大最終產品領域之一的家用紡織品，在2000年以來取得了突飛猛進的發展，年均增長速度超過20%，2002年中國家紡行業的產值約3000億元人民幣，2003年上升至3630億元，2004年的數據則高達4356億元，由中國家用紡織品行業協會公布的數據顯示，2006年，中國全社會家紡行業產值約為6540億元，與2005年相比增長了20%。據中國家紡行業協會調查，中國家用紡織品市場還有巨大的發展空間，根據發達國家的紡織品消費量計算，服裝、家用、產業用紡織品各占1/3，而中國的比例為 65:23:12；而按照多數發達國家的標準，衣著消費與家用紡織品消費支出應基本持平，而只要家用紡織品人均消費每增加一個百分點，中國年需求就可增加300 多億元。隨著人們物質生活水平的提高，現代家紡行業將有更多的增長。中國有6000億家紡市場，但是尚沒有形成幾個真正的領軍品牌；與此類似的是，這種過度分散的市場現狀，在枕頭市場更加突出。由于市場前景看好，企業蜂擁而上品牌多，中國家紡業企業平均只有6%的利潤。主要家紡企業還是比較零散，包括上海羅萊家用紡織品有限公司、深圳富安娜家飾用品有限公司、紫羅蘭家紡科技股份有限公司、維科控股集團股份有限公司、上海恒源祥家用紡織品有限公司、上海華源家紡有限公司、邯鄲雪馳集團有限公司、江蘇夢蘭集團公司、江蘇百花實業集團有限公司、上海水星被服有限公司、江蘇堂皇集團、青島金泰家紡有限公司、青島適之寶枕工坊有限公司、江蘇紅柳被單集團、寧波博洋集團、福建佳麗斯家紡有限公司、天津飛天紡織品裝飾有限公司、煙臺北方家用紡織品有限公司、山東濱州印染集團公司、成都花雨集團公司、湖南夢潔家紡有限公司、雅芳婷布藝實業公司、汕頭大視野家紡有限公司、上海幸福紡織印染有限公司、上海小綿羊臥室用品有限公司、上海紅富士被服有限公司、南京莫凡家紡有限公司、江蘇悅達紡織集團有限公司、浙江弘生集團、四川御馬床單毛巾廠上海華源家紡有限公司、大連友愛室內用品有限公司、遼寧海城中新印染有限公司、白城市環亞家紡飾品有限責任公司、上海民光被單廠、上海太平洋織造廠、心愿家紡（南通）有限公司、江蘇澳丹奴家紡有限公司、南通斯得福紡織裝飾有限公司、南通市凱盛家用紡織品有限公司、江蘇南通霏霏雨家紡有限公司、江蘇愛倫家紡有限公司、浙江雅仕寢品有限公司、棉綿家紡有限公司、山東千榕家紡有限公司、煙臺新潮實業股份有限公司、威海銀潔家飾用品有限公司、山東萬得集團有限公司、安慶被單廠、安徽省桐城市鴻潤（集團）股份有限公司、山東淄博飛獅巾被有限公司、煙臺清韻家紡有限公司、上海香榭里家用紡織品有限公司、上海居夢萊家用紡織品有限公司、上海百麗絲家紡有限公司、多喜愛（湖南）家飾用品有限公司、江蘇夢飛家用紡織品有限公司、南通居夢萊家用紡織品有限公司等等。

第四篇：中國家紡加盟網合同

中國家紡加盟網（）廣告合作合同

合同編號：

廣告客戶名稱（以下稱甲方）：_______________________________________________

廣告發布單位名稱（以下稱乙方）：南通天圣電子商務有限公司

依據《中華人民共和國合同法》、《廣告管理條例》等有關法律法規的規定。經雙方協商，簽定本合同，共同信守。

合同簽定時間：年月日

第一條 廣告形式及廣告投放協定

1.1廣告發布項目（媒介）：中國家紡加盟網（）廣告

1.2單位廣告規格為：____________________________________________________

1.3甲方委托乙方__________年______月______日至__________年______月______日期

間發布_____________________________________________________廣告。

1.4廣告要求及特殊說明：___________________________________________________

__________________________________________________________________________

1.5廣告有無樣稿：有 □無 □廣告采用______________________樣稿（樣帶），未經甲方同意，乙方不得改動樣稿。廣告樣稿為合同附件，與合同一并保存。

1.6乙方有權對不符合法律、法規的廣告內容和表現形式進行審核。乙方應要求甲方做出修改，甲方做出修改前乙方有權拒絕發布。

第二條 廣告費及支付方法。

2.1廣告費

設計、制作費：________________________________________________________

發 布 費：____________________________________________________________

合計金額（大寫）：_____________________________________________________

2.2甲方應在合同簽訂之日起三個工作日內交付合同約定的廣告款項。

付款方式為： 現金 □支票□匯款□

其他說明：_______________________________________________________________

乙方開戶銀行：

乙方匯款賬號：

2.3驗收方式及時間：乙方應在收到甲方廣告款后__________個工作日內，制作完成合同約定的服務內容并發布廣告。

第三條 違約責任。

3.1甲方擅自不履行合同，按未履行部分廣告費用的________%，向乙方賠付違約金。

3.2乙方不能完成合同規定的工作，按未履行部分廣告費的__________%，向委托方賠付違約金。

3.3其他違約責任按《廣告管理條例》執行。

第四條 糾紛解決方式。

發生合同糾紛，雙方協商不成，按下列第（）項規定辦理。

1、向__________ 地經濟合同仲裁機關申請仲裁。

2、向__________ 地人民法院起訴。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方：乙方：南通天圣電子商務有限公司

單位名稱（蓋章）：單位名稱（蓋章）：

地 址：地 址：

委托代理人：委托代理人：

電 話：電 話：

第五篇：中國家紡零售業發展趨勢深度分析

中國家紡零售業發展趨勢深度分析

文/朱士春

增速不斷放緩

中國家紡行業經過前期十多年高速發展之后疲態盡顯，增速一改前期高速增長態勢，自2010年開始便一直呈現不斷減緩趨勢。

2013年我國社會消費品零售總額增長達23.4萬億元，但實際增長率僅為11.5%，為五年來增長率最低的一年。同年，我國家紡行業1810家規模以上企業實現主營業務收入2611.9億元，同比增長8.1%，增速較上年同期降低3.7個百分點。三大家紡上市企業也一改往年快速增長勢頭，增速放緩明顯，擴張步伐明顯放慢，家紡業龍頭老大羅萊甚至2013年出現罕見的主營業務收入和利潤雙雙下滑的的慘烈現象，直接說明了家紡行業發展的嚴峻形勢以及家紡零售業的困難局面。

消費個性化、多元化的需求、電商力量的成長、新技術的應用、店面租金和人工成本的不斷上漲、以及宏觀經濟結構的調整趨勢都制約家紡零售業的發展，家紡零售行業必將開啟行業深度調整的序幕，進入結構性調整和經營創新的階段。

那么隨著中國城鎮化不斷推進，產業結構不斷升級，居民消費需求不斷提升，中國家紡零售行業必將朝著以下趨勢發展：

一、家居生活中心、家居館逐步替代分散的家紡品牌專賣店。

國內各大家紡品牌現在的銷售模式主要包括：公司直營、城市加盟、商場聯營、市場批發等形式。公司直營在房租高企、人工成本不斷上漲、費用不斷飆升的情況下中小企業可謂望塵莫及，對于大型企業甚至上市企業而言也是壓力重重。城市加盟是現階段的最主要形式，加盟商擁有一個品牌在一個城市任意開店的權利，但是現階段加盟商以個體為主，公司化運營的較少，所以不論是資金實力、人才儲備還是思想觀念上都使得家紡品牌在當地市場難以得到充分發展，同時導致家紡專賣店在各城市比較分散，整個行業發展受到抑制。商場聯營模式不斷受到商場高費用的打壓，而且樓層位置往往較高、人流稀少，直接導致家紡聯營模式發展緩慢。批發市場是傳統零售消費市場，但是隨著消費結構的升級，批發市場主要以中低端消費為主，購物環境、服務水平都制約了家紡批發市場的發展。

現在消費者為了購買某種商品而東奔西跑對比商品的可能性越來越小，他們更希望在同一個商場比較不同品牌的商品，選擇自己喜歡的品牌、花型和適合自己的價格。那么家紡零售行業類似國美、蘇寧、3C數碼等專業店模式必將迎來發展高峰，形態將

更加多元化，以專業店、家居生活中心、家居館的形式不斷發展，他們通常還將扮演“價格殺手”的形象，而且具有很強的渠道整合能力，形成對大型綜合超市和百貨的強有力挑戰、同時直接擠壓街邊家紡專賣店的生存空間，所以，未來新的商業巨頭很可能將在專業店領域產生，而家紡專業店的發展空間將無限巨大。

未來的家紡零售業，就是在專業地段做專業店、大型家居生活中心或家居館，提供家紡商品與專業服務。因為零售行業良好的現金流，必將吸引一些有實力、有遠見的大型企業積極參與，為家紡行業的發展帶來新的動力，促進家紡零售的升級與轉型，促進大家紡消費時代提前到來。

二、百貨商場家紡自營模式將逐步替代聯營聯銷模式。

如今，國內幾乎90%的百貨商場采用聯營模式，即“保底點數+抽成”；百分之90%的專賣店采取買斷經營的模式，即“公司與加盟商一手交錢一手交貨、一經售出概不退貨”。百貨商場這種盈利模式，說的直白點就是“租金”，百貨公司更像物業或房東，僅負責管理和維護，對商品的選擇和定價則沒有干涉的權利。這種經營模式，除了令百貨公司失去自己的競爭力，在經營策略方面也限制了百貨公司自己的調整空間，令公司經營變得被動。

而與“聯營模式”相反，國外知名的百貨公司多采用“自營”的運營方式。這種經營模式需要商場自負盈虧，需要承受貨品倉儲和利潤被擠壓的風險，所以更為冒險。但是，風險帶來的是強大的競爭力和對市場的控制力，有利于百貨商場的經營策略調整和管理能力的提升。

所以更多的百貨商場將不斷嘗試用家紡自營模式替代聯營聯銷模式來提升商場的綜合競爭力。

三、家紡零售業將逐步進入微利跑量時代。

隨著信息化程度的深入，零售業不斷受到電子商務的沖擊，尤其是家紡作為標準化商品受到的沖擊尤為強烈，成本不斷透明。同時家紡行業不斷向縱深發展，中小企業迅速崛起，搶奪市場，導致競爭日趨激烈，以前的高利潤率時代也將一去不復返。

但是隨著人們生活水平的提升、消費意識的覺醒，人們將不斷追求健康的生活方式，家紡消費周期將會快速變短，以前的傳統消費觀念將慢慢改變，不會再等到套件用壞、枕頭壓扁才更換，市場總量將因為消費周期縮短而快速擴大，當競爭逐漸激烈，成本日漸透明，為了適應市場的發展和維持利潤總量，家紡零售只能進入微利跑量的時代。

四、家紡零售需要為顧客提供更好的服務。

很多時候，明明是商家專柜服務不到位，客訴出了問題就總結說這顧客好計較，從不主動檢討、反思和保證下不為例。賓至如歸，才是真正的賣場服務，是零售業該有的樣子。

在微利時期，行業巨頭及大型零售專業店將參與競爭，零售業若沒有特色，很難獲得消費者的認可。如今，社會在發展，整個消費市場也在發生變化，零售企業必須緊隨時代的腳步，開拓前進，首先要服務好我們的顧客，不論從行動還是內心都要把顧客當成上帝一樣來服務，緊跟上帝的需求而改變服務的內容。

家紡零售業的服務水平也將進入精細化時代，借助大數據、云計算等高科技全面了解客戶的消費水平、消費習慣、消費周期等情況，為顧客提供為其量身定制的需求商品，減少顧客因挑選商品而帶來的困擾，當然最基本服務禮儀也是要堅決執行和統一。售后服務范圍還將不斷延伸，不但要做好顧客售賣的全部過程，還要做好后續使用服務，不斷延伸到家紡洗滌、保養、儲藏、回收等服務的外延環節。

五、家紡零售行業將進入自助或半自助時代。

隨著人們個性化的發展，更多的追求自助獨立，于是自助取款機，自助餐，自助旅游都得到了人們的喜愛，這種無拘無束的生活方式能更好的彰顯人們隨性閑趣的生活態度。家紡零售業隨著專業店、家居生活中心、家居館的流行，家紡零售業商場將不再見到更多的導購員，更不會有導購員一直跟著你，向你推銷這個推銷那個，取而代之將是更自由和更自主的家紡選購，在需要幫助的時候通過按鈴等方式獲得專業的導購服務。

以后走進自助購物的家紡專業店，最大的特點就是沒有那么多的導購人員，消費者可以全身心的投入到選擇商品的過程。店鋪的陳列也將更講究，完全開放的購物環境，讓進店的人眼前除了商品還是商品，各種顏色，各種尺碼，各種款式應有盡有，而且擺放的井井有條。

家紡專業店將主要通過購物導示牌，清晰表明家紡的各種面料特性、適合人群、價格檔次、執行標準、規格款式等幫助顧客完成購物的全部過程。同時提供完善的售后服務體系，不斷簡化退換貨流程，強調顧客的消費主張。

六、家紡零售行業線上線下將融合發展。

國內百貨零售企業中，嘗試進軍電商的早有百聯和銀泰，近有萬達和王府井百貨。家紡實體店與網絡銷售各具優勢，對于實體店，最大優勢在于可以滿足消費者實際體

驗和享受服務需求。如何實現融合發展、兼得二者并形成新的優勢，應當成為家紡零售的戰略選擇。

一方面人們消費習慣發生了變化，呈現出智慧、互聯和自主的消費特點，消費者更善于選擇自己熟悉的渠道購物。同時通過手機、電腦、實體店等多渠道購物者的花費比單一渠道平均值高4～5倍。另一方面，諸如阿里、騰訊、京東等這些平臺電商紛紛把“橄欖枝”拋向零售企業，示好實體企業是近年電商的基本策略，這也為零售業包括家紡零售業O2O策略創造條件。

打通線上線下的全渠道營銷是大勢所趨，家紡零售商的轉型戰略根本出發點仍然應當圍繞零售的核心價值，而不只是渠道的表現形式。從具體操作看，家紡零售業“觸電”，并非簡單地把線下商品拿到線上去賣。如何有效融合互補，也是零售經營者普遍在思考的一個重要問題，盡管此路漫漫，但是趨勢依然不會改變。

七、家紡零售業公司直營將變成趨勢。

家紡行業加盟商對于企業而言已經形同雞肋，棄之可惜食之無味，家紡企業尤其是中小企業逐漸失去對加盟商的控制，零售終端加盟商掛羊頭賣狗肉現象嚴重，直接損害企業品牌形象，同時原有的訂貨制度不斷受到沖擊，家紡企業已經很難通過訂貨從加盟商處獲得巨額現金流，這些情況都將迫使家紡企業做出改變，而最有效和直接的辦法就是開設直營店，自己控制零售終端。

為了提高利潤，減少流通環節，強化管理水平和能力，家紡公司直營還將成為趨勢，并且還將不斷發展，生產企業直接參與產品零售，可以增強品牌競爭力，及時獲取市場信息，快速改變，還可以塑造品牌良好形象，獲得企業長期發展的源動力。家紡零售業還將出現其他變化的趨勢，但是誰能在市場經濟中跑的早，跑的快，最終大魚吃小魚，快魚吃慢魚，是必然的趨勢。家紡零售市場唯一不變的只能是不斷發現和引導顧客的需求。（注：本文作者系家紡行業資深營銷管理人員）