第一篇：婦聯“好蘇嫂”巾幗家庭服務連鎖店調研報告

目前，宿遷市家庭服務業發展尚處于起步階段，企業總體呈現小、散、弱的特點，產業集中度低，缺乏行業自律和規范，相互競爭盲目無序，等等這些因素影響著我市家庭服務業的快速發展。家庭服務業是以家庭為服務對象，向家庭提供各類勞務，滿足家庭生活需求的服務行業。對政府來說，家政服務業是新的經濟增長點;在勞動者眼里，家政服務業是新的就業機會;在用戶眼里，家政服務業意味著生活水平和生活質量的提高;在各位企業家眼里，家政服務業蘊含著巨大的商機。

為整合資源、規范市場，按照“品牌化、規模化、標準化、網絡化”的要求，宿遷在市區共創立“好蘇嫂” 巾幗家庭服務連鎖店：新世紀店、西湖路店、立信店、清馨店、泗陽縣示范店共5家，現都已正式營業。

一、基本情況

宿遷5家連鎖店都還在正常運營中，年培訓家政服務員3000人次，獲得初、中、高級職業資格證書人員達1587人，年介紹家政工作人員達700 余人次。其中西湖路店固定每月16日開辦家政培訓班，立信店長期與南京智慧社區合作培訓。

二、基本做法

(一)、家政培訓強服務素質 為真實了解我市家政服務業發展需求情況，制定調查問卷，在市直機關開展家政服務市場調研，回收調查問卷530份。為提高“好蘇嫂”服務質量，帶領家政服務社負責人參加全省“好蘇嫂”家庭服務連鎖店推廣建設會，學習現代家政管理理論及實踐業務知識。定期舉辦全市家政服務員月嫂技能培訓班，共培訓3000人次，獲得初、中、高級職業資格證書人員達1587人，年介紹家政工作人員達700 余人次。組織40名家政服務員赴北京農家女學校繼續學習，參加為期兩周的母嬰、養老護理員培訓班。西湖路店固定每月16日開辦家政培訓班。

(二)、舉辦好蘇嫂店家政服務員新春聯誼會。每年春節前召開聯誼會，與好蘇嫂店的家政服務員座談，并慰問家政服務員。

(三)、建立宿遷市家庭服務業協會。為規范我市家庭服務市場運作，提升我市家庭服務業的整體水平，推進我市家庭服務業的健康、有序發展，市婦聯牽頭組織籌建宿遷市家庭服務業協會。12月底召開成立大會。協會共有單位會員20家，個人會員37名。大會按照法定程序選舉了大會的理事、常務理事、會長、副會長以及秘書長，并且聘請了兩位名譽會長。5家“好蘇嫂”巾幗家庭服務連鎖門店都是理事單位。

(四)、走訪調研好蘇嫂門店發展情況。為了解宿遷全市“好蘇嫂”巾幗家庭服務連鎖門店建立以來的運營情況，發展部對全市5家連鎖店開展了走訪調研活動，活動以查看資料、走訪用戶、聽取家政員和門店負責人的形式進行，主要了解門店開展家政服務員培訓以及獲得職業資格證書的情況;門店自身經營情況。通過走訪了解到，5家連鎖店年培訓家政服務員3000人次，獲得初、中、高級職業資格證書人員達1587人，年介紹家政工作人員達700人次。

(五)、開展好蘇嫂門店負責人赴連云港交流座談。為提高“好蘇嫂”服務質量，帶領家政服務社負責人赴連云港參加兩地店負責人交流座談會。連云港市婦聯副主席封海燕為與會人員介紹了連云港市婦聯在推進家政服務建設中的具體做法和取得的成效。連云港市、縣區的“好蘇嫂”門店負責人分別作了經驗交流。我市各位“好蘇嫂”門店負責人認真聽取姐妹門店的經驗介紹，并積極咨詢自身管理、經營中存在的問題及解決辦法。通過交流學習，對日常經營中的家政人員“人難留”，技能培訓中的通過率低以及兩地家政人員輸出問題得到了很好的解決。

(六)舉辦全市巾幗家政服務技能大賽。全市縣區及市直的6個家政服務機構組成代表隊參加了比賽。大賽理論知識答辯、實際技能操作(嬰兒沐浴、撫觸及家庭餐制作)兩個階段。參賽選手經過緊張角逐，最終我市的周姨家政公司代表隊榮獲一等獎，省婦聯“好蘇嫂”家政服務連鎖宿遷市婦聯西湖路店、新世紀店獲得二等獎，宿遷佳成家政服務有限公司、省婦聯“好蘇嫂”家政服務連鎖泗陽縣示范店、宿城區婦聯家政代表隊獲得三等獎。市婦聯主席周海涓、副主席孫金葵出席活動并為獲獎選手頒獎。

三、存在問題及原因

1、門店經營狀況不容樂觀。5家門店中有2家主要靠培訓領取人社部門的獲證獎補資金來支撐門店經營;有2家靠介紹月嫂、家政服務員收取管理費運營店面，獲利很少，還有1家暫時處于虧損狀態。原因在于宿遷整體經濟社會發展水平偏低，人民收入水平低，能聘請月嫂、家政服務員的家庭很少。

2、宿遷當地婦女就業觀念落后。5家門店手中登記的月嫂、家政服務員人數太少。全市經過培訓的人員中從業比例很少。原因在于宿遷當地婦女的就業觀念意識有待提高，很多經過培訓的、甚至拿到證的農村婦女及家人仍舊認為家政是低人一等的工作，不到家庭非常困難情況下不愿意自己和家人走出家政服務的第一步。

3、門店管理不規范。目前我市家政服務員的工資還沒有統一標準，各門店各自制定工資標準、管理費標準，有的門店金牌月嫂月工資達6800元，有的才4500元;管理費有的店每張單子收取400元，有的才收取50元。另外各門店員工沒有統一的制服、工作包等。

4、門店服務種類不多。因受當地經濟制約，服務種類僅限是月嫂、家政服務員、保潔三大類。

5、門店開具發票需繳納的稅費太高。家政服務員工資一月2000元，收取管理費200元，但是開具發票后要繳納的各項稅費達123元，門店的利潤非常有限。雖然有財政部、國家稅務總局《關于員工制家政服務免征營業稅的通知》的文件，但是實際執行中主要因為申報手續繁瑣，門店很少申報。

四、工作建議

針對上述制約，市婦聯將從婦聯自身力所能及從組織交流、加大宣傳、規范管理等方面給予扶持。

1、加強交流學習。將組織全市“好蘇嫂”家政連鎖店負責人赴連云港婦聯家政服務中心學習。積極發揮全市家庭服務業協會優勢，組織家政企業座談交流、外出學習考察，加強交流學習。

2、加大宣傳。聯合相關部門舉辦全市家政服務員技能大賽，授予榮譽稱號，營造“家政服務員”的職業認同感和職業成就感，引導廣大從業女性樹立正確的從業觀念。

3、加強規范管理。市婦聯將學習先進地區的家政門店的規范管理，制定全市“好蘇嫂”門店統一的工資標準、管理費用標準。

4、積極推薦承接好蘇嫂門店的家政公司申報省級巾幗培訓基地，承接省級培訓資金。

第二篇：婦聯巾幗志愿服務調研報告范文

開展巾幗志愿服務活動，是婦聯組織參與創新社會管理和公共服務的一項重要舉措，是對婦聯工作的創新發展。連云港市灌云縣婦聯堅持以“婦女兒童之家”為依托，以服務大局、奉獻社會、造福百姓為宗旨，把組織開展巾幗志愿服務作為壯大婦聯工作隊伍、延伸工作的觸角，經過我縣婦聯的不懈努力，我縣巾幗志愿者隊伍不斷發展壯大，活動日趨豐富，社會影響進一步擴大。為探索新形勢下灌云縣巾幗志愿服務工作的特點，研究當前面臨的新情況新問題，特對巾幗志愿服務隊伍建設和開展巾幗志愿服務活動進行了調研。

一、基本情況

一是隊伍發展規模化。目前，灌云縣共組建60支巾幗志愿者隊伍，人數達三千余人，分布于全縣13鄉鎮的各個領域，既有基層婦女干部、離退休人員、機關干部、致富能手、企事業單位職工、個體勞動者，也有普通的農村婦女。巾幗志愿者的性別構成也由較單一的女性為主，同時吸收熱心男性的方向發展。

二是服務內容多樣化。開展巾幗志愿服務活動，設立了60支隊伍，廣泛開展了科技培訓、法律咨詢、健康咨詢、家教咨詢、就業創業、維權、文娛、扶貧幫困等活動，使婦女工作通過巾幗志愿服務隊的活動深入到千家萬戶，增強了“婦女兒童之家”的活力，更好地發揮了婦女組織的橋梁紐帶作用。

二、巾幗志愿服務活動主要做法和現狀

一是整合資源，組建隊伍。

縣婦聯積極整合資源，采用傳統婦女組織優勢與社會化動員招募互為補充的方式，充實和壯大我縣巾幗志愿者隊伍。

1、利用傳統的婦女組織優勢組建巾幗志愿者隊伍。縣婦聯通過層層發動、號召倡議的方式，構建起以縣、鄉、村三級巾幗志愿者服務組織網絡。充分利用婦女組織的優勢，以婦女兒童之家、婦女維權站等工作陣地，積極動員鄉鎮(街道)和村(社區)婦女干部、致富能手、退休黨員、以及熱心村民等加入巾幗志愿者隊伍，來充實和壯大巾幗志愿者隊伍。

2、采用社會化動員方式組織招募巾幗志愿者。在《今日灌云》刊登巾幗志愿者招募啟事，公開向全社會招募具有一定專長、熱心公益事業的巾幗志愿者，登記建檔。重點發動了女干部、女企業家、行業女標兵、女知識分子、女大學生、綠色節能家庭成員加入巾幗志愿者隊伍。截至目前，共招募巾幗志愿者三千余人，涵蓋學生、教師、醫生、公務員、警察、律師、離退休人員等各行各業的人才，從而在全縣形成了立體、多層面的志愿者隊伍。

3、吸納女性社會組織加入巾幗志愿者隊伍。近年以來，縣婦聯先后組建了女知識分子協會、女醫務者協會、個私協會等女性社會組織。我們以婦聯基層組織為核心，女性社會組織為延伸，構筑各界婦女廣泛參與、充滿生機與活力的巾幗志愿者網絡。目前，各女性社會組織的巾幗志愿者已達到4500多人。

二是完善機制，科學運作。

開展巾幗志愿者服務活動是巾幗志愿者展示才能、實現價值的舞臺，也是婦女組織參與社會管理與創新的一個重要平臺。在如何發揮好我縣巾幗志愿者隊伍的作用上，我們做了大量有益的探索。

1、加強領導，統一標識。灌云縣婦聯結合本地實際，成立領導小組，制定切實可行的活動方案，精心組織各項活動，為全縣巾幗志愿服務活動的開展提供科學指導，使巾幗志愿者服務活動有計劃、有部署地開展。同時，建立健全活動臺帳，使巾幗志愿者活動有記錄、有檢查，有成效。在全縣統一巾幗志愿服務活動標識，在活動中亮出鮮明的“巾幗志愿者”旗幟，佩戴印有“巾幗志愿者”帽子、徽章，在全社會樹立巾幗志愿服務靚麗形象。

2、完善巾幗志愿者的機構設置、功能和人員設置。灌云縣婦聯制定了《灌云縣巾幗志愿者協會章程》，來指導和規范全縣巾幗志愿服務活動的開展。灌云縣巾幗志愿者協會成員以婦女為主體，通過志愿行動帶動家庭成員參與便民利民、扶弱濟困、維護權益、環境保護、情感關愛、倡揚文明、家庭教育等社會服務。各鄉鎮婦聯、機關婦委會、各協會也成立巾幗志愿者隊伍，根據各志愿者隊伍的專業、特長、愛好，適時組織開展活動。

3、制度化推進，實現巾幗志愿服務廣覆蓋。為了做大做強巾幗志愿服務活動，我們注重規范、易行、有效的管理制度，逐步建立巾幗志愿服務長效機制。我們依托“婦女兒童之家”，著力打造“一家一隊”，即：凡是建立婦女兒童之家的村、社區，必須建立一支巾幗志愿服務隊，要求每支隊伍都建立明確的職責、各類活動臺賬，有序推動巾幗志愿者隊伍不斷壯大。目前，依托“婦女兒童之家”建立的巾幗志愿者服務隊覆蓋全縣326個村，他們在文化宣傳、婦女維權、幫扶困弱老人兒童、社會治安、環境整治等方面發揮了重要作用。

三是創新載體，扎實開展豐富多彩的巾幗志愿服務活動。

堅持以愛心為紐帶，以服務為橋梁，以奉獻為宗旨，廣泛開展各類巾幗服務活動。

1、圍繞提高廣大婦女科技和健康素質，開展巾幗科技衛生宣傳活動。發揮女科技人員的作用，組織她們深入基層，為群眾傳播農業科學知識，提供致富技能，通過開展農業技術咨詢、下鄉授課等形式為從事農業生產的婦女提供幫助。今年以來，縣婦聯組織科技志愿者在全縣10多個鄉鎮開展了土肥水管理、種植結構改造、病蟲害防治等綜合管理技術培訓。截止目前，搞培訓班15期，講座2期，培訓技術人員及農民2000多人次，發放技術資料1萬多份，提升了農民群眾的科技素質。在三八節、母親節等重要節日，進行醫療衛生保健知識宣傳、健康檢查、婦科病的普查和義診，不斷提高廣大婦女的科學文化素質、健康素質和生活質量。

2、圍繞扶貧助困，開展社會公益志愿服務活動。引領巾幗志愿者從本地實際和需求出發，選擇社會關注度高、婦女兒童所需的項目，在參與創新社會管理和公共服務領域形成富有特色的巾幗志愿服務行動。縣婦聯啟動“微笑行動——關愛單親母親系列行動”，截至目前，共籌措資金15萬元，以項目援助和一次性援助兩種方式對貧困母親和留守母親展開救助。

3、圍繞環境保護，開展綠化美化巾幗志愿服務活動。動員號召全縣廣大婦女志愿加入新家園建設行動，整治衛生，栽花植綠，用勤勞和智慧凈化、綠化、美化家居環境。為了推動節能減排理念進社區、進家庭，縣婦聯利用媒體優勢向群眾宣講環境保護知識和家庭在環境保護與可持續發展中的特殊作用，為推進生態家園建設，打造美麗新灌云做出積極的貢獻。

4、圍繞保護婦女兒童合法權益，開展巾幗維權志愿服務活動。利用“三八維權周”、“法制宣傳日”等契機，宣傳男女平等基本國策和保障婦女兒童權益的法律法規政策，受理有關侵害婦女兒童合法權益的申訴，解答法律咨詢，幫助聯絡律師，為受害婦女提供法律幫助，增強廣大婦女法律意識和維權能力，努力營造良好的社會氛圍。縣婦聯積極創新維權服務新模式，依托婦女兒童之家，在全縣推廣建立“姐妹談心室”，開展“身邊維權”，巾幗志愿者們將維權服務送到婦女姐妹的家門口。

5、圍繞提高未成年人思想道德素質，開展巾幗家教志愿服務活動。主要通過咨詢、授課等形式，組織巾幗志愿者為貧困家庭、單親家庭、進城務工家庭、農村留守流動兒童家庭的子女及孤殘兒童提供家庭教育、愛心資助等志愿服務。“愛心媽媽”與留守兒童結對，對轄區內貧困家庭子女和留守兒童進行義務家教輔導。為困境兒童獻愛心，共有36位“愛心父母”與困境兒童結對，每人每學年資助800元，進行學習生活的幫扶。

三、存在的問題及困難

巾幗志愿服務僅僅憑志愿者的自發積極性難以堅持持續健康發展，也難以形成規模和品牌效應。調研和實際工作中我們發現，巾幗志愿者這支隊伍在發展壯大的過程中仍存在許多不容忽視的問題。

1、活動的制度不夠完善。按照“志愿參加，無償服務，志在奉獻”的原則，部分志愿者隊伍沒有制定切實可行的活動方案，在組織各項活動中，存在著計劃不完善，沒有統一部署等問題;另外，在服務過程中，有時因為經費和人員組織等困難，志愿者行動沒能持之以恒，活動常出現一陣風現象，社會宣傳面和社會效應不廣。同時，有的志愿者隊伍在開展活動后，沒有建立活動臺帳。

2、巾幗志愿者活動經費短缺。隨著各類巾幗志愿者活動的內容日趨豐富、方式日益多樣、成效日見顯著，婦聯組織對于巾幗志愿者組織資源的使用也越來越普遍。但是往往存在重使用、輕支持，重付出、輕資助的現象，使得巾幗志愿者組織缺乏可持續發展能力。特別是巾幗志愿者組織的日常管理、人員培訓、物質激勵缺乏必要的經費、場所等物資支持，嚴重制約其服務水平、服務能力的提高。

3、巾幗志愿者缺乏專業化的培訓。巾幗志愿者參與志愿服務是業余性質的，大多數缺乏所從事服務工作需要的技術和知識，巾幗志愿者表現的熱心有余但專業知識不足。因此巾幗志愿者活動停留在承擔突擊任務，或者只注重形式而不注重效果的低層面上，使得志愿活動的效果被打了很大的折扣。

四、下一步思路和打算

巾幗志愿服務需要與社會管理創新大格局相融合，并通過對社會的積極影響與貢獻來吸引和鼓舞更廣泛的人群參與到巾幗志愿服務工作中，這是一個從初期探索到逐漸健全、以及完善的長期過程，我們將從以下幾方面做好工作：

1.加大宣傳，拓寬巾幗志愿服務領域。通過宣傳巾幗志愿者中的典型事例和典型人物，努力擴大巾幗志愿服務的影響力，促使更多的女性尤其是具有較高知識水平和專業技能的女性積極加入到巾幗志愿者隊伍之中，有針對性地為廣大群眾提供服務和幫助，不斷拓寬巾幗志愿者的服務領域，進一步提高巾幗志愿者的服務水平。

2、加強機制建設，規范巾幗志愿者隊伍管理。機制建設是規范化工作的內在要求，也是一個組織趨向成熟的重要標志。要結合自己的特點，通過制定制度、建檔立卡，健全巾幗志愿者的招募、培訓、服務、評選表彰等機制，真正使巾幗志愿者隊伍活動正常運轉、全面發展，保持旺盛持久的生命力。

3、加大扶持，不斷壯大巾幗志愿者隊伍。充分利用婦聯組織優勢，整合社會資源，加大支持力度，幫助巾幗志愿者建立和完善網絡體系和社會支持體系，使志愿者隊伍實現可持續發展。

4、加強特色創新，打造巾幗志愿者服務品牌。要更好地整合社會和服務隊資源優勢，充分挖掘、調動巾幗志愿者的積極性，本著“需求+可能”的原則，因地制宜，積極打造巾幗志愿者服務品牌，開展內容豐富、新式新穎的特色志愿服務。

第三篇：婦聯組織巾幗志愿者服務的調研報告

隨著社會進步、經濟騰飛，人民生活水平有顯著提高，“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神得到更多寶應人的認同，涌現出很多熱心社會公益事業、自愿為群眾服務的婦女志愿者。寶應縣安宜鎮的志愿服務活動一直走在全縣前列。為了進一步弘揚巾幗志愿精神，總結巾幗志愿者服務現狀，現將調研情況報告如下：

一、基本情況

據統計，自安宜鎮“巾幗志愿者服務隊”成立以來，共有1326名婦女同志加入志愿者服務隊，開展各類志愿服務活動158次。在開展活動的過程中，緊緊圍繞“奉獻、友愛、互助、進步”主題，以“服務群眾、服務社會”為宗旨，開展了以“美好家園聯建、新風宣傳聯動、交通秩序聯管、城市建設聯促、社會公益服務”為主要內容的特色化志愿服務活動，掀起了“我志愿、我奉獻、我快樂”的志愿服務熱潮。

二、主要做法

1、開展美好家園聯建活動。巾幗志愿者定期開展與清潔家園相關的活動，主要是認真清理路面、欄桿、電桿上的污跡以及“牛皮癬”，這一活動涉及全鎮范圍內城區所有小街道，受到了群眾的歡迎。

2、開展新風宣傳聯動活動。安宜鎮婦聯統一印制宣傳手冊，巾幗志愿者向社區居民宣傳新時期寶應精神、宣傳“市民‘十要十不’公約”，宣傳文明新風，倡導文明健康的生活方式。

3、開展交通秩序聯管活動。巾幗志愿者自動成為交通文明崗志愿者，每天有2名巾幗志愿者在亞細亞崗協助維護交通秩序，友善提醒市民遵守交通規則。

4、開展城市建設聯促活動。巾幗志愿者主動參加城市改造、新城擴建工作，配合基層干部做好“對象戶”的思想工作。

5、開展社會公益服務。志愿者主動承擔各項慈善活動，比如：送文化、送溫暖到敬老院，關心社區五保老人。

在巾幗志愿者服務活動中，安宜鎮涌現出一批先進典型。比如：白田社區馬云霞叫響了“我是寶應人，我愛寶應城” 的口號，帶領巾幗志愿者協助社區工作人員，做好葉挺路31號樓改造工程中群眾思想工作;世紀園社區楊為民退休不退色，走遍社區門市房宣傳新時期寶應精神;世紀園社區率先成立巾幗志愿者服務隊，由個體效應轉為群體效應，彰顯新時期巾幗風采;東門社區巾幗志愿者關懷五保老人，并照應其生活起居;女大學生村官志愿者積極參與慈善服務活動，為“慈善一日捐”助力;廣大巾幗文明崗資助女大學生圓大學夢。

三、不足之處

盡管安宜鎮在巾幗志愿者工作上取得了一定的成績，但還存在一些不足之處。

1、從目前來看，巾幗志愿者人員年齡偏大，巾幗志愿者服務隊成員大都來自各社區，分布不夠廣泛。

2、巾幗志愿者人員結構不平衡，具有一定專業技術的志愿者比較欠缺，特別是維權、家教、衛生、保健等項目的志愿者較少。

3、巾幗志愿服務領域不夠寬泛。目前，安宜鎮的巾幗志愿服務活動雖已涉及城市建設、社會進步、經濟發展的方方面面，然而，由于服務隊人員結構和技能缺乏等原因，在環保、家政、科技領域的服務還不是很到位，在關愛留守兒童、貧困兒童，幫扶弱勢群體等方面的巾幗志愿服務還需要進一步拓展和加強。

4、巾幗志愿服務活動制度不夠完善。按照“志愿參加，無償服務，志在奉獻”的原則，部分巾幗志愿服務隊伍沒有制定切實可行的活動方案，在組織各項活動時，存在計劃不完善、沒有統一部署的問題。在服務過程中，有時又因為缺乏經費和人手不夠等困難，導致某些巾幗志愿服務行動沒能做到持之以恒。有些巾幗志愿服務活動則出現一陣風現象，社會宣傳和社會效應不廣泛;有些巾幗志愿服務隊伍開展活動后，沒有建立活動臺帳。

四、建議和對策

1、抓住機遇，加大宣傳力度。

當前，寶應縣正處于加快發展的關鍵時期，正在興起新一輪發展熱潮，為巾幗志愿服務隊伍推進工作、開展活動提供了廣闊的平臺。婦聯組織要抓住機遇，努力創造良好的志愿服務氛圍。要加大宣傳力度,廣泛傳播志愿服務理念，營造濃厚的輿論氛圍，形成強大的社會聲勢，使志愿服務工作更加深入人心，不斷擴大志愿服務工作的影響力，不斷擴充志愿服務工作的參與主體，不斷壯大注冊志愿者隊伍規模，形成包括不同年齡層次、不同專業結構、不同行業分布的能夠滿足各階層需求的注冊志愿者隊伍。

2、立足實際，拓寬服務領域。

巾幗志愿者服務行動是婦聯組織投身構建社會主義和諧社會的具體實踐，是開展創先爭優活動的重要抓手。婦聯組織要立足實際，拓寬服務領域。帶頭學習提高，帶頭爭創佳績，帶頭服務群眾，帶頭遵紀守法，帶頭弘揚正氣，在創先爭優活動中走在前、帶好頭、做表率。

實踐證明，志愿者行動只有立足實際，反映群眾意愿，才能真正弘揚中華民族的傳統美德和社會主義的時代精神，才能在提高群眾的文明素質上有所作為。同時，志愿者行動是一項以服務他人為目的的社會工作，檢驗這項工作的標準，就是看為社會提供了多少服務。因此，要把牢固樹立服務意識、不斷拓寬服務領域作為巾幗志愿服務行動的中心。

3、加強建設，提高自身素質。

巾幗志愿者隊伍的自身建設始終是一項十分重要的工作。對于廣大巾幗志愿者來講，為他人提供志愿服務，既是服務群眾、反哺社會的方式，也是自我鍛煉、實現自我價值、豐富人生閱歷的難得機遇。因此，要把加強巾幗志愿者隊伍自身素質的建設與切實增強服務社會、服務他人的能力有機結合起來，在實踐中鍛煉隊伍，努力建設一支活力充沛、相對穩定的高素質志愿者隊伍。因此，各級婦聯組織要盡快制定一系列比較規范的管理辦法和細則，進一步加強對巾幗志愿服務隊和注冊志愿者的規范化管理，形成志愿服務工作的規范體系，不斷提升志愿者服務的質量和效益。

4、提高認識，加強組織領導。

各級婦聯組織要把加強、發展、壯大巾幗志愿者隊伍建設作為貫徹落實“三個代表”重要思想、實踐“科學發展觀”的重要抓手，進一步提高認識，加強組織領導，明確新思路，采取新舉措。要通過加強、發展、壯大巾幗志愿者隊伍促進婦聯組織建設，將動員婦女參加巾幗志愿者服務行動作為婦聯工作的重要議事日程，納入全年工作計劃中，采取有效手段，力求抓細抓實。

要建立組織網絡，規范隊伍管理，逐步完善縣、鎮、村場(社區)巾幗志愿者隊伍三級服務網絡，根據服務功能和規模，分設若干服務小分隊，全面構建巾幗志愿者服務體系。

要通過制定制度、建檔立卡等方法，健全巾幗志愿者的招募、培訓、服務、評選、表彰機制，進一步規范志愿者隊伍管理，真正使巾幗志愿者隊伍活動保持旺盛持久的生命力。

5、建立制度，創新特色活動。

要充分挖掘、調動、整合巾幗志愿者服務隊資源，本著“需求+可能”的原則，因地制宜地提升服務層次。要針對服務的“盲區”或“盲點”，選準服務項目，培養骨干力量，既鼓勵巾幗志愿者以自己的知識、技能和體能為廣大群眾提供實實在在的服務，又把握好黨政關注、群眾所需、自身所能，按照“志愿參加，無償服務，志在奉獻”的原則，開展主題鮮明、內容豐富、形式新穎的特色服務，積極打造巾幗志愿者服務品牌，進一步發揮巾幗志愿者隊伍的積極作用彰顯新時期巾幗志愿者服務社會、服務群眾的風采，使巾幗志愿者們用自己的實際行動踐行志愿者精神，爭當城市文明的倡導者、宣傳者和踐行者，為建設美麗新寶應、幸福新荷鄉貢獻力量。

第四篇：縣婦聯巾幗志愿者服務活動調研報告

縣婦聯巾幗志愿者服務活動調研報

告

縣婦聯巾幗志愿者服務活動調研報告 近年來，縣婦聯緊緊圍繞構建和諧社會的目標，以提高婦女文明素質為根本，以奉獻社會、服務群眾為宗旨，把開展巾幗志愿者服務活動作為一項重點工作來抓，立足婦女群眾的需求，充分發揮巾幗志愿者隊伍聯系婦女、教育婦女、服務婦女、奉獻社會等方面的作用，大力開展巾幗志愿者服務工作，收到了良好的社會效果。

一、巾幗志愿者隊伍開展活動情況 我縣現有巾幗志愿者隊伍52支，總人數1048人，分布于我縣10個鄉鎮、街

道辦、工業園區及各村和縣直各單位，主要由鄉鎮和村婦女工作者、縣直單位女干部組成。志愿者隊伍類型有醫療衛生、科技環保、法律維權、愛心幫扶、文化宣傳等方面。主要開展了以下四個方面的活動：

一是圍繞提高廣大婦女科技、文化和健康知識，開展巾幗科技文化衛生宣傳活動。發揮專業人員的作用，組織她們深入城鄉基層，為群眾傳播農業、文化、健康知識，通過開展技術咨詢、下鄉授課、專業培訓等形式為廣大婦女提供服務和幫助。組織縣農牧局巾幗科技志愿者為鎮黎明川蔬菜基地、鄉新村蔬菜基地的蔬菜種植戶傳授大棚蔬菜種植技術，先后培訓婦女6期300多人次。縣婦聯每年與縣衛生部門聯合，舉辦關愛女性健康知識講座，組織志愿者深入農村、企業、社區，為廣大女性朋友送去日常保健知識，開展健康義診；縣衛生系統巾幗志愿者，每年通過醫療衛生保健知識宣傳、健康檢查、婦科病的普查

和義診，不斷服務兒童、服務家庭、服務孤寡老人，用真情傳遞溫暖，用行動奉獻愛心；東華街道辦文化街社區組建的巾幗文藝宣傳隊積極參與慶“三八”文藝匯演、全縣健排舞大賽、廣場文化月系列演賽活動，特別是深入“雙聯”村送文化下鄉10次，極大地豐富了群眾的精神文化生活。每天早晚，活躍在縣人民廣場的3支巾幗文明隊伍，構成了我縣婦女群眾自娛自樂、全民健身的一道靚麗的風景線。

二是圍繞扶貧助困，開展社會公益志愿服務活動。組織100名巾幗志愿者參加全縣“學雷鋒，做好事，志愿者在行動”活動啟動儀式，拉開了今年志愿者活動的序幕。發動全縣各級婦女組織開展不同形式的獻愛心活動，“六一”期間，組織愛心媽媽、代理家長、志愿者等社會資源，為貧困家庭、農村留守流動兒童家庭的子女及孤殘兒童提供家庭教育、愛心資助、親情關愛等志愿服務，結成幫扶對子158對。舉辦了巾幗創業明星

“愛心助殘扶弱”活動啟動儀式，萬通公司經理、幼兒園園長、太陽雨美容會所創辦人等巾幗創業明星慷慨解囊，捐款5000元和價值元的學習用品，資助了30名貧困女童。策底鎮、工業園區婦聯組織巾幗志愿者，到各自所屬鄉鎮的敬老院開展“尊老敬老，共鑄和諧”獻愛心活動，為老人清潔房間、打掃衛生、義務健康體檢等，贏得了社會的廣泛贊譽。街道辦南新街社區婦代會組建的巾幗志愿服務隊，她們以社區的空巢老人、孤寡老人等弱勢群體為重點服務對象，提供居家養老等志愿服務，深受社會各界好評。

三是圍繞環境保護，開展綠化美化巾幗志愿服務活動。每年，全縣廣大巾幗志愿者通過開展新家園建設行動，整治衛生，栽花植綠，用勤勞和智慧凈化、綠化、美化家居環境。3月12日植樹節，各鄉鎮、東華街道辦婦聯都要組織巾幗志愿服務隊開展“植樹護綠、美化家園”活動；縣園林綠化管理所巾幗志愿者發

動全縣廣大婦女當好植綠、護綠的宣傳員，爭當播種綠色的使者、保護綠化的衛士；縣保潔公司巾幗志愿者，對縣內重要路段的衛生死角開展環境衛生集中整治，美化了城市環境。

四是圍繞保護婦女兒童合法權益，開展巾幗維權志愿服務活動。利用“三八”維權周和“”法律宣傳日，通過設立法律咨詢臺、展出展板、發放宣傳資料等形式，為婦女群眾提供法律、政策、心理咨詢服務。在今年的“三八”婦女維權周期間，組織各級婦女組織開展了“億萬家庭學法律，戶戶平安促和諧——預防和制止家庭暴力，促進社會和諧穩定”法律宣傳咨詢活動。廣大巾幗維權志愿者走上街頭，為廣大婦女群眾發放宣傳材料余份，提供法律咨詢16人，受到廣大婦女的歡迎。

二、主要做法

1.建立制度，規范管理。建立了巾幗志愿者招募制度、活動管理制度、評選表彰等制度，加強對志愿者隊伍管理，保

證了巾幗志愿者活動的順利開展。

2、發揮優勢，壯大隊伍。充分發揮婦聯網絡健全，密切聯系群眾等優勢，按照“志愿參加，無償服務，志在奉獻”的原則，采取組織招募的辦法，動員女黨員、女干部、女知識分子、女私營業主加入巾幗志愿者隊伍，形成了資源共享、載體共用、優勢互補、工作互動的共贏態勢，惠及廣大婦女和弱勢群體。

3.注重特色，打造品牌。緊緊圍繞黨的中心工作、婦聯的重點工作、社會公益事業、服務基層群眾等方面，開展了一系列主題鮮明、內容豐富、形式新穎的特色服務，積極打造巾幗志愿者服務品牌。一是送文化。利用廣播、遠程教育平臺、板報、公示欄、標語、宣傳彩頁等媒介宣傳，宣傳環保、法律、衛生、家教等知識。各鄉鎮巾幗志愿者利用農閑時節，借助“婦女之家”這個平臺，開展科普文明宣傳活動、鄉村文化活動，幫助農村婦女樹立新觀念，建設新家園。二是送技術。通過舉辦培訓班、召開會

議、開展知識競賽等形式，組織婦女學習，讓婦女群眾從中受益。通過組織女科技工作者與農村致富女能手牽手，為農村婦女提供更加有效的服務。三是送溫暖。利用“三八”、“六一”、“母親節”等節日，開展巾幗志愿者與貧困母親、留守流動兒童“手拉手”結對幫扶活動，為貧困弱勢婦女兒童解決生活困難。四是送信息。發揮“巾幗示范崗”作用，加強婦女組織與婦女群眾的聯系，聯系巾幗科技志愿者向農村婦女送科技；聯系巾幗教育志愿者向留守家庭送溫暖；聯系巾幗文藝宣傳隊向農村婦女送文化；聯系巾幗衛生志愿者向農村婦女送健康；聯系巾幗法律維權志愿者向農村婦女送法律。通過城鄉婦女共建，實現城鄉婦女互動、互聯、互建，促進城鄉婦女統籌發展。

三、存在的問題

一是巾幗志愿者人員結構不夠平衡。在整個隊伍中，具有專業知識的巾幗志愿者比較欠缺，針對一些目前社會需求較

大的維權、家教、科普、衛生保健等項目的巾幗志愿者人數相對較少。二是專業服務水平不高。除了醫療、科技等少數幾個系統的巾幗志愿者因為職業關系具備一定的專業服務技能外，大多數巾幗志愿者還是從事比較簡單的、缺乏一定專業技術含量的“大眾性”志愿服務工作。長期下來，部分巾幗志愿者感到比較枯燥，參與活動的熱情受到了一定影響。

三是開展活動的參與意識還需進一步加強。目前巾幗志愿者服務隊開展活動主要是依托婦聯組織、各單位、各部門組織的專題活動進行，沒有形成統一的工作計劃和安排，志愿者服務人員主動參與服務的意識不夠強。

四是巾幗志愿服務組織管理比較困難。自愿性、公益性、民間性、無償性是巾幗志愿服務組織最重要的屬性，這給管理帶來了困難：在管理方式上，志愿服務組織對于巾幗志愿者的管理是一種柔性的、相對松散的管理模式，不可能有

剛性的紀律要求，行動缺乏約束力；在活動參與上，參與志愿服務的人員都有自己的工作，有比較固定的作息時間，一部分巾幗志愿者工作屬于“倒班”性質，她們中很多人有時候就不能參加巾幗志愿服務，導致了活動的不穩定性。五是缺乏必要的經費支持和物質保障。資金支持和物質保障是志愿服務事業深入發展的重要基礎，由于志愿服務屬于社會公益事業，自身不產生經濟效益，無經濟保障其運行成本。目前，我縣巾幗志愿者行動的資金主要是靠各單位支持，數量十分有限，因此，大規模的巾幗志愿者行動以及巾幗志愿者工作的未來發展因資金限制而受到影響。

四、對策建議

通過近年來的巾幗志愿者活動情況來看，要把巾幗志愿服務工作持續深入地開展下去，必須用創新的思維和辦法來解決前進中出現的問題。我們認為在今后的工作中，必須按照“項目化推進、品牌化建設、事業化發展”的要求和“規范

管理、拓展服務、特色建設”的工作思路，努力建立一個“黨政支持、婦女組織牽頭、上下聯動、項目化管理、社會化運作”的工作格局。

1.擴大宣傳，營造良好社會氛圍。巾幗志愿者服務有利于促進社會和諧，推動文明進步，形成良好的社會風尚；有利于提高婦女群眾的精神境界，不斷擴大生活視野，磨練意志，提高能力，更好地實現自己的人生價值。要充分利用廣播、電視、報紙等新聞媒體強化宣傳，使巾幗志愿者服務理念深入人心，并注重日常滲透，讓人們在長期的熏陶感染中增強志愿服務意識，大力營造良好的社會氛圍。2.健全制度，確保巾幗志愿服務的長期化、穩定性。一是進一步完善巾幗志愿者的招募、組織、活動、激勵等方面的規章制度，逐步建立不同層次的巾幗志愿者隊伍，做到分工明晰、職責明確；二是認真做好服務保障工作，進一步加大培訓力度，提高巾幗志愿者參與活動 的專業技能和服務水平；三是充分利用自身掌握的各類資源，以人為本改善工作環境，使巾幗志愿者隊伍保持相對的穩定性。

3.整合社會資源，加大資金支持。婦聯組織要積極融入到巾幗志愿者隊伍建設之中，充分利用婦聯組織優勢，整合社會資源，幫助巾幗志愿者隊伍積極爭取相關部門在政策上給予必要的傾斜或支持，建議各級政府、企事業單位對公益性的志愿活動給予一定的資金支持，從而推動巾幗志愿者活動健康有序地開展。

第五篇：對我縣巾幗家庭志愿服務活動調研報告

對我縣巾幗家庭志愿服務活動調研報告免費文秘網免費公文網

對我縣巾幗家庭志愿服務活動調研報告2010-06-29 18:40:26免費文秘網免費公文網對我縣巾幗家庭志愿服務活動調研報告對我縣巾幗家庭志愿服務活動調研報告(2)縣為xx市所轄縣，距xx市中心距離90公里。近年來，按照市委關于“做強縣域經濟”的戰略部署，xx縣經濟和社會發展迅猛，呈現出了一派“好中求快”的發展態勢。隨著生活水平的顯著提高，社會文明程度日益提升，“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神也更多的得到了社會認同，其中以熱心社會公益事業、自愿為群眾服務的巾幗家庭志愿者隊伍尤為突出。

一、基本情況

據統計，目前，xx縣共有巾幗家庭志愿者服務隊5支，276人。廣大巾幗志愿者發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，結合家庭文明創建、社會綜合治理，以及自愿參與、自我服務、自我教育為原則，以“服務婦女、服務社會“為宗旨，對原有各類志愿者服務隊進行全面整編，發動包括基層婦女干部、婦女骨干、企事業單位女職工、個體勞動者、家庭婦女等各界女性踴躍參加志愿者隊伍，以系統、鄉鎮為大隊，以單位(崗位)、社區、村（居）為支隊進行編隊、造冊登記，形成縱橫交叉的隊伍網絡。根據服務內容的不同需求建立不同分隊，如巾幗環保志愿者隊伍、家政服務志愿者隊伍、助老志愿者服務隊伍、科技志愿者服務隊伍、維權志愿者服務隊伍等。每支志愿者服務隊建立服務制度、活動制度、聯系制度、反饋制度，有詳細的活動計劃和活動情況記錄、明確的成員職責和鮮明的活動特色。

二、主要做法

在開展“巾幗家庭志愿者”活動的過程中，因地制宜，發揮優勢，圍繞婦聯的重點工作、社會公益事業、服務基層群眾等方面，精心組織開展巾幗家庭志愿者服務活動，形成具有組織特色的服務品牌：組織巾幗家庭志愿者開展“三下鄉”訪貧慰困活動，即向農村婦女送溫暖、送健康、送科技；發動巾幗志愿者與社區內困難戶結對子，向困難戶定期慰問送溫暖；開展“關愛女性健康義診”活動，縣婦幼保健站20多位巾幗家庭志愿者為3666名農村貧困母親提供一次免費婦科健康檢查；各級協調小組都建立了扶貧聯系制度，做到每個單位都有扶貧對子，切切實實為貧困母親和兒童做好事，全縣共200多位貧困女童得到了各巾幗家庭志愿者隊伍的幫助。“六一”節、“三八”節等節日期間，還組織了人員帶禮品和現金到扶貧聯系點看望結對的貧困婦女和兒童。針對尤其需要社會關愛的老年群體，在“重陽節”期間，組織“助老志愿者服務隊”為敬老院的老人

們送去各種服務，包括打掃、洗衣、做飯以及舉行包餃子比賽等，讓老人在其樂融融中感受來自大家庭的溫暖。在新農村建設中，她們帶頭科技致富、整治環境、參政議政、幫困結對，進一步加強了巾幗文明建設，為提升婦聯服務能力開辟了一個新的領域。

三、基本經驗

1.宣傳志愿服務的意義，大力倡導志愿者精神。通過宣傳單、專欄、專稿等形式，宣傳志愿服務活動中涌現的各類先進典型，激勵更多的婦女加入巾幗家庭志愿者的行列，為社會、為他人奉獻愛心，千方百計擴大巾幗志愿者服務隊的知名度和美譽度。

2.豐富活動內容，深化活動意義。通過創新活動形式，搭建活動平臺，將活動與xx縣經濟社會發展的形勢結合起來，與廣大婦女特別是弱勢群體的實際生活和生產需要結合起來，開展各種切實有效的服務。

3.堅持抓重點，著力創品牌。除了

進一步發揮志愿者在大型活動、文明創建、綠色環保、扶貧幫困、社區服務等領域中的積極作用以外，不斷開發新的服務領域和服務項目，使志愿服務工作能夠在服務經濟社會發展、服務群眾生產生活中做出更大的貢獻。

四、存在問題

一是隊伍組織偏于松散。雖然xx縣巾幗志愿者隊伍總體來說擁有健全的組織網絡，但因缺乏健全的管理制度和管理辦法，在自發采取組織招募的辦法中，沒有好的引導和示范，參加人員組織觀念比較淡，隊伍的凝聚力不強；另一方面，志愿者服務隊在參與活動的過程中，部分志愿者有隨意參加的現象，自我意識不強，有時沒有很好發揮成員應有的積極性，不能最大限度的發揮在巾幗服務中的重要作用。

二是服務領域不夠寬泛。志愿者隊伍都有著強烈的幫扶愿望，但是，由于沒有深入的調查，往往會有部分婦女兒童沒有得到切實的幫助。比如，巾幗服

務隊關注了環保、家政、科技、敬老等問題，但是對有些領域的服務還不是很到位，如留守兒童、貧困兒童的教育，弱勢群體的幫扶等還需要進一步拓展和加強。

三是活動的組織制度不夠完善。按照“志愿參加，無償服務，志在奉獻”的原則，部分志愿者隊伍沒有制定切實可行的活動方案，在組織各項活動中，存在著計劃不完善，沒有統一部署的問題；另外，在服務過程中，有時因為經費和人員組織等困難，志愿者行動沒能持之以恒，有時開展起活動常出現一陣風現象，社會宣傳面和社會效應不廣。同時，有的志愿者隊伍在開展活動后，沒有建立活動臺帳。

五、建議和對策

1、抓住機遇，加大宣傳

當前xx縣正處于加快發展的關鍵時期，全縣正興起新一輪的發展熱潮，這為xx縣