第一篇：賓館通信網絡解決方案項目策劃書

賓館通信網絡解決方案項目策劃書 目錄

第一部分引言

第二部分賓館通信網絡現狀及通信服務需求分析 2-

1、賓館通信網絡現狀

2、改制后的賓館對通信服務的需求

3、現行的賓館通信網絡服務的不足

第三部分業務方案目標

第四部分項目具體方案

1、賓館固定電話系統方案

2、寬帶接入營銷方案1

3、寬帶接入營銷優化方案2

第一部分引言

隨著市場經濟日益繁榮，行業之間的競爭越發激烈，企事業單位或行業等大客戶需要利用先進的通訊技術快速地獲取市場信息，以提高辦公效率、降低運營成本、提升服務水平。賓館剛剛經過國有產權改制，正努力朝著機制創新、管理創新、服務創新的三星級標準發展，但怎樣本著用心服務理念，全方位面向市場，牢牢抓住客戶、服務、管理三個要素，依托電信公眾網，建立一個快捷、方便、經濟、適用的賓館服務通信調度網；已經是現代賓館服務企業實施科學化管理，市場化運作的有效手段。而今電信提供的固定通信網絡相對比移動、聯通、鐵通等運營商提供的通信產品在資費、網絡資源、通信帶寬、客戶服務、保密性、清晰性、穩定性等方面更具優勢。因此我們本著“合作互惠，攜手共進”的商業原則，根據賓館對通信網絡個性化、多樣化、和綜合化的業務需求，基于公網EWSD/ZXJ10交換新一代通信平臺，擬采用混合組網方式組成虛擬呼叫中心；依托電信寬帶光纖城域網，擬采用FTTB LAN

方式接入為賓館每個房間提供1/10M自適應帶寬的國際互聯網桌面服務。全面規劃賓館企業服務調度通信網，策劃一套比較系統、先進的賓館通信網絡業務營銷方案。

第二部分賓館通信網絡現狀及通信服務需求分析

1、賓館通信網絡現狀

賓館在產權改制前，原與電信簽訂“一室一機”話費包干協議，部分房間和臺席安裝電話59臺，且以每臺30元/月包干市話任打；除網話長話消費支出以外，一年大約支付市話包干費用21240元，后因產權改制工作實施，賓館停止對外營業，只保留3臺電話，其余電話全部拆除。

2、改制后的賓館對通信服務的需求

2-2-

1、當前的時代是信息的時代，21世紀是信息的世紀，現代化酒店利用信息技術提供高質量的服務，是面向二十一世紀信息時代為客戶提供全方位服務的一個標志。賓館實行產權置換后，著力提升酒店服務檔次；正努力朝著機制創新、管理創新、服務創新的三星級標準發展。

為了適應信息時代給酒店業帶來的商機，作為酒店方面必須保持一個開放的思想，采用網絡技術和智能系統對酒店的市場銷售和日常管理進行改造，從而使高科技和服務水平相結合。

現代化酒店的最大特點，就是把最新的信息技術應用于酒店的管理和客房的服務，實現酒店管理的自動化，同時為入住旅客提供各類服務。

2-2-

2、打算建設和管理一個現代化標準的三星級賓館，必須要有一個適合賓館實際、方便、快捷、經濟的通信服務一體化解決方案；為賓館企業筑建現代化的通信生產調度網，同時為客戶提供一套綜合的智能化酒店服務。

2-2-

3、隨著縣域酒店業競爭加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，客房銷售的利潤空間越來越小，這就需要酒店使用更有效的信息化手段，提升服務內涵，吸引客戶，拓展市場空間，降低運營成本，提高管理和決策效率。

2-2-

4、據統計資料顯示，酒店客戶中45％的人有上網需求，并且其中有30％的客人提出了高速上網的要求，30的客戶對長途電話有需求。另外還有客人對酒店能否提供VOD比較敏感。值得注意的是，對上網速度和VOD有強烈需求的客戶，對價格又不是很敏感，這些客人是各個酒店利潤的主要來源，也是各大酒店竭力爭取的商住客戶或者常住客戶。但是，有些酒店由于建設較早，內部沒有采用綜合布線系統，改造起來也非常耗時、耗力，如果采用MODEM撥號上網的話,接入速率低(56K)，且占據酒店電話外線的資源,致使許多酒店只能望“

網”興嘆，現賓館產權改制后，全面裝修和改造，可以擺脫原來建筑結構的束縛，實施樓宇綜合布線，隨時隨地通過電信提供的綜合通信網絡解決方案，經濟有效地提高酒店服務層次。2-

3、現行的賓館通信網絡服務的不足

針對上述需求，原賓館通信網絡表現了以下幾個方面的不足。（A）客房信息化服務單一，客戶只能在房間內撥打市話，無法享受寬帶上網和長話語音服務；賓館方面只能在傳統的酒店業務上做文章，無法拓展酒店信息增殖業務市場和提升服務水平。

（B）無法實現資源共享，對賓館實施科學化管理缺乏有效的信息支撐手段。造成企業各部門之間業務聯系不便、配合不協調、調度不力。

（C）現代酒店企業應當是通信信息網絡完備的營銷團隊，假若通信聯系不便，無法及時有效地獲取市場信息。

第三部分方案目標

本通信網絡解決方案項目策劃目標是針對賓館的組織架構和行業特點，基于電信固話公眾網EWSD交換平臺，組建賓館企業虛擬通信網，市話實施“一室一機”酒店電話總額包干；國內長話按IP公話模式實行佳音長話業務合作分成優惠處理；寬帶基于電信1000M光纖城域網，利用100M以太網交換機組建賓館局域網，實行固定IP方式提供10M帶寬的國際互聯網桌面服務。一方面建立完善的賓館電話通信和寬帶服務網絡，達到提升賓館的客戶服務檔次，為客戶提供高效、優質的信息服務；另一方面有效地實行賓館企業資源共享，加強酒店企業內部流程管理，提高酒店運作效力。從而實現賓館與電信雙方共贏。

第四部分具體方案

1、賓館固定電話系統方案：

4-1-

1、我們基于市話網EWSD交換平臺，組建賓館內部虛擬通信網和虛擬話務臺，實現賓館電話一機雙號，對內通信根據賓館特點實行4位順序編碼，對外使用電信公網統一號碼；并對每臺賓館電話內部通話和市話實行30元/月包干任打，來電可以直接呼入，網話和長話呼出通過總臺虛擬話務臺指令控制，實時開關和實時計費，賓館國內長話消費額在1000元以上，國內長話按3：7分成（即賓館3成，電信7成）。組網圖如下：

EWSDT

ISDN板（局端

ISDN卡

賓館虛擬話務臺

賓館商務電話110臺

呼出通過統一接入碼，網話與長話立即計費，外網電話直接呼入

4-1-

2、該方案優點：面向酒店行業提供的一體化通信業務解決方案，提供集團電話及話音增值業務外，通過ISDN接口與酒店管理系統（PMS）對接，提供酒店房間電話開放和關閉的動態管理、電話權限管理、網話及長話立即計費、話單查詢與統計、客戶留言、自動叫醒、集群呼叫、夜間服務、話務臺綜功能、會議電話等多種酒店功能業務，為賓館完全解決了通信服務和系統維護的后顧之憂。

4-1-

3、方案技術經濟分析：鑒于以上方案初步慨算需要費用102100元，其中電信負擔18000元；項目一旦實施賓館每年可以節約通信系統維護費用15000元，并獲取國內長話業務分成酬金10800元，具體如下：

1、需購置ISDN接入板和ISDN用戶MODEM各一個，大約8000元（局方提供）；賓館虛擬電話系統管理軟件一套，約10000元（局方提供）。

2、賓館需配備電腦和打印機一套約6000元。

3、前期對賓館三棟樓宇的電話線路實施綜合布線，每臺電話布線綜合造價250元，110臺電話布線工料費需27500元。

4、賓館一次性安裝110臺電話按100元/臺工料費（含贈送話機）優惠裝機，應支付裝機工料費11000元。

5、110臺電話實行每臺30元/月市話費包干，每年應支付市話包干話費39600元。

6、賓館實施“佳音”長話合作模式后，每月平均按3000元消費額度計算，每月可以享受電信的國內電話業務分成酬金900元，一年累計可獲得“佳音”長話業務酬金10800元。

7、賓館實施該方案后，每年應節約用于電話通信系統維護費用15000元。

2、寬帶接入營銷方案1

4-2-

1、我們的設計遵循先進性、實用性、可擴展性、可管理性、可維護性、可靠性、安全性、經濟性和全面解決原則，全面考察了當前流行的網絡體系，并充分利用當今先進的網絡、多媒體、數據庫技術，結合酒店的實際應用特點和條件，采用10/100M以太網交換機為網絡主干，結合4個百兆級聯以太網交換機組建酒店寬帶局域網，賓館自行購置電腦，為每個房間提供1/10M寬帶桌面服務。其組網圖如下：

MA5200INTERNET

10/100M電口樓宇交換機

10/100M電口樓宇交換機

10/100M電口樓宇交換機

10/100M電口樓宇交換機

10/100M上聯以太網交換機

五類線到用戶桌面

4-2-

2、該方案優點：整個網絡系統的主干網采用10/100M以太網，網絡綜合布線采用光纖到樓宇，雙絞線入戶的方案。為了便于網絡設備的維護和管理，需要設主交換中心機房一處。也可以根據網絡的規模設立分中心機房。主交換中心機房是整個網絡信息交換的中心，網絡中的路由器、中心交換機等設備均配置于此。中心交換機需具備網絡管理能力。同時，網絡中的用戶通過中心機房的路由器以寬帶固定IP方式接入城域網，連接到Internet。4-2-

3、方案技術經濟分析：鑒于以上方案初步慨算如下：

1、期對賓館三棟樓宇的寬帶網線實施綜合布線，每個房間接入點雙絞線布線綜合造價330元，按110間房間規模網線布線工料費需36300元。

2、寬帶組網需購置10/100M5臺以太網交換機約需費用18000元。

3、若賓館110個寬帶端口一次性開通，我們同意按每年寬帶包年網絡使用費36000元優惠收取。

4、賓館110個房間實施寬帶接入服務，每間房間增加10元每天的寬帶使用費，按45的開房率計算，一年賓館可以收取寬帶服務使用費達178200元；三年均可收回投資。4-

3、寬帶接入營銷優化方案2

賓館可以采用電信電腦寬帶套餐方式入網，以3888元每臺價格向電信購置方正品牌“文祥”系列電腦，交納427680元，一次性購置電腦，并包含1年的寬帶網絡使用費，消費期滿后，再按36000元支付包年寬帶使用費。

從以上營銷方案來看，賓館綜合通信網絡業務解決方案有效的提升了酒店服務檔次酒店，可以對客人進行統一的認證管理，客人可以充分享受語音通信與寬帶網絡帶來的方便和快捷。為賓館增殖業務開拓了無限市場。

第二篇：賓館通信網絡解決方案項目策劃書范文

賓館通信網絡解決方案項目策劃書

目錄

第一部分引言

第二部分衡山賓館通信網絡現狀及通信服務需求分析

1、衡山賓館通信網絡現狀

2、改制后的衡山賓館對通信服務的需求

3、現行的衡山賓館通信網絡服務的不足

第三部分業務方案目標

第四部

分項目具體方案

1、賓館固定電話系統方案

2、寬帶接入營銷方案1

3、寬帶接入營銷優化方案2

第一部分引言

隨著市場經濟日益繁榮，行業之間的競爭越發激烈，企事業單位或行業等大客戶需要利用先進的通訊技術快速地獲取市場信息，以提高辦公效率、降低運營成本、提升服務水平。衡山賓館剛剛經過國有產權改制，正努力朝著機制創新、管理創新、服務創新的三星級標準發展，但怎樣本著用心服務理念，全方位面向市場，牢牢抓住客戶、服務、管理三個要素，依托電信公眾網，建立一個快捷、方便、經濟、適用的賓館服務通信調度網；已經是現代賓館服務企業實施科學化管理，市場化運作的有效手段。而今電信提供的固定通信網絡相對比移動、聯通、鐵通等運營商提供的通信產品在資費、網絡資源、通信帶寬、客戶服務、保密性、清晰性、穩定性等方面更具優勢。因此我們本著“合作互惠，攜手共進”的商業原則，根據衡山賓館對通信網絡個性化、多樣化、和綜合化的業務需求，基于公網EWSD/ZXJ10交換新一代通信平臺，擬采用混合組網方式組成虛擬呼叫中心；依托電信寬帶光纖城域網，擬采用FTTB LAN方式接入為賓館每個房間提供1/10M自適應帶寬的國際互聯網桌面服務。全面規劃賓館企業服務調度通信網，策劃一套比較系統、先進的賓館通信網絡業務營銷方案。

第二部分衡山賓館通信網絡現狀及通信服務需求分析

1、衡山賓館通信網絡現狀

衡山賓館在產權改制前，原與電信簽訂“一室一機”話費包干協議，部分房間和臺席安裝電話59臺，且以每臺30元/月包干市話任打；除網話長話消費支出以外，一年大約支付市話包干費用21240元，后因產權改制工作實施，衡山賓館停止對外營業，只保留3臺電話，其余電話全部拆除。

2、改制后的衡山賓館對通信服務的需求

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1、當前的時代是信息的時代，21世紀是信息的世紀，現代化酒店利用信息技術提供高質量的服務，是面向二十一世紀信息時代為客戶提供全方位服務的一個標志。衡山賓館實行產權置換后，著力提升酒店服務檔次；正努力朝著機制創新、管理創新、服務創新的三星級標準發展。

為了適應信息時代給酒店業帶來的商機，作為酒店方面必須保持一個開放的思想，采用網絡技術和智能系統對酒店的市場銷售和日常管理進行改造，從而使高科技和服務水平相結合。

現代化酒店的最大特點，就是把最新的信息技術應用于酒店的管理和客房的服務，實現酒店管理的自動化，同時為入住旅客提供各類服務。

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2、打算建設和管理一個現代化標準的三星級賓館，必須要有一個適合衡山賓館實際、方便、快捷、經濟的通信服務一體化解決方案；為賓館企業筑建現代化的通信生產調度網，同時為客戶提供一套綜合的智能化酒店服務。

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3、隨著縣域酒店業競爭加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，客房銷售的利潤空間越來越小，這就需要酒店使用更有效的信息化手段，提升服務內涵，吸引客戶，拓展市場空間，降低運營成本，提高管理和決策效率。

2-2-

4、據統計資料顯示，酒店客戶中45％的人有上網需求，并且其中有30％的客人提出了高速上網的要求，30的客戶對長途電話有需求。另外還有客人對酒店能否提供VOD比較敏感。值得注意的是，對上網速度和VOD有強烈需求的客戶，對價格又不是很敏感，這些客人是各個酒店利潤的主要來源，也是各大酒店竭力爭取的商住客戶或者常住客戶。但是，有些酒店由于建設較早，內部沒有采用綜合布線系統，改造起來也非常耗時、耗力，如果采用MODEM撥號上網的話,接入速率低(56K)，且占據酒店電話外線的資源,致使許多酒店只能望“網”興嘆，現衡山賓館產權改制后，全面裝修和改造，可以擺脫原來建筑結構的束縛，實施樓宇綜合布線，隨時隨地通過電信提供的綜合通信網絡解決方案，經濟有效地提高酒店服務層次。

3、現行的衡山賓館通信網絡服務的不足

針對上述需求，原賓館通信網絡表現了以下幾個方面的不足。好范文版權所有

（A）客房信息化服務單一，客戶只能在房間內撥打市話，無法享受寬帶上網和長話語音服務；賓館方面只能在傳統的酒店業務上做文章，無法拓展酒店信息增殖業務市場和提升服務水平。

（B）無法實現資源共享，對賓館實施科學化管理缺乏有效的信息支撐

手段。造成企業各部門之間業務聯系不便、配合不協調、調度不力。

（C）現代酒店企業應當是通信信息網絡完備的營銷團隊，假若通信聯系不便，無法及時有效地獲取市場信息。

第三部分方案目標

本通信網絡解決方案項目策劃目標是針對衡山賓館的組織架構和行業特點，基于電信固話公眾網EWSD交換平臺，組建衡山賓館企

業虛擬通信網，市話實施“一室一機”酒店電話總額包干；國內長話按IP公話模式實行佳音長話業務合作分成優惠處理；寬帶基于電信1000M光纖城域網，利用100M以太網交換機組建賓館局域網，實行固定IP方式提供10M帶寬的國際互聯網桌面服務。一方面建立完善的賓館電話通信和寬帶服務網絡，達到提升賓館的客戶服務檔次，為客戶提供高效、優質的信息服務；另一方面有效地實行賓館企業資源共享，加強酒店企業內部流程管理，提高酒店運作效力。從而實現賓館與電信雙方共贏。

第四部分具體方案-

1、賓館固定電話系統方案：

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1、我們基于市話網EWSD交換平臺，組建賓館內部虛擬通信網和虛擬話務臺，實現賓館電話一機雙號，對內通信根據賓館特點實行4位順序編碼，對外使用電信公網統一號碼；并對每臺賓館電話內部通話和市話實行30元/月包干任打，來電可以直接呼入，網話和長話呼出通過總臺虛擬話務臺指令控制，實時開關和實時計費，賓館國內長話消費額在1000元以上，國內長話按3：7分成（即賓館3成，電信7成）。組網圖如下：

EWSDT

ISDN板（局端

ISDN卡

賓館虛擬話務臺

賓館商務電話110臺

呼出通過統一接入碼，網話與長話立即計費，外網電話直接呼入

4-1-

2、該方案優點：面向酒店行業提供的一體化通信業務解決方案，提供集團電話及話音增值業務外，通過ISDN接口與酒店管理系統（PMS）對接，提供酒店房間電話開放和關閉的動態管理、電話權限管理、網話及長話立即計費、話單查詢與統計、客戶留言、自動叫醒、集群呼叫、夜間服務、話務臺綜功能、會議電話等多種酒店功能業務，為賓館完全解決了通信服務和系統維護的后顧之憂。

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3、方案技術經濟分析：鑒于以上方案初步慨算需要費用102100元，其中電信負擔18000元；項目一旦實施賓館每年可以節約通信系統維護費用15000元，并獲取國內長話業務分成酬金10800元，具體如下：

1、需購置ISDN接入板和ISDN用戶MODEM各一個，大約8000元（局方提供）；賓館虛擬電話系統管理軟件一套，約10000元（局方提供）。

2、賓館需配備電腦和打印機一套約6000元。好范文版權所有

3、前期對賓館三棟樓宇的電話線路實施綜合布線，每臺電話布線綜合造價250元，110臺電話布線工料費需27500元。

4、賓館一次性安裝110臺電話按100元/臺工料費（含贈送話機）優惠裝機，應支付裝機工料費11000元。

5、110臺電話實行每臺30元/月市話費包干，每年應支付市話包干話費39600元。

6、賓館實施“佳音”長話合作模式后，每月平均按3000元消費額度計算，每月可以享受電信的國內電話業務分成酬金900元，一年累計可獲得“佳音”長話業務酬金10800元。

7、賓館實施該方案后，每年應節約用于電話通信系統維護費用15000元。

2、寬帶接入營銷方案1

4-2-

1、我們的設計遵循先進性、實用性、可擴展性、可管理性、可維護性、可靠性、安全性、經濟性和全面解決原則，全面考察了當前流行的網絡體系，并充分利用當今先進的網絡、多媒體、數據庫技術，結合酒店的實際應用特點和條件，采用10/100M以太網交換機為網絡主干，結合4個百兆級聯以太網交換機組建酒店寬帶局域網，賓館自行購置電腦，為每個房間提供1/10M寬帶桌面服務。其組網圖如下：

衡山MA5200INTERNET

10/100M電口樓宇交換機

10/100M電口樓宇交換機

10/100M電口樓宇交換機

10/100M電口樓宇交換機

10/100M上聯以太網交換機

五類線到用戶桌面

4-2-

2、該方案優點：整個網絡系統的主干網采用10/100M以太網，網絡綜合布線采用光纖到樓宇，雙絞線入戶的方案。為了便于網絡設備的維護和管理，需要設主交換中心機房一處。也可以根據網絡的規模設立分中心機房。主交換中心機房是整個網絡信息交換的中心，網絡中的路由器、中心交換機等設備均配置于此。中心交換機需具備網絡管理能力。同時，網絡中的用戶通過中心機房的路由器以寬帶固定IP方式接入城域網，連接到Internet。

4-2-

3、方案技術經濟分析：鑒于以上方案初步慨算如下：

1、期對賓館三棟樓宇的寬帶網線實施綜合布線，每個房間接入點雙絞線布線綜合造價330元，按110間房間規模網線布線工料費需36300元。

2、寬帶組網需購置10/100M5臺以太網交換機約需費用18000元。

3、若賓館110個寬帶端口一次性開通，我們同意按每年寬帶包年網絡使用費36000元優惠收取。

4、賓館110個房間實施寬帶接入服務，每間房間增加10元每天的寬帶使用費，按45的開房率計算，一年賓館可以收取寬帶服務使用費達178200元；三年均可收回投資。

3、寬帶接入營銷優化方案2

賓館可以采用電信電腦寬帶套餐方式入網，以3888元每臺價格向電信購置方正品牌“文祥”系列電腦，交納427680元，一次性購置電腦，并包含1年的寬帶網絡使用費，消費期滿后，再按36000元支付包年寬帶使用費。

從以上營銷方案來看，賓館綜合通信網絡業務解決方案有效的提升了酒店服務檔次酒店，可以對客人進行統一的認證管理，客人可以充分享受語音通信與寬帶網絡帶來的方便和快捷。為賓館增殖業務開拓了無限市場。

電信有限公司縣分公司

第三篇：網絡項目策劃書

網絡發展迅速，如何寫好一份網絡項目策劃書呢？下面給大家整理了網絡項目策劃書，歡迎閱讀！

一、前 言

互聯網走到今天，也有五年的光景了，之間經歷了高潮和低谷，讓許許多多為之奮斗的人們興奮過，也沮喪過。一年前，當失去耐心的人開始疾呼互聯網是泡沫，大家不要陷進去的時候，中國互聯網仍然我行我素，走著自己該走的路。專家們對于互聯網企業將有90%關門的預言如今也不攻自破。這些風風雨雨讓許多真正了解互聯網的人終于看明白了一點：互聯網本身并不能創造產值，它是一個服務性行業。

透過泡沫看本質，可以讓我們明白很多，互聯網不是神話，而是實實在在的一個媒體、一種工具、一條途徑。認清了這些，我們就發現，原來互聯網真的很有用，如果你懂得利用的話。

傳統企業同互聯網聯姻，借助互聯網展示企業形象，發布產品信息，做好客戶服務已經成為業界的共識，成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟；互聯網為企業服務，滲透到企業的生產、銷售、管理當中去，這也成為互聯網發展的重要模式之一。

行業商務信息平臺成為各類企業發布產品供求信息、了解業內資訊、企業形象展示和業務合作推廣的重要渠道。建設好這樣一個網上平臺，是眾多企業的呼聲，也是互聯網依靠“鼠標”＋“水泥”模式尋求自身發展的契機。

浙江是中國小商品、五金、鞋業、服裝等商品的主要產銷地，如此眾多的生產型企業迫切需要能夠為本行業客戶和商家服務的網絡商業平臺。需求就是商機，浙江的產業特色催生了諸如阿里巴巴、中國化工網、中國紡織網、中國服裝網等等眾多成熟的網上商務平臺，使得浙江商務網站成為中國互聯網的一面旗幟，不僅服務省內企業，而且放眼全國，輻射全球。

互聯網的生存之道即在于知道自己要做什么，為誰服務，如何利用地域優勢，強強聯手，打造特色服務，以客戶的成功，來體現自身的價值。只要認識到了這一點，精于洞察和思考，就有商機能夠挖掘，使自身得到一個質的飛躍。

二、行業市場分析

近年來，xx泵閥行業異軍突起，其產品及生產規模是國內任一地區所無法相比的，他們的產品被廣泛用于幾乎所有涉及到泵閥的領域，并出口至世界很多國家。永嘉有“中國泵閥之鄉”的美譽。據統計，到目前為止，永嘉已共有117家泵閥企通過ISO9000質量體系認證。可令人值得思考的是，目前永嘉泵閥企業沒有一只商標獲得市級知名商標、省級著名商標的稱號。

xx人曾以推銷、跑市場而聞名全國，可永嘉泵閥業的銷售網絡、市場的相當份額卻讓福建人給操縱了，聽來不能不讓人吃驚。據了解，70年代到80年代中前期，泵閥的銷售大軍基本上是永嘉本地人。80年代中期開始，上海、蘇州等城市的一些國營老廠經營不善，可其牌子好，也想利用牌子掙些錢。這時在全國各地搞水暖生意的福建人抓住機會，親帶親，友帶友，成為這些國營老廠的業務員。福建人跑到永嘉要求企業按照他們的意愿生產泵閥，最后標注國營老廠的商標再推向全國。慢慢地，永嘉大部分的銷售大軍回家專心搞生產，而福建人則專心搞推銷，跑市場。

據永嘉縣泵閥行業協會會長葉際宣表示，福建人的推銷在一定程度上也促進泵閥業的發展，但按目前情況，是誰掌握了市場，誰就掌握了主動權。因此，我們要積極搶占市場，掌握市場。

網上泵閥專業商務網站，前三位分別是：中國泵閥網（上海），中國泵閥網（永嘉），泵閥交易網（永嘉）。參數如下：

會員數 公司庫 產品庫 求購信息 供應信息 其他信息

中國泵閥網（上海）不詳 41 1150 501 12246 250

中國泵閥網（永嘉）不詳 457 不詳 182 448 8

4泵閥交易網（永嘉）874 269 128 371 832 17

3三、網站設計需求

1、商務會員系統：

今日泵閥網為全國泵閥企業提供商務信息平臺，所有企業均可免費注冊成為網站會員，發布供應和需求以及代理合作信息；此外，我們還提供VIP高級會員注冊功能（收費），為企業提供產品發布和展示信息，在網站首頁輪換顯示，此外VIP會員通過了誠信認證，能夠在VIP會員間互通實時商務信息，并有優先詢盤和聯系權利。

2、產品展示系統：

為網站會員提供產品展示模板，VIP會員可選擇模板自動生成該會員企業的產品展示頁面；

3、供求系統：

會員通過會員管理界面，可發布供應信息、需求信息、代理合作等信息，會員企業可以對他人發布的信息進行詢盤或反饋；

4、企業庫：

注冊會員企業只要在會員管理界面選擇進入企業庫，并將企業信息填寫清楚，即進入企業庫，供網站訪客和其他會員企業查詢；

5、行業資訊系統：

網站分類發布行業資訊，市場熱點和最新行業動態等信息，供會員企業查閱；

6、行業論壇BBS：

論壇可以向網友提供開放性的分類專題討論區服務，網友們可以在此發表自己的某些觀感、交流某些技術、經驗乃至人生的感悟與憂歡，亦可以做為用戶與商家交流的渠道，商家亦可在此回答用戶提出的問題或發布某些消息。此外，VIP會員還將有專區，用以在VIP會員之間進行交流討論；

7、全站搜索系統：

提供對全站的信息進行搜索的功能。站內搜索系統提供了對信息進行多種類型檢索的支持，對網站主要信息提供了搜索功能。系統采用兩種搜索引擎，一種是針對文件系統的全文檢索功能，一種是針對數據庫系統的全文檢索功能。

四、網站設計風格

網站語言：

簡體中文（第一階段）

繁體中文（第二階段，本方案報價不含）

英文（第二階段，本方案報價不含）

今日泵閥網的客戶層面廣，面向全國各地和海外客戶，致力于內外市場和商機兼顧。因此設計不同的語言界面，會讓不同地域講不同語言的客戶有更親切溫馨的感覺。

網站風格

以今日泵閥網CI設計規范為基礎

網站屬性：垂直型網站

華人風格（中文版）

純歐美風格（英文版）

首頁設計突出中心標志性形象，運用現代流行理念和元素，體現出今日泵閥網現代不失傳統、莊重不失輕松、大眾不失前衛的特點。并做好各個欄目的導航，突出網站的重要職能和重要內容，在編排、用色、布局方面均符合今日泵閥網的CI形象體系，使得網站能夠同今日高科技與泵閥行業完美結合，建成國內一流的泵閥專業商務網站。

五、網站架設步驟

5.1、網站內容規劃

網站首頁設計

風格上清新明快，符合最新審美觀，制作精細，有積極開放的感覺；使用流行的大區塊劃分概念，配合使用大廣告條，突出宣傳頻道的特色和新功能新舉措，將顯著位置留給重點宣傳欄目或更新最多的欄目，結合網站欄目設計在首頁導航上突出層次感，使客戶漸進接受；

內容

各大欄目導航，最新產品展示，最新供應、求購、代理、合作信息，最新加入會員企業，最新行業資訊，最新展會信息，會員注冊登錄

主欄目 說明

誠信供應商

按時間順序列出經網站確認的信得過的會員企業名稱和簡單介紹（包括VIP會員企業）；點擊可進入該企業的專門介紹網頁，包括文字和圖片信息，公司介紹，產品介紹和聯系辦法等。（注冊會員才可瀏覽聯系辦法）

公司庫

分水泵、閥門、管道、配件、其它五個大類進行企業展示，具有企業搜索功能，所有會員企業將在這里可以查詢到。對感興趣的企業可進行聯系，發送信息（注冊會員才可瀏覽聯系辦法）。VIP會員企業將會加以顯著標識。

產品展示

產品展示部分將展示網站管理員和VIP會員企業發布的產品信息，可搜索，信息包括圖片和文字內容，點擊產品名稱進入產品詳細介紹頁面，并可聯系或推薦給他人；點擊產品企業名稱進入該企業詳細介紹頁面（注冊會員才可瀏覽聯系辦法）。

求購信息

所有會員企業均可發布求購信息，VIP會員企業發布的信息將有特殊標記；可按照關鍵字、分類等特定條件進行信息搜索；點擊可進入求購信息詳細頁面，會員企業可就該信息進行詢盤和反饋，發布信息企業在登錄會員界面后即可知道已發布信息的被瀏覽次數和詢盤信息，并可加以回復。

供應信息

所有會員企業均可發布供應信息，VIP會員企業發布的信息將有特殊標記；可按照關鍵字、分類等特定條件進行信息搜索；點擊可進入供應信息詳細頁面，會員企業可就該信息進行詢盤和反饋，發布信息企業在登錄會員界面后即可知道已發布信息的被瀏覽次數和詢盤信息，并可加以回復。

代理合作

所有會員企業均可發布代理或合作信息；可按照關鍵字、分類等特定條件進行信息搜索；點擊可進入代理或合作信息詳細頁面，會員企業可就該信息進行詢盤和反饋，發布信息企業在登錄會員界面后即可知道已發布信息的被瀏覽次數和詢盤信息，并可加以回復。

行業資訊

介紹行業新聞、政策法規、國內外行業動態等資訊信息；可瀏覽后推薦給他人，可發表評論等功能。

今日論壇

是網站互動交流場所，所有注冊會員均可發表不違反法律和規定的言論，進行商務交流和信息交換；此外，為VIP會員特色專門討論區，供VIP會員之間的商務交流使用。

*小欄目

網站導航、聯系我們、法律聲明、意見反饋、友情鏈接

六、技術支持和培訓

6.1、技術支持

奧肯網絡負責維護工作（具體維護工作內容根據協議另定），并負責為今日泵閥網培訓網站日常管理人員和信息發布人員。如果您需了解更多的情況或對這份方案書有任何不明之處，請隨時與我們聯系。我們將通過在線或電話等方式隨時向貴公司提供專人的技術支持。

6.2、培訓

網站管理系統的使用

信息發布系統的使用

網站界面風格控制系統的使用

后臺管理系統的使用

搜索引擎的使用

網站的建設和維護

6.3、課程安排

課程內容 時間 參加人員

網站管理系統的使用 系統驗收后 系統管理員

信息發布人員

信息發布系統的使用 系統驗收后 信息發布人員

網站界面風格控制系統的使用 系統驗收后 網站設計人員

網頁設計人員

后臺管理系統的使用 系統驗收后 系統管理員

信息發布人員

搜索引擎的使用 系統驗收后 系統管理員

網站設計人員

網站的建設和維護 系統驗收后 系統管理員

網站設計人員

注：具體培訓內容可與客戶商定

七、網站推廣

今日泵閥網是專業商務平臺網站，我們在進行網站設計制作、功能開發的同時，根據豐富的互聯網推廣經驗將為今日泵閥網網站策劃出一套詳細的網上網下推廣方案，此方案的網上推廣部分內容如下：（注意，必要的推廣活動將在后面的報價中給出，報價中不含的推廣方式不屬于本方案所提供的服務，可另談）

序號 推廣方式 說 明搜索引擎推廣 同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進行網站進行推廣型網站登錄；同百度競價排行搜索引擎商合作，使今日泵閥網在數百家門戶網站的同類行業搜索中排名前列；商務信息平臺發布 同阿里巴巴、環球資源、xx商務等商務平臺合作，定期發布今日泵閥網信息，使今日泵閥網網站及時有效的出現在廣大客商眼前；行業鏈接 廣泛尋求同行網站聯盟，進行行業鏈接郵件列表 利用電子郵件許可營銷，將今日泵閥網進行針對性、廣泛性的電子郵件推廣有獎活動推廣 策劃開展系列有獎活動，在各大網站和平臺宣傳，推出今日泵閥網網站和企業形象商務軟件推廣 利用網絡營銷商務軟件，將今日泵閥網網站信息布到各大行業供需平臺網絡媒體宣傳 利用網絡媒體，進行公關稿寫作，在各網絡媒體發布；此外，通過軟性廣告對網站進行宣傳推廣

九、網站建設費用清單

序號 項目 費用（元）

策劃制作 1 網站策劃 1000網站風格設計 1000頁面制作 1000網站內容編輯 500域名注冊、空間租用 2000/年

功能開發網站信息發布系統 1000供求信息系統 1000產品展示系統 1000會員信息系統 1500全站搜索系統 500BBS論壇系統 500網站后臺管理系統 1000

網站推廣搜索引擎推廣：

在搜狐和新浪兩個網站進行普通網站登錄； 600/年

總計 網站建設費用：12600

注：標為“/年”的是指該費用需每年支付的款項；

第四篇：通信實驗室解決方案

融合通信實驗室解決方案

一、概述

發展了百年的通信產業，其主導力量是程控電話交換。但隨著20世紀90年代開始興起的互聯網浪潮，原有的局面被徹底打破，通信產業出現了革命。以IP技術為基礎的網絡技術不斷進步，網絡帶寬也在快速加大，IP網絡將不在滿足于單一的數據業務了，而是向多業務的承載能力發起挑戰。

語音、視頻、數據向IP網絡遷移的趨勢日趨明朗，VoIP、軟交換得到了快速發展并成熟。

為了應對電信產業革命，在“棄銅用纖”的旗幟下，以IP為基礎的NGN（下一代網絡）已經成為目前各大電信運營商建設的主流。而以Cisco為首的主流設備制造商更是喊出了“傳統程控交換機最終的命運是徹底消失”的口號。

在IP為王的背景下，融合是現代通信的關鍵詞之一。在技術層面，語音通信技術、數據通信技術、有線電視技術、計算機技術在IP網絡的基礎上互相融合。技術的融合帶來了網絡的融合，語音網、數據網、有線電視網，不再需要各搞一套，用同一個IP骨干就可以承載。網絡的融合帶來了業務融合，而業務的融合必然帶來產業的融合，導致傳統電信運營商、移動運營商、電視運營商、數據通信業以及信息服務業等產業的逐漸合流。

二、需求分析

由于通信產業的快速革命性變化，NGN建設成為電信行業新一輪的投資熱點，造就了大量的融合通信人才需求。國內各大運營商已經開始大力建設NGN網絡，在部分地區已經開始向公眾放號。電信運營商及相關產業的代理商是一個巨大的人才

需求源。同時在企業級市場，隨著政策的松動以及主流運營商往NGN發展，以融合通信為特點的IP語音系統大面積鋪開，也需要大量的融合通信人才。

但是原有的通信專業課程顯得陳舊，無法滿足市場快速增長的人才缺口。因此急需進行新課程設計，引入軟交換課程。另一方面，以IP為基礎的新通信系統，卻為原來難以涉足通信領域的計算機專業、網絡專業學生，提供了跨入該產業的機會。

三、方案介紹

銳捷網絡推出了融合通信實驗室，面向新一代通信系統的實驗環境，培養具備實際項目經驗、融合通信理論知識和動手能力相結合的專業技能、以及團隊協作工作能力的融合通信工程師。

在融合通信實驗室中，基礎實驗臺以基于IP的軟交換系統為核心，將傳統的模擬電話網絡融合在一起，將軟交換系統能夠提供的典型服務，包括計費系統、電話會議、集群呼叫等集中在一起。而在增強實驗臺擴展中，更將視頻通信、傳真通信、wifi無線通信以及和傳統程控交換系統互聯的E1中繼功能整合進來，提供給學生完整的NGN通信系統訓練。

四、實驗內容

融合通信實驗室，不滿足于僅僅給學生提供一個粗淺的設備連接、配置環境。更重要的是讓學生知其然，還要知其所以然。

所以在融合通信實驗室中，設計了逐步進階的實驗，從操作性的系統安裝調試，到對軟交換協議的原理分析與故障診斷，直到大型系統的設計、優化，基于融合通信系統的應用程序開發等復雜的應用。可以適應從課堂實驗直到畢業設計的各種教學需求。

五、實驗樣例

【實驗名稱】

IVR（自動話務員）實驗

【實驗描述】

交互式語音菜單，即IVR（Interactive Voice Response），也可稱為自動話務員，用于系統自動應答呼入的電話，并播放事先錄制好的語音提示，主叫方可根據語音提示選擇相應的服務，而系統則檢測主叫用戶的DTMF按鍵，并執行相應的操作，如轉總機、轉指定分機、轉入下一級語音子菜單等等。

【實驗拓撲】

【課題研究和科研開發】

融合通信實驗室提供了基于TAPI（Telephony Application Program Interface/電話應用程序接口，是一種標準的應用程序接口）的開放接口，使得可以通過PC控制軟交換服務器的行為，進行增值軟件開發。

融合通信實驗室還提供了PC端的soft phone接口，使得開發軟件電話、語音/數據/視頻綜合終端，以及呼叫中心客戶端等軟件。

此外，融合通信實驗室還提供了一個基于軟交換的NGN平臺，可以進行NGN環境下的協議研究。

第五篇：賓館策劃書

酒店策劃書內容

策劃書封面

一、計劃摘要 1． 酒店介紹 2． 管理者及組織 3． 主要產品和業務范圍 4． 市場概貌 5． 營銷策略 6． 銷售計劃 7． 財務計劃 8． 資金需求狀況

三、酒店介紹

四、經濟型酒店行業分析 1.市場分析 2.需求分析 3.問題分析

四、產品（服務）介紹 1． 產品概念 2． 產品特點

五、人員組織及管理組織結構 1.人員組織結 2.管理組織結構

六、市場預測 市場狀況綜述 2.目標顧客和目標市場

七、營銷策略 短期營銷—— 長期營銷—— 1.市場結構和營銷渠道的選擇 2．營銷隊伍和管理 3．營銷計劃和廣告策略

八、財務規劃 資產負債表 現金流量表

九、風險與風險管理 1.市場風險 2技術風險 3應對策略 4附加機會 5資本擴展 6未來五年的計劃

十、附錄

1、市場調研表

2、團隊介紹

3、團隊標志介紹 一：計劃摘要 1.酒店介紹：本酒店計劃建設在承德避暑山莊附近，主要針對來此旅游的游客，配合旅游景點的特色整個建筑和室內裝修都以古典式建筑出現，讓游客感受到古典，擁有回到古代的感覺。本酒店以走進古典，體驗古典，享受古典著稱。2.管理者及其組織：董事會，總經理，下設各部門 3.主要產品和業務范圍：提供的服務包括住宿和飲食兩方面，住宿方面，室內裝修仿照古典式，在古典式中結合現代技術，并且服務人員全部以宮廷式著裝。飲食方面匯集全國各地名

吃，以宮廷式命名。還提供熨衣服等貼心服務，并且還配有計程車，為乘客緊急提供便捷服務。

4.市場概貌：以經濟的價格開拓市場 經濟的服務滿足大眾需求 起步階段的行業管理有待完善

5.營銷策略：以網站推廣為主，網站設計古典，給人以極大地視覺沖突，從整體吸引游客，并在細節方面給以一定的宣傳。6.銷售計劃：主要集中在夏季炎熱季節，這個時間以來承德避暑山莊的游客為主。其他時間，主要集中在各個節假日，如：情人節，勞動節，父親節，母親節，中秋節，重陽節，圣誕節，春節。7.資金需求狀況： 由于本酒店規模較大設計比較復雜，主要突出古代宮廷式風格所以裝修費用較高，估計在50—60萬。

各種認證、許可證、商標：5萬。

酒店組建，購買相關設備，人員招募，酒店網站等：30萬。水電費，人員工資（半年）：20萬 參加展會，廣告費：10萬 周轉資金：30萬 合計：140萬 二：酒店介紹

整個酒店分為幾個院，各院內再分設不同大小的房間，并且每個院和房間都有根據自身特色設計的別具一格的名稱，院內是仿古的各種的花草樹木，室內一古典為主，包括床、桌椅、衣柜、窗戶等。古典之下包含著現代科技，包括電視機、衛生間，上網的設計等。以承德為總部，在未來幾年里，逐漸建設成為全國連鎖酒店，遍布全國各大旅游景點。三：經濟系型酒店行業分析 1.市場分析：從我國經濟型酒店近幾年的發展來看，經濟型酒店在一線城市經過幾年的較量和血拼之后，一線城市的物業和市場均被瓜分完畢。發展空間的不足，金融危機和甲流造成的出租率的降低，使得一線城市幾無利潤可言。而中國二三線城市的市場定位，使出租率一直保持在90%左右。中國二三線城市有3000多個，在2009年之前，3000多個中國二三線城市幾無經濟型酒店品牌介入。各二三線城市的中高檔酒店賓館也因為缺乏品牌統一形象，如同一線城市，慘淡經營。從2009年開始，各品牌開始把眼光轉向二三線城市的廣大市場。二三線城市成為中國經濟型酒店競爭的焦點。通過以上數據分析，我們把本酒店定位在承德，避免了在一線城市的激烈競爭，這對剛起步的酒店來說是很有現實意義的。同時承德作為旅游業相對發達的城市，有很大的發展空間。2.需求分析：經濟型酒店是在大眾消費刺激下發展起來的。究其原因，經濟型酒店發展的市場動力來源于三個方面： 1)中國的大眾旅游發展需要物美價廉的酒店住宿設施。隨著國內消費力量的增強，國內大眾旅游市場井噴增長，需要符合國內旅游者和經濟實力的旅游配套設施。而價格適中，質量上乘，服務優質，品牌知名的中低檔酒店數量很少。因此，受每年高達10億人次以上的國內大眾旅游的推動，我國的經濟型酒店市場得以蓬勃發展。2)中國日益繁榮的經濟刺激了商務旅游的發展，同樣產生了對經濟型酒店的巨大需求。

3).隨著中國入境旅游的發展，國際游客對經濟型酒店的需求也逐漸上升。3.問題分析：1）市場細分不完全，產品層次不清晰。根據國外發展經驗，經濟型酒店有三種類型檔次：有限服務酒店，經濟酒店和廉價酒店。有限服務酒店在經濟型酒店中屬于高檔次，經濟酒店中檔，廉價酒店則屬于最低檔次。這三種層次的酒店價格差別很大，其硬件設施的差距也非常大，有限服務酒店的客房硬件設施不亞于四五星級賓館，而一些廉價酒店則在削減成本的思想指導下盡量簡化設備，客房設施比較簡陋。但是在中國目前市場上還沒有出現非常清晰的產品層次的劃分。2）管理經驗缺乏，人力資源不足。在幾年的發展過程中，國內的經濟型酒店積累了一定的管理經驗，但是與國外一些成熟品牌幾十年的管理經驗相比，不足之處仍然明顯。經濟型酒店的層次的人才都面臨供應不足的問題。3）市場營銷手段缺乏，銷售預定網絡不全。與國外品牌相比，中國國內的經濟型酒店品牌明顯缺乏市場營銷的意識和手段。尤其一些區域性品牌，知名度非常低，品牌形象構建也不夠成功。網絡預訂方面技術的發展和效率也非常低。4）國外經濟型酒店的本土化障礙。許多國外成熟品牌受中國市場的吸引而進入，但是其本土化改造和適應需要一定的時間。中國市場和顧客與國外的存在很大差別，行業形態和配套的產業鏈供應差異也值得注意。5）非理性資本的涌入給產業帶來沖擊。經濟型酒店的高投資回報率吸引了大量資本，但是一些非理性資本的涌入導致了很多問題。一些原星級酒店被資本收購后改頭換面冠以經濟型酒店之名，一些經濟型酒店的管理 經營個方面都存在很大問題?? 四：產品(服務)介紹 1產品概念：御園是新經濟型酒店，我們致力于讓顧客用最少的投資，享受到最舒適的服務。2御園具有如下特點：

（1）宮廷式裝修風格,從大廳到客房，本酒店都采用了清朝宮廷的風格，走進，你就會仿佛回到了清朝，仿佛走進了皇宮。而且酒店綠化環境非常美，從酒店的各個角度都可以欣賞到不同美景。

（2）臨近避暑山莊，讓顧客真正實現玩在皇家園林，住在皇家宮殿，上手最舒適的服務。（3）價格經濟，食宿舒適。它是實實在在的經濟型酒店，每晚住宿價格在100-190之間，（4）服務細致入微，除了基本服務外，還擁有自己的停車場，方便顧客出游；提供寬帶上網，免費熨燙衣服，（5）客房提供香薰，符合宮廷式風格。

五、人員及組織結構

在企業的生產活動中,存在著人力資源管理,技術管理,財務管理,作業管理,產品管理等等.而人力資源管理是其中很重要的一個環節.因為社會發展到今天,人已經成為最寶貴的資源,這是由人的主動性和創造性決定的.企業要管理好這種資源,更是要遵循科學的原則和方法.6.1酒店的人員組織結構如下： 6.2酒店管理組織結構圖： 篇二：家庭賓館策劃書

家庭賓館策劃書

1、名稱：窩窩佳佳

2、地址郵編：

3、聯系電話：

4、法人代表：

5、主要成員：

6、組織結構:

7、資產規模：

8、主要工作內容：經營家庭旅館，打造品牌。

9、服務理念：讓客戶感受到家一般的感覺，這里沒有標準的笑容沒有職業化的回答，有的只有一聲親切的問侯和朋友的關懷。

公司的主要情況：

窩窩佳佳家庭賓館是一個以綠色環保為經營理念，以高端人才為主管人員的家庭休閑旅館，我們本著為一切為客人著想的服務理念。公司的服務標準：

全心全意為客戶考慮，從客戶的利益出發，打造品牌旅館的先鋒，為你提供快捷方便的服務，遵守客戶就是上帝的服務理念，借鑒其它星級賓館的服務標準，創出屬于自己的服務標準理念。

目標與市場分析

一、企劃目標：

1、更多的旅客和商業人員選擇入住我們的旅館。

2、旅館月營業額在年初有所提高。

3、在眾多的旅館中脫穎而出。

二、行業分析

要經營家庭旅館就必須注意他的特質。

1、地理位置。

2、經營藝術。

3、顧客品牌忠誠度。

旅館是以提供餐宿服務為目的，他的定義是提供旅客餐飲住宿，簡單的說旅館所銷售的東西就是：環境、設備、餐飲、服務、氣氛及安全。

4、做人一定要厚到，做生意一定要誠信，分一定無微不至，做申請一定要精益求精，要體現家的氛圍，三、自生分析：

1、自生優勢

2、設施服務

3、家居享受、舒適自由，靈活貼心。

四、目標客戶分析

1、自駕游客戶。

2、五、服務定位

我們的原則：腳踏實地做好每一件事情，我們的使命：建一個舒適普通百姓的安全、衛生、舒適、實惠的移動之家。我們的市場定位：

定價原則：按房間的檔次，爭取比相同性質旅館同當房間價位要低。

六、宣傳策略

可以印制一些關于旅館的精美小冊子送給游客，里面可以寫一些旅游過程中藥注意的一些細節（身體，財產），著重點還是介紹我們自己的旅館，采幾出景點，以此增加我們旅館的知名度和美譽度。篇三：酒店策劃 xxxx飯店

項目策劃報告

編制時間：二零零零年

目 錄

一、項目概況??1

二、行業調查情況匯總??2

三、項目優劣條件分析??3 地理位置分析3 客源市場屬性分析??3 服務配套功能分析??3

四、swot 分析 ? ? 4 競爭優勢 ?4 競爭劣勢 ?4 機 會 ?4 威 脅 ?5

五、營運定位??5 目標客戶群體定位??5 經營策略確定6 服務功能定位6 服務項目定位6 餐飲??7 客房??7 ktv?? 8 斯諾克、乒乓球?8 戶外網球場???8 會議中心 ??? ?? ??8

六、管理方案??9 酒店組織架構圖???9 人員編制??9 酒店管理制度大綱??9

七、經營預算與投資估測9

八、綜合分析評述 ??11 后附： 表一：xxxx組織架構總圖

表二：餐飲增設項目投資估測

表三： xxxx主要代表性酒店基本情況調查 xxxx飯店項目策劃報告

一、項目概況

1、地理位置： xxxx飯店有限公司成立于2010年8月9日，位于xxxx，地處xxxx政治、金融、商業、旅游和文化中心，飯店占地面積20萬平方米，主樓建筑面積12.9萬㎡，主體高16層，擁有各種房型客房129，宴會大廳、餐飲包房設施齊全，餐飲達到5000餐位的規模，大小會議室6間，是一家集客房、餐飲、商務、旅游服務、航售、等多功能服務于一體的四星級標準商務酒店。

2、經營現狀：飯店是xxxx省政府會議定點服務單位。開業十年以來的時間里，榮獲60多項殊榮，這足以彰顯xxxx的歷史實力，近幾年由于本市新的高端星級酒店的興建，加之錦江之星、漢庭、速8等經濟型酒店的崛起，酒店硬件進入改造更新期，經營呈下降趨勢，2012年酒店餐飲和客房兩個主營項目營業收入合計18,656,895.18元，不足2000萬元，2013年初計劃實現全年2300萬營業收入目標，截止2013年9月30日累計完成1338 萬元，實現全年計劃的 58.17 %，飯店經營處于虧損狀態，預計年虧損近200萬元，以九月份工資表資料顯示酒店共有人員219人（實際酒店現有175人），工資總額為38.59萬元，九月份酒店收入為1，897，555.85元，工資占營業收入的20.34%，人均工資為1762元，在同等酒店業內屬于偏低標準。餐飲宴會服務人員只有四人，三位傳菜員，營銷部除一名美工外只有兩名專職銷售人員，處于日常接待狀態。

3、問題的結癥：

⑴、現行經營管理模式，雖然飯店有總經理，但是領班以上的人員任命和考核都有董事長批準，董事長直接負責經營管理，插手酒店內外一切事物，使用內部人，權利集中于個人手中，也請過外部專業管理人員，組合成管理隊伍，請過省內一些高管，認為其工資高，不能吃苦耐勞，效率低下。⑵現行管理問題：飯店開業以來，換了若干總經理，總監、中層干部換了幾輪。他們指出：

a、老板太自信，不相信本地或外地的專業管理者，喜歡直接管理店內事物，直接插手部門事物。聽不見下屬的意見或建議。b、缺乏市場調研，沒有市場定位，不細分市場，沒有專項市場開拓措施，隨意性太強，期望值高，還以開業初期年的市場環境對待經營，不能與時俱進。c、不善于利用中介商。旅游批發商及同業合作，缺少策略和措施。d、產品缺少亮點、賣點，僅靠位置好、硬件好是不夠的。e、自稱建設核心人才隊伍，創立品牌酒店，但沒有相應的對策和舉措。f、短期行為，隨波逐流態勢嚴重。沒有任務一盤散沙，有任務大幫哄，平均工資偏低，編制人數不足，技術低下，制度缺失，管理無序！

啟示：由于管理不當，員工流動率較大，xxxx同行業酒店工作一年以上的員工大都在xxxx干過一段時間，跳槽而去，飯店成了就業者的過境客棧，代培學校！改變現狀必須深入研究分析產品、服務質量、制度建設、管理團隊素質，管理模式等內容，診斷根源，尋找發展方向與制定切實可行的工作方案，實施執行計劃就是當務之急！

3、思路對策： ⑴認識：飯店是xxxx集團實業基礎，xxxxxxxx集團的旅游（含酒店、景區、旅行社等）板塊現屬于“跟著感覺走”的自在階段,應盡快從“摸著石頭過河”過渡到清晰發展的新階段——自為階段，即調整完善產品，打造符合市場需求的硬件產品內容和建立符合人力資源市場的工資福利體系及留住人才的企業文化內容，確定經營目標、確定適合的組織架構、明確高級管理人員的職責，現行酒店的人力資源配置條件是無法完成計劃工作目標的，這樣就需要對產品調整完善和引進相關崗位必要人才。

⑵對策：在分析現狀的基礎上，盡快調整、配置的，是一個高效、有序、協調、精干的管理的運行系統，建立和完善責權統一、運轉協調、有效制衡的運作體系，當前工作的核心是xxxx產品的調整、營銷工作的全面開展和制度的完善，組建精干的領導班子以此提高業績，服務質量、規范化，實現轉虧為盈，為旅游整體板塊的景區及特色農產品和溫泉城的籌備奠定基礎，打造xxxx集團的核心根據地，再創xxxx昔日輝煌。

⑶時間安排：具體工作分為三個階段一年內完成，第一階段（初始三個月—六個月）完成班子組建和餐飲產品調整形成和推廣穩定；第二階段（三個月—九個月）客房產品裝飾調整完成和俱樂部準備工作；第三個階段（六個月后）全面進入產品營銷推廣和俱樂部建立時期。

二、同行業基本情況（后附市場調研表）

三、項目優劣條件分析

1、地理位置分析：

位于xxxx省xxxx市興隆臺區中心成熟商圈，地處xxxx政治、金融、商業、旅游和文化中心，市場成熟。

2、客源市場屬性分析

本地消費、中等收入群體為主，餐飲人均消費在80元-180元范圍，客房平均房價為338元較為合適。

3、服務配套功能分析

只有客房和餐飲兩項主營項目，缺乏休閑、娛樂、健身等現代商務休閑客人需求，不能延長客人飯店逗留時間，達不到多項目選擇消費目篇四：酒店網站策劃書 網站策劃書

目 錄

一、前言??1 1.1 網站建設目標??1 1.2 網站建設原則??1

二、客戶需求分析 ??2 2.1 網站服務宗旨 ??2 2.2 用戶和操作人員特點 ???2

三、競爭者分析 ???2 3.1 競爭者 ?2 3.2 競爭策略 3

四、解決方案 3 4.1 網站欄目規劃 ??3 4.2 網站美術設計 ??4 4.3 功能模塊設計 ??4 4.4 交互性和用戶友好界面設計 4 4.5 宣傳推廣方案 ??5 4.6 網站開發使用技術情況 ??6

五、網頁形式和語言??6

六、軟硬件環境6

七、網站測試?7

八、網站維護?7

九、進度???8

一、前言

隨著電子商務的思想日益深入人心，而且電子商務既使消費者獲得優質的在線服務又使商家獲得無限商機。為了更好地為客戶提供服務，年華酒店網網站做出整體規劃，將其作為對外宣傳、推廣、服務及傳銷的載體，來配合酒店的發展和需要，使網站具有鮮明、動感、莊重、大方而又不失功能的特色。1.1 網站建設目標

（1）幫助酒店建立有效的企業形象宣傳，在互聯網上打造良好的酒店形象。

（2）把聲音、圖像和短劇文件加到公司信息里，使之為潛在客戶服務。（3）使酒店以最少的成本將自己的產品、服務推銷到全世界，使酒店壯大。1.2 網站建設原則

（1）商業性原則

作為企業商業運作的一個組成重要部分，服務于大酒店企業文化的對外傳播，服務于酒店與客戶、酒店與員工溝通渠道的建立，完善酒店服務體系，創造更多的商業機會，為酒店經營者提供科學決策輔助。

（2）經濟性原則

建立適合大酒店自身需求的網絡平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數據處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，節省網站 建設成本，并確保其較好的拓展性和開放性；同時網站具有基于web界面的管理后臺，企業酒店能夠自主的對網站中大部分內容作更新、修改操作，節省了酒店網站的運營成本，提高了信息更新、傳播效率。

（3）擴充性原則

網站的整體規劃及框架設計是具可擴充性的，前臺頁面的設計能保證網站在增加欄目后不會破壞網站的整體結構。后臺數據庫的設計具有高度的擴充性，企業能夠根據需要對欄目、類別的增、刪、修改。同時，網站良好的擴充性能夠適應內外網連接、數據同步的需要。

二、客戶需求分析 2.1 網站服務宗旨

宣傳企業，在不違反國家法律的前提下，使客人獲得滿意 驚喜的服務。我們提供：從接待客人訂房，安排車到機場、車站、碼頭接客人，根據客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預訂座位，當客人需要購買禮品時幫助客人在地圖上標明各購物點等等。2.2 用戶和操作人員特點

（1）最終網站用戶是登陸互聯網絡的所有瀏覽者；

（2）整個網站由動態模塊構成，企業的維護人員無須懂網頁設計知識，只須有一定的計算機操作基礎，能熟練操作類似word等辦公軟件即可，經過我們培訓后都可進行網站信息錄入和修改工作。

三、競爭者分析 3.1 競爭者

1、（大九華賓館）這個網站包

含的服務項目很廣，是個實力強大的網站。

2、（馬鞍山海外海皇冠假日酒店）3.2 競爭策略

1、要在與國內其他品牌酒店同臺競技的市場上，不斷地向他們學習如何抓好服務質量，塑造自身品牌的文化體系，更重要的是營造出自己獨特的文化氛圍。

2、實施服務創新，培養忠誠顧客。不能將理想的服務模式定位在規范化服務這一起點上，而應在此基礎上，通過“量體裁衣”的方式為每一位消費者提供最能滿足其個性需求的產品和服務，即定制化的服務，做到差異化、人性化、極致化。

3、改善網站的設計風格，使之更加利于客戶與酒店的交流。