第一篇：齊齊哈爾大學學生公寓服務須知

齊齊哈爾大學學生公寓服務須知

1、申請住宿

申請住宿的同學需要向本學院提交住宿申請書，經本學院輔導員簽字后，持申請書到舍務管理科登記，再到財務處(東區就業指導中心一樓)交費，持交費票據到相應的公寓樓管理員處領取寢室鑰匙。住宿安排完畢后，要向本學院輔導員告知所居住寢室。

2、調整寢室

因專業調整等原因需調整寢室的同學，要向本學院提交調寢申請書，經本學院輔導員簽字后，持申請書到舍務管理科登記，再向原公寓管理員退還原寢室鑰匙，并由其出據退寢證明，持此退寢證明到目標公寓管理員處辦理入住手續。如調整寢室是在原公寓內進行，經本學院輔導員簽字后，直接到公寓管理員處辦理調整手續。住宿安排完畢后，要向本學院輔導員告知所居住寢室。

考研寢室調整在每年畢業生離校后七月初集中辦理，舍務管理科按學生比例將空床位分配給各學院，申請入住考研寢室的同學（原則為下一年畢業生）向本學院提交入住申請，各學院向舍務管理科統一提供考研寢室入住名單。經學院同意入住的學生在規定時間到舍務管理科辦理相應手續。

3、退宿

因應征入伍、休學原因需退宿的同學，先到本公寓管理員退還寢室鑰匙，再到舍務管理科辦理退宿手續。因退學原因需退宿的同學，按《離校通知書》要求辦理。因出國原因需退宿的同學，由學院統一辦理退宿手續。因到校外居住原因需退宿的按《齊齊哈爾大學學生退宿的規定》文件執行。

4、寢室維修

寢室存在的維修問題需到各公寓樓管理員辦公室或門衛室登記。舍務管理科能維修的項目如水嘴、桌椅、箱子、床等，對于登記的維修項目舍務管理科將第一時間進行維修。涉及其他方面的小修由管理員（或舍務管理科）通知后勤處相關的水、電、暖、房產維修等科室進行維修，如房頂滲水等大修項目，需學生工作處向后勤處打大修報告，后勤處再按程序計劃維修。

5、床上用品免費清洗

學校定期免費為學生提供床單、被罩清洗消毒服務。在學校中區、西區學生公寓居住的同學，按公寓樓內通知時間及時將待洗用品以寢室為單位直接送到洗衣房。在學校東區學生公寓居住的同學，按公寓樓通知時間及時送到東區指定公寓樓，舍務管理科派車統一收取。按通知時間學生須自行到洗衣房取回。

6、寢室清掃用具領取

每個學期開學第一周，以樓內通知為準到門衛處簽領清掃用具。

第二篇：齊齊哈爾大學學生公寓自我管理委員會章程

齊齊哈爾大學學生公寓自我管理委員會章程

第一章 總則

第一條為了推動校園文明建設，弘揚我校“文明、自律、健康、和諧”為主旋律的公寓文化，給廣大學生創造一個溫馨、整潔、優美、舒適的學習生活氛圍，充分發揮學生在公寓管理和服務中的主體性作用，強化學生公寓這一思想政治教育陣地的育人功能，學校決定成立“學生公寓自我管理委員會”（以下簡稱為“公寓自管會”）。

第二條公寓自管會是在學生工作部(處)領導下，在舍務管理科具體指導下，由我校品學兼優、綜合素質高、工作能力強的優秀學生組成，負責組織廣大住宿學生進行自我教育、自我管理、自我服務、自我約束、自我提高，并對學生公寓工作進行民主管理與民主監督的學生組織。

第二章組織機構

第三條公寓自管會設主任一名、常務副主任一名、副主任三名。公寓自管會設委員若干，分布在各學生公寓樓。

第四條 公寓自管會主任、常務副主任、副主任由全委會選舉產生，任期為一年。委員試用期為兩個月，不設任期。

第五條 公寓自管會主任或副主任在任期內不勝任工作或因故離職，報學生工作部(處)批準后撤換，再由全委會選舉進行增補。

第三章會員與納新

第六條 會員條件

1.堅持四項基本原則，遵守學校各項規章制度；

2.具有較強的組織管理能力，責任心強，敢于同違法、違紀行為作斗爭；

3.具有較強的奉獻精神和主動服務意識；

4.能夠正確處理學習與工作的關系，學習成績優異；

5.能夠正確處理集體和個人的關系，在同學中享有較高威信。

第七條 納新

1.公寓自管會每年3月份面向上一年9月份入學的學生招收新會員。

2.會員由學院推薦與自薦相結合方式產生。

3.由本人提出書面申請，經面試合格后，成為試用會員，試用期滿合格者可成為正式會員。

4.會員錄用結果報學生工作部(處)備案。

第四章工作職責

第八條協助舍務管理科對住宿學生進行全面管理、服務和教育工作。

第九條協助有關部門和公寓管理員做好公寓內使用違章電器檢查、文明寢室評比等工作。

第十條認真宣傳貫徹學校關于學生寢室的各項管理規章制度。第十一條做好日常生活服務信息發布工作，幫助同學解決在寢室中遇到的問題。

第十二條大力開展寢室文化建設，促進同學之間的友誼和團

結，營造濃郁的人文氛圍。

第十三條組織開展防火、防盜、防事故的宣傳，協助有關部門做好安全教育培訓、講座、演練等，促進同學提升安全意識。

第十四條組織開展公寓內紀律檢查，糾正不文明行為，報告并制止各種違紀事件、外來人員進樓經商或進行非法活動，配合有關部門處理違紀案件或突發事件。

第十五條深入到廣大同學中，搜集并反饋同學的思想動態、意見和建議，充分發揮學生與學校之間的橋梁紐帶作用。

第十六條發揮民主監督作用，及時反饋公寓管理服務人員工作狀況。

第五章 工作制度

第十七條公寓自管會會員工作時應佩帶胸卡，不穿奇裝異服，舉止得體，禮貌大方，耐心細致。

第十八條 公寓自管會每星期召開一次工作例會，討論、布置近期工作。每月召開一次工作經驗交流會，學習交流工作中的先進經驗。每學期召開一次總結、表彰會，總結一學期工作，表彰先進。全體會員必須按時出席會議，不遲到、不早退，不缺席，有事應提前向公寓自管會主任請假。

第十九條公寓自管會會員在正常工作日每天8：00－12：00時及14：00－17：30時，應按照安排到辦公室值班。值班時不遲到、不早退、不缺席，有事應提前向公寓自管會主任請假。

第六章 獎懲

第二十條在公寓自管會工作滿一學期的會員，根據工作表現在學生德智體綜合素質測評中按校學生干部標準予以適當加分。

第二十一條在公寓自管會工作滿一年，工作表現突出者，將被授予“公寓自管會優秀學生干部”或“公寓自管會工作先進個人”榮譽稱號。

第二十二條存在下列情況者之一者，按自動退會處理。

1.違反法紀、校規校紀，受到學校通報批評或處分者；

2.學期考試不及格者；

3.以權謀私，破壞團結，激化矛盾造成不良影響者；

4.行為舉止不文明，兩次以上經教育無效者；

5.不勝任崗位工作或工作不到位兩次以上者；

6.開會遲到三次以上或無故缺席兩次以上者。

第七章 附則

第二十三條本章程自發布之日起實施。

第二十四條本章程解釋權歸學生工作部（處）。

第三篇：三峽大學學生公寓住宿管理須知（本站推薦）

三峽大學學生公寓住宿管理須知

第一章

總

則

第一條

學生公寓是學校對學生進行教育的重要陣地，是學校的精神文明窗口，是培養學生綜合素質的第二課堂。為了進一步完善學生公寓管理體制，提高管理水平，逐步實現管理規范化、制度化、科學化，使學生公寓充分發揮其應有的作用，使學生公寓管理工作有據可依、有章可循，積極為學生創造一個安全、舒適、文明、整潔的生活和學習環境，依據教育部《普通高等學校學生管理規定》以及其它有關法律法規，結合我校實際，特制定本規定。

第二條

本規定適用于本科生、研究生、科技學院學生、成教生及入住學生公寓的其他各類學生。

第三條

學生公寓管理工作的指導思想:

（一）堅持黨的教育方針，牢固樹立管理育人、服務育人的思想，努力搞好學生公寓衛生、秩序，為學生創造良好的學習、生活環境；

（二）嚴格遵守國家法律、法規和學校規章制度，認真貫徹教養一致，持之以恒的育人原則。

（三）學生公寓管理工作是一項系統性的工作，各單位及有關部門要依據本規定，密切配合，齊抓共管，以實現共同育人目標。

第四條 學生公寓管理工作的主體是學生，要充分發揮學生自我教育、自我管理、自我服務的主觀能動作用。

第五條 各級管理人員對本規定的實施負有重要責任，必須加強領導、檢查和監督，認真貫徹執行。

第二章

機構設臵與職責范圍

第六條 各學院在公寓園區設立輔導員辦公室進駐學生公寓，在學生處領導下主要負責所轄學院學生在學生公寓內的思想教育和行為管理工作。

第七條

后勤集團負責建立、健全學生公寓管理規章制度，全面負責全校學生寢室分配、住宿調整、家具管理、零星維修、安全值班、公共衛生等工作。后勤集團設立公寓管理中心，各公寓園區設立公寓管理辦公室（簡稱園區公寓辦），負責為住宿學生提供熱誠周到的公寓服務。

第八條

成立三峽大學學生宿舍自我管理委員會(簡稱宿管會)，負責對學生公寓住宿學生的秩序、組織紀律等的檢查、評比，文明寢室創建活動等工作，充分發揮學生自我教育、自我管理、自我服務的主觀能動作用。

第三章

入住、調房、退房、假期住宿管理 第九條

學生住宿由公寓管理中心統一安排。學生公寓住宿分配“按男女生分樓棟居住，以學院、專業、年級相對集中”的原則進行。學生應服從公寓的統一安排和調整。

第十條

學生原則上不得在校外住宿。確有特殊情況需在校外住宿的，應當由學生本人提出書面申請、學生家長簽字、學院審核、學工處審批，公寓管理中心備案并辦理退房手續。未辦理相關手續不得擅自在校外住宿。

第十一條

學生入住學生公寓須憑入學通知書或相關部門的入住證明、住宿費繳費收據到公寓管理中心辦理入住手續。

第十二條

學生憑公寓管理中心開具的《寢室分配單》到分配的公寓園區樓棟簽訂《三峽大學學生公寓入住協議書》（一式兩份）。填寫住宿登記表，領取寢室鑰匙。

第十三條

學生住宿的床位一經分配，學生必須按指定床位居住，不得私自調寢。因特殊情況需要進行個別調整的，應事先征得相關學院和公寓管理中心同意后方可進行調換。公寓管理中心不受理歧視或惡意的寢室調換要求。

第十四條

學生因復學、延長學制或因其它原因需重新安排住宿，須持教務處或相關部門證明到公寓管理中心辦理住宿手續。

第十五條

畢業生在學校規定的離校之日起三日內辦理退寢手續，由公寓工作人員清點寢室設備，收回寢室鑰匙，辦理退寢手續。如設備損壞、丟失應負責賠償。離開時應保持寢室公共財產、設施完好。若發現故意破壞公共設施，學校將追究相應責任。因故三日內不能退寢者，應到公寓管理中心辦理

集中住宿手續，但最長不得超過一周。延期過長的，將被強制搬出。

第十六條

因休學、退學、轉學或其他原因需離校一學期以上者，應及時到公寓管理中心辦理退房手續，空出床位由公寓管理中心重新安排。

第十七條

假期公寓實行封閉管理，學生應在學校規定的時間內及時離校度假，確因學習及其他特殊困難需留校者，由本人在放假前一周提出書面申請，學院審批，報學生處備案，公寓管理中心統一安排。

第四章 設施設備管理

第十八條

寢室家俱及室外設施等均為學校財產，任何人不得隨意破壞和損壞。公寓管理中心負責公寓內設施設備的日常管理工作，對家具、設施統一進行編號、登記、建卡、立帳。并經常對室內家具、設施進行檢查、維修，保證家具、設施完好。

第十九條

學生對室內家具、設施具有使用權、保管責任和義務，寢室配備的家俱不準拿出公寓，也不準將教室的桌椅帶進寢室。

第二十條

學生入住時應對配備給個人的家具進行清點，并在《學生公寓財產登記表》簽字確認，入住后要妥善保管愛護，不得損壞丟失，不得對其它公共設施進行人為破壞。

第二十一條

學生畢業離校或寢室調整時，公寓管理中心應對室內家具設施進行全面清點，在室內家具設施完好的情況下，方可辦理相關手續。

第二十二條

學生若發現家具、設施不全或自然損壞的，應及時向樓棟值班員報告，公寓管理中心將及時進行補充或維修。

第五章 安全管理

第二十三條

學生應自覺維護學生公寓的安全，增強安全意識和法制觀念，提高防范能力和自我管理能力。及時勸阻、制止有損公寓安全的不良行為。遇有壞人侵擾、偷竊、破壞，及時報告樓棟值班員或保安并保護好現場。

第二十四條

增強消防安全意識，學生公寓禁止下列行為：

（一）禁止使用煤油爐、酒精爐、液化氣、電爐、電熨斗以及其他電加熱器。

（二）禁止燃放鞭炮，焚燒紙張、雜物、在寢室內吸煙。

（三）禁止酗酒、賭博、聚眾鬧事、打架斗毆。

（四）禁止將易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、細菌、病毒標本或具有放射性危險的物品以及寵物等帶入公寓。

（五）不得私改線路、私拉電線、網線，私改燈具，私自修理供電設施。

（六）不得私自搬動、拆卸、破壞消防器材。

（七）不得使用劣質電器。

（八）不得在床上用布拉床簾。

第二十五條

寢室鑰匙（門卡）由公寓管理中心統一配備，學生須妥善保管。若鑰匙（門卡）丟失，應及時報告管理員，由公寓管理中心統一配制（工料費自付）。嚴禁學生自配鑰匙或將鑰匙（門卡）轉借給本寢室以外的人員，謹防財物丟失。

第二十六條

公寓工作人員不得隨意給學生提供開門服務。確因特殊情況，學生進不了寢室，工作人員必須審驗學生證和身份證等證件，并進行登記后，方可給學生開門。

第二十七條

自覺樹立防范意識，妥善保管好自己的錢物，現金及時儲存。養成離寢室或睡覺時鎖門、關窗的好習慣。

第二十八條

學生在離校前要清掃房間，關好門窗、電燈、電扇，注意防盜、防風、防雨，并積極主動到公寓值班室同值班人員共同辦理寢室封門手續，方可離校。開學進寢時，第一名進寢室的學生應自覺到公寓值班室同值班人員共同驗收封門情況，確認假期學生的寢室安全。學生離校期間，須將自己的貴重物品帶走，寢室內不能存放現金。計算機、手機等貴重物品請隨身攜帶或妥善寄存，否則若有丟失，學校不承擔賠償責任。

第六章 水電管理

第二十九條

公寓管理中心加強水電管理，提倡節約用電、用水，杜絕長明燈、長流水。

第三十條

學生水電管理實行“定額供應，超用收費”的原則。定額指標按學校標準按月撥給（寒暑假除外），當月有效，寢室水電費以寢室為單位結算，超額水電費由寢室成員共同協商分攤，超定額用量的收費標準按學校相關規定執行，每月查抄，定期公布各寢室水電用量，每月收取超額水電費，由公寓管理中心代收代繳，不交費者停止供電，待交齊水電費后恢復供電。

第三十一條

學生應自覺維護學生公寓的水電設施設備，發現問題及時到樓棟值班室報修，不得擅自修理和拆卸。

第七章 衛生管理

第三十二條

學生公寓公共場所的清潔衛生由公寓管理中心派工作人員負責打掃，寢室內的清潔衛生由學生自己打掃。

第三十三條

每個寢室必須建立輪流值日制度，每天由學生輪流值日清掃，做到窗明地凈、物品整齊。

第三十四條

寢室清掃的垃圾裝袋后放至樓下垃圾桶內，不得隨意拋擲，不得將垃圾堆放在寢室門口。應保持室內干凈整潔、通風，走廊24小時無垃圾。

第三十五條

不得在走廊內潑水，亂倒飯菜，亂扔雜物；不得往樓外潑倒污水雜物；不得在墻上亂涂亂畫；不得在浴室

內隨地便溺。

第三十六條

每周由各學院學生干部組織衛生檢查，每月由學生宿舍管理委員會組織一次衛生抽查，對衛生不符合要求的寢室進行批評，責令整改。

第八章 秩序管理

第三十七條

學生公寓內應舉止文明，禮貌相待，不在樓內大聲喧嘩、打鬧、播放大功率音響以及進行其他妨礙他人學習、休息的活動；不隨意張貼不健康畫片，不看淫穢書刊，不賭博，不酗酒。服從管理，按時作息，養成良好的生活習慣。

第三十八條

嚴禁私自撬門、換寢室和占用空床位。第三十九條

嚴禁在公寓內外摔砸物品、亂扔雜物、踢球，拍球。

第四十條

寢室內不準隨意留宿他人。學生家屬或親友來訪須在晚上21：00前離開寢室。

第四十一條

晚歸須出示有效證件，登記并說明理由，公寓管理中心定期向有關學院或學生處匯報。

第四十二條

女生公寓樓實行全封閉管理，禁止男性進入。因工作需要進入女生樓的領導、老師須出示有關證件，登記后方可進入。

第四十三條

學生公寓設門衛值班、樓棟值班員24小時值班。早晨6：00開門，晚23：00鎖門。

第九章 計算機管理

第四十四條

學生本人應妥善保管好計算機，最后一名離開寢室的同學一定要將門反鎖好。如發生盜竊，立即報告學校保衛處立案查處。

第四十五條

學生自購計算機應主要用于學習，在使用計算機時應保持室內安靜。凡有影響他人正常學習和生活的現象，將上報相關學院或停電處理。

第四十六條

有以下行為者，一律交校保衛處按《治安管理處罰條例》處理。

（一）嚴禁使用電腦或網絡捏造、歪曲事實，散布謠言或虛假信息，發表反動言論，擾亂社會秩序和學校穩定。

（二）嚴禁使用電腦或網絡宣揚邪教、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力等有害信息。

（三）嚴禁故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，影響或破壞計算機信息系統的正常運行。

（四）嚴禁冒用校園網服務器IP地址或他人IP地址，蓄意攻擊或掃描服務器及各種網絡設備。

（五）嚴禁盜用他人公共信息網絡上網賬號、密碼上網。

（六）嚴禁冒用他人名義發布信息或從事其他利用電腦和網絡的違紀行為。

（七）嚴禁私自跨公寓進行電腦聯網或在公共網上私拉亂

接，嚴禁大音量使用音響影響他人。

第十章

表揚及獎勵

第四十七條

學校每學年依據寢室成員的學習、衛生、紀律、安全、公物維護、寢室文化等進行評比活動，對優秀的寢室授予“文明寢室”、“文明寢室標兵”、“黨員示范寢室”稱號，并給予表揚和獎勵。

第四十七條、公寓管理中心每年對寢室長、樓層長及宿管會干部進行考核，并在學生考評中予以以加分獎勵。

第四十八條住宿學生在宿舍內的表現是學校評優的評選條件之一。

第十一章

違紀行為及處罰

第四十九條 學生應自覺遵守校紀校規和《三峽大學學生公寓住宿管理規定》，恪守文明公約，違者按《三峽大學學生違紀處分實施辦法》規定執行。

第五十條

宿舍內有下列行為之一者，視情節輕重給予通報批評或紀律處分，乃至追究法律責任。

（一）影響公共秩序的行為

1.拒絕配合學校衛生、紀律和安全檢查。

2.擅自裝修寢室，或在墻面和地面鑿洞或釘鐵釘等硬物。3.私自移動、拆裝家具及設施設備。4.私自安裝大功率電器。

5.飼養寵物。

6.在樓內外亂丟垃圾、亂潑污水或將水倒入垃圾桶內。7.在墻壁、樓道亂涂亂畫，張貼、散發各種海報、傳單等。8.打掃衛生用水直接沖洗地面，造成地面滲漏的。9.擅自挪動或破壞樓棟消防設施和監控設施。10.其他影響公共環境和秩序的行為。11.造成公共用水用電嚴重浪費。

（二）影響安全的行為： 1.使用床頭燈和充電應急燈。2.私拉網線、電話線。3.亂丟煙頭。

4.私自配房門鑰匙、調換門鎖或將寢室鑰匙私借他人。5.私自調換寢室、床位，占用其他床位，或將床位轉租、轉借他人。

6.違反門禁管理規定。

7.攀爬門窗、頂樓、欄桿等危險行為。8.使用違禁電器

9.其他影響公共安全的行為。

（三）影響分人學習和休息的不文明的行為

1.在寢室大聲喧嘩或在寢室打麻將、打球、踢球等運動。2.不愛惜他人勞動成果。

3.熄燈后打電話聲音過大影響他人休息。

4.不注意控制計算機、手機、收音機音量或大聲喧嘩、哄笑、唱歌、嬉鬧影響他人學習和休息。

5.有歧視他人的行為。

第四篇：學生公寓服務管理中心

學生公寓服務管理中心2010年工作總結

2010年，學生公寓服務管理中心堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實學校2010年黨政工作要點，堅持以人為本，落實學生公寓服務協議，扎實做好學生公寓服務管理工作，努力為學校的穩定和科學發展提供良好的學生住宿服務與后勤保障。現將2010年主要工作總結如下：

一、工作目標明確、計劃具體、措施落實

（一）聯系實際訂計劃，加強檢查抓落實。在認真總結2009年學生公寓服務管理工作成績、查找存在問題、研討改進措施的基礎上，結合學校2010年黨政工作要點，組織中心管理層深入調研，確定了“圍繞中心、保障教學、服務學生”的宿管工作思路和“確保安全、整潔有序、提高質量”的工作目標，制定了宿管中心2010年工作計劃（10項工作要點），并于3月3日春季開學時召開會議進行宣貫，把員工的力量凝聚到完成全年工作目標和主要任務上來。并根據開學初準備工作、畢業生離校、寒暑假、新生入學、學期末檢查和學期中的日常管理等各個階段的任務不同，分別召開會議進行具體細化布置，組織開展階段性工作質量考評監督，做到有計劃、有檢查、抓落實。

（二）攻堅克難，著力破解突出問題。在公寓服務管理工作中，我們堅持“學生利益無小事”、“安全穩定無小事”，重視做好學生反映的公寓生活的相關問題的答問釋疑，積極化解各種矛盾。尤其是為了保障新生入學，我們放棄暑假休息，與后勤管理處共同完成了599間畢業生宿舍的全面維修任務，還克服了第10期、第11期學生公寓基建工程進度滯后和7、8月份連續暴雨、臺風等惡劣天氣災害以及設備采購招標不順多重因素的嚴重影響，完成了新公寓1092個宿舍的電風扇和4360個床位及組合家具的安裝任務。特別是受西區電房建設和控電裝置招標采購不及時的影響，第10期、第11期學生公寓面臨著新生入學在即卻無法正常供電的突出矛盾，在這個關鍵時刻，我中心急學校之所急，主動請纓組織力量夜以繼日加班加點施工終于按時完成了新公寓6個電房臨時接電任務，有力地保障了2010級新生的順利入學。此外，我們還主動承擔部分男生公寓“宿舍安裝熱水器”室內專線改造施工的額外任務，積極配合相關職能部門落實解決學生關切的“洗熱水澡難”、“西區新公寓安裝防盜網”等熱點問題，努力維護學生的利益、維護學校穩定。

二、健全制度，依規管理

（一）重視制度建設，提高公寓服務管理的制度化、規范化。在2009年對《學生公寓服務管理中心安全管理制度》等32項制度文件重新修訂的基礎上，我們又針對“湖光泉”送水服務不及時的問題，制訂了“湖光泉”校內送水服務公約，并在各公寓內公布，用制度規范保證送水服務質量，維護學生的權益。在2010年5月教育部召開的高校學生公寓管理制度研討會上，我校榮獲《全國高校學生公寓管理制度評比》二等獎。

（二）以iso9001：2000質量體系標準，嚴把公寓服務質量關。幾年來，我們嚴格按照所建立的《學生公寓服務質量體系》規范各項服務管理工作，并貫徹該質量體系的核心要求：“說到的要做到，做到的要有記錄”。特別是對于學生的有效投訴，做到“有回復、有整改、有記錄”。最近，經學校內審專家現場審核，結論是：《學生公寓服務質量體系》文件較整齊、針對性較強，公寓服務管理工作能基本接近本體系運行，而且較適宜和有效，有關記錄較齊全、有效。

（三）加強員工培訓，提高執行力。結合學習型組織建設，我們把學生公寓服務管理的相關制度和《學生公寓服務質量管理體系文件》編印成冊，分批組織各層級員工聯系工作實際學習，使每位員工明確自己的崗位職責、安全操作規程和工作質量要求。此外，我們針對公寓保安工作的特點，堅持對新招聘的保安員先培訓后上崗，并編印《保安員工作手冊》組織保安員系統學習和開展消防知識培訓。通過培訓學習，促進了員工對制度的了解，提高了執行力和解決問題的能力。

（四）推進管理公開，促進民主管理

1、編印《學生公寓服務管理手冊》發放給新生人手一冊，并組織簽定《住宿合同》、《家具借用保證書》，使每個學生了解公寓管理制度、安全防范注意事項，明確責任。

2、在各公寓大院設監督崗，公布中心領導和管理人員電話，接受學生監督、投訴。

3、在公寓宣傳欄、校園網公布各項工作措施、報道公寓工作動態。

4、設網絡管理員崗位，負責學生公寓網頁資料更新，從校園網海浪bbs收集同學們對公寓服務管理的意見建議與監督投訴，解析問題并反饋整改措施。

5、除中心領導參加校長接待日和深入宿舍調研外，中心還與校團委、學生會生活部聯合舉辦宿管論壇、宿舍文化節，積極搭建與學生交流平臺，面對面聽取學生的意見建議，答疑釋難，共同探討解決問題的辦法，變被動服務為主動服務，化解矛盾，促進和諧。

三、以學生為本，真誠服務

（一）加強員工職業道德教育，改善服務態度。我們以建設學習型組織為載體，把員工的職業道德教育融入到業務學習之中。通過組織學習《學生公公寓服務管理手冊》、《學生公寓管理質量體系文件》，使每個員工了解公寓管理工作的制度要求、明確自己的崗位職責、安全操作規程、學生的需求，教育員工學會換位思考，理解學生離家求學生活中的不便之處，像關心自己的孩子一樣體恤學生，促進服務態度改善。如值班保安遇到個別學生不配合晚歸登記時，他們總是耐心解釋晚歸登記的目的在于確定進公寓者的身份，防止外來人員混入，確保住宿學生安全，并引導學生養成按時作息的好習慣。

（二）落實安全防范措施，確保公寓不發生安全責任事故。

1、加強安全教育，提高學生自我防范意識。主要途徑有：一是利用公寓宣傳專欄和校園網，通報校園治安動態和典型案例；二是在學生宿舍顯眼位置張貼溫馨提示，督促學生“宿舍無人扣好窗、關閉電源反鎖門”；三是結合消防安全宣傳月，每年11月在公寓宣傳專欄定期進行消防安全知識宣傳，努力營造潛移默化的安全教育環境。

2、加強公寓值班巡邏核查崗查哨，嚴格盤查陌生人，切實落實來訪登記和攜帶大件物品出公寓的登記制度，堵塞治安漏洞。特別是在新生報到期間，第10期、第11期公寓未安裝防盜網的情況下，按照校領導“硬件不足軟件補”的要求，我們安排各大院門衛實行雙人雙崗加班，全天候值班巡邏，確保了新生入學期間公寓不發生盜竊等治安案件。

3、嚴格實行學生宿舍超功率限電和被斷電后申請登記再恢復供電的安全用電管理制度，確保全年學生公寓無火險事故。

（三）全力做好公寓維修保潔服務，方便學生生活。全年完成學生宿舍水電維修14162件次，家具、門窗等零星維修10430件次，更換門鎖200多個，配置鑰匙2000多支，配合安裝室內熱水器1800多臺，清理化糞池284套，清理轉運公寓垃圾722車次，配合后勤管理處完成599間畢業生宿舍粉刷維修和大維修項目29批次。另外，全年回收學生公寓超額電費180多萬元。

（四）深入調研，及時解決公寓生活的突出問題。中心領導除了不定期下公寓查崗查哨、檢查維修與保潔服務質量外，還針對不同階段公寓管理的特點，深入調研，如根據熱水器招標采購不到位的實際，在未入冬冷空氣到來之前的11月上旬，中心領導就率各部門經理到無室內熱水器的大院檢查樓層公用電開水器的運行情況，督促維修人員及時做好故障排查維修，并配合學校催促抓緊落實室內熱水器采購安裝，以最大努力解決“洗熱水澡難”問題。

（五）積極開展“創先爭優”活動。黨支部制定了開展“創先爭優”活動方案，重點立足于在本職崗位中“創先爭優”，在中心本部辦公室和宿舍區助管員辦公室設立“黨員服務崗”，黨員按照“一個黨員就是一面旗幟”和“五帶頭”的要求，帶頭搞好服務，爭當“宿管服務標兵”，提高服務質量。

四、筑牢保廉防線，推進干凈干事 后勤實體實行經費包干，有一定的分配自主權，也存在一些誘惑。只有切實筑牢思想和制度兩道保廉防線，才能做到干凈干事。我們的主要做法是：

（一）黨支部做堡壘，加強廉政紀律教育，筑牢思想防線。黨支部堅持民主生活會，對領導干部和黨員進行廉潔教育，特別是結合紀律教育月組織部門經理以上干部參加學校組織的參觀陽江監獄、參觀廉政文化漫畫展等，警示干部常思“貪腐之害”、常修“廉潔之德”。

（二）領導干部和黨員帶頭做表率，嚴格遵守“物資采購”審批程序。總經理從不直接參與物資采購，凡超過5000元的采購項目，堅持總經理初審，再報審計處“先審計再采購“。

（三）健全和完善內部物資管理制度，依靠制度促進保廉。制定了《學生公寓倉庫管理制度》，明確規定：凡購買維修材料入庫、出庫均須按規定辦理驗收、登記、簽領手續，年底要與財務對賬盤點，做到帳物相符。

五、主要存在問題與整改措施

（一）后勤員工特別是非編員工整體素質不高，他們中大多數來自農村，文化低，收入也相對較低，對工資政策理解存在片面性，往往把個人收入與服務掛鉤，服務意識有待增強。需要進一步關心員工生活，通過減員增效提高員工福利待遇；繼續加強員工的職業道德教育，不斷提高服務意識；加強崗位技能培訓，促進服務質量和管理水平進一步提高。

（二）學生公寓安防設施不完善，特別是技防設施空白，無監控系統、無門禁系統、無巡更系統，科技創安能力落后。建議學校加快“歡樂浪花”防盜網安裝施工，加快監控系統、門禁系統建設，擬在寒假期間落實巡更系統安裝，加強公寓夜間巡邏查崗，促進公寓人防、物防、技防水平提高。

（三）雖然學校開展了多種形式的安全教育，但仍存在部分學生自我防范觀念意識淡薄，過分強調個性和自由，紀律性不強，落實宿舍安全自我防范措施不夠，存在違章用電、晚歸、在公寓內從事推銷經商、酗酒等違反校規校紀行為[注：全年主校區宿舍盜竊案件12起，其中現場抓獲嫌疑人的1起；全年登記并報送晚歸的1402人次，其中處理深夜2：00后因晚歸不配合登記的糾紛20余次；查處傳銷推銷12人次、學生宿舍養狗2只]。需要進一步加強與學生管理部門的溝通與配合，加強學生的思想教育、行為教育、安全教育，不斷提高學生綜合素質和安全防范能力。二o一一年一月六日

第五篇：齊齊哈爾大學外語學院俄語系

齊齊哈爾大學外語學院俄語系

（與俄羅斯伊爾庫斯克國立語言大學聯辦）

人才培養計劃

專業名稱：俄語（師范）類

專業代碼：050202

一、培養目標：

本專業培養具有扎實的俄語語言基礎和廣博的文化知識并能熟練地運用在教育、外事、經貿、文化、科技等部門從事教學、翻譯、管理、研究等工作的復合型人才。

二、業務培養要求：

畢業生應具有扎實的基本功、寬廣的知識面、一定的相關專業知識、較強的能力和較高的素質。也就是要在打好扎實的俄語語言基本功和牢固掌握俄語知識的前提下，拓寬人文學科知識和科技知識，掌握與畢業后所從事的工作有關的專業基礎知識，注重培養獲取知識的能力、獨立的思考能力，提高思想道德素質、文化素質和心理素質。

畢業生應獲得的知識和能力：扎實的語言基本功、寬廣的知識面，一定的專業知識，較強的能力和較好的素質。

1.扎實的語言基本功主要是指：語音、語調正確，詞法、句法、章法（包括譴詞造句與謀篇布局）規范，表達得體，聽、說、讀、寫、譯技能熟練，具有較強的俄語綜合運用能力。扎實的語言基本功是復合型人才的首要業務素質。

2.寬廣的知識面是指俄語專業知識和相關學科知識。俄語專業知識包括文學、語言學和相關國家社會與文化的知識。相關學科的知識可以涉及教育、外交、金融、經貿、法律、軍事、新聞和科技等諸多學科領域。

3.一定的專業知識是指某一復合專業的知識，既俄語專業學生畢業后可能從事的某一專業的基礎知識。

4.能力主要是指獲取知識和運用知識的能力、分析問題的能力、獨立提出見解的能力和創新的能力。其中創新能力的培養尤為重要。

5.素質主要包括思想道德素質、文化素質、業務素質、身體和心理素質。對于俄語專業的學生來說，應該更加注重愛國主義教育和集體注意教育，注重培養學生的政策水平和組織紀律性，注重訓練學生批判地吸收世界文化精髓和傳承弘揚中國優秀文化傳統的能力。

6.熟悉教育法規，掌握并能夠初步運用教育學、心理學基礎理論，具備良好的教師素養和從事外語教學工作的基本能力。7.了解語言文學學科的新發展，并能通過學習，不斷吸收本專業和相關專業新的研究成果。根據社會需要和教育發展的需要，拓寬專業知識，提高教學水平，在將新知識引入外語教學的實踐中，富有開創精神。

三、主干學科

外國語言文學

四、主干課程 基礎俄語、高級俄語、語音、視聽、語法、口語、俄語寫作、語言學概論、俄語教學法理論及方法，主要俄語國家國情，主要俄語國家文學史及文學作品選讀、翻譯理論及方法、俄語測試理論及方法。

五、主要實踐性教學環節

1、教育實習、教育見習、社會實踐、畢業論文等

教育實習：包括：教學工作、班主任工作和教育調查工作。通過實習要達到的目標是：（1）進一步增強做一個人民教師的光榮感和責任感；（2）初步形成較完善的教育和教學的基本技能；（3）進一步調整知識結構，提高能力；（4）了解認識教育、教學現狀及發展前景，以適應未來教育發展的新形勢。

教育見習：包括到中學聽課、搞教育教學現狀調查，看有關教學及班主任工作的錄像及備課、試講等活動，為教育實習打基礎。

社會實踐：包括校內外的時事、政治、科技、文學、藝術、體育等活動，或假期深入工廠、農村、學校等的社會調查活動，目的是提高學生的實踐能力。

畢業論文：畢業論文是高等學校教學計劃的重要組成部分，是培養和檢驗學生開展科研，綜合運用所學知識與技能，解決實際問題能力的重要措施之一。通過畢業論文工作，培養具有創造性、高素質的復合型人才，以適應社會發展的需要。

2、綜合實踐

該項為8學分，每項2學分，任選4項。

（1）教育理論學習與研究

結合當前教育理論研究動態中的熱點問題或文學創作活動，擬定相關研究課題，利用課外時間進行教學理論研究，提高學生運用教育理論分析文學作品的綜合實踐能力。

考核方式：撰寫評論或研究論文。（2）文學名著閱讀、名著縮寫及表演

配合現代外語教學，大量閱讀，擴大知識面，提高閱讀鑒賞能力。要有讀書筆記，促進閱讀鑒賞能力提高；名著縮寫與表演有助于提高學生理解原文的能力和文化素養。

考核方式： ①讀書筆記。

②學生可根據個人愛好縮寫所選擇的名著 ③表演名著片斷

（3）俄語專業以培養合格教師為宗旨，說好普通話是做好教育工作的前提之一，因此，有計劃地對學生進行普通話培訓活動，培養學生熟練駕馭教師職業語言—普通話是很有必要的。

考核方式：①進行普通話測試。②模擬講課（4）俄語寫作

結合寫作教學，掌握不同文體的寫作特點進行俄語的寫作嘗試實踐活動（包括商務應用文），提高學生寫作能力。

考核方式：以符合各種文體規范為最基本要求，每人寫自擬題目文章一篇。（5）板書訓練

板書是教師的基本功之一。優美的板書能給人以美的享受，結合教育實踐進行板書訓練，以便更好地促進教學。

考核方式：從第四學期開始，每學期搞一次板書評比，以第七學期成績為主。

六、畢業應修讀的學分和獲得學位要求

本專業學制4年，采取2+2模式。即在齊齊哈爾大學學習2年、后在俄方學習2 年。學生按兩校共同制定的教學計劃學習，修完兩校全部規定的課程，至少要修滿182學分，其中必修課101學分，選修課48學分，實踐課28學分，創新5學分。符合學位授予條件，授予文學學士學位，通過論文答辯。準予畢業。可獲得齊齊哈爾大學本科畢業證和學士學位證書及俄方大學的本科大學四年畢業證書。