第一篇：學生權益知識問答

1、下列行為不利于預防宿舍財物失竊的是()

A、貴重物品不帶到學校B、同學之間互相猜疑

C、室內無人時鎖門、關窗D、不留宿他人，對外來人員提高警惕

2、當學生發現財物失竊時，下列行為不當的是()

A、保護現場，不翻動現場物品

B、立刻通知學校保衛部門，學生宿舍安全部門，政教處

C、對懷疑對象進行逼問、搜查

D、發現存折、信用卡被盜竊，立即辦理掛失手續

3、放學路上如果被陌生人跟蹤，最不可取的做法是什么？()

A、跑到人多的地方 B、打１１０報警C、趕緊跑回家

4、如果在校外有人向你勒索金錢，事后你最應該做什么？()

A、不能讓任何人知道這件事，免得遭報復

B、以后每天帶點錢，免得沒錢挨打

C、盡快告訴爸爸媽媽或老師

5、對學校的重大安全隱患或突發事故，下面的做法正確的是()

A、由學校疏散人群、保護現場、及時與各部門取得聯系，尋求支援

B、等待領導到場后處理

C、讓學生自己處理

6．火災發生時應馬上。()

A、沿防火通道朝樓下跑B、乘電梯逃走C、跳下窗

7、著火時，當樓梯已被燒斷，通道已被堵死，下列方法不妥當的是()

A、立即從樓上往下跳

B、比較低的樓層，可以利用結實繩索(也可以床單，窗簾布等物撕成條擰結成繩)拴好繩索，沿繩爬下

C、若被困于二樓，也可以先向外扔一些被褥坐墊子，然后攀著窗口或陽臺往下跳

D、可以轉移到其他比較安全的房間，窗邊或陽臺上，耐心等待消防人員援救

8、遇到燙傷，馬上要做的第一件事是什么？()

A、將燙起的水泡挑破

B、用自來水沖燙傷部位降溫

C、抹上豆漿或食用油

9、遇到交通事故應撥打哪個電話？()

A、１２２B、１１４C、１１９

10、如何妥善保管好自己的貴重物品和錢包？

11、為什么要堅持宿舍會客登記制度？

12、晚自習以后，為什么要關閉樓門、校門？

13、為什么未經批準，學生不得夜不歸宿？

14、宿舍內為什么不準使用明火？

15、宿舍發生火災如何處理？

答案：

1.B2.C3.C4.C5.A6.A7.A8.B9.A

10．參考答案：增強防盜意識，采取必要措施妥善保管好自己的貴重物品和錢包。現金多時，要存放銀行并注意保管好存折和銀行卡，不要向他人泄露密碼。要將錢包和貴重物品存放在有鎖的抽屜或櫥內，不要隨意亂放。出門時一定要鎖好門，住一樓的學生要關好窗戶；不得將不熟悉的人隨便帶進宿舍，更不得擅自留宿外人；外出時不要在公共場所點錢或炫耀自己的貴重首飾、手機等物品，以

防引發事端。

11．參考答案：堅持會客登記，是為了加強宿舍區域的安全保衛，防止可疑人員混入，防止意外事故的發生，所有來訪人員必須持有效證件登記，并按照會客時間入樓或離開。

12.參考答案：晚自習以后，學校警衛人員對教學樓逐層進行清場，督促學生盡快回宿舍休息，同時檢查有無可疑人員混入教學區，以保障學生安全，落實防盜措施；熄燈后關閉校門，晚歸學生必須憑證件登記，寫明原因后方可進入。

13.參考答案：學生未經批準夜不歸宿，違反了校紀校規，容易導致意外事件的發生。從關心愛護學生的角度出發，必須堅決執行不準擅自夜不歸宿的制度。

14.參考答案：宿舍內使用明火，指點蠟燭，焚燒雜物，使用煤油爐、汽油、酒精等易燃易爆物，吸煙者亂扔未熄滅的煙蒂和火柴等。這些都容易引發火災，所以宿舍內不準使用明火。

15.參考答案: 第一，報警；第二，高聲呼喊；第三，立即切斷電源，就近用消防器材及用水撲救。

1.“三無產品”是指（）

A.無生產廠家、日期、地址

B.無生產日期、標志、地址

C.無廠家電話、日期、商標

2.可用水撲滅火險的是（）

A.油類起火

B.酒精起火

C.電氣起火

D.棉被起火

3.學生在宿舍不能亂拉電線、電源亂接、違章用電器的使用、亂扔煙頭，主要目的是切斷著火的（）條件。

A.可燃物

B.助燃物

C.著火源

D.易燃物

4.物質在空氣中發生緩慢氧化和燃燒的共同特點是（）

A.放出熱量

B.發光

C.達到著火點

D.必須都是氣體

5.發現宿舍被盜后，應（）

A.迅速清點自己的物品

B.通知其他同學宿舍共同清點自己物品

C.等宿舍同學回來后齊向學校報案

D.立即報案并保護現場

6.注意心臟保健要做到（）(多選)

A.不吸煙B.低脂飲食C.充足睡眠D.經常鍛煉

7.人體缺乏維生素A可能會患（）

A.口角炎

B.腳氣病

C.夜盲癥

D.佝僂病

8.蒼蠅能傳播哪些疾病（）（多選）

A.霍亂

B.傷寒

C.痢疾

D.肝炎

9.以下電器哪個電磁輻射排第一（）

A． 微波爐

B． 電磁爐

C． 電腦

D． 手機

10.洗衣機、電冰箱等家用電器都是用三角插頭的目的是（A.避免外殼帶電

B.延長使用壽命

C.節省電能

D.造型美觀

11.下面哪種酸，人們在品嘗的時候不是酸的？（d）

A.琥珀酸

B.蘋果酸

C.檸檬酸

D.單寧酸

12.洗魚后手上的腥味用下列哪種東西可以去除？（）

A.牙膏

B.奶粉

C.香皂

D.洗滌劑

13.現在美國國旗星條旗上有多少顆星？（））

A.25顆

B.30顆

C.50顆

D.60顆

14.古時戒指用來表示（）

A.榮譽

B.富貴

C.定情信物

D．禁戒

15.中國鐵路車票一般分為幾種（）

A.3種

B.4種

C.5種

D.6種

E.視情況而定

答案：1.A2.D 3.C 4.A 5.D 6.ABCD 7.C 8.ABC 9.A 10.A 11.D 12.A 13.C 14.D 15.A

第二篇：大學生消費權益知識問答活動

東北石油大學計算機科學與信息技術學院生活紀檢部

大學生消費權益知識問答活動

策

劃

書

東北石油大學計算機科學與信息技學院生活紀檢部

攜手共建健康消費

一、活動背景

二、活動主題

三、活動的目的及意義

四、活動對象

五、主辦單位

六、活動流程

七、注意事項

一、活動背景

雖然315已過，但消費每天都發生在我們身邊。作為現代大學

生，我們雖然有先進的學習設備，能夠方便和快捷的了解新聞與知識，我們的購物方式也呈現多元化，作為消費者，大學生群體扮演越來越重要的趨勢，但大多數的同學們很少關注消費權益的事。如今，我們身在校園，所獨自面臨的消費問題或許還不多，但是我們遲早會離開校園進入復雜的社會，當我們權益受到侵犯、人格受到不公平待遇時，我們會忍氣吞聲嗎？我們要時刻維護我們自身的權益、人格。如果身為消費者的我們受到商家或商品的侵權，那我們怎樣去維護自己的權益？我們的了解一些有關消費方面的法律常識，知道一些維護消費者權益的基本知識，保障好自己的權益。

二、活動主題 攜手共建健康消費

三、活動的目的及意義

一、活動的主題、目的和意義 為了更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質 量法》等法律法規，使當代的大學生更加 留心發生在身邊的消費方面的問題。

四、活動的對象 東北石油大學在校學生

五、主辦單位 東北石油大學計算機科學與信息技術學院生活紀檢部

六、活動流程

一、前期宣傳：寢室樓中張貼海報。

二、知識競答。

三、活動后期宣傳

七、注意事項

組織相關小組，維持現場秩序及對突發事件的處理，確保整個活動安全有序。

1、可能出現的問題：

（1）、活動過程中出現糾紛或混亂

（2）、活動過程中有人惡意起哄或鬧事

（3）、冷場

2、預防及解決方案

（1）、各工作人員在活動中提高警惕、密切注意活動現場的人員，對存在安全隱患和擾亂秩序的行為及時加以制止，確保活動有序、和諧的進行。必要時可聯系相關部門予以處理。

（2）、加強宣傳

東北石油大學計算機科學與信息技術學院2012年3月18日

策劃人：東北石油大學

計算機科學與信息技術學院計11-4

李魯平

第三篇：金融消費者權益保護知識問答

金融消費者權益保護知識問答

一、何為金融消費者？

金融消費者是指為生活需要在金融機構購買、使用金融產品或接受金融服務的自然人。

二、何為金融機構？

金融機構是指依法設立的從事金融業務的政策性銀行、商業銀行、郵政儲蓄銀行、信托公司、證券公司、保險公司等機構。

三、金融消費者權益保護工作由誰來組織實施？

為了加強對金融消費者權益的保護，阿城區人民銀行負責指導各金融機構開展日常工作，接受和處理金融消費者投訴。

四、當金融消費者合法權益受到侵害時，應向哪個部門投訴？

可向直接提供金融服務的金融機構投訴；如對投訴處理結果不滿意，可以向其上級行或阿城區人行投訴或申訴；還可直接向消費者協會投訴。

五、投訴主要方式？

可采取電話投訴、來信投訴、上門投訴等形式進行。

六、金融消費者享有哪些基本權利？

金融消費者享有的基本權益：知情權、自由選擇權、公平交易權、安全權、求助權、求償權、受教育權、受尊重權、監督權。

知情權。有權知悉其購買的金融產品或者接受的金融服務的真實情況，有權要求金融機構對合同條款進行解釋說明。

自由選擇權。有權自主選擇金融機構作為交易對象并決定是否與其進行交易，自主決定消費方式、消費時間和地點。

公平交易權。有獲得機會均等、自愿交易、收費合理等公平交易的權利，有權拒絕金融機構的強制交易行為。安全權。有生命健康和財產不受威脅、侵害的權利，個人身份、財產、賬戶、信用以及衍生信息等依法受保護。

求助權。有權請求法律援助、聘請法律工作者為自己代理訴訟，以維護自己的合法權益。

求償權。在合法權益受到侵犯并由此造成損失時，有權依據與金融機構簽訂的合同和相關法律關系要求賠償。

受教育權。有權接受關于金融產品的種類、特征以及權益受到侵害時如何救濟等方面知識的教育。

受尊重權。享有人格尊嚴、民族風俗習慣受到尊重的權利。

監督權。有權對金融機構的產品和服務進行監督及批評和提出批評、建議。

七、金融消費者權益保護具體包括哪些領域？

貨幣信貸領域、征信領域、銀行卡領域、票券領域、人民幣流通領域、外匯領域、反洗錢領域、個人金融信息領域和其他領域。

第四篇：消費者權益保護知識問答(大同)

消費者權益保護知識問答

1、什么是欺詐消費者行為，具體表現形式有那些？

欺詐消費者行為是指經營者在經營商品（以下所稱商品包括服務）或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。具體表現形式有：

銷售摻雜、摻假，以假亂真，以次充好的商品的；采取虛假或者不正當手段使銷售的商品分量不足的；銷售“處理品”“殘次品”“等外貨”等商品后慌稱是正品的；

以虛假的“清倉貨”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙價格表示銷售商品的；

以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；

不以自己的真實姓名和標記銷售商品的；

采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；

作虛假的現場演示說明的；

利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒體對商品做虛假宣傳的；騙取消費者預付款的；

利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照預約條件提供商品的；以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；

以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者行為。

2、經營者在向消費者提供商品中，有下列情況之一的，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任：

銷售失效、變質商品的；

銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的；銷售偽造或者冒用認證標志、名優標志、質量標志的商品的。

3、確有欺詐行為的經營者，應如何賠償？

按照有關規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接收服務的費用的一倍。

4、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》適用于那些情形？為保護消費者的合法權益，根據《消費者權益保護法》的有關規定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議的申訴，適用本辦法。農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料的申訴，也參照本辦法執行。

5、消費者申訴應當符合那些條件？

有明確的被訴方；有具體的申訴要求，事實和理由。

6、消費者應當怎樣向工商行政管理機關提交申訴？

消費者申訴應當采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項：

消費者的姓名、地址、電話號碼、郵政編碼；被申訴人的名稱、地址；申訴的要求、理由及相關的事實根據；申訴的日期。

7、消費者可以委托代理人進行申訴嗎？

可以，但應當向工商行政管理機關提交授權委托書。

8、三包及三包產品范圍

三包是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬于產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

三包產品范圍：

1．第一批實施三包的部分產品共l8種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車。

2．新三包規定申明，實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。國家將根據消費水平的提高，采用《實施三包的部分商品目錄》的形式，逐批公布三包產品適用范圍。

3．進口產品同樣適用于新三包規定。

4．未納入新三包規定的產品，出現了質量問題，銷售者均應依法負責修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。

9、三包責任范圍

消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

（1）不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

（2）不符合明示采用的產品標準要求；

（3）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

（4）產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

（5）產品修理兩次仍不能正常使用。

10、三包責任時間規定有哪些？

（1）“7日”規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

（2）“15日”規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

（3）“三包有效期”規定：“三包”有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施“三包”的18種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，“三包”有效期應扣除因修理占用和無零配件的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。

（4）“90日”規定和“30日”規定：在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。

（5）“30日”和“5年”的規定：修理者應保證修理后的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件。

（6）新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以后購買列入三包目錄產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產電器三包規定》執行。

11、維權忠告十五條

消費者權益保護是一個復雜而廣泛的問題。以下僅就日常投訴處理中經常遇到的情況告知廣大消費者。

（1）購買商品或接受服務要索要有效票據。這是日后投訴時必不可少的證據和經營者必須提供的；

（2）理智對待廣告。廣告不是合同組成部分，與你的象形可能差距很遠。因虛假廣告而受損的消費者不少，能得到賠償的卻不多。

（3）請認真閱讀產品說明書，正確使用和維護商品，因使用不當造成損失是得不到賠償的；

（4）旅游慎選旅行社。應選擇規模大、信譽好的旅行社，訂立“旅游合同”、詳細確定吃、住、行、游的具體檔次標準；

（5）購物時最好貨比三家，了解的商品知識越多，上當的可能性越小；

（6）購買保險應充分了解保險條款及退保條件，不要輕信推銷員的一面之詞；

（7）啤酒瓶爆炸傷人事件眾多。如果發生傷人事件，應保護好現場并盡快投訴。另外，箱裝啤酒比散、捆裝的安全一些，瓶啤應輕拿輕放，忌碰撞、過熱，要遠離兒童；

（8）超市購物應留心。購物后應驗對電腦價單，防止錯誤發生。出現服務員、保安誤解您偷拿商品的情況，應盡量保持冷靜，撥110要求執法機關處理。商場是無權搜身和限制人身自由的；

（9）將衣物送交干洗店時應請店方仔細查看無破損，收取衣物時更要當面檢查有無變形、褪色、破損情況。送洗昂貴衣物應要求保值精洗，保存原始購物憑證，以備受損索賠；

（10）購買電訊產品警惕“水貨”和入網偽標；

（11）購買食物、化妝品應注意保質期；

（12）減肥沒有靈丹妙藥，它只能在合理飲食和運動的基礎上發揮輔助效用。應警惕減肥藥物的副作用，它們對心臟、神經等系統會造成損害；

（13）郵購詐騙屢見不鮮，莫輕信廣告，輕易匯款；

（14）家居裝修陷阱多，應找信譽好的單位施工，訂立合同，避免“包工包料”，施工結束應驗收，合格后方可簽字付款；

（15）進行大額消費時（購房、購車、出國旅游）不妨請律師幫助，不要舍不得律師費而最終吃了大虧。

12、消費者與經營者發生消費爭議的解決途徑有哪些？

《中華人民共和國消費者權益保護法》第34條規定有5條解決途徑：

（1）與經營者協商和解；

（2）請求消費者協會調解；

（3）向有關行政部門申訴；

（4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（5）向人民法院提起訴訟。

13、消費者受到損害時，怎樣向行政部門申訴？

消費者在購買商品或接受服務受到損害時，可以向各級人民政府所屬的與保護消費者權益有關的行政部門申訴，請求解決糾紛，處理經營者的違法行為。與保護消費者權益有關的行政部門有：工商行政管理、技術監督、物價、衛生防疫、進出

口商品檢驗等部門。消費者可以根據自己受損害的情況和性質，向上述有關行政部門提出申述。

14、經營者已預收款方式提供商品或服務，未按照約定期限提供，怎么辦？《中華人民共和國消費者權益保護法》中規定，經營者已預收款方式提供商品或服務的，應當按照約定提供，未按約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔付款的利息及消費者必須支付的合理費用。

15、實行三包的產品，在有效期發生故障，消費者應主張哪些權利？一是產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。

二是產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。

三是在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品。如無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規格產品，消費者不愿調換兒要求退貨的，銷售者應當予以退貨，并對商品按規定收取折舊費。

16、移動電話機商品的三包內容是什么？

移動電話機商品實行誰銷售負責三包的原則，三包的部件包括主機、電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、數據接口卡等附件。

17、消費者在消費時應當注意哪些事項？

應當注意索要票據、合格證、使用說明書、保修卡，查看使用說明書、生產日期、保質期、保修期限、商家承諾、警示標記。

特別提示：消費者應收存上述資料，當遇到消費糾紛時，可作為證據，在進行投訴或訴諸法律時就會主動的多。

18、不實行三包的情況有哪些？

（1）消費者因使用、維護、保管不當造成損害的；

（2）非承包三包修理者拆東造成損壞的；

（3）無三包憑證及有效發票的；

（4）三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；

（5）因不可抗拒力造成損害的；

19、經營者侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，怎樣處理？

（1）首先經營者應當停止侵害；

（2）給消費者恢復名譽；

（3）采取措施，消除由于經營者的錯誤行為給消費者造成的影響；

（4）經營者應當向消費者賠禮道歉；

（5）經營者應當賠償消費者由此造成的損失。

大同縣治縣辦大同縣司法局

第五篇：學生購火車票相關知識問答

學校問答式宣傳內容

1、什么是火車票實名制？

答：火車票實名制就是公民在購買火車票和乘座火車時，需要憑有效身份證件購票，進站。必須人、證、車票信息一致才能進站乘車的一種實名制度。

2、現在哪些火車實行實名制？

答：2012年春運期間，Z、T、K字頭列車都實行實名驗票。目前，G、D、C字頭動車組已經實行實名驗票進站。

3、學生、未成年人購票怎么辦？

答：1.5米以上16歲以下未成年人有效身份證件為：戶口簿或者戶籍所在地公安機關出具的身份證明、學生證。其中戶口簿或者戶籍所在地公安機關出具的身份證明只允許購票，進站前須在車站公安制證口辦理身份確認手續。兒童車票不實行實名制。

4、為什么要通過車站售票廳、代售點、鐵路臨時售票點等正規渠道購票，不得從票販子手中購買車票？

答：因為火車票實名制購票需要憑有效身份證件才能購買，進站乘車需要人、證、票一致；如果從票販子及不正當途徑購買火車票，就會容易受騙上當，無法進站乘車，給您的旅行帶來不便、耽誤行程、造成損失。

5、使用偽造、變造的或者冒用他人的居民身份證(包括臨時身份證)購買車票倒賣將受到什么處罰？

答：將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

6、偽造或者倒賣偽造的車票將受到什么處罰？

答：情節輕微的，將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款；情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處票證價額一倍以上五倍以下罰金。

7、如何購票？

您在實行售票實名制的車站或代售點購買火車票時，必須憑本人有效證件,在車站或代售點正式窗口通過正規渠道購買車票。當您通過網絡或電話訂票時，要防止不法分子利用虛假的“中國鐵路客戶服務中心”網進行詐騙，鐵路部門指定唯一的訂票網站為,其它自稱鐵路訂票網站的均為假冒網站;鐵路部門公布的訂票熱線為95105105，其他包括“400XXXXXXX”開頭的訂票電話均為虛假訂票熱線，謹防上當受騙。