第一篇：校園權(quán)益答辯會(huì)問答整理

安徽大學(xué)“傾聽、交流、改善”綠色維權(quán)答辯會(huì)

4月18日，安徽大學(xué)學(xué)生會(huì)在適之樓多功能廳召開第一屆綠色維權(quán)答辯會(huì)。本次答辯會(huì)由安徽大學(xué)學(xué)生會(huì)主辦，邀請了學(xué)校物業(yè)管理的宋主任、保衛(wèi)處沈科長、超市汪經(jīng)理、食堂負(fù)責(zé)人汪主任以及廣大同學(xué)參會(huì)。現(xiàn)將會(huì)議過程中同學(xué)們的提問與領(lǐng)導(dǎo)們的回答陳列如下：

1、問：（管院學(xué)生代表提問）桔園食堂餐具不衛(wèi)生。

答：（食堂汪主任）這是所有學(xué)校食堂普遍存在的問題。安大學(xué)校食堂的餐具都是根據(jù)就餐學(xué)生人數(shù)在開學(xué)時(shí)足額定制的，但由于各種原因餐具不斷減少（主要是部分學(xué)生喜歡外帶食堂餐具），且在就餐人數(shù)最多的中午時(shí)期又分為11:00和11:50兩撥就餐高峰期，所以導(dǎo)致食堂餐具不得不分分兩批使用。在11:00的就餐時(shí)間中，餐具都有足夠的時(shí)間清洗、消毒，可以保證其衛(wèi)生狀況。但是在11:50的就餐高峰期時(shí)，由于和前一期時(shí)間相差太短，工作人員得快速地對餐具進(jìn)行清洗消毒，由于時(shí)間有限，清洗消毒時(shí)間比較短，可能導(dǎo)致清潔狀況下降。汪主任表示會(huì)要求食堂方面繼續(xù)采購餐具，以改善狀況，但同時(shí)也呼吁廣大同學(xué)不要再將食堂的餐具外帶了。

2、問：（校學(xué)生會(huì)同學(xué)提問）桔園食堂筷子很不干凈。答：（食堂汪主任）解答如（1），且食堂衛(wèi)生狀況大家可以放心，合肥衛(wèi)生防御部門近期剛對我校餐廳進(jìn)行了全面的衛(wèi)生防御檢查，大家可以放心。對于食堂的衛(wèi)生安全狀況，學(xué)生會(huì)會(huì)一直持續(xù)關(guān)注，并會(huì)于第一時(shí)間將有關(guān)情況回饋給大家，大家如遇到其他情況可向?qū)W生會(huì)反映。

3、問：（歷史系學(xué)生代表）桂園食堂一樓的菜很不衛(wèi)生，例如各種家禽肉類的毛沒有處理干凈、有各種雜質(zhì)等等。

答：（食堂汪主任）菜從菜市場買回來可能由于工作人員的一些原因沒有及時(shí)清理干凈，答辯會(huì)之后會(huì)召開領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，嚴(yán)格要求食堂工作人員按照“一泡二清”的方法，認(rèn)真做好衛(wèi)生工作。

4、問：（社政院學(xué)生代表）桔園二樓的湯太淡，比一樓差很多。答：（食堂汪主任）食堂的湯都是免費(fèi)的，學(xué)校對各食堂的免費(fèi)湯的規(guī)定是每桶要有20個(gè)雞蛋，也就是說每桶免費(fèi)湯只要有20個(gè)雞蛋就合格了，其他的不做強(qiáng)硬要求。畢竟其是免費(fèi)的，我們也不可苛求。且有時(shí)由于食材的緣故，有些食材比較易于溶于水，所以看起來像湯里什么也沒有一樣。

5、問：（學(xué)生會(huì)同學(xué)提問）請汪主任談?wù)剬W(xué)校食堂衛(wèi)生狀況的看法及食堂工作的優(yōu)勢與不足。

答：（食堂汪主任）衛(wèi)生狀況看法:后勤工作人員監(jiān)管+所聘勤工儉學(xué)學(xué)生監(jiān)管+社會(huì)職能部門（衛(wèi)生防御部門），三位一體的全方位監(jiān)管，大家可以放心。

優(yōu)勢與不足：學(xué)校食堂把學(xué)生安全始終放在第一位，此問題不可小視，本著強(qiáng)烈的責(zé)任心對廣大同學(xué)負(fù)責(zé)；但是外面的一些路邊攤由于食材低檔、食物價(jià)格低廉，吸引了很多同學(xué)客源，導(dǎo)致同學(xué)安全得不到保障，提倡大家少去這些不衛(wèi)生的攤點(diǎn)消費(fèi)。

6、問：（學(xué)生會(huì)同學(xué)提問）食堂的餐具確實(shí)很不衛(wèi)生，在不要求消毒的情況下，可否將餐具清洗干凈？

答：（食堂汪主任）安大學(xué)生眾多，在共用餐具的情況下，消毒是必不可少的。在用餐高峰期，餐具的清洗比較緊張，但是消毒這一環(huán)節(jié)是絕對不能取消的。食堂會(huì)盡快增加餐具的采購量，盡量一餐當(dāng)中不用二次餐具，一方面緩解了餐具緊張，另一方面也保證了所有餐具的清潔衛(wèi)生。此處還是要呼吁廣大同學(xué)不要再將食堂餐具外帶了。

7、問：（校學(xué)生會(huì)權(quán)益部）食堂免費(fèi)湯供應(yīng)在中午12:00左右就沒有了，能否延遲供應(yīng)時(shí)間，比如分兩個(gè)時(shí)間段供應(yīng)，分別為11:00、12:00？

答：（食堂汪主任）我們中午12:00后會(huì)派學(xué)生前往各個(gè)食堂查看，若無湯供應(yīng)則增派免費(fèi)湯。

8、問：（文學(xué)院學(xué)生）食堂打菜人多擁擠，能否把菜分成不同價(jià)位的套餐，如分成4元、5元、6元，像4元菜都是素菜，而6元菜有葷有素？

答：（食堂汪主任）安徽大學(xué)生源廣，有來自各地的學(xué)生，每個(gè)學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)條件不一樣，所以這個(gè)辦法不怎么好。

9、問：（校學(xué)生會(huì)權(quán)益部）食堂中午就餐的人特別多，打飯的窗口同學(xué)會(huì)排隊(duì)，但在打菜則特別擁擠。能否在食堂大廳設(shè)置個(gè)流水線，開放一個(gè)進(jìn)口一個(gè)出口，菜按價(jià)格由低到高排列，同學(xué)打菜就能一個(gè)個(gè)排隊(duì)過去了？

答：（食堂汪主任）關(guān)于這個(gè)問題，我們曾咨詢過衛(wèi)生防疫部門，他們說食堂大廳不允許開放售賣飯菜，售賣間必須是封閉的。所以這個(gè)辦法是不可行的。

10、問：能否在桔園食堂打菜窗口掛一個(gè)可手寫的菜牌，每一樣菜對應(yīng)一個(gè)價(jià)格，是同學(xué)能更方便的了解今天菜系？

答：（食堂汪主任）因?yàn)槭程妹刻斓牟讼挡灰粯?，曾?jīng)也建議過食堂像這樣弄，但這比較麻煩，這個(gè)問題我會(huì)再和食堂那邊進(jìn)行協(xié)商。

這個(gè)問題我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注，最新情況會(huì)在第一時(shí)間通知大家。

11、問：有時(shí)到了宿舍門口發(fā)現(xiàn)忘帶了校園卡，但已經(jīng)快遲到了，可宿管阿姨不讓人走，還要我們回寢室?guī)Э?，這時(shí)該怎么辦？

答：（物管宋主任）宿舍門口設(shè)立門禁，讓同學(xué)出入刷卡時(shí)為了保障同學(xué)的財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)然，增加保障的同時(shí)也會(huì)帶來麻煩，這請同學(xué)們理解。若實(shí)在不想回寢室?guī)Э?，就在宿管阿姨那兒登記姓名與寢室號(hào)。在此還請同學(xué)之間相互提醒，出門要帶校園卡。

12、問：曬被場地比較少，而且用于曬被的鋼絲繩已經(jīng)生銹了，這個(gè)該怎么解決？

答：（物管宋主任）我們會(huì)向?qū)W校提建議，增加曬被場地，因?yàn)檫@也關(guān)系到學(xué)校整體規(guī)劃問題。關(guān)于鋼絲繩，我們會(huì)派工人對鋼架、繩子重新刷漆及修理。

13、問：（文學(xué)院代表）學(xué)校各棟公寓實(shí)行門禁政策，但是對于警報(bào)鈴響以及有些同學(xué)不刷卡的現(xiàn)象宿管經(jīng)常性的不予理睬，造成門禁形同虛設(shè)，有同學(xué)沒帶卡趁混亂進(jìn)入。

答：（物業(yè)宋老師）我們回去會(huì)向工作人員強(qiáng)調(diào)刷卡的重要性，讓他們嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，并請學(xué)生會(huì)向廣大同學(xué)宣傳刷卡的重要性，吧臺(tái)設(shè)的有攝像頭、并且各位同學(xué)的校園卡信息會(huì)儲(chǔ)存起來，我們會(huì)加強(qiáng)管理，改進(jìn)工作。

14、問：北體籃球場沒有照明設(shè)施，容易出現(xiàn)意外，能否增加照明設(shè)施？

答：（物業(yè)宋老師）這個(gè)問題歸后勤管理部門管理，我們無法直接回答能否辦到，但是我們會(huì)向后勤部門傳達(dá)您的意見。

對于這個(gè)問題的施行狀況我們會(huì)后續(xù)跟蹤調(diào)查并向大家匯報(bào)狀況。

15、問：（11級(jí)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院）11級(jí)新生的住宿條件不如高年級(jí)的學(xué)生的住宿條件好，學(xué)校是否改進(jìn)？

答：現(xiàn)在的住宿條件較過去已有較大改善，桔園、桃園、李園是學(xué)校第一批學(xué)生公寓，年代遠(yuǎn)，本身存在很多不足。關(guān)于上下鋪床改建為上床下桌的問題我們暫時(shí)無法改進(jìn)，但是關(guān)于改建門的問題我們會(huì)向?qū)W校報(bào)告、盡量改進(jìn)。

關(guān)于這個(gè)問題的后續(xù)實(shí)行狀況我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注，并及時(shí)向大家匯報(bào)最新情況。

16、問：（生活部干事）由于安大西門有黑車、摩托車在西門載客以及時(shí)有快遞車輛在西門發(fā)送快遞，造成西門交通混亂的狀況。而西門前馬路上的斑馬線并無實(shí)際用途，西門人流量大，希望在西門安裝紅綠燈并加裝攝像頭。

答：（保衛(wèi)處沈科長）這個(gè)問題平時(shí)同學(xué)們反映諸多，由于校外問題不歸我們保衛(wèi)處管理，我們已向合肥市公安局及轄區(qū)交警大隊(duì)反映，在人流高峰期的時(shí)候他們會(huì)加大警力來指揮交通，同學(xué)們也應(yīng)該加強(qiáng)自身的安全意識(shí)。我們會(huì)通過自己的有效渠道有序的向交警大隊(duì)反映這個(gè)問題，并邀請交通管理部門來進(jìn)行調(diào)查看能否安裝紅綠燈。

這個(gè)問題學(xué)生會(huì)會(huì)繼續(xù)關(guān)注，最新情況會(huì)在第一時(shí)間通知大家。

17、問：（學(xué)生會(huì)實(shí)踐部干事）

我發(fā)現(xiàn)學(xué)校的健身器材并沒有修理，而且教學(xué)樓的桌椅多有損壞。

答：（物業(yè)宋老師）我們每年都會(huì)組織定期檢修桌椅等學(xué)校器材，由于學(xué)校學(xué)生比較多所以桌椅損壞狀況嚴(yán)重，我們會(huì)在今年對桌椅的器材進(jìn)行檢修。

關(guān)于這個(gè)問題的實(shí)行狀況學(xué)生會(huì)會(huì)持續(xù)關(guān)注并向大家報(bào)告后續(xù)施行狀況。

18、問：（校學(xué)生會(huì)實(shí)踐部干事）英語自主學(xué)習(xí)的機(jī)器損壞嚴(yán)重，能否對自主學(xué)習(xí)中心的電腦進(jìn)行維修？

答：（物業(yè)宋老師）由于自主學(xué)習(xí)中心的電腦問題歸計(jì)算機(jī)教學(xué)部管理，所以我們無法回答您的這個(gè)問題，不過我們會(huì)向計(jì)算機(jī)教學(xué)部的人反映您的問題。

關(guān)于這個(gè)問題的后續(xù)施行狀況學(xué)生會(huì)會(huì)持續(xù)關(guān)注并及時(shí)向大家報(bào)告它的進(jìn)展。

19、問：學(xué)校博學(xué)南、北以及行知樓的許多門都不開放，學(xué)生容易繞進(jìn)死胡同，能否多開幾扇門？

答：（物業(yè)宋老師）學(xué)校各棟樓平時(shí)一般只開大門，其他的門為應(yīng)急通道，平時(shí)不開，只在發(fā)生特殊事件的情況下才會(huì)開放，希望各位同學(xué)能夠理解我們的工作。

20、問：學(xué)校超市有些物品標(biāo)價(jià)與實(shí)際標(biāo)價(jià)不符，有些甚至沒有標(biāo)價(jià)，請問這是問什么？

答：（超市汪經(jīng)理）這個(gè)問題是有多個(gè)因素造成的，有些同學(xué)在買東西的時(shí)候可能不滿意所選物品，在重新放置物品的時(shí)候?qū)⑽锲贩胖迷阱e(cuò)誤的位置；也有可能是供應(yīng)商在送商品的時(shí)候?qū)⑸唐贩旁阱e(cuò)誤的位置上：有時(shí)候供應(yīng)商在供應(yīng)新的商品時(shí)并沒有給予價(jià)格，我們無法標(biāo)明價(jià)格，我們會(huì)在以后的合作中讓供應(yīng)商完善商品價(jià)格信息。

對于這個(gè)問題學(xué)生會(huì)會(huì)持續(xù)關(guān)注并及時(shí)向大家反映。

21、問：我們學(xué)校的打水時(shí)間過于集中而且時(shí)間較短，能否加長打水時(shí)間？而且關(guān)于水瓶的擺放問題上我們學(xué)校能否修建水泥櫥柜或者用顏料或金屬條畫水瓶擺放區(qū)？（校學(xué)生會(huì)生活部干事提問）

答：（食堂汪主任）關(guān)于加長打水時(shí)間的問題我們會(huì)代向動(dòng)力保障處傳達(dá)，而關(guān)于修建水泥櫥柜的問題我們會(huì)向?qū)W校有關(guān)方面?zhèn)鬟_(dá)，學(xué)校會(huì)從整體規(guī)劃方面考慮是否修建。但是在學(xué)校出臺(tái)相關(guān)措施之前我們希望廣大同學(xué)不要將水瓶放在食堂的門口，這一方面妨礙了食堂的就餐，破壞了秩序；而另一方面也不利于廣大同學(xué)的安全。我們會(huì)將您的意見帶回去向有關(guān)部門傳達(dá)并討論能否實(shí)行。

學(xué)生會(huì)會(huì)持續(xù)關(guān)注這個(gè)問題，并及時(shí)向大家反映。

22、問：水瓶擺放是個(gè)難題，希望食堂能夠理解同學(xué)們的水平擺放。

答：（食堂汪主任）同學(xué)們不應(yīng)該在公共區(qū)域擺放水瓶，我們希望學(xué)生會(huì)能夠盡量呼吁同學(xué)們不要在食堂擺放水瓶。

（物業(yè)宋主任）這個(gè)問題我們感覺可以通過兩個(gè)途徑來解決。首先可以由學(xué)生會(huì)提出方案我們物業(yè)實(shí)地考察能否修建水泥櫥柜，并向?qū)W校提出意見；但是我們認(rèn)為最好的解決方案是同學(xué)們盡量將水瓶帶回寢室。

23、問：北邊浴室的蓬頭、刷卡器都有損壞。

答：（物管宋主任）這個(gè)問題我會(huì)轉(zhuǎn)告動(dòng)力保障部負(fù)責(zé)人，盡快檢修。

24、問：有一次，我的鑰匙鎖柜子里了，像宿管阿姨求助，她給了我螺絲起和鐵錘，但我撬不開。于是我像桔園地下室修理工求助，但宿管阿姨不讓她進(jìn)宿舍，怎么辦？

答：（物業(yè)宋主任）你可以帶修理工在宿舍吧臺(tái)登記，并出示身份證，方可進(jìn)你們寢室撬鎖。你也可以撥打24小時(shí)物業(yè)報(bào)修電話：3861114。

25、問（經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生）：保衛(wèi)處是如何管理車輛進(jìn)出校園的？ 答：（保衛(wèi)處沈科長）學(xué)校內(nèi)部辦公車輛、教職工車輛、校外服務(wù)性車輛被允許進(jìn)入校園，前兩者進(jìn)入校園時(shí)會(huì)發(fā)校園通行證，并給予提示，最后一種車輛進(jìn)入校園是有時(shí)間限制的。根據(jù)《道路交通管理法》，單位內(nèi)部路面交通由交警大隊(duì)負(fù)責(zé)，學(xué)校保衛(wèi)處起對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)作用。

26、問：發(fā)現(xiàn)有學(xué)生騎著摩托車、電瓶車在校園內(nèi)隨意穿行和隨處停車現(xiàn)象，保衛(wèi)處對此現(xiàn)象是如何管理的？

答：（保衛(wèi)處沈科長）學(xué)校是禁止無牌無證機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入校園的，學(xué)生無證騎摩托車已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，保衛(wèi)處會(huì)對其進(jìn)行勸阻。情況嚴(yán)重者會(huì)上報(bào)至交警大隊(duì)。

27、問：在學(xué)生上下課高峰期，加開博南的大門，比如博南D樓大門？

答：博南D樓朝南的大門時(shí)應(yīng)急通道，一般是不能開的，而且D樓課少人少，這學(xué)期已經(jīng)發(fā)生了3起投影儀被盜事件。B樓與C樓間朝東大門、B樓朝文典閣大門常開放。在高峰期時(shí)開放A樓大門。多開一個(gè)門，學(xué)校需加4個(gè)保衛(wèi)，成本會(huì)大大提高，還請同學(xué)們理解。

28、問：有許多老師同學(xué)反映，在上課時(shí)會(huì)經(jīng)常聽到垃圾車處理垃圾的聲音，噪音大，影響上課。

答：（物業(yè)宋主任）合肥市市政中心規(guī)定生活垃圾不能落地，所以校園生活垃圾都是由市政直接派車過來處理壓縮的。我們會(huì)與負(fù)責(zé)此任務(wù)的清運(yùn)公司協(xié)商，盡量避開上課時(shí)間段。

29、問：宿舍洗衣機(jī)為什么4樓以上就沒有了？ 答：（物業(yè)宋主任）因?yàn)闃菍痈叩脑?，水壓不夠，水流量就?huì)變小，這樣會(huì)出現(xiàn)洗衣機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)但衣服還未洗好的現(xiàn)象。

30、問：宿舍樓里的電視機(jī)為什么不開？

答：（物業(yè)宋主任）當(dāng)時(shí)新校區(qū)周圍比較荒涼，不像現(xiàn)在這么熱鬧，學(xué)校在宿舍樓配個(gè)帶天線的電視機(jī)是為滿足同學(xué)娛樂需要。如今，同學(xué)們都有電腦、手機(jī)等，娛樂項(xiàng)目不再單一了，并且電視機(jī)也沒接有線電視線，開了也沒節(jié)目，所以就不開電視機(jī)了。

31、問：在夏天，寢室里的風(fēng)扇吹不到上鋪的同學(xué)，能否換個(gè)功率大的吊扇？

答：（物業(yè)宋主任）這可能是風(fēng)扇角度不夠，風(fēng)扇功率是足夠大的。為了同學(xué)們的安全，吊扇是不被允許裝在寢室的。

32、問：浴室開放時(shí)間可否再延長？

答：（物業(yè)宋主任）因?yàn)橄募疽搅?，所以浴室開放時(shí)間不會(huì)再延長，對此也已經(jīng)在各宿舍樓貼了公告。冬季時(shí)會(huì)再考慮。

學(xué)生會(huì)會(huì)持續(xù)關(guān)注這個(gè)問題，并及時(shí)向大家反映。

33、問：浴室周日問什么不開放？

答：（物業(yè)宋主任）周日浴室工作人員也需休息，他們也應(yīng)該有休息的時(shí)間，并且周日開放浴室是需付雙倍工資的。

34、問：（經(jīng)院同學(xué)提問）宿管阿姨態(tài)度較差，且男性家長不讓進(jìn)入宿舍。

答：（物業(yè)宋主任）針對宿管人員態(tài)度問題，以后會(huì)繼續(xù)對宿管人員進(jìn)行培訓(xùn)。針對男性家長不允許進(jìn)入女生宿舍問題，是考慮到其他女生的感受，即使當(dāng)事人與其父親之間沒有隔閡，但是其他女生可能會(huì)與男性家長之間有一定隔閡，畢竟他只是當(dāng)事人的父親，不是其他所有女生的父親。

35、問：（經(jīng)院同學(xué)提問）圖書館六樓自習(xí)室燈光太暗。答：（食堂汪主任）學(xué)校已經(jīng)考慮將六樓的節(jié)能燈預(yù)換成LED等，情況樂觀的話暑假期間即會(huì)進(jìn)行更換。

此情況學(xué)生會(huì)會(huì)一直關(guān)注，如果暑期過后燈未能更換的話，學(xué)生會(huì)會(huì)立即再聯(lián)系學(xué)校物業(yè)方面進(jìn)行溝通。

36、問：（經(jīng)院同學(xué)提問）學(xué)校超市內(nèi)的商品種類太少，且價(jià)格貴。

答：（超市汪經(jīng)理）商品種類少：學(xué)校超市也想擴(kuò)充商品種類，但是由于占地有限，無法擺放過多的商品，超市會(huì)盡量增加商品種類以滿足學(xué)生需求。

商品價(jià)格貴：說學(xué)校超市價(jià)格高于外面是不絕對的?；诟魃碳医?jīng)營規(guī)模不同，每次進(jìn)貨的價(jià)格也不同。有的大型超市進(jìn)貨多，成本較低，所以價(jià)格會(huì)稍低；相反，有的商家經(jīng)營規(guī)模不大，進(jìn)價(jià)較高，所以售價(jià)也會(huì)較高；學(xué)校超市物價(jià)可能會(huì)高于一些大型商業(yè)機(jī)構(gòu)，但比起其他小型超市還是會(huì)比較低廉。學(xué)校超市當(dāng)然會(huì)以服務(wù)同學(xué)為第一主旨，但由于其畢竟是商業(yè)機(jī)構(gòu)，要考慮到地租、員工工資問題等，不得不輔以商業(yè)經(jīng)營，還望同學(xué)們諒解。

針對學(xué)校超市物價(jià)貴、上漲快等問題，學(xué)生會(huì)一直都在關(guān)注。汪經(jīng)理的回答也許不會(huì)讓大家太滿意，學(xué)生會(huì)對這一問題會(huì)持續(xù)關(guān)注、與其領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通并積極尋找解決方法。學(xué)校問題的解決需要全校同學(xué)的共同努力，我們需要大家的支持與幫助！

37、問：學(xué)校開水房的水價(jià)跳動(dòng)的跳秒沒有連續(xù)跳動(dòng)，有時(shí)會(huì)連續(xù)跳動(dòng)。

答：（物業(yè)宋主任）關(guān)于這個(gè)問題我會(huì)代向動(dòng)力保障部的主任傳達(dá)的。

關(guān)于這個(gè)問題的后續(xù)狀況，學(xué)生會(huì)會(huì)持續(xù)關(guān)注并及時(shí)向同學(xué)們傳達(dá)結(jié)果的。

38、問：水房在打水高峰期打水壓力大，學(xué)校能否考慮新建水房? 答：（物業(yè)宋主任）我會(huì)代向動(dòng)力保障部的主任傳達(dá)，并請他們組織人員進(jìn)行檢修。

（食堂汪主任）經(jīng)統(tǒng)計(jì)我們學(xué)校南北兩個(gè)水房有100多個(gè)水龍頭投入使用，足夠同學(xué)們使用了，請廣大同學(xué)避開打水高峰期。

39、問：能否對我們學(xué)校水房的刷卡器進(jìn)行改造，2毛無法打滿？ 答：（物業(yè)宋主任）我會(huì)代向一卡通中心傳達(dá)。

關(guān)于這個(gè)問題我們會(huì)持續(xù)關(guān)注并及時(shí)向同學(xué)們傳達(dá)一些信息。

40、問：宿舍的蓬頭沒有熱水，請問當(dāng)時(shí)建設(shè)蓬頭的作用是什么？ 答：我們的宿舍建設(shè)是完全根據(jù)國家高校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)的，這個(gè)蓬頭的建設(shè)可以供同學(xué)接水洗衣服使用。

第二篇：答辯會(huì)

1、輔導(dǎo)員經(jīng)常深入課堂抽查學(xué)生課堂情況。畢竟我們還是學(xué)生，做學(xué)生的無論如何還是會(huì)怕老師的，輔導(dǎo)員不定期的深入課堂，可讓同學(xué)們知道老師對我們的重視度，與此同時(shí)也提高了同學(xué)們的積極性。

2、做組織寫自愿者活動(dòng)，更深入的走進(jìn)社會(huì)，不斷提高自身能力（舉例昨天班上的養(yǎng)老院的自愿者活動(dòng)）離開大學(xué)后，接觸最少的應(yīng)該就是家里的親人，老人家了，多去做些自愿者活動(dòng)，同學(xué)們就會(huì)時(shí)刻警惕父母與社會(huì)一直給予我們的厚望。讓同學(xué)們時(shí)刻記得自己的使命。

3、設(shè)備問題。每次上課投影儀都很不清楚，本來課時(shí)就少，這樣不僅會(huì)影響老師上課的進(jìn)度，還會(huì)降低同學(xué)們積極性，（窗簾，投影儀修理工作）

4、可以適當(dāng)?shù)亩嚅_英語口語課，步入社會(huì)以后，英語最重要的其實(shí)還是說，能寫能聽不是最重要的，還要具備與人交流的能力，可以用分小組的形式來練習(xí)同學(xué)們的口語，用舞會(huì)，篝火會(huì)，辯論會(huì)等形式練習(xí)。

5、體育課可以選擇性的進(jìn)行，多學(xué)一些我們步入社會(huì)后將會(huì)使用到的。例如 形體課，瑜伽課，可適當(dāng)?shù)脑隗w育課期間加入這些課時(shí)。

7、定期性的做一些老師上課情況的調(diào)查問卷，并及時(shí)與任課老師做好交流溝通。(一般兩三個(gè)星期一次)

8、定期的組織同學(xué)看一些有斗志性的電影，鼓勵(lì)同學(xué)們，引導(dǎo)同學(xué)們前進(jìn)的方向。

在課堂方面不足的地方：

要以學(xué)生為中心。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，常常以教師為中心，教師居于核

心地位，學(xué)生被動(dòng)地聽課、寫作，教師的思維代替了學(xué)生的思維，教師有‘教的自由，學(xué)生沒有學(xué)的自由。因此，課堂教學(xué)中，首先，要打破教師中心論。要以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，教師著眼點(diǎn)應(yīng)從重教轉(zhuǎn)變到重學(xué)，尊重學(xué)生的主體地位，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。其次，給學(xué)生活動(dòng)空間。要讓學(xué)生參與到整個(gè)教學(xué)過程中，和教師共同完成教學(xué)任務(wù)

1、教師在備課前，不僅要關(guān)注課標(biāo)和教材，更要關(guān)注學(xué)生。在課堂教學(xué)中，教師關(guān)注教材、教學(xué)設(shè)計(jì)的比較多，關(guān)注學(xué)生的太少，特別是關(guān)注學(xué)生思想、思維、方法的太少，造成教與學(xué)兩張皮。在復(fù)習(xí)引課創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景這一環(huán)節(jié)上，教師沒有充分了解學(xué)生的原有知識(shí)基礎(chǔ)層次如何，不從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，只是憑借教材和自己的主觀想象來進(jìn)行設(shè)計(jì)，沒有和學(xué)生的心靈進(jìn)行溝通，無法達(dá)到師生對知識(shí)的共鳴效果，無法引起學(xué)生的思考，無法引起學(xué)生在思想上產(chǎn)生學(xué)習(xí)的欲望，更談不上思維的進(jìn)一步擴(kuò)展，教師沒有找到學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的興奮點(diǎn)，從心理學(xué)的角度來講，不符合學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，部分學(xué)生一開始就失去了對課堂教學(xué)的興趣，部分學(xué)生即便是有興趣，但也不會(huì)持久下去。

2、在新課教學(xué)過程中，沒有充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，忘記了以學(xué)生為主體，教師講的多，給學(xué)生的機(jī)會(huì)少。一些問題可以通過學(xué)生看書來解決的，教師沒有給學(xué)生機(jī)會(huì)，也沒有創(chuàng)造機(jī)會(huì)給學(xué)生，有的給了機(jī)會(huì)，但沒有給學(xué)生思考的時(shí)間，教師就急于來解決問題，有的給了機(jī)會(huì)，但在學(xué)生回答不上來時(shí)，沒有及時(shí)改變教學(xué)策略，放低要

求，從最基本的、基礎(chǔ)的知識(shí)出發(fā)，從學(xué)生身邊最常見的熟悉情景出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生來逐步解決問題，而是自問自答。有的例題或問題可以讓學(xué)生來嘗試著做，然后教師注意觀察學(xué)生在解決問題的過程中出現(xiàn)的問題，有針對性的加以解決就可以了，最好是請學(xué)生上講臺(tái)板演或解答，會(huì)更加直觀生動(dòng)，學(xué)生有了切身的體驗(yàn)和感受，對今后的學(xué)習(xí)有促進(jìn)作用。

3.板書呈現(xiàn)不到位

新課程倡導(dǎo)采用活動(dòng)的途徑，通過表演、唱歌、游戲、競賽、猜謎和畫畫等小學(xué)生容易接受的形式激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣。一些教師備課時(shí)特別關(guān)注課堂活動(dòng)的形式，往往會(huì)忽視板書的重要性。有些課上，整節(jié)課沒有板書；或者等學(xué)生會(huì)說了才呈現(xiàn)板書。有些課用多媒體呈現(xiàn)單詞，畫面一閃而過，學(xué)生很難留下長久記憶。有些教師用教學(xué)卡片時(shí)習(xí)慣只呈現(xiàn)圖片，不呈現(xiàn)單詞。有的教師自制的教學(xué)卡片尺寸太小，文字不夠醒目，學(xué)生看不清。種種現(xiàn)象使學(xué)生很難關(guān)單詞的拼寫，進(jìn)而難以建立音、形、義的關(guān)系。

4、老師的普通話，有待提高。

解決辦法：

1、教師在備課前，不僅要關(guān)注課標(biāo)和教材，更要關(guān)注學(xué)生。體現(xiàn)在課堂教學(xué)中，需要教師在教學(xué)設(shè)計(jì)上逐步向課標(biāo)和學(xué)生貼近，想辦法尋找課標(biāo)和學(xué)生實(shí)際的最佳結(jié)合點(diǎn)。

2、在貫徹課堂教學(xué)的三維目標(biāo)上，不僅要關(guān)注知識(shí)與技能，更更應(yīng)該注重過程和方法、態(tài)度情感和價(jià)值觀。這有利于端正學(xué)生的學(xué)習(xí)

態(tài)度，同時(shí)也教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的基本方法，教師要注重引導(dǎo)學(xué)生如何閱讀、歸納、總結(jié)，如何觀察、分析、推理等方法，聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，依據(jù)各課特點(diǎn)，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)本學(xué)科的實(shí)際意義。

3、在創(chuàng)設(shè)情景這一環(huán)節(jié)上，教師要聯(lián)系生活實(shí)際，貼近學(xué)生生活，有目的有層次逐步遞進(jìn)，承上啟下，自然流暢的引出新課。甚至可以在這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上表現(xiàn)出對學(xué)生進(jìn)行診斷的意圖，這樣就更貼近學(xué)生實(shí)際知識(shí)水平，有利于開展后面的教學(xué)活動(dòng)。

4、在課堂教學(xué)中，教師不僅要關(guān)注教材、教學(xué)設(shè)計(jì)，而且要關(guān)注學(xué)生的思想、思維、方法，將教與學(xué)進(jìn)行有機(jī)的融合。表現(xiàn)在無論是例題的選擇上，還是問題的設(shè)計(jì)上，都要貼近學(xué)生的生活。如：數(shù)學(xué)教師進(jìn)行合并同類項(xiàng)的教學(xué)中，為了讓學(xué)生理解合并同類項(xiàng)，例舉 西紅柿和西紅柿是一類，可以合并，辣椒和辣椒是一類，可以合并，但西紅柿和辣椒不是同一類，所以不能合并。等實(shí)例。

5、在課堂教學(xué)中，要貫徹低、小、多、快的教學(xué)原則。比如：一些英語教師從學(xué)生的單詞抓起，讓全體學(xué)生參與，分層次每個(gè)學(xué)生每天有任務(wù)，節(jié)節(jié)課前進(jìn)行抽查，周周有安排，月月進(jìn)行全校性達(dá)標(biāo)活動(dòng)，把這一原則延伸到課外。一些數(shù)學(xué)教師為了讓學(xué)生小步伐的活動(dòng)，有時(shí)將難度比較大的例題，進(jìn)行分解，采用逐步解決的辦法，效果比較好，象這樣一些好的做法值得推廣。

6、教師要關(guān)注和調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，想辦法讓學(xué)生對自己的課感興趣，這一點(diǎn)很關(guān)鍵，課堂上要放手讓學(xué)生來嘗試提出問題、分析問題、解決問題，教師然后再做適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和評(píng)價(jià)。在個(gè)

別學(xué)科的課堂上，教師還可以想方設(shè)法讓學(xué)生動(dòng)起手來，讓學(xué)生在做中學(xué)。

7、讓老師更多的深入我們的生活。多與學(xué)生交談，記得在上大學(xué)前學(xué)長學(xué)姐就和我們說了大學(xué)的老師不和高中的一樣，大學(xué)的每一堂課老師都是上課之后就走了，不會(huì)過多的去關(guān)注我們學(xué)生，

第三篇：學(xué)生權(quán)益知識(shí)問答

1、下列行為不利于預(yù)防宿舍財(cái)物失竊的是()

A、貴重物品不帶到學(xué)校B、同學(xué)之間互相猜疑

C、室內(nèi)無人時(shí)鎖門、關(guān)窗D、不留宿他人，對外來人員提高警惕

2、當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)財(cái)物失竊時(shí)，下列行為不當(dāng)?shù)氖?)

A、保護(hù)現(xiàn)場，不翻動(dòng)現(xiàn)場物品

B、立刻通知學(xué)校保衛(wèi)部門，學(xué)生宿舍安全部門，政教處

C、對懷疑對象進(jìn)行逼問、搜查

D、發(fā)現(xiàn)存折、信用卡被盜竊，立即辦理掛失手續(xù)

3、放學(xué)路上如果被陌生人跟蹤，最不可取的做法是什么？()

A、跑到人多的地方 B、打１１０報(bào)警C、趕緊跑回家

4、如果在校外有人向你勒索金錢，事后你最應(yīng)該做什么？()

A、不能讓任何人知道這件事，免得遭報(bào)復(fù)

B、以后每天帶點(diǎn)錢，免得沒錢挨打

C、盡快告訴爸爸媽媽或老師

5、對學(xué)校的重大安全隱患或突發(fā)事故，下面的做法正確的是()

A、由學(xué)校疏散人群、保護(hù)現(xiàn)場、及時(shí)與各部門取得聯(lián)系，尋求支援

B、等待領(lǐng)導(dǎo)到場后處理

C、讓學(xué)生自己處理

6．火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)馬上。()

A、沿防火通道朝樓下跑B、乘電梯逃走C、跳下窗

7、著火時(shí)，當(dāng)樓梯已被燒斷，通道已被堵死，下列方法不妥當(dāng)?shù)氖?)

A、立即從樓上往下跳

B、比較低的樓層，可以利用結(jié)實(shí)繩索(也可以床單，窗簾布等物撕成條擰結(jié)成繩)拴好繩索，沿繩爬下

C、若被困于二樓，也可以先向外扔一些被褥坐墊子，然后攀著窗口或陽臺(tái)往下跳

D、可以轉(zhuǎn)移到其他比較安全的房間，窗邊或陽臺(tái)上，耐心等待消防人員援救

8、遇到燙傷，馬上要做的第一件事是什么？()

A、將燙起的水泡挑破

B、用自來水沖燙傷部位降溫

C、抹上豆?jié){或食用油

9、遇到交通事故應(yīng)撥打哪個(gè)電話？()

A、１２２B、１１４C、１１９

10、如何妥善保管好自己的貴重物品和錢包？

11、為什么要堅(jiān)持宿舍會(huì)客登記制度？

12、晚自習(xí)以后，為什么要關(guān)閉樓門、校門？

13、為什么未經(jīng)批準(zhǔn)，學(xué)生不得夜不歸宿？

14、宿舍內(nèi)為什么不準(zhǔn)使用明火？

15、宿舍發(fā)生火災(zāi)如何處理？

答案：

1.B2.C3.C4.C5.A6.A7.A8.B9.A

10．參考答案：增強(qiáng)防盜意識(shí)，采取必要措施妥善保管好自己的貴重物品和錢包。現(xiàn)金多時(shí)，要存放銀行并注意保管好存折和銀行卡，不要向他人泄露密碼。要將錢包和貴重物品存放在有鎖的抽屜或櫥內(nèi)，不要隨意亂放。出門時(shí)一定要鎖好門，住一樓的學(xué)生要關(guān)好窗戶；不得將不熟悉的人隨便帶進(jìn)宿舍，更不得擅自留宿外人；外出時(shí)不要在公共場所點(diǎn)錢或炫耀自己的貴重首飾、手機(jī)等物品，以

防引發(fā)事端。

11．參考答案：堅(jiān)持會(huì)客登記，是為了加強(qiáng)宿舍區(qū)域的安全保衛(wèi)，防止可疑人員混入，防止意外事故的發(fā)生，所有來訪人員必須持有效證件登記，并按照會(huì)客時(shí)間入樓或離開。

12.參考答案：晚自習(xí)以后，學(xué)校警衛(wèi)人員對教學(xué)樓逐層進(jìn)行清場，督促學(xué)生盡快回宿舍休息，同時(shí)檢查有無可疑人員混入教學(xué)區(qū)，以保障學(xué)生安全，落實(shí)防盜措施；熄燈后關(guān)閉校門，晚歸學(xué)生必須憑證件登記，寫明原因后方可進(jìn)入。

13.參考答案：學(xué)生未經(jīng)批準(zhǔn)夜不歸宿，違反了校紀(jì)校規(guī)，容易導(dǎo)致意外事件的發(fā)生。從關(guān)心愛護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，必須堅(jiān)決執(zhí)行不準(zhǔn)擅自夜不歸宿的制度。

14.參考答案：宿舍內(nèi)使用明火，指點(diǎn)蠟燭，焚燒雜物，使用煤油爐、汽油、酒精等易燃易爆物，吸煙者亂扔未熄滅的煙蒂和火柴等。這些都容易引發(fā)火災(zāi)，所以宿舍內(nèi)不準(zhǔn)使用明火。

15.參考答案: 第一，報(bào)警；第二，高聲呼喊；第三，立即切斷電源，就近用消防器材及用水撲救。

1.“三無產(chǎn)品”是指（）

A.無生產(chǎn)廠家、日期、地址

B.無生產(chǎn)日期、標(biāo)志、地址

C.無廠家電話、日期、商標(biāo)

2.可用水撲滅火險(xiǎn)的是（）

A.油類起火

B.酒精起火

C.電氣起火

D.棉被起火

3.學(xué)生在宿舍不能亂拉電線、電源亂接、違章用電器的使用、亂扔煙頭，主要目的是切斷著火的（）條件。

A.可燃物

B.助燃物

C.著火源

D.易燃物

4.物質(zhì)在空氣中發(fā)生緩慢氧化和燃燒的共同特點(diǎn)是（）

A.放出熱量

B.發(fā)光

C.達(dá)到著火點(diǎn)

D.必須都是氣體

5.發(fā)現(xiàn)宿舍被盜后，應(yīng)（）

A.迅速清點(diǎn)自己的物品

B.通知其他同學(xué)宿舍共同清點(diǎn)自己物品

C.等宿舍同學(xué)回來后齊向?qū)W校報(bào)案

D.立即報(bào)案并保護(hù)現(xiàn)場

6.注意心臟保健要做到（）(多選)

A.不吸煙B.低脂飲食C.充足睡眠D.經(jīng)常鍛煉

7.人體缺乏維生素A可能會(huì)患（）

A.口角炎

B.腳氣病

C.夜盲癥

D.佝僂病

8.蒼蠅能傳播哪些疾?。ǎǘ噙x）

A.霍亂

B.傷寒

C.痢疾

D.肝炎

9.以下電器哪個(gè)電磁輻射排第一（）

A． 微波爐

B． 電磁爐

C． 電腦

D． 手機(jī)

10.洗衣機(jī)、電冰箱等家用電器都是用三角插頭的目的是（A.避免外殼帶電

B.延長使用壽命

C.節(jié)省電能

D.造型美觀

11.下面哪種酸，人們在品嘗的時(shí)候不是酸的？（d）

A.琥珀酸

B.蘋果酸

C.檸檬酸

D.單寧酸

12.洗魚后手上的腥味用下列哪種東西可以去除？（）

A.牙膏

B.奶粉

C.香皂

D.洗滌劑

13.現(xiàn)在美國國旗星條旗上有多少顆星？（））

A.25顆

B.30顆

C.50顆

D.60顆

14.古時(shí)戒指用來表示（）

A.榮譽(yù)

B.富貴

C.定情信物

D．禁戒

15.中國鐵路車票一般分為幾種（）

A.3種

B.4種

C.5種

D.6種

E.視情況而定

答案：1.A2.D 3.C 4.A 5.D 6.ABCD 7.C 8.ABC 9.A 10.A 11.D 12.A 13.C 14.D 15.A

第四篇：大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益知識(shí)問答活動(dòng)

東北石油大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院生活紀(jì)檢部

大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益知識(shí)問答活動(dòng)

策

劃

書

東北石油大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技學(xué)院生活紀(jì)檢部

攜手共建健康消費(fèi)

一、活動(dòng)背景

二、活動(dòng)主題

三、活動(dòng)的目的及意義

四、活動(dòng)對象

五、主辦單位

六、活動(dòng)流程

七、注意事項(xiàng)

一、活動(dòng)背景

雖然315已過，但消費(fèi)每天都發(fā)生在我們身邊。作為現(xiàn)代大學(xué)

生，我們雖然有先進(jìn)的學(xué)習(xí)設(shè)備，能夠方便和快捷的了解新聞與知識(shí)，我們的購物方式也呈現(xiàn)多元化，作為消費(fèi)者，大學(xué)生群體扮演越來越重要的趨勢，但大多數(shù)的同學(xué)們很少關(guān)注消費(fèi)權(quán)益的事。如今，我們身在校園，所獨(dú)自面臨的消費(fèi)問題或許還不多，但是我們遲早會(huì)離開校園進(jìn)入復(fù)雜的社會(huì)，當(dāng)我們權(quán)益受到侵犯、人格受到不公平待遇時(shí)，我們會(huì)忍氣吞聲嗎？我們要時(shí)刻維護(hù)我們自身的權(quán)益、人格。如果身為消費(fèi)者的我們受到商家或商品的侵權(quán)，那我們怎樣去維護(hù)自己的權(quán)益？我們的了解一些有關(guān)消費(fèi)方面的法律常識(shí)，知道一些維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本知識(shí)，保障好自己的權(quán)益。

二、活動(dòng)主題 攜手共建健康消費(fèi)

三、活動(dòng)的目的及意義

一、活動(dòng)的主題、目的和意義 為了更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì) 量法》等法律法規(guī)，使當(dāng)代的大學(xué)生更加 留心發(fā)生在身邊的消費(fèi)方面的問題。

四、活動(dòng)的對象 東北石油大學(xué)在校學(xué)生

五、主辦單位 東北石油大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院生活紀(jì)檢部

六、活動(dòng)流程

一、前期宣傳：寢室樓中張貼海報(bào)。

二、知識(shí)競答。

三、活動(dòng)后期宣傳

七、注意事項(xiàng)

組織相關(guān)小組，維持現(xiàn)場秩序及對突發(fā)事件的處理，確保整個(gè)活動(dòng)安全有序。

1、可能出現(xiàn)的問題：

（1）、活動(dòng)過程中出現(xiàn)糾紛或混亂

（2）、活動(dòng)過程中有人惡意起哄或鬧事

（3）、冷場

2、預(yù)防及解決方案

（1）、各工作人員在活動(dòng)中提高警惕、密切注意活動(dòng)現(xiàn)場的人員，對存在安全隱患和擾亂秩序的行為及時(shí)加以制止，確保活動(dòng)有序、和諧的進(jìn)行。必要時(shí)可聯(lián)系相關(guān)部門予以處理。

（2）、加強(qiáng)宣傳

東北石油大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院2012年3月18日

策劃人：東北石油大學(xué)

計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院計(jì)11-4

李魯平

第五篇：金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)問答

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)問答

一、何為金融消費(fèi)者？

金融消費(fèi)者是指為生活需要在金融機(jī)構(gòu)購買、使用金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的自然人。

二、何為金融機(jī)構(gòu)？

金融機(jī)構(gòu)是指依法設(shè)立的從事金融業(yè)務(wù)的政策性銀行、商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、信托公司、證券公司、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)。

三、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作由誰來組織實(shí)施？

為了加強(qiáng)對金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，阿城區(qū)人民銀行負(fù)責(zé)指導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)開展日常工作，接受和處理金融消費(fèi)者投訴。

四、當(dāng)金融消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)向哪個(gè)部門投訴？

可向直接提供金融服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)投訴；如對投訴處理結(jié)果不滿意，可以向其上級(jí)行或阿城區(qū)人行投訴或申訴；還可直接向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

五、投訴主要方式？

可采取電話投訴、來信投訴、上門投訴等形式進(jìn)行。

六、金融消費(fèi)者享有哪些基本權(quán)利？

金融消費(fèi)者享有的基本權(quán)益：知情權(quán)、自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)、求助權(quán)、求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

知情權(quán)。有權(quán)知悉其購買的金融產(chǎn)品或者接受的金融服務(wù)的真實(shí)情況，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)對合同條款進(jìn)行解釋說明。

自由選擇權(quán)。有權(quán)自主選擇金融機(jī)構(gòu)作為交易對象并決定是否與其進(jìn)行交易，自主決定消費(fèi)方式、消費(fèi)時(shí)間和地點(diǎn)。

公平交易權(quán)。有獲得機(jī)會(huì)均等、自愿交易、收費(fèi)合理等公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制交易行為。安全權(quán)。有生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利，個(gè)人身份、財(cái)產(chǎn)、賬戶、信用以及衍生信息等依法受保護(hù)。

求助權(quán)。有權(quán)請求法律援助、聘請法律工作者為自己代理訴訟，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

求償權(quán)。在合法權(quán)益受到侵犯并由此造成損失時(shí)，有權(quán)依據(jù)與金融機(jī)構(gòu)簽訂的合同和相關(guān)法律關(guān)系要求賠償。

受教育權(quán)。有權(quán)接受關(guān)于金融產(chǎn)品的種類、特征以及權(quán)益受到侵害時(shí)如何救濟(jì)等方面知識(shí)的教育。

受尊重權(quán)。享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。

監(jiān)督權(quán)。有權(quán)對金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督及批評(píng)和提出批評(píng)、建議。

七、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)具體包括哪些領(lǐng)域？

貨幣信貸領(lǐng)域、征信領(lǐng)域、銀行卡領(lǐng)域、票券領(lǐng)域、人民幣流通領(lǐng)域、外匯領(lǐng)域、反洗錢領(lǐng)域、個(gè)人金融信息領(lǐng)域和其他領(lǐng)域。