店面的規(guī)章制度1

“時(shí)刻保持整潔的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是超市留住客戶的一法寶”為了有效地保持店面的清潔衛(wèi)生，設(shè)備的完好無損，為客戶創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，特制定本管理規(guī)定：

¨店內(nèi)物品的管理

店內(nèi)物品主要包括商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。

(1)商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物;

(2)宣傳資料前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放;

(3)每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。

¨超市衛(wèi)生管理

1、維護(hù)店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾;

2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立即清除;

3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)清理;

4、物品擺放要整齊、美觀。

¨超市安全管理

1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災(zāi);

2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等，以免電器短路引起火災(zāi);

3、收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行;

4、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。

¨超市辦公設(shè)備管理制度

為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開拓的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的`行為特制度本制度。

1、辦公設(shè)備包括設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī)、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷售服務(wù)系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、音響、電視和投影儀等;

2、電腦應(yīng)指定專人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無關(guān)人員動(dòng)用電腦，以確保hds系統(tǒng)正常運(yùn)行;

3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用;

4、使用計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作程序，不得違章操作，注意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng)，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺(tái)上抽煙、喝水、吃飯;

5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行維修;

6、對(duì)于個(gè)人使用、保存的超市辦公設(shè)備，必須加以愛護(hù)，不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用;

7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng)，配有投影儀的超市，超市應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管、操作，不允許他人動(dòng)用，并要求按操作說明書進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。

8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備，價(jià)值超過30元以上xx元以下的如丟失，按原值賠償;xx元以上(含xx元)按原價(jià)值的80%賠償。

店面的規(guī)章制度2

第一條、個(gè)人儀表

一、所有人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然方得體，做事彬彬有禮。

二、發(fā)式要求：男員工必須短發(fā)，頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持整潔，無頭屑。女員工短發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長(zhǎng)發(fā)必須扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。

三、工作服要求：清潔、合身熨燙，整潔無破損，工號(hào)牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準(zhǔn)卷起，不得穿高領(lǐng)內(nèi)衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好。佩帶項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外。

四、身體要求：常洗澡，無體味，保持牙齒清潔，口氣清新。男員工不得留胡須，女員工必須化淡妝，口色以為主，不許留手指甲，經(jīng)常洗手，除佩戴結(jié)婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。

第二條、工作服

1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應(yīng)在工作期間穿著，不得私自挪作他用。

2、員工應(yīng)按規(guī)定更換服裝，保持制服整潔，如遇制服脫線應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)，人為損壞須按價(jià)賠償。

第三條、考勤記錄：?jiǎn)T工必須按規(guī)定要求，進(jìn)行上下班打卡確認(rèn)簽到，進(jìn)行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進(jìn)行屬違店規(guī)，將受嚴(yán)重處分。

第四條、私人財(cái)物：?jiǎn)T工有責(zé)保管好自己財(cái)物，貴重物品不宜帶進(jìn)店內(nèi)，若有遺失，公司恕不負(fù)責(zé)賠償。

第五條、拾遺：?jiǎn)T工在店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送交店方處理，統(tǒng)一保管及登記。

第六條、私人控及電話

1、員工不準(zhǔn)在店?duì)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)接待私人客。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得接打私人電話或玩手機(jī)，手機(jī)要開無聲。

第七條、所有員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的地方，喝好水后請(qǐng)整齊擺放在規(guī)定的位置。

處罰條例制度

第一條、處罰原則：

處罰是一種手段，不是目的.，各級(jí)管理人員應(yīng)以助下屬員工為出發(fā)點(diǎn)，給予員工改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，主要以通過教育、提醒、批評(píng)的方式為主，處罰形式為輔的管理原則，使公司與員工獲得共同提升。

第二條、紀(jì)律執(zhí)行程序：

每位員工必須遵守《員工手冊(cè)》及公司規(guī)章制度，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極做工作，之員工如有犯規(guī)行為，將視情輕重以紀(jì)律處分。

第三條、員工紀(jì)律規(guī)定：

一、甲類過失：(10~50元)

1、上班不打卡(簽到)

2、遲到或早退10分鐘以內(nèi)者;

3、工作期間未按規(guī)定著裝和佩戴工卡者;

4、工作期間不符合公司修飾要求者;

5、當(dāng)班時(shí)不注意個(gè)人儀表、儀容;

6、不在指定區(qū)域、時(shí)間內(nèi)用工作餐者;

7、不隨手關(guān)水龍頭，以致出現(xiàn)長(zhǎng)流水現(xiàn)象者;

8、在工作場(chǎng)所奔跑者(緊急情況除外);

9、隨地吐痰、亂扔雜物及其他衛(wèi)生和行為;

10、當(dāng)班時(shí)吃零食、看書、追逐嬉戲，交談與工作無關(guān)的事;

11、工作間隙時(shí)間內(nèi)喝酒，在禁止吸煙處(營(yíng)業(yè)場(chǎng)所)吸煙;

12、上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)接待來親友;

13、上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)接打私人電話;

14、上班期間在店內(nèi)聲喧嘩者;

15、上班期間聊天、嬉戲、閱讀無關(guān)職務(wù)工作之書報(bào)、雜志或從事規(guī)定以外之工作者;

16、使用公物不愛惜，情節(jié)輕微者;

17、因個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤，未造成經(jīng)濟(jì)損失的;

18、一個(gè)月內(nèi)兩次未按時(shí)完成工作任務(wù)，但未造成重影響者;

19、一個(gè)月內(nèi)兩次下班時(shí)未關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等用電設(shè)施者;

20、擅自離開工作崗位;

21、衛(wèi)生包干區(qū)域打掃不認(rèn)真、不達(dá)要求;

22、下班或筏作日無故逗留在店里;

23、未經(jīng)允許讓已離職人員進(jìn)入門店工作區(qū)域者;

24、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為者。

二、乙類過失：(50~100元)

1、不按工作程序執(zhí)行工作任務(wù)，情節(jié)輕微者;

2、藐視公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并宣揚(yáng)自身不良情緒者;

3、初次不服從主管人員合理指揮者;

4、因疏忽造成物料遺失，情節(jié)輕微者;

5、對(duì)下屬督導(dǎo)不嚴(yán)致使工作失誤，情節(jié)較重者;

6、不能適時(shí)完成重或特殊工作任務(wù)，情節(jié)較輕者;

7、因玩忽職守造成公司損失，情節(jié)輕微者;

8、離開辦公場(chǎng)所未將重要文件收拾整理者;

9、下班后未將食材收拾整理而造成損失者;

10、工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品、損壞設(shè)備工具、浪費(fèi)物料、食料者;

11、指定上課或開會(huì)人員，無故不參加者;

12、同事之間相互謾罵吵架，影響正常工作秩序者;

13、對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無正當(dāng)理由未如期完成或處理不當(dāng)者;

14、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者;

15、因過失導(dǎo)致門店正常經(jīng)營(yíng)工作停止2小時(shí)以下者;

16、無故礦工半日以上3日以下者;

17、虛報(bào)工作業(yè)績(jī)或偽造工作記錄者;

18、偷吃門店或客人的食物及飲品。

19、因過失導(dǎo)致客戶投訴，情節(jié)輕微者;

20、在店內(nèi)售賣私人物品。

21、擅自撕毀，涂改門店通告及張貼欄。

22、惡意中傷同事及上司。

23、偽造騙取病假單，欺騙上司隱瞞事假理由。

24、故意損壞公司，客人及同事的財(cái)物。

25、向客人索取小費(fèi)。

26、在緊急情況下不服從主管指派、不采取有效措施而造成不良后果。

27、因疏忽意或操作不當(dāng)導(dǎo)致自身或其他同事受傷者;

28、利用公司電話撥打私人長(zhǎng)途及聲訊電話者;

29、在當(dāng)班時(shí)睡覺。

30、三次觸犯甲類過失。

31、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為者。

店面的規(guī)章制度3

1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。

2、具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來客，儀容端莊、應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動(dòng)用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。

4、熟悉影樓專業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。

6、向顧客做推銷工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的`聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違職業(yè)道德的行業(yè)。

7、送客時(shí)注意送上祝福語，服務(wù)中“請(qǐng)”字開頭，“謝”不離口。

8、顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通過顧客。

9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

10、及時(shí)清理桌面、相冊(cè)相框，桌？恢復(fù)原樣以保持廳的格調(diào)。

11、服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

12、客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)？足金額，如當(dāng)日未？齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。

13、按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必須詳細(xì)完整。

14、選片時(shí)，看樣門市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償。

15、門市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。

店面的規(guī)章制度4

本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營(yíng)銷中心專賣店工作的員工，并對(duì)其進(jìn)行管理約束。

第一條工作時(shí)間管理

工作時(shí)間不得遲到、早退。擅自離崗。

1.在總部住宿的銷售人員按照出車時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班。

2.在總部以外的銷售人員按照各店規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

3.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必須經(jīng)店長(zhǎng)同意并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

4.公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一安排，任何人不得私自調(diào)休或換班，必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

第二條著裝管理

1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長(zhǎng)袖衣物，工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場(chǎng)所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進(jìn)行掃除。

第三條衛(wèi)生管理

專賣店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項(xiàng)目包括柜臺(tái)、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。

第四條行為管理

1.工作時(shí)間禁止接打私人電話玩手機(jī)或看電子產(chǎn)品。

2.工作時(shí)間禁止會(huì)客，如有特殊情況需在柜臺(tái)外，會(huì)客時(shí)間不得超過五分鐘，嚴(yán)禁筏作人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時(shí)柜臺(tái)前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。

第五條服務(wù)管理

1.要求工作人員具備良好的個(gè)人品德，能夠不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)，聽從店長(zhǎng)的工作安排;服從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動(dòng)。

2.工作人員要有良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到來有迎聲(您好，需要點(diǎn)什么或來點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問要點(diǎn)什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對(duì)銷售過程中顧客的'問題進(jìn)行耐心解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭(zhēng)執(zhí)。

第六條財(cái)務(wù)管理

工作人員不得私自挪用公司財(cái)、物。如遇特殊情況，必須先請(qǐng)示店長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。

第七條銷售管理

1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈(zèng)送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營(yíng)業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈(zèng)送金額。具體內(nèi)容見《公司損耗制度》。

2.每售完一次貨物后要對(duì)貨物進(jìn)行整理，保持盤內(nèi)整齊，案板清潔。

3.員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長(zhǎng)或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時(shí)享有打折優(yōu)惠和贈(zèng)送，只能享有一項(xiàng)優(yōu)惠。

4.公司所有數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密，不得對(duì)任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。

5.顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥善保管，等待顧客索取，不得將錢物藏匿占為己有。

6.店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不允許出售，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并有書面饋信息。

7.按照公司規(guī)定時(shí)間閉店，貨車到店時(shí)間未到店內(nèi)人員要控制閉店時(shí)間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

第八條日常管理

1.各店店長(zhǎng)每天要組織店員開例會(huì)并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長(zhǎng)會(huì)交由銷售經(jīng)理。

2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報(bào)告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費(fèi)。如不申請(qǐng)擅自離崗，按自動(dòng)離職處理，并接受公司相關(guān)處罰。

3.員工不得用店內(nèi)無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

第九條附件

本制度由店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對(duì)違規(guī)章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級(jí)且作為晉級(jí)和評(píng)星的依據(jù)。如發(fā)生有損公司形象、對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予嚴(yán)厲處分，追究其法律責(zé)任。

店面規(guī)章制度3篇

一、儀容儀表

1、上崗時(shí)必須按照要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)愛心捐贈(zèng)___元/次。

2、上崗時(shí)夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴(yán)禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛心捐贈(zèng)___元/次。

3、女員工夏季著裝時(shí)，必須穿長(zhǎng)襪，以接近膚色為宜，違者愛心捐贈(zèng)___元/次。

4、女員工上班時(shí)必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴(yán)禁留過耳的長(zhǎng)發(fā)，違者愛心捐贈(zèng)___元/次。

5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝，違者愛心捐贈(zèng)___元/次。

6、員工上崗嚴(yán)禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛心捐贈(zèng)___元/次。

7、員工上崗時(shí)若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴(yán)禁涂抹，違者愛心捐贈(zèng)___元/次。

二、日常行為

1、員工應(yīng)忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，服從店長(zhǎng)的合理安排，不得推卸責(zé)任。

2、員工上班遲到十分鐘內(nèi)，愛心捐贈(zèng)___元/次，超出十分鐘，半小時(shí)內(nèi)，愛心捐贈(zèng)___元/次，超出半小時(shí)，不享受當(dāng)日工資。

3、員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開工作崗位，違者按曠工處理。

4、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分的，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之物，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購(gòu)愛心捐贈(zèng)___元/次。

5、上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)接打私人電話，接打私人電話超出十分鐘的給予愛心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任___元元/次

6、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到十分鐘以上者給予愛心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)連帶負(fù)責(zé)___元/次。

7、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)連帶___元/次。

8、在賣場(chǎng)內(nèi)嬉戲、扎堆聊天，愛心捐贈(zèng)___元/次。

9、不得在賣場(chǎng)內(nèi)打撲克、紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勸退處理。

10、試衣間及吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放食物和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任___元/次。

11、若店內(nèi)有電腦，除店長(zhǎng)查閱資料外，任何人不得上網(wǎng)聊天，掛QQ，玩游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)連帶責(zé)任___元/次，店長(zhǎng)違規(guī)愛心捐贈(zèng)___元/次。

12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈(zèng)___元/次。

13、未使用店面規(guī)范用語者，違者愛心捐贈(zèng)___元/次。

14、導(dǎo)購(gòu)的站姿符合要求，違者愛心捐贈(zèng)___元/次。

15、不準(zhǔn)趴、蹬、靠貨架或者吧臺(tái)，違者愛心捐贈(zèng)___元/次，迎賓導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)此種情況，愛心捐贈(zèng)___元/次。

16、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞非正當(dāng)使用，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

17、如遇工作場(chǎng)所發(fā)生意外事件，即使非工作時(shí)間，員工應(yīng)接到通知后，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不得借故推脫，若因此出現(xiàn)不良后果，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

18、顧客物品如出現(xiàn)遺忘，應(yīng)將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

19、嚴(yán)禁對(duì)顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理。

___元/次、不得因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按照相關(guān)條例處理。

21、如店內(nèi)工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)___元/次。

22、店員之間應(yīng)互相協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭(zhēng)吵、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)___元/次。

三、業(yè)務(wù)行為

1、店長(zhǎng)必須每日填寫《店長(zhǎng)工作日志》，店助必須每周填寫《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長(zhǎng)、店助愛心捐贈(zèng)___元/次，若店面不設(shè)店助崗位，由店長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任。

2、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈(zèng)___元/次，店長(zhǎng)連帶愛心捐贈(zèng)___元/次。

3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營(yíng)者，愛心捐贈(zèng)___元/次。

4、每日核對(duì)當(dāng)日銷售情況，清點(diǎn)核對(duì)庫存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下賬，如未能做到日清日結(jié)者，店長(zhǎng)愛心捐贈(zèng)___元/次，月終實(shí)盤，所有盤點(diǎn)人簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)審核簽字確認(rèn)，否則店長(zhǎng)愛心捐贈(zèng)___元/次。

5、店長(zhǎng)要認(rèn)真保管店面營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃合同復(fù)印件等重要證件，不得轉(zhuǎn)借或丟失，如出現(xiàn)問題，店長(zhǎng)承擔(dān)一切責(zé)任。

6、店面如丟失物品，由當(dāng)班所有人及店長(zhǎng)按照零售價(jià)格賠償。

7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當(dāng)事人賠償損壞價(jià)值。

8、店面各規(guī)章制度由店長(zhǎng)店員互相監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)有違規(guī)行為，可以直接上報(bào)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如實(shí)反映情況者，給予相應(yīng)處罰金額的___%予以獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)要保護(hù)反映實(shí)情者的權(quán)益。

9、貨品出樣要豐滿，不允許出現(xiàn)空余展位，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該高架的導(dǎo)購(gòu)及時(shí)補(bǔ)充貨品，如未能及時(shí)補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)___元/次/。

店面規(guī)章制度（二）

一、崗位職責(zé)

完成店面銷售銷售業(yè)績(jī)指標(biāo);保持店面柜臺(tái)清潔衛(wèi)生，銷售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。

二、工作時(shí)間

1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣___元，累計(jì)遲到___分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過___人。

5、上班時(shí)間不可以在柜臺(tái)里玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣___元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現(xiàn)一次扣___元，不允許在柜臺(tái)前接聽電話發(fā)短信，手機(jī)統(tǒng)一調(diào)為靜音模式

6、在柜臺(tái)前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣___元

8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭(zhēng)執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭(zhēng)吵，違反者每次扣___元，嚴(yán)重者給予開除處理。

10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級(jí)調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理。

三、請(qǐng)假制度

1、事假、病假要寫請(qǐng)假條，并且交予店長(zhǎng)審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長(zhǎng)、經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假?zèng)]有底薪和抽成;超過___天的按自動(dòng)離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請(qǐng)假，不允許別人代請(qǐng)假。

3、上班時(shí)間不允許外出，有事請(qǐng)示老板，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣___元。

注：當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)不在情況下，電話遞交申請(qǐng)。以上關(guān)于請(qǐng)假的條例如有不按程序進(jìn)行申請(qǐng)，則按曠工處理。

店面規(guī)章制度（三）

1、上班后___分鐘內(nèi)，清潔衛(wèi)生，更換制服，化淡妝，做營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。

2、上班期間，不允許會(huì)見親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個(gè)招呼，即投入導(dǎo)購(gòu)工作。

3、上班期間，不準(zhǔn)無顧脫崗，吃飯時(shí)間為___分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長(zhǎng)時(shí)間接聽私人電話，不能在店里吃零食。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

4、看見顧客要喊“歡迎光臨”，顧客離店時(shí)要喊“謝謝，請(qǐng)慢走”或“歡迎下次光臨”。

如違規(guī)，罰款___元/人/次。

5、交接班時(shí)，交班的一方應(yīng)檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方復(fù)查一遍，交接班雙方一起清點(diǎn)樣鞋，及庫存數(shù)量，并在交接班表中簽字確認(rèn)。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

6、開票一式三聯(lián)，一聯(lián)給顧客，一聯(lián)上交，一聯(lián)店內(nèi)存檔，票面、應(yīng)寫明貨號(hào)、尺碼、數(shù)量、單價(jià)、折號(hào)、成交價(jià)，以及顧客電話(顧客同意)收銀時(shí)應(yīng)核對(duì)票面是否正確，如收銀時(shí)造成店鋪的損失，應(yīng)由收銀員負(fù)責(zé)賠償，開票時(shí)，不得用套開，少寫標(biāo)價(jià)等方式舞弊，如第一次發(fā)現(xiàn)，以開票金額___倍罰款，第二次，直接辭退。

7、帳務(wù)上，進(jìn)、銷、存、臺(tái)帳，應(yīng)做到每天及時(shí)登帳，如當(dāng)天無法及時(shí)登帳，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

8、貨品的陳列原則：①能體現(xiàn)商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì);

②體現(xiàn)商品的特性與風(fēng)格;③體現(xiàn)商品的促銷方式和活動(dòng)主題。

9、銷售過程中，要及時(shí)把顧客拿亂的貨品及時(shí)規(guī)位擺好，淺色的貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開一些，以免串色，每月定期換樣。

10、退換商品時(shí)，必須出示購(gòu)物銷售票，如符合退換貨條件，退換后，應(yīng)收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無銷售票退換貨的，需及時(shí)匯報(bào)，再做處理。如違規(guī)，罰款___元/人/次。

11、盤點(diǎn)為每月最后一天。盤點(diǎn)數(shù)量應(yīng)于交接班表及臺(tái)帳保持一致。