第一篇：投資公司員工禮儀守則

燁泰投資公司

員工禮儀守則

一總則

第一條為使公司員工日常工作、生活行為有所規范，養成良好的工作生活習慣，樹立良好的企業形象，形成良好的企業文化，特制定本守則。

二生活禮儀規范

第二條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1、頭發：員工頭發要經常清洗，保持清潔，男性員工頭發不宜太長。

2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性員工不得涂指甲油。

3、胡子：不允許留胡子，應及時修剪。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃裝艷抹，－1－

不宜用香味濃烈的香水。

第三條工作場所的著裝應清潔、輕便，不追求修飾。具體要求是：

1、襯衫：勤換勤洗，保持清潔，領子與袖口不得污穢。

2、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

3、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

4、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

第四條在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：

1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45o，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。在上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位臵時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要

挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”

6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

三日常工作禮儀規范

第五條正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

2、及時清理、整理帳簿和文件，對墨水瓶、印章盒等使

用后及時蓋好。

3、借用他人或公司的東西,使用后及時送還或歸放原處。

4、公司內以職務稱呼上司，同事間以××師傅、老×、小×等稱呼，客戶間以××先生、××女士、××小姐等稱呼。

5、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

第六條正確、迅速、謹慎地打、接電話。

1、電話來時，聽到鈴聲，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

4、工作時間內，手機調為震動，嚴禁打私人電話。

四會客禮儀規范

第七條接待工作及其要求：

1、在規定的接待時間內，不缺席。

2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。

3、來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。

4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

5、應記住常來的客戶。

6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

第八條介紹和被介紹的方式與方法：

1、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。

2、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

3、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

第九條名片的接受和保管：

1、名片應先遞給長輩或上級。

2、把自己的名片遞出時，應把文字對著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。

第十條

該守則 五附則月日起生效，望全體員工嚴格執行。年

第二篇：講文明守禮儀

各位老師、各位同學：早上好！

今天我國旗下講話的題目是：講文明、守禮儀，做一名彬彬有禮的小學生。

講文明、懂禮貌是我們自小受到的教育。禮儀不僅體現出豐厚的歷史文化傳統，同時更富有時代的新內涵。講文明禮儀，傳優良美德，建和諧學校，是我們義不容辭的責任。

有這樣一句話：如果你失去了今天,你不算失敗,因為明天會再來；如果你失去了金錢,你不算失敗,因為人生的價值不在于金錢；如果你失去了文明與禮儀,那你就是真真正正的失敗,因為你已經失去了做人的道德基準。

講到文明,有人會問：“文明是什么?”其實文明很簡單,它是路上相遇時的一次禮讓或一個微笑、是見到親人時的一句真誠的問候、是不小心撞到對方時的一聲“對不起”、是看到垃圾之后自覺將垃圾放入垃圾箱的舉手之勞等等。文明是一種品質，文明是一種修養，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。

學做文明人，學做社會人，文明校園，禮讓他人，讓我們從身邊的小事做起，讓文明禮儀之花在校園，在社會處處盛開。我的國旗下講話到此結束，謝謝同學們！

第三篇：學禮儀守禮儀

文明禮儀伴我成長

在生活中，講文明是少不了的，但不講文明的人就在我們的身邊，只不過我們沒有注意，雖然數量很少，但如果每一個人一天都仍很多垃圾，累計一千天就有數不完的垃圾。記得有一個風和日麗的星期天，有三個我的好朋友約我去新世紀廣場玩。

我們在草地上踢球，因為草地上有許多小草，所以草地上的草被掀起一撮一撮的。我本不想在這里踢球，因為這樣是不文明的行為，可誰知道他們非得要上這里來踢球。球踢完了，我們都渴了，我讓一個朋友幫我捎來一瓶飲料，他爽快地答應了。等他們走遠了，我就趁著這個機會跳到草地上，輕輕地把被掀起來的一撮撮的小草壓平，草地很快就恢復了以前的面貌。我剛跳下草地，他們已經把飲料買回來了，他們看見草地恢復了以前的樣子，都很驚訝、疑惑。我告訴他們要愛護草地。

喝完了飲料，我們坐在石凳上，玩起了“三國殺”的棋牌游戲，我們玩得正起勁，忽然，我看見對面的垃圾箱旁有許多喝完的飲料瓶。我對同伴們說：“我去上廁所，你們等我一會兒。”說完，我便快速跑近那個垃圾箱，順手將飲料瓶扔進垃圾箱。

經過了這兩件事，我知道了保護自然環境、講文明是一件非常快樂的事情。雖然我們不能將身邊的不能將身邊不講文明得人“消滅掉”,但是，只要能讓文明美德伴隨著我們成長，就能讓地球變成美好人間。

講文明，守禮儀

文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范。對一個人來說，文明禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個國家來說，文明禮儀是一個國家、社會道德風尚和生活習慣的反映。

在古代學說中，大多都以禮為天下先，強調以禮治國、以禮治家。像《禮記》，《論語》等一些書籍。還有像“人有禮則安，無禮則危”“ 國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”等等這樣一些名言，都證實了這一點。古人尚以文明禮儀為首，我們則更須注重文明禮儀。

我們中華人民共和國素有“禮儀之邦”這樣一個光榮的稱號，而作為其中的一員,就應努力去把祖國的這一特點發揚光大，去弘揚中華民族文化，展示民族精神。

文明禮儀是人不可少的，正如孔子的那句話“不學禮，無以立”

當我們坐在公共汽車上時，是不是該讓座于老人、幼兒或有需要的人呢？當我們在校園中遇到老師同學們時，又是不是要敬個禮，或點個頭，向他們問候一聲呢？當我們見到路邊的一片片垃圾時，是不是該彎彎腰，伸伸手，去撿一撿，再將它們扔金垃圾桶呢？當我們遇到殘疾人時是不是該對他們伸出援助之手，幫助他們過馬路，或者帶他們去目的地呢？

文明不是一天兩天就有的，而是要成為你的良好習慣。見到了人行道上的一塊香蕉皮，你主動上前撿起，并把它扔進果皮箱，我想，你已經做到了“文明”二字；在公共場所中，說話盡量小聲，不影響他人，即使人多，也不推不拉。那么，我想，你又做到了“禮儀”二字。文明禮儀就是這么簡單。

如果你忘記了知識，你不算失敗，因為知識可以再學；如果你花光了金錢，你也不算失敗，因為金錢可以再掙回來。但如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。

“人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧”我們學習文明禮儀，不應僅僅停留在口頭上，更重要的是要落實到我們的行動上。文明禮儀，從我們做起，從身邊做起，從一點一滴做起，從自己的身邊小事做起，把文明禮儀真正融入我們的生活之中，讓文明禮儀真正伴隨我們成長

我身邊的禮儀

千百年來的文明禮儀之風傳承至今，因此我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。我國勞動人民歷來重視

道德修養和文明禮貌，具有悠久的傳統美德。而一個素質高、有教養的文明人，心須有良好的文明禮儀。

我們身邊的文明禮儀處處可見，但往往被我們所忽視。所以我們要培養良好的禮儀習慣，注重個人的儀容儀表、儀態舉止、談吐、著裝等。做到著裝整潔干凈，勤剪指甲，勤洗手，按時理發，注意口腔衛生，不當眾嚼口香糖，不隨地吐啖，亂扔果皮紙屑，經常洗澡、換衣服，不當眾扣鼻孔，坐姿要端正挺直、大方得體，走路要挺胸抬頭，肩臂自然擺動，步速適中，表情神態要表現出對人的尊重、理解和善意，面帶微笑，談吐要態度誠懇、親切，使用文明用語，簡潔得體，體現出新世紀學生蓬勃向上的風采。

公共場所的禮儀，包括在學校、教室、影劇院等場所。要遵守公共秩序，不能大聲喧嘩。還有問路、購物、乘車、走路等方面，也應注意禮儀，做到謙恭禮讓，尊重別人，對人恭敬，懂得禮貌，謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫助，“孔融讓梨”的故事大家都聽說過吧！四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。

每個人來到世上，學習做人就是從講文明禮儀開始的。現代高度文明的社會時時處處都要求人們講文明禮貌。文明禮儀不僅給他人、給社會帶來愉快和諧，也能創造充滿愛心的環境，給予自己帶來了快樂，帶來了溫馨。而且在現代社會生活中，在我們國家闊步走向世界的時候，文明禮儀已經成為國家形象的一個重要組成部分。文明禮儀伴我行，伴我成長

沒有了浪花，大海就不會有它的波瀾壯闊；沒有了綠樹，群山就不會有它的一碧萬頃；沒有了文明美德，人就難以在社會上立足。

文明美德是自身修養的體現，它可以衡量一個人的素質高低，如果一個人失去了文明美德，他就失去了做人的原則。文明待人，可以拉近人與人之間的關系；講究文明禮儀，可以為我們創造良好的生活環境；遵守公共文明，可以形成良好的社會影響。

文明美德就像一條紐帶，拉近心與心的距離。

幫助他人，拾金不昧是種文明美德。有時候自己的一個小小舉動就有可能幫別人省去很多麻煩。這樣的例子就在我們身邊。不久前，我們北中的胡洹銘同學上學時在路邊發現一個錢包，他見無人認領，便冒雨走下車把錢包拾起，面對金錢，他沒有被誘惑，回到學校后，他毫不猶豫地把錢包交給老師處理，并協助尋找失主，將其歸還。那錢包中不僅有一千余元，還有身份證，醫保卡等重要證件，如果沒有被歸還，那么失主的必定會遇到很多不便與困擾。胡洹銘同學的行為是解人之困的行為，是良好文明美德的體現，值得我們敬佩與學習。在校園中，有些同學為了節省時間而在飯堂插隊，他們沒有考慮到別人的感受，更不顧忌身后同學的不滿，冒然插隊。他們節約了自己的時間，省去了麻煩，但卻浪費了別人的時間，給別人造成困擾，這對于那些耐心等待的同學是不公平的，所以像插隊這種不文明行為，我們一定要杜絕！

如果每個人都能遵守文明美德，多為他人考慮，遇到麻煩的時候說句“對不起”，在別人困難時伸出自己的援助之手，人與人之間就可以少一分埋怨，多一分感動；朋友同事見面的時候說一句“你好”，平日里互相體諒，不做損人利己的事，心與心的距離就可以更近，社會氛圍就可以更溫暖。這就是文明的魅力。

文明就像一汪清澈的泉水，把我們生活、工作的環境過濾得更明凈，讓人舒心。

我們校園的草地上通常會豎著“愛護花草，人人有責”之類的標牌，大而顯眼。有的同學卻視而不見，坦然地、習慣式地從草坪上踏過，似乎并不認為這是不文明不道德的行為。他們沒有意識到被他們踩在腳下的花草也許會因此枯萎死去，原本和諧舒適的校園環境會因此被破壞。我曾見過一些值周班的同學掃完包干區后在綠化帶里幫忙清理垃圾。也許在很多人看來，這是費力且沒有獎賞的事情，但這些同學是在遵循著自己的良公德心做事，做有助于推動校園文明美德建設發展的事，他們用辛勤的勞動為我們創造了潔凈舒適的校園環境。在汗水的折射下，他們那一顆顆裝滿文明美德的心閃閃發亮。

如果我們能夠文明做事，那么每個人的小小舉動就會匯聚成源源不竭的泉水，將我們的生活慮凈，我們所處生活環境的那份純凈與舒適就會被守護得很完好。

個人文明水平就像一面鏡子，反射出一個集體，一個社會的文明程度。

在清朝時，大臣李鴻章出使俄國，在一個公共場合隨地吐痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。隨地吐痰是他個人的不文明行為，但卻可以反應出當時中國落后的文明狀況。時間跳躍到今天，同樣地，很多時候，我們個人的一言一行都反映了一個集體里的普遍現象。我們校門口的交通秩序在上學和放學時間很混亂，但有的同學仍敢冒險闖紅燈，這種不文明行為不僅代表著這些同學的不文明行為，還會影響到整個學校的聲譽，影響社會對當今學生素質的評價。此外，我們的周圍還存在著許多好現象，比如說，拾金不昧的胡洹銘同學就是我們全體北中人的榜樣，他樂于助人的品質在社會上引起了積極的反響，讓北中學生在人們的心目中留下了更好的印象，讓人們了解到北中學生是有美德的學生，北中是講文明的學校。

公共文明是社會意識的一中體現，而公共文明又是建立在個人的道德水平之上，所以一個集體里的人們的文明程度就通過個人文明水平這面鏡子反射出來了。一個人如果不遵守社會文明，小則影響個人形象，大則有損集體聲譽。如果每個人都完善個人修養，杜絕不文明行為，在社會上則會引起積極的效應。

我們是新一代學子，是社會文明美德的傳承者，讓我們從自己的坐言起行上下工夫，告別不文明行為，完善自我，認真踐行社會的文明美德，做一個文明的傳播者，讓文明美德伴我們成長！

第四篇：公司員工禮儀規范

公司內應有的禮儀規范

第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1.頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3.胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。

6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

7.走通道、走廊時要放輕腳步。

無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

第五篇：公司員工禮儀規范

公司員工禮儀規范

公司為進一步規范及完善服務標準，樹立良好企業形象，特制訂本規范，本規范共五部分，分別為：

一、儀容儀表禮儀 適用范圍：公司全體員工

二、日常業務中的禮儀 適用范圍：公司全體員工

三、前臺接待禮儀 適用范圍：前臺、接待人員

四、商務禮儀

適用范圍：公司職員、銷售部員工

本規范內容于簽發之日起生效，要求全體員工遵照執行！

具體內容詳述如下：

一、儀容儀表禮儀

邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

9．在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

二、日常業務中的禮儀

操作方法：按下7*鍵，即可代接他人分機的電話；

接到不屬于自己分管的業務電話，最好不要擅自做主回答問題，讓對方選擇留下姓名和聯系方式，轉給處理該項業務的同事，請他給客戶回電話，解決問題。? 轉接電話

操作方法：按下R鍵，然后輸入分機號碼，即可將電話轉給他人。1）不要讓對方等太久；

2）如果要讓對方等待，一定要先致歉，告訴對方要等多久，提供選擇； 3）如果處理需要時間，可以建議選擇“再回電”或其他； 4）對轉接的技術熟悉；

5）在轉接之前先記錄下來電者的電話；

6）如果等候的時間過長，每30秒再問是否還要繼續等； 7）轉接過去時：“謝謝您的等待”。3．接聽投訴電話

在處理顧客投訴時，以傾聽顧客抱怨的方式來穩定顧客情緒；并盡快將電話轉接到有經驗的或專門的人員來處理。4．結束語

談話結束，表示謝意，等待對方先掛電話

“感謝您的致電，再見。”、“謝謝，再見。”“好的，再見！” 5.工作時間內，不得打私人電話。

三、前臺接待禮儀

? 登記：請客戶或來訪者填寫《來訪登記表》（“請問您找哪位？”、“請問您貴姓？”、“請您在這里登記。”）；并引導到等候區就座，遞上茶水。

? 當場解答或電話通知相關人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人； 由接待人安排會客地點。如需進入生產區應填寫《訪客進入生產車間登記表》并由總經辦領導簽批，生產主管同意后方可進入。

? 經公司領導（或部門主管）同意后，引領客戶或來訪者到受訪者辦公室，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

? 進入辦公室，要先輕輕敲門，聽到回應再進。

? 介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。

轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人（通話簡明扼要，不應長時間占線）；

5）已知相關的人員現在不在辦公室時，標準回話：“對不起，XXX暫時不在辦公室（公司），您可以留下聯系方式，一會兒我這邊聯系他回電話給您？在不了解對方的動機、目的時，不隨便傳話，不在未授權的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或將被訪者/受話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。要求做好詳細來電記錄并及時通知受話人。

6）如果來電者不知道與具體哪個部門的人員或者不確定和誰通話時，標準回話: “有什么可以幫到您的嗎？”通過與他/她對話了解來電者的目的。如果是一般性的推銷電話，標準回話: “對不起，XX先生外出了，您需要我轉達什么信息嗎？”

7）如果來電者撥錯了號碼，標準回話: “對不起，您是不是打錯了呢？這里是雷格訊公司”。

8）通話結束時應說“好的，再見！”或：“歡迎您至電雷格訊公司，再見”禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。

以上為前臺接待標準用語，接待人員可根據實際情況做部分調整，但應注意禮貌，語言恰當。

四、商務禮儀

2． 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

3． 把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。4． 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。5． 把遲到者介紹給早到者。

6． 介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。