第一篇：人力資源日常公式

人力資源日常公式匯總

HR的日常工作中，經常要計算很多數據，比如入職率入職率、離職率、出勤率，等等。每個數據的計算方式都不復雜，但是如果類似的數據有幾十個呢？是不是很容易混淆？沒關系，為大家整理了大約50個HR常用的計算公式，HR可收藏備用，或者打印之后貼在邊上，就可以隨時查詢了。

一招聘分析常用計算公式

1、招聘入職率：應聘成功入職的人數÷應聘的所有人數×100％。

2、月平均人數：（月初人數＋月底人數）÷23、月員工離職率：整月員工離職總人數÷月平均人數×100％

4、月員工新進率：整月員工新進總人數÷月平均人數×100％

5、月員工留存率：月底留存的員工人數÷月初員工人數×100％

6、月員工損失率：整月員工離職總人數÷月初員工人數×100％

7、月員工進出比率：整月入職員工總人數÷整月離職員工總人數×100％

二、考勤常用的統計分析公式

1、個人出勤率：出勤天數÷規定的月工作日×100％

2、加班強度比率：當月加班時數÷當月總工作時數×100％

3、人員出勤率：當天出勤員工人數÷當天企業總人數×100％

4、人員缺勤率：當天缺勤員工人數÷當天企業總人數×100％

三、常用工資計算、人力成本分析公式

1、月薪工資：月工資額÷21.75天×當月考勤天數

2、月計件工資：計件單價×當月所做件數

3、平時加班費：月工資額÷21.75天÷8小時×1.5倍×平時加班時數

4、假日加班費：月工資額÷21.75天÷8小時×2倍×假日加班時數

5、法定假日加班費：月工資額÷21.75天÷8小時×3倍×法定假日加班時數

6、直接生產人員工資比率：直接生產人員工資總額÷企業工資總額×100％

7、非生產人員工資比率：非生產人員工資總額÷企業工資總額×100％

8、人力資源費用率：一定時期內人工成本總額÷同期銷售收入總額×100％

9、人力成本占企業總成本的比重：一定時期內人工成本總額÷同期成本費用總額×100％

10、人均人工成本：一定時期內人工成本總額÷同期同口徑職工人數

11、人工成本利潤率：一定時期內企業利潤總額÷同期企業人工成本總額×100％

四、培訓統計分析公式

培訓出勤率：實際培訓出席人數÷計劃培訓出席人數×100％

HR常用公式分析

1.新晉員工比率＝已轉正員工數/在職總人數

2.補充員工比率＝為離職缺口補充的人數/在職總人數

3.離職率（主動離職率/淘汰率）＝離職人數/在職總人數

4.異動率＝異動人數/在職總人數

5.人事費用率＝（人均人工成本*總人數）/同期銷售收入總數

6.招聘達成率=（報到人數+待報到人數）/（計劃增補人數+臨時增補人數）

7.人員編制管控率=每月編制人數/在職人數

8.人員流動率=（員工進入率+離職率）/2

9.離職率=離職人數/（（期初人數+期末人數）/2）

10.員工進入率=報到人數/期初人數

11.離職率=離職人數/(期初人數+錄用人數)×100％

12.員工當月應得薪資的計算方程式為:每天工資=月固定工資/21.75天

當月應得工資=每天工資x當月有效工作天x當月實際工作天數調整比例

備注：

當月應工作天數=當月自然日天數–當月休息日天數

當月有效工作日=當月應工作天數–全無薪假期

當月實際工作天數調整比列=21.75天/當月應工作天數:

作為生產型企業，還會要算到勞動生產率：

勞動生產率=銷售收入/總人數

1.新晉員工比率＝已轉正員工數/在職總人數

2.補充員工比率＝為離職缺口補充的人數/在職總人數

3.離職率（主動離職率/淘汰率＝離職人數/在職總人數

4.異動率＝異動人數/在職總人數

5.人事費用率＝（人均人工成本*總人數）/同期銷售收入總數 成本效用評估：

總成本效用=錄用人數/招聘總成本

招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用

選拔成本效用=被選中人數/選拔期間的費用

人員錄用效用=正式錄用人數/錄用期間的費用

招聘收益成本比=所有新員工為組織創造的價值/招聘總成本 數量評估：

錄用比=錄用人數/應聘人數*100%

招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數*100%

應聘比=應聘人數/計劃招聘人數*100%

工資計算=月工資/21.75*實際工作天數（不計算周六日）加班率：總加班時間/總出勤時間

直接間接人員比例：直接人員/間接人員

附錄：

勞社部發[2008]3號關于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知,各省、自治區、直轄市勞動和社會保障廳（局）：根據《全國年節及紀念日放假辦法》（國務院令第513號）的規定，全體公民的節日假期由原來的10天增設為11天。據此，職工全年月平均制度工作天數和工資折算辦法分別調整如下：

一、制度工作時間的計算

年工作日：365天-104天（休息日）-11天（法定節假日）＝250天 季工作日：250天÷4季＝62.5天/季/

月工作日：250天÷12月＝20.83天/月

工作小時數的計算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小時

二、日工資、小時工資的折算

按照《勞動法》第五十一條的規定，法定節假日用人單位應當依法支付工資，即折算日工資、小時工資時不剔除國家規定的11天法定節假日。據此，日工資、小時工資的折算為：日工資：月工資收入÷月計薪天數

小時工資：月工資收入÷（月計薪天數×8小時）。

月計薪天數＝（365天-104天）÷12月＝21.75天

三、2000年3月17日勞動保障部發布的《關于職工全年月平均工作時

間和工資折算問題的通知》（勞社部發〔2000〕8號）同時廢止。勞動和社會保障部

二○○八年一月三日

第二篇：人力資源人員常用的統計分析公式

人力資源人員常用的統計分析公式

一、招聘分析常用計算公式

1、招聘入職率：應聘成功入職的人數÷應聘的所有人數×100％。

2、月平均人數：（月初人數＋月底人數）÷23、月員工離職率：整月員工離職總人數÷月平均人數×100％

4、月員工新進率：整月員工新進總人數÷月平均人數×100％

5、月員工留存率：月底留存的員工人數÷月初員工人數×100％

6、月員工損失率：整月員工離職總人數÷月初員工人數×100％

7、月員工進出比率：整月入職員工總人數÷整月離職員工總人數×100％

二、考勤常用的統計分析公式

1、個人出勤率：出勤天數÷規定的月工作日×100％

2、加班強度比率：當月加班時數÷當月總工作時數×100％

3、人員出勤率：當天出勤員工人數÷當天企業總人數×100％

4、人員缺勤率：當天缺勤員工人數÷當天企業總人數×100％

三、常用工資計算、人力成本分析公式

1、月薪工資：月工資額÷21.75天×當月考勤天數

2、月計件工資：計件單價×當月所做件數

3、平時加班費：月工資額÷21.75天÷8小時×1.5倍×平時加班時數

4、假日加班費：月工資額÷21.75天÷8小時×2倍×假日加班時數

5、法定假日加班費：月工資額÷21.75天÷8小時×3倍×法定假日加班時數

6、直接生產人員工資比率：直接生產人員工資總額÷企業工資總額×100％

7、非生產人員工資比率：非生產人員工資總額÷企業工資總額×100％

8、人力資源費用率：一定時期內人工成本總額÷同期銷售收入總額×100％

9、人力成本占企業總成本的比重：一定時期內人工成本總額÷同期成本費用總額×100％

10、人均人工成本：一定時期內人工成本總額÷同期同口徑職工人數

11、人工成本利潤率：一定時期內企業利潤總額÷同期企業人工成本總額×100％ 數量評估：

錄用比=錄用人數/應聘人數*100%

招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數*100%

應聘比=應聘人數/計劃招聘人數*100%

工資計算=月工資/21.75*實際工作天數（不計算周六日）

加班率：總加班時間/總出勤時間

直接間接人員比例：直接人員/間接人員

成本效用評估：

總成本效用=錄用人數/招聘總成本

招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用

選拔成本效用=被選中人數/選拔期間的費用

人員錄用效用=正式錄用人數/錄用期間的費用

招聘收益成本比=所有新員工為組織創造的價值/招聘總成本

第三篇：人力資源人員常用的統計分析公式

人力資源人員常用的統計分析公式

一、招聘分析常用計算公式

1、招聘入職率：應聘成功入職的人數÷應聘的所有人數×100％。

2、月平均人數：（月初人數＋月底人數）÷23、月員工離職率：整月員工離職總人數÷月平均人數×100％

4、月員工新進率：整月員工新進總人數÷月平均人數×100％

5、月員工留存率：月底留存的員工人數÷月初員工人數×100％

6、月員工損失率：整月員工離職總人數÷月初員工人數×100％

7、月員工進出比率：整月入職員工總人數÷整月離職員工總人數×100％

二、考勤常用的統計分析公式

1、個人出勤率：出勤天數÷規定的月工作日×100％

2、加班強度比率：當月加班時數÷當月總工作時數×100％

3、人員出勤率：當天出勤員工人數÷當天企業總人數×100％

4、人員缺勤率：當天缺勤員工人數÷當天企業總人數×100％

三、常用工資計算、人力成本分析公式

1、月薪工資：月工資額÷21.75天×當月考勤天數

2、月計件工資：計件單價×當月所做件數

3、平時加班費：月工資額÷21.75天÷8小時×1.5倍×平時加班時數

4、假日加班費：月工資額÷21.75天÷8小時×2倍×假日加班時數

5、法定假日加班費：月工資額÷21.75天÷8小時×3倍×法定假日加班時數

6、直接生產人員工資比率：直接生產人員工資總額÷企業工資總額×100％

7、非生產人員工資比率：非生產人員工資總額÷企業工資總額×100％

8、人力資源費用率：一定時期內人工成本總額÷ 同期銷售收入總額×100％

9、人力成本占企業總成本的比重：一定時期內人工成本總額÷ 同期成本費用總額×100％

10、人均人工成本：一定時期內人工成本總額÷同期同口徑職工人數

11、人工成本利潤率：一定時期內企業利潤總額 ÷同期企業人工成本總額×100％

四、培訓統計分析公式

培訓出勤率：實際培訓出席人數÷計劃培訓出席人數×100％

第四篇：百貨常用公式范文

營 運 銷 售 管 理 常 用 公 式

1、營業額=交易筆數*客單價=坪效*坪數=每人勞動生產力*平均工作人數=每小時營業額*營業時間*營業日數

2、來客數=通行客數*入店率*購買率

3、通行客數=立地條件、都市計劃、廣告、促銷

4、入店率=店鋪招牌、POP、商品知名度、商品忠誠度、商品特色、促銷等

5、客單價=連帶銷售、級距促銷、品項單價

6、商品力=品牌*品牌數（商品寬度）=品項*量*花色*材

質*尺寸*價格（商品深度）

7、販賣力=服務年資+商品知識+銷售技巧

8、品單價=定價政策=通路成本（人員+租金）+物流成本+利息+直接成本+利潤+廣告+管理成本

9、毛利率=銷售毛利額/營業額

10、毛利額=營業額—銷售成本=營業額—（期初庫存額+本

期庫存額—期末庫存額）

11、營業凈利率=營業凈利/營業額

12、營業凈利=銷售毛利額—營業費用—營業外支出+營業

外收入

13、營業費用率=營業費用/營業額

14、營業費用=人件費+租金+折舊+水電+攤提+電話+辦公費

用

15、商品回轉率=營業額/期初庫存額+期末存貨額/2（愈高

愈好）

16、交叉比率=商品回轉率*商品毛利率

17、損益平衡點（BEP）與經營安全率 BEP=固定費用/（1—變動成本率）=固定費用/（1—銷貨成本/營業額）=固定費用/毛利率

18、經營安全率=1-（BEP/營業額）（愈高愈好）

19、平均毛利率：

業種（品牌）*毛利率*業績占比之相乘比累加

20、品牌A、B、C表制作：

1、柜臺按業績從高到低進行排列

2、營業額A、B、C說明

3、坪效A、B、C說明

（A）表示整體銷售額累計約為75%（A）表示單柜坪效≧1.3倍業種實際坪效

（B）表示整體銷售額累計約為90%（B）業種實際坪效≦表示單柜坪效﹤1.3倍業種實際坪

（C）表示整體銷售額累計約為100%（C）表示單柜坪效﹤業種實際坪效

營業額ABC與坪效ABC組合的含義

會成長的品牌 希望成長的品牌

A-A

A-B

A-C 檢討縮小面積 檢討擴大面積

B-A B-B

再加把勁，有成長的空間 商品項目需要調整 評估營業坪數 考慮更換品牌 更換品牌

賣場營運運算公式 周：

銷售毛利率＝銷售毛利/銷售收入 銷售毛利＝銷售收入－銷售成本

B-C

C-A

C-B

C-C

庫存周轉率＝本期銷售成本/本期平均存貨（期初庫存＋期末庫存）/2 庫存周轉天數＝30/庫存周轉率

坪效（經營面積使用效率）＝平均銷售額（含稅）/經營面積/360 人效＝年銷售額/年平均人/360 增長率＝本期銷售－上周銷售/上周銷售 成本＝期初銷售＋本期銷售－庫存

毛利額＝銷售－成本 毛利率＝毛利額/銷售

單品效率＝本月銷售/單品總數 差額＝目標銷售/本月銷售 達成率＝本月銷售/目標銷售 增長率＝本月－上月/上月 本月占比＝課銷售/處總計

加價率=不含稅售價—不含稅進價/不含稅進價*100% 順加：進價*〈1+加價率〉

倒扣：進價/〈1-加價率〉或：進價*倒扣系數（沃爾瑪，家樂福均用倒扣法——提升毛利）費用決定法：確認新加價率*系數

如：公司費用率為13%則加價率為13%*1.2=15.6 目標利潤定價：公司、門店費用率=13%目標純利率=1% 加價率=〈13%+1%〉*1.2=16.8%（平均毛利率≠平均加價率）毛利率=不含稅售價—不含稅進價/不含稅售價 盤點最終金額=（大盤+小盤）-報損 基本計算公式及應用 基本計算公式及應用

1、增長率=（本期 — 上期）/上期*100% 經常使用的數據，是數據分析的主要環節，通過增長率可以清晰反映門店各項經營指標與同期的增比情況，便于公司對門店的運行做相關調整。

2、毛利率（倒扣率）=(銷售額 — 銷售成本)/銷售額*100％

毛利率是衡量商品毛利水平的指標，對門店日常經營有重要的指導作用，通過毛利率計算何以知道那些是門店高毛利商品應該做重點推廣，那些是敏感商品不能斷貨等。另外毛利率的高低也是衡量當地購買能力的依據。門店食品毛利率應該15%左右，針織25—35%；雜品20—25%；洗滌15—18%

3、毛利 =銷售額 * 毛利率 =銷售金額 — 銷售成本 =進價 — 售價

毛利是經營中很重要的一個指標，是門店利潤來源，是我們發展的基礎。每一個人都必須關注這個指標。毛利是考核門店經營業績的主要依據，是對店長能力的考核。

4、平均庫存=（期初庫存+期末庫存）/2 =每日庫存之和/天數

平均庫存可以直白的告訴門店還有多少商品，是否應該加大或減少進貨數量，在經營中非常重要。公司對門店有庫存考核。

5、周轉率=本期銷售數量/本期平均庫存*100％

6、庫存周轉次數=本期銷售額/本期平均庫存

庫存周轉次數說明商品流通是否順暢。通過庫存周轉次數計算何以降低或減少滯銷商品出現，加大資金周轉率。通則規定：食品年周轉次數不能小于12次，百貨不能小于4次，針織不能小于6次。

7、庫存周轉天數 = 30（365）/庫存周轉次

庫存周轉天數 說明一個商品從進入門店需要多常時間可以銷售出去，也就是什么時間能將商品變為銷售款。如果周轉天數過長有可能變為滯銷商品，應該考慮變換陳列位置、加大促銷力度、申請返貨等等

8、人均銷售=銷售/人數

這個指標說明人員分配是否合理、勞效如何，是門店對員工考核的基本依據，可以反映員工銷售能力以及員工銷售熱情進行的考核。可以根據人均銷售門店向人力資源部提出人員增減變動情況。也是控制門店開支的主要依據。

9、人均毛利=毛利/人數

這個指標說明員工為企業盈利能力，盡量提高這個指標。也是門店人員變動的依據。

10、營業毛利=毛利 — 費用（收入及計提、運雜費、差旅費、修理費、辦公費、資產租金、水電費、租賃費、低值易耗品攤銷、物料消耗、勞動保險、財產保險、業務招待費等等）營業毛利也就是我們通常說的利潤。是對門店店長考核的最主要指標，是店長能力的考核。營業毛利表示：門店為公司創造的盈利情況，直接關系公司發展前景，與各位息息相關。

11、單位面積銷售=銷售/面積

是衡量門店經營水平的重要指標，說明你的面積利用是否合理。是對門店基礎能力的考核。要求門店店長對這個基數加大提升。

12、單位面積毛利=毛利/面積

是衡量門店經營水平的重要指標，說明你的門店面積是否值錢，店長是否一直在讓你門店面積升值。讓門店面積升值的辦法：

1、增加門店銷售。

2、提升門店客流量。

3、提升門店知名度——知名品牌進店。

4、外在環境的改變。

店鋪盈虧平衡計算公式

每個經銷商在開店伊始都會遇到這樣的問題，面對越來越昂貴的店鋪租金，越來越大的經營成本，怎樣才能知道這家店鋪是不是賺錢？怎樣才能有效控制成本？這些問題已經成為了我們非常關心的話題。

通常情況下，我們判斷店面的好壞首先計算的可能是店鋪的面積和租金價格，很少有人首先計算客流量，我們需要首先轉變觀念的是：通常一個店鋪價錢貴，并不僅僅是因為面積大，店鋪選擇的首要四項核心指標的第一項是客層，第二項是客流量，第三項是面積，第四項才是價格，這四項決定了店鋪選擇的關鍵點。在這里我們就介紹店鋪選擇得第二項核心指標客流量對店鋪選擇的影響作用。客流量的大小是判斷店鋪所在地段好壞的重要因素，客流量大，店鋪的銷售業績才會高。因此，在這里我們要用一個計算公式來教您計算客流量與您開店賺錢多少的關系！

店鋪盈虧平衡公式中基本概念的解釋

開店年成本

包括年店鋪租金、人員管理費、水電費、稅費、裝修費、交通費、利息、其他等 進貨折扣率

進貨折扣率=（原價格﹣折讓后價格）/ 原價格 毛利率

毛利率是毛利潤占銷售收入的百分比，其中毛利潤是銷售收入與銷售成本的差。計算公式：毛利率＝毛利潤／銷售收入 春夏季貨品占比

指春夏季貨品的銷售額占全年總銷售額的比例 春夏平均貨單價

春夏季單件衣服零售價的平均值 庫存率

庫存占訂貨額的比例 客流量

客流量是指單位時間內經過店鋪門口的顧客的數量 客單件

又稱聯單，指一位顧客一次購買的衣服數量 成交率

指單位時間內店鋪里達成成交的顧客數量占進店顧客數量的比例

進店率

指單位時間內進入店鋪的顧客數量占經過店鋪門口的顧客數量的比例 庫存占用資金

指以進貨折扣訂購的衣服產生庫存后，實際占用的資金

以一家店鋪為例，該家店鋪的店面積是150平方米。一年的店鋪租金是16萬元、人員管理費是1.5萬元、水電費3萬元，稅費1.2萬元、裝修費2.7萬元、交通費1.6萬元、投入成本的利息及其他費用3.3萬元。進貨折扣率是45%，并且春夏季營業額占年總營業額的40%，一件春夏季的衣服平均是300元/件，庫存率為15%，那么我們怎么判斷這家店的預期營業情況呢？這家店鋪門口前的客流量達到多少才能保證店鋪不虧本呢？

計算過程如下：

這家店鋪經營一年的成本為：

16萬元+1.5萬元+3萬元+1.2萬元+2.7萬元+1.6萬元+3.3 萬元=29.3萬元

為了達到不虧本，這家店鋪一年的營業額至少要與經營店鋪一年的成本持平，才能保證這家店鋪存活下去。

因為進貨折扣率是45%，說明，可假設一件衣服原價是100元，折讓后的價格是55元，從而得出：

進貨折扣率=（100-55）/100=45% 即一件零售價是100元的衣服，如果進貨折扣率是45%時，經銷商需要花55元進貨。

又因為春夏季服裝銷售的平均折扣是88%，可理解為一件零售價是100元的衣服，經銷商實際只賣了88元。

那么，毛利潤=88-55=33元

毛利率=33/88*100%=37.5% 將以上過程整理可得出：

毛利率=33/88=（88-55）/88=[88-（100-45）]/88=[88%-（1-45%）]/88%=37.5% 即毛利率是：[88%-（1-45%）]/88% = 37.5% 這家店鋪一年至少要賣出服裝的金額為： 29.3萬元÷37.5%≒78.13萬元

又因為服裝的平均銷售折扣是88%，那么這家店鋪銷售正價貨品的金額至少要達到： 78.13萬元÷88%≒88.78萬元

每一家店鋪都有自己的庫存，設庫存率為15%，設訂貨額為A，如季末庫存作為投入成本考慮，那么一年銷售出服裝的金額至少為88.78萬元加上庫存占用資金，即達到盈虧平衡點，則有下面計算公式：

A×（1-15%）=88.78萬元+A×15%×（1-45%）那么，可以算出需要訂貨的金額為：

88.78萬元÷（1-15%-15%×55%）≒115.67萬元

庫存金額為：115.67×15%=17.35萬元

庫存占用資金為：17.35萬元×（1-45%）=9.54萬元

一年總的銷售營業額為115.67×（1-15%）=98.32萬元

設春夏季貨品占比為40%，那么這家店鋪夏季時的銷售額至少要為： 98.32萬元×40%≒39.33萬元

達到39.33萬元需要賣出的衣服數量為： 39.33萬元÷300元/件=1311件

一年的春夏共為180天，那么一天需要賣出衣服的件數為： 1311件÷180天≒7.3件/天

設該家店鋪平均客單件為1.2件/人，即每個購買服裝的顧客平均購買衣服的件數為1.2件，那么每天在店鋪中必須購買衣服的顧客人數為： 7.3件/天÷1.2件/人≒6.1人

假設每天進店的100個人當中有10個人成交，即成交率為10%，那么每天進店的顧客人數為： 6.1人÷10%=61人

如果進店率為5%（5%為假設值，低于此值的店鋪是非旺鋪），測量客流量的方法是指定某人坐在店鋪門口用一天的時間數出從店鋪門口經過的客人的數量。那么該家店鋪門口的客流數量為： 61÷5%=1220人

從而，計算出該家店鋪每天必須有1220個人經過此店的門口，即客流量為1220人時，這家店鋪才能保本，超過1220個人的客流量這家店鋪才有盈利空間。

通過這個計算過程，可以看出，我們把庫存占用的資金算在了開店成本里面，得出一年的銷售營業額至少為98.32萬元，這時店鋪賺的為庫存率15%的服裝，即達到這樣的營業額時才能把投入的資金全部收回來。同時，我們可以把一年的銷售營業額作為店鋪員工的績效考核點，案例中店鋪員工的績效考核點為98.32萬元，計算過程中還可以得出該家店鋪訂貨額為115.67萬元，年末庫存有價值17.35萬元服裝，占用的資金為9.54萬元。

用圖表示計算過程如下：

整理計算過程，并用公式表示如下：

客流量 = 成本÷毛利率÷平均銷售折扣×春夏貨品占比÷平均貨單價÷180天÷平均客單件÷成交率÷進店率×（1-庫存率）÷[1-庫存率×（2-進貨折扣率）] 這里所采用的店鋪盈虧平衡計算公式是通過開店一年的成本算出客流量，通過測算客流量來預估這家店是否能夠達到預期的營利目的，并達到了確定員工的績效考核點、訂貨基本量的參考值、凈利潤是多少等多種參考數值的結果。

計算過程中，需要預先知道店鋪一年的花費成本，店鋪服裝的平均單價，進貨折扣率，進店率，客單件，銷售折扣，成交率等諸多因素。店鋪租金價格的高低不是主要看面積，客流量是影響店

鋪營業額的重要因素，客流量的采集方法是指定某人坐在店鋪門口用一天的時間數出從店鋪門口經過的客人的數量，進店率是指每天進店的客人數量與店鋪門口客流量的比值，可以用同樣的方式采集一天內進入店鋪的客人數量，為了使計算結果更加精確，可以取多天采集的不同數值的平均值，以避免由于節假日和非節假日時間的客流量不同所產生的誤差。

對店鋪各個細節進行解析后才能夠比較準確地計算出店鋪門口客流量達到多少時能夠保本，超過多少時能夠盈利。所以對店鋪進行選址時，必須要對店鋪門口的客流量進行基本的計算分析，在客流量確保的情況下，才應該去考慮店鋪的客層、面積、價格等諸多的店鋪選址因素。如果測試結果春夏季客流為日均1600人我們還能算出你能賺多少錢？ 計算過程如下：

因為進店率為5%，那么該家店鋪平均每天進店的客人數為： 1600人/天×5%=80人/天

成交率為10%，那么每天店鋪達成成交的人數為： 80人/天×10%=8人/天

該家店鋪客單件為1.2件/人，那么每天銷售的衣服件數為： 1.2件/人×8人/天=9.6件/天≒10件/天

以春夏季180天計算，春夏季的銷售額為： 180天×10件/天=1800件

每件衣服300元，那么春夏季的銷售額為： 1800件×300元/件=54萬元

春夏季營業額占總營業額的40%，那么全年的營業額為： 54萬元÷40%=135萬元

庫存率為15%，那么訂貨金額為： 135萬元÷（1-15%）≒158.82萬元

庫存為：158.82萬元×15%≒23.82萬元

又因為一年銷售出服裝的平均折扣是88%，那么實際銷售出的衣服金額為： 135萬元×88%=118.8萬元

則進貨成本為135萬元×（1-45%）=74.25萬元

那么全年的利潤是：

118.8萬元-74.25萬元=44.55萬元

又因為開店成本是29.3萬元，所以可算出這家店鋪凈盈利為： 44.55萬元-29.3萬元=15.25萬元

因為進貨折扣率是45%，那么價值為23.82萬元的庫存服裝實際動用的資金為： 23.82萬元×（1-45%）=13.1萬元

則可以算出該家店鋪賺的錢為： 15.25萬元-13.1萬元=2.15萬元

這樣的計算過程說明，當店鋪門口的客流量增大時，其店鋪的銷售業績必定提高，因此，在訂貨時也應該適當的提高訂貨額，但是如果這時候庫存率還是15%，就會導致庫存也隨著訂貨量的加大而增加的比較大，致使銷售額增加也不能使店鋪賺很多錢，因為有大量的庫存積壓。為了增加流動資金，增加銷售收入，說明需要降低庫存率。

我們來看看當客流量為1600人/天，庫存率為7%時這家店鋪能賺多少錢？

因為全年營業額為135萬元，那么，訂貨額為135萬元÷（1-7%）≒145.16萬元

庫存為145.16萬元×7%≒10.16萬元

庫存占用資金為：10.16萬元×（1-45%）≒5.59萬元

那么這家店鋪一年賺的錢為：

44.55萬元-29.3萬元-5.59萬元=9.66萬元

這個計算過程說明當測出客流量的時候，通過反推的算法就可以算出這家店鋪能夠賺多少錢，以及怎樣能夠增加利潤。例如上面計算過程是通過降低庫存率來計算年利潤，還可以通過提高客單件、提高進店率、提高成交率等多種方法來增加利潤。并且通過這些影響營業額的因素可以計算出不同的數值所造成的營業額的差別，從而可以對未來自己店鋪的營業業績確立一個比較明確的目標，并對影響營業額的因素，包括客單件、進店率、成交率、庫存率等情況有一個很好的預期，使其能夠及時發現問題，并采取有效的方法進行調整，充分的從全方位提高店鋪的營業業績。

第五篇：“幸福”公式

到底什么是幸福?為什么一些人會比另外一些人幸福?幸福控制在自己手中嗎?怎樣才能得到幸福?蘇格拉底認為，解釋“幸福”是哲學家的唯一使命。現在，心理學家、遺傳學家、腦神經科學家、經濟學家都想給出自己的答案，把人類思考了兩千多年的問題，放在科學的天平上加以客觀的分析和評價，到底哪些答案是真理，哪些是謬誤?

為什么我們沒有變得更幸福?

3年前，bbc拍過一套紀錄片《幸福公式》，開篇提出的問題就是：我們更有錢了，更健康了，iq提高了3倍，為什么沒有變得更幸福?

中國人也有相似的疑問。十幾年前，本刊做過一個關于幸福的問卷調查，其中一個至今讓人印象深刻的答案是，“媳婦打的不用愁”。十幾年過去了，今天再遇到那個人，問他什么是幸福，不知會得到什么樣的回應。過去的30年里；整個社會的財富、自由、機會大幅度增加了，我們不斷得到我們想要的，但并不覺得比過去更幸福了，反而是壓力和焦慮增加了。為什么?

其實，很多人避免用“幸福”這個詞，是因為它名譽不好，經常與膚淺、自戀、尋歡作樂聯系在一起。

而且，有心理學家發現，陰暗的情緒與創造力之間有某種聯系，有抑郁傾向的人往往更適合做創造性的工作。靈魂中留著一點憂郁是美好的，但是，對絕大多數人來說，幸福總比受苦好。正如威廉?詹姆斯所說：“如何獲得、保持、恢復幸福，其實是任何人在做任何事情時的秘密動機，也是他們愿意忍受一切痛苦的原因。”

幸福數據庫

荷蘭社會學家路德?魏荷文(ruut veenhoven)從1994年開始持續搜集大量關于幸福的經驗性數據，涉及120個國家，8000多份調查，總結了各種可能影響幸福的客觀因素，包括性格、年齡、外表、智力、教育、婚姻、工作、子女、社會、環境、氣候等等。他把這些數據匯總成一個“幸福全球數據庫”，在網上免費供人查詢。

他發現，預測一個人幸福或者不幸福，最重要的指標是看他的性格屬于內向還是外向。外向的人通常比內向的人幸福，他們不那么自我，有較好的社交技巧，關心他人，容易從壓力中解脫出來。另一個確切指標是人際關系。一個討厭的室友、工作伙伴，或者長期爭吵的配偶，絕對會降低你的幸福度。相反，如果同事中有人是你的好友，則你的幸福度會大大提高。

婚姻也是一個有效的指標。結婚的人通常比單身人士幸福，尤其在婚后的最初幾年，幸福指數達到峰值，但有了孩子以后，就像飛機墜機一樣，幸福感不斷下降，這個趨勢到一個人85歲的時候才開始扭轉過來。可能因為那時人生的宴席散得差不多了，你會覺得有子女還是挺幸福的。哈佛大學心理學教授丹尼爾?吉伯特在大量的試驗之后，得出了相似的結論：孩子就像海洛因，它讓你感覺非常好，但要求太多關注和精力，把其他的一切樂趣都從你的生活中摒除出去了。

美貌并不是幸福的必要條件，但奇怪的是，整容的確能帶來持久的幸福感，尤其是胸部手術。心理學家分析說，可能是因為手術讓年輕女性消除了對身體的羞恥感，卸下了一個很重的負擔。

這個幸福數據庫里還有一些有趣的結論，比如住在寒冷國家的人比住在熱帶國家的人幸福，保守派比自由派幸福，護士比銀行家更享受生活，老年人比年輕人幸福，高個子比矮個子幸福，看電影比看電視幸福。

這位荷蘭社會學家還建議人們喝酒，“樂觀就是一天兩三杯小酒”。什么酒沒關系，但不可超過三杯，也不可只喝一杯，否則都達不到效果。因為喝酒的關鍵不在酒，而在于與人交流，它幫助你放松下來。

怎么預測一個國家的幸福度呢?最重要的三個指標分別是：財富、穩定的政治環境與公民自由，社會安全反倒不那么重要。“幸福全球數據庫”每年會發布一個“全球幸福指數”排行榜，瑞士、荷蘭、冰島總在很靠前，這幾個國家都很富裕，有悠久的民主傳統，社會寬容，等級結構薄弱，幾乎沒有階級差別，男女真正平等。去年，丹麥排名第一，丹麥人的幸福度在過去十幾年里增長最快，雖然他們的外部條件都不怎么好，比如糟糕的天氣、飲食、酗酒。非洲國家如坦桑尼亞、津巴布韋排名最后，因為貧窮和政局動蕩。拉丁美洲國家雖然也窮，人民卻普遍興致高昂，可能與民族性或者文化有關。

影響幸福的客觀常量

20世紀90年代，科學家同意古代圣賢的結論，幸福應該向內心去找，而不是寄希望于外部世界。但是現在，他們發現環境中確實有一些與幸福相關的常量，比如噪聲，有研究證明；人永遠無法適應噪聲環境，尤其是變化的、間歇性的噪聲，因此，為了幸福生活，必須把噪聲清除出你的日常生活。還有交通，人很容易習慣空間的大小，房子再大再舒適，你很快就沒感覺了，但在交通上耗費的時間和精力絕對讓人痛苦，而且是持久的痛苦，所以千萬別為了大房子搬到郊區去住。

有一個反復被爭論的問題是：錢能買到幸福嗎?

從70年代開始，經濟學家就已經發現，經濟增長并不必然帶來滿意度。總體說，有錢人比窮人幸福，一個貧民窟的窮人突然變成中產了，他會非常幸福；但在達到一定水平之后，金錢對幸福的影響程度會越來越小。因為當一個人的收入增加時，他們對于“多少收入才算幸福”的期望值也在同步增加。而且，一個人越是看重錢在個人幸福中的作用，就越不滿意，因為這時相對收入比絕對收入更重要，永遠有比你更有錢的人。

幾十年來，不斷有人試圖反駁這個理論，但都沒有得到普遍認可。在《奢侈品狂熱》一書中，經濟學家羅伯特?弗蘭克開宗明義地說，錢還是能買到幸福，問題是大部分人不知道到哪里去買。我們追求的許多目標是與幸福相悖的，這是因為人腦管理欲望的區域與管理快感的區域是分離的。也就是說，我們渴望某種東西，但它未必帶給你快樂。人的幸福預測能力糟糕透頂。奢侈品就是一個典型例子，炫耀性消費所帶來的幸福感很容易被“適應原則”削弱和消除，但如果他花錢買更多的時間與家人或朋友相處，或者度個較長的假期，親近大自然，則會帶來較為持久的快樂。心理學的研究也證明，同樣的價格，購買體驗比購買物品帶來更多的幸福感，因為前者具有更高的社交價值――大凡超過100美元以上的體驗通常是與別人一起分享的。

事實上，在所有的環境因素中，人際關系是最重要的，愛情、友情、社區、歸屬感都直接指向幸福。幾年前，“積極心理學”之父馬丁?塞利格曼(martin seligman)曾經做過一個實驗，他在一組問卷中抽取了10％自認為“非常快樂”的人，看這些人與普通人到底有什么不同。結果發現他們并不有錢，相貌平平，身材一般，沒有宗教信仰，也沒碰到過什么特別的好運，但他們有一個共同的特點――極度社交。他們都有戀人，有很多朋友，很少一個人待著。

但是，塞利格曼認為，這樣的“幸福” 遠遠不夠。它只是最淺層次的一種幸福。事實上，大部分人在談論“幸福”時，都是指這種“幸福”――愉悅的感覺，積極的情緒，它是短暫的，易逝的，獲得也相對簡單，有許多的捷徑，比如性、巧克力、藥物。塞利格曼把“幸福”劃分為三個維度――快樂、投入、意義。每個維度的幸福都是好的，但是“積極心理學”的目標是要將淺層次的快樂轉化為深遠的滿足感和持久的幸福感。

積極心理學：強項力量與“流”

心理學家本來是很少談論幸福的，因為100多年來他們都在研究痛苦，就像馬丁?塞利格曼，他前30年的學術生涯都在研究“抑郁”。他最革命性的發現是“習得性無助”。所謂“習得性無助”，是指一個人被解決不了的問題打擊之后，就變得消極、反應遲鈍、焦慮和悲哀，學會“無助”，就像一只被鎖在高墻內的狗，經過幾次逃避不了的電擊之后，就放棄逃避，哪怕它已經被轉移到一個很矮的低墻里，輕易就可以逃脫。這說明，無論人還是動物，都很容易成為思維和習慣的囚徒。但是，在“習得性無助”的研究中，塞利格曼也發現，無論鼠、狗，還是人類，總有1／3經過多少電擊或者難題的困擾都不會放棄。到底是什么原因，使這1／3的人對于“習得性無助”免疫?

這個問題最終促使他發起了“積極心理學”運動。塞利格曼在美國心理學界地位尊崇，是當代認知心理治療的創始人之一。1998年，他當選為美國心理學會的會長，在就職演講上提出，心理學不應只研究人性中黑暗、脆弱、痛苦的一面，而應該轉向研究和構建人的美德和強項力量。傳統心理學的目標是修復創傷，把極端的痛苦轉化為普通的不快樂，即從－5到0，積極心理學的目標則是從0到5，幫助普通人增加幸福感，把淺層的快樂轉化為一種深遠的滿足感。

當一個人的強項力量發揮到最好的時候，會進入一種“流”的狀態，你完全意識不到時間的流逝，那是一種比性和巧克力更讓人迷醉的體驗。這是“積極心理學”的另一位重要人物美國心理學家米哈伊?柴科金特米哈伊(mihalyi csikszentmihalyi)的發現。人在運動中容易進入“流”的狀態，比如滑雪、下棋、在鄉村小路開車，或者在音樂和人群中，比如樂隊、舞池或在咖啡館與朋友進行一場激烈有趣的對話。“流”也經常發生在獨自的創造性活動中，比如畫畫、寫作、照相。

“流”的關鍵是，一個清晰的挑戰，占據你全部的注意力，你有能力接受挑戰，并且每進行一步都會得到即時的反饋。每一個樂章，每一筆素描，每一步棋，都會給你積極的感覺。“流”的狀態中，大象和騎手是完美默契的。大象(本能、感性)在進行大部分的工作，順利地進入森林，而騎手(邏輯、理性)全神貫注，尋找一切機會，找到解決難題的方法，給大象以最佳的指引。

幸福公式：幸福多大程度上控制在自己的手中?

事實上，幸福與不幸福的人，真正的區別在于，他們對于世界的主觀體驗與解釋不同。面對同樣的遭遇，幸福的人傾向于積極地解釋世界，加固自己的幸福；不幸福的人恰恰相反，他們傾向于消極地解釋世界，不斷自我懷疑，加固自己的痛苦。為什么會這樣?

1996年，明尼蘇達大學的心理學教授戴維?賴肯(david lykken)發表了一篇論文，研究基因對個人幸福的影響。他花了30年的時間，搜集和跟蹤4000對從1936年到1955年間出生的雙胞胎的信息。這些雙胞胎都在出生之際就分隔兩地，在不同的家庭撫養長大，人生際遇也大相徑庭，但30年后，他們的行為方式和對幸福的體驗仍然驚人的相似。在分析比較了同卵雙胞胎和異卵雙胞胎的數據之后，他得出結論說，一個人的生活滿意度至少50％取決于基因(受基因影響的人格特征包括陽光、溫和的個性、處理壓力的方式、較低程度的焦慮和抑郁)。每個人都有一個幸福的“設定點”，無論你遭遇了什么樣的好事或者壞事，都會很快回到基因設定好的水平線上。而外部條件，比如收入、婚姻狀態、宗教和教育等只占到8％，剩下的42％則歸結于人生的際遇。

人對于外部環境的變化非常敏感，但一旦“變化”成為常態，人很快就會習慣新的環境，這就是“適應”原則。從生物學角度來理解，就是神經細胞對新的刺激物非常敏感，但習慣之后即逐漸降低放電頻率。比如一個人中了六合彩，財富的暴漲過程會讓他感到非常開心，但一旦奢華變成生活常態，幸福感也很快回落到原來的水平；或者一個人突然癱瘓，身體自由的失去在一段時間里會讓他非常痛苦，但一旦傷殘成為事實，他會很快恢復到命運轉折之前的幸福水平。唯一的例外是喪偶和失業，喪偶的人往往要花5～8年的時間才能恢復到過去的幸福水平，而失業的挫折感會伴隨一個人很長時間，直到他找到新的工作為止。

幸福到底有多大程度控制在自己的手上?

在那篇論文的結尾，戴維教授說：“一個人想要變得幸福一點，就像妄圖增高一樣，基本屬于徒勞。”但是，在他的理論基礎上，“積極心理學”總結了一個相當樂觀的“幸福公式：h(幸福)=s(設定點)+c(客觀環境)+v(主觀行動)

客觀環境c指生活中無法改變的事實(如種族、性別、年齡、傷殘)和可以改變的事實(如財富、婚姻狀況、住址)。主觀行動v則是你選擇做的事情，比如冥想、鍛煉、度假等。

與戴維教授不同，在這個幸福公式里，基因占50％，客觀環境占10％，主觀行動占40％。很難說這樣的比例分配有多么精確，更重要的似乎是傳達一種態度：追求幸福并非捕風捉影，只要有行動、努力以及有效的技巧，便可以長遠地改變自己的幸福程度。

事實上，腦神經學家已經證實：大腦是可以改變的。在一個人的成長過程中，他的腦細胞或神經元會生出很多分支，在彼此之間創造更多的連接和路徑，與此同時，一些長期不用的連接與路徑也以同樣的速度遭到鏟除。這意味著，你個性的不同層面可以在腦中生長、變化、消失、重建，其中有天性的原因，也有教育、環境和自身努力的原因。天性樂觀者天生就在那個設定點上，天性悲觀者通過不同的方法改變大腦的運作，同樣也可以到達那個起點。

一個簡單的實驗是閱讀經過篩選后的單詞流，當你閱讀一些積極的單詞，比如感 激、樂觀、振奮、希望時，會刺激大腦的左前額葉外皮區，釋放大量的血清胺，創造快樂的情緒；但當你閱讀一些消極的單詞，比如憤怒、悲觀、無望時，右腦會產生激素壓力，你會感到胸悶壓抑。

“積極心理學”開發了數百種可以增加幸福感的訓練方法，其中最為有效的包括做慈善，記錄快樂的事情，表達感激和樂觀，視覺化最好的自己，應用強項力量進入“流”的狀態，追求更高的人生意義等等。這些行為是經過大腦選擇和決定的，引導你對平日忽略的人和事給予更多的關注，它們直接與“適應原則”沖突，不讓你將生命中的一切視作理所當然，這樣獲得的幸福感往往持續較長時間。

積極心理學還認同一些宗教性的實踐，比如佛教的冥想可以提高身體和心理層面的健康。他們從西藏找了一群喇嘛做腦部mri，這些喇嘛冥想的時間已經各自超過1萬小時，mri掃描的結果顯示，他們大腦的左前額葉部位有高水平的“積極情緒”，而處理負面思維的右腦被抑制了。

幸福來自對于人生的投入――專訪弗吉尼亞大學心理學教授喬納森?海特

喬納森?海特是《幸福的假設：從古代智慧到現代科學》的作者，他說：從研究我們是什么樣的生物出發，“《幸福的假設》寫到最后，我愈發確定自己的結論，幸福必然來自對于人生的投入，而不是與之脫離”。

記者：對于“幸福”，每個人都有不同的理解。您的定義是什么?

喬納森?海特：很多人，至少大部分美國人認為，幸福是一種愉悅、歡快的感覺，越多越好。但這種對幸福的理解過于空虛和甜膩，如果有一種藥，能讓你一輩子都處在這種感覺里，大部分人恐怕會拒絕吃。我更愿意采用古希臘哲人對“幸福”的定義，eudaemonia――因理性而積極的生活所帶來的幸福。他們認為，你無法判斷一個人是否幸福，直到他死去，你才可以縱觀他的整個人生。幸福是一個好的人生，你充分運用了自己的力量，追求高尚目標，在喜愛和尊敬的人陪伴下，并為之感到自豪和滿足。

記者：“幸福”可以測量和比較嗎?

喬納森-海特：社會學家采用一種主觀的評測方法――“自我匯報”，也就是說，判斷一個人是否幸福，最好的裁判是他自己。他們讓你根據自己的幸福程度打分，1～7分，你給自己打幾分?這種測量方法并不精確，但還算有效。美國心理學家米哈伊?柴科金特米哈伊(mihalyicsikszentmihalyi)的“體驗取樣方法”更精確一點。在他的實驗里，實驗對象每人佩戴一個呼機，每天在固定的時間提醒他在本子上記錄自己正在做什么，處在什么樣的心情。通過大量取樣，他知道人們真正喜歡什么，而不是“記得”他們喜歡什么。

我相信，大腦是隨著文化進化的。我們獲得快感的方式，同時是一種文化的建構。我們今天感覺到的快樂，與祖先們感覺到的快樂已經很不一樣。我們獲得了很多新的快感，但同時也遺失了許多過去的快感，因為那些生活方式不再屬于我們。

記者：永不滿足是人的本性，所以我們永遠不會幸福?

喬納森?海特：人性的確不會恒久地滿足于現狀，但也不會永不滿足，所以，幸福往往是一種中間狀態。

人之所以不滿足，是因為我們總是根據別人來定義自己的成功，成功只能給我們帶來非常短暫的滿足感，幾個小時，幾天，但不會是幾個月。尤其在社會劇變期間，物質生活條件迅速提高，周圍的貧富差距拉大，社會比較系統會異常強大，個人很難與之對抗。因為天生的“偏見”和“虛偽”，每個人都認為自己更有資格在競爭中獲勝。當舊的價值觀崩潰，人往往難以控制和引導自己往一個高尚的方向走。現在經濟危機來了，世界消費力急劇下降，我想中國的財富增長速度也會回落，這或許是一個反省的好機會，思考這些不滿、焦慮、無安全感、無意義感的社會源頭在哪里?

記者：如果只有一個藥方，您會推薦什么來增加一個人的幸福?

喬納森?海特：從人際關系中去尋找。對絕大部分人來說，有人陪伴比一個人快樂，一個人無所事事的感覺則是最糟糕的。我覺得人跟蜂群里的蜜蜂一樣，只有在作為群體的一部分時才能找到意義。如果你參加過合唱團或樂隊，或者與人一起打過籃球賽，你會知道那種喜悅，在人群中失去自己的快感。人類三四個世紀前開始從蜂群中脫離出來，現在我們以獨立的個體形式生存，但我們在天性里仍然是蜂巢里的蜜蜂，我相信，這是我們許多不快樂的源頭。

記者：佛教認為，欲望是一切痛苦的根源，獲得幸福的方法是隔斷一切欲望，從自己的內心去尋找。您認為呢?

喬納森?海特：我不同意。作為一個心理學家，我一直在思考，人的本性是什么，我們是什么樣的生物，我們真正需要的是什么。就像魚必須在水中生存，人需要目標，需要計劃，需要設置生活的情境，需要應用你的能力，來激活生命的能量。只有在成功的狂喜、失敗的悲傷中，才能感覺到自己活著。佛祖可以無欲無求，在極致的善中達到圓滿，但凡人極少能做到。《幸福的假設》寫到最后，我愈發確定自己的結論，幸福必然來自對于人生的投入，而不是與之脫離，包括對自己的投入，對工作的投入，對人際關系的投入，成為比你更大的事業的一部分。

記者：積極心理學有一個“幸福公式”，h(幸福)=s(設定點)+c(客觀環境)+v(主觀行動)，有沒有“命運”的位置?

喬納森?海特：我不相信誰的命運是注定的。好的事情，壞的事情，每天都在發生，但從長遠說，它并不對你的幸福程度產生多大的影響，一方面是因為你的天性，你有一個由基因和大腦注定的情緒起點，這是高度遺傳的，決定你的幸福程度，引導你的人生往某個方向發展。但你仍是有選擇的，你可以做一些事情，提高或者降低那個起點。

“沒有好和壞，只是思想使然。”這是莎士比亞說的，但釋迦牟尼、《薄伽梵歌》、古希臘的斯多葛派都有相似的觀點。這也是現代心理學的基石――世界往往并不直接影響我們，每個人都是通過不同的“濾鏡”看世界的。積極心理學的很多研究，其實都是試圖改變濾鏡。也許這是我不相信命運的原因，濾鏡是可以改變的。

記者：也是因為您沒有經歷過大的人生挫折吧?

喬納森?海特：西方有一句諺語，“那些沒有殺死你的，會讓你更強大”。這話不全對，那些沒有殺死你的，也可能給你“創傷綜合征”，傷害你一輩子。其中的區別，一方面是因為天性，壞事情發生的時候，樂觀的個性會幫助你在挫折中找到意義，但如果你天性屬于抑郁和焦慮型的，則容易在困難面前崩潰、受傷，甚至毀滅。但如果你懂得一些心理學，可以提前采取行動，應付打擊。比如一個心理學家發現，不好的事情發生時，只要把它們記錄下來，15分鐘／天，4天／周，幾個月后，你的身體和精神都會變得更健康。這不是說你必須把心理的毒素排解出來，而是說你要給自己一個解釋，整理思維的過程是具有療傷性質的。

另一方面，年紀很重要。在15到40歲之間，創傷性的遭遇會讓你成長，改變你看待生活的“濾鏡”。但如果一個人在40歲以前一直順利，突然遭遇大的創傷，就有可能一蹶不振。

記者：如果弗洛伊德還活著，他會怎么看“積極心理學”?

喬納森?海特：大概會很懷疑，但我想這跟時代有關系。在《文明與不滿》中。他這樣寫道，“隨著文明的進步，人類減少了環境引起的痛苦，也減少了由身體引起的折磨，但他們彼此之間造成的痛苦卻在不斷增加”。有趣的是，“弗洛伊德”在德文中是“快樂”的意思，但弗洛伊德對人性非常悲觀，他認為人性深處涌動著黑暗的驅動力，人能控制的部分很少。