第一篇：企業管理概論論文

安徽工程大學機電學院2012-2013學年第一學期

《企業管理概論》期末考核

班級：材料2093學號：30921083××

姓名：鄧某某成績：

市場營銷的詮釋

摘要:

任何一個傻瓜都會做成一筆生意,然而,創造一個品牌卻需要天才、信譽和毅力。

——戴維·奧格爾維[美]

利人為利己的根基，市場營銷上老是為自己著想，而不顧及他人，他人也不顧及你。

—

—梁憲初【中】

市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商業活動，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品存儲和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。營銷不是一個單獨的步

驟，而是一個系統工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數協同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協同最大化，但是我想這只是種理想狀態，但是真正執行到位會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現出來。我覺得做好協同，才是真正的力量源泉所在。既然要做到營銷參數協同，那么我們必須找出所有的這些參數，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。

市場營銷是以顧客為出發點即“顧客需要什么就生產什么”。現在的老百姓生活條件與過去相比有了很大的改善同時商品出現過供大于求的現象會使他們對產品進行選擇，企業之間產品競爭加劇，迫使許多企業開始轉變營銷方式及營銷策略或者加以創新才能勉強生存下來。在次過程中對于市場的信息收集是非常重要的，需要在產品生產之前進行調研，切實的弄清楚市場中隱藏的尚未被挖掘出的商業價值，從而在其他同行尚未發覺之前先一步進行產品的設計、研發及生產。對市場的洞察力對一個企業來說是非常重要的，這也就對人員的選拔與錄用提出了很高的要求。滿足顧客真正的需求也是十分重要的，正確確定目標市場的需求和欲望，并且先其他競爭者更有效的傳替物品或服務才能賺到更大的經濟效益。

在企業中生產觀念是要不得的即表現為重生產、輕營銷的指導思想，其主要表現為“我生產什么，就賣什么”。從近幾年一些大企業的興衰成敗可以非常明顯的找到關于這個觀念錯誤的原因即你生產的是產品但是數量在多，沒人買你的產品你是沒有任何生產的價值的。因為你生產的產品必須要賣出去，獲得一定的報酬，你這個生產才能繼續，企業才能繼續生存下去。生產和賣出去他們之間不是沒有任何聯系的，他們是相輔相成、不可分割的一個整體。

從顧客的角度來講，顧客總是喜歡物美價廉的實物即外觀要漂亮，價格要便宜。其次，質量也要有保障。從消費者的訴求中可以反射到企業到底應該怎樣做的問題上來。企業可根據具體情況設計一些比如圖案，色彩等或者從質量方面著手。在這方面一些大的公司頗有經驗比如北京的聯想的筆記本電腦就重視質量，他們有比較健全的售后體系保障服務。同樣一些工廠也相續打出“質量是企業的第一生命的口號”比如安徽精誠銅業股份有限公司，蕪湖新興鑄管股份有限公司等。再如在手機行業中的老大，蘋果手機不僅功能多而且質量也比較好。為此，企業不應只看重眼前利益，看不到市場需求的變化，一致使企業陷入困境。

所以，要做好市場營銷必須符合以下原則：

首先，單從營銷來講，因地制宜的營銷策略是最好的。對于市場營銷，應當充分的做到適應我國的國情、民情。營銷的基礎是一定要有過硬的產品。要想做作長久的.要作百年老店, 就一定要有質量很好的產品, 然后在此基礎上展開營銷.所以首先一定要在產品質量上把關

要想更快的將產品營銷出去，就必須懂推銷，善于推銷。消費者一般會表現出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者很難順從某個企業的意愿主動去足量購買這個企業的產品。尤其是在產品過剩的情況下或某種新產品剛上市時更需要這種推廣。現在較過去有更多的推廣媒介例如電視，報紙，廣播，網絡等。

在進行產品推廣之前，我們要先進行合理的策劃，充分的準備，把握商機，不打無準備之仗。記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，主動爭取高效地完成銷售。

其次，營銷人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。還要掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

再次，要重視品牌的力量：永恒的神奇魅力在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務，但是現實，我覺得遺憾太大。同樣的產品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產品層面大家都是持平的，在終端的銷售中，導購員很有激-情，很了解產品，因此也講解很到位，但是在品牌提升這塊沒有什么效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應該要重視。

最后，營銷人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;營銷人員要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。營銷人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。營銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

第二篇：《企業管理概論》期末論文

國際企業管理概述

我眼中的企業戰略管理

摘要：企業戰略管理已經成為現代企業管理學科的一個重要范疇。它不僅僅是為企業指出正確的方向。而且還包括讓企業沿著正確方向前進的方法和路徑，所以它不只是一個理論問題，更是一個實踐問題。為保證目標的實現進行規劃。并發揚其內部能力將這種規劃和決策變成現實，以及在實現過程中進行控制的動態管理過程。現代企業所面臨的是一個復雜和迅速變化的生存環境。企業為了生存和達到盈利的目的，必須了解企業戰略管理的過程以及在戰略管理過程中產生的風險，這樣才能使企業在競爭中取得自身的優勢，獲得長遠發展。

一.戰略管理理論的發展過程

企業戰略理論從20世紀70年代初期開始，一直發展到今天，從巴納德強調的企業組織要與環境相適應的這“匹配” 思想成為現代戰略分析的基礎，到肯尼斯·安德魯斯開創性地提出要通過組織的實力與弱點及市場環境的機會與威脅的方式，將戰略定義為公司“能干什么” 與它“可以做什么” 之間的一種配比，形成了企業戰略分析的框架，再到邁克爾·波特突破性地提出以五力量圖為工具的產業結構分析方法，以價值鏈為分析工具的識別企業競爭優勢的分析方法以及三種基本的競爭戰略（即成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略），形成了以外部環境為重心的企業戰略分析框架。

1990年，普拉海拉德與哈默在《哈佛商業評論》上提出了“核心競爭力” 的概念，強調企業競爭優勢來源于企業組織內部兩個相互補充的方面：企業所具有的資源、企業的能力。資源包括有形資源，如土地、設備等；也包括無形資源，包括品牌、企業文化等。企業能力是指企業協調資源并將其發揮生產作用的技能。“核心競爭力” 還強調具有“價值”、“稀缺性” 與“難以模仿性” 的資源與能力是企業的核心競爭能力，企業依此才能形成自身獨特的競爭優勢，在市場中得以長期生存。由此形成了以內部條件為重心的企業戰略分析框架。作為資源依賴學派的著名代表人物之一，杰伊·巴尼提出企業的競爭優勢是企業在行業中業績出眾的能力，也即能夠賺取比同行更高利潤的能力。既然企業要獲得競爭優勢，就要比競爭對手創造出更高的價值。

隨著全球化經濟的影響，戰略聯盟的形成使得傳統企業之間的競爭逐漸轉向以集團為基本單位的市場競爭形式，即聯盟集團與聯盟集團之間的競爭，產業鏈之間的競爭，聯盟內的企業成員要達到雙贏的目的，而不是“零和游戲”，以避免你死我活的競爭狀況。

2005年，W ·錢·金教授和勒妮·莫博涅教授在其《藍海戰略》中提出，企業要把視線從市場的供給一方移向需求一方，從關注并超越競爭對手的所作所為轉向為買方提供價值的飛躍，從而擺脫“紅海” ——已知市場空間的血腥競爭，開創“藍海”——新的市場空間。

簡言之，隨著戰略思想的引入及市場競爭態勢的變化，企業戰略管理的重心也在不斷轉移，逐步從注重企業生存的外部環境發展到注重企業的內部條件，并轉向內外相結合的資源依賴學派與超越單一企業的聯盟及群理論，從關注生產企業轉向關注需求方，從關注并超越競爭對手的所作所為轉向為買方創新價值，并開創新的市場空間，“藍海戰略” 已經進入了我們的視野。

二．企業戰略管理的制定過程

為了獲得企業的競爭優勢，為了使戰略目標得到有效實施，戰略管理必須貫穿于企業管理全過程，體現系統性和全面性；必須加強部門間業務流程和任務活動間的整合；必須加強對中基層管理人員直至員工的戰略目標實施績效管理工作；必須體現變革性，認識到調整的必要性。

首先，提出戰略方案。需要考慮的最基本問題是”哪一種戰略方向最明智?“人們在選擇戰略方案時往往考慮那些最顯而易見的戰略，因此，在制定戰略過程中，考慮可供選擇的方案應較多一些。

其次，評估戰略備選方案。要按戰略分析的原則對各種戰略備選方案按完成企業目標的能力逐個進行評估，目的在于選出在配合企業外部環境所具備的機會和威脅與企業內部的優勢與劣勢兩類要素時的最佳戰略。人們在評估時通常使用以下兩種標準：要選擇的戰略是否發揮了企業的優勢，克服了弱點，善用了機會，將威脅削弱到了最低的程度；戰略是否能被利益相關者們接受。

第三，進行戰略選擇。

第四，圍繞選擇的可行戰略方案制訂政策和實施規則。選擇好最佳方案并不是戰略制定的終結，管理層要建立政策，確定戰略實施的基本規則。所以，政策與選擇的戰略一脈相承，政策是把戰略制定與戰略實施聯結起來指導決策的指南。企業運用政策來確保所有員工用行動支持企業宗旨、目標和戰略。有些政策生命力很強，甚至比促使他們建立的某個戰略還要長命。有時一些政策能變成企業文化的一部分，這些政策使戰略更容易實施，但它們也會限制管理者未來的戰略選擇。

以海爾公司的發展為例，從海爾的發展歷程看，海爾經歷了三個發展戰略階段:名牌化戰略階段；多元化發展戰略階段；國際化戰略階段。從發展戰略角度看海爾經歷的幾個歷程。

1.技術引進，搶占市場。

1984年，海爾就成功的引進了當時國外較先進的技術。為海爾神速的占領內地新興的市場空間，打下了良好基礎。同時也為海爾積攢了一筆可觀的發展資金，為海爾今后的發展奠定了堅實的基礎。

2.提高質量，力創品牌。

在占據了國內的大量市場份額的基礎上，海爾為了謀求長期的發展，將產品質量的提高與穩定放在首要的戰略位置，實施名牌化戰略。1985年，當時國內的消費觀念尚停留在新三年，舊三年，修修補補又三年的艱苦樸素過日子階段。當眾將稍有質量問題但尚可以適用的部分冰箱當眾砸毀，充分反映出張瑞敏前瞻的策略眼光。1988年海爾冰箱終于榮獲金牌，在消費者心中迅速建立起了良好的質量形。

3.低成本策略，擴張規模。

雖然第一次并購是政府行為的結果，但是由于海爾之前所實施的技術高起點策略，創新品牌策略取得了很大成功，使得海爾很輕松的進行了當地幾個同類企業的合并。海爾從此實現了生產上的大規模，低成本，低價格，高質量的策略進一步穩定了市場份額，牢牢的坐在了行業老大的位子上。

4.多元化策略，文化取勝。

與第一次“拉郎配”式的合并完全不一樣。在成功上市取得穩定的融資渠道的前提下，為了進一步將企業做大，做活，做強。海爾大施資本運做的“休克魚”策略，盤活資產，注入新企業文化。以海爾的無形資產激活有形資產，輸入新的企業文化激活休克魚的發展戰略取得了極大的成功。

5.戰略轉移，全球化經營。

進入新世紀實施新戰略。海爾要實現戰略轉移。從管理方向，市場方向和產業方向三個公司戰略方面實施海爾發展戰略的轉移。向整個國際市場提供海爾服務。

三.企業戰略管理存在的風險

風險是指在特定環境和特定時期內導致經濟損失的不確定性。它具有客觀存在性、相對可變性、可以預測性和在一定程度上的可控制性四個特征。在當前經濟全球化、信息新的競爭形勢下，中國企業亟待加強戰略風險管理。所謂企業戰略風險管理，就是根據戰略的分析與制定、評價與選擇以及實施與控制，通過對風險的識別、評估、監控來妥善預防和處理風險所導致的損失及其后果，并盡量降低經營成本，以獲得最大安全保障的動態管理過程。

四.了解企業戰略管理的意義

企業戰略管理的重要意義表現在：

首先，由于企業在戰略中確定了企業在一定時期內的總體目標和企業資源的分配，從而使企業的成員充分了解了自己在規定的時間年內應完成的任務，因而可以激勵他們充分發揮積極性、主動性和創造性，從而很好地完成工作任務；其次，戰略管理使企業和各部門的戰略性活動優先得到實施。企業戰略的全局性使企業各個部門的人員都能充分考慮到與其他部門進行決策協調，從而有利于培養員工的整體觀念和集體意識；

再次，企業的高層管理部門能夠根據企業戰略的需要在各部門之間合理分配資源，并以戰略目標的實現情況為依據對資源的使用效率進行監督和評估。

最后，戰略管理能使企業對競爭對手、顧客和技術等環境的變化及時作出反應，這在很大程度上增強了企業適應環境變化的能力。

第三篇：電力企業管理概論論文

《電力企業管理》結課論文

----打造具有寧夏區域特色的電力企業文化

姓名：學號：專業：時間：分數：

打造具有寧夏區域特色的電力企業文化 摘要：

寧夏電力公司是國家電網公司的全資子公司，是寧夏電力工業的主導力量，寧夏電網的建設者、經營者和管理者。肩負著奉獻清潔能源、建設和諧社會的使命。隨著電力體制改革的不斷深入，企業文化建設成為了電力企業發展必須研究的至關重要的課題，而打造具有寧夏區域特色的電力企業文化更是每個寧夏電力人義不容辭的責任和義務。對于企業文化的研究是一個實踐、認識、再實踐、再認識的循環往復的發展過程。要使企業文化在寧夏電力企業發展中起到重要作用，必然要經過反復實踐、反復認識不斷升華，正是在這個過程中，企業文化要不斷發展和深化，才使之成為企業不斷發展的源泉和動力。打造具有寧夏特色的電力企業文化必須以突出安全生產、經營管理為重點；要以塑造弘揚企業精神為靈魂；以職業道德建設為重要內容；建立教育培訓機制提高員工素質；倡導科學的領導方法和領導藝術。

Abstract:

Ningxia Electric Power Company is the State Grid Corporation's wholly owned subsidiary, is the dominant force in the power industry of Ningxia, Ningxia Power Grid of the builders, operators and managers.Shoulder the dedication of clean energy, the mission of building a harmonious society.With the deepening of the power system, corporate culture into the power of enterprise development is essential to study the issue, and to build with the power of Ningxia regional characteristics of each culture is the bounden duty of Ningxia Electric Power and obligations of people.For the study of corporate culture is a practice, knowledge, again practice, and again the cycle of understanding the development process.Make the corporate culture in Ningxia Electric Power play an important role in enterprise development, is bound to be repeated practice, repeated continuous distillation of knowledge, it is in the process, the corporate culture to continuously develop and deepen, only to become a source of continuous development of enterprises and motivation.Ningxia Electric Power build a unique corporate culture must be to highlight the safe production, operation and management focus;to carry forward the enterprise spirit to shape the soul;to professional ethics as an essential component;establishment of mechanisms to improve staff quality education and training;promote scientific methods of leadership and the art of leadership.關鍵字：

寧夏特色電力企業文化建設

KeyWords：

NingxiaElectric Power Company CultureFeatures

正文：

寧夏電力公司簡介：

寧夏電力公司是國家電網公司的全資子公司，是國家電網公司的責任主體，是國家能源優化配置的參與者和寧夏能源戰略的推動者，是關系寧夏能源安全和經濟社會發展的國有重要骨干企業，是寧夏電力工業的主導力量，寧夏電網的建設者、經營者和管理者。

公司現下轄17個單位，員工總數10066人。

寧夏電網主網電壓為750千伏/330千伏/220千伏，通過1回750千伏、5回330千伏線路與西北電網聯網運行，交換功率200萬千瓦。網內共有750千伏變電站（開關站）3座，變電總容量360萬千伏安，輸電線路351公里；330千伏變電站12座，變電總容量526萬千伏安，輸電線路1439公里；220千伏變電站27座，變電總容量831萬千伏安，輸電線路2159公里。供電區域約10萬平方公里（含陜西定邊地區）。農村供電全部實現直管直供，城鄉同網同價、一戶一表。

目前，寧夏電網統調裝機容量為971萬千瓦，其中火電機組38臺，總容量855.6萬千瓦，水電機組15臺，總容量42.2萬千瓦，風電機組628臺，總容量66.7萬千瓦，光伏電站7座，總容量6萬千瓦。上半年統調火電機組平均利用小時3467小時，同比增加1154小時。目前，我區已核準在建電廠共6家、662萬千瓦，預計2010年底全區裝機達到1496萬千瓦，是2005年末的2.87倍，“十一五”期間年均增長23.5%。風電、光伏等新能源裝機比重由2005年的2.15%增長到2010年的7.72%。

寧夏電力公司本著以奉獻清潔能源、建設和諧社會為企業使命；以服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展為企業宗旨；以誠信、責任、創新、奉獻為企業核心價值觀及努力超越、追求卓越的企業精神立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。

企業文化在電力企業發展中的作用主要表現在以下幾點：

（一）有利于形成企業整體運行的價值觀。企業文化是企業發展的深層動因，價值觀是企業文化的核心，對電力企業來說就是如何在競爭激烈的市場上謀求生存，為用戶提供“可靠能源、可信服務”已成為電力企業的首要任務。而這些價值觀的形成，又有賴于企業文化建設的發展。電力企業文化就是要保證企業員工具有共同目標和價值觀，為企業及其員工的行為準則界定成功和追求的目標。

（二）有利于提高電力企業的整體素質，培養合作意識。企業文化的構成，包括思想文化、技術文化、管理文化、品質文化和娛樂文化，這些文化的整合與相互作用，一方面促進了全體員工素質的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意識和行為導向，保持和維護了團結、協作、融洽的員工關系，客觀上加強了團結奮斗、共同創業、整體發展的效能。

（三）有利于電力企業生存和發展的外部環境。電力企業作為保證社會穩定和經濟、社會發展的基礎行業，要不斷與周圍環境進行信息的交流、互相融和、相互依存。社會環境相對于電力企業而言更具有客觀性。電力企業要適應環境變化的需要，研究經濟、社會、發展變化的規律和要求，明確與經濟發展趨勢相適

應的社會需求及潛在市場，完善電力企業的各種薄弱環節，調整企業戰略，塑造全新的企業文化，在與環境的相互影響中達到動態平衡，為電力企業營造良性循環的外部環境，促使電力企業進入良性運作狀態。

寧夏電力企業文化建設的現狀：

自上世紀90年代中期以來，電力企業就開始了企業文化的探索和實踐。近年來，電力企業文化建設存在著四個方面的現狀：

（一）側重傳統行業特點。電力企業在文化建設過程中仍注重安全、環保、技術等傳統的電力文化因素。因為電力行業安全事故點多，事故危害性大，所以安全文化一直是電力企業文化建設的重點。

（二）與市場經濟相脫節。市場經濟條件下，電力企業文化不排斥功利性、競爭性、甚至國際性。然而，長期以來電力行業一直是壟斷行業，在企業中存在“皇帝女兒不愁嫁”的思想。因此容易導致電力企業的文化建設的過程中忽視市場意識、競爭意識、成本意識和效益意識的培養，這種“文化短視”行為最終會使企業在市場競爭中缺乏靈活性和適時性，從而失去把握市場機會的能力，甚至失去競爭力。

（三）對企業文化理解片面。在文化建設和宣傳方面，部分電力企業和職工普遍存在下列模糊認識：企業文化就是思想政治工作，企業文化就是文化活動，企業文化就是標語口號，企業文化就是規章制度，企業文化就是企業標志，企業文化一成不變。這些不確切和不系統的認識必然導致企業文化在建設和傳播過程中失去目標和方向，降低職工參與程度，造成企業無意義的活動浪費。

（四）地域文化建設明顯。目前我國電網企業基本按照行政區來劃分業務范圍，各個電網企業只面向本轄區內的電力用戶提供服務。這就決定了電力企業所處環境的有限性，也決定了電力企業文化建設必須注意與企業所處環境的地域文化相融合。因此，近年來，電力企業在文化建設過程中逐步體現和凸顯地域性特征，這也是各電力企業體現特征的關鍵要素。

隨著電力體制改革的不斷深入和發展，企業文化的重要性日益顯現，企業文化已成為推進電力企業發展的動力和凝聚力之一。打造具有寧夏特色的電力企業文化，應該成為寧夏電力人好好研究的課題。

如何塑造具有寧夏電力特色的現代企業文化：

寧夏電力企業始終堅持“人民電業為人民”為核心的“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展”企業宗旨，不僅是寧夏電力企業的經營理念，也是寧夏電力企業文化的具體體現。電力行業特點體現公益性，作為國民經濟大動脈的電力企業，是社會再生產的一個重要中間環節，是社會生產和生活的基礎設施。這就要求電力部門一方面取得企業的經濟效益的同時，滿足日益增長的社會用電需要；另一方面作為國民經濟發展的基礎行業，在提高本企業的經濟效益的同時，更要提高社會公關利益，發揮電力行業的作用，為社會、用戶提供安全、優質的能源和一流的服務。如何塑造具有寧夏電力特色的企業文化，如何把電力企業文化灌注于實際工作中呢？

一、要以突出安全生產、經營管理為重點

安全是衡量電力企業管理工作的綜合指標，是電力企業永恒的主題，也是電力企業增效的重要保證。因此，寧夏電力企業文化建設就必需把保證安全生產作

為主要內容，以促進企業建設目標的實現，達到企業經營管理的整體優化。第一、要突出在“硬性”管理方面的強制作用。在管理文化中，體現硬性和強制特征的管理方式，這就是企業的管理制度。電力企業點多、線長、多層次、多部門、多工種聯合勞動。安全生產成為中心工作，必須擺在重要的位置上，要求企業必須以嚴格的規章制度和強制命令去進行生產指揮協調，對作業人員進行硬性化的行為控制，保證生產的安全有序，從文化的角度講，強化安全的制度管理，一是注重制度的系統性。二是注重制度的科學性。三是注重制度的權威性。企業制度一旦形成，就對企業成員形成了一種不可逾越的管理和行為準則，以形成一種安全管理氛圍。

第二、要發揮電力企業文化在軟性管理方面的激勵功能。安全管理中的軟管理：通過感情投入，以理解人、關心人、幫助人的管理方式，培養和增強職工的責任感，提高保安全的自我控制、自我調整能力。安全管理的感情投入也能形成產生出職工與管理者情感上的共悅，思想上的共鳴，進而促進職工遵章守紀的自覺性和能動性的發揮，即感情激勵效應。電力安全“軟管理”的具體方式可以概括為表揚、信任、關心等三大形態。表揚：就是在安全生產中取得的成績給予肯定。如：大會表彰，通報表彰等。信任：就是管理者對職工的作業行業、工作效果充滿信心和期望，使其從中體會到自己的尊重。關心：就是對職工感情上和物質上的關懷、幫助、解除后顧之憂。“軟管理”的效應是綜合的，有時一碗面、一聲親切的問候，都能調動職工安全的積極性。

第三、電力企業文化強調“硬管理”和“軟管理”的緊密結合，形成相互依存的、立體的、全方位的管理網絡。嚴格管理的本質是從根本上維護企業的利益，而只能從尊重人、關心人的角度去實施，才能被職工接受，才能變企業的意志為職工的自覺行動，這樣，情法結合，就會形成一種更完善的、更有人情味的、更有效的安全管理哲學。

二、要以塑造弘揚企業精神為靈魂

企業精神是企業職工在長期生活、勞動和經營管理過程中逐漸形成的一種共同信仰、共同價值取向的群眾意識。逐步形成具有時代特征的電力企業精神，成為寧夏電力企業文化建設的精髓和靈魂，并體現在各項工作中。

第一、宣傳、弘揚電力企業精神，規范統一職工行動。企業精神確立后，要把企業精神貫徹于企業工作、生產全過程，并堅持不懈地組織培養教育、規范統一職工行為。充分利用報紙、有線電視、黑板報、宣傳牌、標語等職工喜聞樂見的文化媒體大力宣傳、提倡和弘揚企業精神。與此同時，各級黨工團組織、行政部門也把企業精神熔于黨工團活動、職工文化活動、經濟活動分析會、評先創優等大小會議和活動中，造成一種強烈的企業精神輿論環境和良好的企業精神氛圍。

第二、用企業精神調動職工積極性。通過對電力企業精神的培養，在職工中產生了與企業息息相關的命運感，這一精神被企業職工所認可和接受，使電力企業榮褥與共的感情和職工的工作積極性被充分調動起來。企業精神的培育，堅定了電力企業建設的基石，為電力企業的企業文化建設提供了有力的精神保證。

三、要以職業道德建設為重要內容

職業道德建設以具體的形式表現出企業文化的約束功能和塑造功能。因此，應把職業道德建設作為企業文化建設切入點。職業道德是企業價值觀在生產經營

中對職工主體行為的規范和約束，具有管理作用，它是企業文化的有機組成部分，在企業管理過程中起到軟管理的作用。

第一、職業道德建設對激勵職工為實現企業理想和目標有極大的推動作用。企業理想和目標得到職工的確認和追求時，才能激勵職工為企業的遠大目標而奮斗，在困難中互相激勵，對職工產生動員和鼓舞作用。職工道德常常以一種人格化的道德形象，使廣大職工從這些先進人物身上，明確什么是值得提倡的，什么是應當反對的，從而把員工的本職工作自覺地納入企業目標之中。

第二、職業道德建設通過規范教育，有利于培養和提高職工的道德品質和意識，增強職工對國家、社會、企業的責任感和義務感，促使其正確地選擇自己的行為。加強職工道德教育，本身就是強化企業管理的重要內容，只有經常對職工進行道德教育，全面提高職工的道德素質，職工才會很強的企業責任感和社會責任感，企業的信譽才會樹立和逐步提高。

第三、職工道德建設對企業領導行為具有評價和監督作用，有利于改善領導的工作作風和經營水平。企業的經營思想和方向、領導的作風，領導在處理人際關系的原則，通過企業職工的道德評價表現出來。并能產生一種嚴格的監督作用，從而，保證企業有良好的作風和端正的經營思想。

四、要建立教育培訓機制提高員工素質

企業間的競爭歸根結底是人才的競爭，建設一流的電力企業，必須培養和造就一支高素質的、能適應各種復雜競爭環境的員工隊伍。教育培訓是一種人力資本投資，是全面提升員工隊伍素質的關鍵措施，是一個學習型企業必須具備的基礎功能，對實現企業戰略目標和獲得持續性競爭優勢具有重要意義。在一種新的企業文化實施計劃安排好后，就要督促員工參與培訓、學習，讓全體員工接受培訓。通過培訓讓員工知道什么是電力企業文化，企業文化有什么作用，新的企業文化對員工有什么新的要求，認識電力企業現有文化狀態與目標文化的差距。還可利用各種輿論工具，如報紙、廣播、電視、標語、板報等大力宣傳企業的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業價值觀的氛圍之中。

五、要倡導科學的領導方法和領導藝術

提高企業經濟效益是企業中心任務，而領導方法同經濟效益是相通的，兩者間有著基本和必然的聯系。科學的領導方法是領導工作有效性的直接要求，是領導者順利實現領導職責的重要保證，每一位企業領導人都要講究自己的領導方法，不斷加以改進。建立激勵約束機制，推進企業文化向深層次發展。尾言：

隨著電力體制改革的不斷深入，寧夏電力企業進行了企業內部人事、勞動、分配制度改革。這就要求企業配合做好深入、細致的宣傳工作和思想政治工作，要以“三個代表”重要思想引導廣大職工轉變觀念、提高認識，營造深化企業文化建設的輿論和氛圍。從實際出發勇于實踐，積極探索適合企業特點的現代企業文化。企業文化建設是一個實踐、認識、再實踐、再認識的循環往復的發展過程。要使企業文化在電力企業發展中起到重要作用，必然要經過反復實踐、反復認識不斷升華，正是在這個過程中，電力企業文化要不斷發展和深化，才使之成為企業不斷發展的源泉和動力。

參考文獻：

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社，2007。

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【3】 張海濱。寧夏電力公司文化建設研究。華北電力大學工

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【5】 符志平，江淑文。論電力企業的企業文化建設。2005

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【7】 王忠林。淺談企業文化建設。中國西部科技。2010。

【8】 安冬梅。電力企業人力資源管理存在的問題及解釋建

議。黑龍江科技信息。2010.

第四篇：企業管理概論

名詞解釋6*5個單選4*5個簡答10*3個論述10*2個

什么是管理？

整合和優化配置組織所擁有的資源，更有效地實現組織既定的目標管理這一定義有四層含義1.管理是一個過程2.管理的核心是達到組織既定的目標3.管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源4.管理的本質是協調。

管理的有效性和效率

管理的有效性指管理工作對投入后的產出與企業目標一致性的影響。

管理的效率是指管理工作對投入余產出的關系的影響。

管理的有效性和效率是相互聯系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應當避免的，良好的管理是應該既是有效的又是高效率的，既能達到企業的目標，又充分的利用企業資源。以最小的投入獲得既定的有效產出。

管理的職能

計劃組織 領導控制

四種職能相互聯系，密不可分，其中某一職能的完成情況會受到其他職能完成情況的影

響。

什么事企業管理

企業組織結構主要形式五種

什么是企業戰略，企業戰略的特征

SWOT分析法

波特的競爭戰略

三個管理體系分別代表什么

企業人力資源開發與管理的基本原理

什么是公司財務

能看懂資產負債表

幾種不同的財務分析法

股利分配管理

什么事管理信息系統

MIS

影響市場的主要因素

產品整體概念示意圖

常用的價格策略

新產品的定價方法

生產運作流程分析

什么是生產運作流程

產品的定義

質量管理理論與實踐的發展階段

什么是質量管理

庫存商品結構的確定

結合你所學的采礦工程專業談談對學習企業管理的認識

第五篇：企業管理概論

《企業管理概論》模擬試題五

一、名詞解釋（共5題，每題2分，共10分）

1．管理 2.盈虧平衡分析法 3.工藝專業化 4.企業文化 5.營運資本

二、單選題（共20題，每題2分，共40分）

1.職能職權的運用最可能造成（）

A． 削弱直線職權。

B． 多頭領導。

C． 溝通障礙。

D． 無人負責。

2.一個企業中處于較低層次的管理人員所作的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業（）

A． 管理人員的素質較高。

B． 高層主管比較開明。

C． 組織集權程度較高。

D． 組織分權程度較高。

3.行為科學的重要代表人物（）

A泰羅

B梅奧

C西蒙

D巴納德

4.“士為知己者死“這一古訓反映了有效的領導始于（）

A． 上下級之間的友情。

B． 為下屬設定崇高的目標。

C． 為了下屬的利益不惜犧牲自己。

D． 了解下屬的欲望和需要。

5.許多企業和研究院（所）都設有免費咖啡廳，這一設置的主要目的是（）

A．形成非正式組織

B．促進信息溝通

C．增強企業凝聚力

D.改善員工工作環境

6.受決策者個性影響最大的決策類型是（）

A.確定型決策

B.不確定型決策

C.程序型決策

D.業務決策

7.企業生產能力不變, 當其產量為Q時, 每件分攤的固定成本為2元;若產量變為2Q時, 其每件產品分攤的固定成本應為（）

A.0.5元

B.4元

C.2元

D.1元

8.下述關于決策的描述中，哪一種說法是正確的？（）

A． 大多數管理人員都愿意冒險。

B． 大多數管理人員都討厭冒險。

C． 對風險的態度因人而異。

D． 應用定量決策方式可以排除決策中的人為因素。

9.作為企業的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發展。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為導致這種情況的原因最有可能的是：（）

A.今天企業中出現了緊急情況

B.王晶可能比較集權

C.企業中的企業管理者都不能負起責任來

D.企業中沒有良好的計劃

10.某電視機廠廠長從報紙上看到某地某農民持幣待購電視機的消息，立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產品送到各個村就地銷售，很快這個地區成為“電視村”，結果不但直接擴大了銷售額，還通過記者報道作了一次不花錢的宣傳。這一銷售方式屬于（）

A． 非程序化決策。

B． 程序化決策。

C． 戰略決策。

D． 業務決策。

11.某廠長這樣說：“走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，員工才能信服，才能對我行使權力頒發‘通行證’。”這位廠長在這時強調了領導的影響力來源于（）

A． 法定權力。

B． 獎懲權力。

C． 專家權力。

D． 感召權力。

12.當一個組織的政策穩定性差，工作的明確程度也較低時，應該（）A加大管理幅度

B減少管理人員

C減少管理層次

D縮小管理幅度

13.某公司高層管理者對人力資源部提出目標，要求經過努力必須在一定時間內為公司各關鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認為哪個評價最有道理？（）

A． 時間不明確，在實際中難以操作。

B． 關鍵崗位提法欠具體，范圍認定困難。

C． 合格人才的標準不清楚，需詳加說明。

D． 需綜合考慮以上說法所反映的問題。

14.某公司新從基層選拔了一基層管理人員擔任中層管理職務。上崗之前，公司委托你對他們進行培訓，你認為，這種培訓的重點應當放在（）

A． 總結他們在基層工作的經驗教訓。

B． 熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度。

C． 促進他們重新認識管理職能的重點所在。

D． 幫助他們完成管理角色的轉變。

15.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作，是出于其（）

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實現的需要

D.精神需要

16.對大多數企業主管來說，最令他們困惑的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、留住和培訓優秀的員工，對高技術企業尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出最佳的一種方法：（）

A． 提供誘人的薪水和福利。

B． 提供舒適的工作環境。

C． 提供具有挑戰性的工作。

D． 提供自由工作的便利。

17.面臨日益激烈競爭形勢的企業，有不少改變了傳統終身雇用員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現的員工提供職位。此舉意味著什么？（）

A． 由于工作的不穩定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降。

B． 盡管公司弱化了員工就業所承擔的義務，但員工的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭意識反而會增強，實際上有利于公司的長遠發展。

C． 為對付當前競爭壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時還會激發員工的奉獻精神和主動性，所以是一項有利無弊的舉措。

D． 那些工作有卓越表現的員工，在成就感的激勵下會自然地產生對公司的忠誠感，這樣即便裁員造成了人心的不穩定，也會對公司的長遠發展起促進作用。

18.某政府預招聘一名副秘書長，前進區副區長是大家矚目的人選，可他自己卻覺得副秘書長工作沒什么意思，就是不去報名，這是（）。

A． 期望值低的表現。

B． 效價低的緣故。

C． 期望值和效價均低。

D． 期望低、效價高。

19.中國古代名相管仲治理齊國時，指令三十戶為一邑，每一邑設一司官；十邑為一卒，每一卒設一卒師；十卒為一鄉，每一鄉設一鄉師；三鄉為一縣，每一縣設一縣師；十縣為一屬，每一屬設一大夫；全國共五屬，設五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設計為何種形式，其管理層次多少？（）

A． 直線制，管理層次為7。

B． 直線制，管理層次為8。

C． 直線職能制，管理層次為7。

D． 直線職能制，管理層次為8。

20.預測是從事計劃工作的前提條件，一些大型企業通過預測國民生產總值的變化趨勢，并且在此基礎上分析對地區、行業和企業生產經營的影響，這種預測是屬于（）

A． 社會環境預測，因為它涉及到社會各方面的諸多因素。B． 技術環境預測，因為新技術的發展，必然對經濟發展帶來巨大影響。C． 經濟環境預測，因為它主要是從經濟發展的角度對環境進行預測。D． 銷售預測，因為該項預測能直接為企業制定銷售計劃提供依據。

三、簡答題（共6題，每題5分，共30分）

1.總公司和分公司的區別

2.簡述市場調查的基本步驟。

3．影響資產組合的因素？

4．模仿創新（二次創新）模式應注意哪些問題？

5．合理組織生產過程的基本要求是什么？

6．影響生產能力的因素。

四、案例分析（共1題，每題20分，共20分）

某廠開發梳棉機的失誤

某市第一建筑工程公司下屬修配廠有大型車間10個，職工200多人。但近年來經濟效益不理想,一直苦于沒有出路。這時一鄉鎮企業的廠長帶領北京某咨詢公司的三個人員來商談合作。梳棉機是紡線機前配套機器，目前市場上供不應求,行情看好。北京公司愿意轉讓梳棉機全套制造技術,該鄉鎮企業愿意與在修配廠合作研制梳棉機。北京公司負責包銷產品。修配廠技術負責人夏工提出沒有看過圖紙心里沒底。但北京某咨詢公司的人員卻表示,未簽合同之前要看圖紙必須另交5000元,而且只能看半小時，修配廠樊廠長只好作罷。

一建公司領導見修配廠樊廠長決心大,就批準了上這個項目。立即組織談判，簽訂了合同,并進行了公證。合同大致內容：北京某公司為甲方，一建修配廠與鄉鎮廠共同為乙方，甲方向乙方提供梳棉機圖紙一套，乙方付技術轉讓費14萬元，甲方包銷產品，價格每臺35 000元。6月底交貨5臺，7月底交貨10臺，8月底交貨20臺，9月底交貨20臺。甲方負責產品驗收和運輸，乙方負責包裝，費用另定。另有違約責任條款若干。

研制梳棉機不久，主管技術的夏工就發現，每張圖紙的標題欄都沒有設計單位和個人簽字，又發現一些零件圖漏標尺寸和公差，連工藝要求的說明也沒有。廠里只好組織技術人員研究補齊所缺數據。距整機交貨還差40天了，可開工剛達到五分之一，關鍵的部件還沒有開工。超過合同交貨期就算違約，包銷協議就作廢了。現在投入的資金才30萬元，停還是不停?

樊廠長的決心沒有動搖,因為他沒有退路，一無法向職工交待，二無法向公司領導交待，三無法向廠領導班子交待。到了6月底,投入資金達50多萬元，可關鍵性難度大的部件還沒有完成。廠里決定,還是繼續干。到了9月底,累計投入資金達100萬元，可整機一臺也沒出來。車間有幾個人干脆跑到附近城市的紡紗廠去看，結果大為震動，認識到制造輕工機械不那么容易，自己造的機器即使裝好了也無法使用。在職工強烈的呼聲下，梳棉機的開發與生產終于停了下來。思考題：該廠開發新產品失誤的原因是什么?

參考答案

一、名詞解釋

1.管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。

2.盈虧平衡分析法：研究產品的產量（銷量）、成本（費用）和利潤三者關系的一種分析方法。也稱收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。

3.工藝專業化是將性質相同或相似的工藝、同類型的設備和相同工種的工人集中在一起，組成一個生產單位，組織相同工藝的生產。

4.企業文化：是指在長期的實踐活動中，所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特色的價值觀念、團隊意識、行為規范和思維模式的總和。

5.營運資本是指企業生產經營活動中占用在流動資產上的資本。

二、單選題

1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D

18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C

三、簡答題

1.母公司：是指擁有另一公司一定比例以上的股份或通過協議方式能夠對另一公司實行實際控制的公司。母公司也稱為控股公司。

子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所擁有或通過協議方式受到另一公司實際控制的公司。

(1)子公司受母公司的實際控制。

(2)母公司與子公司之間的控制關系是基于股權的占有或控制協議。

(3)母公司、子公司各為獨立的法人。

2．市場調查的基本步驟

（1）市場調查方案制定階段①確定調查目標、明確調查題目。

②制定調查計劃。人員、時間、經費。

③設計調查問卷。

④進行試驗調查。

（2）實際調查階段

（3）資料處理階段

①資料處理。

②撰寫調查報告。

3．（1）風險與收益

（2）企業所屬的行業

（3）經營規模

（4）利息率

4．（1）擇好先進適用的技術；

（2）選擇最經濟合適的方式引進所選的適用技術；

（3）通過仿制、反求工程作好消化吸收；

（4）在研制的基礎上改進所引進的技術，作到創造性的模仿；

（5）在消化吸收和研究發展的基礎上進行再次創新。

5．（1）生產過程的連續性

（2）生產過程比例性（協調性）

（3）生產過程的均衡性（節奏性）

（4）生產過程的適應性

6.影響生產能力的因素很多，包括產品結構、產品質量、生產工藝、專業化水平和生產組織形式等。但是與固定資產自身有關的因素只有三個：（1）同類固定資產的數量；（2）固定資產的生產效率；（3）固定資產的有效工作時間。

四、案例分析 答案略