第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇及創(chuàng)新 論文[精選]

網(wǎng)絡(luò)營銷商品選擇及創(chuàng)新

摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷以Internet為技術(shù)基礎(chǔ)，其產(chǎn)生是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。無論是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷，產(chǎn)品都是整個商務(wù)活動過程最基礎(chǔ)與核心的部分之一。而基于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，商品選擇方面較傳統(tǒng)營銷更具技巧性，產(chǎn)品更具創(chuàng)新性。本文就網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)勢劣勢進(jìn)行分析，闡述了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)下商品選擇及創(chuàng)新方法。

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷；優(yōu)勢劣勢；商品

國際互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給社會經(jīng)濟(jì)、人們的生活方式帶來了重大變革。網(wǎng)絡(luò)營銷以Internet為技術(shù)基礎(chǔ)，其產(chǎn)生是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。目前，電子商務(wù)已成為全球支柱行業(yè)之一。全球電子商務(wù)交易額在1998年尚不足350億美元，到2006年則超過12.8萬億美元，增長速度極為驚人。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及，越來越多的企業(yè)開始采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品銷售，通過網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的網(wǎng)民數(shù)量也隨之飛速增長。統(tǒng)計顯示，我國電子商務(wù)交易總額發(fā)展速度極為迅猛，在2008年達(dá)到3.1萬億元，同比增加43%，2009年突破4萬億元。但是，相比發(fā)達(dá)的西方國家，我國網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步階段，仍然存在諸多問題制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

一 網(wǎng)絡(luò)營銷定義及優(yōu)勢與劣勢分析

網(wǎng)絡(luò)營銷（On—line Marketing）是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢

1）網(wǎng)絡(luò)營銷傳播更迅速，范圍更廣泛。隨著人們生活水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)從大城市到農(nóng)村都被廣泛應(yīng)用，打破了傳統(tǒng)營銷的區(qū)域和時間限制，把信息更快更廣的傳遞給消費(fèi)者。

2）網(wǎng)絡(luò)營銷互動性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅具有傳統(tǒng)營銷的群體性特點(diǎn)，而且更能實現(xiàn)一對一的營銷，徹底細(xì)分市場。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的，雙向交互式的溝通方式。互聯(lián)網(wǎng)提供的信息多樣化，既有視頻圖像、又有數(shù)據(jù)文字，它通過這些資料提供有關(guān)查詢，進(jìn)而實現(xiàn)互動溝通。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)行產(chǎn)品測試、消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動直接與消費(fèi)者互動。

3）配送即時高速，節(jié)約成本。對于E—Book，軟件等產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)下載可以即時由賣方傳遞到消費(fèi)者手上；先進(jìn)的物流手段使消費(fèi)者從網(wǎng)上購物的素的大大快于傳統(tǒng)銷售，例如Dell電腦，從消費(fèi)者訂貨到企業(yè)交付產(chǎn)品過程平均只要一天。網(wǎng)絡(luò)營銷免去了中間商環(huán)節(jié)，節(jié)約了租鋪，庫存等費(fèi)用。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品的成本。消費(fèi)則會在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息并訂貨，節(jié)約了客戶的經(jīng)歷和體力、時間成本。網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷的劣勢

1）缺乏信任感。網(wǎng)上商品展示受到限制，一些重要的商品信息如嗅覺、觸覺、視覺信息無法傳遞給顧客，導(dǎo)致屏幕上顯示的商品與顧客想象的或?qū)嶋H收到的商品有差異。一些商家信譽(yù)不好，只看重短期利益和自身利益，忽視對健康的網(wǎng)絡(luò)營銷市場的培育。而部分消費(fèi)者對虛擬的網(wǎng)絡(luò)商品缺乏信任。眼見為實的傳統(tǒng)購物方式和習(xí)慣仍制約著網(wǎng)絡(luò)營銷活動的發(fā)展。

2）缺乏法律保障和安全保障。網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費(fèi)者和商品沒有直接接觸，將會引發(fā)一系列的法律問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣和現(xiàn)代通信技術(shù)的提高，電子商務(wù)在全球取得了極大的成功，但是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的網(wǎng)絡(luò)營銷依然受到制約，突出表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷安全問題，例如網(wǎng)上支付安全達(dá)不到有效保障、信息保密性不高等。

二 網(wǎng)絡(luò)營銷商品的選擇 1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概念

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次：

1)核心利益層次，是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正想要購買的基本效用或益處。

2)有形產(chǎn)品層次。是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在家個方面：品質(zhì)、特征、式樣、商標(biāo)、包裝，是核心利益的物質(zhì)載體。

3)期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客作為主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費(fèi)者可能對產(chǎn)品要求不一樣，因此產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化消費(fèi)需求。

4)延伸產(chǎn)品層次。是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求，主要是幫助用戶更好使用核心利益和服務(wù)。

5)潛在產(chǎn)品層次。是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增殖服務(wù)，它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。商品選擇

1）產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò)易傳播性。通過網(wǎng)絡(luò)媒介，產(chǎn)品信息越容易產(chǎn)波，客戶就越能夠充分了解產(chǎn)品或服務(wù)的各方面信息，從而做出性價比高低的判斷。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的一個重要區(qū)別在于其時空跨越性，在傳統(tǒng)營銷方式下，客戶可以通過各種感官、知識和經(jīng)驗來判斷產(chǎn)品的性價比，“失效”感官在產(chǎn)品評價過程中的作用微不足道，其營銷工作不因時空隔斷受到影響的產(chǎn)品具備網(wǎng)絡(luò)易傳播性的特點(diǎn)。

2）客戶針對此項潛在交易的風(fēng)險偏好程度。對于某一特定交易，如果客戶風(fēng)險偏好程度高，即時信息不太充分或者價格較高，他也可能作出購買決策。對于企業(yè)而言，應(yīng)該更多地關(guān)注潛在消費(fèi)者在正常情況下的偏好程度。

三 商品的改進(jìn)及創(chuàng)新方式網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品文案

目前很多網(wǎng)站多屬廣告類型站點(diǎn)，除了產(chǎn)品圖片說明外就是公司介紹。產(chǎn)品特性描述這個產(chǎn)品是什么，但客戶并不是看了產(chǎn)品特性才有購買欲望，客戶是在了解其夾著后才有購買欲望的。描述產(chǎn)品應(yīng)從客戶需要、節(jié)省金錢、節(jié)約時間、增加財富、提供便利、通俗易用、避免冒險、節(jié)省精力等方面吸引顧客。另外，產(chǎn)品價值描述應(yīng)有充實生動的數(shù)據(jù)。另外，制作信息產(chǎn)品時，名字至關(guān)重要，應(yīng)體現(xiàn)產(chǎn)品價值，吸引顧客。進(jìn)行虛擬搭配

網(wǎng)絡(luò)營銷因其虛擬性造成商品與想象或顧客自身特點(diǎn)不符等情況，尤其對衣服，飾品等，消費(fèi)者滿意率較低。商家可針對相關(guān)問題進(jìn)行研發(fā)設(shè)計相關(guān)軟件，用以令顧客輸入個性化數(shù)據(jù)并自動對商品進(jìn)行匹配，為顧客選擇和決斷提供更加準(zhǔn)確的參考，提高網(wǎng)絡(luò)營銷可信度和成功率及顧客滿意率。個性化產(chǎn)品設(shè)計

讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分顯示自己的需求并可親自設(shè)計產(chǎn)品，企業(yè)據(jù)此提供個

性化的產(chǎn)品和服務(wù)，比如對服裝、鞋帽、箱包等諸多類商品均可運(yùn)用該種方式。個性化設(shè)計能極大地滿足消費(fèi)者的個性化需求，提高企業(yè)的競爭力，通過提供特色產(chǎn)品、優(yōu)異質(zhì)量和超值服務(wù)滿足顧客需求，提高顧客忠誠度。

避開了中間環(huán)節(jié)，注重產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新、后服務(wù)管理與信譽(yù)等整合經(jīng)營效率，實現(xiàn)了市場的快速形成和裂變發(fā)展。在實施中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1）重視科技研究開發(fā)，建立柔性生產(chǎn)系統(tǒng) 實施定制營銷的企業(yè)要高度重視科學(xué)研究、技術(shù)發(fā)展、設(shè)備更新和產(chǎn)品開發(fā)，并要依托高科技建立柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，可以大規(guī)模高效率地生產(chǎn)非標(biāo)準(zhǔn)化或非完全標(biāo)準(zhǔn)化的顧客化產(chǎn)品，成本增加不多，使得企業(yè)能夠同時接受大批顧客的不同訂單，并分別提供不同的產(chǎn)品服務(wù)。

2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可以了解消費(fèi)者更多的信息，然后根據(jù)消費(fèi)者的具體情況，向消費(fèi)者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。美國有一家叫做Software Sportswear的服裝店，對于每位顧客，先進(jìn)行拍攝，然后將拍攝結(jié)果交由計算機(jī)處理，計算機(jī)可以計算出顧客的身高、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，接著在屏幕上顯示出顧客身著新衣服在正面、側(cè)面、后面等不同角度的視覺效果。顧客可以從150多種樣衣中選出自己中意的一種。通過網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)顧客選中的衣服式樣的數(shù)據(jù)被傳送到生產(chǎn)車間。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，給市場營銷帶來機(jī)遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷在信息溝通、成本以及消費(fèi)者在市場中的作用與傳統(tǒng)營銷發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)營銷的環(huán)境。我國企業(yè)只有把握住網(wǎng)絡(luò)的特性，了解其優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行合理的網(wǎng)絡(luò)營銷商品的選擇并積極進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新，加以正確的營銷策略才能在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的廣闊市場空間發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

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第二篇：產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計論文

銅陵學(xué)院公共選修課

大作業(yè)

課程名稱:

創(chuàng)新設(shè)計概論

姓

名:

何娟

所在系:

金融學(xué)系

專

業(yè):

金融學(xué)

2012年12月21日

銅陵學(xué)院

學(xué)

號:

1001121115

產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計

產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計

論文關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計 功能外觀設(shè)計 產(chǎn)品體驗設(shè)計。論文摘要：產(chǎn)品設(shè)計是工業(yè)設(shè)計的核心內(nèi)容，隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，產(chǎn)品設(shè)計所需考慮的因素已不再僅僅局限于外觀造型設(shè)計和功能設(shè)計，更多的需要考慮消費(fèi)者的使用體驗和感受。本文重點(diǎn)闡述產(chǎn)品設(shè)計的外觀造型設(shè)計、功能設(shè)計，并在此基礎(chǔ)上分析了消費(fèi)者體驗設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的作用及影響。

產(chǎn)品設(shè)計包括各種構(gòu)成產(chǎn)品的要素的設(shè)計，其中一些要素可被消費(fèi)者通過視覺、觸覺等方式感知，如材料、色彩、形狀等外觀造型；另一些可通過消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用感知到，如產(chǎn)品的功能是否完備、結(jié)構(gòu)設(shè)計是否合理、使用是否方便、舒適等功能、使用體驗。下面從產(chǎn)品設(shè)計的外觀造型設(shè)計、功能設(shè)計以及消費(fèi)者的使用體驗設(shè)計三個方面對工業(yè)設(shè)計中的產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行分析闡述，并說明其對產(chǎn)品設(shè)計的作用和影響。

一、產(chǎn)品設(shè)計的功能設(shè)計和外觀造型設(shè)計

（1）、產(chǎn)品的功能設(shè)計

產(chǎn)品的功能是產(chǎn)品的決定因素, 它決定著產(chǎn)品的造型。但產(chǎn)品的功能又不是決定產(chǎn)品造型的唯一因素, 而且產(chǎn)品的功能與造型也不是一一對應(yīng)的關(guān)系。產(chǎn)品的造型根據(jù)具體的使用環(huán)境和狀況有其自身獨(dú)特的實現(xiàn)方法和手段, 如對同一功能的產(chǎn)品,可以通過多種造型形態(tài)實現(xiàn)其功能。但是, 產(chǎn)品設(shè)計的最基本原則是產(chǎn)品的造型設(shè)計不能與產(chǎn)品的功能設(shè)計相矛盾, 不能以造型為基本出發(fā)點(diǎn)，必須考慮產(chǎn)品所擔(dān)負(fù)的最基本的使命，即完成消費(fèi)者的功能需求。

產(chǎn)品設(shè)計的基本任務(wù)是通過產(chǎn)品造型體現(xiàn)產(chǎn)品的一定功能和特性,并通過造型設(shè)計表達(dá)出該產(chǎn)品的使用方式和操作方法，或能通過造型的肌理方向和表面質(zhì)地、色彩來表達(dá)該產(chǎn)品的使用方式。產(chǎn)品造型特征還能表現(xiàn)產(chǎn)品的象征性, 其主要體現(xiàn)在產(chǎn)品本身的檔次、性質(zhì)和趣味性等方面。

由于產(chǎn)品設(shè)計要兼顧產(chǎn)品的使用功能和表現(xiàn)形式，其中功能是基礎(chǔ)，形式實現(xiàn)的裝飾功能，使設(shè)計與實用、情感、舒適等各方面達(dá)到完美的統(tǒng)一。在滿足消費(fèi)者功能需求的前提下，產(chǎn)品以美觀的外形結(jié)構(gòu)和豐富的色彩以及材質(zhì)向消費(fèi)者傳播審美的信息，以滿足消費(fèi)者對審美的需要，并促成消費(fèi)的實現(xiàn)。

（2）、產(chǎn)品的外觀造型設(shè)計

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們生活水平的提高，人們的生活物質(zhì)逐漸豐富，人們對產(chǎn)品的需求已不再僅僅是滿足使用功能，產(chǎn)品形態(tài)的完美與否以及產(chǎn)品對消費(fèi)者的心理造成的影響已經(jīng)成為決定產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品的造型由形狀、色彩、結(jié)構(gòu)、材料、質(zhì)感等因素構(gòu)成，但主要強(qiáng)調(diào)以上元素整合后產(chǎn)品的整體造型的形象意義。

產(chǎn)品的色彩設(shè)計是產(chǎn)品外觀造型設(shè)計的重要組成部分，因為色彩具有主動的、引人入勝的感染力，能先于造型而影響人們情緒和心理的變化。一件色彩搭配良好的產(chǎn)品可以打動人心，讓產(chǎn)品更加好用好賣。因此，在商品競爭日益激烈的當(dāng)下，工業(yè)產(chǎn)品的色彩設(shè)計對增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭能力有著重要的現(xiàn)實意義。

產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是產(chǎn)品外觀造型設(shè)計的重要部分之一，合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計，尤其是力學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、空氣動力學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計中的合理運(yùn)用，能夠在很大程度上改善產(chǎn)品的使用性能、優(yōu)化產(chǎn)品的外觀形狀，以給人新穎、獨(dú)特的視覺感受和操作使用上的便利。

（3）、功能設(shè)計和外觀造型設(shè)計的關(guān)系

產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)形式的統(tǒng)一體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)體現(xiàn)功能，即通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形式的合理設(shè)計，集中體現(xiàn)或附加產(chǎn)品的功能，這些功能可以是產(chǎn)品原本所具有的基本功能，也可以是通過結(jié)構(gòu)技術(shù)設(shè)計所實現(xiàn)的新功能，新的材質(zhì)的出現(xiàn)與成型工藝的發(fā)展，能在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)中引起技術(shù)革命。產(chǎn)品的基本使用功能決定產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式,產(chǎn)品的外形要附合產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),因此產(chǎn)品的外形設(shè)計要與結(jié)構(gòu)設(shè)計相結(jié)合。因為只有在附合產(chǎn)品功能及結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上造型才有意義，內(nèi)部結(jié)構(gòu)的合理設(shè)計要盡量滿足產(chǎn)品外形的需要,使外形與結(jié)構(gòu)的完美配合為產(chǎn)品的后續(xù)設(shè)計提供良好的開端。

二、產(chǎn)品設(shè)計的體驗設(shè)計

任何產(chǎn)品的產(chǎn)生和存在都是為了滿足消費(fèi)者的某種需求，由人類社會不斷進(jìn)步和發(fā)展的過來開看，可將產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展階段依次分為生存需求設(shè)計、舒適需求設(shè)計、情感需求設(shè)計三個過程。產(chǎn)品設(shè)計的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的不同需求層面做出調(diào)整，所謂的側(cè)重點(diǎn)就是基于不同需求層面的消費(fèi)者對產(chǎn)品設(shè)計的訴求。生存需求設(shè)計領(lǐng)域的側(cè)重點(diǎn)是產(chǎn)品的功能，即產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)滿足消費(fèi)者對該產(chǎn)品最基本的功能訴求；舒適需求設(shè)計領(lǐng)域的側(cè)重點(diǎn)是產(chǎn)品的實用性，即產(chǎn)品設(shè)計在滿足消費(fèi)者功能需求的前提下，還應(yīng)使產(chǎn)品具有易操作、少故障、易維修等實用性訴求；而情感需求設(shè)計領(lǐng)域的側(cè)重點(diǎn)是消費(fèi)者體驗，即使用戶在使用或參與產(chǎn)品設(shè)計過程中獲得愉悅感和滿足感。以上分析是根據(jù)消費(fèi)者的階梯形需求發(fā)展而來的，其中功能性在最底部，實用性在中間，而消費(fèi)者的情感體驗在頂部。隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，將消費(fèi)者體驗理念融入產(chǎn)品設(shè)計能夠更全面的滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品各方面的需求。

基于消費(fèi)者體驗的產(chǎn)品設(shè)計，就是以消費(fèi)者為中心，讓消費(fèi)者的體驗結(jié)果為產(chǎn)品設(shè)計指引方向，讓產(chǎn)品設(shè)計真正的做到以人為本。在消費(fèi)者體驗設(shè)計中，體驗要先于設(shè)計，即強(qiáng)調(diào)設(shè)計要盡可能多的為人著想。任何產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計，最終目標(biāo)就是滿足人的使用和操作需求，而不能僅憑借設(shè)計師的不切實際的靈感來完成設(shè)計方案。只有在產(chǎn)品中盡量多的融入人性化的元素，才能使其最終成為成功的、為消費(fèi)者所接受的產(chǎn)品。相反的，若一開始就忽略了實際情況，忽略了消費(fèi)者的真正需求，忽略了消費(fèi)者在產(chǎn)品設(shè)計中所占的主導(dǎo)位置，就會使產(chǎn)品的設(shè)計工作朝著錯誤的方向發(fā)展，而成為不能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

體驗設(shè)計的意義在于，在充分全面的考慮消費(fèi)者使用體驗的前提下，對產(chǎn)品的設(shè)計方案進(jìn)行凋整和修改，確保消費(fèi)者在使用了該產(chǎn)品之后，能產(chǎn)生更多的令人愉悅的體驗感受而不是令人反感的體驗感受，從而使消費(fèi)者對產(chǎn)品建立起更多的信任感而不是失望感。

三、總結(jié)

產(chǎn)品設(shè)計是工業(yè)設(shè)計的核心內(nèi)容，隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，產(chǎn)品設(shè)計所需考慮的因素已不再僅僅局限于外觀造型設(shè)計和功能設(shè)計，更多的需要考慮消費(fèi)者的使用體驗和感受。本文比較全面的闡述了產(chǎn)品設(shè)計的外觀造型設(shè)計、功能設(shè)計，并在此基礎(chǔ)上分析了消費(fèi)者體驗設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的作用及影響。消費(fèi)者體驗設(shè)計的引入，真正做到了以人為本、從消費(fèi)者的實際需求和體驗出發(fā)，讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計中，讓消費(fèi)者的意見和體驗成為設(shè)計師設(shè)計產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂偉.產(chǎn)品設(shè)計：不僅僅是外觀造型設(shè)計[J].科技資訊，2009(31).[2]薛丹丹.產(chǎn)品設(shè)計中的色彩選擇與搭配[J].北京電力高等專科學(xué)校學(xué)報,2010(11).[3]王晟.如何使設(shè)計師的靈感源源不絕——基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計方法[J].學(xué)術(shù)探討，2010(3).

第三篇：產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案

產(chǎn)

品

網(wǎng)

絡(luò)

營

銷

方

案

產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案

一． 產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

優(yōu)勢：1.地方特產(chǎn)，具有地域性，代表一個地方的文化特色2網(wǎng)上開店具有價格優(yōu)勢

劣勢：1.網(wǎng)店整體的設(shè)計不完善

2．網(wǎng)店的知名度不高

二．解決方案

（一）網(wǎng)店的建設(shè)

1．網(wǎng)店的制作。網(wǎng)店的設(shè)計應(yīng)該簡單精美，圖文并茂。在有限的空間里，充分的展示本店商品的地方特色，吸引潛在客戶的眼球。可以找專門設(shè)計網(wǎng)頁的人員為自己設(shè)計整個網(wǎng)店的頁面。

2．關(guān)于產(chǎn)品的描述。在客觀實際描述的基礎(chǔ)上，還要注重細(xì)節(jié)的描寫。例如產(chǎn)品的形狀、大小、味道等。特別的要突出產(chǎn)品的鄉(xiāng)土特色。以及產(chǎn)品可以用來送禮之類的功能。

3．網(wǎng)店上的文字。在法律許可的范圍內(nèi)可以發(fā)布一切有利于店主形象以及促進(jìn)銷售的產(chǎn)品信息、各種促銷信息。

4．維護(hù)客戶關(guān)系。可以在網(wǎng)店上建立一個客戶討論區(qū)。通過討論區(qū)客戶可以交流他們彼此的購物心得，而店主也可以通過討論區(qū)了解客戶的需要。

5．店鋪名稱是非常重要。商店名字不能太長，不能有不名符號。店鋪名稱無論在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到，店鋪名稱的關(guān)鍵字安排是重中之重！店鋪名稱最多只能30個字，需要妥善安排。

6．網(wǎng)店分類。店鋪的主營關(guān)鍵字要設(shè)置正確或者店鋪類型要設(shè)置正確，例如可以放到美食和禮物等與之相關(guān)分類的里面。增加客戶的可瀏覽度。

（二）網(wǎng)店推廣

1．在免費(fèi)的搜索引擎上使用專門注冊工具提交店鋪。因為統(tǒng)計

表明，網(wǎng)店60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此搜索引擎是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。

2．利用即時通訊工具。通過QQ購物群、淘寶旺旺群、QQ群發(fā)軟件、淘寶旺旺群發(fā)軟件，來向我們自己的客戶發(fā)布我們網(wǎng)店寶貝信息，及時的向他們傳達(dá)我們的各種優(yōu)惠、促銷活動。

3．利用郵件廣告模式。在網(wǎng)店經(jīng)營的過稱中，在每成功一筆交易中，向顧客索要郵件地址。一方面可以方便解決購物完成后期存在的一些問題。另一方面，可以定時給這部分客戶發(fā)送郵件，推銷網(wǎng)店商品，發(fā)送促銷信息等等。不過在郵件的發(fā)送過程中，要注意標(biāo)題吸引人、簡單明了。不要欺騙人。內(nèi)容最好采用HTML格式，另外排版一定要清晰。

4．利用論壇、貼吧。可以通過那些美食論壇貼吧、家鄉(xiāng)特色產(chǎn)品論壇以及地方旅游等論壇來宣傳我們店里面的土特產(chǎn)品，提高自己店鋪的知名度。論壇里用好頭像，簽名。頭像可以專門設(shè)計一個，宣傳自己的品牌，簽名可以加入自己店鋪的介紹和連接

5．在聊天室、BBS上發(fā)出邀請。交更多的朋友來達(dá)到宣傳、擴(kuò)大知名度的目的。但交流第一，掌握好度。切不可完全變成廣告，否則適得其反。

6．利用微博。在微博盛行的年代，通過注冊微博，發(fā)表短小精悍的文章來介紹自己的產(chǎn)品及到網(wǎng)店。

7．利用博客。店主可以把自己的BLOG登錄到中文博客搜索引擎以及博客聚合站點(diǎn)。

（1）友情鏈接。可以給店主的博客帶來穩(wěn)定的訪問量。店主可以到各大博客站點(diǎn)串門，盡量關(guān)注一些熱門的博客，在人家博客中留言申請友情連接（適當(dāng)夸獎，給對方誠意）。友情連接的多了，店主的博客的排名及流量都上來了。

（2）提供在線訂閱功能。店主自己動手，添加上rss訂閱圖標(biāo)及鏈接，可以在博客公告或博客鏈接中實現(xiàn)添加。

（3）即時通訊工具利用。即時通訊工具常用的有QQ、MSN，利用即時通訊工具的簽名，將自己的博客廣而告之。

（4）多交博友。

8．利用當(dāng)下實行的團(tuán)購網(wǎng)及秒殺。達(dá)到宣傳自己網(wǎng)店的目的。

三．后續(xù)工作

1．做好與客戶溝通的工作。盡量做到有人聯(lián)系，立馬回復(fù)。

2．產(chǎn)品的包裝精美。突出產(chǎn)品的地方特色。

3．對客親切。服務(wù)熱情。可以在客戶購買的產(chǎn)品中，放入自己準(zhǔn)備的精美禮物。

4．選擇方便的物流。做到發(fā)貨快速。

5．做好退貨及售后的服務(wù)工作。

第四篇：產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案

產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案

方案一：產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案

一． 產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

優(yōu)勢：

1.地方特產(chǎn)，具有地域性，代表一個地方的文化特色。

2.網(wǎng)上開店具有價格優(yōu)勢。

劣勢：

1.網(wǎng)店整體的設(shè)計不完善

2．網(wǎng)店的知名度不高

二．解決方案

（一）網(wǎng)店的建設(shè)

1．網(wǎng)店的制作。網(wǎng)店的設(shè)計應(yīng)該簡單精美，圖文并茂。在有限的空間里，充分的展示本店商品的地方特色，吸引潛在客戶的眼球。可以找專門設(shè)計網(wǎng)頁的人員為自己設(shè)計整個網(wǎng)店的頁面。

2．關(guān)于產(chǎn)品的描述。在客觀實際描述的基礎(chǔ)上，還要注重細(xì)節(jié)的描寫。例如產(chǎn)品的形狀、大小、味道等。特別的要突出產(chǎn)品的鄉(xiāng)土特色。以及產(chǎn)品可以用來送禮之類的功能。

3．網(wǎng)店上的文字。在法律許可的范圍內(nèi)可以發(fā)布一切有利于店主形象以及促進(jìn)銷售的產(chǎn)品信息、各種促銷信息。

4．維護(hù)客戶關(guān)系。可以在網(wǎng)店上建立一個客戶討論區(qū)。通過討論區(qū)客戶可以交流他們彼此的購物心得，而店主也可以通過討論區(qū)了解客戶的需要。

5．店鋪名稱是非常重要。商店名字不能太長，不能有不名符號。店鋪名稱無論在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到，店鋪名稱的關(guān)鍵字安排是重中之重！店鋪名稱最多只能30個字，需要妥善安排。

6．網(wǎng)店分類。店鋪的主營關(guān)鍵字要設(shè)置正確或者店鋪類型要設(shè)置正確，例如可以放到美食和禮物等與之相關(guān)分類的里面。增加客戶的可瀏覽度。

（二）網(wǎng)店推廣

1．在免費(fèi)的搜索引擎上使用專門注冊工具提交店鋪。因為統(tǒng)計表明，網(wǎng)店60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此搜索引擎是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。

2．利用即時通訊工具。通過qq購物群、淘寶旺旺群、qq群發(fā)軟件、淘寶旺旺群發(fā)軟件，來向我們自己的客戶發(fā)布我們網(wǎng)店寶貝信息，及時的向他們傳達(dá)我們的各種優(yōu)惠、促銷活動。

3．利用郵件廣告模式。在網(wǎng)店經(jīng)營的過稱中，在每成功一筆交易中，向顧客索要郵件地址。一方面可以方便解決購物完成后期存在的一些問題。另一方面，可以定時給這部分客戶發(fā)送郵件，推銷網(wǎng)店商品，發(fā)送促銷信息等等。不過在郵件的發(fā)送過程中，要注意標(biāo)題吸引人、簡單明了。不要欺騙人。內(nèi)容最好采用html格式，另外排版一定要清晰。

4．利用論壇、貼吧。可以通過那些美食論壇貼吧、家鄉(xiāng)特色產(chǎn)品論壇以及地方旅游等論壇來宣傳我們店里面的土特產(chǎn)品，提高自己店鋪的知名度。論壇里用好頭像，簽名。頭像可以專門設(shè)計一個，宣傳自己的品牌，簽名可以加入自己店鋪的介紹和連接

5．在聊天室、bbs上發(fā)出邀請。交更多的朋友來達(dá)到宣傳、擴(kuò)大知名度的目的。但交流第一，掌握好度。切不可完全變成廣告，否則適得其反。

6．利用微博。在微博盛行的年代，通過注冊微博，發(fā)表短小精悍的文章來介紹自己的產(chǎn)品及到網(wǎng)店。

7．利用博客。店主可以把自己的blog登錄到中文博客搜索引擎以及博客聚合站點(diǎn)。

（1）友情鏈接。可以給店主的博客帶來穩(wěn)定的訪問量。店主可以到各大博客站點(diǎn)串門，盡量關(guān)注一些熱門的博客，在人家博客中留言申請友情連接（適當(dāng)夸獎，給對方誠意）。友情連接的多了，店主的博客的排名及流量都上來了。

（2）提供在線訂閱功能。店主自己動手，添加上rss訂閱圖標(biāo)及鏈接，可以在博客公告或博客鏈接中實現(xiàn)添加。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能。

銷售促進(jìn)：營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)。

增進(jìn)顧客關(guān)系：良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調(diào)研：通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。

公司網(wǎng)站一旦實現(xiàn)上述功能，下一步便是網(wǎng)址推廣。因為網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。網(wǎng)址推廣的常用方法有文字鏈及圖片廣告、搜索引擎結(jié)果文字鏈廣告、搜索引擎競價排名廣告等。

2．文字鏈及圖片廣告：

文字鏈或圖片廣告，就是寫一段話或制作一幅圖片，將此段話或圖片鏈接企業(yè)的網(wǎng)站后放置于各大門戶網(wǎng)站的相應(yīng)廣告位。如果網(wǎng)民上網(wǎng)看到了并且點(diǎn)擊，則可到企業(yè)的網(wǎng)站上瀏覽一番。這類廣告的主要目的不是為了通過鏈接帶來訂單，而是保證自己的品牌在外時刻傳播。這類文字鏈或圖片廣告都是收費(fèi)的，而且收費(fèi)較高。

3．搜索引擎結(jié)果文字鏈廣告：

繼微軟之后，it產(chǎn)業(yè)神話的創(chuàng)造者無疑是搜索引擎網(wǎng)站，如谷歌和百度。網(wǎng)民通過使用搜索引擎，輸入搜索關(guān)鍵詞后就能找到自己想了解的內(nèi)容。公司網(wǎng)站如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄或鏈接，就會被查詢相關(guān)信息的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，從而被訪問。

實際上搜索引擎結(jié)果鏈接廣告，主要提供的是一種網(wǎng)絡(luò)交易信息匯集平臺，幫助大量企業(yè)在物料采購、銷售環(huán)節(jié)延伸了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈接觸范圍，因而受到企業(yè)歡迎。

4．搜索引擎競價排名廣告： 通俗地來講，“競價排名”是指由用戶為自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品網(wǎng)頁出資購買關(guān)鍵字排名，通過競價排名服務(wù)提供商發(fā)布到國內(nèi)主流搜索引擎前列的一種服務(wù)。這是按點(diǎn)擊計費(fèi)的一種服務(wù)。通過競價排名，搜索結(jié)果的順序?qū)⒏鶕?jù)網(wǎng)民點(diǎn)擊的多少由高到低排列，網(wǎng)民每點(diǎn)擊一次，用戶即支付一定的費(fèi)用，同時奉行不點(diǎn)擊不收費(fèi)的原則。

5．免費(fèi)注冊會員發(fā)布廣告：

個人與企業(yè)都可以通過免費(fèi)注冊成為其會員，會員可以在網(wǎng)站免費(fèi)瀏覽和搜索各類信息，發(fā)布供求信息，與潛在顧客或供應(yīng)商互相通信，發(fā)布公司介紹等功能。

6．傳真營銷：

傳真營銷是上海傲融軟件技術(shù)有限公司整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、圖像技術(shù)、電信通信技術(shù)，利用完全知識產(chǎn)權(quán)的35fax軟件而推出的網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)。只要能上網(wǎng)就可以收發(fā)傳真。只需要能夠上網(wǎng)（寬帶、撥號、無線上網(wǎng)均可），即可通過登陸35fax網(wǎng)站（鏈接到登陸頁面）開始使用。用戶可以直接在電腦上遞交電子文件,點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以將傳真發(fā)送到對方傳真機(jī)，對公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的實施建議：

第一階段：優(yōu)化公司網(wǎng)站

本公司的網(wǎng)站能基本滿足推廣公司產(chǎn)品及發(fā)布信息的要求。在主頁上方能看到公司介紹、產(chǎn)品中心、新聞中心、商務(wù)合作、集成社區(qū)和聯(lián)系我們等搜索欄目，在主頁下方左側(cè)有產(chǎn)品檢索欄，下方右側(cè)分成集成動態(tài)、成功案例和產(chǎn)品展示等三個子欄目。網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)明確，設(shè)計思路清晰。

但是這里有一個優(yōu)化公司網(wǎng)站的建議：在主頁下方右側(cè)增加集成新聞這一子欄目。這樣便于網(wǎng)民從主頁直接鏈接到新聞中心，其內(nèi)容應(yīng)該是本公司的新聞，如近期公司得到了哪些新的訂單、近期公司內(nèi)部有哪些重大活動等，在網(wǎng)上發(fā)布這一類信息有助于網(wǎng)民了解更多的公司信息，拉近公司與網(wǎng)民之間的距離，提高公司的知名度和親和力。

第二階段：免費(fèi)注冊成為網(wǎng)站會員

選擇阿里巴巴網(wǎng)站和百應(yīng)網(wǎng)站，免費(fèi)注冊會員資格，免費(fèi)發(fā)布供求信息和公司介紹。如果上述免費(fèi)廣告效果不明顯，我們得考慮下述付費(fèi)廣告。

第三階段：在搜索引擎網(wǎng)站做公司網(wǎng)站的網(wǎng)址推廣

在這里，第一步先做搜索引擎競價排名廣告，因為其廣告費(fèi)用直接與網(wǎng)民的點(diǎn)擊次數(shù)掛鉤，價格相對低一些。谷歌網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面右側(cè)羅列的搜索結(jié)果，和百度網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面左側(cè)羅列的搜索結(jié)果就屬于這一類廣告。

在谷歌網(wǎng)站發(fā)布這類廣告，需要先指定關(guān)鍵詞，并支付開戶費(fèi)50元，如預(yù)存1000-3000元則可免開戶費(fèi)并送150元；如預(yù)存3000-5000元則可免開戶費(fèi)并送500元。網(wǎng)民每點(diǎn)擊一次，就從預(yù)存款中扣除一定的錢款，其數(shù)額因關(guān)鍵詞的不同而不同，最低是每次點(diǎn)擊元。

在百度網(wǎng)站發(fā)布這類廣告，也需要先指定關(guān)鍵詞，并預(yù)存5600元，其中600元是服務(wù)費(fèi)，5000元是預(yù)付款，網(wǎng)民每點(diǎn)擊一次，就從5000元預(yù)付款中扣除一定的錢款，其數(shù)額因關(guān)鍵詞的不同而不同，最低是每次點(diǎn)擊元。

方案三：產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案

（一）網(wǎng)店的建設(shè)

1．網(wǎng)店的制作。網(wǎng)店的設(shè)計應(yīng)該簡單精美，圖文并茂。在有限的空間里，充分的展示本店商品的地方特色，吸引潛在客戶的眼球。可以找專門設(shè)計網(wǎng)頁的人員為自己設(shè)計整個網(wǎng)店的頁面。

2．關(guān)于產(chǎn)品的描述。在客觀實際描述的基礎(chǔ)上，還要注重細(xì)節(jié)的描寫。例如產(chǎn)品的形狀、大小、味道等。特別的要突出產(chǎn)品的特色。以及產(chǎn)品可以用來送禮之類的功能。

3．網(wǎng)店上的文字。在法律許可的范圍內(nèi)可以發(fā)布一切有利于店主形象以及促進(jìn)銷售的產(chǎn)品信息、各種促銷信息。

4．維護(hù)客戶關(guān)系。可以在網(wǎng)店上建立一個客戶討論區(qū)。通過討論區(qū)客戶可以交流他們彼此的購物心得，而店主也可以通過討論區(qū)了解客戶的需要。

5．店鋪名稱是非常重要。商店名字不能太長，不能有不名符號。店鋪名稱無論在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到，店鋪名稱的關(guān)鍵字安排是重中之重！店鋪名稱最多只能30個字，需要妥善安排。

6．網(wǎng)店分類。店鋪的主營關(guān)鍵字要設(shè)置正確或者店鋪類型要設(shè)置正確，例如可以放到家居和床品等與之相關(guān)分類的里面。增加客戶的可瀏覽度。

（二）網(wǎng)店推廣

1．通過qq購物群、淘寶旺旺群、qq群發(fā)軟件、淘寶旺旺群發(fā)軟件，來向我們自己的客戶發(fā)布網(wǎng)店寶貝信息，及時的向他們傳達(dá)各種優(yōu)惠、促銷活動。

2．利用郵件廣告模式。不過在郵件的發(fā)送過程中，要注意標(biāo)題吸引人、簡單明了。

3．利用論壇、貼吧。可以通過論壇貼吧、特色產(chǎn)品論壇以及地方旅游等論壇來宣傳產(chǎn)品，提高自己店鋪的知名度

4．利用微博、微信。在微盛行的年代，通過注冊微博，發(fā)表短小精悍的文章來介紹自己的產(chǎn)品及到網(wǎng)店。

8．利用當(dāng)下實行的團(tuán)購網(wǎng)及秒殺。達(dá)到宣傳自己網(wǎng)店的目的。

三．后續(xù)工作

1．做好與客戶溝通的工作。盡量做到有人聯(lián)系，立馬回復(fù)。

2．產(chǎn)品的包裝精美。突出產(chǎn)品的地方特色。

3．對客親切。服務(wù)熱情。可以在客戶購買的產(chǎn)品中，放入自己準(zhǔn)備的精美禮物。

4．選擇方便的物流。做到發(fā)貨快速。

5．做好退貨及售后的服務(wù)工作。

方案四：產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案

一、公司簡介

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護(hù)大自然。

本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于XX年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。

二、公司目標(biāo)

1.財務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭銷售收入達(dá)到1億元，利潤比上年番一番(達(dá)到3000萬元)。

2.市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴(kuò)展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略

1、目標(biāo)市場中高收入家庭。

2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3.價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對銷售人員實行培訓(xùn)上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7.廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

10.營銷研究調(diào)查消費(fèi)者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名，建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

（一）、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算: 網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

第五篇：如何選擇網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

如何選擇網(wǎng)絡(luò)銷售平臺

近年來電子商務(wù)營銷給許多企業(yè)帶來了商機(jī)，帶來了低成本的營銷平臺導(dǎo)入機(jī)會。但也面臨著企業(yè)對于新穎的營銷平臺操作與認(rèn)識的不足，形成電子商務(wù)平臺與實際市場運(yùn)行出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。

那么怎么才能選擇自己所要的營銷平臺呢？我們認(rèn)為可以從以下五個方面入手，通過對自己企業(yè)產(chǎn)品品牌的目標(biāo)導(dǎo)向，來鎖定企業(yè)所需要的營銷平臺。

一、低成本的C2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

C2C是個人對個人交易的營銷平臺，提到淘寶網(wǎng)，大部都知道網(wǎng)上購物，其實這就是處在于第三方平臺下的個人經(jīng)營平臺。

C2C平臺最大的特點(diǎn)有四點(diǎn)：

1.是成本非常低廉，在不花一分錢的情況下，可以開設(shè)一個網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)上交易，企業(yè)只需要把自己的產(chǎn)品經(jīng)過組合或是經(jīng)過精心策劃準(zhǔn)備后，進(jìn)入到C2C的交易平臺，能夠在一定時間里達(dá)到相當(dāng)?shù)匿N量，由于C2C交易形式集中性差，散點(diǎn)多，形成大面積整體上量還是有一定的難度。

2.是企業(yè)產(chǎn)品品牌傳播快，企業(yè)只需要把產(chǎn)品的真實照片放到網(wǎng)上，再加一個第三方支付寶進(jìn)行交易支付，產(chǎn)品在一夜之間可以傳遍中國的大江南北，將有更多的機(jī)會讓消費(fèi)者接觸企業(yè)產(chǎn)品，使企業(yè)在全國范圍內(nèi)有一個免費(fèi)的宣傳平臺。

3.是可以省去大量的人力資源，一般傳統(tǒng)營銷需要大量的市場營銷人員，不但難以管理，而且人力資源成本給企業(yè)造成相當(dāng)大的壓力，而C2C平臺一般都是自由職業(yè)者或是專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，在不拿企業(yè)一分錢工資的情況下完成為企業(yè)產(chǎn)品營銷全過程，無疑給企業(yè)放下了一個不小的包袱。

4.是節(jié)省了大量的物流費(fèi)用，企業(yè)在進(jìn)行營銷中，最大的一塊成本就是物流運(yùn)輸費(fèi)用，但C2C網(wǎng)上交易除了到網(wǎng)店所在地的物流費(fèi)用由企業(yè)支付外，其它物流費(fèi)用均有消費(fèi)者自己或是網(wǎng)上經(jīng)營者支付。

除了這四個特點(diǎn)外，企業(yè)在利用平臺時，更需要注意策略的運(yùn)用：

1.是要講信用，網(wǎng)上交易沒有信用就沒有交易，信用是C2C平臺交易的第一要求，寧愿自己吃虧，也不能因為信用問題而造成平臺信譽(yù)的損失。

2.是平臺建立后不是產(chǎn)品一放到網(wǎng)上就萬事大吉，而是需要去認(rèn)真地經(jīng)營，要大力地發(fā)展有實力的網(wǎng)商，凡是達(dá)到網(wǎng)商級別的網(wǎng)店，基本上都擁有其網(wǎng)系下上萬個鐵桿客戶，有的甚至達(dá)到三四萬個客戶，這樣的目標(biāo)客戶市場企業(yè)有時想都不敢想。

3.是產(chǎn)品在C2C上經(jīng)營，一定要有一套完美的產(chǎn)品推廣方案，這樣可以讓網(wǎng)店人員在最快的速度里全面認(rèn)識并努力為企業(yè)出力推廣，爭取做到C2C網(wǎng)上熱銷產(chǎn)品，如《檸檬綠茶》的化妝品系列，《天使在人間》的營養(yǎng)品系列，為一些中小企業(yè)在網(wǎng)上打響了多個品牌。

二、專業(yè)的B2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺，使企業(yè)營銷更集中，更專業(yè)

作為B2C就是單位對個人之間的一種交易方式，一般產(chǎn)品品系多的企業(yè)，在C2C平臺交易不能滿足其發(fā)展需要時，最好建立自己的B2C電子商務(wù)營銷的專業(yè)平臺，所謂專業(yè)，就是企業(yè)自己辦的商務(wù)性平臺，有著自己的專業(yè)人員，有著自己的服務(wù)體系，有著自己的直接物流體系，更有著相當(dāng)穩(wěn)定性的專業(yè)網(wǎng)上營銷隊伍。

其好處有三點(diǎn)：

首先,是C2C平臺交易大部分服務(wù)人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，對產(chǎn)品的專業(yè)了解很少，形成消費(fèi)者在交易時出現(xiàn)服務(wù)“真空”，形成信用危機(jī)。而企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，隨時隨地可以通過企業(yè)的專業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)與專業(yè)技巧培訓(xùn)，避免了與消費(fèi)者在進(jìn)行交易時出現(xiàn)的專業(yè)“真空”現(xiàn)象。

其次,是企業(yè)在平臺營銷時，可以根據(jù)整個營銷形勢進(jìn)行調(diào)整，什么時候搞促銷最合適，什么時候組織消費(fèi)者進(jìn)行活動更有利等等，對消費(fèi)者消費(fèi)空間有了可控性的把握，目標(biāo)性更強(qiáng)，產(chǎn)品的銷售體系也就更加完善。更重要的是企業(yè)可能通過客戶信息進(jìn)行全面的調(diào)查研究，企業(yè)從信息中可以找到更多有價值的東西，讓科研人員在最快的速度里研發(fā)新的產(chǎn)品，通過專業(yè)平臺投入市場，再介入C2C體系，其有效營銷力更準(zhǔn)、更高、更準(zhǔn)確。

再次,是B2C最大的資源是給企業(yè)帶來了一個強(qiáng)大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，這些消費(fèi)者只要你能夠從心理學(xué)去研究人家的購買心理，操作非常到位的話，那么不會像電話營銷那么煩人，也不會像垃圾郵件那么讓人討厭，反而促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任感，使消費(fèi)者成為企業(yè)的真正的消費(fèi)忠誠者。如各個銀行的信用卡部，每個月會寄給你許多購物的資料，但信用卡持有人并不覺得煩人，反而覺得自己有面子，有素養(yǎng)，有尊嚴(yán)，這說明研究者抓住了消費(fèi)者消費(fèi)的心理心態(tài)。

但B2C也有存在著一些問題：如建立一個B2C網(wǎng)站需要投入不少的資金量，一般小企業(yè)不一定能夠解決，但可以告訴你，只要企業(yè)有這樣的信心，還是通過各種方法，運(yùn)用很少的錢來完成B2C交易平臺的全面建立。還有就是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量必須是過關(guān)的，要是投訴量大，那么就是建立再好的B2C平臺也是會失敗的。更可怕的是服務(wù)體系跟不上，整個管理滯后，造成消費(fèi)者對企業(yè)失去信心等等，如果企業(yè)不關(guān)注這些問題，企業(yè)B2C平臺永遠(yuǎn)都是建立不起來的。

三、上量的B2B交易平臺，需要到位的網(wǎng)上談判專家

通俗地說，B2B是一個相當(dāng)于貿(mào)易對貿(mào)易，批發(fā)商對零售商之間的一種交易。阿里巴巴就是中國B2B交易平臺的形象典范。B2B最大的特點(diǎn)就是交流、溝通，因為貿(mào)易與批發(fā)一般不會是幾塊錢或是幾百元的生意，動不動少則上萬元，多則幾百萬元或是千萬元。需要時間、需要精力進(jìn)行不斷的談判與交流，不斷的溝通與了解。所以做想成為B2B交易平臺的營銷專業(yè)，企業(yè)必需培養(yǎng)一批訓(xùn)練有素，談判有節(jié)，溝通無限的專業(yè)人員，通過網(wǎng)絡(luò)、通訊、面對面等等各種溝通渠道，想方設(shè)法達(dá)成交易，這跟企業(yè)的招商部相象，但又有區(qū)別，企業(yè)要重點(diǎn)進(jìn)行扶持，讓營銷人員人人成為B2B的談判專家。

四、立桿見景影的同城網(wǎng)際營銷平臺

許多人對同城網(wǎng)際營銷還是相當(dāng)陌生，但從2007年開始，同城網(wǎng)際營銷開始在全國逐步發(fā)展起來，最早發(fā)展的是快餐業(yè)，后來發(fā)展到各個行業(yè)。同城網(wǎng)際顧名思義就是在同一個城市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。為什么會出現(xiàn)這樣的電子商務(wù)營銷模式呢？是因為有許多地域性特點(diǎn)很強(qiáng)的產(chǎn)品，在C2C平臺上進(jìn)行交易，會受到限制，如白酒銷售、飲料銷售等等。于是有些營銷創(chuàng)意者開辟了同城網(wǎng)際營銷，使產(chǎn)品在同一個城市針對目標(biāo)群進(jìn)行針對性的銷售，其傳播速度快，效果非常明顯。后來，有些從事C2C網(wǎng)銷的專業(yè)人員，把一些C2C上的產(chǎn)品拿下來，進(jìn)行精心打造，重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)同城網(wǎng)際銷售更有具有刺激性。可以肯定的是，在今后的市場發(fā)展中，同城網(wǎng)際營銷將成為市場的一種主流，必須得到企業(yè)的重視。

建立同城網(wǎng)際交易平臺需要準(zhǔn)備以下四個方面的事情：

1.是針對目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)，設(shè)計一個可以即時交流的平臺方式，一般都用QQ即時通訊形式，也用MSN、企業(yè)自己的OA交流平臺、電話電腦一體交流等方式，只有一個目的，就是讓交流更方便，更快捷.2.是需要媒體的介入，消費(fèi)者一般都不會知道你有他所想要的產(chǎn)品，可以通過網(wǎng)際方式購買得到，要想讓對方知道，需要傳播才能達(dá)到目的，那么借助當(dāng)?shù)赜辛Φ拿襟w宣傳很重要，要是沒有傳播，那么同城網(wǎng)際的營銷速度將大大地減慢。當(dāng)然也可以通過人力定位方式來解決傳播問題，當(dāng)企業(yè)沒有錢時，最好的方法就是通過人力定位的笨辦法來解決。

3.是目的性更強(qiáng)，同城網(wǎng)際營銷是一個目標(biāo)性非常強(qiáng)的模式，企業(yè)要是認(rèn)為通過同城網(wǎng)際把所有的消費(fèi)者一網(wǎng)打盡，那么趁早還是收兵，因為那是不可能實現(xiàn)的。在杭州，有一個西部產(chǎn)的番茄紅素，就是運(yùn)用同城網(wǎng)際進(jìn)行銷售的，最早時，目標(biāo)群體鎖定了兩個，一個是女性的乳腺增生，另一個是男性的前列腺增生，但同城網(wǎng)際一啟動，發(fā)現(xiàn)銷售非常差，于是企業(yè)把女性乳腺增生給撤下來了，產(chǎn)品的目的性非常單一，只針對三十五歲到五十五歲之間的前列腺健康有問題的男人進(jìn)行銷售，所有的宣傳方法與促銷活動都是針對這個群體來的。結(jié)果月銷量達(dá)到兩百萬元以上，現(xiàn)在利用同一種方式在全國六個大城市進(jìn)行銷售，月銷售額達(dá)到近千萬元。

4.是同城網(wǎng)際的配送需要講信用，一般同城網(wǎng)際營銷的物流配送上午訂貨，下午物流配送到位，要是委托快遞公司，一般需要第二天才能配送完畢，這對消費(fèi)者來說非常不方便，所以建立一套自己的物流體系很重要，如果是一些營養(yǎng)品、化妝品等產(chǎn)品那么物流總量并不是很大，企業(yè)還是能夠自行解決得了的，但要是飲料啤酒等，就需要發(fā)揮中國的初級人力資源，通過團(tuán)隊配送形式進(jìn)行解決。

要想同城網(wǎng)際成為企業(yè)營銷平臺的成功者，需要付出大量的心血，一般至少要走這樣的三步曲：第一步是對產(chǎn)品進(jìn)行精心策劃，要是沒有策劃，就憑企業(yè)自己的能力是很難解決市場中的許多實際問題。如賣點(diǎn)、目標(biāo)點(diǎn)、傳播渠道點(diǎn)、物流點(diǎn)等不是專業(yè)人員是無法解決的。第二步是產(chǎn)品的市場包裝要符合消費(fèi)者的心理，不能像購買商場里的產(chǎn)品一樣，怎樣的包裝企業(yè)說了算，一定要體現(xiàn)消費(fèi)者的各自的獨(dú)有個性。第三步是服務(wù)體系，同城網(wǎng)際與消費(fèi)者是近距離接觸的，所以服務(wù)體系不再像B2C或是C2C那樣在虛擬世界里完成。需要專業(yè)公司為企業(yè)設(shè)計一套專門的服務(wù)行為體系，來保證消費(fèi)者對企業(yè)服務(wù)的放心。

同城網(wǎng)際營銷是目前電子商務(wù)營銷中，見效速度最快的一種營銷模式，但也是最為復(fù)雜，最為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊环N營銷模式，同城網(wǎng)際要實現(xiàn)良好的銷售業(yè)績，永遠(yuǎn)記住：服務(wù)就是多說一句話。

五、F2F專賣空地結(jié)合營銷平臺，讓電子商務(wù)遍地開花

F2F就是面對面溝通的意思，是傳統(tǒng)營銷中利用數(shù)據(jù)庫銷售的一種模式，但要是單獨(dú)使用時，企業(yè)一般都需要一個很長的認(rèn)識過程，少則一年，多則三四年，但要是配合電子商務(wù)營銷的各種模式進(jìn)行合二為一，或是全三為一，甚至合四為一，那么，一個全新的空地相等，虛擬相實的營銷模式將成為企業(yè)有力銷售的一種創(chuàng)意。

特別是當(dāng)同城網(wǎng)際或是C2C交易平臺達(dá)到相當(dāng)規(guī)模時，會出現(xiàn)物流配送的方便與消費(fèi)者使用的即時性消費(fèi)存在很大的矛盾，有些消費(fèi)者等不及同城配送的時間差，有些消費(fèi)者喜歡把交易行為成為秘密，這就產(chǎn)生了市場所需要的另一個平臺，那就是專賣店平臺，像這樣的專賣店式的平臺交易有一半是服務(wù)于同城網(wǎng)際的消費(fèi)者，其它的25%是服務(wù)于來自于B2C或是C2C平臺的消費(fèi)者，剩下的25%是習(xí)慣于傳統(tǒng)營銷的消費(fèi)者。

而這三者之間需要另外一個營銷服務(wù)模式來解決，那就是F2F溝通來幫助和引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行互動，使產(chǎn)品品牌和銷量得到更快地增長，也真正地全面完成了空中與地面營銷的有機(jī)結(jié)合，更重要的是消費(fèi)者可以通過自己的習(xí)慣來實現(xiàn)個人的消費(fèi)。

金融風(fēng)暴不可怕，怕的就是中小企業(yè)沒有這樣的大膽經(jīng)營最新市場平臺的意識，只是一意孤行，死死地抓住傳統(tǒng)零售服務(wù)平臺，造成大量的資金積壓，使企業(yè)在營銷過程中，不能自由放松，一直處在重壓高壓的壓力之下，一有風(fēng)吹草動就會不堪一擊。如果中國的中小企業(yè)能夠及時的調(diào)整市場策略，整合市場營銷資源，選擇合適自己的營銷服務(wù)平臺，通過全新的營銷組合權(quán)，那么企業(yè)從困境中解救出來，走上市場經(jīng)濟(jì)的良性軌道上來我想為時不遠(yuǎn)了。

億邦動力網(wǎng)日前針對電商品牌商試水微信電商的情況進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，在受調(diào)查的品牌商中，有41.5%的人認(rèn)為微信電商將在未來顛覆天貓、京東等現(xiàn)有電商平臺;3.07%的人認(rèn)為已經(jīng)顛覆了;另外55.3%的人認(rèn)為不會顛覆。

在關(guān)于微信紅利期的判斷上，認(rèn)為微信電商的紅利期將會再持續(xù)一到兩年的受調(diào)查占到了大多數(shù)，達(dá)到44.6%。但同樣有10.7%的受調(diào)查者認(rèn)為微信電商的紅利將會在半年內(nèi)消失。

因此，80%的受調(diào)查者表示，如果現(xiàn)在微信向所有品牌商開放“微購物”服務(wù)，它們品牌會選擇立即加入。

在關(guān)于哪類品牌商更適合通過微信做電商的調(diào)查中，受調(diào)查者中認(rèn)為本土傳統(tǒng)“大牌”更占優(yōu)和新興網(wǎng)絡(luò)品牌更占優(yōu)的比例不相上下，分別為35.3%和32.3%。只有7.69%的受調(diào)查者認(rèn)為國際品牌通過微信做電商機(jī)會更大。

對于品牌未來在移動端的拓展上，大多數(shù)受調(diào)查者更偏向于多渠道布局，這類比例為44.6%;更傾向于微信的占到30.7%，傾向于淘寶無線(含微淘)占13.8%，傾向獨(dú)立APP的占7.69%。無人投票給來往。