第一篇：病人在我心中

病人在我心中、服務在我手中

——科室討論意見

一、導醫臺、收費處、放射科；

1.出租車送來病人能否給適當鼓勵？

2.在對外宣傳上怎樣把生孩子、看婦科及醫保劃卡、生育報銷等強化宣傳？

3.醫院應該擴大規模；

4.科室之間應互相多理解和尊重；

5.改變一下宣傳廣告手段、廣告多樣化、比如日常實用的小玩意；

6.應經常定期組織與相關科室協調溝通；

7．加強信息的來源，應加強醫學培訓、服務理念的培訓；

二、治療室、輸液大廳

1、建議每周進行專科學習，每月進行科室小討論，相互交流。

2、有必要提高職工待遇；

3、加強自身學習的能力；

4、希望院領導多關心員工，多一些微笑；

三、檢驗科、藥房、手術室

1、建議：經常與門診、病房召開溝通協調會；

2、夜間有手術，希望院里能接送員工，保證安全；

3、住單身宿舍的員工，十點以后有手術能給報銷打車費；

四、體檢中心、企劃、后勤辦公室

1.化驗單結果涉及到隱私應怎樣保護，建議印制可封口的體檢袋

2.建議醫院從上到下習慣問“好”、形成禮貌風氣

3.停車丟失應該事先提示、對全院職工舉辦醫療糾紛培訓班

4.公司能否舉辦網絡座談會；九州搜索引擎抓取不到

5.網絡傳輸應予企劃設一專線

6.醫院的員工多收集其他醫院的廣告宣傳

7.醫院舉辦的一些活動應事先在網絡上發布

8.應建立信息采集制度，豐富網絡內容

9.B超室8-4班交接班推諉，并建議B超人員一名大夫在三樓；

10.經常組織科室座談會

11.咨詢室解答不能隨意，應落實相關科室和問題后再答復

12.建議開展全院服務流程培訓

13.定期給全院員工體檢

14.醫院外墻能否重新粉刷醒目

15.企劃能否針對體檢項目制作收費的宣傳卡

五、婦產科病房

1.醫院后勤維修服務做不到及時，尤其水電工能否取消派修單？

2.病房能否考慮安裝固定紫外線？

3.送產婦出院能否不開派車單？做好記錄

4.產婦康復治療開發應給予提成5.產房應加強產科技術的培訓及無菌觀念

6.有顧客在場情況下醫護人員注意無意中的言行，無關人員不能隨意插嘴，以免造成不需要的醫患糾紛

7.老員工能否分期分批安排旅游

8.產房及大夫能否給傳染病保健？

9.要求給產房配備電腦、打印機

10.增加產房工作人員獎金

11.產房增設一臺外線電話

12.定期召開門診與病房大夫的協調交流會

13.門診、化驗、B超需提高技術水平

14.病房大夫增設病歷電腦

15.以技術、服務態度、誠信贏得口碑和病人

16.建議病房（尤其5樓）有溫馨布置（如花草、綠植、床頭紙巾、衛生間手紙）

17.建議開發項目給予提成、鼓勵開發

18.加強后勤保障服務與質量

19.建議定期員工接待日（院領導）

20.寶貝計劃內容應在病房內宣傳和Xx

21.無痛引產的問題很焦點

22.無痛引產費用差價大 造成矛盾

23.乙肝產婦較多能否設專門病房

24.建議靠員工及患者介紹來我院患者，增多患者

25.定期安排員工體檢、外出學習、進修；去外院參觀學習；

26.對產房開展的新業務給予培訓，比如：撫觸、催乳、27.能否請一下專業催乳師給予培訓

28.產房胎監打印機不好用，經常故障

29.病房、產房哺乳護理不專業

30.給病人購買整理箱，加強病房管理；

六、門診大夫、醫助、B超室

1.建議制作使用標簽的標本瓶，以使標本不出錯

2.孕期講座應與婦科門診溝通

3.門診的糾紛大多出現在手術質量上

4.化驗、B超檢查技術水平業務必須提交

5.宮頸手術最后殘簡較多

6.基尼環脫落較多

7.B超報告單發出之后要認真核對

8.化驗室有標本及單子丟失現象

9.血HCG為什么外送

10.服務質量的關鍵是提高業務技術水平

11.導醫導診入室應介紹診室大夫

12.應該時刻樹立顧客觀念，醫院的榮辱興衰，與己息息相關，以精湛的技術及優良的服務樹立醫院的口碑；

13.缺乏同事之間、科室之間的溝通、14.醫院盡量減少不必要的免費體檢，增加工作量徒勞。

2011年9月30日

第二篇：病人在我心中

病人在我心中

轉眼間來到男科已經是第四個年頭，看見護士節征文的題目的時候我的心被輕輕觸動，“病人在我心中”這個信念雖然了然于心，但卻走過了不同的心路歷程，浮華過后歷久彌堅！

畢業投報專業學校的時候，我周圍的姐妹都報了衛校，我抱著隨大流的心理報考了護理，在最初接觸護理這門專業的時候還是懵懵懂懂，病人對于我們來說就是簡單的服務對象。隨著各種教學課程的開展和實際操作的學習，我慢慢對病人有了模糊的認識。再后來在各科老師的慢慢引導下，我開始認識到病人對于我們白衣天使來說是“上帝”。

結束課本的學習后，我開始了臨床實習生活，我們初次真切的接觸到了病人，對病人的認識也由模糊到慢慢的有了輪廓，病人在在我們這些剛剛邁出“象牙塔”的小女孩心中依然是“上帝”般神圣，但同時看著病床上痛苦呻吟的病患又覺得他們是急切需要幫忙的弱者。在實習的過程中，我對病人的認識在“上帝——弱者”之間搖擺，后來一次偶然的機會和實習醫院的護士長聊天，我將心中的疑問提了出來，護士長聽了莞爾一笑：“病人對于我們護士呢，也是上帝也是弱者！”看我們聽的一頭霧水，護士長又接著說：“病人在護士的心目中是神圣的，但同時被疾患困擾的病人又是需要我們幫助的特殊的弱者！這兩種感覺是同時存在的，把病人當做上帝是我們心中堅定的信念，而弱者是病人需要我們幫助時，我們的內心感受！正因為這樣我們才要更加認真的呵護病人！”見我還是懵懵懂懂護士長又說：“形象點說，病人就是受傷了的上帝，而我們需要做的就是行使天使職責幫助上帝早日恢復健康！”我聽了豁然開朗。是啊！上帝與弱者并不是對立的，我們要用對待上帝般熱忱的心，去對待需要幫助的特殊的弱者，幫助病人早日康復！

后來我參加了工作，在手術室和病房間奔波。每天做著重復的工作，不厭其煩的說著無數次同樣的話，有時候因為手術病人比較多我甚至兩天都沒有離開手術室，繁重而枯燥的工作在不斷的消磨著我的耐心。迎來送往，在病人出院入院不斷的更新變換中，我對病人的感覺也漸漸變得麻木。直到有一個小男孩左腿脛骨開放性骨折入院，由于小男孩是開放性骨折，失血過多幾近危及生命，我們的搶救工作十分的緊張，在穩定生命體征的同時及時開展手術，雖然忙碌了一整夜，但最終挽救了小男孩的生命和左腿，看見病床上玩的開心的小男孩和家屬開心的笑臉，我突然為自己是一名救死扶傷的護士深深的自豪，我幾近麻木的神經也猛然被觸動，回想當初“病人是上帝”的觀念已經被繁重枯燥的工作慢慢腐蝕，我開始下決心一步步找回當初對待病人的熱忱。

在此期間我到男科醫院工作，男科的工作更加注重“服務”，在男科的工作過程中我漸漸認識到，只有將病人放在心中，才能不斷的堅定信念，急病人之所急，想病人之所想，站在病人的角度思考問題，才能真正的做到“人性化服務”，提高醫院的服務質量，更好的服務于病人！

時光流轉，“病人在我心中”的信念也更加堅定，我將堅持著這個信念，更加認真的走下去，“病人在我心中”讓這份堅持在我的心中延續………..

第三篇：護士演講稿：病人在我心中

尊敬的各位領導，各位來賓：

你們好，今天我演講的題目是：“病人在我心中，溫暖在我手中”，護士演講稿：病人在我心中。

有人說：“護士的胸懷象大海，能容納千百萬被病痛折磨的父老兄弟；護士的品格象紅燭，燃燒了自己，照亮了別人；護士的舉止象春風，給人帶來溫暖驅散了病痛愁云；護士的心靈象清泉，愛的透明，不是親人勝似親人。”護理事業是偉大的，前途是光明的，然而道路卻是不平坦的，她需要無私的奉獻，需要默默的承受。

誰都知道，病人是一個需要關心和幫助的特殊群體，作為一個醫務工作者如何“急病人所急、想病人所想、做病人所做”，才能真正贏得病人的信任和愛戴。

是的，我是一名護士，假如我是一名病人，我對醫生和護士的希望很多很多…

“假如我是病人，我希望醫務人員不但具有高明的醫技，還具有高層次的文明，能以親切的笑容溫暖病人，以體貼的話語安慰病人，以精湛的醫技拯救病人，以高尚的醫德感動病人”、“假如我是病人，當我被病魔纏身，身心痛苦的走入醫院的時候，我多么希望迎接我的是一張張親切、和藹的面容以及循循善誘、耐心解答、細心檢查的醫務人員。能讓我放心、安心，有信心將自己托付”、“假如我是病人，我希望醫院如家一樣溫馨”…

因為我們是護士。是護士，就該為我們的病人營造生命的綠色；是護士，就該承擔起點燃生命，重塑生命的職責。雖然，我們的工作不曾驚天動地，也不會流芳百世，但我們無須為這種沒有扭轉乾坤之力而悲哀。因為我們是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現新綠；我們似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復的笑靨；我們是寒冬的一枝臘梅，陣陣幽香帶給病人生的希望。

生、老、病、死是人生必經的歷程，當我面對著病人時，我心中都要用一種換位思考的方式，從病人的視角審視自己，在技術上更精益求精、在服務上更主動周到、在態度上更耐心負責，用我所掌握的知識造福患者，以自己的實際行動塑造白衣天使的形象，那么，我將無愧于“天使”這一神圣稱呼。

是啊，我們是圣潔的白衣天使，是生命的守望者，是健康的護航者。關心體貼患者，使患者樹立信心，消除他的消極心理狀態，經常向家屬做針對性的思想工作，減輕他們的思想負擔，爭取他們的理解，使患者早日轉危為安，康復出院。

因此，我們護士本身要樹立良好的醫德，盡我們的天職，提高服務質量，以實際行動贏得社會的尊重，我們每名護理工作者都應用我們偉大的情懷，長久的辛勞，熱情的微笑，給患者傳遞安慰的信息，掃除他們的急躁和煩惱，用心靈展現“白衣天使”美的形象！

蘇格拉底曾經說過這樣的話：“貢獻你的摯愛來贏得人心，演講稿《護士演講稿：病人在我心中》。”北京大學首鋼醫院的一名護士做晨護時，發現病房的一位老人把大便解在了床上，并用手不斷的到處亂摸，病房里臭味撲面而來，沒有在意這臭味，她打來溫水，從頭到腳，給他擦洗干凈，又幫他換上了新衣服，新床單。汗水浸透了她的衣衫，臨床病人說：“你可以等他的家屬來洗”，她搖搖頭微笑著說：“當我做這一切時我覺得自己已經是他的親人了。”一個星期過去了，老人的病情有了好轉，卻發現，老人總是站在病房的窗前，呆呆地向外張望，問他有什么事，他卻總也不肯說。通過對他的體貼，照顧，他終于相信了她，并對她講了實情。原來這是一個五保老人，家中無兒無女，只有一位78歲的老伴，身體又多病，老人此次住院本與老伴講好，來醫院看他，但一個星期過去了，仍不見老伴的影子，老人擔心家中的老伴，會不會出了什么事?得知此情一邊安慰老人、一邊記下他家的地址，下了班直奔老人家。當推開門只見一位白發蒼蒼的老人孤獨的躺在床上。得知她的由來，老人不禁失聲痛哭，說自己老了，不中用了，生了病又走不動，3天沒有吃東西了，心里還掛念著生病住院的老伴兒。聽著那無奈的訴說，看著那含淚的雙眼，一股無形的力量在軀動著她，她撲向老人的懷抱，“奶奶，別哭，別哭！從今天起我就是您的親人，讓我照顧您好嗎?”從那天起每早打飯給老奶奶，到醫院照顧老爺爺。并為兩位老人相互傳遞著彼此的問候。一份真情呼喚著老人的心，一份牽掛激勵著一個生命。在她精心的照顧下，兩位老人一天天的好起來了，老爺爺終于可以出院啦！臨行前，老人拉著她的手，蒼老的臉上擠滿了淚水，哽咽著說了一句話：“好姑娘，讓我來世再報答你啊！”

我被他們所感動，“病人在我心中”絕不是一句承諾，而是我們的愛，用我們的愛心去溫暖千千萬萬被病痛折磨而又無助的人們！護理學創始人南丁格爾曾說過，“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。”這一句話，成了我們護士永遠的座右銘！

我們的工作很苦，但我們不想說，我們看到同齡少女一件漂亮的時裝，一件時髦的皮大衣，一件隨意的休閑服，那種灑脫，那種摩登，那種悠閑，也確實讓我們羨慕過一番，但我們更喜歡自己那一襲飄然白衣，一頂別致的燕尾帽，是何等素雅、何等精干！

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。工作的繁瑣勞累，讓我們多少人匆匆度過了美好的青春歲月！有人說，護士每天走的路，一年加起來就是一次環游地球的旅行！記得我在腫瘤科的時候，沒有見到張其珍護士長穿過裙子，有一次看到護士長換衣服，那兩條腿上竟然布滿了如蚯蚓般曲張的血管，那時我感到的是恐怖，后來因為影響到工作，不得不去做了手術，手術后雖然見過護士長穿過幾次裙子，但透過那厚厚的絲襪，依稀可以看到那道道青色的痕跡！這不是美麗的圖片，卻永遠的印在了我的腦海里，我們的工作是很苦，但我不想說我們自己有多苦，因為這讓我領悟到，當初我們選擇了護理事業，便選擇了“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”的奉獻。

因為我是一名護士，在我的心中，病人就好比生了疾患的樹，但愿我們的幫助如陽光雨露，潤物細無聲，還他們一個頂頂茂盛的郁郁蔥蔥，愿他們茁壯，愿他們健康；在我的心中，病人的愁苦如烏云漫天，愿我們的關懷如和煦春風，吹走愁云，展現陽光燦爛一片晴空。

病人在我心中，因為我是一名護士！

我的演講完了，謝謝各位領導、姐妹們！

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詳情：

第四篇：5.12護士節演講稿病人在我心中

5.12護士節演講稿病人在我心中

各位領導、各位護士姐妹們：

大家好!

時光匆匆走進春暖花開的五月，喜悅的心情伴隨著前進的步伐迎來了我們護士的節日。今天我演講的題目是“愛在我心中”。

愛心，是冬日里的一縷陽光，使久臥床前的病人感到人間的溫暖;愛心，是沙漠中的一泓清泉，使身患絕癥的人看到生命的希望;愛心，是久旱時的一場甘霖，使心靈干涸的人獲得情感的滋潤??在撒滿愛與陽光的日子里，一年一度的國際護士節向我們款步走來。今天，每個人的臉上都洋溢著一種無言的欣喜：作為一名白衣天使，我感到無比的驕傲和自豪!

偉大的南丁格爾是我們護士的楷模，“在人類的歷史上，她是一個圣潔的典型，也是一個巾幗英豪，提著油燈的天使。”這就是護理創始人——南丁格爾。我們的職業看似簡單，卻是與每個人一生相伴的職業，從他出生到他的生命的完結，幾乎都和護士有關。當一個新的生命呱呱墜地，來到人間時;當一位患者與病魔相伴，抗爭搏斗時，用呵護與愛心同行的就是我們護士。毫不夸張的說，在生命的單程列車上，是護士高超細心的服務，才使許多人人生的步履更加堅實，使人生旅途的終點得到延伸。

我們的職業是被人尊稱為“白衣天使”。神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而我們白衣天使的美麗在于愛心與奉獻。我們是蕓蕓眾生中的一員，在家里，我們是女兒、是妻子、是母親，我們的親人同樣需要關心和愛。但，我們深知，作為一名護士，我們又不是普通的女性，我們是這個社會上時刻與生命同行的人。

清晨，當我戴上燕尾帽、身著白大衣時，神圣的責任感和崇高的使命感便襲上心頭，我會時刻把患者放在心中，穿梭忙碌在那沒有硝煙的戰場上。

在工作中，我曾無數次體驗過患者面對病痛的無奈，也曾無數親眼目睹悲歡離合的場景——那是2005年7月的一天，一名叫黃雅靜的患者因為自服甲胺磷入院，入院時患者呈中度昏迷狀態，雙側瞳孔等大，對光反射遲鈍，后又出現了腦水腫，隨時都有死亡的危險。而病人中度肥胖，血管又細，做靜脈穿刺又比較困難。我和其他醫護人員晝夜守在患者身邊，細心的觀察患者生命體征的變化，隨時作好因呼吸肌麻痹而進行氣管插管的準備。面對生命垂危的病人，我心急如焚，特別是患者的小女兒在床邊不住的喊著：“媽媽，媽媽，你睜開眼睛看看我吧??”稚嫩的童音敲打著我們的心扉，令在場的人無不潸然淚下。望著這辛酸的一幕，我心想：自己要真的是一位有法力的天使該多好哇!過了幾天，在我們醫護人員的精心治療和護理下，患者的病情略有好轉。在治療過程中，有一天上特護班時，我正患重感冒，渾身發冷，高燒39度。值班醫生勸我請假回家休息，但我心里卻想著躺在病床上的黃亞靜，生怕她出現病程反復，就吃了兩片撲熱息痛，戴上口罩，繼續守侯在她的病床前。經過一個多月的治療，黃亞靜奇跡般的康復出院了!望著離開醫院遠去的一家三口，耳畔回響著他們感激的話語，我露出欣慰的笑容。(這一段你結合自己的實際寫一下)

在我心中，病人就好比一株面對急風驟雨考驗的小樹，我們一次次精心的護理如建造了一個個避風的港灣，讓他們感受到生命的博大;我們一句句溫馨的話語如陽光雨露，讓他們感受到生命的繁茂。我們的愛心如同和煦的春風，吹走了患者心頭的愁云，展現出一片燦爛的晴空，讓患者的生命之樹常青。

有人說，一個人在病痛時是最無助的，也是最需要關愛的。你把患者放在心中，把患者的病痛放在心中，就一定會迎來患者和家屬的笑容，我們的付出也就有了回報，在奉獻中我體會到了平凡中的偉大，找到了自己人生的坐標。選擇了護士這一行，我無怨無悔!

姐妹們，我們要感謝我們的職業，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命;我們要感謝我們的職業，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了奉獻讓我們更加美麗。

如果你向東方投去一個笑臉，朝陽就會回報給你彩霞滿天;如果你朝綠樹鮮花搖一搖手，大地就會傳遞給你一抹春意??讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新的風貌，創造新的業績，時刻把每一位患者放在心中，讓青春在白衣下煥發出絢麗的光彩!

我的演講就到這里，謝謝大家!

第五篇：病人在我心中責任重于一切

病人在我心中責任重于一切

5.12護士節已經來到我們身邊。護士節是我們護士最美麗的日子。我為自己是一名護士引以為豪，今天我向全院的護士姐妹們祝以節日的問候，祝姐妹們節日快樂！身體健康!生活幸福！

南丁格爾認為，護理人員是“地上的天使，用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人”：“護理是一種科學，是一種看顧的藝術”。一年一度的“5.12”國際護士節來臨了，在這個神圣的節日里，我回憶起過去20余年的護理生涯，真是走過了風風雨雨，充滿了酸甜苦辣。在20余年的護理生涯中，我從不了解、不喜歡護理工作到熱愛護理事業，從工作中采用傳統的治療方法到不斷革新護理業務，從開始的只在上班時間做好本職工作到利用業余時間為病人上門服

務??我經歷了思想觀念的轉變，更經歷了諸多挑戰。在這個過程中，我深切地體會到護理工作的神圣和偉大。護理工作雖然平凡、瑣碎，但它與人類的生命和健康緊密相連，護士這個職業因此也就成為人類最高尚的職業之一，被廣大人民群眾稱之為“白衣天使”。隨著社會的發展，護理工作已從單純的疾病護理發展到以病人為中心的全方位健康護理，更加突出了以人為本的理念，更加講究尊重人的權利、尊重人的需求，更加講究為病人提供親切溫馨的服務和高超嫻熟的專業護理。一名優秀的護士，不僅要有精湛的護理技能，而且要有良好的職業素質和服務意識。

堅持以“以病人為中心”，進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，根據呼蘭區衛生局關于創建2010年“優質護理服務示范工程”和我院護理部的ㄍ夯實基礎護理，提供滿意服務》的主題，我科被指定為我院開展“優質護理服務示范工程”的示范病房，我們感到十分榮幸但同時也感到很大的壓力，因為目前病房的條件有限，護士的治療性工作非常繁重，如何來夯實基礎護理，這確實讓我們很困惑，也很擔心。但是，通過護理部的實地調研和精心部署，我們有計劃、有步驟的實施“優質護理服務示范病房”創建活動，經過幾周的試運行，我們感覺開展“優質護理服務示范病房”雖然有困難、有壓力，但我們能夠克服，能夠做好。全科護士將做好“示范病房”的護理服務作為對自己的一種考驗和鍛煉，表示愿意克服困難，寧愿自己多辛苦些，也要把最優質的護理服務帶給病人，我們科室創建優質護理服務的護理口號是“病人在我心中，責任重于一切”！我們決心用愛心，耐心，細心，責任心為患者擎起一片藍藍的天空！

根據神經內科病房的護理工作特點，制定了“優質護理服務示范病房”的工作重點。如我們科室患者偏癱生活不能自理和心情焦慮，需要陪護；另外一方面是輸液時吃飯、排泄及擔心護士不能及時接液體的問題，而這些事情在以往，護士是沒有特別關注的。所以，我們在開展“優質護理服務示范病房”初期階段的重點是：

1、夯實一級護理及生活部分自理的二級護理患者的基礎護理和生活護理；

2、督促護士主動巡視病房，每15分—20分巡視病房及時接瓶，解決患者的擔憂。

3、落實心理護理和健康宣教工作。因為護士有更多的時間與病人溝通交流，及時落實健康宣教，病人能夠更理解、更配合，減少了大量的解釋時間。

4、我們規范了出院疾病指導和飲食指導，在出院指導中把病人需要尤其注意的給予強化醒目的提醒：切忌，切宜。把飲食具體到哪一種食物并列出名單，同時我們開陪護會，宣教洗臉洗腳，剪指甲，為病人擦身，洗頭的好處是倡導能自理的病人進行自我衛生處置，能家屬協助的家屬積極協助，護士需要督促協助的護士及時督促協助。

護士每天行晨晚間護理，幫助患者整理內務。為生活不能自理的患者洗頭、喂食、擦浴、更衣、翻身、拍背、足部護理，口服藥看服到口等。每天安排護理員兩次進行病房的打掃和消毒，及時對出院患者床單位實行終末消毒，為患者營造溫馨、清潔、安靜、舒適的病房環境。在工作中注意保護患者隱私，為患者提供優質護理服務。

實行“熱心接、細心問、耐心講、主動幫、精心做、親切送”的規范護理行為，對病人來說，我們像一縷春風，又似一道陽光。一聲親切的問候，會令病人放下幾絲忐忑，一個鼓勵的眼神，會令病人增加幾分力量，一雙輕柔的手，會令病人減去幾分病痛??

為了做到“以人為本”的人性化服務，患者去做各種檢查，由護士護送，避免了患者對環境生疏而帶來的不便。我們還給孤寡的住院患者打水、送飯、捐贈衣物、做好生活護理，受到了患者及家屬的一致好評。在滿足病人基本生活需要的同時，更進一步的提高病人的生活質量。

自示范病房開展以來，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想，使家屬陪護比例明顯降低，體現“用心護理，用愛奉獻，讓患者舒心，讓家屬放心”的護理理念。不僅使患者得到了安全、高效、細致、人性化的護理服務，科室的護理水平得到提升，也使護理人員的付出得到了患者更高的評價，體現了護士自身的價值。

雖然我科在示范服務工程活動中，取得了一定成效，但是仍然存在一些不足，一是醫院硬件達不到要求，不能達到護士分級管理，分級使用，病人爆滿時基礎護理工作難免出現漏洞，住院床位緊缺，無法滿足病人住院的基本功能要求，缺床頭桌，缺輸液架等等，床位不夠，病房內床位太多，床間距不夠，甚至有的病房治療車都推不進去，缺乏洗澡、洗頭的設備，使得護士開展工作難度大，也影響了滿意度。二是管理尚需進一步嚴密和規范，有效的激勵和監督不夠健全。三是便民服務措施不夠完善，如微波爐，洗頭設備等，病房環境不夠整潔，美化，病人物品多無處存放，增加了護士負擔。

在今后的工作中，我們將以《優質護理服務病房工程》為藍本，認真對照自查自糾，持續質量改進，與時俱進，開拓創新，加強護理質量管理，夯實基礎護理，保證護理安全，不斷提升護理質量和服務品質，提高患者滿意度，更好地為人民群眾的健康服務！