第一篇：汽車美容店加盟的簡單思考

經濟發展、汽車普及，越來越多的人從事汽車相關的創業。有一些人迷茫于汽車美容店的加盟和汽車美容產品供應商加盟代理。兩種形式對于汽車美容行業了解不多的人來說，可能不太清楚。感覺汽車美容店加盟有著許多優勢，比如以下：

1.產品優勢，完整多樣穩定的產品支持

2.技術優勢，3.服務優勢

4.區域資源策劃共享等

其實這些都是表面，建議最好不要做店面加盟，其實汽車美容行業并不難，沒有必要白白把銀子花在加盟商手里。原因如下：

第一，加盟商能給你的一切，你的汽車美容產品供應商都能給你，而且都是免費的。現在的加盟商手里沒有產品，即使有產品的，一般都是代工來的。嚴格意義上說，加盟商只輸出管理和技術等軟件性的東西，而這些東西不具備硬性的調控，不能保證一定能出現相同的效果。在我國的汽車美容行業里，這些軟性的東西遠沒有成熟（如果這些軟件成熟的話，加盟商自己就可以開店賺錢了，也不至于輪到咱們）。

第二，所有的產品供應企業，都有強大的市場研發和技術研發力量，他們能幫你解決關于他們這個細分市場上的各種問題，遠比加盟商要專業的多。比如，汽車膜可以做寰球太陽膜，你只需要進產品就可以了，市場、技術他們都有定期的培訓。汽車美容產品，做sonax，SONAX是德國高級汽車護理品牌，德國市場占有率高達78%，在歐洲汽車護理市場的銷售冠軍。SONAX進入中國已經有多年，在門店經營管理、技術施工、售后服務體系上形成了系統化扶持。

第三，也是公司提供最后一點就是，汽車美容產品選擇做誰，一定要是品牌，品牌要有至少10年的市場操作經驗，市場知名度高，有研發力量和培訓力量。選擇好的品牌可以點來高的附加值，好品牌可以帶來如下優勢：滿足了消費者更高層次的需求；消費者認知度很高、具備很強的影響力；消費者具備很強的忠誠度；更深的感情

第二篇：汽車美容店加盟注意事項

萬事開頭難。當我們準備開始做汽車美容店加盟時，首先對這個行業有清晰的認識。盡管有官方數據，但是最好還是親自考察。像什么“自2011年以來，我國已經超越美國成為汽車產銷雙冠王，中國汽車需求年均增長24.5%，遠遠超過世界年均4%的增長速度，汽車銷量的增長也帶動了汽車后市場的蓬勃發展，僅以北京為例，人們平均用在新車裝飾美容的費用為5000元/輛，后期的日常保養維護費用在3500元/輛/年。所以說加盟汽車汽車美容店是您創業的最佳選擇”。這些官方數據，對個體人加盟汽車美容店其實沒有任何幫助，就像之前看到的一個笑話一樣，富人養幾個小三，窮人沒老婆，平均一下，依舊每人幾個小三。如何加盟汽車美容店給以下建議：

1.資金問題。多少錢決定你的店面的定位，只有定位好自己的位置，才是發展的開始。不要為了最求高檔，而高筑外債。壓力不僅僅帶來動力，更多帶來的是破壞力。外債可能導致沒有心思經營管理，讓經營變得盲目。

2.人員配備。在開始前，一定要規劃好自己的員工配置。建立相對健全的員工體系，分工合理。不要為追求利益最大化而缺少必備的人員。也不要招一些閑人，多一份節約，就是多一份利潤。

3店面選址。地面選址的也大有學問，比如kfc，麥當勞他們都有自己的一套選址條件。當然，不僅僅他們有，做汽車美容加盟的那些供應商，應該也有一套選址標準，來幫助加盟店。

4.產品選擇。定位好自己的店面標準，然后再根據標準選擇自己的產品。不是說小店不能做高端產品，只是說要根據實際情況，例如城市的消費水平，周邊同行競爭者的選擇，客戶的消費水平，來選擇產品。

5.總代理的選擇。這個也是非常重要的。追求高級的代理是有優勢的，但也不必完全追求代理級別。還要看加盟店的成功率，加盟店的加入門檻，加盟店的管理系統，加盟費用是否合理。最重要的是加盟后服務如何。拿我現在的公司鄭州凡德寶商貿來舉例，我們公司是寰球窗膜（汽車太陽膜）和德國高端美容產品sonax的河南省代理，級別來說較高，服務呢？我們提供：人力資源管理、客戶管理、店務管理、營銷策劃，可謂服務面面俱到。當然，僅僅羅列這些承諾是沒用的，把這些支持詳細的寫到合作合同里，才能得到保障。

汽車美容店加盟要考慮的事情很多，所說的5點僅僅做一個大概的介紹，具體還要自己深思熟慮。

第三篇：汽車美容店創業加盟手冊

汽車美容店創業加盟手冊

店面選址

自2011年以來，我國已經超越美國成為汽車產銷雙冠王，中國汽車需求年均增長24.5%，遠遠超過世界年均4%的增長速度，汽車銷量的增長也帶動了汽車后市場的蓬勃發展，僅以北京為例，人們平均用在新車裝飾美容的費用為5000元/輛，后期的日常保養維護費用在3500元/輛/年。所以說加盟汽車汽車美容店是您創業的最佳選擇。

做過生意的都知道，開店最重要的就是選址，位置選不好會影響日后營銷策略的展開與品牌形象的樹立。首先我們要分析當地的汽車美容行業與汽車美容店的分布情況，也就是常說的“商圈”，觀察每家店與店之間的距離以及輻射的范圍和宣傳手段，并根據當地的車流量和車的檔次，來預計當地汽車的購買力與汽車美容的消費潛力。商圈是一個地理上的概念，它指的是汽車美容店能夠有效吸引顧客來店的輻射范圍，它由核心商圈、次級商圈和邊緣商圈三部分組成。

核心商圈是離店鋪最近、客戶密度最大的區域，它占消費群體總數的45%-60%，一般來說汽車美容店的核心商圈半徑為4KM，不過由于汽車美容店客戶都是駕車來的，所以核心商圈的范圍還會更廣闊些。

次級商圈位于核心商圈與邊緣商圈之間，客戶較為分散，輻射能力較弱，偶然消費的機率較大，大約占客戶總體的20%-25%左右，次級商圈的輻射半徑為5-7KM。

邊緣商圈位于核心商圈的最外圍，客戶大都為偶然性、機遇性消費，邊緣商圈的半徑為8KM以上。

分析商圈的主要目的為以下幾個方面：首先是可獲取客戶各種消費資訊，以便撮合相應的服務；其次是可以確定促銷活動輻射的范圍以及傳媒，方便制定宣傳、公關的模式；然后是可以對商圈內的同行確定競爭方案，或者說是否能在該商圈開設店鋪；最后是要充分分析店鋪位置上的優缺點，如距居民區的遠近、居民區汽車的擁有量、交通便利程序、人流車流數量、進度客觀便利性等等。

選擇汽車美容的店址要重點分析下列要素：

1、車輛交通：車輛數量、類型檔次？

2、步行交通：人數、類型。可判斷店址的熱鬧及繁華度。

3、停車設施：停車位數量、進入店鋪容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置。

4、店鋪群構成：同行業店鋪數量和規模、距離入店鋪相容性。

5、特定地點：店面招牌可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店面招牌開關太視角輻射范圍。

6、開店條件：店鋪租賃成本、營運成本、稅收、區域規劃及區域法規等。如店面選址在拆遷范圍，后果可想而知。

那么哪些位置較適合開設汽車美容店呢？

1、汽車銷售聚集點或車管所、運管處周圍；

2、附近客源充足，有較多功能的賓館、酒樓及機關單位等；

3、門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區附近；

4、同業或者次同業店鋪較多的地段，這樣可以形成規模效應；

5、店鋪周圍道路寬敞，車流量大，方便車輛進出，但不能太靠近紅綠燈位置；

6、店鋪門面必須臨街，周圍環境衛生整潔；

7、店鋪門前有較多空地，可同時停放4-6臺車；

8、門面上方能豎較大的招牌，廣告效應好；

9、水源充足，排水條件優越。

店面選址確定以后，剩下的就是店面裝修設計與設備的購置了，汽車美容店的裝修通常包含操作間（含洗車區和美容區），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等五大部分組成，客戶看美容店專業與否跟店內的裝修有很大的關系。

裝修注意事項

1、結合區域服務市場，確定經營規模和目標

2、洗車場應該注意環境，造型要美觀大方適應發展需要

3、施工場址要符合城市衛生標準（清潔、整齊、美觀）

4、洗車用品應采用正規廠家生產的，合格的環保型產品

5、洗車美容店的設計和投資應咨詢專業的公司，并由其制定方案，進行工程監理

6、水、電管路應離地面一米以上，以確保安全

7、大、中型規模的店址還應設有1-2平方米的衛生間

操作間是汽車美容店的主要設施，汽車的美容工作都在此完成。

1、墻面？操作間墻面裝修時，在材料選擇上應該注意的是：一是要先選擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調，若是連鎖店，各分店墻面色調應該基本一致。另外，墻面上還應該懸掛“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”

2、地板？操作間進出的臺階應該做斜板斜板的大小、寬度、斜度應該與店面相宜，斜板太小會影響店容及進出的方便。營業店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內裝修的一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，方便排水。

3、房頂？房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，方便懸掛宣傳品牌的彩旗。辦公室裝修 辦公室是店鋪管理及財務人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應滿足下列要求：

1、墻上懸掛各職能人的崗位職責

2、設置經理辦公桌椅及辦公用品

3、設置財務人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設在進出口處 接待室裝修

接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自己的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自己的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶幾及飲水機等接待設施。

精品屋裝修

精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。如汽車護理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內應設置：

1、組架：主要用于擺放產品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示。

2、壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜。

3、柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業時用的瓶子及其他用具。

烤漆房

大型的汽車美容店還要設烤漆房，用于對漆面被嚴重操作、底漆被破壞的汽車進行漆面修復用。

水、電設施安裝

1、水

供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。排水：店內邊線應挖有排水溝，以保證店內不積污水。

水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要多裝1-2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抹布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環使用。

2、電

照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，有時會遇到夜間作業或采光效果較差的場所，因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足。

供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全問題。一般來說，插座的高度離地面在30-50厘米。

供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。如果有烤漆房的美容店，應將烤漆房的用電量也考慮進去。以上就是汽車美容店的裝修的注意事項，那么下面我們該了解哪些內容呢？機器設備及人員招聘是您接下來要思考的問題，還有開店要辦的手續和各種證照等等。

開店前期準備

針對想在汽車美容行業創業的朋友，小編整理了有關開店要辦的手續和各種證照，以及機器設備和人員招聘方面的注意事項，關于設備購買，我給大家列舉以下需要購買的設備：

1、抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。

2、地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。

3、吸塵器2臺最好。剛開業時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達。

4、打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。

5、拋光機2臺。理由同上。

6、臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。

7、泡沫機1臺。裝洗車液用。

8、水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7、制度設定。任何的汽車美容店面，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監督員工。

開設汽車美容店需要辦理以下手續：

1、辦理營業執照

以個體或公司的名義，到當地工商部門申請營業執照企業名稱可以由加盟業主自定。辦理注冊時需求提供以下文件：

（1）身份證明：企業負責人身份證、員工身份證。（2）資金證明：驗資報告。

（3）場地證明：《房屋所有權證書》或《租賃合同》

（4）經營范圍：由經營者自行擬定，工商部門審批，為便于以后擴大經營規模，所以在申請注冊時，應盡量擴大經營范圍。如主營：汽車美容。兼營：汽車裝飾、汽車百貨或汽車用品。

2、辦理特種行業許可證

3、店招、戶外招牌的申請

設立打撈店招牌或其他戶外招牌，應由廣告公司代理商向當地工商部門廣告主管（科、處）申請設置（根據各地的法規自定）。

4、辦理涉及城管的有關手續 不允許室外作業的城市，在戶外設置春他輔助建筑或有關作業，如排水等，還應咨詢當地城管部門，并辦理有關許可手續。

5、辦理稅務方面的有關手續

稅務部門的申請稅，減負稅收方面的申請。招聘員工

最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。

洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低學歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質都比較低。素質低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進來學東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個回答，一我不會、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍。總之一句話，就是想偷懶。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當東郭先生吃大鍋飯的念頭，應該從招聘這項工作抓起，把好第一道關。

開業前的1個月，就應該著手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人干活就麻煩了。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。

好了，到目前為止可以說是“萬事具備，只欠東風了！”新店開業如何經營呢？新客戶開發有哪些手段？如何建立客戶檔案以及確保服務質量？如何加強聯絡與宣傳工作？

經營與管理

汽車美容店前期的準備工作結束后，就要開門營業了，那么新客戶開發有哪些手段？如何建立客戶檔案以及確保服務質量？如何加強聯絡與宣傳工作？下面就由小編我一一道來。

一、客戶開發

客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

（一）新客戶開發 新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發策略。

1、利用開業優惠吸引客戶

開發新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，采取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象，其公關策略是：

(1)對于各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業以后不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以后再次發放優惠卡時，優惠幅度應低于開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高于開業前發出的優惠卡，應作出特別說明。

(2)對于私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。

(3)美容店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、轉移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。

（二）鞏固老客戶

鞏固老客戶對汽車美容店的發展至關重要，因為只要留住全部老客戶，汽車美容店的業務量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。

1、建立客戶檔案 汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠準確地計算各種消費積分。美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上。對于客戶的確認采取“認車”與“認人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。

2、加強聯絡與宣傳

汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作。具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節日向老客戶寄送賀卡等。

3、確保服務質量

優質的服務是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業雜志發表過一項汽車美容店的研究報告指出：再次光監的顧客，可為汽車美容店面帶來25%-85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格。可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，汽車美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉。

4、提供其他服務

汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。

至此，汽車美容店創業加盟手冊已經全部講解完畢，打算在汽車用品行業創業的朋友，可以參考該手冊的內容制訂自己的創業計劃與經營思路，小編在這里做的只是一個拋磚引玉的作用，具體的情況還要靈活變通才是，祝各位好運！

第四篇：加盟汽車美容店開業前期準備工作總結

加盟汽車美容店開業前期準備工作總結

1.市場定位

為什么把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經營情況，經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。是做大排檔還是專業店這很關鍵，關乎到日后的可持續發展和新業務的拓展。xiche168.com

2.店鋪準備

關鍵在于尋找有足夠大內室空間的店面(最好在200平方以上，低于200平方則不利于日后的發展)，因為室內洗車將是未來美容業的趨勢，室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。

3.經營項目

汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業啦，但是具體的美容項目是什么呢?這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養等。至于怎么做以上說的這些項目呢?在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養護中心，那就要準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務。

4.招聘員工

最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。

5.裝修店面

裝修汽車美容加盟店車間時，應多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面，電器插座還要考慮防潮防。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置，我給些準備裝修的朋友一些建議：

(1)洗車位置應設計有三個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。

(2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給洗車加盟店客人顯示你們專業形象的最好方式。

(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關上玻璃大門，行人經過就可以看到了。

更多資訊盡情關注北京洗車加盟。

第五篇：美容店加盟經營手冊

經營手冊

致加盟商

壹、概述

貳、品牌的理念 ·基本要素 ——企業價值觀 ——我們的使命 ——企業哲學、——企業精神、——企業風氣、——企業目標、——管理思想、——行動準則、·服務理念

——品牌的經營理念、——品牌的事業領域、——品牌的經營方式、——品牌的組織經營模式

·應用要素 ——企業信念 ——企業經營口號 ——企業標語 ——企業守則 ——座右銘

叁、集團介紹手冊： ·集團行為 ——公司榮譽

——創始人個人榮譽 ——集團員工行為 ·集團制度

——集團領導體制 ——集團組織機構 ——集團管理制度

肆、集團描述手冊 ·化妝品工廠 ·電子商務網站 ·大陸發展歷程 ·企業公益 ·集團業務 ·未來發展計劃

伍、產品技術手冊

陸、總部產品知識手冊

a)××儀器： b)××產品： c)××產品： d)××內衣： e)××系列： f)××系列： g)××系列： h)××系列：

柒、特許權要素及組合手冊（總部使用）

捌、視覺識別手冊

1、基本要素

2、應用要素

玖、店面及室內識別手冊

1、管理原則

2、設計概念

3、空間設計部分

4、平面系統

5、天花板系統

6、地坪系統

7、配電及照明系統

8、展示系統

9、壁面系統

10、招牌系統

11、網線接入及顯示器、儀器、設備系統

12、管理部分

13、材料說明

14、施工程序

15、估價

16、協助廠商配合作業原則

附件：××平方米店、××平方米店的布局、規劃、區域、如美容區等（細分），平面規劃，美容床、家飾品、展柜、燈飾、招牌等的參考布局及數量等

壱拾、聲音識別手冊 店內員工的標準化語言、背景音樂、企業歌曲、口號、規定用語、標志性聲音

拾壹、工作流程手冊

1、訂貨、出貨流程

2、美容師工作流程

3、外場皮膚檢測流程

4、驗收貨流程

5、衛生操作流程

6、VIP、或客戶跟進流程

7、現場送客流程

8、現場接待流程

9、服務環境整潔維護規范： 外觀形象區： 客戶接待區： 作業區： 員工儲藏區： 照明燈光： 墻面：

客戶電話詢問接待禮儀： 接待禮儀： 安全管理：

保險柜的功能與使用 收款機現金管理 ……

拾貳、單店運營手冊

1、概述

2、單店理念：

3、單店組織架構、崗位職責及店內區域劃分 ·×××店 ·×××店 ·×××店

·×××店或以上

4、人力資源計劃與管理 ·人員招聘與任用 ·員工培訓 ·員工管理

5、顧客服務與顧客管理 ·顧客服務與管理原則

·顧客信息管理：顧客信息的建立、顧客信息的搜集、顧客信息系統的應用 ·顧客的保持和開發 ·處理顧客投訴

——處理顧客投訴的原則

——處理投訴流程

6、促銷計劃與管理 ·促銷的目的和依據 ·促銷的類型 ·促銷方式的建議 ·其他需要說明的事項

7、競爭者調查 ·調查項目 ·調查方法 ·調查結果分析

8、貨品管理 ·訂貨 ·收貨 ·出貨 ·耗料 ·庫存 ·盤點

9、財務管理 ·簡易建帳 ·填制審核憑證 ·登記帳簿 ·成本核算 ·清查與分析

10、店內日常作業管理 ·營業時間 ·營業作業管理 ——營業前準備 ——營業中 ——營業后

——店內安全防范

11、與總部的溝通 ·各問題之協助部門 ·解決渠道 ·部門聯絡方式

12、稱呼制度 ·對顧客的稱呼 ·內部互相稱呼

·對其余相關人士的稱呼

13、規章制度 ·會議制度 ·人事管理制度 ·采供工作制度 ·固定資產管理制度 ·安全保衛制度

·員工管理制度 ·宿舍管理制度 ·外場接待制度 ·其他制度

14、獎懲條例

15、常見問題分析及處理

16、合同

拾叁、單店開店手冊

1、概述

2、市場調研：

·所在城市或地區基本情況： ——調研內容：

——城市或地區人口狀況： ——調研方法： ·消費者

·目標城市或地區中本特許經營體系從事的行業調查：

3、商圈及競爭調查 ·商圈范圍： ·商圈類型： ·商圈特征： ·競爭者調查： ·商圈調查方法：

4、選址

5、裝修

·內部裝潢規劃之原則： ·裝修準備： ·裝修流程：

6、店內設施及物品 ·店門入口 ·店內各區 ·消防設施 ·防盜設施 ·店外設施 ·店內氣氛設計 ·店面外觀設計 ·櫥窗設計等

·標準配備：見附表

·×××專業ＳＰＡ形象店規范表

7、人員招聘： ·應征者條件： ·人員聘用策略要點 ·考察和挑選的方式

·人員招聘管道： ·人員招聘程序： ·用人原則：

8、相關證照的辦理

9、開業前的籌備：

10、開業儀式： ·開店儀式

·開業注意事項： ·開業時機選擇參考 ·開幕前準備工作

拾肆、單店常用表格手冊

1、人力資源

·人力資源狀況調查表 ·人員招聘計劃表 ·人員招聘申請表 ·面試通知書 ·錄用通知書 ·未錄用通知書 ·求職人員登記表 ·臨時人員聘雇申請表 ·臨時人員雇用資料表 ·離職申請書

·離職人員面談紀錄 ·員工免職通知單

·離職人員應辦手續清單 ·移交清單 ·業務交接報告 ·考勤紀錄表 ·簽到（退）薄 ·工傷報告單 ·加班申請單 ·請假單

·員工基本資料卡（A）·員工基本資料卡（B）·人員調職申請表 ·人員協助申請單 ·升遷申請單 ·人事變動申請表 ·人事命令通知單 ·職務變動公告

·新進員工報到手續單 ·新進員工職前介紹表 ·試用協議書

·新員工試用表 ·新員工試用評核表 ·員工考勤表 ·勞動合同 ·改善提案表 ·技術人員考核表

2、財務管理

·財務狀況控制表 ·資產負債表（正面）·資產負債表（背面）·資金來源運用預算表 ·各項費用支出預算表 ·銷售預算表 ·現金收支日報表 ·銀行存款收支日報表 ·現金盤點報告表 ·比較損益表 ·借款單

·管理費用預算表 ·營業收入明細表 ·財產目錄表

·固定資產登記卡（正面）·固定資產登記卡（背面）·固定資產增減變動明細表

3、營銷管理 ·材料明細表 ·成本明細表 ·銷售月報表 ·銷貨明細表 ·員工輪休表 ·營業日報表 ·常用電話列表 ·產品銷售日報表

·銷售業績每日收入月報表 ·銷貨證明單

·員工考核登記表與店長考核登記表 ·店長工作報告 ·促銷活動申請書

·競爭店調查項目檢核表 ·消費狀況調查表 ·衛生/整理核檢表 ·市場調查計劃表

·廣告預算表

·季度廣告費用分析表 ·客戶促銷計劃表 ·月份營銷業績統計表 ·銷售業績統計表 ·業務日報表（主管）·抱怨單

·客戶抱怨處理表

·售后服務電話訪問報告單

4、物料管理 ·請購單 ·訂貨單 ·收貨單 ·發貨單

·產品盤點表、·進貨申請單、·調換貨申請單、·退貨申請單、·產品、服務銷售日記錄單、·材料庫存月報表 ·領用材料記錄表 ·盤點表

·材料、副料盤點清冊 ·庫存盈虧明細表 ·退料單 ·訂購單

·采購程序及準購權限表 ·采購計劃 ·訂購計劃表 ·采購詢價單 ·詢價單

·產品進銷存統計表 ·自用產品進銷存統計表 ·自用材料領用表

·收入月報表與產品進存銷月對照表

5、顧客管理

·電腦美容資料卡 ·健康咨詢表

·自然美生活館顧客簽到表 ·顧客滿意度調查表、·顧客檔案表、·顧客投訴登記表、·顧客消費后續跟進表 ·顧客投訴處理流程表

·顧客預約表 ·課程收付明細 ·產品收付明細 ·療程類別卡 ·生日登錄明細表 ·課程服務明細表

6、統一規范

·自然美專業SPA形象店統一收費規范 ·自然美專業SPA形象店規范

拾伍、單店店長手冊 ·概述

·店長的基本任職要求： ·店長必備的基本素質： ·店長履行職務的基本原則： ·店長必備的基本能力： ·店長基本職責

·單店的日常運做：

·客戶管理： ·信息管理：

·財務管理： ·營銷管理： ·突發事件處理： ·計劃管理： ·商品管理：

·資產與設備管理：

·單店布置與產品陳列管理 ·行政事務管理： ·日常工作內容： ·周期例行工作 ·常用表格與標準 ·店長成功法則 ·店長經驗專題分享

·店長的工作績效考核標準

拾陸、單店員工手冊 ·單店理念： ·員工定位

·工作原則和要求 ·員工崗位和職位 ·待崗流程 ·禮儀規范

——總體禮儀規范 ——特殊禮儀規范 ·服務制度與流程 ·員工培訓機制 ·工考核機制 ·員工晉升機制 ·獎懲機制 ·薪酬機制 ·店鋪管理制度 ·其他制度 ·緊急情況處理 ·常見問題及處理 ·員工手冊

拾柒、單店技術手冊

拾捌、單店制度匯編

1、通用制度：

※人力資源管理制度 ·人力資源計劃 ·聘用制度 ·培訓制度 ·考核制度 ·薪資制度 ——提成表

——底薪參考表（中國各區）·福利制度 ·獎懲制度

·崗位、職務制度 ·工作交接制度

·員工勞動合同管理制度 ·工時制度 ·請休假制度

·員工申訴處理制度 ·加薪晉級制度 ·公司員工手冊

※行政管理制度

·檔案管理 ·公文管理 ·保密制度

·印章的使用和管理 ·復印打印管理 ·辦公用品管理 ·辦公室管理 ·電話管理 ·計算機管理

·通訊設備器材管理 ·美容器材管理 ·資產管理 ·考勤管理 ·安全防火管理 ·外場接待管理 ·胸卡佩帶管理 ·工作守則 ·儀容儀表制度 ·制服制度 ·購物管理制度

·來人、來電、來函管理制度 ·衛生制度

·員工宿舍管理制度 ·電器管理制度 ·報刊管理制度 ·維修制度 ·安全保衛制度 ※財務管理制度 ·會計基本制度 ·經濟合同管理制度 ·會計檔案管理 ·現金票據管理 ·會計核算制度 ·請款報銷管理 ·固定資產管理 ·低值易耗品管理 ·內部審計管理 ·日常財務管理 ·發票管理辦法 ※業務制度 ·預約制度 ·輪籌服務制度 ·迎賓輪籌制度 ·點鐘制度

·顧客咨詢管理制度 ·帶崗、服務過程制度 ·店鋪管理制度 ※物流制度

※營銷、促銷制度 ※固定資產管理制度 ※信息管理制度 ——顧客信息管理

2、責任制度

3、特殊制度 ·員工提案制度 ·員工日制度 ·公司日制度 ·員工交流制度

4、加盟商制度 ·向總部匯報制度 ·與總部溝通制度 ·費用交付制度 ·保密制度 ·手冊使用制度 ·其他制度

拾玖、總部總則

貳拾、總部組織職能手冊

貳拾壹、加盟指南（含加盟申請表）

貳拾貳、加盟常見問題與解答（總部使用）貳拾叁、總部督導手冊