第一篇：汽車美容店店長職責(zé)（大全）

采購管理、庫存管理、質(zhì)量管理、銷售管理、人力資源管理、財務(wù)管理、決策管理、信息管理、作業(yè)管理等。管理系統(tǒng)抓住企業(yè)管理的實質(zhì)，在降低成本、保障質(zhì)量、改善服務(wù)這些與企業(yè)生存發(fā)展至關(guān)重要的方面，用一整套優(yōu)秀先進的管理控制加以實現(xiàn)，并極大的推動企業(yè)管理和作業(yè)控制的自動化、科學(xué)化、規(guī)范化，讓您的管理更高效、更優(yōu)化，真正實現(xiàn)物流管理、資金流管理和票據(jù)管理的緊密結(jié)合。

作業(yè)員是以時間來工作，管理者以目標(biāo)為中心來工作。這是管理者與作業(yè)員根本上的差異。為方便起見以下管理者均稱為店長。第一章 汽車美容店店長的資質(zhì)

一、店長的職責(zé) ★五項基本職責(zé)

（1）達成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負起店中業(yè)績的主要責(zé)任。（2）管理的職責(zé)：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

（3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

（4）解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。（5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

★兩項最基本的工作

1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉（1）吸引消費者的貨品方案

不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費走向的新型商品。這是店長的第一要務(wù)。（2）營造“氣氛好”“便利”的賣場

消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務(wù)。

生意成交不成交另當(dāng)別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。另外一點是“便利”：商品的擺設(shè)是否一目了然、價格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。（3）讓顧客有行家的感覺

在售貨現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業(yè)知識和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識和講解技巧的訓(xùn)練是店長的第三要務(wù)。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。（4）咨詢多、趣味多，又具新穎性 無論是對商

品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務(wù)。

2、店長對內(nèi)的工作

（1）無論如何以達成高銷售額為目標(biāo)

這是店長的第五要務(wù)，創(chuàng)造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

（2）在庫品一定要保持鮮度

專賣店的在庫品在陳列、數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務(wù)。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持（3）提高人員和售貨場地的平效

為了要達成目的必須 a、將店員的結(jié)構(gòu)壓至最低，b、工作分配及指示應(yīng)確實、c、提高售貨技術(shù)水準(zhǔn)與工作效率。

（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增

二、店長的職能

1、必備的9項資質(zhì)

（1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。（2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長

（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長

（4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應(yīng)感性，充滿愛心

（5）協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性

（6）責(zé)任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責(zé)任感絕對不行。（7）不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力

（8）歸屬感：熱愛工作、團體、把店當(dāng)成另一個家，這是作為店長的原點（9）行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì)

2、應(yīng)備的8項基礎(chǔ)能力

（1）考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。（2）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

（3）領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系

（4）指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業(yè)績的原點

（5）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實分派，這是帶領(lǐng)團體的重點

（6）說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

（7）應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚恚?）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

3、作為“工作管理者”的失敗原因（1）沒有獨創(chuàng)理念

（2）無法掌握情勢的變化（3）無法思考又欠缺果斷力（4）無法

得到相關(guān)部屬的協(xié)助（5）無法完成日常業(yè)務(wù)（6）無法如期完成計劃（7）無法圓滿地授權(quán)（8）和部屬接觸不足（9）無法掌握部屬的心態(tài) 解說

以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應(yīng)具備哪些能力即可一目了然

三、店長必備的任務(wù)

1、必備的6項知識和技能（1）工作的知識和技能

（2）必須具備有效運用組織的知識和技能、并另有創(chuàng)新

（3）指導(dǎo)的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓(xùn)練部屬

（4）改善的知識和技能，細密地分析當(dāng)?shù)旯ぷ鲀?nèi)容，節(jié)省勞力、時間、經(jīng)費，使工作成果更顯著

（5）對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協(xié)助才能達成任務(wù)，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。

（6）解決問題的知識和技能，諸如業(yè)績問題，人事案、顧客申訴、相關(guān)機構(gòu)與組織有關(guān)事務(wù)安排等，每天都會發(fā)生，店長應(yīng)具備如何解決這些問題的能力（7）測定能力的基準(zhǔn) 項目 自我評價 上司評價 1 鎖定目標(biāo)的達成 2 業(yè)務(wù)計劃的完成 組織完善人際關(guān)系良好的團體 4 努力向前，善盡責(zé)任的指導(dǎo) 5 充分得到內(nèi)部人員的協(xié)助 6 合理地處理事務(wù) 7 公平地分派工作 有關(guān)市場和業(yè)界間的知識 建立交易商等關(guān)連企業(yè)的協(xié)助體系

★真正領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力 不僅勝任自己的工作，對于和自己有關(guān)的上游及下游的工作也抱著學(xué)習(xí)的熱忱 2 具備計劃、組織自己職務(wù)的能力 3 具備授權(quán)的技巧 具備決定和實踐發(fā)展路線的能力 5 果斷力 具備不屈不撓的通融性 7 樂于和人共商的協(xié)調(diào)力

第二章 店長的組織能力

一、店長的一天

2、營業(yè)中

3、進貨、點收

4、結(jié)束營業(yè)

二、周末業(yè)務(wù)

三、月底業(yè)務(wù)

四、店長的人際關(guān)系

1、有效的溝通

（1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識或達成此目標(biāo)的情報傳遞。

（2）各種關(guān)系： 上級→下級 “命令”、“指示”、“情報” 下級→上級 “報告”、“建議”、“不滿”、“情報”平行關(guān)系 “意見交換”、“調(diào)整”、“情報”

第二篇：汽車美容店店長主要職責(zé)與工作流程

汽車美容店店長主要職責(zé)與工作流程

一、店長的職責(zé)

★五項基本職責(zé)

（1）達成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負起店中業(yè)績的主要責(zé)任。

（2）管理的職責(zé)：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

（3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

（4）解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

（5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

★兩項最基本的工作

1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

（1）吸引消費者的貨品方案

不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費走向的新型商品。這是店長的第一要務(wù)。

（2）營造“氣氛好”“便利”的賣場

消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務(wù)。

生意成交不成交另當(dāng)別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

另外一點是“便利”：商品的擺設(shè)是否一目了然、價格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。

（3）讓顧客有行家的感覺

在售貨現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業(yè)知識和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識和講解技巧的訓(xùn)練是店長的第三要務(wù)。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。

接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

（4）咨詢多、趣味多，又具新穎性

無論是對商品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務(wù)。

2、店長對內(nèi)的工作

（1）無論如何以達成高銷售額為目標(biāo)

這是店長的第五要務(wù)，創(chuàng)造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

（2）在庫品一定要保持鮮度

專賣店的在庫品在陳列、數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務(wù)。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持

（3）提高人員和售貨場地的平效

為了要達成目的必須 a、將店員的結(jié)構(gòu)壓至最低，b、工作分配及指示應(yīng)確實、c、提高售貨技術(shù)水準(zhǔn)與工作效率。

（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增

二、店長的職能

1、必備的9項資質(zhì)

（1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。

（2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長

（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長

（4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應(yīng)感性，充滿愛心

（5）協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性

（6）責(zé)任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責(zé)任感絕對不行。

（7）不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力

（8）歸屬感：熱愛工作、團體、把店當(dāng)成另一個家，這是作為店長的原點

（9）行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì)

第三篇：汽車美容店店長應(yīng)該具備的資質(zhì)

汽車美容店店長應(yīng)該具備的資質(zhì)

汽車美容店店長的職能主要是對于汽車美容店的內(nèi)部管理，包括汽車美容質(zhì)量的監(jiān)督和技師工作的協(xié)調(diào)，與客戶直接溝通，充分介紹汽車美容店的服務(wù)，幫助客戶解決遇到的問題等等。一個合格的汽車美容店店長是要具有較高素質(zhì)的，靚車會認為，綜合來說，合格的汽車美容店店長應(yīng)該具備以下資質(zhì)。

1、必備的9項資質(zhì)

（1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。

（2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長。

（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，氣氛的店長。

（4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應(yīng)感性，充滿愛心。

（5）協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性。

（6）責(zé)任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責(zé)任感絕對不行。

（7）不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力。

（8）歸屬感：熱愛工作、團體、把店當(dāng)成另一個家，這是作為店長的原點。

（9）行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì)。

2、應(yīng)備的8項基礎(chǔ)能力

（1）考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

（2）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要。

（3）領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系。

（4）指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業(yè)績的原點。

（5）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實分派，這是帶領(lǐng)團體的重點。

（6）說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器。

（7）應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>

（8）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

第四篇：打造金牌汽車美容店店長課程 2011

打造金牌汽車美容店店長課程 2011-04-27

標(biāo)簽： 經(jīng)營管理

金牌店長

店長

商品陳列

業(yè)務(wù)技能 管理

制度

打造金牌汽車美容店店長課程 營銷專家張一

是什么影響了贏利與擴張? 沒有卓越店長，單店盈利能力徘徊不前？

沒有卓越店長，成為擴張瓶頸，眼睜睜坐失市場良機？ 沒有培養(yǎng)卓越店長的方法，在激烈的市場競爭每況愈下？

缺乏內(nèi)部的復(fù)制造血功能，傳幫帶經(jīng)驗式復(fù)制，跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步？ 沒有國際化的先入的管理工具，無法與狼共舞，無法參與競爭？

為什么國際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達斯、星巴克們在世界迅速擴張，開疆拓土？

在從事連鎖經(jīng)營管理實踐和對跨國連鎖巨頭研究過程中，張一講師開發(fā)出《卓越金牌店長十大銷售技能課程》（歡迎預(yù)定張一老師課程***），將跨國連鎖巨頭的成功秘密武器，復(fù)制連鎖贏利基因，打造卓越金牌店長，提升單店盈利能力，為您快速擴張，持續(xù)贏利打下堅實基礎(chǔ)。

汽車美容店店長的角色扮演，店長作為一名特殊的管理者，他既要處理店面諸多具體的繁雜事務(wù)，是店面經(jīng)營活動的全面負責(zé)人，同時又必須為實現(xiàn)店面的各種營業(yè)目標(biāo)而努力，要對店面的所有人負責(zé)，這是一個至關(guān)重要的崗位。因此，作為店長必須具備一定的自身素養(yǎng)與管理能力。張一講師認為汽車美容店的全體員工是一個有機協(xié)作的工作團隊，店長作為這個團隊的帶頭人，其使命不僅在于全面落實貫徹汽車美容店的運營規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，提供良好的顧客服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置店面各部門的日常工作，把握和弘揚企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，最大可能地為企業(yè)的長遠利益服務(wù)，這樣才是一個稱職的金牌店長。

金牌汽車美容店長，作為汽車美容養(yǎng)護服務(wù)中心的負責(zé)人，必須擔(dān)當(dāng)好以下的職務(wù)角色：

1、代表者店長是公司的代表者。店長代表汽車美容店，處理與顧客、社會有關(guān)部門的公共關(guān)系。就職工而言，店長是職工利益的代表者，是職工的代言人。

2、指揮者店長是美容店的總指揮，他必須安排好店面的各項工作，指揮員工按照汽車美容店的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和各項計劃要求開展業(yè)務(wù)活動。通過最好的銷售技巧和業(yè)務(wù)技能，將汽車美容店的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客，以提升經(jīng)營業(yè)績。

3、規(guī)劃者為了實現(xiàn)企業(yè)所確立的經(jīng)營目標(biāo)，店長應(yīng)對經(jīng)營管理活動進行規(guī)劃。

4、責(zé)任者店長對經(jīng)營績效及店鋪形象負有全責(zé)。

5、執(zhí)行者店長是“汽車美容養(yǎng)護服務(wù)中心”政策、經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范的執(zhí)行者，他必須執(zhí)行企業(yè)的一切決策。

6、鼓動者店長應(yīng)時時激勵全店員工保持高昂的工作熱情和良好的工作狀態(tài)，使全店員工均具有強烈的使命感、責(zé)任心和進取心。

7、協(xié)調(diào)者店長負有上傳下達、內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系的責(zé)任。

8、控制者店長必須對日常經(jīng)營管理進行強有力的、富有權(quán)威的控制。

9、教導(dǎo)者店長應(yīng)培養(yǎng)下屬的獨立工作能力并予以指導(dǎo)和幫助。

10、分析者店長應(yīng)永遠保持著理性的頭腦，善于觀察和收集信息，并進行有效分析以及對可能發(fā)生情況的預(yù)見。

總之，店長是一個汽車美容店的決策者和指揮者。店長是一店的“中流砥柱”，這句話準(zhǔn)確地概括一店主管的重要性。店長的職務(wù)內(nèi)容涵蓋整個運營店的活動，店長實際上是整個店的活動與營運的負責(zé)人，此外也是經(jīng)營者的代理人。店長的具體職務(wù)內(nèi)容表現(xiàn)為：

1、負責(zé)汽車美容店的決策、經(jīng)營管理和營銷工作。

2、做好市場調(diào)查工作。店長應(yīng)當(dāng)及時將其所在地域的情況和消費動態(tài)做好統(tǒng)計并進行分析、整理，以便及早對市場的變化采取應(yīng)有的舉措。

3、做好商品陳列及銷售分析工作。店長應(yīng)當(dāng)了解商品的陳列技巧、商品的應(yīng)季性及顧客的需求及購物心理，這樣才能保證美容店商品陳列替換及時、適銷對路，從而使店面的銷售長盛不衰。同時，店長應(yīng)懂得對店面銷售進行分析，利用數(shù)據(jù)來對營銷工作進行管理。

4、做好店面固定資產(chǎn)管理工作，做好商品的損耗控制工作。店面商品的損耗包括商品的流失、商品使用價值的降低，這也是考核店長是否合格稱職的條件之一。

5、做好激勵員工的工作。要讓員工充分發(fā)揮自己的才能，把員工的“要我去做”變成“我要去做"。信任每一位員工，平等對待每一位員工，對員工進行多重鼓勵，充分激發(fā)他們的工作熱情。

6、做好傳達者的工作。作為店長，應(yīng)定期將高層的各項方針、制度等信息正確傳達給店面的管理人員及員工。同時，也應(yīng)把員工的心聲及工作建議等及時向店面高層反饋，起到上傳下達的“橋梁”作用。

7、做好導(dǎo)師的工作。指導(dǎo)和教育店面的員工是店長的一項重要職責(zé)。對在崗員工進行業(yè)務(wù)技能、公司規(guī)章制度、商品知識等培訓(xùn)是店長的一項重要工作。

金牌店長的工作職責(zé)如下：

1.執(zhí)行高層的政策、方針、目標(biāo)、計劃和制度店長是“高層”經(jīng)營政策、方針、目標(biāo)及管理制度的具體執(zhí)行者。店長應(yīng)了解高層的經(jīng)營理念，根據(jù)政策、方針、目標(biāo)、計劃和制度的要求，結(jié)合店面日常經(jīng)營管理的需要進行決策并組織各項決策的實施。如果店長在經(jīng)營管理過程中發(fā)現(xiàn)上述政策、方針、目標(biāo)、計劃和制度脫離市場需求，脫離店面的實際，應(yīng)及時向高層反映情況，并協(xié)助公司的所有人對原有的政策、方針、目標(biāo)、計劃和相關(guān)制度進行修正和完善。

2.制訂經(jīng)營計劃店長應(yīng)根據(jù)所處市場環(huán)境，制訂公司長期、中期和近期的經(jīng)營管理計劃。長期計劃一般是公司政策、方針、目標(biāo)、計劃的細化，計劃期限為5年左右，主要內(nèi)容是確定要實現(xiàn)的大概目標(biāo)、實施步驟以及這些步驟的可行性分析。中期計劃可按照實現(xiàn)長期計劃的步驟，對公司的經(jīng)營管理活動進行規(guī)劃，制訂出實現(xiàn)該步驟的具體經(jīng)營管理措施，計劃期限通常為一年。如果此時的市場情況發(fā)生了較大變化，能夠提前實現(xiàn)長期計劃中的該步驟目標(biāo)，或者無法實現(xiàn)長期計劃中的該步驟目標(biāo)，均應(yīng)對市場情況進行重新評估，調(diào)整長期計劃以及實現(xiàn)長期計劃的各步驟目標(biāo)，并按照新的實施步驟擬訂中期計劃及其實施措施。中期計劃的實施措施一般應(yīng)該包括該步驟的經(jīng)營目標(biāo)、營銷策略和成本收益分析等。短期目標(biāo)一般以一個月為期限，根據(jù)市場的周期性特征，先將中期計劃的任務(wù)分解到每一個月，然后按照中期計劃確定每一個月的營銷計劃、促銷措施、創(chuàng)收指標(biāo)、成本效益分析以及相應(yīng)的內(nèi)部管理改革等，并將這些計劃、措施、指標(biāo)、效益及相應(yīng)的成本分配到每一天。

3.組織店長作為企業(yè)的負責(zé)人，為了適應(yīng)經(jīng)營管理的需要，必須建立公司的組織機構(gòu)，即根據(jù)店面的規(guī)模確定公司的管理層次和幅度、崗位設(shè)置、人員構(gòu)成等。對于規(guī)模較小的店面，管理的層次一般為一層，店內(nèi)的所有活動都由店長一人統(tǒng)一管理。規(guī)模較大的店可設(shè)兩到三層，在店長之下設(shè)立各種職能部門和業(yè)務(wù)部門，店長通過各部負責(zé)人實施管理，實行層級領(lǐng)導(dǎo)。

4.領(lǐng)導(dǎo)店長作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，主要是對美容店的經(jīng)營管理行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。店長的領(lǐng)導(dǎo)工作主要側(cè)重以下幾個方面：一是把握住企業(yè)正確的經(jīng)營方向；二是培養(yǎng)和帶出一支高素質(zhì)的員工隊伍；三是調(diào)動廣大員工的積極性；四是合理分配使用企業(yè)的人力、物力、財力資源；五是一切以企業(yè)利益為重，任人為賢、平等待人。

5.日常經(jīng)營管理決策店長應(yīng)該根據(jù)短期計劃中每一天的各種指標(biāo)和市場行情的變化不斷做出關(guān)于促銷、內(nèi)部管理、原材料采購、培訓(xùn)等方面的決策。日常經(jīng)營管理中的決策因公司的規(guī)模、經(jīng)營項目的不同而有所差異，但都包括原材料采購、市場開拓、財務(wù)收支、授權(quán)和內(nèi)部管理等方面的決策內(nèi)容。具體包括：組織員工進行教育培訓(xùn)；監(jiān)督店面的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容；監(jiān)督檢查財務(wù)管理；了解并掌握店面的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例；監(jiān)督檢查門面、標(biāo)識及展柜等，維護企業(yè)的清潔與衛(wèi)生；負責(zé)處理顧客的投訴與抱怨；處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；參加一些公益活動，成為汽車美容店的代言人；執(zhí)行總公司下達的商品價格調(diào)整。

金牌店長的素質(zhì)要求：擔(dān)任店長應(yīng)具備良好的思想道德素質(zhì)、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的身體狀況。

1.身體素質(zhì)由于汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的特點以及企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況，需要店長能經(jīng)受得住長期的超負荷工作。這一方面要求店長年富力強，健康狀況良好，另一方面也需要店長具有吃苦耐勞的精神。為此，在選擇店長前，最好獲取店長人選的詳細健康狀況資料和工作經(jīng)歷，必要時可以進行專門的體檢和體能專項考核。

2.思想道德素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力擬任店長的人選首先要具有正確的價值觀和人生觀。只有確立正確價值觀、人生觀的人，才有可能為企業(yè)培養(yǎng)和帶出一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能依法規(guī)范經(jīng)營，正確把握企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的方向。其次，店長應(yīng)具有現(xiàn)代化的管理思想。當(dāng)今的管理思想、管理方法、管理手段都與知識經(jīng)濟、信息技術(shù)息息相關(guān)。顯然，一個傳統(tǒng)的管理者是無法勝任店長職位的。第三，店長應(yīng)具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)。只有事業(yè)心強、富有責(zé)任感、作風(fēng)民主正派的人才會珍惜他的職業(yè)生命，才能對企業(yè)的經(jīng)營管理負責(zé)任。第四，店長還必須具有實事求是、求真務(wù)實、勇于創(chuàng)新的精神。店長應(yīng)該從企業(yè)的實際情況和市場的真實需求出發(fā)，銳意進取、不斷創(chuàng)新，杜絕脫離實際和草率冒險的思想。

3.業(yè)務(wù)素質(zhì)1）店長應(yīng)具有經(jīng)營管理、會計核算、法律法規(guī)等綜合知識，既掌握經(jīng)營管理的原理方法、了解基本的財務(wù)知識，還要熟悉相關(guān)的管理法規(guī)；既掌握企業(yè)全部經(jīng)營項目的基本情況，還要盡可能精通汽車后市場業(yè)務(wù)。2）店長應(yīng)具備較強的分析、判斷與概括能力，較好的決策、組織、指揮和控制能力。店長的主要工作就是通過分析、判斷和概括，對企業(yè)的事務(wù)進行決策、組織、指揮和控制。欠缺這方面能力的人原則上不適合擔(dān)任店長。3）店長應(yīng)該具有溝通、協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力和知人善任的能力。汽車美容店的經(jīng)營管理工作是面向員工、客戶進行的，工作本身就是溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系。溝通、協(xié)調(diào)能力太差的店長不善于調(diào)動員工的積極性，更不利于鞏固老客戶、開發(fā)新客源

第五篇：美容店店長辭職報告

美容店店長辭職報告

美容店店長辭職報告1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

特別感謝公司始終以來對我的信任和關(guān)照，感謝賜予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的四年中，各位領(lǐng)導(dǎo)也給了我許多的培育，讓我學(xué)到了很多，也進步了很多，同時也看到了社會競爭的殘酷無情。但由于在公司里得不到我想要的東西，無論是精神上，還是物質(zhì)生活上。這段時間我心情比較壓抑，各方面的壓力壓得我喘不過氣來，正因如此，我作為一名超市店長的熱忱也慢慢消退了，我不盼望自己帶著這種心情去工作，這樣只會對不起公司也對不起我自己。而且，我深刻感覺到自己的力量的有限，沒方法達到公司需要的.要求，在公司的各方面需求上自己力量還不夠。所以，自己現(xiàn)向公司提出辭職，望公司能諒解。

我會在最終的這段時間，仔細負責(zé)的完成最終的工作，劃一個完整的句號。本人離職后絕不做出有損公司利益的事，也不向外透露公司內(nèi)部的狀況。我誠心祝福公司在今后的進展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順當(dāng)!

請公司各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)!

辭職人：

20xx年xx月xx日

美容店店長辭職報告2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

雖然我在公司的時間不是很長，但是在遞交這份辭職信時，我的心情非常沉重。現(xiàn)在公司的進展需要大家竭盡全力，由于我狀態(tài)不佳，個人的一些事情已經(jīng)影響到了我的.工作，感覺目前自已無法為公司做出相應(yīng)的貢獻，自已心里也不能承受現(xiàn)在這樣坐在公司卻無所作為，因此懇求允許離開，望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我的辭職。

我盼望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間商議一下工作交接問題。

本人在20xx年5月19日離職，盼望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許!

感謝諸位在我在公司期間賜予我的信任和支持，并祝全部同事和伴侶們在工作和活動中取得更大的成果和收益!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

美容店店長辭職報告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是我們公司在xxx的美容店的店長，我叫xxx，今天是來特地向您遞交辭呈的，抱歉以后都不能為公司服務(wù)和公司下的美容店服務(wù)了，我現(xiàn)在實在是沒法去做好這個店長的職責(zé)，希望您給予諒解，我不太適合這個工作，只能辭職另尋工作了。

之前公司招聘店長，所以我就來應(yīng)聘了，原本還覺得是個好工作，但是等我真正的接觸之后，才發(fā)現(xiàn)并不適合我，而且店長一職需要做的事情很多，我完全忙不過來，這個店面處在一個不怎么繁華的區(qū)域，而且開店之前，我還得自己去招聘店里的營業(yè)員和導(dǎo)購員以及其他的.一些人員，從這就能想象得到有多難，但是我當(dāng)初也是秉承著鍛煉的自己的能力才接下工作，所以勉強堅持到了今天。可今天確實堅持不了了，因為店里的業(yè)績根本就上不去，也幫不上公司的忙，甚至是在做虧本生意了，每個月的客戶都不多，做美容的，要是沒有客戶光顧，怎么可能把美容產(chǎn)品賣出去，怎么吸引顧客的眼球，我不是沒有采取過措施，我做了很多的事情去幫我們的店去拉客戶，但是都是竹籃打水，一場空了，不管我有多努力，都很難去把業(yè)績提上去。

我大概是我們公司最不合格的店長了，整個美容店我不但沒有很大的收入，而且還在持續(xù)虧本中，根本不能維持下去，到我手中都快要倒閉了，因此我覺得會造成這局面的原因有：

1、店面選的地址沒有可競爭的地方，而且不是繁華地帶，基本上沒有什么人來，那自然也就沒有顧客，沒有生意了；

2、我本身的問題，我不太適合這工作，因為我管理不好店，不能想到好的解決方法，所以根本就不能做好店長的職務(wù)。

3、我們公司要售賣出去的關(guān)于美容的產(chǎn)品過于昂貴了，超過了這個地區(qū)的人的消費。

以上是我對這個店生意不好的分析，同時也是想要告知您，我不合適店長的工作，尤其是做美容方面的工作，我是不怎么關(guān)注的，這就給這個店帶不來好處，而且因為我的工作不力造成店將要倒閉，我辜負了您之前對我的期盼，讓您極度的失望了，為了不讓美容店繼續(xù)虧損下去，我決定辭職，希望您另找一個人來接手，我也好辭職去找一份適合我的工作，希望您諒解并對我的辭職批準(zhǔn)。

辭職人：

日期：

美容店店長辭職報告4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先感謝公司近段時間來對我的信任和關(guān)照，賜予了我一個進展的.平臺，使我有了長足的進步。如今由于個人緣由，無法連續(xù)為公司服務(wù)，現(xiàn)我正式向公司提出辭職申請，將于20xx年xx月xx日離職，請公司做好相應(yīng)支配，在此期間我肯定站好最終一班崗，做好交接工作。對此為公司帶來的不便，我深感歉意。

望公司批準(zhǔn)!感謝!

祝公司業(yè)績蒸蒸日上，大展宏圖!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

美容店店長辭職報告5

尊敬的經(jīng)理：

您好!

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。因為您對我的能力的信任，使我得以加入美容院，并且在短短的幾周時間獲得了很多的機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)由這幾周在美容院從事xxx的工作，使我在美容行業(yè)領(lǐng)域?qū)W到了良多知識、積累了一定的經(jīng)驗。對此我深懷感謝打動!

美容院不管工作環(huán)境、團隊、壓力，甚至個人喜好，我都很滿足。但，由于某些個人的理由，我不得不向公司提出申請，并但愿能與今年xx月xx日正式離職。

感謝您給我提供了一個展示自己才華的舞臺，感謝您給了我一個能與一群精彩員工一起工作的'機會，感謝您在我們共同工作的這段時間給予我的支持與鼓勵!

對于由此為公司造成的不便，我深感歉仄。但同時也但愿公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

美容店店長辭職報告6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx，在我們美容店工作了這么久的時間，我還是應(yīng)該做好準(zhǔn)備，要對這份工作負責(zé)，作為一名美容店店長助理，辭職也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在工作當(dāng)中我應(yīng)該保持好心態(tài)，我來到這里已經(jīng)這么久的時間了，我還是應(yīng)該要去認真的對待這份工作，所以還是應(yīng)該做出正確的選擇，這次跟您來辭職我回想了過去很多事情，在美容店這里我對自己有非常多的信心，我知道這也是我應(yīng)該要考慮清楚的事情。

我對過去一段時間以來工作是很有感觸的，因為我學(xué)會了很多，在美容方面的知識，我也了解了很多，這對我是的有很大的幫助的，不管是在什么時候這些都是我應(yīng)該端正好心態(tài)去完成的事情，我希望能夠得到您的認可，在這里工作了這么的久的時間，我是抱有很多感情的，您一直以來都是對我很關(guān)照，這給我的感覺也是很好，不管是在什么樣的環(huán)境下面我都應(yīng)該認真的去堅持做好這些，在這個過程當(dāng)中我也是有足夠多的進步，這也讓我對以后的自己的有了很多的信心，非常感激您的看重，我真的是非常的不舍得，但是也是不得已，家里面有了一些安排，更加的適合我，我糾結(jié)再三之后還是做出了這個決定，這給我很大的觸動，雖然很是不舍，但我還是需要為自己的以后考慮。

這一年多的時間，我做店長助理期間掌握了很多的知識，也對這個行業(yè)有了一個全面的.了解，我現(xiàn)在非常的感慨，真心希望能夠做好當(dāng)下的事情，不讓您失望，這一年來我盡心盡力的在坐好助理工作，平時一有時間我就會抽空來學(xué)習(xí)，激烈工作經(jīng)驗，豐富自己的理論知識，這實在是讓我感覺非常的充實，即將的離開我內(nèi)心思緒萬千，但是倒也是對自己這方面充滿了很多的期待，能夠提高自己的業(yè)務(wù)知識，這對我而言是很有意義的，我感激在xx這里的這段經(jīng)歷，做店長助理這段時間我無比的開心，雖然只有一年多的時間，但是對語我來講這已經(jīng)夠了，我真心希望能夠在這個過程當(dāng)中得到大家的認可，希望自己的能力能夠得到提高，現(xiàn)在和您來辭職，是左思右想做出的決定，我必須要說明白情況了，家里面的安排我必須要去考慮一下，望您能夠理解，我確實是感覺非常的有意義，這段工作經(jīng)歷，我一定珍藏的，望您批準(zhǔn)我的辭職。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

美容店店長辭職報告7

尊敬的xxx：

您好！

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職報告。由于您對我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的幾周時間獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這幾周在公司從事市場的.工作，使我在美容行業(yè)領(lǐng)域?qū)W到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗。對此我深懷感激！

公司無論工作環(huán)境、團隊、壓力，甚至個人喜好，我都很滿意。但，因為某些個人的理由，我不得不向公司提出申請，并希望能與今年4月6日正式離職。

感謝您給我提供了一個展示自己才華的舞臺，感謝您給了我一個能與一群出色員工一起工作的機會，感謝您在我們共同工作的這段時間給予我的支持與鼓勵！

對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮！

辭職申請人：xxx

20xx年xx月xx日

美容店店長辭職報告8

尊敬的經(jīng)理：

您好!

我?guī)е唵蔚男那閷戇@封辭職信。由于您對我的力量的信任，使我得以加入美容院，并且在短短的幾周時間獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)由這幾周在美容院從事xxx的工作，使我在美容行業(yè)領(lǐng)域?qū)W到了良多學(xué)問、積累了肯定的閱歷。對此我深懷感謝打動!

美容院不管工作環(huán)境、團隊、壓力，甚至個人喜好，我都很滿意。但，由于某些個人的理由，我不得不向公司提出申請，并但愿能與今年xx月xx日正式離職。

感謝您給我供應(yīng)了一個展現(xiàn)自己才華的舞臺，感謝您給了我一個能與一群精彩員工一起工作的`機會，感謝您在我們共同工作的這段時間賜予我的支持與鼓舞!

對于由此為公司造成的不便，我深感歉仄。但同時也但愿公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日