第一篇：美容師銷售話術(shù)

美容師銷售話術(shù)

美容師可以為消費者提供美麗的指導(dǎo)，而很多的消費者也愿意將自己的美麗交付與美容師，但隨著經(jīng)濟文化水平的提升，消費者自主消費理念的加強，美容師想要在激烈的競爭中有所收獲，就必須整理加強自己的銷售技巧，今天我們就一起看一下美容師銷售話術(shù)。

想要更近一步理解美容師的銷售話術(shù)，我們就要先了解美容師銷售過程。

1、互相介紹。要點：不能省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關(guān)系。

2、詢問需求。要點：三問問出需求，問出問題，不要先入為主，更不要只講不問。你的猜測不等于客戶的要求。

3、抓住需求。要點：立刻回應(yīng)。確認(rèn)后解釋。不要避而不答，也不要繞彎子，客戶說想減肥，立刻回應(yīng)說我們在瘦身方面很有經(jīng)驗。請問，您想改善身體的哪一部分呢？我們會

聽到客戶的聲音！

4、如何滿足？ 要點：提供解決方案：我們通過××產(chǎn)品的超強補水護理加上超聲波儀器的高頻美白療程會為您帶來極大改觀，預(yù)計一個療程后，您的面色將由黃變白，肌理也變得細(xì)膩透明。這里的介紹要以對皮膚和美容產(chǎn)品的深入了解為基礎(chǔ)，客觀條理清楚的介紹為前提，專業(yè)技術(shù)為核心，形象化描述為重點。忌假大空，目前，這是美容院銷售最薄弱的部分。

5、價格價值。要點：設(shè)計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感覺，問問我們給客戶提供的條件足以令她心動嗎？

6、最后促成。要點：確認(rèn)買單。“現(xiàn)金還是刷卡？”千萬別在最后關(guān)頭等客戶主動交錢。

或讓客戶有機會等等再說。

7、跟進服務(wù)。要點：心理滿足。結(jié)束后詢問效果。不要犯收了錢就眼里沒有客戶的毛病。

那會降低專業(yè)形象，也會令客戶看低服務(wù)者的素質(zhì)。

我們來看一下幾個常見的美容師銷售話術(shù)。

Q：不敢亂用產(chǎn)品，怕皮膚過敏，怕有副作用？

A：小姐，看來你是一位很理智的人，很會愛惜自己，你的擔(dān)心是很正常的，我很想跟你做個朋友，有沒有買產(chǎn)品無所謂，我覺得你更應(yīng)該了解一下自己的皮膚狀況。皮膚會隨天氣變化，年齡階段都會有不同的差異，如果你愿意我?guī)湍阕髌つw測試分析?我們的產(chǎn)品都屬于純天然亳無化學(xué)成份，你不用擔(dān)心，可以安心的使用，使用好的話，我相信你會再來，最重要一定要幫我介紹朋友來買哦！

Q：太貴了，能不能打折？

A：假如有一個產(chǎn)品沒有效果，但是便宜，你愿意買嗎？你肯定不愿意對不對？我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對符合你的膚質(zhì)，它是純天然的濃縮精華，你每天只要使用一點就可以了，很快

就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經(jīng)濟又劃算。

Q：回家考慮看看？

A：小姐，你買不買都沒有關(guān)系，我們聊了那么久，你也清楚自己的皮膚狀況，臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴(yán)重，我們的產(chǎn)品很適合你使用，難道你不希望你皮膚光滑明亮，對自己更加有信心。

Q：對產(chǎn)品沒有信心，怕沒有效果？

A：雖然第一次接觸我們產(chǎn)品，我們公司歷史悠久，我們講求信譽，專業(yè)與服務(wù)，您對我們陌生、擔(dān)心這是可以理解，那是因為你并不了解我們產(chǎn)品的神奇效果，能不能把手借我一下，（當(dāng)場作個試驗、解說我們產(chǎn)品跟其他公司有何不同）用我們公司的產(chǎn)品保證你

更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦！

Q：舍不得花錢，作皮膚保養(yǎng)？

A：小姐，你的五官看上去很秀氣很迷人，但是膚色稍為差一點，而且臉上還有一些斑點，你近來睡眠不好，眼圈色素蠻嚴(yán)重，趕快處理否則會越來越嚴(yán)重，每天只要花一點時間，少許的錢作護理，保證你很快就有很好的改善，我們有緣，來我?guī)湍阌霉?jié)省方式設(shè)計你適

合的產(chǎn)品。

Q：回去問家人同不同意？

A：其實皮膚保養(yǎng)越早越好，我看過一篇報導(dǎo)，香港的明星容祖兒從14歲開始就作簡單的皮膚保養(yǎng)，皮膚最重要的是清潔，你一定要重視清潔，我們每天受到多少的污染，阻塞皮膚毛細(xì)孔??當(dāng)然我們要尊重家人，你的人生是屬於自己的，我們也要有照顧自己的能

力吧！其實作皮膚保養(yǎng)是不用花很多錢，你現(xiàn)在不作，很可能以后就要花大錢。

Q：已經(jīng)在使用別的品牌保養(yǎng)品或已經(jīng)在另一家美容院作療程？

A：其實沒有關(guān)系，多了解一點訊息或自己皮膚性質(zhì)沒有錯，很高興能與你認(rèn)識，有機會一起分享美容心得？不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何？用什么品牌？價錢如何？我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產(chǎn)品可以幫助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，來我讓你試一下產(chǎn)品感覺！（強調(diào)產(chǎn)品特性功能）今天你剛認(rèn)識我們的產(chǎn)品，首先我們讓你要對我們產(chǎn)品有信心，假如你現(xiàn)在已用其他產(chǎn)品沒有信心，可以先買一些回

去使用。

Q：每個美容師都說自己產(chǎn)品好？

A：是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔(dān)心是很正常的，最重要的是必須針對不同膚質(zhì)選用適合的產(chǎn)品，還有我們公司的背景，已經(jīng)得到很多顧客認(rèn)同與肯定，而我本人從事美容行業(yè)已好幾年，也經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，你不介意的話，我現(xiàn)在先幫你做皮膚測試及體驗

一下我們的產(chǎn)品。

Q：我正在趕時間？

A：是的，我不會擔(dān)擱你太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養(yǎng)很重要，我感覺你今天膚色稍差，是否太疲累，其實每天花很少時間作保養(yǎng)，不但自己皮膚光滑美麗，而且會更有信心，心情更愉快，試一下我們的產(chǎn)品，只要一分鐘。

Q：今天沒帶錢？

A：今天你不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓你了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友互相交流，今天與你聊天相當(dāng)愉快，假如你對我有信心，不

妨先拿一件產(chǎn)品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。

Q：沒聽過這個品牌，不敢嘗試？

A：是的，其實你買任何東西第一次大都是沒接觸過，我們公司產(chǎn)品是屬于一個國際很有名的專業(yè)性產(chǎn)品，一般都在專業(yè)美容師指導(dǎo)使用，您是可能在一般商場看得到，使用后的消費者都能接受與肯定。首先我跟您介紹我們產(chǎn)品跟其他產(chǎn)品有何不同，（解說產(chǎn)品特色、理念、成份、效果）讓顧客親身體驗掌握重點簡單明了。

Q：我是遺傳性（雀斑、黑斑）用保養(yǎng)品都沒有效果？

A：我很認(rèn)同你的觀念，尤其選擇治斑美白的產(chǎn)品相當(dāng)重要，用不好還傷害皮膚，反而斑更嚴(yán)重，讓我先幫你分析膚質(zhì)，是先天或后天，還是使用不良產(chǎn)品受傷害，選擇護膚品質(zhì)量好，絕對可以改善皮膚，在日常生活中飲食習(xí)慣與休息時間，有一定的影響，例如晚間10點至凌晨2點是皮膚新陳代謝最旺盛的階段，像我們的產(chǎn)品有蘊含許多純精油提練而成，讓皮膚快速吸收，你能聽我給你一些建議??！

Q：我對任何產(chǎn)品都會過敏？

A：我們當(dāng)然不希望您的皮膚不舒服，我們的美白保養(yǎng)品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試

用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品

第二篇：美容師銷售話術(shù)

美容師銷售話術(shù)

想要更近一步理解美容師的銷售話術(shù)，我們就要先了解美容師銷售過程。

1、互相介紹。要點：不能省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關(guān)系。

2、詢問需求。要點：三問問出需求，問出問題，不要先入為主，更不要只講不問。你的猜測不等于客戶的要求。

3、抓住需求。要點：立刻回應(yīng)。確認(rèn)后解釋。不要避而不答，也不要繞彎子，客戶說想減肥，立刻回應(yīng)說我們在瘦身方面很有經(jīng)驗。請問，您想改善身體的哪一部分呢？我們會聽到客戶的聲音！

4、如何滿足？ 要點：提供解決方案：我們通過××產(chǎn)品的超強補水護理美白療程會為您帶來極大改觀，預(yù)計一個療程后，您的面色將由黃變白，肌理也變得細(xì)膩透明。這里的介紹要以對皮膚和美容產(chǎn)品的深入了解為基礎(chǔ)，客觀條理清楚的介紹為前提，專業(yè)技術(shù)為核心，形象化描述為重點。忌假大空，目前，這是美容院銷售最薄弱的部分。

5、價格價值。(強調(diào)的是價值)要點：設(shè)計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感覺，問問我們給客戶提供的條件足以令她心動嗎？

6、最后促成。要點：確認(rèn)買單。“現(xiàn)金還是刷卡？”千萬別在最后關(guān)頭等客戶主動交錢。或讓客戶有機會等等再說。

7、跟進服務(wù)。要點：心理滿足。結(jié)束后詢問效果。不要犯收了錢就眼里沒有客戶的毛病。那會降低專業(yè)形象，也會令客戶看低服務(wù)者的素質(zhì)。

銷售話術(shù)(專業(yè)技術(shù)為核心，形象化描述為重點)

例如:

撥筋排毒理療套銷售話術(shù)

某某女士您好，您現(xiàn)在的皮膚出現(xiàn)了-----問題，您可以用。。。套盒，它是三重排毒結(jié)合在一起的，里面有一款排毒精華粉，是火山石磨成的粉末，最大的特點是吸附毛囊和微細(xì)毛孔的重金屬鉛汞化學(xué)物質(zhì)，像我們皮膚都暴露在外面，還有經(jīng)常化妝呀，都會導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)暗黃無光澤，等問題，敷完以后，你會感覺皮膚通透有光澤，然后里面有專業(yè)根據(jù)面部生理結(jié)構(gòu)設(shè)計的撥筋棒，刺激臟腑面部反射點，使血液經(jīng)絡(luò)暢通，排除毒素，平衡陰陽，所以就會紅光滿面了。

原液的銷售話術(shù)

可以針對不同的人群，單獨量身搭配，每一種不同的原液都有不同的效果，像您的皮膚就可以用我們的×××原液，它可以幫助你解決×××問題，我們有一個顧客，它一換季皮膚就干的脫皮，用完我們原液，等第二天皮膚的脫皮現(xiàn)象就完全消失了,之所以這么好的效果是因為它是通過皮膚的每個細(xì)胞逐步滲透吸收的,讓皮膚的每個細(xì)胞得到充足的滋養(yǎng).

第三篇：2012美容師經(jīng)典銷售話術(shù)

美容師銷售經(jīng)典話術(shù)

美容師銷售經(jīng)典話術(shù)

1、我正在吃中藥，不用精油了？

答：哦！您選擇喝中藥是對的，不過您要知道是藥三分毒，西藥七分，中藥三分，恭喜您選對了。不過，您在喝中藥的同時能夠使用我們漢芳國際唯一一個有醫(yī)學(xué)背景的精油產(chǎn)品，那我告訴您，不但可以使您的中藥效果得到升華，而且還可穩(wěn)固效果的同時幫您排除中藥的那三分毒素，使您的毒素不至于停留體內(nèi)，因為精油具有協(xié)同性，可促使中藥效果加強，為您的健康加固，使您早日康復(fù)。

2、剛做的時候效果很好，過了一會效果就不好了？

答：姐。首先恭喜你，你非常適合這套產(chǎn)品，為什么剛開始效果很好，是因為你的皮膚用了這些產(chǎn)品之后皮膚得到了一個很好的全面調(diào)養(yǎng)，能夠很好的吸收，后來不明顯了，是因為你的皮膚已經(jīng)在慢慢地向好的方面發(fā)展了，你自己沒有察覺吧，因為每個人的需求是無止境的，好了還想更好，你說不是嗎？大姐。

3、我不要贈品，你給我打折好了？

答：姐，美麗是不打折的哦，何況像我們這么好的品牌更不能打折，你要的是這個產(chǎn)品給你帶來的美麗和健康，而贈品是我們公司為了感謝您這樣的老顧客才額外贈送給你的，所以為了讓您更好的享受產(chǎn)品給你帶來的美麗和健康，更好的享受我們的服務(wù)，我們的產(chǎn)品是不能打折的。

4、你說了這么多問題我好不如看醫(yī)生？

答：A、姐，我給您看的不是病，只是亞健康狀況，證明您的身體在給您打警報，這個時間只需要飲食加強調(diào)整使可，如果您真的得了什么病那我們還真沒辦法給您調(diào)理，而您也只能到醫(yī)院去了。

B、姐，醫(yī)生是絕對要去的，這是對我們的身體負(fù)責(zé)對不對？像我剛才給你說的這些問題在醫(yī)院是檢查不出來的，因為這些問題都屬于亞健康，是疾病發(fā)生前的一個預(yù)兆，所以要做好保養(yǎng)和調(diào)理，這些亞健康狀態(tài)都可以隨時改善的，我們不要光關(guān)注疾病，我們更要關(guān)注健康，防患于未來嘛，對吧！

5、我都用產(chǎn)品多年了？沒有什么效果我失去了信心了？

答：A、姐，你是對哪方面失去了信心，其實你這些年沒怎么變就是效果，皮膚的健康就是滋潤，不長皺紋，有光澤，你都具備，其實這就是真正的效果。

B、姐，首先我要告訴你，不是產(chǎn)品沒有效果，難道你是超人，一點感覺也沒有，每套產(chǎn)品都有它特定的功能和效果，每個肌膚都需要一定時間的去調(diào)理，也許有的人用一年就調(diào)好，而有的人要用三年，因為每個人的皮膚不同，所以效果就不一樣，如果你前幾年不同這些產(chǎn)品的話，我敢打賭你現(xiàn)在的皮膚看起來要衰老很多，所以，你要對自己有信心，有時放松心理對皮膚也有很大的改善作用。

6、網(wǎng)上有賣的比你們便宜的多？

答：A、姐，你說的太對了，網(wǎng)上有很多，價格也非常便宜，但是你認(rèn)為能保證質(zhì)量嗎?中國最大的特色就是盜版，連人都可以克隆，還有什么模仿不出來的 呢？越出名就越多水貨，不是嗎？例：花花公子，夢特嬌連收破爛的都穿不是嗎？

B、我知道網(wǎng)上的東西很便宜，但是東西便宜不一定安全，您覺得是嗎？您在網(wǎng)上買了東西，如果沒有專業(yè)人員指導(dǎo)怎樣去搭配使用，最后反而會導(dǎo)致姐沒有看到效果，還會指責(zé)我們的東西不好，是不是？就像網(wǎng)上也有藥品賣，但是沒有醫(yī)生的指導(dǎo)您敢用嗎？

7、你是新來的美容師你懂嗎？

答：A、姐，請你放心，我一定會為你服務(wù)的更好，相信在很多大方面我一定會讓你滿意，體驗一次后，你一定會記得我。

B、我是新來美容師，您說的沒錯，但在跟您接觸之前我們都是做過專業(yè)的培訓(xùn)和考核的，如果不過關(guān)是不允許上崗的，如果我們不專業(yè)，不是對您的不負(fù)責(zé)，而是對我們自己的不負(fù)責(zé)任。

8、我原來皮膚還好，現(xiàn)在越做越差？

答：姐，您還是一個很細(xì)心的人嘛，問您一個問題，我們是不是越活越年輕？不是，是不是？皮膚也一樣，在空氣污染這么重，生活壓力這么大的環(huán)境中，更難保持如嬰兒般的膚質(zhì)，我們美容行業(yè)永遠(yuǎn)推崇的活題是延緩衰老，您既然發(fā)現(xiàn)問題，就更應(yīng)該及對而有效的防止問題進一步發(fā)生，是不是？

9、你們能不能保證效果，有效果再交錢？

答：姐，當(dāng)然不可以，因為效果我可以百分之百 ,如果你的男友把你帶回家先同居，看看你適不合適他，他再娶你，你愿意嗎？

10、現(xiàn)在不急，等你們優(yōu)惠打折再買？

答：姐，打折，優(yōu)惠當(dāng)然是好，但您知道嗎？早一天使用產(chǎn)品，您不是可以早一點得到改善嗎？為什么很多人一到醫(yī)院檢查就得了癌癥，就是把最好的治療時間給延誤了，難道您也為了節(jié)約這一點而端誤了調(diào)理的最佳時間嗎？我相信您也不會在乎這么點錢吧。

11、我今天做了，以后就得每星期來做，什么時候能停?

答：姐，其實這個道理很簡單，打個比方，就像種樹一樣，我們在剛種下去之后，每天都有澆水，施

肥，定期還要修剪雜葉，這都是為了樹苗能越長越壯，越長越好，我們得到的收獲也就越豐盛，皮膚或者健康都是要靠我們的勤勞才能達(dá)到你想要的最終目的，您說是嗎？

12、按你們這么說，美容就得一直做下去真是個無底洞？

答：A、姐，其實您說的有道理，美容是要一直做下去的，您只有持續(xù)而有效的去根除和預(yù)防您看見的和您能遇見的問題為何不能多付出時間呢？其實姐，錢沒了可以再賺，但是健康和美麗沒了，我們又能用什么去彌補了?

B、美容是生活里的一種享受，沒有人會拒絕對美得追求，特別像您這樣對生活品質(zhì)有要求的人更不會停止對美的追求對吧？

13、我剛開始很白，過半小時就不白了？

答：姐，那恭喜您，您做的連自己都看到效果，說明這個東西很適合您，之所

以您一會兒就感覺不到白

了，說明您皮膚已經(jīng)將營養(yǎng)物質(zhì)完全吸收，現(xiàn)在您的皮膚就像干裂的土壤一樣，問題出現(xiàn)不是一天兩天，所以解決問題也不是一天兩天能完成的。

14、你說的產(chǎn)品貴了，沒有其它美容院便宜？

答：姐，那您還是以挺會理財?shù)娜寺铮廊ズ饬枯p重，真好，但是就像買雞蛋一樣，一般的雞蛋都

一兩塊錢一斤，為什么好一點的，就像野生土雞所生的蛋，通過包裝再推出時，一盒足有百把塊呢，您

也知道個中原因是吧，我們化妝品行業(yè)不是為了比價格，我們比的是效果和質(zhì)量，只有效果好了，價格

適中，您說這樣不劃算嗎？再說我們漢芳國際都是全國統(tǒng)一價，不會虧待您的。

15、我家旁邊就有美容院，到你這不方便？

答：姐，我這個人比較實在，所以想直接問您個問題可以嗎？您說，是效果好吸引人呢？還是距離短吸

引人呢？其實您能來我們這邊，說明您很支持我們的工作，非常謝謝您，如果您家附近的美容院也可以

去除你最希望改善的問題是最好的，但如果不行呢？那您不是既用了時間，也用了金錢，還導(dǎo)致您喪失

信心，您說是吧，而且我們的專業(yè)是我們最大的本錢，我相信您也是沖著這個來的是嗎？

16、我準(zhǔn)備過幾天就出去，很久才回來？

答：姐，您除出去了我們會很想你的，您出門在外不比家里，有很多的不方

便，而且也辛苦你把這產(chǎn)

品帶去，每天用的時候就會知道我們在想您，哦，最重要的還是產(chǎn)品也可以暫時

代替我們幫您保養(yǎng)得肌膚

對吧。

17、我不想欠錢，等以后又錢再說吧？

答：姐，我知道您是一個很有原則的人，錢，您不著急給，先給一兩百塊錢

做定金，等您手頭寬了再

給，您先用，最主要的是早日改善您的問題是嗎？

18、我只是來放松一下，用不了做高級護理？

答：A、姐，那您還是挺重視自己的嘛，知道給自己放松壓力，您認(rèn)識王均瑤

嗎？這么年輕就去世了，在生活壓力這么重的今天，能有您這樣愛護和在乎自己的人可少之又少，但是

您要知道，潛伏在你的身

體里面的東西遲早會冒出來，我們只是希望能幫您預(yù)防他發(fā)展嚴(yán)重。

B、好心疼您每次都那么疲勞，所以每次做護理時，我都特別幫您把您的。。

多按了一下，多放松了

一下，不過現(xiàn)存有一種比您現(xiàn)在更享受又能全身心的放松的護理，而且同時又

能幫您改善您的。。問題，難道您就不想嘗試一下嗎？

C、皮膚沒有問題做基礎(chǔ)的就可以了，如果有問題的話基本的是不行的喲，高級護理不是錢多，而是

效果更顯著。

19、你一天在我耳邊嘮叨，我都聽煩了？

答：姐，正所謂良藥苦口忠言逆耳，很高興您會覺得我講的讓您煩，說明我講的是忠言，那您就更

應(yīng)該聽聽我的養(yǎng)身之道，對健康有好處的事兒，聽聽我又有何防呢？

20、我從來不喜歡做美容，素面朝天好一些？

答：姐，那您也算天生麗質(zhì)嘛，對自己這么有自信，真是讓我佩服但現(xiàn)在環(huán)境這么差，連蘋果外面都要打一層蠟，我們皮膚就更應(yīng)該保護了，您說是嗎？

21、我用的那個挺好的，現(xiàn)在暫時不需要？

答：哦，那您能告訴我用的什么品牌嗎？您所貿(mào)的暫時不需要，其實只能證明您可能不太在乎你的皮膚，依我看其實不僅現(xiàn)在不需要這東西，延緩您衰老的一個法寶，您想一下這世間難道還有不愿留住青春的女人嗎？

22、我按書上說的水果美白的方法，省事省錢？

答：A、您說的確定對，這樣省時又省錢的美容方法我也覺得挺好的，不過呢？我們要改善我們的皮膚問題，是不是更需要針對性的專業(yè)指導(dǎo)能？書上東西固然好，但我們只迭對不迭貴的。

B、OK，水果美白方法固然很好，但是如果能配合我們產(chǎn)品內(nèi)服外調(diào)您不覺得更好嗎？這雙管齊下，效果絕對100%您何樂而不為呢？

23、我不想讓別人知道我做美容？

答：A、您放心，我們這每個顧客護理檔案都是保密的，不會讓別人知道，美麗與大家共分享才有價值啊，您覺得呢？

24、美容院產(chǎn)品都差不多，換一個產(chǎn)品怕對皮膚不好？

答：看來您是個非常愛惜自己的人，您的擔(dān)心是正常的，我很想跟您做個朋友，其實買不買東西都無所謂，最重要的您應(yīng)該了解一下自己的皮膚狀況，皮膚會隨著天氣的變化，年齡段的差距都有不同的差異，我們的產(chǎn)品室純天然物添加，您可以放心的使用，最重要的是您用好了一定會再來，還會幫我們帶朋友來買。

25、你們的產(chǎn)品我沒聽過，不是品牌？

答：姐，看來您是一個很注重產(chǎn)品品質(zhì)的人，您的擔(dān)心是正常的，不過呢？您看明星夠知名度吧，可還我們會迭他們做老公嗎？不會好的東西部一定適合自己，適合自己的才是最好的，您說呢？

26、你說的這么好，連個廣告都沒看到？

答：我們公司把好的精力用在產(chǎn)品的品質(zhì)上，因為用過的人都會替我們宣傳，我們靠的是口碑相信您用完后一定會幫我們帶朋友來買的，對吧？

27、你說的這么好，我怎么沒見到你老板用？

答：姐，你的皮膚跟她的一樣嗎？不一樣，所以她用的是適合她膚質(zhì)的產(chǎn)品，而這產(chǎn)品室針對您的膚質(zhì)特別好。

28、你說的這么好，我怎么沒見到你們用？

答：姐，這么好的東西也只有您這樣尊貴的人才適合用，再說呢？我們要是有您這樣一半的尊貴，我早就用了，您說是嗎？

29、我做過整形的，能做美容嗎？

答：看來您對自己還是很在乎的啊，您都做整形，維持整形后的效果美容護理當(dāng)然是客不容緩的事啊，你說對嗎？

第四篇：美容師銷售經(jīng)典話術(shù)專題

美容師銷售經(jīng)典話術(shù)

1、我正在吃中藥，不用精油了？

答：哦！您選擇喝中藥是對的，不過您要知道是藥三分毒，西藥七分，中藥三分，恭喜您選對了。不過，您在喝中藥的同時能夠使用我們漢芳國際唯一一個有醫(yī)學(xué)背景的精油產(chǎn)品，那我告訴您，不但可以使您的中藥效果得到升華，而且還可穩(wěn)固效果的同時幫您排除中藥的那三分毒素，使您的毒素不至于停留體內(nèi)，因為精油具有協(xié)同性，可促使中藥效果加強，為您的健康加固，使您早日康復(fù)。

2、剛做的時候效果很好，過了一會效果就不好了？

答：姐。首先恭喜你，你非常適合這套產(chǎn)品，為什么剛開始效果很好，是因為你的皮膚用了這些產(chǎn)品之后皮膚得到了一個很好的全面調(diào)養(yǎng)，能夠很好的吸收，后來不明顯了，是因為你的皮膚已經(jīng)在慢慢地向好的方面發(fā)展了，你自己沒有察覺吧，因為每個人的需求是無止境的，好了還想更好，你說不是嗎？大姐。

3、我不要贈品，你給我打折好了？

答：姐，美麗是不打折的哦，何況像我們這么好的品牌更不能打折，你要的是這個產(chǎn)品給你帶來的美麗和健康，而贈品是我們公司為了感謝您這樣的老顧客才額外贈送給你的，所以為了讓您更好的享受產(chǎn)品給你帶來的美麗和健康，更好的享受我們的服務(wù)，我們的產(chǎn)品是不能打折的。

4、你說了這么多問題我好不如看醫(yī)生？

答：A、姐，我給您看的不是病，只是亞健康狀況，證明您的身體在給您打警報，這個時間只需要飲食加強調(diào)整使可，如果您真的得了什么病那我們還真沒辦法給您調(diào)理，而您也只能到醫(yī)院去了。

B、姐，醫(yī)生是絕對要去的，這是對我們的身體負(fù)責(zé)對不對？像我剛才給你說的這些問題在醫(yī)院是檢查不出來的，因為這些問題都屬于亞健康，是疾病發(fā)生前的一個預(yù)兆，所以要做好保養(yǎng)和調(diào)理，這些亞健康狀態(tài)都可以隨時改善的，我們不要光關(guān)注疾病，我們更要關(guān)注健康，防患于未來嘛，對吧！

5、我都用產(chǎn)品多年了？沒有什么效果我失去了信心了？

答：A、姐，你是對哪方面失去了信心，其實你這些年沒怎么變就是效果，皮膚的健康就是滋潤，不長皺紋，有光澤，你都具備，其實這就是真正的效果。

B、姐，首先我要告訴你，不是產(chǎn)品沒有效果，難道你是超人，一點感覺也沒有，每套產(chǎn)品都有它特定的功能和效果，每個肌膚都需要一定時間的去調(diào)理，也許有的人用一年就調(diào)好，而有的人要用三年，因為每個人的皮膚不同，所以效果就不一樣，如果你前幾年不同這些產(chǎn)品的話，我敢打賭你現(xiàn)在的皮膚看起來要衰老很多，所以，你要對自己有信心，有時放松心理對皮膚也有很大的改善作用。

6、網(wǎng)上有賣的比你們便宜的多？

答：A、姐，你說的太對了，網(wǎng)上有很多，價格也非常便宜，但是你認(rèn)為能保證質(zhì)量嗎?中國最大的特色就是盜版，連人都可以克隆，還有什么模仿不出來的 呢？越出名就越多水貨，不是嗎？例：花花公子，夢特嬌連收破爛的都穿不是嗎？

B、我知道網(wǎng)上的東西很便宜，但是東西便宜不一定安全，您覺得是嗎？您在網(wǎng)上買了東西，如果沒有專業(yè)人員指導(dǎo)怎樣去搭配使用，最后反而會導(dǎo)致姐沒有看到效果，還會指責(zé)我們的東西不好，是不是？就像網(wǎng)上也有藥品賣，但是沒有醫(yī)生的指導(dǎo)您敢用嗎？

7、你是新來的美容師你懂嗎？

答：A、姐，請你放心，我一定會為你服務(wù)的更好，相信在很多大方面我一定會讓你滿意，體驗一次后，你一定會記得我。

B、我是新來美容師，您說的沒錯，但在跟您接觸之前我們都是做過專業(yè)的培訓(xùn)和考核的，如果不過關(guān)是不允許上崗的，如果我們不專業(yè)，不是對您的不負(fù)責(zé)，而是對我們自己的不負(fù)責(zé)任。

8、我原來皮膚還好，現(xiàn)在越做越差？

答：姐，您還是一個很細(xì)心的人嘛，問您一個問題，我們是不是越活越年輕？不是，是不是？皮膚也一樣，在空氣污染這么重，生活壓力這么大的環(huán)境中，更難保持如嬰兒般的膚質(zhì)，我們美容行業(yè)永遠(yuǎn)推崇的活題是延緩衰老，您既然發(fā)現(xiàn)問題，就更應(yīng)該及對而有效的防止問題進一步發(fā)生，是不是？

9、你們能不能保證效果，有效果再交錢？

答：姐，當(dāng)然不可以，因為效果我可以百分之百 ,如果你的男友把你帶回家先同居，看看你適不合適他，他再娶你，你愿意嗎？

10、現(xiàn)在不急，等你們優(yōu)惠打折再買？

答：姐，打折，優(yōu)惠當(dāng)然是好，但您知道嗎？早一天使用產(chǎn)品，您不是可以早一點得到改善嗎？為什么很多人一到醫(yī)院檢查就得了癌癥，就是把最好的治療時間給延誤了，難道您也為了節(jié)約這一點而端誤了調(diào)理的最佳時間嗎？我相信您也不會在乎這么點錢吧。

11、我今天做了，以后就得每星期來做，什么時候能停?

答：姐，其實這個道理很簡單，打個比方，就像種樹一樣，我們在剛種下去之后，每天都有澆水，施 肥，定期還要修剪雜葉，這都是為了樹苗能越長越壯，越長越好，我們得到的收獲也就越豐盛，皮膚或者健康都是要靠我們的勤勞才能達(dá)到你想要的最終目的，您說是嗎？

12、按你們這么說，美容就得一直做下去真是個無底洞？

答：A、姐，其實您說的有道理，美容是要一直做下去的，您只有持續(xù)而有效的去根除和預(yù)防您看見的 和您能遇見的問題為何不能多付出時間呢？其實姐，錢沒了可以再賺，但是健康和美麗沒了，我們又能用什么去彌補了? B、美容是生活里的一種享受，沒有人會拒絕對美得追求，特別像您這樣對生活品質(zhì)有要求的人更不會停止對美的追求對吧？

13、我剛開始很白，過半小時就不白了？

答：姐，那恭喜您，您做的連自己都看到效果，說明這個東西很適合您，之所以您一會兒就感覺不到白 了，說明您皮膚已經(jīng)將營養(yǎng)物質(zhì)完全吸收，現(xiàn)在您的皮膚就像干裂的土壤一樣，問題出現(xiàn)不是一天兩天，所以解決問題也不是一天兩天能完成的。

14、你說的產(chǎn)品貴了，沒有其它美容院便宜？

答：姐，那您還是以挺會理財?shù)娜寺铮廊ズ饬枯p重，真好，但是就像買雞蛋一樣，一般的雞蛋都 一兩塊錢一斤，為什么好一點的，就像野生土雞所生的蛋，通過包裝再推出時，一盒足有百把塊呢，您 也知道個中原因是吧，我們化妝品行業(yè)不是為了比價格，我們比的是效果和質(zhì)量，只有效果好了，價格 適中，您說這樣不劃算嗎？再說我們漢芳國際都是全國統(tǒng)一價，不會虧待您的。

15、我家旁邊就有美容院，到你這不方便？

答：姐，我這個人比較實在，所以想直接問您個問題可以嗎？您說，是效果好吸引人呢？還是距離短吸 引人呢？其實您能來我們這邊，說明您很支持我們的工作，非常謝謝您，如果您家附近的美容院也可以 去除你最希望改善的問題是最好的，但如果不行呢？那您不是既用了時間，也用了金錢，還導(dǎo)致您喪失 信心，您說是吧，而且我們的專業(yè)是我們最大的本錢，我相信您也是沖著這個來的是嗎？

16、我準(zhǔn)備過幾天就出去，很久才回來？

答：姐，您除出去了我們會很想你的，您出門在外不比家里，有很多的不方便，而且也辛苦你把這產(chǎn) 品帶去，每天用的時候就會知道我們在想您，哦，最重要的還是產(chǎn)品也可以暫時代替我們幫您保養(yǎng)得肌膚 對吧。

17、我不想欠錢，等以后又錢再說吧？

答：姐，我知道您是一個很有原則的人，錢，您不著急給，先給一兩百塊錢做定金，等您手頭寬了再 給，您先用，最主要的是早日改善您的問題是嗎？

18、我只是來放松一下，用不了做高級護理？

答：A、姐，那您還是挺重視自己的嘛，知道給自己放松壓力，您認(rèn)識王均瑤嗎？這么年輕就去世了，在生活壓力這么重的今天，能有您這樣愛護和在乎自己的人可少之又少，但是您要知道，潛伏在你的身 體里面的東西遲早會冒出來，我們只是希望能幫您預(yù)防他發(fā)展嚴(yán)重。

B、好心疼您每次都那么疲勞，所以每次做護理時，我都特別幫您把您的。。多按了一下，多放松了一下，不過現(xiàn)存有一種比您現(xiàn)在更享受又能全身心的放松的護理，而且同時又能幫您改善您的。。問題，難道您就不想嘗試一下嗎？

C、皮膚沒有問題做基礎(chǔ)的就可以了，如果有問題的話基本的是不行的喲，高級護理不是錢多，而是 效果更顯著。

19、你一天在我耳邊嘮叨，我都聽煩了？

答：姐，正所謂良藥苦口忠言逆耳，很高興您會覺得我講的讓您煩，說明我講的是忠言，那您就更 應(yīng)該聽聽我的養(yǎng)身之道，對健康有好處的事兒，聽聽我又有何防呢？ 20、我從來不喜歡做美容，素面朝天好一些？

答：姐，那您也算天生麗質(zhì)嘛，對自己這么有自信，真是讓我佩服但現(xiàn)在環(huán)境這么差，連蘋果外面都要打一層蠟，我們皮膚就更應(yīng)該保護了，您說是嗎？

21、我用的那個挺好的，現(xiàn)在暫時不需要？

答哦，那您能告訴我用的什么品牌嗎？您所貿(mào)的暫時不需要，其實只能證明您可能不太在乎你的皮膚，依我看其實不僅現(xiàn)在不需要這東西，延緩您衰老的一個法寶，您想一下這世間難道還有不愿留住青春的女人嗎？

22、我按書上說的水果美白的方法，省事省錢？

答：A、您說的確定對，這樣省時又省錢的美容方法我也覺得挺好的，不過呢？我們要改善我們的皮膚問題，是不是更需要針對性的專業(yè)指導(dǎo)能？書上東西固然好，但我們只迭對不迭貴的。

B、OK，水果美白方法固然很好，但是如果能配合我們產(chǎn)品內(nèi)服外調(diào)您不覺得更好嗎？這雙管齊下，效果絕對100%您何樂而不為呢？

23、我不想讓別人知道我做美容？

答：A、您放心，我們這每個顧客護理檔案都是保密的，不會讓別人知道，美麗與大家共分享才有價值啊，您覺得呢？

24、美容院產(chǎn)品都差不多，換一個產(chǎn)品怕對皮膚不好？

答看來您是個非常愛惜自己的人，您的擔(dān)心是正常的，我很想跟您做個朋友，其實買不買東西都無所謂，最重要的您應(yīng)該了解一下自己的皮膚狀況，皮膚會隨著天氣的變化，年齡段的差距都有不同的差異，我們的產(chǎn)品室純天然物添加，您可以放心的使用，最重要的是您用好了一定會再來，還會幫我們帶朋友來買。

25、你們的產(chǎn)品我沒聽過，不是品牌？

答：姐，看來您是一個很注重產(chǎn)品品質(zhì)的人，您的擔(dān)心是正常的，不過呢？您看明星夠知名度吧，可還我們會迭他們做老公嗎？不會好的東西部一定適合自己，適合自己的才是最好的，您說呢？

26、你說的這么好，連個廣告都沒看到？

答：我們公司把好的精力用在產(chǎn)品的品質(zhì)上，因為用過的人都會替我們宣傳，我們靠的是口碑相信您用完后一定會幫我們帶朋友來買的，對吧？

27、你說的這么好，我怎么沒見到你老板用？

答：姐，你的皮膚跟她的一樣嗎？不一樣，所以她用的是適合她膚質(zhì)的產(chǎn)品，而這產(chǎn)品室針對您的膚質(zhì)特別好。

28、你說的這么好，我怎么沒見到你們用？

答：姐，這么好的東西也只有您這樣尊貴的人才適合用，再說呢？我們要是有您這樣一半的尊貴，我早就用了，您說是嗎？

29、我做過整形的，能做美容嗎？

答：看來您對自己還是很在乎的啊，您都做整形，維持整形后的效果美容護理當(dāng)然是客不容緩的事啊，你說對嗎？

第五篇：2016美容師銷售話術(shù)

2016美容師銷售話術(shù)大全

美容師為了業(yè)績，在銷售時都希望能成功給顧客銷售，作為美容師也是要有良心，不能盲目給顧客銷售，但是可以用一些巧妙的話來幫助你的銷售工作。那么，美容師如何給顧客銷售？下面小艾就大家整理了美容師銷售話術(shù)大全，我們要做有良心又會說話的美容師~

一、當(dāng)顧客說：“太貴了！”或“別家的產(chǎn)品便宜”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、其實您可以算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4---5個月的售后服務(wù)一次平均下來也才二三十元錢；您在傳統(tǒng)美容院隨便包張月卡都是兩三百元，用的是很大的罐裝產(chǎn)品，針對性不強，也不夠衛(wèi)生。我們的產(chǎn)品都是針對每個人的皮膚，專人專用的；看你需要改善那方面，價格有高有低，您也可以先做基礎(chǔ)護理，感覺好的話再考慮它。

2、姐，這一套產(chǎn)品看起來確實很貴。但是您仔細(xì)分析一下，其實每天只需要3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理，這樣您還會覺得貴嗎？再說您老公每天抽包煙都不止30塊錢啊，要善待自己啊！

3、假如有一個產(chǎn)品沒有效果，但是便宜，你愿意買嗎？你肯定不愿意對不對？我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對符合你的膚質(zhì)，它是純天然的濃縮精華，你每天只要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經(jīng)濟又劃算！

4、這種產(chǎn)品是作全國連鎖的，我們作為加盟商無法擅自作主制定產(chǎn)品價格。當(dāng)然，對那些擅自更改產(chǎn)品價格的美容院來說，總公司會對他們采取相應(yīng)的懲罰措施。所以希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”(如果是相同品牌的產(chǎn)品)您說的這個情況確實是事實。但是我們在消費產(chǎn)品的時候除了考慮產(chǎn)品的價格因素外，更多地還應(yīng)考慮產(chǎn)品的品質(zhì)以及它的售后服務(wù)，不是嗎？”顧客肯定會回答是的。這時候美容師可以繼續(xù)引導(dǎo)顧客：“我們的產(chǎn)品既可以保證品質(zhì)，同時又能為你提供最完善的售后服務(wù)。您愿意購買這樣的產(chǎn)品嗎？其實，有時候我們只要多投資一點點，就能買到品質(zhì)又好，雙能讓自己放心的產(chǎn)品，這樣的機會怎么能夠錯過呢。而且我相信，我們的售后服務(wù)一定會讓您感到滿意的。”(如果不是相同品牌的產(chǎn)品)

二、當(dāng)顧客問：“價格這么低會不會有效果啊？”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、化妝品的價格合成都很透明，大部分的費用都在廣告上，比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬，最后都加在消費者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我們產(chǎn)品廣告打的比較少，主要是靠客人的口碑做宣傳，沒有高額的廣告費用，所以價格相對低一些。

2、因為這支產(chǎn)品原料是整裝進口，在國內(nèi)分裝的(如果是的話)！不像有些原裝進口的化妝品，關(guān)稅非常的高，所以價格比較低；再說價格高低并不影響效果，關(guān)鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過敏，所以適合自己才是最好的。

3、雖然第一次接觸我們產(chǎn)品，我們公司歷史優(yōu)久，我們講求信譽，專業(yè)與服務(wù)，您對我們陌生、擔(dān)心這是可以理解，那是因為你并不了解我們產(chǎn)品的神奇效果，能不能把手借我一下，(當(dāng)場作個試驗、解說我們產(chǎn)品跟其他公司有何不同?)用我們公司的產(chǎn)品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦?！

三、當(dāng)顧客說：“我不需要！”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、(針對年輕沒有必要保養(yǎng)的)可能您現(xiàn)在還年輕，對皮膚護理的意識不強，但隨著年齡的增長，皮膚多半會出現(xiàn)一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成的，所以從現(xiàn)在開始就要做一些基礎(chǔ)的護理保養(yǎng)，以避免今后問題的出現(xiàn)。

2、(針對護理意識薄弱的)二十五歲以前人的皮膚具有可逆性，出現(xiàn)的一些問題可以自行修復(fù)，但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應(yīng)的護理來延緩它的衰老。

3、您說得對，您不需要，但是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養(yǎng)，新車遲早也會變成老爺車啊！

四、當(dāng)顧客說：“我已經(jīng)在別處開了卡！”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、沒有關(guān)系，您可以多給自己一個選擇，我相信您通過今天的感受，說不定會找到下個更適合您皮膚的產(chǎn)品，而且我們的產(chǎn)品不限定必須在什么時間內(nèi)用完，跟您開的其它卡不沖突。

2、沒有關(guān)系，您可以先感受一下我們的產(chǎn)品、服務(wù)和美容師的手法，我們的特色是產(chǎn)品專人專用，區(qū)別于傳統(tǒng)美容院用的罐裝產(chǎn)品，針對性不強，不夠衛(wèi)生！我們開業(yè)才幾個月，客人都有一百多個了，或者您可以開張月卡感受一下，把別處的卡與我們的卡適當(dāng)調(diào)整一下時間。

3、其實沒有關(guān)系，多了解一點訊息或自己皮膚性質(zhì)沒有錯，很高興與你認(rèn)識，有機會一起分享美容心得！不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何？用什么品牌？價錢如何？我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產(chǎn)品可以幫助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，我讓你試一下產(chǎn)品感覺！(強調(diào)產(chǎn)品特性功能?)今天你剛認(rèn)識我們的產(chǎn)品，首先我們讓你更對我們產(chǎn)品有信心，假如你現(xiàn)在已用其他產(chǎn)品沒有信心，可以先買一些回去使用。

五、當(dāng)顧客說：“回去考慮一下，再決定！”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、(針對做后滿意的客人)剛剛在在為您護理的過程中，我們產(chǎn)品的性質(zhì)和美容師的手法您已感受過了，您也覺得很滿意，再說公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)惠。

2、(針對想回去看看效果的客人)您今天只是做的一個基礎(chǔ)護理的試做，而做美容是一個循序漸進的過程，一次護理不可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果，如果您真想體驗我們產(chǎn)品的效果，您可以先包一張月卡，月卡做完后，如果感覺好配套裝還優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。

3、如果一個顧客對美容師的大部分問題都按預(yù)計的結(jié)果去回答，但還是沒有做成最后購買的決定，美容師就可以說這樣一句話：“是不是因為我做錯了什么？“當(dāng)美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的時候，顧客一定會覺得很難受。但這地是美容師征服顧客的最后殺手锏。顧客看到你望著她、期待她回答的眼神，就會不由自主地為你的委屈辯解：”“沒有，沒有，你不要這樣說，你沒有做錯什么。”記住，當(dāng)顧客說這句話的時候，美容師的眼神要特別專注，立刻做出判斷：這就是一個成交點，馬上帶她開票。

六、當(dāng)顧客說：“我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏！”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時候就會表現(xiàn)出來，因為按摩的時候血液循環(huán)加速，您現(xiàn)在的皮膚都沒有不適應(yīng)的癥狀，當(dāng)然不會過敏。

2、產(chǎn)品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎(chǔ)護理，皮膚用的產(chǎn)品都沒有事，更何況要根據(jù)您皮膚配適合您膚質(zhì)的個人專用產(chǎn)品就更不會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象了。

3、我們品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產(chǎn)品都有，而且我們的產(chǎn)品都是純植物提煉，不含任何化學(xué)成會，比較溫和，有防敏抗敏一套產(chǎn)品，同時還可以增加皮膚的抵抗能力。

4、我們當(dāng)然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養(yǎng)品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。

七、當(dāng)顧客說：“我今天帶的錢不夠！”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、可以理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習(xí)慣帶卡了，您今天可以刷卡啊，來！您過來這里刷卡吧！

2、沒關(guān)系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。

3、今天你不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓你了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友以后可以互相交流，今天與你聊天相當(dāng)愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品(清潔)回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。

八、當(dāng)顧客說：“月卡太簡單了，我下次直接定套裝！”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、您可以等待，但皮膚的改善不能等待！那您今天就直接定適合您皮膚的**套裝，來配合我們首次的免費基礎(chǔ)護理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和果了。

2、(如果只是在推辭的話)其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，可以先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。

3、(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優(yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話可以先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，我們幫您把產(chǎn)品裝好，下次來直接進去做。

九、當(dāng)顧客說：“我朋友經(jīng)常做美容，我回去問一下她！”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、您看！您朋友經(jīng)常做美容，但她沒有像您一樣切身感覺過我們的產(chǎn)品啊，所以她也不能準(zhǔn)確的給您什么建議。

2、我相信您朋友可能在皮膚護理方面的經(jīng)驗比較多，但皮膚護理是個人的事，別人的意見最多只是個參考，關(guān)鍵要看您自己的感覺怎么樣？

3、您已經(jīng)意識到您朋友經(jīng)常做，就應(yīng)該趕緊改善，不然等有問題的時候再改善就比較難了。

十、當(dāng)顧客說：“這個美容師的手法我不喜歡！”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、您如果對美容師不滿意，沒關(guān)系我們可以要根據(jù)您的習(xí)慣和要求挑一個適合您的美容師為您做跟蹤服務(wù)。

2、我們這里手法沒有要求統(tǒng)一，因為每個顧客的喜好不同，我想總有一個美容師的手法適合您的，這個不是問題，您放心！

十一、當(dāng)顧客說：“你們今天做的程序太簡單了，我沒有什么感覺！”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、我們產(chǎn)品有幾大系列，幾百多個品種，可根據(jù)不同的皮膚及顧客的要求配不同的產(chǎn)品來解決皮膚問題，我們要根據(jù)您的皮膚配一套屬于您自己的產(chǎn)品制定完整的護膚方案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。

2、應(yīng)該不至于一點感覺都沒有吧，按摩一下打通穴位，加速血液循環(huán)，皮膚的光澤都會有所改善，當(dāng)然與皮膚的吸收能力有很大關(guān)系角質(zhì)過厚會阻礙營養(yǎng)的吸收，所以深層清潔很重要，您要想感覺的徹底一點，可以包張月卡配合一支深層清潔的產(chǎn)品來做。

3、您今天做的只是一套最基本的護理，且針對性不強，連深層清潔都沒有做，效果自然不明顯，我們的目的只是讓您感受一下我們產(chǎn)品的溫和性和美容師的手法，您如果做有針對性療程那感覺就截然不同了。

十二、當(dāng)顧客說：“你們這個品牌沒有聽過！”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、我相信，對品牌的認(rèn)識主要是通過廣告宣傳，但我們這個品牌沒有花巨資做廣告，沒在商場設(shè)專柜，但現(xiàn)在之所以有這么多過客愿意做，主要靠老顧客的口碑和讓顧客免費感受發(fā)展起來的，而且您考慮過嗎！廣告所需的費用也都是加在產(chǎn)品價格中由消費者來承擔(dān)的，正所謂羊毛出自羊身上，如果這樣價格肯定是很高的，您希望這樣嗎？

2、專業(yè)美容產(chǎn)品的廣告主要發(fā)布在一些專業(yè)媒體上，不像日化線產(chǎn)品實在大眾媒體或刊物上，可能您平常沒很少看專業(yè)媒體或刊物吧！您看看我們產(chǎn)品也在《**》刊物上有廣告，您看看。。”此時美容師有必要也可以拿一些刊登有產(chǎn)品廣告的專業(yè)期刊給讀者看，事實勝于雄辯，顧客看到實物廣告后心里的不踏實感就會消失，買得也才能放心。

3、現(xiàn)在護膚品牌繁多，琳瑯滿目、日新月異，您沒法對每一個高檔品牌在短時間內(nèi)都了解透，而且我們是通過讓顧客免費做體驗來體驗我們的效果和質(zhì)量的，這正是我們對我們產(chǎn)品效果和品質(zhì)有信心的體現(xiàn)！對您來說，聽沒聽過并不重要，關(guān)鍵是有沒效果和對您皮膚有沒改善！

十三、當(dāng)顧客說：“做了你們的產(chǎn)品后，我皮膚長痘痘！”的時候 美容師話術(shù)如下：

1、噢！可能現(xiàn)在換季了，皮膚會對氣候產(chǎn)生不適應(yīng)的狀況，您應(yīng)該更換夏季使用的護膚品，使皮膚順利度過不適應(yīng)期。

2、的確有人會有這樣的反映因為產(chǎn)品就像是一股動力，會促進本身的功能開始活躍起來，造成原先因皮膚機能(新陳代謝)停歇所堆積的過剩油脂、污垢、老皮等。開始被向外排出，而由于表皮的代謝機能跟不上，造成暫時性的堵塞，所以可能有一段時間會有長痘痘的現(xiàn)象，待里面的廢物排凈后，痘痘也就自然消失了。

3、秋天比較燥，可能有一點上火，您要多吃一些性平滋潤的東西。！（或其他原因！）

十四、當(dāng)顧客說：“我家里有同樣產(chǎn)品！”的時候 美容師話術(shù)如下：

您家里的現(xiàn)有產(chǎn)品是補水型的，而我們這個產(chǎn)品是營養(yǎng)型的，皮膚需要綜合使用各種護膚品，才能達(dá)到真正護理皮膚的效果。”可以告訴顧客再好的皮膚也會有弱點：單一使用某一種產(chǎn)品很驗證達(dá)于面的護理效果。

十五、當(dāng)顧客說：“每個美容師都說自己產(chǎn)品好！”的時候 美容師話術(shù)如下：

是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔(dān)心是很正常的，最重要的是必須針對不同膚質(zhì)選用適合的產(chǎn)品，還有我們公司的背景，已經(jīng)得到很多顧客認(rèn)同與肯定，而我本人從事美容行業(yè)已好幾年，也經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，你不介意的話，我現(xiàn)在先幫你做皮膚測試及體驗一下我們的產(chǎn)品。

十六、當(dāng)顧客說：“我趕時間呢！”的時候 美容師話術(shù)如下：

是的，不會擔(dān)擱你太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養(yǎng)很重要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業(yè)的手法，只要一個小時，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下。