第一篇：南寧滄海鋼管廠保安崗位管理制度

南寧滄海鋼管廠保安崗位管理制度

一、目的為做好公司安全保衛工作，保證人員、物流正常有序運行。

二、適用范圍

本制度適用于公司保安員工管理工作。

三、具體內容

1.保安人員工作時間應認真、嚴格履行本崗位工作職責。

2.用好、管好本崗位設備、設施以及工具物品。

3.對外來車輛和人員應友善詢問、登記清楚后方能放行。待人接 物應有理、有節，不得發生爭執。

4.對進出車輛、貨物應及時按相關制度和手續認真清點、檢查、登記。

5.當值工作時間內不允許喝酒、睡覺和做與工作無關的事情。

6.夜班每2小時應對公司周圍進行一次全面巡檢，發現可疑情況及時處理、記錄，并匯報上級主管。巡檢時間應認真記錄在案備查。

7.值班人員自行輪流對值班室及公司大門前后五米范圍區域內衛生進行清潔打掃工作。

8.交接班組提前五分鐘到崗位當面簽字交接，接班人組全面了解上班工作情況及相關記錄，交班人應把上班情況、安全情況、異常情況交代清楚，并把相關物品工具、設施交代清楚。

9.接班人員對上班交接事宜、衛生工作未做好有權拒絕接班并要求其完成后才接班。

10.接班人員未到崗，當值人員不能擅自離開工作崗位。

11.交接班發生爭執或持有不同意見可由主管進行協商解決，雙方應服從指揮。

12.接班人員應盡量了解上班工作情況和安全情況及相關記錄，否則接班后出現問題由接班人自負。

四、保安工作崗位處罰細則

1.接班人員遲到按遲到管理制度執行，當班人員夜班睡覺一次罰20元。

2.當班人員應對工作進行如實記錄，因記錄不詳和交接不清而引

發不應出現問題，罰20元/次。

3.當班人員在接班人員未到崗情況下不能離崗，否則罰50元/次。

4.醉酒上班或上班時喝酒罰20元/次（特殊情況經批準可以飲酒）。

5.衛生工作每天由上早班人員進行一次，否則罰當事人5元/次。

6.夜班必須每隔2小時巡檢公司周圍情況一次并做記錄，否則罰5元/次。

7.因當值不負責造成公司公共財產被盜，視損失程度給予罰款追

究。

五、本制度自年月日起執行。

六、負責組織實施和解釋部門為工廠領導。

保安員簽名：廠長簽名：總經理簽名：

第二篇：秩序員(保安)崗位管理制度

秩序維護崗位管理制度

成都市····物業管理有限公司···項目部

一、門衛保安崗位職責

1、門衛保安應嚴格遵守工作程序，樹立良好的儀容儀表形象，為業主的生命財產安全把關堵口，站崗放哨，確保轄區穩定和諧。

2、嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告。認真實行交接班工作制度，由于交接班工作責任不清而造成事故的，要追究交接班雙方人的責任。

3、值班員要文明執勤、禮貌待人。不與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆；遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜。對確實無法處理好的，應迅速報告保安隊長到場協助處理；如車主不聽勸阻，無理取鬧，態度蠻橫，動手打人，迅速報警并報告領導前往協同處理。

4、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車，嚴禁駛入業主住宅區內。

5、嚴格監督、控制出入的施工人員、房屋中介、拾荒者和推銷人員入內。

6、對駛出的面包車，廂式貨車等，一律停車并打開車廂進行檢查，如發現可疑物品應立即上報當班隊長或領導進行處理。

7、按規定對外來車輛和來訪者進行盤查、登記。對帶入、帶出的建筑物進行檢查，并對裝修人員通行證的發放進行查驗，減少不必要的人員進入小區。

8、門衛保安應與內部和外部的巡邏保安、停車場、車庫及錄像監控室的保安緊密協作與配合，切實保障業主的合法權益不受侵害。

9、打掃工作區域的清潔衛生，填寫交接班登記表，記錄當班的重要事件，交接鑰匙、雙向對講機等物品。

10、門衛保安與接班保安在完成交接班前不得離崗，并在交接班事完成后，雙方立正，互相敬禮。

11、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，對情節惡劣，后果嚴重者將依法追究責任。

二、巡邏保安員崗位職責

1、負責指揮引導進出口車輛和車場的安全管理，維持車場秩序，保持消防通道的暢通。

2、負責巡查車輛及車場的設施安全，做好車況記錄，如發現停放在小區內的車輛有損傷或擦痕的，立即報告當班隊長。

3、進入小區停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區域，如地面）內。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶，居民活動場所及非停車位禁止停車。

4、按保安部門規定的時間隔點巡邏，夜班巡邏崗保安必須持強光燈進行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強光燈進行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

5、檢查應上鎖的門窗，對未上鎖的門窗采取安全措施。并填寫安全通知單，塞進門縫通知業主注意安全。

6、認真檢查改造工程、裝修工程及新施工現場，以確保規范安全施工。對可燃氣體的使用、危險化學品、施工現場的隔離墻等，發現違規操作者，均應記錄并現場整改。

7、隨時與停車場、車庫及錄像監控室的保安緊密協調配合，交流情報，排查可疑行為，確保業主生命財產安全。

8、提高警惕，加強巡邏，對可疑的人和事跟蹤監控，直到弄清事實真相為止。

9、在遇到業主、客戶、家屬、員工、患者發怒的緊急情況時，應當保持冷靜，并采取控制措施，化解矛盾，避免事態惡化。

10、打掃工作區域清潔衛生，填寫交接班登記表，記錄當班的重要事件，交接鑰匙、對講機等物品。

11、在完成交接班前不得離崗。并在完成交接班事項后立正，互相敬禮。

12、如因保安工作中玩忽職守造成損失的，當班保安人員應分清責任，作出賠償，對情節嚴重者，將依法追究其法律責任。

（一）保安著裝規定

一、為規范保安人員著裝，樹立公司良好形象，根據有關法律法規規定，特制定本規定。

二、公司為每位保安人員配發2套冬（秋）裝、2件短袖襯衫、2件長袖襯衣、2件夏裝（褲子）、1頂大檐帽。新進公司保安需繳納200元人民幣押金，離職時在結算工資中退還押金（不得有人為損壞，清洗干凈，否則按價賠償和支付清洗費20元/套）。

三、在工作時間內，保安應嚴格按照以下規定著裝：

1、要配套著裝，不同制式服裝不得混穿。除工作需要和其他特殊情況外，應穿深色鞋子。

2、戴大檐帽時，帽檐與眉毛齊高；保持大檐帽飾帶并攏整齊，并呈水平狀態。

3、進入室內，通常在脫帽后將其掛在衣帽鉤上；無衣帽鉤，立姿時將帽夾在左腋下，帽頂朝體外側，帽徽朝前；坐姿時，將帽置于桌前沿左側或膝蓋上，帽頂朝上，帽徽朝前。

四、保安著裝時，應該按規定佩戴帽徽、胸徽、肩章，不得佩戴與保安身份或執行任務無關的標志、配飾。

五、有下列情況之一者，保安不得穿制式服裝：

1、非工作時間外出；

2、休假、探親的；

3、因違法違紀正在接受審查的。

六、值勤時，保安著裝必須遵守以下規定，（二）關于保安人員的獎懲暫行規定

為鼓勵保安人員愛崗敬業，認真做好本職工作，特制定保安人員獎懲規定。

一、獎勵細則

1、見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者（100/次/人）。

2、積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者（50/次/人）。

3、積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者（50/次/人）。

4、為搞好公司的安全保衛工作積極出謀劃策，所提的合理建議實行后效果明顯者（100/次/人）。

5、拾金不昧者，得到書面表揚的50元/次；得到錦旗的100元/次。

6、培訓、評比、比賽，得到 “優秀員工”、“先進集體”或前三名者，（100、200、300）被評為省、市、縣“治安模范標兵”“先進工作者”者（縣級50元/次、市級100元/次、省級200元/次）。

7、抓獲入室偷盜者（300/次）。

二、處罰細則

1、值班時收聽收音機、錄音機，收看電視、脫鞋翹腳，玩手機，看書報者，20元/次；睡覺者50元/次，不按規定關閉伸縮門、電磁門者50元/次，擅離職守崗位無人15分鐘以上100元/次（其中一個月三次以上者加倍或辭退，由項目經理靈活處理）

2、擅離職守（上廁所每人每次不超過15分鐘），遲到、早退；（5分鐘以內，10元/次，5---15分鐘，20元/次，15---30分鐘，30元/次，30分鐘以上，50元/次，60分鐘以上定為曠工，100---150元次，加班者當日工

資加1倍，不按規定請假按時間的長短參照遲到、早退由項目經理靈活處理，（其中一個月三次以上給予辭退，含 的基本素質者一律給予辭退。

13、思想不純，見利忘義，監守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者（視其情節，給予警告、賠償、辭退）。

14、工作責任心不強，不服從分配。不執行規章制度，并隨意頂撞領導且屢教不改者（給予辭退）。

15、崗亭衛生由值班人員每班清掃一次，寢室衛生由入住人員輪流打掃，違者5元/班/次/人。

16、上班時間打牌者，50元/次/人。

17、嚴格執行收發牌制度，進出車輛登記，快寄郵件包裹登記制度，當班記錄本，物品交接應填寫清楚（如對講機、電筒等），違者20元/次。

18、巡邏，白班每小時一次，夜班每三十分鐘一次，違者20元/次。

19、門衛處宣傳欄由值班人員看護，嚴禁任何人亂畫、亂貼和撕扯，違者20元/次。

20、亂收費或收費不上交者處收費金額十倍的罰款。

根據錯誤情節輕重進行不同的處罰。對于違反以上規定三次、性質惡劣、影響極壞者應辭退；對違反國家有關法律法規者要追究其法律責任。

以閱讀了解并同意遵守員工簽字：

姓名 日期

第三篇：保安管理制度

三河市方圓建筑工程有限公司保安管理制度

第一章 總則

1、目的

為進一步加強公司保安的日常管理，明確各崗位職責，落實責任根據保安工作實際，特制定本制度。

第二章 行為準則

1、敬崗愛業，盡職盡責。

2、積極主動，堅持原則，主持正義。

3、文明執勤，禮貌待人，注重形象。

4、遵紀守法，尊老愛幼，樂于助人。

5、遇人遇事，冷靜處理，以理服人。

6、加強學習，團結互助，互幫互愛。

第三章 行為規范

1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

2、按時上下班，不遲到、早退，不無故擅離職守。

3、上班穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

4、不準留長發、蓄胡須，保證良好形象。（1）值班時不準背手或將手插入口袋中。（2）值班時不準聽收音機、看報紙。

（3）值班時禁止敞懷、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。（4）值班時嚴禁喝酒、吸煙、吃東西。

5、講文明，有禮貌，服從領導，團結同志。

6、不得在工作時間做與本職工作無關的事。

7、不做有損公司形象的事。

8、維持公司進出廠車輛的秩序。

9、嚴格遵守《交接班制度》

保安必須在崗位上交接班，接班人員提前10分鐘到達崗位，嚴格交接手續，認真填寫《保安交接班記錄表》，并將工作環境打掃干凈。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

第四章 保安員的作業內容

1、門衛保安員（1）廠區的大門6：00-24：00實行開啟服務；22:00～次日6:00關閉時，如有外來車輛出入，當班包案人員應登記并及時提供開門、關門服務。（2）廠區出入口保安24小時職守。（3）禁止小商小販及閑雜人員進入廠區。

（4）非廠區人員出入廠區，保安要求登記，對于拒絕登記的人員，嚴禁入廠。

（5）外來人員來訪、外來車輛進入，保安必須核實并做好登記，當班保安一定要認真填寫《來訪人員登記表》。非本公司人員不履行手續者，一概不準進入，并絕對禁止攜帶的違禁品進入園區。

（6）物資出廠區，保安如果有疑問，應及時向上級報告。

（7）指引進入廠區的車輛要求停放在指定的位置，做到整齊、美觀。（8）保安負責廠區門口及自己工作室的清潔衛生，保持工作環境清潔整齊。

（9）門衛保安負責看守監控器，發現可疑行為及時上報相關部門。

三河市方圓建筑工程有限公司保安人員培訓方案

一、保安員的守則 遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規范，遵守本公司一切規章制度。

2.服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作。

4講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態度 服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

三、服務態度

1.禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2.樂觀――以樂觀的態度接待客戶。

3.友善――“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎

接客戶及與同事相處。

4.熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

5.耐心――對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。

6.平等――視同仁地對待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表

（一）著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

2、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。

（二）儀容儀表 精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，胡須 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣不得外露，手機、鎖匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。

（三）行為舉止 舉止文明、大方、端莊、穩健。用語文明，談話自然。精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）保安員有下列行為之一的堅決予以辭退

1.違法亂紀受過公安機關處罰的；

2.以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；

3.利用工作之便，監守自盜的；

4.值班時間喝酒的；

5.多次違反保安員各項規章制度，屢教不改的；

6.目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的五、保安員交接班管理標準作業規程

（一）職責 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。當值保安組長負責所管班組的交接班工作。當值保安員負責具體工作的交接。

（二）保安員交接班管理

1、當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。

2、當值保安組長負責所管班組的交接班工作。

3、當值保安員負責具體的工作交接。

4、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

6、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領

導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

7、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

8、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

9、接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

10、出現下列情況不準交接班

A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；

B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

C)發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

D)在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。

六、保安員值班制度 恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和醫院的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

6.值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標準作業規程

（一）車輛進、出場 所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內的貴重物品隨身帶走。當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。值班員應文明執勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、值班經理處理。如車主不

聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。

（二）交通督察 交通督察員在巡查時發現車輛有損壞和漏水漏油等現象，應及時告知車主。遇有人在車輛旁邊窺視，應及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。遇場內車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。

（三）車管員服務用語 當車輛進場必要時應說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。對違章停車者應說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？對場內閑雜人員應說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”。“多謝合作”。遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時應說“不用謝，這是我應該做的”。

八、禮貌服務用語

（一）禮貌服務用語

請！您好！歡迎。請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。沒關系！不用謝！

請稍等。請當心！請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心！請跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做

什么？很高興為您服務！請問您有什么事？請問您是否捉找人？ 這是我應該做的。您的需求就是我的職責。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)

（二）禮節與文明用語

1、顧客問路，必須用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。

2、保安部辦公室或公司辦公室應按規定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應先敲門

3、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

4、遇醫院病人經過崗位時，應面帶微笑。

5、輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，”，“如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應多敬禮。

九、保安員權限

1、對治安、刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。

2、發生在管理服務區域內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。

3、管理服務區域內進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

4、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛，但不得波及無辜人員或防衛過當

5、對單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防范措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關部門。

6、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，并報告安保部及當地公安機關處理。

7、有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。

8、違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。

9、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

十、保安九不準

1.不準超越法定職權從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為；

2.不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利；

3.不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權益；

4.不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘；

5.不準妨礙國家工作人員依法執行公務；

6.不準私自為他人提供有償服務；

7.不準非法限制他人人身自由；

8.不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；

9.不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。

十一、保安員辨別盤查可疑人員

a)執勤時要集中精力，注意觀察。

b)當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。

c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

d)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。

e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。

f)所攜帶的物品是否與身份相符。

g)檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

十二、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理

a)由于按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。

b)對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要克制，避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。

c)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

d)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。

十三、消防安全知識

1． “一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”；三能是：“能檢查發現隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。

2． 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。

3． 火險隱患：是指生產，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。

4． 電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

5． 日光燈起火：主要是鎮清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區間短路，產生高溫或因接觸不良產生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

6． 電視機起火：電視機放木箱（柜）內或用布罩圍著收看，其熱量散發不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。

7． 煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。

8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。

A.可燃物按物理狀態分為：氣體、液體、和固體三種。

B.助燃劑即能與可燃物發生氧化反應的物質，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。

C.著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。

9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。

10、著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續燃燒，這種持續燃燒叫著火。

11、燃氣：可燃物質開始持續燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。

12、義務消防隊的任務（職責）

A、貫徹執行國家和地方政府及本單位的消防法規制度，參加業務訓練演習；

B、開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；

C、進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；

D、保護火災現場，協助調查火災原因；

E、熟悉本崗位的設備（物質）性能和生產過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養滅火器材和設備、設施；

F、及時報警并積極參加火災撲救。

13、汽車發生火災的原因：

A、燃油系統故障（如發動機啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調，當混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內和容器內的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災）；

B、用明火加溫發動機；

C、車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由于發生泄漏或透明火發生爆炸或燃燒；

D、電氣系統出現故障引起火災事故

E、酒后開車或車輛故障發生沖撞引起火災；

F、高溫天氣引燃車間易爆物品。

14、滅火器

A、化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。

一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。

該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。

C、干粉滅火器

常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。

15、火的燃燒階段：初起，發展，猛烈，熄滅。

16、滅火方法

A、冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。

B、隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。

C、窒息法：是采取適當措施，阻止空氣進入燃燒區，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。

D、抑制法：將化學滅火劑噴入燃燒區，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。

17、撲救初起火災的要求：A、及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、消滅飛火（下風一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。

18、原則：A、先控制后消滅；B、救人重于救火；C、先重點后一般。

19、火場義務消防隊的任務：

A、協助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務；

B、公安消防隊到達火場后，義務消防隊指揮應及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、準確投入滅火戰斗。

20、火場義務消防員的作用：根據實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：

A、滅火組：義務消防核心力量，擔任協同公安作戰滅火，破拆撲打飛火等任務；

B、搶救組：協同公安搶救人員，疏散重要物資；

C、供水組：供水任務包括消防車供水，維護水帶等；

D、后勤組：負責護理救治傷員，供應戰斗物資、器材和飲食等；

E、警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現場，防止物資丟失。

21、疏散自救方法：

A、熟悉環境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建筑物結構及逃生出口熟悉，平時應做到了然于胸，而當身處陌生環境也應養成留意通道及出口的方位等的習慣，便 于關鍵時刻逃離火場。

B、保持鎮靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。

C、不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。

D、簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。

E、善用通道，莫入電梯：發生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂等攀到安 全地點，或利用下水管滑下樓脫險。

F、避難場所，固守待援：如在房內側手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。

G、傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發生聲音求救）。

H、火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。

I、緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發墊或打開大雨傘跳下。

22、燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷

A、鋼瓶在火焰的直接作用下，持續燃燒三分鐘，就有爆炸危險；

B、鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；

C、火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發出“嘶嘶”聲，如此持續5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。

23、使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。

24、防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。

25、汽車應配：干粉、泡沫及石棉被。火警、火災應急處理程序

一、崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發現火警、火災處理

發現火警：聽到警鈴或發現樓層、煙霧

1)、及時通知管理處，部門領導，同時通知相關人員現場確認；

2)、利用周圍的消防器材，配合義務消防員將火源撲滅；發現火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外

1)、立即打“119”火警電話報警(報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領導并安排相關人員去路口接消防車；

2)、利用身邊的消防應急器材及時趕到現場協助撲救火災；

3)、做好火場安全秩序維護，保護好火災現場；發現停放車輛著火

1)、及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；

2)、向領導匯報，并通知車主前往相關部門處理；

3)、發現車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡?滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現場，同時遠距離現場監控。中控室值班人員火災、火警處理

1)值班人員在發現火警的情況下(顯示屏顯火災)應及時通知相關人員(保安員或消防檢修員)趕到現場(報警點)確認，如系統發生故障應及時通知檢修員排除(按程序文件規定時間)

2)如發現明火應立即用樓層的消防設施器材將初起火源撲滅，并及時向部門管理處領導匯報情況；火災事故處理

1)、當火災得到確認并迅速蔓延時，值班人員應立即打“119”電話報警，同時通知公司、管理處領導，并安排專人去路口迎接消防車；

2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應急發電機，啟動排煙系統，確保消防給水正常。

停車場車管員注意事項：

停車場內嚴禁停放易燃、易爆車 輛；

第四篇：保安管理制度

保安管理規定

第一條 目的為保障工廠正常的生產、生活秩序，確保在人員接待、車輛、物品出入登記管理，保障工廠財產和員工的人身安全，特制定本管理制度。

第二條 工作范圍

1． 工廠外觀形象的樹立及維護。2． 工廠及員工財產的保護。

3． 工廠生產、生活紀律的維護及監督。4． 工廠出入管理的執行。5． 員工考勤打卡的監督。6． 協助處理臨時性、緊急的問題。第三條 工作職責

1． 上班時按規定著裝，注意儀容儀表，待人接物要注意禮儀、禮節，禮貌待人，忠于職守，不故意刁難，不以職謀私。

2． 上班時集中精力，不干私活，不打瞌睡，不喝酒，不參與娛樂活動，不能把門衛室當作娛樂場所。

3． 嚴格執行公司的《出入廠管理制度》，做好聯系工作，檢查車輛、來訪者及出入人員的證件；物品放行一律憑放行證明放行，檢查物品是否想符，辦好登記手續。4． 根據《員工考勤制度》監督員工上下班打卡，防止代打卡現象；監督員工遵守憑廠牌進出工廠的規定。

5． 負責發放報紙、信件、快遞及各類雜志等，做好收發登記手續，對急件要妥善保管，及時轉送。

6． 發現進出廠中有可疑人員，應及時查問，并立即報告行政部處理。7． 為了工廠安全管理，每天晚上11點關廠門，嚴禁人員進出。

8． 按指定的巡羅點進行定時巡查及記錄巡查情況，發現廠區內電、水、門窗、消防設施等異常或不安全情況，應及時采取補救措施，并報告給行政部。

9． 熟悉公司治安環境情況，熟記公安、治安、消防、急教中心等應爭電話，消防設備，熟練使用消防設備。

第四條 以上規定由20年 月 日開始實施。

第五篇：保安管理制度

保安管理規定

一、愛崗敬業、服從管理，聽從指揮。保安人員必須服從上級領導和部門經理、主管的管理，否則給予書面警告，屢教不改者開除。

二、穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著整潔大方。

三、嚴禁衣冠不整，穿拖鞋進入酒店。

四、不遲到、早退、不礦工、不礦會，不擅自脫崗，不睡崗。

五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。

六、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。

七、手機必須處于24小時開機狀態，突發事件接到通知后必須在短時間內趕到。

八、保安室必須保持衛生干凈，物品擺放整齊。

九、辭職者必須履行辭職手續，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。

十一、調休請假者必須持請假條，請假一天由經理批準，三天以上由總經理簽字同意后方可，否則按曠工處理。

十二、值班人員必須嚴格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊，嚴禁自行車、摩托車亂放，如有亂放應及時整理。

十三、在工作中出現意外情況，自己的直屬上級不在場，又必須解決時，可向上級主管、經理、值班經理請示或反映。

十四、夜值班人員必須保持高度警惕，并做好記錄，如遇突發事件立即向值班經理反映。

十五、不得對上級安排的任務無顧拖延拒絕或終止完成。

十六、嚴禁保安員酗酒、鬧事，否則扣除當月工資并開除。

本著對酒店負責、對工作負責，為搞好保安部的日常管理，對違反以上規章制度的員工視情況實施5---100元的經濟處罰，情況嚴重者予以開除。

裕嘉國際商務酒店2011年6月2號