第一篇：旅游企業(yè)營銷策劃書

旅游企業(yè)營銷策劃書

以商業(yè)產(chǎn)品為例

一、營銷目標

旅游策劃的定位是旅游策劃的核心步驟，是抓綱的動作，可分為以下五個方面：

1、旅游策劃的主題定位：項目按照清晰獨特、引人入勝主題進行整合打造。

2、.旅游策劃的目標定位：決定將項目獨特吸引力提升到何種程度，才具備實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)。

3、.旅游策劃的市場定位：按照細分結(jié)構(gòu)，形成重要性、營銷時序、區(qū)域劃分、類別劃分四維構(gòu)造的綜合形態(tài)。

4、旅游策劃的功能定位：圍繞六要素、結(jié)合游憩方式，構(gòu)建系統(tǒng)的綜合功能結(jié)構(gòu)。

5、旅游策劃的開發(fā)戰(zhàn)略定位：確定開發(fā)中輕重緩急、先后時序、結(jié)構(gòu)配合投資分配等重大問題的綱領(lǐng)與方針。

二、營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

1、營銷宗旨，一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化產(chǎn)品營銷策劃； 以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點； 建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

2、產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。

a．產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。

b．產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。

產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識;

c．產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。

d．產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

3、價格策略：(這里只強調(diào)幾個普遍性原則)

拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性；給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購； 以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考，使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。

4、銷售渠道：

產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫摺?/p>

5、廣告宣傳：

a．原則：服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象；長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰耍M者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳；廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式；不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當(dāng)時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。

b．實施步驟可按以下方式進行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告；銷后適時推出誠征代理商廣告；節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告；把握時機進行公關(guān)活動，接觸消費者；積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

6、具體行動方案：

根據(jù)產(chǎn)品營銷策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案；行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性；還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則；尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

7、產(chǎn)品營銷策劃方案各項費用預(yù)算：

這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗，具體分析制定。

8、產(chǎn)品營銷策劃方案調(diào)整：

這一部分是作為產(chǎn)品營銷策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整。

產(chǎn)品營銷策劃書一般是由以上幾項內(nèi)容組成，當(dāng)然，企業(yè)的產(chǎn)品、營銷目標不同，其所側(cè)重的內(nèi)容也有所不同，總之，企業(yè)要根據(jù)具體情況，有所側(cè)重。

三、旅游產(chǎn)品營銷策劃書編制原則

(一）邏輯性原則。策劃的目標在于解決旅游產(chǎn)品營銷中的問題，因此要按照以下程序進行：現(xiàn)狀-目標-對策。

(二）簡練樸素原則。捉住旅游產(chǎn)品營銷的中心問題，深刻剖析，并作指導(dǎo)性解答。

(三）可操作性原則。編制的策劃書是要用于指點營銷活動，其可操作性十分主要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也沒有任何價值。必定要消耗大批己、財、物，治理龐雜、收效低。

(四）創(chuàng)意新鮮原則。新奇的創(chuàng)意是旅游產(chǎn)品營銷策劃書的中心內(nèi)容。

第二篇：旅游營銷策劃書

第一部分 產(chǎn)品分析

(一)微觀環(huán)境分析

營銷部門的工作是通過創(chuàng)造顧客價值和滿意來吸引顧客并建立與顧客的聯(lián)系。但是，營銷部門僅靠自己的力量是不能完成這項任務(wù)的。他們的成功依賴于公司微觀環(huán)境中的其它因素——本公司的其它部門、顧客、竟爭對手和各種公眾因素。公司在制訂營銷計劃時，營銷部門應(yīng)兼顧公司的其它部門，如最高管理層、財務(wù)、研究與開發(fā)、采購、生產(chǎn)、會計等部門。所有這些相互關(guān)聯(lián)的部門構(gòu)成了公司的內(nèi)部。

1.內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)開展營銷活動要充分考慮到企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量和因素。企業(yè)是組織生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟單位，是一個系統(tǒng)組織。企業(yè)內(nèi)部一般設(shè)立計劃、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、營銷、質(zhì)檢、財務(wù)、后勤等部門。企業(yè)內(nèi)部各職能部門的工作及其相互之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，直接影響企業(yè)的整個營銷活動。

營銷部門與企業(yè)其他部門之間既有多方面的合作，也經(jīng)常與生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等部門發(fā)生矛盾。由于各部門各自的工作重點不同，有些矛盾往往難以協(xié)調(diào)。如生產(chǎn)部門關(guān)注的是長期生產(chǎn)的定型產(chǎn)品，要求品種規(guī)格少、批量大、標準訂單、較穩(wěn)定的質(zhì)量管理，而營銷部門注重的是能適應(yīng)市場變化、滿足目標消費者需求的“短、平、快”產(chǎn)品，則要求多品種規(guī)格、少批量、個性化訂單、特殊的質(zhì)量管理。所以，企業(yè)在制訂營銷計劃，開展營銷活動時，必須協(xié)調(diào)和處理好各部門之間的矛盾和關(guān)系。這就要求進行有效溝通，協(xié)調(diào)、處理好各部門的關(guān)系，營造良好的企業(yè)環(huán)境，更好地實現(xiàn)營銷目標。同時，公司員工參與公司事務(wù)的熱心非同一般，公司的策略就非常重視對人力資源的管理，成員都成“合伙人”，無論是各店的例會，還是公司的會議，都鼓勵大家踴躍發(fā)言。同時公司會雇用當(dāng)?shù)厝耍峁┫鄳?yīng)的培訓(xùn)，鼓勵員工通過“總經(jīng)理信箱”提問題，把公司的部分定為“我們大家的”。對于個人、部門、下屬公司所取得的成績，會有專門獎項以資鼓勵。持有股票和利潤分紅也成為“合伙人理念”的一部分。

2.競爭對手分析

競爭對手分析，用營銷學(xué)的觀點來看，一個公司要想獲得成功，那就必須比競爭對手做得更好，讓顧客更滿意。

據(jù) 2006年旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)(見表1)，我國成為全球第六大旅游市場。其中，2006年我國接待入境旅游人數(shù)達1.24億人次，增長3.4%;入境過夜旅游人數(shù)4960萬人次，增長6%。隨著2008 年北京奧運以及2010 年上海世博會的舉辦將明顯提升中國旅游市場對外國游客的吸引力，入境旅游尤其是外國人入境旅游市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

隨著旅游者旅游消費心理日益成熟，普通意義上的旅行已經(jīng)很難滿足游客個性化的需求，但在以電子商務(wù)下的旅游業(yè)務(wù)和路線在各個方面上都極其豐富，旅游消費者可以個人的意愿挑選和安排自己的行程。追求個性化體驗，注重身心健康和生活品質(zhì)的定制旅行也將逐步取代隨團旅游和簡單的套餐式的自由行。對于發(fā)達國家旅游個性化表現(xiàn)更為突出，而國內(nèi)的旅游企業(yè)對這一市場群體需求了解不夠清晰，仍然以組團游為主要形式，忽視了入境的趨勢。

觀光游到休閑、度假的深度游

旅游消費從質(zhì)量和層次不高的觀光型旅游開始，逐步趨向于有特色和個性化的休閑度假游和專項旅游，對旅游消費更加靈活和獨立。游客不再追求到此一游，而是希望通過旅游獲得精神上的愉悅和滿足。游客不愿意在導(dǎo)游的驅(qū)趕下快快走，現(xiàn)在人們更愿意慢慢走，怎樣放松怎樣游。越來越多游客喜歡選擇在一個地方住上幾天慢慢品嘗民風(fēng)，而不必走馬觀花地參觀景點。這種“無景點旅游”正逐漸走入更多市民的生活中。

團隊游到自助游

旅游方式由團體游為主轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹碓蕉嗟娜诉x擇自助游方式出行。自助旅游者追求在旅游中的自主性，或張揚個性、或放松身心;與整體旅游市場相比，他們的出游率較高，旅游已成為他們生活中不可或缺的元素;他們大多來自經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，尤其是大中城市，受教育程度較高。隨著交通的便捷、私家車的普及、各種酒店等預(yù)訂公司繁榮的發(fā)展，自助旅游的人越來越多。

團隊游到散客游

散客旅游的共同點就是都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，旅游產(chǎn)品的購買上強調(diào)“點菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線。

年代以來，世界旅游市場出現(xiàn)了“散客化”的旅游潮，歐美各主要旅游接待國的散客市場份額達到70%～80%，有的甚至高達90%。我國散客旅游的比例近年來發(fā)展十分迅速，已占我國旅游客源市場的近半壁江山，特別是一些大中城市和沿海地區(qū)，散客比例更大。據(jù)權(quán)威部門分析和預(yù)測，進入21世紀后，我國散客旅游比例也突破70%，成為旅游市場的主角。

4.互聯(lián)網(wǎng)普及與支付手段成熟為新型旅游服務(wù)提供可能

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上支付越來越安全，在發(fā)達國家，信用卡使用的普及、普遍使用網(wǎng)絡(luò)為支付手段和消費習(xí)慣的使得國外在線旅游發(fā)展得好。絕大多數(shù)人多會選擇網(wǎng)上支付。

發(fā)達國家的電子商務(wù)走在世界前列。其安全、信用卡支付方式、網(wǎng)民的消費需求和商家網(wǎng)站等市場要素都已具備，很多領(lǐng)域都顯示出購銷兩旺的態(tài)勢，如在網(wǎng)上銷售書籍及 PC 等都很常見。如美國的電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)上旅游也正開展得很好。

(二)宏觀環(huán)境分析

宏觀環(huán)境由比較強大的社會力量所構(gòu)成，它可以影響微觀環(huán)境中的各種力量，它包括人口統(tǒng)計、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治、法律及文化環(huán)境等。1.地理自然環(huán)境分析：

武當(dāng)山，位于湖北省西北部十堰市境內(nèi)，是我國著名的道教圣地之一。景區(qū)面積：古稱“方圓八百里”，現(xiàn)有312平方公里，東接聞名古城襄樊市，西靠車城十堰市，南依原始森林神農(nóng)架區(qū)，北臨高峽平湖丹江口水庫。武當(dāng)山不僅擁有奇特絢麗的自然景觀，而且擁有豐富多彩的人文景觀。可以說，武當(dāng)山無以倫比的偉大的美，是自然美與人文美高度和諧的統(tǒng)一，被譽為“亙古無雙勝境，天下第一仙山”。

武當(dāng)山，從地理位置上看，在春秋戰(zhàn)國時期是楚、秦、韓三國交界處;從戰(zhàn)略位置上看，這里山高壑深，地勢險要，又兼交通要道，歷來為兵家必爭之地。因此，“武當(dāng)山”名的由來，與歷史上兵家以武當(dāng)山為屏障抵擋外力有關(guān)。據(jù)初步統(tǒng)計，在春秋戰(zhàn)國時期，在武當(dāng)山及其附近發(fā)生的戰(zhàn)爭或與戰(zhàn)爭有關(guān)的事件就有二十多起。武當(dāng)者，武力阻擋也。上古時代，有“當(dāng)”字而無“擋”字，那時的“擋”字的意義由“當(dāng)”字表示。以事名山，故為武當(dāng)山。

武當(dāng)?shù)澜陶J為“武當(dāng)山”得名與真武神有關(guān)。相傳，武當(dāng)山為真武得道飛升之圣地，有 “非真武不足以當(dāng)之”之謂，故名武當(dāng)山。還有學(xué)者認為“武當(dāng)山”名源于“北方玄龜蛇之神(或玄武七星)”，或由“巫”(武)“擰?當(dāng))假借而有“武當(dāng)” 等多種說法。2.武當(dāng)?shù)澜涛幕?武當(dāng)?shù)澜淌侵袊澜痰囊粋€重要流派，它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。武當(dāng)?shù)澜淌恰耙晕洚?dāng)山為本山，以信仰真武——玄武，重視內(nèi)丹修煉，擅長雷法及符箓禳，武當(dāng)?shù)澜淌侵袊澜痰囊粋€重 要流派，它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。

武當(dāng)山在春秋至漢代末期，已是古代宗教重要活動場所，許多達官貴人到此修煉。諸如：周大夫尹喜，漢武帝的將軍戴孟，著名方士、煉丹家馬明生、陰長生曾隱此山修煉。東漢末期道教誕生后，武當(dāng)山逐步成為中原道教活動中心。漢末至南北朝時，由于社會動蕩，數(shù)以百計的士大夫或辭官不仕、或棄家出走，集武當(dāng)辟谷修道。《神仙鑒》記，蜀漢軍師諸葛亮曾到武當(dāng)山學(xué)道。房中甫撰的《揚帆美洲三千年》記：在美洲秘魯?shù)纳蕉磧?nèi)發(fā)現(xiàn)一尊手提銅牌的五世紀造的裸體女神像，銅牌上鑄著“武當(dāng)山”三個漢字。可見，在南北朝時，武當(dāng)山已流傳海外了。

隋唐時期，武當(dāng)?shù)缊龅玫椒饨ǖ弁醯耐瞥纾龠M了武當(dāng)?shù)澜痰陌l(fā)展。唐貞觀年間，天下大旱，飛蝗遍地，皇帝下詔于天下名山大川，俱未感應(yīng)。武當(dāng)節(jié)度使姚簡奉旨在武當(dāng)山禱雨而應(yīng)，敕建五龍祠，這是皇帝在武當(dāng)山敕建的第一座祠廟。此時，許多著名高道隱居武當(dāng)山修道，如：姚簡、孫思邈、陶幼安、呂洞賓等。唐末，武當(dāng)山已被列為道教七十二福地中的第九福地。

宋元時，由于封建統(tǒng)治者極力推崇和宣揚武當(dāng)真武神，使真武神的神格地位不斷提高，促使武當(dāng)?shù)澜痰男纬珊驮谏鐣系挠绊懭找鏀U大。宋真宗趙恒于天禧二年(1018)，加封真武號為“真武靈應(yīng)真君”，令建祠塑像崇祀，將五龍祠升為觀。宋仁宗趙禎推崇真武為“社稷家神”，并建真武廟塑像崇祀。徽宗、寧宗、理宗等都為真武封號，虔誠祭祀。著名道士鄧若拙、房長須、謝天地、孫寂然等入山修道，宣傳道徑，使武當(dāng)?shù)澜痰玫竭M一步發(fā)展。

元朝時，道教深受元朝統(tǒng)治者的恩寵，武當(dāng)山成為元朝皇帝“告天祝壽”的重要道場，武當(dāng)?shù)澜痰玫匠浞职l(fā)展。在民間，朝山進香信士很多，香火很旺。“三月三真武圣誕節(jié)士女會者數(shù)萬，金帛之施，云委川赴”。著名道士汪真常、葉云萊、張守清等迅速發(fā)展教團組織，武當(dāng)?shù)澜痰纳鐣绊懺絹碓酱螅洚?dāng)山成為與天師道本山龍虎山齊名的道教圣地。

第三篇：企業(yè)營銷策劃書

一、行業(yè)分析

20世紀90年代初，功能飲料剛起步時僅有不到20億美元的銷售額。2000年，世界功能飲料市場的銷售額已達138.6億美元，平均年增長率為二位數(shù)。中國功能飲料的市場，從2000年之前紅牛到2005后的脈動、激活、他+她水的群雄爭霸，銷售額從2000年的8.4億元，激增到2005年的30億人民幣，實現(xiàn)了每年兩位數(shù)的的高速增長。全球人均每年功能飲料消費已經(jīng)達到7公斤，而中國才0.5公斤。有關(guān)方面預(yù)測中國功能飲料占軟飲料市場的百分比將會在2008年上升到20%。中國的功能飲料增長速度也會一直保持在20%左右，可見功能飲料還存在著相當(dāng)大的市場增長空間。以前中國的飲料分類標準中還沒有功能飲料這個分類。國際飲料行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，功能型飲料即帶有保健作用的飲料，也就是說它在解渴的同時具有調(diào)節(jié)肌體功能、增強免疫力等保健作用。新的《飲料通則》有望年內(nèi)出臺。據(jù)悉，國家質(zhì)檢總局等部門已委托中國飲料工業(yè)協(xié)會、國家體育總局運動營養(yǎng)研究中心等機構(gòu)對現(xiàn)行的飲料國際標準進行制定和修改。《飲料通則》將替代原有的國標GB10789-1996《軟飲料的分類》，《飲料通則》把目前市場上售賣的飲料歸為11類，分別為碳酸飲料類、果蔬汁類、蛋白飲料類、包裝飲用水類、茶飲料類、咖啡飲料類、植物飲料類、風(fēng)味飲料類、特殊用途飲料類、固體飲料類，以及無法歸入前10類的其他飲料類。《飲料通則》實施以后，目前市場上飲料名稱混亂的局面將得到規(guī)范。可以看出“功能飲料”在《飲料通則》中并無這一分類，較為接近的是“特殊用途飲料”，即“通過調(diào)整飲料中營養(yǎng)素的成分和含量，或加入具有特定功能成分的適應(yīng)某些特殊人群需要的飲料制品。”該飲料囊括了運動飲料、營養(yǎng)素飲料和其他特殊用途飲料。其中，營養(yǎng)素飲料指的是“添加適量的食品營養(yǎng)強化劑，以補充某些人群特殊營養(yǎng)需要的飲料”，也就是說，如“脈動”、“激活”等添加了維生素、礦物質(zhì)或氨基酸的飲料只能稱為營養(yǎng)飲料了。功能飲料的目標客戶群狹窄相對于飲用水、碳酸飲料、果汁、茶飲料等大眾性飲料，功能飲料的客戶群就顯得較為狹窄。功能飲料是針對特定的顧客需求，在飲料中添加了一定的功能因子，它并不適合所有人群。如：咖啡因具有降血脂功能，因此對含有咖啡因等刺激中樞神經(jīng)成分的抗疲勞功能飲料，兒童不適合經(jīng)常飲用。目前北京市消費者協(xié)會已經(jīng)發(fā)布消費警示：兒童、老年人及患有血壓高和心臟疾病的人應(yīng)當(dāng)慎喝功能飲料，普通人長期飲用也對健康不利。

二、競爭品牌分析：表2-1 競爭品牌分析品牌名主要成分主要功能廣告口號價格新的《飲料通則》主要目標人群紅牛B族維生素、氨基酸、咖啡因抗疲勞、提神醒腦累了困了喝紅牛5元運動飲料運動員和符合功能的人群尖叫維生素B6、氯化鉀、維生素C、維生素B3補充多種營養(yǎng)成分，提神醒腦，補充體力，提高機體抵抗疾病用尖叫釋放壓力500毫升3.2元營養(yǎng)素飲料年輕時尚人群脈動維生素B3、B5、B6，硫酸鎂、維生素C補充水分，補充營養(yǎng)，補充體力和增強活力FOLLOWME營養(yǎng)素飲料年輕時尚人群寶礦力水特鈉、鎂、鉀、鈣、氯等電解補充人體消耗的水分及電解質(zhì)比水更滋潤500ml 3.80元營養(yǎng)素飲料缺水情況下的任何人群尖叫在廣告中訴求大豆活性肽，而華東理工食品工程系系主任周家春教授說，肽其實是通過蛋白質(zhì)電解而得到的，相比于蛋白質(zhì)它更易于被人體吸收，但是大豆活性肽它對于人體的功效目前還沒有被科學(xué)界確認。這樣一種科學(xué)界都尚沒有確認功效的東西，生產(chǎn)廠商怎么得知其功效的呢?另外，對于現(xiàn)今運動飲料中基本都包含的維生素B5、B6，周教授說，在運動前和運動過程中飲用包含這兩種維生素的飲料，確實能對運動起輔助作用。所以，這些維生素只是對運動的人有幫助，而不是所有人。至于解渴，含有鉀和鈉離子的成分就可以了。還有雀巢在他出品的功能性飲料中訴求“ 培保因子”，其實培保因子就是膳食纖維雀巢方面說培保因子是他們公司申請注冊的名字，其實質(zhì)就是產(chǎn)品包裝上說明的膳食纖維類麥芽糊精。原上海食品工業(yè)研究所所長、現(xiàn)任上海食品添加劑協(xié)會副主任的凌關(guān)庭認為：膳食纖維是一種由衛(wèi)生部等國家權(quán)威部門認定其功效的成分，完全可以在產(chǎn)品包裝上直接注明，而無須采用其他名稱，企業(yè)這樣的行為有吸引眼球的嫌疑。由此看來，飲料的健康成分

第四篇：企業(yè)營銷策劃書

企業(yè)營銷策劃書

——紫山礦泉水

目錄

一、行業(yè)分析…………………………………………………………1

二、競爭品牌分析…………………………………………………3

三、產(chǎn)品生命周期分析………………………………………………6

四、產(chǎn)品定位…………………………………………………………7

五、品牌概念重塑…………………………………………………9

六、品牌推廣……………………………………………………… 10

1.廣告分析………………………………………………… 15

七、經(jīng)費預(yù)算和可行性評估…………………………………27

附錄一 成員所做內(nèi)容及評分表…………………………………28

一、行業(yè)分析

20世紀90年代初，功能飲料剛起步時僅有不到20億美元的銷售額。2000年，世界功能飲料市場的銷售額已達138.6億美元，平均年增長率為二位數(shù)。中國功能飲料的市場，從2000年之前紅牛到2005后的脈動、激活、他+她水的群雄爭霸，銷售額從2000年的8.4億元，激增到2005年的30億人民幣，實現(xiàn)了每年兩位數(shù)的的高速增長。

全球人均每年功能飲料消費已經(jīng)達到7公斤，而中國才0.5公斤。有關(guān)方面預(yù)測中國功能飲料占軟飲料市場的百分比將會在2008年上升到20%。中國的功能飲料增長速度也會一直保持在20%左右，可見功能飲料還存在著相當(dāng)大的市場增長空間。

以前中國的飲料分類標準中還沒有功能飲料這個分類。國際飲料行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，功能型飲料即帶有保健作用的飲料，也就是說它在解渴的同時具有調(diào)節(jié)肌體功能、增強免疫力等保健作用。新的《飲料通則》有望年內(nèi)出臺。據(jù)悉，國家質(zhì)檢總局等部門已委托中國飲料工

業(yè)協(xié)會、國家體育總局運動營養(yǎng)研究中心等機構(gòu)對現(xiàn)行的飲料國際標準進行制定和修改。

《飲料通則》將替代原有的國標GB10789-1996《軟飲料的分類》，《飲料通則》把目前市場上售賣的飲料歸為11類，分別為碳酸飲料類、果蔬汁類、蛋白飲料類、包裝飲用水類、茶飲料類、咖啡飲料類、植物飲料類、風(fēng)味飲料類、特殊用途飲料類、固體飲料類，以及無法歸入前10類的其他飲料類。

二、競爭品牌分析：

表2-1 競爭品牌分析

品牌名主要成分主要功能廣告口號價格新的《飲料通則》主要目標人群

紅牛B族維生素、氨基酸、咖啡因抗疲勞、提神醒腦累了困了喝紅牛5元運動飲料運動員和符合功能的人群

尖叫維生素B6、氯化鉀、維生素C、維生素B3補充多種營養(yǎng)成分，提神醒腦，補充體力，提高機體抵抗疾病用尖叫釋放壓力500毫升3.2元營養(yǎng)素飲料年輕時尚人群

脈動維生素B3、B5、B6，硫酸鎂、維生素C補充水分，補充營養(yǎng)，補充體力和增強活力FOLLOW

ME營養(yǎng)素飲料年輕時尚人群

由此看來，飲料的健康成分更多的時候是廠商用于宣傳的手段，尤其是推出某一很陌生的化學(xué)術(shù)語更能起到很好的效果，與當(dāng)年的不含PPA有異曲同工之處。

由上表可以很明顯的看出寶礦力水特與其他的飲料最大的區(qū)別在于：

1.強調(diào)補水和電解質(zhì)，廣告口號也是“比水更滋潤”。

2.沒有打時尚牌和推出很獨特的品牌概念。我們認為寶礦力水特現(xiàn)在在中國做得不好的原因不是產(chǎn)品品質(zhì)的問題，而是沒有進行有效的品牌概念的炒作。

尖叫，脈動等功能性飲料的成功，取決于獨特的產(chǎn)品概念訴求如：大豆活性肽，再加上時尚獨特的品牌概念。但同時我們又認為，功能只是一方面，在情感、體驗、文化等高的層面塑造個性的品牌概念也許更受歡迎，所以我們認為只需抓住某一絕對優(yōu)勢功能進行產(chǎn)品概念訴求，最重要的還是個性鮮明的品牌概念訴求。

四、產(chǎn)品定位：

由以上行業(yè)和各競爭對手分析，脈動，激活雖然只能算得上是加了一些維生素和礦物質(zhì)的營養(yǎng)型飲料。但是他們能在04年的市場上以功能性飲料的身份大獲其勝，終其原因有以下三點：

1.強有力的大品牌口碑，這些功能性飲料大多由康師傅，娃哈哈，養(yǎng)生堂這些大品牌出品，有很好的品牌口碑。

2.良好的終端渠道，這些大品牌具有很好的終端渠道，為他們的飲料直接接觸到消費者產(chǎn)生了一般公司無法比擬的作用。

3.產(chǎn)品概念和品牌概念的炒做，大豆活性肽，培保因子等的產(chǎn)品概念加上時尚、運動、健康的品牌概念炒作，尤其是養(yǎng)生堂更是曖昧的推出“他+她-”的概念，在該市場上得到很好的市場反應(yīng)和市場回報。

而寶礦力水特這三個條件可以說沒有一個做到位，該飲料品牌只在國外尤其是亞太地區(qū)有一定的知名度，但在國內(nèi)市場上，我們組對大學(xué)生進行隨即訪談的形式了解到，對這個品牌，很少有人聽說過，說明品牌知名度是非常低的。

終端渠道做得也不好，據(jù)我們組在徐州三個大型超市(易出蓮花、大潤發(fā)、家樂福)進行實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在貨架上并沒有該種飲料得銷售，那小型超市和便利店就更不用說了。

所以我們認為，不對該飲料進行進一步消費者群體細分，也不明確提出是特殊用途飲料，這兩者都會讓消費群縮小，不符合只要人體在缺水的情況下都應(yīng)該喝寶礦力水特這一產(chǎn)品特征。

我們通過對“快”進行思維導(dǎo)圖發(fā)散，得到以下幾個符合的思維結(jié)點：涸轍之魚、小李飛刀。然后通過體驗營銷中的感官元素來進行思考“快”的感受，得到以下幾個：視覺：某動物抓獵物，觸覺：碰到燙的東西，味覺：藥片、中藥的苦。來讓受眾從自身真切體驗的角度真切感受快的重要性。

五、品牌概念重塑

我們從產(chǎn)品特性方面來看，寶礦力水特是一種補充對人體因出汗而減少的水分、電解質(zhì)的健康飲料。它適當(dāng)?shù)臐舛扰c體液接近的電解質(zhì)溶液，可迅速被人體吸收。其中含有水分與鈉、鎂、鉀、鈣、氯等電解質(zhì)，在身體各組織間控制水的滲透作用，并維持身體酸堿平衡，是維持生命的重要成份。

在長時間的運動中流失的汗水含鈉離子豐富，而鈉離子和氯離子流失會使得身體無法適時調(diào)節(jié)體液與溫度等生理變化，這時補充水分短時間內(nèi)不足以應(yīng)付電解質(zhì)的流失。另外，一味喝太多的白開水，會稀釋血液中的電解質(zhì)，導(dǎo)致低血鈉癥。

因此不喝太多的水就能快速補充水分和電解質(zhì)，控制水的滲透作用，維持酸堿平衡，是該產(chǎn)品的主要特性。我們認為喝普通的水也能補充水分，但速度慢，而且不能補充流失的電解質(zhì)。而維持酸堿平衡與公司網(wǎng)站上說的健康的身體的呈堿性有矛盾，所以放棄平衡的概念。

即該飲料無論是補水分還是補電解質(zhì)，最重要的一條就是要“快”!吸收快、補充電解質(zhì)快，這是與普通水和營養(yǎng)型飲料最大的區(qū)別之處。所以我們組決定在“快”這個字上延伸出品牌概念。

六、品牌推廣

我們認為品牌推廣應(yīng)該達到以下三個目的：

1.教育消費者對快速補充水和電解質(zhì)的重要性的認知，當(dāng)身體缺水時光喝普通的水是不能達到真正解渴的目的的。

2.品牌知名度的提升

3.“快”的品牌概念深入人心。讓消費者一提到快，就能馬上想到“快”，即吸收水分快，吸收電解質(zhì)快。

那如何把你健康飲料的理念進一步推廣?讓熱愛健康的人們了解寶礦力水特呢?我們認為要以渠道和廣告宣傳為主，促銷為輔。兩手都要抓，兩手都要硬。

2．廣告宣傳

消費者對快速補充水分和電解質(zhì)的益處，我們主要從兩個方面來引導(dǎo)：

1.軟文的形式。

2.面和網(wǎng)絡(luò)渠道以懸念的形式。

2.1式主要通過報紙雜志媒體來進行，而且是以醫(yī)學(xué)專家、國家衛(wèi)生局官員、國家體育總局官員的身份來發(fā)表關(guān)于人體在缺水后不能盲目喝水，補充電解質(zhì)對人體的益處，快速補充水分的必要性。為了能使覆蓋面更廣持續(xù)時間更長，我們認為應(yīng)該成立專門的軟文寫手，定期寫關(guān)于這類的文章，進行教育和引導(dǎo)消費者，這是一個持續(xù)不斷的工程。

2.2懸念的形式，在報紙雜志上以平面廣告的形式來表現(xiàn)。第一篇是：今天你喝水了嗎?(待續(xù));第二篇是：今天你真的喝水了嗎?(待續(xù));第三篇是：喝水還有假?對!人體在缺水的狀態(tài)下，光喝普通的水不光不能真正解渴而且會讓更多的電解質(zhì)流失，導(dǎo)致低血鈉癥，很容易增加身體的疲勞感和肌肉痙攣。寶礦力水特，與人體體液最相似，富含電解質(zhì)，快速吸收水分和電解質(zhì)。不止解口渴，更解體渴!寶礦力水特，讓你真正喝水，喝真正的水!而且在三篇平面廣告下方只分別寫出PO CA RI 必須要到最后一篇合并起來才能知道是寶礦力水特做的廣告，產(chǎn)生懸念，并在最后一篇的下方寫出全稱POCARI SWEAT。

在各大門戶網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站上以播客的身份上傳標題為“有史以來最弱智的問題(待續(xù))”的視頻。在視頻中記者在街頭隨機攔截行人，當(dāng)然這些行人都是事先找好的演員。

第五篇：企業(yè)營銷策劃書

期末考試實踐（策劃書）

策劃名：超市策劃書

系部名稱：經(jīng)管學(xué)院 專業(yè)名稱：電子商務(wù) 學(xué)生姓名：張燦

摘要

飛云超市是一家傳統(tǒng)大型連鎖零售中間商，最初為龍騰名下的零售商，后獨立出來成立有14年。作為新樂市最大的零售中間商面臨的壓力和機會也很大，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到威脅，本文為了更好地實現(xiàn)零售行業(yè)的線上線下一體化，作出具體

目錄

一、市場分析

（1）企業(yè)目標和任務(wù)---------1（2）市場現(xiàn)狀和策略---------1（3）主要競爭對手及其優(yōu)劣勢-1（4）營銷外部環(huán)境分析-------2

二、營銷策略

（1）營銷目標-------2（2）目標市場描述-------2（3）市場定位-------2（4）營銷組合描述-------2

三、營銷策劃案

（1）制定活動步驟-------3（2）評估流程-------6

四、附錄-------8

一、市場分析

潤。

營銷策劃書

從經(jīng)營產(chǎn)品來看，飛云超市做到了多樣化，但是沒有自有品牌，無法獲得高額利從價格上來看，新樂市的及格零售商價格差異不大。

從促銷策略上來看，飛云超市做到了節(jié)假日優(yōu)惠以及之前有力的宣傳，通常會吸引大量的顧客。

從地點上來說，飛云超市總店位于最繁華的鮮X街中段，并且在新樂市區(qū)有X家分店，都選在小區(qū)附近，人流量大，同時也擠掉了小型零售商。

（一）企業(yè)目標和任務(wù)

1、進一步開拓農(nóng)村市場。

2、提高宣傳力度，向大家灌輸超市購買安全方便性價比高的意識。

3、開辟線上購物渠道，送貨上門。

（二）市場現(xiàn)狀和策略

1、飛云超市十多年的發(fā)展，知名度已經(jīng)大大提高，相比于競爭對手而言有很大的優(yōu)勢。

2、除了超市這一行業(yè)外，飛云還有飯店，綜合商場等經(jīng)營模式，模式多樣化有利于超市這種低利潤模式的經(jīng)營。

3、國外的零售行業(yè)遠超中國，所以在行業(yè)模式上有學(xué)習(xí)的方向，更有利于我國零售商的發(fā)展。

（三）競爭對手及其優(yōu)劣勢 競爭對手為各大小型超市。S（優(yōu)勢）

1、市場潛力巨大，從大的方向來講，中國并無類似美國的沃爾瑪似的知名度很高的大型零售商，從小城新樂市來講，鄉(xiāng)村逐漸富區(qū)起來，對超市的依賴性逐漸增強。

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2、隨著支付寶等線上支付工具的流行，支付變得更加便捷，中間商也省去了現(xiàn)金存款的中轉(zhuǎn)時間，大大加快了資金流轉(zhuǎn)速度，投資回報快。

3、國外的零售行業(yè)遠超中國，所以在行業(yè)模式上有學(xué)習(xí)的方向，更有利于我國零售商的發(fā)展。

4、城市化進程加快零售行業(yè)發(fā)展。W（劣勢）

1、新興零售行業(yè)快速發(fā)展，例如天貓超市，京東等快捷購買平臺，擠占了大量的市場份額。

2、零售行業(yè)是一個完全競爭的行業(yè)，我國大型零售上市公司基本以國資控股為主，由于國企機制的缺陷，經(jīng)營效率低下，優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)難以得到充分利用。

3、隨著受教育水平的不斷提高，以及中國房價的快速增長，嘗試免禮巨大的人力成本和租金成本壓力。

（四）營銷外部環(huán)境分析

1、飛云超市十多年的發(fā)展，知名度已經(jīng)大大提高，相比于競爭對手而言有很大的優(yōu)勢。

2、除了超市這一行業(yè)外，飛云還有飯店，綜合商場等經(jīng)營模式，模式多樣化有利于超市這種低利潤模式的經(jīng)營。

3、農(nóng)村市場尚未開發(fā)完全，農(nóng)村人口占新樂市總?cè)丝诒壤螅青l(xiāng)交通不是非常便利。

二、營銷策略

（一）營銷目標

1、提高宣傳力度，向大家灌輸超市購買安全方便性價比高的意識。

2、開辟線上購物渠道，送貨上門。

3、提高人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平，進而提高顧客購買體驗。

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4、提高銷售量，銷售額。

5、成為人們心中最合適的購物廣場。

（二）目標市場描述

新樂市市場分布散亂，各區(qū)域分布很廣，送貨上門有難度，應(yīng)建立自己的快遞模式，在各個鎮(zhèn)、鄉(xiāng)分別建立快遞點。

（二）市場定位

石家莊市新樂市及其新樂市包含鄉(xiāng)、鎮(zhèn)。

（三）營銷組合描述

注重產(chǎn)品組合，作為一個銷售中間商，合理擺放貨物可以最大程度的將潛在顧客變成真實客戶。在此舉幾個例子說明：

①根據(jù)成交數(shù)據(jù)，選擇消費者眼中的明星產(chǎn)品；根據(jù)消費者購買習(xí)慣，將此類明星產(chǎn)品放置在貨架中層，能讓大部分消費者在第一時間看到，增大購買幾率。

②相關(guān)產(chǎn)品位置盡量靠近，不一定是同種類型的商品，例如沖劑類飲品貨架側(cè)面可擺放紙杯、攪拌棒等可能會同時需要的東西，以增大購買量。

單純的中間商的利潤來源主要是供應(yīng)商價格和銷售價格的差值，其實這部分的利潤并不明顯，應(yīng)該設(shè)置超市的自有品牌，并實現(xiàn)后向一體化，謀求更高的利潤。①目前超市內(nèi)熟食，都是自加工，但是相比于外面的小商販并無優(yōu)勢，將舒適分成幾大類，分別冠以不同的品牌名，例如肉類XX，面食XX等。這樣有利于消費者記憶、傳播，在一定程度上提高了知名度。

②有區(qū)域特色的東西，例如某一種商品只能從當(dāng)?shù)匾患易鞣毁徺I，可考慮逐步收購該作坊，自產(chǎn)自銷降低成本，同樣加上品牌標示。

③品牌可以是同一個，但是當(dāng)一種商品出現(xiàn)問題時會危及其他商品的銷售；也可以采用多品牌策略，投資大管理費用高，但是可以將風(fēng)險降低。根據(jù)飛云超市的現(xiàn)狀，推薦使用單品牌策略。

三、行動策劃案

（一）制定活動步驟

（1）渠道及物流配送策略

增加線上購物平臺，開發(fā)手機APP，或者采用微信公眾號形式，進行推廣傳播。

第 3 頁 購物方式主要分以下兩種：

① 上購物選擇商品及型號，選擇在最近的分店營業(yè)時間內(nèi)自取貨物，在各個超市設(shè)置自取貨物平臺，憑二維碼取貨并打印發(fā)票，不收取配送費用。

② 線上購物，選擇配送業(yè)務(wù)，根據(jù)地區(qū)不同設(shè)置不同的可配送金額，若不能達到配送金額，收取一定的物流費用。線上購物的配送業(yè)務(wù)：

由于目標客戶群主要是新樂市的家庭，絕大部分是同城購物，所以不建議使用物流公司派送，所以可設(shè)置自己的物流人員，分區(qū)分時間派送貨物。可直接管理，在貨物出現(xiàn)問題時責(zé)任追究方便直接。分區(qū)主要有有以下幾處：

長壽街道、承安鎮(zhèn)、馬頭鋪、邯邰鎮(zhèn)、化皮鎮(zhèn)、正莫鎮(zhèn)、杜固鎮(zhèn)、東王鎮(zhèn)、南大岳鎮(zhèn)、木村鄉(xiāng)、彭家莊回族鄉(xiāng)。由于物流要普及到心里是所有的村莊，所以不能依靠一個存貨點，在重要位置，主要是交通便利四通八達的位置，設(shè)置存貨點，以便及時送貨上門。（2）產(chǎn)品策略

注重產(chǎn)品組合，作為一個銷售中間商，合理擺放貨物可以最大程度的將潛在顧客變成真實客戶。在此舉幾個例子說明：

①根據(jù)成交數(shù)據(jù)，選擇消費者眼中的明星產(chǎn)品；根據(jù)消費者購買習(xí)慣，將此類明星產(chǎn)品放置在貨架中層，能讓大部分消費者在第一時間看到，增大購買幾率。

②相關(guān)產(chǎn)品位置盡量靠近，不一定是同種類型的商品，例如沖劑類飲品貨架側(cè)面可擺放紙杯、攪拌棒等可能會同時需要的東西，以增大購買量。

單純的中間商的利潤來源主要是供應(yīng)商價格和銷售價格的差值，其實這部分的利潤并不明顯，應(yīng)該設(shè)置超市的自有品牌，并實現(xiàn)后向一體化，謀求更高的利潤。①目前超市內(nèi)熟食，都是自加工，但是相比于外面的小商販并無優(yōu)勢，將舒適分成幾大類，分別冠以不同的品牌名，例如肉類XX，面食XX等。這樣有利于消費者記憶、傳播，在一定程度上提高了知名度。

②有區(qū)域特色的東西，例如某一種商品只能從當(dāng)?shù)匾患易鞣毁徺I，可考慮逐步收購該作坊，自產(chǎn)自銷降低成本，同樣加上品牌標示。

③品牌可以是同一個，但是當(dāng)一種商品出現(xiàn)問題時會危及其他商品的銷售；也可以采用多品牌策略，投資大管理費用高，但是可以將風(fēng)險降低。根據(jù)飛云超市的現(xiàn)狀，推薦使用單品牌策略。

第 4 頁（3）人員策略

由于線上的加入可能會需要一批配貨人員和快遞人員，在一定行程度上增加了人力成本，所以做一下調(diào)整減輕人力成本壓力：

③ 減少店內(nèi)服務(wù)人員數(shù)量，尤其洗護用品區(qū)，消費只識別能力越來越強，不需要太多服務(wù)人員。

④ 將之前的導(dǎo)購人員改成線上配貨人員，一方面減少開支，一方面可以讓來超市的消費者看到線上售賣得商品跟線下來源一樣，讓消費者放心。

⑤ 招募派送人員，根據(jù)地域分派。

（4）促銷策略

促銷工作主要分為幾個方面：

1、廣告宣傳策略

由于新開放了線上購物品，前期需要進行宣傳。由于目標消費者地域集中，所以不建議使用覆蓋面太廣的電視廣告，成本高。可采用微信推廣方式，用人脈傳播能更快地普及到每家每戶，在購物袋上復(fù)印廣告，并加上微信公眾號的二維碼。在促銷時間除去傳統(tǒng)的傳單推廣外，可以加上微信推送，短信推送。

2、銷售促進策略

對每一位來購物的消費者實行滿減優(yōu)惠，金額不必過高，但是可以吸引大量的消費者，并在一程度上提高成交金額，以獲得更大利潤；實行會員積分制，年底時積分可以抵現(xiàn)，取消積分換物，效率不高，不足以吸引消費者；分發(fā)優(yōu)惠券，具體分發(fā)規(guī)則以及使用規(guī)則，可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)中消費者一次性購物平均金額定。

3、公共關(guān)系策略

從心理角度來看，影響消費者購買行為的因素很多，包括顧客所處的文、社會和組織環(huán)境、個人因素、行為因素及人際因素等，但起決定性作用的應(yīng)是個人因素和行為因素。企業(yè)可針對顧客的疑慮和不滿開展公共關(guān)系活動，以協(xié)調(diào)與顧客的

第 5 頁 關(guān)系，接觸疑慮，達成交易，既可以發(fā)展新客戶，也有利于保留老客戶。比如前幾年出現(xiàn)的飛云超市賣假貨事件，因為沒有處理好與公眾的關(guān)系導(dǎo)致一段時間的蕭條，仔細調(diào)查問題根源，若為超市責(zé)任應(yīng)公開承認錯誤對事件進行處理，對受害消費者進行一定程度的賠償。

抓住一切機會宣傳企業(yè)形象，樹立利民便捷平價安全的形象，例如投資舉辦公益活動，在全國募捐時，公開對災(zāi)區(qū)捐款，樹立仁義形象，同時實行購物滿多少，捐給災(zāi)區(qū)一部分，金額不用多，主要是為了宣揚企業(yè)形象。

（二）評估流程（1）活動評估報告

1、活動概述：

為了提高飛云超市連鎖在新樂各鎮(zhèn)區(qū)的知名度，發(fā)展更多的新會員，培養(yǎng)更多的忠實會員，形成一個持續(xù)穩(wěn)定的消費群體，最終提高公司效益。由營銷策劃部精心策劃。

2、準備工作評估：

整個活動的前期準備工作均依據(jù)方案于2018年前開展前準時安排到位，包括人員、物料、產(chǎn)品配送等；各崗位人員及時到位，可以說活動的準備工作是按照方案百分百執(zhí)行的。

3、活動費用評估：

此次活動投入到8家直營店的物資金額是100000元，其中1000元是會員工本費，用于拓展消費群體和培養(yǎng)忠誠會員，占總投入的1%，符合此次活動目的的要求。而活動期間快遞建設(shè)物資金額是99000元，利用度99%。

4、活動效果評估：

我們的門店多位于商場或市場附近，每天人流量較大，同時家庭主婦、中老年人居多，此次活動的影響范圍較大，基本達到了活動的要求范圍。

5、活動執(zhí)行評估：

整個活動的執(zhí)行過程中在很多細節(jié)上出現(xiàn)了很多問題，給活動的順利開展和活動的效果都產(chǎn)生了不小的影響。首先。其次是招聘的促銷人員素質(zhì)、儀容參差不齊，沒有經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)。導(dǎo)致部分人員在工作期間工作散漫、形態(tài)隨意，嚴重 第 6 頁 的影響了公司的品牌形象，在消費者心中產(chǎn)生了無法磨滅的不良影響。再次是和活動產(chǎn)品分銷商溝通工作較為混亂，沒能做到清晰明了，影響了活動執(zhí)行和后期核準的效率。最后是活動場地的安排考慮欠周全，導(dǎo)致活動場地四周較為混亂，在一定程度上影響了宣傳的效果。

第 7 頁 附錄

尊敬的先生、女士：

您好！感謝您能接受飛云超市的調(diào)查問卷，本次調(diào)查結(jié)果內(nèi)容我們將百分百保密，請您放心填寫，謝謝您的合作。

——先生/女士

聯(lián)系方式：

1、您經(jīng)常選擇的購買生活用品的地方是（）

A.便利店

B.超市

C.日用百貨

D.其他

2、您一般選購的商品類型（）

A.食品

B.日用品

C.衣服

D.飾品箱包

E其他

3、您多久去一次超市（）

A.每天

B.偶爾

C.一周幾次

D.一個月幾次

4、您每次消費金額范圍（）

A.50以下

B.50-100

C.100-500

D.500以上

5、您去超市選購商品最關(guān)心的是（）

A.價格

B.質(zhì)量

C.促銷活動

D.服務(wù)態(tài)度

E其他

第 8 頁

6、您覺得超市商品質(zhì)量有保證嗎（）

A.有

B.沒有

C.有些有，有些沒有

7、一家超市什么最能吸引你（）

A.價格公道

B.距離遠近

C.商品齊全

D.質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度

8、最吸引你的超市促銷方式（）

A.有獎銷售

B.促銷銷售

C.贈品銷售

D.其他

9您需不需要一家大型飛云超市在您家附近（）

A.需要

B.不需要

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