第一篇：企業(yè)管理課程論文

企業(yè)管理課程論文

論文題目:人力資源與人力資本的理論區(qū)別

班級(jí)自動(dòng)化姓名韋海龍學(xué)號(hào) 10034080129成績(jī)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，重視人力資本，開發(fā)人力資源已成為一種時(shí)代的課題。自人力

資源與人力資本的概念引入中國(guó)以來，理論界從未停止過對(duì)兩者的研究和討論。但是，人力資源和人力資本之間是什么關(guān)系？?jī)烧哂惺裁垂餐虿煌帲慷紱]有系統(tǒng)的論述，我們?cè)噲D在分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)有的概念基礎(chǔ)上，來明確兩者的關(guān)系。

一、人力資源與人力資本的界定分析

人力資源的概念是于1954 年，由著名的管理學(xué)家彼得·德魯克（Peter Drucker）在其《管理的實(shí)踐》一書中首次提出并加以界定的。德魯克是在討論管理員工及其工作時(shí)引入的，在他的管理思想中，最有價(jià)值的部分就是他把人當(dāng)作企業(yè)最大的資源—— “和其他所有資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是他是人”，并且，這種資源擁有其他資源所沒有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”。我國(guó)學(xué)者焦斌龍、尚金梅、宋之杰、滕玉成、葛清俊 等人從宏觀上界定了人力資源的含義。焦斌龍認(rèn)為人力資源是一定范圍內(nèi)人口所具有的勞動(dòng)能力總和，用人的數(shù)量和質(zhì)量來表示;尚金梅認(rèn)為人力資源是能力，是一定時(shí)間、一定空間地域內(nèi)的人口的總能力;宋之杰提出了宏觀上的人力資源也有廣義和狹義之分;滕玉成從數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)角度來認(rèn)識(shí)人力資源;葛清俊則認(rèn)為人力資源是通過教育手段獲得的能力總量，并指出了人力資源的載體和屬性。胡君辰、魏杰等則著眼于個(gè)人與企業(yè)，從微觀上對(duì)人力資源進(jìn)行界定。在已有概念的基礎(chǔ)上，可以總結(jié)出人力資源的固有內(nèi)涵:人力資源以“人”為本質(zhì)特征；人力資源有一定的構(gòu)成要素;人力資源有數(shù)量和質(zhì)量要素;人力資源有宏觀和微觀涵義；人力資源有個(gè)體、組織內(nèi)外之分等等。

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·舒爾茨（Theodore Schultz）從長(zhǎng)期的農(nóng)業(yè)問題研究中發(fā)現(xiàn)，從20世紀(jì)初到20世紀(jì)50年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)除了考慮物質(zhì)資本和勞動(dòng)力增長(zhǎng)之外，還有一部分經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)無法解釋。為了解釋這一現(xiàn)象，舒爾茨在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的資本同質(zhì)性假設(shè)基礎(chǔ)上，于1960 年的美國(guó)經(jīng)濟(jì)年會(huì)上發(fā)表的演說中首次提出“人力資本”概念，開啟資本異質(zhì)理論的先河，指出傳統(tǒng)理論“缺乏一個(gè)完整的資本概念”，只有物質(zhì)資本的概念，完整的資本概念應(yīng)包括物質(zhì)資本(或非人力資本)和人力資本(或非物質(zhì)資本)。因而主張寬泛的資本概念，將人力資本納入原來的資本概念之中。于是，舒爾茨把人力資本“看作是資本的一種類型，看作是一種生產(chǎn)出來的生產(chǎn)資料，看作是投資的產(chǎn)物”。舒爾茨強(qiáng)調(diào)人力資本是異質(zhì)于物質(zhì)資本的一種資本形態(tài)，是投資的產(chǎn)物。希克斯也于1965年明確提出，資本同質(zhì)性的假定是資本理論的災(zāi)難。對(duì)舒爾茨人力資本理論的資本異質(zhì)性給予了支持和肯定。John Eatwell 和Murray Milgate定義人力資本指的是蘊(yùn)含于人自身中的各種生產(chǎn)知識(shí)與技能的存量總和。

我國(guó)大部分學(xué)者都接受了舒爾茨的人力資本定義，即人力資本是體現(xiàn)于人身體上的知識(shí)、能力和健康。也有學(xué)者對(duì)這個(gè)概念作了更深入的探討。李建民指出了人力資本的宏觀和微觀含義，以及人力資本的構(gòu)成要素;丁棟虹則認(rèn)為人力資本具有不同的生產(chǎn)力形態(tài);周坤 認(rèn)為人力資本有初級(jí)和高級(jí)兩個(gè)層次，并且兩個(gè)層次資本的構(gòu)成要素不同;魏杰認(rèn)為企業(yè)中人力資源質(zhì)量較高的才是人力資本;葛清俊則從發(fā)展的角度，用動(dòng)態(tài)的眼光，提出人力資本是人力資源的資本化。從現(xiàn)有的人們對(duì)人力資本的研究結(jié)果和表述，我們可以認(rèn)為:人力資本是人力資源內(nèi)在的價(jià)值要素;人力資本是異質(zhì)于物質(zhì)資本的一種生產(chǎn)性資本;人力資本有一定的構(gòu)成要素;人力資本有宏觀和微觀含義等。

二、人力資源與人力資本的關(guān)系

1.人力資源與人力資本的共同點(diǎn)

(1)構(gòu)成要素相同:兩者的構(gòu)成要素是人、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力、健康等。

(2)都是數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一體:從人力資源和人力資本的構(gòu)成要素可知，兩者都是數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一體。

(3)都具有很強(qiáng)的能動(dòng)性:能動(dòng)性是人區(qū)別于其他動(dòng)物的根本屬性，由于人力資源以“人”為核心要素，人力資本以“人”為基本要素，所以，人力資源和人力資本都具有能動(dòng)性。

(4)都有宏觀和微觀的涵義:人力資源和人力資本都既是宏觀范疇，又是微觀范疇。舒爾茨當(dāng)初正是從宏觀上來研究在美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中人力資本所發(fā)揮的作用的，又由于人力資本的所有權(quán)歸個(gè)人所有，一定組織內(nèi)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用的個(gè)體人力資本的總和構(gòu)成組織的、乃至社會(huì)的總體人力資本。因此，人力資本有個(gè)體含義，也有總體涵義。人力資源是以人為核心要素的社會(huì)資源，人力資源首先是以個(gè)體為存在方式，在個(gè)體人力資源的基礎(chǔ)上，具有一定勞動(dòng)能力的人的總和構(gòu)成一定組織、團(tuán)體、社會(huì)的總的人力資源。所以，人力資源也是宏觀和微觀涵義的集合體。

(5)都具有層次性:由于人力資源和人力資本都有著質(zhì)量含義，人力資源的質(zhì)量有高低，人力資本的含量有多寡，所以，兩者都具有層次性。人力資源分為初級(jí)人力資源和高級(jí)人力資源;人力資本分為普通人力資本和核心人力資本。

(6)人力資本理論是人力資源理論的基礎(chǔ):從理論發(fā)展的歷史來看，是先有了人力資本理論，后有的人力資源理論，人力資本理論是人力資源理論的基礎(chǔ)。由于人力資本理論的形成，對(duì)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中作用的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的飛躍，人們開始關(guān)注與探索經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)源泉和動(dòng)力中的另一資本形式——人力資本，以及與人力資本有關(guān)的“人的資源”的開發(fā)，于是，在人力資本理論的基礎(chǔ)上，人力資源理論得以形成和發(fā)展。

2.人力資源和人力資本的不同之處

人力資源與人力資本及相關(guān)理論有明顯的不同之處，可以歸納為以下幾點(diǎn):

(1)核心要素不同:雖然，人力資源與人力資本有共同的構(gòu)成要素:人、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力、健康等。人力資源以“人”為核心要素，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力、健康等是人力資源的質(zhì)量指標(biāo)；人力資本的核心要素是能力，“人”則為人力資本的基礎(chǔ)要素，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、健康等是能力發(fā)揮的保障。簡(jiǎn)單地說，人力資源以“人”為本，人力資本以“能力”為本。

(2)本質(zhì)特征不同:由于人力資源和人力資本的核心要素不同，其本質(zhì)特征也就不同。人力資源的本質(zhì)特征為社會(huì)屬性;人力資本則以經(jīng)濟(jì)屬性為本質(zhì)。

(3)理論視角不同:人力資本理論是研究人如何促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)程度的理論。人力資源理論則是從全社會(huì)可開發(fā)資源的角度，研究如何使用人以滿足社會(huì)生產(chǎn)中人力資本需求的理論。

(4)理論研究的內(nèi)容不同:人力資本理論主要研究人力資本的投資、投資收益率、對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)、人力資本的影響因素以及人力資本的核算和計(jì)量（人力資本會(huì)計(jì)），核心在于研究人對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，是以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的理論;人力資源理論則主要研究如何對(duì)人的“資源”進(jìn)行開發(fā)和管理，更側(cè)重于人內(nèi)在能力的激發(fā)和能力的發(fā)揮所需要的組織調(diào)整和環(huán)境再造。

(5)學(xué)科不同:人力資源理論和人力資本理論都是在特定學(xué)科視角下對(duì)人的研究，人力資源理論是管理學(xué)對(duì)人這一要素進(jìn)行管理的前提，人力資本理論則是對(duì)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用作經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋。所以，人力資源理論和人力資本理論分屬管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)。

總的來說，我們可以將人力資源和人力資本之間的關(guān)系表述為:人力資源是管理學(xué)范疇，人力資本是經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇;人力資源和人力資本都以人、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、健康、能力等為構(gòu)成要素;人力資源和人力資本都是數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一;都具有宏觀和微觀的涵義;人力資源和人力資本的共同要素——人，決定了兩者都具有能動(dòng)的創(chuàng)造性;人力資源以“人”為核心要素，反映人對(duì)社會(huì)的有用性;人力資本以“能力”為核心要素，反映的是人的價(jià)值創(chuàng)造能力、價(jià)值增值能力；人力資本的載體;人力資源體現(xiàn)人的社會(huì)屬性，人力資本體現(xiàn)人的經(jīng)濟(jì)屬性。人力資源的社會(huì)人屬性往往需要通過人力資本的增值過程才能實(shí)現(xiàn)向經(jīng)濟(jì)人的轉(zhuǎn)化。3.建立科學(xué)的人才激勵(lì)制度

建立一套充分調(diào)動(dòng)員工積極性，開發(fā)員工潛能的完整的激勵(lì)機(jī)制是民營(yíng)企業(yè)人力資源管理機(jī)制的核心內(nèi)容。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的日臻完善，優(yōu)勝劣汰適者生存的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)越來越明顯，面對(duì)著大比例的人才流失，民營(yíng)企業(yè)更應(yīng)完善各種制度來激勵(lì)人才。

(1)建立公平、公正、合理的薪資支付機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)在工資分配上的主觀性過強(qiáng)，從而導(dǎo)致許多員工心理上的不平衡。企業(yè)應(yīng)通過對(duì)人才供需市場(chǎng)、同行業(yè)、不同類型的人才崗位薪資水平進(jìn)行充分的調(diào)查分析，并結(jié)合企業(yè)本身的實(shí)際情況，制定出新的薪資支付辦法，要既能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，又能吸引外部人才和避免內(nèi)部人才大量流失，充分

發(fā)揮工資的經(jīng)濟(jì)杠桿作用。

(2)建立公平、公開、公正的績(jī)效考核制度。我國(guó)大部分家族化經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)企業(yè)在考核員工工作績(jī)效和工作效率上缺乏科學(xué)性，更沒有健全的職能部門來進(jìn)行這方面的工作。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)不同的崗位性質(zhì)特點(diǎn)、職責(zé)權(quán)限的大小及承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度來制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)工作的需要按照企業(yè)的具體情況進(jìn)行定期或不定期的考評(píng)，及時(shí)地了解員工的工作狀況，公開處理，以達(dá)到企業(yè)在考核進(jìn)程中不斷進(jìn)步發(fā)展的目標(biāo)。

(3)加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的溝通，實(shí)行人性化管理。為了激勵(lì)機(jī)制能充分發(fā)揮其作用，必須加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的溝通，在企業(yè)內(nèi)部建立與員工的對(duì)話制度，采取民主的管理方法，聽取員工的意見，尊重員工的自尊心。通過與員工之間的溝通，實(shí)現(xiàn)人力資源上的人性化管理，讓企業(yè)員工心存歸屬感，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)激勵(lì)手段的多樣性。4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造良好的企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化對(duì)人力資源建設(shè)會(huì)產(chǎn)生積極影響。企業(yè)采取“以人為本”的管理方式，員工從企業(yè)的工作方式、福利、團(tuán)體交流中，在物質(zhì)與精神上得到滿足，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的深厚感情從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；通過企業(yè)文化的潛移默化，規(guī)范每一個(gè)成員的行為。在良好的企業(yè)文化中成長(zhǎng)的員工，能通過企業(yè)一系列規(guī)范的程序，逐步轉(zhuǎn)化成自覺的行為，養(yǎng)成良好的工作及生活習(xí)慣，從而提高工作的效率，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；良好的企業(yè)文化能夠讓人的潛能得以充分的挖掘，有利于人才的持續(xù)成長(zhǎng)有利于培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才與技術(shù)人才，從而在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

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陜西省行政學(xué)院 陜西省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年2 月

P54-56

第二篇：工業(yè)企業(yè)管理 課程論文

《工業(yè)企業(yè)管理》結(jié)課論文

題 目 河南省工業(yè)旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究

學(xué) 年 2014--2015學(xué)年第1學(xué)期

學(xué) 院 機(jī)械電氣化工程學(xué)院

班 級(jí) 機(jī)械15-2 班

學(xué) 號(hào) 8011211208

姓 名 李 園 園

指導(dǎo)教師 王 鵬 程

二〇一四年十二月

摘 要

工業(yè)旅游是隨著工業(yè)和旅游業(yè)的不斷發(fā)展逐步興起的一種新型旅游項(xiàng)目，其誕生之初就已經(jīng)引起了經(jīng)濟(jì)界和學(xué)術(shù)界的關(guān)注。在我國(guó)的沿海城市已經(jīng)發(fā)展較為成熟，如上海和廣州等城市。居于中原地區(qū)的河南省工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)良好，工業(yè)旅游資源十分豐富，適合發(fā)展工業(yè)旅游項(xiàng)目。河南省發(fā)展工業(yè)旅游項(xiàng)目，不但能拓展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大企業(yè)的知名度和提高工業(yè)產(chǎn)品的銷量，而且也能壯大河南省的旅游業(yè)隊(duì)伍。但是河南省的工業(yè)旅游發(fā)展面臨諸如規(guī)模小、綜合效益低等問題，亟需加以調(diào)整。本論文正文共分八個(gè)部分。第一部分是是本文的緒論部分。主要介紹了研究背景，研究目的和意義以及研究方法和技術(shù)路線、本論文的創(chuàng)新之處。

第二部分，本文對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)工業(yè)旅游的研究和實(shí)踐加以綜述。研究發(fā)現(xiàn)國(guó)外對(duì)工業(yè)旅游的研究主要側(cè)重于遺產(chǎn)旅游和工業(yè)旅游實(shí)踐活動(dòng)，并且國(guó)外的工業(yè)旅游項(xiàng)目取得較好的效果，國(guó)內(nèi)對(duì)工業(yè)旅游主要側(cè)重于理論研究，概念、特點(diǎn)、客源市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)等方面研究居多。

第三部分，對(duì)工業(yè)旅游的基礎(chǔ)理論進(jìn)行了簡(jiǎn)單概述。包括：界定了工業(yè)旅游含義，分析了工業(yè)旅游的五個(gè)特點(diǎn)即：科普性、依托性、復(fù)雜性、低重游性、較低季節(jié)性；介紹了工業(yè)旅游開發(fā)的基礎(chǔ)理論和工業(yè)旅游示范點(diǎn)建設(shè)理論。

關(guān)鍵詞：河南省，工業(yè)旅游，發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)策

緒論

1.1 研究背景

近些年我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)得到不斷發(fā)展，社會(huì)現(xiàn)代化的速度日益加快，人們生活的節(jié)奏也隨之提高，工作和生活壓力增大。由于人們物質(zhì)生活水平的不斷提高和休假制度的不斷完善，人們空閑時(shí)間增多，旅游逐步成為人們釋放壓力的一種生活方式，出去旅游的人數(shù)和次數(shù)越來越多，旅游形式也日趨多樣化。為迎合市場(chǎng)需求，旅游業(yè)已經(jīng)開發(fā)了多種的旅游產(chǎn)品和旅游項(xiàng)目，把工業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合起來綜合開發(fā)，發(fā)展工業(yè)旅游項(xiàng)目便是其中重要的一項(xiàng)創(chuàng)新。改革開放以來，我國(guó)工業(yè)已經(jīng)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，全國(guó)各地的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，一批優(yōu)秀的民族企業(yè)如海爾、寶鋼、長(zhǎng)虹等迅速成長(zhǎng)起來。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)就會(huì)面臨著市場(chǎng)銷售困難的問題，迫切需要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，其中很多看到了旅游業(yè)較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γ娂妼ふ夷軌蚺c旅游的結(jié)合點(diǎn)，逐步在探索出工業(yè)與旅游融合發(fā)展的工業(yè)旅游項(xiàng)目。作為一項(xiàng)新興的旅游產(chǎn)品，工業(yè)旅游日益成為旅游業(yè)的新的開發(fā)方向和旅游學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)，工業(yè)旅游也越來越受旅游者所青睞。2011 年 3 月，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)正式寫入《國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱》，2012 年 11 月，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)了《中原經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)劃），給河南省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來了前所未有的政策支持。規(guī)劃明確指出要持續(xù)探索以新型城鎮(zhèn)化為引領(lǐng)的“兩不三新”三化協(xié)調(diào)科學(xué)發(fā)展的路子，要求堅(jiān)持工業(yè)要做大總量和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并重，促進(jìn)工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展。旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)與工業(yè)的融合發(fā)展，開發(fā)工業(yè)旅游項(xiàng)目是規(guī)劃對(duì)河南省工業(yè)與旅游業(yè)的內(nèi)在要求。地處內(nèi)陸地區(qū)的河南省，已經(jīng)在開發(fā)工業(yè)旅游方面有了一定的探索，也取得了一定的成績(jī)，但是面對(duì)當(dāng)今日新月異的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和自身發(fā)展遇到的瓶頸，如何最大化利用現(xiàn)有的工業(yè)和旅游資源，怎樣提高工業(yè)旅游項(xiàng)目的規(guī)模與質(zhì)量，提高工業(yè)旅游的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是擺在河南省工業(yè)旅游的一個(gè)難題。

1.2 研究目的和意義

1.2.1 研究目的

工業(yè)旅游在我國(guó)發(fā)展有 20 多年的歷史，經(jīng)過不懈努力，我們已經(jīng)取得了許多的成績(jī)，但是由于工業(yè)旅游自身的特殊性，其發(fā)展受到多種因素的制約，發(fā)展速度和質(zhì)量還不是很高，也面臨著很多的問題需要進(jìn)一步仔細(xì)研究。河南地處中原腹地，旅游資源豐富，近些年來，河南的旅游業(yè)發(fā)展迅速，尤其是文化旅游在全國(guó)獨(dú)樹一幟。河南工業(yè)基礎(chǔ)較好，很多的工業(yè)企業(yè)也涉足旅游業(yè)，積極利用旅游業(yè)壯大自身，但是與沿海省份相比較，還存在著較多的不足，問題比較突出，需要進(jìn)一步調(diào)整。河南省有著豐富的工業(yè)資源，很多資源枯竭型城市遺留下來的寶貴財(cái)產(chǎn)和統(tǒng)及現(xiàn)代化的工業(yè)企業(yè)都具有再開發(fā)價(jià)值，其中工業(yè)旅游就是最好的選擇，但是工業(yè)旅游畢竟發(fā)展較晚，對(duì)其認(rèn)識(shí)還有待于提高，發(fā)展還很不成熟，對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀要認(rèn)真分析，對(duì)其發(fā)展中的問題還需要認(rèn)真研究加以解決，特別是在理論研究和實(shí)踐開發(fā)等方面還需要深入探討。本文的研究目的就是要通過對(duì)河南省工業(yè)旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析，借鑒其他省份的工業(yè)旅游開發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)，合理布局河南省工業(yè)旅游資源，制定出適合的發(fā)展戰(zhàn)略，并提出相應(yīng)的開發(fā)對(duì)策，為省政府部門制定工業(yè)旅游發(fā)展規(guī)劃提供參考依據(jù)，也為全省開展 工業(yè)旅游的企業(yè)提供一種開發(fā)的思路，為全省的工業(yè)旅游的健康和可持續(xù)發(fā)展提出一些思路和建議。

1.2.2 研究意義

工業(yè)旅游是一種具有很好發(fā)展?jié)摿Φ男屡d旅游項(xiàng)目，在國(guó)外已經(jīng)引起了較大的關(guān)注，也取得了較好的實(shí)踐效果，但是我國(guó)工業(yè)旅游由于起步較晚，對(duì)其開發(fā)還處在較低的層次，所取得的效果也不是很明顯，工業(yè)企業(yè)和大眾還對(duì)它存有一定的偏見，沒有認(rèn)識(shí)到其開發(fā)對(duì)于活躍工業(yè)企業(yè)和旅游業(yè)的積極作用。國(guó)內(nèi)對(duì)工業(yè)旅游的研究，也大多數(shù)是重點(diǎn)集中于經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，如長(zhǎng)三角、珠三角等；在理論研究方面多側(cè)重于對(duì)工業(yè)旅游的基礎(chǔ)理論的研究，如概念、特點(diǎn)、發(fā)展工業(yè)旅游的意義等，而對(duì)較大區(qū)域內(nèi)工業(yè)尤其是以農(nóng)業(yè)立省、工業(yè)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的內(nèi)陸地區(qū)工業(yè)旅游的戰(zhàn)略布局研究較少，從宏觀的角度來分析區(qū)域內(nèi)工業(yè)旅游的發(fā)展的研究還較少；另一方面國(guó)內(nèi)的大多工業(yè)旅游研究多集中于經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，而缺乏多學(xué)科尤其是地理學(xué)的研究思想。本文試圖以地理學(xué)的研究方法為基礎(chǔ)，結(jié)合多個(gè)學(xué)科知識(shí)，對(duì)較大區(qū)域的工業(yè)旅游資源進(jìn)行研究。積極發(fā)展工業(yè)旅游,整合區(qū)域工業(yè)旅游,對(duì)于促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，還有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。發(fā)展工業(yè)旅游項(xiàng)目，拓展了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，為企業(yè)在面臨的發(fā)展轉(zhuǎn)型方面提供有益的借鑒。目前河南省的工業(yè)企業(yè)普遍面臨著市場(chǎng)銷路的問題，工業(yè)企業(yè)不再是僅僅埋頭專注于生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，還要能夠把握市場(chǎng)，通過旅游項(xiàng)目的開發(fā)，來達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)的知名度的目的。工業(yè)旅游項(xiàng)目滿足了游客的好奇心和求知欲，游客參與工業(yè)旅游的過程中了解企業(yè)的生產(chǎn)和相關(guān)工業(yè)知識(shí)、體會(huì)企業(yè)精神和企業(yè)文化，工業(yè)企業(yè)把看點(diǎn)變?yōu)橘u點(diǎn)，把游客轉(zhuǎn)化為潛在顧客，游客與企業(yè)間形成了良性的互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)了游客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知程度，對(duì)于宣傳企業(yè)形象、提升品牌具有直接的促進(jìn)作用，同時(shí)也為企業(yè)帶來了客觀的經(jīng)濟(jì)收益。發(fā)展工業(yè)旅游，進(jìn)一步整合河南省的工業(yè)旅游資源，有助于對(duì)游客進(jìn)行分流，緩解旅游熱門景點(diǎn)在旅游旺季時(shí)候的接待壓力。作為全國(guó)重要的旅游客流集散中心，在節(jié)假日和黃金周期間，河南省客流量較大，各景區(qū)尤其是如少林寺、龍門石窟等熱點(diǎn)景區(qū)常常人滿為患，游客只能看人而非看景，在一定程度上影響了游客出行的積極性，開放工廠，請(qǐng)游客走進(jìn)來，把那些不能進(jìn)入傳統(tǒng)景區(qū)的游客吸引過來，就能夠有效分流客源，減輕旅游熱點(diǎn)上的壓力；同時(shí)，工業(yè)旅游的價(jià)格遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)閺V大旅游者在今天旅游景點(diǎn)瘋狂漲價(jià)的背景下，節(jié)省了不少的旅游費(fèi)用，滿足了游客的個(gè)性化出行需求；工業(yè)旅游活動(dòng)一般多存在于較近的地域范圍之內(nèi)，在法定假日全國(guó)都在擠“高速”的情況下，減少了旅游在途時(shí)間和緩解高速道路擁堵的情況，也為游客節(jié)省下寶貴的出行時(shí)間。所以對(duì)河南省工業(yè)旅游發(fā)展研究，合理布置工業(yè)旅游資源，有著較多的理論和實(shí)踐意義。

1.3 研究方法和技術(shù)路線

1.3.1 研究方法

（1）文獻(xiàn)法

文獻(xiàn)法是一種既古老，又富有生命力的科學(xué)研究方法，也即是搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關(guān)文獻(xiàn)資料，從中選取信息，以達(dá)到某種調(diào)查研究目的的方法。本文通過搜集并整理了國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的前輩有關(guān)工業(yè)旅游問題的圖書著作、期刊論文、報(bào)紙、文摘以及網(wǎng)絡(luò)信息，總結(jié)了學(xué)術(shù)界對(duì)工業(yè)旅游研究成果，并對(duì)別人對(duì)其他地區(qū)有關(guān)工業(yè)旅游文 獻(xiàn)的研究學(xué)習(xí)，并結(jié)合自己對(duì)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、地理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)的初步了解與把握，根據(jù)河南省的工業(yè)和旅游業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，找到工業(yè)旅游發(fā)展存在的問題，并從中找出合理布局工業(yè)旅游資源的辦法。（2）調(diào)查法

為了研究具有權(quán)威性，調(diào)查法是研究人員尤其是地理學(xué)研究人員經(jīng)常采用的方法之一。調(diào)查法一般包括訪談、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等多種形式。本文對(duì)河南省已有的一些工業(yè)旅游點(diǎn)如 3

金星啤酒、新飛電器等進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，初步了解企業(yè)工業(yè)旅游發(fā)展現(xiàn)狀以及存在問題，收集相關(guān)資料；有選擇的對(duì)河南省目前工業(yè)資源分布狀況進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)包括企業(yè)員工和游客進(jìn)行采訪、溝通，以期通過實(shí)地的調(diào)查與采訪，獲得了盡可能多的一手資料。（3）數(shù)據(jù)整理法

數(shù)據(jù)整理是對(duì)調(diào)查、觀察、實(shí)驗(yàn)等研究活動(dòng)中所搜集到的資料進(jìn)行檢驗(yàn)、歸類和數(shù)字處理的過程。由于目前的河南省的工業(yè)旅游資源開發(fā)還處在起步階段和工業(yè)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的復(fù)雜性等原因，所以我們不能夠獲得大量的關(guān)于工業(yè)旅游等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但是為了研究方便，文章借鑒了與此相關(guān)的全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)的數(shù)據(jù)，并且以河南省的旅游和工業(yè)數(shù)據(jù)作為參考，分析研究河南省工業(yè)旅游發(fā)展的有關(guān)問題。（4）GIS 方法

GIS 技術(shù)是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)，它的原理是將地理空間作為基礎(chǔ)，采用地理模型的技術(shù)，能夠適時(shí)地為使用者提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息。它可以將抽象的表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有形的地理圖形顯示，并對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析，由于直觀形象等優(yōu)點(diǎn)，近些年來 GIS 方法成為學(xué)術(shù)界尤其是地理學(xué)界研究問題所采用的方法之一。通過對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后，運(yùn)用 arcgis9.3 軟件，把河南省工業(yè)旅游資源的分布情況形象地展示在地圖上，為之后的分析奠定很好的基礎(chǔ)。

1.4 創(chuàng)新點(diǎn)

研究思路的創(chuàng)新，以往的學(xué)術(shù)界對(duì)工業(yè)旅游研究多集中于工業(yè)基礎(chǔ)較好、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，本文試圖從以農(nóng)業(yè)立省、工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)沒有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的中原內(nèi)陸省份發(fā)展工業(yè)旅游時(shí)，如何把有限的工業(yè)旅游資源轉(zhuǎn)化成旅游吸引力，如何找到自己的特色等問題進(jìn)行了研究。研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)新，本文提出了河南省工業(yè)旅游發(fā)展應(yīng)當(dāng)按照大企業(yè)先行，行業(yè)示范帶動(dòng)的策略，提出了與人們生活息息相關(guān)的健康生活游等線路，并且運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，構(gòu)筑了為保障工業(yè)旅游項(xiàng)目順利進(jìn)行的保障系統(tǒng)。

2.1 國(guó)內(nèi)工業(yè)旅游發(fā)展及研究現(xiàn)狀

我國(guó)的工業(yè)旅游起步相對(duì)較晚。長(zhǎng)春一汽集團(tuán)在 1994 年率先對(duì)游客開放生產(chǎn)線，開創(chuàng)了我國(guó)工業(yè)旅游的先河。2004 年年初，國(guó)家旅游局對(duì)全國(guó)各省區(qū)市 340 多家工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)申報(bào)單位進(jìn)行了集中驗(yàn)收，次年 1 月，向社會(huì)正式公布了 103 家全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，這標(biāo)志著工業(yè)旅游在我國(guó)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的企業(yè)間參觀學(xué)習(xí)的模式，開始正式步入市場(chǎng)化的運(yùn)作。隨著工業(yè)旅游的蓬勃發(fā)展，我國(guó)旅游理論界對(duì)這種新型的旅游形式研究也逐漸增多，本文通過在中國(guó)知網(wǎng)上選取 2000-2012 年共 13 年的時(shí)間段，并檢索關(guān)鍵詞“工業(yè)旅游”，共查到 3520 篇文獻(xiàn)資料。

2.1.1 工業(yè)旅游概念研究

由于研究側(cè)重點(diǎn)的差異，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)工業(yè)旅游的含義還沒有達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的意見和觀點(diǎn)，從各自的研究領(lǐng)域?qū)I(yè)旅游的內(nèi)涵做了概括。姚宏對(duì)工業(yè)旅游的定義被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)旅游學(xué)術(shù)界做出的最早的學(xué)術(shù)化定義：工業(yè)旅游是以現(xiàn)有的工廠、企業(yè)、公司及在建工程等工業(yè)場(chǎng)所作為旅游客體的一種專項(xiàng)旅游，通過讓游客了解工業(yè)生產(chǎn)與工程操作等全過程，獲取科學(xué) 4

知識(shí)，滿足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受，提供集求知、購(gòu)物、觀光等多方面為一體的綜合型旅游產(chǎn)品。

趙青認(rèn)為工業(yè)旅游就是通過讓游客對(duì)工業(yè)景觀、生產(chǎn)流水線、工藝流程以及勞動(dòng)場(chǎng)所的參觀、[9]學(xué)習(xí)，獲得科學(xué)知識(shí)，增長(zhǎng)見識(shí)，滿足旅游者求知探奇等心理需求。另外還有一些研究者從其他角度來概括工業(yè)旅游。例如唐順英從供給的角度出發(fā)，認(rèn)為工業(yè)旅游是指將工業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、手工業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)成果、管理經(jīng)驗(yàn)作為旅游資

[10] 源，吸引人們前來參觀、訪問、考察、學(xué)習(xí)和購(gòu)買的專項(xiàng)旅游。

2.1.2 工業(yè)旅游特點(diǎn)研究

在對(duì)工業(yè)旅游的特點(diǎn)的研究上，國(guó)內(nèi)的學(xué)者一般是定性地對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單描述。趙青認(rèn)為工

[9]業(yè)旅游活動(dòng)之所以對(duì)游客產(chǎn)生吸引力主要在于它具有的知識(shí)性和神奇性特征。姚宏認(rèn)為工

[8]業(yè)旅游具有動(dòng)態(tài)性、科學(xué)性、易達(dá)性、地域性和多效益性等特征。何振波把工業(yè)旅游的特

[11]征歸納為：知識(shí)性、觀賞性、依托性和重游率低。丁樞將工業(yè)旅游特點(diǎn)概括為四個(gè)方面:受到工業(yè)發(fā)展和旅游發(fā)展的雙重制約；多效益性；青少年 是主力軍；除去專業(yè)參觀外，游[12]客以國(guó)內(nèi)為主。

2.1.3 工業(yè)旅游客源市場(chǎng)研究

由于市場(chǎng)是旅游活動(dòng)的導(dǎo)向，對(duì)工業(yè)旅游的開發(fā)和營(yíng)銷起著重要的影響，所以成為國(guó)內(nèi)的學(xué)者研究時(shí)不能避開的領(lǐng)域。王寶恒認(rèn)為工業(yè)旅游的客源市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)由學(xué)生、當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰?/p>

[13]三部分所組成，并且認(rèn)為學(xué)生是工業(yè)旅游的主體市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)加以重視。顏麗虹和程道品對(duì)柳州工業(yè)旅游游客的感知進(jìn)行了總體評(píng)價(jià)，分析了青少年、中青年、中老年和老年等各個(gè)年

[14]齡段的游客對(duì)參與工業(yè)旅游活動(dòng)的不同需求。馬文斌、田穗文等從分析旅游者行為的社會(huì)

[15]心理，特別是旅游者的動(dòng)機(jī)出發(fā)，將游客分為商務(wù)調(diào)查型、學(xué)習(xí)參與型和觀光游覽型三類戴道平重點(diǎn)研究了影響學(xué)生市場(chǎng)尤其是中小學(xué)市場(chǎng)的制約因素。

2.1.4 工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)研究

工業(yè)旅游的開發(fā)最終還是要落實(shí)在旅游產(chǎn)品的開發(fā)，所以在工業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)方面，我國(guó)學(xué)術(shù)界研究較多，代表性的研究如下： 姚宏把我國(guó)的工業(yè)旅游產(chǎn)品概括為三種模式：都市

[8]綜合型工業(yè)旅游、特色工業(yè)城市的工業(yè)旅游、名勝旅游區(qū)的工業(yè)旅游。黃芳從企業(yè)定價(jià)策略的角度出發(fā)，認(rèn)為我國(guó)工業(yè)旅游的產(chǎn)品從以下六個(gè)方面定位：自然景觀型、藝術(shù)型、民族

[19]文化型、歷史型、企業(yè)成長(zhǎng)型、地區(qū)型。吳相利提出了目前中國(guó)工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)的十種模式：城市型、商品型、中心型、景觀型、擴(kuò)展型、場(chǎng)景型、產(chǎn)品型、文化型、隆力模式、[17]外延型、綜合型。曲薇薇等從企業(yè)對(duì)工業(yè)旅游開發(fā)認(rèn)識(shí)的程度的時(shí)間不同出發(fā)，提出工業(yè)旅游開發(fā)的三個(gè)層次：流程型游覽、互動(dòng)型參與和主題型體驗(yàn)，并指出大型的生產(chǎn)不可攜帶

[20]產(chǎn)品的、走向沒落的、工業(yè)園區(qū)或者大型城市等三種不同的企業(yè)所對(duì)應(yīng)選擇的開發(fā)層次。王寶恒從工業(yè)旅游開發(fā)條件和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面對(duì)工業(yè)旅游進(jìn)行了分析，從旅游活動(dòng)構(gòu)成要素分析了開發(fā)條件：主體條件、客體條件、媒介條件，并據(jù)此分析了企業(yè)開發(fā)工業(yè)旅游項(xiàng)目[13]可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。楊振通過對(duì)我國(guó)工業(yè)旅游文獻(xiàn)資料的數(shù)量，預(yù)測(cè)出工業(yè)旅游將會(huì)作為一[21] 個(gè)獨(dú)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.1.5 工業(yè)旅游案例和區(qū)域工業(yè)旅游研究

于波以煙臺(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)有限公司開展的工業(yè)旅游為具體案例，探索工業(yè)旅游的要素、運(yùn)營(yíng)模式、[22]管理模式以及給企業(yè)帶來的影響，闡述工業(yè)旅游在企業(yè)發(fā)展中的地位、作用和影響。李光霞對(duì)曹妃甸開發(fā)模式進(jìn)行了研究，提出了區(qū)域整體開發(fā)模式、工業(yè)園區(qū)分區(qū)開發(fā)模式及企業(yè)[23]單體開發(fā)模式；孫艷紅通過運(yùn)用 SWOT 方法分析了河南省發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)、劣勢(shì)及其機(jī)[24]遇和挑戰(zhàn)，宋軍令通過對(duì)河南食品行業(yè)發(fā)展工業(yè)旅游的分析，提出了河南省可以發(fā)展“中

[25]國(guó)食品名城名企游”思路。區(qū)域研究一直是旅游學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。工業(yè)旅游的基礎(chǔ)理論

3.1 工業(yè)旅游的內(nèi)涵與特征

3.1.1 工業(yè)旅游的內(nèi)涵

由于研究的視角和側(cè)重點(diǎn)有所不同，關(guān)于工業(yè)旅游的定義，學(xué)術(shù)界可謂“仁者見仁，智者見智”。從旅游目的方面說，工業(yè)旅游強(qiáng)調(diào)的是通過游客了解企業(yè)生產(chǎn)和操作程序，并從中獲得科學(xué)知識(shí)，滿足游客的精神需求和其他基本的旅游需求，工業(yè)旅游能提供一個(gè)集觀光、科普、購(gòu)物為一體的綜合型旅游活動(dòng)；從旅游形式上說，工業(yè)旅游強(qiáng)調(diào)的是工業(yè)旅游是工業(yè)企業(yè)和旅游業(yè)在發(fā)展到一定的階段后才出現(xiàn)的工業(yè)和服務(wù)業(yè)結(jié)合的一種新旅游形式，旅游對(duì)象為企業(yè)的場(chǎng)地、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)對(duì)象和商品，旅游范圍為企業(yè)的廠區(qū)以內(nèi)；從旅游的內(nèi)容上，工業(yè)旅游強(qiáng)調(diào)的是游客對(duì)企業(yè)的文化、工作場(chǎng)景、生產(chǎn)線、工藝的參觀和學(xué)習(xí)的過程。借鑒前人的定義，本文從供給方面對(duì)工業(yè)旅游定義如下：工業(yè)旅游是指工業(yè)企業(yè)出于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整或者市場(chǎng)營(yíng)銷的目的，通過對(duì)外展示企業(yè)文化、生產(chǎn)工藝、企業(yè)產(chǎn)品等內(nèi)容或者結(jié)合市場(chǎng)需求，將用于企業(yè)生產(chǎn)的資源重新組合開發(fā)成獨(dú)立的旅游資源的過程。由以上定義可知，工業(yè)旅游有兩種不同的類型：一是以現(xiàn)有工業(yè)生產(chǎn)資源為旅游對(duì)象的工業(yè)旅游，這種類型的企業(yè)一般在本行業(yè)中具有一定的先進(jìn)性，開發(fā)旅游不必過多的投資，只需要獨(dú)立于正常生產(chǎn)車間開發(fā)出較小的空間，二是工業(yè)遺產(chǎn)旅游的形式，是指企業(yè)通過把原有落后的生產(chǎn)機(jī)器、廠房建筑等進(jìn)行創(chuàng)意改造，將其變?yōu)楠?dú)特的旅游資源，以期重新利用廢舊資源，達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。

3.1.2 工業(yè)旅游的特征

（1）高度的科普性

與一般的旅游產(chǎn)品相比較，工業(yè)旅游具有較強(qiáng)的知識(shí)性，它的主題和內(nèi)涵都富含工業(yè)知識(shí)，因?yàn)楣I(yè)企業(yè)是人類文明的結(jié)晶，是技術(shù)，管理等成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)者和承擔(dān)者。企業(yè)之所以能吸引游客過來參觀游覽，是因?yàn)槠髽I(yè)在某一方面的所 具有的獨(dú)特性。游客進(jìn)入高新技術(shù)企業(yè)，不僅可以感受到企業(yè)尖端技術(shù)形成的震撼力，也可以了解在某一領(lǐng)域的尖端技術(shù)。豐富的工業(yè)知識(shí)仿佛是給游客上了一次深深的科技課程。（2）強(qiáng)烈的依托性

工業(yè)資源的不可移動(dòng)性從根本上決定了工業(yè)旅游的目的地只能選擇在企業(yè)廠區(qū)或者周邊環(huán)境，像其他旅游產(chǎn)品一樣，工業(yè)旅游除需要依托交通、通訊等社會(huì)公共資源外，更需要依托 6

企業(yè)產(chǎn)品及其周邊的環(huán)境設(shè)施作為旅游吸引物。另一方面，每一個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展任務(wù)、經(jīng)營(yíng)宗旨，工業(yè)旅游在企業(yè)中處于次要地位，是為了企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)服務(wù)的，旅游者也不是工業(yè)企業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象。工業(yè)旅游企業(yè)本身的主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品，并不是單純?yōu)榱俗雎糜味嬖诘模怨I(yè)企業(yè)本身的因素可能會(huì)影響甚至制約企業(yè)對(duì)工業(yè)旅游開發(fā)的可能性與開發(fā)的力度。工業(yè)旅游對(duì)社會(huì)資源和工業(yè)企業(yè)自身資源的依附性主要體現(xiàn)在以下方面： 首先，企業(yè)能否開展工業(yè)旅游活動(dòng)依賴于當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。只有當(dāng)?shù)嘏c發(fā)展旅游業(yè)的相配套的社會(huì)公共資源得到比較好的完善，其他旅游形式有了一定的開發(fā)，工業(yè)旅游才會(huì)有了開發(fā)的基礎(chǔ)和市場(chǎng)廣度。只依賴自身?xiàng)l件開發(fā)的工業(yè)旅游是不可能做長(zhǎng)遠(yuǎn)的。其次，企業(yè)是否適合開發(fā)工業(yè)旅游取決于企業(yè)的發(fā)展階段、主營(yíng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)。一般在企業(yè)剛起步的階段，不適宜開發(fā)工業(yè)旅游。目前的工業(yè)資源中具有較強(qiáng)旅游吸引力的主要是人們?cè)谌粘Ｉ钪胁怀Ｒ姷纳a(chǎn)流程和大規(guī)模的工程建設(shè)。再次，工業(yè)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)前景極其依賴于企業(yè)的規(guī)模、聲譽(yù)和影響力。經(jīng)營(yíng)有特色、影響力大、知名度高的工業(yè)企業(yè)開發(fā)的工業(yè)旅游就越具有吸引力，從而贏得更多的市場(chǎng)。最后，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)工業(yè)旅游開發(fā)的興趣基本上決定了項(xiàng)目的層次和開發(fā)力度。（3）開發(fā)的復(fù)雜性

旅游涉及到衣食住行等各個(gè)方面，開發(fā)工業(yè)旅游需要涉及到市場(chǎng)需求、營(yíng)銷宣傳、旅游服務(wù)等方方面面。企業(yè)一方面要保證自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，還要投入精力經(jīng)營(yíng)旅游項(xiàng)目。既要開展好工業(yè)旅游服務(wù)，使游客看到企業(yè)更多正面的信息，但是又顧及到工藝保密和安全的需要，常常對(duì)游客的活動(dòng)空間加以限制，現(xiàn)實(shí)中需要企業(yè)解決的具體問題頗多。（4）低重游率

重游率是衡量某項(xiàng)旅游項(xiàng)目發(fā)展前景的重要指標(biāo)，只有回頭客多了，旅游項(xiàng)目的潛力才會(huì)得到更好的開發(fā)。一般而言，工業(yè)旅游產(chǎn)品是屬于一次性旅游消費(fèi)品，與追求獲得享受、放松身心、恢復(fù)精力為主要目的的休閑觀光旅游產(chǎn)品不同，很少有回頭客，這也是由工業(yè)企業(yè)的性質(zhì)決定的。工業(yè)企業(yè)往往可看的對(duì)象變化不大，加之受制于安全等原因的影響，游客自由活動(dòng)少，參與度不高。另一方面，工業(yè)旅游不是企業(yè)的主營(yíng)產(chǎn)品，造成了企業(yè)往往沒有投入更多的人力財(cái)力來開發(fā)新的旅游項(xiàng)目，所以旅游項(xiàng)目的創(chuàng)新性不強(qiáng)，無法吸引游客持續(xù)長(zhǎng)期參與。

（5）較低的季節(jié)性

自然風(fēng)光類旅游資源由于受氣候等因素影響，表現(xiàn)出明顯的季節(jié)性特點(diǎn)。但是，工業(yè)廠房、生產(chǎn)工藝等工業(yè)旅游資源受季節(jié)和氣候的影響不大，具有較強(qiáng)的人文性，受自然條件約束較小，所以工業(yè)旅游項(xiàng)目不具有明顯的季節(jié)性特征，也就不會(huì)出現(xiàn)自然旅游資源有著很強(qiáng)的淡旺季現(xiàn)象，這個(gè)特點(diǎn)就決定了工業(yè)旅游項(xiàng)目能夠成為緩解旅游業(yè)難以解決的淡旺季明顯的難題的一種有效旅游形式。

3.2 工業(yè)旅游的開發(fā)基礎(chǔ)理論

3.2.1 系統(tǒng)理論

系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一門學(xué)科。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的各個(gè)部分和要素組成的，具有一定的結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體，構(gòu)成整體的各個(gè)局部稱為子系統(tǒng)。系統(tǒng)論的基本思想就是：把要研究和處理的對(duì)象都看成是一個(gè)系統(tǒng)，從整體上考慮問題；同時(shí)還特別注意各個(gè)子系統(tǒng)之間的有機(jī)聯(lián)系；把系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部分、以及系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)和外部環(huán)境等因素，都看成是相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的。以吳必虎為代表的旅游系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型學(xué)者認(rèn)為旅游系

[38]統(tǒng)應(yīng)包括 4 個(gè)部分:客源市場(chǎng)系統(tǒng)、出行系統(tǒng)、目的地系統(tǒng)和支持系統(tǒng)。工業(yè)旅游的開發(fā)須有系統(tǒng)和整體的觀念，綜合協(xié)調(diào)各個(gè)旅游要素。

3.2.2 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化理論

克拉克在《經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的條件》一書中，對(duì)勞動(dòng)力在產(chǎn)業(yè)間轉(zhuǎn)移理論進(jìn)行了深入研究，得出如下關(guān)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變規(guī)律的結(jié)論：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人均國(guó)民收入水平的提高，勞動(dòng)力首先由第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)移動(dòng)。當(dāng)人均國(guó)民收入進(jìn)一步提高時(shí)，勞動(dòng)力便向第三產(chǎn)業(yè)移動(dòng)。勞動(dòng)力在產(chǎn)業(yè)間的分布狀況，第一產(chǎn)業(yè)將減少，第二、三產(chǎn)業(yè)將增加，這 就是所謂的“產(chǎn)業(yè)

[39]結(jié)構(gòu)演化理論”，也叫配第一克拉克定律。由配第一克拉克定律分析可知，工業(yè)旅游的開發(fā)符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)規(guī)律。旅游，已不單單是一場(chǎng)“第三產(chǎn)業(yè)”的內(nèi)部盛宴，與一、二產(chǎn)業(yè)

[40]的融合，把旅游推向了內(nèi)涵更豐富、類型更多元的綜合產(chǎn)業(yè)。工業(yè)旅游是將工業(yè)化生產(chǎn)與旅游服務(wù)業(yè)結(jié)合在一起的新形式，是第二、第三產(chǎn)業(yè)之間的結(jié)合，企業(yè)已經(jīng)不再是單一生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，也即是將過去的單一產(chǎn)品生產(chǎn)向多種的綜合化經(jīng)營(yíng)演進(jìn)。要使工業(yè)旅游取得較好的成績(jī)，就必須對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)加以調(diào)整升級(jí)，既要抓好工業(yè)化生產(chǎn)，提高工業(yè)化水平，做好工業(yè)旅游的基礎(chǔ)，同時(shí)也要積極開展工業(yè)旅游，形成以旅促工，以工保旅的良好發(fā)展局面。

3.3 工業(yè)旅游示范點(diǎn)建設(shè)理論

3.3.1 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極理論

由法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家佩魯在 1950 年首次提出的，該理論被認(rèn)為是西方區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)中經(jīng)濟(jì)區(qū)域觀念的基石。增長(zhǎng)極理論認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家不可能實(shí)現(xiàn)絕對(duì)的平衡發(fā)展，平衡發(fā)展在現(xiàn)實(shí)中是不可能實(shí)現(xiàn)的，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)通常是由一個(gè)或數(shù)個(gè)“增長(zhǎng)中心”慢慢地向其他地域和行業(yè)拓展。所以，應(yīng)選擇某一特定的地理空間作為區(qū)域的增長(zhǎng)極，以帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。佩魯認(rèn)為，“如果一個(gè)有支配效應(yīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)空間被定義為力場(chǎng)，那么位于這個(gè)力場(chǎng)中的推動(dòng)性單位就被描述為增長(zhǎng)極，所謂推動(dòng)性單位就是一種起支配作用的經(jīng)濟(jì)單位，當(dāng)他增長(zhǎng)或創(chuàng)新時(shí)，能

[42]誘導(dǎo)其他經(jīng)濟(jì)單位增長(zhǎng)”。工業(yè)旅游示范點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展明顯受到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極理論的影響。按照這一理論，工業(yè)旅游示范點(diǎn)是區(qū)域工業(yè)旅游增長(zhǎng)的極點(diǎn)和中心，是區(qū)域內(nèi)工業(yè)旅游的“增長(zhǎng)極”，引導(dǎo)行業(yè)要素的集聚，形成工業(yè)旅游的生長(zhǎng)點(diǎn)，以示范點(diǎn)工業(yè)旅游的發(fā)展模式和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)相關(guān)行業(yè)工業(yè)旅游的興起與壯大。當(dāng)示范點(diǎn)的發(fā)展較為成熟時(shí)，其擴(kuò)散和輻射效應(yīng)開始發(fā)揮作用，并通過技術(shù)、組織、要素、信息等渠道向其周邊地區(qū)和行業(yè)擴(kuò)散，從而帶動(dòng)周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使區(qū)域的要素集聚功能、示范功能、技術(shù)傳播功能和輻射帶動(dòng)功能得到充分的體現(xiàn)。

3.3.2 產(chǎn)業(yè)集聚理論

產(chǎn)業(yè)集聚是指同一產(chǎn)業(yè)在某個(gè)特定地理區(qū)域高度集中、產(chǎn)業(yè)資本要素在空間范圍不斷匯聚的一個(gè)過程。馬歇爾最早了研究產(chǎn)業(yè)集聚理論，他認(rèn)為：在產(chǎn)業(yè)集聚的地方，積累了適合創(chuàng)新的社會(huì)知識(shí)資本，營(yíng)造了創(chuàng)新環(huán)境，技術(shù)擴(kuò)散的速度加快，有利于區(qū)域整體技術(shù)水平的提高。產(chǎn)業(yè)集聚是依附于某個(gè)特定區(qū)域，在地理位置上是集中的公司和機(jī)構(gòu)的集合。按照產(chǎn)業(yè)集聚理論，工業(yè)旅游示范點(diǎn)作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的空間組織實(shí)體，通過形式和制度創(chuàng)新等帶動(dòng)區(qū)域相近行業(yè)形成規(guī)模化發(fā)展，特別是工業(yè)園區(qū)的建設(shè)并以此形成的工業(yè)園區(qū)旅游，對(duì)區(qū)域發(fā)展模式的創(chuàng)新的作用非常明顯。

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致 謝

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間三年的研究生學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，坐在美麗的河大校園里，回想起剛走入河南大學(xué)的情景，回憶起學(xué)習(xí)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我感受頗多。感謝我的導(dǎo)師梁留科教授。梁老師不僅學(xué)識(shí)淵博，而且治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，在三年的學(xué)習(xí)過程中，他不單傳授了我們很多專業(yè)知識(shí)和研究學(xué)問的方法，而且鼓勵(lì)我們?nèi)ソ佑|社會(huì)，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)我們參與一些項(xiàng)目課題和規(guī)劃項(xiàng)目，鍛煉了我們的科研和實(shí)際工作能力，為我們參加工作做了很好的鋪墊。本論文的完成，我要感謝梁老師從始至終的指導(dǎo)，從論文的選題、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資料的搜集、文章結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、文章的修改到最終定稿，梁老師都在一直嚴(yán)格要求，耐心指導(dǎo)。感謝導(dǎo)師組李永文教授、王發(fā)曾教授、劉靜玉副教授、高建華教授和徐曉霞教授。他們深厚的學(xué)術(shù)造詣開啟了我學(xué)術(shù)研究的大門，豐富了我的專業(yè)知識(shí)，開闊了我的人生視野。感謝師母劉英老師在三年的學(xué)習(xí)生活中對(duì)我的關(guān)心和愛護(hù)，她對(duì)人熱情、對(duì)生活樂觀的心態(tài)也一直在感染并激勵(lì)著我。同窗三年的同學(xué)們是陪伴我走過這充實(shí)的學(xué)習(xí)生活的寶貴財(cái)富，是他們陪我走過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，學(xué)習(xí)上枯燥無味時(shí)的相互鼓勵(lì)，生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴間的相互幫助，認(rèn)識(shí)他們并結(jié)下一段深厚友誼是我這一生的寶貴財(cái)富。感謝我的師姐劉曉靜博士、師兄王少華博士、師妹郝麗利、朱靜雯、閆翠麗、王文靜、戚瑞靜、范會(huì)珍等，他們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)和本論文的寫作過程中都提供不少的幫助，提出了許多的寶貴意見，讓我少走很多彎路。感謝與我共同生活三年的室友孔令華、荊昆、李紅飛等同學(xué)。感謝環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院和母校河南大學(xué)對(duì)我的培養(yǎng)，為我提供了很好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。感謝在百忙之中抽出寶貴時(shí)間來指導(dǎo)我論文的評(píng)審老師和答辯委員會(huì)老師。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

通過中國(guó)知名企業(yè)的成功，淺談企業(yè)管理模式 摘要：隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步融入了全球經(jīng)濟(jì)的脈搏，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的確得到了巨大的發(fā)展，但競(jìng)爭(zhēng)無處不在，我們必須看到，中國(guó)企業(yè)從規(guī)模、技術(shù)到營(yíng)銷、人力資源等構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。那么企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何成為常勝將軍，企業(yè)長(zhǎng)久的動(dòng)力怎樣獲取?

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，人們的思維也隨時(shí)隨地在更新，企業(yè)管理也相應(yīng)的進(jìn)行著更新與換代。所以，繼續(xù)學(xué)習(xí)和深化企業(yè)管理勢(shì)在必行，尤其是信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)的時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)走向一個(gè)全新時(shí)代，在陳舊傳統(tǒng)的科學(xué)管理模式已經(jīng)被遺棄的情況下，現(xiàn)代企業(yè)管理業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)模式，因此，拋棄陳舊傳統(tǒng)的思維接受全新的人性化、系統(tǒng)化管理理念，是我們當(dāng)前的首要任務(wù)。

關(guān)鍵字：企業(yè)管理模式人本模式 競(jìng)爭(zhēng)模式企業(yè)文化

一、中國(guó)知名企業(yè)的成功

（1）聯(lián)想(lenovo)集團(tuán)

聯(lián)想集團(tuán)自1984年創(chuàng)辦以來，由當(dāng)年中科院計(jì)算所20萬元人民幣的投資，發(fā)展到2008年,聯(lián)想度已躋身全球財(cái)富500強(qiáng), 銷售16,788(百萬美元)。憑借其優(yōu)先的技術(shù)、易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)及多元化的解決方案，占據(jù)著中國(guó)電腦市場(chǎng)份額的第一位置，并在2005年完成對(duì)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購(gòu)，標(biāo)志著新聯(lián)想已經(jīng)成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的IT巨頭。在企業(yè)發(fā)展過程中，聯(lián)想集團(tuán)提出的“大船結(jié)構(gòu)”管理模式，使集團(tuán)產(chǎn)生了1+1>2的總體效益。“大船結(jié)構(gòu)”這種模式的主要特點(diǎn)是“集中指揮，分工協(xié)作”，具體包括四層意思：

1.集中指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)

公司以開發(fā)、生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)三大系統(tǒng)為主體，圍繞這三大主體，公司設(shè)置了一個(gè)決策系統(tǒng)，一個(gè)供貨渠道，一個(gè)財(cái)務(wù)部門，實(shí)行人員統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，資金統(tǒng)一管理、根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，企業(yè)內(nèi)部實(shí)行目標(biāo)管理和指令性工作方式，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一號(hào)令，接近于半軍事化管理。

2.實(shí)行“船艙式”管理

公司按工作性質(zhì)劃分了各專業(yè)部，比如業(yè)務(wù)部下設(shè)漢卡、微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、小型機(jī)、CAD工控、軟件、資料等專業(yè)部。實(shí)行“船艙式”管理，任務(wù)明確，流水作業(yè)，有利于提高工作質(zhì)量和效率，有利于實(shí)現(xiàn)按勞分配，調(diào)動(dòng)職工積極性，體現(xiàn)企業(yè)主人翁地位。

3.實(shí)現(xiàn)制度化管理

從1998年起，公司開始完善各種企業(yè)管理制度，比如財(cái)政制度、干部聘任制度、職工培訓(xùn)制度、庫(kù)房管理制度等，著力進(jìn)行規(guī)范化企業(yè)管理，為創(chuàng)建大規(guī)模外向型企業(yè)做準(zhǔn)備。實(shí)現(xiàn)制度化管理，使各“船艙”銜接起來，既要提高各自的工作效率，又要顧及整體目標(biāo)和利益，制度化管理使企業(yè)不但有了強(qiáng)大的動(dòng)力機(jī)制，同時(shí)也建立起一套企業(yè)約束機(jī)制，以保證企業(yè)正常高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)

董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理（總裁）室，總經(jīng)理室四名成員，兩個(gè)在香港，兩個(gè)在內(nèi)地，實(shí)行統(tǒng)一指揮。由于領(lǐng)導(dǎo)班子成員有共同的理想、共同感的思想基礎(chǔ)，有配合默契，使總經(jīng)理一般人成為公司的堅(jiān)強(qiáng)核心，在職工面前具有很強(qiáng)的號(hào)召力，并保證了企業(yè)決策的正確性，避免

在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生失誤和失利。

（2）海爾集團(tuán)

海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國(guó)青島，現(xiàn)任董事局主席、首席

執(zhí)行官?gòu)埲鹈羰呛柕闹饕獎(jiǎng)?chuàng)始人。截至2009年，海爾集團(tuán)在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人。2009年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)

業(yè)額實(shí)現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價(jià)值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)

最有價(jià)值品牌榜首。

海爾的成功與其獨(dú)特的管理模式是密不可分的，從1990年初開始實(shí)施“日事日畢、日

清日高”的OEC管理模式，到1998年開始實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，再到200

5年底開始實(shí)施基于“人單合一”的T模式，海爾管理模式就在于管理的不斷創(chuàng)新。.OEC管理模式：日事日畢、日清日高

OEC管理模式由三個(gè)基本框架構(gòu)成：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效激勵(lì)機(jī)制，這三

個(gè)體系恰好形成了一個(gè)完整的管理過程。

OEC管理模式的核心: 將對(duì)結(jié)果的管理轉(zhuǎn)換為對(duì)瞬間狀態(tài)的控制、對(duì)過程的管理，以達(dá)

到精細(xì)化、零缺陷。

2.以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造

市場(chǎng)鏈主要是指將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，在集團(tuán)公司的調(diào)控下，把

內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的買賣

關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過這些關(guān)系把外部市場(chǎng)訂單轉(zhuǎn)變成一系列的內(nèi)部市場(chǎng)訂單，形成以“訂單”為中心，上下工序和崗位之間互相咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。以市場(chǎng)鏈

為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，主要是指把市場(chǎng)鏈和業(yè)務(wù)流程再造有機(jī)集成，以“訂單”為憑據(jù)，重新整理管理資源和市場(chǎng)資源，在OEC管理平臺(tái)上形成每一個(gè)人（流程）都有自己的顧客，每一個(gè)人（流程）都與市場(chǎng)零距離，每一個(gè)人（流程）的收入都由“市場(chǎng)”來支付的管理運(yùn)

營(yíng)模式。

海爾的市場(chǎng)鏈流程再造分兩個(gè)階段：

第一階段的以流程再造、機(jī)構(gòu)重組、資源整合為主的市場(chǎng)鏈流程再造

1998年9月，海爾開始市場(chǎng)鏈流程再造。2000年底，確立了市場(chǎng)鏈的工作流程，整合了全球供應(yīng)鏈資源和用戶資源，形成了以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流運(yùn)行的市場(chǎng)

鏈流程再造。

第二階段是以開展全員參與市場(chǎng)鏈并成為創(chuàng)新的“策略事業(yè)單元（SBU）”為主要內(nèi)容的市場(chǎng)鏈流程再造。

從2001年開始啟動(dòng)，以扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和即時(shí)化為原則，以物料耗用表為基礎(chǔ)，以訂

單為中心，實(shí)施全員的市場(chǎng)鏈的工資，使每個(gè)員工成為市場(chǎng)鏈的一環(huán)，將訂單的目標(biāo)變成每個(gè)員工的預(yù)算目標(biāo)，同時(shí)為每個(gè)員工提供創(chuàng)新的空間，使之成為不斷創(chuàng)新的SBU。

3.基于人單合一的海爾T模式

2005年12月26日，海爾正式啟動(dòng)了國(guó)際化品牌發(fā)展戰(zhàn)略階段。為創(chuàng)造全球化品牌，海爾推出了人單合一的T模式。

人：自主創(chuàng)新的SBU單：有第一競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)目標(biāo)

人單合一模式三部分：“人單合一”“直銷直發(fā)”“正現(xiàn)金流”。

T模式是保證“人單合一”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方式。

T模式的四個(gè)含義為：Time，是時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)；Target，是目標(biāo)，要有第一競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)；Today，是日清，即每天的工作要日清日畢；Team,是團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)目標(biāo)是由SBU團(tuán)隊(duì)來完成。

T模式目標(biāo)：在市場(chǎng)目標(biāo)和時(shí)間的約束下,通過SBU、OEC等方法的集成實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)行流程的優(yōu)化改進(jìn)。

二、企業(yè)現(xiàn)代管理模式

企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織其資源、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的基本框架和方式，典型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式與方法有：企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、制造資源計(jì)劃(MRPII)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)、精良生產(chǎn)(Lean Production)、按類個(gè)別生產(chǎn)(OKP)、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）、(SCM)、企業(yè)過程重組(BPR)、敏捷虛擬企業(yè)(AVE)等等。先進(jìn)企業(yè)管理模式是實(shí)現(xiàn)集成化管理與決策信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。

五種企業(yè)管理模式

未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢牽因?yàn)橹贫然芾肀容^“殘酷”，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好處。甚至有時(shí)也可以適當(dāng)?shù)貙?duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因?yàn)橹贫然舭辶恕?/p>

1.親情化管理模式這種管理模式

利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。我國(guó)親情化的企業(yè)管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期對(duì)企業(yè)的正面影響幾乎是99%，但是當(dāng)企業(yè)躍過創(chuàng)業(yè)期以后，它對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用也幾乎是99%。這種管理模式的存在只是因?yàn)槲覀儑?guó)家的信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒有血緣關(guān)系的人使用，因而不得不采取這種親情化管理模式。

2.友情化管理模式

這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義。在錢少的時(shí)候，也就是在哥們兒為朋友可以而且也愿意兩肋插刀的時(shí)候，這種模式是很有內(nèi)聚力量的。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)到一定程度之后，哥們兒的友情就淡化了，因而企業(yè)如果不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整這種管理模式，那么就必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)很快衰落甚至破產(chǎn)。

3.溫情化管理模式

這種管理模式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該是更多地調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用，只有這樣，才能使企業(yè)很快地發(fā)展。在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對(duì)的，但是不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強(qiáng)調(diào)人情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)最后往往都會(huì)失控，甚至還會(huì)破產(chǎn)。

4.隨機(jī)化管理模式隨機(jī)化管理模式

在現(xiàn)實(shí)中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營(yíng)企業(yè)中的獨(dú)裁式管理。之所以把獨(dú)裁式管理作為一種隨機(jī)化管理，就是因?yàn)橛行┟駹I(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很獨(dú)裁。另外一種形式，就是發(fā)生在國(guó)有企業(yè)中的行政干預(yù)，即政府機(jī)構(gòu)可以任意干預(yù)一個(gè)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最后導(dǎo)致企業(yè)的管理非常的隨意化。

5.制度化管理模式

所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動(dòng)企業(yè)管理。當(dāng)然，這種規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時(shí)這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對(duì)稱的。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理模式的重要性

①有利于把社會(huì)上閑散的貨幣和分散的資本集中起來投資經(jīng)濟(jì)實(shí)體。通過建立股份公司完成資本聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)集資的功能。

②有利于資本在社會(huì)范圍內(nèi)得到優(yōu)化配置。通過市場(chǎng)交易，使資源向經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)流動(dòng)，達(dá)到資本的優(yōu)化配置。

③有利于形成權(quán)責(zé)明確，管理科學(xué)的新型企業(yè)內(nèi)部管理體制，并有利于促進(jìn)企業(yè)家階層的形成。兩權(quán)分立和公司內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu)將促進(jìn)企業(yè)明確職責(zé)分工，形成科學(xué)有效的內(nèi)部管理機(jī)制，也有利于經(jīng)營(yíng)者施展自己的才能，促進(jìn)企業(yè)家階層的形成。

④促進(jìn)投資主體多元化和投資主題明確，有利于吸引和利用社會(huì)資金。投資主題將由國(guó)家單一投資向國(guó)家、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人聯(lián)合投資發(fā)展，誰投資，誰收益。

四、幾種管理模式及發(fā)展趨勢(shì)

一、以人為本

人本管理，首先確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞著調(diào)動(dòng)企業(yè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去展開的企業(yè)的一切管理活動(dòng)。通過以人為本的企業(yè)管理活動(dòng)和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實(shí)踐，來鍛煉人的意志、腦力、智力和體力，通過競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強(qiáng)人的體力，使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。

人本管理對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)、組織體系營(yíng)運(yùn)的最本質(zhì)要求就是要充分發(fā)揮組織中所有成員的聰明才智，以保障組織整體的高效能。通過果斷、足夠、合理的授權(quán)，使組織趨于扁平化，達(dá)到集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜，有助于獲得組織的理想的權(quán)力結(jié)構(gòu)。組織修煉的重要一環(huán)是優(yōu)化組織政策的設(shè)計(jì)與營(yíng)運(yùn)，這是組織發(fā)展和管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。從組織發(fā)展的內(nèi)容看，組織往往通過塑造組織文化、錘煉工作團(tuán)隊(duì)、確立集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜以及溝通與交互作用的營(yíng)運(yùn)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的。

二、以競(jìng)爭(zhēng)為核心

每一個(gè)成功企業(yè)的背后，都有一兩個(gè)失敗的企業(yè)做基石，而這些成功的企業(yè)都是踏著失敗企業(yè)壘成的基石站起來的，所以企業(yè)只有保持競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài)，在不斷的發(fā)展中壯大自己，才不會(huì)成為別人的墊腳石，管理者必須以競(jìng)爭(zhēng)為核心是每一個(gè)管理者都知道的，但必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有一個(gè)全面深刻的了解，才能真正的掌握競(jìng)爭(zhēng)的涵義，因?yàn)槿藗兎稿e(cuò)誤或做錯(cuò)事，往往是由于他們對(duì)問題沒有全面深刻的了解與分析，當(dāng)管理者樹立以競(jìng)爭(zhēng)為核心的思想時(shí)，必須保持冷靜警惕的頭腦，冷靜地分析問題，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。管理者首先必須冷靜地分析自己的實(shí)力，并且全面地、周詳?shù)卣{(diào)查別人。

只有客觀地認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處短處，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己少犯錯(cuò)誤，而自己多一次錯(cuò)誤就是多給對(duì)手一次機(jī)會(huì)，當(dāng)失誤太大時(shí)，就有可能被對(duì)手擊倒。當(dāng)為了應(yīng)付別人的競(jìng)爭(zhēng)，必須完善發(fā)展自己，這時(shí)你便需在人才、資金營(yíng)運(yùn)、工作效率等方面做一次提高。選取優(yōu)秀人才，建立全新的財(cái)務(wù)制度，簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)，使自己的企業(yè)達(dá)到少而精，富于競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)要與別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，必須增強(qiáng)自己的實(shí)力，此時(shí)就必須采用量、本、利的方法，減少成本，提高銷售，同時(shí)，要密切注意對(duì)方的行動(dòng)，善于捕捉對(duì)方的失誤，只有在競(jìng)爭(zhēng)中不斷地思索，時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)，才能戰(zhàn)勝對(duì)方。

三、適時(shí)而變，戰(zhàn)略的管理思想

在管理思想中，必須樹立適時(shí)而變的戰(zhàn)略管理思想，因?yàn)橥患虑樵诓煌牡攸c(diǎn)、不同的時(shí)間，不同的環(huán)境下都會(huì)顯現(xiàn)出不同的屬性，我國(guó)企業(yè)的許多先進(jìn)管理者在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，只是盲目的按部就班，不知道靈活應(yīng)用。結(jié)果不但沒有成功，反倒使企業(yè)陷入困境。因此在學(xué)習(xí)別人企業(yè)和技術(shù)的發(fā)展過程中，不能墨守成規(guī)、一成不變。要根據(jù)時(shí)代的變遷，環(huán)境的改變，對(duì)象的改變，隨時(shí)調(diào)整自己的部署，這樣使自己始終如一，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)的決策過程中，要將“戰(zhàn)略”這一詞深深印入腦海中，使管理者從全局、從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度分析思索問題。

因此在學(xué)習(xí)管理這一方面我們必須學(xué)習(xí)如何生產(chǎn)管理方法，即學(xué)習(xí)管理方法的根源——管理思想，撥開各種管理方法的外罩，學(xué)習(xí)里面的最本質(zhì)的東西，這是因?yàn)楣芾矸椒ㄊ腔畹摹⑹嵌嘧兊模芾硭枷胧撬赖摹⒁怀刹蛔兊模瑢W(xué)習(xí)死的東西總比學(xué)習(xí)活的東西更實(shí)用、簡(jiǎn)單。但在運(yùn)用的過程中，管理方法是死的，而管理思想是活的，這是一個(gè)問題的兩個(gè)基本辯證統(tǒng)一的方面。活的思想可以產(chǎn)生多種管理方法，為我所用，只有這樣，才能想出比西方的管理方法更好的方法，形成自己的管理方法，形成自己獨(dú)特的管理模式，才能從根本上趕超別人。

五、分析東西方管理模式的差異

1.西方管理模式的本質(zhì)是個(gè)人本位下的“制度管理”

西方文化認(rèn)為人性本惡，形成了以法律保護(hù)個(gè)人權(quán)利的個(gè)人本位價(jià)值觀。在人力資源管理中，表現(xiàn)為與個(gè)人本位取向相一致的“工作分析”、與薪酬系統(tǒng)掛鉤的“崗位評(píng)價(jià)”，明確界定各個(gè)崗位的崗位職責(zé)與職位價(jià)值，這是組織分工的價(jià)值觀依據(jù)，也是科學(xué)管理在西方的本意。

個(gè)人本位下如何實(shí)現(xiàn)合作？個(gè)人在群體、組織中形成合作的條件，體現(xiàn)為外在規(guī)章制度明文要求下形成的“他律”。即使表現(xiàn)在道德上也是如此，盡管康德說過：“使他敬畏的是頭上的星空與心中的道德律令”，但是西方道德經(jīng)過宗教改革后的含義，是指超越于個(gè)人之上的、只對(duì)上帝與法律負(fù)責(zé)的義務(wù)；激勵(lì)力量主要來自個(gè)體成就感。

2.東方管理模式的本質(zhì)是群體本位下的“文化管理”

東方文化認(rèn)為人性善，形成了群體本位價(jià)值觀。在企業(yè)管理中的成功經(jīng)驗(yàn)是，集體獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)制度、重視團(tuán)隊(duì)合作、更易出現(xiàn)員工公民行為等。

個(gè)人在群體、組織生活中的合作，是以人們信仰的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化為核心，根據(jù)各自所處位置與身份“自律”為主的控制方式。中國(guó)文化下的道德自律與西方的道德自律不同，是對(duì)群體中的他人負(fù)責(zé)，而不是對(duì)神（或者規(guī)章制度）負(fù)責(zé)；激勵(lì)力量主要來自以個(gè)體在所屬群體中的相對(duì)位置為標(biāo)志的公平感和榮譽(yù)感。

美國(guó)管理學(xué)家敏銳地認(rèn)識(shí)到造成管理模式差異的文化差異，是造就日本經(jīng)濟(jì)奇跡與日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力背后的原因，提出了管理學(xué)中的“企業(yè)文化”理論。從以上分析可以看出，東方文化下的企業(yè)管理模式，在主要的約束與激勵(lì)力量上，與西方企業(yè)存在明顯差異。

3.日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的文化實(shí)質(zhì)

同為受儒家學(xué)說影響的文化，雖然中日之間在核心文化價(jià)值觀上存在差異，中國(guó)文化以仁為本，日本文化以和為本，但都屬于群體本位的文化模式。日本在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過程中，形成了很多不同于西方企業(yè)管理原則要求的做法，這些做法值得我們仔細(xì)分析、思考與借鑒。在日本企業(yè)管理內(nèi)部，有質(zhì)量圈活動(dòng)、工作小組、全面質(zhì)量管理、集體獎(jiǎng)勵(lì)制度等；在市場(chǎng)上，有大企業(yè)與小企業(yè)、企業(yè)與銀行之間結(jié)盟與共好。以上現(xiàn)象都是與日本的群體主義

文化價(jià)值觀相一致的管理活動(dòng)與組織形態(tài)，形成以群體為形式的競(jìng)爭(zhēng)主體。在最為知名的日本豐田生產(chǎn)模式中，無論是領(lǐng)導(dǎo)自上而下的強(qiáng)力推行，還是培養(yǎng)員工自下而上追求精益生產(chǎn)的自覺主動(dòng)精神，沒有凝聚在強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化之中的群體本位價(jià)值觀支撐，難以實(shí)現(xiàn)持續(xù)降低成本、提高效率的目的，這也是豐田生產(chǎn)模式在我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒過程中效果不佳的原因----只學(xué)流程，沒有文化支撐。

這種以群體、集群為單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體及其相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)管理模式，要比單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大得多。后來出現(xiàn)的供應(yīng)鏈管理理論，其實(shí)質(zhì)是為了解決豐田生產(chǎn)方式在企業(yè)內(nèi)部推行所受到的外部制約，以拉式生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)為核心，將準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)思想擴(kuò)張到整個(gè)供應(yīng)鏈條，以縱向企業(yè)聯(lián)盟形式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)出很強(qiáng)的東方文化色彩。在我國(guó)成功的經(jīng)驗(yàn)是浙江溫州地區(qū)民營(yíng)企業(yè)形成的產(chǎn)業(yè)集群，既與溫州商業(yè)文化中重視、相信地緣合作有密切關(guān)系，也推動(dòng)了溫州企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4.中國(guó)企業(yè)管理模式創(chuàng)新的出路是堅(jiān)持群體本位

中國(guó)企業(yè)管理模式屬于群體主義文化下的文化管理。單個(gè)企業(yè)成功的例子是海爾管理模式，支持了海爾20幾年的高速成長(zhǎng)壯大，對(duì)海爾管理成功經(jīng)驗(yàn)的具體分析，在《海爾企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、功能分析與啟示》一文中有所總結(jié)；溫州企業(yè)之間自發(fā)形成的產(chǎn)業(yè)集群是供應(yīng)鏈上企業(yè)聯(lián)盟成功的例子；這些成功的例子，都是以群體主義價(jià)值觀為文化支撐而形成的。

日本企業(yè)將工業(yè)工程理論與日本文化相結(jié)合，創(chuàng)造出了豐田生產(chǎn)模式。中國(guó)企業(yè)也需要在學(xué)習(xí)外國(guó)成功的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中，結(jié)合自己的文化特質(zhì)進(jìn)行管理制度、管理模式的創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)借鑒歐美與日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)過程中，應(yīng)注重以企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)對(duì)日本管理經(jīng)驗(yàn)的吸收；重視以文化管理思路促進(jìn)企業(yè)管理科學(xué)化的重要性，將群體本位價(jià)值觀與西方現(xiàn)有的人力資源管理制度結(jié)合在一起。

六、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)成為國(guó)家管理中的重要元素，其社會(huì)責(zé)任和義務(wù)凸顯。西方企業(yè)管理既有優(yōu)勢(shì)也有不足，所以有必要在學(xué)習(xí)西方企業(yè)管理的同時(shí)弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)管理理念，倡導(dǎo)得民心者得企業(yè)的管理思想，對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化管理。

總之，發(fā)展新經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者必須采用合理而有效的激勵(lì)方式，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)久不衰，才能夠走出去，獲得更大更好的發(fā)展。

第四篇：關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

專業(yè)選修課（現(xiàn)代企業(yè)管理）課程論文

二級(jí)學(xué)院 藥科學(xué)院

專業(yè) 國(guó)際醫(yī)藥貿(mào)易 班級(jí) 08藥貿(mào)（3）班 學(xué)生姓名 羅嘉慧

學(xué)號(hào) 080351236

2開課時(shí)間 03-14周完成時(shí)間 2011年6月10日

關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理理論的綜述

【概述】

本論文主要探討現(xiàn)代企業(yè)對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)機(jī)制及管理辦法。

危機(jī)管理是企業(yè)為應(yīng)對(duì)各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動(dòng)過程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來的威脅和損失，是為了對(duì)應(yīng)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難事變，盡量使損害降至最低點(diǎn)而事先建立的防范、處理體系和對(duì)應(yīng)的措施。企業(yè)危機(jī)管理于20世紀(jì)80年代由西方一些跨國(guó)公司最先提出。近年來，隨著企業(yè)所處的外部環(huán)境越來越復(fù)雜化，企業(yè)面臨的危機(jī)也呈多樣化趨勢(shì)，從而也形成了相對(duì)完整的企業(yè)危機(jī)管理理論體系。

一．如何界定企業(yè)危機(jī)

迄今，在研究企業(yè)危機(jī)方面，理論界對(duì)危機(jī)的定義有很多爭(zhēng)議，其主要代表觀點(diǎn)有： 英國(guó)危機(jī)管理專家邁克爾·里杰斯特把危機(jī)定義為“一種能夠使企業(yè)成為普遍的和潛在不適宜關(guān)注的承受者的事件”，這種關(guān)注來自于國(guó)際和國(guó)內(nèi)的媒體以及其他群體，例如消費(fèi)者、股東、雇員、家庭、政治家、工會(huì)會(huì)員以及由于各種原因而對(duì)環(huán)境保護(hù)組織的活動(dòng)有著興趣的環(huán)境保護(hù)主義者。

DanaldA．Fishman(1999)對(duì)于危機(jī)的界定是“發(fā)生不可預(yù)測(cè)的事件；企業(yè)重要價(jià)值受到威脅”。由于危機(jī)并非是公司企圖所然，組織扮演較輕微的角色，企業(yè)對(duì)外回應(yīng)時(shí)間極短，危機(jī)溝通情境涉及多方面關(guān)系的劇烈變遷。

日本企業(yè)危機(jī)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)龍澤正雄列舉了以下幾種關(guān)于危機(jī)的解釋：事故；事物發(fā)生(損失)的不確定性；事故發(fā)生(損失)的可能性；危險(xiǎn)性的結(jié)合；預(yù)期和結(jié)果的變動(dòng)。

總結(jié)以上幾位危機(jī)處理大師對(duì)危機(jī)下的定義可以看出他們中的絕大部分是從危機(jī)的結(jié)果來對(duì)危機(jī)進(jìn)行界定的，很少是從危機(jī)的來源對(duì)危機(jī)進(jìn)行深入的剖析。我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者朱延智通過對(duì)不同企業(yè)危機(jī)案例的實(shí)證研究，從來源上對(duì)危機(jī)進(jìn)行了界定。他認(rèn)為危機(jī)的產(chǎn)生是兩個(gè)或兩個(gè)以上危機(jī)因子結(jié)合所致，這些危機(jī)因子是產(chǎn)生危機(jī)特質(zhì)(突發(fā)事件以及由突發(fā)而帶來驚異性)的根源，它們威脅到企業(yè)的基本價(jià)值或高度優(yōu)先目標(biāo)，對(duì)企業(yè)主及員工心理震撼大。在危機(jī)資源相對(duì)缺乏的情況下，企業(yè)必須在短時(shí)間內(nèi)做出明快、智慧的處理；處理結(jié)果絕對(duì)影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

二．企業(yè)危機(jī)管理的基本原則

1.制度化原則

危機(jī)發(fā)生的具體時(shí)間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢(shì)和影響深度，是難以完全預(yù)測(cè)的。這種突發(fā)事件往往在很短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)或品牌會(huì)產(chǎn)生惡劣影響。因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該有制度化、系統(tǒng)化的有關(guān)危機(jī)管理和災(zāi)難恢復(fù)方面的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)。國(guó)際上一些大公司在危機(jī)發(fā)生時(shí)往往能夠應(yīng)付自如，其關(guān)鍵之一是制度化的危機(jī)處理機(jī)制，從而在發(fā)生危機(jī)時(shí)可以快速啟動(dòng)相應(yīng)機(jī)制，全面而井然有序地開展工作。因此，企業(yè)應(yīng)建立成文的危機(jī)管理制度、有效的組織管理機(jī)制、成熟的危機(jī)管理培訓(xùn)制度，逐步提高危機(jī)管理的快速反應(yīng)能力。在這方面，天津史克面臨康泰克危機(jī)事件時(shí)的沉著應(yīng)對(duì)就是一個(gè)典型的危機(jī)處理成功范例。相反，阜陽奶粉事件發(fā)生后，危機(jī)處理的被動(dòng)和處理缺乏技巧性，反映出一些企業(yè)沒有明確的危機(jī)反應(yīng)和決策機(jī)制，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)混亂忙碌，效率低下。

2.誠(chéng)信形象原則

企業(yè)的誠(chéng)信形象，是企業(yè)的生命線。危機(jī)的發(fā)生必然會(huì)給企業(yè)誠(chéng)信形象帶來損失，甚至危及企業(yè)的生存。矯正形象、塑造形象是企業(yè)危機(jī)管理的基本思路。在危機(jī)管理的全過程中，企業(yè)要努力減少對(duì)企業(yè)誠(chéng)信形象帶來的損失，爭(zhēng)取公眾的諒解和信任。只要顧客或社會(huì)公眾是由于使用了本企業(yè)的產(chǎn)品而受到了傷害，企業(yè)就應(yīng)該在第一時(shí)間向社會(huì)公眾公開道歉以示誠(chéng)意，并且給受害者相應(yīng)的物質(zhì)補(bǔ)償。對(duì)于那些確實(shí)存在問題的產(chǎn)品應(yīng)該不惜代價(jià)迅速收回，立即改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，以盡力挽回影響，贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)，維護(hù)企業(yè)的誠(chéng)信形象。“泰諾”中毒事件的處理維護(hù)了約翰遜公司的信譽(yù)，贏得輿論和公眾的一致贊揚(yáng)，為今后重新占領(lǐng)市場(chǎng)創(chuàng)造了極為有利的條件。相反，老字號(hào)南京冠生園原本也是個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。2001年9月，中央電視臺(tái)對(duì)其月餅陳餡的曝光，使南京冠生園遭到滅頂之災(zāi)，連帶全國(guó)的月餅銷量下降超過六成。企業(yè)的形象危機(jī)甚至造成“三株”、“秦池”等知名品牌的銷聲匿跡。

3.信息應(yīng)用原則

隨著信息技術(shù)日益廣泛地被應(yīng)用于政府和企業(yè)管理，良好的管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)危機(jī)管理的作用也日益明顯。預(yù)防危機(jī)必須建立高度靈敏、準(zhǔn)確的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，隨時(shí)搜集各方面的信息，及時(shí)加以分析和處理，從而把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在危機(jī)處理時(shí)，信息系統(tǒng)有助于有效診斷危機(jī)原因、及時(shí)匯總和傳達(dá)相關(guān)信息，并有助于企業(yè)各部門統(tǒng)一口徑，協(xié)調(diào)作業(yè)，及時(shí)采取補(bǔ)救的措施。2003年 8月的“進(jìn)口假紅牛”危機(jī)中，紅牛維他命飲料公司及時(shí)查找信息來源，弄清事情真相。紅牛公司立即同國(guó)內(nèi)刊登該新聞的一些主要網(wǎng)站取得聯(lián)系，向其說明事情真相。同時(shí)，紅牛通知全國(guó)30多個(gè)分公司和辦事處，要求它們向當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商逐一說明事情真相，并堅(jiān)定經(jīng)銷商對(duì)紅牛的信心和信任。及時(shí)、準(zhǔn)確的信息應(yīng)用使“假紅牛”的負(fù)面影響控制在一定范圍之內(nèi)，把危機(jī)對(duì)于品牌和公司的危害降低到了最低限度。

4.預(yù)防原則

防患于未然永遠(yuǎn)是危機(jī)管理最基本和最重要的要求。危機(jī)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防，預(yù)防與控制是成本最低、最簡(jiǎn)便的方法。為此，建立一套規(guī)范、全面的危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)是必要的。現(xiàn)實(shí)中，危機(jī)的發(fā)生具有多種前兆，幾乎所有的危機(jī)都是可以通過預(yù)防來化解的。危機(jī)的前兆主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)等存在缺陷、企業(yè)高層管理人員大量流失、企業(yè)負(fù)債過高長(zhǎng)期依賴銀行貸款、企業(yè)銷售額連續(xù)下降和企業(yè)連續(xù)多年虧損等等。因此，企業(yè)要從危機(jī)征兆中透視企業(yè)存在的危機(jī)，企業(yè)越早認(rèn)識(shí)到存在的威脅，越早采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，越可能控制住危機(jī)的發(fā)展。1985年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏當(dāng)著全體員工的面，將76臺(tái)帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，力求消除質(zhì)量危機(jī)的隱患，創(chuàng)造出了“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”的獨(dú)具特色的海爾生存理念，給人一種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，從而成為海爾集團(tuán)打開成功之門的鑰匙。

三、現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理理論

企業(yè)危機(jī)管理既是一門科學(xué)，也是一門技術(shù)。盡管學(xué)者們對(duì)企業(yè)危機(jī)、危機(jī)管理在概念上有不同的認(rèn)識(shí)，但是他們還試圖從不同的角度探討企業(yè)危機(jī)管理的基本理論，以便指導(dǎo)企業(yè)的具體實(shí)踐。根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)的整理，有關(guān)企業(yè)危機(jī)管理的理論可歸總為以下幾個(gè)方面：

1． 企業(yè)危機(jī)管理的系統(tǒng)理論。

從系統(tǒng)論角度來看，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境構(gòu)成了企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是多層次的、多面向的，不斷地進(jìn)行復(fù)雜互動(dòng)的，并且能通過輸入、輸出和運(yùn)作過程及反饋不斷循環(huán)而達(dá)到相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，當(dāng)系統(tǒng)循環(huán)受到外部環(huán)境或內(nèi)部因素變化的影響無法保持穩(wěn)定時(shí)，系統(tǒng)就可能出現(xiàn)失控和變態(tài)現(xiàn)象，而危機(jī)就是整個(gè)系統(tǒng)的失控與變態(tài)。Peter M．Senge在其所著的《第五項(xiàng)修煉》中所引述的“啤酒游戲”就是很好的例證。并且認(rèn)為企業(yè)外部環(huán)境危機(jī)的來源是企業(yè)重要的威脅，企業(yè)究竟有沒有能力處理，完全依賴

于內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的健全，以及結(jié)合內(nèi)部情報(bào)與資源的決策體系是否能做出正確決定以解決企業(yè)的危機(jī)。

2．企業(yè)危機(jī)管理的結(jié)構(gòu)理論。朱延智(2002)在邁克爾·波特的“五力模式”的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了企業(yè)危機(jī)的結(jié)構(gòu)理論。他認(rèn)為快速變遷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使企業(yè)營(yíng)運(yùn)不能再只是注重內(nèi)部效率性的管理，必須更進(jìn)一步應(yīng)對(duì)外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變遷，外在環(huán)境變化最多，是企業(yè)危機(jī)最主要的來源，而外在環(huán)境中同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)、替代品的壓力、供應(yīng)商的背離、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的威脅是分析企業(yè)外部環(huán)境危機(jī)的主要四大因素。從替代品威脅這個(gè)因素來說，F(xiàn)oster的 s曲線模型是說明替代效果的重要理論工具。從潛在競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)這個(gè)因素來說，潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度視企業(yè)所能建構(gòu)的危機(jī)管理機(jī)制而定。危機(jī)管理機(jī)制強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵是：強(qiáng)化提升學(xué)習(xí)曲線的效應(yīng)；提高資本密集的程度；擴(kuò)大差異化程度；升高轉(zhuǎn)換成本；加強(qiáng)銷售渠道忠誠(chéng)度等。由這些危機(jī)因素所構(gòu)建的企業(yè)危機(jī)結(jié)構(gòu)論從總體的角度觀察及分析了企業(yè)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)能清楚地掌握面對(duì)任何外部環(huán)境的威脅以及未來較有利的戰(zhàn)略方向。

3．企業(yè)危機(jī)管理的生命周期理論。SimonA．Booth在分析危機(jī)的特性時(shí)首先提出了企業(yè)危機(jī)管理的周期理論。他將企業(yè)危機(jī)分為五個(gè)時(shí)期，即企業(yè)危機(jī)醞釀期、企業(yè)危機(jī)爆發(fā)期、企業(yè)危機(jī)擴(kuò)散期、企業(yè)危機(jī)處理期以及企業(yè)危機(jī)處理結(jié)果與后遺癥期。他認(rèn)為危機(jī)處在不同階段有其不同的生命特征。在企業(yè)危機(jī)醞釀期，對(duì)于危機(jī)因子的形成和發(fā)展問題，該理論認(rèn)為許多危機(jī)都是經(jīng)漸變、量變最后才形成質(zhì)變，而質(zhì)變就是危機(jī)的形成與爆發(fā)，因而潛在危機(jī)因子的發(fā)展與擴(kuò)散才是企業(yè)危機(jī)處理的重要階段，將危機(jī)扼殺于醞釀期是第一等的危機(jī)處理方式。在企業(yè)危機(jī)爆發(fā)期，常會(huì) 出現(xiàn)對(duì)有關(guān)危機(jī)的資訊不足、企業(yè)的收入頓減、企業(yè)的形象受損等現(xiàn)象，若不立刻處理危機(jī)的破壞強(qiáng)度與范圍，損失就會(huì)更大，從而進(jìn)入危機(jī)的擴(kuò)散期。危機(jī)的處理期是生命周期的關(guān)鍵階段，此時(shí)企業(yè)若能找出并利用企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)及外部的機(jī)會(huì)，就能決定其生死存亡的命運(yùn)。

4．企業(yè)危機(jī)管理的擴(kuò)散理論。企業(yè)危機(jī)擴(kuò)散理論的構(gòu)架，起始點(diǎn)是在危機(jī)爆發(fā)后，通過媒體效益而產(chǎn)生形象危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)和生存危機(jī)等。該理論是綜合危機(jī)理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、大眾傳播理論、公共關(guān)系、社會(huì)心理學(xué)以及企業(yè)避險(xiǎn)等行為與理論所凝聚而成的，它以企業(yè)未能事前化解危機(jī)，也未能迅速在企業(yè)危機(jī)爆發(fā)后有效地處理危機(jī)為前提假設(shè)。建立和維持與社會(huì)公眾的信任關(guān)系是企業(yè)危機(jī)管理的有效方法。

【總結(jié)】

企業(yè)危機(jī)管理理論已開始成為現(xiàn)代企業(yè)管理研究中一個(gè)十分引人矚目的領(lǐng)域，它相對(duì)于以往的企業(yè)管理理論提出了新的內(nèi)涵。從企業(yè)的危機(jī)角度來解釋企業(yè)的行為，充分考慮企業(yè)可能失敗的原因，為企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展提供了新思路。目前，雖然企業(yè)危機(jī)管理理論 尚不完善，但對(duì)這一理論的研究無疑具有非常重要的意義。在我國(guó)，盡管有 85％的企業(yè)家都相信“企業(yè)危機(jī)與死亡和稅收一樣不可避免”，但是有很少的企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)危機(jī)。正像美國(guó)著名的管理大師、洛克希德 一馬丁公司首席執(zhí)行官奧古斯丁所說的：“每一次危機(jī)的本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便獲取這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。”面對(duì)全球性的危機(jī)壓力，我國(guó)的企業(yè)必須完善內(nèi)部危機(jī)管理制度。

【參考文獻(xiàn)】

（1）Otto Lerbinger(1997)，The Crisis Manager：Facing Risk and Responsibility，Lawrence

Erlubaum Associates：New Jersey．PP．4—7．

（2）Danald A．Fishman(1999)，“ValujetF1i 592：Crisisolfqnlnu．Communication theory

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（3）IanI.Mitroff(2001)，Managing Crises Before Happen，New York：American Management

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（4）于春暉 ：企業(yè)非合作策略性行為的產(chǎn)業(yè)組織述評(píng)[J]，《經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)》，2001，11(2),：

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（5）龍澤正雄 ：《企業(yè)危機(jī)管理》[M]，高寶國(guó)際有限公司，1999：146-16

3（6）朱延智 ：《企業(yè)危機(jī)管理》[M]，中國(guó)紡織出版社，2OO3：56-78

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（8）鮑勇劍 陳百助 ：《危機(jī)管理 ：當(dāng)最壞的情況發(fā)生時(shí)》[M]，復(fù)旦大學(xué)出版社，2OO3：

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（9）邱毅 ：《危機(jī)管理》[M]，臺(tái)北出版社，1999：154-166。

（10）諾曼·奧古斯丁等：《危機(jī)管理》[M]，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001：113-124

（11）杰佛里·卡波尼格羅：《危機(jī)顧問》[M]，中國(guó)三峽出版社，2001：67-78

第五篇：中小企業(yè)管理課程論文要求

中小企業(yè)管理課程論文要求

一、可選題目

1.***行業(yè)中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究（要求畫出模式圖）

2.**行業(yè) 中小企業(yè)SWOT戰(zhàn)略分析（要求畫SWOT分析表格，參見課件。以行業(yè)為平臺(tái)，不可寫成案例分析）

3.中小型（某類或某行業(yè)）企業(yè)營(yíng)銷策略（4Ps）分析（要求畫分類表格總結(jié)）

4.中小企業(yè)人力資源管理中（某一個(gè)功能模塊）的運(yùn)作與創(chuàng)新研究（要求先寫該模塊的一般運(yùn)作情況，再寫在創(chuàng)新之后的運(yùn)作情況應(yīng)該有哪些改進(jìn)，最好有圖示）

5.淺談我眼中的（某某）行業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和注意事項(xiàng)（以大學(xué)生的視角談某個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)問題，需要畫出模式圖）

從以上題目中選擇一題，寫一篇不少于3000字的學(xué)期論文。

二、要求

1.嚴(yán)謹(jǐn)抄襲，若兩個(gè)同學(xué)論文中超過500字或以上雷同，均判為不及格。

2.論文包含摘要、關(guān)鍵詞、引言、文獻(xiàn)綜述、結(jié)束語、參考文獻(xiàn)、英文摘要幾部分。

（1）摘要的寫法：研究背景、研究目的、研究方法、研究結(jié)果、研究啟示五個(gè)方面精煉表達(dá)，不超過300字。

（2）關(guān)鍵詞3-5個(gè)

（3）引言簡(jiǎn)短，包括研究背景、研究意義和主要研究?jī)?nèi)容

（4）文獻(xiàn)綜述。包括國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，先寫國(guó)外、后寫國(guó)內(nèi)，最后加入簡(jiǎn)單評(píng)述。文獻(xiàn)綜述的格式表達(dá)：例如某某某（2009）提出了。。的思想。[1]與后面參考文獻(xiàn)里的[1]要對(duì)應(yīng)。

（5）結(jié)束語。結(jié)束語包括本文小結(jié)、本文存在的不足之處和本課題未來的研究展望三部分內(nèi)容。

（6）參考文獻(xiàn)不少于10篇，一定要都在文中標(biāo)注出現(xiàn)。如果引用不得堆砌擺放，順序按照引用順便一一對(duì)應(yīng)。（參見本科畢業(yè)論文格式規(guī)范）

葉志良．《當(dāng)代戲劇形態(tài)新格局》．戲劇文學(xué)．1996（2）．45（字體為五號(hào)仿宋）

（7）英文摘要。放置文章最后

（8）字體，一級(jí)標(biāo)題四號(hào)黑體居中，正文五號(hào)宋體，行間距1.25倍。每段開頭縮進(jìn)兩格。

（9）自制封面（參考畢業(yè)論文封面，改為學(xué)期論文封面）

（10）圖名放圖下，表名放表上。

3.17周由班長(zhǎng)收齊后交。

三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)構(gòu)40分、內(nèi)容30分、格式30分。