第一篇：堅持行業服務規范創建文明交通行業

堅持行業服務規范創建文明交通行業

--玉州區交通局創建文明城區工作簡介

2009年度，我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”和深入學習實踐科學發展觀為重要思想指導，堅持以服務群眾、奉獻社會為宗旨，團結和激勵全體干部職工緊緊圍繞中心工作，努力開創行業精神文明建設新格局，實現交通事業又快又好發展。

加強監管效能建設制度建設，從規范機關行為、優化辦事流程、提高行政效能入手，建立健全職責清晰、運轉協調、行為規范、獎罰分明的機關管理“五項制度”長效機制。

我局為強化服務意識，提高服務質量，完善《首問責任制》，強調干部職工要熱情接待前來辦理業務的人員，將首問責任制貫徹落實到實處、細處；為提高行政機關辦事效率，優化發展環境，制定《限時辦結制度》，編制《玉州區交通局辦事指南》，選派人員進駐玉州區政務中心；為強化責任意識，保證政令暢通，制定《責任追究制度》；制定、細化《績效評估工作制度》；為全面推進依法行政。提高行政效能，制定《行政首長問責暫行辦法》。另外，為規范內部管理，樹立“窗口”服務部門良好形象，堅持嚴格執行《玉州區交通局內部管理規范化管理制度》等各項基本管理制度。

以開展機關行政效能建設活動為契機，建立完善的科

學、民主的決策機制，健全科學民主集中制度，堅持政務公開制度，實行依法行政、高效行政、廉潔行政。

（一）依法行政。認真貫徹落實《中華人民共和國公路法》，《廣西壯族自治區實施〈中華人民共和國公路法〉辦法》及路政管理方面的法規，嚴格執行《玉州區交通局交通行政執法錯案追究制度》。各執法部門及執法人員特別是路政大隊加強了執法監督和業內管理工作，確保了依法履行職責，無違反法律法規行為發生。

（二）高效行政。我局堅持以制度管人，從根本上轉變了干部職工的精神面貌，極大提高了機關行政辦事效率，樹立起良好的交通系統干部職工形象。

（三）廉潔行政。我局著眼構建教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，認真落實黨風廉政責任制度，積極開展黨風廉政教育，努力提高干部職工拒腐防變能力和反腐倡廉意識。領導班子廉潔從政，未出現違法違紀行為；機關工作人員遵紀守法，未出現違法違紀行為。

全區交通系統廣泛開展“文明交通行業”宣傳教育實踐活動，營造出講文明、懂禮儀、遵公德、守法紀的良好行業風氣，提高了交通行業干部職工的思想道德素質和行業文明程度，樹立起良好的良好的交通行業新形象，為玉州和諧、發展的交通事業夯實了堅實的基礎。

活動的主要內容包括開展文明交通日常行為禮儀教育實踐活動，規范交通行業員工日常服務禮儀行為；開展文明

交通執法行為教育實踐活動，規范交通行業部門日常管理行為；開展文明交通公務禮儀教育實踐活動，規范交通行業干部職工公務禮儀行為；開展文明公共場所禮儀教育實踐活動，規范交通行業員工公共場所行為。

我局以機關效能建設活動為契機，通過嚴格的制度化管理，注重以人為本開展“文明交通行業”實踐活動，極大地調動了領導班子、干部職工的積極性，最終取得了工作業績的實質性飛躍性飛躍。2009年度，我局獲第十二批自治區文明單位、玉林市社會主義新農村建設“先進后盾單位”、玉州區深入學習實踐科學發展觀活動“科學發展示范單位”等榮譽。

玉州區交通局

二〇〇九年十二月三日

第二篇：文明行業創建材料

創建市級文明行業 促進移動事業迅速發展

——豐縣移動分公司創建市級文明行業申報材料

一、基本概況

江蘇移動通信有限責任公司豐縣分公司是隸屬中國移動（香港）公司的外商獨資企業，它的前身是豐縣郵電局移動通信辦公室，98年5月從郵電局分離成立移動公司，主要從事移動通信網絡建設和維護，經營各種移動通信業務。在全縣范圍內設立移動自辦營廳19個。江蘇移動通信有限責任公司豐縣分公司共有員工140人，其中黨員5人，團員135人，具有大中專以上文化程度35人，平均年齡26歲，是一個年輕而富有朝氣的團隊。

二、近年來創建取得的主要成績

按照江蘇文明行業的創建標準，積極廣泛開展創建“文明行業”創建活動，目的是提高服務水平，提高自身修養，活動旨在組織和引導豐縣移動公司廣大青年在本職工作崗位上，盡職盡業，文明從業，開拓進取，無私奉獻，樹立以服務求生存，以特色求發展內強素質，外樹形象，展示當代移動員工的精神風貌，以一流的服務在社會上樹立良好的移動形象。公司2001被徐州市委、市政府評為“無線電先進單位“稱號、2001年被江蘇省省委、省政府評為“無線電先進單位”稱號、2001年被徐州稅務局評為“納稅誠信單位”、2002年被徐州市評為“文明單位”稱號,2003年被徐州市評為“徐州市創建文明行業工作先進單位”。2004年被徐州市評為“文明單位”稱號。2004年被徐州市評為“AA級重合同守信用企業”稱號。2005年榮獲“市青年文明號”銅牌。2005年，榮獲市委辦公室頻發的“2004零投訴單位”榮譽稱號。2005年被徐州市精神文明建設指導委員會評為“市文明單位”稱號。2006年，榮獲2005徐州市“徐州市服務質量獎”稱號。

三、統一思想，加強領導，完善組織，明確責任，創建工作深入扎實開展。

創建文明行業是貫徹為人民服務、奉獻社會的需要，是移動企業在激烈的市場競爭中時刻處于不敗之地的保證。尤其是中國加入WTO的曙光已經出現，入關后的中國移動市場競爭將更加激烈，精神文明建設顯得尤其重要。因此，在創建工作中，我們豐縣移動公司始終堅持“一把手抓兩手”的創建領導機制，把精神文明建設和通信生產建設作為同一個奮斗目標，一起部署，一起檢查，一起落實，一起考核。各班組還成立了創建小組，做到黨、政、工、團齊抓共管形成合力；其次，以省級“文明行業”為奮斗目標，認真查找創建工作中的薄弱環節，及時制定出整改措施。要求全體員工在思想來上充分認識到創建工作的重要性，文明行業就是企業巨大的無形資產和財富，通信事業發展和創建文明行業工作是相輔相成、缺一不可的，這是我們每個移動員工義不容辭的責任。從而進一步統一了公司員工的思想，明確了當前和今后服務工作的主要目標和任務。

四、加快發展，增強實力，為創建工作提供堅固的物質保障。

近年來，豐縣移動公司員工積極落實省、市公司的“服務與業務領先”發展戰略，緊緊圍繞上級公司下達的全年任務目標，結合我縣實際情況，集中精力做好經營發展工作。

1、業務發展速度突飛猛進：2004年----2005年發展移動用戶凈增18376余部，移動用戶有了很大的增長。

2、經濟發展指標穩步攀升：移動業務收入2004年完成4520萬元，2005年完成4998萬元，上交國家稅收170余萬元。

3、綜合通信能力快速增強：2004年----2005年豐縣移動通信綜合樓正式竣工并投入使用，新建移動基站14個，總數達56個，新增語音信道588個，總數達3600個。鋪設5公里的傳輸管道工程，架設傳輸線路400公里。

五、齊抓共管，全員參與，步步深入，營造催人奮進的創建氛圍。

創建文明行業是一項全員參與、長抓不懈的系統工程。除了有規章制度、創建措施作保證外，還必須通過一系列的活動，使創建工作持之以恒。在創建中，我們豐縣移動公司深入開展了一些豐富多彩的活動，以營造積極向上、催人奮進的氛圍，將創建活動步步引向深入。

1、領導班子作為企業的帶頭人，在各項工作中較好地起到了表率作用。帶領全公司干部員工攻關克難 努力拼搏，超額完成了各項任務。首先在全公司范圍內深入開展了“三五”普法、“雙思”教育、“三講”教育活動和“三個代表”重要思想教育活動，使廣大干部在復雜多變的形勢面前始終保持了清醒的頭腦；其次自覺加強了現代企業管理知識和新業務、新技術、新知識的學習，牢牢掌握業務發展的主動權和駕馭全局的能力；三是認真執行黨風黨政建設責任制、民主集中制，嚴格《領導干部廉潔自率若干規定》等有關文件的要求，堅決貫徹黨風廉正建設責任制，使黨風廉正建設不斷深入；四是堅持政治學習制度，定期召開民主生活會制度。班子成員大事講原則，小事講風格，齊心協力抓好兩個文明建設，以良好的黨風政風，帶動行風建設，在群眾中起到表率作用，增強了領導班子的凝聚力和戰斗力。

2、各部室積極配合，主動投入到創建工作中去。特別是重大節日期間，組織現場服務隊走向街頭，走訪用戶，主動接受用戶的監督，進行廣泛宣傳移動新業務，展示移動新形象。在“六.一兒童節”之際，開展給少年兒童獻愛心活動，給他們送去書籍、文具等物品。同時，在縣政府消協、物價等行業聘請了3名同志作為我公司的服務監督員。促進了移動服務工作的開展，樹立了移動社會新形象。

六、以人為本，充分挖潛，提高隊伍整體素質。

移動通信作為社會性的基礎設施和精神文明窗口，迫切要求廣大干部青年充分認識精神文明建設的特殊重要性。要使廣大員工能夠為社會提供優質高效的服務，只有通過強化員工教育，不斷提高隊伍素質，充分挖掘員工的內在潛力來實現。

1、加強政治學習教育，全面提高職工政治理論水平。兩年來組織干部員工先后系統地學習了黨的十六大精神和鄧小平理論以及胡錦濤總書記的一系列講話精神，突出了愛國主義、集體主義教育。

2、堅持開展文化技能教育，切實提高干部員工的文化水平。移動通信作為技術和知識的密集型產業，面臨著技術和知識的快速更新的形勢。結合本公司各部門工作的需要，以提高員工本職工作能力為工作重點，堅持學以致用的原則。有針對性選送技術人員外出學習，組織職工學習40余次，對生產崗位人員進行了職工技能鑒定考核，做到持證上崗。對新進人員進行了100%的培訓，積極配合縣工會舉辦豐縣“移動通信杯”職工計算機知識競賽。通過職工培訓學習進一步提高了職工的文化素質、業務素質和技術水平，引導每個職工養成愛崗敬業、誠實守信、奉獻社會的職業道德風尚，促進移動企業的迅速發展。

3、突出強化移動員工職業道德教育。在創建工作中，我們豐 縣移動公司以“三個代表”思想為指針，緊緊抓住員工職業道德教育不放松，按照分層教育的方法，加強傳統教育，進一步加強“溝通從心開始”的服務宗旨，每個員工充分認識到移動企業在國民經濟發展及振興地方經濟中所肩負的重要職責，自覺做到敬業、愛崗、愛用戶，達到“三滿意”。

第三篇：交通行業文明公約

交通行業文明公約

一、熱愛祖國，獻身交通，愛崗敬業，開拓進取；

二、安全運輸，文明生產，確保暢通，質量第一；

三、艱苦創業，勤儉節約，降低成本，提高效率；

四、科學管理，行為規范，作風嚴謹，遵章守紀；

五、優質服務，尊客愛貨，方便及時，維護信譽；

六、團結協作，顧全大局，平等競爭，民主參與；

七、美化環境，維護秩序，塑造形象，關心集體；

八、見義勇為，助人為樂，誠實守信，弘揚正氣；

九、清正廉潔，嚴于律己，秉公執法，不謀私利；

十、解放思想，實事求是，提高素質，自強不息。

第四篇：學習《行業文明服務規范》心得體會

學習《行業文明服務規范》心得體會

記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”我們的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中，我們應學會以務實求真的態度對待工作，學會以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領略到服務的魅力，體會什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。

一、學習后的體會：

1、服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，需要我們做到：①禮貌待人;②和言閱色，具有親和力;③保持業務大廳和柜面環境溫馨舒適。

2、規范化服務是否到位，體現在個人服務技巧上，在規范用語方面，做到：稱謂得體、語義明確、用語貼切、語氣謙和、使用文明用語、杜絕服務禁語，逐步普及普通話。在服務過程中做好認真負責、嚴格操作、精通業務、減少差錯。

3、我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。培養2個理念：①換位思考的理念;②培養感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的業務發展機會，感謝中心提供了服務的平臺，只有良好的心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務。

二、下步打算：

1、正視差距改不足。①精神面貌的不足;②服務意識的不足;③環境衛生的不足;②服務用語的不足。

2、努立實現“精品服務”。“精”，就是做到具備一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是做到創造服務的品牌，使我們個人的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。“服務”，就是要通過自己的言行舉止，體現我們中心的文化精神，體現出我們的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

3、全中心上下同心。規范化文明服務是個完整的體系，她體現在一個行服務的全過程、全方位、全時空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到溫馨、貼心、用心，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著中心的形象。

我相信通過學習了《行業文明服務規范》的內容之后，在今后工作中，我將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創美好的明天！

科技科 石琳

二Ο一六年三月二十二日

第五篇：文明行業創建工作總結

開封市工商局金明分局

2008－2009文明行業創建活動總結

我局2008－2009的文明創建工作，在市委、市政府和市工商局的正確領導下，在市文明委和區文明辦的親切指導下，以科學發展觀和構建和諧社會、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，圍繞發展抓創建，抓好創建促發展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強服務上水平”的文明創建活動，三個文明建設步伐加快，取得了很多優異的成績。現將文明行業創建活動總結如下：

一、主要成效

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設，通過全市工商系統干部職工的共同努力，文明創建工作取得了顯著成效。

（一）勤政意識明顯增強。在文明創建活動中，我們結合整風肅紀、思想作風紀律整頓和體制改革、機構整合等一系列舉措，強化了分工負責、分層管理，明確事權關系，健全了工作責任制等一系列規章制度，規范了工作秩序，確保運轉高效暢通，形成了團結拼搏、務實高效、銳意創新、優 良服務的良好氛圍。

（二）行政執法明顯規范。“三個代表”重要思想的實質是“立黨為公、執法為民”。工商行政管理部門肩負經濟行政執法的重任。通過文明建創活動，我局執法水平顯著提高，行政執法程序明顯規范，依法辦事，秉公執法的良好氛圍基本形成。

（三）工作紀律明顯加強。紀律是執行路線的保證，沒有鐵的工作紀律，就不能做到政令暢通。通過文明創建活動，從分局到各股所，一方面遵紀守法，落實治安防范措施，保持安定團結；另一方面嚴格執行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規章制度，做到了用嚴格紀律來約束人，工作紀律明顯加強。紀律松馳，要求不嚴，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關的事實的現象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

（4）服務質量明顯提高。通過文明創建活動，全局不斷強化服務意識，沖破了一切妨礙影響發展的陳舊觀念，改變了束縛發展的作法，革除了一切影響發展的體制弊端，通過合同解憂、打假保優、商標創優等舉措，牢固樹立服務發展意識，服務質量明顯提高。

（5）隊伍形象明顯提升。兩年來，在文明創建活動中，分局通過為企業提供優質服務，為企業辦實事排憂解難，通 過嚴格的組織紀律的約束，通過市場監管方式的改革，改變工作作風，依法行政，執法為民，秉公執法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升。

二、文明行業創建情況

我局文明創建工作，圍繞要務，緊貼中心，依法行政，執法為民，服務加快當地經濟和社會發展，全面建設小康社會的大局，以提高廣大干部職工的文明素質和單位文明程度為主線，把文明創建工作與充分履行職能相結合，扎實開展了文明創建活動，其具體做法是：

（一）創新創建舉措，服務地方經濟發展

兩年來，我局圍繞文明創建活動，不斷創新舉措，有效地服務了地方經濟的高速發展。

1、堅持以人為本，提高隊伍素質。第一，加強領導班子建設。分局把文明創建工作放在首位，始終堅持開展創建“五好班子”和“團結、廉潔、實干”的領導班子等活動，認真執行中心小組學習制度，健全民主集中制，切實加強了班子建設。兩年來，分局領導班子認真學習落實科學發展觀和“三個代表”重要思想，切實加強政治建設，使班子的凝聚力、向心力和戰斗力得到進一步提高。第二，加強隊伍素質教育。我們把提高干部的政治和業務素質作為精神文明建設的一項根本任務，采取有效措施，狠抓教育培訓。第三，加強部門制度建設。在文明建創活動中，局黨委本著“樹人 先樹紀”，始終堅持“從嚴治局，以規治局”的方針，強化制度建設。一是嚴格執行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度匯編》。二是大力推行行政執法責任制和錯案責任追究制，規范執法辦案程序和紀律，提高依法行政水平。兩年來，所辦案件中無一起行政復議和行政訴訟敗訴的情況發生。三是大力推行政務公開。我們將工作職責、辦事程序、職責范圍，收費標準等在全市系統“兩屏一欄”上公開，切實提高了工作透明度。四是嚴肅財務管理制度。全面落實財務收支兩條線的規定，大力推行干部和離任財務審計制度，切實加強系統財務管理。

2、強化發展意識，服務經濟建設。

我們堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創建活動，一手抓服務發展工作，把文明創建活動與創建“三街”相結合，與創新監管方式相結合，與實施企業信用公示相結合，與經濟戶口建設及聯動管理相結合，充分發揮了職能作用，積極創新服務舉措，強化發展意識，促進經濟建設，推動了文明創建活動的深入開展。

第一在“雙興工程”方面，發揮職能作用，優化發展環境。一是商標創優。商標是企業參與市場競爭的“通行證”。因此，在文明行業創建活動中，我們大力實施精品名牌戰略，不斷提升企業競爭能力。金明區是我市的主要水稻、西瓜、紅杏等經濟作物產區，我們在文明創建活動中，主動上門走 訪座談，僅今年上半年，積極引導糧食經營企業注冊了杏花營“金杏”、“紅楊紅”豆瓣醬、“汴梁西瓜”等4件注冊商標，使我市大米遠銷全國各地，走進大型批發市場和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。二是合同解憂。我們積極參加全國“百萬守信企業”創建活動，積極推進企業信用建設，為提升企業信譽開辟了“綠色通道”。兩年來，共發放“合同解憂卡500份，指導企業簽訂各類經濟合同16起，規避合同風險45萬元，為企業辦理抵押貸款70萬元。三是打假保優。我們結合12315打假維權網絡，通過打擊假冒偽劣活動，切實保護了在開封經營的品牌企業的利益。去年年底，開封市龍亭塑膠有限公司業務員在山西運城聯系業務時，發現了大量的冒充該公司生產的“龍亭”牌塑膠密封條，且經銷商為該公司在山西運城的經銷代理商，他們在萬般無奈的情況下向工商局求助。副局長徐國志了解情況后，立即指示監管股李文生和經檢隊趙利偉為企業提供指導和幫助，并親自帶隊，趕到運城市開發區工商分局，向運城方面介紹情況，請求查處。最終假冒偽劣產品得到查處。該公司在工商部門指導下，設立了打假辦，經濟效益顯著提高。

第二在登記窗口方面，使用標準文明用語，嚴格落實行業規范制度，主動接受社會監督，建立高效的投訴處理機制，認真落實社會服務承諾制，堅持政務公開，發放辦事指南等措施，實現服務滿意率高標準，積極推行陽光政務，提 供高效服務，完善制度建設，以方便投資人、企業為本。

第三在消保維權方面：服務人員以高標準要求自己，服務過程中做到文明執法、熱情服務、有問必答、有訴必接。服務質量方面：建立高效的申訴處理機制，做到受理快、調解快、信息反饋快，對消費者反映的各項咨詢、申訴、舉報案件辦結率達到期１００％。服務環境方面：人員統一著裝，佩證上崗，講究儀容儀表，語言規范，行為端莊，環境干凈整潔有序。在服務態度方面，服務人員做到了誠心、熱心、愛心、耐心、細心，積極為個體工商戶和企業服務。

第四在執法方面，嚴格執行成都市工商局各項執法規程及制度，提高執法人員思想認識，努力實現執法工作無作風、廉政引起的投訴，強化公正、文明、熱情執法意識，做到執法標準統一、尺度統一、進一步完善執法程序，規范行政執法行為，受理舉報申訴率達１００％。堅持規范與和諧相統一，在執法辦案過程中注重宣傳工商法律法規，引導企業守法經營，努力營造寬松和諧的執法環境。

第五在基層工商所方面，作為工商工作的前沿陣地，抓好規范化達標工作，在注冊登記、１２３１５維權、市場監管工作中樹立了良好的窗口和優質服務形象。

第六在落實下崗再就業優惠政策方面。今年6月，為了認真貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步做好失業人員再就業的通知》，市局召開了落實下崗職工優惠政策的局 長辦公會議，進行了再動員、再部署，要求大家站在講政治的高度，充分認識落實下崗職工優惠政策的重要性和責任感，制定了實施方案。截止目前已為下崗職工辦理優惠《營業執照》600余起。

第七在開展群眾性文體活動方面。兩年來，我們把紀念、慶祝節日與文明創建活動結合在一起，元旦冬季越野長跑比賽、開展3.15知識競賽、“五.一”演講比賽、“五.一”乒乓球球、羽毛球比賽、迎七一“雙升”大賽和“跳繩比賽”以及開展幫貧扶困捐款獻愛心等一系列有意義的豐富多彩的活動，吸引系統內外干部群眾主動參與，為我局文明創建活動注入了生機和活力。

三、下半年打算

我局文明創建工作雖然取得了顯著成效，積累了豐富的經驗，但與上級的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創建工作中，我們將抓住薄弱環節，突出創建重點，著力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，強化責任目標。堅持將文明創建作為責任目標考核的主要內容，加強組織領導和工作考核，強化責任目標。

2、抓根本，加強隊伍建設。堅持以人為本，在理論學習上下功夫，提高隊伍素質。一是要加強思想作風紀律建設；二是要狠抓黨風廉政建設；三是狠抓干部職工的學習教育。著力建設一支政治堅定、業務精通、紀律嚴明、作風優良、舉止文明、作為規范，適應新形勢需要的工商行政管理隊伍。

3、抓重點，加強基層建設。基層建設是文明創建活動的重點，也是“窗口工程”，是部門文明形象的具體表現，因此要繼續加大基層建設力度。一是抓好基層配套硬件建設；二是加強基層業務建設；三是繼續在基層和窗口單位深入開展創建活動，嚴格辦事紀律，倡導文明規程，履行服務承諾，強化服務責任，細化服務舉措，亮化服務“窗口”，推動全市系統文明創建躍上新臺階。

4、抓載體、豐富創建內容。通過開展一系列干部群眾樂于參與、便于參與、內容新穎、形式多樣的活動來豐富文明創建活動的內涵。

5、抓結合，深化文明創建。堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要務，踐行“三個代表”，牢記“兩個務必”，充分發揮工商部門的職能作用，服務地方經濟發展，加快小康建設步伐。