第一篇：06就業(yè)信息錄入附加表

附件1

就業(yè)信息錄入附加表

學(xué)院：學(xué)號(hào)：姓名：輔導(dǎo)員：

單位類型：（補(bǔ)充項(xiàng)目）

50國(guó)家基層項(xiàng)目三支一扶□ | 51地方基層項(xiàng)目村官□西部計(jì)劃□ |蘇北計(jì)劃□選調(diào)生□ |特崗教師□

單位行業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)□ |21 采礦業(yè)□22 制造業(yè)□ |23 電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè) □24 建筑業(yè)□ |31 批發(fā)和零售業(yè)□32 交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)□ |33 住宿和餐飲業(yè)□34 信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè) □ |35 金融業(yè)□36 房地產(chǎn)業(yè)□ |37 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)□38 科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)□ |39 水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)□41 居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)□ |42 教育□43 衛(wèi)生和社會(huì)工作□ |44 文化、體育和娛樂業(yè)□45 公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織□ |46 國(guó)際組織□80 軍隊(duì)□ |

工作職位類別：公務(wù)員□ |11 科學(xué)研究人員□13 工程技術(shù)人員□ |17 農(nóng)林牧漁業(yè)技術(shù)人員□ 19 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員□ |21 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)人員□ 22 金融業(yè)務(wù)人員□ |23 法律專業(yè)人員□ 24 教學(xué)人員□ |25 文學(xué)藝術(shù)工作人員□ 26 體育工作人員□ |27 新聞出版和文化工作人員□ 29 其他專業(yè)技術(shù)人員□ |30 辦事人員和有關(guān)人員□ 40 商業(yè)和服務(wù)業(yè)人員□ |60 生產(chǎn)和運(yùn)輸設(shè)備操作人員□ 80 軍人□ |90 其他人員□

困難類別:

0非困難生□ |1就業(yè)困難□2家庭困難□ |4殘疾□

第二篇：《就業(yè)信息網(wǎng)錄入就業(yè)信息知識(shí)須知》

錄入就業(yè)信息方面如：

還未錄入信息、辦理手續(xù)，請(qǐng)盡快登陸就業(yè)信息網(wǎng)（http://scc.cau.edu.cn/）錄入相關(guān)信息，以保證相關(guān)手續(xù)辦理順利、按時(shí)完成。

錄入步驟：登陸學(xué)校主頁(yè)——畢業(yè)生就業(yè)——登錄個(gè)人賬戶（注冊(cè)用戶名和密碼忘記者和后臺(tái)亂碼者，需持學(xué)生證到公主樓B座318找王倩老師查詢，電話：62737411）——進(jìn)入學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)——中心幫助——辦理簽約手續(xù)。下面針對(duì)你們會(huì)遇到的四種情況進(jìn)行說明：

一、派遣（即簽訂就業(yè)三方協(xié)議書并解決戶口檔案）

（1）、錄入要求（嚴(yán)格按三方協(xié)議錄入）

1．畢業(yè)去向：選擇“派遣”；

2．單位名稱：在三方上單位名稱準(zhǔn)確的情況下，一定要和三方協(xié)議上的一致，寫單位全稱，不可出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。如名稱與公章不一致，請(qǐng)務(wù)必向單位核實(shí)清楚以什么名稱為準(zhǔn)。派遣到上級(jí)單位還是實(shí)際工作單位的問題也要和單位核實(shí)。

3．檔案郵寄地址：按三方錄入，務(wù)必準(zhǔn)確詳細(xì)。

4．戶口遷移地址：按三方錄入，務(wù)必準(zhǔn)確詳細(xì)，落實(shí)到街道或者派出所。部分三方填寫方式不合格，請(qǐng)與用人單位認(rèn)真核實(shí)。以下填寫方式不合格，例如：河南省鄭州市/昆明市。但也會(huì)有單位確認(rèn)寫到縣、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)即可的，但要讓單位確認(rèn)，并負(fù)責(zé)為你辦理詳細(xì)的落戶地址。

第3、4項(xiàng)非常重要，如有任何問題請(qǐng)聯(lián)系用人單位確認(rèn)唯一準(zhǔn)確的信息。

（2）、畢業(yè)生與用人單位簽訂三方協(xié)議后，在“學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)”個(gè)人管理后臺(tái)填寫相關(guān)信息，并盡快與單位聯(lián)系簽約，向?qū)W院就業(yè)辦公室提交三方協(xié)議第一聯(lián)，以順利辦理派遣手續(xù)。

按規(guī)定，如果所簽單位在北京、上海、深圳、天津、廣州地區(qū)，并能解決戶口，還需提交戶口接收函。若接收函還未辦好，請(qǐng)?zhí)峤弧吨袊?guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)2010年

畢業(yè)生戶口、檔案暫存申請(qǐng)表》和《用人單位接受戶口暫存證明（參考樣式）》。務(wù)必于6月10號(hào)前辦理，否則將嚴(yán)格按照二分回省辦理手續(xù)。此函非常重要，請(qǐng)盡快與單位聯(lián)系，確認(rèn)何時(shí)可辦好。

（3）、畢業(yè)時(shí)學(xué)生領(lǐng)取報(bào)到證及戶口遷移卡（戶口遷至北京地區(qū)的不用領(lǐng)取戶口遷移卡），檔案由學(xué)校統(tǒng)一轉(zhuǎn)寄。第一批派遣證在6月23號(hào)左右領(lǐng)取。

二、二分回省

（1）、“二分”對(duì)象：

1、沒有找到工作，戶檔二分回省待就業(yè)的同學(xué)；

2、找到工作但是工作單位不解決戶口，或只解決檔案不解決戶口（按規(guī)定，戶檔必須在一起，所以只解決檔案的也需要二分），包括合同就業(yè)和靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等；

3、畢業(yè)去向?yàn)槌鰢?guó)，在教育部留學(xué)服務(wù)中心沒有辦理戶檔留存手續(xù)者。

（2）、辦理流程

錄入信息后：

第一類同學(xué)需提交“二分回省申請(qǐng)表”，6月9日前到學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)填寫《選擇去向表》；

第二類同學(xué)需將“二分回省申請(qǐng)表”、“勞動(dòng)合同復(fù)印件”（勞動(dòng)合同的第一頁(yè)和最后蓋章簽字那頁(yè)復(fù)印）或者簽訂的三方協(xié)議第一聯(lián)（已交三方的只需提交《二分申請(qǐng)表》）或者用人單位證明，于6月9日前交到學(xué)院就業(yè)辦公室，并現(xiàn)場(chǎng)填寫《選擇去向表》。

第三類同學(xué)需提交“二分回省申請(qǐng)表”、“出國(guó)留學(xué)申請(qǐng)表”，如已收到offer也需提交。

（3）、二分回省注意事項(xiàng)：

1、二分回省手續(xù)需要及時(shí)辦理，并需拿著報(bào)到證按規(guī)定時(shí)間到報(bào)道單位報(bào)道，使得戶口及時(shí)落在當(dāng)?shù)兀杉磿r(shí)享受當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)優(yōu)惠政策，參與當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)分配。否則，干部身份也會(huì)丟失。檔案丟失的話，會(huì)更加麻煩。

2、如果在二分回省1年之內(nèi)，找到工作，可辦理改派手續(xù)：

1）新落實(shí)單位在生源所在地省內(nèi)，由本省就業(yè)主管部門辦理改派手續(xù)。

2）落實(shí)單位在二分回省單位所在地之外（除北京市），持報(bào)到證、檔案、三方協(xié)議到學(xué)校就業(yè)中心辦理改派手續(xù)。

三、深造（包括保送校內(nèi)和校外的本科生以及考取研究生的本、研同學(xué)，不含碩士提前攻讀博士生，做博士后的另行辦理。注：該類同學(xué)信息錄入已完畢，提交材料即可，請(qǐng)考研的同學(xué)對(duì)照附件，信息是否有誤，是否遺漏了自己）

（1）、填寫要求

1．畢業(yè)去向：選擇“考研”

2．單位名稱：填寫保送院校或科研院所名稱

3．單位地址：填寫保送院校或科研院所地址

4．單位性質(zhì)：選擇“高等教育單位”或者“科研院所（如中科院、社科院）”

5．單位聯(lián)系人和聯(lián)系電話：與對(duì)方院校聯(lián)系確定，一般情況下，寫招生辦老師或?qū)熂纯伞?/p>

6．檔案郵寄地址：xx省xx市xx區(qū)＋學(xué)校地址

7．戶口遷移地址：

①北京市內(nèi)高校：北京市xx區(qū)＋學(xué)校名稱

②京外高校：學(xué)校地址＋學(xué)校名稱

8．就業(yè)形式：選擇“已上碩”

（2）、注意事項(xiàng)

1.考研、保研同學(xué)請(qǐng)?jiān)凇皯艨谶w移地址”下方的“備注”一欄中填入“考研”或“保研”字樣，以方便學(xué)院進(jìn)行后期手續(xù)辦理。

2．信息錄入將直接影響個(gè)人戶口、檔案結(jié)轉(zhuǎn)，請(qǐng)務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫好相關(guān)信息。信息填寫必須保證準(zhǔn)確，特別是對(duì)戶口（需本人致電錄取高校問清遷移地址）、檔案地址要核實(shí)準(zhǔn)確，提交后便不得修改。

3、保送和考取外校的畢業(yè)生，除在網(wǎng)上錄入相關(guān)畢業(yè)信息外，還須盡快向?qū)W院就業(yè)工作辦公室提交調(diào)檔函原件（已將原件交予檔案館提前調(diào)檔的，請(qǐng)?zhí)峤粡?fù)印件）或錄取通知書復(fù)印件。畢業(yè)后檔案由學(xué)校轉(zhuǎn)寄，畢業(yè)生本人領(lǐng)取戶口遷移卡。

如已收到調(diào)檔函或通知書，請(qǐng)盡快提交復(fù)印件至動(dòng)科107室

本人如需提前調(diào)檔，請(qǐng)自行聯(lián)系西區(qū)檔案館三層辦理。

四、對(duì)于出國(guó)留學(xué)的同學(xué)

（1）、對(duì)象

截至目前，這類同學(xué)分為四種情況：一是同時(shí)拿到offer和簽證的同學(xué)，檔案和戶口申請(qǐng)存放教育部留學(xué)服務(wù)中心；二是只拿到offer但無(wú)簽證的同學(xué)；三是有出國(guó)意愿，但手續(xù)未辦理完整（正在辦理）；四是公派出國(guó)的，戶檔統(tǒng)一暫存學(xué)校，提交材料時(shí)對(duì)照情況一、二執(zhí)行。

第一種情況：該類學(xué)生向?qū)W院提交教育部留學(xué)服務(wù)中心《調(diào)檔通知單》、《戶口轉(zhuǎn)移通知單》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生出國(guó)留學(xué)申請(qǐng)表》及offer復(fù)印件備案并辦理相關(guān)手續(xù)。畢業(yè)后由學(xué)校轉(zhuǎn)存檔案，戶口遷移卡不用領(lǐng)取。

1．畢業(yè)去向：選擇“出國(guó)”

2．單位名稱：填寫申請(qǐng)學(xué)校所在“國(guó)家名+學(xué)校名稱”

3．單位地址：填寫申請(qǐng)學(xué)校所在“國(guó)家名”

4．檔案郵寄地址：填寫“教育部留學(xué)服務(wù)中心”或“二分單位”

5．檔案郵寄郵編：“100083”或“二分單位郵編”

6．戶口遷移地址：北京市海淀區(qū)教育部留學(xué)服務(wù)中心或“二分單位”

7．家庭地址：xx省xx市

第二種情況：此類同學(xué)可將戶口和檔案進(jìn)行“二分”回省處理，請(qǐng)參照“二分回省”手續(xù)辦理中的詳細(xì)說明；

也可將檔案轉(zhuǎn)存教育部留學(xué)服務(wù)中心，戶口遷回入學(xué)前戶籍所在地派出所。該類學(xué)生向?qū)W院提交教育部留學(xué)服務(wù)中心《調(diào)檔通知單》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生出國(guó)留學(xué)申請(qǐng)表》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生二分回省申請(qǐng)表》（此表根據(jù)附件三各省市二分回省地址填寫）備案，離校前領(lǐng)取報(bào)到證和戶口遷移證，檔案由學(xué)校轉(zhuǎn)寄教育部留學(xué)服務(wù)中心。

等簽證的同學(xué)，并決定將戶檔保留留服的，可按照戶檔暫存手續(xù)辦理。如以決定二分回省，按二分辦理。

1．畢業(yè)去向：選擇“二分”

2．單位名稱：參照二分回省單位名稱及地址表進(jìn)行填寫

3．單位地址：填寫xx省xx市

4．檔案郵寄地址：填寫“教育部留學(xué)服務(wù)中心”

5．檔案郵寄郵編：100083

6．戶口遷移地址：參照二分回省單位名稱及地址表進(jìn)行填寫

7．家庭地址：xx省xx市

第三種情況：此類同學(xué)信息錄入按“二分”回省進(jìn)行填寫。詳見“

二、二分回省（3）辦理程序”。

第四種情況：按戶檔暫存辦理手續(xù)，但提交材料時(shí)對(duì)照情況一、二執(zhí)行。

（2）、辦理流程

登陸我校“學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)”http://scc.cau.edu.cn/，錄入相關(guān)畢業(yè)手續(xù)信息，并向?qū)W院就業(yè)辦公室提交相關(guān)材料，具體包括《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生出國(guó)留學(xué)申請(qǐng)表》（一式三份）、《調(diào)檔通知單》、《戶口轉(zhuǎn)移通知單》或《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生二分回省申請(qǐng)表》，已拿到ＯＦＦＥＲ的畢業(yè)生，需提供ＯＦＦＥＲ復(fù)印件。

備注：

1、信息錄入將影響個(gè)人檔案轉(zhuǎn)結(jié)，務(wù)必在規(guī)定時(shí)間按照要求準(zhǔn)確填寫信息。

2、無(wú)論選擇哪種手續(xù)辦理方式，提供完備的材料對(duì)個(gè)人都極其重要，故也請(qǐng)沒找到工作的同學(xué)認(rèn)真辦理二分回省手續(xù)。

3、關(guān)于戶檔暫存：請(qǐng)不要盲目暫存戶檔，留到學(xué)校既不能享受任何政策（學(xué)校、北京及家鄉(xiāng)），也影響個(gè)人工齡。暫存期間學(xué)校不負(fù)責(zé)出具任何與就業(yè)派遣

無(wú)關(guān)的證明、擔(dān)保等，實(shí)際上就等于沒有管理單位對(duì)自己負(fù)責(zé)。正在辦理北京戶口且確實(shí)可以辦下來的，可以暫存。其他情況均二分回省。

4、拿到報(bào)到證和戶口遷移卡的同學(xué)，務(wù)必到單位報(bào)道，辦理落戶。

5、請(qǐng)嚴(yán)格按照時(shí)間辦理手續(xù)，提交材料，以保證本人在畢業(yè)離校前能拿到所有相關(guān)證件，否則還需回校親自辦理，非常麻煩。

第三篇：信息錄入合同

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，委托方和承攬方雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

委托方：____________________________

承攬方：____________________________

承攬方的義務(wù)

1．承攬方按照委托方的要求將委托方提供的_____資料，進(jìn)行錄入，并確保在_____工作日內(nèi)完成_____信息。承攬方應(yīng)按照委托方的要求，及時(shí)取稿、送稿，若由于委托方提供資料間斷或程序問題造成的時(shí)間延誤，承攬方不負(fù)任何責(zé)任。

2．承攬方應(yīng)確保所錄信息錯(cuò)誤率低于_____，如出現(xiàn)無(wú)法辨認(rèn)或沒有把握的字應(yīng)作標(biāo)注，但不能算為錯(cuò)誤。

3．承攬方隨時(shí)接受委托人檢驗(yàn)和抽查，如有錯(cuò)誤，承攬方應(yīng)按委托方要求及時(shí)修改。

4．為確保信息的安全和原始信息的安全，承攬方應(yīng)指定專人進(jìn)行信息管理及備份。同時(shí)提供專門存放原始資料的房間和文件柜。

委托方的義務(wù)

1．委托方應(yīng)提供錄入軟件平臺(tái)與錄入工作相關(guān)的軟件技術(shù)支持，委托方有義務(wù)安裝并調(diào)試錄入所需的錄入平臺(tái)。

2．委托方應(yīng)在承攬方交付工作成果起兩個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)承攬方所交付的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，若有異議應(yīng)及時(shí)提出，要求承攬方并及時(shí)修改錯(cuò)誤，返回委托方，若在兩個(gè)工作日內(nèi)沒有提出異議，雙方應(yīng)視為所錄信息為合格信息產(chǎn)品。

3． 委托方在工程進(jìn)行期間，如確保每次取送的錄入工作量，達(dá)到500元的錄入費(fèi)用，承攬方應(yīng)免除取送費(fèi)，按實(shí)際錄入費(fèi)用計(jì)算。

結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

付款方式：委托方應(yīng)在承攬方開工之前，交付總工程款的_____作為工程預(yù)付款，在承攬方交付電子成果后，七個(gè)工作日內(nèi)以支票或現(xiàn)金的形式結(jié)清全款。或當(dāng)工程款累計(jì)超過_____元時(shí)，結(jié)清本次全款。當(dāng)工程進(jìn)行中委托方提供資料間斷達(dá)_______天時(shí)，視為工程結(jié)束，應(yīng)結(jié)清已作的工程款項(xiàng)。

付款期限

如委托方延期付款，承攬方有權(quán)，按每天加收總工程款的_______%，作為給承攬方的補(bǔ)償。

我國(guó)《合同法》第266條規(guī)定：

“承攬方應(yīng)當(dāng)按照委托方的要求保守秘密，不得留存復(fù)制品或者技術(shù)資料。”如果承攬方違反了保密義務(wù)，給委托方造成了經(jīng)濟(jì)損失，委托方有權(quán)向承攬方要求經(jīng)濟(jì)賠償及訴訟于法律。

1．保密的內(nèi)容和范圍

（1）凡涉及委托方技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括但不限于產(chǎn)品的制作方法、技術(shù)，信息，程序，設(shè)計(jì)、客戶名單，貨源情報(bào)，招投標(biāo)文件，營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)決策等他商業(yè)秘密，均屬保密內(nèi)容。

（2）凡以直接、間接、口頭或書面等形式提供涉及保密內(nèi)容的行為均屬泄密。

2．雙方的權(quán)利與義務(wù)

（1）承攬方應(yīng)自覺維護(hù)本委托方的利益，嚴(yán)格遵守本委托方的保密規(guī)定。

（2）承攬方不得向任何單位和個(gè)人泄露所掌握的商業(yè)秘密事項(xiàng)；

（3）承攬方不得利用所掌握的商業(yè)秘密牟取私利；

（4）承攬方不得將工作中獲取或研制開發(fā)中的商業(yè)秘密據(jù)為己有，有關(guān)資料、圖紙、樣品不得私自留存待工程結(jié)束后必須全部割除。

（5）承攬方應(yīng)在結(jié)款后_______小時(shí)內(nèi)，徹底割除本次工程的所有信息。

此合同一式兩份，雙方各持一份，如有未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成將向有關(guān)法律部門申請(qǐng)裁決。此合同至簽字之日起生效。

單位蓋章：_________________

_______年_______月_______日

單位蓋章：_________________

_______年_______月_______日

第四篇：學(xué)生信息錄入指南

學(xué)生信息錄入分為兩步：

1、學(xué)生信息錄入表一：學(xué)生信息采集表

打印并返回給家長(zhǎng)簽字，學(xué)校存檔。9月30日前完成。操作事項(xiàng)：

所有漢字中都不能有空格。

一個(gè)人一張工作表，如一.1班第一個(gè)學(xué)生取名“01李冰鈺” 一個(gè)班一個(gè)工作薄。取名“一.1班”

2、學(xué)生信息錄入表二：學(xué)生信息導(dǎo)入模板

學(xué)校代碼：314301164 1）出生地行政區(qū)劃代碼：此欄填數(shù)字，北塔區(qū)行政代碼：430511000000；學(xué)生出生地在外縣的暫填漢字，由教導(dǎo)室統(tǒng)一更改為數(shù)字。

戶口所在地行政區(qū)劃：同上。成員1戶口所在地行政區(qū)劃：同上

2）班號(hào)：4位入學(xué)年份+1位段編號(hào)（小學(xué)1；初中2）+2位班級(jí)編號(hào)。例如：小學(xué)

一.1班：2013101 一.2班：2013102 二.1班：2012101.二.2班：2012102 三.1班：2011101.三.2班：2011102 四.1班：2010101.四.2班：2010102 五.1班：2009101.五.2班：2009102 六.1班：2008101.六.2班：2008102 六.3班：2008103 初中：

初中159C：2011201 初中160C：2011202 初中161C：2012201 初中162C：2012202 初中163C：2013201 初中164C：2013202 初中165C：2013203 10月9日前完成。

小學(xué)完成后發(fā)至何永剛郵箱：heyg77@163.com.中學(xué)完成后發(fā)至陳春芳郵箱：chchfang@163.com.從學(xué)校郵箱中下載模板：cjqxx2009@163.com 密碼：0739－5650292 學(xué)生基本信息采集表核對(duì)工作提示

1、《學(xué)生信息》中重點(diǎn)核對(duì)學(xué)生姓名、性別、出生年月日、身份證號(hào)碼，家庭住址填寫“鄉(xiāng)－村－組－號(hào)”。

2、家庭成員信息一：帶星號(hào)的都必須填寫齊全。

排在第一的監(jiān)護(hù)人，必須填寫身份證號(hào)碼，也可把2位監(jiān)護(hù)人的身份證號(hào)碼都填寫。

家庭成員信息二：帶星號(hào)的都必須填寫齊全。家長(zhǎng)核對(duì)無(wú)誤或更改后必須簽字。

學(xué)生基本信息采集表核對(duì)工作提示

1、《學(xué)生信息》中重點(diǎn)核對(duì)學(xué)生姓名、性別、出生年月日、身份證號(hào)碼，家庭住址填寫“鄉(xiāng)－村－組－號(hào)”。

2、家庭成員信息一：帶星號(hào)的都必須填寫齊全。

排在第一的監(jiān)護(hù)人，必須填寫身份證號(hào)碼，也可把2位監(jiān)護(hù)人的身份證號(hào)碼都填寫。

家庭成員信息二：帶星號(hào)的都必須填寫齊全。家長(zhǎng)核對(duì)無(wú)誤或更改后必須簽字。

第五篇：網(wǎng)點(diǎn)信息錄入

一、對(duì)下發(fā)的客戶數(shù)據(jù)錄入要求

郵儲(chǔ)客戶《客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)》錄入流程說明

1.操作要點(diǎn)：

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要把下發(fā)的到期客戶數(shù)據(jù)提前一周分配給網(wǎng)點(diǎn)員工，進(jìn)行客戶認(rèn)領(lǐng)

一是掌握原有（老）客戶的姓名和身份證號(hào)信息； 二是在個(gè)人客戶管理—>客戶關(guān)系管理—>申請(qǐng)建立客戶關(guān)系中查詢，如查詢不到該客戶，則該客戶已被認(rèn)領(lǐng)或非本網(wǎng)點(diǎn)客戶。

2.認(rèn)領(lǐng)客戶

（一）普通柜員（理財(cái)經(jīng)理）操作：

個(gè)人客戶管理—>客戶關(guān)系管理—>申請(qǐng)建立客戶關(guān)系，輸入客戶號(hào)或身份證+姓名信息，點(diǎn)擊“查詢”

出現(xiàn)客戶詳細(xì)資料維護(hù)界面，重點(diǎn)維護(hù)手機(jī)號(hào)等關(guān)鍵信息，點(diǎn)擊“保存”

3.支局長(zhǎng)審批

詳細(xì)目錄：快捷桌面菜單—>工作任務(wù)（可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶認(rèn)領(lǐng)等的審批）

點(diǎn)擊菜單客戶關(guān)系管理審批，點(diǎn)擊查詢，出現(xiàn)審批人管

轄權(quán)限范圍內(nèi)待審批的信息。

在出現(xiàn)的信息上，點(diǎn)擊某條記錄的申請(qǐng)日期

審批的重點(diǎn)是電話號(hào)碼必須有，選擇審批同意或不同意，點(diǎn)擊確定，審批完成。若不同意，還必須輸入拒絕原因。

二、對(duì)外拓新增客戶的錄入

（1）數(shù)據(jù)采集人員必須要在每張紙質(zhì)調(diào)查表上填寫“采集日期”、“采集人”、“采集人歸屬網(wǎng)點(diǎn)”這三個(gè)信息，以便日后進(jìn)行查詢。采集的核心要求：用戶姓名、聯(lián)系電話。

（三）對(duì)信息錄入的要求

（1）每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要安排專人對(duì)采集到的信息進(jìn)行錄入，要確保采集信息在當(dāng)日錄入完畢，如果因舉辦大型活動(dòng)采集數(shù)據(jù)量較大，可以將錄入期限延后一天。

（2）客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)的錄入。在數(shù)據(jù)錄入時(shí)首先要檢查表格信息的完整性，對(duì)于必填項(xiàng)信息缺失的表格要單獨(dú)留存，并進(jìn)行回訪以補(bǔ)全信息。對(duì)信息填寫完整的表格要錄入到“客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)”（對(duì)具有身份證號(hào)碼信息的客戶必須要進(jìn)行關(guān)聯(lián)檢驗(yàn)，判斷是否為郵儲(chǔ)現(xiàn)有客戶）。

若具有身份證號(hào)碼信息的客戶經(jīng)過關(guān)聯(lián)檢驗(yàn)為非郵儲(chǔ)現(xiàn)有客戶，則統(tǒng)一到前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。對(duì)通過關(guān)聯(lián)檢驗(yàn)確認(rèn)為郵儲(chǔ)客戶或聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果為“姓名與證件號(hào)碼一致”，并且必填項(xiàng)完整的客戶信息

非郵儲(chǔ)客戶《客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)》錄入流程說明

路徑：銷售客戶信息管理—>個(gè)人客戶信息管理—>新增

按照《客戶信息表》中的內(nèi)容，逐項(xiàng)錄入到系統(tǒng)中。

如果采集了客戶的身份證等相關(guān)信息，可以在客戶信息表的最下方“關(guān)聯(lián)客戶營(yíng)銷系統(tǒng)”進(jìn)行檢驗(yàn)是否為郵儲(chǔ)客戶并進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

本例通過身份證號(hào)關(guān)聯(lián)查詢，填寫身份證號(hào)，點(diǎn)擊“檢查”，查詢出關(guān)聯(lián)客戶號(hào)，若非郵儲(chǔ)客戶則提示“沒有對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)客戶!”，全部錄入完成后點(diǎn)擊“保存并新增意向客戶”

進(jìn)入新增意向客戶界面，維護(hù)客戶聯(lián)絡(luò)信息，本例為非郵儲(chǔ)客戶的錄入方式,全部錄入完成后點(diǎn)擊“保存”在聯(lián)系方式下拉列表（電話聯(lián)系，上門走訪，禮品贈(zèng)送，組織聯(lián)歡，其他，來網(wǎng)點(diǎn)）和意向類型下拉列表（現(xiàn)有客戶，潛在客戶）中選擇相應(yīng)方式和類型。下次強(qiáng)制跟進(jìn)默認(rèn)為是，此時(shí)下次跟進(jìn)日期和下次跟進(jìn)時(shí)間必填

保存成功后會(huì)在客戶信息管理的“個(gè)人客戶信息管理列表”中顯示如下信息：

（四）服務(wù)調(diào)查匯總分析表的錄入。

服務(wù)調(diào)查表包括到訪網(wǎng)點(diǎn)的老客戶、新客戶、外拓的客戶

根據(jù)服務(wù)調(diào)查表的內(nèi)容，每日錄入《客戶信息表》的相關(guān)信息。詳見調(diào)查表

（五）資料的保管及上交

（1）紙質(zhì)資料。網(wǎng)點(diǎn)對(duì)已經(jīng)錄入完成的調(diào)查表格，數(shù)據(jù)采集人員按周將自己采集的紙質(zhì)調(diào)查表沿左側(cè)裝訂成冊(cè)，并上交至網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處。網(wǎng)點(diǎn)要按月向二級(jí)單位上交裝訂完畢的紙質(zhì)調(diào)查表。采集信息錄入人員也要與上級(jí)單位簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)禁出現(xiàn)客戶信息泄漏的情況。

（2）電子數(shù)據(jù)。對(duì)于每日錄入到服務(wù)調(diào)查匯總分析表中的電子數(shù)據(jù)，要按月提交到上級(jí)單位。

三、怎樣維護(hù)客戶、挖掘客戶即對(duì)客戶的后續(xù)回訪 對(duì)錄入信息進(jìn)行回訪進(jìn)行客戶的維護(hù)與挖掘，回訪客戶按照基礎(chǔ)走訪的階段進(jìn)行歸屬管理，即“誰(shuí)走訪、誰(shuí)回訪”。要充分利用旺季節(jié)日眾多的特點(diǎn)，抓住節(jié)日時(shí)機(jī)對(duì)客戶進(jìn)行分批次回訪，以緩解集中走訪帶來的壓力。

回訪前要提前三天與客戶進(jìn)行電話溝通約定時(shí)間，特別對(duì)于商戶類客戶在回訪時(shí)要提前一周進(jìn)行電話溝通，以免影響客戶在旺季的經(jīng)營(yíng)。

1.原有客戶提醒處理：在認(rèn)領(lǐng)客戶后，系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)臵客戶提醒

詳細(xì)目錄：快捷桌面菜單，點(diǎn)擊“客戶提醒”，查看并維護(hù)信息

點(diǎn)擊一條提醒記錄，進(jìn)入客戶提醒維護(hù)界面，點(diǎn)擊“確認(rèn)辦理”，或點(diǎn)擊“提交”完成提醒維護(hù)。

2.查詢客戶的基本資料

查詢客戶的基本資料，權(quán)限為：客戶經(jīng)理只能查詢歸屬自己管理的客戶信息、支行長(zhǎng)可以查詢管轄范圍內(nèi)的所有客戶信息。

點(diǎn)擊客戶綜合信息查詢，出現(xiàn)圖：

在查詢結(jié)果上，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)或選擇后點(diǎn)“詳細(xì)信息查詢”按鈕，出現(xiàn)顯示該客戶的詳細(xì)綜合信息，點(diǎn)擊客戶基本資料，出現(xiàn)圖：

3.非郵儲(chǔ)客戶意向客戶跟進(jìn)

路徑：客戶營(yíng)銷管理—>意向客戶跟進(jìn)

因?yàn)樵谏弦徊娇蛻粜略龅倪^程中已經(jīng)將此客戶保存為意向客戶，并選擇了“強(qiáng)制跟進(jìn)”，所以已經(jīng)自動(dòng)在本模塊中添加了跟進(jìn)條目。在應(yīng)用菜單中點(diǎn)擊“客戶銷售管理”>“意向客戶跟進(jìn)”，進(jìn)入意向客戶查詢(要對(duì)哪位客戶進(jìn)行跟進(jìn))界面圖2.2.1：

圖2.2.1

在查詢條件，意向客戶下拉列表（潛在客戶，現(xiàn)有客戶）中選擇客戶類型，輸入完查詢條件后進(jìn)行查詢，再查詢結(jié)果，圖2.2.1中選中要跟進(jìn)的客戶點(diǎn)擊“意向客戶跟進(jìn)”按鈕進(jìn)入跟進(jìn)界面如圖2.2.2：

圖2.2.2界面中帶紅色*號(hào)的為必填項(xiàng)，日期類型項(xiàng)可直接輸入正確的日期格式也可點(diǎn)擊后面的按鈕選擇日期。在聯(lián)系方式下拉列表（電話聯(lián)系，上門走訪，禮品贈(zèng)送，組織聯(lián)歡，其他，來網(wǎng)點(diǎn)）和意向類型下拉列表（現(xiàn)有客戶，潛在客戶）中選擇相應(yīng)方式和類型。下次強(qiáng)制跟進(jìn)默認(rèn)為是，此時(shí)下次跟進(jìn)日期和下次跟進(jìn)時(shí)間必填(如果進(jìn)行下次強(qiáng)制跟進(jìn)，則會(huì)在員工日程計(jì)劃表中自動(dòng)生成一條員工日程計(jì)劃記錄。如果“成果/跟進(jìn)項(xiàng)目”中有內(nèi)容則會(huì)在客戶聯(lián)絡(luò)表中自動(dòng)生成一條客戶聯(lián)絡(luò)記錄)。3個(gè)按鈕“保存新增跟進(jìn)”，“跟進(jìn)結(jié)束”，“關(guān)閉”。

填寫完信息后如果點(diǎn)擊“保存新增跟進(jìn)”則直接進(jìn)行跟進(jìn)操作，如果點(diǎn)擊“跟進(jìn)結(jié)束”彈出一個(gè)小界面，可以選擇跟進(jìn)結(jié)束狀態(tài)（成功銷售結(jié)束、銷售失敗結(jié)束、意向客戶需求消失/月度清理）進(jìn)行確認(rèn)結(jié)束。

一次跟進(jìn)后若客戶未達(dá)明確成意向則可繼續(xù)選擇跟進(jìn)，直到跟進(jìn)到客戶有明確意向（銷售成功或失敗均為有明確意向）。

如果已經(jīng)跟進(jìn)完畢，則點(diǎn)擊“跟進(jìn)結(jié)束”。

選擇相應(yīng)的結(jié)束狀態(tài)后結(jié)束跟進(jìn)，并在“個(gè)人客戶管理”模塊進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)客戶等一系列操作。

四、儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)怎樣查詢網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng)的郵儲(chǔ)客戶信息內(nèi)容

以支局長(zhǎng)身份進(jìn)入個(gè)人客戶管理—>客戶關(guān)系管理—>客戶關(guān)系列表，選擇機(jī)構(gòu)，選擇后點(diǎn)擊按鈕擊查詢，系統(tǒng)將展示查詢范圍內(nèi)客戶關(guān)系信息 可以查詢本網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)認(rèn)領(lǐng)的所有的客戶關(guān)系。

就可點(diǎn)

五、儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)怎樣查詢網(wǎng)點(diǎn)錄入非郵儲(chǔ)客戶信息內(nèi)容

以網(wǎng)點(diǎn)所長(zhǎng)的身份進(jìn)入，在應(yīng)用菜單中點(diǎn)擊“銷售客戶信息管理”>“個(gè)人客戶信息查詢”，進(jìn)入個(gè)人客戶信息查詢界面，在客戶所屬機(jī)構(gòu)選擇本網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)（必填），選擇后點(diǎn)擊按鈕

就可點(diǎn)擊查詢，即可查詢到本網(wǎng)點(diǎn)錄入的新增客戶信息。

圖1.2.1

六、省公司、市局、所長(zhǎng)怎樣對(duì)錄入信息進(jìn)行檢查

檢查要點(diǎn)：是否將《客戶信息表》的內(nèi)容及時(shí)錄入客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)。

檢查流程：

1.調(diào)閱前1-2天網(wǎng)點(diǎn)走訪的紙質(zhì)《客戶信息表》。2.登錄網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)的客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)。

3.點(diǎn)擊左側(cè)菜單“客戶銷售管理-網(wǎng)點(diǎn)員工意向查詢”。

4.在“客戶姓名”中輸入該客戶姓名后點(diǎn)擊“查詢”，如果下方查詢列表中出現(xiàn)該客戶，說明網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)及時(shí)錄入，然后再點(diǎn)擊查詢結(jié)果前面的“詳情”，來查看具體客戶信息。

5.在彈出的“意向客戶詳情”窗口下方點(diǎn)擊“客戶信息”

6.在彈出的“客戶信息”窗口中查看每項(xiàng)數(shù)據(jù)的錄入情況。

7.再分別調(diào)閱前10-20天和20-30天的網(wǎng)點(diǎn)走訪的紙質(zhì)《客戶信息表》，進(jìn)行上述檢查。

七、省公司、市局、所長(zhǎng)怎樣對(duì)《服務(wù)調(diào)查匯總分析表》

電子數(shù)據(jù)錄入進(jìn)行檢查

檢查要點(diǎn)：被檢單位是否將紙質(zhì)《客戶服務(wù)調(diào)查表》中的內(nèi)容錄入到《服務(wù)調(diào)查匯總分析表》中。

檢查流程：

1.調(diào)閱前1-2天網(wǎng)點(diǎn)走訪的紙質(zhì)《客戶服務(wù)調(diào)查表》。2.打開《服務(wù)調(diào)查匯總分析表》，檢查數(shù)據(jù)匯總情況。

3.檢查其是否及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入相關(guān)信息。

4.再分別調(diào)閱前10-20天和20-30天的網(wǎng)點(diǎn)走訪的紙質(zhì)《客戶服務(wù)調(diào)查表》，進(jìn)行上述檢查。