第一篇：如何讓顧客知道自己的產品優點

如何讓顧客知道自己產品優點

客戶每天都會接到很多推銷的電話，每天都會和很多銷售人員進行溝通和了解產品，作為一個銷售人員，你在給客戶介紹產品特點的時候，是否能給客戶留下一個非常深刻的印象，還是和大多數普通的銷售人員一樣，客戶聽完你的介紹就忘記了，一個非常重要的因素就是向客戶介紹產品特點的方法和技巧。

向客戶介紹產品的特點和優勢，是銷售流程中非常重要的一個環節，但是仔細觀察一下就會發現，很多銷售人員在給客戶介紹產品的時候總是感覺給客戶講了很多自己產品的特點和優勢，結果并沒有給客戶留下一個好的印象，甚至有時候還會遭到客戶的反問而無言以對，很是苦惱。下面介紹一些向客戶介紹自己產品的特點和優勢的方法和技巧，供大家參考。

給客戶介紹產品效果不好的原因分析：

◎ 對自己的產品特點不熟悉

這種情況相對比較容易出現在新的銷售人員身上，因為銷售人員剛剛做銷售或者剛剛從事了一個新的行業，面臨一個新的產品，這時候銷售人員自己本身對產品的特點和優勢并沒有非常的熟悉，只是了解了一個皮毛，在給客戶講解的時候發現每一個產品的特點和優勢都只能講出一兩句話就沒有內容可講了，而且越往下講連自己都越覺得沒有信心了，越覺得自己說的話沒有吸引力和說服力了。準備不充分就貿然上陣是銷售人員的一個大忌，效果自然好不了。

◎ 不根據客戶最關心的問題有針對性的介紹

客戶最關心的問題是產品的“防雷特性”，而銷售人員卻向客戶大講特講產品的“操作便捷性”，在沒有確定客戶最關心的產品特點之前，就開始根據自己的想法介紹產品，就容易出現牛頭不對馬嘴的情況，客戶會對你的介紹毫無興趣，甚至會認為你是一個不懂事的銷售人員，后果可想而知。

嘗試“一鍋端”

銷售人員希望把自己產品的所有特點和優勢，統統的講給客戶聽，生怕漏掉了一個細節，認為自己介紹的產品優點越多效果越好，越容易獲得客戶的認可。結果恰恰相反，等銷售人員把產品介紹完了，客戶也就把之前的內容全部忘掉了。因為銷售人員講得內容太多，太雜，客戶是無法抓住重點的，所以也不可能記下銷售人員介紹的任何一個產品優點。

◎ 對競爭對手的產品特點不熟悉，講競爭對手的壞話

銷售人員經常會碰到客戶問你的產品和某個競爭對手產品的比較，為了突出自己產品比競爭對手的產品要好，在沒有對競爭對手產品做調查了解的情況下就講競爭對手產品這也不好，那也不好，甚至是在了解競爭對手產品的情況下，還故意直接講競爭對手的壞話。這樣只會給客戶留下一個銷售人員行業知識不豐富，或者不能客觀評估自己產品和競爭對手產品的優勢和不足，甚至沒有職業道德的印象。

比較科學介紹產品的方法

◎ 熟悉自己的產品特點，同時盡可能的多了解競爭對手的產品特點

對自己產品特點非常的熟悉，同時了解行業競爭對手的產品的特點，是一個銷售人員必不可少的素質和能力，所以銷售人員一定要對自己產品的優點和不足以及對競爭對手產品的優點和不足都要有全面、客觀的認識和評估，只有這樣在給客戶介紹自己產品優點的時候才能講得頭頭是道，而且非常的實在，如果能夠在介紹自己產品優點的同時適當講一些自己產品的不足（當然是客戶不是非常關心的方面），就會讓客戶更加認可銷售人員是客觀的在評估自己的產品，而不是光講自己產品的優點而一個缺點也沒有（因為沒有任何產品是光只有優點而沒有缺點的），自然客戶就會對銷售人員產生信任。

涉及到和競爭對手的產品比較的時候，就更加需要用客觀的態度和語言進行介紹，突出自己產品的優點（這個優點是客戶最關心的問題），同時也要講競爭對手產品的某些優點（當然這些優點是客戶不怎么關心和在乎的）。千萬不要光講自己產品的好處，同時光講競爭對手產品的壞處，這樣客戶就覺得你不實在，不客觀了。總的來說就是要做到 揚長避短 突出自己產品的優點，同時在介紹競爭對手產品無關緊要的優點的同時點出競爭對手產品的不足。

◎ 根據客戶最關心的問題，把一個問題講深、講透

在給客戶介紹產品的之前，一定要了解清楚客戶最關心、最重視的產品特點是什么，然后根據客戶最關心的問題，進行有針對性的介紹。千萬不要嘗試“一鍋端”，希望把自己產品所有的優點都講給客戶聽，那樣只能適得其反。

有銷售人員可能會有疑問，要是客戶關心的問題不止一個怎么辦？那就用舉例的方式來進行介紹，比如客戶關心的問題有 “防雷”“會不會丟失數據”“通訊方式”幾個方面，銷售人員可以告訴客戶，就用舉例的方式向客戶介紹，可以圍繞“防雷”這一個產品特點講深、講透，其他幾個方面的產品特點只需要稍微點一下，告訴客戶我們是用這種思路去設計我們的產品的，客戶自然會去分析，認為既然你們的產品這個“防雷”特點設計的不錯，那其他產品特點也不會太差。這樣就避免了銷售人員把所有客戶關心的問題都加以介紹和說明，因為內容太多，客戶反而會覺得印象不深刻，從而影響整體的產品優點介紹效果。

◎ 介紹過程要簡單、明了、思路清晰

組織語言的時候思路一定要清晰，先講什么，再講什么銷售人員的腦中要非常的熟悉，盡量做到語言不多、重點突出、意思明了、條理清楚，這樣客戶聽起來會很輕松，比較容易理解，同時記憶也比較深刻。切忌用長篇大論的方式，或者條理混亂，這樣銷售人員在講得時候，客戶就云里來霧里去了，抓不住重點。可以采用帶段落標識性的語言進行介紹，比如 介紹“防雷”特點的時候可以這么講：我們的產品“防雷”特點主要從 4 個方面得以體現，第 1 點是。。。第 2 點是。。。第 3 點是。。。第 4 點是。。。每一點用盡量簡短的幾句話進行概括性的說明，這樣客戶就非常容易跟著銷售人員的思路去聽和記憶，銷售人員講完了，客戶能記住的內容就相對比較多

通過一個問題的案例，讓客戶了解我們公司對于產品的設計理念

原則上說，產品的優點越多，客戶對產品的認可程度就會越高，但是銷售人員在給客戶介紹的時候，因為時間的限制（如果介紹的時間太長，客戶不一定有空），不可能全部介紹給客戶聽，所以比較科學的方式是用前文介紹的 舉例介紹 的方法講解一個客戶最關心的問題，同時要引導客戶通過這個案例的介紹去了解我們公司在產品設計方面的理念，因為只有產品設計的理念是非常好的，才有可能把產品的各方面特點都做得不錯。

銷售人員最終要讓客戶明白：我們公司就是用這種理念去設計我們所有的產品，我現在只是舉例介紹了我們產品的其中一個優點，我們產品其他方面也同樣做得不錯。這樣介紹產品特點的整體效果就非常理想了！

第二篇：讓孩子知道保護自己的故事

1、獨角獸和啦啦的故事

有一天，啦啦在森林里遇到一只獨角獸，他問獨角獸說：“我可以和你做朋友嗎？我叫啦啦?！?/p>

獨角獸笑了笑說：“當然可以，我叫獨角獸！”

然后，啦啦和獨角獸就成了好朋友，他們每天在一起玩耍，可開心了。有時候獨角獸還會讓啦啦騎在他背上，帶他到森林深處，去看小猴子打架，松鼠跳舞。

啦啦一直對獨角獸的角很感興趣，因為那根尖尖的角會閃閃發光。于是，啦啦問獨角獸說：“我可以摸摸你的角嗎？”

獨角獸很嚴肅的說：“不行！我的角不能讓別人摸，一摸我就會死去！”

“小氣鬼??”啦啦小聲說著，有些不開心，他還是很想摸獨角獸的角。

過了幾天，啦啦想到一個能摸到獨角獸角的辦法。他跑到一棵大樹跟前，朝樹洞里看了一眼，對獨角獸大喊說：“快來看啊，這個樹洞好奇怪，里面會發出好聽的聲音呢！”

獨角獸相信了，跑過去低下頭去看樹洞里面。

啦啦猛的抓住獨角獸的角，高興的說：“摸到了，摸到了，我終于摸到你的角了！”

“吼~”獨角獸痛苦的叫了一聲，摔倒在地上大口的喘著氣，沖啦啦說：“我要死了??從今以后你再也看不見我了！”

“我只是想摸摸你??..你真的會死嗎？”啦啦害怕了，看著獨角獸眼淚都要掉下來了。

獨角獸虛弱的說：“每個人都有不能讓別人碰的地方，我已經跟你講過我的角不能摸??.希望你能記住這個教訓，保護好自己不能讓別人碰的地方，也不要去碰別人不想讓碰的地方??”

說完這些話以后，獨角獸就死了。

啦啦好傷心，非常非常后悔自己不聽獨角獸話摸了他的角。

從那以后，啦啦再也沒有遇到過別的獨角獸，也再沒有去過森林深處，他只能孤孤單單的一個人玩耍。

2、上當受騙的小白兔

有一天，小白兔在家外面玩，一只山羊老爺爺走了過來，他和藹的問小白兔說：“小白兔，我和你玩怎么樣？”

小白兔說：“好啊好啊，我正愁沒人跟我玩呢。”

山羊老爺爺笑了笑，就和小白兔玩開了。

過了一會，山羊老爺爺掏出一塊糖塞嘴里，邊吃邊說：“好甜啊，我從來沒吃過這么甜的糖！”

小白兔饞的直流口水，眼巴巴的看著山羊老爺爺。

“你是不是也想吃？我這還有一塊，給你吃吧！”山羊老爺爺又從口袋里掏出一塊糖，遞給了小白兔。

“謝謝爺爺！”小白兔接過糖，迫不及待的吃了起來。

過了沒多大一會，小白兔覺得頭暈暈的想睡覺，就爬在草地上睡著了。等他醒來的時候，發現自己被人綁住了，就大喊：“這什么地方啊，媽媽，媽媽！”

這時，一只大灰狼走了過來，惡狠狠的笑著說：“別喊了，這里是我家，你媽媽聽不到的，我一會就把你吃了！”

“大，大灰狼??.我，我怎么會在你家里？”小白兔嚇得說話都結結巴巴。

“傻瓜，當然我把你帶來的呀！你還記不記得那只給你糖吃的山羊老爺爺？哈哈，他是我偽裝的，你吃的糖里我放了毒藥，你一睡著我就把你帶來了??.”大灰狼大笑著說到。

小白兔呆了一下，才想起來山羊老爺爺給糖吃的事情，非常后悔，可是已經晚了，大灰狼說完就撲了上去，一口把它給吃了。

媽媽告訴寶寶：不要吃陌生人給的東西，里有可能有毒藥，陌生人也有可能是大灰狼變的。如果寶寶想吃什么就告訴媽媽，媽媽會給寶寶買。

3、聰明的小白兔

有一天，小白兔、小灰猴、小黑羊在山上玩，忽然，他們發現有只狐貍在偷雞媽媽家的雞蛋。

小黑羊小聲說：“狐貍很厲害的，我們假裝沒看見，讓他偷吧，否則他會揍我們的！”

“那怎么可以，我們不能眼看著狐貍偷東西，就算被揍也要阻止他！”小灰猴說完就勇敢的沖過去，生氣的對狐貍說：“臭狐貍，你怎么偷別人家的東西？快把雞蛋放下！”

狐貍看了看周圍發現沒有大人，上前一把提起小灰猴，兇狠的說：“臭小子，不要命了，敢管本大爺的事，今天讓你嘗嘗我的厲害！”

說著，狐貍就揍起了小灰猴。

小灰猴疼的哇哇叫，沒多大一會就被揍得鼻青臉腫。小黑羊嚇哭了，可他又不知道怎么辦好。

正在這時，大象警察忽然出現，掏出槍對狐貍喊到：“你已經被包圍了，放開小灰猴舉起手來，否則我們就要開槍了！”

狐貍吃了一驚，這才發現自己周圍都是警察，根本沒有逃跑的機會，只好放開小灰猴舉起手來，垂頭喪氣的問大象：“真倒霉，這里這么偏僻，你們怎么忽然來了？”

“是小白兔給我們打了電話，說你不但偷東西還欺負小灰猴，我們立馬就趕了過來！沒想到吧，你會栽在小白兔手里！”大象警察說著，上前給狐貍戴上手銬。

“原來是那小子，我說他怎么躲在遠處既不逃走也不前來，原來是給你們打電話??！”狐貍看一眼遠處的小白兔，無奈的低下了頭。

大象警察抱起受傷的小灰猴，對他和小黑羊說：“孩子們，你們要向小白兔學習，遇到壞人既不能裝作沒看見也不能直接揭發他們，在保證自己安全的前提下，找警察或者爸爸媽媽來對付壞蛋！今天真危險，狐貍心狠手辣，什么事都干得出來，上次就殺了一只小刺猬，刺猬媽媽傷心死了。你們一定要記住這個教訓，保護好自己，不要讓爸爸媽媽擔心！”

小灰猴和小黑羊點了點頭，對自己剛才的行為都很后悔。

媽媽告訴寶寶：生命是最重要的，做任何事情都要把安全放在第一位。看見壞人干壞事時寶寶不可以裝作沒看見，也不可以直接揭發，把看到的悄悄告訴爸爸媽媽或者警察叔叔就好。

4、小貓頭鷹的煩惱

有一天，小貓頭鷹出去玩，他遇到一只小鴨子，就說：“小鴨子，我們一起玩吧！”

小鴨子說：“好啊，我正想去游泳呢，你跟你我一起去游泳吧！”

小貓頭鷹一聽，連忙說：“游泳？我不會游泳哦！”

小鴨子不高興的說：“真笨，游泳都不會，我不跟你玩了！”

說完，小鴨子就走了。

小貓頭鷹有些難過，繼續往前走，遇到了小猴子，就對小猴子說：“小猴小猴，我們一起玩吧！”

小猴子說：“好啊，我正想找人跟我玩爬樹比賽呢！”

小貓頭鷹忙說：“我不會爬樹??”

小猴子邊往樹上爬邊說：“真笨，樹都不會爬，我不跟你玩了！”

小貓頭鷹好難過，再也不想找別人玩了，就回家去找媽媽。他哭著跟媽媽說：“媽媽，我是不是很笨很笨呀？既不會游泳也不會爬樹，小鴨子和小猴子都不愿意跟我玩！”

貓頭鷹媽媽幫小貓頭鷹擦干眼淚，和藹的說：“乖孩子，你一點也不笨，跟別的小朋友一樣聰明！你雖然不會游泳不會爬樹，但是你會捉老鼠，在晚上不用點燈就能看見所有的東西，而且，你還會飛呢，小鴨子和小猴子可是不會捉老鼠不會飛的哦！”

小貓頭鷹連忙問媽媽：“真的嗎？小鴨子和小猴子真的不會捉老鼠、不會飛嗎？”

貓頭鷹媽媽笑呵呵的說：“真的，世界上沒有會捉老鼠的小鴨子和小猴子，也沒有會飛的小鴨子和小猴子！只要你勤于練習捉老鼠和飛的本領，你就會是小動物里面最棒的捉老鼠高手和飛翔的高手！”

小貓頭鷹可高興了，拍著手說：“哦，耶，我不是笨小孩，我會飛，我會捉老鼠！我要做最棒的飛翔高手和捉老鼠高手！”

媽媽告訴寶寶：每個人都有自己的長處和短處，每個寶寶都不是笨小孩子。不要羨慕別人比你強，雖然你不會跳舞（唱歌、畫畫等等），但你很會唱歌（畫畫、數數）發現自己的長處并勤于練習，你就會是最棒的！

5、小松鼠皮皮

有一天，小松鼠皮皮出去玩，遇到一只大灰狼。

大灰狼一把抓住皮皮，惡狠狠的說：“小家伙，我要吃了你！”

皮皮嚇壞了，哭著說：“你，你別吃我??媽媽，我要找媽媽??”

大灰狼眼珠子一轉，嘿嘿笑著說：“只要你肯聽我的話，我就不吃你。”

皮皮連忙說：“我聽你話，我聽你話，你別吃我??.”

大灰狼放下皮皮，掏出個口袋說：“好，你只要乖乖的每天給我摘一袋松子來，我就不吃你！”

皮皮看著大灰狼手里的口袋，為難的說：“這，這么大啊，我??”

“怎么，你想被我吃掉嗎？！乖乖按照我說的去做，我就饒你一條小命！你也不能把遇到我和給我摘松子的事情告訴任何人，包括你爸爸媽媽在內，否則我就吃了你們全家！”大灰狼惡狠狠的說著，張開血盆大口沖皮皮喊到。

皮皮嚇得打了個哆嗦，害怕的接過大灰狼的口袋，用力點了點頭。

從那天開始，皮皮每天天剛亮就出門去摘松子，一直到晚上天黑了才回來。

皮皮媽媽見皮皮每天早出晚歸，很累的樣子，就問：“皮皮，這幾天你是怎么了？發生了什么事情嗎，怎么回家都不見你說話？”

皮皮連忙搖頭：“沒，沒什么！我每天出去找小朋友玩，玩的好累好累，就不想說話。”

皮皮媽媽不相信皮皮說的話，第二天早上跟著他悄悄出門了。

很快，媽媽就發現了皮皮的秘密，沖在樹上摘松子的皮皮喊到：“皮皮，你不是出來找小朋友玩嗎，怎么摘起了松子？”

皮皮嚇了一跳，沒扶穩從樹上掉下來了，邊哭邊跟媽媽說：“我，我這幾天都在給大灰狼摘松子呢??.他不讓我告訴任何人，包括你和爸爸??現在怎么辦？你知道我的秘密了，我們一家都會被大灰狼吃掉的，嗚嗚嗚??”

皮皮媽媽替皮皮擦掉眼淚，認真的說：“傻孩子，媽媽是你的好朋友啊，怎么不早告訴媽媽這些事？你要相信媽媽，所有事情媽媽都有辦法解決，即使媽媽解決不了，媽媽也會想辦法請別人解決！”

皮皮點了點頭，跟著媽媽回家了。

下午，皮皮媽媽和皮皮爸爸請來了一些好朋友，大家一起藏在大樹上，等大灰狼前來取松子時用力拿松果打它，很快就把它打跑了。

媽媽告訴寶寶：媽媽是寶寶最好的朋友，不管是開心的事還是不開心的事，寶寶都要告訴媽媽，媽媽會有辦法幫寶寶解決遇到的問題。另外，寶寶不能替壞人保守秘密，因為壞人的秘密就是怎樣害人。

6、小豬嘟嘟

有一天，豬媽媽和豬爸爸要外出拜訪朋友，對小豬嘟嘟說：“嘟嘟，你一個人乖乖在家呆著，等爸爸媽媽出去后你要關好門，不要給陌生人開門，知道嗎？”

嘟嘟問：“為什么不要給陌生人開門？”

媽媽很認真的說：“陌生人可能是大灰狼偽裝的，嘟嘟一個人在家，放大灰狼進來他會吃了你的！”

嘟嘟害怕了，連忙點頭：“嘟嘟知道了，在家不會給陌生人開門，爸爸媽媽要早點回來哦！”

豬爸爸和豬媽媽這才放心，看著嘟嘟關好門就出去了。

爸爸媽媽走了沒多久，嘟嘟就聽見有人敲門，他站在門背后問：“你是誰呀？”

門外面的人說：“我是修水表的叔叔，你家水表壞了！”

嘟嘟剛要開門，忽然想到爸爸媽媽的話，就說：“我不會給你開門的，等我爸爸媽媽回來了你再來修水表吧！”

然后，門外面的人就走了。

過了一會，又有人敲門。

嘟嘟問：“你是誰呀？”

門外面的人說：“我是修電表的叔叔，你家的電表壞了！”

嘟嘟想了想說：“我不會給你開門的，等我爸爸媽媽回來了你再來修電表吧！”

過了沒多大一會，再次有人敲門。

嘟嘟問：“你是誰呀？”

門外面的人回答到：“我是送快遞的叔叔，有你媽媽的快遞！”

嘟嘟想了想：“我不會給你開門的，等我爸爸媽媽回來了你再來送快遞吧！”

門外面的人解釋說：“小朋友，我不要你給我開門，你只要開個小縫讓這個快遞進去就行了！”

嘟嘟一想，爸爸媽媽說過不要給陌生人開門，可沒說過不給快遞開門??！

于是，嘟嘟就把門開了一道縫，等著快遞進來。

忽然，門猛的被推開，一只灰狼沖了進來，一把提起嘟嘟，笑著說：“小東西，可算抓到你了，乖乖做我的美食吧！”

嘟嘟嚇呆了，結結巴巴的說：“你，你怎么會是，會是大灰狼？”

大灰狼哈哈笑了起來：“小笨蛋，修水表的叔叔是我偽裝的，修電表的叔叔是我偽裝的，送快遞的叔叔自然也是我偽裝的！我費了這么大的心思就是要抓住你，你還真上當受騙了！”

嘟嘟非常非常后悔開門，可是已經晚了，家里沒有爸爸媽媽，沒人能救得了他，很快他就被吃掉了。

媽媽告訴寶寶：家里沒有大人時，不要給任何人開門，來敲門的都有可能是大灰狼偽裝的。就算家里有大人在，有人敲門時寶寶也不要去開，讓大人去看敲門的是好人還是壞人，然后再決定開不開。

第三篇：不怕讓人知道自己窮美文

那一年，我初中畢業便到省城去打工，在一家小門窗加工點里落下了腳。這家廠也才開張沒幾天，和我一起進廠的只有幾個本地人。

加工點剛剛起步，大家也沒什么競爭，老板為了讓生意紅火，對我們格外照顧，同事也沒有因為我是外鄉人而擠兌我，廠里員工們的關系都很融洽。

每天中午，大家就在附近各自買好飯菜湊在一起吃?？刹痪梦冶阌X察到：我因為手頭拮據，每次買的都是最便宜的素菜，而其他工友買的卻是貴點的葷菜。其實我也想好面子每天和他們一樣買些好的，但我的情況絕對不允許這樣做，可如果長時間這樣吃別人的，我心里過意不去。想來想去，我決定單獨吃，不再和大家湊在一起。

那一天中午吃飯的時候，我狠下心買了兩個好菜，然后在吃飯的時候坦誠地對大家說：“各位工友，我家里窮，負擔重，即使吃飯也要節儉一點。每天中午吃飯，大家的菜都比我的好，我實在不好意思再這樣下去了，希望大家能體諒我，從明天開始我單獨自己吃?！痹捯魟偮洌び褌儽銓ξ艺f：“嗨，沒什么！條件好的，就多出點；條件差的，就少出點……”我知道，大家這是在安慰我。說實在的，我心里非常感激，但還是堅持自己的決定，工友們便不再勉強。

即便是這樣，他們還是時不時的，在吃飯時撥一些好飯菜給我，我明白他們這不是接濟我，完全是人之常情而已，每次我都稱贊著大口吃完飯，然后盡可能地多干些雜活，以回報大家。一個風雪交加的夜晚，老板帶著其他工友到一處工地上突擊任務，我留下來守廠子。一晃到晚上11點了，他們還沒干完，活要得比較緊，估計得晚上兩三點鐘才能干完，外面的凜冽的風雪和超強勞動，工友們肯定又累又餓。想著想著，我便跑到附近還沒關門的飯館，讓老板下了一鍋面條，然后炒了兩個菜，打包奔向工地。

工友們看著我帶來的熱騰騰的飯菜高興極了。老板甚至有些顫抖地說：“小子，夠意思，大家先吃，吃完繼續干活。”那一夜，我一直洋溢在幸福里，雖然我沒花幾個錢，但我盡自己最大的力量，用最卑微的東西溫暖了工友。更令我高興的是，老板和工友們都沒提出把飯錢給我，他們都接受了我的貧窮，更接受了我對于貧窮的那種坦然和自信。

我正力所能及努力著、拼搏著，我能收獲溫暖，也能贈予別人溫暖，面對生活我很貧窮，但我并不卑微。

第四篇：讓顧客感動

銷售部

一、每一名顧客進入展廳內所有能看到顧客的展廳銷售人員集體致

歡迎詞：“您好，歡迎光臨”，顧客離店時展廳內所有能看到顧客的展廳銷售人員集體迎送：“歡迎下次光臨”；（接待客戶、接電話、寫報價單、正在談話中除外）

二、4S店所有工作人員遇到顧客（1米內）時要點頭致意，并使用

統一的禮貌用語：“您好”；

三、客戶進入銷售辦公室，辦公室內所有工作人員問好：你好，歡

迎光臨！，（接電話除外）刷卡完成后所有辦公室內員工對顧客表示祝賀，并使用統一禮貌用語：“恭喜您成為東風悅達起亞車主”；并請客戶在刷卡回執簽字，客戶離開辦公室時所有在場人員（含保險、銀行）（除銷售顧問）與客戶道別：謝謝光臨，請慢走?。ń与娫挸猓?，四、入保時保險工作人員要起立，并使用禮貌用語：“您好，歡迎光

臨”，入保完畢后應起立感謝顧客：“謝謝光臨，請慢走”；

五、顧客車輛在售后在做車輛PDI檢測時，檢測人員遇到顧客時（1

米內）要點頭問好，并使用統一禮貌用語：“您好，歡迎光臨”；

六、財務人員在收取顧客現金時應起立，并使用禮貌用語：“您好，歡迎光臨”，收款完畢后應財務人員需給銷售顧問開據收到條并起立感謝顧客：“謝謝光臨，請慢走”；

七、顧客車輛手續全部交接完畢后到銷售辦公室值班人員處簽字并

領取出門證，將顧客送至門崗處并將出門證交與警衛，目送顧

客離開，門崗看到顧客駕車離開時微笑致意：“謝謝光臨，請慢走”；

八、警衛收到出門證后，1米以內與客戶禮貌道別：謝謝光臨，請

慢走！

九、保潔人員遇到顧客時（1米內）要向顧客問好，并同樣使用統一的禮貌用語：“您好”；

十、全員遇到客戶第二次以上（1米內）向客戶問好：“您好”

第五篇：一直想讓別人知道自己的心情（精選）

倒敘

一直想讓別人知道自己的心情，那些沉重的無法講述的悲傷與蒼涼?？上q月太過淺薄，怎樣承受我的苦楚，我又如何為你刻畫我既定的命輪為你演透紅塵的荒涼？

我總是試圖尋找曾經的記憶，順著發光的亮點摸索，雖然總是想走到能回憶到的回憶的盡頭，可是有些東西是不能觸碰的，因為不想重新放映那些深刻許愿，決心忘記的片段。天空仍是那么多的霞光，紅色耀眼的斑斕。我喜歡紅色，卻很少穿紅色的衣服，很少用紅色的錢包，因為紅色太過溫情，我承受不了太溫情的東西，溫情起來的潮汐會逆流而上過去沖垮那些重新建立起來的光的廢墟，它太過于不堪一擊，就像弱到風吹過百層高樓便會有五米左右的振幅。我害怕曾經的種種就這樣在我的現實中盤曲折疊，混亂了交錯的時空。想必這也是它對我而言的價值吧，永遠存在，又永遠不存在。存在于曾經流經的邂逅，我妄圖掙扎出像天穹一樣龐大的牢籠，撕心裂肺了之后才發現這不過是自己一手締造的，是可以隨時摧毀，而意識卻并不支配肢體采取行動的，不過是虛的東西。

我總是活在自己發明的拘束里，讓自己逃脫不了，掙扎不出。

這也許是失去了那段與你們恣情稱頌的歲月之后的后遺癥吧。

過于豪奢，過于消靡，以致許久都不能從自我陶醉的放逐中解脫。

一直好想有一臺頂尖的佳能照相機，拍下你們與我的剪影，這樣就不用大費心力的去構思當初美好的相遇，帶著傷痛小心翼翼地行走在曾步行過數年的教學樓與食堂間紅色環形跑道的空地上，仍是紅云伴暮，晚風清晰又涼爽。我是那么想回到過去，那么想念過去的你們與我，那么想念天邊的廣闊的天地，和時不時掠過頭頂的一只矯健的雄鷹。

張狂的歲月中我們坐在無人的草坪上，看著那只鷹在頭上盤旋： “你們說它是從哪里飛來的？”

“馬戲團的吧？要不然還能是哪里的?”

“或許??哈哈，是飛過了遙遠的森林，沙漠，或者什么草原，然后一直到這里吧?”

“做夢那？滾蛋！”

“其實可能是長春明珠里哪個大戶人家里養的寵物吧，我猜的?！?“長春明珠這個大戶人家真有個性，養只鷹玩??” “新社會吧??完了，我out了??”

可是現在，多么諷刺，雄鷹在這片天空從此就失去了蹤影，而我們卻著實變成了這只雄鷹，孤獨而衰老的鷹，蒼凜卻仍堅毅的鷹，成了那只徘徊在自己天空中的鷹。

現在的一切是不是懲罰？為了懲罰曾經對青春那樣的不尊重還得到了最想要的一切？ 是不是所有美好的都注定一定要我失去？失去漸行漸遠的青春，失去寶貴的讓我詞窮而無法來形容你們的，所有的兄弟？！所有的那些讓我被動得做了三年老弟的“姐姐“們？！是不是? 呵，誰知道呢？

今天的天很不尋常。我承認。

雨淅淅瀝瀝的從早飄到中午，不知什么時候忽然就停了，然后就是刺眼的艷陽，又是一下午，忽然天就暗下來了。很晚，天卻還想有一層薄薄的似膠狀一樣的東西粘稠的掛在沉沉的天幕。黑不徹底，也亮不起來。朦朦朧朧的?? 是，朦朦朧朧的。