第一篇：人保調查報告

關于中國人民財產保險股份有限

公司調查報告

姓名：尹杰鎮

系別：管理科學系

專業班級： 工商營銷3班

2012年8月20日

目錄

摘要?????????????????????????????3 關鍵詞???????????????????????????? 3 第一部分 調查的主要說明???????????????????

3一、調查目的???????????????????????

3二、調查對象???????????????????????

3三、調查方式???????????????????????

3四、調查時間???????????????????????3第二部分關于人保保險公司的調查報告正文????????????

3一、公司概況???????????????????????

3二、現狀分析???????????????????????

4（一）、背景分析??????????????????????

（二）、人保保險公司的現狀???????????????????

（三）、人保保險公司的成功之處????????????????????

（四）、人保保險公司存在的問題與不足之

處????????????????

三、對策與建議??????????????????????8 第三部分總結??????????????????????? 9

摘要：中國人保的企業文化以及發展歷程

關鍵詞：企業使命企業文化

調查的主要說明：通過調查報告讓學生們更加了解中國人保，了解中國人保的企業環境以及企業文化。

一、調查目的：了解中國人保保險在行業中的成功之處以及所涉及的區域

二、調查對象：中國人保保險股份有限公司

三、調查方式：實地調查網上調查

四、調查時間：2012年8月3日

關于中國人保保險股份有限公司的調查報告正文

一、公司概況： 中國人保（全稱中國人民保險集團股份有限公司）是一家綜合性保險公司，注冊資本306億元。其前身是1949年10月20日中華人民共和國國務院批準成立的中國人民保險公司。擁有60年的發展歷史，歷經數次重大變革的中國人保，為中國保險市場培育、保險人才培養、保險技術升級做出了歷史性的貢獻，對經濟發展、社會穩定、國家強盛、人民幸福發揮了積極作用。

二、現狀分析

（一）、背景分析

在現今科技越來越發達的時代，人們的自我保護意識越來越強。無論是在自

身健康方面還是在人們的物質財產方面，都想得到很好的保障。因此，從各方面來看，保險行業在中國逐漸的崛起，成為經濟發展的支柱之一。

國內各大保險企業正在迅速發展著，都分別涉及到車險、壽險等各個方面，競爭日益增加。人保公司在保險、銀行，航空，軍事以及投資等領域方面占據市場完全優勢，人保公司正在不斷的拓展自己自身的業務范圍，在一定的基礎上增強自己的實力。

（二）、中國人保股份有限公司的現狀

中國人保財險有限公司是目前中國內地最大的非壽險公司，本身就存在人員冗余、管理成本高等歷史問題，而于09年10月改制為國家控股的股份制保險公司，這有益于由多元經營格局向多元盈利格局轉變。在車險方面也有益于車險創新，比如車險責任，車險保單形式，車險與其他險種如家財險、壽險等的結合，車險與銀行投資的結合，車險針對不同投保人的獨特需求使其更加人性化。由于保監會的統一調控，保險公司在費率這塊的自主空間很少，尤其是像人保財險這樣規模的保險公司，車險的盈利逐年降低，應當適當提高車險的費率，同時控制日益上漲的賠付率，降低經營成本。備注：機動車輛保險是指對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業保險

（三）、中國人保股份有限公司的成功之處

中國人民財產保險股份有限公司有三大優勢:

一、服務網絡的優勢

作為金融服務行業，企業的實力、規模是服務客戶的基礎和保障。人保財險是國內最大的財產保險公司，在機構網絡和專業人才方面具有絕對優勢。財險機構網點遍布全國31個省市自治區，共有營業機構網點4500余個；全系統現有正式員工8萬余人，人才結構合理，業務能力強。專業、高效的員工隊伍在核保、理算、查勘、定損、理賠等各個保險環節中會給每位客戶帶來高質量的服務。

二、服務手段的優勢

95518專線網絡

利用龐大的機構網絡和專業人才優勢，2000年，人保公司率先在324個城市開通了365天*24小時的全天候95518專線服務電話，總計線數超過2000條，服務人員達2911人，服務范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉村地區。該專線融合了先進的呼叫中心技術和規范的國際質量管理經驗，無論何時何地，只要你撥打95518，即可與當地人保公司的分支機構取得聯系，并得到熱情周到、優質高效的保險服務。

目前，95518主要向客戶提供6項基本服務內容：即受理報案、客戶咨詢、預約投保、投訴舉報、救援、客戶回訪。同時，結合地方優勢和產品特色，一些分公司還推出了手機短信服務；客戶賠案處理查詢、車輛保養優惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等創新服務內容。

為了保障95518專線的管理和服務水平不斷提高，2002年和2003年，公司又在95518專線上推出了開展ISO9000質量管理體系認證和百城服務競賽的兩大服務舉措，建立了由規范服務管理、數 字化指標管理、系統負荷管理、排班管理和人員績效管理等現代化管理手段組成的服務質量控制體系，并有7家分公司的95518專線通過了ISO9000質量管理體系認證。

三、客戶投訴管理機制的優勢

2004年7月，公司制定了《客戶投訴處理管理規定（試行）》，規范了客戶投訴處理流程，為高效、有序的客戶投訴管理奠定了制度基礎。對于客戶投訴，實行“歸口管理、分工負責、逐級傳遞、就近解決”的原則。在總公司和各級分公司，建立了投訴檔案管理、專家委員會綜合評議、統計分析報告和定期通報、個案通報、服務改進建議書和投訴處理質詢函7項投訴管理制度，初步形成了客戶投訴管理工作機制，對各級公司做好客戶投訴處理工作起到了很好的促進作用。

（四）、中國人保股份有限公司存在的問題以及不足之處

1、從廣告宣傳方面，在廣告宣傳方面的力度不夠，在電視傳媒等廣告媒介方式沒有經常看到的相關廣告，了解不夠全面。

三、對策與建議

1、中國人保可每年在總營銷資金里面抽取的資金投入到廣告宣傳方面，著重于幾種廣告方式，讓人們更加深入的了解中國人保。

總結:

中國人民財產保險有限公司（簡稱中國人保財險），是由原中國人民保險公司（已變更為中國人民保險集團公司）發起設立的目前中國內地最大的非壽險公司。2003年11月6日，中國人保財險在香港成功發行股票。2005年9月15日，中國人保財險與北京奧組委簽署協議，成為2008北京奧運會唯一的保險合作伙伴。公司主要承辦企事業單位、家庭及個人的機動車輛保險、財產保險、工程保險、貨物運輸保險、家庭財產保險、特殊風險保險、農業保險、責任保險、信用保險、綜合保險、意外傷害保險和短期健康保險等保險業務。

我所在的并州營銷服務部隸屬于太原市分公司，成立于2006年10月，目前已是由四個部門，一百多位營銷伙伴組成的營銷之家。

公司應實行“一級法人、分級管理、逐級核算”的財務管理體制，依法繳納國家稅收，并接受主管財政機關的監督管理。

二、工作范圍

在單位，我從事的工作范圍主要有以下內容：

1、登記每日個人保費日記帳

2、做好應收保費管理工作

3、登記好日常財務收支情況，定時定期編制財務報表

4、每月做好員工保費手續費等工資表并發放

三、心得體會

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作

第二篇：人保（推薦）

實習生招聘簡章

一、公司簡介

中國人民人壽保險股份有限公司（簡稱“中國人保壽險”）是經國務 院同意，中國保險監督管理委員會批準，由中國人民保險集團公司（簡 稱“中國人保”）為主發起設立的全國性壽險公司。公司注冊資本人民幣 50億元。

中國人保壽險充分發揮中國人保在品牌、網絡、客戶資源、行業經 驗等方面的突出優勢，通過集團綜合化經營平臺，借鑒國際先進經營管 理技術和經驗，促進企業核心競爭力的形成和不斷提升。

中國人保壽險秉承“人民保險，造福于民”的企業使命，以人為本、誠信服務、規范經營、科學發展，建立了集中型管理模式，形成了多元 化銷售渠道，開發了健全的產品體系，構筑了強大的后援服務支持平臺，為客戶提供個性化產品與服務。中國人民人壽保險股份有限公司勇于承 擔社會責任，積極投身公益事業，努力擴大保險在全社會的覆蓋面、滲 透度和影響力。

中國人保壽險堅持走規模效益化之路，推進超常規跨越式發展。立 足全國，放眼國際，著力建設成為法人治理結構完善，業務高速有效發 展，償付能力充足，風險管控有力，綜合競爭力強，有中國人保特色的 現代化一流保險企業。

（一）誠信服務 規范經營

公司主營人壽保險、健康保險和意外傷害保險等保險業務及上述業 務的再保險業務。

公司向社會做出八項服務承諾，主要包括嚴格遵守國家法律法規，自覺履行行業自律公約和服務承諾；嚴格按照監管部門要求設計制作標 準化保單。

（二）光輝歷程 永載史冊

作為中國人保壽險主要發起設立方，中國人民保險集團公司前身為

1949年10月20日中華人民共和國政務院批準成立的中國人民保險公司。擁有 60年的發展歷史，歷經數次重大變革的中國人保，為中國保險市場 培育、保險人才培養、保險技術升級做出了歷史性的貢獻，對經濟發展、社會穩定、國家強盛、人民幸福發揮了積極作用。

二、我們的要求

招用電話回訪實習生及保險單錄入實習生。

電話服務人員職級劃分為：回訪實習生、話務代表、話務組長

以上客服人員根據不同職級享受不同待遇，實習人員在實習期結束 后，根據實習期表現及綜合考核后，符合客服代表標準，同時體檢和背 景調查合格的，公司予以擇優錄用。

實習生每月補貼:400 元/月（基本補貼）×績效系數 200元（全勤獎）

超產獎 排名獎=600→2000元（根據績效）

電話中心回訪實習生的基本要求： 1．年齡在 18-23周歲之間；

2．大專（中專）及以上學歷在讀生；

3．身體健康，品德優良，好學上進，服務意識好；

4．普通話標準，電腦打字錄入速度在每分鐘40字以上，表達流利、應變力佳，能承受一定的工作壓力；

5．無不良嗜好，無不良歷史記錄；

6．對于優秀人才可適當放寬上述條件。

有下列情況之一，公司將不予錄用：

（1）有違法犯罪嫌疑，尚未結案者；

（2）個人向公司提交的證件資料虛假或資歷背景信息與實際情況

嚴重不符者；

（3）出現客戶投訴等因個人行為影響公司形象者；

（4）體檢或背景調查存在問題；

（5）其它經本公司認定不宜錄用者。

三、參加我公司實習生招收需提供下列材料：

1．身份證、職稱證和其他證書（證明）以備查驗；

2．如實填寫《個人簡歷》 ；

3．學校出具同意實習的證明（原件）；

4．兩張一寸照片。

對我公司擬同意實習人員，人力資源部將進行背景調查。背景調查 一般包括審閱檔案、學校調查核實等方式。

四、招用流程：

1．初試：電話中心室負責人對參加應征學生負責初步面試、綜合能 力測試，并按招用條件簽署初試意見。

2．復試：復試由客服部負責人、人力資源部門進行。

3．審批：前兩項合格，由人力資源部報總經理室進行審批，審批

通過后進行崗前培訓。

五、聯系我們

公司名稱：中國人民人壽保險股份有限公司四川省分公司

公司地址：四川省成都市錦江區東大街 97號香檳廣場10樓

聯系電話：028-86650666-6103 郵箱地址：lvxing@picclife.cn

該信息出自應屆生求職網YingJieSheng.COM：http://www.tmdps.cn

中國人民保險集團公司是一家綜合性保險（金融）公司，注冊資本155億元。擁有59年的發展歷史，歷經數次重大變革的中國人保，為中國保險市場培育、保險人才培養、保險技術升級做出了歷史性的貢獻，對經濟發展、社會穩定、國家的強盛、人民幸福發揮了積極作用。經過“十五”時期的發展，中國人保已經從原來的一家公司發展成為擁有8家子公司的現代保險集團，目前擁有分支機構4500余個，8家子公司分別是：人保財險、人保資產、人保健康、人保壽險、人保香港、中盛國際、中人經紀、中元經紀。集團經營范圍已經從單一的非壽險發展到非壽險、壽險、健康險、資產管理、保險經紀等多個領域，基本建成保險金融集團。

中國人保在長期的發展過程中積累了豐富的資源，形成了多方面的優勢。中國人保擁有深厚的歷史底蘊和杰出的品牌優勢，是中國保險業在國際上品牌形象的杰出代表；中國人保構建了遍布全國城鄉、比較完善的銷售服務體系，人保機構網點遍布了全國31個省市自治區，共有營業機構網點4500余個；中國人保培養了一批熟悉國情、有較強管理能力的高級管理人員和一批對中國人保事業忠誠并為之盡責的優秀專業骨干。全系統現有正式員工8萬余人，人才結構合理，業務能力強，專業、高效的員工隊伍，在核保、理算、查勘、定損、理賠等各個環節中能夠給客戶帶來高質量和多樣化的保險服務；中國人保一直以“人民保險，造福于民”為使命，堅持以人為本，把關心員工、理解員工、尊重員工、愛護員工始終作為中國人保企業文化建設的基本出發點，倡導“ 求真務實、規范嚴謹、令行禁止、艱苦奮斗、開拓創新”工作作風，努力塑造具有中國人保特色的和諧奮進的企業文化。這些優勢為中國人保加快發展奠定了堅實的基礎。

“十一五”期間，中國人保將以鞏固和加快發展傳統主業為立業之本，以超常規發展人身保險業務為振興之策，以開拓資產管理、資本運作等領域為跨越之道，發奮圖強，開拓創新，力求實現中國人保新的創業和跨越式發展，把中國人保建設成為國際一流的大型現代金融保險集團。

PICC 中國人保壽險公司是經國務院同意，中國保險監督管理委員會正式批準，由中國人保控股公司為主發起設立的一家全國性合資壽險公司。公司總部設在北京，注冊資本為人民幣29億元。人保壽險的經營范圍包括人壽保險、健康保險和意外傷害保險等保險業務及上述業務的再保險業務。人保壽險將充分依托中國人保在品牌、網絡和客戶資源等方面的突出優勢，借鑒國際領先的產品技術、信息技術和管理經驗，促進企業核心競爭力的形成和不斷提升

我公司擁有豐富的企業文化和歷史淵源的大集團公司.注冊資金29億人民幣.而且保險行業是一門,真正讓人能得到鍛煉,真正掙得到錢的行業.中國人保為這次抗震救災首捐1000萬，為抗震英雄武警官兵送去50億保額的意外保障。

中國人保在抗震救災中創造的多個第一

（一）中國人保是第一個啟動應急預案，成立專門組織機構抗震救災的金融保險企業。

（二）中國人保是第一個向全系統發出緊急通知，動員全系統行動起來，全力投入抗震救災的金融保險企業。

（三）中國人保是第一個就抗震救災工作向保監會做專題匯報的保險公司。

（四）中國人保黨委書記、總裁吳焰是第一個帶領工作組趕赴災區，指導當地分支機構抗震救災理賠工作的金融保險企業主要負責人。

（五）中國人保是第一個在災區設立現場指揮部指揮抗震救災的金融保險企業，抗震救災前線和保障支援后方通力協作，建立了及時順暢、運轉高效的工作機制。

（六）中國人保是被新聞媒體第一個報道抗震救災活動的金融保險企業。

（七）中國人保在所有保險公司中第一個開通了理賠綠色通道，同時接受其他保險公司客戶的報案。

（八）中國人保是第一個組織員工開展自救工作的金融保險企業，幫助員工迅速轉移到安全地點并提供帳篷遮風避雨。

（九）中國人保是第一個派出慈善大使，并舉行抗震救災慈善活動的金融保險企業。

（十）中國人保是第一個向災區派出醫療小分隊的金融保險企業，為受災群眾提供醫療和心理救助援助。

（十一）中國人保是第一個組織志愿者隊伍的金融保險企業。

（十二）中國人保四川省分公司于5月18日下午4點在綿陽安縣桑棗鎮建立了“中國人保救助站”是金融保險企業在災區建立的第一家救助站。

（十三）中國人保是災區第一個支付“5.12”地震農業保險賠款的保險公司。

公司簡介

中國人民人壽保險股份有限公司（簡稱中國人保壽險），是經國務院同意，中國保險監督管理委員會批準，由中國人民保險集團公司（簡稱中國人保）為主發起成立的全國性壽險公司。公司總部設在北京，注冊資本金151.33億元，公司總資產規模近2500億元。主要經營人壽險、健康險、意外險、人身再保險和投資業務。

中國人保是中國公眾對保險的第一聯想，是中國保險業在國際上的杰出品牌形象代表，是2008年北京奧運會唯一國內保險合作伙伴、2010年上海世博會全球唯一保險合作伙伴和2010年廣州亞運會保險合作伙伴，2009，中國人保入選美國《財富》雜志“世界500強”企業，排名第371位。人保壽險董事長吳焰、總裁李良溫雙雙入選“2008中國保險十大人物”、2009“新中國60年保險業60大人物”，公司在第二屆、第三屆“金貝獎”金融理財產品評選中，當選2008“最佳設計與創新團隊”、2009“最佳風險控制團隊”。在2009年8月18日由中央電視臺等多家中央媒體組織的“新中國成立60周年——推動中國經濟、影響民眾生活的60個品牌”大型評選活動中，中國人保壽險被評為“新中國60周年60個杰出品牌”，成為保險行業中唯一當選企業。2010年，公司先后被中央權威媒體評為“2009年中國十大最值得信賴的保險公司”、“2009年最具成長性保險品牌”、“2009成長最快企業”、“ 2009年最具潛力的保險公司”、“浙商最信賴的保險公司”、“2010最具成長性壽險公司”、“2010網友最信賴的保險公司”、“2010保險業最佳成長品牌”、“2010保險營銷創新獎”等榮譽稱號。2010年1月，人保壽險金鼎富貴產品憑借強勁的市場競爭力、以客為尊的開發理念和富含價值的理財特色一舉奪得“2009中國十大最佳理財產品”桂冠。2010年3月，在北京舉行的第五屆 “中國大眾理財年會”頒獎典禮上，公司“人保壽險和諧人生終身壽險（萬能型）A款”榮獲“2009最具價值創新型保險”大獎。在2011年3月北京召開的第六屆“中國大眾理財年會”暨“2010中國大眾最信賴的保險產品”頒獎典禮上，“人保壽險福滿人間兩全保險（分紅型）”榮獲“2010年最具價值分紅型兩全保險”榮譽稱號。

目前，公司在34個省市自治區、275個地市、1642縣市區、近6萬家銀行網點都設有面向客戶的銷售和服務機構，可以滿足廣大客戶全方位的保險需求。公司通過個人保險、銀郵代理、團體保險、互動業務、電子商務、4008895518客戶專線、短信平臺、門戶網站、電子商務、客戶服務門店、保單服務人員等多渠道服務網絡體系，向廣大客戶提供全面、便捷、高效的服務。

2009年，公司保費收入531億元，繼續保持行業第6位，同比增長76%，增速在大中型保險公司中位居第一。2010年，公司保費收入845億元，同比增長60%，資產規模突破1860億元，是近年來市場上業務發展最快、成長性最好的壽險公司。

近年來，中國人保積極履行企業社會責任，開展了廣泛的慈善公益活動，取得了較大的社會關注度和影響力，先后贏得了“中華慈善獎”、“中國公益50強”、“中國民生行動先鋒”、“人民社會責任獎”、“金融行業卓越貢獻獎”、“2009第五屆中國優秀企業公民”、“志愿服務貢獻獎”、“金融社會責任獎”等榮譽稱號，在“2009中國慈善排行榜”中位列前茅。

第三篇：人保演講稿

做好公司的一條“線” 為公司發展做貢獻

——東平支公司 劉辰

報送公司：東平支公司 參賽選手姓名： 劉 辰

各位評委，大家好！

我叫劉辰，來自東平支公司，我演講的題目是“做好公司的一條線，為公司發展做貢獻”。小時候我的夢想是成為一名畫家，因為我喜歡把看到的所有美的事物，通過自己手中的畫筆，用豐富多彩的顏色展示出來。

2015年6月，正值小麥豐收季節，天干物燥，田地火災頻發。我所在的彭集鎮營銷服務部全體員工24小時開機，輪流值班，協助理賠部門做好所管轄鄉鎮小麥受災查勘工作。

6月7日星期日晚八點十分，我正在家陪女兒，手機忽然響起，彭集營銷服務部所管轄的沙河站鎮沙北村村支書打來電話，沙北村小麥起火，大火正在撲滅，近200畝小麥受損。小麥受損，預示著農戶家庭一年的收成沒有了，農戶心中肯定焦急，沙北村所處縣域交界位置，自古民風彪悍，并且是今年第一次投保小麥保險，全村政策性農險、治安保險投保率還不足60%，處理不得當，便會引起群眾上訪事件，還會影響接下來的玉米保險承保。說實話，6月正值農險最忙月，連續加班多日，這么晚接到辦案，又是全縣排名靠前的“上訪村”，心里肯定很急躁，但沒有辦法，我們做的是最基層最基礎的服務工作。到達現場后，面對全村200多名無助、焦急、彷徨的村民，面對村民后面大火剛撲滅一片焦黑的小麥，我們工作人員忍受著麥田中的高溫現場測量，現場辦案，當測量完受災面積，登記好受災農戶清單時，已是晚上12點10分。村支書握著我們的手深情的說：“你們這么晚還來我們村忙活，說實話，真的沒有想到你們工作能這么嚴謹迅速，我們全村老少爺們很滿意，縣城哪還有像你們這樣為我們服務的保險公司啊，你們放心，今年的玉米保險，我們村2500畝玉米全部投保，以后你們公司所有的涉農保險，我們村絕對不拖后腿！”作為基層展業營銷人員，在這一瞬間，一切的煩惱、委屈全部煙消云散。其實老百姓對保險要求不高，他們只希望投保之后能夠得到保險公司重視，能夠擁有很好的服務。

進入公司三年來，像這樣的案例，幾乎每周都能碰到，我突然意識到，其實做保險，也是在做慈善，這是一個善良的人才能從事的職業，這與我小時候的成為畫家的夢想并不相沖突。這一個個真實的，自己親身經歷過的案例，哪一個不是人世間最美的一面，哪一個不是一副色彩豐富的畫面？假如用美術學“點線面”的角度來說，我們每一個基層展業營銷人員就是一條線，我們每一個客戶和目標群體是一個點，人保公司PICC這個品牌就是一個面，每一條線起到橋梁作用，用最真摯的態度指引著每一個點奔向我們的面，當點、線、面以完美的結合出現，呈現在世人面前的，將是一副色彩豐富，充滿最人性化的畫面，難道這不是每一個人保人的人生追求，難道這不是我們PICC服務理念的精髓所在？做好基層公司的一條線，用嚴謹的態度、真誠的服務打動客戶，這是普通的人保基層員工為泰安市分公司2015年工作大發展，實現1259工作思路最應該做的工作。

最后，我想說的話，是我們山東人保財險之歌那幾句歌詞：“再大的風雨為你承擔，真情為社會送去溫暖，人生平凡，我們事業非凡，路在腳下，永遠向前！”

謝謝各位領導，我的演講完畢。

第四篇：人保壽險主持詞

攜手中國人保，共創美好明天

溫馨提示：

尊敬的各位領導來賓，大家上午好，請各位在禮儀人員的安排下盡快就座。我們的會議馬上開始。為了保證本次會議的順利進行，請將您的通訊工具調整到靜音或關閉狀態。為了您和他人的健康，請不要在會場內吸煙、不要隨意走動；如需幫助，請示意身邊的工作人員，感謝您的配合！您的滿意是我們服務的宗旨，最后 我們對您的準時出席表示衷心的感謝

尊敬的各位嘉賓朋友，我們的會議馬上開始，請大家將手機調成靜音或關閉狀態，會議期間為了營造良好的環境，會場內禁止吸煙，請大家不要隨意走動，如需幫助可示意身邊的工作人員。如果您中途離場，我們視同您自動放棄本次活動，感謝大家的配合。

會議開始——主持人開場白

【切】尊敬的各位嘉賓，親愛的朋友，大家上午好！我是本次會議的主持人xxx，首先，非常感謝大家在這樣一個特殊的日子里，和我們相約在此，今天是人保壽險為慶祝客戶節，為了感謝廣大客戶長期以來對人保壽險充分的支持與關愛，特開展了卓越客戶體驗活動，在此，我謹代表公司的全體員工，對各` 位嘉賓的蒞臨，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，歡迎大家，【會議流程介紹】

本次會議流程是這樣安排的，首先是領導致辭，接下來是幸運大抽獎，我們會抽取銀行卡末尾號碼為中獎號碼，第三部分是防癌篩查醫學簡介，第四是專家時間，最后是金色溝通時間，本次會議歷時80分鐘，會議期間請不要隨意走動，會后大家憑相關的審批結果統一到簽到處領取自己的體檢結果領取卡，憑此卡方可領取體檢結果，否則體檢無效。也祝大家能度過一個愉快的上午

領導致辭

【切】本次活動的開展也得到了總經理室的高度重視，人保壽險石家莊分公司總經理崔軍先生也親臨會場，下面借助大家熱情的掌聲有請崔總致歡迎詞，掌聲有請！

感謝崔總的熱情洋溢的致辭，相信，人保壽險一定不會辜負社會大眾的期望，定會為你承載起人生未來的保障！【切】 幸運大抽獎

【切】飲水思源，心懷感恩，感恩不僅僅是一種藝術，更是一種胸懷。人保壽險也想以更優的服務、更好的成績來回饋廣大的客戶朋友, 所以在今天特別增設幸運大抽獎環節，再次也公布一下我們的抽獎規則，請大家迅速地拿出您的銀行卡，我們本次抽獎的憑證，就是您銀行卡的最后一位數字，只要與我們滾動出來的數字相同，您就可以獲得我們的精美禮品，我們的幸運數字是（）（一帆風順，兩全其美，三羊開泰，四季發財，五福臨門,六六大順,七星高照,八方來財,九九同心）

沒有中獎的嘉賓朋友也不要著急，因為今天，到場的每位嘉賓，都可以免費享受由人保壽險為您提供的健康體驗活動【切】

` 篩查介紹

【切】今天，人保壽險將為廣大客戶提供多重項服務，第一重服務，就是腫瘤篩查項目，該服務由人保壽險與中山大學達安健康集團合作，專為客戶提供早期腫瘤檢測，下面讓我們就借助一個短片短篇來了解，腫瘤篩查項目。【切】

相信各位嘉賓通過這段視頻也能感受到，癌癥已經成為影響我們健康的第一殺手。其實癌癥并不可怕，只要我們做到早發現、早診斷、早治療就可以讓我們遠離癌癥。

今天達安腫瘤篩查中心的醫務人員，也來到了我們的會場，達安健康，腫瘤監測中心，是中國高校主辦產業中，第一家上市公司，中山大學 百年學府

全國一流綜合性大學 最權威的，腫瘤，科研機構

最權威的，腫瘤，醫療服務系統

國內最先進的，檢測技術中心

最大的，第三方檢測中心

ISO15189規范，質量管理體系 【切】

達安集團在國家重大衛生事件發生的，危急時刻，都作出突出貢獻，2003年首先開發SARS檢測試劑，為遏制SARS的擴散提供了堅實的技術屏障，2013年量產H7N9檢測試劑【切】

同時這家公司也受到了國家領導人的高度關注，是習李政府上臺后首家觀摩的醫療檢測機構。

` 今天到會的嘉賓都有幸親身體驗本次服務，專家時間

各位朋友，此次活動我們是在全國范圍內為慶祝客戶節而開展的大規模服務活動，本次活動兩大主題，一是為貴賓客戶做免費的腫瘤篩查，第二項主題是給貴賓客戶作保險升級。保單升級到底是怎么回事，升級以后我們會得到什么利益，接下來有請總公司新產品權威發布人，客服中心經理王建華老師為大家做詳細的介紹，掌聲有請王建華老師 獎品簡介

感謝王老師的精彩介紹，相信大家聽完之后，對我們此次的升級內容有了了解。下面我再就我們本次保單升級的萬能賬戶的有事給大家回顧一下。（幻燈片萬能賬戶五大特點），大家可以看到萬能賬戶由于他的月結息復利滾存，給我們的財富帶來極大的升值利益，在目前銀行利率不斷下行的，競爭風險加劇的情況下，萬能賬戶不失為我們每個家庭最好的存錢生錢賬戶，也是很好的保錢賬戶。萬能賬戶雖好，我們也有開戶規則（切幻燈片），如何辦理開戶手續，我們來看一下開戶流程（切幻燈片）希望大家抓緊時間珍惜機會，擁有萬能賬戶。

今天我們也為開通萬能賬戶的嘉賓還準備了開戶禮品（幻燈片簽單獎品介紹）

而且凡今天開通萬能賬戶并現場刷卡的嘉賓，除了獲得相應的禮品外，還可獲得現場砸金蛋贏大獎的機會一次。禮品多多，驚喜不斷，【理財顧問進場】

` 今天公司也為大家邀請了專業的理財顧問，如果您對保單升級還有什么不清楚的可以向理財顧問進行咨詢，他們會為您提供專業優質的服務。我們的理財顧問已經在外面等候大家，下面用熱烈的掌聲有請理財顧問進場，掌聲有請。

【溝通時間】

現在我們給大家準備了20分鐘金色溝通時間，針對您的家庭狀況，專業的理財顧問會為您做好相應的服務工作。請各位嘉賓抓住機遇，抓緊時間與您的理財顧問交流、溝通。我們衷心地希望民生保險的產品和服務能滿足您的期待和需求！

主持人不斷介紹：我們知道萬能賬戶采用日結息，月復利，年累計的方式，讓您的財富獲得二次投資收益，人保壽險萬能賬戶至今一直保持6%的收益。【切】

尊敬的各位嘉賓朋友，希望您在享受到人保壽險健康體驗的同時，為自己為家人籌備好未來，把握此次升級機會，給自己及家人準備一個美好的未來。

恭喜XX先生開戶x元，獲得N次現場砸金蛋應大獎的機會，成功開通金賬戶

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第五篇：2010人保局 年終總結

2010年工作總結

寒來暑往，春去冬來，日月如梭。二〇一〇年已悄悄的流逝，這一年里，在人保局、門診部領導的正確領導下，我始終堅持科學發展觀，始終堅持黨的十七大精神，克服了重重困難，不斷地學習上級有關文件和業務知識，堅持加強黨的領導和提高自己務于實踐的能力。嚴格遵循解放思想，確立新理念；深化改革，建立新機制，樹立醫保人新形象的指導思想。以構建社會主義和諧社會，建設平安衛生，構建和諧醫患關系，干部職工團結一致，奮力拼搏，開拓進取，愛崗敬業，通過扎扎實實的努力工作，取得了人民群眾認可的成績。最終順利的走到了二〇一〇年終點，迎接即將到來的二〇一一年。現將我一年來的工作、學習情況匯報如下：

一、自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治覺悟進一步提高

一年來，我積極參加人保局、門診部組織的各項政治學習，深入學習實踐十七大精神和“科學發展觀”，使我進一步增強了黨性，提高了自己政治觀察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀，從而為我積極努力地做好本職工作，全心全意為干群服好務建立了強大的思想動力。

二、愛崗敬業保持良好的工作作風

通過參加局里組織的拓展訓練，強化了自己的團隊意識，6月份開始，人保局組織了紀律作風整頓活動，每天下午利用一個小時時間學習局相關制度、觀看政務禮儀視頻、到部分企業參觀。解決了我在工作中存在的創新力度不大、服務水平不高、工作作風不實、紀律執行不嚴、學習氛圍不濃等問題，切實提高理解力、執行力、創新力、免疫力和戰斗力。讓自己始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，全年沒有請假、遲到、早退現象。在作風上，能遵章守紀、團結同事、求真務實，在生活中發揚樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己。

三、強化理論和業務學習不斷提高自身綜合素質

門診的工作責任重大，又非常瑣碎，需要有非常的耐心、清晰的頭腦、認真負責的態度。為了做好本職工作，我在這一年里，能夠始終以飽滿的熱情，積極的態度投入工作，不斷地在實踐中提高自己的綜合業務能力，本著“全心全意為

人民服務”這樣一個目標，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，較好地完成了各項本職工作。不斷加強業務學習，努力提高服務質量。通過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習新的衛生知識，即時寫下了相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。嚴格遵守各項醫療規章制度，堅持“三查七對一注意”，嚴防發生差錯事故。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。加上工作中任勞任怨，不怕苦不怕累，聽從領導分派，按時完成任務，尊重老同志，虛心向他們學習，團結年輕同志，業務上耐心知道他們，嚴格遵守社會公德和職業道德，倡導健康積極向上的生活方式，從而做到了有人監督沒人監督一個樣，從未發生有違社會公德和職業道德的現象。

總之，在過去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好人保局、門診部領導交給的各項任務，工作熱情飽滿，總體上自己的工作得到了患者的首肯。在新的一年里，我將不斷改進工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項工作，也希望能夠得到領導和同志們更多的理解和支持。