第一篇：危險品物流企業(yè)-事故報告與處理制度

事故報告與處理制度

一、危險貨物運輸過程中，對發(fā)生的安全生產(chǎn)事故或險情要及時、準確的報告；對特別重大的情況，要先通過電話口頭報告情況，電話報告完畢1小時內(nèi)補報書面材料，對報告的重大事故、險情和事件處理過程中的進展情況要隨時上報，并將處理結(jié)果及時以書面的形式報告市交通局。

二、發(fā)生泄漏、火災(zāi)、爆炸、污染、中毒等重大事故應(yīng)立即啟動應(yīng)急處理預(yù)案。

三、堅持“四不放過”原則：即事故原因沒有調(diào)查清楚不放過；事故責(zé)任者沒有進行嚴肅處理不放過；事故單位的職工沒有受到教育不放過；沒有制定防止同類事故發(fā)生的措施不放過。

四、建立健全安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)檔案，行車安全要建立駕駛員檔案、事故檔案、安全管理文件檔案、安全機構(gòu)設(shè)置和安全管理人員檔案、安全檔案紀錄、安全例會紀錄，晏全活動記錄。駕駛員檔案一人一檔，事故檔案一般事故以上一事一檔，各種檔案記錄要詳實、完整、準確、統(tǒng)一。

五、行車事故分為，輕微事故；一般事故；重大事故和特大事故。

第二篇：物流事故分級處理制度

商務(wù)部物流事故分級處理制度

一、目的

為及時查清物流事故原因，對物流事故進行正確處理，界定物流事故性質(zhì)和責(zé)任，總結(jié)物流事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對物流事故責(zé)任方進行處理，有效提高物流服務(wù)水平。

二、適用范圍

本制度規(guī)定了事故分級、統(tǒng)計、報告、調(diào)查、處理等事項，適用于本公司所有的物流事故。

三、物流事故分級 物流事故大致分為三級：

一級物流事故，也即物流事故中最嚴重的事故，如運輸途中丟失xx、xx被盜、xx損壞、送貨過程中態(tài)度惡劣與客戶發(fā)生爭吵造成客戶嚴重的投訴等。

二級物流事故，僅次于最嚴重的物流事故，如物流公司派送過程中向客戶索要費用、讓客戶自提貨、送錯貨物、貨物淋濕、承諾客戶的送貨時間不遵守、不送貨上樓、不按客戶要求擺放、不按序列號碼放、不給客戶拆除外包裝等。

三級物流事故，包括提貨時不做貨物的二次包裝、提供虛假簽收信息、丟失驗收報告等。

三、職責(zé)

物流主管是物流事故統(tǒng)計、報告、調(diào)查、分析、處理的職能負責(zé)人，商務(wù)經(jīng)理是監(jiān)督責(zé)任人。對物流事故責(zé)任方的處理，必須查明事故的性質(zhì)和責(zé)任，以事實為依據(jù)。

四、物流事故處理程序

1、物流主管/商務(wù)從銷售、客戶或物流端獲知發(fā)生事故的信息后，查找當(dāng)時的出貨、回訪記錄、驗收報告、滿意度調(diào)查表等相關(guān)信息，同時確認事故信息的真實性。

2、物流主管/商務(wù)以最快速度和客戶聯(lián)系，向客戶道歉并詳細詢問事故的原因、客戶的需求，提出補救方案，選取客戶比較滿意的方案，并負責(zé)協(xié)調(diào)該補救方案的實施，盡力減輕對客戶的影響。

3、物流主管/商務(wù)經(jīng)理向物流公司詢問事故原因，調(diào)查了解事故經(jīng)過，分析事故原因，提出整改措施。

4、涉及物流公司xx丟失、xx被盜的一級事故，在獲知事故時必需第一時間匯報給安全總監(jiān)備案，并督促相關(guān)物流公司盡力尋找，xx丟失、被盜三周后未找回將按丟失處理，由物流公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、三級物流事故需報送給相關(guān)銷售、銷售總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理，通報事故發(fā)生原因、進展及需銷售協(xié)助的事項。

6、二級物流事故需及時報告相關(guān)銷售、銷售總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、分管商務(wù)副總，通報事故發(fā)生的原因、目前的進展、客戶的需求，需請銷售協(xié)助解決的事項。

7、一級物流事故必須同步通報至總經(jīng)理，并每天匯報事故進展，一級物流事故的匯報由商務(wù)經(jīng)理負責(zé)。

五、物流事故處理的原則及處罰

1、物流事故調(diào)查、分析、處理，按照實事求是、尊重事實的原則進行。分清原因后，堅持按合同考核標準處罰的原則。

2、物流主管負責(zé)物流事故的統(tǒng)計分析，不論發(fā)生的物流事故大小，都要認真總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，與物流公司溝通分析事故的原因。物流原因?qū)е碌氖鹿剩?zé)成物流公司提供書面的事故說明及整改措施，避免再次出現(xiàn)相同事故。

3、對發(fā)生的物流事故，商務(wù)/物流主管/商務(wù)經(jīng)理若有報告不及時、查找原因不及時、處理不及時、上報不及時的行為，第一次罰款200元，并通報批評，后續(xù)再犯雙倍罰款。

本制度從2012年5月15日起執(zhí)行。

第三篇：危險品物流企業(yè)-事故隱患整改制度

事故隱患整改制度

一、為完善危險貨物運輸安全管理，確保安全生產(chǎn)，實行事

故隱患整改制度。

二、在安全生產(chǎn)檢查中查出的事故隱患，部門或有關(guān)人員能

夠整改的，應(yīng)立即予以整改。

三、危險貨物運輸過程中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，安全管理機構(gòu)根

據(jù)事故隱患的性質(zhì)及危害程度，提出整改意見或措施，明確立即整改、限期整改等集體要求，以“事故整改通知書”的形式下達到整改部門或有關(guān)人員，整改部門或有關(guān)人員接到“事故隱患整改通知書”后，應(yīng)立即整改。整改部門或有關(guān)人員難以整改的事故隱患，應(yīng)上報安全經(jīng)理機構(gòu)或公司領(lǐng)導(dǎo)，由其做出整改決策。

四、危及國家、人民群眾以及員工生命、財產(chǎn)安全的事故隱

患要立即整改，無安全保證的，應(yīng)停運或停止使用。

五、有客觀條件不能立即整改的隱患，在整改以前應(yīng)采取有

效措施，加強防范、落實責(zé)任嚴格管理，并制度明確的整改計劃，限期整改完畢。

六、存在事故隱患的部門和有關(guān)人員，接到“事故隱患整改

通知書”后，應(yīng)組織好人力、物力、財力、在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢。

七、整故隱患整改實行跟蹤制度，安全管理人員應(yīng)隨時了解

事故隱患整改進程，整改措施落實情況。

第四篇：事故報告和處理制度

事故報告和處理制度

為了及時了解和研究事故的原因,掌握事故發(fā)生的規(guī)律,認真吸取教訓(xùn),以便有效地采取排除事故的措施,保證安全生產(chǎn),特制定本制度。

一、企業(yè)職工傷亡事故分類

為適應(yīng)傷亡事故報告、調(diào)查、處理、統(tǒng)計分析工作需要、防止傷亡事故的發(fā)生，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)定的標準，對職工因工傷亡事故按傷害程度分類為輕傷、重傷、死亡三類。

二、事故嚴重程度分類

1.輕傷事故：是指一次事故中只發(fā)生輕傷的事故。2.重任事故：是指一次事故發(fā)生重傷（包括伴有輕傷）、無死亡的事故。3.死亡事故：是指一次事故死亡1－2人的事故。（包括伴有重傷、輕傷）4.重大死亡事故：是指一次事故死亡3人（含3人）以上10人以下的事故。包括發(fā)生事故以后30日因事故而延長的均計入(排除醫(yī)療事故或自然死亡)。5.特大死亡事故:是指一次事故死亡10人（含10人）以上的事故。6.特別重大死亡事故：（1）一次造成直接經(jīng)濟損失1000萬元及以上的（或其它發(fā)生一次死亡30人及以上或直接損失在500萬元以上的事故）。(2)一次性造成職工100人及以上的急性中毒事故。（3）其它性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響的事故。

三、傷亡事故與應(yīng)急防范管理

傷亡事故管理工作包括事故報告、統(tǒng)計、調(diào)查、處理等，目的是及時掌握事故動態(tài)，做好事故的善后工作，查明事故原因、吸取事故教訓(xùn)、積極采取預(yù)防措施，防止事故發(fā)生。

（一）企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)建立并實施傷亡事故的報告、統(tǒng)計、調(diào)查、處理的內(nèi)容、程序、負責(zé)部門或人員及及其職責(zé)，做好傷亡事故管理工作。

（二）事故的報告統(tǒng)計：（1）發(fā)生事故后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即直接或逐級報告企業(yè)負責(zé)人，企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織人員搶救，并保護好現(xiàn)場；（2）發(fā)生重傷以上事故，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以快速的辦法報告當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督部門、公安部門、工會等，最遲不超過24小時；（3）報告的內(nèi)容包括事故的時間、地點、傷亡者姓名、性別、年齡、傷害程度以及事故的簡要經(jīng)過等；（4）企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門的要求，按月、年定期報送傷亡事故的統(tǒng)計報表。

（三）事故的調(diào)查：1.事故調(diào)查的組成：輕傷、重傷事故由企業(yè)的有關(guān)人員組織；死亡以上事故由政府主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督部門、公安部門和工會組織組成。2.事故調(diào)查組職責(zé)：（1）查明事故的原因、過程和人員傷亡、經(jīng)濟損失情況；（2）確定事故責(zé)任者；（3）提出事故處理意見和防范措施建議；（4）寫出事故調(diào)查報告。

（四）事故處理：事故的目的是防止事故重復(fù)發(fā)生，因而事故處理要做到“四不放過”即事故的原因不查不放過，事故責(zé)任者沒有嚴肅處理不放過，廣大員工沒有受到教育不放過，防范措施沒有落實不放過。

XXX公司

第五篇：事故報告處理制度

事故報告處理制度

一、目的

為了規(guī)范生產(chǎn)安全事故的報告和調(diào)查處理，落實生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和有關(guān)法律，制定本條例。

二、范圍

本制度適用于廣西壯族自治區(qū)公路橋梁工程總公司六枝至只能高速公路第四合同段項目部管段內(nèi)施工生產(chǎn)作業(yè)活動中發(fā)生的，造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟損失的生產(chǎn)安全事故的報告和調(diào)查處理。

三、職責(zé)

1、項目部技安科是安全事故的歸口管理部門。

2、項目部其他部門負責(zé)分管職責(zé)范圍內(nèi)的安全事故的控制管理，并對實施過程進行監(jiān)控。

3、各工區(qū)負責(zé)本管段的事故管理。

四、事故報告

1、事故發(fā)生后，事故當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報告班組長、項目安全管理人員或相應(yīng)工地（項目）負責(zé)人，項目安全員或項目負責(zé)人應(yīng)在1小時內(nèi)向公司安全管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo)進行報告，若發(fā)生火災(zāi)事故且火災(zāi)性質(zhì)較嚴重時應(yīng)立即報火警119。

2、屬上報政府部門的事故，事故發(fā)生后項目部應(yīng)在1小時內(nèi)，將事故發(fā)生時間、地點、經(jīng)過情況、造成后果、原因初步分析、已采取的措施等情況，以電話、傳真或電子郵件方式報集團公司安全部門和主管經(jīng)理。集團公司安全部門在事故發(fā)生后24小時內(nèi)，以上述同樣方式、報告內(nèi)容，上報市（區(qū)）安全監(jiān)督局、市（區(qū)）安監(jiān)站、派出所。此外，項目部向公司報告事故的同時，應(yīng)報告當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)主管部門。

3、發(fā)生事故先兆和重大未遂事件時，項目部安全部門應(yīng)及時向公司安全部門進行報告。

五、事故現(xiàn)場處臵

1、事故發(fā)生后，項目經(jīng)理在進行事故報告的同時迅速組織實施搶救，立即撤離現(xiàn)場施工人員，防止事故蔓延、擴大，并負責(zé)對現(xiàn)場實施保護。

2、事故發(fā)生后導(dǎo)致人員傷亡的，應(yīng)在撤離現(xiàn)場施工人員，組織實施搶救措施的同時，迅速組織受傷人員的救護。

六、事故調(diào)查

事故發(fā)生后項目部各部門應(yīng)積極配合事故調(diào)查組調(diào)查、取證，為調(diào)查組提供一切便利。不得拒絕調(diào)查，不得拒絕提供有關(guān)情況和資料。若發(fā)現(xiàn)有上述違規(guī)現(xiàn)象，除對責(zé)任者視情節(jié)給予通報批評和罰款外，責(zé)任者還必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

七、事故處理

1、發(fā)生傷亡事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即報告項目經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接到事故報告后，必須立即采取措施，組織搶救，防止事故擴大，盡量減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

2、重傷、死亡事故，應(yīng)當(dāng)在1小時內(nèi)按系統(tǒng)上報公司主管部門。發(fā)生死亡和重大傷亡事故在按時報集團公司的同時，報告地方勞動、公安、檢察院、總工會。報告內(nèi)容包括：事故發(fā)生單位、時間、地點、人員傷亡情況及初步分析事故原因等。

3、傷亡事故應(yīng)當(dāng)保護事故現(xiàn)場，因搶救傷員需要移動現(xiàn)場部分物件時，必須作出標志，繪制事故現(xiàn)場圖，作出詳細記錄。在消除現(xiàn)場危險因素、采取防范措施后，方可恢復(fù)生產(chǎn)。死亡事故和重大死亡事故，需經(jīng)過調(diào)查組同意后，方可恢復(fù)生產(chǎn)。

4、對事故應(yīng)查明事實原因，分清事故性質(zhì)和責(zé)任。確定直接責(zé)任者，主要責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，依照法律、法規(guī)和政策作出處理。

5、要對事故堅持“四不放過”的原則（原因分析不清不放過、事故責(zé)任者和職工沒有受到教育不放過、沒有提出預(yù)防同類事故發(fā)生措施不放過、事故責(zé)任人沒受到處罰不放過），通過調(diào)查、分析、處理，改正安全管理工作。

6、出具《調(diào)查事故報告》，報告內(nèi)容應(yīng)包括：事故地點、時間、責(zé)任者、事故發(fā)生經(jīng)過、損失情況（包括：人員傷害、財產(chǎn)損失、停工/停產(chǎn)等）、事故原因分析及處理意見、責(zé)任部門意見、分管領(lǐng)導(dǎo)意見等。

7、在進行事故調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，事故責(zé)任項目部應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報告中提出的事故糾正與預(yù)防措施建議，編制詳細的糾正與預(yù)防措施，經(jīng)公司安全部門審批后，嚴格組織實施，事故糾正與預(yù)防措施實施后，由公司安全部門實施驗證。

8、對事故責(zé)任單位和責(zé)任人，由公司依據(jù)事故調(diào)查報告中對事故責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見和建議，進行行政處分和經(jīng)濟處罰，觸犯刑律構(gòu)成犯罪的交由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

4、對事故造成的傷亡人員工傷認定、勞動鑒定、工傷評殘和工傷保險待遇處理，由公司工會和安全部門按照國務(wù)院《工傷保險條例》和有關(guān)省、市綜合保險、意外傷害保險等有關(guān)規(guī)定進行處臵。

5、事故調(diào)查處理結(jié)束后，公司或項目部安全部門應(yīng)負責(zé)將事故詳情、原因及責(zé)任人處理等編印成事故通報，組織全體職工進行學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，防止事故的再次發(fā)生。

6、每起事故處理結(jié)案后，公司安全部門應(yīng)負責(zé)將事故調(diào)查處理資料收集整理后實施歸檔管理。