第一篇：2014中國移動互聯網用戶行為洞察報告

2014中國移動互聯網用戶行為洞察報告

一、移動互聯網已成為絕對主導的第一媒體

146分鐘——中國移動互聯網用戶平均每天的有效媒體接觸時間為5.8小時。其中，利用手機和平板上網時間總計達到146分鐘，占42%。遠遠超越PC互聯網（100分鐘，29%）和電視（60分鐘，17%），并且已經接近PC互聯網與電視媒體的總和。手機憑借104分鐘的使用時間成為最受歡迎的移動媒體（因用戶電話和收發短信的時間不屬于媒體時間范疇，所以這部分并未被納入統計）。移動互聯是大勢所趨。

二、移動電商將成2014全新增長點，移動互聯網有望全面超越PC互聯網

1.更多移動互聯網用戶將手機作為他們首選或唯一的上網工具

報告顯示，9%的中國移動互聯網覆蓋人群將手機作為唯一的上網工具，35%的移動互聯網覆蓋人群主要通過手機上網。而隨著移動互聯網在全國的鋪開以及智能手機的普及，目前三、四線城市88%的移動互聯網覆蓋人群已經將手機作為首選或常用的上網工具，其中將手機作為唯一上網工具的比例更達到13%，遠超一、二線城市的5%。移動互聯網在顛覆PC互聯網方面呈現“農村包圍城市”的態勢，除了已經覆蓋傳統的PC互聯網用戶之外，移動互聯網還顯示了更強的包容性、覆蓋了更多三四線以下城市不便于使用PC或筆記本電腦上網的人群，因此總體覆蓋用戶數已經超過了PC互聯網覆蓋的用戶數。相信隨著網絡條件進一步成熟以及手機價格逐步降低，三、四線城市手機上網的市場仍有巨大潛力。

2.移動互聯網已經在娛樂、信息獲取和溝通三大應用領域超越了PC互聯網，手機購物、移動金融等或將成為2014年爆發性的增長點：

其中，移動購物的增長情況最為樂觀，從用戶有效使用時間來說，預計在2014年，用戶移動互聯網主要行為分布中移動購物部分增長率將達35%以上。另外，91%的移動互聯網用戶表達了在2014年將會進行移動端購買或支付的意愿，預計2014年移動電商和移動金融將迎來井噴。

三、移動營銷成廣告市場藍海

1.從用戶對于移動廣告的接受度看：

55%的用戶表示相對電視和傳統網絡廣告，他們更歡迎移動廣告。其中22%的用戶認為移動廣告的內容對他們是非常有用的，僅有不到15%的用戶表示會經常誤點移動廣告。表明用戶對移動廣告已經有較好的接受度，并且認同了廣告內容具有一定價值。InMobi表示，用戶對新媒體廣告的出現都有一定的適應期，該適應期現象同樣會比較明顯地出現在營銷者這一側，移動互聯網廣告的出現時日尚淺，相信未來會有更大的發展空間。

2.從發布渠道看：

45%的移動互聯網用戶會注意到App內的移動廣告，位居榜首。移動媒體上展現的搜索引擎和視頻網站類廣告注意力排在其后，分別為40%和34%。未來，移動廣告行業的爭奪戰將是平臺資源和技術創意的競爭，隨著智能廣告、原生廣告、插屏廣告等廣告形式的進一步普及以及廣告定向技術的進一步優化和發展，移動廣告的接受程度和受歡迎度相信還會得到進一步的提升。

四、移動廣告全面占領消費者購買決策路徑

1.移動廣告的影響力正在擴大：

影響消費者消費行為的三大主流廣告渠道中，移動互聯網以43%的影響力超越電視31%，并正在逐步向PC互聯網61%進一步靠攏。而移動廣告的效果也已經超出廣告主預期，APP廣告已不僅僅能夠驅動用戶下載一個新的APP，在調查中，有77%的用戶表示可能會受到吸引而點擊訪問廣告主的網站，47%的用戶可能會受到吸引而向廣告主撥打咨詢電話，更有62%的用戶表示可能會在點擊移動廣告后直接進行移動端的購買。電商們在大數據，移動化的大趨勢下，一定會有好的發展，13年很多電商也組建了自己的移動組，例如大家所熟知的服裝電商韓都衣舍（handu.com）移動端去年銷售過億。

2.移動廣告已經全面占領購買決策路徑

在CDP（Consumer Decision Process）模型的各層級上，移動廣告均能夠施以影響。一般購買決策分為引起需求、收集信息、評價方案、決定購買和購買行為五個階段。《洞察報告》顯示，79%的用戶表示移動廣告能夠吸引其成為潛在消費者，63%的用戶會通過移動廣告了解深入信息，60%左右的用戶會進一步決定購買或者調整購買計劃，這進一步驗證了移動廣告對于用戶購買和消費行為的巨大影響力。

第二篇：中國移動設備用戶體驗調研報告

中國移動設備用戶體驗調研報告

2011-02-22 20:33 推薦: P迪 瀏覽: 1,719 views 我要評論(1條)字號: 大 中 小

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摘要: 中國移動產品用戶體驗報告本文的目的：向不了解中國移動市場卻感興趣的開發者們介紹市場狀況。—— 翻譯原文來自Nokia Forum 中國消費者多數為手機的重度使用者。例如：手機的娛樂和上網功能被廣泛使用。比起西方用戶依舊停留在僅使用接聽和短信功能階段，中國用...中國移動產品用戶體驗報告

本文的目的：向不了解中國移動市場卻感興趣的開發者們介紹市場狀況。

—— 翻譯原文來自Nokia Forum

中國消費者多數為手機的重度使用者。例如：手機的娛樂和上網功能被廣泛使用。比起西方用戶依舊停留在僅使用接聽和短信功能階段，中國用戶更喜歡玩轉和使用最新的設備功能。

中國正在加速發展有中國特色的移動文化。無論是手機硬件設備、服務和使用方式都有自身獨特之處。市場很難滿足6億手機用戶迅猛的增長；中國用戶對移動產品的外觀和功能要求甚高。

在中國，我們發現了兩種相對對立的文化：

·在大眾文化中，更大的，聲音更高，色彩更亮往往效果更好。反射到典型的心理層面便是大量的，密集的和繁復的設計象征著地位和成功。實際上，低端用戶在使用時，期待在同一地方能找到所有所需信息。·高端用戶，往往相反，設計美學更著眼于簡約和獨特。

但是，產品和服務往往傾向于最大化地占有市場和吸引基礎群眾，所以中國的視覺設計更趨向大眾化——變得豐富而密集。1.從擁擠的人群到擁擠的界面

如果以西方的標準來看待中國網站和移動界面的視覺外觀，中國總是有著眼花繚亂的布局，加深了產品應該是通俗的并且內容豐富的觀念。

西方更強調“少即是多”的理念，而中國文化更崇尚繁復的美學。空缺，留白或者簡約的視覺設計給人一種產品或服務沒什么顯著能力，因而不會特別普及和追捧。

另外，允許在較小的屏幕空間里輸入更多的文字。對比中國網站和所提供的英文網站最為明顯。

圖：17173.com-一大型多人在線游戲（MMO游戲）的中文和英文網站界面 還有很多的典型中文網站的例子：

· Sina.com，媒體門戶網站，為全球用戶提供中文新聞，娛樂，金融信息和生活內容。移動版本可鏈接http://wap.sina.com.cn/。·Sohu.com，另一門戶網站，提供信息，娛樂和通訊服務。·Taobao.com，目前中國最流行的在線拍賣和零售網站。

中國網站設計給人感覺擁擠和群組化，而西方設計偏愛獨特和留有空白。

圖：中國網站的設計

圖：歐洲網站的設計 2.炫目的視覺設計

中國的視覺設計一個最主要的特征就是繁復的細節。強調明顯的高光，鮮亮的圖形和動態效果的物件是界面的典型特征。

圖：在中文網站圖形豐富，并且常常使用動態效果

使用移動服務的用戶也許會面對強烈的對比色彩，閃耀的圖形元件和常見的視覺噪聲。而這些在整個互聯網環境中已經很常見。

鮮亮的色彩和動態效果很少與可用性相關，但像是Java和Adobe公司的Flash Lite這些動態技術和效果常被用在純粹的裝飾和吸引眼球的廣告上。網站的導航邏輯和架構都很常見，外觀卻做得非常炫目。

在中國，街頭常見的手機并不是那些家喻戶曉的品牌。這些山寨機使用相同的集成電路，同樣外觀，例如：

·觸摸屏輸入不是手觸就是使用觸筆； ·相似的軟件外觀和用戶界面功能； ·基于Adobe Flash Lite的用戶界面

即使移動設備的硬件設計，材料，和形狀仿效得像某些著名的制造商的產品，用戶界面仍顯露出它的不搭。

圖：天宇的K – E60觸摸屏設備的屏幕截圖

中國移動設備的外觀采用相似的風格。也有一部分設備依靠外觀吸引顧客而不是強有力的品牌。用戶界面可以是獨特、精致，但并沒有什么功能上的實際改變和創新。除此之外，一些設計細節，像是移動和界面動畫設計欠缺一致性。有時，只是用戶界面外觀做得奪目而已。例如，在主屏幕和一到兩個炫目的頁面層下面可能只是一個標準簡單的用戶界面平臺。中國的設計師可能把它們設計的無比精致，即使內容和想象的功能并不一致。

中國手機設備界面一個最明顯的整體印象是：炫目驚艷的視覺效果替代了界面中本該重視的一致性、易理解和可用性原則。

3、用戶趨勢 ·個性化需求

中國人喜歡個性化自己的手機。特別是年輕人，個性化允許用戶表達對時尚和趨勢的興趣和個性。流行的個性化定制包含圖像，鈴音下載和廣泛應用的彩鈴服務。

圖：移動設備上的桌面壁紙/屏幕保護圖像 ·應用廣泛的移動互聯網

在中國，對于移動互聯網，通用分組無線業務（GPRS）使用和承載最廣泛。因此，很多著名的網站都提供縮略版的WAP網絡服務。網站的優化也很普通，一些服務直接采用PDA模式的布局。近來，商務網站開始提供獨立的觸摸屏界面和相匹配的流行手機界面，例如，Iphone和它的中國式克隆。全網頁布局自然只有那些使用最新設備和較快網速的用戶才使用。

根據上方網，一家專注做移動行業的門戶網站統計，中國一貫最熱門的移動服務都集中在搜索引擎，社會化網絡服務（SNS），還有新聞和媒體網站。尤其最熱門的當屬門戶網站，其中包含網站名錄和搜索功能，因此很多用戶將其設為首頁。舉例說明，hao123.com(移動網站 wap.hao123.com)屬于國內最大的搜索引擎百度公司。另外還有空中網kong.net，它主要提供新聞，媒體，內容，社區和移動廣告業務。還有前面提到的新浪網sina.com也是大型的線上媒體公司，提供移動增值服務。如果想在桌面瀏覽移動格式的網頁，可以使用具有WML瀏覽器，例如帶有wmlbrowser插件（下載地址：http://wmlbrowser.mozdev.org/）的火狐瀏覽器。

圖：從左至右依次為：Kong.net的移動網站，Sina.com WAP網頁，Sina.com的PDA布局 從表面來看，比起WAP頁面，為手機優化的網頁相對可讀性高，并且布局排列也清晰，PDA格式的頁面使用清晰的圖標標識出內容目錄。然而，所有頁面的下級菜單內容都相似的簡單，只是簡單文字排版。

而移動網絡服務的圖形內容明顯比重較輕，電腦網絡環境中常見的密度的原則也應用在移動網站的模式中。

4、應用軟件和服務

手機游戲非常流行——據中國互聯網信息中心（http://www.tmdps.cn，個人信息管理應用軟件的標準收費，數據備份，加密軟件，防毒軟件，呼叫管理，瀏覽器和媒體播放器非常受歡迎。

圖：S60工具。從左至右依次為：NetQin手機防病毒軟件，UCWEB手機瀏覽器，呼叫管理器

除了上述工具，語言學習和辭典應用軟件也是下載熱門。金山詞霸英譯漢和諾基亞手機辭典下載量也很大。

大多數應用程序的設計少有驚喜。盡管細節和動畫都有設計，卻很少出現良好的視覺修飾。

一些應用程序是中國市場獨有的，像是屏蔽大量垃圾信息和電話的呼叫管理器。然而，多數手機應用程序與硬件平臺的交互形式極為相似，或者直接仿照常見的已有程序。

5、對中國地方風格的解釋

要對中國設計科學評估的主要困難在于地域差別和多樣的服務類型。綜合門戶網站中大量用戶僅使用簡單的WAP服務，商務服務提供商更瞄準高端用戶，提供高品質，觸摸式的界面設計。每個設計都有目的，每項技術都有發揮所長。在移動行業中，一目了然的中國特色視覺設計少之又少，代替的是盲目的復制。然而，不存在設計風格模仿的地方，中國風格更顯而易見。

現今，以淘寶為例，它目前是中國最大的線上競拍交易平臺。和它的競爭對手易趣相比，內容顯得更加擁擠。網站的用戶體驗倒是很相似。

圖：Taobao.com，網上拍賣和零售網站

淘寶的移動網絡服務（wap.taobao.com）倒是相對清晰，它的布局更清楚，傳達一種值得信任的電子商務服務和安全的個人交易信息。

專為Iphone定制的主頁面設計和衍生產品。（i.mall.taobao.com）頁面顯得更加清晰，易于手指點擊的圖標和導航欄。

圖：Taobao.com為iPhone設計移動界面

每個設計，中國設計具有不同特征。首先，主流網站環境充斥著高密度的圖形和文字。其次，一般移動設計中，以文字為主顯得不那么擁擠。最后，觸摸屏和圖形設計緊密聯系，采用省略文字融入簡介、易用的界面環境。

6、復制中的靈感

不難發現，模仿在已有的移動設計中非常普遍。比如，校內（人人）和開心都是社交網絡服務，他們和流行的facebook極為相似。

圖：相似設計的實例：瀏覽在Facebook，校內網和開心的用戶組頁面

校內和開心的基本功能和facebook幾乎一樣，包括頁面布局和部分視覺設計。

圖：類似的設計實例：Twitter和嘰歪

在中國這種模仿非常普遍，從用戶界面到硬件設備。復制概念產品儼然成為現今創造產品的最有效的方式，要原創設計的想法可能就不再重視。

圖：類似的設計實例：YouTube和六間房，谷歌和百度

創意似乎并不會在多數用戶中提高體驗和知名度。具有中國特色的變種產品，早在獨創產品本土化和投放前就滲透市場了。是不是原創或模仿并不重要，制勝關鍵是誰先占領了市場。

7、Widget工具

最近，中國電信產業的大玩家們紛紛瞅準開放式開發平臺和網絡技術，例如：widget工具。

使用這些工具，用戶可以使用全面的應用系統更新信息，例如股市信息，賽事結果，天氣預報等。

中國的開發工程師一直堅持緊跟widget開發的步伐，即使市場依舊很小。2008年，搜狐和中國移動宣布要加強widget在移動互聯網的發展，并發布了很多成功的產品，例如：QQ天氣和搜狐股票widget。

圖：從左到右QQ天氣（騰訊），NBA新聞（空中網），玩趣（Magus Soft），搜狐股票（搜狐）

對于開發工程師來說，移動用戶越來越關注服務的質量和可用性。Widget為用戶提供更方便的平臺使用體驗。

舉一個近年來的案例，2008年中國移動開放了一個邀請mspaces.net的測試版，類似igoogle，Yahoo!Go,WidSets, 提供比如自定義的主頁以及RSS定制等服務。個性化訂制服務對于西方設計師來說再普通不過，而對于中國市場來說只能算是剛剛引入。

8、結論

對于中國移動服務市場來說：休閑娛樂性非常重要。移動應用最好有著無盡的內容和娛樂功能。這些大量的內容吸引用戶進入，并成為“回頭客”。即便這樣，一個跳轉和延伸很多的單頁，頁面仍被密密麻麻的信息籠罩。

大量的需求信息挑戰著設計。一個清爽、簡潔的網頁是對需求和功能的最好表達，但是對于中國用戶，不僅缺乏信息并且內容平淡無趣。

加入大量的圖片和內容必須有設計的分析和支持。設計師應該考慮以下內容： 內容反復并冗長：忙亂，擁擠的網站和體驗被普遍接受。大量的信息并不意味著造成降低UI可用性，關鍵在于合理的布局和信息流設計。

圖：精簡內容的舉例：sohu股票widget 例如widgets和RSS等技術可使內容主題增進易用性體驗。特別是移動相關用戶可以自定義視圖和過濾不必要內容，這一類功能非常實用。

豐富的視覺吸引：靠使用高亮顏色和動態圖像變化來吸引眼球。雖然沒有理由不容許這類嘗試，但是好的設計應利用動態信息來引導用戶，而不是無謂的炫目。

圖：易用的視覺設計：淘寶網，Papaya mobile, Sina Mofun 伴隨著越來越多的觸屏手機的誕生，清晰并留白的視覺設計更加重要。雖然明晰并簡化使得體驗更實用和易用，一些服務商仍靠繁復的視覺設計來吸引用戶。

圖：中國手機用戶

即使中國某些受眾很喜歡西方的一些設計理念，但是畢竟市場才是產品的導向，設計更多還是采用地方特色。

第三篇：網站用戶行為分析報告范文

網站用戶行為分析報告

一、用戶行為分析的目的1.分析用戶群體構成和地理分布，定位用戶群體。

2.挖掘用戶來源，發掘最佳渠道。

3.了解用戶使用習慣，增強用戶粘度和頁面深度，降低跳出率。

4.解讀用戶轉化/流失的原因，輔助市場運營。

5.分析用戶需求，實現個性化營銷。

二、用戶行為分析的數據有哪些

1.調研公司的用戶特征分析數據。

2.網站的流量數據，包括PV、UV、訪問次數、跳出率、駐留時間、進入和退出頁面等。

3.網站的訪問者數據，包括細分用戶、忠誠度、點擊密度、訪問路徑等。

4.網站的會員和銷售數據，包括會員信息和訂單信息。

三、從哪幾個方面去進行用戶行為分析

1.用戶群體構成和地理分布。

2.網站流量來源、流量質量和來源關鍵字。

3.細分用戶群體，關注用戶參與度以及網站首頁，搜索頁，進入和退出頁，關注訂購流程。

4.網站用戶忠誠度的重復訪問、回訪周期、訪問時長、訪問深度，重點關注回訪周期。

5.網站流失用戶的原因有哪些（可以結合調研公司的用戶未下單原因的分析）。

6.網站會員的價值體系（應用RFM模型）。

四、用戶行為分析的結論

1.用戶群體構成和地理分布是否和公司的戰略相符合。

2.網站的流量是否起到了很好的引導作用。

3.網站導航和搜索引擎等功能是否達到了轉化用戶的功能。

4.網站對用戶的回訪和再購物的刺激是否合理，有哪些待完善的地方。

5.網站轉化和流失的原因從哪幾方面可以得到改善，還存在哪些困難。

第四篇：中國移動互聯網行業發展報告

3G：第三代移動通信技術。3G 移動通信網絡由衛星移動通信網絡和地面移動通信網 絡組成，是一個對全球無縫覆蓋的立體通信網絡，滿足城市和偏遠地區各種用戶密度的通信，是支持語音、數據和多媒體業務的移動通信網絡.GSM/CDMA(2G)、GPRS/EDGE/CMDA One(2.5G)、WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA(3G)移動通信技術發展

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模擬移動通信 1G ?

數字移動通信 2G ? 多媒體移動通信 3G

2001 年全球第一個3G 商用網絡在日本正式部署，日本最大的移動運營商NTT DoCoMo 推出了基于WCDMA 的FOMA 服務。世界大多數國家在2005 年開始實現3G 服務商用。

2000 年中國移動、中國電信、中國聯通、大唐、華為、摩托羅拉、西門子和北電，八 家移動通信的領先企業共同發起并成立了TD-SCDMA 論壇，旨在全球范圍內推廣中國具有 自主知識產權的通信技術標準TD-SCDMA。TD-SCDMA 是ITU 正式發布的第三代移動通信

空間接口技術規范之一，是中國電信產業有史以來第一個完整的移動通信技術標準。TD-SCDMA 成功納入國際通信標準對于中國移動通信產業發展具有重要戰略意義。

“隨著通信技術的發展，基站在數字化后功率已經大大降低，而且它的輻射強度和距離成反比，也就是說基站距離越遠，信號強度越低，手機發射功率就會越大，而手機的這種輻射對身體的影響會比基站大得

TD-LTE-A是由我國政府主導、大唐電信集團擁有核心基礎專利的第四代移動通信技術，是我國擁有自主知識產權的TD-SCDMA 3G國際標準的后續演進。TD-LTE-A相比于3G，其技術優勢體現在速率、時延和頻譜利用率等多個領域，得到了國內外移動通信企業的青睞

與3G網絡相比，4G能為用戶提供更高速率、更高質量和更加豐富的信息服務，進一步提升通信資源利用率，降低能耗水平。4G手機在高速移動狀態下可達100Mbps的速度，整體上可以比3G快50倍。因此，未來4G的商業應用，會有越來越多且功能愈發強大的移動軟件和移動應用問世

第五篇：中國移動互聯網遠程教育行業調研報告

中國移動互聯網遠程教育行業調研報告

作者：能力天空遠程教育中心

2013年8月6日星期二

1.移動互聯網遠程教育用手機進行可以接受嗎？

答：根據能力天空遠程教育中心（e.ablesky.com）對市場上90%以上的調研問卷上得到的回答，移動互聯網就是通過移動終端來進行遠程教育的學習的，移動互聯網基本上就是手機網絡，再有就是Pad的了，好像有的最多的就是手機了，如果說要是參加移動互聯網遠程教育，基本上就是用手機了，更何況現在都是智能手機了，智能手機在這方面應該很簡單的吧。只有很小的一部人在移動互聯網上會選擇用更加方便的Pad。

2.移動互聯網遠程教育可能會很費流量，可以接受么？

答：根據市場調研結果顯示，30%左右的人群是不會花費很多的流量在這方面的，或者說不愿意花費一定限額的流量在這方面。60%的人選擇的是可以接受的在一定限額的，只要不要超過了自己不內心的那個最大的額度就是可以接受的，不會有很大的排斥。10%的對流量基本上沒有什么概念，只要自己能夠學到自己想要學的就無所謂的。

3.用手機接受移動互聯網遠程教育，信號不好可以接受夠么？ 答：根據市場調研結果顯示絕大部人的人們都不會接受信號不好的。手機接受移動互聯網遠程教育，首先要保證的不就是信號要好，我們可以接收到么，要是信號不好，還學什么啊，移動互聯網遠程教育不也就是白白的花我們的錢么，要想接受移動互聯網遠程教育，首先要保證的就是信號啊。不是隨時隨地都可以用手機的WIFI上網的，那很不現實的。

4.用移動互聯網通過手機可以在廁所、車站、床上都可以接受教育么？

答：根據市場調研結果顯示，只有30%左右的人應該可以接受吧，反正選擇移動互聯網遠程教育就是為了可以在任何想學習的時候都可以學習，只要不是很著急這就沒什么事的，早說，這打發時間怎么不是打發啊，可以在這些地方學習的，尚可以接受吧。其他的都不會接受。

5.在移動互聯網遠程教育方面，可以用手機隨時隨地的學習么？

答：根據市場調研結果顯示40%的人會選擇可以接受隨時隨地接受的。移動互聯網遠程教育，在某些方面來說，就是方便么，只要有時間就可以，隨時隨地的學習都可以的。除了工作的時間還有一些其他的時間之外，好多時間都可以用來學習的啊，是吧，只要想學習，這些都不是問題，隨時隨地都可以學習。其他的只是像某些特定的時間里接受。

6.通過移動互聯網遠程教育愿意在實際社會中通過LBS與周圍的人互動么？

答:根據市場做得調研得知，只有20%的人會選擇在通過移動互聯網接受遠程教育之后，會選擇在線下通過LBS與周圍的人進行相關的溝通交流。而達到60%的人們則在遲疑之間，有著搖擺不定的態度，但是猶豫的時候卻很少參與到線下的交流中去，對于這些都有著懷疑的態度，尤其是人，由于是陌生的的更加加重了這種態度。但也有20%左右的人，就是根本沒有著參加到線下的交流中的想法，有了就是馬上就是拒絕的態度。