第一篇：大客戶維護協議

客戶維護協議

甲方：北京九朝會餐飲管理有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方友好協商，就雙方合作，乙方幫助甲方做客戶維護事宜達成如下協議：一、二、三、四、五、六、七、八、乙方有義務幫助甲方做好客戶維護； 乙方不享受甲方的保底工資； 大客戶通過乙方到甲方訂餐算為乙方預定； 乙方的業績，按成功預定后并付費的預定單為準； 甲方有義務為乙方保守乙方在甲方企業兼職的信息不被公開； 甲方各部門有義務配合乙方在甲方工作現場搞好客勤工作； 甲乙雙方均有維護各自商譽的權利，對合作中可能產生和出現的分歧，雙方協商解決； 乙方提取甲方傭金方法如下：

1、客戶餐飲消費普單8.5折，不免服務費，全單付款時按照消費金額的，予以提成；

2、客戶場租及活動消費按打折后，全單付款時按照消費金額的，予以提成；

九、乙方傭金兌現：

每月傭金支付乙方。

十、合作協議期限：

本協議有效期為年月日至年月日。協議到期時視雙方的合作情況共同協商繼續合作事宜。

十一、本協議未盡事宜，有甲乙雙方協商解決。

十二、本協議一式兩份，由雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：北京九朝會餐飲管理有限公司乙方：

日期：日期：

第二篇：大客戶專線維護方案

大客戶專線測試儀BNT-2200

——世界上第一款專業型大客戶專線測試儀表

隨著大客戶專線接入業務越來越多，用戶對專線接入業務的要求隨之不斷提高，這對電信運營商的接入網提出了更高的要求。目前大客戶專線接入由于設備層級復雜，品牌多樣，也難于建立網管，電信運營商在大客戶接入層面臨的維護和網絡質量壓力與問題越來越突出。

一線維護人員在處理大客戶故障問題時經常會碰到下面的情況：

1、客戶反映鏈路上經常丟包，往往拿2M誤碼儀去測試物理層，發現誤碼率是合格的

2、經確認物理層沒有問題，懷疑是協轉或者用戶的路由器出現問題，但是沒有對應的測試手段和工具，只能是通過替換法來做逐段排查

3、到客戶端需要帶2M誤碼儀、協轉、路由器、筆記本、插線板等大量設備做替換（其中協轉還需要詢問客戶現用協轉的品牌、型號，否則在替換測試中無法建立同步）

4、經常跑錯現場，明明是A端在投訴丟包，問題確是出現在B端用戶的協轉或者是路由器上。（市內用戶還好協調，如是跨省業務的鏈路處理起來非常繁瑣）

5、在做設備替換測試中，需要了解客戶的大量信息，例如用戶路由器配置的協議、IP地址等。往往一些企事業單位根本沒有配備網管，與一線維護人員很難配合，浪費了寶貴的響應時間

6、客戶反映丟包現象不是一直存在，突發性很強，一線維護人員往往到了現場用筆記本做PING包測試往往是好的，但是用戶丟包現象確實存在，很難及時的實時的找到問題所在

7、在用筆記本做PING包測試時，只能PING到遠端設備（電腦、路由器等），并且只能判斷鏈路是否通不通，不能做驗證性測試

目前，如何解決大客戶專線維護問題、尋找高效率維護手段，一直在困擾著專線維護人員。現在突破傳統的方案終于出現了。

美國BELLNET公司的BNT-2200大客戶專線測試儀為您帶來了物理層和IP層的組合定位技術，BNT-2200是一項突破性的解決方案——也是唯一的方案——可以快速準確地定位E1/V.35誤碼、協轉（光貓）、路由器、用戶局域網的問題。可以快速解決上述在專線維護中遇到的常見問題，極大的縮短了故障診斷、定位的時間。這是目前世界上唯一一款可以在E1/V.35端口上做IP層PING包測試的儀器。

突破性的專業型物理層和IP層測試技術的完美結合

BNT-2200是第一款將物理層測試和IP層測試完美結合在一起的大客戶專線測試儀。這表明它不僅能夠支持在E1/V.35端口上做誤碼測試，并且能在E1/V.35端口上直接PING遠端協轉、路由器以及用戶局域網內電腦。

主要功能：

（1）儀表提供E1(G.703)/V.35接口傳輸系統的誤碼性能測試；（2）儀表提供在E1(G.703)/V.35線路上支持二層協議封裝（PPP/HDLC協議）并支持端對端IP Ping功能測試和環路IP Ping功能測試；（3）儀表提供在E1/V.35鏈路上自動探測PPP/HDLC協議分析，支持自動探測遠端IP地址；

（4）儀表提供10/100M以太網端口，并支持端對端IP Ping功能測試和環路IP Ping功能測試；

（5）儀表提供MSTP線路環路IP Ping功能測試；

（6）儀表提供E1、V.35/V.24、10M/100M以太網線路快速流量測試，發包頻率和包大小可設置，發包最高頻率不小于500包/秒；

（7）儀表的測試數據應能轉化為計算機數據格式并具備輸出接口；（8）儀表操作界面中文顯示，菜單簡潔易用；

（9）儀表供電方式：AC/DC并內置可充電鋰電池供電，內置鋰電池連續供電時間不少于4小時。

快速運行如下測試：

應用示意圖

一、（E1 轉 V.35 協議轉換器）

應用示意圖

二、（光纖Fiber 轉 V.35 協議轉換器）應用示意圖

三、（光纖Fiber 轉 以太網10/100M 協議轉換器）

一、E1 部分測試

應用案例1：

功能測試：

把E1測試線的TX 和RX 端對接或者遠端E1線路環回，并確認正確.1、測試E1物理層的誤碼率及其他E1指標等。

2、儀表IP Ping（PPP/HDLC）自己（儀表的目的和本地的IP 地址為相同）。

應用案例2：

功能測試：

儀表E1端口連接到設備的E1端口

1、測試E1物理層的指標。

2、儀表（192.168.1.5）IP Ping遠端的路由器(192.168.1.6)或電腦(130.1.1.2)

二、V.35部分

應用案例3：

功能測試：

儀表DATACOM端口（V.35）連接到調制解調器V.35端口上（使用測試線DTE V.35連接）

1、測試V.35 物理層指標等

2、儀表（130.0.0.3）IP PING遠端的路由器(192.168.1.1)或者PC機(192.168.1.2)

應用案例4：

功能測試：

儀表DATACOM端口（V.35）連接到調制解調器V.35端口上（使用測試線DTE V.35連接），在光纖（Fiber）端口自環.1、測試V.35物理層的誤碼率及其他指標

2、儀表（130.0.0.3）自己IP PING自己的IP地址（130.0.0.3）.應用案例5：

功能測試：

儀表DATACOM端口（V.35）連接到調制解調器V.35端口上（使用測試線DTE V.35連接），在遠端V.35自環.1、測試V.35物理層的誤碼率及其他指標

2、儀表（130.0.0.3）自己IP PING自己的IP地址（130.0.0.3）.應用案例6：

功能測試：

儀表DATACOM端口（V.35）連接到路由器的V.35端口上（通過V.35 DCE線連接）

1、測試V.35物理層的指標

2、儀表（192.168.1.5）IP Ping近端路由器（192.168.1.6）或電腦(130.1.1.2 or 130.1.1.1)

三、以太網10/100M部分

應用案例7：

功能測試：

儀表通過以太網10/100M接口連接到路由器的V.35端口上（以太網直連或交叉線連接）

1、儀表模仿電腦快速IP Ping

2、儀表IP Ping近端路由器或遠端路由器，同時還可以IP Ping本端電腦或遠端的電腦

第三篇：郵政特快專遞大客戶協議

甲方：_________

乙方：_________

郵政特快專遞（EMS、中速TNT）是當前郵政部門為客戶提供的一項傳遞速度最快的郵遞類業務，可以滿足客戶對郵件傳遞時限的需求，為大宗客戶提供優質服務和優惠資費，極大地提高客戶的工作效率。按照互惠互利、共同發展的原則，經雙方協商達成以下協議：

一、乙方全年交寄特快郵費達到_________萬以上，國內給予統一資費標準的_________%的優惠，國際給予統一資費標準的_________%的優惠，文件型的郵件每件按_________元收取、物品型的每件按_________ 元收取。

二、甲方上門攬收服務。乙方交寄特快時需要提供上門攬收服務，請撥打攬收電話：_________或特服電話：_________，甲方將及時派人上門收寄。

三、甲方向乙方及時提供查詢服務，甲方應在一個工作日內做出有效答復。

四、乙方交寄的特快郵件內不得夾帶下列物品：

（一）法律規定禁止流通或者寄遞的物品；

（二）反動報刊書籍、宣傳品或者淫穢物品；

（三）爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品；

（四）妨害公共衛生的物品；

（五）容易腐爛的物品；

（六）各種活的動物；

（七）各種貨幣；

（八）不適合郵寄條件的物品；

（九）包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他郵件、設備的物品。

五、甲方從事特快專遞業務，不得實施下列行為：

（一）擅自中斷、終止正常的特快專遞經營業務。

（二）收寄屬于國家秘密的文件、資料和物品。

（三）收寄國家規定禁止流通或者寄遞的物品。

（四）超量收寄國家規定限制寄遞的物品。

（五）私拆、隱匿、毀棄寄遞物品或者從寄送物品中盜竊財物、信息資料。

六、郵費結算：甲方憑乙方清單按時開具欠費收據，于每月25日結算一次。乙方在每月30日前付清郵費（現金或支票）。如乙方逾期拖欠，甲方將按日向乙方收取_________%的滯納金。

七、甲方在寄遞處理郵政特快專遞郵件過程中，發生丟失、短少、損毀或者延誤的，應當依照郵政法律、法規的規定，承擔賠償責任。

八、甲方在寄遞處理郵政特快專遞郵件過程中應當保障乙方的通信秘密，確保郵件的安全、迅速、準確傳遞。給乙方造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

九、甲乙雙方在互信互利的基礎上達成協議，若甲方發現乙方有違約行為，甲方有權中止此協議，并同時取消全年乙方作為甲方大宗用戶所享受到的資費優惠及上門服務。

十、合同雙方在合同履行過程中發生糾紛的，當事人雙方應協商解決；協商不成時任何一方可向合同管理機關申請調解、仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

十一、本協議自簽定之日起生效，有效期一年。

十二、本協議一式二份，雙方各執一份。

甲方：_________乙方：_________

代表簽字：_________代表簽字：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

第四篇：維護協議

維護協議

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養、打印機、復印機及網絡維護協議。

一、乙方提供的服務范圍（內容）及收費標準：

1、服務對象所包括的設備明細：（具體見附件一）

2、甲、乙雙方簽訂協議之前，乙方應對本協議服務地點所包括的服務設備進行一次免費全面檢測，確認設備運行情況，并提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網絡定期維護保養

1、乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

2、周期：電腦及網絡每周上門服務一次，時間為每周 一。

3、服務項目包括：

3.1、計算機設備及外設的安裝、調試，設備保養，設備更新，設備送修，設備故障檢測及排除，設備采購等；

3.2、操作系統安裝及維護，驅動程序安裝，軟件升級，軟件故障排除，病毒防御及查殺等； 3.3、甲方Internet網絡及局域網暢通。

4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

5、服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方確認。

三、電腦及網絡臨時緊急服務

1、地點：乙方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。

2、時間：每周一至周五9：00-17：00為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后2個小時之內到達，并在現場維修，小問題3小時內解決，大問題48小時內解決。

3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告之乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

4、更換部件：

4.1、部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要與甲方協商，征得甲方認同后進行更換。

4.2、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為新部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。4.3、更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。

4.4、服務人員：本協議簽訂后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

5、服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認。

四、機密：

1、雙方同意在本協議執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

五、協議生效及協議期限：

1、本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

2、本協議的有效期與協議描述項目的服務期限相同。如果甲方在服務期限到達之前續費，則本協議自動延長。

－2－

六、付款方式：

本協議采取季度方式，甲方在每月季度末，付給乙方貨款。

七、協議的終止及罰則：

1、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

1.1、在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協議的義務。1.2、未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

2、因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。

3、因乙方原因，在規定時間內未到達服務范圍地點，甲方有權解除協議，并要求退還協議余款。

八、其他

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲 方 乙 方： 代表簽字： 代表簽字： 開 戶 行： 開 戶 行： 帳 戶： 帳 戶： 簽訂時間： 合同簽訂地：

－3－

－4－

第五篇：維護協議

贏在互聯網用心是關鍵

OA系統維護協議書

合同編號：Wh2010017

5甲方：乙方：石家莊顛創終端科技有限公司地址：地址：河北省石家莊市維明南大街白金公館

1號樓1單元706

聯系人：電話：聯系人：張亮電話：***

經雙方友好協商，甲方委托乙方為其完成OA系統建設工程后的維護工作，甲方與乙方在平等、互利、自愿的原則上，經充分協商，達成以下協議，共同信守：

一、乙方為甲方提供OA系統所需要的軟硬件、數據日常維護。

二、乙方為甲方維護系統域名為

三、乙方為甲方維護硬件終端類型為1U扁平服務器、100M共享雙線托管

四、乙方對本系統進行長期維護，保障本系統長期穩定運行。

五、乙方對服務器進行長期維護、優化、安全防護、防毒、防攻擊等，避免因服務器引起的不便捷甚至無

法使用本系統的結果。

六、乙方為甲方所維護的OA系統，甲方自2012年06月01日起每年06月01日（包含2012年）逐年預

付款系統維護費用12000元，服務器維護費3000元，共計15000元，大寫：壹萬伍仟元整

七、乙方為甲方所托管的OA系統服務器，甲方自2012年02月20日起每年02月20日（包含2012年）

逐年預付款托管費用6000，大寫： 陸仟元整

八、在服務期內，乙方負責7*24小時維護工作，遇到故障問題48小時內排除。人力不可抗拒因素以及運

營商問題除外。

九、所有款項如逾期未付，系統自動停止服務所造成的后果，甲方自行負責。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：石家莊顛創終端科技有限公司 簽約人 ：簽約人：

簽定時間：年月日簽定時間：年月日

開戶銀行：收款人：張亮

帳號：帳號：***2363

石家莊顛創終端科技有限公司