第一篇：照明燈具購銷合同范本

照明燈具購銷合同書

合同編號

甲方需方

乙方供方

根據《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規為明確雙方的權利和義務按照誠實、守信、平等互惠的原則經雙方協調一致簽訂本合同。

一、貨品說明及要求

1、本合同貨品為照明燈具。其具體名稱、型號、數量見下表。序號 型號 規格 數量 單價元 合計元 1 總金額

2、合計人民幣 元整

二、質量要求、技術標準、乙方對質量負責的條件和期限

1、乙方所供產品依據甲方提供的產品樣品為準。全套燈具必須符合國家相關技術標準。

2、貨物進場時乙方須向甲方提供安裝說明書、產品合格證及由第三方權威機構出具的質量檢測報告等以便甲方對燈具型號、包裝、數量、出廠日期等進行檢查驗收。甲方如發現送至施工現場貨物中夾雜其它品牌的燈具及其元器件或與甲方提供的樣品不符的甲方有權拒收貨物若因此造成甲方的損失均由乙方負責賠償。

3、燈體安裝固定裝置應牢固可靠及安裝配件需齊全、燈體外觀漆面完整光滑烤漆面在質保期不得因自然環境以及燈體溫度變化出現有爆漆、起皮、脫落等現象。

4、電器箱內的整流器應與光源功率相匹配并設置有固定安裝裝置導線與燈體連接長度為0.4米并有軟套管保護導線。

5、所購燈具在承諾與質保期范圍內發生由于燈具質量問題造成更換電器元件、光源及燈具的安裝配件乙方應無條件更換并負責更換安裝。

三、交貨地點、時間、方式及費用負擔: 交貨地點。交貨時間合同生效之日起天內將貨品生產完畢并送到交貨地點。乙方如有困難應事先通知甲方。手續交接貨物由甲、乙雙方共同驗收辦理好交接手續乙方應提供正規單據并加蓋公章。單據應明確材料的名稱、規格、數量等明細及收獲時間貨品需經雙方簽字確認。費用負擔乙方承擔。

四、乙方提供服務

1.乙方就燈具安裝負責技術支持與指導。

2.乙方所提供的燈具質保期為貳年電器光源部分質保期為壹年。

五、結算、付款方式 預付款簽訂合同甲方訂貨后應預付給乙方當期總貨款的。結算方式結算金額按照實際到貨數量金額為準。結算方式按批結算。付款方式貨到檢查合格后付總貨款的 剩余 為質保金質保期滿后一次性付清。

六、雙方權利和責任

1、乙方應保證及時供應優質合格符合質量及標準要求的產品。甲方按照國家相關技術標準及合同約定對貨品進行驗收。對質量因檢測不合格而造成的一切損失均由乙方承擔。

2、甲方未按合同之約定履行按期付款義務乙方有權拒絕送貨。

3、乙方遲延交貨每超過一日向甲方支付合同總價款‰的違約金。

4、乙方遲延交貨超過三日的除按前款規定支付違約金外甲方還有權解除合同乙方已收取的價款應全額返還。

5、甲方無正當理由單方解除合同的應賠償由此給乙方造成的損失。

七、協商與仲裁 本合同的履行過程中如發生爭議雙方應協商解決協商無果可提請仲裁委員會仲裁或經甲方所屬地人民法院裁決。

八、合同說明 合同自雙方合法代表簽字并加蓋公章之日起生效至物資交貨完畢、驗收合格、結清全部貨款止。如甲乙雙方在合同期內單方廢除本合同違約方必須向對方支付總貨款的作為違約賠償金。

九、其他約定的事項

1、乙方提供營業執照、稅務登記證、法人身份證的復印件如果是有代理人簽訂合同需提供法人的委托書。

2、本合同一式 份甲方 份乙方 份。

3、其他與合同有關的協商事項均以雙方認可的文字函電為依據其為合同不可分割的組成部分。

4、合同供應期至工程竣工止。自合同簽訂日起雙方將受本合同約束并執行合同條款至合同結束。

5、未盡事宜雙方協商處理。

十、合同簽訂

甲 方 乙 方 單位名稱章 單位名稱章

甲方代表人

乙方代表人 地址 地址 開戶行: 開戶行 銀行賬號 銀行賬號: 聯系人電話 聯系人電話 傳 真 傳真 年 月 日 年 月 日

第二篇：LED照明燈具購銷合同

LED照明燈具購銷合同

甲方(采購方)：

乙方(供應商)：

為確保甲乙雙方利益得到保護和責任得到履行，依據《中華人民共和國合同法》規定之內容，甲乙雙方經友好協商，就甲方向乙方購買LED照明燈具達成如下協議：

第一條、合同標的(名稱、規格、型號、單價等)

第二條：合同價格

本合同為非固定總價合同，甲方采購價格是指乙方出售的現場炕貨價格，具體包括原材料費、加工費、包裝費、運費、稅率和可能出現的保險費、知識產權費。乙方提供的貨物的運輸人員費用、郵資費用以及隨貨物品工具、配件材料費用包含在本合同甲乙雙方商定的價格之內，甲方無需另行支付乙方費用。

第三條：質量保證

1.乙方承諾其出售給甲方的貨物質量保證期為月，自甲方驗收合格之日起計算;

2.乙方應保證所提供的貨物的質量和技術規格應與甲方采購定單中所提出的質量要求和技術規格相一致;若甲方對貨物質量技術性性能無特殊說明的，則乙方貨物質量應達到國家有關部門最新頒布的國家標準或行業標準規范。

3.質保期滿，在乙方不存在違約情形時，甲方應返回質保金或扣除雙方確認的質保金后將剩余質保金返還給乙方，質保金不計利息。

第四條、貨物的結算與支付

1、甲乙雙方確認的貨物結算依據為：采購合同書復印峻、甲方采購定單(傳真件、掃描件有效)、乙方開具的有效發票，甲方按質量合格貨物數量支付乙方貨款。如因乙方缺少結算依據而導致甲方不能按合同約定期限付款，甲方不承擔逾期付款的違約責任。

2、總合同價人民幣(￥元)按實際安裝數量計算。

3.支付方式：

a合同簽訂生效后，甲方先向乙方支付合同款的%做為合同定金，即元。

b貨到達甲方指定的地點并驗收合格后即付合同的%，即元。

c所有產品安裝調試完成，經過項目方驗收合格后，日之內即付清合同款剩余的%，即元

第五條、違約責任

1.乙方不能按期按約交貨或部分交貨的，甲方有權不予支付乙方貨款和解除合同，乙方并應向甲方償付相當于不能交貨部分貨款的10%的違約金;

2.乙方所交付的物品品種、數量、規格、質量不符合國家法律法規和本合同規定的，由乙方負責保修、包換或退貨，并承擔由此而支付的實際費用;

3.乙方違反本合同相關約定的，除應承擔違約責任外，因乙方違約導致甲方的其它相關損失的，乙方應當賠償甲方因此所產生的損失。

4.乙方逾期交貨的，按逾期交貨部分貨款計算，向甲方償付每日千分之五的違約金，并承當甲方因此所造成的損失。

第六條、不可抗力

1.不可抗力是指合同生效后，發生不能預見并且對其發生和后果不能防止或避免的事件，如地震、臺風、水災、火災、戰爭、磁電串入等，致使直接影響本合同的履行或不能按約定的條件履行。

2.如發生不可抗力事件，受不可抗力事件影響的一方應立即通知對方，并且在不可抗力發生之日起十日內取得公證機關不能履行或不能全面履行合同的證明送交給對方。雙方同意，可據此免除部分或全部責任。一方不能證明不能履行合同是不可抗力的，應當承擔本合同約定的違約和賠償責任。

第七條、合同變更未盡事宜，雙方協商解決;合同的變更及修改須經雙方同意，以書面形式變更。

第八條、爭議解決方式雙方如發生爭議，應協商解決;如協商不成，甲乙雙方均有權向合同簽約地有管轄權的人民法院提起訴訟。

第九條、本合同一式兩份，雙方各執一份。合同自雙方簽字并蓋章后生效，雙方權利義務履行完畢后，合同終止。

第三篇：燈具購銷合同(范本)

燈具產品購銷合同

甲方（需方）： 乙方（供方）：

甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上就燈具購銷事宜達成一致意見，現依據《中華人民共和國》的有關規定，特簽定如下合同條款，以共同遵守：

一、燈具的型號、規格、數量、單價（詳見附表）。

二、本合同的總價為人民幣大寫：捌拾伍萬元整，小寫： 850000 元。

三、產品質量要求、技術標準：按GB7000.1-1996和甲、乙雙方確認的方案（圖紙）以及甲方簽字確認的樣品生產，產品質保期為兩年（不含光源）。

四、包裝標準及要求：按乙方產品出廠包裝標準包裝。

五、交貨期限：2017年2月15到第一批貨，最后一批到貨日期為2017年2月30日。

六、交貨地點及方式：地點為甲方指定倉庫（現場），方式為落地交貨，甲方委托

黃有銳 為現場收貨人。

七、運輸方式、費用及保險費用：由乙方負責承擔。

八、付款方式：

1、合同簽定后，甲方在三日內支付合同總金額的100%作為合同貨款；

2、在乙方所有貨物送到現場，經雙方驗收無誤后，甲方7日支付合同總金額的60％。

3、甲方支付全部貨款，須以銀行電匯方式匯至合同所載明的或乙方書面指定的銀行帳戶方為有效貨款。

4、乙方指定收款賬戶如下：

開戶名：

開戶行：

賬號：

九、安裝與驗收：

1、乙方貨到甲方指定倉庫由乙方的運貨司機及甲方進行驗收，如有質量問題或所供產品不符合設計要求，乙方負責免費更換并承擔由此造成的所有損失。

十、違約責任：

1、甲方如不能按合同第八條約定付款，屬甲方違約，每延期一天付款，應支付合同總金額的1‰違約金給乙方；

2、乙方如不能按合同第五條約定交貨，屬乙方違約，每延期一天交貨，應支付合同總金額的1‰違約金給甲方。

十一、解決合同糾紛的方式：

與本合同有關的一切爭議，甲、乙雙方本著相互信任的原則協商解決，如經協商無法解決將依法向人民法院起訴解決。

十二、其他約定事項：

1、本合同附表為合同不可分割部分，如有未盡事宜，雙方另行簽定補充協議；

2、本合同一式四份，甲、乙雙方各執兩份，自雙方代表簽章后生效。

甲方：

乙方：

單位地址：

單位地址：

日期：

日期：

第四篇：室外燈具購銷合同

編號：

采購單位（甲方）：

供應商（乙方）：

鑒證方：

根據《中華人民共和國政府采購法》等法律法規和采購文件（編號：），甲、乙雙方經協商，達成如下條款：

第一條：設備品牌、規格型號、數量、價格及其它

金額單位：元 數量單位：臺

設備名稱

品牌

規格型號

數量

單位

單價(元）

總價（元）

備注

合同總價（人民幣小寫）：

合同總價（人民幣大寫）：

注：以上合同總價包括運抵甲方的運費及安裝調試費等。

第二條：質量保證

乙方所供的設備是符合國家技術規范和質量標準，經國家“三c”認證或國家有關部門檢驗的合格產品，未曾開箱使用，與合同規定的型號與配置相一致，能夠與用戶現有設備正常連接；設備安裝調試完畢后，能在設備功能范圍內保障甲方的系統安全，并穩定運行，所供的設備符合甲方的采購要求。軟件產品是原廠產品包或原廠商提供的許可證協議。如發生所供設備與合同不符，甲方有權拒收或退貨，由此產生的一切責任和后果由乙方承擔。

第三條：交貨時間、地點

1、乙方在合同生效后 個工作日內，按照其與甲方的事先約定將所供設備（出廠原包裝）運至指定地點（杭州市內）拆箱，負責安裝調試和設備的集成，按照甲方要求安裝其它相關軟件（軟件版權由甲方負責），正常運行后交甲方驗收。

2、所供設備交付使用時，乙方必須向甲方提供產品使用說明書、質量保證書、三包憑證等相關資料和原配的附件。

第四條：驗收

1、乙方將所供設備運至交貨地點拆箱、安裝調試完畢后，由甲方當場驗收，雙方共同簽署《杭州市政府采購貨物驗收回復單》和《杭州市政府采購售后服務質量反饋表》。乙方提供的產品型號統一對應、描述一致。

2、鑒證方將會同采購辦、監察、審計等部門以及聘請的技術顧問履行監督責任。

第五條：售后服務

1、售后服務按國家有關規定執行，乙方提供上門現場服務。所購設備從驗收合格之日起，質保期為 個月，乙方承諾免費提供7*24小時的電話技術支持和5*12小時的現場技術服務。

2、現場服務響應時間：乙方在質保期內接到甲方的電話后，杭州市區30分鐘內響應，2個小時內到達現場，4小時內修復故障，4小時內不能修復的，承諾采取提供備品、備件或備機等措施，以保證甲方的正常工作，待維修配件到后再換回。

第六條：履約保證金

乙方在簽訂合同的同時須向鑒證方繳納合同總價2%的履約保證金（合計人民幣 元），合同履行完畢后，由乙方開具統一收款收據（須有財政或稅務機關監制章），并持《杭州市政府采購貨物驗收回復單》、《杭州市政府采購售后服務質量反饋表》向鑒證方辦理履約保證金無息原額退還手續。

第七條：貨款的支付

經甲方驗收合格交貨后，乙方須在三個工作日內將《杭州市政府采購貨物驗收回復單》、《杭州市政府采購售后服務質量反饋表》報鑒證方備案后，憑原始憑據（發票）、《杭州市政府采購貨物驗收回復單》在 個工作日內，向甲方辦理結算貨款手續。

第八條：其他約定。

第九條：違約責任

1、乙方逾期履行合同的，自逾期之日起，向甲方每日償付合同總價0.2‰的違約金；乙方逾期10日不能交付的，應向甲方支付合同總價2%的違約金，并且不再退還履約保證金，同時甲方征得鑒證方同意有權終止合同。

2、甲方逾期支付貨款的，自逾期之日起，向乙方每日償付合同總價0.2‰的違約金；甲方無正當理由拒付貨款的，應向乙方償付合同總價2%的違約金。

第十條：爭議的解決

本合同如發生糾紛，供需雙方應及時協商解決，如協商不成，按《中華人民共和國政府采購法》的規定處理。

第十一條：合同的生效

1、本合同經甲、乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章后，由乙方在三個工作日內送至鑒證方審核鑒證，并向鑒證方繳納2%履約保證金后生效。

2、合同履行期內甲、乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同若有未盡事宜，需經甲、乙雙方和鑒證方共同協商，訂立補充協議，補充協議與本合同有同等法律效力。

3、采購文件（編號：）、應標文件及評標過程中形成的文字資料、詢標紀要均作為本合同的組成部分，具有同等效力。

4、本合同一式三份，甲方、乙方、鑒證方各執一份。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

法定代表人： 法定代表人：

或受委 托 人（簽字）： 或受委 托 人（簽字）：

地址： 地址：

郵編： 郵編：

聯系人： 聯系人：

聯系電話： 聯系電話：

傳真： 傳真：

開戶銀行： 開戶銀行：

帳 號： 帳 號：

鑒證方（蓋章）：杭州市政府采購中心

法定代表人：

或受委 托 人（簽字）：

地址: 東新路155號（和平家私城四樓）

聯系人：

郵編：

聯系電話：

傳真：

簽約時間: 200 年 月 日

簽約地點: 杭州市 區 路 號

第五篇：照明燈具策劃

服務營銷，如何點亮燈飾照明行業

經過20多年的發展，中國燈飾行業已從最初的幾個小作坊，發展到了如今年產值超過千億的朝陽產業。大浪淘沙，有的企業因為經營不善逐漸淡出了市場；有的棲息在龐大的燈飾產業集群中默默耕耘；有的利用自身規模優勢，成了國內外知名企業的OEM工廠；有的則建立了自己的品牌，在國內外市場中闖出了一片新天地。

在銷售渠道方面，從20世紀80年代中山古鎮人的“挑燈走天涯”，到華藝燈飾始創的坐店模式；從20世紀90年代雷士照明的區域代理制攻城略地，到歐普在特許連鎖經營專賣模式的一騎絕塵；從近幾年網絡銷售的如火如荼，到隱形渠道的蜿蜒潛行；燈飾行業的銷售渠道開拓漸趨成熟。在產品功能方面，燈飾行業也突破了傳統的簡單照明功能，特殊照明、裝飾照明、節能照明等多樣化的燈飾產品如雨后春筍般層出不窮。值得一提的是，隨著燈飾產品銷售渠道的不斷豐滿和功能的不斷演變，與之相關的配套服務體系愈發彰顯出它的重要價值。

燈飾制造商的服務化趨勢

從品牌打造到服務制勝。在中國，說起燈飾制造業的發展，不能不提中山古鎮。作為“中國燈都”，中山鎮支撐起了中國60%～70%的燈飾生產。20世紀80年代中期，古鎮開始興起燈飾產品的加工生產，企業從周邊購買銅絲鐵線模仿香港燈飾圖樣，然后制成簡單的燈具到處上門推銷，這就是中國燈飾生產的雛形。1985年，華藝燈飾開始設立“前店后廠”的銷售模式，吸引了古鎮及鄰近鎮區不少創業者，燈飾產量的提升急需大批業務推銷員，于是，古鎮燈飾的各地區域代理商開始成行成市。與此同時，特許經營商業模式被引入中國，電子商務市場不斷發展，連鎖與網絡渠道成為燈飾生產商擴大產品市場的輔助工具。產品銷售渠道的不斷豐富讓有些燈飾企業意識到品牌塑造對產品擴張和渠道開拓的促進作用，它們紛紛在媒體上做廣告，申請各級名牌和商標。然而，雷士、歐普、華藝等國內大型燈飾制造商的上市標志著燈飾制造商開始重視燈飾的服務體系建設，進而完善燈飾產品“研發—生產—服務”這條價值鏈。

燈飾制造商服務營銷的價值。對于燈飾制造商而言，服務不僅能夠提升企業競爭力，還能帶來比制造環節更高的收益。在目前燈飾產品同質化現象嚴重的情況下，企業能否脫穎而出取決于能否打造一個貼心的服務營銷體系。通常燈飾制造商的服務接觸點主要有三個，即區域代理商、購買影響者（建筑公司、家裝公司、設計師等）和顧客，企業只有與代理商、購買影響者和顧客建立一種主動服務關系，才能不斷獲得服務增值。比如福特通過收購英國的汽車修理連鎖店、汽車用品連鎖店與微軟合資建立了網絡銷售公司，以此來銷售汽車和汽車保險，此外，福特還向汽車購買者及其家屬提供了與企業相關的所有服務，并意圖將服務范圍擴展到交通生活的所有方面。這些措施讓福特從傳統的汽車制造商走向了集金融、保險、租賃、維修、連鎖、網絡銷售等為一體的汽車服務商，并重新建構了一條能為其帶來額外利潤的服務價值鏈。

燈飾產品的營銷渠道

在終端決勝、渠道為王的后工業時代，幾乎所有的燈飾企業都意識到構建完善的銷售網

絡的重要性，飛利浦、雷士、歐普、三雄·極光、華藝燈飾等很多知名企業都曾為此不懈努力，從中摸索出適合自己的銷售渠道組合。

其一，最為成熟可行的區域代理制。無論快消品行業還是家居耐用品行業，企業都會首先采用區域代理渠道來擴大市場規模，多數燈飾企業在發展初期也傾向于這條成熟且容易操作的渠道。區域代理的渠道路線是“制造商→總代理→區域代理→經銷商→消費者”，這種渠道模式可以看做“全國代理制”和“城市代理制”的中間模式。燈飾產品的所有權依然屬于廠家，代理商在代理業務中只是代表廠家招攬客戶、招攬訂單和簽訂合同，從低買高賣中賺取利潤價差。區域代理制的最大特點就是“快”，這不僅體現在產品分銷上，而且體現在企業品牌打造和及時獲取終端銷售信息上。因此，處理好制造商和代理商之間的長期合作和服務關系尤為重要。在區域代理制方面，雷士照明是榜樣，其“經營理念和價值觀是否與雷士一樣”這個選擇代理商的標準，為雷士培養了一大批銷售過千萬的經銷商，建立了固若金湯的渠道體系。

其二，直營連鎖與特許連鎖的專賣體系。燈飾制造商在與經銷商合作的過程中，多多少少都會產生一些摩擦，有時還會因為理念和利益發生分歧，阻礙相互的發展。因此，很多廠家選擇創建直營連鎖和特許連鎖兩種垂直營銷體系來擺脫經銷商的控制，從而減少中間利潤的流失。對于燈飾制造商而言，如果實施直營連鎖制，有兩個軟肋不容忽視：一是店鋪運營的資金投入相對較高，二是企業不能把精力集中在核心業務（燈飾的研發和生產）上。此外，作為一種方興未艾的商業擴張模式，特許連鎖的渠道優勢有很多：企業既擺脫了經銷商的控制，自己掌握終端，增強了市場控制的自主性和靈活性，也有利于品牌的拓展和維護，并提升了成本優勢。特許連鎖制最重要的是要協調好總部和加盟商之間的利益關系，比如三雄·極光在2010年啟動的“全國千店計劃”戰略，為其加強品牌形象建設和分銷渠道建設提供了很好的平臺。

其三，新興的網絡銷售渠道。隨著競爭的日趨激烈，僅僅依靠門面坐銷已無法帶來更大的利潤，如何拓寬渠道、以更有效的形式接觸消費者成了燈飾行業發展的重要課題。近年來，網絡信息技術的發展和物流服務業的逐步完善，使許多燈飾企業開始通過阿里巴巴等B2B網站來吸引更多的客戶與訂單，用線上銷售的形式開拓新市場。網絡渠道的最大特點在于便利性和價格透明化，這也讓“網絡賣燈”呈現出星火燎原之勢。例如中山古鎮的燈飾行業依托國內泛家居領域第一門戶網站，建立了全國性地方頻道營銷服務平臺，使企業實現了“線上傳播、線下交易和服務”的立體網絡營銷新模式。然而目前看來，自建B2C的燈飾制造商數量很少，多數仍處于摸索起步階段，而且平臺運營情況與企業的初衷相距甚遠，銷售不容樂觀。值得一提的是，當下網絡流行的C2B模式增加了燈飾行業銷售渠道的新穎性，如歐普旗下品牌“朵雀”燈飾就是C2B商業模式的先行者。

其四，看不見的腿——隱形渠道。相對于傳統的銷售模式，網絡渠道并沒有帶來革命性的變化，此時一些大型燈飾企業試圖走出一條新路子——隱形渠道。所謂隱形渠道是指能夠決定與建議顧客的關鍵人或公司，并不是傳統意義上的經銷商渠道，在家具、陶瓷、醫療、燈飾照明等行業，隱形渠道的效果尤為顯著。在燈飾行業，除了普通家庭消費，酒店、別墅、會所、商務辦公等場所也常常需要燈飾產品進行裝飾，與家庭消費相比，這些項目呈現出訂單金額較大、交貨周期長、售后服務要求高等特點，由此就產生了燈飾隱形渠道模式。隱形渠道具有“三年不開張，開張吃三年”的特性，如何能進入這些格外重要卻又不見硝煙的隱形渠道，并積極尋求和爭取這些專業采購商的內心認同，成為燈飾企業值得研究的一大課題。在建立隱形渠道的企業中，雷士照明做得十分成功，在北京奧運工程招標中，雷士照明與飛

利浦、GE、松下等國際品牌同臺競爭，拿到了7600萬元的訂單，成為訂單量最大的國內照明品牌。而華藝燈飾則另辟蹊徑成立了門檻較高的工程專業店，牢牢鎖住了大型工程項目，為華藝燈飾的多元化銷售渠道增色不少。

打造與營銷渠道匹配的服務體系

完善實體終端服務建設

實體終端的服務體系相對要成熟和標準得多。燈飾企業的售前服務主要包括：（1）顧問式銷售服務。即受過專業訓練、擁有多年配燈經驗的燈飾顧問為顧客提供全程銷售服務，幫助他們選擇合適的燈飾產品并提供完備的解決方案。（2）方案設計。即上門實測后，燈飾顧問會根據與顧客預約的時間進行燈飾方案整體設計，包括燈飾產品圖片、材質介紹、規格尺寸、價格預算等。（3）個性定制。即根據顧客的個性需求，提供燈飾產品的特殊定制服務。

售中服務就是打造到店購物體驗，其形式有很多種。例如燈瑪特推出的“夜間體驗式購燈”服務，營業時間由原來的下午延長至晚上，讓更多的消費者在夜晚領略了一場別具魅力的燈飾消費盛宴；勝球在古鎮建設了規模最大的燈飾產品展示廳，使顧客在體驗產品豐富之余還學到了各種燈飾裝飾知識；華藝燈飾則開始策動“燈飾超市”概念，激發顧客的到場一站式購物欲望。

售后服務包括配送、安裝與調試、維修與保養清潔、退貨服務、終身服務等內容。與家電行業相比，燈飾的售后服務環節起步較晚，主要是燈飾養護方面的不足，這是由燈飾產品本身特性所制約的，因為燈飾在使用一段時間后會沾滿灰塵和油跡，個人清洗比較困難，只能由燈飾企業的售后服務中心定期進行上門清潔養護與檢測，而這樣的服務給燈飾養護增加了不少成本壓力。但是，企業只有提供這種全方位一站式服務才能最終贏得顧客的贊譽，體現出更好的品牌價值和形象。

提升網絡服務平臺

網絡平臺服務體系的售前服務就是網店客服的咨詢服務，即售前導購，一般來說，客服會通過在線方式為顧客提供專業的咨詢并推薦恰當的產品，最終引導顧客成功交易；售中服務則體現了網絡平臺的獨特性——一站式采購，這個平臺不僅集合了成品燈飾的眾多供應商，還有許多原配件供應商，所以在這里顧客無需為采購而費心；售后服務的內容大致包括24小時驗貨免費更換、七天無理由退換貨、提供發票、保修、配送安裝服務等。

雖然網絡平臺的服務體系相對簡單，但是隨著信息與通信技術的發展，它還有很大的上升空間。比如網購平臺可以根據消費者的預算要求制定相應的套餐設計方案，組合出客廳、餐廳、臥室、陽臺、書房等各個空間的全套燈飾產品，達到最佳的配飾和照明效果。又如顧客可以在實體店里參觀選燈并抄下型號，然后在網上進行交易，這樣不僅節省了時間，還能精心挑選買到稱心如意的燈具。

開發隱形渠道服務體系

隱形渠道的服務體系往往比較難做，能將隱形渠道做得風生水起的無非是些大企業。這

些大企業往往在售前動員運營中心組建專業的營銷團隊，并對業務人員進行專門的培訓；售中則與當地的裝修公司、工裝公司、設計院、設計師、裝修工、電工等建立聯系，定期邀請他們參觀企業，加深對企業和產品的了解，這些購買影響者在選擇何種型號、何種產品、何種品牌等方面，決定了購買方的最終購買行為；售后即持續加強隱形渠道的建設，例如雷士照明每年都會對裝修公司及設計院舉辦的活動提供各種形式的贊助。

綜合對以上三種營銷渠道服務體系的分析，我們做出了匯總,以清晰地看出燈飾行業服務體系的不足以及服務質量提升的途徑。