第一篇：售犬協議樣本

售犬協議

甲方：____________________乙方：____________________

1．甲方需將狗只的出生情況、注射疫苗、目前的健康狀況、飲食習慣、生活習性等有關情況如實告知乙方。

2．乙方看中甲方犬只后

A．乙方必須付清全部款項（________元整）給甲方才可以把犬只帶走。

B．乙方如需在甲方處訂購狗只（可預定未出生的或者已出生但還不適合帶走的狗只），需要支付不少于原狗只價格百分之二十的訂金（__________元整），并訂立取狗期限（____月____日），逾期不取狗者訂金不予退還。甲方在乙方取狗之前，有責任確保所訂狗只的身體健康準時交付狗只給乙方，未經乙方同意，不得對所訂狗只進行改動、更換、出售，如所訂狗只在乙方取狗之前不幸去世，全額退還訂金，如所訂狗只在乙方取狗之前不幸患嚴重疾病，甲乙雙方可再次通過協商治療、更換狗只、退還訂金來妥善解決問題。

C.甲方在規定交付犬只給乙方之前履行如下服務：

（1）．犬只交付之前保證幼犬的健康。

（2）．負責規定程序的頭次進口______犬類免疫疫苗。

（3）．負責規定程序的犬只驅蟲。

3．乙方領回所買犬只后必須嚴格按照甲方提供的飼養方法喂養，才可以享受第4條。否則視為乙方自動放棄第5條享受的犬只健康保證。

4．按照國際通用的慣例，甲方所出售的幼犬均有十五天的健康保證，從簽寫該協議算起來十五天內（含第十五天），即犬只十五天內出現其所已注射疫苗范圍內之致命疾病（均需由正規醫院出示的證明），乙方可獲免費更換同等品種、性別和級別的狗只，或者要求甲方全額退款。

5．狗只售出后十五天內，乙方不得擅自帶狗只到寵物醫院、寵物市場，因上述地方存在大量病毒，如遇緊急情況必須先知會甲方，如乙方在沒知會甲方的情況下擅自帶狗只到上述地方，視乙方主動放棄此買狗須知第4條的權利（即十五天的健康保證）。此外，乙方有避免讓狗只接觸病犬、陌生犬只的義務，以防止出現致命病毒傳染、咬傷等情況，如乙方家中3個月內有病犬死亡史，必須對家居進行徹底消毒。

6．甲方提供以下售后服務：

a．接受乙方關于所購犬只的飼養咨詢。

b．給予乙方所購犬只的免疫，驅蟲的指導。

c．乙方犬只生病，甲方可協助指導治療。

7．本協議由甲方保留最終解釋權。

8．其他：本合同一式兩份，雙方簽字，傳真件有效！

乙方所購犬品種：_________________

性別：___________________

顏色：___________

犬只價格：________________

出生日期：_____月_____日

免疫日期： ____月____日（________聯）

驅蟲日期：____月____日

簽署日期：_____年_____月_____日

第二篇：犬只銷售協議

寵 物 銷 售 協 議

尊敬的顧客 首先感謝您在我店選擇購買寵物，由于您選擇的是全款購買方式，所以您只需填寫此協議并一次性付清費用，便可取得此幼犬的完全所有權，在此之前請您仔細閱讀本協議條款，并簽屬確認。

甲方：名門汪族

地址：喀什市文化路120號

電話：0998—5862016

乙方：

地址：

電話：

甲方提供寵物檔案：

品種：

年齡：

性別：

數量：

疫苗注射情況：

是否可出具血統構架及說明：

甲乙雙方經友好協商，因乙方向甲方提出全款購買需求，根據中華人民共和國動產擔保法的相關規定，雙方約定

協議日下：

第一條：乙方的責任、義務和權利

1，在幼寵免役期間，主人即乙方不得帶幼寵出門散步，或接觸其他寵物，以免感染疾病。如違反此條例，幼寵出現任何傳染疾病或死亡，后果自負，甲方將不予作出任何賠償。2，寵物到家后，乙方應仔細閱讀甲方提供的“飼養方法”（飼養方法見附一）并有義務嚴格按照此飼養方法喂養幼寵，在最大限度內保證幼寵身心健康，如因飼養看護不當，造成的寵物外傷，感冒，腹瀉，皮膚病等，不在質保范圍內。3，甲方應按時為乙方所購寵物做免疫疫苗（費用由乙方承擔）。

4，甲方在乙方購買寵物后，可享受以下售后服務：

1）在乙方工作時間內早10：00-晚20：00，甲方可向乙方工作人員隨時致電咨詢寵物飼養等相關問題，獲得專業人士的相關指導。

2)享受售后寵物醫院優惠的醫療,藥品,用品,等

3）享受甲方直營店內寵物用品的8折優惠，并自動升級為甲方會員，享受消費積分。

第二條：甲方的責任，義務和權利

1，甲方銷售的部分寵物均附血統構架說明、血統證明（工本費60元由乙方承擔），確保寵物健康，血統純正，基

因穩定。

2，對幼寵的防疫:15天做寵窩咳，22天驅蟲，28天小2聯，45天6聯，55天驅蟲，65天6聯，85天6聯（回去接種）。狂犬疫苗要等3個月后在本地接種。

3，基本訓練：2個月以后甲方將根據乙方需要對幼寵進行簡單的行為訓練（費用由乙方承擔）。

4，甲方將根據乙方需要對每只幼寵每周都會進行爪行骨骼，毛發的及時護理并做相應的美容（費用由乙方承擔）。5，甲方對售出寵物有進行飼養美容比賽繁殖的指導的義務。

6，甲方銷售的寵物如在8個月后發現品種不對，甲方應無條件退還乙方購臵款和飼育期間在甲方店內的消費（具體額度參照會員卡積分）。

7，如乙方完全按照飼養手冊護理幼寵，自購買之日起一周內，寵物發生犬瘟熱，細小病毒，冠狀病毒等免疫疫苗所包含的傳染性疾病，經治療無效死亡的，持當地寵物醫院開具的官方醫療證明，甲方負責免費更換同等品質的幼寵一只。如當時無合適更換的幼寵，可以雙方協商解決，直到乙方對更換寵物滿意為止（更換寵物的疫苗費、飼養費由乙方承擔）。

8，如乙方在飼養過程中，遇到任何問題致電咨詢甲方，甲方有義務提供專業方案并及時協助乙方解決問題。

9，本協議自甲方將寵物交至乙方，雙方簽署本協議之日起生效，自生效之日起，任何一方有違約行為，另一方均可單方面解除本協議并按本協議賠付或通過司法機關進行索賠。

10，本協議如有爭議，雙方應協商解決，如協商無果，雙方均可通過法律途徑提出訴訟。

11，本協議未盡事宜，由雙方自行約定并簽署協議補充，補充部分與本協議有相同法律效應。

12，本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等效

力。

甲方（簽章）：乙方（簽章）

年月日年月日

（附一）：

幼寵飼養方法：

1、由于寵物太小，幼寵回家后的第一個月內，請不要帶幼寵出門，避免和其他寵物接觸。主人最好不要去其他養寵物的人家，也應謝絕其他養寵物人到自己家玩。

2、要給幼寵提供一個安靜靜謐的環境，避免幼寵居住的環境過于吵鬧，潮濕，高溫或者溫度過低。不要讓幼寵長時間待在空調房間，保持室內通風陰涼。

3、幼寵的飲食應以寵物糧為主，3個月后可每日加一個熟雞蛋和一片鈣片。一日三餐不能給幼寵吃太葷，太咸，太甜，太熱，太冷的食物；不能吃各種刺激性的食物。如：洋蔥，大蒜，大蔥，辣椒，巧克力，鹽，糖等。

1）4個月前，寵物糧以用溫水泡軟喂養為宜，以便幼寵消化。每日2至3餐，一天總量共計200g至250g。

2）4個月后，幼寵可直接食用寵物糧，每日2至3餐，根據幼寵體重按照寵物糧袋上的說明喂養。

4、飲食有度也很重要。少食多餐，每餐喂致八成飽能滿足幼寵生長發育的需要，而不引起幼寵的消化不良。

5、幼寵帶回家后，一周內不要帶其洗澡，給吹空調，因洗澡吹空調會造成受涼，感冒，腹瀉，厭食，發燒等疾病。

6、在幼寵回家的兩周內，幼寵如果有任何身體不適，請務必第一時間向甲方咨詢，并盡快帶幼寵到醫院治療.7、在幼犬帶回去2個月內最好還是放在籠子里面飼養，因為小狗大小便不規律。還有就是消毒不徹底。造成幼犬疾病。

第三篇：售水機安裝協議

自動售水機安裝協議

甲方：日照清之源水處理設備有限公司（一下簡稱甲方）

乙方：（一下簡稱乙方）

為配合政府直飲水工程，解決小區居民健康飲水問題，就甲方在乙方負責場地安裝自動售水機事宜，經雙方友好協商，達成如下協議：

1.由甲方投資運營，在乙方負責場地安裝自動售水機，（售水機所有權及產權歸甲方所有）

2.安裝場地為______________________________________________________小區院內。

3.甲方按照公司統一標準安裝自動售水機，機器裝有單獨的水電表以便于水電計費，電費價格_______元/度，水費價格_______元/噸。

4.甲方負責自動售水機的安檢維護與清潔工作。

5.若遇市政府拆遷或甲方移機，本協議自動終止，小區居民所辦理水卡退卡完畢后方可拆機，水電費水電費按實際用量結算，雙方互不承擔違約責任。

6.甲方每兩個月支付一次乙方售水機使用的水電費用，協議期內乙方不得隨意調整上述費用，如遇政府水電調整，按調整后的價格執行。

7.已安裝的自動售水機若有人為損壞或失竊情況發生，由甲方負責，乙方有義務協助甲方共同維護及檢舉。

8.售水機在運營中，保證水質符合國家規定的飲用水標準，如有任何水質問題由甲方負責，如因水質問題引發人體的健康問題，由甲方負責。

9.乙方與甲方簽訂協議后，不可與其他公司簽訂相同或類似的安裝場地協議。

10.在自動售水機正常運營中乙方有義務協助甲方組織和實施促銷宣傳和促銷用品發放及促銷用品的臨時存放。

11.乙方不得要求甲方將正常運營中的售水機移機。

12.本協議一式兩份，經雙方簽字蓋章后生效。

13.售水機原始表數：水表______0_______，電表______0_______

14.自動售水機安裝完畢當日，本協議正式生效。

15.備注：

甲方：日照清之源水處理設備有限公司乙方：

地址：地址：

時間：時間：

第四篇：售卡流程

售卡流程

1，當客人了解資費選好號碼時（系統選號先進第2步驟的系統，不錄資料直接點公眾客戶，然后選號），要求提供身份證（復印或拍照正反面）

2，進入ESS系統：esales.10010.com錄入客人資料，選好套餐和首月資費。途中可以打印受理單，如沒打印則手寫。

（備注：此系統實收一定要為零！不能產生金額）

3，進入VPN系統：如有防火墻提示直接繼續打開，登錄后掛在一邊不關閉。此網站主要用來上第4部的網站。

4.進入BSS系統：（網址在VPN里面也有）錄入話費和12G的流量優惠活動。

（200送500為品牌聯盟，200送1000為廣東本地）

其余備注：

客人除提供身份證外還需要在入網受理單（打印的或手寫的）和入網協議上簽名。客人身份證復印件需要蓋藍章簽名。入網單，受理單和復印件公司會定期過來回收。

卡在第二步驟已經可以使用，剩下的可以慢慢做。

如有問題請致電：***（黃小龍）

第五篇：售后部工作總結

年終總結

時間飛逝，11年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉折。它發生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力過、失落過、成功過，期盼過，當然也挫折過；每一個成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的12年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業多添一片綠。

此刻，我將11年在公司的經歷作一個簡單的概括：

一.得公司領導認可和肯定并委以重任 11年年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網點（自助銀行）自動門、密押系統、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可；并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環保、兩河停車場、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭；還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質的提升。

二．一年工作重點及工作情況 1：12年6-7月，在公司領導的關心支持和部門同事的協同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統、兩河公園智能停車場系統，德康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環保12369環保舉報熱線系統等不同項目。2.：7-9月，認知學習了公司的企業文化，并融入這個溫馨大家庭；在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押系統升級、兩河停車場系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環保12369系統的維護任務。3：9月至今，完成了環保排污費系統維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規范、服務流程的順利制定和實施。4：在此過程中遇到的困難和麻煩：①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防門和pos消費系統問題，主要故障體現在網絡斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處理后能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經圓滿解決；其他問題基本都與客戶使用和操作不規范有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。②其次問題較多的是環保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現場進行維護，但通過網絡在線維護的量還是較大，問題主要體現在系統問題和網絡問題，網絡問題出現稍比系統問題較少，表現為：用戶授權問題、系統升級問題和用戶名對系統使用不熟悉。③最后，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。5：自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。

三．2010年工作計劃及安排 11作已近尾聲，12們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工

程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量；根據現在的情況，本部門將設置幾個“主管”崗位，1.一人主要負責環保3大項目的日常維護巡檢等工作；一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作；兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢；2.每季度進行1次集中培訓或現場培訓；3.更加完善部門制度和落實人員責任制；當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量。

四．對公司制度和管理的建議

針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議： 1.對公司的產品：現今我司產品基本沒有，尤其是新項目，產品處于測試階段，但這

些產品已經在客戶那里開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。2.配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。

3.服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。五．新年設想與期望 12的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發展，當然自身還有一定的不足。期望12在領導的關心信任和同事的支持協助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。

運維部：xxx 201112.31篇二：售后服務部2014年年終工作總結

售后服務部年終工作總結 2014年是公司發展上臺階的關鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的發展壯大奠定了堅實的基礎。過去的一年里，我一直從事售后技術服務工作，目睹公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現總結分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，售后技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足客戶的使用要求。

二、精于專業技能，勤于積累學習

作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察，獨立思考，多與客戶、同事溝通, 這一點，對于不斷掌握解決在不同環境下的故障問題的應用知識至關重要。能否做好設備的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，強于協助協調 現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，設備很多時候是由于使用操作不當或者使用環境達不到標準才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

向客戶推廣公司的產品，不僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的公司每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產品，同時及時向業務員反饋商機，發揮好橋梁的作用。2012年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現將售后服務部工作總結如下:

一、努力做好各項工作

作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的調試及培訓、設備售前演示等各項工作；售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真調試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能；售后服務部每一位員工，都齊心協力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。

二、干中學、學中干，不斷提高自身工作能力

售后服務部包劉西明、唐斌、陳洪等幾位員工，每一位員工都發揚不怕吃苦，勤于學習的精神；努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負責的售后服務，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好；陳洪主要負責電氣方面的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在2014年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力；唐斌作為公司的老售后服務人員，負責機械方面工作,接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶滿意。

三,2014年售后服務數據統計 2014年全年出差人數607人/次，其中安裝后改造111人/次，不到一年換件85人/次，有賞服務42人/次，外廠免費維修10人/次，用戶使用不當198人/次，售后服務161人/次。

四,不足之處

售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產品及時了解；售后人員之間經驗交流太少，不能及時分享各自的工作經驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結及資料整理不及時不完善；

五,改進措施

1.售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素； 2.定期組織售后人員培訓，及時掌握新技術，新產品；同時加強售后人員的溝通

及經驗交流。

售后服務部：劉西明

2015-1-7篇三：售后服務個人工作總結

售后服務個人工作總結

這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現將工作總結如下： 不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。

二、擅長溝通交流，強于協助協調

現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技藝，勤于現場察看

隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業程度。每次優異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。篇四：2012年工作總結報告(售后服務部)2012年售后部年終總結發言稿

尊敬的各位領導，各位同事：

大家中午好！

在這辭舊迎新之際，我對公司領導和各位同事一直以來給予售后部工作的大力支持表示衷心地感謝，感謝您們讓我在工作和生活方面學到了豐富的知識。

不知不覺我代表公司前往云鶴江森負責售后服務工作近一年了，在領導和同事們的關心和幫助下較好的完成了各項工作。

下面是本人對本售后服務做一下總結。

一、收貨備貨

這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

公司根據客戶的訂單，我們一般由銷售部提前送貨至云鶴江森倉庫，由售后服務人員協助銷售人員做好產品交接和單據傳遞工作，然后根據線上具體生產計劃對產品進行備貨，在拆包備貨的過程中，對產品進行梳理，避免不良品、錯打包產品流入線上，并及時與銷售人中聯系對產品進行調換和將不良品進行重新修補合格后再上線使用。

二、售后服務

作為售后服務人員，從客戶那里第一時間收到有關產品質量的信息，立即分析原因所在，能解決的現場及時解決，確實很困難的，再把信息傳給銷售人員或直接聯系生產部，以最快的速度解決問題，并

根據具體情況要求在生產過程中所必須注意的一些細節，避免重復犯類似的錯誤。這看似簡單，實則需要用心去處理每一件售后問題。

三、今后工作方向 眾所周知，售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣,直接關系到公司的形象和根本利益。隨著市場競爭不斷激烈，如何做好產品售后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個售后服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。另外，作為售后服務人員不僅要一定的技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，同時，保持好一個良好的心態是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態度好壞，我們都應該堅持以良好的工作態度，真誠的溝通方式為客戶服務，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。總結這一年的工作，盡管有了一定的收獲，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發展盡一份力。