第一篇：日本家族企業(yè)文化的是非功過

日本家族企業(yè)文化的是非功過

2005年6月，63歲的渡邊捷昭將升任豐田汽車公司總經(jīng)理，豐田家族48歲的豐田章男將由專務(wù)董事升任副總經(jīng)理，雖然豐田家族的人離總經(jīng)理只有一步之遙了，不少日本人還是覺得豐田汽車大權(quán)落入旁系，心里不是滋味。

在過去10年，豐田章一郎把大權(quán)交給奧田碩后，奧田接著把權(quán)力交給了現(xiàn)任總經(jīng)理張富士夫，本指望張把大權(quán)奉還給豐田家族，但畢竟豐田章男還太年輕，只好讓渡邊撿了個(gè)便宜。

不過下一任讓豐田章男出來做總經(jīng)理似乎已經(jīng)板上釘釘，這讓豐田家族松了一口氣，也讓傳統(tǒng)的日本人在心理不那么舒坦的時(shí)候，看到了一點(diǎn)希望。

1924年，豐田佐吉發(fā)明“豐田紡織機(jī)”，1937年豐田喜一郎投資1200萬日元成立了豐田自動(dòng)車工業(yè)株式會(huì)社，此后豐田汽車公司一直是豐田家族的。現(xiàn)在公司的資本金早已超過3970億日元，包括子公司在內(nèi)的銷售額已經(jīng)高達(dá)17.2947萬億日元，豐田家族所占有的公司股份不過只有幾個(gè)百分點(diǎn)，但這依然是豐田家族的企業(yè)，應(yīng)該由豐田家族的人來當(dāng)首領(lǐng)，這一想法深深地扎在日本人的心中。

在不遠(yuǎn)的將來，把總經(jīng)理的位子讓給豐田章男，這不僅是今年6月以后才能當(dāng)上總經(jīng)理的渡邊捷昭心里早就盤算好的，也是日本人衷心希望的。這和豐田家族所占有的股份數(shù)量沒有太大的關(guān)系，也和企業(yè)國(guó)際化沒有太多的關(guān)聯(lián)，日本人就是這么想問題，就是這么走過來的。

你看：豐田汽車沒有因?yàn)槭羌易褰?jīng)營(yíng)就在日本泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)栽了跟頭，一路凱歌般地走了過來，而且相信他們能永遠(yuǎn)這么走下去。世界在變，豐田以不變對(duì)萬變，在證券公司工作的汽車評(píng)論家遠(yuǎn)藤功治說：“把握不好方向盤，公司職員對(duì)豐田家族的看法最終會(huì)變的。”但目前豐田還不信評(píng)論家說的話。

豐田的家族企業(yè)精神

日本社會(huì)對(duì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者家族有著一種特殊的感情，忠實(shí)于創(chuàng)業(yè)者或者是他們的家族成員，是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的一個(gè)最基本的表現(xiàn)。

現(xiàn)在豐田章一郎已經(jīng)80歲高齡，老先生依然神采奕奕，時(shí)時(shí)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)出最高指示，做出最高判斷。日本人覺得這非常合情合理。

豐田公司公司的決策框架是這樣的。

東京，72歲的奧田碩董事長(zhǎng)，主要從事財(cái)界的工作。奧田兼任著日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)(經(jīng)團(tuán)聯(lián))會(huì)長(zhǎng)的職務(wù)，或者用日本人愛說的一個(gè)詞，他是日本經(jīng)濟(jì)界的“總理”。2006年，奧田才會(huì)從經(jīng)團(tuán)聯(lián)會(huì)長(zhǎng)的職務(wù)上退下。

名古屋，68歲的張富士夫總經(jīng)理，負(fù)責(zé)豐田公司的日常業(yè)務(wù)。今年6月以后，將由渡邊捷昭接替他的總經(jīng)理職務(wù)，那以后張是公司的副董事長(zhǎng)。通常日本企業(yè)是不設(shè)副董事長(zhǎng)的，但現(xiàn)在豐田公司、日本社會(huì)還很需要張繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，所以特設(shè)了這個(gè)職務(wù)。張現(xiàn)在兼任著經(jīng)團(tuán)聯(lián)的副會(huì)長(zhǎng)，在協(xié)同奧田工作。奧田淡出后，張升任經(jīng)團(tuán)聯(lián)會(huì)長(zhǎng)的職務(wù)不是沒有可能。日本很需要有這樣一個(gè)大企業(yè)的總經(jīng)理來出面維持整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的秩序。

愛知縣，豐田章一郎名譽(yù)董事長(zhǎng)，在豐田大本營(yíng)掌管豐田公司的干部人事調(diào)動(dòng)，負(fù)責(zé)公司的對(duì)外戰(zhàn)略。

奧田、張、豐田章一郎在三個(gè)地方，從三個(gè)角度構(gòu)成了豐田公司的最高權(quán)力機(jī)關(guān)。重要事項(xiàng)由他們?nèi)藳Q定，只有在特別情況下，才會(huì)讓兩名副總經(jīng)理出席他們的會(huì)議，而通常是由他們?nèi)宋瘑T會(huì)拍板決定一切。

目前三人委員會(huì)最擔(dān)心的莫過于渡邊捷昭的國(guó)際業(yè)務(wù)能力了。渡邊和奧田、張不同，沒有在國(guó)外工作的經(jīng)驗(yàn)，而豐田公司現(xiàn)在的生產(chǎn)是國(guó)外產(chǎn)能在追趕日本國(guó)內(nèi)。豐田汽車中國(guó)部營(yíng)業(yè)室長(zhǎng)磯谷健在該公司東京總部對(duì)《經(jīng)濟(jì)》說：“2003年豐田在日本國(guó)內(nèi)生產(chǎn)了352萬輛車，和1985年沒有太大的差別。但1985年豐田只在國(guó)外生產(chǎn)了13萬輛車，而2003年是255萬輛。”豐田汽車生產(chǎn)量的增加，主要靠的是擴(kuò)大在國(guó)外的產(chǎn)量。不懂國(guó)外生產(chǎn)業(yè)務(wù)，顯然是不能組織好公司的生產(chǎn)的。

而對(duì)豐田章男的訓(xùn)練，正是從海外業(yè)務(wù)開始的。過去幾年，豐田章男多次訪問過中國(guó)等國(guó)家，在外國(guó)媒體上反復(fù)曝光，練就了一些國(guó)外工作的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在除了海外業(yè)務(wù)外，他還負(fù)責(zé)采購(gòu)，在渡邊手下直接學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之術(shù)。奧田的意思是把章男打造成“豐田家集團(tuán)內(nèi)的一面旗幟”。他的這句話讓豐田家族聽起來由衷的高興。

現(xiàn)在豐田章一郎最大的希望是追趕上美國(guó)通用汽車公司，外姓人能做好這個(gè)工作，就先讓外姓人干，部下如此忠心耿耿，章一郎則無半點(diǎn)猜忌。豐田汽車中算是高檔車的凌志(雷克薩斯)今年要引進(jìn)到日本國(guó)內(nèi)，在歐美的新工廠也將先后啟動(dòng)。章一郎覺得現(xiàn)在正是靠豐田家族把公司上下擰成一股繩，建立一個(gè)向心力很強(qiáng)的新體制的時(shí)候，包括奧田、張、渡邊、章男在內(nèi)的人事權(quán)，要牢牢地掌握在自己手中。

丸井的世襲文化

日本天皇是世襲的，現(xiàn)在皇太子只有一個(gè)女兒，日本輿論喋喋不休地談?wù)撌欠窠o女人世襲天皇的權(quán)利，討論得認(rèn)認(rèn)真真，不亦樂乎。不過大多數(shù)人可能不知道，日本的寺院、神社很多也是世襲的，子承父業(yè)，一代一代地就這么做著同一種工作，這對(duì)其他行業(yè)產(chǎn)生了非常大的影響。

日本的政治家很多也是子承父業(yè)。經(jīng)常不顧中韓兩國(guó)反對(duì)而參拜靖國(guó)神社的小泉純一郎首相是從他父親那里繼承的政治家地盤，主張?jiān)谡谓?jīng)濟(jì)各個(gè)方面對(duì)華實(shí)行強(qiáng)硬政策的中川昭一產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)大臣，也是因?yàn)樗赣H突然病逝，而繼承下了父親的政治資本。在野的民主黨國(guó)會(huì)議員，情況也和執(zhí)政的自民黨情況差不多。

企業(yè)界的世襲就更比比皆是了。

2005年4月，日本著名的丸井百貨店總經(jīng)理的位子由第二代72歲的青井忠雄安全轉(zhuǎn)讓到了第三代44歲的青井浩手中。忠雄掌門33年，也是培養(yǎng)孩子接班的33年，現(xiàn)在他終于能放下心來了。

丸井商店的第一代是青井忠治。忠治獨(dú)自一人從農(nóng)村來到東京，開始是在商店里做小工，看到買不起東西的人，常常要賒賬購(gòu)物，賒賬制度不僅能把東西迅速賣出去，還能意外地得到一分利息。忠治自己也開了這樣的商店，靠賒賬銷售把店鋪一點(diǎn)一點(diǎn)地做大。

第二代總經(jīng)理青井忠雄是1972年上任的，時(shí)年39歲。他總是覺得賒賬這個(gè)詞不那么好聽，改賒賬購(gòu)物為信用卡購(gòu)物，稱呼新了，消費(fèi)形式迅速為人們接受，丸井的業(yè)務(wù)也真正地?cái)U(kuò)大起來。在忠雄的領(lǐng)導(dǎo)下，丸井實(shí)現(xiàn)了連續(xù)30年增收增益的紀(jì)錄。

但到了上個(gè)世紀(jì)90年代，隨著日本經(jīng)濟(jì)泡沫的崩潰，丸井也在1991年出現(xiàn)了收益減少的局面，以后一下子連續(xù)三年減收減益，百貨店進(jìn)入到了苦難時(shí)期。這時(shí)忠雄經(jīng)常拿出來看的座右銘是忠治留下的“遺訓(xùn)”：不勉強(qiáng)、不厭其煩、謙虛、腳踏實(shí)地。

2005年，丸井的效益做到了5570億日元，已經(jīng)接近泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)實(shí)現(xiàn)的最高水平。忠雄有信心把百貨店交給兒子浩了。他覺得能取得今天這樣的成績(jī)，等于他33年前從自己的父親那里接下丸井百貨店時(shí)一樣，他覺得現(xiàn)在真正地理解了父親把百貨店交給自己時(shí)的心情。要是換其他人來接替總經(jīng)理這個(gè)職務(wù)，忠雄是無論如何也不會(huì)這么心安理得的，雖然丸井百貨店已經(jīng)是日本最大的百貨店之一了。

西武的教訓(xùn)

西武集團(tuán)集不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)、輕軌、百貨店、美術(shù)館為一體，是日本最著名的大企業(yè)集團(tuán)之

一。堤義明在1964年從父親堤康次郎那里繼承了西武集團(tuán)后，幾十年來一直君臨集團(tuán)之上，是日本最有錢、最傲慢的一人。2005年3月初，堤義明因違反證券交易法，被東京地方檢察廳特別調(diào)查部逮捕。

堤康次郎不僅是個(gè)商人，還擔(dān)任過日本眾議院議長(zhǎng)，在日本政治界里也算是個(gè)頭面人物。堤康次郎在經(jīng)濟(jì)上有一個(gè)理念，就是要保持“堤氏家族永久的繁榮”。不論西武集團(tuán)的事業(yè)規(guī)模做得有多廣，社會(huì)責(zé)任有多大，他們要保證的只有一條，就是家族的繁榮，和日本大街上比比皆是的夫妻店的理念沒有任何區(qū)別。

可惜的是，堤康次郎時(shí)代店里還有個(gè)大掌柜的管事，到了堤義明掌事以后，事無巨細(xì)，一概由剛愎自用的義明親自處理，這埋下了日后他被捕的禍根。

集團(tuán)里各個(gè)企業(yè)不是沒有總經(jīng)理，但在堤義明看來，西武鐵路的小柳皓正總經(jīng)理、國(guó)土公司總經(jīng)理大野俊幸都算不上大掌柜，集團(tuán)內(nèi)也沒有這么稱呼他們。大事小事一概由堤義明決斷，就是堤義明的同班同學(xué)，原西武鐵路總經(jīng)理戶田博之、王子飯店總經(jīng)理山口弘毅，雖是同學(xué)，也未能和義明平起平坐。

沒大掌柜管具體業(yè)務(wù)，受到過“良好”訓(xùn)練的堤義明日理萬機(jī)，以先知先明的經(jīng)營(yíng)感覺指揮起巨大無比的西武集團(tuán)來，周圍集結(jié)了唯命是從的“馬屁精”，堤義明違法亂紀(jì)，事態(tài)敗露的日子總是會(huì)到來的。

堤義明認(rèn)為自己受到過良好教育，而且一點(diǎn)也不缺錢。但他為什么最后成為孤家寡人，以70多歲的高齡去蹲監(jiān)獄？最重要的一點(diǎn)是世襲老總通常會(huì)缺少領(lǐng)導(dǎo)魅力。一般來說，企業(yè)第一代人創(chuàng)業(yè)時(shí)需要有領(lǐng)導(dǎo)的魅力，有超越常人的膽識(shí)，但到了需要守財(cái)?shù)牡诙院螅麄儚男【蛡涫芩藕颍瑳]有白手起家的打拼磨煉，所以缺少領(lǐng)袖魅力，只有靠剛愎自用來顯示他的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

而讓企業(yè)在危難時(shí)節(jié)轉(zhuǎn)危為安的大都是企業(yè)的“大掌柜的”。松下電器產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者松下幸之助在危急時(shí)，“大掌柜的”丹羽正治(曾任松下電工總經(jīng)理)及高橋荒太郎(曾任松下電器董事長(zhǎng))伸出手來，挽救了松下危機(jī)。就是豐田公司，在豐田喜一郎創(chuàng)業(yè)后經(jīng)營(yíng)陷于困境時(shí)，也是由“大掌柜的”石田退三挑起總經(jīng)理重任，讓豐田渡過這一劫的。

第二篇：家族企業(yè)文化的

家族企業(yè)文化的“六大劣根”

在中國(guó)家族企業(yè)的軀體內(nèi)，存在著一種天生的“死亡與破產(chǎn)基因”，這種基因潛藏在企業(yè)肌膚內(nèi)，“死亡與破產(chǎn)基因”的內(nèi)部潛藏著一種文化的缺失。從創(chuàng)辦企業(yè)的第一天開始，家族企業(yè)家自身的文化形態(tài)、價(jià)值觀念、思維模式和精神境界就已經(jīng)注定了企業(yè)的失敗，之后家族企業(yè)的發(fā)展不過是將這一切延續(xù)罷了。

中國(guó)傳統(tǒng)文化要求“禮冶”，認(rèn)為只要教化人們安于自己的社會(huì)角色，就可天下大治。古時(shí)有這么一個(gè)故事，一個(gè)父親偷羊，兒子到官府告發(fā)，孔子知道之后大罵兒子不仁不義，孔子說，“父為子隱，子為父隱”。即兒子犯了法，父親要為兒子隱瞞，父親犯了法，兒子要為父親隱瞞。這與現(xiàn)代國(guó)家的法律原則完全背道而馳。中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)人與人的彼此關(guān)系，認(rèn)為五倫（君臣、父子、夫妻、長(zhǎng)幼、朋友）是人最基本的價(jià)值觀念，人的一切行為必須圍繞著五倫而動(dòng)。

“打虎親兄弟，上陣父子兵！”于是，在家族企業(yè)中，大部分家族企業(yè)家其實(shí)一直是在以一種治家或治國(guó)的心態(tài)、方法來治理企業(yè)。以治家模式管企業(yè)的自然就成了“家天下企業(yè)”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是家長(zhǎng)，其他人都是家人或仆從。以治國(guó)方法管企業(yè)的自然就成了“王天下企業(yè)”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是君王，其他人都是朝臣或百姓。我們經(jīng)常笑話康有為當(dāng)年死心塌地地堅(jiān)持君主政體，但其實(shí)我們?cè)S多人到了今天仍然是康有為的徒弟。

中國(guó)傳統(tǒng)主體社會(huì)文化給每一個(gè)生活在那個(gè)時(shí)代的人烙上了無法抹去的痕跡，也給家族企業(yè)都帶來了深刻影響，造成了整整大多數(shù)家族企業(yè)家在基本價(jià)值觀念、基本道德觀念、基本思維方式和基本行為模式的嚴(yán)重缺失；造成大多數(shù)家族企業(yè)家在社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)度、對(duì)人才的態(tài)度、企業(yè)制度化建設(shè)等一系列基本問題上的偏差，清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，追根溯源為中國(guó)傳統(tǒng)文化六大劣根：

價(jià)值觀、信仰缺位：中國(guó)家族企業(yè)缺少精神層面的內(nèi)涵，而首先缺乏的就是那種基督徒對(duì)上帝的虔誠(chéng)以及對(duì)傳統(tǒng)新教原則的篤信，這其中包括平等、博愛、尊重人性、尊重生命、追求人權(quán)和人文關(guān)懷。家族企業(yè)普遍存在一種與現(xiàn)代文明相抵觸的價(jià)值觀念，存在一種與民主、人權(quán)、人文關(guān)懷、尊重個(gè)性和理想主義相悖的文化意識(shí)。中國(guó)家族企業(yè)缺少一種文化底蘊(yùn)、缺少一種高層次的精神價(jià)值、缺少一種脫離草根意識(shí)的精神境界。而正因?yàn)檫@一點(diǎn)，才導(dǎo)致中國(guó)家族企業(yè)的“曇花現(xiàn)象”，使得家族企業(yè)不斷在商海中被淘汰出局。

缺乏“絕對(duì)精神”黑格爾說：“在自然界和人類社會(huì)中存在著一種絕對(duì)精神。”這個(gè)絕對(duì)精神就像一粒種子一樣，其中已經(jīng)包括了樹木的全部屬性。“絕對(duì)精神”是世界萬物內(nèi)在的最基本屬性原則，是固定的、有規(guī)律性的，人類生活中的一切事物都是這個(gè)“絕對(duì)精神”派生和展開出來的。事實(shí)上，企業(yè)管理也有著其“絕對(duì)精神”和基本屬性原則，那就是：1.良好的企業(yè)文化形態(tài)；2.科學(xué)的組織管理體系；3.優(yōu)良的人力資源；4.規(guī)則化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的工作模式。

而當(dāng)代中國(guó)大部分家族企業(yè)的管理模式都距離這個(gè)“基本屬性原則”相去甚遠(yuǎn)。家族企業(yè)無論是管理模式、管理理念、企業(yè)文化和日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，都落后外資企業(yè)100年以

上。很多家族企業(yè)甚至連第一次世界大戰(zhàn)前的歐美企業(yè)的管理水平都達(dá)不到

輕理性、重冥想：中國(guó)傳統(tǒng)文化重感情，輕理性、重冥想，輕現(xiàn)實(shí)，使得家族企業(yè)家在決策中少有理性分析和長(zhǎng)期反復(fù)論證的態(tài)度，更多的是一種激情決策、一種感性化決策，一種詩(shī)人式?jīng)Q策，在一種強(qiáng)烈沖動(dòng)和英雄欲的促使下強(qiáng)行推動(dòng)一項(xiàng)又一項(xiàng)缺乏科學(xué)依據(jù)和理性分析的行動(dòng)計(jì)劃。

事實(shí)上，中國(guó)人的浮躁病從兩千年前就已經(jīng)開始了，有著深厚的文化背景，絕非是二十一世紀(jì)的特有產(chǎn)物。中國(guó)傳統(tǒng)的儒家文化重感情、輕理性、重冥想輕實(shí)操，重理想輕實(shí)踐，這使得中國(guó)人的性格中缺少理性、務(wù)實(shí)和求真的精神。

小農(nóng)思想意識(shí)：在中國(guó)文化的傳統(tǒng)里，有著一種很深厚的農(nóng)耕文化，農(nóng)業(yè)耕作靠天吃飯，對(duì)基礎(chǔ)工作的要求十分薄弱，即便是基礎(chǔ)工作不牢固，也能夠生存得下去。因此，在中國(guó)社會(huì)的土壤里缺乏“基礎(chǔ)至上”的工業(yè)文化。中國(guó)傳統(tǒng)文化是典型的小農(nóng)思想，坐井觀天，故步自封，裹足不前，很容易坐失良機(jī)，喪失機(jī)遇。且自私自利、目光短淺、小富即安、各自為政缺乏合作，容易讓人想起《三國(guó)演義》的“既生亮，何生瑜”的慨嘆，又讓人想起“一個(gè)中國(guó)人是條龍，十個(gè)中國(guó)人是條蟲”的諷喻之詞。

而小農(nóng)意識(shí)正是現(xiàn)代中國(guó)很多問題的原因。別看有些家族企業(yè)家富可敵國(guó)，位高權(quán)重，但他們的意識(shí)之中仍然是一個(gè)“農(nóng)民”。我無意貶低農(nóng)民，但“小農(nóng)意識(shí)”確實(shí)普遍存在于農(nóng)民的思想意識(shí)之中。擁有小農(nóng)意識(shí)的人、奉信各顧各理念的人，無論念過多少念書，背過多少名言警句，都不可能有真正的大局觀，不可能有“正見”。

“和諧與是非”觀：中國(guó)傳統(tǒng)文化只講“和諧”，不講是非對(duì)錯(cuò)，不講正確與錯(cuò)誤，中國(guó)傳統(tǒng)文化所謂的“我”已經(jīng)是“你中有我”、“我中有你”的“大我”了。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)“自成一家”的結(jié)果，是自決于“大我”的非理性行為。

于是乎，在家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，一旦出現(xiàn)矛盾沖突，正確與錯(cuò)誤不是判別是非的唯一標(biāo)準(zhǔn)，尋求妥協(xié)、尋求平衡，尋求折衷成了家族企業(yè)家的處世習(xí)慣。

“家本位”觀念：中國(guó)傳統(tǒng)文化中有一種“家本位”觀念，重視家庭、輕視國(guó)家、輕視社會(huì)。于是，造成家族企業(yè)大都是家族化形式，且社會(huì)責(zé)任感貧弱；中國(guó)重視“禮治”，輕視“法治”，強(qiáng)調(diào)“人類性善”，過于理想主義，忽視人性中的陰暗面，使得家族企業(yè)不重視制度建設(shè)，即便是有了制度也不按此執(zhí)行。

中華民族受儒家思想的影響：中國(guó)人對(duì)權(quán)力，控制欲極強(qiáng)，官本位思想很濃厚，深深地烙印在企業(yè)家和管理者的思想和管理理念。培育家族企業(yè)的企業(yè)文化，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)復(fù)制過程，是家族企業(yè)的創(chuàng)始者通過自己示范、教育，把自己的價(jià)值觀復(fù)制給下一代的過程。

創(chuàng)業(yè)從來都是在磨難中造就，家族企業(yè)更是如此。白駒過隙，中國(guó)家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)者逐漸閃身幕后，守業(yè)的接力棒將由“第二代”擎起。“富不過三代”，不少人的預(yù)言仍在耳際，不過，當(dāng)下最讓家族企業(yè)煩憂的卻是接班人的問題，“世襲”還是“禪讓”？“不孝有三，無后為大”中國(guó)傳統(tǒng)倫理觀念之下，企業(yè)財(cái)富的繼承往往是要選擇下一代。清華長(zhǎng)三角

研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，子承父業(yè)成了大多數(shù)企業(yè)老總的選擇之路。“子承父業(yè)”的財(cái)富交接模式就是父?jìng)髯拥木踔贫妊永m(xù)！實(shí)質(zhì)上還是一個(gè)家族企業(yè)文化大桎桔-中國(guó)傳統(tǒng)文化復(fù)制品。

筆者認(rèn)為，從文化的角度來說，跨國(guó)文化交流是不需要走出國(guó)門的。也就是說，跨國(guó)管理學(xué)也是不需要走出國(guó)門的。任何一門學(xué)術(shù)，特別是管理學(xué)，不出國(guó)門就已經(jīng)是國(guó)際的了。在此種狀況之下，家族企業(yè)所謂“以我為主，自成一家”，已經(jīng)是落伍的思想。因?yàn)椋梢哉f，隱藏在“地方特色”背后的“中國(guó)中心論”，是中國(guó)傳統(tǒng)文化最能蠱惑人心的思想。它甚至?xí)岳硇缘拿x，將民族主義包裝起來，從而使全球化時(shí)代的中國(guó)家族企業(yè)管理走入歧途。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，全球化背景下，實(shí)際上家族企業(yè)已經(jīng)無法區(qū)分國(guó)內(nèi)與國(guó)際。所謂國(guó)際或跨國(guó)，已經(jīng)不是一個(gè)地理概念，而是一個(gè)文化概念。

第三篇：螞蟻家族企業(yè)文化

螞蟻家族企業(yè)文化

1.我們螞蟻家族的經(jīng)營(yíng)理念：人脈就是錢脈，時(shí)間就是金錢。

2.我們螞蟻家族的目前擁有的資產(chǎn)：時(shí)間就是我們最大的財(cái)富，年

輕就是我們最大的資本。

3.我們螞蟻家族的產(chǎn)業(yè)鏈：

網(wǎng)絡(luò)

1.螞蟻官方網(wǎng)1.2.螞蟻返利網(wǎng)2.3.螞蟻相親網(wǎng)3.4.螞蟻家教網(wǎng)4.5.螞蟻超市網(wǎng)5.6.螞蟻旅游網(wǎng)6.7.螞蟻女性網(wǎng)螞蟻商學(xué)院7.8.螞蟻團(tuán)購(gòu)網(wǎng)螞蟻CuBA俱樂部8.9.螞蟻招聘網(wǎng)螞蟻CBA俱樂部9.10.螞蟻社區(qū)網(wǎng)螞蟻超跑俱樂部10.11.螞蟻商城網(wǎng)螞蟻NBA俱樂部11.12.螞蟻汽車網(wǎng)12.13.螞蟻新聞網(wǎng)13.14.螞蟻影視網(wǎng)14.15.螞蟻夢(mèng)想網(wǎng)15.實(shí)體 螞蟻超市 螞蟻旅社 螞蟻婚慶 螞蟻書店 螞蟻KTV 螞蟻賓館 螞蟻快遞 螞蟻網(wǎng)吧螞蟻餐廳 螞蟻酒吧 螞蟻電玩 螞蟻酒店 螞蟻保險(xiǎn) 螞蟻信貸 螞蟻房產(chǎn)

4.我們的主題是：一起牽手去逛街吧？

5.我們螞蟻家族的CEO：李準(zhǔn)，生于1988.11.7，江西省萍鄉(xiāng)人。大學(xué)母校：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)目前進(jìn)修于：杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院企業(yè)管理

6.我們螞蟻家族的logo：一只被上帝裝上6只腿的小螞蟻。

7.我們螞蟻家族CEO的偶像：電子商務(wù)偶像-阿里巴巴CEO-馬云，企業(yè)管理學(xué)偶像-順豐CEO王衛(wèi)，三國(guó)時(shí)期偶像-蜀漢帝國(guó)CEO劉備，政治偶像-中國(guó)偉大的CEO毛澤東。

8.我們螞蟻家族CEO的人生格言：一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕，在成功的路上，我們沒有理由放棄，哪怕是0.0001%的機(jī)會(huì)，我們也要努力的去爭(zhēng)取，因?yàn)榉艞壍脑挘臋C(jī)會(huì)就是歸0，游戲結(jié)束，您連1次扳本的機(jī)會(huì)都沒有。

9.螞蟻家族-想法生日——螞蟻家族創(chuàng)業(yè)想法成立時(shí)間：2011年12月12日

10.螞蟻家族-創(chuàng)業(yè)生日——螞蟻家族創(chuàng)業(yè)基地成立時(shí)間：2012年7月22日

11.螞蟻家族-有限生日——螞蟻家族有限責(zé)任公司成立時(shí)間：201X年XX月XX日

12.螞蟻家族-股份生日——螞蟻家族股份有限責(zé)任公司成立時(shí)間：202X年XX月XX日

13.我們螞蟻家族CEO的年齡階段目標(biāo)：（24歲創(chuàng)業(yè)）30歲之后，每秒種賺2位數(shù)字；37歲之后，每秒種賺3位數(shù)字；45歲之后，每秒

種賺4位數(shù)字。

14.我們螞蟻家族CEO的財(cái)富目標(biāo)：（24歲-35歲）成為中國(guó)最年輕的白手起家首富，（35歲-永遠(yuǎn)）成為中國(guó)白手起家首富。

15.我們螞蟻家族CEO對(duì)跑車的最高要求： 2005年蘭博基尼在日內(nèi)瓦車展上展出的獨(dú)一無二的蘭博基尼愛馬仕Concept S跑車，價(jià)值：

3.8億人民幣，全球排名第3名——限量概念跑車。

16.我們螞蟻家族CEO的人生目標(biāo)：打造至少10萬只螞蟻軍團(tuán)，建立至少不少于10萬家螞蟻家族實(shí)體店，救助至少不低于10萬戶殘疾兒童，捐贈(zèng)至少不低于1萬所螞蟻家族希望小學(xué)和1萬所螞蟻家族敬老院，建立至少不少于1000所螞蟻家族商學(xué)院，擁有不低于100輛全球頂級(jí)跑車和100座豪華私人別墅和100架私人豪華直升飛機(jī)和100艘豪華游艇，優(yōu)化不低于10個(gè)主要經(jīng)營(yíng)的螞蟻家族網(wǎng)站。

17.螞蟻家族返利網(wǎng)網(wǎng)址：http:///?rec=46

18.我們創(chuàng)業(yè)前期的主要工作內(nèi)容：a.招聘適合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才（能者居之）；b.做螞蟻家族返利網(wǎng)的業(yè)務(wù)（按勞分配）； c.積累螞蟻家族漂流瓶GGMM的潛在客戶（積少成多）； d.螞蟻家族COO-李嘉杰全權(quán)負(fù)責(zé)組建一支屬于螞蟻家族的微電影團(tuán)隊(duì)（青春記憶）；e.螞蟻家族系列作品：蟻?zhàn)逑盗须娪昂碗娨晞。ㄓ篮阌洃洠?/p>

19.我們的綜合考核項(xiàng)目：a.螞蟻分?jǐn)?shù)；b.螞蟻返利網(wǎng)的業(yè)績(jī)；

c.推薦人才數(shù)；d.漂流瓶GGMM人數(shù)。

20.我們的戰(zhàn)略理念：校園包圍城市，城市拓展農(nóng)村戰(zhàn)略方針。

21.我們的信仰理念：因?yàn)楸舜说男湃危覀儠?huì)走的更遠(yuǎn)。

22.我們的招聘理念：寧可錯(cuò)過1個(gè)人才，不可亂招1個(gè)庸才。

23.我們的5不招理念：a.不招聘不是8090后的人才；b.不招聘沒有遠(yuǎn)見的人才；c.不招聘不能自主學(xué)習(xí)的人才；d.不招聘不珍惜時(shí)間的人才；e.不招聘沒有團(tuán)隊(duì)精神的人才。

24.我們的發(fā)展理念：客戶第一，員工第二，股東第三。

25.我們的管理理念：人性化管理，制度化約束，能者上，庸者下。

26.我們的營(yíng)銷理念：廣告無時(shí)無刻，形成蝴蝶效應(yīng)。

27.我們的使命理念：為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

28.我們的服務(wù)理念：提供一流的服務(wù)，創(chuàng)造一流的價(jià)值。

29.我們的學(xué)習(xí)理念：活到老，學(xué)到老，生命不息，奮斗不止。

30.我們的人才理念：尊重個(gè)性、充分授權(quán)、發(fā)掘潛力、有效溝通、共同成長(zhǎng)。

31.我們的服務(wù)理念：專業(yè)值得信賴、我們將貼心服務(wù)；應(yīng)用決定價(jià)值、我們將提供超值服務(wù)。

32.我們的品牌理念：真誠(chéng)為本、快樂為宗、無論在任何情況下，我們螞蟻家族中的小螞蟻們都是最優(yōu)秀的！

33.我們的交友理念：道不同不相為謀，近朱者赤近墨者黑。

34.我們的機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，懲罰機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用人機(jī)制，責(zé)任機(jī)制。

35.我們的晉升渠道：校園代表-校園主管-校園總代-區(qū)域經(jīng)理-城市副經(jīng)理-城市經(jīng)理-省級(jí)副經(jīng)理-省級(jí)經(jīng)理-部門副總監(jiān)-部門總監(jiān)-公司副總監(jiān)-公司總監(jiān)。

36.我們的備戰(zhàn)策略：思想決定高度，心態(tài)決定一切。

37.我們的行動(dòng)策略：讀萬卷書不如行萬里路，千里之行，始于足下。

38.我們的工作態(tài)度：細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切,認(rèn)真只能把事情做正確，只有用心才能做的更好。

39.我們的戰(zhàn)略思想：（毛澤東思想）校園包圍城市，星星之火，可以燎原，積少成多，積善成德。

40.我們的長(zhǎng)征路線：萍鄉(xiāng)-南昌-杭州-長(zhǎng)沙-福州-廣州-武漢-重慶-西安-鄭州-銀川-太原-石家莊-北京-哈爾濱-長(zhǎng)春-沈陽(yáng)-天津-濟(jì)南-蘇州-南寧-貴陽(yáng)-昆明-拉薩-西寧-烏魯木齊-蘭州-呼和浩特-香港-澳門-臺(tái)北-三亞-上海（螞蟻家族總部定居為上海）

41.我們目前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境：1個(gè)品牌，15個(gè)網(wǎng)站，15類實(shí)體店,4個(gè)俱樂部。

42.我們追求的家園：不僅是物質(zhì)上的家園，更是精神上的家園。

43.我們的目標(biāo)：3年成為下一個(gè)人人網(wǎng)，5年成為下一個(gè)淘寶網(wǎng)，締造下一個(gè)螞蟻王朝，超越上一個(gè)阿里巴巴。

44.我們的核心價(jià)值觀：真誠(chéng)為本、快樂為宗、勇?lián)?zé)任、創(chuàng)造共贏。

45.我們的創(chuàng)業(yè)精神：事在人為，志在超越。

46.我們的創(chuàng)業(yè)口號(hào)：螞蟻家族，崛起8090后，感恩中國(guó)，改變世界。

47.我們的主要營(yíng)銷方式：口碑營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主，市場(chǎng)營(yíng)銷為輔。

48.我們的經(jīng)營(yíng)之道：先人一步，高人一籌。

49.我們的管理方略：眼睛向內(nèi)，功夫下在自己身上。

50.我們的人才觀念：堅(jiān)持能者居之，拒絕濫竽充數(shù)。

51.我們的奮斗理念：生命不息，奮斗不止。

52.我們的相處理念：螞蟻家族所有小螞蟻們永遠(yuǎn)都是親人。

53.我們的螞蟻家族部門：

(1).客服部(2).營(yíng)銷部(3).文宣部(4).財(cái)務(wù)部

(5).人力資源部(6).技術(shù)部(7).外聯(lián)部(8).質(zhì)檢部

(9).行政部(10).企劃部(11).廣告部(12).物流部

(13).公關(guān)部(14).統(tǒng)計(jì)部(15).活動(dòng)組織部(16).培訓(xùn)部

(17).采購(gòu)部(18).運(yùn)營(yíng)部(19).后勤部(20)法務(wù)部

(21).安檢部(22).心理咨詢部(23).娛樂傳媒部

(24).慈善基金部（25）工會(huì)部

54.我們的理想：實(shí)現(xiàn)所有小螞蟻的人生價(jià)值，用行動(dòng)去感恩中國(guó)。

55.我們的身份：所有小螞蟻都是以創(chuàng)業(yè)者的身份跟隨李董共同創(chuàng)業(yè)。

56.我們的資本：年輕的螞蟻親以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

57.我們的傳遞愛的方式：擁抱。

58.我們的事業(yè)蟻歌：我相信。

59.我們的感情蟻歌：相親相愛一家人。

60.我們的象征：螞蟻。

最終解釋權(quán)： 螞蟻家族CEO李準(zhǔn)

第四篇：日本企業(yè)文化

寧波大學(xué)答題紙

（20 12—20 13學(xué)年第 2學(xué)期）

課號(hào)： 064TSEAH0課程名稱： 日本企業(yè)文化改卷教師：

資生堂的文化解讀

【摘要】:資生堂化妝品公司是一家擁有134年歷史的化妝品集團(tuán)企業(yè)。從座落于東京銀座的第一家西式藥房起源，經(jīng)過多年努力如今已暢銷全世界，所生產(chǎn)制造的化妝品得到全球消費(fèi)者的肯定。資生堂的成功，其中文化因素不可忽視。本文就從多個(gè)角度詳細(xì)介紹日本資生堂的企業(yè)文化。

【關(guān)鍵詞】:資生堂 日本企業(yè)文化 廣告文化 品牌形象 花椿

1872年創(chuàng)立于日本的資生堂，綿延三個(gè)世紀(jì)發(fā)展至今成為銷量排名亞洲第一、全世界前五位的化妝品企業(yè)，有其深厚的文化背景。

一：悠久的發(fā)展歷史

資生堂以藥房起家，最初并非是化妝品公司。1872年，曾任日本海軍首席藥劑師的福原有信于日本的文化潮流中心——銀座，開辦全國(guó)第一間西式藥房。1888年，他成功研制了全日本的第一盒牙膏，令資生堂成為日本本土為人熟悉的名字。1897年，資生堂創(chuàng)制出紅色蜜露，這是一突破性的美顏?zhàn)o(hù)膚化妝水一酒紅色的化妝水，為資生堂開始了踏人化妝界的第一頁(yè)。1916年，福原有信的兒子福原信三成立資生堂的設(shè)計(jì)部門，專責(zé)產(chǎn)品包裝和宣傳。自此，資生堂的品牌形象，可算有了雛形。1918年至1921年，資生堂開發(fā)了第一款為公司建立香氛聲譽(yù)的香水。1923年，資生堂開展連鎖經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)作全國(guó)性的宣傳，形象亦同時(shí)變得更加鮮明。1957年，資生堂開始開發(fā)國(guó)外市場(chǎng)，1978年推出的Moisture Mist化妝品系列，包裝構(gòu)思乃取材自日本紅漆器。其間，資生堂另外推出的各色化妝品、香氛及護(hù)膚系列，卻徹底地國(guó)際化，選用了充滿西方味道的包裝。

到了近代，對(duì)資生堂品牌的化妝品系列影響最深遠(yuǎn)的形象設(shè)計(jì)師蘆丹氏創(chuàng)制的女性形象，都似真還假、既虛無又實(shí)在，結(jié)合了東方及西方的美，這也正是資生堂的所塑造的女性形象。

如今，資生堂已成為全球頂級(jí)的化妝品公司之一，擁有健全的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，涉及的領(lǐng)域除化妝品外，還包括洗顏?zhàn)o(hù)膚品、美發(fā)護(hù)發(fā)品、香水、藥品、食品、時(shí)裝等。二：品牌形象

當(dāng)時(shí)，店鋪、廠家用創(chuàng)業(yè)者的姓氏命名是日本傳統(tǒng)，而建筑行業(yè)還多像暴力團(tuán)一樣叫什么組，以致美國(guó)占領(lǐng)軍高官以為凈是暴力團(tuán)的公司，資生堂在興業(yè)之初就彰顯文化。“資生”一詞取自中國(guó)的《易經(jīng)》，坤卦中有“至哉坤元，萬物資生”的說法，涵義為孕育新生命，創(chuàng)造新價(jià)值。“至哉坤元，萬物資生”意為“贊美大地的美德，她哺育了新的生命，創(chuàng)造了新的價(jià)值。”這一名稱將先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)理念相結(jié)臺(tái)是資生堂品牌形象的反映。“資生堂對(duì)時(shí)代作出的貢獻(xiàn)之所以遠(yuǎn)比化妝品為大，是因?yàn)檠鲑囉跁r(shí)代的審

（1）美觀以及女性形象。”這是確立資生堂風(fēng)格定位的山名文夫說的話。資生堂固然制造了

化妝品這種“物質(zhì)”。但是它的貢獻(xiàn)決不僅僅限于物質(zhì)，而是對(duì)于使用化妝品的“人”的意識(shí)也給予了影響。資生堂在全球制作的各類廣告也恰如其分地作了很好的宣傳。它不僅只限于說明化妝品這種“物質(zhì)”，而是把資生堂關(guān)于化妝品使用者的高雅情緒、新的審美觀、美好的女性形象等等意識(shí)傳達(dá)給用戶。

三：廣告文化

（一）廣告播放

資生堂從不使用狂轟濫炸的廣告模式，也不參與競(jìng)標(biāo)，而是開展各種具有獨(dú)特風(fēng)格的廣告宣傳，特別是具有豐富想象力的廣告設(shè)計(jì)構(gòu)思。有力地激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，為資生堂的產(chǎn)品開拓了廣闊的市場(chǎng)。

（二）：有創(chuàng)意的廣告——想象力、東方維美主義、東方靈魂

如果有機(jī)會(huì)翻開資生堂百年來的廣告圖冊(cè)你將看到古老東方溫潤(rùn)的美麗是怎樣與時(shí)俱進(jìn)的。(2)

中國(guó)人首次接觸資生堂技術(shù)的產(chǎn)品是“東方溫和型”的“華姿”洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，其以柔和畫面為主調(diào)，充滿東方式大家庭溫馨氣氛的電視廣告一度迷倒了大批的中國(guó)主婦。在國(guó)際市場(chǎng)上，資生堂的廣告留下了許多經(jīng)典之作。有一套美容化妝品的廣告畫，畫面是一個(gè)皮膚細(xì)嫩的美女，脫掉一副蠟黃的而具，標(biāo)題是“白潤(rùn)恢復(fù)了！”粉餅廣告是一個(gè)為香氣濃淡而發(fā)愁的婦女，以扇面半遮著臉，意思是“香氣過淡人掃興”；眼用系列化妝品的廣告設(shè)計(jì)了一個(gè)雙手交叉掩面的少女，使一雙清澈明亮的眼睛顯著地跳躍出來，以“人的面貌始于眼”為題，點(diǎn)出了商品的用途身價(jià)。

在資生堂數(shù)以千計(jì)的化妝品中，我們能夠感觸到那句著名的口號(hào)——“裝飾人類的科學(xué)”的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)：同時(shí)如果認(rèn)真地瀏覽資生堂數(shù)百年來所做的廣告，我們則更真切地體會(huì)到那唯美主義的視覺哲學(xué)所帶來的關(guān)乎于美麗的感覺。

對(duì)于美學(xué)的一貫堅(jiān)持，是資生堂廣告的鮮明特點(diǎn)。在資生堂早期的平面廣告作品中，大量插畫和素描手法的運(yùn)用，把日本女性的柔美風(fēng)姿和迷離情調(diào)表現(xiàn)地淋漓盡致，使得產(chǎn)品和品牌的形象獨(dú)具韻味。

六十年代中期以后，資生堂的平面廣告開始以攝影的制作方式取代運(yùn)用已久的插畫設(shè)計(jì)，但還是在風(fēng)格上保留著插畫和素描的特質(zhì)，值得一提的是，為了使口紅等產(chǎn)品的細(xì)部功能更加凸顯，早期的攝影作品除了較以往蹦快、鮮艷之外，還采取過度曝光方式處理非必要部分，使作品中女性的面部線條更具視覺沖動(dòng)和力度美感。

九十年資生堂正式推出“裝飾人類的科學(xué)”的企業(yè)理念口號(hào)。從“人”、“裝飾”和“科學(xué)”這幾個(gè)各自獨(dú)立的關(guān)鍵詞中，已明確展現(xiàn)出資生堂致力于提升生活品質(zhì)的企業(yè)特質(zhì)及追求美學(xué)、健康和幸福的慣理念。于是在過去展現(xiàn)產(chǎn)品萬種風(fēng)貌的廣告基礎(chǔ)上，（3）資生堂推出了對(duì)“人”，對(duì)”美”的堅(jiān)持的企業(yè)形象廣告，一舉導(dǎo)人企業(yè)CIS。

1980年資生堂便開始了進(jìn)軍法國(guó)，在邁入國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻，資生堂網(wǎng)羅了曾負(fù)責(zé)克而絲汀.迪奧的創(chuàng)意設(shè)計(jì)的法國(guó)名設(shè)計(jì)師Serge Lutens擔(dān)任廣告創(chuàng)意及制作工作，Serge 1uteris是以其追求極致的唯美主義，及表現(xiàn)歐洲古典、豪華景致的詩(shī)化風(fēng)格為世界帶來莫大的沖擊，于是在唯美主義的設(shè)計(jì)理念上Serge Lutens與資生堂融為了一體，從他的系列作品中可以看出他對(duì)女人的獨(dú)到見解。他認(rèn)為“理想的女人”應(yīng)該有著細(xì)白的肌膚，并身著個(gè)性化的裝扮。這足他表現(xiàn)女人纖細(xì)及高雅的獨(dú)特手法。的確，在Serge Lutens所創(chuàng)作的系列資生堂廠告作品中我們看到的女性形象實(shí)在是優(yōu)雅到了極致。同時(shí)作品所散發(fā)出的鬼魅般的魔力，令人吸為觀止。色彩搭配之前衛(wèi)，光影架構(gòu)之細(xì)膩，表現(xiàn)手法之新穎，東方人的靈魂在畫面深處游走。整個(gè)作品神形兼?zhèn)洌坪踉缫殉綍r(shí)空，在廣告的短暫生命中散發(fā)著一股恒久的韻味。

（三）：代言人

在廣告代言人的甄選方面，資生堂亦非俗輩。不僅有廣末涼子、持田香織、袁詠儀、劉若英等美麗女星，還請(qǐng)鄭伊健代言Js系列男用護(hù)膚品，甚至還邀請(qǐng)日本超人氣組合“SMAP“的專用形象設(shè)計(jì)師、化牧師及攝影師為其進(jìn)行設(shè)計(jì)，目的就是希望在廣告中展現(xiàn)出他的完美護(hù)膚形象。資生堂在點(diǎn)滴之處透露出的對(duì)美的獨(dú)特詮釋，尤其是對(duì)東方美

（4）的深刻理解，正是資生堂廣告優(yōu)雅的體現(xiàn)。四：建立消費(fèi)感動(dòng)服務(wù)理念

（一):《花椿》情結(jié)

1937年，資生堂為了配合它為忠實(shí)顧客設(shè)立的山茶花會(huì)的成立，資生堂同時(shí)發(fā)行自身品牌的時(shí)尚雜志《HANATSUBAKI》即《花椿》。資生堂作為化妝品商首次出版文化雜志并通過全國(guó)性的連鎖網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者免費(fèi)派發(fā)，開創(chuàng)了日本先河。

就從其封面來看，《花椿》把西方的簡(jiǎn)潔明快與東方的雍容典雅的融合作為設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，使它洋溢著古典神韻和現(xiàn)代潮流，創(chuàng)造出一種東西合璧的風(fēng)格。它突出了刊名與期號(hào)，為讀者加深了對(duì)其刊名的印象，使得讀者對(duì)于資生堂的品牌標(biāo)志印象更深刻，對(duì)產(chǎn)品的銷售很有好處。

1967 年在女性讀者中開展了的“花椿公募詩(shī)”活動(dòng)，引起讀者的積極響應(yīng)并獲得了廣泛的好評(píng)。1983年“現(xiàn)代詩(shī)花椿賞”的設(shè)立更是對(duì)現(xiàn)代日本詩(shī)壇產(chǎn)生了很大的影響。這些內(nèi)容使得女性在關(guān)注外在美的同時(shí)注重自身的文化修養(yǎng)及內(nèi)在的氣質(zhì)，使女性對(duì)美有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。另外，消費(fèi)者除了可以看到紙媒介的在雜志外，還可以在資生堂的網(wǎng)上看到《花椿》的最新內(nèi)容。

資生堂出版了雜志《花椿》月刊，并成立了花椿俱樂部，該俱樂部會(huì)員人數(shù)最多時(shí)達(dá)1000萬，幾乎每6名日本婦女中就有一名。通過雜志和俱樂部媒，資生堂成功地左右

（5）了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇和對(duì)產(chǎn)品的依賴。

（二）：用服務(wù)來強(qiáng)化品牌內(nèi)涵

資生堂宣稱它所從事的是一個(gè)文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其三大價(jià)值即卓越品質(zhì)、人文科學(xué)和以誠(chéng)待客，構(gòu)成了其品牌內(nèi)涵中服務(wù)的特色。

在化妝行業(yè)，品牌的傳遞載體除了廣告，還有一線銷售柜臺(tái)的美容顧問。后者可謂是資生堂品牌的形象大使，也被外界認(rèn)為是資生堂最重要的“武器”。1934年資生堂招募了9名Miss SHISEIDO（資生堂小姐），即現(xiàn)在美容顧問的前身，她們不僅要接受美容技術(shù)、待客態(tài)度、推銷口才等訓(xùn)練，還要接受皮膚學(xué)、色彩學(xué)、文化、藝術(shù)、西洋畫、聲樂等教育，被塑造成富有內(nèi)涵且知識(shí)淵博的形象。

2005年擔(dān)任資生堂社長(zhǎng)的前田新造更是認(rèn)為，在資生堂的全球化中，美容顧問是全球拓展的開路先鋒。他驚世駭俗地取消了美容顧問績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的“銷售額”考核，新加了顧客對(duì)美容顧問的服務(wù)滿意度，以郵寄明信片形式請(qǐng)顧客為服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。他認(rèn)為，美容顧問的工作是給顧客帶來美的感受，銷售目標(biāo)的完成應(yīng)該基于美容顧問把真心讓顧客變美的熱情傳達(dá)給顧客，讓顧客由此購(gòu)買資生堂的產(chǎn)品。這與資生堂2005年新推出的企業(yè)宗旨“一瞬之美，一生之美”相吻合。資生堂認(rèn)為，“一瞬之美，一生之美”除了時(shí)間軸上的指向，還包含著由內(nèi)而外的美。前田新造所強(qiáng)調(diào)的“給產(chǎn)品賦予精神”也正是由此提出，這意味著不僅要改變顧客心中對(duì)產(chǎn)品的形象，更要豐富顧客內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品的感覺。“如果顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品用得比較好，我們賣產(chǎn)品也比較心安理得。”一位資生堂員工說。前田新造的改革思路在實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。堅(jiān)持了兩年半，資生堂共接到顧客發(fā)出的160萬張明信片，其中90%都寫滿了表?yè)P(yáng)。

福原義春給員工寫過這樣的話：“我們要從住慣的大陸出海尋求其他島嶼，沒有海圖，只能倚靠星星，那星星就是顧客。”他寫書、講演也是為報(bào)答社會(huì)。他覺得聽眾以二三十人為好，這樣看得見臉，看著反應(yīng)與表情，面對(duì)面地交流。

五：企業(yè)內(nèi)部文化

日本的企業(yè)管理者沒有把自己當(dāng)做高高在上的管理者而是完全融入到員工中去，建立了一種非常和諧的上下級(jí)關(guān)系。他們不僅在工作中而且在生活中與下屬融為一體。資生堂亦是如此。（6）

企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價(jià)值觀、規(guī)范、信念的集合體。它不是在企業(yè)風(fēng)土中自生自滅，而是在企業(yè)歷史中培育、只能在那個(gè)企業(yè)蓄積、獨(dú)具特色的“知”。福原就任老板后，每當(dāng)年末送給員工一張賀卡，上面寫一句全員共勉的話語，例如：“這里是你的公司，由于你的成長(zhǎng)而公司更美好，并得以回饋社會(huì)。”“人人既期待變化，也畏懼變化。讓我們自己成為落實(shí)理想與變化的主人翁。”中國(guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，公司如雨后春草，3不管大小，流行叫什么什么總，可能老板們聽得入耳，而福原告訴員工：經(jīng)營(yíng)改革的基本原理很簡(jiǎn)單，以前員工都只是向上看，今后把視線橫著看社會(huì)和顧客，所以要直呼其名，不必叫他老板。

六、科研開發(fā)以創(chuàng)新

強(qiáng)大的科研能力和技術(shù)水平保障資生堂能夠不斷研發(fā)出新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，從而保障了集團(tuán)的成功營(yíng)銷。資生堂是世界上科研實(shí)力最強(qiáng)大的化妝品企業(yè)之一，分別在法國(guó)、日本和美國(guó)設(shè)立了三大科研中心，其中日本橫濱的生命科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)超越了皮膚研究的范圍，從分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、生物化學(xué)、藥理學(xué)以及免疫學(xué)角度，對(duì)整個(gè)人體系統(tǒng)包括大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，進(jìn)行深入的基礎(chǔ)科學(xué)研究，保證了資生堂在未來化妝品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。為保證進(jìn)一步發(fā)展全球化企業(yè)，推進(jìn)全球性研發(fā)系統(tǒng)和擴(kuò)張現(xiàn)有的海外研發(fā)基地領(lǐng)域，資生堂于2006年10月在法國(guó)設(shè)立歐洲研發(fā)中心，在那里研發(fā)中心將加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的肌膚、化妝習(xí)慣、美容意識(shí)等進(jìn)行研究，并將根據(jù)地域情況結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)盡快開發(fā)具有全球性水準(zhǔn)的產(chǎn)品。

總而言之，資生堂以其非凡的品質(zhì)、深刻的文化內(nèi)涵，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)躋身于世界名牌的行列。

參考文獻(xiàn)：

（1）朱莎，《淺談日本資生堂營(yíng)銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)

（2）俐兒,《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（上半月）》，2002(5)

（3）孫波，《歐萊雅與資生堂--典雅與時(shí)尚的對(duì)話》，市場(chǎng)周刊，2004(2)

（4）天賜，《優(yōu)雅的資生堂廣告藝術(shù)》，醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（財(cái)智），2007(6)

（5）馮建軍,《資生堂的<花椿>情結(jié)》，中國(guó)市場(chǎng)，2007(24)

（6）朱莎，《淺談日本資生堂營(yíng)銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)

第五篇：淺談日本企業(yè)文化

萬方數(shù)據(jù)

淺談日本企業(yè)文化

作者：馬秋桃

作者單位：許昌學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,河南許昌,461000

刊名：

青年文學(xué)家

英文刊名： THE YOUTH WRITERS

年，卷(期)：2009，““(6)

被引用次數(shù)：0次

參考文獻(xiàn)(3條)

1.陳為民當(dāng)代日本企業(yè) 1997

2.孫利日本企業(yè)文化中的儒家管理哲學(xué)[期刊論文]-北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)2005(01)

3.高增杰日本近代成功的啟示

相似文獻(xiàn)(10條)

1.期刊論文崔任之宗教教義對(duì)企業(yè)文化管理的借鑒-市場(chǎng)論壇2009,”“(3)

宗教作為一種客觀存在的意識(shí)形態(tài),對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響.縱觀人類歷史的長(zhǎng)河,佛教擁有2500多年的歷史,基督教也有1700多年的絢

爛,伊斯蘭教也存在了1300多年,現(xiàn)如今它們?nèi)栽诓粩嗟匕l(fā)展壯大;反觀大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè),它們的生命卻只有幾年,十幾年,幾十年.作者認(rèn)為宗教的教義對(duì)

于自身組織的基業(yè)長(zhǎng)青起到了決定性的作用.很多宗教的教義均反映了人類對(duì)于公平,正義,真善美的精神追求,它使眾多信徒能夠緊密的圍繞在其周圍,并

在很大程度上使這些人解除了人生的煩惱與困惑.因此,作者認(rèn)為宗教與企業(yè)看似是兩個(gè)孤立的實(shí)體,實(shí)則存在著某種聯(lián)系.理解宗教的教義會(huì)對(duì)企業(yè),尤其

是企業(yè)的文化管理起到一定的借鑒作用.2.期刊論文徐大佑.Xu Da-you基于宗教視角的企業(yè)文化建設(shè)思考-銅仁學(xué)院學(xué)報(bào)2009,11(5)企業(yè)文化從某種意義上說,可以視為一種企業(yè)宗教,它具有引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)行為,凈化企業(yè)及其員工靈魂的作用,企業(yè)管理當(dāng)局在建設(shè)企業(yè)文化過程中,可以借鑒宗教的形成規(guī)律,以加速企業(yè)文化的培育和形成.3.期刊論文郭炬.陳為旭從國(guó)家宗教看企業(yè)文化-科技信息（科學(xué)·教研）2007,”“(13)本文試圖通過研究企業(yè)文化的本質(zhì),來闡述企業(yè)與員工之間進(jìn)行博奕的過程,進(jìn)而說明在信息趨于對(duì)稱的情況下企業(yè)如何更加有效的使用這一有利武

器.4.學(xué)位論文張勇云南宗教信徒群體行為與管理研究 200

3擁有400多萬成員的宗教信徒群體是云南現(xiàn)實(shí)社會(huì)中以各宗教的信仰為目標(biāo),以宗教戒律和教規(guī)為行為規(guī)范、以宗教感情為紐帶、以滿足宗教情感為

目的而自愿形成的宗教信仰型非正式群體.作為一種社會(huì)實(shí)體,宗教信徒群體廣泛地分布在全省各地和各行各業(yè)的領(lǐng)域之中,對(duì)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活以及人們的思想觀念等各個(gè)方面始終產(chǎn)生著實(shí)實(shí)在在的影響.作為人數(shù)眾多、信仰虔誠(chéng)、凝聚力很強(qiáng)的非正式群體,宗教信徒群體具有自己特殊的結(jié)

構(gòu)功能、行為特征和社會(huì)作用,對(duì)政府、社會(huì)組織和企業(yè)都具有積極和消極的雙重作用,對(duì)社會(huì)事務(wù)管理和企業(yè)管理都有著不同形式和不同程度的影響.研

究宗教信徒群體行為對(duì)管理的影響,對(duì)于提高政府社會(huì)事務(wù)管理和企業(yè)管理的有效性、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步都具有重

要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.該文共分為三個(gè)部份:第一部份:分析了研究宗教信徒群體行為與管理問題的目的和意義;從理論上分析論述了宗教信徒群體的概念、性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、功能及特征.第二部份:對(duì)云南境內(nèi)的佛教、道教、伊斯蘭教、基督教、天主教這五大宗教的概況、分布、主要教規(guī)教義和禁忌作了

概括陳述.在深入調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,對(duì)五大宗教的宗教教職人員、普通信徒群體的分布、結(jié)構(gòu)和行為特征進(jìn)行了理論概括和分析論述.第三部份:綜合分

析了云南宗教信徒群體行為對(duì)社會(huì)事務(wù)管理和企業(yè)管理的雙重作用,提出了科學(xué)認(rèn)知和正確對(duì)待宗教信徒群體,對(duì)其采取”尊重、保護(hù)、管理、引導(dǎo)“的對(duì)

策建議,從云南的實(shí)際出發(fā),提出了今后對(duì)宗教信徒群體行為實(shí)施有效管理的可行性措施.5.期刊論文郝杰談宗教對(duì)日本企業(yè)文化的影響-商場(chǎng)現(xiàn)代化2009,”“(6)

二戰(zhàn)后,日本經(jīng)濟(jì)的快速崛起,引起了國(guó)際上的關(guān)注.日本在世界經(jīng)濟(jì)的地位如此重要,其中企業(yè)文化起到的作用引人深思.本文從分析宗教對(duì)日本企業(yè)

文化的影響入手,論述其在日本企業(yè)文化建設(shè)中的作用.6.期刊論文趙黨鋒論宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)問題-企業(yè)導(dǎo)報(bào)2010,”“(3)

積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng),既有理論基礎(chǔ),又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),它是被證明了的符合我國(guó)國(guó)情的宗教政策.不論是宗教信仰自由還是依法

管理宗教事務(wù),其最終的落腳點(diǎn)都在于引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng).在當(dāng)前國(guó)際,國(guó)內(nèi)的復(fù)雜形勢(shì)下,宗教這種具有相對(duì)獨(dú)立性的社會(huì)意識(shí)形態(tài)要與社

會(huì)主義相適應(yīng),勢(shì)必是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史過程.7.期刊論文權(quán)立枝.王芝英重視企業(yè)跨文化營(yíng)銷的心理策略問題-生產(chǎn)力研究2003,”“(5)隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來的增多和我國(guó)加入世貿(mào)組織,我國(guó)企業(yè)面臨著被推向國(guó)際市場(chǎng)、接受更加嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的考驗(yàn),特別是要在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)取勝,就

必須進(jìn)行跨文化研究,了解不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族的文化特點(diǎn)、價(jià)值觀念、審美觀念、語言、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等,制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略,才能

在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地.8.期刊論文寧夏自治區(qū)司法廳課題組.Research Team.Department of Justice.Ningxia Autonomous Region加

強(qiáng)宗教場(chǎng)所學(xué)法用法工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工程——寧夏區(qū)”法律進(jìn)宗教場(chǎng)所“課題研究報(bào)告-中國(guó)司法

2009,”“(12)

”五五“普法以來,寧夏區(qū)以領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、青少年、農(nóng)民、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員為重點(diǎn),以”法律六進(jìn)“(法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)

企業(yè)、進(jìn)單位)和創(chuàng)建”依法治理示范單位“活動(dòng)為載體,重點(diǎn)對(duì)象及全民學(xué)法用法工作逐步深入,普法和依法治理工作實(shí)現(xiàn)了量的積累向質(zhì)的轉(zhuǎn)變,社會(huì)治

安滿意率逐年提高,涉法上訪和群體性事件呈下降趨勢(shì).9.會(huì)議論文葉建宏.吳吉芳東西方宗教視角看企業(yè)社會(huì)責(zé)任 2006

從東方和西方的視角,去看企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宗教淵源,并討論目前西方社會(huì)推行的SA8000社會(huì)責(zé)任制度,與中國(guó)勞動(dòng)法實(shí)施現(xiàn)狀,并給出結(jié)論與建議.10.期刊論文周光亮.李慶勝.ZHOU Guang-liang.LI Qing-sheng關(guān)于企業(yè)文化核心價(jià)值觀的對(duì)話-臨沂師范學(xué)院

學(xué)報(bào)2005,27(1)

每個(gè)企業(yè)都?jí)粝胫粩喑砷L(zhǎng)壯大,中國(guó)的集團(tuán)公司平均壽命只有7-8年,中小企業(yè)的平均壽命更短,只有2.9年,企業(yè)不能”基業(yè)常青”的主要原因之一就

是缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化.深層次的企業(yè)文化核心價(jià)值觀帶有一定的宗教色彩.企業(yè)能夠長(zhǎng)久的根本原因是全體員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的尊仰與恪守.本文鏈接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_qnwxj200906084.aspx

授權(quán)使用：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書館(wfhyzgkd)，授權(quán)號(hào)：84e74d5d-0d8d-4ca1-aa34-9daf014f36ab

下載時(shí)間：2010年7月10日