第一篇：義工服務站工作總結

一、領導重視，高度關注志愿事業。

鎮黨委、政府高度重視志愿者義工工作，站在落實科學發展觀的高度，給予高度重視和大力支持，鎮黨委書記彭偉賢同志要求，我鎮義工組織要及時掌握信息，大力化解矛盾，通過“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推進我鎮“鄉風文明建設”和和諧港口建設。市財政局、民政局、團市委等單位領導經常到我鎮開展專題調研，并予以大力支持，市財政、鎮政府分別下撥10萬元和25萬元，用以支持志愿服務工作。

（一）、不斷注入新鮮血液，志愿（義工）服務隊伍不斷壯大。

在鎮9個社區（村）成立志愿者（義工）服務站的基礎上，今年進一步推進志愿者（義工）服務隊組織建設，義工組織不斷壯大，7月25日老教工志愿者（義工）服務隊正式掛牌成立；鎮內9所小學、3所中學也紛紛成立親子義工隊（少年義工隊）；同時加大在“兩新”組織中成立義工組織，目前中山市崇高玩具制品廠有限公司、中山市先行陳列品展示有限公司已掛牌成立志愿者（義工）隊。到目前止，全鎮志愿者（義工）人數達XX余人，基本形成農村（社區）、機關、學校、企業四板塊志愿者（義工）組織。

（二）、健全組織結構，完善工作制度。

“兩委”換屆選舉后，從新調整了農村志愿者（義工）服務站的組織架構，要求各村（社區）政工書記任站長，團支部書記和一名老干部任副站長，進一步完善服務站的組織架構，團員青年踴躍參加志愿（義工）服務；各義工服務隊（站）建立完善、健全的資金管理制度，做到透明公開、專人管理。民主服務站進一步健全組織架構，把原有隊伍分為三個活動小組，即青年志愿者活動小組（團員青年為主）、關工委志愿者活動小組（老干部、老黨員為主）、農村義工活動小組（農村群眾生產小組長為主），每組由一名村（居）委擔任負責人并組織開展活動；居委會服務站也成立了港口鎮首個志愿者（義工）基金會；鎮服務總隊開設志愿者（義工）信息公共郵箱,堅持“一事一報”制度，實行“每月有匯報、每季有活動、每半年有小結、每年有總結”的管理模式；全面開展創建星級服務站工作。鎮服務總隊每月制作一期《港口鎮志愿者（義工）簡報（月刊）》，到目前為止已有九期，成為宣傳志愿（義工）事業的陣地。

二、加強學習交流，提高志愿服務水平。

XX年，為進一步提高我鎮志愿者（義工）的素質、業務能力，鎮志愿者（義工）服務總隊通過“請進來，走出去”等方式加強志愿者（義工）學習、交流。4月11日，舉行了全鎮志愿者骨干普法專題培訓班，邀請了市普法講師團成員鄭秀娟同志進行現場培訓，全鎮150名志愿者（義工）骨干參加培訓；8月29日，組織全鎮9個社區（村）志愿者（義工）服務站站長參加全市社區（農村）志愿事業發展基金XX年第八期競標會；11月26日，舉辦全鎮團員干部培訓班，邀請團市委組織部副部長羅慧玲作《青年志愿者（義工）基礎知識》專題課，全鎮120名團員青年接受培訓；從11月開始，先后組織全鎮22名志愿者（義工）骨干參加“中山、深圳、香港志愿者交流培訓”；12月13日，組織義工骨干參加“防震減災培訓班”。

三、服務基層，貼近群眾，開展社區志愿服務

一年來，鎮服務總隊立足于服務和諧港口建設的政治高度，及時掌握信息，著力化解矛盾，努力探索豐富多彩、生動活潑、不拘一格的活動形式，服務黨政大局，推進精神文明建設，促進和諧港口建設。

一是做政策宣傳員，溝通干群關系，促進社區經濟發展。義工隊成員經常向居民解釋國家、省、市出臺的新政策通傳社區最近要進行經濟建設的相關方面信息。給居民一個初步概念，讓他們了解這些政策實行的原因及對居民帶來的益處。二是做民間調解員,解決矛盾糾紛，促進社區和諧。社區時有發生鄰里爭吵、遺產爭議、婆媳不和、住宅地界爭議、夫妻不和等矛盾糾紛，義工隊員及時主動進行調解，力爭早發現矛盾，并化解于萌芽狀態。三是做群眾貼心人,扶助弱勢群體，及時送上溫暖。對困難人員、殘疾人、低保戶、五保戶等弱勢人群，義工隊每逢中秋、春節等節日，都會上門送上禮品和慰問金。四是做義務輔導員,幫教邊緣人員，重塑正常人生。邊緣人員主要包括吸毒人員、勞教人員以及平時有小偷小摸行為的人員。義工們的幫教工作主要是進行勸說，用語重心長的話語打動和感化走上歧路的居民。

五是做法律宣講員,在村兩委選舉進程中發揮積極作用。今年換屆選舉期間，義工們積極開展《選舉法》宣傳工作，關注選舉期間居民們的思想動態，防止賄選、拉票等破壞選舉的違法行為，為選舉工作的順利進行保駕護航。針對某些有分歧意見，主動落到戶進行面對面的政策宣傳和思想引導，讓不穩定因素消失在萌芽狀態中。義工們還來到行動不便的群眾家庭宣傳換屆選舉工作精神，同時了解居民的選舉意向，做好政府和村民之間的橋梁。農民義工在今年社區兩委、村民小組長的換屆選舉中發揮了積極作用。

四、推進社會志愿服務，豐富志愿服務的內涵。

一月份啟動了春節期間志愿服務系列活動，包括“迎新春、送溫暖”慰問活動、“親子同樂獻愛心”慈善捐款暨演出慰問活動、“弘揚博愛精神，共建和諧港口”慈善籌款活動；二月份，組織了70名的志愿者參加了中山市第21屆慈善萬人行巡游活動。三月份啟動了“學雷鋒志愿服務月”系列活動，包括便民服務周、環保植樹周和敬老活動周三個主題活動；四月份開展農村（社區）義工換屆選舉專項普法活動，為換屆選舉工作積極化解矛盾，促進選舉順利進行；512紋川大地震發生后，開展“抗震救災，獻愛心”系列活動，共籌集善款30萬元。6月5日，開展“向白色污染say no”環保宣傳活動。港口社區“手拉手”兒童成長計劃、下南村家電義修行動，經過競標獲中山市志愿發展基金資助。七月份開展了“快樂暑期”主題活動，豐富學生暑期文化生活。八月份開展了“南粵會親”助學活動。九月份開展了系列“賀中秋、迎國慶”文藝活動；十月份參與“游博會”籌備及文藝會演系列活動，組織志愿者參加中山市志愿文化節；十一月份參與創建全國優美鄉鎮迎檢工作；市、鎮志愿者在大豐小學聯合開展了“送你一本課外書”暨志愿文化交流活動；十二月開展志愿者交流聯誼活動。

五、深入開展青少年素質教育幫扶工作。

自去年青少年素質教育工作開展以來，各村（社區）分別建立青年工作聯系人，對轄區內“問題青年”登記做冊，做好法制宣傳教育工作，今年啟動了“問題”青年“二對一”跟蹤幫扶，即一名農村（社區）義工和一名學校義工跟蹤幫扶一名“問題”青年，充分發揮農村義工和學校義工在校內外幫教幫扶作用，建立持之以恒的長效的幫扶制度。各中小學開展“關愛特殊家庭學生”的“手拉手”活動，針對“學困生”開展幫教活動，港口中學和大南中學開展了“關愛學困生”幫扶行動，建立了三個輔導班，對105名“學困生”進行以學術為主的幫教助學輔導，校外由退休老教師義工開展以交流談心為主的跟蹤幫教。

到目前為止，全鎮開設學困生補習班2期，共幫扶學困生220人次；全鎮73名問題青年中，思想穩定的有60人，共有32名18歲以下適齡失學青少年重返學校讀書，26名就業，轉化率達79.5%。

在鎮黨委的高度重視下，在團市委的正確指導下，我鎮志愿者（義工）工作取得可喜的成績，得到一致認可：中國志愿者專家、廣東省青年干部學院青年研究所所長譚建光教授、電子科技大學中山學院喻可平副教授、中國星火基金會羅叔清主席先后到我鎮開展社區平安與志愿服務專題調研，鎮志愿者（義工）服務總隊在全市民政干部培訓班上作經驗介紹，中央大型文獻電視片《厚土》在民主義工隊采訪拍攝，以紀實手法跟蹤采訪了民主義工隊的光輝形象。東區、石岐區、南區、民眾鎮等鎮區志愿者組織先后來到我鎮學習交流。

第二篇：關于義工服務站工作的總結（定稿）

一、領導重視，高度關注志愿事業。

鎮黨委、政府高度重視志愿者義工工作，站在落實科學發展觀的高度，給予高度重視和大力支持，鎮黨委書記彭偉賢同志要求，我鎮義工組織要及時掌握信息，大力化解矛盾，通過“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推進我鎮“鄉風文明建設”和和諧港口建設。市財政局、民政局、團市委等單位領導經常到我鎮開展專題調研，并予以大力支持，市財政、鎮政府分別下撥10萬元和25萬元，用以支持志愿服務工作。

（一）、不斷注入新鮮血液，志愿（義工）服務隊伍不斷壯大。

在鎮9個社區（村）成立志愿者（義工）服務站的基礎上，今年進一步推進志愿者（義工）服務隊組織建設，義工組織不斷壯大，7月25日老教工志愿者（義工）服務隊正式掛牌成立；鎮內9所小學、3所中學也紛紛成立親子義工隊（少年義工隊）；同時加大在“兩新”組織中成立義工組織，目前中山市崇高玩具制品廠有限公司、中山市先行陳列品展示有限公司已掛牌成立志愿者（義工）隊。到目前止，全鎮志愿者（義工）人數達20xx年踴躍參加志愿（義工）服務；各義工服務隊（站）建立完善、健全的資金管理制度，做到透明公開、專人管理。民主服務站進一步健全組織架構，把原有隊伍分為三個活動小組，即青年志愿者活動小組（團員青年為主）、關工委志愿者活動小組（老干部、老黨員為主）、農村義工活動小組（農村群眾生產小組長為主），每組由一名村（居）委擔任負責人并組織開展活動；居委會服務站也成立了港口鎮首個志愿者（義工）基金會；鎮服務總隊開設志愿者（義工）信息公共郵箱,堅持“一事一報”制度，實行“每月有匯報、每季有活動、每半年有小結、每年有總結”的管理模式；全面開展創建星級服務站工作。鎮服務總隊每月制作一期《港口鎮志愿者（義工）簡報（月刊）》，到目前為止已有九期，成為宣傳志愿（義工）事業的陣地。

二、加強學習交流，提高志愿服務水平。

20xx年，為進一步提高我鎮志愿者（義工）的素質、業務能力，鎮志愿者（義工）服務總隊通過“請進來，走出去”等方式加強志愿者（義工）學習、交流。4月11日，舉行了全鎮志愿者骨干普法專題培訓班，邀請了市普法講師團成員鄭秀娟同志進行現場培訓，全鎮150名志愿者（義工）骨干參加培訓；8月29日，組織全鎮9個社區（村）志愿者（義工）服務站站長參加全市社區（農村）志愿事業發展基金20xx年第八期競標會；11月26日，舉辦全鎮團員干部培訓班，邀請團市委組織部副部長羅慧玲作《青年志愿者（義工）基礎知識》專題課，全鎮120名團員青年接受培訓；從11月開始，先后組織全鎮22名志愿者（義工）骨干參加“中山、深圳、香港志愿者交流培訓”；12月13日，組織義工骨干參加“防震減災培訓班”。

三、服務基層，貼近群眾，開展社區志愿服務

一年來，鎮服務總隊立足于服務和諧港口建設的政治高度，及時掌握信息，著力化解矛盾，努力探索豐富多彩、生動活潑、不拘一格的活動形式，服務黨政大局，推進精神文明建設，促進和諧港口建設。

一是做政策宣傳員，溝通干群關系，促進社區經濟發展。義工隊成員經常向居民解釋國家、省、市出臺的新政策通傳社區最近要進行經濟建設的相關方面信息。給居民一個初步概念，讓他們了解這些政策實行的原因及對居民帶來的益處。二是做民間調解員,解決矛盾糾紛，促進社區和諧。社區時有發生鄰里爭吵、遺產爭議、婆媳不和、住宅地界爭議、夫妻不和等矛盾糾紛，義工隊員及時主動進行調解，力爭早發現矛盾，并化解于萌芽狀態。三是做群眾貼心人,扶助弱勢群體，及時送上溫暖。對困難人員、殘疾人、低保戶、五保戶等弱勢人群，義工隊每逢中秋、春節等節日，都會上門送上禮品和慰問金。四是做義務輔導員,幫教邊緣人員，重塑正常人生。邊緣人員主要包括吸毒人員、勞教人員以及平時有小偷小摸行為的人員。義工們的幫教工作主要是進行勸說，用語重心長的話語打動和感化走上歧路的居民。

五是做法律宣講員,在村兩委選舉進程中發揮積極作用。今年換屆選舉期間，義工們積極開展《選舉法》宣傳工作，關注選舉期間居民們的思想動態，防止賄選、拉票等破壞選舉的違法行為，為選舉工作的順利進行保駕護航。針對某些有分歧意見，主動落到戶進行面對面的政策宣傳和思想引導，讓不穩定因素消失在萌芽狀態中。義工們還來到行動不便的群眾家庭宣傳換屆選舉工作精神，同時了解居民的選舉意向，做好政府和村民之間的橋梁。農民義工在今年社區兩委、村民小組長的換屆選舉中發揮了積極作用。

四、推進社會志愿服務，豐富志愿服務的內涵。

一月份啟動了春節期間志愿服務系列活動，包括“迎新春、送溫暖”慰問活動、“親子同樂獻愛心”慈善捐款暨演出慰問活動、“弘揚博愛精神，共建和諧港口”慈善籌款活動；二月份，組織了70名的志愿者參加了中山市第21屆慈善萬人行巡游活動。三月份啟動了“學雷鋒志愿服務月”系列活動，包括便民服務周、環保植樹周和敬老活動周三個主題活動；四月份開展農村（社區）義工換屆選舉專項普法活動，為換屆選舉工作積極化解矛盾，促進選舉順利進行；512紋川大地震發生后，開展“抗震救災，獻愛心”系列活動，共籌集善款30萬元。6月5日，開展“向白色污染SAY NO”環保宣傳活動。港口社區“手拉手”兒童成長計劃、下南村家電義修行動，經過競標獲中山市志愿發展基金資助。七月份開展了“快樂暑期”主題活動，豐富學生暑期文化生活。八月份開展了“南粵會親”助學活動。九月份開展了系列“賀中秋、迎國慶”文藝活動；十月份參與“游博會”籌備及文藝會演系列活動，組織志愿者參加中山市志愿文化節；十一月份參與創建全國優美鄉鎮迎檢工作；市、鎮志愿者在大豐小學聯合開展了“送你一本課外書”暨志愿文化交流活動；十二月開展志愿者交流聯誼活動。

五、深入開展青少年素質教育幫扶工作。

自去年青少年素質教育工作開展以來，各村（社區）分別建立青年工作聯系人，對轄區內“問題青年”登記做冊，做好法制宣傳教育工作，今年啟動了“問題”青年“二對一”跟蹤幫扶，即一名農村（社區）義工和一名學校義工跟蹤幫扶一名“問題”青年，充分發揮農村義工和學校義工在校內外幫教幫扶作用，建立持之以恒的長效的幫扶制度。各中小學開展“關愛特殊家庭學生”的“手拉手”活動，針對“學困生”開展幫教活動，港口中學和大南中學開展了“關愛學困生”幫扶行動，建立了三個輔導班，對105名“學困生”進行以學術為主的幫教助學輔導，校外由退休老教師義工開展以交流談心為主的跟蹤幫教。

到目前為止，全鎮開設學困生補習班2期，共幫扶學困生220人次；全鎮73名問題青年中，思想穩定的有60人，共有32名18歲以下適齡失學青少年重返學校讀書，26名就業，轉化率達79.5%。

在鎮黨委的高度重視下，在團市委的正確指導下，我鎮志愿者（義工）工作取得可喜的成績，得到一致認可：中國志愿者專家、廣東省青年干部學院青年研究所所長譚建光教授、電子科技大學中山學院喻可平副教授、中國星火基金會羅叔清主席先后到我鎮開展社區平安與志愿服務專題調研，鎮志愿者（義工）服務總隊在全市民政干部培訓班上作經驗介紹，中央大型文獻電視片《厚土》在民主義工隊采訪拍攝，以紀實手法跟蹤采訪了民主義工隊的光輝形象。東區、石岐區、南區、民眾鎮等鎮區志愿者組織先后來到我鎮學習交流。

第三篇：江門市社區義工(志愿)服務站工作制度

江門市社區義工（志愿）服務站工作制度

（第一次修訂案）

第一章 總 則

第一條 根據市文明委《關于推進社區志愿服務制度化的實施意見》、《江門市區社區義工服務站建設方案》和《江門市五邑義工聯合會章程》的要求，特制定本制度。

第二條 服務站的宗旨是：倡導“奉獻、友愛、互助、進步”義工精神，調動社區人力、場地、資金等方面義工服務資源，為本社區內有需要幫助的單位和個人提供力所能及的服務，傳遞愛心，傳播文明，弘揚時代新風和社會正氣，促進文明和諧社區建設。

第二章 組織架構

第三條 社區義工（志愿）服務站設站長一名、副站長一名，可根據需要下設若干服務隊。服務站站長一般由考取社工資格證書的社區專職工作人員兼任。社區義工（志愿）服務站可以根據需要和發展狀況，面向社會招聘熱心于社會公益事業、適合從事服務站工作的人員作為志工，或聘請專業社工或向社工機構購買服務，并由鎮（街）義工分會向區義工聯推薦，經區義工聯考核通過后聘任為副站長。站長、副站長要定期向上級義工組織報告工作。

第四條 服務站正、副站長需經上級義工組織培訓后方可上崗工作，由區義工聯管理、考核，在社區居委會和鎮（街道）義工聯的領導下開展工作，其主要職責包括：負責義工的招募、培訓和管理工作；義工服務項目的確定、實施、督促、檢查、評估、驗收；義工服務活動的組織協調；服務站的制度執行以及財務管理工作。

第五條 服務站在日常運作中還可根據工作需要，招募義工承擔部分管理工作（如檔案管理、接待聯絡、技能培訓等），指導、協調和配合義工服務項目的開展，招募數量、義工服務內容視服務站的工作情況而定。

第六條 社區義工（志愿）服務站以現有注冊義工隊伍為基礎，大力發動退休干部、退休教師及社區各年齡階層人員的參與，借助市義工聯網站，發展為注冊義工。要循序漸進，穩定發展，加強對骨干的培養。要積極開展以家庭為單位的“親子義工活動”，積極推進以住宅小區、樓座、街巷為單位的義工服務小分隊的建設，不斷壯大義工隊伍的規模。到2014年底，社區義工（志愿）服務站的志愿者注冊人數不能少于100人。

第七條 轄區各級義工組織要密切配合社區義工（志愿）服務站的工作，組織協調所屬的義工服務隊積極參與所在地社區義工（志愿）服務站組織的活動。

第三章 工作職責

第八條 招募熱心奉獻的義工和接受求助申請，確保社區居民注冊登記志愿者人數占社區戶籍人口8%以上；

第九條 按需求內容將義工和求助者結對，積極協調幫助解決求助者的困難；并發揮市義工網服務對接平臺的作用，整合社會志愿服務資源。

第十條 熱情接待求助者的來電和來信，及時解答有關詢問； 第十一條 積極整合社會力量，充實義工（志愿）服務站的社會成員單位，增強服務站的服務能力；

第十二條 組織安排義工開展便民利民服務活動；

第十三條 對義工服務活動情況進行了解、記錄、分析、宣傳和總結，協調新聞單位對典型事例進行宣傳報道，樹立和提高義工（志愿）服務站的社會形象；

第十四條 對義工和求助者的信息進行管理，建立義工基本情況檔案；

第十五條 定期對義工開展業務和技能知識的培訓；

第十六條 對服務情況進行綜合評估，予以表彰和獎勵，對活動中的不規范行為進行糾正。

第四章 服務主體及內容

第十七條 社區義工（志愿）服務站在各級民政部門和共青團組織的指導下、上級義工組織和社區居委會的領導下，首要任務是配合做好社區內“三無人員”（無經濟來源、無勞動能力、無法定撫養人或撫養人無撫養能力）、低保戶、空巢老人、留守兒童、殘疾人、幫教對象、異地務工人員子女、軍烈屬家庭的敬老助殘、結對幫扶、維權幫教、心理輔導、信息傳遞等方面的服務。在此基礎上，結合本社區的特點，開展社區便民利民服務、文化娛樂、文明勸導、環保宣傳、植綠護綠、法律援助、青少年成長服務等方面的工作。

第五章 場所建設

第十八條 社區義工（志愿）服務站應建在既有利于開展義工服務工作，又方便服務對象和義工活動的場所。

第十九條 服務站應有明顯的標志，標志的規格、內容由市義工聯統一規定。

第二十條 社區義工（志愿）服務站應配有開展工作所必須的通訊、辦公設備，有條件的還可以配備開展服務所需設施、工具等。

第六章 資金經費

第二十一條 資金包括啟動資金、人員補貼和日常經費支出。啟動資金主要用于購置服務站有關設備、工具等。專職人員工資是指服務站聘請志工作為副站長或購買專業社工服務的補貼。服務站日常經費支出主要用于維持服務站正常運轉。

第二十二條 服務站的啟動經費和人員補貼費用由市義工聯劃給區級義工聯，啟動后的資金按上級有關規定實施。

第二十三條 服務站建設運作資金的主要來源有：

1、財政撥款；

2、企業贊助；

3、其它形式的社會捐助；

4、服務站根據實際情況，面向社會開展有償服務所得收入。招募的義工應堅持無償服務的原則，也可根據實際情況給予義工一定補貼，如交通費、誤餐費、保險等，資金支出納入服務站日常費用中。

第七章 檔案管理制度 第二十四條 服務站應建立工作檔案與相應的管理制度。包括：（1）服務對象需求情況檔案（自然情況、服務需求等）；（2）義工（服務隊）基本情況檔案（自然情況、聯系方法、服務項目、服務時間、特長技能和服務記錄等）、服務站服務記錄及檔案等。

（3）義工的招募、培訓、使用、監督、檢查、獎勵制度、義工服務守則、服務站工作時間和專門工作人員考勤、考核制度、財務管理制度等。有關管理制度、服務守則應予以公開。檔案資料均應嚴格管理。

第八章 宣傳表彰

第二十五條 服務站要通過電視、電臺、報紙、網站等傳播媒介及社區宣傳櫥窗、公示欄的形式廣泛宣傳先進、典型事跡，向市民灌輸義工的理念、宗旨和精神，提高整個社會對社區義工（志愿）服務站的認知度和提升義工的社會形象。

第二十六條 各級義工組織要推薦優秀義工參與市的星級義工和參加各級先進評選；向所在單位或學校發表揚信的形式給予優秀義工表揚或獎勵；向招工單位或各級黨、團組織推薦優秀義工，引導義工就業、入黨、入團，提供相關優惠政策，吸引更多的人加入到義工隊伍中來。

第二十七條 本制度經二屆四次主席會議第一次修訂后生效。

第四篇：江門社區義工志愿服務站工作制度

江門市社區義工（志愿）服務站工作制度

（第一次修訂案）

第一章 總 則

第一條 根據市文明委《關于推進社區志愿服務制度化的實施意見》、《江門市區社區義工服務站建設方案》和《江門市五邑義工聯合會章程》的要求，特制定本制度。

第二條 服務站的宗旨是：倡導“奉獻、友愛、互助、進步”義工精神，調動社區人力、場地、資金等方面義工服務資源，為本社區內有需要幫助的單位和個人提供力所能及的服務，傳遞愛心，傳播文明，弘揚時代新風和社會正氣，促進文明和諧社區建設。

第二章 組織架構

第三條 社區義工（志愿）服務站設站長一名、副站長一名，可根據需要下設若干服務隊。服務站站長一般由考取社工資格證書的社區專職工作人員兼任。社區義工（志愿）服務站可以根據需要和發展狀況，面向社會招聘熱心于社會公益事業、適合從事服務站工作的人員作為志工，或聘請專業社工或向社工機構購買服務，并由鎮（街）義工分會向區義工聯推薦，經區義工聯考核通過后聘任為副站長。站長、副站長要定期向上級義工組織報告工作。

第四條 服務站正、副站長需經上級義工組織培訓后方可上崗工 作，由區義工聯管理、考核，在社區居委會和鎮（街道）義工聯的領導下開展工作，其主要職責包括：負責義工的招募、培訓和管理工作；義工服務項目的確定、實施、督促、檢查、評估、驗收；義工服務活動的組織協調；服務站的制度執行以及財務管理工作。

第五條 服務站在日常運作中還可根據工作需要，招募義工承擔部分管理工作（如檔案管理、接待聯絡、技能培訓等），指導、協調和配合義工服務項目的開展，招募數量、義工服務內容視服務站的工作情況而定。

第六條 社區義工（志愿）服務站以現有注冊義工隊伍為基礎，大力發動退休干部、退休教師及社區各年齡階層人員的參與，借助市義工聯網站，發展為注冊義工。要循序漸進，穩定發展，加強對骨干的培養。要積極開展以家庭為單位的“親子義工活動”，積極推進以住宅小區、樓座、街巷為單位的義工服務小分隊的建設，不斷壯大義工隊伍的規模。到2014年底，社區義工（志愿）服務站的志愿者注冊人數不能少于100人。

第七條 轄區各級義工組織要密切配合社區義工（志愿）服務站的工作，組織協調所屬的義工服務隊積極參與所在地社區義工（志愿）服務站組織的活動。

第三章 工作職責

第八條 招募熱心奉獻的義工和接受求助申請，確保社區居民注冊登記志愿者人數占社區戶籍人口8%以上；

第九條 按需求內容將義工和求助者結對，積極協調幫助解決求 助者的困難；并發揮市義工網服務對接平臺的作用，整合社會志愿服務資源。

第十條 熱情接待求助者的來電和來信，及時解答有關詢問； 第十一條 積極整合社會力量，充實義工（志愿）服務站的社會成員單位，增強服務站的服務能力；

第十二條 組織安排義工開展便民利民服務活動；

第十三條 對義工服務活動情況進行了解、記錄、分析、宣傳和總結，協調新聞單位對典型事例進行宣傳報道，樹立和提高義工（志愿）服務站的社會形象；

第十四條 對義工和求助者的信息進行管理，建立義工基本情況檔案；

第十五條 定期對義工開展業務和技能知識的培訓；

第十六條 對服務情況進行綜合評估，予以表彰和獎勵，對活動中的不規范行為進行糾正。

第四章 服務主體及內容

第十七條 社區義工（志愿）服務站在各級民政部門和共青團組織的指導下、上級義工組織和社區居委會的領導下，首要任務是配合做好社區內“三無人員”（無經濟來源、無勞動能力、無法定撫養人或撫養人無撫養能力）、低保戶、空巢老人、留守兒童、殘疾人、幫教對象、異地務工人員子女、軍烈屬家庭的敬老助殘、結對幫扶、維權幫教、心理輔導、信息傳遞等方面的服務。在此基礎上，結合本社區的特點，開展社區便民利民服務、文化娛樂、文明勸導、環保宣傳、植綠護綠、法律援助、青少年成長服務等方面的工作。

第五章 場所建設

第十八條 社區義工（志愿）服務站應建在既有利于開展義工服務工作，又方便服務對象和義工活動的場所。

第十九條 服務站應有明顯的標志，標志的規格、內容由市義工聯統一規定。

第二十條 社區義工（志愿）服務站應配有開展工作所必須的通訊、辦公設備，有條件的還可以配備開展服務所需設施、工具等。

第六章 資金經費

第二十一條 資金包括啟動資金、人員補貼和日常經費支出。啟動資金主要用于購置服務站有關設備、工具等。專職人員工資是指服務站聘請志工作為副站長或購買專業社工服務的補貼。服務站日常經費支出主要用于維持服務站正常運轉。

第二十二條 服務站的啟動經費和人員補貼費用由市義工聯劃給區級義工聯，啟動后的資金按上級有關規定實施。

第二十三條 服務站建設運作資金的主要來源有：

1、財政撥款；

2、企業贊助；

3、其它形式的社會捐助；

4、服務站根據實際情況，面向社會開展有償服務所得收入。招募的義工應堅持無償服務的原則，也可根據實際情況給予義工一定補貼，如交通費、誤餐費、保險等，資金支出納入服務站日常費用中。

第七章 檔案管理制度 第二十四條 服務站應建立工作檔案與相應的管理制度。包括：（1）服務對象需求情況檔案（自然情況、服務需求等）；（2）義工（服務隊）基本情況檔案（自然情況、聯系方法、服務項目、服務時間、特長技能和服務記錄等）、服務站服務記錄及檔案等。

（3）義工的招募、培訓、使用、監督、檢查、獎勵制度、義工服務守則、服務站工作時間和專門工作人員考勤、考核制度、財務管理制度等。有關管理制度、服務守則應予以公開。檔案資料均應嚴格管理。

第八章 宣傳表彰

第二十五條 服務站要通過電視、電臺、報紙、網站等傳播媒介及社區宣傳櫥窗、公示欄的形式廣泛宣傳先進、典型事跡，向市民灌輸義工的理念、宗旨和精神，提高整個社會對社區義工（志愿）服務站的認知度和提升義工的社會形象。

第二十六條 各級義工組織要推薦優秀義工參與市的星級義工和參加各級先進評選；向所在單位或學校發表揚信的形式給予優秀義工表揚或獎勵；向招工單位或各級黨、團組織推薦優秀義工，引導義工就業、入黨、入團，提供相關優惠政策，吸引更多的人加入到義工隊伍中來。

第二十七條 本制度經二屆四次主席會議第一次修訂后生效。

第五篇：中山市社區志愿者(義工)服務站組織辦法

中山市社區志愿者（義工）服務站組織辦法（試行）

根據中山市社區建設工作領導小組《關于推進社區志愿工作的意見》（“志愿者”又稱“義工”，為方便表述以下統稱“志愿者”）及《中山市志愿者注冊制度實施細則》的要求，結合中山社區的實際，特定本辦法。

一、性質和宗旨

社區志愿者服務站是以調動本社區人力、場地、資金等方面資源為本社區服務的公益性、群眾性組織，是中山市青年志愿者協會（中山市義務工作者聯合會）的基層組織。

社區志愿者服務站由社區黨組織和居委會的領導，由社區共青團組織籌備并管理，并作為鎮區青年志愿者（義務工作者）服務總隊的分支機構，接受民政部門的業務指導。

服務站的名稱：××鎮（區）××社區志愿者（義工）服務站

服務站的宗旨：奉獻、友愛、互助、進步

服務站使用全國、全市統一的形象旗幟、服裝、徽章

二、職責和服務

社區志愿者服務站的主要職責是：

1、招募熱心奉獻的志愿者和接受急需幫助的求助者；

2、按需求內容將志愿者和求助者結對，積極協調幫助解決求助者的困難；

3、熱情接待求助者的來電和來信，及時解答有關詢問；

4、積極協 調社會力量，擴充志愿者服務站的社會成員單位，增強服務站的服務實力；

5、組織安排志愿者開展便民服務活動；

6、對服務活動情況進行了解、記錄、分析和宣傳，協調新聞單位對典型事例進行宣傳報道；

7、對志愿者和求助者進行管理；

8、對服務情況進行綜合評估，予以表彰和獎勵，對活動中的不規范行為進行糾正。

社區志愿者首要任務是在民政部門和居委會的指導下，配合做好社區內“三無”（無穩定收入來源、無法定贍養人、無固定居所）、“軍烈屬”的照顧工作和敬老、助殘服務。在此基礎上，要結合本社區的特點，有所選擇、循序漸進、持之以恒地開展邊緣青少年幫教、法律援助、文化娛樂、植綠護綠等方面的工作。

三、機構和隊伍

第一，關于組織機構。志愿者服務站組織機構包括理事會及其執行機構。服務站的領導機構是理事會，主要職責包括：

1、確定服務站的發展方向，批準工作方案和工作計劃；

2、決定服務站站長及專責工作人員的聘任和解聘；

3、批準財務預算，監督財務管理；

4、研究決定服務站的其他重要問題。理事長一般由社區的黨組織或居委會的主要負責人擔任，其它成員由上級團組織、民政部門、居委會領導、鎮區服務總隊和社區內積極參與志愿工作的單位代表組成。

服務站的工作機構包括：站長一人、副站長若干人以及 根據需要下設若干服務小組。服務站站長由理事聘任，并向定期向理事會報告工作。站長一般由社區團組織負責人擔任。

第二，關于志愿者。要以社區內團員青年為基礎，大力發動老干部、老教師及少先隊員等群體的參與。要循序漸進，穩定發展，加強對骨干的培養。要積極開展以家庭為單位的“親子志愿活動”，積極推進以住宅小區、樓座、街巷為單位的志愿服務小隊的建設，不斷增強志愿者隊伍的規模。

四、場所和資金

服務站應與居委會合署辦公。居委會應為服務站提供必要的辦公條件。有可供接待對象、對外聯系、接受查詢、咨詢、志愿者（服務隊）領取任務、存放資料以及服務站日常管理的場所。服務站應整合社區內的各種陣地用于志愿服務。

資金包括啟動資金和日常經費支出。啟動資金主要用于購置服務站有關設備、工具等。服務站日常經費支出主要用于維持服務站正常運轉。資金的主要來源有：

1、各建站單位共同出資；

2、企業贊助；

3、其它形式的社會捐助；

4、服務站根據實際情況，面向社會開展有償服務所得收入。

五、制度和檔案

服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。應建立工作檔案與相應的管理制度。具體有：

1、服務對象需求情況檔案（自然情況、服務需求等）；

2、志愿者（服務隊）檔案（自然情況、聯系方法、服務項目、時間等）；

3、服務記錄檔案等；

4、志愿者招募、培訓、使用、檢查、獎勵等制度；

5、志愿者（服務隊）服務守則；

6、財務管理制度。

有關管理制度、服務守則等應予公開。檔案材料均應嚴格管理。

六、激勵和表彰

1、通過社區宣傳櫥窗、公示欄的形式宣傳先進、典型事跡。

2、優秀青年所在單位或學校發表揚信的形式給予表彰或獎勵。

3、向招工單位進行推薦。

4、推薦參加各級先進評選。

5、向黨、團組織進行推薦。

6、每月進行服務明星排行。

7、推薦參與鎮區及市的金、銀、銅及優秀志愿者評選。

本辦法從2006年3月1日起實施。未盡事宜由中山市青年志愿者協會（中山市義務工作者聯合會）負責解釋。