第一篇：山東專升本考試專業課資料(市場營銷55多選題)

多項選擇題(55附答案)：

1、決策按重要程度可以劃分為（BCD）。

A.目標決策B.戰略決策C.戰術決策D.業務決策

2、企業人員配備的任務是（ABC）。

A.物色合適人選B.促進組織功能發揮

C.充分開發人力資源D.實現職工個人價值

3、領導具有的特征是（BC）。

A.領導不是一種活動過程

B.領導的基本職責是為一定的社會團體或組織服務

C.領導的本質是妥善處理各種人際關系

D.領導的工作績效是由領導者決定的4、企業領導班子的能力結構中需要能力互補的經營領導類型有（ABCE）。

A.思想型B.智囊型C.組織型D.控制型E.實干型

5、企業有效激勵人的藝術除目標、環境、參與管理激勵法外，還有（ACD）。

A.領導行為激勵法B.自我評價激勵法

C.獎勵懲罰激勵法D.榜樣典型激勵法

6、經常影響企業人際關系的親疏程度的因素有（ABDE）。

A.職工空間距離的遠近B.職工彼此交往的頻率

C.職工處理人際關系的技巧D.職工彼此需要的互補性

E.職工觀念態度的相追認似性

7、調適人際關系的藝術除經營目標、制度規則調適外，還有（ABD）。

A.心理沖突調適法B.隨機處事技巧法

C.認識每個職工的興趣愛好D.正確利用隱性組織的潤滑作用

8、協調涵義的正確表述包括（ACD）。

A.協調使企業的一切工作能力和諧進行，有利于企業取得成功

B.統籌安排和全面調度工作

C.協調是增強組織凝聚力的源泉之一

D.協調的內容既包括企業內部的協調，也包括與外部環境的協調。

9、所謂企業與外部環境的協調，是指企業應處理好與（ABCD）等主體的關系。

A.消費者B.政府C.新聞界D.社區E.股東

10、影響信息溝通的因素包括（ABC）。

A.信息發送者的技能、態度、知識和價值觀

B.接受者的技能、態度、知識和價值觀

C.溝通通道的選擇

D.人際關系的好壞

11、根據《合同法》的規定，在一般情況下，（ABD）為要約邀請。

A.寄送的價目表B.招股說明書C.投標行為D.拍賣公告

12、根據《反不正當競爭法》規定，（ABD）屬于違法的有獎銷售。

A.采用謊稱有獎的方式進行有獎銷售

B.采用故意讓內定人員中獎的方式進行有獎銷售

C.利用有獎銷售的手段推銷價高的商品

D.抽獎式的有獎銷售，最高獎金額超過5000元

13、某市居民向市政府反映，該市有關部門的（AC）行為，構成不正當競爭行為，強烈要求予以糾正。

A.煤氣公司指定安裝本市某燃氣用品公司的熱水器交通運輸、工商管理、工程管理、市場營銷、電氣工程、化學工程與工藝、土木工程、會計學、旅游管理

B.煙草公司指定專門商店銷售煙草產品

C.電話局指定使用郵電部某企業生產的上網設備

D.電力公司規定居民用電量

14、因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害的，根據我國《產品質量法》，生產者應當承擔賠償責任，但是生產者能證明下列情況的不承擔賠償責任：（ABC）。

A.未將產品投入流通領域

B.產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的C.將產品投入流通時，科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的D.產品投入使用時，科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的E.最終消費者使用產品時，科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的15、某消費者向一家商場訂購了一臺空調并且按照商場的要求支付了預付款，但是商場因為空調生產廠家的原因未能按照約定的時間向消費者交付空調。根據《消費者權益保護法》規定，該商場應當（ABC）。

A.按照消費者的要求交付空調或者退回預付款

B.承擔預付款的利息

C.承擔消費者必須支付的合理費用

D.要求消費者追究空調生產廠家的賠償責任

16、根據《消費者權益保護法》的規定，經營者（AB），消費者可以要求經營者增加賠償的金額為其購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

A.將已過有效期的商品上的日期涂覆而銷售該商品

B.謊稱某國產家用電器為“進口原裝”、進行銷售

C.銷售未以中文標明產品名稱、生產廠名和廠址的商品

D.向消費者出售國家明令淘汰的商品

17、消費者在展銷會上、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，（AC）。

A.可以向銷售者或者服務者要求賠償

B.可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償

C.展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償

D.向展銷會、租賃柜臺的有關管理部門要求賠償

18、根據《仲裁法》規定，導致仲裁協議無效的原因有（ABC）。

A.約定的仲裁事項超出法律規定的范圍內

B.無民事行為能力人或者限制行為能力人訂立的仲裁協議

C.一方采取脅迫手段，迫使對方訂立仲裁協議的D.一方采取利誘手段使對方訂立仲裁協議的19、根據《民事訴訟法》規定，如果（ABC）發生被盜、遺失或者滅失，持有人可以通過公示催告程序保障自己的正當權益。

A.匯票B.本票

C.記名股票D.無記名股票

20、下列屬于企業用資費用的有（ACE）。

A、股票股利B、股票發行費

C、銀行利息D、銀行借款手續費

E、債券利息

21、影響企業資本結構的因素有（ABCDE）。

A、企業銷售的增長情況B、企業所有者和管理人員的態度

C、行業因素D、企業財務狀況

E、所得稅率的高低

22、有兩個投資方案，投資的時間和數額相同，甲方案從現在開始每年現金流入4000元，連續6年；乙方

案從現在開始每年現金流入6000元，連續4年，假設它們的凈現值相等且小于0，則（DE）。

A、甲方案優于乙方案B、乙方案優于甲方案

C、甲乙方案均可行D、甲乙方案均不可行

E、甲乙在經濟上是等效的23、影響股利政策的因素包括（ABCDE）。

A、法律因素B、公司資產的流動性

C、投資機會D、資金成本因素

E、股東因素

24、關于股票股利，下列說法正確的有（ACDE）。

A、紅利送股對股東而言是一種再投資

B、公積金送股可以增加企業的凈資產

C、配股能夠籌集資金

D、配股的目的之一是保護原有股東對公司的控制權

E、股票回購一般會導致公司股票市價上漲

25、為了使面談取得成功，職務分析人員應注意的問題有（BCE）。

A、靈活提問問題

B、不發表個人主觀看法

C、要讓對方清楚面談的原因和意義

D、對記錄內容要保密

E、按設計好的問題發問

26、外部招聘的缺點有（BCD）

A、可能導致人員過多

B、內部人員積極性受影響

C、能否招到合適人選，受制于招聘人員的素質、能力

D、風險大、成本高

27、下列屬于減少工作不滿的方法的是：（ABCD）。

A、工作豐富化

B、工作輪換

C、角色分析技術

D、團隊建設

28、職務設計的方法有：（AC）。

A、職務輪換

B、委以助手職務

C、工作團隊

D、模擬訓練

29、下列營銷思想中，屬于傳統營銷觀念的有（ABC）。

A、生產觀念B、產品觀念

C、推銷觀念D、市場營銷觀念

E、社會營銷觀念

30、市場營銷組合的特點包括（ABD）。

A、可控因素B、多層次復合結構

C、不確定性D、動態的組合體

E、強制性

31、執行計劃包括（ABCD）。

A、組織B、協調

C、激勵D、信息溝通

E、控制

32、營銷控制的主要形式包括（ABCD）。

A、年度計劃控制B、贏利能力控制

C、效率控制D、戰略控制

E、經營控制

33、消費者市場的特點（ABDE）。

A、無限擴展性B、層次性

C、波動需求D、可透導性

E、分散性

34、影響消費者行為的社會文化因素包括（CDE）。

A、個性B、經濟狀況

C、文化D、社會階段

E、參照群體

35、亞文化群包括（ABCE）。

A、民族群體B、宗教群體

C、種族群體D、倫理道德群體

E、地理區域群體

36、知覺過程包括（BCD）。

A、選擇性重視B、選擇性注意

C、選擇性曲解D、選擇性記憶

E、選擇性展示

37、一個人學習過程通過（ABCDE）相互影響而產生的。

A、驅策力B、刺激物

C、透因D、反映

E、強化

38、中間商只提供（BCD）。

A、形式效用B、時間效用

C、地點效用D、占有效用

E、空間效用

39、產生市場的特點包括（ABCE）。

A、派生需求B、弱彈性需求

C、專業購買D、復雜多變性

E、直接購買

40、影響產業購買決策的主要因素包括（ACDE）。

A、環境因素B、經濟因素

C、組織因素D、人際關系

E、個人因素

41、客戶關系管理的內容包括（ACDE）。

A、顧客分析B、顧客吸引

C、顧客反饋管理D、顧客檔案管理

E、顧客分析管理

42、有形產品的特征包括（ABCDE）。

A、質量B、特色

C、樣式D、品牌

E、包裝

43、緩慢滲透策略運用條件包括（BCDE）。

A、市場規模大B、大家熟悉產品

C、顧客對價格敏感D、競爭威脅不大

E、單位成本隨生產規模的擴大而大幅下降

44、衰退期企業營銷策略可采用（ABDE）。

A、繼續策略B、集中策略

C、謹慎策略D、收縮策略

E、放棄策略

45、品牌對于最有持久的含義的是（BCD）。

A、利益B、價值

C、文化D、個性

E、用戶

46、品牌對于賣者而言，具有如下作用（ABCDE）。

A、便于賣者經營管理B、商標受法律保護

C、建立穩定顧客群D、有助于市場細分

E、促進銷售

47、品牌戰中，中間商品牌的優勢（ACDE）。

A、小企業很難打入零售市場B、經濟因素

C、中間商品牌容易得到消費者信任

D、中間商品牌價格低

E、對庫存變動情況十分關注

48、多品牌策略的優點（ABCE）。

A、在零售商處，可多占陳列貨位 B、多種品牌可吸引顧客

C、將競爭機制引入企業內部D、可樹立企業形象

E、多占不同細分市場

49、服務的特征包括（ABDE）。

A、無形性B、相連性

C、恒定性D、時間性

E、無權性

50、差別定價法的條件包括（ABCD）。

A、每個細分市場的需求強度不同

B、顧客低價購買的商品以高價轉手倒賣

C、高價市場上不可能低價競銷

D、成本費用不能超過額外收入

E、市場經濟必須差別定價，沒有約束

51、影響促銷組合的因素包括（ABCE）。

A、產品類型B、促銷策略

C、購買準備階段D、所需資金

E、產品生命周期

52、推銷員在消費品促銷中起著一定的作用，包括（ABCDE）。

A、樹立形象B、增加貨位

C、培養熱情D、較強影響力

E、勸導推銷

53、廣告媒體選擇的影響因素包括（BCDE）。

A、企業目標B、目標受眾習慣

C、產品特征D、信息類型

E、成本

54、人員推銷的優點包括（ABCE）

A、有較大靈活性，迅速反應B、培養感情

C、雙向溝通D、擴大產品知名度

E、常常用于激烈競爭的情況，特別有疑難問題時

55、下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（ABCDE）。

A、鮮活商品B、建筑材料

C、機器設備D、日用百貨

E、軟性飲料

第二篇：山東專升本工商管理四門專業課考試大綱

《管理學》考試大綱

Ⅰ、考試參考書：

《管理學》 周三多主編，高等教育出版社，2005年11月第二版。

Ⅱ、考核知識點

第一章管理活動與管理理論

第一節管理活動

（一）早期的管理實踐活動及其特點

史前人類社會管理，前資本主義社會階段國家管理，近代社會管理，現代管理

（二）管理的定義

管理：通過信息的獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新等職能的發揮來分配、協調包括人力資源在內的一切可以調用的資源，以實現單獨的個人無法實現的目標

（三）管理的職能

管理的職能：信息獲取，決策，組織，領導，控制，創新

（四）管理者的角色與技能

管理者的角色：人際角色，信息角色，決策角色

管理者的技能：技術技能，人際技能，概念技能

第二節中外早期管理思想

（一）中國早期管理思想

中國早期管理思想的著作：《孫子兵法》，《周禮》，《墨子》，《老子》，《齊民要術》，《天工開物》等。

（二）外國早期管理思想

外國早期的管理思想和實踐：理查?阿克萊特的科學管理實踐；亞當?斯密的勞動分工觀點和經濟人觀點；小瓦特和博爾頓的科學管理制度；馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離；歐文人事管理；巴貝奇的作業研究和報酬制度；尤爾的工廠秩序和法典；湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎金方案。

第三節管理理論的形成與發展

（一）管理理論概述

古典管理理論，行為管理理論，數量管理理論，系統管理理論，權變管理理論和質量管理理論

（二）古典管理理論

科學管理理論：泰羅的科學管理理論：工作定額，標準化 能力與工作相適應，差別計件工資制，計劃職能與執行職能相分離

組織管理理論 ：法約爾，“ 五項職能、十四條原則”；韋伯的 “理想的行政組織體系”

（三）行為管理理論

梅奧及其領導的霍桑實驗

（四）數量管理理論

（五）系統管理理論

（六）權變管理理論

（七）質量管理理論

第二章道德與社會責任

第一節道德與社會責任

（一）道德的定義

道德，管理道德，管理道德規范，管理人格，管理道德評價

（二）四種道德觀

道德的功利觀，道德的權利觀，公平理論道德觀，綜合社會契約理論觀

第二節影響管理者道德素質的因素

（一）道德發展階段 ： 三個層次，六個階段 ；

（二）個人特征：自我強度和控制中心

（三）結構變量；組織文化；問題強度；

第三節提高員工道德素質的基本途徑

挑選高素質的員工，建立道德準則和決策規則，在道德方面領導員工，設定工作目標，對員工進行道德教育。

第四節 社會責任與利潤取向

（一）社會責任

企業在承擔法律上和經濟上的義務的前提下，還承擔追求對社會有利的長期目標的義務。

（二）兩種社會責任觀：古典觀（或純經濟觀）和社會經濟觀；

（三）贊成企業承擔社會責任的理由和反對企業承擔社會責任的理由；

（四）社會責任與經營業績二者之間的關系

第五節社會責任的具體體現

企業對環境、員工、顧客、競爭對手、投資者、所在社區的責任

第三章全球化管理

本章內容屬于自學范圍，考試不列入本大綱。

第四章信息與信息化管理

本章內容屬于自學范圍，考試不列入本大綱。

第五章決策

第一節決策的定義，原則和依據

（一）決策的含義及其理解；

決策是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。

（二）決策遵循的是滿意原則而不是最優原則；

（三）決策的依據：決策離不開信息，信息的數量和質量直接影響決策水平

第二節決策的類型

（一）長期決策和短期決策

（二）戰略決策、戰術決策與業務決策

（三）集體決策和個人決策

（四）初始決策與追蹤決策

（五）程序化決策與非程序化決策

（六）確定型決策、風險型決策與不確定型決策

第三節決策的理論

（一）古典決策理論提出的依據及其主要內容；

（二）行為決策理論的主要內容；

（三）當代決策理論的核心內容

第四節決策的過程

識別機會或診斷問題；識別目標；擬訂備選方案；評估備選方案；做出決定；選擇實施戰略；監督與評估。

第五節決策的方法

（一）集體決策方法 ：頭腦風暴法，名義小組技術，德爾菲技術

（二）有關活動方向的決策方法： 經營單位組合分析法，政策指導矩陣

（三）有關活動方案的決策方法：

確定型決策方法：線性規劃

風險型決策方法：決策樹法

不確定型決策方法：小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法

第六章計劃和計劃工作

第一節計劃的概念及其性質

（一）計劃的含義，計劃的內容“5W1H”；

（二）計劃與決策的區別與聯系；

（三）計劃的性質。

第二節計劃的類型

（一）長期計劃與短期計劃

（二）業務計劃，財務計劃與人事計劃

（三）戰略計劃與戰術計劃

（四）具體計劃與指導性計劃

（五）程序性計劃與非程序性計劃

第三節計劃的編制過程

確定目標；認清現在；研究過去；預測并有效的確定計劃的重要前提條件；擬訂和選擇可行的行動方案；制定主要計劃；制定派生計劃；制定預算，用預算使計劃數字化

第七章戰略性計劃

本章內前三節內容屬于自學范圍，考試不列入本大綱。

第四節計劃的組織實施

一、目標管理

（一）目標管理基本思想的內容；

（二）目標管理的性質：

層次性，網絡性，多樣性，可考核性，可實現性，富有挑戰性和伴隨仿真反饋性；

（三）目標管理的過程：制定目標，明確組織的作用，執行目標，評價成果，實行獎懲

二、滾動計劃法

（一）滾動計劃法的基本思想

根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來的計劃。并逐期向前推移，使短期計劃，中期計劃有機的結合在一起；

（二）對滾動計劃法的評價。

三、網絡計劃技術

（一）網絡計劃技術的基本步驟；

（二）網絡圖的構成要素：工序，事項和路線；

（三）網絡計劃技術的評價

第八章組織設計

第一節組織與組織設計

（一）組織設計的必要性分析；

（二）組織設計的任務和原則；

（三）組織設計的影響因素：環境，戰略。技術，規模和生命周期。

第二節組織的部門化

（一）組織部門化的基本原則：

因事設職和因人設職相結合的原則，分工與協作相結合的原則，精簡高效的部門設計原則。

（二）組織部門化的基本形式與特征比較：

職能部門化，產品或服務部門化，地域部門化，顧客部門化，流程部門化。第三節組織的層級化

（一）管理幅度與組織的層級化

管理幅度的含義；管理幅度與組織層級的互動關系；管理幅度設計的影響因素；兩種基本的組織結構形式；

（二）組織的層級化與集分權：

集權的來源及其形式；組織層級化中的權力來源與分配；組織的層級化設計中的集權與分權；組織層級化設計的有效授權；

（三）組織的層級化與結構的有機化

組織的層級化設計中的兩種結構形式；組織結構的層級化與有機化。

第九章人力資源管理

本章內容屬于自學范圍，考試不列入本大綱。

第十章組織變革與組織文化

第一節組織變革的一般規律

（一）組織變革的動因

組織變革的含義，組織變革的動因；

（二）組織變革的類型與目標

（三）組織變革的內容

對人員的變革，對結構的變革，對技術與任務的變革。

第二節管理組織變革

（一）組織變革的過程與程序

（二）組織變革的阻力，消除組織變革阻力的管理對策

（三）組織變革的壓力及其管理

壓力的含義，壓力的起因及其特征

（四）組織沖突及其管理

組織沖突的影響，組織沖突的類型，組織沖突的避免。

第三節 組織文化及其發展

（一）組織文化的概念及其特征

文化的含義，組織文化的含義，組織文化的主要特征；

（二）組織文化的結構與內容

（三）組織文化的功能與塑造途徑。

第十一章領導概論

第一節領導的內涵

（一）領導與管理的共性與區別

（二）領導的作用：指揮作用，協調作用，激勵作用 ；

（三）領導者與追隨者的區別

第二節領導風格類型

（一）權力與領導

權力的含義，能力的類型 ；

（二）管理制度集中與分散相對立的領導者：集權式領導者，民主式領導者

（三）維持與創新相對立的領導者：維持型領導者，創新型領導者

第三節領導理論

（一）領導方式的基本類型：專權型領導，民主型領導，放任型領導

（二）領導方式行為論

密執安大學的研究，俄亥俄州立大學的研究，管理方格論

（三）領導方式情景論

菲德勒權變理論，路徑——目標選擇理論，領導生命周期理論

第十二章激勵

第一節激勵原理

（一）激勵的概念與對象

（二）激勵與行為： 激勵力＝某一行動的效價X期望值

（三）激勵產生的內因和外因

（四）需要的管理學意義

（五）X理論與Y理論

第二節激勵需要理論

（一）需要層次論：馬斯洛的需要層次論

（二）雙因素理論：弗雷德里克·赫茲伯格的保健—激勵理論

（三）后天需要論：大衛·麥克蘭的后天需要論

第三節激勵的過程理論

（一）公平理論：亞當斯密的公平理論

（二）期望理論：M＝V*E（M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值）

第四節激勵務實理論

（一）正強化：正強化的含義與方法的運用

（二）負強化：負強化的含義與方法的運用

第十三章溝通

第一節溝通的原理

（一）溝通及其過程

溝通的含義，溝通的意義，溝通的過程，溝通的類別；

（二）組織中的溝通：人際溝通與團隊溝通；

（三）組織間的溝通

第二節組織溝通

本節內容屬于自學范圍，考試不列入本大綱。

第三節溝通管理

（一）有效溝通的障礙

有效溝通的含義，影響有效溝通的障礙因素：

（二）有效溝通的實現

克服溝通中的障礙的一般準則：

第四節組織沖突與談判

（一）沖突的原因：溝通差異，結構差異，個體差異，（二）沖突的管理

謹慎地選擇你想處理的沖突，仔細研究沖突雙方的代表人物，深入了解沖突的根源，妥善的選擇處理方法

（三）有效談判的實現

第十四章控制與控制過程

第一節控制活動

（一）控制的必要性：環境的變化；管理權力的分散；工作能力的差異

（二）控制理論；

控制過程；程序控制；跟蹤控制；自適應控制

控制類型；前饋控制、同期控制、反饋控制

第二節控制過程

（一）確定標準；確定控制對象；選擇控制重點；制定標準的方法：

（二）衡量績效

通過衡量成績。檢驗標準的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；建立信息管理系統。

（三）糾正偏差：找出偏差產生的主要原因；確定糾偏措施的實施對象；選擇恰當的糾偏措施

第三節有效控制

（一）有效控制：適時控制；適度控制；客觀控制；彈性控制。

（二）適度控制要注意的幾個問題；防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點控制的關系；使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

第十五章控制方法

本章內容屬于自學范圍，考試不列入本大綱。

第十六章管理的創新職能

本章內容屬于自學范圍，考試不列入本大綱。

第十七章企業技術創新

本章內容屬于自學范圍，考試不列入本大綱。

第十八章企業組織創新

本章內容屬于自學范圍，考試不列入本大綱。

《經濟法》考試大綱

一、參考教材：《經濟法》，丁萬星等主編，中國電力出版社，2008年1月。

二、考試知識點

第一章 經濟法概述

1、經濟法的淵源；經濟法的時效；經濟法的概念、地位、原則；經濟法律關系。

2、相關的經濟法律制度：法人制度、代理制度、物權與債權制度。

重點是經濟法律關系；法人制度、物權與債權制度。

第二章 企業法

1、企業的概念和企業的分類。

2、新的合伙企業法：合伙企業的分類、設立、財產、事務執行、損益分配、與第三人的關系等相關內容。

3、個人獨資企業的相關法律知識。

4、外商投資企業的概述和分類。

中外合資、中外合作、外資企業的概念、特征、設立、組織機構、經營管理、損益分配、相互轉換等相關內容。

5、全民所有制工業企業的概念、設立以及廠長負責制和民主管理。

重點是企業的分類；新的合伙企業的分類、設立、財產、事務執行、損益分配、與第三人的關系；中外合資企業的特征、設立時的出資要求；中外合作企業中外國合作者先行回收投資的規定。

第三章 公司法

1、公司法概述和公司基本法律制度。

2、有限責任公司的設立、組織機構、董事會、監事會、財務與會計、分立與合并、破產清算等內容。一人有限責任公司和國有獨資公司的特別規定。

3、股份有限公司的設立方式、組織機構、董事會、監事會、財務與會計、分立與合并、破產清算等內容。

4、股份有限公司股份的發行與轉讓；公司債券與公司股票的本質區別。上市公司的條件及股票的轉讓。

重點是公司作用的表現方面；公司的登記管理、檢驗；股份有限公司與有限責任公司的區別和聯系；一人有限責任公司的特別規定；股份有限公司的設立方式、股份發行；公司債券與公司股票的本質區別。

第四章 合同法

1、合同概述及合同的分類。

2、合同訂立的概念、方式；合同的主要條款；合同的效力；合同的履行；合同的擔保；合同的變更和轉讓；合同的權利義務終止；合同中的違約責任。

3、主要合同的名稱及內容。

重點是合同的主要條款；合同訂立方式中的要約與承諾；合同效力中的有效合同、無效合同、可撤銷合同、效力待定合同；合同履行中的抗辯權的行使；合同擔保的幾種主要方式，其主要的區別。

第五章 城市房地產法

1、城市房地產管理概述。

2、城市房地產開發用地管理。

3、房地產開發經營管理。

4、房地產交易管理。

5、房地產權屬登記管理以及違反房地產管理法的法律責任。

重點是城市房地產開發用地管理中土地使用權出讓的方式、最高年限、土地使用權劃撥的范圍；房地產交易管理中的房地產價格管理，房地產抵押。

第六章 工業產權法

1、工業產權概述。

2、專利法。

3、商標法。

重點是專利權的主體和客體，授予專利權的條件及專利權的期限。

第七章 反不正當競爭法

1、反不正當競爭法概述。

2、不正當競爭行為的內容。

3、對不正當競爭行為的監督檢查和法律責任。

重點是不正當競爭與壟斷的區別；不正當競爭行為的具體內容。

第八章 票據法

1、票據法概述。票據的主要特征和功能。

2、票據法的一般規定：票據行為、票據權利、票據抗辯、票據喪失后的補救以及票據的偽造和變造。

3、匯票、支票和本票在出票、背書、承兌、保證、付款等方面的具體規定，三者的本質區別及具體的使用方法。重點是票據的主要特征；票據權利的取得；票據抗辯；匯票、支票在出票、背書、付款等方面的具體規定，二者的本質區別及具體的使用方法。

第九章 稅法

1、稅收的概念、特點；稅收的主要分類方式；稅法的主要構成要素；稅收的法律關系。

2、流轉稅法，包括增值稅、消費稅和營業稅。

增值稅的概念和分類；增值稅中納稅人的分類；增值稅中的小規模納稅人及一般納稅人應納稅額的計算。增值稅的納稅申報和增值稅專用發票的管理。

消費稅的納稅人、征稅對象及稅率；消費稅應納稅額的計算；消費稅的稅收優惠。

營業稅的納稅人和征稅對象，營業稅的稅率，營業稅的應納稅額的計算，營業稅的稅收優惠。

混合銷售行為和兼營業務應納稅額的確定。

3、新的企業所得稅的納稅人、征稅對象、稅率、應納稅額的計算、企業所得稅的稅收優惠、征收管理。個人所得稅的發展歷史、納稅人分類和征稅對象。個人所得稅的計稅依據、稅率以及應納稅額的計算。

4、資源稅法、特定目的稅法、特定行為稅法、財產稅法。

資源稅的納稅人、征稅對象、稅率、應納稅額的計算及稅收優惠。

土地增值稅的納稅人，計稅依據和稅率，應納稅額的計算及稅收優惠。

城市維護建設稅的納稅人、稅率、應納稅額的計算及稅收優惠。

印花稅的納稅人、征稅對象、稅率、應納稅額的計算及稅收優惠。

房產稅的納稅人、征稅對象、稅率、應納稅額的計算及稅收優惠。

契稅的納稅人、征稅對象、稅率、應納稅額的計算及稅收優惠。

5、稅收征收管理法。

重點是稅收的主要分類；稅法的主要構成要素。

增值稅中小規模納稅人及一般納稅人具體稅額的計算。一般納稅人當期應納稅額的計算，尤其是銷售額的確定。未取得增值稅專用發票時能夠抵扣進項稅額的特殊情況。增值稅的納稅申報和增值稅專用發票的管理。消費稅的納稅

人及征稅對象；營業稅的應納稅額的計算。

企業所得稅的納稅人、計稅依據、應納稅所得額的確定。企業所得稅的納稅申報。個人所得稅的征稅對象、計稅依據、稅率以及應納稅額的計算。計算中工資、獎金、稿酬、租賃、利息等項目適用的稅率和應納稅額的計算。土地增值稅應納稅額的計算。城市維護建設稅應納稅額的計算。印花稅的納稅人、征稅對象、應納稅額的計算。房產稅應納稅額的計算。契稅的征稅對象、應納稅額的計算。

稅務管理中的稅務登記、賬簿憑證管理、納稅申報；稅款征收；稅務檢查。

第十章 經濟糾紛的解決

1、經濟糾紛解決概述。

2、仲裁的概念和原則、仲裁機構、仲裁協議、仲裁程序以及仲裁的監督。

3、經濟訴訟的概念和基本原則、經濟案件的收案范圍和訴訟管轄、經濟訴訟程序。

重點是經濟糾紛解決的方式。

《高等數學》本科少學時，第二版，高等教育出版社，2001。

2006年基礎會計課程社會專升本考試大綱

作者: 魯師教育來源:添加時間: 2006-3-25點擊率: 6488

一、課程教學基本要求

1、掌握會計的基本原理，對會計核算的一般內容和核算方法具有概括性的系統理解。

2、掌握會計的六大要素和會計等式。

3、理解復式記賬的意義，掌握借貸記賬法的原理；能夠運用借貸記賬法處理一般經濟業務。

4、能夠熟練的運用會計科目設置賬戶、填制憑證、登記賬簿和試算平衡；并做到算賬準確，記賬結賬規范。

5、了解會計報表的基本結構、內容。

6、熟悉會計的核算流程。

二、考試內容

第一章 總論

1、會計的概念、會計的職能、會計的對象

2、會計要素、會計等式（重點）

3、會計核算的基本前提和原則（重點）

第二章會計處理方法

會計記錄的專門方法（重點）

第三章會計科目與賬戶

1、會計科目

2、會計賬戶

第四章復式記賬原理及其應用

1、復式記賬原理（重點）

2、借貸記賬法的應用（重點）

3、賬戶按用途和結構分類

第五章會計憑證

1、原始憑證

2、記賬憑證（重點：記賬憑證的構成要素和填制要求）

第六章會計賬簿

1、賬簿的登記

2、記賬的規則（重點）

第七章編制報表前的準備工作

1、期末賬項調整

2、工作底稿

3、對賬和結賬（重點）

4、財產清查（重點）

第八章財務報告

1、資產負債表

2、利潤表

第九章會計核算組織程序

1、記賬憑證核算程序（重點）

2、科目匯總表核算程序

3、匯總記賬憑證核算程序

4、日記總賬核算程序

三、參考教材《初級會計學》，朱小平編著，中國人民大學出版社，2002年

第三篇：精英專升本—農大市場營銷專業課學習心得

精英專升本——農大市場營銷專業課學習心得

選專業前期的思想斗爭：升本，對于?？粕鷣碚f，應該沒有人不想考的。但是在學習公共課的同時，可能對于專業這一塊也很重要，畢竟不同學校不同專業所面臨的競爭壓力和就業前景是不相同的。不過，我還是毅然的把公共課的復習提前準備著。當時，也咨詢了學長學姐和一些意向院校、意向專業的學生，得到的一個結論就是，專業課很重要，但是同步準備有點太早，一般考試之前二三個月準備就行，畢竟有些東西時間久了也會忘，建議把公共課搞定了，再專心準備專業課，效果會好很多，所以前期就把專業也定位在市場營銷專業，至少不跨專業會學的很輕松。而且市場營銷作為新世紀剛傳入中國的新學科，是從經濟學分離出來的管理學的一種，市場前景和就業前景相對還是不錯的。

選擇專業：在學習了基礎班之后，又繼續上了沖刺班，大概11月底的時候，基于對自己基礎課的把握程度，我決定選擇了農大的市場營銷專業，相對來說，農大這個專業是雙達線即可錄取，雖然每年競爭壓力不小，可憑著對公共課的信心，我還是毅然決然的在心里努力埋下這顆種子。

復習階段：時間很快來到了，過年后，大概也只剩下二三個月的時間了，其實就個人而言，我覺得跟著自己的心一步一步就行了。我買了一本大綱要求的專業課課本，自己在公共課復習之后，一點一點的看了一遍，整理出一些要點與定義。隨后就從精英這邊了解到農大有專業課培訓，每天就一遍復習一遍關注這方面的信息，在這里要感謝一下吳老師的日志，幫助我們建立了一個院校同一專業的報考學生交流群。很快從里面了解到報名時間。報名后，每次按時去上課，其余時間認真鞏固上課所學，主動思考，對于市場營銷這種偏文的專業，主要還是記憶，只有在理解的基礎上，記憶才會是事半功倍，才會是高效深刻的。最后對于專業的選擇，我認識到幾點：

1、相近專業報考比較好，盡量不要跨專業；

2、充分了解自己的實力去報考專業；

3、在興趣和實力面前，建議按實力選，興趣上大學之后可以再學；

4、在就業前景和好學校面前，建議選前者。

第四篇：市場營銷專業課考試復習資料

案例1美國轎車

1，經濟環境，政治環境，科學技術環境

2，注意市場研究，注意渠道控制，講究價格策略，產品策略

3，注意國際市場調查研究，加強渠道控制，講究產品策略

案例2汕頭罐頭

1，撇脂定價策略

2，市場尚無同類產品：父女兒童尤其喜歡吃零食，不吝花錢；此產品有養顏，保持身材苗條功能，能解除目標客戶群的后顧之憂。

4，如果低價銷售不能獲得與高價同樣多甚至更多的利潤，這種特殊產品價格彈性小，低價

銷售不會增加許多銷售量只會導致大規模減少利潤，人們生活水平提高，單位價格并不高。

案例3摩托羅拉手機

1，迎合消費者不同的新的偏好。

2，（1）地理環境，人口狀況，消費心理，消費行為。（2）消費心理

3，（1）科技追求型，時間管理型，形象追求型，個人交往型。（2）采用差異化市場戰略。4，注意消費者需求的個性化。

知識問答

1，產品組合策略有哪些？

答：擴大產品組合，縮減產品組合，產品線延伸策略，產品線現代化決策，產品線號召決策。2，簡述市場營銷管理哲學的演變？

答：生產觀念，產品觀念，推銷觀念，市場營銷觀念，客戶觀念，社會市場營銷觀念。3，請談談市場營銷理論的新發展？

答：顧客讓渡價值與客戶滿意，關系營銷，文化營銷，服務營銷，綠色營銷，全球營銷，電子商務，客戶關系營銷，交叉營銷，數字化整合營銷。

4，促銷的實質及基本方式？

答：實質是溝通，方式有：廣告，營銷推廣，公共關系，人員推銷。

5，商務談判成功模式有哪幾個組成部分？

答：制定洽談計劃，建立洽談關系，達成洽談協議，履行洽談協議，維持良好關系。案例1 MP3

1，生命周期是指把一個產品從投放市場開始一直到被市場淘汰為止的整個階段。

生命周期分為：投入期，成長期，成熟期，衰退期。

2，（1）2001年之前為導入期，2002至2003為成長期。

（2）我們先要改善產品的質量，同時要尋找新的細分市場，然后要改變廣告宣傳的側重點，最后對產品進行實時的降價。

案例2割草機

1，（1）市場營銷觀念

2，推動新產品采用中的說服階段，利用相對優越性向消費者告知本產品的優點。3，重點在以新奇特色取勝。

方案策劃

1，市場競爭非常激烈，但還有市場機會，廠家要細分市場。

2，兒童早餐用糖

3，漂亮的包裝，可愛的形狀，中高的價格。

4，兒童明星，卡通人物。

第五篇：山東專升本考試公共事業管理專業課真題部分

專升本考試真題部分

2009年山東師范大學專升本考試公共事業管理試題 綜合一管理學和管理心理學

綜合二人力資源管理和公共關系學

綜合一管理學

一 判斷

1、溝通就是交流思想或交換情報的過程。

2、工廠是進行生產活動的企業。

3、計劃是一種結果，是對未來行動方案的一種說明。

4、管理決策是指企業與經常變化著的外界環境之間謀求達成動態均衡的一種決策。

5、一般管理跨度大則管理的層次少，反之管理跨度小則管理的層次多。

6、組建工作團隊有利于實現組織“扁平化”。

7、一般而言，直線職能制的組織形式比較適于中小型企業。

8、因為有時滯，所以必須及時實施控制。

9、在雙因素理論中，所謂保健因素是指“不具備某些條件，職工不會感到不滿意，但滿足了這些條件，則能使職工變得非常滿意”的因素。

10、強化理論主要強調要合理使用獎懲的工具來規范人的行為。

二 單選

1．由布萊克和穆頓提出的管理方格圖理論認為

A.任務式(9.1)A.鄉村俱樂部式(1.9)C.中間式(5.5)D.團隊式(9.9)

2．移動平均法屬于A.回歸分析法B.線性趨勢法C.時間序列法D.指數平滑法

3．直線一職能制最早是由

A.泰羅B.法約爾C.斯隆D.格蘭丘納斯

4．領導的本質是A.指揮B.激勵C.溝通D.服務

5．公平理論是由

A.赫茨伯格B.馬斯絡C.佛隆D.亞當斯

6．企業領導制度的核心是A.確定企業高層領導權力B.明確領導者任務

C.解決企業內部領導層權責關系D.確定領導者群體結構

7．最早提出五種溝通網絡形式的是A.萊維特B.利克特C.菲德勒D.維納

8．管理人員通過實地觀察來掌握工作的進度、質量和實際成果，這屬于獲得信息方法中的A.個人觀察B.口頭報告C.書面報告D.技術測定

三簡答

1馬斯洛需求理論內容

2頭腦風暴法的特點以及遵循的原則

3如何克服溝通障礙

4領導方格理論內容

四論述

結合實際論述創新管理的技能

管理心理學

五 單選

1．依據被觀察者所處的情景特點，可以把觀察法分為（）。

A．參與觀察與控制觀察B．控制觀察與情景觀察

C．情景觀察與自然觀察D．自然觀察與控制觀察

2．“人的心理與行為決定于內在需要和周圍環境的相互作用”是下列哪個理論的主要觀點?（）

A．人際關系論B．需要層次論C．群體動力論D．人性管理論

3．由“霍桑實驗”可以推知人是（）。

A．經濟人B．社會人C．自我實現人D．復雜人

4．根據X理論，在管理措施上應該強調（）。

A．重視工作任務B．參與和自主管理C．內在獎勵D．充分授權

5．某人的高級神經活動的興奮過程和抑制過程具有強、平衡但不靈活的特征，則該人的氣質類型是（）。

A．多血質B．膽汁質C．粘液質D．抑郁質

6．人們能順利學習和掌握前人所積累的知識經驗和生產技能，并能按已有的式樣進行某種學習、工作或生產活動的心理素質是（）。

A．基本能力B．再造能力C．認識能力D．創造能力

7．“用對社會上某一類人的比較固定的看法來判斷該類人群中的個體的傾向”反映了社會知覺的（）。

A．定型效應B．優先效應C．暈輪效應D．第一印象

8．在韋納的成敗歸因模式中，屬于穩定的歸因因素是任務和（）。

A．努力B．能力C．機遇D．環境

9．態度的最終表現形式是（）。

A．意向B．情感C．評價D．認知

10．某員工認可“在公共場所隨地吐痰是不好的”，雖然他看到周圍很多人都隨地吐痰，但他卻自覺不隨地吐痰。此時他對“不能隨地吐痰”的態度處于（）。A．服從階段B．贊同階段C．同化階段D．內化階段

六 多選

1．按基本表現形態，可以把情感和情緒分為（）。

A．激情B．心境

C．美感D．理智感E．熱情

2．雙因素理論促進工作變革主要體現在（）。

A．工作標準化B．工作豐富化

C．工作規范化D．工作擴大化

E．彈性工時

3．非正式群體形成的環境因素包括（）。

A．工作方式B．生活方式

C．共同的利害關系D．親緣關系

E．歷史關系

4．群體成員處理沖突的主要意向包括（）。

A．競爭B．協作

C．回避D．遷就

E．折衷

5．組織設計中，群體設計需要考慮的因素有（）。

A．工作流程B．技術

C．專業分工D．環境

E．人的社會需要

七問答

1管理心理學的內容范圍

2了解人類氣質類型對社會實踐的影響

3團體的功能

4影響人際關系的因素

八論述

影響團體成員之間沖突的原因以及解決沖突的策略方法

綜合二公共關系學

一單選社會組織的內部環境包括

A 生態環境B人際關系環境

C組織外觀環境D經濟環境

2根據公眾對組織的態度可將公眾分為

A順意公眾B逆意公眾

C 邊緣公眾D周期公眾

3公共關系三大目標

A美譽度B協調度

C和諧度D認識度

4在組織形象推廣中，下列不屬于對內宣傳的內容是

A組織B廣告

C人際傳播D組織如何進行變革

5在公共關系信息傳播中，群體傳播應屬于的類型是

A大眾傳播B．媒介傳播

C．組織傳播D．人際傳播

6公共關系調查研究是公共關系的基礎工作，發揮著

A．情報功能B．管理功能

C傳導功能D．效益功能

7什么是公共關系得以發展的物質條件，沒有這一條件，公共關系不可能得以擴大并向更高

A．商品經濟的繁榮B．大眾傳播技術的發展

C民主政治的發展D．民眾意識的覺醒1952年，現代公共關系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有權威性的著作

A．《公眾輿論之凝結》B．《共同原則宣言》

C 《公眾關系學》D．《有效公共關系》

9公共關系學是

A．歸屬于關系學的范疇B．歸屬于大眾傳播的范疇

C ． 一門獨立的學科D．歸屬于市場營銷的范疇

10什么是企業所有工作者行為表現的綜合，企業制度對所有員工的要求及各項生產經營活動的再現等。

A.企業理念識別系統B.企業行為識別系統

C．企業視覺識引系統D.企業整體識別系統;

二 多選題

1．公共關系的基本職責包括（）

A．收集信息B．輔助決策

C．傳播推廣D．協調溝通

E．提供服務

2．組織內設公關機構的基本模式大致有（）

A．部門隸屬型B．部門并列型

C．高層領導直屬型D．專門技術型

E．公關委員會型

3．公眾的基本特征包括（）

A．整體性B．共同性

C．相關性D．多樣性

E．變化性

4．影響和改變態度的因素有（）

A．社會因素B．團體因素

C．宣傳因素D．個體因素

E．態度系統特別因素

5．組織選用公關傳播媒介應堅持的主要原則有（）

A．合乎組織行為原則B．合乎經濟原則

C．聯系目標原則D．適應對象原則

E．區別內容原則

三簡答題

1現代公共關系特征

2公關的功能

3組織形象定位方法

4公共關系調查的內部范圍有哪些

四論述題

公共關系部和公共關系公司的優缺點及區別

五 單選

1.人力資源考核的客觀的標準是

A工作質量B工作能力

C知識水平D組織評價

2.人力資源咨詢業的組織形式有

A市場調查公司B評價中心

C廣告公司D會計師事務所

3.人力資源規劃是一個動態的過程，其最終目的是

A保持人力B制定政策

C預測目標D供需匹配

4.“期望理論”中的動機激勵水平是

A效價х期望B效果的可能性х效果價值

C可能性х期望概率D效果價值х期望值

5.培訓開發在人力資源管理工作中是

A組織行為的中心內容B一瞬間的行為

C貫穿于全過程的基礎D行動之前的準備工作

6.用目標管理法進行考核管理時不會涉及的活動是

A計劃與度量B分析與激勵

C指揮與決策D監督與控制

7.行為科學對于非正式群體的看法是

A具有積極作用應予愛護B具有消極作用不予理睬

C具體分析、區別對待D具有破壞作用應予取締

8.人力資源管理是對人的A計劃、組織、指揮、控制B計算機預測

C系統論、信息論、控制論D心理學、社會學、人類學

9.現代人力資源管理的科學基礎不包括

A社會學B系統工程

C經濟學D物理學

10.激勵因素分類中沒有

A組織特性B領導特性

C團體特性D個體特性

六名詞解釋

1人力資源管理

360度評價法

心理契約論

七簡答

1人力資源管理與人事管理的區別

2培訓員工應注意的事項

3什么是關鍵績效指標法（KPI）它的優缺點

4制定自我職業生涯規劃步驟是什么

八論述題

期望理論的內容及在管理中的意義

注 本套試題只是告訴你題型而已，不要迷戀做題還是以重點知識點的復習為主，試題只是熟悉考試環境，真題答案索取請發郵件到hetuoke@sina.com